标签： 转化率

既然是露脸，咱也不能空手来，最近几天一直在想写点什么，现在整个淘宝的环境可不比13年了，不管你们信不信，反正今年我看到最多的，还是浮躁，是畸形。想聊的话题好多，一如既往的直通车？永不过时的运营思路?还是最近热门的刷单？想想不论讲什么，还是先聊聊淘宝中最重要的落地环节~~

现在的淘宝，不用我说，大家都感觉到了竞争的激烈，不论是推广，运营，供应链，售后服务，能拼的，能加分的，基本都充满了硝烟。

有供应链牛逼的：什么大品牌，大厂家，大土豪！有运营推广牛逼的：直通车高手，钻展牛人，刷单团队，淘宝客员老。有策划布局的。甚至单纯seo做的好的也能混的风生水起。反正在淘宝这个江湖里，你要是没有一技之长，你都不好意思跟人说你是做电商的。

那么今天咱们就说说这高转化的产品详情页应该怎么来，千万别小瞧这转化率，可以这么想，就算我引流能力比你差1倍，转化率只要比你好1%就行!

也就是说，只要我内页的转化率比你高1%，你推广成本就要比我高一倍，我产品爬升销量要比你快，淘宝的自然流量比你多，钱滚钱，利滚利，超多好评+羊群效应爆款，利润比你高，成功比你快。你说这1%的转化，恐怖吗?

高转化的详情页是这么做的：

第一：思考+定位

首先是思考，发现很多朋友，主图+内页是随便搭台子做的，稀里糊涂的就说自己在卖产品，连自己的产品各情况都没有弄明白，这样怎么能卖得出去?也只能靠运气吧?销售，业务员，这个行业大家都熟悉吧?知道他们公司怎么管理的吗?就认一条先让业务员自身接受公司产品，他才能销售得出去!看吧，你起码得先说服你自己，如果你的内页连你都吸引不了，别谈那些陌生人了。

思考什么?

1、我的产品是卖给谁的?

2、他们为什么要买我的?

3、那些同行们他们是什么产品，他们的卖点是什么?

4、我的消费者们真正要的是什么?

上面几个是主要的大问题，针对不同行业，不同产品，需要思考的问题也会不同，比如消费者浏览习惯?消费者偏爱元素?总的来说，做淘宝毕竟是商场，是一场竞争，而你就是那位运筹帷幄者!多想，多思考，知己知彼方能百战不殆!

针对思考的问题，你需要得出初步的答案，不管你是拍脑门想的，还是做市场调研，看数据软件，你都得得出答案!哪怕是错的!(稍后讲为何错的也行)其实做电商最好的，就是数据化，传统行业根本没有这些东西，咱们多幸福呀，淘宝查数据的软件太多了!

定位

我的产品卖给谁?这题的答案是要明确咱们的目标客户。知道猎物在哪才能准确命中!

他们为什么要买我的?这里已经明确他要买这个行为了，淘宝主流的购物是先搜索后购买，客户要买的意向是很明确的，而唯一的变数是买谁的。这题的答案是要你明确自己的卖点，说服客户的卖点。记住一点，没有百分百完美的产品，只有最适合的产品，很多人都希望自己的产品是万金油，谁来都合适，其实，多卖点没卖点!在精不在多!

同行的产品，同行的卖点?这题的答案，就是要知道我们的竞争对手在打什么牌，消费者在面临选择的时候，你的卖点能否突出?有无说服力?这个时候大家可以尝试换位思考，如果你是消费者，如果你要买这个产品，自己去淘宝搜搜，你看到了什么，在想什么?这题也可以辅助你选择卖点!

消费者真正要什么?这题说的是真正的需求。买饰品是为了美，买羽绒服可能是为了保暖，买内衣是为了丰胸?我刚说的几点是我胡扯的，这个问题想清楚就行，作用是美工作图时，内页做文案时，可以往这方面靠!

布局

好的，当我们思考完，为自己的产品定位好!这个时候，你的产品几斤几两，市场上有什么货，隔壁家广告喊的什么口号，消费者要什么，这些在你心里已经多少有数了，我们现在要做的，就是布局!结合自己要表现的卖点，定位，去制作宝贝标题：取什么关键字，怎么描述产品!主图：怎么表现产品，美工的图片是不是你要的?到底是体现3折包邮，还是假一赔十?内页：第一屏表达什么?整个内页思路怎么走，重什么轻什么?

以上的这些问题是不是自然有答案了!妈妈再也不用担心我内页做不好了!

其实看到这里，如果你看得懂我的思路，那么你会清晰的感觉到，按照这样的思路做出来，从消费者到产品标题，主图，内页，卖点，都是统一的，都是相对应的一条线，做直通车的朋友注意了，这个思路，对直通车的选词，转化，也是核心关键点!!

我们的目的，说到底，就是把对的消费者引进门，然后带着我的产品离开，最终的目的，做淘宝的朋友们，不管是做自然流量的seo，还是直通车，或者刷单，我们都是想拿到淘宝的自然流量，所以，一切都可以往淘宝的流量规则上靠。大家会经常看到这样的数据：停留时间，跳失率!这个是淘宝系统评判你的产品是否吸引买家。简单的说，吸引就给你多点流量，再简单的说，就是让买家在你店里多停留，多转化!这里，还是需要换位，你去逛逛别人的内页，注意，不是看他内页怎么做，而是真的当你要买这个产品，什么东西会让你停留，什么会让你一略而过!

反正我的做法是，内页第一屏：海报 就是这个产品的海报，卖点，感觉，都提炼出来!目的，就是在第一时间直击消费者内心，最好达到这样的感觉!第二屏：文字，不管你是活动介绍，还是消费者感恩，或者表达店主情节!怎样都好，就是要文字!这个的目的是让消费者多花些时间在在内页里!

记住，第一屏要引起兴趣，这是让消费者去读文字的前提，

小提示:在人阅读的时候，文字跟图片都要在人的脑海里被翻译，文字的速度比图片慢！第一屏是引起兴趣，第二屏是停留时间，后面的几屏，就是常规的做法了，总的思路不变!切记不要做成万金油，那样你就输了!

第三：落地

落地，说白了就是执行，前面的工作都是调研，思考，找素材!执行的时候你会开始发现问题，比如你选的卖点对应的关键词太少，词的流量太少。举个例子：我卖的是羽绒服，我前面定的是黑色为主打色，那么我对应的主打关键词就是黑色羽绒服，但实际操作的时候，这个词的流量不比白色羽绒服的流量多，这个时候可以考虑，是否换主打卖点?

所以，执行起来，很多东西都面临考验，别担心，我们的产品还没面市，有问题，随时可以更改。

这里还有一个小思路，关于卖点的选择问题!经常我们找卖点的时候，会发现，我的产品有好几个卖点，不知道从选择哪个好，质量好?包邮?折扣?品牌?热卖?款式?许多人碰到这种情况往往会把所有的卖点都放上去，还是那句话，在精不在多，我们之所以说提炼卖点，提炼本身就是一件困难的事!

第四：测试+优化

这是很重要的环节，测试然后优化，到了这里的时候，基本上你的产品已经定型，市场反应情况(点击率)，销售情况(转化率)，你已经能看到数据了，直通车的推广，自然流量，主图的点击率等等数据可以辅助你去判断。而这个时候你要做的，就是不断的去考核这条线，消费者–点击率–停留时间+询问率–转化率

消费者：关键词选哪些，人群的定位

点击率：推广标题，推广关键词，推广主图，这些元素是否做的精准，直击消费者内心

转化率：不断的去排除影响消费者下单的因素 如：销量太低，评价太少，内页表达产品所突出的点以及整个内页的逻辑思维，一般一个好的内页，正常会有3到4次的优化，所以高转化率内页不是一步到位，而是根据实际情况，实际数据，一点点优化出来的。

如果喜欢以上内容。欢迎留言讨论！

（来源：电商飞流）转化率是可以带来流量的，这很好理解，在个性化搜索趋势下，淘宝会借助自己的大数据分析技术，不断的优化流量的利用率。从各方的角度看，转化率提高都是有好处的。

买家：可能提高购物效率，能够更快的找到最适合自己的商品，这样购物体验就会提高，肯定越来越满意。

卖家：流量的利用效率得到了提高，一方面会在流量不变的情况下，店铺的业绩得到明显的提升，另一方面因为单位产出得到了拉升，也是有利于自然搜索的。

平台：这种好处就更是显而易见的，通过对流量匹配的优化，给每一个宝贝、每一个店铺的流量更加精准了，平台的业绩会得到很好的提升。

如果我们去总结一点：假设你的转化率是一直在行业均值以上，甚至是行业优秀以上的话，那么，对你的搜索加权效果是非常明显的。但是很多时候，我们惆怅的就是，转换不高，所以今天就告诉大家，怎么样去排查，找到店铺转化率不高的核心问题。

1. 你得先看看你的流量结构

因为流量质量的问题，所以，来自于不同渠道的支付转化率肯定是不一样的，所以你在判断自己的转化率是不是低的时候，你首先就要考虑流量的渠道类型问题。不要看到自己转化率低了，就开始难受。

一般情况下，来自于手淘首页的流量、淘宝客的流量，转化都会低一些，而来自于搜索端的流量和直通车的流量，转化就会高一些。所以，如果你的大量流量都是来自于淘宝客的或者来自于手淘首页的，那么你的综合支付转化率可能就会低于行业均值的。这时候，你需要看的是每一个单独的流量入口你的转化率如何，比如上面这个图：

我们只看无线端吧，这个店铺大量的流量来自于淘宝客，但是来自于淘宝客的流量下单转化率又很低，只有0.44%，而行业均值是3.32%；而在搜索端，这个店铺的转化率是2.48%，同行的均值是1.95%。所以，然后从生意参谋首页看这个店铺的综合支付转化率是低于行业均值的，但实际上，没有什么问题。

2. 通过进店关键词判断流量是否精准

如果你发现你来自于搜索端的支付转化率远低于行业均值（这是影响你自然搜索权重下降非常关键的要素），那么这时候，你首先就应该检查一下你的进店关键词是不是足够精准。有可能是你选词问题，也有可能是你的店铺标签混乱问题，但不管是哪一种问题，你都需要作出处理。

看这个店铺的进店关键词，在PC端，排名前五的关键词，转化率都是零，无线端，排名第三和第四的关键词，引导下单的转化率也是零。这里面出现问题的就有可能是两个：

（1）选词的时候选的就不精准

选关键词的时候可能更多的是关注数据了，比如搜索指数高不高，转化率好不好等等。但是没有考虑到相关性的问题，也就是选出来的词跟自己的宝贝属性和宝贝特征是不相关的或者是弱相关的。在这种情况下，你就需要重新去选词了，我们在用生意参谋选词的时候，大家一定要注意：相关性是第一原则，尤其是对于中小卖家来讲，你必须保证关键词的强相关性，一定要是跟你的宝贝属性和宝贝特征是高度相关的。

（2）标签混乱导致进店人群不精准

因为无线端个性化搜索权重高的问题，所以如果你的店铺标签比较混乱的话，那么就会导致进店的人群不精准，进而影响转化。举个简单的例子吧：

比如说你开始的时候是买价位很低端的衬衣的（30块钱以下），然后积累了很多的销量和评价。后来你觉得低端的做的太累，你就给换成了高端的（300块钱以上的）。但是这时候你的店铺标签还是“低收入人群”，当有消费者搜索相关关键词的时候，进来的还是低收入人群，他们一看宝贝这么贵，那么不转化也就能理解了。

鉴于此，大家不要轻易的去变化自己店铺商品的价位档次、风格等等，如果实在要变，那一定会有一个相对比较漫长的慢慢的扭转标签的过程。这时候，我建议就是开精准的直通车，把标签可以稍稍快一些的扭转过来。

3. 检查详情页卖点的突出性问题

其实很多时候，打动消费者的往往只有一个卖点。但是很多淘宝卖家在设计详情页的时候，都想把自己产品的所有的有点全部都体现出来，其实这反而不好，因为卖点太多了，消费者记不住，跟没有卖点是一个效果的。比如下面这款连衣裙，至少我在他的详情页中看的时候，卖点就有很多了：

衬托肤白、时尚优雅、修身显瘦、面料亲肤透气……，这么多的有点可能真正打动消费者的就只有一个点。比如一个胖MM，可能就对他的修身显瘦非常的感兴趣，一个肤色比较暗的女生可能就对衬托肤白感兴趣。所以，如果你只突出一个点的话，转化可能要比这个好很多。当然，这里面的关键点是：你准备重点竞争什么样的关键词。

如果你就想重点竞争“连衣裙 显瘦”这个属性，那么你的详情页当中，就应该所有的细节都去突出这个显瘦属性，这样才是唯一的卖点突出。这样做，你也许会失去一部分消费者，但是对于那些追求修身显瘦的消费者而言，你的宝贝无疑是非常出色的。

4. 你没有能够把消费者的购买疑虑给打消

网上购物的一大特点就是虚拟性，所以很多时候，消费者在下单的时候，是有顾虑的：买了这件衣服不好看咋办呢？这个去痘印的效果不好怎么办？我买的狗粮如果我们家狗狗不喜欢吃得有多愁人……

而很多时候，消费者很希望这种风险是有人承担的（这个有人，只能是卖家，因为平台不可能给你承担这个风险啊），所以就有了什么类似于7天无理由退换货等等的规定。所以，作为一个淘宝卖家，你必须要知道，消费者在购买你这个宝贝的时候，他最顾虑的是什么，然后你能不能把这种顾虑给他打消掉。比如，这种水晶吊灯的产品：

消费者顾虑什么？我记得我在买的时候，我最顾虑的问题是：这东西好装么？好拆卸么？我整不明白咋办？所以，我在咨询的时候就非常在意的问题是：你们管上门安装么？这东西好拆卸么？如果详情页当中，有能够解决我这种顾虑的保障，那么转化就会相对简单很多了。

5. 用给力的活动推动消费者转化

前面都做好了，你当然还需要临门一脚，促进消费者转化。这个临门一脚就是你店铺内的营销活动设计了，因为这个不同类目、不同的店铺基础，玩儿法的区别很大，所以在这里给大家几个思路吧：

让消费者有紧迫感——仅限某某时间段之内、仅限前多少名（注意，不要违反淘宝关于极限词的规定）

当前转化送东西——这是很常用的一种方式，就是现在购买，我们可以申请一些赠品给到顾客，巴拉巴拉……

零风险承诺——你买的狗粮如果狗狗不喜欢吃，我们全额退款；你买的裙子不合适，赠品不用退回来，我们全额退款……

这样挨个去排查，如果自己的店铺每个细节都做好了，那么你的转化率是不可能不高的。

很多机构的招生环节中，都有试听课的模块。目的是让家长和学生能马上体验到课程的内容，从而增加他们的报名率。可是为什么有的试听课，家长愿意掏腰包。有的试听课，上完之后，家长就不搭理你了。 今天给大家分享一个“ 皖老师 ” 的案例，他是如何通过试听课，把家长的付费转化率提高到67.5%。

【目录】

一、开场准备

二、开场表述

三、自我介绍

四、浅出学习

五、课堂互动

六、课后交流&报名引导

1

开场准备

来补习的孩子有很大一部分是家长强迫来的，心情一般比较沉重，所以我们老师一定要打起精神，别皱眉，别叹气，别抱怨，别支下巴…

虽然成年人的生活没有容易二字 ， 但是千万别传染给孩子， 气氛活跃起来 ！男老师要做到亲切、和蔼，女老师要注意沉着、自信，我们需要：

自信、大方；活力、开朗；亲切、真诚；沉着、淡定；强大、专业。

2

开场表述

第一次课一般是教务老师带着学生和家长一起来到老师的1对1的教室。

1、刚开场 教务老师会介绍一下学生和家长，我会先跟家长打招呼（简洁）：

“乔明家长，你好，带孩子来听课，辛苦了。”

2、 然后我会再对教务老师表达感谢：

好了，谢谢小慧老师！

（教务老师也很辛苦，尊重是相互的 ， 这样也可以让学生家长以后对教务老师更加尊重）

3、 跟学生互动开始：

你好哈！用不用把窗帘打开？带笔和笔记本了吗？

3

自我介绍

自我介绍是正式和学生接触和互动的时间，此处只有提前准备好话题才能避免冷场！时间至少3到5分钟时间，不能过短，一上来就获得学生喜欢接下来的课孩子状态就会比较好，比较愿意听，上课就会比较流畅。

1、自我介绍 开场时我会正式地把自己名字写到纸上 ，并展开讲自己名字。

2、 自我介绍不仅自己应该多讲一些，也要带着孩子说，可以随口抛问题给学生 ，比如城市、梦想、偶像、学校、教辅书、其他科成绩等…尽量不要聊和孩子年代差距较大的话题，更多聊学生喜欢的话题。 （如果家长旁听，此时也要尽量忽视家长，该跟学生怎么聊跟学生聊）

“乔明你好，我是你的数学授课老师，我叫*皖玉（书写），你可以叫我*老师或者皖玉老师。”

因为我的家乡在安徽，所以名字里有个“皖”字，这让我也伪装不了其它地区的人哈。

诶乔明，你的名字由谁取的？有由来吗？（抛问题）真好…为人磊落，前途光明。（稍顾及旁听家长的感受）

介绍大学

“这是我毕业的大学，学校里有一条路，路旁种满了笔直的水杉，校花是白玉兰，每年春天都开满校园，秋天的时候金黄的银杏叶铺满地面，还有一尊毛爷爷的像，我们就在那照的毕业照…”

“你有梦想的高中/大学吗？”

“那我们一定要努力呀。”

皖玉老师每个试听学生讲义的第一页

4

浅出学习

在自我介绍结束后，我要是直接开讲知识点会显得太突兀，所以我会通过询问学生学校里的情况、介绍课堂规则和课程模块完成浅出学习的过渡 ， 而且我们之前通过教务老师了解到的学生基本情况肯定不如直接和学生聊能更加准确了解。

1、询问孩子学校里的情况

“上课能听懂吗？”

“如果有听不懂的，会去问老师不？”

“上课喜欢回答问题不？”

“作业多不？”

“平常不会在哪？”

比如谈到学生特别喜欢的学科和老师，每个老师都有自己的学习时代，此处我就会说一说自己的学生时代。

针对孩子提的问题我们给学生真诚的学习建议，此处我不建议谈太多建议花费太多试听课的时间，一两点即可。

2、介绍课堂规 则

很多学生没有上过一对一，可以在介绍课堂规则时给学生强调这种个性化1对1模式的好处。 介绍课程规则时应给学生加油打气，让学生觉得我和学生是一伙的，一起加油！

“接下来我们上课过程中， 如果我语速快了你没听明白，提醒我慢点说，或者再说一遍都行，及时问。 ”

“1对1上课就是完全按照 你的 掌握情况来 ，跟学校老师不一样。”

3、讲解课程模块和联系

没有太多教学经验的老师就可以在这里展现自己的专业性，这也会是我第一次开始给学生讲连续课程体系的概念。

皖玉老师讲义的第二页，留白处老师手写

5

课堂互动

不要以为上课了之后，我们就可以没有互动了，把握好课堂节奏的前提下， 我们要在整堂课的气氛上一直带high孩子。

1、讲义内容有张有弛

上课的内容不要一直很难，也不要一直很简单， 应该让学生做完难题受到一万点暴击之后再上一道稍稍简单的题，让孩子有做出来的成就感。

2、鼓励鼓励再鼓励

比如这个学生计算总马虎，最后一步总做错，我会说：“又到了千钧一发的时候了！乔明要写答案了”来逗孩子笑，孩子最后答案写对了我会在孩子讲义这道题标上画一颗星星，他回去复习讲义的时候看到这颗星星会很开心的。

3、保持互动频率

从课堂内容上挖掘有趣的点 ：“昨天晚上，我陪隔壁孙老师在广场上溜达， 看 到有人摆摊套圈，你知道就是扔圈套礼物，见过吧？ 孙老师就过去问他， 老板，圈怎么卖哇？老板说，一元两次，一元两次！ …… 好今天我们来讲一元两次……一元二次方程。”

自黑或者黑学生 ： 比如孩子字写的不好看，我会说：“哎呀，你这个字写的，也太…难看了吧（拉长声音，开玩笑的口吻），来来从新写下。（把握尺度，不要对学生的成绩和外貌黑）

黑隔壁屋子老师： 下午上课的时候，对面是一个初三小孩，攒着眉头思考这道二次函数题，很安静，他做题，我看他做题。 隔 壁孙老师声音特别亮，透过墙……突然我们两个人都笑了，“诶你猜她在上哪科？”“数学吧。”“初中高中？”小孩抿着嘴，坚定道“初中，我听见一次函数了 ” 然后我们暂时离开二次函数开始讨论一次函数，发现并没有什么意思，就接着做这道难解的题了。

6

课后交流&报名引导

课后我们一定要好好跟学生聊聊，给学生做好下次课的连续，比如让学生觉得我承诺老师下次课交作业了，所以下次课我一定得去。

1、得到学生反馈

这堂课难不难？ 我要不要下次课加深难度啊（孩子一般会说不要不要，够了够了）？ 我讲的和学校老师有差别不？

2、强调课下联系

“有什么问题随时让妈妈随时联系教务老师， 这次作业不会了及时联系我，我的微信和QQ咱们加一下”

3、真诚关心

“你怎么回去呀？回去路上一定注意安全， 到家给我发个微信 ，晚上早点休息”

4、强调连续

“ 其实还有一题很有意思的，就是 **** , 咱们下次再说哈 ” “时间太快了，**** 还没讲完，下次课我们继续讲” “ 下节课再见!!!”

Tips

试听尤其面对自己不太想来或者内向的孩子我们还需要注意：

1、把 互动时间尽量拉长 ，哪怕课后多讲10分钟课，也要跟学生聊起来； 2、第一节课学生难免不好意思， 刚开始抛的问题给明确的范围较小的问题，让学生好回答； 3、 不同年级区别对待 ，跟高中生聊“你是什么星座”学生会觉得老师有毛病。 不同性别区别对待 ，男孩关心的女孩关心的毕竟不一样； 4、多鼓励孩子，不放过每一个表扬孩子的机会。

每个人风格不同，多站在孩子角度想，有很多办法能够带动起来内向或者被迫来的孩子哒。

长按了解更多教育行业干货

近日，某品牌一镜到底的神广告，虽然刷屏了但转化率却惨败的消息，在公关、新媒体和营销圈激起了风浪。针对该事件的焦点“转换率”、“洞察力”、“销售意图”、“行业启示”等关键词，品牌几何线上交流群【品牌几何构想会】中的来自甲方的高管、学术界的泰斗、营销圈的大咖们也都发表了自己的深度思考。

观点没有输赢与对错，只是看待问题的认知与角度跟多元，更何况每个人接收信息渠道与方式也各有千秋。我们截取讨论中的部分精彩观点，在此与大家一起分享。

（以下观点排序不分先后，仅为知识共享）

淡云

上海市现代管理研究中心副研究员、公共管理研究所所长

百雀羚那个帖子把品牌内容建设、广告和销售混为一谈，把长远品牌塑造与维护这个系统工程的一个环节拿出来，用淘宝店的快推快销的分析模式来判断，有点不对味。

关于线上销售额的数据，不能光看成交量，还得用爬虫看逗留时间、购物车、回头看等沉淀数据，这些对于将来促进销售有也参考依据。

另外，最近江湖流行“怼”，不排除有意用这种方式加强传播。想要人家传播，你就得有争议，怎样才能有争议，故意犯点低级错误。

简昉

掌握传媒 创始人/总经理

我觉得非常成功啊，如果以直接链接销售转化来评估传播成功与否，那只能说这种人是酸溜溜的友商或者不懂行瞎bb的外行，要么就是不想结账的甲方

蒋青云

复旦大学管理学院市场营销系主任

我发表点不同意见: 1. 短短4天就下这么大的负面结论未免粗暴；2. 也许这又是一波反向炒作攻势，为了延续上波攻势的效果；3. 也许是对手竞争互黑的推文，记得昨天有一篇说百雀羚抄袭的；4. 如果真要检讨这次传播活动的问题，那就是产品市场和传播受众的错位。换句话说，看得懂的不是消费者，真正的消费者看不到看不懂。

陈卫强

腾讯众创新媒体学院（杭州吖嗦科技） 商务总监

百雀羚这次的推广活动，强化了初创于民国时期的品牌故事，并且把化妆品抗老化的作用用“与时间作对”的概念进行呈现，是将百雀羚整体的品牌进行了强化，而不是聚焦于有特定作用的单品，所以转化的销售额并不一定很可观，只是进行了刷屏，而没有突出某个特定的点。

Jamie Chen

轻问专家网络CMO

就拿这几天电商平台的销量来证明广告没有效果，非常没有说服力。首先这是一个品牌宣传广告，目标是知名度和美誉度，其次才是销量诉求。说不定，人家其他所有渠道加一起，销售量已经上升很多了。结论，这是篇趁热点的文章。

东哥乱炖

芝麻西瓜北京总经理

百雀羚主导的自撕，越来越明显。尤其是PS那个文章，公关这篇也是，都是套路。自己互撕，拿一些无关痛痒的点使劲批判，这个套路几年前就有了。杜蕾斯很擅长这个。

Jacky

恋影品牌管理(上海)有限公司 总经理

现在群里有这么多人在讨论，本身就已经成功了，大咖们茶前饭后聊一聊，说明这个品牌还活着，至于后面活得质量如何，那第二步的传播推广跟上，至少现在让大家知道他又有大动作出来了，要满血复活了。

蓝焰先生

叶茂中营销策划机构

做品牌是为了卖货，但品牌资产的累积不是一朝一夕，每一次曝光都在金粉羽翼。

自己人打脸自己人，行业就是被你们这帮人做坏的。想起叶BOSS一句话“我们之所以还存在就是为了扛住这个行业该有的尊严。”

朱熊一

好的广告宣传 或者品牌传播，需要时间来转化为产品忠诚用户，从而获得稳定上升的销售额。

这个公号分析的太功利，至少我朋友圈有很多人被百雀羚文案唤起了记忆，有很多持币待购或已经下单，这就看用的效果，如果不错，我觉得会积累很多忠诚用户的。

陆昱Katherine

这就是所谓的广告传播，声量和销量之间大家认知的gap咯，要论销量，不如直接在电商上简单粗暴一些好了，要么就砸渠道。

……

对于这些观点，你看法是什么呢？

又有什么不一样的想法呢？

在下方评论中与我们一起探讨吧！

如果你也想加入品牌几何构想会，与我们一起探讨，那就关注“品牌几何米仓”吧！三大福利等着你~

转化率低

牛教授，转化率不够，我应该怎么优化？发大额优惠券，会不会影响到价格段？

答

一、我先回答你关于价格段的问题：

1、拍下减和使用优惠券都不会影响产品的价格段,价格段的取值区间来自于你的日销价。

二、关于转化低的问题，你先从以下几个角度去思考：

1、品牌对你这个品类的影响，如果有这个原因，避开知名品牌的价格带。

2、你的产品是否高销量的同质宝贝非常多，如果有就要进行区隔营销，比如说你的主图的核心卖点提炼，你的视频表现功能，同时你的评价、问大家，包括你的详情页，都要有区隔营销，以及区隔竞争对手的核心卖点提炼。

关键词

直通车

牛教授，请问一下最近转化很低，直通车是继续开还是停一停再看看，停了和减少限额对质量分有影响吗？

点击量和点击率是直通车权重非常重要的两个维度，减少日限额，你每天的点击量肯定会下降，所以权重肯定是会下降的，停掉直通车就更不用说了。直通车的大忌就是停停开开，所以首先你要观察一下最近转化率低的原因是什么，而不是所谓的付费推广，如果说转化率低了，免费和付费都会影响到转化率，到底核心因素是什么，首先我们要找到问题点。

竞争

牛教授，想请教下.有个对手同样款式.少我十块钱.被我超越了之后.现在总流量是他的三倍.免费流量是他的四倍.现在日销是他的5倍.转化率是他的两倍.现在月销总体量是他的两倍.明天他淘抢购价格只有我售价的一半.可能活动后我们之间的月销总数量就差不多了.我想请教下老师接下来该做什么样子的动作？

你在总流量、免费流量、转化率、日销量等各项指标都是对手的至少2倍以上，活动其实只占很少的一部分权重份额，而综合排名来自于你的免费搜索，包括转化，包括总流量，所以现阶段，我们要思考两个点，第一个保证你的日销现在稳定，第二个是否能参加一些官方活动来拉动整个账户的提升。

店铺转化率低，是很多淘宝新手卖家和中小卖家经常遇到的问题。那么店铺转化率低怎么办?不要着急，开淘小编告诉你六个方法让你店铺转化率翻倍!

　　一、宝贝基础

　　所谓经济基础决定上层建筑，在淘宝里，宝贝的基础会影响宝贝的后期转化，这样一来就跟店铺整体营业额息息相关，赢在起跑线，让宝贝开始处于领先优势。

　　1.评价

　　评价是来自买家的发声，我们传达给消费者的更多是老王卖瓜自卖自夸，并不能让消费者百分百信服，如果有来自买家的赞同，消费者会信任倍增，我相信很多消费者都是死在评价里，一旦看到很多买家的中差评，本来要下单的消费者也会望而却步。多从买家真实的评论里找出自身产品真正的问题，并做出改善，让消费者更加信服。针对一些中差评我们也可以加以利用，比如一些中差评并没有阐述宝贝自身问题，而是由于快递等其他因素造成的差评，我们可以回复买家感谢对产品的认同，快递方面会督促或者更换，更好的服务消费者，这样的中差评显眼，但反而会促进消费者下单，懂得变通，把握好评价。

　　2.价格

　　任何类目产品价格都会有上中下等之分，这里不是让你以次充好，或者高级产品要卖地摊价格，价格战不是长久之计，不同价格区段产品面对的消费群体显然也不同。一些低廉产品，消费者肯定看重的是价格谁家便宜，中等消费人群则更看重产品性价比，高等消费人群更看重的则是品牌实力。给自己的产品定好位，在同等级产品中做到价格优势，或者有一些附属价值，比如实用的小赠品，或者店铺优惠券等。

　　3.销量

　　销量是买家下单前肯定要对比的因素，不能说没有不看销量的消费者，但是少之又少，我们要抓的是大部分买家，所以还要考虑大部分消费者购物心理。及时你图做的再牛逼，引流做的再精准，结果因为没有销量基础而导致转化低下，钱烧出去了但是回不来，这样你开车后期权重也会越来越低，后期还是靠转化的提升来提高直通车权重。所以无论你是靠刷，还是利用老客户营销，或者低价活动冲销量，最好要有一定销量基础之后再上车。

　　二、提高引流质量

　　流量好买，但是精准流量就要花费心思了，流量越精准转化率才会更高。加词要有筛选有计划删减，投放计划最好也都分开，主推与副推抱被分开计划培养，精准长尾词单开一个计划培养，不同投放平台也要分开，保持条理清晰，合理安排计划。可以用直通车优化软件辅助推广，一般选择省油宝是效果比较好的，分别开通长尾词计划和主推计划，长尾词计划低价引流提高ROI，主推计划能根据不同的运营阶段如上新、热销、活动等来选择不同的推广策略。根据计划中关键词的不同数据反馈分类进行调整：

　　1.低转化大流量词

　　这类词是耗能大户，只花费不产出，这时候就要降低关键词出价，以合理的成本获取流量。如果长期依旧没有转化则要删除这类词，减少不必要的花费，提高计划整体转化率。也可以适当做些流量转移，比如详情关联推荐，用其他宝贝来消化部分流量，提高流量价值。

　　2.有转化的中等流量词

　　这部分关键词转化虽然不高，但是会有定期成交，引流中等，属于不上不下的一类词。先给予这部分词更多展现机会，适当提高出价，引进更多流量看转化情况，有提升则表示这类词有机会成为优质流量词，继续保持出价;如果转化下降则停止出价，退回原来位置，看后期roi情况调整。

　　3.高转化流量词

　　这类词需要重点监控，对计划提升最有帮助的一类词，引流能力强并且转化可以达到类目平均水平以上。一定要保持住排名，稳定引流，如果优质位置，比如移动首条，PC搜索左侧位置，ppc在接受范围内，可以去抢优质位置，转化率数据如果下降则要退下来，以稳住转化为中心。

　　4.具备潜力的转化词

　　这类词主要是有收藏和加购行为，但是还没有转化的关键词，作为潜力股，不适合过高花费，保持中等引流位置，注意给予转化引导，比如加购收藏送优惠券等，看后期是否转化有提升，如果转化率提高则可以适当提高出价，获取更多展现机会。

　　在推广后期调整关键词都是以转化率和roi为指导，我们要考虑花费控制在更多有价值的关键词上，数据分析是必不可少的，不能盲目调整，在对关键词进行7天、30天和更多数据的基础上，再去做出调整，把这些关键词进行分类统计，然后不同关键词对应不同调整策略，提升整体计划的转化率。

　　5.竞争激励的引流词

　　这部分词由于竞争大，可能ppc会比较高，导致推广成本的增加，这时候要对关键词进行分析，相关性高的优质精准词，先去培养质量得分，把质量分培养起来在竞争中才能占优势，不会导致点击单价过高。适当降低引流成本，根据转化率和roi情况做出调整。

　　三、关键词出价调整

　　关键词出价直接影响排名，不同排名获取展现机会截然不同，但并不代表位置越靠前转化就会越高，每个关键词都会有更合适的位置，衡量位置的标尺最终还是转化率，要保持关键词在转化最好的位置。

　　关键词投放初期要获取足够展现，所以出价要高于市场平均价格，能够获取展现则接下来根据数据调整，获取展现过少则要继续提高出价，如果出价超出心理预期还是展现少则放弃该关键词。

　　1.根据流量修改出价

　　前期投放关键词首先需要获取流量，对于没有展现和展现量过少的关键词可以统一提高出价，试着提价5%继续观察引流能力;如果是精准长尾词可以大胆出价，争取首页位置获取足够流量，热词则要用保守出价法，根据反馈数据慢慢提高出价。

　　2.根据转化修改出价

　　推广中期则要重点提升转化率，把计划中转化率高的关键词提升排名，争取优质展位，尤其是大流量引流词一定要注意监测;转化中等关键词可以观察下前后车位宝贝情况，看自己产品是否不占优势，试着提高或者降低排名，测试在不同位置的成交变化，找到合适位置;转化率较低关键词，降低出价控制花费。

　　3.减少无用花费全面提高转化

　　宝贝进入推广末期，则要尽量砍掉无用花费，从投放时间地域人群上都要精简流量，转化较低的不要投放;把关键词按照花费进行排序，根据展现量、点击率、转化率、roi多项数据，设置指标把关键词进行降低处理，投放精力在更多精准关键词上，无用的关键词删除。

　　在调价时要兼顾质量分、点击、转化和roi，不同时期有不同侧重点，前期重点引流后期重点成交，对于数据反馈好的关键词要提高出价，反之转化和点击都不理想的关键词则要降价。自己可以根据自身类目设定不同的执行标准，比如设置展现排名>10，点击率<2%，转化率<1%，进行降价5%处理，把规则导入省油宝优化规则，或者选择软件提供的优化规则方案，软件可以根据设置统一调整关键词，提升优化效率，调整之后去继续观察关键词的数据变化，保持最优排名。

　　四、标题与推广图优化

1.标题设置

　　宝贝标题关系着自然流量，推广标题会对点击造成影响，优化的好则更有利于计划中关键词的培养，也会间接影响到转化率。一般服饰类有季节差异明显的产品，标题则要根据季节优化调整，如果是一些冷门的小类目，标题则可以适当用一些搜索量较高的关键词，如果是竞争激励的类目还是以精准长尾词作为标题核心关键词。

　　在标题优化时应注意，关键词不能重复堆砌，标题的每一个字符都不能浪费，充分利用每一个位置;尽量少用空格，本身有空格的关键词中心可以插入其他关键词，如果是没有空格的长尾词要保持紧密性原则，这样搜索权重才会越高;根据推广不同阶段标题对应做出调整优化，前期以精准长尾词为主导，推广后期则要加入流量热词，加大引流能力。

　　2.推广图优化

　　在搜索结果展示列表图片是最先吸引眼球的，买家从众多产品中能否扫中你的产品，就看主图是否有吸引力了。主图是由产品+背景+文案组成的，不同风格不同创意表现形式会点点击率直接造成影响，从而影响引流能力，决定转化成本。好的创意同样的花费能获取更多流量，制作多张图片进行测试，通过前期的测试保留点击率高的图片。

　　推广图制作要点：

　　a.可以展现不同颜色图片，但不是全部颜色都展现，用主推颜色做主图;

　　b.产品如果有折扣或者赠品，字体突出，用促销吸引买家眼球;

　　c.多观察同行产品推广图，做出差异化;

　　d.主图饱满，色彩清晰，不能拼接，看上去首先要自然舒适;

　　e.产品卖点突出，对于部分类目产品细节放大，真实的展示产品;

　　f.文字不能太多，比例保持均衡，不能喧宾夺主，间接精炼主要利益点。

　　五、店铺营销配合

　　1.店铺相关活动

　　店铺不定期搞搞活动，有店铺动态更新，不要一年到头都没有变化，让买家提不起兴趣。节假日或者自己店庆、品牌日、会员日等，多等噱头都可以给店铺策划一场活动，让店铺补充活力，多一些生机。

　　2.关联营销

　　关联营销设置可以减少跳失率，增加访问深度，给顾客多一个选择是营销的一种方式，还可以通过关联产品的反馈情况，选出流量获取能力好的产品上车推广，省油宝有间接流量分析，把间接转化较好的宝贝设置成关联营销，提升整体客单价，而且可以通过数据能看出哪些产品具有潜力，这样还省去了单独测款的费用。

　　3.维护现有客户

　　每一个顾客都是我们花费成本引进来的，需要把握每一个机会，尽量促使顾客下单，在买家咨询购买意向比较明显时，消费者犹豫之时，客服给予紧张感“此款销量火爆，下单晚了就没有了哦”，或者给予诱惑“现在下单可以给亲赠送一套小赠品哦”，这也是提升转化最直接有效的办法。

　　4.金牌服务

　　不管是售前还是售后，客服都要有耐心给客户及时解决问题，在顾客咨询时给予专业的产品解答，买家有疑虑时站在买家角度给予分析，做到同理心，让消费者更能接受，享受愉快的服务客户才能达成转化，甚至后期的回购，作为店铺的长期忠实客户。

　　六、视觉营销规划

　　网络销售买家不能看到实物，只能从图片和文字描述了解产品，想要追求高转化首先要有个像样的视觉体验，视觉包括店铺装修、产品主图拍摄还有产品详情描述。店铺首页装修保持风格一致，注重用户体验，清晰的产品分类导航，主推产品大图展现，主次分明，有自己的品牌形象。

　　详情页描述依据套路发挥，从开始的引发客户兴趣，到激发客户需求，再让客户从信任到信赖，最后攻心一击给客户下单的理由，达成转化。详情页包含内容信息：利益点或者活动展示图、产品模特图、产品平铺图、产品细节图、尺码信息、售后服务、品牌介绍，该了解的必须展示给顾客，全面了解产品才有利于转化，信息不止要全面，还要做出特色，可以从以下几方面着手优化详情：

　　体现亲切感：针对目标群体进行文案解说，亲切贴近目标消费群体，真实客观的描述产品更能赢得买家亲睐，不过度浮夸，不同角度真实产品再现;把产品卖点层层递进描述，让买家一步步了解产品，认可产品。

　　对话形式：以对话的形式对产品进行描述，显得更亲近自然，以另一种表现形式让消费者更认同，详情描述，对产品的卖点描述是不是更生动形象?触动买家消费需求，认可产品促进成交。

　　自白故事型：把详情描述用一种自我述说的形式，把产品介绍给买家，可以把买家带入情境，更具情感的了解产品。

　　氛围紧张感：有时候营造氛围是很重要的，在买家犹豫之时给予紧张感，促销活动结束立马涨价，大促最后一天，礼品限量赠送等等，让买家感觉如果不现在下单购买就会错失机会赶脚，促使下单。

　　店铺转化率低怎么办? 六个方法就可以让你店铺的转化率翻倍!不要不信，这是有卖家亲身实验过的方法哦!提升店铺转化率的方法也有很多，比如：教你如何提高店铺人气及转化率等方法也可以哦!

整个店铺是以“流量*转化率*客单价=销售额“的公式来优化和调整店铺运营方向，转化率是整个店铺这个重要的因素之一，我们时常想办法去优化宝贝的详情页图片，那都是为了去最大化提升转化率，有很多新店铺并不是流量少我是有了一定流量之后因为转化率差，到时整个店铺的流量起不来，我们店铺如果转化率太差该怎么办？就需要从头来开始了解转化率到底该怎么去优化？影响转化率的因素到底有哪些？

一、转化率到底是什么？

转化率是按照付款人数除以访客数带来的结果，转化率你就直接提现了每个访客的价值，转化率越高，说明我们来的流量和访客价值越高，访客和流量越优质。当我们的店铺转化率能够稳定下来，就能够说明我们整个店铺的产品和装修很成熟。

二、首先，我们要知道影响转化率的因素

1. 第一个因素就是产品自身

淘宝上有很多宝贝，那为什么有些宝贝的转化率会非常的稳定，而且很好，而有些宝贝辛辛苦苦做了一些基础销量，但永远提升不上，而且销量也不会稳定，也就是说如果款式不确定，产品自身也很难提升上去。

那我首先要关注的就是那个类目：因为产品的类目不同，是店铺的人群不同，而因为整个类目的人群不同，所以每个店铺面对的人群也不一样，所以不同的类目，店铺的转化率也会不同。

2. 然后就是市场

每个类目能够获得的市场都不会太小，因为淘宝毕竟是全国最大的互联网平台，能够带来的资源和流量也是非常的大，但是为什么会有一些卖家说自己没有流量，自己做的行业的市场比较小，只是因为每个行业所面临的人群不同，像一些小的行业，比如说电子配件，交流器，这些产品的市场其实也不小，我们可以看到在行业排名靠前的这些店铺产品也能够有上百的销量，那为什么会有同学说这几个行业市场小，只说这些访客和买家只愿意真的排名靠前的店铺来尽情挑选和购买，属于这个类目的人群，不太愿意去观看更多的产品或者挑选其他的产品，所以针对这样的人群，其实通过直通车能够获得靠前的排名。才能够获得这个市场的买家和订单，所以针对不同的行业，我们要制定的店铺方向就不一样。

而我们要做的就是分析行业中做得比较好的店铺的数据，通过收藏数据和数据分析，来分析出行业来的人群有什么特点，通过对比排名靠前的店铺数据，分析出他们的人群特征购买习惯、停留时间、所在地域，还是要什么人群才是我们要去抓的。

3、然后就是优化我们的详情页

详情页的停留时间，详情页打开时间，都是我们要去优化的，如果发现我们的打开时间比停留时间还要长，说明我们整个详情页没有完整打开就有更多的人选择离开，那我们产品的吸引力就非常的差，所以详情页的数据是能够直接知道我们的，我们的宝贝详情页也是否达标。

4、然后就是关联宝贝

发现宝贝一定要注意的是，能够放大搭配套餐或者促销优惠的力度，保证搭配套餐和关联宝贝能达到最大的效果，提升整体的转化率整店转化。

更多网赚技巧：ycj59168

转化率这东西没有类目对比性，只有同行对比性。比如我做蜂蜜可以做到20%的转化率，但是我做鞋子，做到百分之5%就很困难。我们要在同行里面做到转化率高于大部分同行其实就可以了。什么东西会影响转化率？

我大致列举一下几个比较重要的因素。1：详情页的视觉效果2：价格体系3：买家评价，综合评分。4：售后承诺，售后服务，物流体系5：产品的属性 6：产品的质量7：产品的图片8：客服的销售技巧和专业知识程度以及。9：其他因素

1：详情页的视觉效果：买家打开一个宝贝，首先映入眼前的应该是视觉效果。一个宝贝页如果只有区区几张图片，或者连客服都没人在线。如果换成是你，你也不敢停留和浪费时间，你会马上跑调。2：价格体系：现在的买家都喜欢对比价格，你的价格不一定要很低，但要在合理价格。如果你的价格太贵（虽然利润高了）但是转化率肯定会受影响。价格定位应该是参考多数销量大的卖家去定位。合理的价格会带来高转化和客观的利润。

3：买家评价，综合评分：评价这东西特别影响转化率，无论产品有多好，中差评都避免不了。销量越大差评越多。看上去好像同行也是这样，你会认为这个不影响。但是假设站在另外一个角度思考一下，如果我特意去处理每一个差评。尽可能的满足不满意的客户的要求，协商删除，让我的差评尽可能少一些。就会比同行多一些优势。

4：售后承诺，售后服务，物流体系：如果我很想购买你的产品，这个时候我就会去看一下你有什么承诺，售后服务是什么，用什么物流公司。比如你虽然有很好的承诺，但是页面上并没有写的很清楚，我就会犹豫。或者我得去旺旺问你才知道。售后是什么？多少天还能退货？拆过的行不行？买家很在意，请给他们把担心用最简单清晰的方法呈现出来。用什么物流，其实很关键。虽然现在申通圆通是大部分买家的选择，但假设，我就喜欢圆通，而你默认是发申通，圆通要我加钱。那我就跑掉了。因为这是对我苛刻的要求。

5：产品的属性：如果你卖的是一款豆浆机，客户就会很在意你的属性了，比如能不能打水果汁？能不能过滤掉水果渣？有没有其他惊喜？如果你的产品具备这样的功能，但是你只是不断的描述你的质量，售后，或者其他东西，但是却忽略了少数客户想要的功能。转化率一样会偏低。

6：产品的质量：产品质量每个人都在意，不管是一双鞋子，还是一件衣服。我花100块钱买你的，你就要给我100块钱的质量，或者超过100块钱的质量。如果达不到，我可能就不会购买。如何用图片或者文字来表达清楚，让客户放心非常关键。

7：产品的图片：产品图片其实很讲究，如果你卖玉镯，你拍的是产品的图片和你拍的是产品旁边加了背景的图片效果是不同的。如果你在玉镯的旁边什么都不放可能没什么，但是如果你在产品的旁边放一块价值几万的贵重产品，就显得你的产品也是多么贵重。客户的感官就会不同。有细节图和没有细节图也完全不一样。

8：客服的销售技巧和专业知识程度以及：客服如果不培训专业知识就上岗，我想很多客户都会立刻。连一个产品简单的问题你回答不上，怎么相信你家的产品呢？怎么放心你们的售后呢？客服要比老板更懂产品知识，因为客服就是销售，是影响转化率非常重要的一环。

9：其他因素：其他因素其实有很多，每一种产品可能都不一样，不能一概而论。但是只有我们卖家最清楚还缺什么需要表现的地方。一个宝贝好不好卖，因素确实有很多，但是如果把客户比较在意的这几项做到极致。我想你的转化率都会高于大部分同行。转化率高了，综合排名才能上升，流量才会持续上涨。才有资格去争排名。

宝无论是流量引导还是在购买，都存在各种转化率。这让我们可以知道转化的步骤。比如，商家在淘宝打广告引导流量，我们就要知道广告会展现多少次，然后广告点击率就是到店的转化，然后，这群人会不会购买也不一定，就会产生购买转化率。

所以这些都是淘宝转化率一条链上的信息。有一环出问题都会不正常，比如点击率很高的时候，往往就是骗点击了（如性感小裤裤），那必然导致到达页面的转化率降低。

对于淘宝店家们在努力的东西，却常常走偏，比如他们会降低客单价，提高展现数量，这其实并不能保证利润。淘宝店家追求的重点，毫无疑问应该是“转化率”，在各个环节转化更高，才有真正的意义。

01、详情页短视频

宝贝详情页加上视频，是可以提升宝贝权重的，这一点很多人不知道，淘宝每出一个功能，都有其存在的意义，你去做了，而别人没做，你就比别人多了一点点优势。主图视频有一定的规范：时间不能过长，镜头切换不超过四个，集中展示产品的卖点，解决用户痛点等。像美妆护肤品一类，在视频里呈现使用后的效果会比图片更加直观，更能激发买家的购买欲。模型类的产品，录制模型安装的视频能够解决大部份用户的疑虑。总结一句话：视频用得好，可以产生网红效应，大幅度提升转化率。

02、详情页主图

主图不仅可以用来吸引买家点击，充份利用好五张主图，同样可以提升你的转化率。近几年淘宝已经成为主流的购物方式，买家上淘宝，有很大的比例不再是享受逛店的乐趣，而是实实在在的购买刚需产品，节约购买的时间。用户从手机淘宝客户端搜索结果找到你的宝贝，进入宝贝页面后，没有手动下拉时，只显示五张主图，不会加载详情页。

对一部份想节省时间的刚需用户，我们可以把详情页的营销文案浓缩到主图当中。除了首图以后，我们把宝贝卖点，使用场景和售后或其他重要说明嵌入到另外四张主图里。能够让用户看完五张主图产生购买欲望，就是成功的主图详情。这个方法，适用于服装、高端产品以外的其他领域。

03、详情页嵌入买家秀

最近两年红遍网络的网红达人、买家秀等，本质上是运用权威效应和从众效应做营销。我们在做详情页时可以借鉴他们，详情页不一定要用模特和专业摄影。这么做虽然美观大气，但是缺少差异化，面面俱到反而让用户产生距离感，缺乏温度。详情页里嵌入美观有吸引力的买家秀是个非常有用的方法，你甚至可以请外在条件比较亲近用户的朋友或模特，拍一组使用场景的照片，并在详情页文案中注明“感谢买家某某某提供的买家秀照片”。大家也可以去了解一下一些网红店铺，大部份产品并没有专业的美工，不少是用手机拍摄的详情图片。

买家秀对于新进店的顾客是有很大的吸引力。顾客进店的时候肯定是会对买不买这个问题犹豫不决，那么之前已经购买过产品的顾客通过买家秀的形式，可以很直观的向新顾客展示产品，这样很容易让新顾客放心下来，从而促成下单。

04、针对手机端的详情页

手机淘宝不算什么新鲜事物了，但是很多卖家的思维还停留在电脑端的时代。我们在电脑上淘宝，看到的宝贝详情页确实精美，会仔细地去看文案和卖点，如果用手机看同样的宝贝，5寸左右的屏幕显示出来的字体，看起来就容易视觉疲劳。买家是来看产品的，不是玩大家来找茬。不注重手机端详情页，就是舍本求末的行为，放弃了80%的买家，而对服务那不到20%的电脑端买家。

05、打造店铺特色售后

售后工作在网店经营中非常重要的部分，贴心服务是责任卖家必备素质，优质的售后是提高客服回头率的有效手段。

七天包退换是淘宝的标配，我们也做七天包退，没有任何的优势可言。利润高、质量好的产品，我们可以提供三十天试用，三年保修，甚至终身服务之类，配上煽情的文案，你还怕用户不下单吗？

1、明确访客的核心欲望

购买的决定是欲望驱动的，你必须明确一件事情：你无法创造欲望。

文案不能为一个产品创造欲望，它只能将千万人心中已经存在的希望、梦想、恐惧及欲望都聚集在某一特定的产品上。

然而你确实可以增加“欲望”，但是首先，你必须要能够明确这个欲望，不要认为你知道你的访客的欲望是什么，这是一个常见的错误，它会使你的销售流产，好好做一些功课吧，结论可能会使你惊讶，有很多种方式可以让你对访客的欲望了解更多。

（1）查阅你的网站的分析数据

如果你正在使用谷歌数据，点击“获得”/“搜索引擎优化”/“问题”，你将会获得一系列你的访客们输入搜索引擎的关键短语，这些关键短语将会告诉你很多你的访客的欲望到底是什么。

（2）挖掘评论

根据访客语言创作的广告文案是极具吸引力的，通过观察你的访客在思考些什么，你将会与他们建立起强烈的心理联系，这也会使得你传递出的信息极具说服力。来自《文案黑客》的乔安娜·韦伯会在亚马逊相关产品的评论里挖掘，并将其作为点缀引用到自己的广告文案中，她使用这一策略从每一位客户那里增加了不止20%的引流。

（3）调研你的访客

如果你的网站有稳定的流量，调研你的访客是另一种明确他们欲望的好方法（具体可查看君特电商《针对目标用户行为的10种网页调研方案》的相关介绍），在此，君特强调一点：不要简单的抛出单选或多选题，既然你希望他们开放心怀，就要问他们开放性的问题，比如说：

我们能帮助您解决的最重大的问题是什么？

您最理想的解决方案是什么？

在您购买我们的产品之前有什么疑问？

2、向他们承诺可以满足他们的欲望

现在你不仅需要对你的访客的欲望有更好地理解，你还得知道他们用来表达这些欲望的确切的短语是什么，你能满足这些欲望吗？你当然可以，所以给他们一个承诺吧，明确你能够最大程度满足你的访客的最强烈的那个欲望。

你的目标是选择一个欲望：

找到一个你的访客们都很强烈的需求；

你能在某种程度上满足这个欲望，而你的竞争对手不能！

用你的访客语言来确切描述这个欲望，并且许下承诺你能够满足这一欲望，使他们的生活更容易更美好，为了让你的承诺更具诱惑力，你可以尝试以下方法：

简单明了：不要使用花哨的语言。转化专家皮普·拉亚推荐了以下三条法则：①、阐明它是什么；②、阐明你有什么；③、阐明你能用它做什么。

确切一点：你是否有任何统计数据来吸引你的访客向你购买产品或服务？举个例子来说，basecamp提到“经过了12年的运营，有超过100000家公司已经接受了basecamp的运营模式”。

与众不同：如果你在一个竞争性市场里，你要说明是什么让你与众不同，它可以是你的产品，也可以是你提供产品的方式，就像全市食品公司以及他们“全美最健康的杂货商店”的标语。

锁定目标：如果你提供的服务设定的目标人群是北京当地的小微企业，请直接说明！

个性化：在你的文案中，直接使用“你”、“你的”跟你的访客沟通，就像万事达卡的经典标语“你想去哪就去哪”(“It’s everywhere you want to be”)。

在看到我的一些见解后能够对你有所帮助或启发，还请赞、转发。感谢你的关注和支持。

如果你是淘宝卖家，可以联系我一起学习、交流、探讨；

私信我回复“学习”即可

说一说转化率这个事情，这个也是大家很关心的问题，因为直接关系到你的业绩问题……

在我看来转化率就是第一生产力

转化率由这几个方面构成，成交文案、图片、视频，销售话术、…作为创始人你必须要明白这些点，你可以不专业，但是你必须要知道从这几个方面去优化，你才好做布局请人才来执行，这里面的每一个点都是我们跟客户或者微商代理的接触点，每个接触点相辅相成……

一、如何优化成交文案

找出同行业竞争对手做的最好的5家公司

找出他们在百度竞价，公众号投放的广告文案

找出微商行业前3名的自媒体人公众号，在公众号找出一些招商文案，发给没有从事过微商的人看，或者公司同事，看能不能打动他，或者那几个点打动他，如果可以收藏下来

当你收集好了素材，你就可以让公司负责营销的部分，对照这些一点一点的优化测试，前期小资金测试即可，一旦效果可行马上放大

二、如何优化图片以及视频

这个板块没什么好说的，我个人的经验就是请更专业的人做这个事情，多花点工资找到一些具备策划能力的设计师，前期可以找一些专业的微商视觉策划公司外包，这一块是你品牌力的呈现，做微商这个很重要，很重要，很重要……

三，如何优化话术

研究话术

公司的销售每天晚上下班之前都要开会，做话术的分析，在办公室装一个投影仪，然后每天让销售把一些好的跟客户聊天的内容进行分享，把手机投屏到大屏，让所有的员工看着大屏的聊天记录，慢慢的进行解析，每天都要做这个事情

对练话术

每天早上开会时候，挑选几个人，对练话术，现场演练，花10分钟左右的时间

同样你也可以把这样的方法，复制给你的代理商，让他们通过一对一沟通，或者微信群分享，利用互动式分享，现金红包的奖励机制去带动代理商去学习，去进步……

话术优化这个板块一定要坚持这样去做，相信日积月累的力

最后给大家强调一下，在微商行业，文字就是生产力、图片视频就是销售力、话术就是转化力、每一步缺一不可，相辅相成，只有把这里面每一个环节不断的进行优化，你的转化率才能实现指数级增长，当然业绩也会指数级增长……