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我把网站改版成了营销型网站，结果转化率提升200%

随着市场竞争越来越激烈，竞价成本越来越高，我们的视角也不得不开始转向页面与客服，今天我们就来仔细聊聊如何提升网站转化率？

基于对营销型页面策划与设计的经验积累，以近期做的一个高频淬火设备，感应加热设备页面为例，向大家展示一下对营销型网站的新一轮设计迭代与体验优化。

案例解析

产品：高频淬火机，高频淬火设备，感应加热设备

推广目的：出售加热设备

　优化方案

1、调整网站信息结构

传统网站一般都是企业信息展示，而营销型网站更多的是内容引导与流量承载。感应加热设备网站初步定位为【设备销售为主】形式，而客户关心的出来产品的质量，具体操作以外，售后的服务和加热解决方案应该也是客户最关注的。所以在进行营销型网站设计初期，将这些元素全部考虑在内，真正的站在用户的角度出发，了解用户的真实需求，这样才能带来高的转化。我做出了以下的模块调整：

　2、差异化体验

针对现有用户所关心问题进行梳理，力求突出品牌特性的同时，为保证产品和售后服务的差异化化验，我做了以下的调整。

3、体验的“耳目一新”

客户能在我们网站上找到他想要的所有东西，如产品详情，加热视频，产品应用范围，感应加热整体解决方案等，用户在我们网站上能有一个很好的体验，我们的感应加热整体解决方案包含了所有客户在操作过程中遇到问题，【企业反应做了营销型网站以后，很多客户看着视频打电话说，我就那个位置视频里的设备】

　开始前的思考

在着手策划具体的营销型页面优化方案前，我进行了多次反问，总结出以下几个问题:

Q:页面是为谁服务？　　A:页面主要受众人群为圆钢、五金工具、标准件、金属管件、金属刀具、钻头、截齿、仪表进行中频、焊接焊接加热等厂家，此类人群对他们想买设备的欲望很强烈，但是又担心设备不知道怎么操作以及售后的服务问题。　　Q:用户为什么来访问页面？　　A:用户会访问页面，必然是想要购买产品，了解我们企业，而营销型页面要做的是在解决访客问题的同时，引导访客进行下一步操作，或查看更多内容或加微信咨询。　　Q:页面应该展示什么？　　A:页面展示什么内容，取决于要承载什么样的流量，品牌词要展示的官方、权威、能帮客户解决问题的；所以我们的网站banner设计主要是展示了企业的公信力。

一个营销型网站应该如何做到增加流量的方法呢?针对这个问题很多人都不是很清楚，针对这样的情况我们需要从几个方面去了解，也需要从不同的角度去寻找新的方法，因此在这里给大家讲述几点增加流量的方法：

网站运营流程简介图

第一：根据自己相关产品，选择合理的高权重平台，在那些网站购买一个相应的广告位，这样不但给自己网站带来一定的流量，还有可能挖掘潜在客户；

第二：网站布局做到井然有序，方便浏览，网站风格以简约大气，美观为主，增加用户对网站的好感度；

第三：可以与同行交换友情链接，可以借助别人的营销型网站吸引更多的人来访问自己的网站；

第四：可以借助一些权重大、浏览人数比较多的网站去做相关推广，比如相关博客、空间、微博等；

第五：站内优化包括网站运行速度，安全性;网站布局风格;程序插件;内容及关键词的设置;网站功能;网站内链；

第六：选择多种形式的推广方式，具体有：博客推广、图片的病毒式营销、论坛推广、电子邮件推广、qq群发信息QQ迷你门户推广、广告交换推广、网摘推广、口碑式推广(例如回答百度知道、搜搜问问，撰写全国十大排行榜等，去资讯网站发布新闻稿件，引用政府文件等)网摘推广等；

第七：营销型网站运行速度选择稳定性能好，安全高的服务器，有条件的可自己建立独立的服务器，保证访客，搜索蜘蛛能迅速的打开网站。现在搜索引擎开始把加载速度作为影响排名的因素了，加载越快，排名自然更高，速度慢，会失去50%以上的流量;此外，减少网页上不必要的元素，缩小图片大小，网站应定时检查是否有被挂黑链的情况，保证网站的健康度；

第八：只要把自己的营销型网站相关的关键词做上去了，这样会给自己带来很多的流量。

7月4日，百度AI开发者大会上正式对外发布了百度智能小程序，7月31日，支付宝宣布在首页上线“小程序收藏”入口，是以，小程序的赛道上，BAT三家巨头全部入场。三者基于对小程序定位的不同走出了不一样的路线，但巨头加持给开发者和创业者带来的商业前景显然值得期待。

不过，小程序毕竟尚处于发展初期，其竞争核心究竟是流量还是转化，是封闭还是开放，这些问题仅靠腾讯过往的尝试难以得出答案，而百度、阿里的进入，则是给小程序未来发展形态提供了更多的可能性。

BAT都进军小程序，自然就有了一个比较：同一款小程序在这几大平台中运行的效果将会如何？以登陆了BAT三大平台的齐车大圣小程序为例，据其开发者所述，其在百度智能小程序的活跃度，要比在其他平台的小程序高出200%。那么，百度智能小程序的转化率为何会如此之高？这其中又说明了哪些问题？

腾讯百度交战，阿里存在感弱

拼多多从成长到上市，惊醒了阿里对微信小程序生态的认知，只是支付宝的入场在双方早已相互制衡的局势下显得有些姗姗来迟，或许这也决定了阿里在小程序竞争中将陷于被动。

一方面，支付宝小程序主要的发展方向是面向商家、企业、组织，提供主打信用、金融、营销等服务，可就目前来看，众多小程序的爆发都是在普通用户的社交裂变中得以实现，而面向B端的支付宝小程序很大程度上要严重受限于此。另一方面，从支付宝开通的小程序可以明显看出，其目的在于保护自己的电商和支付业务，也就是说对微信的战略抵御，才是吸引支付宝去进行小程序建设的初衷。

而与之相对地，腾讯建立微信小程序生态也带有侵蚀阿里核心业务的目的，这种由双方业务重叠性所引起的竞争，一定程度上使得小程序场景的开拓，不免要限制在打击对方的战略诉求之下。因而，相比之下，百度智能小程序则更加开放。

作为内容型产品，依靠百度搜索和信息流，百度智能小程序的扩大理论上是没有边界，因为信息本身无界，无论用户搜索什么内容或是根据兴趣被匹配相关信息，任何需求都可以衍生出小程序，即创造出多样化的应用场景。

正是受益于此，百度智能小程序进一步从开放着手，试图进入与腾讯、阿里不同的赛道。

目前其开放性主要体现在两个层面，一则，一端开发、多端运行。据官方声明，到今年12月，百度智能小程序会彻底实现开源，这意味着开发者使用一套开发语言推出的小程序，可以同时在百度APP、B站、携程等多个平台运行。微信小程序建立在其内部封闭环境之下，而百度智能小程序可以在百度系产品之外的第三方平台运行，这对开发者是一种不小的福利。

二则，百度还将开放全域千亿流量扶持开发者，帮助他们快速沉淀精准用户。在核心流量上，BAT虽来源不同但量级相差不大，尤其是百度APP在第二季度达到新的里程碑，六月份平均日活用户达到1.48亿（峰值突破1.5亿），同比增长17%，逐渐呈现出逆势增长的趋势。

其实，与微信再造一个生态、支付宝与之对抗不同，百度智能小程序与百度本身是一种互补关系。APP时代，百度PC端的集中化流量被分散，而用开放的小程序与合作伙伴共同打开入口后，原本分散的流量很有可能会回到百度平台之上，补充了单一搜索入口的不足。

换句话说，当微信小程序与微信原有社交生态形成冲突之时，百度则没有这层顾虑。

着眼于开放，百度正打破小程序的封闭状态？

就目前来看，微信小程序、支付宝小程序都是倾向于封闭状态，但原因完全不同，前者需要建立闭环生态来实现落地，后者则是受限于用户需求和场景，不得不围绕信用、金融等与支付宝关联的服务。

据QuestMobile发布的《中国移动互联网2018半年》报告显示，中国互联网五大派系的用户使用时长对比图中，阿里系产品用户使用时长相对其他派系明显偏低，2017年6月支付宝人均单日使用时长仅为6.4分钟。这主要是因为支付宝用户只有在特定需求下才会使用，延续到支付宝小程序，极大地限制了用户流量和使用场景，即使铺设再多的入口也无济于事。

而百度智能小程序不同，开放的入口越多，越能满足不同用户的不同需求，自然也更能丰富使用场景。

以齐车大圣查违章小程序为例，百度为其开放的入口包括首页“我的”、“常用服务”一栏，搜索“违章”等近似关键词，会在搜索页面显示百度APP的信息流中显示，一旦有了新的违章信息，会在百度APP的信息流中显示提醒页面，百度APP也将使用弹窗提醒。

如果说百度智能小程序相比支付宝小程序的优势得益于用户需求的开放，那么与微信小程序不同的是其对于外链的连接和扩展。微信想将流量都留在自己的系统之内，越来越多的外链不能够在微信当中分享，小程序也是如此，为了把持绝对的控制权，微信小程序的生态中多是笼络腾讯系公司。

QuestMobile最新报告显示，在TOP100的开发者中，享受微信小程序流量红利的企业一半由腾讯和腾讯投资企业所占据，另外，手游占据了其中很大比重。

所以，外来开发者和非腾讯系公司相对处于一种弱势地位，而试图打破微信“围墙花园”的百度智能小程序，明显更能一视同仁。在技术能力加持上，智能小程序已支持包括文字识别、语音合成、内容审核以及图像识别方向的AI技术，开发者皆可调用。同时，得益于AI技术，小程序还可以基于大数据、意图识别、兴趣识别等技术，精准地找到各类智能小程序用户，有效缩短用户转化途径。

更关键的是，保证开发者在一个平台上写的小程序，在另外一个平台上也可以自由运行，这和微信小程序的封闭生态有着本质的区别，不仅能借助相互跳转跨平台使用，甚至有助于突破“用完即走”的魔咒。

开放才是解决小程序用户留存问题的王道？

小程序建立之初，由微信领头，由此张小龙为小程序定下的“用完即走”，似乎成了小程序默认的特性，但发展到现在，“用完即走”产生的用户存留问题，显然证明了这种设定的不完备。如今百度着眼于开放生态，是否能给这一问题的解决带来不一样的启发？

从微信小程序刺激用户“走了再来”的尝试可以看出，唤醒的方式无外乎模板消息频繁提醒、社交分享等等，拼多多就是最显著的例子。但是从拼多多引起的用户反感也可以看出，这种方式太过刻意、影响了用户的体验。相对来讲，百度开放的生态和搜索+信息流的核心，或许会更容易唤醒用户。

比如信息流，将提醒信息或小程序推广置于信息流之中，既不打扰用户，反而符合现在用户获取信息的习惯。就像对于使用过查违章小程序的用户，一旦有了新的违章信息，就会在百度APP的信息流中显示提醒页面，从而刺激用户重新返回违章小程序。

除信息流之外，建立在开放基础上的百度智能小程序，能够跨平台跳转和打开，这种相互连接也有利于增强用户对小程序的认知度，从而提高用户使用粘性。

举个简单的例子，当一款外卖类百度智能小程序接入百度系产品之外的第三方平台，比如观看二次元视频的B站、直播平台虎牙，用户看累了想要订餐，可以直接调用该百度智能小程序叫外卖，而不必单独唤起一个外卖APP。当百度智能小程序运行的第三方平台越多，其曝光率越高、被唤醒的几率也更大，这无异于增加了用户的使用频率。

小程序的轻量特性，一定程度上已经决定了其用户存留困难，平台所能做的更倾向于是唤醒用户，但是技术可能提供了另一种想象力。围绕AI落地，具有技术优势的百度更有机会创造出更多复杂且影响力强的应用程序，在人工智能未来兴起风口之时，它们可能不仅扮演着行业推动者的角色，也能凭借创新吸引更多的用户，相比现有的小程序，或许更容易沉淀用户。

所以，百度智能小程序尤为注重对外部生态及合作伙伴的开放。

BAT争夺小程序的战争才刚刚起步，生态开放和封闭更像是各自的选择，待经过一段时间的市场验证，或许才能显示出不同的效应。

歪道道，独立撰稿人，互联网与科技圈深度观察者。谢绝未保留作者相关信息的任何形式的转载。

最近我参加一个培训班，里面的大佬讲到如何打造自己的爆文文案的方法，在这里我就借花献佛整理分享给大家。

主要从四个方面入手：一、营销 二、运营 三、产品 四、思维，我们这里从爆款文案的题目讲。

首先想到文案题目的重要性，咪蒙分享的一个案例：一篇文章=50个选题+4级采访+5小时情绪模拟写作+100个标题+5000人投票+10000字数据分析。多位国外销售大师都说：他们会花三个小时想题目，两个小时写内容。

因为这个时代节奏很快，大家都很忙读者缺少耐心，花2~3秒扫一眼题目，他要是不感兴趣不想点你的题目，写的灿烂如星河，前无古人也只能是等于0，难道不是么？

标题成功了，就是文案成功的80%，第一种：把标题写的更像新闻。

我们文案的目的是打广告，但对于广告大家更喜欢看新闻，广告的商业目的太强，新闻就显得具有真实，权威，及时而又有趣味，所以在文案标题上不放穿上新闻的马甲，激发出更多的点击量。

文案大佬举出一个例子：一个精油的文案中修改后题目是这样的：硅谷2018最新研究：问这种东西的味道，居然还能减肥！

再看原文标题：如果你想减肥，可以用下我们的产品。

两个标题前面的比后者打开几率大40%。

分三步写新闻类标题：

第一步：树立新闻主角：如果你的品牌并不是家喻户晓 ，我建议你不要以自家品牌名为主角 ，而是想办法 “傍大款 ” ，把我们的品牌和新闻焦点关联起来 ，比如明星地区 ，如好莱坞 、硅谷等 ；又如明星企业 ：苹果 、星巴克等 ，以及明星人物 ：巴菲特 、梅西等 。

第二步 ，加入即时性词语 ：现在 、今天 、 2 0 1 7年 （当年年份 ） 、圣诞节 （当时节庆 ） 、这个夏天 、这周六等 ，人们总是更关注最新发生的事情 。

第三步 ，是加入重大新闻常用词 ：包括 ：全新 、新款 、最新到货 、引进 、上市 、宣布 、曝光 、终于 、突破 、发现 、发明 、蹿红 、风靡等 ，你试试在标题里加上这些词 ，让读者迅速感受到 “有大事发生 ” 。

第二种方法标题方法：模拟用户对话，表现真实感

看案例：1，魔都火了16年的湘菜馆！第一次吃的时候，我还未成年。

2，他投资区块链项目两年就估值三亿，愿意手把手教你，就在今晚！

第一步，加入”你“

对话中所有人关注的都是自己。为什么”你”这么重要？因为我们都是人 ，有七情六欲的人 ，谁能不关心自己的切身利益呢 ？所以 ，在标题里放进 “你 ”非常重要。

第二步 ，把所有书面语改为口语

想象读者就坐在你桌子对面 ，你正和他 /她勾肩搭背 ，谈笑风生呢 ，你不会和朋友说 “某大咖 ” ，你会说 “我那个朋友 ”或是 “他 ” ，你不会说 “战绩辉煌 ” ，你会说 “赚了 XX万 ” ，你不会说 “授课 ” ，你会说 “教你 ” ，朋友之间就是这样聊天。

第三步 ，加入惊叹词

当你走进办公室时 ，哪些同事会吸引你的目光 ？当五个同事看着电脑屏幕 ，惊叹地叫着 “哇 ” ，你会不会觉得非常好奇？惊叹词，会加重别人的好奇。

天下武功，唯快不破

第三种方法：结合痛点的实用技巧

当你口渴的时候 ，如果给你递来一杯水 ，你一定想喝 ；当你背痒的时候 ，给你递来一根挠痒棍 ，你一定想要

文案的你的读者也是一样 ，当你懂他的痛点，及时给他一个解决方案，他们肯定会毫不犹豫的选择你

我们还是看案例：

1、2018第一课，大家都在刷屏的区块链究竟该怎么玩？学完马上精通

2、新年礼物 │拖延症晚期也能 1年读完 1 0 0本书

3、如何快速设计一个微课程轻松年赚6～8位数

我们还是来分享下这样的标题究竟该怎么写，分几个步骤

第一步 ，写出读者的苦恼 。

你的读者有哪些普遍存在的苦恼 ？找出来 ，写在标题里 ，并且要说得很具体 ，不要写 “演讲不好 ” ，要写 “一演讲就紧张忘词 ”

不要写 “身材发福 ” ，而要写 “肚子一圈肉 ”

类似的好描述还有 ：喷嚏打不停 、装修累到快趴下 、 3 5岁还不是高管 、股票被套睡不着等 。

一定要写的非常具体，不让用户思考。

第二步 ，给出圆满结局 /破解方法

你先告诉读者 “你的烦恼 ，我懂 ” ，紧接着你说 “我这有解药 ” ，读者就会特别渴望知道答案 。你可以给读者一个 “圆满结局 ” ，形容烦恼破解后的美妙效果 ，比如 《手残党福利 ： 5分钟就能给自己换个新发型 》 ，缺乏动手经验的女生看到这个标题 ，会感觉很有信心 ，想知道如何给自己做出新发型 。

哇，好累，还有两种明天继续分享给大家，标题是我们写好文案的80%，觉得有用的点个赞哦。最后感谢大佬的干货！

友情提示： 这是一个严肃实验。

实验内容： 筛选6位以表单为转化目标的广告主，其次筛选一个月内全国家装行业CVR中转化目标为表单TOP20的落地页来 研究其层次布局 ，并且研究TOP20中 在信息块上的共性特征 ，加入多位优化师的共性意见制作成三款PSD模版，套入被选广告主的原有素材，在原站点中各切25%流量， 通过A/B test与广告主原有落地页进行对比，监测其表单转化数。

实验结果： 三款模版均为正向，效果最好的模版转化率1.59%，比原落地页0.79% 提升了整整一倍 。其中“9S免费获取报价”的模版比原广告主落地页比提升效果显著，出现两次转化率最高，但考虑到后续针对后端转化的调研，“0元全包”的有效性会更好一些。

本次实验中，我们引入 热图工具 ，对用户行为进行追踪分析，监测转化漏斗，分析用户流动轨迹，总结访客在什么位置因为哪些不适当的元素导致分心。

热图： 以特殊高亮的形式显示访客热衷的页面区域和访客所在的地理区

效果差，踩了什么雷？

首先来看一下原广告主的落地页，在触达线上显示第一屏的跳出率是50%，甚至达到70%。

我们在之前的文章中也提到过落地页首图的重要性，到底有多重要，来看几个热力触达线分析图

第一屏最理想的用户留存率为90%，到第二屏无论你的图片多么美观，文案多么出彩，留存率都会急速下滑，第二屏案例还没看完留存率已经仅剩下10%。

看一下广告主本身落地页的首屏触达线，仅仅有50%！这个落地页到底踩了什么雷？

1、不清晰的号召行动

设计实力派，你想告诉我啥？一头雾水。没优惠，没福利，没触及到刚需。总的来说就是第一眼没有换起情绪，没主题。

2、视觉分散

狂野的背景色： 页面用暗色和过度新鲜的颜色为主题色，主体使用黑色或饱和度过高的亮色，黑暗阴郁的氛围或许只能吸引肾上腺激素旺盛喜欢电子游戏机的叛逆期少年。

花哨的文字： 页面文字使用高对比，并使用炫酷的渐变样式。

3、创意关联度

创意和头图的主题不相符， 导致用户刚点击进首页就跳出。

想优化，应该怎么改？

对此，看不下去的优化大师给了三个主题明确的解决方案首图，顺便我们来看一下三个首图的触达线分析

在主题上选择了三大爆款 【0元全屋装修】【9S免费报价】【价格优势战】 简单明确，图片全部使用暖色系。用户触达率达到了90%，70%，60%。

接下来看一下转化漏斗，从浏览到提交表单的转化，原落地页从浏览到填写的转化率仅仅有3%，而优化后的转化均保持在10%以上，分别为13%，14%，13%。

在模版设计上除首图外，优化师在整体布局设计上保持不统一，但是从浏览到填写表单的转化率来看基本没差别，这说明了用户填写表单的意向取决于首图及表单设计，我们特别用心的设计了服务优势团队介绍及原材料售后服务等等，但的确没有任何影响！

广告主原落地页

0元全包落地页

9S报价落地页

在填写表单到提交部分，三款模版和原广告主落地页产生了差距，推测原因：

1）广告主原落地页的填写表单到提交的转化率高于三款模版，原因在于我们用房屋选项替换掉广告主原表单项中的【姓名】，但从转化率看效果远不如广告主原有的设计。设计师在设计之初的考虑是，不如给房屋类型的选项会更简单，数据结果看这样并不理想。

2） 必填项和选填项的差异对填写表单到提交的转化影响较大， 因原落地表单选项均为选填，但模版的选项为必填。 建议除必要条件外均使用选填。

划重点，优质的落地页有以下特点：

1、简单清晰的主题

三款模版均比广告主原落地页提升，通过数据我们可以这样理解：整体落地页到第二屏用户触达率仅为10%， 所以保持在两屏左右均可。

怎么做： 三款模版和原广告主在主题上有一个最突出的不同点，就是数字。如果落地页千篇一律的华丽词藻，但是突然看到一个数字，你会不会注意一下？ 采用倒三角撰写模式，将最重要的内容或最吸引人的优惠福利做为主标题，且带有明确的意图，如需解释说明可加副标题（参考模版）

2、履行承诺

根据首屏的用户触达线得知，首屏的跳出率除头图整体的主题风格之外，受到创意关联度的影响很大。

怎么做： 找出创意重点以及它们的上下文内容； 让落地页的内容符合创意传达的信息和意愿； 提供可到达承诺的信息及功能的清晰路径，不玩花招；

3、集中视觉

根据浏览到提交表单的数据得知，这部分是非常重要的，所以更要做到把注意力集中在此处。

怎么做： 移除所有与转化行为无关的图像元素； 不要给用户过多选择，展示过多细节；

4、案例图是一把双刃剑

案例图做为第二屏的重点，如果图像中包含关键信息，则有助于引导客户执行期望的操作，如图像没有仔细设计，则会让触达线到此为止。

怎么做： 与整体页面保持关联度； 突出设计理念，案例图可不是装饰哦； 展示装修细节，房屋格局等； 清晰的组织和整洁的剪裁；

5、 引导文案也很重要

主要的福利和号召力文字安排在首图 ，但同时 有一个较小的支持信息区也很重要 ，用户通常会在此处寻找有助于他们作出决策的信息。即按钮有引导文案，不过这里要强调一下，并不推荐“立即行动”类似的字样，因为没有列出重点好处去支援主题。

新功能提前知晓

你需要一款最适合自己的落地页分析工具——数据披露， 一种可视化的分析工具能够让你更细粒度的了解浏览落地页的用户活动路径，我们可以从访客与页面进行交互时的一些席位动作中获得关于潜在转化的信息，包括：

浏览触达

点击分布热图

注意力热图

详细数据分析

End

建平台+推品牌+投广告+自营电商渠道

互联网实效营销服务商

http://www.tryinegroup.com

亚马逊平台的七字要诀无非就是“产品流量转化率”很多小伙伴知道选品，知道通过一些列操作运营让listing获得流量，但面对转化率低的问题不能有一套有效的方案改进。我今天给大家出八个招，如果你都能用上，我相信你的转化率肯定不会低的。

选对款式

款式非常重要，任何类目都有一些特别火爆的款式，通常我的做法是什么款式好卖就做什么款式，先不管别人卖的有多火。你也可以卖的很火，通过一些操作让其热卖这只是时间问题。如果你想用自己的眼光或者凭自己感觉来选款，这样的成功几率不好说，如果选错了，花再多精力转化率一样很低。有些人还找不到原因，所以在选品的时候一定不能犯错，自己看不准就拿那些已经火爆的款式来做就行，人家吃肉，我跟着喝点汤也行啊。那适当头脑风暴一下，即便我们不做最热款，也要做个跟最热款差不多的，考试不能打90分，能快速打60分也能接受啦。这样子选款的风险可以降到最低。

评价优化

如果LISTING没有评价，别人就不敢买，因为他们不知道这产品究竟行不行。买家有时候买下是因为别人都说好，不买是因为没有评价。如果LISTING没有很好的评价怎么办呢？这就需要下点功夫了，第一招方式，通过站外用奖励的方法鼓励买家给你评价，买家因为可以得到奖励，即便是不是特别满意，也会说的特别满意的。要特别注意，在站内这点是不能做的。另外一个是自己刷，而刷评价也是有学问的，一定要客观真实的角度去评价，不要过于夸张，扩张到客户看了都觉得假，那效果也会起反作用的。之前有写过《亚马逊刷单刷评的十个诀窍》有兴趣可以看看，里面说了些刷评的注意事项，没兴趣的可以略过，直接去找服务商。第三当然是售后崔评咯，崔评也是有技巧的，不是所有订单都去催促客户留评的，那样只会让客户反感。一般我是通过客户留下了好的FEEDBACK，然后去请求客户留下产品REVIEW，这样留下好评的几率很大。

价格优势

如果你卖的产品，在亚马逊上一件都没有，只有你才有。你卖150和卖180转化率是没有太多区别的，要是你卖的东西在亚马逊上到处都是，而大部分卖家的价格都是150，而你卖120的时候还能保持利润，那么你卖120可能最终比卖150还要赚的多很多。建议是多对比，多了解别人的价格，了解客户对这种产品价格的接受程度。这里我不是鼓励大家做价格屠夫一味降价出单，但不可否认即便是亚马逊平台的买家对价格也比较敏感。

流量精准度

流量精准与否，直接关系到你listing的销量，不精准的流量，转化率肯定低，销量肯必然上不去。流量的精准度涉及到关键词的设置，不管是产品标题或是后台的Search term还是广告设置的关键词都需要尽量的准确，与其设置没有什么转化率的热门词(空泛词)，还不如来少一点的精准词。举个例子：苹果手机的粉丝去到了三星手机的官网，这个购买率肯定是比较低的啦。

细节描述

网上购物和线下购物不一样，网上只能看图片和文字描述，线下可以放在手中慢慢体验，放在眼前慢慢看。所以拍照的时候一定得有全部的细节图，没有细节图肯定会流失一部分买家。当然细节图仅仅是提升转化率的一部分，另外还有标题，当然还有产品五点特性以及描述，这些都需要精益求精。这样才能做到最大化的转化。整个详情页看下来让用户几乎没有疑问就可以了。另外，个人认为整个详情页言简意赅就好了，详情页不用写成美文，少用形容词修饰词语，用户不是来看你文学水平的。

差异化提供服务

买家买你的产品还会考虑到售后问题，大多数卖家确实有注明售后的问题，可是有几个人会在售后里面进行了创新呢?比如我买你的某某产品，我能想到的售后就是不喜欢能不能退，不合适能不能换，跟描述不一致能不能退。这些卖家们都有注明，大部分人都做到了，而如果你做出了差异化，你注明如果不喜欢，可以退，虽然看上去多很多退货风险，可这样却大大的提高了转化率呀，要知道人家买你的东西，就已经证明的对你东西的喜欢，只要产品质量本身OK，退货率不会太高的。

信用背书

看到信用背书大家第一时间肯定想到就是优化产品评价就是信任背书。另外其实还可以延伸一点，这点对小伙伴们可能比较难，简单的说请个明星代言人，那人家是不是更加信任你的产品，看到这点大家肯定觉得我瞎鸡巴扯淡，大卖家都不一定能做到更何况我们这些小卖家。不要那么着急嘛，要是做不到退而求次吧，找网红帮你代言也是可以的呀，让TA们在社交平台帮你推推产品。

转化率对每个店家来说都至关重要，转化率的提升直接影响着店铺的销售额，为了更好展示后面的知识点，我们先来说说转化率的基本概念：

1、转化率==购买人数/访客

2、漏斗模型，从搜索-货比-询单-加购/收藏-下单-付款，这个购买路径更像一个漏斗模型，从访客到下单再到支付这个过程中，人数是在慢慢减少的！

在谈转化率之前，我们先来看看电商顾客购物流程：

大家可以比较清楚的看到，无论从哪个渠道进入的店铺，都要落地到产品详情页！在产品详情页后，有的人看完详情页，或购买或离开，或者咨询客服，这里就有静默转化率和询单转化率2个概念。

静默转化率，是指无咨询直接下单的人数里面占总访客数的比例！

询单转化率，是指询单之后成交的客服占咨询客服总人数的比例！

当然无论是哪种转化率，详情页在转化中都其中不可或缺的关键作用。详情页是电商购买页转化率最有代表性，也是转化率优化程度最高的一种场景。之前淘金云客服说过，详情页就像一个无声销售人员，要在展示产品的同时挖掘顾客需求，将产品推销给顾客！

如果把顾客下单过程看成是汽车行驶，想要顾客进行下一步，就必须解决动力和阻力的问题。

那么什么是动力什么是阻力呢？

弄清产品这几个点详情页转化率就搞很多了，如果大家还不是很清楚，淘金云客服为大家举个例子！

小红是一个微胖的爱美妹子，收入不高但是也喜欢追逐时尚；在搜索“连衣裙”的时候看到了一款宝贝，不仅能显瘦，还是今年最流行的款式，最重要的是价格也便宜在这个过程中，我们就可以看到她的动力与阻力：

痛点：最新款

爽点：显瘦

附属价值：穿上之后美美哒 定位相符：符合微胖界最新最时尚的追求，最重要的是还能显瘦

冲动：价格也不贵

信任感：这么漂亮的裙子，质量会不会不好？

对产品疑惑：这个裙子上身效果怎么样？腰上肉肉多，会不会被勒着不舒服？

暂时能想到的就这么多，大家在详情页的优化过程中必须清楚的明白自己的产品什么是顾客的痛点和爽点，什么是顾客的疑虑。大家可以通过评价和客服反馈的问题来总结顾客购买时的阻力，然后将动力放大，合理解决阻力部分，让顾客愉快的进行下一步。

那么问题来了，如果将动力放大呢？

1、画面感描述：结合产品的使用场景，增加画面感。

2、不够买衍生出的痛苦结果。

从心理上痛苦比幸福更容易让人产生行动！

举个例子：

如果您穿上一款非常好看的裙子去参加聚会，大家都艳羡你；（爽点：成为美丽的焦点）

如果您不买漂亮的礼服，而在聚会上大家都穿着礼服，只有您一个人穿着普通的裙子，从您一进门大家都注视着你。（痛点：很尴尬，成为大家的笑柄）

你会发现，让大家羡慕的感官远远小于尴尬的带来的痛苦，相比得到，人们更害怕失去！

所以，如果产品足够刚需，大家不妨将更多资源用在让顾客感受到失去的痛苦上。

那么如何解决阻力部分呢？

大家要收集整理顾客购买阻力因素，利用详情页阐述清楚。举个例子：产品价格低，质量和具体使用以及售后保障等因素可能是购买的一个阻力，那么就要在详情页中可以展示店铺工厂薄利多销、有良好的售后、还有买家秀等打消顾客的顾虑。

除了以上方法，还可以:

增加QA:让其他顾客来回答，可信度更高；

设立保障制度：常见的有“7天免费退换”、“终身保修”等；

畅通的沟通：无论是售后还是售前客服，都要保持畅通；

淘金云客服并没有像其他干货帖一样讲几个步骤来进行转化率的提升，而是从更为宏观的角度告诉大家，只有掌握了顾客内在购买原动力，转化率才能真正的提高！

好啦，今天关于如何提高转化率的知识就说到这里，如果您想了解更多关于电商运营的知识，请关注我们！

1.引流关键词定位及主图

举个栗子，你是卖成年男士格子衬衫的，那么你的关键词定位一定要有男士衬衫，再细点就是男士格子衬衫，再细点的长尾词就是男士格子短袖衬衫，还可以再细，比如加上民族风等，你的定位越明确，流量就越精准，也就是客户搜索的需求越明确，成交转化就越高。

再说到主图，这点大家可能会说，把主图做的诱惑点就好了，这是没错，但一定要实际点，不能太离谱，有诱惑是可以提高点击率，但不一定能提升转化率，因为，如果你的搜索主图和详情页的反差太大，那么，人们很快会反感可能就会立马选择离开。

2.销量及权重

销量人气越高的宝贝通常来说越容易让人建立信任促使成交，越容易产生羊群效应，并且这样的宝贝权重也高，有利于关键词的搜索排名。

3.价格

卖货的电商平台，很恐怖的一点竞争就是价格竞争，同样的产品，在其它因素相同的情况下，更实惠的宝贝转化通常更高！

4.好评

评价是作为许多客户购买前的参考，所以好评越多，客户的信任度越高，成交率通常也就越大！

5.详情

详情的内容包括商品展示，卖点展示，文案策略等，都是直接影响客户决策的要点。

6.客服能力

客服的响应速度、专业度等等都是直接影响成交转化的重要因素

……

以上这些是主要的一些因素，当然要抛开品牌影响力，比如耐克、阿迪等，这些大牌商家的品牌影响力可以压倒一片，什么价格，什么好评，什么销量，都不是问题，价格不是问题，好评如潮、客服根本没空理你！

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不同来源的访客转化率是不相同的，而全店的平均转化率就是由这些不同来源的转化率构成的。因此，要提高全店的转化率，就需要分清店铺的访客来源，针对不同的来源实施不同的策略，以达到提高店铺转化率的效果。

店铺访客有五种来源，如图4-19所示。

图4-19 访客五大来源

（1）通过搜索带来的转化率。通过搜索带来的转化率会比较高，毕竟有大量的流量会通过搜索关键词而引入。这类顾客的购买目标通常比较明确，他们通过准确搜索进入店铺，只要宝贝比较符合其要求，就很可能达成交易。图4-20所示是某家店铺的搜索转化率数据统计，可见搜索带来的转化率十分可观。要想提高搜索转化率就要在关键词上下功夫，关于关键词的优化问题，前面已经讲得很详细了。

（2）通过广告带来的转化率。广告包括首页的宝贝图片展示、钻石展位等种类。通过广告带来的转化率不会特别高，尤其是硬广告和钻石展位，这类广告由于具有位置优势，流量会很大，而多数进店的顾客都不会购买。图4-21所示是某家店铺同一段时间内由广告带来的转化率，可见钻石展位带来的转化率比较低，所以卖家需要提升钻石展位的吸引力，同时找出顾客进店后没有购买的原因，并进行改进。

图4-20 通过搜索带来的转化率

图4-21 通过广告带来的转化率

（3）通过佣金付费推广带来的转化率。通过这种方式带来的转化率也不会太高，其中客带来的转化率根据商品质量、价格等条件的不同差别也会很大。图4-22所示是某家店铺同一段时间内通过佣金付费带来的转化率。

（4）通过活动带来的转化率。活动比较多，并且搞活动的商品大都是单品，降价等优惠，所以通过活动带来的转化率会高一些。图4-23所示是某家店铺同一段时间内通过活动带来的转化率，其中商城活动和聚划算两个活动都带来了很不错的转化率，活动效果很好。

图4-22 通过佣金付费带来的转化率

图4-23 通过活动带来的转化率

（5）通过直接访问带来的转化率。通过直接访问带来的转化率是不容忽视的。这类顾客通常会从自己收藏的店铺/宝贝、我的交易等渠道进入店铺，大多是老顾客，他们的目的性比较强，如果之前有过交易经历，就会产生一定的信任，转化率会很高。图4-24所示是某家店铺同一段时间的内通过直接访问带来的转化率。

图4-24 通过直接访问带来的转化率

提到鲜花店，在大家传统印象中都是一副高贵、雅致、高不可攀的感觉。鲜花+蛋糕，浪漫又甜蜜，既颠覆了传统鲜花店高冷的姿态，又巧妙的与蛋糕店甜美、幸福之感相互融合，如今鲜花+蛋糕为经营模式的店面越来越多，成为跨两个行业经营成功的典范。

但是这两种行业相结合的经营模式也给店铺老板带来很大的困惑，不少顾客经过门店只是探过头瞧几眼，客流量虽然高但是很难转化为购买率。如何打破这种只看不买的尴尬局面？

山东一家名为柠栀鲜花烘培店的老板率先打破了这种尴尬冷清的局面，将抱着“随便看看”态度的路人转化为消费者，入店人群转化率高达80%以上，每天营业额不低于1万元，那么这家店面高营业额的背后有什么玄机？

“鲜花+蛋糕”经营模式对了，店铺就真的能走上正轨吗？

这家柠栀鲜花烘焙店的老板名叫陈肖燕，已经是两个孩子的母亲，怀孕后陈肖燕就辞职在家做起了全职太太，如今第二个孩子已经上了幼儿园，她便产生了开店的想法。开花店是陈肖燕一直以来的梦想，在老公的大力支持下，陈肖燕很快拿下柠栀鲜花烘焙的项目。每天沉浸在鲜花、蛋糕、小西点这些甜蜜、芬芳、幸福的味道中可是每个女人的梦想。

毕竟有近十年的时间没有工作，再加上陈肖燕根本没有店铺运营的经验，所以她感觉自己必须正视自己的不足，为自己充电，学习一些与店铺经营相关的知识，让自己成为一个真正的店铺经营者，不辜负老公的信任和家人的支持。

陈肖燕的鲜花烘焙店店址选在一个大型购物商场内部，在店铺还在装修时，她在朋友的推荐下报名参加了《店铺核爆利》课程。

走进《店铺核爆利》，梦想从此刻点燃

在《店铺核爆利》开课之前，陈肖燕一直担心自己长时间与社会脱轨会跟不上课程节奏，私底下做了好多功课，全面了解了下往期的课程内容，还听了不少蓝航商学院线上课程，对当下市场的变化和店铺经营模式有了大概了解，她发自内心的感叹自己的选择太正确了，这些新颖的案例都是自己从来没有听过的，对新一期的《店铺核爆利》充满了期待。

“久闻不如一见”，走进核爆利现场之后，她被师哥师姐们的热情彻底感染了，在听了店神宋老师的讲课之后，更加对店神之称的恩师崇拜不已。

恩师宋老师讲到新店商时代，在互联网和大数据的依托下，传统店铺如果还固步自封，无异于“逆水行舟”，必然会被新时代、新思维、新模式的冲击下毫无立足之地。如今互联网巨头纷纷转战线下实体店，这对于实体店经济来说是一次难得的机遇，如果不及时革新运营思维，冲破传统店铺运营思维的桎梏，将在纷杂的商战之中“溺亡”！

店神宋老师根据多年的店铺运营实战经验，洞悉市场未来发展走势，并结合新店商时代的实体店如何有效转型，为弟子们奉上一堂运营思维与落地实操相融合的饕餮盛宴。恩师运用几百个店铺案例，步骤详实、思维清晰、形象生动的为大家揭秘了多种全新店铺运营秘籍，这让陈肖燕听的如痴如醉，她觉得恩师提到的很多活动方案都可以落地实施到自己的鲜花烘焙店中。

课程结束后，在恩师宋老师的指导下以及师兄师姐的帮助下，陈肖燕给自己的店策划了一系列的活动和引流方案，在当地起到了不同凡响，与其他鲜花店或者烘焙店不同的是，她的店从开业到现在生意一直火爆，入店人群转化率高达80%以上，每天营业额不低于1万元，看着熙熙攘攘的客流量，陈肖燕对恩师以及《店铺核爆利》课程充满了感激之情，让自己从一个家庭主妇华丽转身为成功的老板。

面对当下店铺引流难，成交难，锁客难的问题，如果作为店铺老板或者想要创业的你也存在这些难题，不妨走进《店铺核爆利》，让宋老师为你化解难题！

转化率对于一个店铺有多重要，如何让转化率提高，这是一个运营必须掌握的。也是一个店铺的经济来源。

提升转化率是运营中的核心工作之一，意味着企业更低的成本，更高的利润。

当我们有了高转化率，意味着可以大胆地投放，融资烧钱拉用户建立强大的竞争壁垒。

我们先来看一下，转化率的定义和计算公式是什么：

转化率等于期望行为人数除以作用总人数。期望行为就是我们考量目标希望做到的行为，比如点击率中“点击”就是期望行为，转发率中“转发”就是期望行为，以此类推下载率、激活率、购买率、打开率、成交率、复购率等。

由于我们所作用的“总人数”在一定范围内是固定的，所以我们总希望大幅提高期望行为人数，以获得更多我们期望的结果，这样的工作就是提升转化率（Conversion Rate Optimization）。

想到要提升转化率，我们一般大脑中都能冒出一些想法，比如“把页面做得好看一点”“页面加载快一些”“贴合用户想法”“让用户更信任”“多赠送点礼品”“限时优惠”等，只要稍微了解产品，对提升转化率的方法我们基本都能说一二。

但这时严峻的问题出来了，下一步我们先做什么？为什么先做？具体怎么做？如果你不能准确答出，请往下看。

在了解如何提升转化率，首先要知道一个最基本的漏斗模型（Funnel Model）。

漏斗模型有很悠久的历史，在广告营销行业就是个很成熟的分析模型，能够很直观地感觉到转化过程中每步的损失。

来，再看一遍这个模型，可以把图形印刻在你的大脑中，想象一群用户从漏斗顶部进来，在每一个步骤都会有所流失，总转化率等与每步转化率相乘，也就是说要想总转化率最大，就需要每步转化率最大化。

现在不少数据分析平台都有提供可以直接看到漏斗模型转化率的工具，看起来非常直观。

一个页面，一个目标

在同一个页面内，有些运营者不仅仅想将访客转化为销售线索，还要推广热门产品，同时还要收集订阅者的电子邮件，这种做法真的是大错特错。不仅会在内容设计上造成不同区域的相互影响，分散用户的注意力；也不利于进行系统的用户行为分析。正确的做法是为网站设立1个明确的目标（注意：是1个目标），然后将它分解成几个可实现的小目标，分别放在不同的页面上。

了解用户的意图

常规的用户调研，具有极大的随机性和偶然性。这其中你对于用户样本的筛选、问题内容的设置、包括样本数量和提问的方式，每一个环节的小差错都有可能让最后的调研结果千差万别。在用户成本逐日攀升的情况下，你完全可以用更精确的方式（例如热图）来了解用户的意图，让客观的数据帮你做出最正确的决策。

注意力热图是根据用户实际浏览页面各部分的时长，显示用户在某个内容板块的注意力程度，浏览时间越久的区域热度越高（红色）。使用注意力热图你可以很轻松地找到用户感兴趣的区域，分析这些区域的内容能帮助你快速发现用户的意图。

平衡销售和用户体验

你经常要在收益和用户体验之间做出选择。但你应该知道，长远来看，好的用户体验对你的转化率和收益都会产生积极的影响。

即使是具有全球声誉的品牌企业也很难立刻将新访问者转化为客户，因为访问者同时拥有很多其他的选择，他们不太可能在第一次访问时就决定购买。因此不要直接地向用户推销产品，你要先给他们一个良好的浏览体验，让他们产生想要尝试新产品的念头。

微信公众号是目前网站运营里一个很棒的增值服务，用来提升用户体验。当你创作一些高质量的文章帮人们解决问题，而不用他们支付一分钱时，你会获得极好的口碑，转化率也会大幅度上升。

总结

转化率的提升方法还有很多，我只是说了一些个人见解，还有的请大家留言交流。