网站基本分两种:一种营销型网站,另一种是展示型网站。营销型网站是希望可以达成即时成交的效果;展示型网站则希望展示出自己的产品,被自己的目标客户记住,最终目的还是成交。任何类型的网站都离不开访客,为了提高网站的访问量,为了抓住更多的用户,我们就要时时以用户体验为核心。
用户体验是指用户在使用一个产品例如网站或是 app 上的总体和主观体验,它不仅包含了良好的视觉设计更含有适当的可实用性。网站体验基本分为以下几类:感官体验,用户视听上的体验,强调舒适性;交互体验,用户操作上的体验,强调可用度;情感体验,用户心理上的体验,强调友好性;浏览体验,用户浏览上的体验,强调页面吸引性;信任体验,用户的信任体验,强调可靠性。
针对用户的各种体验,网站内容展示上就需要有针对性:
1.提高用户的感官体验,提升网站的专业性。首先网站颜色的选择上,要跟自己的行业相关,如果是专业性极高的产品,色彩可以适当选取冷色调;而如果是生活用品类产品,建议采用暖色调多一些,良好的色彩搭配可以拉近网站与访客之间的空间距离,经典的设计往往可以给人带来相应的视觉冲击! 2、交互体验要做好,用户留下来的第一个理由。这一点来看网站的打开速度很重要!网站策划的再好,而网站的打开时间超过8-10秒,将会导致大部分用户流失。要做好网站选择性能稳定的服务器,时时关注自家网站的打开速度。无论是搜索引擎,还是互联网用户,都不喜欢打开速度很慢的网站。网站的打开速度提升了,方便搜索引擎“蜘蛛”的爬行,也能节约到访客户的时间。
3、网站功能上适当增加互动性,做到与客户友好沟通。一个网站要有灵魂,要让人感觉到站点有生命,需要适时和访客互动。不要一味的宣传产品,花心思多关心和帮助网站的访问者。比如帮助用户解决问题、增加有奖活动、每日签到赢金币等。
4、提升网站内容质量和实用性,让客户浏览网页时“住”进来。
用户访问网站时,如何留住客户从而转化成网站的忠实用户创造利润。这需要网站有客户可用的内容:首先做好自身定位即“我是谁”,用简短精炼的话语告诉用户自己是做什么的;然后给精准客户做出定位,站在他们的角度考虑网站展示什么,看客户的关注点在价格、产品、公司形像或物流等哪个方面;最后找到自己产品与其他产品的差异性,总结自己品牌或厂家的优势大力宣传。 5、做好展示,进一步加深信任度。在网页醒目的位置,要做好厂家或产品的实力见证:公司资质认证、实力案例、厂房设施、客户反馈等等,都可以一一列举,只有这样,访客才知道网站背后站的是一家实实在在的实力雄厚的企业,信任自然而然就建立起来了。
无论哪种体验,都是通过文字宣传或图片展示来获取。这其中,文字又起着至关重要的作用。面对面的语言交流,最高的技巧是让人感觉舒服;而网络中大部分宣传都是文字在起作用。一份好的文案,会因其有理有据有始有终的严谨获得客户的高度认可,给用户带来别样的惊喜。
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