标签： APP运营

　　随着互联网的不断发展，越来越多的企业找APP开发公司开发APP。产品运营者需要想方设法提高用户的安全感，让用户能更放心使用自己的产品。而如何提高用户的安全感?

　　互联网产品(尤其是新APP)在运营推广过程中比较苦恼，成本越来越高、获客难度大，尤其是金融理财类APP、电商APP、生活服务类APP等。

　　①同行业竞品多，用户替换应用成本较高;

　　②你的APP功能烂，没能够吸引用户;

　　③用户担心个人信息不安全，不愿意尝鲜;

　　近几年，互联网时不时爆出某某某公司系统被攻击，几千万的用户信息泄露等新闻，使得用户更加谨慎地使用互联网产品。尤其是一些需要绑定身份证、银行卡的APP，用户会更加谨慎，甚至不愿意使用。

　　因而产品运营者需要想方设法提高用户的安全感，让用户能更放心使用自己的产品。而如何提高用户的安全感?

　　一、塑造品牌形象，营造品牌安全感

　　用户下载使用一个APP，很多时候是因其知名度高/很多人在使用才会去下载试用。比如很久没炒股，想重操旧业，依然选择那么几个炒股APP。而回想当初第一次炒股，选择的炒股APP是因其知名度高，口碑好、靠谱，才会很放心地在APP应用里进行一些列的行为操作。APP想要提高品牌知名度，可以借助以下几个渠道去打品牌：

　　(1)姨妈频率式的新闻稿

　　新闻稿是内容营销的一种形式，是整个产品营销战略中不可缺少的一部分，在品牌传播中起到举足轻重的作用。新闻稿不需要多但是要显得专业，可以是对整个行业的看法、产品优点/价值体现、企业发展历程等等。

　　新闻稿发布平台的选择，最好选择门户网站。国内几大门户网站为人所知，比如搜狐、腾讯、网易等，大平台具备权威性，用户的认可度会更高;

　　(2)让名人为品牌背书

　　找明星代言，让明星为品牌背书，不管是在产品上线之初还是发展阶段，对于品牌形象都有很好的效果，而且明星代言带来的粉丝效应是非常强的。比如爱钱进，邀请汪涵作为代言人，利用汪涵的人格魅力来给自己的目标用户群体营造一份安全感。

　　(3)找个靠谱的靠山

　　这一点在金融理财产品中是最常见的。金融理财产品涉及到的金额会比较大，用户选择金融理财平台的时候也是非常慎重的，戒备心会非常强;因此提高用户的安全感，成为金融理财产品的重中之重。而为自己找个靠谱的靠山，成为首要选择。比如盒子菌经常举例子说到的：①陆金所APP强调自己是平安集团旗下的产品;②爱钱进APP在启动页突出接入华夏银行存管;③PPmoney接入厦门银行资金存管系统;通过此种形式，告知用户，我背后是有个靠山，能够保证你的资金安全，请放心使用。

　　二、靠钱靠人靠干爹之外还得靠自己

　　新闻稿、找明星代言需要靠钱靠人，是产品包装和公关形式的一种，对于提高品牌形象和安全感起到了铺垫的作用。但一个让用户觉得安全可靠的产品是要靠自己，需要自己的产品靠谱。

　　1、从产品层面提高用户安全感

　　给用户营造好的视觉环境

　　用户的安全感很多时候是在使用产品的时候自己主观上的感受，通常来说是与产品自己本身有关系。把产品视觉做得高大上，产品体验做得好，能够给用户传达安全感。如果同类型的两款APP，其中一款界面看起来简洁舒服、栏目清晰，而另一款APP界面混乱复杂，且没有做机型适配;当用户打开后，哪一款会让用户选择继续使用呢?显然是前者，后者会给用户的感受是山寨、山寨、山寨;因此，一款视觉设计良好的APP能够提高用户的安全感!

　　产品用户体验做到位

　　用户体验不仅仅只是在界面设计上体现出来，还有一些是隐性存在的，比如产品运行的流畅性、加载速度、服务器的稳定性等等。比如有道云笔记，在使用过程中发现内容保存不了，然后就就卡住了，而原因是服务器崩溃，这种现象也不是第一次了。在系统恢复好之后，重启了发现写的内容有一部分不见了!这件事让人对有道云笔记的安全感直线下降!

　　PS：没错，就是你现在正在看的这篇内容，这是第二个版本了，第一个版本写了然后不翼而飞了!

　　因此产品架构、风控机制、防御机制等系统的稳定性，能够让产品运行起来稳定流畅，也能给用户带来潜在的安全感;

　　不要强迫用户

　　大数据时代，对用户进行精细化运营非常重要，需要对用户进行标签化管理，当然，这一切需要基于丰富的用户数据。但有的产品显得操之过急，演变成强迫用户，让用户产生心理抗拒。比如现在很多APP，必须注册才能使用。对于用户而言，安全感是当打开APP后，能够感觉到APP开发者对细节体验或者是隐私保护的诚意。

　　在《产品运营角度谈：APP如何赢得女人心》一文中为运营者详细说到”大姨吗”APP是怎样突破女性使用者的第一道心理防线，给女性用户到来一种安全感。其中很重要的一点，就是不强迫用户填各种关于个人的信息资料，就可以直接进行APP的功能使用。通过对女性信息的保密，让女性客户感觉到安全。

　　2、从运营层面提高用户安全感

　　提供好的产品和服务

　　好的产品和服务是给用户安全感最好的方法。比如某个电商APP，如果用户购买产品后使用出现问题(比如洗面奶洗烂了脸、保健品吃了没有效果、商品快过期等等)，这种情况下谈何安全感!?这种靠夸大其词的APP产品没有让用户信任，在互联网中也就生存不下去!

　　好文案+正确的场景能提高用户安全感

　　文案是有力量的，利用文案能给用户带来安全感。当然，好的文案还需要有正确的场景传达给用户。而APP启动页则是成为运营者的首选，在启动页中通过文案，给用户营造安全感;比如：

　　①唯品会：全球精选，正品特卖;告诉用户，唯品会商品是正品的，而且是特卖价格!意思就是在唯品会，能够便宜买到好货!

　　②爱钱进在APP启动页文案中，重点加粗了“安全感“三个字;

　　③陆金所APP在启动页文案中，重点对“信赖“两字进行颜色区分

　　PS：爱钱进和陆金所等金融理财APP，给用户传递安全感的方式简单粗暴有力;

　　用户的不安全感，很多时候是来自于对陌生产品的主观感受。通过启动页的文案，让用户对你的产品更加信任，能够减少新用户的流失;

　　写在最后：俗话说得好：得人心者得天下;APP开发公司开发的APP产品给用户营造一个安全的使用环境，再加上实用性强的功能，男女老少都会通吃的!一个深得用户喜欢的产品，需要产品和运营共同的努力，缺一不可。

团队由资深互联网专家组成，服务内容类涵盖软文发布、软文代写、微信营销、微博营销、视频置顶、百度问答等多种互联网广告行业。发稿网平台有上千媒介编辑、专业写手、段子手、营销专家，为企业、公共机构和个人提供定制化的解决方案，将创意、智慧、技能转化为商业价值和社会价值。发稿网平台凭借多年的网络资源和客户资源积累，发展遥遥领先同行业其他软文平台。

啥类型的APP极易变现？直播类APP？可成本高啊，请个网红来直播的价格可能就要八九位数了，个人认为，相比于近两年很火的直播类APP来说，手游类应用的变现途径可谓是多种多样，VIP模式呀，卖卖道具呀，满满的全是真金白银，可且随着用户已经越来越接受付费下载正版游戏类应用，因此手游的市场前景真的很广阔。

因为市场的原因，手游类应用的数量将进一步增多，同理的，手游运营这一职业需求也会因为市场的原因而越来越旺盛。可以豪不夸张的说，未来五年之类，手游运营人才将会引起广大游戏类APP企业的激烈争夺，总之这一职业的前景与钱景是一片乐观。

手游市场究竟有多火？根据某APP数据平台得出的数据显示，2016年11月1日至2016年11月6日，短短一个星期的时间，新上架APP共有1394款应用，其中游戏类应用达到了惊人的734款，按一款游戏最低五人的手游运营团队的需求量来估算，每天将新增600多个新岗位，实际可能还要更多，毕竟有些公司的手游运营团队超过几十人上百人的也为数不少。

2016年11月1日至2016年11月6新上架APP共有1394款应用

2016年11月1日至2016年11月6新上架734款游戏类应用

这里有一份2016年底最全的手游APP运营名词解释概括，好好的看一遍吧，这样咱面试的时候也有几分底气不是？

相关手游APP运营名词解释：

相关手游APP游戏分类名词解释：

以上关于手游运营中所要了解的一些基本知识与名词解释，我都帮大家整合的差不多了，并以脑图的形式给大家画出来，其实这些知识在网上都有，而我做的不过是帮大家整理归档而已，为的其实是希望方便大家，避免大家在寻找这类知识时在网上浪费太多的时间吧。当然，关于手游运营的知识还有很多，相信大家在接触这门职业后，业务水平也会越来越高，其实游戏运营能否成功，不在于理论知识有多丰富，而在于，多实践、多总结、多分析。最后希望大家在手游运营一途中越走越远，早日成神，哈哈！

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　　突然想起一句话“打是情骂是爱”，虽然用在现在的爱情观上有点偏执，但也无外乎有几分道理。如果是你不在意的人或事又怎么会出现这种情绪呢?只怕有的也只是沉默和置之不理吧!

　　因此，若有人还能对你唠唠叨叨，总是追着屁股骂你(比如爸妈)，那就是他们在时刻关心你的表象，如果说他们对你沉默了，你做什么都不闻不问，那你就真的失去了。所以啊，APP运营亦是如此，无论用户对你是赞扬还是批评，都代表着用户在时刻关注着你的软件，那么你的App有多久没有收到来自用户的关注了呢?

　　其实，在这个“长江后浪推前浪,前浪被拍死在沙滩上，一代新人换旧人,旧人忘在脑后项”的社会定律中，真正能留下来成为用户掌中的常用的APP者屈指可数，大多数APP都难逃没落于大众视野的命运。

　　举例QQ，在没有微信的时候，QQ在社交中的地位也是没人替代的，但是微信崛起之后手机QQ就受到了严重的影响。没错，这是趋势，我们没法阻止趋势的到来，但我们可以抓住一条，那就是无论趋势怎么变，顾客是永远是上帝。因此，我们能做的就是别让你的用户沉默，别让你的用户在沉默中流亡。

　　记得小编之前在玩唱吧的时候，被拉到一个聊天群里，但是因为长时间的沉默不说话，在群里毫无存在感，接下来没几天就被群主踢了。所以如果你的APP，一开始被用户下载后，一直都是静静的躺在用户的手机里，避免不了被卸载的命运。所以想要摆脱这种毫无存在感的处境，就要时不时的出现下，刷刷存在感，活跃自己的同时让用户也“活”起来。

　　如果你的用户不经常打开APP，最好的途径就是通过Push 给他们发消息。可以看到现在很多APP都在使用这个方法来活跃用户，但并非所有的信息都可以被用户所接受，有些则更加速了用户卸载。

　　比如，一个吃货，他最关注的就是美食，你天天给他推旅游信息，不但达不到促活的效果，反而容易引起反感的行为，逃不开被卸载的风险。所以，这也是需要花时间研究分析的。要推送一些用户感兴趣的内容，怎么知道用户敢不敢兴趣呢?少不了做到针对性的建立用户数据库，按照年龄、喜好、地域、行为等进行用户细分，找准推送的对象。

　　当然活动也是一种行之有效的让APP用户促活的手段。打折、促销、奖励、积分、优惠券等等都可以增加用户活跃度。

　　但是面对这种活动奖励，会牵扯到成本问题。奖励太小起不到效果，奖励太大会增加运营成本，而且或许很多时候奖励也不小，但根本就起不到初衷。烧钱、补贴是否能够获得持续性的用户增长，一旦补贴中断客户能否依旧关注你的APP，这都是需要面对的现实问题。所以企业需要依照环境和具体情况的变化而变化，策划出适合自身APP的一套奖励活动机制。

　　APP用久了容易疲惫，游戏玩久了容易腻，不想让用户在沉默中流亡，(沉默等于自杀，这种自杀是无形的)那就让你的APP活跃起来吧，让更多的用户去拥抱你的APP，让它的功能得到挥发，成为用户不可缺少的一部分。

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第一步：制定一个切实可行的运营计划

APP运营应该是开发者非常重视的一部分了，运营做的是否到位是关系到APP的下载量和使用量的，要做到精细化运营，需要做好以下三步。01

第一步：制定一个切实可行的运营计划02第二步：明确运营目标及指标03第三步：要确定运营模式实际上运营的核心就是：分析数据-找出问题-解决问题，换句话 说就是找出用户的关注点，并且把它扩大，然后让应用变得更加有价值，最后成为一个被用户所喜爱的APP。

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数十万互联网从业者的共同关注！

作者： Link，作者授权早读课转载。微信号：从0到1（ID:Aboutlink）编辑 : 早读堂-Dva

随着互联网的发展，手机容量的不断增加，用户安装的APP也越来越多。除了微信、今日头条等强需求高频的APP之外，绝大部分APP每天只是静静的躺在手机桌面的小角落里，被动的等待用户唤醒。

根据市场分析公司Localytics 基于15 亿部设备和 2.8 万个应用的调研报告，如果用户打开了一款应用的消息推送功能，那么 62% 的用户会在几个月之后再次使用这款应用。

我们可以发现Push消息推送则确实是激活用户打开APP的不二之选，也是挽留用户离开的重要手段。那么如何构建APP消息通知策略呢？接下来我将从Push推送的特点、公司价值、用户价值、问题弊端和构建策略五点展开。

一、Push推送的特点

相比过往盛行的短信、邮件等用户触达方式，Push消息推送具有全面、精准、实时、免费四大特点。

1、全面

一次Push推送可覆盖所有的日活用户、月活用户乃至下载过应用却长久不打开的沉默用户。只要新用户在一开始允许打开通知权限，Push就可以直接触达。

2、精准

相比地铁、楼宇的线下广告或者微博、新闻客户端的线上营销广告，Push推送的用户是已经下载安装且使用过APP的用户，转化率更高，用户价值更大，是促活、留存时最想影响的用户。

3、实时

工作日早上推送气象信息，中午饭前推送外卖红包信息，下班后推送新闻头条，周末推送电影优惠券信息。不仅如此，运营还可以快速结合当天热点事件营销，通过Push推送快速跟进，消费热点。

4、免费

相比电子市场、搜索广告的付费推广，Push消息推送的主动权掌握在APP自己手中，不需要花任何的费用。

二、Push对公司的作用

Push消息推送具备的以上四大特点，那么能给产品运营带来哪些好处呢？

1、提升产品活跃度DAU、MAU

DAU、MAU是很多运营身上背负的沉重KPI，而合理精准的Push推送则能唤起大量的活跃用户，填补APP使用频率较低日活不足的难题。

2、带动功能模块使用率

除了少量的核心用户外，普通用户只会使用一个APP中的几个核心功能，而APP开发者则会不断定期更新，横向扩展功能的范围。

以大众点评为例，绝大部分用户使用点评的意图只是搜索附近的美食或购买电影票，帮助自己做生活消费决策，而不太知道也不太触碰家装、结婚、健身、教育等业务。

通过Push消息推送优惠红包、促销活动、精选内容，则能快速让用户了解使用比较新潮低频的业务。

3、带来交易订单/增加产品粘性

对于电商类应用来讲，Push是提高每天交易额的利刃。不管是外卖的红包、电影的特惠、打车的折扣券，还是平台大促的活动、整点的限时抢购推送。

该类Push都将唤醒用户的贪婪心理，给App带来可观的订单量，将购买意图不强的用户直接转换成当日消费用户。

对于社交/内容类应用来讲，Push则是增加产品粘性的有效手段。好友点赞、评论、评论了自己的状态，关注的明星、大V、网红更新了最新的图文或视频，迷乱的娱乐圈又有大丑闻八卦或者体育圈赢来重大转会或退役新闻等等。

该类Push的第一时间推送能够极大促进用户关注，提高用户使用率、用户忠诚度。

4、唤醒沉睡用户

作为APP的开发者，我们不得不承认目前大部分用户手机上的应用很多，但使用的却越来越少。很多应用下载之后使用了1-2次，就再也不曾问津。

而合适的Push消息推送则能有效唤醒这部分沉睡的用户，挽留用户的流失。在产品迈过初创期、爆发期进入成熟期的时候，节流比开源更加重要。

三、Push对用户的价值

Push能给产品运营带来DAU、MAU的增长，带动低频模块的使用，带来交易订单或者增加用户粘性以及唤醒沉睡的用户，那么Push对于用户来说意味着什么呢？

Link认为是让用户用最懒的方式触达感兴趣或实用的内容。比如说即刻，用户通过主动订阅感兴趣的人物、资讯和事件，可以更加轻松、高效、及时的获取追踪自己关心的优质信息。

与此同时，用户对于APP信息推送的需求和APP的核心诉求其实存在着很大差异。

我们仍然以大众点评为例，点评的用户以一二线城市的白领中产阶级为主，年龄段在25-35岁之间，经济能力良好、热爱美食、追求生活品质。

用户在点评上的核心需求按照优先级排序依次为帮助美食玩乐做消费决策，寻找团购优惠，在线排队选座提高效率三大因素。但是对于Push推送，用户需求的优先级则将会发生较大变化。

1、订单状态提醒

用户最关注的是与自身浏览、搜索、交易强相关的信息，比如餐厅排队、外卖动态、演唱会订单等等。按照马斯洛的需求原理来说，满足了用户底层的心理需求-安全的需求，希望快速被告知订单的最新动态。

2、优惠促销信息

该类消息多为运营主动推荐，用户被动接受，当然也有用户主动订阅的如每日打卡、限时抢购提醒等推送。满足了用户贪婪贪便宜的小心理，毕竟不管是有钱的还是拉紧皮带的，都希望省点钱，满足自己一种“赚到了”的优越心理。

3、内容精选信息

该类消息呈现形式比如美食排行榜单、玩乐排行榜单等等，相比今日头条新闻类应用而言，排在需求的末尾主要原因是内容难以精准触达用户心理。

用户在不同的时间、地点、心情下，单单根据用户过往的浏览、搜索、交易行为去推送内容是难以命中的。

因为对用户过往行为数据的搜集、分析、处理会造成Push推送方面时间的置后，机器也无法感知用户喜新厌旧的感性心理，同时很容易陷入用户操作行为的窄圈子里。

从而造成推送的Push内容往往只会让用户产生“哦”，而不是“哇”的心理，久而久之就不期待不点击了。

四、Push推送的问题

凡事有利有弊，上文分析了Push推送给平台运营以及用户带来的正面作用，那么我们接下来看看Push推送又存在着哪些问题呢？

1、频繁发送，对用户形成打扰

一天推送多条营销型Push内容，晚上22点至早上8点用户休息时间仍在狂轰推送，给未结婚的用户推送亲子信息。频繁不相关的Push推送极易形成用户的厌恶心理，而促使用户关闭推送通知按钮。

2、用户对推送消息麻木

每天送红包、每天9.9元促销、每天限时抢购，用户的心理预期阀值随着接受信息的不断增多而不断上升，对该类信息产品一定免疫，从而当运营发送真正的优惠内容时老用户也不愿点击，愿意打开一个APP推送的新用户也原来越少。

用户对推送信息逐渐麻木，并不是单个APP影响的，而是众多活跃的APP携手造就的。此外，随着用户教育程度的不断增加，对自我管理的意识不断增强，也见解造成而来用户Push点击率的下降。

3、丧失用户信任

该类问题是上述第二点的恶化，运营方为了引诱用户点击Push，夸大其词，没有红包说有红包，小额红包说大额红包，明明人人都有偏说用户是幸运用户被选中等等方式。

以上的Push推送将严重挫伤用户的信任，不仅会引来大量的负面投诉，甚至引起用户直接卸载应用的行为。

五、如何利用好Push

通过APP消息通知能给产品带来DAU、MAU的增长，带动低频模块的使用，带来交易订单或者增加用户粘性，唤醒沉睡的用户。

但是消息通知不当，则可能对用户形成频繁的打扰，引起用户关闭APP的通知，卸载APP乃至大量的用户投诉。那么如何构建合适的APP消息通知策略呢？

1、明确消息通知的类型

产品价值是用户为何活跃于产品的原因，而消息通知则是产品核心价值的延伸。消息通知从形态来分划分，可以归纳成营销型，功能型和内容型三类。使用哪一种取决于要传递的是产品哪一方面的价值以及每种方式的限制。

a.营销型

通常发送给全量的用户，电商类APP例如淘宝、京东使用较为频繁，给用户发送活动大促，限时抢购，优惠红包等信息通知。

优势：能够覆盖所有用户；研发成本低，可以直接接入第三方推送API 劣势：内容没有个性化，导致点击率较低；频繁发送易形成打扰，而且部分用户对于该类内容忍耐度低，必须谨慎使用，避免用户卸载或投诉。

b.功能型

基于用户自身在APP上的行为触发消息推送，通知用户一些事务型的消息，例如闪惠买单成功，红包领取到账等等。

优势：内容与用户强联系，个性化，交互度较高；用户理解消息触发的原因，对于消息通知的容忍度较高。

劣势：覆盖人群较窄，用户需要与产品有足够多的交互或者与足够多的其他用户连接，才能有消息通知的触发，无法触达一些低频乃至新用户。

c.内容型

将用户感兴趣或可能喜欢的内容进行连接，一般基于用户的浏览，收藏，点赞，关注等行为，进行个性化的内容推荐。

比如淘宝会基于我们购买过的商品或店铺，推荐类似的商品；爱奇艺会基于我们看过的剧集，推荐类似的热门新剧。

优势：通过高度定制化与用户相关内容获得较高的交互度，仅此于功能型的点击率；没有足够信息进行个性化推荐的情况下，可以通过推送热门内容覆盖较多用户。比如奥运会期间，推送中国实时金牌夺取内容。

劣势：用户如果与产品交互少，导致产品获取信息少或者内容不够精准，带来的交互度也会较低。从技术实现来看，实现推荐算法的成本较高。

2、明确用户类型

明确了推送的意义，该推送什么内容，接下来需要明确推送给谁。

首先不是所有的消息推送对于所有的用户都是有价值的，正如一句歌词所唱“我就是我，不一样的烟火”。

消息要基于人群的共性进行划分，在进行有针对性的推送。不可取的反例就是给男生推送美甲优惠信息，给尚未结婚的大学生推送亲子促销信息，以上内容的推送极易造成用户的反感。

基于用户的基础属性：性别、年龄、星座、职业…

基于用户的兴趣偏好：星座、美食、运动、旅游…

基于用户的行为分级：生命周期，消费水平，优惠敏感度…

从生命周期维度细讲。APP的用户可简单的分为新用户、低频用户、活跃用户。

新用户，推送能够强化产品价值的消息，帮助用户了解产品的功能特性，明确怎样从产品中获得更多的价值，来提高自身的效率。

活跃用户，对产品有较深的理解，用户的画像较为精准，可以推送更多个性化的内容，让他们与产品有更多交互。

低频用户，对产品可能不太认可，用户的画像也不够精确。为了让他们与产品产生更多的交互，应降低推送的频率，推送较为普适的内容或真正力度较大的促销活动较为有效。

3、提升消息通知精准性

a.推送的时间

从用户使用场景出发，选择合适的推送时间。不要在晚上10点以后发送消息通知，影响用户休息等对用户形成打扰都是不友好的行为。

比如天气类APP，通常用户会在早上出门前想知道一整天的天气情况、温度变化，因此天气类APP最好的推送时机就是早上8-9点。

比如外卖类APP，暴雨或酷热等恶劣天气，用户往往不愿意出门就餐，推送一些高温红包补贴等通知会较为有效。

比如内容类APP，用户的阅读时间大多集中在早上出门上班，中午午休，晚上入睡前三个时间段。而实时热点新闻往往在早上或中午的点击率较高，心灵鸡汤、职场经验类文章则在晚上入睡前的阅读率较高，要根据自身内容的特点选择推送的时间。

b.用户的位置

iOS和Android对于位置信息都有很好的支持，根据用户的GPS位置信息可以进行推送个性化的内容推送。

比如异地的场景，当感知到用户到达了陌生的城市，可以给用户推送当地的美食排行、酒店攻略以及旅游门票类信息。

比如常居地的场景，可以给用户推送周边新开的热门美食店、玩乐场景，帮助用户探索新的消费场所。当用户到达商场综合体，可以推送商场内的最新活动讯息。

c.手机的型号

针对Android和iOS手机不同的特性和面向人群进行针对性的推送。Android各厂商对消息通知的支持能力也不同，从实际的数据反馈，小米和华为的Push消息通道相比，小米的消息通知的触达率会高很多。

iOS10对于消息推送推送进行了全新的升级，可以发送图片、音频、视频等内容，用户还可以对消息通知进行喜欢、退订等自定义按钮的交互。

六、总结

1、把选择的主动权还给用户。

消息通知的前提是用户充分信任APP才给了授权，就像邮件订阅一样，用户有取消订阅的权利，否则就会屏蔽你的邮件来源。

比如即刻通过更细分的信息点和更加明确的触发条件，驱使用户愿意主动订阅精准的感兴趣的内容，真正把订阅的主动权交还给了用户。

2、保持友好的用户体验。

噱头大于实质活动或内容的标题党型推送容易挫伤用户的信任度，一天3-4条频繁的营销消息通知容易造成对用户日常生活的打扰，不分人群基本信息、兴趣、行为的全量Push推送容易引起用户的反感。

APP消息通知是一个偏运营型的产品，需要用心去服务用户，去尊重用户，基于用户的核心价值展开延伸。

投稿邮箱：mm@zaodula.com

本文由作者授权早读课发表，转载请联系作者。

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我是一个混迹互联网多年的老菜鸟！

今天我们以360开发者为例，我们来看看应用市场中，我们运营APP想要获取免费流量的一种方式—首发，是如何操作的。

再看具体操作流程之前，大花要先跟各位科普一下什么是首发？

首发的意义

首发，应用市场免费申请获取流量的一种方式。

首发的意义：顾名思义，首发即为首次发布。

以APP的状态来区分，分为两种模式：

1）全新首发：即为从未在任何一家应用市场上线过的应用，可申请全新首发。个别应用市场附加要求，仅有官方网站上线，且官方网站上线不可超过3个月可申请全新首发。有的应用市场则要求不能在任何渠道商分发过才能申请全新首发。

如果你所运营的APP已经分发到各大应用市场，是不是就没有机会申请首发了呢？显然不是，应用市场对于已经上线的应用依然保留可申请首发的机制，即为版本更新首发。

2）版本更新首发：针对于已经在各大应用市场上线的应用，在发生版本重大更新或变革的时候，例如：界面实际、交互体验、功能等发生重大变化时，即可在应用市场内申请版本更新首发。切记如果你知道你们的APP要进行大版本更新的时候，可以考虑申请版本更新首发。

除此以上两种分发模式之外，应用市场内的分发模式同样也分为两种：

1）独立首发：也就是只选择一家应用市场进行首发申请。这样可以获取首发更幼稚的推荐位。

2）联合首发：选择多家应用市场进行首发申请。这样的首发申请模式可以涵盖多家应用市场面向的用户群体。

看你个人的需要，选择平台首发的模式，是独立还是联合。

首发流程

接下来我们以360为例，分享一下版本更新首发的操作流程。

1）进入360开发者平台，找到【应用首发】点击【了解更多】

2）点击申请首发

3）选择首发类型【全新首发】or【版本更新首发】

4）选择申请【软件首发】or【申请游戏首发】

5）选择要进行首发的APP

6）选择【独家首发】or【联合首发】

这里要说明一下，若是选择【联合首发】需要将联合首发的其他平台在后台中填写，并且若最新的APP安装包已经完成测试，要上传到后台。若申请首发时，最新的版本尚未完成，则需要在首发日前一个工作日下午18点前将最新的首发包更新到应用市场。

7）按照要求填写APP信息【注意要求的字数、更新内容介绍、及其他说明】

其他说明：要注意如果你的APP需要通过账号密码登录才能体验全部功能，则在其他说明中备注一个测试的账号密码，供审核人员通过账号密码登录APP体验功能完成审核

8）首发需要制作首发图片等素材，按照后台要求制作并上传即可，后台有模板参考，尺寸大小及样式都有说明。

9）填写运营者姓名、电话号码，提交即可。

填写首发申请之后，大概1-3个工作日审核。申请通过之后，会告知你首发位置，提前准备好首发包在首发日前一个工作日18点前上传到相应应用市场，若没有上传更新最新的安装包，视为放弃。

首发展示位置：

1）手机端首页–【今日首发】

2）手机端–软件–【banner位】

3）手机端–软件–新品首发列表

4）PC端–今日热点–首发专栏–首发banner

5）PC端–找软件–首发专栏

以上就是要跟大家分享的首发内容。

感谢大家一直以来的关注及支持“大花shuo”！

此篇文章为原创，转载请联系~

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随着互联网的迅猛发展，移动端手机APP软件开发掀起一阵热潮，那一款优秀的APP应用，运营核心要点之一就是提高用户的满意度，只有达到了用户的满意度，带给用户良好的体验，才能拥有更多的用户，那到底开发什么样的APP应用，才能吸引更多的用户呢，还需要从以下几方面考虑。

1、及时回应用户反馈和咨询，新媒体方面发布和转发自己的APP良性信息　　

这一块要随时监督用户谈论时的信息，APP官网用户留言，PC端网络舆情监控。在自散发出良性信息时，对于用户留下的负面信息与建议都要及时的回应。做好一这点的好处有两点：　　

第一点：温暖用户，让用户感受到你是在意他的，当然这也是获取用户好感的一种方法，用户感受到这份温暖时，好感就会被嫁接到APP上。　

第二点：触及潜在用户，当潜在用户发现目标用户的反应行为得到响应时，或是看到运营人员留在网上的良性信息时，这部分潜在用户就有可能被转换。　

2、确保每天向APP用户提供有价值的信息和资源　　

什么是有价值的内容?　　

第一点：就是对用户有用的内容。(包含但不限于，天气情况、爱情指数、幸运日等)。　　

第二点：用户感兴趣的内容。　　

第三点：能引起用户共鸣的内容。　　

第四点：能引用户互动的内容。　

3、建立互动社区，跟你的用户交朋友　

产品微信群有建吗?　　

第一步、把大量用户集中在微信群，以社区形式存在，只是互动的第一步。　　

第二步、将用户标签化，厦门的用户、北京的用户、上海的用户、80后用户、90后用户……随后再将标签相同的用户加到相应的微信群，这有啥有优点呢?优点就是，让用户之间有话说，让用户与用户亲近起来，这样即使运营不在，他们也能活跃的交流。　　第三步、那就是线下聚会了，不管是什么目的，一起跑步也好，一起吃饭歌唱也罢，反正巧立个名目与用户一同线下聚聚总没错。

如果你是想要通过优质的产品运营的方法来提高用户的留存率?有必要做到下面的这6个方面：

1、处理问题是关键　

妥善解决客户问题，对客户有帮助才是APP的生存之道!

2、尽可能少出BUG　　

首先要解决的bug问题，最基本要做到确保用户最常用功能真实的无bug。

3、不定期更新添加小功能和活动　

4、注重APP界面的精细度和美观度　　

人类是属于视觉上的动物，对于赋有美感的东西基本上不存在任何抵抗力，所以说画面精细度对用户留存的的影响非常的重要。

5、简易流畅的操作

6、注重客户的意见反馈　　

客户意见和反馈数据最能阐明App存在的问题，所以当用户提出问题后客服人员要第一时间进行妥善、详细的解答，并通过推送消息的方式反馈给指定用户，这样做会让用户觉得自己的需求得到了重视和解答，会对留存率的稳定与提升起到非常大的作用。　　

APP运营能否成功，产品优秀与否是重点，而能否留住用户则是关键了。以上这些APP开发运营中提高用户留存率的干货值得我们去尝试和学习，做到真实的学以致用。

才艺多是一家专业的APP设计与开发的公司，拥有十年的网站与软件的开发经验，至今服务的企业超过3000+，才艺多还和众多国内知名企业合作过，是您值得信赖的品牌企业！APP原型图设计，欢迎各位前来咨询！登录官网提交手机信息，会有专业客服人员，为您提供一对一服务！

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千帆一课APP运营系列，近期分享了“如何打造高互动社区”的文章，通过“引导回复”来提升社区互动。

这次我们分享另一个方法“通过提升内容可读性来增加互动”，小编学会这个方法再也不惧好内容挖掘！在社区运营中，提升内容可读性是内容编辑日常工作之一，也是必备技能之一。

其实，大部分内容都存在先天不足，比如很多网友发布的帖子，经常写“短标题”，经常“一句话”描述事件，这些都对内容的可读性带来负体验！

所以，编辑要做的就是挖掘、包装内容，让内容更具闪光点。这样做的目的有两个——

通过有吸引力的标题来增加内容的曝光度，帮助用户获得更多关注；

增加内容观点或文章阅读舒适度，来提升阅读体验和互动频率；

具体怎么做才能让这样的帖子“增加亮点”呢？我们整理了以下几个方法。

修改标题

目前APP首页信息流是内容的最大流量入口，标题和配图是吸引用户点击的最重要因素，所以增加标题亮点是第一步要做的事情。

标题修改原则

不要篡改标题，哗众取宏，扭曲原文意思；

不要标题党，文不对题，骗点击，伤害用户；

如果没有需求特殊突出，尽量少用【】《》~~‘’等符号；

新帖短标题及时修改，增加关键词，来增加标题的吸引力；

控制标题长度，尽量保证APP显示两行以内；

标题修改小技巧

1、重大事件（如：交通事故、气象信息、火灾跳楼等突发事件）可在帖子标题最前突出时间、程度、是否有照片、事件性质等；

标题一：新北区发生火灾了

标题二：（更新）航拍现场：今天下午新北区小河镇永成车业发生火灾，大火已经得到控制

讲解：原先内容是比较短的，事故发生的地方、时间也没有交代清楚，小编给这篇帖子改编了下，并且更新了后续，效果立显。

2、投诉、维权、求助类可标注“网友曝光、网友发帖+稍带网友的感情色彩的观点”；

标题一：在火锅店吃饭出现呕吐现象

标题二：网友曝光：在常州某自助火锅用餐出现腹泻呕吐，上门讨说法拒之不理

讲解：新的标题交代了事情的经过，并且用网友曝光的字眼吸引了用户注意。

3、趣味性、抓眼性、养生类、猎奇好奇性内容要注重标题的吸引力，抓住帖子中最为吸引人的部分加工，或者制造悬疑。此外，标题适当标注具体数字可增强网友的点击欲望；

标题一：名表放酒店被偷，小偷是酒店主管

标题二：万万没想到：80万名表放酒店保险箱被盗，小偷居然是酒店主管

讲解：标题加了“万万没想到”、“居然是”后，让情节有了足够的吸引力；并且给名表加了80万的描述后，用户的情感更容易被点燃。

4、本地内容在标题中需带有本地大家熟知的区域、地名、关键词；

标题一：一辆车冲入塘中了

标题二：大雨惹的祸：一辆苏D牌照汽车冲入塘中，可能是湟里那边，幸亏人没事

讲解：标题中写了苏D牌照，常州的网友一看就知道是本地的车，在一定程度上本地的网友点击的欲望会更强烈。

5、增加标题关键词组合，关键词贴合文中意思，贴合热点话题更佳；

标题一：南京路发生车辆追尾

标题二：南京路奇瑞与英菲尼迪追尾，造成2人轻伤，原因竟是奇瑞车速100码

讲解：标题一带有2个关键词组合，地段、车祸；标题二带有5关键词组合，地段、汽车品牌、车祸、人员伤亡情况、车祸原因；所以，多个关键词组合使得标题更具备可读性。

这里顺提下，咱们APP管理后台可以修改帖子标题，选择图片的显示模式，设置固定位置，并且可以设置固定位置的显示时间。

（点击查看大图）

知识科普+政策解读

日常网站会发一些政府的通稿（新区规划、新交规发布）、国家的政策（二胎政策、公积金上涨）等内容，用户经常会选择性忽略。因为政府发文都比较正规严禁，理解起来比较生涩难懂，所以这时需要编辑对内容的知识科普和政策解读。

解读政策时需要和日常生活息息相关的案例联合，例如房产税上涨对购买新房、二手房的影响。

案例讲解

下面这篇帖子，小编经过调查后，对房贷利率做了更清晰的解释，便于网友理解。

引用优质评论增加内容看点

内容不足回复来补，编辑在日常运营时观察文章回复，有些回复也许比正文还精彩，如果本身已经有了一些回复了，可以选择提炼一些比较好的评论，让内容再次发酵，吸引更多的人来参与互动。

比如涉及到生活类问题或技巧性问题，可整合网友的解答并提炼到正文中，帮助其他网友做发散性思考。具体做法——

提炼部分网友的精彩评论并附上对应评论所在的楼层链接（引导网友对某一评论精准回复）；

将这些精彩评论全部汇总到帖子正文中；

结尾可以加上引导话术如：更多精彩回复请翻阅更多回帖等。

下面这些帖子小编把大家的婚纱照水平做了贴心的整理，放在帖中，引导用户参与回复。

再比如下面这些帖子小编把网友一些热评贴了出来，并且正反方观点都涵盖了，引起了网友的激烈讨论。

关联内容汇总

汇总内容包括：同类内容（不同网友发布的相同内容或类似内容）、同质内容（相同性质的内容）。汇总内容的目的是为了让内容更加完整，同时增加相关内容的关联性。

举几个栗子——

曝光事件可搜集该地区本月发生过的其他曝光案例；

溺水事件可搜集该地区近期发生过的其他溺水意外；

发散性内容（如同一事件的炒作、评点、讨论内容、相关话题内容）

……

比如这篇跟高考有关的内容，小编很细心的整理了跟高考相关的一些政策链接，包括一些招生政策以及分数线等。

贴内加入交互

在贴内插入观点投票，是增加内容互动性的一种常见手段，一般涉及到的是可讨论性较强的内容，或是有争议性的议题。

划分阵营是网友在面对争议性内容时很容易做出的惯性思考，由此可以分析出网友对于事件的不同看法、见解。也方便编辑在对网友的观念、思考问题的角度上有新的想法，对事件做更精准的二次加工和炒作。

近期，我们的表单功能也已经上线，支持帖内或自定义页面嵌入，评选投票这些就都不是事儿啦。

下面这篇帖子原本的内容讨论性很强，小编在文章底部加了个投票，用户参与的热情一下子又提高了。

微信小号吸粉

在不同的版块加上不同的微信小号，打造不同定位的专家号，能增加品牌影响力，同时也能起到收集信息、集客等作用。

例如在民生版块打造百晓生角色，同时欢迎大家爆料新闻；在家装版块打造装修顾问角色，帮助网友解决问题，收集精准名单。

类似高考这样的内容，本身大家的关注度就很高，所以吸粉也相对容易一些，小编在文末放上常州王大爷的微信号，用户收集精准用户。

总结

所以，我们文中一共整理了提升内容可读性的六种方法，分别是——修改标题、知识科普+政策解读、引用优质评论增加内容看点、关联内容汇总、贴内加入交互、微信小号吸粉。

一篇好内容的产生，离不开小编们的辛苦劳动，“好内容也不厌百回改”。

PS：还要感谢化龙巷茶座桃子以及大舟山APP主任邬梦诗友情提供的一些素材哟。

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双十一来了，铺天盖地的活动

是不是你们家也在准备活动，满减送，给用户惊喜，各种促销打折，恐怕用户在这一天不来我家买东西，慢慢的成了恐慌，失落感。

本周六就是双十一了，你们有没有害怕的睡不着觉，失眠多梦，每天醒来第一时间看看流量，看看订单量是不是增长了。这可能是梦魇吧，可是你们又不得不面对现实。

活动做的那么好，为啥没人来？

用户总会疲惫期，你看下周边还有几个朋友再抢双十一天猫的红包，还有几个朋友会选择在双十一大量的购物。中午同事一起吃饭，互相的问下双十一买什么？大多数人说，没什么想买的。

对于运营可能最头痛的就是活动策划的创新吧，掉头发的事，的确需要花大量的心思思考，那我们就群里群策吧，大姐帮帮忙想想办法哈~于是很多群里会看到小伙伴问这问那的。

真的是用户厌倦了吗？

最近我喜欢潮牌男装，但我收到的推送都是家具类或者是母婴类的，对我来说是不会关注的。

假如我已经加入购物车的物品没有降价，只是其他商品打折了，对我来说也是没用的。

假如我时长关注的类别，给我推送的是其他类别的打折信息，我也不会关注的。

那么试问，真的是用户厌倦了，还是我们没有了解到用户的需求。

既然用户的转化越来越难做，那么是不是应该考虑针对每个用户都进行不同的活动呢，而且每个用户收到的活动信息，以及商品的类目推送都不同呢，这就是所谓的个性化运营思想。

具体怎么做呢？

在同道（www.tongdao.io）点击试用，开启自己产品的个性化体验。

首先我们需要详细的了解用户行为，知道用户喜好，根据用户以往浏览的页面记录以及购买记录进行喜好推荐。

其次创建个性化用户运营的渠道，比如短信，比如推送，比如邮件，为了更好的找到适合用户的渠道，通过同道进行机器学习优选。

再次活动设置，针对不同用户利用不同策略，比如买过鞋子的就推荐裤子搭配，买过上衣的就推荐搭配等等。再比如针对加入购物车的推送商品折扣信息等等。

如图是同道官网拿的例子，小张关注了ipad mini3，所以根据他所关注的产品进行打折的活动推送，更可能的转化用户。

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虽然理论上产品经理或运营经理，可以在前期影响到APP的功能开发，但实际都是听老板的，是老板在试验自个的想法。

这样，其他人都是辅助性的秘书工作了，都负责后期的运营工作。这时，有人逢迎老板想法：“这是一个绝妙的思路”；有人有自己的判断，只好离职而去。

于是，就有了三种APP运营人员的想法！

第一种，“这产品真TMD牛逼”，至于以后怎样就不管了，尽力去按老板想的做，工资到手就对。

第二种，看自家产品，那就是“真是一坨翔”，看别家的产品多好，咱这个UI好难看，那个交互做的太反人类了，做做试试吧，既然不能改了，就当试错了。

第三种，无论看自家产品，还是看别家产品，都形成了“找产品卖点”的习惯，相信可以“把梳子卖给和尚”的故事。

上面三种，都有病！

第一种不多说，就是哄着老板发工资的利己主义者。

第二种，就是挑毛病掉到“盘丝洞”里了，自然的总感觉出一些负面的内容来进行表述，周边设计都太不合理，身边的人都太不靠谱了，有极端的将自身置身于上帝的自我主义，仿佛自己成了世界的中心和掌控者。

第三种，是一个相信“概念忽悠一切”的忽悠家，也有一颗学习的心态去接触身边的一切。虽然可以梳理出一个产品的应用亮点，去链接产品和用户之间的需求匹配，但再强大的忽悠，也是需要一个与之相匹配的产物存在的，产品才是立足之本，不然，即使你广告做的再爆，也会成为一个残废品牌，一不留神就被赶超，就被市场遗弃。

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