震惊ofo公关造假上人民日报头版头条

厉害了,这届ofo公关!

3月30日,ofo各城市官方微信公众号都齐齐推送了同一条消息,那就是“ofo小黄车骑行闯世界”登上了人民日报,还是头版头条。同时出现的还有所谓的人民日报截图。

Ofo济南发布“老师儿!您昨天的报纸落我这儿了”

Ofo昆明发布“人民日报”头条

ofo南京发布“ofo小黄车登上人民日报”

ofo登上人民日报的头版头条,如此高端大气上档次的消息怎能不好好炫耀一把呢?一时间,一大批的软文纷纷涌现,开始歌颂ofo的丰功伟绩“ofo再登人民日报 从中国走向世界”。

网易新闻刊登的“ofo再登人民日报消息”

各大媒体被骗纷纷中招

可是,这种显而易见的骗局不到一天就被识破了!人民日报3月29日头版头条正式出现,当天的头条是“推进两学一做学习教育常态化制度化”和ofo一毛钱关系都没有。打脸来的这么快,真是让人来删稿都来不及。

3月29日人民日报发布的头版头条

小编实在是佩服ofo公关,这种连一天都撑不下去的骗局他们是怎样有勇气实施的?难道以为全中国人民都瞎吗?还是觉得不管你信不信,反正我传播的效果有了,管它真的假的呢!

传播是现代企业的基本需求,但作为公关要有职业底线,有一张PS的图片就敢满世界宣布登上了人民日报头版头条,那是不是我PS一张走红毯的照片,就能宣称自己是“奥斯卡影后”了?俗话说,“不怕神一样的对手,就怕猪一样的队友”,明显智商不在线的ofo公关们,这次又给ofo闯祸了,屡次在宣传上被坑仍然不离不弃,ofo荣升中国好甲方。

这应该是最全的国产ADV合集了有人把注意了放在第五辆车上

寒来暑往,秋意渐浓。我国的摩托车行业也在这样的循环中奋力前行着,进程虽慢,聊胜于无。每谈及行业话题,总离不开这些概念:政策环境、环比/同比数据、人文文化、产品迭代……单拿出任何一条都足够从业者热议一二,但与车友最为贴近的非产品莫属。

当前的形势,摩托车休闲娱乐化大行其道,各厂商为了在这个娱乐化需求快速增长的时期成功抢滩可谓是用尽解数,一方面不断融合国际尖端制造技术,提升自身综合能力,一方面不断加大产品研发投入,系列产品推陈出新。反观消费者群体,倒也给足面子,以ADV车型为例,2017年的ADV市场一派繁荣,车友们不仅对ADV车型追捧有加,而且还在一波又一波的ADV新品中看到了国产厂商的作为,只要让车友们看到中国制造在努力,中国制造便不会不见曙光,其实希望一直都在。

看惯了公关软文?厌烦了新闻通稿?这次的车辆点评你说了算!我们为你提供发声平台!在ADV市场火热的当下,也许你已经成为ADV车主,也许你正在考虑是否入手一辆ADV,对于目前国内在售的国产和合资ADV车型,你一定有着独到的见解。选一辆你最熟悉的车型,给我你的点评,如果你的点评足够中肯,不仅会出现在第11期《摩托车》杂志中,我们还会把杂志送到你的手上!

豪爵铃木DL250

五羊-本田猛鸷

新大洲本田战鹰

赛科龙RX3

春风650 MT

阿普利亚TERRA 150

钱江贝纳利TRK502

力帆KPT200

摩瑞极地之鹰MG500

金城K-Cross

银钢铁拳

鑫源X5

鑫源X-TRAIL迅龙

这些营销文案真是让人欲罢不能的想读

做营销,应该是把产品展现给消费者最直接有效的方式了。营销广告无处不在,各种眼花缭乱的广告已经让大众的审美疲劳,也在挑战读者的耐性。广告怎样才能出其不意?除了要有一个可以达到事半功倍的创意文案,夺人眼球的的软文内容也是取胜关键。

有句话说,是爆文,在哪个角落都会发光。一篇跌宕起伏的文案,让你好奇点进去之后,专注读下去,有时候明明知道是个广告贴,也会不由自主的有要阅读的冲动,达到这种效果的文案,才是一个牛!

今天小编搜罗了一些创意点十足的营销文案,看下厉害的软文是怎样的样子。

这实际上是一则番茄酱的广告,不得不感叹是一则非常优秀的软文。笔者给我们讲了情节引人入胜,不明所云的故事,成功吸引了读者。番茄酱都写成悬疑片的即视感,还怕卖不好吗?

“猜得到开头,猜不到结局”的文案形式绝对是吸引读者的不二手段。

歌颂生活美好的正能量软文对于一些挣扎在生存边缘的上班族来说,这分明是毒鸡汤啊!这款COFFICE饮品不走寻常路,摒弃毒鸡汤!来点腹黑语录,是不是整个人都神清气爽了~

这是一款锤子手机到倒计时的营销文案。外表文艺内心澎湃的主题及附文,短短几行字产出的故事各有精彩。这些故事也藏着大多人的身影,当大众看到故事深有同感想一泄情感时,这些和品牌文化有高效结合度的故事自然会被自发传播起来。你不一定会为产品的功能下单,但是你也许会为它的情怀买单。

好的营销广告数不胜数,但并不是每一个都成功的。 一个吸引人的营销软文,要有带入感,就是再讲一个动人的产品故事。

做营销,要把消费者的喜好摆在第一位。不要把受众当被动接受信息的机器人,他们看到有趣的东西会笑,看到有感染力的东西也会被打动,看到特别的东西会被吸引;但是更多的时候,他们看到千篇一律的东西会忽略,听到说教式的宣传会不耐烦。离填鸭式的营销越近,往往就离真实的人性更远。所以更好的思考模式是:先把受众变成你的读者群,再把他们转化成你的消费群。

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这家媒体把某创业公司发来写软文的合作邀请曝光了


媒体和企业公关之间,流行一个词,叫“合作”。仔细想来,这个词很传神、也很微妙。“XX 老师,有机会我们合作。” “最近有什么合作的机会吗?” 诸如此类的微信消息几乎是所有媒体人都收到过的。

那么到底什么是“合作”呢?不久前,有一家科技媒体就收到了来自某创业公司的这样一个“合作”邀请,可能是“合作”的条件有点苛刻,这家媒体直接把“合作”协议曝光了。我们就来一起看看,究竟什么是“合作”吧:

创业公司 JetSmarter 自称是“私人飞机领域的 Uber”,成立于 2012 年,最新一轮融资 1.05 亿美元,目前估值 15 亿美元。该公司以会员制的形式提供服务,用户交了会费之后可以获得搭乘私人飞机的一些便捷体验。

可能是希望给自己包装一下,JetSmarter 向科技媒体 TheVerge 发去了一个“合作”协议,主动提出愿意让 TheVerge 的人享受一次免费搭乘私人飞机的往返飞行体验,作为交换,TheVerge 必须写一篇完全没有任何批评内容的吹捧文章 (puff piece)。

JetSmarter 在“合作”协议中明文要求,这篇吹捧文章必须是“描写 JetSmarter 使用体验的正面积极的长篇深度报道,且着重强调该公司的理念和服务”,JetSmarter 还在协议中要求 TheVerge 需要在五个工作日内发布这篇吹捧文章。TheVerge 的人自己解读这份协议的意思就是:“写好听的,快点发稿!”

通常情况下接下来我们可能就会真的在 TheVerge 上看到一篇描写 JetSmarter 的“合作稿件”,就像我们之前会在 TheVerge 上看到的许多吹捧文章一样。不过这一次 TheVerge 有点不太“合作”,哦对了,差点忘记说了,JetSmarter 要求 TheVerge 提供一名记者的身份证件复印件,还要刷一笔信用卡金额做为抵押,如果 TheVerge 没能按“合作”协议严格执行,这笔钱就不还了。

听说过找媒体写软文的,没见过找媒体写软文还要收押金的。JetSmarter 这公司到底是觉得如今的科技媒体有多贱?不但要吹捧科技公司,吹捧不好还得给科技公司赔钱。

幸运的是,TheVerge 这一次没有犯贱,他们拒绝了 JetSmarter 的“合作”,并且把整件事在网站上曝光了。

在给TheVerge 点赞的同时,笔者在此觉得有必要提醒读者,对于媒体报道要有客观判断。前文描述的这一类吹捧文章在网上有很多,大家信不信我不知道,反正我是不信。

本文题图来自某著名民航博客体验 JetSmarter 的文章,从 TheVerge 的经历来看,可能这位博主真的把押金交了。

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这场小米发布会的高超之处是这个

小米一直是个充满话题的公司!现在依旧如此!

昨天小米的发布会彻底刷遍了朋友圈。黑科技、全面屏已然成为新一代的关键词。而吴亦凡的超强代言和那句“拍人更美”的广告词,早已深入人心。

小米发布会

高超点1:讲故事。

同样作为公关来讲,妖孽看到的则是小米的“讲故事”,论讲故事的功力,雷布斯绝对是牛人,不得不服。

刚刚入公关这行的时候,前辈就跟妖孽说了一句话。“要想做好公关,先要学会讲故事。”而这一点,小米的故事绝对达到扎心的级别。

首先,先从用户感受来讲。今早看到的公关或非公关的软文,题目是这样《看了小米的发布会,我感觉小米变了》:

“在看过这次发布会之后,感觉到小米有些变化,这家公司不像是网上所说的一家靠饥饿营销做低端手机的厂家,而是追求好用,便宜未来感而且黑科技的公司。”光是这样的评价,足以看出小米这场发布会,做的到位。

再来说说,雷布斯是如何讲这场故事的。

小米成功四要素

有人曾把小米的成功,归为4点。产品形象是基础,低价是王牌,电子商务是捷径,而公关则是武器。如此看来,想要在商场上出其不意,先磨好武器是关键。

小米Note3:米6大屏版;自拍美,拍人更重要

小米note3

还未发布小米Note3之前,相信不少消费者已经被地铁画面里的吴亦凡洗脑了!而那句“拍人更美!”的经典文案,也被我们领导屡次称赞!甚至让我们多次模仿。

而在这场发布会上,雷布斯继续这个话题来解释:为何拍人更美。这也就是市场传播的落地和延续。可见这点是个高招。先夺消费者心智,在来做解释。提出问题,引发悬念,随之引发消费者对发布会的高度关注,做到了传播要素的承接。

先有了悬念,再说说雷军是怎么讲这个故事的。提到几个可以让人记得住的小细节。雷军在讲相机的时候讲到了AI技术,按照雷军的讲述,当你拍下一张照片,由机器进行识别,然后相当于化妆一样针对每个部位运用不同的算法进行美颜。雷军爆出研究相机的团队都必须接受专门的化妆训练。这点无疑让各位粉丝对小米的黑科技更加崇拜。

选择一个公关传播点,反复打透,说透。让消费者深入人心。这点小米做到了。

高超处2:选择时间点

因为是做公关出身的原因,对于任何大事件的时间点尤为关注。之前妖孽也写了一篇《为啥薛之谦选择公布复婚消息,选在早上4点19分?有什么玄机吗?》的文章,反响还不错。今天再来剖析下小米发布会的时间点选择上。但凡是大事件的时间点绝不是随意选择。当然也根据场馆、报备等硬性条件制约。但小米却很巧妙地选择了IPONE 8 发布会之前,成功得阻击了苹果的发布会。

小米笔记本

外加上雷军更是毫无顾忌的把MacBookPro搬出来和小米笔记本Pro做了个对比,在笔记本领域,“秒杀”苹果,显示了雷军极大的信心。雷布斯是个心机婊?这是雷军打算正面怼苹果的节奏吗?

高超处3:好产品,一个词概括足以。

下面就是这场发布会的重中之重了:MIX2!

首先Mix2配备了18:9的全面屏,视角更大,更清晰。还用上了三星的COF封装技术,导管式的微型听筒外加超声波距离传感器,相机依然在手机底部,但是做了微型化处理。

MIX2

这些技术性的问题妖孽一个也记不住。但是那句:全面屏!够响亮。

全面屏18:9 2.0 震撼视野。背后是不断进化的科技。有情怀,有标签,足够斜杠~

从广告传播角度说,现在人们对于广告的记忆已经缩短到5秒,甚至更短。因此,Christopher Heine文中指出:6秒视频广告时代正在来临。

随着受众尤其是年轻用户关注力的缩短,6秒视频广告将成为触达千禧一代和Z世代等年轻观众的最佳广告形式。从今年年底开始,6秒的视频广告将会开始流行,到明年,这个长度的视频广告将成为主流。

就连视频广告都已经缩短到了6秒,更何况一个产品的广告和文案那!记住才能有转化。

喜欢市场传播营销方面的内容,请点击关注公关小妖孽哦!聊聊人生,说说公关营销~

张宇李欣潞共同创作的《九步成为软文营销圣手》提高篇已面世

编辑推荐

好软文,创造100亿业绩!用有传播力、诱惑力、影响力、生命力的软文创造100亿业绩

内容简介

本书作为软文营销的提高篇,从软文营销的实战方法讲起,通过真实案例向读者分享实战经验,探讨低成本网络营销的真谛,帮助读者掌握软文营销提升业绩的方法,提高品牌影响力、吸引力和信任度,促进产品销售,提升行业地位,应对公关危机,保持市场活力。

作者简介

张宇90后创业家导师 90后微商导师 90后软文营销高手 紫仁堂国际产业集团有限公司董事 上海译然网络科技有限公司董事 汇臣文化传播有限公司董事 紫仁堂商学院副院长 安徽利民生物科技股份有限公司董事 安徽利民生物科技股份有限公司商学院副院长 微营销服务成交三十六计系统创始人

李欣潞 90后微商创业导师 烜宇生物科技御美婷执行董事 《一部手机闯天下》公益讲座发起人 分享乐购商城股东

目录

第一步 深入了解软文营销的作用和优势 //001

软文的七大类型 //002

软文营销的四大作用 //007

软文营销的五大优势 //011

网络软文VS传统软文 //014

第二步 谋定而后动:不打无准备之仗,软文营销必须做好前期策划 //017

先做好市场细分工作,再开展软文营销 //018

细分市场时应该遵循的三大变量标准 //022

不同行业领域有不同的软文营销方法 //024

确立软文写作思路 //026

第三步 没有金刚钻不揽瓷器活:软文营销高手必须具备优秀的软文撰写能力 //031

软文标题软文营销的点睛之笔 //032

如何写出漂亮的软文开头 //035

有说服力的软文才是好软文 //040

软文结尾的重要性也不可忽视 //045

第四步 整合营销:孤军奋战的软文营销没有战斗力 //051

软中有硬,才是最佳软文 //052

软文中也有黄金分割法 //056

软文营销可以搭乘事件营销的顺风车 //061

软文营销可以巧妙地和节日营销挂钩 //065

制定最佳的软文发布时间 //069

第五步 流程制胜:软文营销高手必须掌握的大型软文营销流程 //075

软文营销第一步:进行市场调研 //076

软文营销第二步:根据调研结果进行策划 //080

软文营销第三步:根据策划结果进行软文撰写 //084

软文营销第四步:制订正确的软文发布计划 //088

软文营销第五步:及时评估营销效果并调整策略 //091

第六步 无创意不营销:软文营销贵在出奇制胜 //097

有创意的软文营销更具竞争力 //098

撰写软文时常用的三大创意方向 //102

提升软文创意能力的两大方法 //107

第七步 渠道为先:选择正确的软文营销推广渠道 //113

QQ渠道软文营销 //114

微信渠道软文营销 //120

微博渠道软文营销 //126

博客渠道软文营销 //130

门户网站渠道软文营销 //133

第八步 见微知著:微营销时代,不会写微软文就不是软文营销高手 //137

微软文和普通软文的区别 //138

微软文的四大营销优势 //142

微软文的撰写技巧 //146

第九步 向经典学习:经典营销软文分析 //151

脑白金:保健品行业的经典软文营销案例(一) //152

脑白金:保健品行业的经典软文营销案例(二) //157

沪江网校:教育行业的经典软文营销案例 //160

沙棘黄酮:医疗行业的经典软文营销案例 //164

洁身器:家电行业的经典软文营销案例 //169

巴西烤肉:餐饮行业的经典软文营销案例 //173

慢回弹枕头:家居行业的经典软文营销案例 //176

德芙巧克力:食品行业的经典软文营销案例 //180

百事利酒:白酒行业的经典软文营销案例 //184

《深度微信》:出版行业的经典软文营销案例 //189

流苏鞋:淘宝行业的经典软文营销案例 //192

张春蔚超级IP的互联网温度从哪里来

编者按:“慕思寝具”《CEO说》系中国营销创新联盟、孤独者粘盟社群、《执行官》杂志2017年推出的主题“中国智造之星100”项目的系列访谈栏目,美容&健康电器领导者SKG提供礼品合作,旨在邀请中国智造代表企业领导人分享其创新实践、思考和成果。围绕在技术、设计、营销、模式等创新维度,以自媒体+社群联动+平台媒体的方式对优秀的创新企业和企业创新进行集中展示和推广,以促进社群互动和商业共建。

文-段传敏 特约记者 张子俊

社群互动直播主持嘉宾-胡夏(品牌营销专家、前央视纪录频道创意编导)

人生要么是在折腾,要么是在自我折腾的路上。

有这么一个人,早年平面媒体可以一天写上两万字(现在据说宝刀未老),后来在南方周末、FT中文网、凤凰财经日渐深刻,职位也到了总编辑,可谓能写能编的行家里手。

后来,她“弃”笔触电,成了各大电视台/广播电台主流财经栏目的常客,成了人们眼中那个锐利、直爽、美丽的知名财经评论员。甚至,出现在全国劳模赵忠祥、倪萍一同在中央电视台《等着我》栏目中……

她就是张春蔚,财经评论家、资深媒体人。不过,她现在的身份是自媒体创业者。2013年她就预测了自媒体的兴起,在盛世中坚持要用理性思维与世事切磋的她终于在2015年下海,一手创办了《大唐雷音寺》和《市井财经》和两个百万大号,并建立了亿级流量的分发平台。

她是如何在后自媒体时代迎头赶上的?带着一众“老炮”IP在互联网各大平台迅速吸粉,她是如何做到的?

12月6日晚,慕思寝具独家冠名的社群直播分享互动栏目《CEO说》第二十五期邀请到了《大唐雷音寺》/《市井财经》创始人张春蔚就《超级IP的互联网温度从哪里来》为主题与数百位来自全国的文化财经CEO们进行了线上分享互动。以下是张春蔚在创新联盟-孤独者社群总群的直播采访的内容(根据录音整理,有删节和编辑整理)。

传统媒体人要想明白为什么做自媒体

《执行官》:你曾在2013年就预测了自媒体的兴起,但在近两年才投入几乎全部精力进军自媒体领域,在此过程中,你在思考什么?顾虑什么?可以说,自媒体的兴起和传统平面媒体的没落几乎是相伴而生的,大量传统媒体人员纷纷进入自媒体,究竟是什么导致这种现象的出现?

张春蔚:2013年,在(广东卫视)《财经郎眼》的年度盘点当中,我说今年的关键词是自媒体。当时大家都说我的这个关键词格局比较小,但现在你发现,自媒体(的发展)完全超跃了人们的想象。2013年我曾经做过一段时间,有过三个微信公众号,但是做了一年后,我发现我看不透它最后的商业模式,最终在14年六七月份时候,我暂停了当时的三个微信公众号。

我觉得对于传统媒体人而言,一定要想明白你为什么做自媒体,其实我在15年重新开始做的时候,想好的是第一,一定要有视频;第二,音频是一个辅佐,因为我们会看到,目前为止所有的媒体上市公司当中,只有音频是没有上市公司的,换句话而言,对于传媒行业而言,我会认为最后的一个风口是在视音频,所以当下,我是以短视频做切入,以音频做辅佐,着力在推的是音视频的一个版权解决方案。从这个角度上而言,我大致找到了一个方向。

传统的媒体人最大的问题是能不能够跨界,能不能提升销量;其实我们省下来的成本主要是在于:第一可以自己写,第二可以自己编,第三可以自己排版配图,然后第四还可以自己拍视频。实际上省的是自己的钱,并不是说做自媒体就便宜,其实是把你几十年的积累,把你的审美、把你对于新媒体的一个考量放进去的。所以从更大意义上而言,做过杂志的人在这一波新媒体当中会更容易出来,而对于那些完全是做日更新的,比如报纸出来的媒体人,可能会有一定的压力,因为他无法握紧拳头,集中解决一个更成系统、更成建制的概念,并且有所侧重地去推出一个重点。

其实在我看来,有的人会很勤奋,但是大家总是习惯于做特别良好的东西,就我个人而言,做媒体首先你必须要从中下水平的内容做起。不是说中下水平好或不好,而是说一个人的常态可以做到的良性状态,其实就是中下水平。但是我相信有些人的中下水平是某些人的中上水平,而有些人的这个中上水平其实对于老司机而言也仅仅是中下水平,所以所有的自媒体的建设一定要跳开的就是我每天要出特别棒的东西,而是说我能不能够以平均70分的成绩去应对365天的更新,这点很重要。

大量的媒体人其实是喜欢自媒体的表达方式,因为在自媒体的表达当中,他会觉得很自由,以前发不出来的稿子现在可以发了;以前我的文字会被编辑删除,但同时以前你觉得罗嗦的地方,也没有人替你来约束了。所以从这个意义上而言,是自媒体解放了传统媒体人,自媒体又让传统媒体人有了自己的平台,所以一定程度上而言,自媒体使得更多的人可以以一种非专业的方式来进行相对专业的表达。

《执行官》:有媒体人曾认为,自媒体相比传统媒体,内容、发行(流量或粉丝)、经营三驾马车职能皆不可少,比较之下,自媒体固然在发起上可以实现瞬间直达,但依然需要在内容上不断发力,而且具有广告经营上的劣势,很可能演变成变相的公关软文。你觉得这样的自媒体会有生命力吗?

张春蔚:自媒体也是媒体,天然就有广告属性,如果一件事靠软文就能做好,说明软文是有生产力的,所以自媒体做广告我并不排斥,但是怎么把广告做得好是很有考究的。自媒体最担心的是流量问题,我看到很多广告报价很高的自媒体其实数据并不高,有的自媒体会去买榜单、刷数据。许多广告主是希望买自媒体以证明自己的存在,还有一些是用自媒体实现平时做不到的事。

自媒体把内容、发行、广告集于一身,具备很大的能量,想要把自媒体做大关键要理解广告流量和内容之间的差距。每一条生态链都有自己存活的价值和意义,自媒体广告大家没有必要说一棍打死,也没有必要说这代表了自媒体的模式和方向,有提价能力的才叫模式和方向。

《执行官》:自媒体单打独斗的时代很快过去,组织化成为生存必然,你创办的大唐雷音寺试图将几位IP名人梁宏达、郁钧剑、赵忠祥、张春蔚、苏扬……的内容实现整合,创造一个超IP平台,相比直播时代的那些小鲜肉的疯狂拉粉,你为什么选择这些老炮儿一起触网?

张春蔚:首先我会考虑互联网的新增用户从哪里来,通过研究我们发现,互联网发展到现在,新增的稳定用户其实是中老年人,所以我做的是中老年艺术家在互联网的再青春模式,我的目标受众很多也是中老年人,而且是眼光“挑剔”的中老年人,他们有消费能力,而且不认识那些小鲜肉。互联网的接近成本很低,在直播中受众会里这些超级IP很近,能够拉近彼此之间的距离,迅速唤起大家的情绪共鸣。所以当大家都在做年轻人群体的时候,我选择做一些熟悉的IP,让他们在互联网上更加亲民,也许的尝试不一定对,但起码我找到了方向。

许多人会觉得我们的IP年纪比较大,内容产出跟不上,但其实他们都特别勤奋,今天下午赵忠祥老师一口气录了两个半小时的节目,一口气讲两个半小时很多人都坚持不下来,但是赵忠祥老师一位75岁的老人坚持了下来。我选的这些超级IP都很勤奋努力,见过大场面,而且有很深厚的积累,所有的内容都来自于已有的积累,而不是简单的读一下现成的稿子,我只是帮助他们把已有的内容互联网化,需要我解决的一是互联网表达、二是年轻人是否喜欢、三是能否在互联网生存,四是如何完成互联网的数字轨道记录,解决这几个问题,我就能把帮助他们完成互联网作品,从这个意义上来讲,不是他们在迎接互联网,而是互联网在迎接他们的内容和积累。

我认为大唐雷音寺做的是互联网的第三重搜索,第一重搜索是百度和谷歌,第二重搜索是知乎、分答这类的知识分享平台,但是互联网需要解决的是情绪,要把互联网当时当下的困惑解决,所以今日头条的算法提供了很好的流量,我们创建了内容数据库去对接互联网的热词,当今日头条以特别快速的方式完成数据堆积时,好的内容一定会被选上。许多人没有有意识的去了解普通人的需求,而了解普通人的需求、完善普通人的需求,才能战胜机器。如果你不能战胜机器、不能理解机器,同时又不能被机器所解读,那就是一场失败。

要给用户带去陪伴和温暖

《执行官》:大唐雷音寺和后来创办的市井财经实现粉丝和流量的快速增长,并快速切入正在爆发的视频领域,你觉这些老炮儿凭什么能取得互联网居民的喜欢?

张春蔚:我觉得这些老炮本身就是很多才多艺的,他们不仅会写会说,还能在镜头前展示自己。书面用于向口头用语转变是第一层转变,口头用语向口语表达转变又是第二层转变,好的口语表达在于让人听到就能记住,很多人连第一层的转变都做不好,也无法很好的展示自己。要让粉丝和流量快速增长一定要用视频,视频在于让别人记住你的脸,许多人比高晓松帅、比罗振宇知识丰富,但是这两位被记住正是因为人们记住了他们的脸,当个体的脸和嘴结合起来时,就能把内容进行重塑,所以互联网时代不是见字如面,而是“见面如获新生”,一张能被记住的脸尤为重要。

视频的快速崛起说明人越来越懒,过去人看书看报,现在只看视频。视频可以带来“眼见为实”的感觉,并且会让观众感觉自己加入了判断力。当短视频快速爆发时,我作为一个写字的人迅速拥抱它。短视频会是流量点和用户增长点,如果不借助视频留下互联网记忆,完成不了互联网的数字转化,那么就会失去流量资源。

绝大数人会觉得我为何要让别人记住我的互联网符号,这是因为如果你的符号真有价值,你的碎片都会被别人捡拾。我现在记录的这些超级IP,也许在未来某一天人们在寻找方向和答案时,就会想到梁宏达、郁钧剑、赵忠祥这些积累了几十年的超级IP留下的经验,这些经验都是长者的经验,而长者的意义在于告诉人们怎样少失败、怎样成功。所以老炮不是靠老就能赢得尊重,而是因为他们经历过很多东西,有深厚的积累和沉淀。

《执行官》:互联网用户关注的内容纷繁复杂,在打造互联网超级IP时,如何让他们不断保持热度?如何拉近传统媒体知名媒体人与网民的距离,提升IP的温度?

张春蔚:这就关系到如何完成这些超级IP互联网作品的打造。比如梁宏达在去年连续19天直播做体育评书,许多互联网新媒体都承受不了,但是我们坚持了19天不间断直播;我们可能熟悉赵忠祥老师是因为《动物世界》,3000多集的内容37年的记录;但是互联网是我们做的是“舌尖上的赵忠祥”,把他塑造成一位老百姓餐桌上的邻家老大爷的形象,从这个意义而言,传统老炮一定要在互联网上进行一些标签化才能更好的突破。

保持热度在于保持内容产出,大唐雷音寺现在的后台数据没有年初的时候好,但我们反而重新多次进入了微信500强,因为很多媒体不是日更新,没办法做到日陪伴。日更新是最好的陪伴,能够吸引用户到你这里花费时间。超级IP会有流量的洪峰,但是其它时候也需要填补碎片时间。我的超级IP每周录半天的视频,这些素材足够一周推送,给用户带去陪伴和温暖。

对于很多传统媒体人而言,第一是放不下架子,第二不愿意做互联网陪伴,第三习惯于表达自己的内容,而不关心用户想要什么。因此我们选择以团队的形式运作超级IP,约束他们的表达,并帮他们寻找关键词,形成更有效的传播,这样才能保证超级IP既有流量又不至于太辛苦。在这个过程中会发现主编没有“死”,甚至更加重要,比如对于老梁我们用直播的方式帮他节省时间,而且他的直播已经成为互联网爆款;对于郁钧剑我们打造音乐学堂,教用户唱歌的技巧;为赵忠祥老师打造了老赵食堂,陪大家讲一讲百姓餐桌、市民生活,让用户感觉到亲近。

《执行官》:近年来《奇葩说》、罗辑思维和《晓松奇谈》等内容火爆,你在运营这些个人人格化IP的过程中,你做了哪些卓有成效的工作?你如何区分个人IP和平台IP的关系?

张春蔚:“罗辑思维”占有用户的互联网时间是每天一分钟音频、三分钟文字、每周30分钟左右的视频,加起来差不多一周两小时,而大唐雷音寺则每天有两个小时的直播,并且是在晚上的9点半到11点,这是我们核心争取的时间,因为这是一个人比较轻松、有属于自己独立时间的点。

在我看来,一个人每天可以自由支配的时间是2-4个小时,这个时间大家会看书、看电视或者玩手机,所以如何通过更有效的方式占有这个时间,显得尤为重要。因此我们会用功能性的区隔服务来增加产品的第二属性。比如我们做的老梁“特别会说话”,大唐雷音寺从2016年2月8日第一天问世,我们就要老梁“教你好好说话”,这就是一个功能性设置;赵忠祥老师我们打出了“日积月累”,给郁钧剑老师打出的是“特别爱唱歌”,这样每个IP都占有一种情绪、一种温度,都有某种功能属性,换句话我打造的每个IP都要依托“事”,这样就能让他拥有更多的传播价值和品牌价值。

因此个人IP应该要具备个人特点,集体IP则是抱团取暖。个人IP的局限在于挺多就会觉得内容重复、没有新意,因此做个人IP会压力非常大,所以大唐雷音寺做的是集体IP。我们在今日头条有接近160万的粉丝,推出的是媒体矩阵,在矩阵中有老梁、郁钧剑、赵忠祥和我们的主编廖保平等IP。在打造IP的过程中会发现,依靠一个人的力量走不远,但是依靠一群人的力量就能够彼此借力,打造出一个多姿多彩的世界,更能赢得粉丝青睐。

《执行官》:个人IP、自媒体有天花板,许多互联网时代崛起的IP迅速陨落。在你看来,像《晓说》《吴晓波频道》《罗辑思维》等个人IP有无持续走红的可能?他们的天花板要如何突破?

张春蔚:我认为吴晓波很优秀,他能抓住了所有风口,早些年从机构向个体转化,树立了个人品牌,随后写国企、民营企业专栏报道,之后开辟博客、出版专著、做自媒体,他是能走到潮头前的人;高晓松在歌唱领域属于超级IP,罗振宇本身就是一个超级IP,他们能走到今天都是付出和积累的。这些署有个人名字的品牌,是在特定历史时间的特定选择,我正是看到了他们在个人品牌做大后面临巨大压力,所以没有把自己的产品冠以个人名义,比如赵忠祥的“日积月累”、郁钧剑的“超级爱唱歌”、老梁的“特别会说话”,大唐雷音寺从一开始就避免过于强烈个人属性,走的是大概念,类似杂志的做法,找到某个话题或关键词,来规避之依靠某个IP的风险。这只是风险控制,并不是说个人品牌不好。

当自媒体进入深耕阶段,就开始出现平台和矩阵,开始走抱团取暖和集体出拳的方式,这样的集体用户愿意停留。许多个人IP盲目跨界,原本做收藏的开始谈经济、谈社会娱乐,正确的方式应该是平台上集中不同领域的IP,让平台跨界,而不仅是个人IP跨界。

天花板取决于个人如何看待IP这件事,如果只是做个人IP,我认为不存在天花板,但如果把它作为一门生意,让更多的人受益,就必须走向平台化。

好内容不一定有好流量,但好流量一定是找到了某种需求

《执行官》:互联网上好内容很多,但能运维好内容的却很少,据说,大唐雷音寺的运维只有一个人,你是如何持续生产好内容的同时做好运维?

张春蔚:我们运维不是只有一个,微信号有许多运维,只是今日头条只有一个。我一直认为运维很重要,我的头条号是第四个过百万的自媒体号,最好的成绩是周排行前三名。在我看来运维不是依靠人多,而是要靠智能。我们在今日头条有一个智能数据库,当出现焦点热词时,我们的会推送相应的内容。我们依靠海量的内容叠加出数据库,这个数据库可以应对很多的“潮起潮落”。因此从这个意义而言,我认为我做的不是内容创业,而是版权和数据库的叠加,也正是基于此才能在未来形成长尾效应。

如果内容做得好,运维做起来是相对容易的,很多人会以为是运维让内容变好,这其实是一个误区,因为好内容不一定有好流量,但是好流量背后一定是找准了某些需求。很多时候大家会觉得算法让我们迷失了本性,因为要不停的迎接机器的挑战。但是我们在今日头条分发内容的过程中,开始慢慢让机器适应我们,而不是我们去适应机器,因此在我看来,运维的核心是理解算法、理解数据库,并且理解什么是真正的流量。

《执行官》:好的内容能够获取大量粉丝,但是往往难以变现,大唐雷音寺的变现途径是什么?

张春蔚:大唐雷音寺变现的途径首先在于我们有流量,有广告收入;其次我们也在做电商目前每月有接近100万的营收。电商板块我们5月份刚开始,如果继续深耕的话,未来是可能每年千万级以上的销售,关键在于运用好流量选好产品;第三,我们做的内容,因此会有一些出版物问世,比如去年出版的《特别会说话》,到现在已经加印7次了。

去年8月份大唐雷音寺已经拥有了百度指数,我们有自己庞大的数据库,也熟悉如何打造超级IP,因此最近也开始走品牌代理、推广的道路。在这个过程中我发现,新媒体只要活下来,会和传统的模型越来越接近,与以往单一的新媒体状态截然不同。不是我们在改变,而是去掉那些热闹之后,人们仍然愿意选择更为靠谱、经验更丰富的人。

《执行官》:许多内容产出平台过度依赖某个知名IP,用户对推出的其他IP并不感兴趣;或者对个人的内容感兴趣,但毕竟多IP之间的内容可能并不能兼容,你是如何实现超级IP和平台的“解绑”和定位再整合,让IP和平台在内容方向上一致,同频共振?

张春蔚:我们都知道“人强恒强”,一个人如果总是和弱者打交道,他就会越来越弱,而和强者打交道,自己也会变得强大。大唐雷音寺和超级IP打交道,帮助他们更加强大,这个过程中我们也会更加强大。我们没有和合作的IP签“死约”,当然在这样一方面会有困苦,因为他的全部收入跟我们没有太大关系。但重要的是我们能够一起在互联网成长,在彼此的努力下能够获得更多的收获。

我们没有因为某个IP强弱而选择和他绑在一起,而是把他的优点、个性在互联网中发挥出来,我谈的每一个项目都是从起点到终点全程规划,而不是只关注当下的利益,关注未来才能走的更远。

“解绑”在于能否对超级IP作出界定,我们会对IP进行一系列方向性的调整,比如最近我们在做“考研帝”,让老梁和张雪峰过招,有人会说这两人的受众完全是两个群体,但是我们把年轻人吸引过来,也把大唐雷音寺带给考研群体的身边,两者开始出现交合的部分,越开放就会收获越多。从某种意义而言,打开平台,就会获得更大的空间。

创业者都是孤独者

《执行官》:大唐雷音寺和市井财经并没有融资,而且据说你为这次创业押上房产。你对自媒体创业前途的信心来自何处?你觉得它的商业模式有什么延展的空间?

张春蔚:自媒体在资本市场上不被看好,所以我在2016年开始创业其实是错过了风口,在资本的眼中我们是被淘汰的一群媒体人,而且认为我们并不代表潮流和方向。在我个人看来,大唐雷音寺的价值在于我们经历过很多,知道如何更好的走下去,也能比别人坚持的更加持久一点。没有融资有好的有坏,好处是可以独立发展,坏处则是一切都要靠自己,发展速度可能会慢一些,甚至有时候需要花自己的血汗钱。但是我们这群人在媒体做内容经过了二、三十年的积累,这条路会走的更执着,所以到现在我们还在扩张,而许多拿到融资的自媒体已经走不下去了。

在我抵押房子时,好几个朋友来看我,有几个朋友的公司已经上市了,这时我才知道,他们都抵押过房产,因为在决定创业的那一刻,只能孤独地坚持,与其说服别人,不如自己相信自己。经历过这些我才能够理解好多人做企业都不容易,我才真正意识到企业家要能输得起。我做了20多年的媒体,采访过许多优秀的人,那时只是知道他人创业很难、做生意不容易,等到自己创业时,才明白为什么红蜻蜓的老板会说生意的秘诀就是按时发工资,也才理解为什么有人坐在屋顶一言不发直到天亮,有些人坐在车里呆两三个小时,因为创业者本身都是孤独的,这种孤独只有创业者才能体味。

自媒体的前途首先在于有多少人生存下来,其次在于自媒体是否能够完成职业化、规模化的发展。开始的时候大家做一个号都会觉得麻烦,现在做4、5个号都能得心应手。当这个行业开始规模化的时候,我们这些老媒体人的经验就能发挥。到这个阶段,我们从“草莽”进入职业化,进入到更系统、更专业的阶段。

段传敏:作为资深的媒体人和产业观察家,往往面临与互联网原住民沟通过程中的代沟难题,你觉得在内容转换上,IP名人如何实现深入浅出?

张春蔚:我认为个人IP一定要亲民,我当时围绕赵忠祥老师打造栏目时在思考究竟是继续做他的文化属性,还是延续动物世界,最后提出了“舌尖上的赵忠祥”,关注百姓的餐桌,因为赵忠祥老师有积累,也能唤起大家的共鸣。

深入浅出的前提是IP的功能性要让普通人觉得可以接近,产生亲近感,因此我们做的都是互联网的脏活累活,因为是“从上往下”走的过程。个人IP如果总是神话自己,是很难往下走的,一定要有烟火气和市井温度,才能更好的完成和用户的交流。

超级IP一定要有用,如果没用的话,不管多么个人多么有名气,都没有价值。我们在打造自媒体品牌的时候首先要做功能性界定,而不是为了做品牌而做品牌,如果不能带来某种情绪、温度或感受,其实是比较失败的。所以我在给所有人做规划和设计时,都让他觉得这个栏目是他的互联网作品,而不是一个简单的碎片化记录。

观察员陈兴荣:作为初创企业,如何运营自己的自媒体,成为提升自己品牌的助推器?

张春蔚:我个人认为绝大多数人都没必要做自媒体,因为它不是简单写日记,而是作媒体展示,需要花费很多精力,而且自媒体这波风潮已经过去,许多人都已经做不下去了。

对企业而言,自媒体倒是一个很好的机会,但是千万不用去过度强调自己的品牌,而是强调行业,成为行业的助推器。海尔正是依靠开放的平台吸引了许多自媒体用户。因此我个人认为初创企业在做自媒体时往行业的大内容去做,可能会更容易做出品牌。

观察员胡夏:作为公司创始人,您在商业上最关心的三件事是什么?

张春蔚:一是收入平衡,二是找人,三是领先半年的商业规划。

观察员胡夏:公司现金流目前是依靠广告收入吗?

张春蔚:我们公司每个月的成本大概在35万左右,我们在今日头条每个月有10万左右的净利润,电商板块有大概20多万的利润,所以我们主要收入在电商和版权,这两块基本上能保证我们的收支平衡。广告是额外的收入,并不是我们的主要收入。

(鸣谢慕思寝具独家冠名《CEO说》; 鸣谢礼品合作伙伴美容&健康电器专家品牌SKG; 汇聚全球23国营养的汤臣倍健。特别鸣谢:特邀嘉宾主持、原央视纪录频道创意编导、蔚观文化总裁、lilali能动衣品牌创始人 胡夏先生)

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怎样写软文 才会有推广效果呢

与硬广告相比,软文之所以叫做软文,精妙之处就在于一个“软”字,好似绵里藏针,收而不露,克敌于无形,它追求的是一种春风化雨、润物无声的传播效果。那么,怎样写软文?才会有推广效果呢?

一、软文应该怎么写?

1、写软文首先要选切入点,即如何把需要宣传的产品、服务或品牌等信息完美的嵌入文章内容,好的切入点能让整篇软文看起来浑然天成,把软性广告做到极致 。

2、设计文章结构,把握整体方向,控制文章走势,选好冲击力强的标题。

3、完善整体文字,按框架丰富内容,润色具体内容。

4、反复沟通和完善。(如果你需要更好的软文,那么可以找公关公司或者记者撰写)

二、写软文需要注意些什么?

第一,文章不能通篇都是关键词,只有在重要的部分或章节才会对关键词加以描述,基本是一笔带过。在文章的几个重要部分分别提到关键词,有画龙点晴的作用。

第二,软文必须有实质性的内容,有可读性和亮点用户才有耐心把文章看完。经过对优秀软文代写作品的分析,慢慢就可以总结出一些写作的技巧,形成自己的写作风格。

第三,所谓软文写作,大家不要把它想的那么神圣,其实就是一篇软性广告。一篇好的软文,能做到换位思考,站在用户群体去体验,他们需要什么,而我们正好能带给他们所需要的,这样就一拍即合啦。

怎样写软文?才会有推广效果呢?

三、软文素材如何选取

1、站长相关。就是从与站长做站有关的事情中取材。比如做站心得,推广经验,优化技术分享等等,然后再带上自己的网址,做站相关的文章太多了,很多标题和内容不是相近就是重复。

2、互联网相关。站长群扎根于互联网,离不开互联网。互联网新闻和重大事件与站长也密切相关。时刻关注互联网,互联网新闻事件是站长软文写作的第二大取材来源。

3、社会热点事件。这个范围比较广,涉及社会各方各面,受关注度也比较高。特别是关系国民生计和明星娱乐方面最受关注。

四、好的软文有什么特点?

1、软文最大的特点就是隐蔽,不同于硬广告老王卖瓜式的自夸,软文推广的宣传效果没有那么明显,像春雨一样“润物细无声”,强调的是一种潜移默化的影响。。

2、软文推广的形式多样、内容也更为丰富多彩。情感故事、幽默笑话、使用心得、旅游日记等都可以轻而易举的带出产品的信息,达到广告宣传的目的。

3、软文广告的物美价廉,性价比超高的。现在的博客、贴吧、论坛一般只需注册账号就可以发布信息,当然都是免费的啦。软文广告甚至被广告人认为是21世纪性价比最高的营销手段之一。

4、软文广告具有知识性,没有知识作为软文广告的肉体,那作为灵魂的产品信息就会如行尸走肉般,不能产生信任感,缺少知识的支撑,软文广告就失去了生命

5、软文广告具有引导性,有了引导性,您在软文广告中宣传的产品信息才会被消费者接受,进而促成购买行为。

总结:软文营销首先需要吸引用户的眼光,所谓软文,内容一定是以文字为主,包括各种文字形式,如新闻资讯,经验心得,技巧分享,思想表达,通过这些文字,吸引用户眼光,这样才有机会影响他们。

怎样让你的软文走入观众心中看完这篇就全懂了。

广告环境的如饥似渴,让内容的软着陆万人空巷,自媒体的崛起与品牌主的需求,相辅相成,而小编看下来,很多软文着实挺硬,有的甚至就是标题党,毫无诚意,软文不硬,套路深,不如诚意深。

不走心的 1/2 法

硬贴产品标签

有几种号,受众可以包罗万象,那就是民生、娱乐和玄学。后者主要指的就是星座了,从Alex大叔到同道大叔,大叔讲星座,圈粉无数,但不是所有产品都贴上星座的标签,这方面来说,同道大叔的漫画内容比Alex大叔的知性风来的可接受度高点儿。

比如,A叔的一篇《你心中的爱情是什么模样?》的文稿,时间临近情人节,这样的文章自然应景,文章也确实如开头所言,讲了三个来自文学、电影等出处的爱情故事,告诉我们这些爱情中的人物对应着什么星座,最后总结为一句话:只有对的人,没有对的星座,最重要自己开心。

而此时,话风急转,情人节将至,收一份贴心的礼物就很开心。

随后,按照不同的星座,为他们匹配了圆管、黑管和方管,总之,总有一种适合你!

虽然文末小字标明了自己是广告,但这篇确实有点儿硬,以及爱情故事也没有很触动人心。实际上,这也是大叔一贯的风格,毕竟文艺范儿的Alex,妥妥的星座定位,框框太多,不硬也难。

头轻脚重,失控的2/3

有种上当的感觉

我们都知道好的软文,广告大多是出现在文末,所占篇幅甚少,却又有点睛之效的,而往往很多品牌主要的是更多更多的露出,我家产品好的上天,一点点的露出这么够看!于是出现了这样的上当文。

这篇名为《想和她们一样时髦?2017这些流行热点你需要知道》的文稿,看标题想来是讲流行趋势点的,而小编看完,也就说了三点,而其中的第三点“玫瑰花瓣敷上脸的网红博主新玩法”占了整篇文章的2/3,如下图。

妥妥的产品推荐,其中网红博主的部分其实还没有介绍产品用料原产地所占的篇幅多,或许对于美妆品软文而言,就是要促进销量,并不需要什么品牌价值,就是迅速地激发消费者的购买欲,小编怎么就讨厌起这个牌子了呢?

软到没朋友

但好像关联性不大!?

还有一种软文,着实让小编佩服,真的相当软,而且内容也不是粗制滥造,真心是到文章最后的100个字才发现原来是广告,但感觉没啥关联啊?比如这篇,名叫《咬东西、吃人、舔牙齿|明星的标志pose哪些你可以学~》,和娱乐明星八卦相关,就是容易点的类型,而文章也确实网络了国内外一线大牌们的拍照姿势,看完也算是小涨姿势。

紧接着,话风必须转了,文章柔和地提到了博主自己的拍照姿势,而这张照片来自某产品发布会,随后便是对发布会的第一视角感官体验报告,而最后还不忘送出发布会的礼物作为互动,总结下来,就是相当融合地打起了广告。

但虽然柔和,貌似和整偏文章没啥关系啊?或许作为某次活动的推广稿件,这种就是高级的。相比《何穗竟然也关注了深夜发媸?我要哭了!》这样的全文美图型公关稿,这种算很走心了。

完全私人定制

看标题就知道是硬文

或许小编比较愤世嫉俗,当我看到《摩拜单车创始人胡玮炜:如果失败了,就当做公益。》的文章时,第一感觉就是排斥,可能是在这个时代,情怀已经泛滥,让人有种第一感的抵触和拒绝,比如这篇,看标题就有点儿矫情,而点开文章,开头就让人有点儿发憷。

如此大赞受访者,可见笔者是真爱,文末更是说要为之点个大大的zan,且不论这位创始人的初心,这文笔让人觉得有私心,还怎么公允地看待这篇专访?

作为一个大量聚粉的公众号媒体,软文怎么写是需要谨慎对待的事情,既要符合以往所奠定的风格;又不能让文章丧失了信息量的输出;同时,与植入内容的结合又务必找到合理的契合点,你以为只是码字的活儿,其中的尺度可不简单。

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在用户口碑这件事上腾讯正从地心往外爬网易却在山坡往下滑

原标题:腾讯从地心往外爬,网易在山坡往下滑

作者:对长

2010年7月,《计算机世界》发了那篇名气比自家杂志还大的文章:《狗日的腾讯》。这篇报道让本来舆论形势就不妙的腾讯陷入了围攻,并产生了一句互联网谚语,就像它的标题那样。

1

《狗日的腾讯》发表在各大门户网站首页后,腾讯紧急召开了总裁办会议,每个决策者面前各放着一份复印件,在长达一刻钟的时间里,没有人发言。最后马化腾开口了,他喃喃自语:

“他们怎么可以骂人?”

面对突如其来的大型负面报道惨剧,腾讯当时的表现仓促、稚嫩、狼狈,公关部很快起草了一份空洞无物的声明,基本上和你现在能看到的最糟糕的声明差不多,先是夸了一番自己,表示QQ是国家认证驰名商标……然后说,“竟然用恶劣粗言对待一家负责任的企业……伤害广大腾讯用户的感情……我们严正谴责”。

这份声明当然换不来任何共鸣和同情。

但是和3个月后的“3Q大战”比起来,《狗日的腾讯》事件只能称得上战前热身。10月29日是马化腾的生日,这天周鸿祎送出一份大礼:“扣扣保镖”工具。这个威力巨大的工具,加上之前持续1个多月的舆论谴责和攻击,成为了腾讯史上最大的灾难。作为交战方的腾讯无比被动,最后靠着“一个艰难的决定”才勉强扳回胜局,但舆论层面已输得一塌糊涂。

腾讯随即进入长达数年的口碑滑坡期。

在这段时期,怀疑、仇视和这些年腾讯时不时做的错事,汇聚成一个舆论漩涡。在这个漩涡里,腾讯不管做什么都是错,舆论的向心力拉着腾讯的品牌下沉到深不见底的地方。当品牌形象沉到深渊底部时,腾讯就是原罪,骂腾讯就是政治正确,大众会条件反射地将腾讯的动机判断为恶意——“总之没安好心”。伴随的现象林林总总,不一而足。

但也就是在这一期间,腾讯上下被迫练就了一副皮糙肉厚的本领。大大小小的公关危机让整个腾讯的公关体系都得到了洗礼。几年口诛笔伐下来,腾讯仿佛早已脱敏,面对批评特别从容,遇到负面事件,不会再像2010年那次轻易摆出一副受害者面孔跳脚谴责,而是越来越克制,当然不克制也没别的更好的办法。

2

就我接触的腾讯员工或中高层来看,他们对外界的评价抱着一副近乎绝望的低姿态——被骂是正常收获,不骂就赚到,被夸了算惊喜(当然对合作伙伴始终是强势爸爸姿态这个有机会我再讲)。

对负面事件的响应和纠错也更加灵敏。年初腾讯的“立知”产品涉嫌抄袭“即刻”,后者的创始人出来控诉,结果腾讯迅速下架了“立知”,这个产品再也没有上线过。

我的公众号自从建立以来,一共发过十几篇文章,其中关于腾讯的就有两篇。从公关的角度来说,都算负面稿件。一篇是说腾讯虽然在国外风评不错,但回到国内依然改不了这抄抄那抄抄的毛病。第二篇是讲腾讯养蛊的,说任何项目一入鹅厂都是棋子,小众精品的项目就是炮灰,经常被牺牲掉。

第一篇发布后,腾讯互娱的一位助理总经理就在评论里说:“收到鞭策,我们会更加努力。”

第二篇关于项目养蛊的文章影响更大一些,光是在朋友圈里转发这篇的腾讯互娱员工,我就见到好几个。有人告诉我,腾讯内网有人转载了这篇文章,底下的讨论大部分都是以认同和反思为主。

养蛊文发布之后,第二天就有腾讯互娱的公关通过后台留言联系到我。既没有哭诉,也没有提出撤稿请求,反而夸稿子专业写得好(这里面固然有客套的成分),邀请对长去参加4月的互娱UP大会(然后我谢绝了)。

这种感觉,就好像我刚写的不是一篇负面,而是公司软文。

3

后来,我又写了一篇网易的负面文叫《网易游戏离不开投机取巧》,就在这周一,结果十分惨烈。

这篇文在公众号的阅读是3万多,收到了300多个评论(腾讯那篇阅读数基本相同,评论不到100),除了常规的一些评论外,里面有相当一部分是自来水、水军以及网易员工的恶性评论。

为什么说是恶性评论?因为这些评论翻来覆去就三个套路:

一、 直接爆粗开骂。

这位我查了一下,正好是网易员工。

二、 说作者是收了腾讯的钱来黑网易的。

这条留言本来只有十几个赞,吃了个饭的功夫突然变成100多赞了。

三、 表示我们玩家不关心这些,只关心游戏是否好玩。

我专栏下的评论。

这三种套路是留言里最常见的,且最神奇的是,评论的重点和文章内容完全无关。

我写上一篇腾讯养蛊的时候,也遇到过愤怒的群众留言喷我,说,作者你是傻逼么,谁不想去收入高的项目组,你说运营产品要有爱,谁给项目组的人发奖金?

我觉得这种留言起码算是有效言论,针对文章内容做出了反驳,且站在对方的立场,这种反驳也没毛病,虽然阅读能力是硬伤吧。

但到了网易这篇,大多数反对评论没能针对任何论点进行实质性的反驳,一上来就祸水东引到腾讯那边。行为之整齐划一,简直就像条件反射般——

“总有腾讯要欺负我们”。

4

腾讯和网易分别写过后,我感到最明显的差别就是两家公司对负面报道的反应。

面对外界的批评,腾讯从中高层到员工,往往表现出一种很佛系的态度。躺平任操,你说的有理,那给你鼓掌。

网易则恰恰相反,对外界的批判有着条件反射的抵触。这几年苦心营造的舆论氛围,让这家公司在自来水和水军的包围下,活在自我感动的幻觉里。这使得他们一时难以跟得上外界舆情的变化,无法快速摆正自己的姿势。

上周网易的舆论局势很差,网易的公关们连续不断地转发对自己有利的报道,作为公关行为,这无可厚非。

有一天,他们突然转发了一篇让人叹为观止的文章。

文章的标题叫《关于网易游戏,我有三千个字想说》,是一位自称曾经负责给网易写软文的游戏主播写的。文章里作者把网易尊称为“爸爸”,先是追忆了当年写网易软文时,网易爸爸给他的帮助;然后对网易抒发了长长的深情告白;最后说,“我会一直陪着网易爸爸,坚定不移,一起成长”。

节选1

节选2

节选3

这篇文章看得我目瞪口呆。

我想,网易员工是真爱网易的,比腾讯员工对腾讯的感情要醇厚得多。不然一个判断力正常的从业者不可能看不出,这位“自来水”的深情告白等于在帮倒忙,读起来像高级黑,而喜滋滋地转发这篇文章当公关反击手段,又是多么业余。

但他们已经没时间判断了,一个更大的舆论危机很快摆在网易游戏面前。这个危机让网易的舆论形势发生了进一步质变。

5

4月11日,日经中文网发布了一篇丁磊的采访。说来也是惨,这个两会期间进行的采访,原本上个月就该发。如果那时候发,可能就只有个位数的转发,云淡风轻,无事发生。

不料日经中文网不早不晚,偏偏发在了这个节骨眼上。

在采访里,谈到海外投资时,丁磊说:

毕竟一个公司的创意是有限的,我们已经做到世界上数一数二的手机游戏开发厂商了。但是必须要承认高手在民间,还有很多国家的工作做得非常优秀。比如日本任天堂等。我们非常希望以投资的方式和他们结盟,共同来开发产品。

接下来的事情很多人都知道了。丁老板的发言被概括成“民间高手任天堂”,围观群众积蓄了多日的负能量,通过这句话瞬间爆发出来,在社交网络上肆意流淌,做图的做图,玩梗玩梗,其能量远大于之前《第五人格》争议和PUBG公司的起诉所造成的后果。

这张图当天就被转了无数次

“民间高手任天堂”将舆论危机推向的新的深度,主要原因有两点:

首先,这个说法得罪了任饭群体,而这是国内游戏圈战斗力最高的一批群体。

其次,“民间高手任天堂”的说法迅速成了一个梗,进入了流行亚文化领域,这对品牌是毁灭性的。一旦网民有了这么一个朗朗上口不用过脑的流行语,就会不断加深固有的印象,没人在意对错和真相,人们只会记得这句梗。

这种朗朗上口的流行语,腾讯领教过厉害

在网易游戏处在舆论战最紧张的时刻,丁老板自己送上了弹药,升级了战争。

其实我个人是不太相信丁磊会这样说的,考虑到中文是译稿,可能存在误译的情况。但网易一直没澄清这件事,或许不是很在意,或许担心澄清了会引发进一步的问题。总之,大众的印象就这么留下了。

6

在马不停蹄地经历一连串负面事件后,网易不偏不倚,也开始滑向当年死死抓住腾讯的那个漩涡。怀疑、仇视和各部门时不时做的错事,汇聚成一股向心力,拉着网易的品牌往下坠。

在下坠的过程中,网易的公关将会发现一个难以接受的趋势:过去没人在意的“小问题”,现在会升级成触及品牌形象的大问题;过去不会挨骂的行为,现在一着不慎就被群起而攻之;过去不太可能带的动的负面节奏,现在变得更容易被人带得飞起。

就好比网易的游戏《风云岛行动》,两个月前发布时,虽然也因为疑似《塞尔达传说:荒野之息》而为人诟病,但只是小范围的吐槽,并未掀起什么波澜。

但是在“民间高手任天堂”后,这个游戏被网友挖出来,大加批判。

现在,这条微博转发近5000,无数网友在评论里使用了最新学到的梗。

祸不单行,当天又有人发现网易云音乐涉嫌抄袭知名独立游戏《Limbo》的角色形象。

网易的朋友大可以委屈地想:大家都在不同层面地抄和蹭,为什么光盯着我们喷?

这个念头,腾讯的朋友当年也不知想过多少次了。

当前的腾讯,仿佛是从地心往上爬,海拔已经不能再低到哪里去。而现在的网易,像是坐着一个“游戏热爱者”的推进器,飞到半空中,突然炸了,海拔越高,摔得越疼。而习惯了坐推进器的网易,怕是已经忘了如何用脚走路。

如果网易无法及时遏止住下坠的势头,新的原罪论,将冉冉升起。