标签： 公关软文

作者|魏晓来源|蓝媒汇

刚刚过去的平安夜，肯定跟高通的公关无缘。

因为就在这一天，他们联合知乎大V就上演了一次车祸现场。源于知乎上一则“高通845与麒麟970，究竟谁的AI更强？”的提问，两位知乎大V图灵Don与张小凡，一先一后分别谢邀，给出了几乎一模一样的答案，且均带有明显的官方口吻，倾向于捧高通。当然也就一点点小区别，在结尾部分，一个表示，一较高低还要等小米7面世，另一个则是三星S9。这两个，都是搭载高通845的机型。

同一个提问，两个大V雷同的疑似软文性质的回答摆在那里，又是一场堪比“大约8点20发”的公关笑话。已有网友在该提问下发出群嘲，不仅将此称之为2017年知乎年关大戏，更是模仿上述大V回答内容，只是将其中的高通845换成苹果的A12等。

是高通公关不给力、不认真，还是图灵Don与张小凡太随意、纯应付，该配合演出的，却演砸了。总之两方都犯了低级错误，以至于落人口实。

知乎也注意到了这场车祸，很快就对这两位大V永久封号处理，意图把对平台的影响降到最低。公关再怎么犯错，也是甲方啊，心里吐吐槽，骂一骂，表面上还是要把锅甩给大V的。

毕竟，高通不仅是知乎大V的甲方，更是知乎的甲方。

就在一个月前，知乎还进行了官宣推广，称知乎与高通打造的知识营销案例获得了某机构的最佳社会化营销奖。知乎表示，对于高通这类To B品牌，知乎所带来的“高亮不高冷”的营销效果是他们最希望见到的。

所以在此次的公关车祸中，知乎大V就只能成为牺牲品了。倒也不冤，一来甲方爸爸不能得罪，二来，所谓的“高亮不高冷”知乎所独有的知识营销优势，一不小心就给这二人给戳破了，原来，也都是有剧本的。

就怕有实锤

一句“谢邀”起手，除了逼格上给足了自己面子，背后也可能是商业利益在驱动。

虽然知乎官方不一定承认，但这个曾经笼络了一大批高学历高收入的中产阶级精英群体，定位在知识讨论与分享平台的问答社区，内容确实水化了很多。

什么是“水化”？伴随着知乎越来越往社交平台的方向走，标榜“做精英内容”的知乎越来越沦为软稿集散地和公关洗地重灾区。

当然这也只是坊间对现在知乎的观感印象，大都也是抓不住实锤凭据的。毕竟软文黑稿这种东西，都是偷偷摸摸的不能点破，一点破就起到了反作用，即便被抓包，也只需咬稳口径，也难以坐实。

不过要命就要命在，近几年马脚露的实在有些多。

且不提此次知乎大V类似“8点20发”的事故，就在一年半以前百度遭遇的“青年魏则西”危机中，出现了疑似多名知乎大V收钱为百度洗地说话。一时质疑者众，再加上相关截图的曝出，知乎很快就采取行动，将这些知乎大V给予封号处理。

不过在处罚公告中，知乎将这次处罚定性为是因为 “账号行为存在明显异常，包括多个账号合作谋求不正当曝光 ”，即抱团刷赞的行为，而非网友认为的 “收钱和洗地 ” 。

这很好理解，要知道承认了后一点“收钱和洗地”，就基本等同于知乎默认了其软文横行的事实。知乎显然不会这么做。

但知乎大V有足够的逐利动机，去“收钱和洗地”，或者发黑稿。毕竟除了极少数的KOL，可以不靠广告，不靠甲方赚钱，大部分的KOL都还是要靠这些养家糊口的。

毕竟长时间保持输入优质内容对任何人而言都是一件得不偿失的事情。最好的鼓励方式，说白了就是钱。知乎本身是对内容作者是没什么补贴的，所以有的大V会被其他平台挖走，有的会拿甲方的钱。

更关键的是，随着知乎的开放注册，早期的精英阶层用户早已消失，现在的用户更多也就只是自诩精英，知乎所一直努力营造的“理性”瞬时间被打破。

知乎此前的优越感和逼格感，是来自于李开复、雷军以及知乎创始团队为代表的互联网精英用户，他们给知乎奠定了一个影响深远的基调：一个围绕着精英阶层的知识社区，并使得知乎在很长期都站在互联网社区鄙视链的顶端。

那时候的知乎大V，才可以称得上是真正精英。但现在再提“知乎精英”，就可能是个骂人的词语了。

知乎的矛盾

知乎一向对其平台内容存有“公关”等问题进行冷处理，或者回避，因为用户肯定是无法接受自己热衷于讨论的相关话题，实则是由公司公关背后操控，收钱发稿的水军。一旦有实锤，就殃及到知乎平台的公信力，从而造成整个社区文化的瓦解。

不过，背后则侧面证明了知乎平台的商业价值。在营销人士、公关的眼中，知乎其实已经成为了营销必争之地。

除了进行品牌宣传，防止知乎出现不利于自家公司的消息，也很关键。

青年魏则西事件后对百度的舆论声讨、知乎网友深挖游侠PPT造车，再到最近的《演员的诞生》中知乎网友一帧一帧的分析，找出将袁立剪成神经病的痕迹等等，知乎作为信息的传播渠道，其影响力已经非常可观。

当然，还频出一些黑稿以及虚假的匿名爆料。

知乎其实也很矛盾，它的高逼格内容社区定位，是很难坐视软文横行，但关键是，知乎本身也要寻求商业化。

知乎创始人周源

知识付费的风口吹了一两年，也没看出什么实质性大动静，知乎变现的方式，也很大程度上要靠甲方。

当然也有新的说法，是用知识去赋能品牌价值。逻辑是这样的，通过知乎内容产品，对消费者产生深度的影响。知乎认为，其用户有决策能力、会影响周围人、有独立思考能力，并称之为种子用户。当这些种子用户形成后，便能在微博、微信、搜索引擎当中看到大量的传播。

还真把自己当成互联网社交圈子的顶端了。

此前跟高通的合作案例，知乎经常拿来对外去说，去证明其知识营销的优势，但一个事实是，在发生了前文所说，图灵Don与张小凡两名知乎大V撞车式的疑似高通软文推广，知乎所称的种子用户，真实性也就大打折扣。

光封禁，也就治标而已。

去年那次把疑似为百度说话的多名大V封禁时，知乎就被质疑为有意站队。甚至百度公关时常一脸懵逼，在知乎，为什么骂百度的那么多。

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这两天有一篇酸酸的媒体文章，叫嚣自媒体必亡，还叫了三次，似乎是在模拟“汪汪汪”的节奏。当然，我一看就知道是媒体人的哀嚎，当然，他所认识的那些自媒体人也在赚钱上很惭愧，所以，我也可以理解自己死前也咒别人活不长的心情。只是这些结论都犯了一个很基础的错误，就是他们把自己看到的，就当作是这个世界的一切。

然后我来举几个自媒体赚钱的例子：

1微博大号赚钱，一年几百万我就不说了，大家都知道。2微信朋友圈，一个做佛牌的姑娘，三四个人月销售额几百万。3微信朋友圈，一个做睫毛的姑娘，两个人流水二十多万。4QQ空间写手，一个做佛像的年销售200多万。5QQ空间写日记，就是分享生活，年入百万以上。

。。。。。。。。。。等等等等。

很多人业内人士看到这里肯定会大呼，我靠，为什么没有程苓峰，说实话，程苓峰那三十万广告费不算什么。很多人又会大呼，那你赚了多少钱?这个就不说了，应该还可以。

所以，自媒体能不能赚钱?答案是肯定的。你不知道只是因为咬人的狗不叫，不赚钱的才天天喊。然后你去关注这些天天喊的，最后得出一个结论，自媒体不赚钱必死，我是说你天真还是傻呢?原文讲了三个方面的不可能，这里逐一分析一下，顺便提出一些赚钱的可能，最终形成这篇自媒体时代里程碑一样的文章，自媒体赚钱手册。

一.为什么今天的自媒体有可能成功?

今天的自媒体和当年的博客、独立站什么的是完全不同的，因为今天的自媒体是建立在社交工具之上的，而之前的博客独立站什么的是建立在流量之上的。所以博客时代的自媒体商业化失败，因为其本质还是一个媒体报道，只不过这个作者不在职罢了。依旧需要门户网站的推荐，才能带来用户和流量。如果说，那个时代有什么成功的自媒体，就是写股评的，股民天天去看，到后来去买他们的书，进他们的群，跟他们操作。比较著名的就是带头大哥777，确实赚到钱了。

今天的自媒体已经完全可以脱离门户流量的模式存在了，大家用微博微信QQ等各种工具里面的各种产品，都可以传播自己发布的内容，从而吸引到粉丝的追随。而微博可以算得上是自媒体的1.0时代，微信则是2.0，搜狐新闻客户端这种平台恐怕就是3.0了。这种独立是自媒体得以自立门户的重要原因，除非平台本身的封杀，是没有人可以阻挡你内容的扩散的。这是最大的不同。

二.自媒体的广告模式

自媒体本来也不算媒体，我一直更愿意称之为意见领袖，而媒体则更倾向于是一个传播渠道，而自媒体更多的是一个内容制作。我同意程苓峰的收入不是广告，只是刷脸的钱，可以理解为给面子，也可以理解为捧场，这种事当年我微博背景挂广告的时候就已经做过了，深知是怎么回事，其实可持续性不强。问题是，自媒体难道只有广告一种方式变现么?这个问题以后再说。

三.关于内容枯竭

我从四月份开始每天一篇文章，写到今天也没枯竭。题材枯竭大部分的情况还是出现在媒体人身上，因为他们本身是信息的采编者，而不是生产者。对于我这样战斗在第一线的人来说，每天都有新的故事可以写，我现在算上给各大平台的供稿，平均一天2-3稿。我枯竭了么?这个还真没有，而且我已经写好了一直到周五要更新的内容。所以不用担心枯竭，如果有人枯竭了，那他做不了就做不了吧，但你说每个人都会枯竭，肯定是不对的。如果那帮写连载小说的来写呢?写到下辈子都不会枯竭。

所以，我一直说，媒体人其实是不适合做自媒体的，还是一线实战人士比较好。

以上证明，自媒体必死是胡说八道的，下面说自媒体怎么赚钱。

1广告收入：首先自媒体不是一个媒体的话，那就没有公信力，于是就不能靠广告赚钱，这是必然的，至少不能主要靠广告，偶尔广告还是可以的。

2公关宣传：然后就是软文了，当然很多文人有节操，是不写软文的，于是他们就开始写专访，是的，大家都在写专访，显得比软文高端大气上档次一点，尤其适合找不到媒体给专访的小公司，当然，润笔费还是少不了的。传播的时候，没准还要有些推广费用。

3电商：自媒体不一定就是写狗屁文章的人，也可能是某一方面的专家，比如卖各种东西的，因为他们是专家，对这个事情感兴趣的人就会关注他们，然后这个时候他们推荐点产品什么的，很多人都会买单。我文章开头写的赚大钱的，一般都是这样的人，他们是自媒体，意见领袖，能影响很多人，最重要的是，这些人会直接购买东西，然他们的自媒体价值套现。

4咨询：这个钱一般说来非专业人士不好做，因为你在这个领域做得不错，同行认可你，然后找你咨询一些项目，是完全可以收费的。媒体人就别想了，还是专访吧。

5培训：自媒体做得好，自然就是传播什么的做得好，然后有想学习的，自然可以给用户粉丝或者企业做一些内训，效果一般是要好于社会上的那些讲师的，价格也便宜，一次5000到几万，一个月能有几次，收入也不错啊。

6跳槽：自媒体做得好，然后被挖走了，这事很常见。

7新闻客户端：目前搜狐新闻客户端的稿费最高，可以达到500-1000，以大熊老师的产量一个月30篇，也有三万的收入了，当然，这个没有那么悬，很多时候稿子也不能只发独家，但是你专心在一个平台上做一个月写个十篇八篇，也是大几千一万的收入了，其实也还可以考虑的，之后如果搜狐客户端有新的广告什么分成计划之类的，也许可以做一块额外的收入。

8过路费：因为你是自媒体，认识的人多，所以就帮人找人拼缝什么的，收个过路费，也完全是没有问题的。很多写不出文章的人，都去搞这种人脉、过桥、猎头、征婚之类的事情了。

9其他，大家可以发挥自己的想象了。自媒体最好只做推荐，不做推销，帮助别人成功，自己才会赚钱，自己憋着写稿子，版权还把的死死的，是没有未来的，你要给别人创造价值才行啊。

其实自媒体就是一个粉丝经济，里面充斥了情感营销，你就是一个意见领袖，很多意见领袖可以影响很多人，然后互相推荐一下，效果还是很不错的。

这里面要注意两个大坑：

第一个大坑就是你的目标用户不要是互联网这帮屌丝，这帮屌丝脾气大毛病多事多还特别抠门，写科技博客的是别想指望从这边屌丝身上赚钱的，没准他还想借喷你出名。至于什么讲座培训的针对这帮人估计也会赔光内裤，所以搞IT写作的，只能和公司合作。

第二，不要结盟。自媒体本来就是你的个人意见，你是一个意见领袖，一旦结盟，你就丧失了独立性，成了利益集团了，成了利益集团看似可以获得一些资源，最后会损失更多的独立人格的。

还要提醒一下自媒体，不要拒绝和媒体合作推广，好的内容一样需要好的渠道。

新闻营销是什么？

新闻营销一直是我们为中国企业进行公关传播及新闻活动策划过程中的重要业务领域，唐界公关通常是基于互联网+新闻媒体/软文发稿的运作模式，以新闻的形式，从更多的维度去向目标群体定向介绍品牌的背景、理念、价值、产品及优势，将指定的企业新闻或者产品宣传软文稿件发布至全国各大媒体平台，从而实现品牌宣传和公关传播，为消费者建立良好的品牌形象，影响购买决策，新闻营销也是众多世界百强企业进行品牌公关及危机公关处置的重要策略之一。

根据唐界公关（唐界传媒公关事业部）的研究报告指出，互联网+新闻营销的这种公关传播模式不仅具备了良好的媒体传播特性，更是可以起到引导用户建立正面反馈及维护品牌商业信誉（危机公关处置）的特殊作用，因此，新闻营销已经被众多企业列为日常公关及品牌商业信誉维护的重要传播策略，不仅可以树立良好的品牌及商业形象，更是对目标市场起到了重要的引导作用，影响消费者的购买决策，对业务的提升也起到了重要的作用。

除此之外，新闻营销的另一个重要价值就是效果迅速，通过唐界公关的互联网+新闻营销解决方案，我们的营销新闻最快在60秒就可以被搜索引擎检索并收录，实现在短时间内快速提升品牌影响力和价值，锻造品牌的权威、正面、积极的企业形象和公信力，特别是企业级服务或者产品，因为技术含量高或者产品复杂，难以通过硬广给人以深刻的印象，因此，企业级的产品或者服务，我们一般都推荐采用互联网+新闻营销+自媒体运营的方式，对品牌和产品进行多角度、多维度的公关传播。

企业到底该如何进行新闻营销？

预选媒体：建议根据不同的行业以及产品特性，选择更合适的媒体资源从而实现传播效果，根据宣传目标的不同，可以选择影响力比较大的全国新闻门户媒体，比如新浪、搜狐、网易、腾讯、百度、凤凰网、新华网、人民网、中国日报、中华网、中国网等全国性的媒体平台，也可以选择一些地方性的媒体，比如北京晨报、东方网、大众网、长江网、北方网、东北新闻网、大洋网、新蓝网等不错的地方媒体，这样让新闻营销的传播更加精准，我们可以从唐界公关的全国近万家媒体资源中进行选择，也可以咨询更专业的顾问来确定媒体平台。定期定量：任何一次成功的新闻营销，绝不是一次性的新闻发稿，而是应当遵循传播规律，从事件发展的每一个阶段都通过不同的新闻营销介入，才能更好的实现营销价值。合理方案：采用更科学合理的新闻营销方案，可以让宣传效果事半功倍，比如唐界公关就会给予个性化的新闻营销公关传播建议，在结合品牌与传播目标的基础之上，可以更有效的实现新闻营销价值。重视新闻稿件质量：高质量、具备传播价值的新闻稿件，更容易获得其他媒体转载，也更容易让话题急剧升温，从而实现良好的新闻营销活动，具体实践中，还是有很多注意事项，在这里就不一一详细列举了，我们的读者也可以在唐界公关的网站Tangpr.com查看更多关于传播与营销方面的文章，希望这篇文章对你能有所帮助。

以前的传统媒体时代，消费者如果想投诉企业，他们只能选择打客服电话，或者到门店前面投诉。而这种解决问题的途径，从消费者角度来看不是得益的一方，除非投诉能引起了媒体的注意。

不过，新社交媒体的出现，成为消费者更强有力的武器。每年315是消费者权益保护日，每到这个时候都是消费者投诉和公关危机集中爆发的阶段，企业往往都比较紧张。315之所以越来越受到社会的关注，反应了消费者维权意识的增强。随着微博等媒体平台的发展，现在的消费者或许只需要拍几张企业或品牌问题产品的照片，放上网络，再艾特一大群媒体和朋友帐号，企业和品牌就会面临巨大的曝光风险，可以说企业的危机公关已经越来越普遍化。

企业舆论危机主要基于网络媒体传播，负面消息传播速度快、覆盖面广泛。如果遭遇舆论危机的企业不能及时站出来对事态的发展进行通报，会引起公众和媒体的各种猜测，他们会利用互联网的各种工具进行多次传播，使得负面舆论呈现多元化发展，使得企业面临的危机不断扩大。

当公关危机的突然来临，企业需要在危机产生时直面危机，及时做好处理，必须第一时间让公众了解事件真相，避免公众对事件过度思考，同时避免竞争对手恶意炒作，速度是危机公关中的第一原则。

互联网的传播速度之快，超乎我们的想象，很多危机发生时，在几分钟内就可以达到病毒式的传播效应。因此，提前做好危机预防是十分重要的。而在网络时代预防危机的最有效办法就是网络口碑营销，包括定期发布新闻软文、微博微信、问答等都是常见的方式。通过口碑来为企业树立良好的品牌观，与消费者建立一个信任链接。

对于企业来说，如何与公众去建立良好信任关系，如何有效应对危机管理，是现代企业管理的重要课题。深圳众聚成传媒是一家新媒体策划运营的专业公司，在危机公关的处理上也有着丰富的经验，为企业提供口碑营销、问答营销、新闻营销等危机预防服务，帮助企业提升品牌形象。

（来源：深圳众聚成官网）

每次说到公关，总有几个老司机露出意味深长的笑容。NO！次公关非彼公关。

长久以来，许多人都带着有色眼镜看待公关这个职业，但正经的公关，其实是很高大上的！几乎非“白骨精”不可担当。今天阿熊就给大家介绍一下公关那些事儿。

公关到底是干啥的？

今天我们说的公关，是指正经的公关行业，它的实际工作内容，是帮助客户维护它的公共关系：即帮助客户与公众进行沟通。

目前，公共关系工作按照惯例更喜欢根据不同的工作对象，分为两个大的方向，即传统媒体公关和新媒体公关。

传统媒体公关工作的基本模式主要是围绕传统媒体（纸质媒体和电视、广播类媒体）展开，从最基础的撰写和发布软文、深度报道管理到各式各样的发布会、体验会和线下活动都属于这个范畴，他们的最终目标是通过对媒体，尤其是核心和重点媒体的管理以达到为客户争取更好的对公众宣贯的优势渠道。

新媒体公关则是将对传统媒体的工作方式转而在互联网媒体上开展，将网站、门户当做媒体，继续发稿。

简单地说，你的客户要推一款新产品，身为它的公关公司，你在传统媒体时代要开发布会写稿发稿剪报汇报。而新媒体时代你需要为它建立微博和微信账户，定调性，搞线上活动甚至要为它建立粉丝管理体系。

因为沟通环境变化，工作方式也就变化，核心就是帮助客户与公众好好沟通。

所以简单地说只有撰稿和媒介的公关非常不准确，或者这并不是一个具备足够完整工作体系的公共关系管理机构。

公共关系工作的工作方向

公共关系工作在公关公司有以下几个大的工作方向：

1，客户管理方向，Account。

他们组成了公关公司最大的工作群体，他们的工作就是与客户进行沟通并把握客户的具体意图和需求，以管理内部各工种的工作，基本上，Account人员就是公关工作的项目管理者。

2，内容生产方向，Content。

他们是公关工作中实际产生内容的人，但如果只说他们中间的撰稿Copy人员未免太狭窄了，通常一个强大的copy团队身旁，同样战斗力爆表的设计团队甚至设计创意团队也是必需的配备，他们能够提供强大的视觉内容支持，以适应新媒体的传播需求。不仅如此，内容方向的工作人员往往还要管理大量的下游和外围供应商，以保证包括病毒视频、音频乃至H5网站包装的制作需求

3，媒介资源方向，Media。

通过沟通、合作和购买的方式获得媒体资源的人员，只不过他们也因为行业的进步而发生了变化，从过去对媒体的管理，到现在从传统媒体、新媒体到网络红人自媒体等等，是资源就会管理的。

4，监测汇报方向，Data。

监测和管理公关工作的进展以及客户公共关系的健康程度，过去只是剪报和截图以及录音录像，现在因为大数据技术的进步，他们甚至可以即时完成对互联网的监测，为公关工作提供实施的佐证，也能帮客户发现公关工作的隐患。

5，活动管理方向，Activities。

负责将活动实现在现实中，非常辛苦。

6，策略研究方向，Strategy。

这个方向各家公司机构强弱不一，甚至一些国际大公司反而没有，他们提供大的公关策略，极其擅长洞察目标人群，能为整个公关工作制定大战略。

7，技术研究方向。

这是个因为新媒体时代的进步应运而生的工作方向，研究技术怎么实际应用，生产技术产品，简单地说，为客户设计APP、制定H5页面的新功能等等都是他们的工作，早年间他们也负责设计和制作活动主页甚至官网什么的。

公关的发展路线

第一年：Acount coordinator 打杂、精心观察学习多看杂志。

第二年：表现正常的话升executive，需要开始培养自己的媒体关系，同时理顺手上的事情。

第3-4年： senior executive 需要开始带小项目，有组织管理能力，掌握几个核心媒体资源。

第5-6年：consultant 独立带领团队和项目，具备管理能力和策划能力。开发潜在客户。

第7-8年：senior consultant 经营、拥有自己的客户资源。

之后就有很多选择了，自己开公司、做上director、去甲方等等。

公关是入行容易精通难的行业，呈金字塔，很多人做着做着就放弃了，所以起薪不高，顶端人更少，如果能踏实做个3-5年，还确信自己喜欢并适合，之后就以几何级数增加了。

成为公关人的利弊

1、突飞猛进的抗压力

公关公司通常会有所谓的team、专门负责单一长期客户的所有需求，或是什么客户都有的team。无论是哪种团队，案子通常会交错的来。例如可能手上同时有三四个客户，而且各有各的活动。

提案时免不了被甲方爸爸挑战及质疑，每次提案就一定是整个团队熬夜改改改，到提案时通常是已经黑眼圈深埋，头脑不甚清晰了。当所有工作项目被压缩到在极短的时间之内，人的心智和身体可能面临崩溃的危险。

但同时，也很容易激发你的潜力。

2、说话技巧、应对进退

公关公司需要联系各种各样的媒体，包含电视、杂志、报纸、网络媒体几大类。

每家媒体的特性都不同、截稿时间和压力也各有不同，又常是彼此竞争要求独家，给了一家独家后就会破坏与其他家的关系。这个时候就很为难。

同时，公关人员不是只要面对媒体就好，还要面对客户、场布厂商、网站制作厂商、其他外包厂商ABCDE、工读生、电视节目、艺人经纪人。

需要把握不少资源及厂商，并要强化思考能力才有办法短时间内在开完会后整理出工作项目且依据轻重缓急一项项完成。

而且还要想尽一切办法能与厂商沟通到合适的费用、付费时间、方式，让对方心情愉悦或愿意帮忙而答应。

公关人员每天的功课就是这些，思量着怎么说话、说什么话、和谁说话、说了之后的结果。

3、细节处理

当活动流程每天都在变的时候，细节处理更加复杂。

客户决定要在记者会使用A艺人、改用B仪式、调整活动流程，每一个更动，都会影响到所有相关的人员包含记者会现场的灯音控、负责的朗读生、主持人、登场佳宾；物料准备ABCDE、成本控管、物料运送；或当客户否决原本已经同意记者会在A场地、消费者活动在B场地，打算合并场地，就会牵扯到A场地的取消、B场地重新敲时段、场地平面配置重新分配。

比如客户决定更换活动场地，原本已经场勘过、想好的场地平面设计，安排好的进场动线、舞台方向、摄影台，现在都要重新来过。

而媒体相关的细节也没少到哪去。单是一个新闻稿就可以为了正确的产品名称上是有商标的(R) 还是要放TM而来来回回对过好几次；新闻稿标题也是要思前想后；国外来的素材有没有限制公开时间？公开方式？媒体报导要不要送审？客户的logo有没有使用限制？在哪样的设计应该使用哪个版本的logo？公开活动参加规则有没有漏洞？

只要漏掉任何一个项目，可能都会导致活动吐槽，要再弥补就要加倍的花心力与时间。

4、提案能力/说服谈判能力/逻辑能力

营销相关的公司最重要的就是要对客户提案。

有的客户根本搞不懂营销原来可以细分为这么多领域，以为请了公关公司就能全包。甚至连公司产品定价或促销方案都请公关公司建议、或是把公关公司和活动公司完全混在一起的。

对营销完全专业内行的客户，看了提案随便几个问题就能把人电的吱吱叫。

因此，公关公司陷入了一种「既要满足客户，又不能有求必应」的状况，这中间如何谈判拿捏，实在考验着各公关经理人的沟通技巧。

一个好的提案，必须有清楚的逻辑，包含对象是哪些人、想达成什么目的、使用的方式是什么，一步步的推演因此才能提出完整的活动企划。

提案人员也要有清楚的思路，在简短的回答中迅速的组织自己的答案，能既有逻辑性、又有说服力，由浅至深的都分析给客户听。

对于长约客户，每次项目成果都看在眼里的，没有实力根本混不下去。而实力其实也就是在一次次的项目中被磨出来，见识到有能力的主管如何与客户应答，对自己都是很好的成长。

5、危机处理能力

在公关公司绝对不会陌生的就是危机了，尤其假如客户是知名公司、产品又莫名其妙的常出问题时。

当记者打电话给公关发言人时，任何一句话讲错了都会导致公司形象全毁，但危机确实发生也无法逃避，公关人员该怎么应对才能让大事化小小事化无？

公关人员必须掌握所有回答方式，及如此回答后可能的后果，才能建议最好的做法。

6、外在打扮

基本上很多公关人员，不知道任何原因，通常都挺会打扮的、外表也都不错。可能是公关人员得要从里到外都要能让客户信服？甚至环境会要求你要这么做。

至于成为公关狗的缺点？那当然是——忙，忙，忙！从而引发的各种，男女朋友没时间约会导致分手；没时间忙私人生活没有男女朋友；身体容易透支修仙功力与日俱增之类的……

进入公关行业需要什么素质

1、沟通能力

客户线。尤为重要。甚至沟通能力可以弥补你下面所有技能的不足，毕竟公关行业，很大一部分欢迎情商高的人。能懂倾听、理解客户真实意图（注意 真实 两个字下面加重点符号），并且能够准确传达出来，并且付诸实现）

2、PPT

有相关从业者表示，工作两年多时间，平均每天都要出1个ppt，一周起码也是3-5个ppt，有的3-5 page 有的10-20page，当然也是因为个人能力在这方面比较有优势，所以做的比较勤，但是公关圈AE的普遍每天都要给到客户各种deck，各种proposal去提案，小到一个媒体礼品的选择，大到一个全年传播方案的制定

3、英语

服务外企，基本上邮件往来，部分电话都是in English，基本上PPT也是in English。由于客户老大也是老外，所以基本上还会雇一个Native Speaker来polish各种文档。如果英语好，那么在沟通上，涉及到外国客户的需求对接、项目推进上会占很大优势

4、策略能力

AE不需要你有广告学专业的设计能力和创意能力，但是你需要有Sense。Sense体现在在为品牌策划一系列传播、公关方案时，能否有整合资源的能力（比如sponsorship，比如娱乐营销，比如跨界合作），能否有自身原发的创意能力（小到一个邀请函如何创意，大到一个品牌庆典如何策划）这块，是可以通过平常注重积累、看到一个好的case可以想下，如果是给我服务的品牌如何来做来不断得到提升。

5、执行能力

公关公司有很多都是急需求，各种马上要，10分钟后给我个方案，2周内搞定合作诸如此类的情况不胜枚举，且不说客户的管理agency的能力千差外别，对于任何一家公关公司，都是要有迅速的反应能力和快速有效的执行能力的。这也是之后高阶公关可以做危机公关的基石。

6、毅力

很多应届毕业生会向往公关公司的活色生香，向往好像可以时不时谈个明星，时不时到长城开个发布会，时不时搞个海外试驾。确实，你接触到一些好的品牌，参与到品牌的building的过程中，确实可以参与到一些看似高大上的活动中来。

但是别忘了，这后面是无数个通宵达旦写方案，无数次被客户Challenge骂个狗血淋头满腹委屈，无数次穿着高跟鞋磨出血来还要对着媒体笑脸相迎因为代表所服务品牌的形象换来的。好比汽车公关圈，美女如云，每次车展上各家展台不比车模，比比各家agency的美女也够让媒体老师们看一会儿了。而背后，还有每晚开会到4点的黑眼圈是扑多少粉底都遮不住的；车展开始前，把一堆堆媒体资料袋一份份装好、再搬到展台，而这些都是脚踩着10cm高跟鞋完成的。

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今日编辑｜Eros

资料来源 | 网络

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勾搭阿熊→精选好文

相信有不少同学在大学时期有过实习的经历，但大部分的工作都是“打杂”性质的，这就导致有些同学觉得不太好描述。

有人说，在实习中并没有学到什么，根本没什么好讲的。其实不然，很多时候，我们只是不会包装、不知道怎么讲述自己的经历。那么，在校招面试中，我们应该怎么将我们过去的实习经历包装一下呢？

今天，我们就来聊聊这个问题。

美剧《实习医生格蕾》第一季开头

Gray 从哈佛医学院毕业之后在西雅图的一家医院谋得了一个实习医生的职位，开工第一天她的 mentor 跟新来的小朋友说，「你们是实习生，是小人物，是科室的最底层；你们要写病历，做实验，通宵轮班；即使你们做到倒下，也不能抱怨。」

想一想医学博士也要从打杂做起，也是蛮心酸。但其实每个实习生都是从基础做起的，这是不能避免的。有的同学其实在实习中做了很多事，但是不会说，不会自夸和包装，以至于错失 offer。

如何把「我在实习时做了什么」晰而有条理的给面试官说出来，这里面就有很多学问了。

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了解岗位

大多数大三大四的学生，并不太明白自己在实习中做了什么。带你的师父教给你的事情，你就照做，可是不知道这件事为什么要这样做，这件事做了对公司的一项业务到底有什么作用。三个月下来，真的做了很多事，也照常上班了，可是又觉得什么都没有做。

其实可以回到最初招实习时的职位描述（Job Description），那里面写明白了公司对你的最基本的期待。比如希望你能和团队熟练沟通（你学会写办公邮件了吗？），或者希望你熟练运用办公软件（你的 Excel 用好了吗？）。

通过对岗位的了解来对照你应该拥有的能力，并在实习中尽量地去锻炼和展现，提升自己。

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总结实习

很多时候实习期结束发现自己好像什么都没做，写简历的时候更是无从下手。

有一个克服「不知道实习怎么就过完了」的方法叫做写实习日记。

不是说让你写你每天 8 点钟到岗，11 点吃了个包子当午饭，12 点睡午觉，而是要你记录你每天在工作中做了什么，遇到哪些困难，你是如何解决的；还可以写参加了哪些会议，你在会议上跟着 Boss 学到了什么（行业的观念，企业发展方向）；还有自己悟出来的道理，比如做行业 Research 时，从龙头公司入手而不是小公司入手，这样更有效率。

在研究领域，学者中写 Research Log 比不写的要快速出书拿到长期教职，因为平时的这些笔记会迅速帮你整理思路。

面试前拿出自己的实习日记，这就是满满的一本你自己的 Case，各个案例支持各种结构化面试的答案，比如你如何克服困难，你可以答实习中在面对大量数据，不会用 Excel 软件整理数据，是如何自学「从入门到精通」，简单的学用办公软件的打杂也因此变得高端起来。

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量化项目结果

也许你真的在实习中做了很多事，也写了所谓的实习日记，可你却忘了重要的一步，就是将你的结果数据化。

举个例子，一个在新媒体部做微信运营的实习生，他每天的工作是发布新的文章，回复后台的粉丝留言。如果面试时回答「你实习的职责是什么？」，仅仅说「发布微信，回复粉丝」，那么这简直就是自杀式行为。

那么为了量化实习成果，可以提供的数据是：三个月内，在他的维护下，微信公众号长了哪些粉丝（数据），他和粉丝互动对粉丝的留存是多少（数据），公司有没有一个微信业绩的衡量指标，这个指标是多少（数据），每天微信文章被点赞的次数是多少（数据）。

这个每天只用不到 15 分钟的工作，连做三个月，真的可以培养很多技能和行业观念：对微信公众号上的文章选择看出运营的思路，及对这个杂志的受众是如何认识的；甚至说微信的排版也是一门学问，让微信文章更适宜手机阅读，也是一种技能。

面试前好好想想你做过什么，写下来，最好回想一下这些事情，带你的师父教给你了什么，你犯了错误是如何改进的。

往往你「犯错→被骂→修改」的这个过程，就是你迅速成长的过程。

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匹配技能

不是你做过很多事情就真的厉害，是你的技能点和行业/公司相关了，你才是真正的厉害。

延续上面的例子，这位实习生在某报纸实习时，除了跑社会新闻线，也维护报社的官方微博平台，可是他非要应聘某公关公司。面试过程中展示自己很厉害，「三个月发稿量 100 篇；官方微博的平均转发量为 200，三个月涨粉 10 万」，也遵守了数据化自己的工作成果。

但是这跟要应聘的公关行业，一点关系都没有，那怎么办？

我们要做的，就是将已有的经历与面试官所需要的技能匹配起来：

1、在社会新闻线的采访中，碰到了很多难缠的采访对象，这锻炼了我战无不胜的沟通能力，多难对付的采访题材和采访对象我都能搞定，这对未来的公关工作中维护客户关系，搞定客户打下基础；（比如搞定过哪些难缠的对象举例）

2、我微博写作的能力很强，认真研究受众和用户，针对用户和报社的属性写微博文案，这对以后写软文和品牌文案，有帮助；（接着拿出微博运营的牛逼数据）；

3、我实习发稿量是同组实习生中最多的，我工作负责不拖延，也能适应公关行业的高压力。

把纯文字类的实习和未来跨专业求职联系起来，展示出你学到的技能点，你培养的品质，而不是单纯罗列在实习中做了什么，这样面试会更有胜算。

不管怎样，实习都是一个长见识的过程，即使是「打杂」实习，也希望你能好好把握，汲取能量，成为一个不一样的更好的自己。

思维的敏锐性是很多人都向往的，在沟通过程中，把自己的灵感都可以很好的激发出来。

这里面有两点要注意：不要人云亦云，别人的观点是别人的。不要不加思考的去反对或者接纳，要多问几个为什么，不要害怕出丑，经过这样的锻炼之后，自然而然思维的敏锐性会提升很多。

那如何才能提升思维的敏锐性呢？

职场

1、保持社交圈的多样性，不要沉浸于小圈子，很容易相互影响产生偏差。多结识和沟通不同领域，不同特性的人群。

2、保持开放兼容的心态，有些信仰以及行为不符合你的价值观，不符合你的行为准则，但你要了解其存在，了解这些人的分布和构成，有助于你形成正确的判断。

3、保持观察和好奇心，比如春节是一个特别好的观察窗口，你的社交关系从职场回到旧交，其实是一个更好认识社会，认识不同领域和不同行业的机会。

职场

可以观察一下行业里面之前哪些项目很火，现在哪些项目很火爆，看看别人是如何做决定的，如何操作的，底层的心理想法是什么。这样可以让自己对事情的判断会越来越清晰。

这些年移动互联网火了，多观察别人的操作行为和习惯，以及各种榜单数据。

4、养成尊重事实的习惯，什么是尊重事实的习惯，就是不要用观点代替事实，不要做鸵鸟把头埋起来，要知道事实是怎样的，当然也许你不赞同，保留观点，这是可以的，事实未必是对的，但是你要知道事实就是事实。

很多时候，我们最怕的不是无法给出准确的预测，而是对既有的事实视而不见。

职场

5、任何时候，不要忽略沉默的大多数

不要被网上一边倒的舆论所蒙蔽，不要被各种调查问卷的答案所蒙蔽，真正主导真相的往往是沉默的大多数。

6、保持怀疑

各种新闻，公关稿，媒体软文，网上热传的故事，都要保持一定的怀疑。不盲从，如有可能，对每一个怀疑的问题去谨慎求证。

软文其实就是当你读完一篇文章之后、猛然回头才发现这是一篇广告文、很明显，软文的目的达到了，在你不知不觉读完的过程中，他要传达的东西已经划过你脑海。就会在你的大脑潜意识里面形成一种潜移默化的让你去搜索、如果有1000人同时去看了这篇文章、按照百分之一的机率来算、你觉得你会成交多少？把范围扩大一点、你的软文是推向全球的、 你再去计算一下你又会成交多少、其实在互联网上玩的全都是一个概率的问题。那么我们要怎么样才能在打造好一篇有价值的软文呢

一、标题要吸引人

标题很重要，一个好的标题能把读者吸引到文章里，会让读者不自觉的点开来看，一个好的标题就完成了成功软文的第一步。（我自己也经常被标题无意识吸引 ）你可以采用当前最热最火的话题来塑造一个标题、一般标题最好是设置悬念的、要让读者看了你的标题之后就有一种冲动想要立马把他给看完。

多看多执行

二、内容要真实有感情

1、价值：提现出价值 读者看下去的理由

2、效果：你想要起到什么效果？公关？塑造品牌？销售？

3、传播性： 让人愿意传播，这个难度较大，这个传播的理由，必须跟读者和朋友的关系息息相关。比如加多宝的捐赠的新闻，好人好事，大家乐意传播。

一篇有血有肉的故事，要能引起共鸣，要不像软文！故事，共鸣，分享，最主要的是促使信任。内容好了，读者不知不觉读完了你的文章，哪怕是你这是一篇软文他也会觉得挺厉害的，如果文章中有什么值得读者去学习和感悟的东西，那读者更不会在意这是不是一篇软文了，重要的是他们自己得到了一些东西，这样两全其美，不论对写作者来讲还是读者来讲，所以还是要把一篇文章的内容做好，只有内容做好了，读文章的人才不至于有太大的反感，反而有些人还很乐意为你的软文买单，为你转发。

真实的感情

三、完美收尾

对于大众而言，尤其是闲的蛋疼的又握有话语权的所谓环保人士，天生的使命感简直让他们如同猫碰到了腥。再加上营销的推波助澜，简直瞬间爆炸。甚至都不用多少营销费用，就有大把的媒体资源，口耳相传，网络口水让此事愈演愈烈。所以一篇好的软文：学习的关键不是看的多，而是学完就狠狠去执行。

在互联网上，有非常多的人，每天只是盲目的去学去看，但是很少去做，最后的结果就是提到什么都知道点，总是可以唾沫横飞的指点江山，自以为是的批评这个批评那个，

办活动，是现在很多企业都会做的，不管是提升企业名气，还是为品牌新品增加曝光，线上线下活动，都需要策划，一个好的策划案，同时要兼顾执行难易度，只有执行得好了，活动才真正达到效果。

一、产品特征

二、活动定位

1、品牌宣传

提升品牌形象、增加公司估值、降低获取新用户的成本、内部激励、压制竞品。适用阶段：成长期、成熟期、枯萎期。

2、拉新

是否足够说服用户关注你、曝光渠道的选择、如何榨干一个新用户的价值、是否设计好了产品教学和使用流程。

适用阶段：种子期、成长期、成熟期、枯萎期。

3、用户唤醒、召回

设计使用场景，比如网易云音乐地铁广告，晒评论 + 公关稿促进用户使用；设计运营活动，比如天猫双十一；增加更多功能，你如得到上新功能和新专栏。

适用阶段：成熟期、枯萎期。

4、成单

变现能力直接影响估值和现金流、支付路径是否顺畅、用户愿意为什么付费决定了产品走向、分析付费人群调整运营战略。

适用阶段：成长期、成熟期、枯萎期。

三、活动主题

1、三易：易记、易懂、易传播

2、三性：唯一性、趣味性、相关性

3、主题要简洁，可通过副标题补充内容

四、活动形式

1、联合推广

影响力相当的 2 家或多家公司（公众号）进行相互导流，比如公关战、互推。

2、借势营销

与热点事件进行关联，降低用户认知成本，比如杜蕾斯、小米。

3、裂变传播

利用用户传播心理，让他们帮你做传播，比如萌宝投票活动等。

4、事件营销

低成本线下活动 + 多渠道 PR 稿投放，比如逃离北上广、地铁丢书。

5、自造节日

将产品锚定在某个时间，与用户形成默契，比如京东 618，天猫双十一。

6、互动传播

与用户形成互动，一起对外发声，比如我与网易云音乐的故事、秋叶微博改作业。

五、时间筹备

1、准备时间

画好甘特图，规定谁在什么时候应该完成哪些事

2、上线时间

1）固定性活动：节日营销活动或周年庆活动等

2）周期性活动：必须赶在某周末或月末等周期时间的活动

3）自由性活动：什么时候上线都行的活动

3、运营时间

提前预估传播曲线，想办法让更多的人参与并帮你传播

4、结算时间

做好复盘、奖品发放、公关稿撰写和投放

六、成本风险

1、风险评估

舆论风险、法律风险、安全风险

2、成本评估

技术成本、运营成本、奖品成本、机会成本

七、考核指标

PV/UV、新增加 / 注册用户 / 净增用户、下单用用户数、客单价、好评率、转介绍。

一、活动原型

用户行为路径图：Visio

转化率流失图：Visio

产品原型图：Axure

甘特图：Excel、Project

二、可用资源

预算、人力、时间排期、场地、内外部流量、潜在合作者：主办、支持、承办、协办、总冠名、媒体支持、其他传播渠道

1、易拉宝、横幅、海报、宣传单

2、引路牌、签到台

3、礼品袋、徽章

4、签字笔、白板、桌签

5、音响、话筒、投影仪、对讲机

6、矿泉水、饮料、咖啡、小饼干、水果

7、药品箱

四、线上筹备

1、微信图文和留言区文案

2、公众号关键词文案

3、转朋友圈、微信群文案

4、微博、论坛、贴吧文案

5、活动规则文案

6、客服话术

7、PR 稿

五、活动节奏

1、活动前

1）宣传造势

①研究产品与话题的结合点

②制造（发现）热点话题

③建立关键词

④购买 KOL

⑤广告投放

⑥用户参与讨论

2）利用媒介资源

①采购媒体发声

②其他媒体转载

2、活动中

1）软文、KOL 再次发声

2）新闻发布会 / 路演等

3）推出介绍，开展报名及准备工作

4）做 ASO，放大活动效果

5）用内容沉淀或者 PR 传播户到产品参与讨论，用户自发参与分享和讨论

6）引起媒体关注

3、活动后

1）活动结果反馈

2）最终公关稿、品牌活动产生内容呈现

1.别被销售忽悠，货比三家，每家价格都不太一样。很多人会异地提车，你也可以考

2.一定一定要试驾，自己开的舒服才重要，最好试驾和提车都有一名老司机在场能帮你看看是否有问题

3.别相信销售说送的东西，往往没用

4.选配置时一定要问问老司机们最好有哪些需要的配置，因为很多配置是第一次购车车主注意不到、只有老司机们才会关注的点，例如：大灯随动转向，后轮随动转向，防炫目内外后视镜，12v电源

5.分清楚公关软文和较中立的测评，别被厂商的宣传忽悠

6.别迷信科技配置，很多东西都是厂商的拿出来骗钱的

7.配置表一定要好好看

8。挖掘一下相关负面新闻，问问周围朋友讨论一下最好

9.往往买二手车比新车值

10.如果你一定要买新车，一定要查查这个品牌、这款产品的保值率怎么样。如果保值率高，恭喜你，你换车时可以省掉一笔钱。这笔钱可以让你去香港、日韩或者东南亚小爽一下了

11.如果你能买到试驾车（当然了，试驾车没那么好买，都是可遇不可求的，没关系买不到），别犹豫，找个老司机试驾，你也试驾下，然后就买吧

12.考虑一下日后的油钱和各种税费

13.进口车虽然贵，但是确实质量很好。如果要买国产，一定一定要看工厂在哪。在这里不方便明说，但是即使同一品牌在不同地区的制造厂，产品返修率天壤之别。我没有歧视的含义，这是事实。所以为了出保以后的考虑，先查查那个地区的人靠谱不。

14.在经销店当然可以砍价。和销售一定要坐下来谈，因为只有坐下来谈才能谈出东西，也有诚意；偶尔主导下话题，别让人觉得你什么都不懂；如果你提出的最终的价格和赠送的东西让销售拿不准以至于他需要去让销售总监决定，那么你可能拿到的很有可能是你在该店的最低价格。一家店的最低价格在每个销售手里都是一样的，一半他最早报给你的价格会有一定水分，但是能否让利非常多这要看销售总监了。