标签： 新媒体营销

营销的道和术

无论是互联网、移动互联网、还是物联网，营销的道不变。今天多谈道，少谈术。

很多人把促销当成营销，认为把东西卖出去就是营销。

什么是营销？

⑴ 艺术和科学的结合

艺术是右脑感性思维，要有创意能力；科学是左脑理性思维，要基于数据做决策。真正的营销高手两者缺一不可，即使10w+的文案也很难帮助企业真正获得订单，赢得订单和吸引眼球是两回事。

做广告、做创意，写很漂亮的文案，是右脑思维。现在很少有人用左右两个脑子去做营销，你会发现大部分企业的营销只用了右脑思维。

我跟世界上一些最好的广告公司曾都合作过，他们的解决方案是靠创意的，但很少问服务公司的销售数据。但如果企业的核心问题是新客人不少，无法留下老客户，即使再好的创意，如果脱离了老客户的忠诚度这个主要矛盾，不管目的，只做创意，靠谱吗？

所以请记住：营销需要理性和感性的结合，要创意也必须要有数据科学。

⑵ 选择目标市场

营销首先要选择目标客户。把梳子卖给和尚的业务员是不懂营销，选错人，那随后的即使再好的产品、渠道、营销方法都将是无效的。创造价值是“用户就是觉得你好”，靠广告和制造爆款购买你的产品不算创造价值。人选错了，营销就不用做了。

⑶ 通过创造、传递和传播优质的顾客价值

什么是顾客价值？假设不打折、不做广告，还有人买你的产品，这叫本事。请问有几家企业能做到这一点？可以不靠打折，照样把东西卖掉？不要把促销变成营销，不要把爆款理解成营销。

⑷ 获得、保持和发展顾客

营销不仅是要获得新用户，更要保持用户，就是让用户不断买，从而发展用户，即让用户心甘情愿地帮你传播和推荐。

我这些年走了很多企业，也看到很多品牌昙花一现，感觉他们或许还没有真正理解什么是营销。炒作是术，我们要回归营销本质，脱离了用户和魔力产品，营销只有今天，没有明天。

如果你做完营销活动，客户不会买第二次、第三次，客户没有成为你的销售员，主动帮你分享产品。那么，你的营销是失败的，至少没有真正理解什么叫营销。

最重要的不是获客，而是人来了以后，他能继续购买，并且推荐给朋友。

营销的道是前面两个，营销要成功，50%在于选对人，35%在于提供魔力产品，两者加起来占85%，你要懂用户，产品要匹配，这是营销的“道”。

移动互联网时代，双微运营面临挑战

来到2017年，中国社交媒体生态依然在不断演进，消费者可能对某一两款应用依赖性更大（比如微信），但更多的可能是他们在不同时间段使用不同的应用，今天一个使用社交媒体的人，他的一天可能是这样的：

在一天内，人们的时间被不同的APP切割成碎片。在这种社交媒体的生态下，社会化营销的局势显然与之前大为不同，所谓用户在哪，营销就出现在哪。

在移动互联网时代，用户的大部分注意力已经集中在智能手机上，而更大部分是集中在上述那些社交网络上。

在这种环境下，如果社交媒体运营依然固守「双微运营」的策略，显然存在巨大的弊端。

1、覆盖面有限

从覆盖面来说，双微合并用户虽然已超10亿，但它们并不能占领用户的全部时间，在碎片化媒体时代，用户还有很大的时间段在使用其他应用。

就像上图显示的，他可能上午上班路上使用网易云音乐，下班回家的路上看今日头条等等，因此依然会错过大部分双微渠道上的信息。品牌方只盯准双微渠道，已不能覆盖更大面积的精准人群。

2、内容形式受限

中国的社交网络环境可能是世界上最复杂的环境，这个环境是不断进化的，2011年微博营销，2013年微信营销，2016年直播营销，2017年短视频营销……

面对复杂变化的社交媒体环境，品牌方需要主动求变，丰富自己的内容和创意，与时俱进。

3、圈层传播受限

双微固然在现今覆盖了最主要的互联网用户，但不同圈层的用户对它们的依赖程度并不尽相同，就如网上流传的中文互联网舆论的平行宇宙一图中所显示的。

如果品牌方所针对的目标人群是高学历的文艺小众人群，那利用双微这样的大众社交媒体平台做传播可能并不合适。

社会化营销的下一个趋势：全社交平台营销

在碎片化的今天，品牌方需要面对社交媒体的新形势作出改变，一方面从双微运营的局限中走出来，另一方面探索并紧跟社会化营销的新趋势，「全社交平台营销」正基于此而提出。

在国外随着Instagram, Snapchat等新兴社交媒体的崛起，大部分品牌都在考虑多平台的社会化营销策略，总体来讲基本上形成了基于Blog, Facebook, Twitter, YouTube, Instagram，Snapchat这六大平台的营销，它们共同承担了品牌长文章、短文章、图片、短视频、长视频的内容传播任务。

相对国外的社交媒体环境，国内的社交媒体环境进化更快，也更复杂，但总体来讲也并未脱出长文章，短文章，图片，问答，短视频，长视频，直播这几种主要形式。

中国的全平台营销主要基于这些形式，形成了由微博、微信公众平台、优酷、今日头条、秒拍、知乎、豆瓣、网易云音乐、贴吧、直播（花椒，映客，一直播）等，再加上自己所处领域的垂直平台，形成的矩阵。

当然由于中国社交媒体环境的复杂化，并不是所有品牌都要兼顾所有社交媒体，而是要根据品牌的调性和需求寻找适合的社交媒体。

如果一个社交网站是一个城市，那么这些城市的公民的身份，特点，爱好都有所不同，不同的品牌就需要针对的自己的需求到合适的“城市”进行宣传。如果给这些平台一些关键词和标签，展示在我们面前大概是这样的。（由于双微已经比较了解，因此不再分析）

从上图可以习得，如果你的品牌调性偏文艺，就可以考虑豆瓣作为传播平台，比如上海话剧艺术中心在豆瓣同城页的广告就比较恰到好处。

如果你的品牌调性偏技术，内容也非常专业，就可以考虑知乎作为传播平台。

各平台除了自身内容上的性质外，它们的内容形式和覆盖圈层也不同。

相对于双微运营，全社交平台营销策略的好处显而易见：

• 覆盖面更广泛，全社交平台营销可以在信息碎片化的今天，覆盖更广泛的渠道，增加用户在不同时间段与品牌的接触点。

• 形式更加多样，全社交平台营销的形式不仅有文字，还有图片，问答，长短视频等，可以使得品牌的内容形式更加丰富。

• 覆盖圈层更加精准，全社交平台营销可以让内容得到更相关人群的关注，从而影响这些人成为潜在消费者。

如何做好全社交平台营销

1、正确的品牌定位

全社交平台营销策略的第一步是品牌对于自身的定位，只有确定了品牌自身的定位和在消费者中的位置，才能据此选择合适的营销平台。

2、选择适合的平台

上文说中国的社交媒体环境多变而复杂，并不是每一个品牌都适合运营所有平台。品牌定位不同，可选择的平台也不尽相同。

高端品牌可能不适合在相对低端的平台做营销，专业度高的品牌可能不适合在大众型的平台做营销。具体在某一次Campaign或内容的营销上，也可以根据内容的性质选择不同的平台。

另外，根据品牌不同的营销目的，平台选择同样有差异，有些平台更适合品牌传播，有些平台更适合销售转化。

3、与时俱进，合适的内容配比

在社交媒体环境进化的今天，以静止的思维来看社交媒体营销是不对的，也是陈旧的。企业需要在发现更新更好的营销方式时积极拥抱（并不是鼓励无脑跟进，要根据品牌定位来看），比如面对直播崛起的环境，汽车品牌进行合适的直播尝试就是一种不错的选择，比如对于一些B2B企业，以合适的策略跟进和运营知乎机构账号也是一个好的选择。

同时，各平台的内容数量也并非一成不变，比如微博兴盛的年代，品牌运营微博的标配是每天4-5条，而在今天的社交媒体环境下，对于微博平台来说已经没有必要再维持那个数量，而可以适当将经历分配给知乎，秒拍这样的平台。

4、选择合适的营销工具

品牌有了清楚的定位，制作了好的创意，选择了合适的平台发出，通常还需要媒介配合，双微时代的KOL策略是一种选择，但移动互联网时代，精准营销已经成为一种趋势，各平台的原生广告配合内容是一个不错的选择，它们可以帮助品牌筛选并影响更精准的潜在用户。

社会化营销在中国的时间不超过10年，但其剧烈变化却可能是传统营销在过去几十年都没有过的，2017年的社交媒体环境与2013年相比已显著不同，面对时刻在变的社交媒体环境，品牌方同样应该以变化的态度来迎接。

“全社交平台运营”策略就是我们提出的解决之道。

最近，一张吐槽甲方的图在朋友圈广为流传，看完之后，各个服务岗位纷纷效仿。然而作为本身就是甲方的企业们，也是有话要吐槽的好吗？

▼

如果真的不知道新媒体营销应该如何突围，就一定要好好听听今天企服沙龙上专家们的分享哦！

新媒体时代营销更需守正出奇

艾可思传媒合伙人/客户总监李娜

凡战者，以正合，以奇胜，新媒体时代营销更需守正出奇！

“守正”要明白宣传点该不该说、怎么说、说什么。要知道，好营销+坏产品=死得更快，在宣传之前找好自己的产品定位很重要哦；世界这么乱，营销更要有底线，为了追求异次元、非主流口味而一味地低俗营销博人眼球很容易造成反感，适可而止才是智者的行为；在没有大量品牌曝光的情况下，建好自己企业的官网、微博、微信等发声媒体必不可少，交朋友都先介绍自己，何况是卖东西？这样既能提升品牌信誉度又能多渠道进行宣传、必要时还方便企业发声的事情，绝对是一举多得呀！

“出奇”则要善于洞察、做好产品、抓住时机、懂得借势。见人说人话，见鬼说鬼话，对不同的消费者群体要制定有针对性的营销策略；然而说的好不如说的对，在做好产品的基础上，精确抓住产品卖点进行宣传则更为有利；“到什么时候干什么事儿”在做人和工作上都是不变的准则，在节假日等节点抓住时机进行营销，更能吸引受众的关注度；另外说一下，借势营销往往能够起到四两拨千斤的效果，如果能够巧妙的借势明星或者热点话题，成为一只风口上的猪，那么胖胖的身体也可以飞起来喽！

营销是没有套路可寻的，有的企业做好了，但一些人在模仿的时候却没有起到相应的效果。这是因为每个企业的营销都必须是定制化的，在万事（产品、服务、团队、领导、市场、预算）俱备的情况下，耐住心性（踏实而稳健的基础传播，基础新闻舆论、基础口碑搭建、基础自媒体创建），最终才能厚积薄发（通过事件营销、铺广告、BD拓展等方式拓展业务，升华品牌）。

从大V角度看微信微博的互动营销

总裁语录创始人、微爱传承CEO徐应旺

人的一生有两条路要走，一条是必须走的路，一条是想走的路，只有把必须要走的路走好了，才有可能去有自己想走的路。互动营销也是如此，先来聊一聊它必经的七步曲吧！

①定位：明确你是谁、要做什么、什么目的。一会儿一个想法是不能找准定位的，认准一个点就去进行深度挖掘，研究相关的素材和受众群体；②品位：发什么内容、和谁一起互动？内容和宣传都是为产品服务的，所以互动必须有契合点，否则就是无效传播；③换位：什么是他/她喜欢的？如何引发互动？投其所好的宣传点往往更能被人接受，如：在某重要人物生日时发文表彰其作为，比较容易获得转发；④有位：秀出你的微博性格和颜色；⑤归位：回归原点，在微博中持续进行品牌传播；⑥借位：做出影响力、高传播率的宣传互动，成为意见领袖；⑦地位：获得粉丝认可和朋友肯定，积累自己的人脉圈子。

做好了这些基础步骤，才能进一步拔高，走上新媒体领袖之路。在这条道路上，除了基础的运营人员外，企业主更是要自动自发、以身作则并且做到持之以恒的在自媒体上进行宣传和互动。效果不是一朝达成的，积累也不是一蹴而就的，经过长期积累和实践，建立一个包含经典语录、创意甚至是图片的“内容库”和草根号、名人号、广告博主、官方渠道的“互动库”，会让“领袖”之路更为平坦开阔。

好啦，今天的内容就这么多

我们下期沙龙再见哦~

如想获得此次沙龙的演讲PPT，

主办方星河企服，隶属于星河世界集团，属于A股上市公司天马股份旗下产品，是连接企业和SaaS服务的一站式开放平台，聚合了众多优质saas企业服务和供应商，为企业提供包含工商财税、办公协作、技术开发、法律法务等全品类SaaS企业服务解决方案，满足企业在创立、发展过程中多场景的企业需求。

2018年11月15日，为期两天的2018第八届梅花网传播业大展上海站在此圆满落幕！10余家营销界前沿企业的营销高管与企业领袖都在展会现场分享了他们的营销实操经验，快来跟梅小花一起学习吧！

2018年11月15日，为期两天的2018第八届梅花网传播业大展上海站在此圆满落幕！

来自群邑WAVEMAKER、二更、途牛、周大福、交通银行、之外创意等10余家营销界前沿企业的营销高管与企业领袖都在展会现场分享了他们的营销实操，场下座无虚席，与会者收获满满。

第二天的活动现场，又有什么缤纷趣事和劲爆观点呢？梅小花继续在万字现场速记中，总结出了50句行业金句，干货满满，等你领取！

昨日观点集锦请查看——这是你要的50条行业干货金句，请查收！|MEXPO2018首日分享

Part 1：品牌之路：升级or重塑？

不同的品牌面临不同的问题，有不同的思考。国货老品牌如何进行品牌升级重新定位、新兴的“网红”品牌又如何脱颖而出？化妆品品牌、食品品牌、教育品牌、网红品牌等，如何在不同的行业中求生？打怪升级还是打破重塑、不破不立？

群邑WAVEMAKER 内容营销负责人 李麒

《消费升级环境之下，如何打造品牌爆款》

1.爆款IP的打造需要五个能力：自带流量的吸引力；可变现的驱动力；持续创新的内容力；可跨界的衍生力；链接生活方式的沟通力。

2.打造品牌IP的两个方向：品牌人格化以及转化力。

3.品牌人格化怎么打造？

（1）品牌要自带性格，有产品力和品牌力

当一个品牌有了自己的性格，那么他就有成为爆款的潜力。

（2）打造圈层文化，精准沟通

很多时候，我们说的爆款未必是大众的爆款，而是一个圈层的爆款，圈层集聚到一定的效应后，会向大众辐射，这是通过圈层文化来做精准沟通的一个思路。

4、在人人喊变现的多渠道时代，如何真正激活转化？

第一、共生感。粉丝和偶像之间是一种共同生长，共同成长的关系。品牌可以通过粉丝和偶像的共生关系，去做孵化、应援、周边等，这些都可以成为品牌的机会点。

第二、信任感。现在大家对网红的理解进入到一个新的状态，他可能是知识型的网络，如罗振宇，他可能是情感型的网红，比如说咪蒙等等。品牌可以借助粉丝对网红的信任感，实现商业变现。

第三、烟火效应。时不时推出一个特别款（爆款），让消费者有一个购买的冲动。如奥利奥的音乐盒，很快成了爆款。

第四、社群+渠道。可循环变现。通过IP内容，共创品牌内容生态闭环，驱动渠道变现。

香港大学SPACE中国商业学院 教务长(学务) 暨首席讲师 杨仕名

《体验升级，打造品牌关键时刻》

1.今天的受众会在各种精心打造的场景中寻找诚实的，愿意展示真相的品牌。所以品牌究竟应该怎么去做？CSI模型，即好奇心、诚挚、互相连结。

2、不要把消费者当成客户，把消费者当成朋友，普通朋友很容易，要成为挚友得费点心思，下点功夫。

2、品牌怎么怎么重新唤醒用户对品牌的关注？这里有四个强力的关键时刻（Power Moments）：

第一、提升（爽），包括制造与其他品牌不同的感受、提升品牌素质、强化讨好消费者的调性。品牌可以借此重新开展与消费者的关系，引起兴趣, 甚至刮目相看。

第二、骄傲（棒），包括品牌能够引以自傲的举措，值得庆祝的里程碑。品牌可以带来消费者的荣誉感,特别在消费者的人生重要经历上添加意义。

第三、链接（暖），包括感同身受，有知己的感觉，重点是了解的深浅, 不是相处的时间长短，品牌可以与消费者建立深入关系，协助聆听内心所想, 交换看法，达至双方了解。

第四、内省（悟），包括深层思考、新的体会、新的阶段、从新出发。品牌成为人生导师，影响消费者之余，也可能会影响到其他人。

如涵VP 蒋小刚

《如涵网红营销 助力品效合一》

1.其实所谓的网红，可以分为三类：电商网红，其次是营销网红、娱乐网红。

娱乐网红粉丝画像主要是男性，变现方式通过打赏刷礼物，可以理解为游戏主播等等。

营销网红粉丝受众男女老少都有，变现的方式主要是接广告；比如说某某营销号。

电商网红，粉丝人群就是年轻女性，变现方式核心是电商，其次是广告。

2.电商网红拥有较强的带货能力，体现在三个方面：1.人格魅力2.粉丝买单3.商品口碑。

3.目前这样的时代，可以说“网红”的影响力无处不在，“网红”们的安利种草行为正在一定行为上影响着每一个消费决策。

方太集团 副总裁特别助理 范超

《以品为牌：品牌的品格与品位》

1. 互联网时代，对于一个品牌来讲，想在消费者的心智中占据地位，需要变得独一无二。

2.做好品牌的关键的三步：产品和服务；品牌形象；生活方式；价值观和文化的输出。

3.品牌宣传沟通，不仅为了吸引客户，更要传扬价值意义，弘扬正能量。

4.价值体系可以按照层次分成：功能价值，体验价值，意义价值。

5.节点营销，不是单纯蹭热点，不是为热点增添热点，而是成为热点中的热点。

6.创意解决的是营销一部分的问题，而背后是坚固支撑的策略。所以不只是功能的罗列、企业文化价值观的说教，而是一个个离生活很近的场景。

7.百变的创意，背后都有不变的原则：关联产品，源于生活，根植文化，传递幸福。

百草味 品牌总监 丁小哲

《品牌升级背后的商业秘密》

1.电商零售增长放缓，红利殆尽，消费者需求在同质化严重、竞争激烈的环境中很难被满足。

2. 我们相信品牌升级下能够带来好的品牌体验，能够赋能一个整体的业绩增长。品牌体验会分成三大结构，分别是用户、产品和内容。

3、用户运营上，已从“全人群”到“细分人群”。我们在用户整个运营上面也会做更多的分类，根据不同的人群的特性、需求，推送不同的产品推荐和内容的推荐。

4、在新零售时代，营销进入了“大数据”时代，过去孤立的各种数据在一些大体系里已经打通，消费者的形象也越来越立体。品牌不断滚动和沉淀数据、直连消费者，持续追踪变化，并快速、准确的调整品牌策略。

5、爆品（爆款产品）战略：爆品，是一种创新的商业模式。爆品的诞生一定是能够帮助消费者解决核心的痛点。

Part 2：引爆点的打造术

营销行业快速更迭，抖音、小程序、短视频、IP剧、增长黑客等为营销带来了新的引爆点。渠道是公开的，比如抖音；事件是既定的，比如世界杯；时间是可以预知的，比如各大节点，但是你知道方法吗？内容、渠道、时间、事件等，如何组合与匹配才能引发爆点？

二更传媒 副总裁 马长安

《短视频创意与营销的融合之道》

1、如果说电商实现的是区域与区域之间的障碍，那二更则是通过原生人物的短视频内容，实现了产品跟受众之间的情感障碍，实现了情感的共鸣。

2、企业媒体化创造新链接，是品牌年轻化的必要途径和手段。

之外创意 公司创始人兼首席创新官 郑大明

《信息爆炸与冲击波营销》

1、可感知的才是信息，不可感知的可能就不存在了，这个话很残酷。比方说，你做了一个广告的战役，花了很多钱，但是很多人都不知道，那么你这个广告等于没做，这就是每天在发生的事，这就是真相。

2、信息爆炸的环境下，怎么做营销？可以概括为一个字——“新”。

“新”：消费者每天都在接触新的内容，像资讯，思想，新闻，体验，服务等等，都是消费者喜欢主动接触的内容。所以我们做广告就需要一个冲慢冲击波，创造消费者需要的强大的内容，引爆自传播。

3、以新为工具，给消费者带来冲击波营销。在“法国队夺冠华帝推全款”的案例上，我们主要在做两件事，一个是创造强大的内容，因为消费者需要很创新的内容。第二个叫引爆自传播，当代传播的主要特点不是传播，是自传播，也就是你能够发动消费者的能力。

4、说一下创意跟营销的关系，我认为所有的创意都必须直接指向营销，要看得到跟品牌跟营销、销售之间的关系。

交通银行信用卡中心 客户发展部总经理 王锦民

《数字化服务为金融行业赋能》

1. 国家近期以来多年经济高速增长，尤其是城镇化率不断地提升，信用卡客户的市场不断地扩大，信用卡企业可以通过数字化的营销，来获得更高的市场增长的份额。
2. 用户的行为和需求场景是越来越碎片化，企业都在做互联网的转型，都想通过互联网，尤其是移动互联网获得更好的市场份额和潜在客户的获取。
3. 在网络时代，通过搜索的场景，包括社交的场景，以及阅读的场景多等个场景，在不同的网络渠道上，不同的媒体上做相应的测试，来优化我们的模型。在整个的广告投放上我们也要做到最佳的时间阅读，最佳的时间点击这一类的数学模型。
4. 企业要寻找最佳的时间点，最佳的客户群，对客户每一个环境画出一个场景上、流量上、网络渠道上的客户画像。通过这些画像来逐步精准的把我们的获客营销的活动推送到我们所需要的客户面前，从而提升转化率，最终降低获客营销的单价成本。

JINGdigital 董事长 洪锴

《让微信粉丝产生真实价值》

1. 营销自动化，目的是为了帮助企业从千千万万，从各种渠道里面过来的粉丝或潜客，怎么经过孵化，转化成有效的线索，同时进行一个转化和复购引导过程。
2. 微信有几个特别有意思的特性：第一个实时、第二个个性化的途径。怎么能够把微信粉丝转化成客户，转化成实实在在的真金白银，这个是大部分企业目前在尝试做的事情。
3. 一手数据有几个维度：第一个线下的维度、第二个CRM（客户管理体系）、第三个在微信公众号里面呈现出来的的属性、第四个在官网上。基于这个数据品牌可以做很多事情，比如通过微信服务号进行转化。
4. 作为微信就可以利用你点菜单这个动作，根据你点什么菜单，以及根据你平时看什么文章，实时给你发送一个外链或者跟营销相关的模板也好，来促进你的转化，第一次购买。
5. 太多的品牌，太多的公司，只是把微信作为一个单纯的、单项的内容输出的工具，微信它实际上的作用应该远远大于单项内容输出，其实应该成为一个营销中的枢纽，是最有效的实时的，个性化的和你每一个用户和潜客沟通的工具。

省广集团 GIMC学院成长型企业发展中心副总经理 空手

《女王进化论》

1.今天整个互联网内容的平台，主要有这么两种信息传递的方式，一种是文字，再有一种是图片。当然，还包括动态的文字，那就是音频、动态的图片、视频。这么两种载体，四种形势就已经构成我们今天整个互联网内容平台所有的内容的生态。

2. 传统做内容的理念是，做广告是一个非常遮遮掩掩的状态，我们担心这个广告引起用户的反感，所以我们要把这个广告伪装成一个非常有趣的故事，一个娱乐的资讯。

但是今天的消费者更加的主动，今天一个博主在他的公众号里面如果分享了最近使用什么东西，换来的不是粉丝的反感和吐槽，而是主动寻求信息甚至购买。

所以，今天做内容，就需要跟消费者，跟粉丝拉近距离。

3. 我们今天怎么去做内容？

首先，要考虑怎么样通过社交驱动内容的爆发。

其次，考虑用内容形成人格，用人格来主张内容。

最后，我们创造的内容要及时，跟消费者有强关联，这一点很重要。

途牛旅游网 副总裁 王树柏

《从三度到九度，品牌升级之道》

1.今天我们在做品牌裂变、客户裂变的时候，我们会用新的方式—–打造流量裂变。

首先是打造口碑，要把产品和服务做成有好的体验和好的口碑。

其次，调动用户参与度。要有更多的人来向往拥有你的产品，或者想去参与到产品当中，有更多的人参与,这样才能有更多的转化率，这个是我们两种不同方式来打造销售和品牌之路。

2. 大家都知道传统的品牌三个维度：品牌的知名度，品牌的忠诚度和品牌的美誉度。

只打造品牌“老三度”是远远不够的了，现在从流量时代，到产品时代，到用户时代。流量时代打造的品牌基本上就是“流行品牌”，产品时代打造出来的基本上“行星品牌”。我们一定要以用户为维度打造的品牌，才能成为一个“恒星品牌”。

周大福珠宝集团 执行董事 廖振为

《周大福的多品牌战略》

1. 新的一代消费者，通过过去我们的单一品牌，已经没有办法去满足，很多东西不会购买多次，这就需要品牌和产品的创新，满足不同层次消费者的需求。
2. 未来很多营销，很多品牌的营销推广，离不开消费市场升级，女性消费者的提升，所以企业更应该思考怎么去加强消费者的体验，满足消费者更深层次的需求。
3. 无论外界的营销环境如何变化，重视用户的需求仍然是营销人的重中之重。

Mawards第六届梅花网营销创新奖颁奖典礼

2018第六届梅花网营销创新奖M-awards由6个年度大奖和14个单项奖构成。颁奖典礼分为2天举行。第二天的颁奖典礼，最佳电商营销创新奖、最佳互动营销创新奖、最佳内容营销创新奖、最佳效果营销创新奖、最佳事件营销创新等多项大奖被颁出，最激动人心的营销创新年度广告主大奖也被揭晓。

上海凯淳实业有限公司X法国娇韵诗CLARINS新客欢迎计划优化

舞刀弄影：《故事的力量》如何通过新媒体剧建立品牌和大众的情感链接

花絮

50家参展商的特色展区

精美茶歇，吃货福利

2018年，有一款短视频应用火过了快手，压过了微博（秒拍），那就是抖音。抖音，一款音乐创意短视频社交软件，是一个专注年轻人的15秒音乐短视频社区，用户可以通过这款软件选择歌曲，拍摄15秒的音乐短视频，形成自己的作品。

抖音上的摔碗酒都看过吧

在这个看似不正常的短视频软件里，有年轻人喜欢的电音和鬼畜文化，抖音抓住了年轻人的心，就等于抓住了机遇和money，所以也就遇到了微博微信的封杀。

抖音到底有多火？其实早在2017年初我就下载过，后来没怎么看就删掉了，结果2018年春节前后，仿佛一夜之间，我突然发现办公室很多人都在玩抖音了。不可否认，短视频已经在成为网络最主流的内容形式，今天「仿佛在说」就来谈一谈医疗新媒体营销如何借势抖音。

两微一抖成为新标配

抖音成爆点内容制作器

有报道说平均每 100 个移动网民中有 14 个是抖音用户，我想每一个下载了抖音的人都有过这样的体验，明明想着临睡前就看个十分钟，结果却对着手机乐呵呵地连刷了两个小时。抖音，时间杀手，真的有毒！

有流量的地方向来就有营销，月活1.47亿、日活超过6500万的抖音，已经和微博微信合称为“两微一抖”，代替了之前的“两微一端”成为新媒体营销领域新的标配。

一直以来，我认为民营医疗的品牌新媒体营销运营，不应该去对标一些非企业类的自媒体大号，非企业类的自媒体平台可以发鸡汤、渲染情绪、各种焦虑、各种调性，非企业类自媒体号本身已经是人格化。

而我们民营医院的自媒体、新媒体是应该去参照大的品牌企业，如支付宝、海尔、万达、甚至周黑鸭（这个也很高大上），抖音中随便搜索就已经发现有联想、小米、海尔、等各大知名品牌企业陆续入驻抖音。

抖音的用户主要来自于年轻人，与快手等平台不同，85%的抖音用户年龄都在24岁以下。年轻就是未来，品牌营销需要拥抱变化，也需要有一个阵地能与用户更好的沟通，抖音就这样成为了企业品牌年轻化营销新阵地。

特别是医美类、男妇科等相比较受众群体更年轻的医院，把抖音作为医疗新媒体营销的一个再真实不过的人格化平台对待，医疗服务视频化，并在15秒的内容运维上，通过医院场景、医护段子、人物访谈、服务植入等拍摄形式，将医院品牌服务人格化、真人化、IP化，产生口碑社交效应。

02

如何与抖音用户深度勾搭

抖音+电商+微博认证+头条数据互通

流量在哪里，营销就在哪里。已经看到抖音中开始有大号链接了淘宝成为带货的入口。

作为民营医院，通过抖音平台搭建企业年轻化营销新阵地，那么如何形成流量转化呢？首先看下图片吧。

可以看到，除了通常的引流操作外，通过绑定微博、头条号，实现流量数据的互联互通，这就为流量的转化带来了更多可能。目前，让用户相信你企业的抖音号是官方抖音号的方法，就是绑定官方认证的微博。抖音方面尚无基于抖音平台自身的所谓认证系统，官方微博捆绑会给头像带来一个“V”标签。所以，对于民营医院来说，注册完抖音后，一定要捆绑上你们已经认证的医院官方微博。

当然如果是要运营一个企业名称的抖音，最重要的还是用户体验，流量变现只是其次的部分。但只是想把抖音当做是一个引流的渠道，可能是大部分民营医院新媒体运营最感兴趣的问题，面对这样一个巨大的“流量池”，我们该如何借力平台，达到引流的目的呢？

1、完善账号：抖音签名中留下微信号，绑定微博，特别是微博认证是会让你的抖音账号有更高的权重。

2、了解机制：抖音是算法推荐制，发出的视频，系统会给一定的曝光，并综合播放数据、评论数据、点赞数据、转发数据、创作数据进行推荐。所以如何让评论、点赞更多一些，我想你应该懂得如何操作了。只有被点赞，转发，评论，平台才会判断你的视频质量高，这是一个正向的循环，更多推荐。

3、内容制作：

（1）优先使用抖音直拍内容，如果从其他平台借过来的引流用视频，一定要注意无其他APP特效、水印或水印遮挡；

（2）保证拍摄的视频画质清晰，画面无过度曝光、无过暗或卡顿；围绕抖音热门内容推荐机制，在视频拍摄的脚本方面，要注意创意、场景，现有脚本后拍摄。

（3）保证借来的视频足够有趣，如果是其他平台借过来的内容，也要围绕有优质剧情、拍摄剪辑手法独特、吹拉弹唱特殊技能、美好的人物风景素材取材。，

4、学会技巧：

学会如何从快手等平台下载搬运视频、去水印、学会使用修改MD5值的软件、图片做成视频、优酷iDo使用等等。

5、要发定位：

最关键的一点是，发布抖音视频的时候要记得发定位，发医院名称的位置定位，用户看到视频可以点击定位调到医院地理位置，并且只有这样才能吸引抖音附近人关注，受众更精准。

03

人格化的ID 网络化的传播

要做得有趣，才能博得关注

今天写这篇文章的时候，我们也是在医院的场景下探索和实践抖音平台的过程中，很多时候只有你去尝试做，才会有一手的体会。今天的碎片化导致我们不得不面对更多的平台去做入口，不同的体系内部数据也在加速互通，比如大鱼号同步优酷、土豆、UC，企鹅号同步微信，今日头条的头条号、西瓜视频、抖音等6大产品正在打通粉丝+，这也意味着通过抖音快速吸粉后，也会导入其他产品中。

开始使用抖音APP的时候，会有这种感受，这不是视频版的今日头条么。抖音的优势也在于，文章不是每个人都可以写、都愿意去写，短视频却人人都可以拍，并且停不下来的去拍。

当然，抖音运营还有很多其他可以尝试的，比如组织或参与话题#添加挑战#拍摄，就好像4月2日自闭症日，很多医院有这个主题的活动，完全可以添加到这个话题挑战中。

今后医院的新媒体营销会更加独特和个性化，抖音正是符合这一趋势的极佳选择。比如说，当大家都是做医院图文科普文章的时候，你就去做视频直播讲座，当大家都去做医院视频直播讲座的时候，你可以试试抖音形式的短视频。当然短视频不可能替代直播，不同工具的目的是为了吸引，一篇科普图文，可以是抖音的形式开篇。

有活力、有创意，这是抖音的大众印象，抖音说平台是提供一种“美好感”、“让人开心”的工具。在让人开心的抖音中，看让人放心的医院，这是我认为值得去做的一种场景。为了营销，只有做到了有趣、让人开心、打造人格化的医院ID，自然会网络化的传播、博得关注。

6月15日，“加油吧，青年！”第三届“袋鼠玩趣城杯”湖北省大学生主题营销挑战赛颁奖典礼在武汉职业技术学院隆重举行。武汉职业技术学院党委宣传部副部长喻长春、武汉市新兴互联网科教中心总编辑洪兵、武汉艾宝特文化发展有限公司总经理吴军、武汉市新媒体营销青创联盟秘书长谢樵屿以及湖北省五所高校代表、百余名获奖团队出席了颁奖典礼。

嘉宾和选手们合影。卢凯摄

为响应武汉“百万大学生留汉”创业就业号召，助力武汉打造青年之城、梦想之城，“加油吧，青年！”第三届“袋鼠玩趣城杯”大学生主题营销挑战赛于5月20日成功启动。大赛全程历时32天，共吸引了在汉近50多所高校、近百支团队参赛。来自武汉大学、华中农业大学、武汉工程大学等本土高校的队伍通过参与创新、创意实践活动了解职场竞业规则，积累社会经验。

本次大赛助力缓解社会日益加大的就业压力，为企业发掘人才，为社会培养人才，为大学生就业创业提供新途径。颁奖典礼现场，武汉艾宝特文化发展有限公司总经理吴军作为职场高管代表，给在场青年大学生们提供了几点建议，同时也表达了因“加油吧，青年！”活动与大学生们结识的奇妙缘分。

参赛选手分享感悟。李志娇摄

在团队参赛分享感悟环节，有3支队伍依次播放展示视频，用心编排舞台表演内容，给颁奖典礼增色不少。值得一提的是，“金蜗牛”团队以独具一格的演讲方式深切表达了参赛以来的心得感悟，收获现场阵阵掌声。

大赛评选出了“冠军团队奖”一名，现金10000元。“亚军团队奖”两名，现金6000元。“季军团队奖”三名，现金4000元等奖项。最终，来自武汉工程大学“向上吧！baby团队”以最高得分成为本次“加油吧，青年！”第三届“袋鼠玩趣城杯”湖北省大学生主题营销挑战赛的冠军队伍。“风月年华队”和“乐销七君子”团队也以不凡实力，紧随其后，获得大赛亚军。“销销乐团队”、“1813团队”、“狮山最强团队”收获季军荣誉。现场还颁发了优秀校园大使奖以及优秀组织奖等单项奖。

签约仪式现场。卢凯摄

颁奖典礼现场，武汉市新媒体营销青创联盟秘书长谢樵屿与武汉市新兴互联网科教中心、职场营销导师以及学生代表签订了战略合作协议。武汉市新媒体营销青创联盟由武汉市新兴互联网科教中心发起成立，是一个为大学生提供新媒体市场营销创业资源平台的社会公益组织。武汉市新媒体营销青创联盟以青年大学生为主要服务对象，与高校、企业深入合作，搭建创业营销信息、资源共享平台，旨在为大学生提供一个最优秀的创业、就业平台，积极为大学生群体服务。秘书长谢樵屿对武汉市新媒体营销青创联盟进行了详细的介绍，他表示，我们将在创业扶持基金、提供相关就业岗位、构建新媒体营销创业资源共享平台、孵化优秀大学生创业项目等方面给予大力支持。

校企签约。卢凯摄

颁奖典礼上还进行了校企签约。企业代表吴军与华中农业大学、湖北工业大学、武汉工商学院、武汉交通职业学校、武汉工程大学邮电与信息学院、武汉职业技术学院等高校进行现场签约。校企双方将充分发挥各自优势，在人才培养和交流、创业创新等方面展开深度合作。校企合作不仅可以提高学校实践教学水平，同时为学生提供了实践平台。最后，颁奖典礼在领导嘉宾和所有参赛队员的合影留念中落下帷幕。

2018年4月，第八届北京国际电影节如期开幕，本着“共享资源、共赢未来”的宗旨，参照国际其他电影节的标准及往届惯例，在本届电影市场举办期间，多场重磅级的行业对话及多元化的特约活动如火如荼的举办着，成为行业内的一大盛会。其中由新片场影业主办的“影视内容新媒体营销论坛——刷新营销视界观”于4月18日在北京国际电影节电影市场如期举行。

此次论坛，新片场影业邀请到了影行天下CEO安玉刚，西瓜视频运营负责人姚帅，无限自在传媒总经理刘哲，华策影视杭州公司营销总监王颖，阿里巴巴娱乐集团大优酷事业群网络电影业务负责人乔安，北京博集天卷影业有限公司副总经理郭琳媛，三声联合创始人贾晓涛等多位业内大佬作为活动嘉宾，在论坛现场为观众分享了诸多影视内容营销干货。

新片场影业营销助力作品获得更好成绩

活动开始，新片场影业CEO牟雪先以《网络电影也是电影》为主题展开了主旨演讲，她从以下方面讲述了自己对于网络电影的理解。首先，是商业模式上的不同。“目前付费用户的有效观看是现在网络电影收入的主要来源”。其次，就是观看模式。非社交观影、更加碎片化的观影需求，是网络电影和院线电影差别较大的地方。而且在互联网上，可随时快进、倍速的观看方式对于作品内容的情节点密度、包袱密度提出更高的要求等等，这些都是网络电影独特的地方。

网络电影的用户触达方式也是不同的，营销阵地主要还是在网络上，而且这种线上营销的转换效果也很可观。但是短板可能就是预算有限。所以，会对营销方案提出更高的要求，如何线上线下实现联动、实现二次传播就变得很重要。如四月份新上线的作品《捉妖大仙》中就在线下搭建了一个妖楼，配合线上宣传，实现了线上线下营销的组合拳。此外，新片场短视频也在影片的营销宣传中起到重要作用。

不难发现，随着视频社交时代的来临，短视频风生水起，成为新媒体营销最具价值和潜力的内容形式，也是收割95后、00后注意力的重要方式。新片场短视频是国内最大的短视频内容品牌矩阵，这也成为新片场影业在内容营销上最具竞争力的优势。新片场影业的营销发行业务，以【短视频影视营销】为核心服务，以新片场MCN矩阵及网络红人联盟为基础，为影视项目提供强互动、强转化、强网感、强话题的短视频营销服务，精准定位年轻用户，实现全网社交平台的流量引导，站在短视频风口上为影视项目打造体系化的互联网营销解决方案。

新片场影业曾为《芳华》《战狼2》等知名院线电影、《奔跑吧兄弟》《我是歌手》等头部巨制综艺进行合作营销推广，并为《新僵尸先生2》《镇魂法师》等自制网络影视项目实现爆款宣推效果。其中，《镇魂法师》在优酷上线后，最终获得优酷网络院线超3555万的分账，打破行业纪录，一举夺得优酷2017网络院线总分账榜冠军；《新僵尸先生2》也在爱奇艺平台上线后获得超千万的票房分账。

解密新媒体时代电影营销新玩法

营销背后的逻辑应该是什么？安玉刚首先回答表示，营销就应该是找到喜欢我的用户，让ta更喜欢我的内容。“找到用户，用户在哪里，营销就应该触及到哪里。”

现在都讲新媒体营销，那么新媒体营销跟传统的营销到底有什么不同？刘哲表示“最重要的不同点还是发声渠道的不一样”。传统媒体可能会更为官方，但是新媒体上，人人都是发声者。营销变得更加的随意、不可确定，这是机遇也是挑战。

现在大家普遍认为，费半天劲在地铁里铺硬广，都不如在短视频平台上发段内容传播快。短视频的出现到底给营销带来了哪些变化？“我觉得现在讲短视频和短视频营销，本质上还是基于互联网流量的变化。”牟雪谈到，从之前的文字到图片、到短视频，用户关注、流量在哪里，营销就会到哪里。“以新片场为例，现在新片场旗下两三百个视频类的账号，既做内容，也是平台。内容发布出去后，能够及时有效的收到用户的反馈。可以说，短视频在用户获取、互动效率方面，已经远超文字和图片。”

那么，短视频营销如何才能更好的触达用户？姚帅表示，在算法时代，内容如何触达到用户、用户是否有效的接受了信息，“我们发现这其中首先要解决的第一个问题是投放时机，掌握新媒体的窗口期是比较重要的，从以往的案例中发现在上映之前的营销效果可能不如映后的营销。其次就是准备好合适的物料。”

互联网影视如何抓住年轻人

“哪里有流量，哪里就有营销”可谓是现在观众对于营销的最常见认识。对此，乔安表示，自己并不是很认可这句话。所谓的营销应该贯穿全局，而不是单纯的一种“销售”。“现在很多的人单纯的把营销放到销售的位置，所以会导致一些急功近利、有损品牌的行为，而这归根结底也是对于内容本身的一种伤害。”

郭琳媛表示，对于这句话更应该逆向思考，好的营销可以吸引来更多的流量。“还是要基于好的内容，匹配内容的好的营销策划点，才能真正的让流量得到增长。”

王颖也认为现在注意力稀缺，营销就是在最短的时间内，把内容最大可能的触动到用户。现在的营销都讲究要360营销——立体化的，全方位的利用流量，并且结合内容本身，取得最好的营销效果。

那么，现在什么样的内容能够吸引到更多互联网用户？张军讲到还是要具体问题具体分析，实现作品内容的精准化营销，找到作品潜在用户，向ta传播你的内容。“在这方面，新片场本身也做内容营销。在一个项目立项的时候，短视频、营销团队都会进入到项目中，帮助项目做全方位的营销。”

通过这场营销活动论坛我们不难发现，新一代的宣传营销方式正在被养成，营销如何有效触达用户、实现用户下沉、缩短内容方与用户之间的路径，相信此次的论坛将为影视内容营销找到了新的突破口。新片场影业将继续不断的为更多的好内容提供更多定制化、精准化的宣传营销，帮助作品取得更好的成绩。

所谓的新媒体营销，其实是一个不太准确的说法。因为新是相对于旧来说的，而不是针对媒体本身来说的。从媒体本身来说，分为电视媒体、报纸杂志、社会化媒体等等。每一种媒体的信息传播方式也不同。想了解媒体营销，需要先了解自己的目标用户；然后去了解，目标用户在哪些媒体上可以找的到；用户是谁知道了，在哪里也知道了，这个时候需要再研究用户对什么内容感兴趣，最后再确定内容传播的形式。一个好的营销，一定不是固化的，而是个性化的，与自己的产品紧密相关的。常用的新媒体营销方式大致包括以下八种：病毒营销、事件营销、口碑营销、饥饿营销、知识营销、互动营销、情感营销、会员营销。1 病毒营销病毒营销是利用公众的积极性和人际网络，让营销信息像病毒一样传播和扩散，营销信息被快速复制传向数以万计、数以百万计的受众，它能够像病毒一样深入人脑，快速复制，广泛传播，将信息短时间内传向更多的受众。病毒营销是一种常见的网络营销方法，常用于进行品牌推广、微信推广等。2 事件营销事件营销是通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务的销售的手段和方式。

3 口碑营销口碑源于传播学，由于被市场营销广泛的应用，所以有了口碑营销。传统的口碑营销是指通过朋友，亲戚的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来。在今天这个信息爆炸，媒体泛滥的时代里，消费者对广告，甚至新闻，都具有极强的免疫能力，只有制造新颖的口碑传播内容才能吸引大众的关注与议论。口碑是目标，营销是手段，产品是基石。口碑传播其中一个最重要的特征就是可信度高，因为在一般情况下，口碑传播都发生在朋友、亲戚、同事、同学等关系较为密切的群体之间，在口碑传播过程之前，他们之间已经建立了一种长期稳定的关系。相对于纯粹的广告、促销、公关、商家推荐、家装公司推荐等等而言，可信度要更高。

4 饥饿营销日常生活和工作中，常常碰到这样一些现象，买新车要交定金排队等候，买房要先登记交诚意金，甚至买iPad还要等候，还常常看到什么“限量版”、“秒杀”等现象。在物质丰富的今天，为什么还存在大排长龙、供不应求现象呢？大家的解释是“刚性需求”所致。饥渴营销也就是说商家采取大量广告促销宣传，勾起顾客购买欲，然后采取饥饿营销手段，让用户苦苦等待，结果更加提高购买欲，有利其产品提价销售或为未来大量销售奠定客户基础。更是为了对品牌产生高额的附加价值，从而为品牌树立起高价值的形象。在市场竞争不充分、消费者心态不够成熟、产品综合竞争力和不可替代性较强的情况下，“饥饿营销”才能较好地发挥作用，否则，就只能是一厢情愿。

5 知识营销知识营销是通过有效的知识传播方法和途径，将企业所拥有的对用户有价值的知识（包括产品知识、专业研究成果、经营理念、管理思想以及优秀的企业文化等）传递给潜在用户，并逐渐形成对企业品牌和产品的认知，为将潜在用户最终转化为用户的过程和各种营销行为。知识营销的五大作用：其一，知识营销要让用户在消费的同时学到新知识，这是做好知识性营销最为根本的。其二，用知识来推动营销，知识营销本质要求，因此我们需要提高营销活动策划中的知识含量。其三，知识营销重视和强调知识作为纽带的作用，通过对相关商品知识的延伸、宣传、介绍，让顾客知晓商品或服务的特点及优势。其四，知识营销以传播知识为媒介，传播商品知识为公益诉求，激发顾客的购买欲望，从而达到推销商品的目的。其五，知识营销就是在营销过程中，加入商品的相关知识，提升知识含量，帮助顾客全面认识商品，促进顾客购买欲望，从而达到销售商品、树立品牌、开拓市场的目的。教育培训行业最常用的方式就是“知识营销”。6 互动营销在互动营销中。互动的双方一方是消费者，一方是企业。只有抓住共同利益点，找到巧妙的沟通时机和方法才能将双方紧密的结合起来。互动营销尤其强调，双方都采取一种共同的行为。互动营销可以给我们带来四大好处：促进客户的重复购买、有效的支撑关联销售、建立长期的客户忠诚、能实现顾客利益的最大化。将互动营销作为企业的营销战略重要组成部分来考虑，将是未来许多企业所要发展的的方向。

7 情感营销情感营销就是把消费者个人情感差异和需求作为企业品牌营销战略的情感营销核心，通过借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计、企业文化等策略来实现企业的经营目标。在情感消费时代，消费者购买商品所看重的已不是商品数量的多少、质量好坏以及价钱的高低，而是为了一种感情上的满足，一种心理上的认同。近年来，许多的产品都打着“青春、梦想、逆袭”等口号，就是利用情感营销的方式来获得消费者的共鸣。8 会员营销会员营销是一种基于会员管理的营销方法，商家通过将普通顾客变为会员，分析会员消费信息，挖掘顾客的后续消费力汲取终身消费价值，并通过客户转介绍等方式，将一个客户的价值实现最大化。会员营销，通过会员积分、等级制度等多种管理办法，增加用户的粘性和活跃度，用户生命周期持续延伸。会员营销，是一门精准的营销，是通过设计完整的商业环节，把每一项工作不断做到极致，达成更高指标，来实现企业效益和规模的不断放大。会员营销也是一种绑定消费者的手段，在新媒体营销里面运用的非常广泛。通过对以上八种新媒体营销方式的了解，你是不是在思考自己的产品和品牌可以通过哪种方式来进行营销呢？在看完后面的新媒体营销传播渠道和各种引流套路之后，配合起来运用，你会有更加清晰的思路。

互联网时代，利用微博、微信等自媒体平台和新媒体渠道，开展新书信息发布、图书预售等营销，几乎是实体书店的必然选择。而且新媒体营销有着目标定位准确、有的放矢、到达率高等特点。基于互联网的虚拟、互动等特性，新媒体营销最终是为了唤醒当代人的阅读热情，吸引人们走进书店并购买图书，实现销售的增长。

5年前，一些实体书店开设的微信公众号开始崭露头角，3年前，实体书店微信公众号的创建出现了一波高潮。从那时起，实体书店的自媒体营销从微博阵地渐渐转移到微信阵地；发展至今，已经形成了以微信为主、多平台并行的新媒体营销态势。

不得不说，微信在实体书店的新媒体营销中扮演着重要的角色。目前，上至各省发行集团，下至县级新华书店，包括民营在内的实体书店，都或多或少在使用微信进行营销。那么，每天在公众号上发发推文，就是新媒体营销了吗？当然不是。

纵观2017年上半年实体书店在新媒体营销上的举措与实效，不难发现技术融合、增加互动、扩大合作、提升效益成为当下最热也最有效的四种招式。

技术

引导新媒体进化

就新媒体营销而言，如何在最短的时间里，用现在主流人群能够接受的方式，实现最大范围的覆盖？当下，众多电商首选的利器，也是社会上说的流量担当，就是“直播”。在书业，直播、视频、音频等新技术的出现，以跨越空间的链接方式，将信息传达给读者，拓宽了传播的覆盖范围。

新技术成为打造爆品优质路径

因为直播的影响力通常较大，可以最大化曝光优质图书，瞬间引爆流量，为后续销售带来评论和销售积累，从而打造出爆品图书。内蒙古新华发行集团图书大厦有限责任公司策划部副部长英春认为，直播如今备受大众青睐，目前大厦主要利用名家签售、文化沙龙等活动的契机开展直播，下一步将邀请名家在线推介他们的作品，并让大厦的员工轮番上阵，通过定期策划不同的主题直播，深度挖掘优质的图书，帮助读者选购到适合自己的好书。

此外，视频和音频也是运用新媒体推广图书的有效方式。江苏大众书局在新媒体营销上推出“大众荐书”栏目，针对新书、出版社重点合作书目，以图文并茂+音频等方式进行导读推荐。据江苏大众书局图书文化有限公司副总经理万文杰介绍，针对陈果新书《好的孤独》，该店以视频+精彩段落摘抄的方式吸引关注，推文阅读量超过2万，微店和门店在两个月内完成销售360本。深圳书城罗湖城则利用扫描二维码试听书的方式推广图书。

如果能够将这一路径打造成品牌，效果将更好。比如河南省郑州市新华书店旗下的“耳朵书房”，就是这样一个职场阅读自媒体。据该店营销策划部经理路毅介绍，“耳朵书房”不但开设有微信公众号，而且受邀进驻今日头条、凤凰新闻、蜻蜓、喜马拉雅等移动互联新媒体平台，为出版商在河南地区宣传图书定制解决方案。除图文向多平台推送外，“耳朵书房”拥有成熟的音频制作经验，可以为图书定制音频版的预告、专访、脱口秀等；多种形式的宣传内容可以贯穿图书预热、发布、渠道、活动、后期等全过程。

新技术是为书店增粉的利器

直播平台、VR技术、视频软件等新形式新平台与官方微信、微博的互动和融合，是今年北方图书城在新媒体营销上的新创意。北方图书城营销推广中心媒体总监汤华湃认为，以文字为主的新媒体推广集合了以上几点后，能够更直观、更生动地呈现给新媒体粉丝，从而调动他们参与的积极性，引领他们走进书店。

北方新生活作为北方图书城全面转型升级的成功示范，是北方图书城在沈阳设立的东北三省首家文化商业综合体。在开业当天，该店利用直播平台进行直播，第一时间将开业当天的演出、活动呈现在读者、观众面前，更生动直观，更具吸引力。这一次在新媒体的互动宣传取得了良好的效果，开业当天吸引客流达8000人次。

此外，还有很多可以为书店增粉的新技术路径。据重庆新华阅淘网运营主管邱枫透露，今年将通过H5、搜索引擎、网络社交平台（包括微信、新浪微博、问答平台、各大论坛），以及自主研发的微信互动投票系统、数字阅读服务系统等新媒体方式，进行阅淘网销售及品牌价值的全方位推广。

互动

提升粉丝活跃度

随着信息获取方式的增多，微信用户在每种方式上所用的时间显著减少。以微信公众号为例，在千辛万苦吸引到诸多粉丝之后，往往会陷入“放养”的状态，难以形成对粉丝的长久粘性，从而造成粉丝的流失。如何解决这一问题呢？其实也简单，那就是互动。但怎样互动却不那么简单。

善用留言功能 吸引读者互动

实体书店在新媒体营销中，越来越注重通过互动、信息双向传播等方式拉近与客户的距离，也就是提升“参与感”。据江西新华发行集团有限公司文化广场分公司营销策划部李凌介绍，该店开通官方微信、微博已有几年，但今年更多地使用了官方微信的留言功能，从而形成书店与读者互通互动的良好形势；并将精彩发言作为精选内容公布，既鼓励了发言的读者，也吸引更多的读者关注我们的宣传平台。如“共度美好时光：安东尼《绿——陪安东尼度过漫长岁月》读者见面会”这条微信，有几百名读者留言，其中很多留言文笔优美，情深意切，打动了公众，产生了非常好的营销效果。

在互动的基础上增加赠书环节更能吸引读者参与。据悉，南京新华书店微信公众号由过去单向的荐书，增加了新的交流环节“参与互动话题赠书”，读者可以通过在荐书文章下留言讨论，获得其他读者认可最多的前5名可免费获得该篇文章推荐的图书一本。南京新华书店市场运营部黄璐告诉记者，此举立刻让单调的推荐好玩起来，荐书微信俨然成为了讨论版，大家围绕相关话题发表自己的见闻，表达自己的思想，共同生产推荐内容，自身也在无形中对被推荐图书产生了亲近感。

4月23日，第8届“大连读书月”启动。期间，大连市店在微信公众平台上推出了“每周荐书——写评论有奖”专栏，重点推荐分享了十几种特色图书，吸引了大批读者、网友的热切关注，拉动了图书销售的同时，也扩大了“大连市新华书店”微信公众号的传递阅读价值，形成了大连新华 “线上书友会”的良好氛围。

建立专属社群 主动提供服务

门店通过建立读者微信群，并引导员工进行读者群的客服工作，聚集起一大批铁粉，成为有效的传播渠道。据长春市新华书店企划部经理夏远达介绍，该店在三个门店都建立了读者活动群，而且很快群会员都达到了近500人，在群里会员可以查询商品、享受活动的优先接待、得到参加各种活动的礼品等。

利用新媒体平台，随时随地推送书店服务。大连市新华书店营销策划中心副经理孙宏伟告诉记者，读者无论身在何方，都能随时扫码加入大连市新华书店书友群，每次大型签售、名家面对面、讲座、诵读活动后，也能继续“畅聊”讨论话题，形成大连新华“书友会”的良好氛围。“让名家签售、读书讲座等落地活动，不再局限于一时一地，而是通过新媒体媒介，将大连市新华书店打造成具有网络辐射力的读书、交流平台。”

在“专属服务”“私人订制”的概念上进行创新营销。英春介绍，大厦为优质、高端客户提供私人定制、专场服务，建立微信读者群为读者提供更加有针对性的服务，在消费者中赢得更多的关注，将真正的专属服务提供给读者，极大满足了消费者个性化的需求，传递的信息更容易被消费者相信，积极拓宽宣传渠道，将营销策划服务作为附加增值服务。

合作

创造无限商机

当下，资源共享与资源置换是营销中最热也是最有效的方式。就实体书店的新媒体营销而言，加强新媒体合作、拓展活动战线、挖掘流动人群，做到资源共享、信息互通、资讯互联，形成合力，不但能取得好的营销效果，还能打造社会影响力，可谓一举两得。

着眼优势资源选择合作伙伴

强强合作无疑能带来更好的营销效果。如昆明新华书店连锁有限公司与现阶段最流行的APP合作，不限于餐饮、健身、美容、旅游等，取得了不错的效果。据该公司连锁经营管理中心业务营销部营销主办于淼介绍，今年暑期书店和摩拜单车合作，重点推荐果麦、磨铁、读客的图书，具体是通过摩拜单车图书标签进行推广，首批一万张；并在主力门店设置摩拜单车元素的图书展柜，开展摩拜单车读书日活动。南京新华书店则在今年支付宝周年庆和暑假期间，携手支付宝举办了“口碑周年庆读者回馈日”与“支付优惠有惊喜”活动，考虑到支付宝用户的群体特殊性，即均为手机用户，宣传形式上以微信公众号、微博等新媒体为主，精准定位消费群体。

异业合作实现“粉丝共享”

对于开在商业mall中的书店来说，与周边的经济体共享粉丝无疑能带为书店带来更多读者。山东京广传媒股份有限公司旗下的西安尚悦店开在中贸广场内，该店在商场的火锅节期间，与当地的微信公众号合作，扩散传播此次活动；书店通过参与这个活动，借助微信平台，使更多人关注到了书店，并开展留言互动、现场问答赠书等活动，借势发展，得到了很多关注。2017年年初，长春市新华书店和吉林省中茶公司合作，开辟多元产业，在进行传统茶文化的传播基础上，销售茶叶。合作之初，该店客观地分析了书店做茶的劣势和微弱的优势，最后决定，通过店堂宣传，尤其是新媒体宣传让更多的长春市民知道书店在销售茶叶。所以该店首先做了一场关于茶文化的公益讲座，在公众平台上提前一个月就发出消息，征集参加讲座的会员。活动结束后，很多参加者在平台上以及在微信群里留言，活动十分成功。

转化率

线下联动提升

新媒体不同于传统媒体，它在情感上与受众人群走得更近，这就是所谓的“接地气”。因此新媒体的内容营销必须符合老百姓的口味，而且必须为新媒体的受众者发放福利，为受众提供资讯、信息、功能、服务、物质利益，甚至是心理上的满足。以上这些都算是利益。没有利益，新媒体将寸步难行。

线上线下相互转化促销

正如新华文轩零售事业部四川分公司数字化客户营销中心经理李杰所说：“对实体书店新媒体而言，最主要的是围绕线上线下的结合，通过线上的宣传和引导，将客流导向线下实体门店；通过各种线上活动如抽奖、评论、投票、报名等，促使顾客到线下门店参与落地活动；同时将线下商品放在线上平台，促进销售。”

合肥三孝口书店今年效果最好的营销活动是金浩森、文子新书《谢谢你出现在我的青春里》的签售会。此次活动共签售图书570本书，销售2万余元。据该店副店长徐昕炜介绍，此次营销活动成功的主要原因，一是书店微信前期的大量推送和宣传，二是由此吸引到金浩森、文子书迷后援团的协助，“他们不仅协助我们维持店内秩序，还自发制作了许多金浩森、文子的挂牌、徽章、小扇子、横幅等宣传品，发给买书的读者朋友们，使店内的签售氛围更加浓郁”。

签名书能带动图书销售

作家签名的书通过新媒体渠道进行推广和宣传，不但会受到读者的追捧，还能带动其他相关图书的销售。江苏大众书局图书文化有限公司副总经理万文杰认为，开通微店并打造了签名书特别区域，成为该店微店的一大亮点。江西新华发行集团有限公司文化广场分公司营销策划部李凌认为，留下部分签售本在现场活动结束后放在另一个新媒体营销平台即微书城上销售，这种方式可以吸引更多的读者关注微书城，从而带动其它图书的销售。

编 辑 | 一 禾

　　经济视野网9月12日电(任英寰) 近日，黑龙江省旅游发展委员会通过正式文件，号召全省旅游行业学习大兴安岭地区旅游发展委员会借助多种网络新兴媒体平台开展全网络旅游营销的成功经验。

　　近两年来，大兴安岭地区旅游发展委员会努力突破传统思维，积极探索营销模式，借助互联网传播范围广、传输速度快、传送形式多、停留时间长、投入成本低等优势。结合受众需求，进行多层次、分类别选择媒体投放，实现了品牌与口碑的立体式精准性营销，打造了多渠道、多层次、多元化、多维度的新媒体营销网络，有效提升了大兴安岭旅游的综合竞争力、品牌影响力和美誉吸引力。

　　开展网络新媒体推广营销。2016年冬季和2017年夏季，通过整合新浪、搜狐、腾讯、爱奇艺等30家网络媒体，利用视频、新闻、博客、微博、论坛、APP、关键词搜索、问答等多种形式，在黑龙江省率先开展了“全网络推广”营销。据第三方统计，2016年冬季为期50天的全网络推广，有效送达人数突破1.63亿。今年夏季全网推时间从7月10日至9月10日，为期两个月，截止目前，综合阅读量已突破1.34亿，实现了极好的营销效果，引爆大兴安岭旅游出现井喷式增长。2016年，北极村冬季接待游客同比增长43.9%，收入增加44.1%;龙江第一湾自驾游客与去年同比增长116.7%。今年前8个月，全区接待旅游人数同比增长24.98%。营销信息在网络的滞留和发酵，阅读量、点击量和关注量还将持续增加，数据还将不断攀升。

　　开展网络自媒体营销。2016年和2017年，先后开展了三次“旅游名博网红大兴安岭行”活动，成为省内率先借助旅游大V自媒体开展营销的地区。据第三方统计，三次活动累计有效送达数据为3.12亿，综合人均成本仅为0.0023元，开创了东三省运用新媒体开展旅游营销的先河，成为黑龙江省乃至东北地区低成本开展旅游营销较为成功的精典案例。今年4月27日，大兴安岭地区旅游委作为东三省唯一运用新媒体开展旅游营销的官方代表，应邀在“东北旅游新媒体峰会”上作了主题分享。

　　通过活动的开展，在多维度传播大兴安岭旅游资源和旅游产品的同时，进一步拓展了合作的深度和粘性。旅游名博、国内一线作家许开祯免费为大兴安岭创作了一部长篇小说《贺兰王妃》，今年6月已出版发行，在北极村举办了签售活动，第二卷将于年底出版，并推进改编为影视作品。旅游名博、国内著名新媒体专家、知识管理专家、作家萧秋水，以“运用新媒体开展旅游营销工作”为题，以视频会议形式，免费为全区旅游干部作了专题讲座。7月30日，萧秋水做客深圳交通台《佳倩的旅行心发现》栏目。8月17日，国内著名摄影师、环球旅行者、旅游达人冰沁于心做客《北京城市广播》，两位老师分别讲述了他们眼中的“大兴安岭”，将大兴安岭的美通过电波传递给了更多听众和广大游客。

　　借助微博话题创新营销。通过深入分析研判，凭借微博受众广、传播快、影响大，以及灵活便捷的特点。零成本在新浪微博开设“探秘大兴安岭”、“冬季到大兴安岭来看雪”、“夏季到大兴安岭来避暑”和“九月到大兴安岭去赏秋”四个话题，引导和动员全区旅游战线广大干部职工积极发布和转发旅游信息，形成了人员联合联动、信息共推共享的矩阵效应，截止目前总阅读量已突破2.41亿，先后167次进入全国旅游话题排行榜前五强，大兴安岭旅游官方微博在“2017黑龙江省最具影响力旅游官方微博”评选活动中获得第一名。零成本在搜狐新闻客户端全国独家开设了“探秘大兴安岭”话题，目前话题热度5928。

　　开展门户网站+OTA渠道营销。与人民网、新浪网、乐途旅游网和途牛网等平台进行战略合作。通过其权威的平台和成熟渠道，对旅游资源和旅游产品进行全方位、立体式推送，实现旅游业线上营销的新跨越。自2016年7月至2017年8月末，综合曝光量突破了2.86亿。

　　全网络营销模式提升了大兴安岭的旅游品牌形象，实现了网络平台和传统媒体营销的矩阵效应，解决了多年困扰大兴安岭旅游营销的瓶颈，搅热了大兴安岭的旅游产业，预计未来两至三年，将是大兴安岭地区旅游人流剧增的高峰期。

　　随着互联网的快速发展，移动社交营销逐渐成为企业提升品牌影响力和市场竞争力的重要方式。然而，如今新媒体平台众多，传播也非常碎片化，不少企业花了钱却达不到预期效果，那么企业究竟该如何实施新媒体营销来提升品牌、获取流量呢？

　　在小编看来，成功的企业营销，一定抓住了以下三个字：快、准、精。

　　一、快速沟通与执行，强力保证营销时效性

　　移动社交媒体时代，很少人关注过时的信息。企业营销之武功，唯快不破。小米、江小白、支付宝、杜蕾斯、答案茶、褚橙等等，都是擅长借势而动、并快速反应的品牌。而企业要快速跟进社会热点、用户兴趣点，必须有强大的执行团队做后盾，才可能取得良好的移动社交营销效果。这就要求甲方企业与乙方公司保持快速、高效的沟通，才能共同策划出占领消费者心智的内容，并确定传播渠道，从而保障快速落地执行。换句话说，如果甲乙双方沟通起来犹豫不决甚至存在障碍，或者乙方没有能力给出清晰的方案、快速获得甲方认可，就无法及时响应市场动态，做出具有很强时效性的营销活动。

　　二、准确描述用户画像，策划打动人心的内容

　　“怎么把梳子卖给和尚”曾经是销售界常讲的案例。但在信息快速传播、节奏日趋紧凑的互联网时代，“将梳子卖给和尚”反而可能被视为一种“割韭菜”的行为，影响品牌口碑。因此，与其钻研销售技巧，不如找准目标客户，为客户准确画像，然后策划打动人心的内容，这样更容易达到事半功倍的效果。在内容方面，我们可以撰写软文，根据用户的使用场景，针对用户痛点，给出解决方案，以情动人、以理服人，在不知不觉中征服用户的心。比如某旅游网站的软文《只要心中有沙，哪里都是马尔代夫》，一下就击中无数人的内心，并迅速火遍全网，达到了四两拨千斤的营销效果。我们也可以拍短视频，通过讲述品牌故事、采访创始人经历，或拍摄生活类小短片，激发用户的情感共鸣，从而记住品牌并产生好感。比如靠“饮水机煮火锅”而走红的办公室小野，为多个品牌拍摄原生短视频，把视频内容与产品卖点结合起来，使得植入的广告十分生动有趣，避免了王婆卖瓜式的生硬广告方式。我们还可以策划制作移动端H5页面，整合图文、动画、声音、游戏等多种形式，让对品牌感兴趣的用户充分参与、互动。比如国家博物馆联合抖音制作的《第一届戏精大会》H5作品，通过各种流行元素与传统文物的结合，很快就引发了上亿用户的热烈追捧，造成了全国范围内的刷屏。

　　三、精选推广渠道，做精准直达的传播

　　好酒还怕巷子深。好的内容，还需要精选优质的推广渠道，才能实现精准直达的传播。如今，新媒体平台层出不穷，新浪、搜狐、网易、凤凰、今日头条、一点资讯、微信、微博、抖音、秒拍、一直播、优酷、知乎、小红书等等，各种平台多得令人眼花缭乱，企业在选择投放渠道时往往面临：一、选择困难，即难以找到与目标用户匹配的媒体资源；二、执行困难，即缺乏整合多个新媒体KOL同时为企业营销活动造势的能力。这就要求企业要么自身拥有专业的新媒体营销团队，要么找到乙方开展外包合作。目前，市场上从事新媒体渠道投放的乙方公司很多，但良莠不齐，不少作坊式的小团队缺乏服务经验，也没有精选KOL并整合执行的真实能力。作为甲方企业，如果要采用外包方式，怎样才能选择一个靠谱的乙方公司呢？一般来说，首先要考察乙方的团队专业性，是否具备策划、创意、媒介、技术等新媒体专属岗位；其次要看乙方的新媒体KOL资源丰富度、价格把控能力、数据分析能力、整合执行能力，能否在较短时间内给出明确方案及报价，而不是继续转包、临时四处询价；最后要看乙方服务客户的案例，了解其投放执行情况，尽量详细以求证其真实性。

　　移动社交营销时代已经到来。小编认为，企业要做到快、准、精的营销，除了要提升自身对新媒体的认知水平与理解能力，还要善于选择乙方服务机构作为合作伙伴，才能既借势、又借脑、还借力。据了解，在众多的广告营销机构中，上海牛邦公司是一家广受甲方企业好评的新媒体营销服务商。该公司拥有超过100人的专业新媒体营销团队，并自主研发了一站式新媒体投放平台-媒小宝，汇聚超过100万的微信、微博、今日头条、短视频、小红书等KOL资源，还利用其移动端云存储和大数据相关技术，开展动态监测、数据分析与智能推荐等服务。

　　目前，上海牛邦已为中国联通、酷狗音乐、甲骨文科技、科沃斯机器人、酒仙网、东鹏饮料、方太厨房电器、欧神诺陶瓷、艺星整形、爱尔眼科、学尔森教育、益盟操盘手、希望金融、蚂蚁短租等1000多家品牌企业提供新媒体营销与技术服务，客户满意率超过99%。之所以众多甲方企业选择上海牛邦，正是因为其快、准、精的新媒体营销服务能力，能帮助企业快速适应当下瞬息万变的市场形势，并有效执行企业的新媒体营销战略，从而最终实现令人满意的效果闭环。