标签： 公众号运营方案

各位做新媒体的小伙伴，微信公众号后台的单篇图文，有非常直观的分析统计，为我们分析历史文章的各种数据，提供了十分有用的参考。

有些文章的链接，我们也希望导出成url存到电脑上，以便随时访问、分析文章的内容，对运营的策略作出相应的调整。

但是，一篇文章如此、两篇、三篇……直到上千篇历史推送呢？望着运营了三四年，几千条推送的历史消息，骚年，感受过绝望吗？

今天先给大家推荐一个神器：壹伴公众号助手，官网链接：

它属于浏览器插件，可以直接给微信公众号后台提供增强功能，360浏览器、猎豹浏览器等主流的都支持，是不是很简单呀~~

注册完成后，扫码即可登录壹伴：

然后登陆微信公众号后台，壹伴的增强功能就管用啦！

默认首页会多了一些热点：

重点来啦，敲黑板，请跟着小U一起好好学习！

点击左侧面板，在“统计”下，找到“图文分析”：

鼠标移到“导出Excel”，点击弹出的“导出全部文章”，等待壹伴在后台统计，所有的历史文章，全包含在一个Excel表里，简直不要太方便了！

这个Excel表里，记录了非常详尽、丰富的信息，透过这个表里的数据，我们能洞悉许多当前这个公众号运营的时候，可能出现的问题，然后视具体情况，制定改进的运营方案。这方面涉及到的干货有很多，小U先不跟大家谈这个。

好了，这个号以前发的所有文章链接，现在全导出来了，下一步我们就可以打开Excel表看看吧~~

Excel里，url链接和Title是组合在一起的，现在我们想把文章标题（Title）和url链接拆分，即把url给提取出来，该怎么办呢？

我们在同一个文件夹底下，新建一个Excel表，名称随意，把它打开。我们把原表里的标题部分的所有文章列表，复制到这个新表里一份：

下面有请“宏”大神出场！简单来讲，“宏”就是一种可编程的自动脚本，可以帮我们代劳好多重复简单枯燥无味的累活。

按键盘上的“Alt+F11”，打开“宏”功能。

找到上面菜单栏里的“插入（I）”功能，点击“模块（M）”，在弹出来的以下新窗口里，粘贴如下代码，最后是酱紫滴：

童鞋们注意啊，上图框出来的，“A2:A100”部分，可别照猫画虎哟，因为我们粘贴到新表里的链接，它的顺序是按照你的文章数目来划分的，你可以自己查看导出的微信文章数目。

比如，我应该输入的信息，就是“A1:A234”。

修改完成，直接在那个“宏”窗口，按F5快捷键运行。

然后……一瞬间，所有的链接，都单独提取到右侧B列啦，简直不要太爽！

“宏”是一个十分容易被我们忽略，但极其管用的一个Office功能，它对使用者的编程能力有一定的要求，怎么样？今天是不是又收获满满呢？很喜欢的话，欢迎转发到朋友圈，给小U点赞哦。现在优就业还有许多为你量身定制的新媒体运营、网络营销课程，有空过来充充电，3个月你就能比你同事牛X好几倍！如果不满意薪酬，转行做开发也很不错哟，除了薪酬高，刚才咱们也见识了代码的威力，编程改变世界，我们下期再见吧~~

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新媒体运营者在进行微信运营的时候一定要注意避免触碰相对应的忌讳，否则，只会得不偿失。下面，我就讲解下微信公众号运营的忌讳。

1.发布垃圾广告

在微信运营中，个人和企业都有自己的品牌，每个品牌对应着不同的主题，如果个人和企业推送与微信公众号主题无关的广告就是垃圾广告。个人和企业要避免发布大量的垃圾广告，因为会使用户感到厌恶，严重的还会关闭群发功能。

2.发布虚假信息

在微信运营中，个人和企业推送的内容要做到真实可靠，不能推送虚假的产品的信息，也不要发布虚假的广告信息，否则很容易引起用户群体的不满，结果就是遭到投诉，轻则官方关闭群发功能，重则封号。

3.发布敏感话题

无论哪个平台官方都对敏感话题十分重视，凡是涉及色情、政治和暴力的话题都是敏感话题。一经发现即刻封号。因此，微信公众号发布的内容要杜绝敏感话题。

4.推送信息复杂化

在微信运营中，个人和企业不要随便什么信息都推送，因为微信公众号每天只有一次推送机会，因此要将信息精华化，否则很容易引起用户审美疲劳，就不会再持续关注自己运营的公众号。

5.引诱关注

在微信运营中，个人和企业不要以任何手段引诱用户去关注公众号。官方对这方面管理特别严格，许多微信公众号就因为这个被封号。

你可能做了一个小程序，也做了很多推广。

然后查看了后台的一些数据：

有访问本地也有外地；有男粉丝也有女粉丝；有青年才俊，也有中年大叔；有iPhone也有安卓；有的页面访问人数比较多，有的页面访问人数比较少；有的停留了很久，有的点开就关闭了；有人访问一次再也没来过，有人进行了多次访问；有人通过好友的分享进入，有人通过扫描二维码进入，有人主动在搜索框进行了搜索，有人在历史列表频繁进入，甚至有人把小程序置顶在聊天页面；有的按钮被点击多次，有的按钮却少有人问津（这个看不见，需要预先设定自定义分析字段，后面会讲）

那么，每个数据代表了什么？有什么指导意义？

今天我们就起底小程序的数据分析功能，分析那些躺在我们后台的数据，如何支撑我们的运营推广和功能优化。

毕竟在座的各位都是高端运营，依次介绍每一个数据指标的意义并没有什么意义。所以我将从实际需求出发，逐一分析各个指标以及它们相互组合所展示的价值。

Q1：花了这么多精力做宣传，效果到底怎么样？

最直观的指标莫过于访问数量。

点击“数据分析—访问分析”可以查看“最近7天”、“最近30天”以及自定义时间段的小程序访问情况。

从数据看，该小程序在11月24日出现一次峰值，本月20、21日预计将出现第二次峰值。

假设我们在11月24日做了一次推广，那如何确定此次推广效果如何呢？

访问分析还有另外一个功能：按时间对比。

选择11月1日-24日的访问次数，与11月24日到今天的访问次数做对比：

绿色为活动之后的曲线，蓝色为之前的曲线。对比两张图可以看出，活动之后的曲线大部分时候是高于活动之前的。

此部分功能中，“打开次数”只是其中一个维度，还有访问次数、访问人数、新用户数、人均停留时长等多个指标，各指标的意义可点击改图标右上角的

了解。

Q2：用户从哪里来？到哪里去？

上一个问题解决了用户有没有增长的问题，接下来我们需要思考：用户确实增长了，但他们是因为推广而来么？

你可能发了一些小程序码，也可能分享到了很多群，或者在大V的公众号中做了露出。如果流量暴增，除了高兴，我们还应该知道，以上的推广方法，哪一种是最好的。

下面就用到“来源分析”这个功能。

前段时间很多文章给出了小程序目前的入口，总结过程似乎都“熬长了黑夜，搔短了白头”，但其实，小程序早已把所有的入口都告诉我们了：

以上入口是官方写在数据分析功能内的，运营者可以通过选择查看来自各个入口的用户数量。

该小程序的近30天的用户来源分布

通过此图可以看出该小程序的用户忠诚度很高，历史列表的访问次数排在第一位；来源第二的为模板消息，我们可以认为唤醒对于小程序的二次访问非常有效；其他依次为会话（聊天界面中）、其他小程序返回（该小程序做了优秀小程序推荐，用户可通过该小程序直接进入其他小程序）等。

如果需要精细化分析，该模块还提供了每一个来源的单独分析，可查看各时间段的来源变化趋势。

此部分功能支持数据下载，运营者可以分别下载各个入口的小程序数据，合并在Excel中做每天的数据对比。

分析每个入口的流量变化趋势可以发现历史列表较稳定，模板消息在上月低有一次峰值，会话则波动较明显（毕竟是用户主动行为，不可控是正常的）。

除了上面分析的各个入口外，大家还可以根据自己的运营方案做公众号主页、公众号文章、搜索甚至聊天界面置顶等多个入口的观察分析，此处不一一展开。

解决了用户从哪里来，我们还要研究用户来了之后体验如何的问题。如果只关注流量，不考虑留存，肯定不是长久之计。

关于用户体验好感度，我们可以使用访问分析的“访问时长”、“访问深度”和“访问页面”三个指标来考察。

访问时长：代表了用户对你小程序的喜爱程度，停留时间越长，表示你的小程序对用户得吸引力越大。

访问时长有两个指标：人均时长和次均时长。两者意义差别不大，前者代表了小程序对每个人的吸引力，后者代表了小程序对每一次访问的吸引力。

除此以外，我们还可以查看访问时长的人数分布来查看小程序的整体吸引力情况。

上图可以看出该小程序有明显的人群特色：以20s为分水岭，上下各出现阶梯式下降。我们可以猜测，20s以上的用户为重度忠诚用户，此类用户已停留50-100s为主；20s以下为“观光客”用户，停留20s最长，以此递减。

我们可以做个猜测，一个“观光客”用户在完成20s的浏览后不能继续发现小程序的价值则离开，重度忠诚用户则直达兴趣点，停留超过50s。

小程序的设计者可以尝试找到这两类用户，找到从20s突破到50s的点。

新增留存：表征了用户访问小程序以后的再次访问的概率。这是大家使用最多的一个图，这个指标比停留时长更能表示小程序对用户的吸引力。这个指标的提出，给运营者带来了更大压力：活动当日流量很高，但7日后留存很低的话，活动似乎不应该称之为成功……

此部分包含两个分指标：新增留存和活跃留存。考察活动效果，一般以新增留存为KPI；考察用户粘性，则可选择活跃留存。

正常情况下，活跃留存会高于新增留存。如果给老板看，你懂的……

访问页面：是指小程序各个页面的访问人数。这个指标中给出的数据包含的信息量非常大，对小程序设计的指导意义也很强，建议大家仔细阅读。

此部分给出了每个页面的访问人数、访问次数、次均时长、入口页次数、退出页次数、退出率、分享次数、收藏次数。我们重点讲次均时长、入口页次数和退出页次数。

次均时长：用户每次访问该页面停留的时长。如果该页面停留时长远高出其他页面，那可能有两种情况：这个页面内容多很有趣；这个页面很难搞懂。所以时间长并不代表一定是好的。

入口页次数：该页面作为用户进入小程序页面的次数。如果该页面的入口页次数高于小程序首页的次数，那你可能要考虑一下是不是要优化一下小程序的页面规划了。一般情况下，如果该指标与“分享次数”和“收藏次数”的变化幅度相同，则说明该页面对用户有足够的价值。但如果变化幅度不同，你就要考虑，是不是有人悄悄把这个页面插入到他的公众号文章里了……

退出页次数：用户在此页面退出小程序的次数。这个指标的意义大家想必已经很清楚了，用户在此页面退出了你的小程序，要么该页为小程序功能的结果页，要么在这个页面用户厌烦了你的小程序。

访问深度：与访问时长相同，访问深度也有一个summary，该指标同样表征了用户对小程序的探索分布。

上图我们可以看出，用户主要探索1个页面后退出，明显的“观光客”特质。有趣的是有不少的用户会持续探索6-10个页面，设计者同样可找出各部分用户做访谈，找到退出或继续探索的原因，继而优化小程序的设计。

Q3：用户是谁？

前面两个问题都是从小程序出发去分析用户的行为，这个问题我们则从用户出发。

小程序提供的数据纬度比公众号更加丰富，比如提供了精准的用户年龄分布。数据分析中的用户画像功能可以帮我们深入了解我们的用户。该功能提供了性别、年龄、地域和终端机型四个基本维度。作为资深运营，各位对他们的熟悉程度已经不需要我再做过多讲解。

比如，一个母婴类的小程序如果用户年龄段集中在18-24岁，那你肯定知道推广出问题了；比如，一个本地生活服务类小程序如果用户地域分布集中在外省，那你肯定也知道推广出问题了；再比如，一个果粉类小程序，如果你的用户安卓机型高于iPhone，那你肯定得想想，是不是可以接一波苹果的广告了（醒一醒！）

Q4：这个按钮有用么？这个页面男粉丝访问多还是女粉丝访问多？这个商品购买漏斗是什么样的？

细节决定成败，高端运营绝不会拘泥于基本的数据分析。概况数据只能了解一个基本面，而深度的优化需要了解每一个按钮的点击概率、了解每一个页面的用户类型分布、了解每一件商品从浏览到购买整个环节的流逝情况。

这就需要祭出小程序数据分析的神器——自定义分析。

自定义分析的文档是这样介绍自己的：

自定义分析支持灵活多维和近实时的用户行为分析，可以通过自定义上报，对用户在小程序内的行为做精细化跟踪，满足页面访问等标准统计以外的个性化分析需求。例如，电商类小程序通过配置自定义上报，收集数据，可以完成如下分析：购买商品的人，各省份、城市、年龄、性别的分布如何？不同用户群购买的商品数量、商品价格有什么差别？用户访问商品页、查看商品详情、查看评论、下单、支付、完成购买，逐步的转化率如何？不同用户群的转化是否有差异？今天参与线上活动的用户，各个时段（小时级）的活跃度如何？

简单说，自定义分析就是可以针对需求，单独监控小程序内的每一个页面和元素，分别并给出不同用户的访问数据。

事件分析

下图为我为“守望轩”小程序设置的banner轮播图、搜索框和导航栏三个元素的实时监控自定义分析事件。

可以分析每一个事件指定时间内以小时为粒度的城市、性别、设备型号、系统版本等多个维度的数据。

查询后，可获得小程序在当天各维度下的访问数据分布，运营者可导出数据到Excel，做更详尽的图表展示。

导出数据后，我们分析发现1080屏幕宽度的手机访问该按钮的比例最高，占到62%，不考虑机型数量的情况下，我们可以猜想：是否按钮设置太小，小屏幕手机很难点击到呢？

更好玩的，我们可以结合该页面的访问数量，制作页面按钮的热力图！

此图仅为实例，大家有兴趣可使用headmap.js开源插件自行制作

漏斗分析

除了对单个按键、页面的分析外，对于电商类小程序，大家或许更关注商品的漏斗数据，即从浏览到完成购买的整个流程，用户的流失情况。通过分析各个环节的用户数量，可将导致用户未完成购买的原因定位到具体的环节。

漏斗分析的关键在于环节的串联，即将前面分析的各个事件串联起来。由于没有电商类小程序后台权限，下面将用小程序的官方示例做讲解。

首选需要创建一个漏斗分析，分析的对象为上文提到的事件。

以电商为例，为要分析的商品各购买环节创建分析事件（比如商品页数据监控、加入购物车按钮数据监控、支付页数据监控三个事件）。在漏斗分析中依次选择三个事件。

此环节可选择分析的维度，默认则收集全部维度数据（性别、城市、机型等）。创建完成后由管理员或开发者测试漏斗（也可以不测试直接发布），发布后系统即开始对购买环节的三个事件数据做收集。

上图为官方文档中的数据，整个环节流失率在50%以下，可以说流程很顺滑了。各环节之间流失率等比下降，没有突增和突降，说明各环节之间没有产品设计营方面的问题。

运营者可根据需要，筛选不同维度的数据导出到Excel做更详细的数据分析。

篇幅有限，无法更细化的解读每一个数据表达的意义。大家可加入新榜组建的小程序群，与上百位一线小程序开发者探讨小程序数据更深入的解读。

最后，感谢守望轩小程序开发者给予的信任，为我开放了后台登录权限，让我能更深入的了解各数据指标的现实意义。

注：本文系投稿，作者张佳，所述观点不代表公众号立场。欢迎小伙伴们踊跃来稿：editor@newrank.cn。稿酬从优！

在人人都重度使用微信的当下，给公司产品开一个公众号，几乎已经成为了每一家公司的标配。

加上这几年在内容创业领域，燃起一个个热点，「内容电商」、「知识付费」、「信息分发」、「内容营销」等词，成为了人人都在谈的风口。

也有很多团队的好消息不断传来：

咪蒙一年时间积累了800万的粉丝，经常卖得商家断货。

罗辑思维估值很高， 一年卖知识产品销售额过亿。

杜蕾斯利用社交媒体，经常产出刷屏的爆款内容。

……

然后你也准备开通一个账号，希望通过写好内容获取一波免费流量，然后再推销自己公司的产品。

于是，你开通账号后，抓破头皮想内容，东拼西凑变专家，段子八卦追热点，低三下四求转发，最终功夫负了有心人，你的阅读量和粉丝数依然还是少得可怜。

你最后发现，获取新粉丝的过程远没有朋友圈里看到的那么容易。

终于你还是开始推销了自己的产品，结果不仅销量平平，更麻烦的事情来了——每次发推送就会掉粉。

好不容易写的内容也没涨多少粉，推一次广告就掉几千粉，心疼得很呐!难道我运营了一个假的公众号？

但其实有一些公司，在公众号上卖产品的过程中不仅赚到了钱，粉丝数也增长了十万以上。

今天给各位分享3个真实的案例，从3个不同的维度，让你了解如何正确地在公众号上卖货与吸粉。

这篇文章特别适合于需要用户付费的产品或服务，同时希望在微信公众号这个平台上，开拓新用户提升销售额的从业者看。

要知道让用户花钱购买商品，可比让用户关注一个公众号难多了。

1高ROI转化循环

思考一个问题：

当你创业准备做一个全新的消费产品，要打造出一个品牌时，你应该怎么做？

请个4A广告公司出个广告方案，找一些媒体投放轰炸，让别人对你产生品牌认知？

错！这种情况下，用户往往还没对品牌形成印象，估计公司的钱就花完倒闭了。那应该怎么在这个阶段打造品牌呢？

我们看一下这家初创公司是怎么做的，不仅卖了几千万的商品，还顺便涨了10多万粉丝。

这家公司叫轻生活，打造了一款纯棉的卫生巾，团队发展很快，在一年时间里就估值过亿了。

然而，做好这个品牌其实并不容易。

首先，卫生巾本身已经是一个红海市场了，里面有苏菲、高洁丝等传统巨头品牌。

这样一个贴身私密的产品，要改变消费者的传统认知，让他们去接受一个没听过的新品牌，是一件相当难的事情。

其次，创业公司能够投入在市场运营上的费用、人才，远远拼不过这些大公司，按照传统公司的砸广告、铺渠道等方式去做，基本就是死路一条。

再者，由于产品定位相对中高端，这款产品的价格比我们所熟知的大众品牌贵了不少，让消费者接受的门槛高了很多。

在这样的情况下，他们还是把这个品牌做起来了，并在过去一年的时间里通过微信卖出了上千万的产品。

具体是怎么做的呢？

▎第一步，打造差异化产品。

要想在已是红海的市场里和巨头竞争，就一定要有和巨头不同的差异化产品。

创始人团队花了9个月时间研发，试了15000张卫生巾，采用了美国进口的纯棉材料，最终做出了一款无添加的卫生巾。

对产品了解一番后，不论是从包装设计上，还是从材质工艺上，会发现这是一款确实很不错的产品。

▎第二步，建立高ROI转化核心。

在获得种子用户试用的积极反馈之后，轻生活团队开始选择在一些公众号上投放硬广。

第一次投放花了5000块，增加了11个粉丝，也没有带来任何订单。

显然，这是一次很失败的投放。失败的原因可能有很多，有可能是产品真的不行，有可能是投放的号没选好，也有可能是广告文案没写好。

他们开始继续优化广告文案，并继续投放测试，并根据效果持续调整优化。

写文案→投放测试→看效果→优化文案→投放测试→看效果→优化文案→投放测试→看效果→优化文案→投放测试……

在一个多月的时间里，反反复复地改了十多版，最终出来了一个转化率非常高的文案。

这个文案以创始人做卫生巾的故事为出发点，一步步讲卫生巾的诞生故事，并把做产品的理念、产品的特质嵌入其中，让读者知道这和普通的卫生巾有巨大的区别，最后再引导购买。

这个经过反复打磨的文案效果非常好，当时在平均头条阅读量是3-5W的公众号「书单」上投放后，这篇硬广直接阅读量100000+，卖了4000多单。

这样的一篇转化率非常高的文章，成为了他们攻下市场的重要武器。

▎第三步，保持高ROI大量投放。

我有向他们团队了解过，他们当时投放自媒体大号的ROI(投入产出比)能够达到1:5。

ROI 是1:5可能有的人没有概念，我可以给大家解释一下，也就是当你投入100万的广告费，就能产出500万的销售额。

去除掉基本的生产、物流成本，还能够留下很不错的利润。

也就是说有了这样一篇高ROI的转化文章，就可以去投放更多的大号，投放得越多→赚得就越多→可以投更多→赚得就更多……

这种投越多赚越多、赚越多投越多的正向循环，使得这家公司获得了迅速的发展。

有经验的人知道，如果话筒对着音响后，会听到一声非常刺耳的尖叫，那是因为普通的杂音，通过一个ROI大于1的话筒音响反复循环放大后，会变成音调音量非常高的声音。

类似的，他们的这个高ROI也促进了他们形成一个快速发展的正向循环。

就这样，在过去的一年多时间里，他们投放了大量的优质公众号。

很多人关注的几个公众号，可能都同时推荐了轻生活产品，这个消费升级的产品品牌也开始在消费者心智中逐渐形成。

通过持续保持高ROI投放，他们完成了大量产品的销售、丰裕充足的利润、用户品牌认知的积累，还顺便完成了一个小目标——公众号增加了12万粉丝。

同时在其复购率能达到40%的情况下，这些被转化过的流量，还在持续不断地贡献产出。

你可以理解为，用高ROI转化文章这个杠杆，去撬动那些平时苦哈哈写文章的自媒体作者手中的流量。

而那些唱衰自媒体的论调，所谓的「公众号红利没有了」、「公众号大号太多了」，并不会影响他们公众号的发展。

那些已经做得很大的公众号，不会成为他通过内容获取用户的竞争者，而是成为他通过杠杆撬动客户的盟军。

仅仅是投广告吗？有的人到这里也许会在想——

“哦！原来搞了半天，你就是说要去投广告啊。但我们公司现在投不了广告，这个办法对我们不适用。”

为什么你们的产品会投不了广告呢？我猜想有这样几个原因：

第一，产品利润很薄。

本身就是一个竞争非常激烈的行业，利润已经非常薄，本想着通过公众号用免费的内容获取一批用户，没想到免费获取用户很难，付费获取用户又还需要花钱，所以就卡住了。

如何解决这种问题呢？

做出差异化的产品，给产品做出有差异化的溢价，能够有利润去负担品牌设计、渠道分销方面的成本。

比如案例中说到的卫生巾产品，本身就是红海市场，里面有大量的竞争者。如果只是和传统竞争者差不多的产品，无论怎么写公众号硬广，投入产出比都不会太高。

投不了广告的原因，不仅如此。

第二，没有能力或者没有试过写出一篇转化率很高的文案出来。

由于投放的ROI非常低，所以无法形成正向循环。投广告获取用户没有多少利润，反而变成了一件损耗资金的事情。

不过值得注意的是，别人的高转化率文案，也不是一拍脑袋就写出来的。而是经过团队大量的打磨、测试、优化后，才写出来的。

你的文案优化过了几遍呢？

总结一下，这个案例的几个关键点：

1）打造差异化产品，让产品有溢价，而不仅是打价格战。

2）初创企业不要花钱去做大量的品牌广告，而是直接去做以销售为导向的效果广告。

3）在销售转化的核心环节，值得长期投入反复优化，以提高ROI。

4）有了高ROI之后，可以大量投放，获取利润建立品牌。

2流量转化与分享闭环

在建立高ROI的过程中，除了一个核心转化流程之外，还有什么关键点吗？

这里再举一个案例。可能不少人都听过这个品牌——乐纯酸奶。

他们也在不少公众号上投放了广告，ROI应该也非常不错，但他们在另一件事上做得很巧妙，就是建立了流量转化与分享闭环。

我们一起来体验一下他们的产品购买流程：

在朋友圈里，我看到了一个朋友发的链接，出于好奇我点开了。

你猜猜看，这个链接里会有什么内容？

应该是酸奶的产品介绍，告诉你有限时优惠，让你赶快买对吧。

然而这个链接并没有让你直接购买产品，而是告诉你可以用5元的价格抢购一个价值60元的优惠礼包。

……

(此处省略产品介绍若干页)

看起来很划算是吧？

仅需5元，就可以购买60元大礼包呢！(虽然认真看了之后发现是优惠券)

我觉得反正5元也不贵，这家正在促销，买来看看吧，于是我就付了5元。

支付完之后，应该是马上让我去用优惠券吧？

付完之后，告诉你可以发红包给朋友，一起瓜分100万呢！

哟！100万呢！转发一下就能抢红包，听起来挺爽的嘛。而且只有24小时内抢光才有效，赶紧的！

发给朋友然后大家一起点开链接就可以直接抢？

需要关注公众号之后，才能够领到红包啊！而且领到的不是现金，而是优惠券。

等一等！我是来买酸奶的，还是来抢红包的？？！

到目前为止，我还没开始挑酸奶，不知道有什么口味，甚至多少钱一盒我都还不知道。

但我却已经支付了5元，并开始把链接分享推荐给了一些朋友。

这个环节设计得非常巧妙，用5元获得60元大礼包的方式，极大了降低了用户首次付费的门槛，扩大了参与分享的用户人群。

乐纯酸奶其实挺贵的，每盒价格15-20元，90元起送，很多人如果一眼看到这个价格都会觉得贵，可能马上就关掉网页了。这势必带来一个后果，就是转化率会非常低。

所以在你还不知道具体价格之前，先让你看到这个优惠机会——仅需5元就可抢购60元乐纯大礼包。

用户想想只需要花5元，于是很容易参与支付参与进来了。

特别注：这个号称60元的大礼包，其实一点都不大，最高单次可用优惠是20元(优惠不能叠加)，产品要90元才起送，还不能用在拼团产品上，所以这优惠券对于消费者来说多少都有点鸡肋。

但这个5元乐纯大礼包，买了之后是不能退的。很多人会想“既然5元钱都花了，那就买一点来尝尝吧。”

为了避免浪费5元带来的痛苦，很多人会至少再花70元完成订单，这就是沉没成本带来的认知偏差。

这里给大家解释一下，什么是沉没成本。

人们在决定是否去做一件事情的时候，不仅是看这件事对自己有没有好处，而且也看过去是不是已经在这件事情上有过投入。

我们把这些已经发生不可收回的支出，如时间、金钱、精力等称为“沉没成本”(Sunk Cost)。 ——来自百度百科

比如，如果一个女性和自己的男友谈了8年恋爱，发现彼此不合适或者对方出轨了，很多情况下她会选择继续忍下去，这种不理智的行为背后，很大程度上是因为她所投入的8年青春、感情，成为了她做判断时的沉没成本。

沉没成本在产品设计和运营中还有很多应用，在降低用户行动门槛、促进持续行动上还是很有效的。

举个例子，在一些产品的注册流程里，完成注册需要填很多条目，用户看到一下子要填十多项，可能就放弃注册了，最终导致注册完成率很低。

有什么办法提高用户注册完成率呢？

把一个很长的注册表单页，拆分成多张不同的注册页，每页上的条目不多，看起来很容易完成，同时把更容易填的、条目少的放到前面。

这时候用户看到第一页时很简单，只需要填完手机和密码就可以了，填完点了下一步。

结果第二页需要补充一点点信息，邮箱、年龄之类的，想想反正不复杂，那就继续好了。

结果出来了第三页，第三页也还有几个条目，想着都花了时间填了两页了，那就继续吧。

然后第四页、第五页就在用户压力不大的情况下填完了。

结果这种注册流程的完成率能达到前者的很多倍，其中最重要的就在于降低了首次行动的门槛，同时给用户增加了投入的沉没成本，让用户继续行动下去。

相比于填表单中已经投入的时间，人们对于金钱的「损失厌恶」会更加严重。

已经投入的金钱，会激发人们不理性行为的产生。所以股市上才会有那么多人被套牢，有一部分原因就是，他们已经买入的股票，会成为他的沉没成本，影响他的判断。

乐纯用这种5元大礼包的方式，能够带来多大改变呢？

我们可以很粗略地计算一下(真的有点粗略)

直接购买90元商品的流程：

假设10000个进来的人中，最终有500个人购买了，其中又有10%的人，也就是有50人去分享了，总得来看就是每10000个新点击，带动了500个人购买、50个人分享。

5元大礼包的流程：

由于价格门槛降低，这10000人中，可能会有2000人都购买这个优惠礼包，这2000个人大概率会完成购买，可能最终会有1500人购买，且这2000人由于有很大的购买倾向，所以获取优惠券的倾向也会更大。

而获取优惠券的主要方式，就是通过邀请好友购买这60元的优惠包获得，进一步提高购买人数，大概是500人。总得来看，就是每10000个新点击，会带来2000人购买、1000人分享。

通过对比就会发现，改造后的流程，购买转化率能提高4倍、链接分享率能提高20倍。(数值只是举例帮助理解，与实际会有偏差)

到这里还没完，我还没买酸奶呢。

接着我就去商城里挑选了一些酸奶，在用了“大礼包”里的20元优惠券后，支付80元买了6盒酸奶。

终于付完了，是不是可以坐等收货了？

这时候，又马上告诉我可以去邀请朋友得奶票。

而且为了促进你的行动，他还送了你一个沉没成本，送你一个邀请好友数，让你感觉在邀请好友的道路上，已经获得了一定成果，距离成功又近了一步。

不仅每次支付完，都会马上跳转引导分享的页面。

而且还会马上用公众号再给你发一次分享的提示，下次你想分享的时候也会更方便。

可以看出来除了促进购买转化率，流程设计中还有一个关键：

不断提高分享率。

为了促进更多人分享，还长期搞了一个拼团套装，这种拼团套装只有通过邀请朋友一起购买，才能够以优惠价买到。

总之，就是不断地让你分享、分享、分享……

为什么分享这么重要呢？

因为更多人分享之后，能够带入更多的新流量，这些新流量进入后，又会带来更多的人分享，形成了一个正向的流量闭环。

乐纯通过巧妙的设计、诱惑的话术、反复地优化，从单向的转化流程，变成了从转化到分享，分享再到转化的流量闭环。

有了这样一个转化率、分享率、ROI高到极致的流量循环闭环，接下来要做的就只是喂流量就行了。

3用爆款产品吸引流量

去年底我在本地公众号上看到一个广告，号称9.9元就可以去黑头。

刚好最近我老婆说我黑头有点多，我就认真看了下，发现这个服务确实很不错啊，而且只需要9.9元，出于好奇我就买了一份去体验了一下。

提前在他们的公众号「美丽快约」约好时间，到了后就直接开始，发现装修风格环境不错，服务态度非常好，过程中也没有推销办卡，最终从效果来看，也还是挺明显的。

注：文中所举案例为我观察和体验所得，仅为举例所用，并不代表对其任何产品和服务的推荐，若需消费请自行判断。

我观察总结了一下，这家店的服务特点：

装修环境好、体验舒适、干净卫生，美容师经过专业培训、服务周到，过程无推销、无诱导，线上提前预约、到店无需等待。

显然，这个9.9元的去黑头业务是会亏本的，收99元应该都赚不到钱。

既然会亏本，为什么还要做呢？

答案：为了获取有价值的流量。

美容、整容行业的获客成本挺高的，我刚好问了一位从事整容行业的朋友，他告诉我现在的这个行业在百度上获取一个用户点击的成本是300-600元，最终成交一个用户的平均成本是3000元。

美容整容行业的毛利虽然高，但是在激烈竞争下，获取用户的成本也在一直攀升。

既然获取用户的成本这么高，有没有可能把营销成本让利给消费者，通过好体验、好口碑更低成本获取用户呢？

所以这家美丽快约，就通过把其中低价、高频、受众面广的一项服务，打造成优质低价的爆款，再通过这个低价的爆款获取用户的体验和信任，最终把用户发展成忠诚用户。

这种获取流量的方式，和传统美容店通过线下截流获取用户、推销办卡留存用户完全不同。

传统美容店是非常讲究地理位置的，因为客户主要是通过门店位置与装修吸引周边的居民。

在商铺选址中有句话叫做「金角银边草中间」，李嘉诚关于房地产投资也说过3个要素：地段、地段，还是地段，可见门店选址的重要性。

而美丽快约这种美容店，获取用户的渠道全部来自于线上，选址则很不同，区域不放在小区周围，而是放在CBD写字楼，门店不放在街边，而是放到楼上。

不放街边可以节约大量的租金成本，进一步降低会转嫁到消费者身上的成本。

在线上投放广告，影响转化率的关键因素是什么？

产品/服务、信任、价格。

在产品服务上，确实用心打造、非常专业，且承诺不会有消费者讨厌的推销。

在信任上，通过大号推荐背书获得用户认可，而「去黑头」相比「整容」所需的信任成本是很低的。

在价格上，又以不到10元的诱惑低价，使用户几乎没有什么顾虑。

这款产品的线上销售很火爆(你看我这种老大粗的男人都去约了)，一年的时间里在深圳开了十多家店。

那这家店到底靠什么赚钱呢？

这家店除了亏本的去黑头业务(深层有氧洁面)，还有润肤护理、离子美肌洁肤、童颜无针水光、无针水光天鹅颈、量子提拉、OPT脱毛、热丽塑溶脂、超声刀等更高级的服务，这些才是赚钱的主要来源。

那么问题来了，这家店在不推销的情况下，怎么能让用户继续消费呢？

让用户产生二次消费主要有两种方式，一种是强力推销办会员卡，让用户冲动消费付出沉没成本，比如说理发店、健身房；

另一种是建立用户信任，并把用户的信任迁移到其他产品上，比如去宜家买家居，第一次购买了极简设计、质优价廉的产品后，之后再买家居可能都会想到宜家去买。

但对于一个初创品牌，没有像宜家这么强大的品牌信任背书时，首次服务的交付就显得特别重要了。

一定不能仅仅是「还行」、「不差」之类的满意程度，而要达到「太好了」、「没想到」、「超值」这种惊喜的满意度，就能建立很强的信任感了。

在结束的时候，美容师只是给了一些后续保养建议，以及一个相关的服务详情表。

有兴趣的妹子大多数都会和美容师更多地交流，会主动地问一些问题，潜移默化中就准备开始二次消费了。

总结一下，这个案例是改造传统的消费链条，把其中一款低价高频、受众面广的产品打造成口碑很好的爆款产品，以此作为流量入口，同时以更低的成本结构(租金、流量成本)与传统行业竞争。

在用于吸引流量的这个去黑头产品上，最后他们干脆就直接免费送了，只是送的形式稍微改了下，「消费后一个月全额返现」、「招募免费体验官」，更是进一步把初次消费的门槛降低了，向闺蜜推荐起来也完全没有心理负担。

由于可以做成免费，甚至可以用这个产品去「异业合作」，比如和美甲店合作，美甲超过99元的送一次深层有氧洁面(去黑头业务)，这样就会有很多流量通过别人的入口，源源不断地送上门来。

结语

回到这篇文章标题——「为什么你推产品就掉粉，别人的产品卖爆了还涨了10万粉？」。

显然不仅仅是文案、配图方面的不同，更多的其实是商业模式的升级、产品差异化的打造、用户转化流程的优化，最终实现转化率的最大化，既增长了销售、又建立了品牌，还增加了粉丝关注。

相比于不擅长内容的团队去做内容获取用户，我认为这才是在微信上卖货的正确姿势。

文 | 运营控（微信号：yunyingkong）

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大侠请留步！我看你骨骼惊奇，并非池中之物，将来必成大器！不如这样，看下面那个

手势，它现在是灭着的，请你气聚丹田，用神力帮我把它点亮，你意下如何？

至于如何去验证一个公共号的运行情况：

提前确定一个运营目标（提高公共号会话打开率），验证策略是否可行的关键指标（标题打开率），新策略的制定并实施（根据可能的影响因素制定方案），统计改变前后的关键数据，验证关键目标是否升级；

总而言之，提出假设和验证假设完全是二码事。

不能够仅凭感觉或者完全凭固有经验是不断的做苦力，正确的方式应该是具体经验，反思观察，抽象概括，主动实践，如此往复。

而这样的行为不仅有助于帮助我们积累正确的经验，还能增加自己的核心竞争力，最关键是这样的思维方式是一生受用的。

此外，提醒大家一个思维误区，因为我发现很多人都会犯这个错误！

是这样，自从去年公众号后台图文数据升级之后，图文阅读来源变得更加清晰直观，很多运营者都会每天习惯性看看这个阅读来源分析。

这是个很好的习惯，但是我发现很多人对图文阅读来源这一块的一些分析完全是错的，而且不在少数，可能你也中枪了。

比如，很多运营者看到从会话里获得的阅读占比最高，就会说：我的公众号会话阅读量这么高，看来图文打开率不错，用户都挺活跃的！

这种逻辑完全就是错的好吗？直接就进思维误区了。

首先，问大家一个问题：公众号会话阅读比例非常高是一件特别好的事吗？

如果你觉得非常好啊，那可能就悲剧了！

因为会话阅读比例特别高，就意味着另外的阅读来源（朋友圈、好友转发、历史、其他）比例就低。

很简单嘛，总和是100%，要是会话阅读比例高达90%，那其他加起来也就10%。

这可不是什么好事，会话阅读针对的是老用户的，而其他来源代表的是传播量，这就说明你的文章分享转发不行啊。

而你要知道，现在文章阅读量主要靠的传播，传不出去很难做出量。

那有人就说了，虽然我传播没做好，但是我会话阅读比例超高啊，粉丝给力啊，打开率多高。

那我继续问大家一个问题：公众号会话阅比例非常高就代表用户活跃，标题打开率高吗？

不好意思，也并不是！

在这一点上，其实很多人都理解错了，会话阅读占比高并不等于公众号图文打开率高，这不是一个概念。

公众号内部图文打开率=会话中打开阅读人数/订阅总用户数，而会话阅读占比=会话中打开阅读人数/总阅读人数，二者是完全不一样的。

比如你有10000粉丝，推送的文章有100粉丝在会话中打开看，0分享，其他阅读都是0，也就是总的阅读人数只有100人，那么会话阅读占比就是100%，这就能说明你公众号活跃，打开率高吗？

真的高个屁，公众号图文打开率只有100/10000=1%。

1%的打开率还高？你的用户都不想打开看了，你还以为打开率老高了。

那反过来：公众号会话阅比例很低就是标题不行，没有用户点开吗？

其实也一样，并不一定。

比如你有10000粉丝，推送一篇文章后总阅读人数是10W，而会话阅读比例只有10%，那会话阅读人数就是10000人对吧？

这个时候，公众号图文打开率就是10000/10000=100%。这个打开率不行吗？简直都上天了！

所以说，经常看阅读来源分析确实是个很好的习惯，可以帮助运营者查看公众号各个渠道的阅读占比，但光凭这个会话阅读比例，是不能直接说明公众号图文打开率高的。

这个错误大家以后就不要再犯了。

附带一句，我更喜欢的是标题打开率高，会话阅读比例低的情况，你可以好好琢磨一下，页可以去分析那些爆文，看看是不是这么个情况？

总而言之，不要片面的去判断，数据本身是不会撒谎的，但你有可能被数据骗。该分清逻辑的分清逻辑，该提出假设的提出假设，该验证的就去验证。

一、公众号的分类

服务号和订阅号

其中：服务号是每月四期，订阅号每天一期

至于认证否，影响不大；

二、服务号的内容要求

服务号：鉴于每月四次，主要是重大事项及活动；

菜单设置：介绍、下单（讨论后定）

三、订阅号的内容要求

配合服务号使用，每天最多五篇文章，建议初期每天一篇；内容和楼盘各管理处或者业主有关

四、公众号的包装

1）介绍类包装

2）服务理念包装

3）服务项目包装

五、吸粉措施

1）点赞吸粉

2）转发吸粉

3）功能工具类

4）功能知识类

六、数据分析

首先要求对粉丝的互动进行跟踪，其次备注分析，配合微信好友进行沟通

七、菜单设置

下单菜单、咨询菜单、招聘菜单等

八、小程序的应用 (后续)

其他注意事项:

1、 被添加自动回复：在业主关注公众账号后进行多图文信息回复，直接展示物业服务信息，对业主的咨询进行指导服务。

2、 默认消息自动回复：为提升用户体验，可设置默认消息应答服务，用于解答用户可能提出的相关问题，例：业主关注平台后，输入“便民”，后台会自动回复景点相关信息。

3、 服务分类：将物业服务进行分类，如：保安服务、保洁服务、维修服务、绿化服务等

4、 服务展示：将服务亮点以图片、文字的方式进行详细介绍，帮助业主更直观全面的了解物业物业服务的特色。

5、 微页面访问数据及用户增长数据监测：后期可每日对用户增长数、消息回复量、消息回复内容、微页面访问量进行监测，方便更好的了解业主的需求和习惯。

6、 一键拨号及一键导航：通过一键导航全程指引业主如何接受服务，避免业主与物业沟通不畅而带来的业主体验感受不强的结果，业主只需要添加“物业物业”这个微信好友，即可随时随地咨询，以便帮助时因记不住物业物业或不便到客服中心及时获得帮助的情况。

7、 游戏：物业可通过大转盘、刮刮乐等游戏设置相关奖项，赠与业主相关小礼品，最大程度活跃关注平台的业主，增加业主对物业的好感度，在与业主的互动中引导业主体验物业的各类服务。

8、 在线预订物业便民服务：业主输入自己的房间号，即可申请各类便民服务预约，预约方式更方便快捷，可灵活安排上门服务，避免因业主需求太多而产生在线排队等候的情况。

“粉丝虐我千百遍，我待粉丝如初恋”。

许多朋友都在运营微信公众号，因为微信的用户是非常的庞大，在微信营销是非常不错的方法。对于一般用户来说，想要增加粉丝只有靠内容去征服用户。可是，又有几个人真的有那么多的内容呢？

不仅是微信，任何以内容吸引用户的平台都是非常不容易的。就像我的邵连虎博客一样，一味的想要写有价值的原创，一味的想找有价值的内容，确实是非常的辛苦，付出那么多，却得到的很少。

为了帮助更多的朋友运营好微信公众号，也为了大家的微信公众号粉丝能够多一些。今天，邵连虎博客把所有微信公众号吸引粉丝的方法都告诉大家，一点也不保留。至于哪种方法好用，哪种方法不好用，全靠大家自己去实践了。

1，利用个人微信号为微信公号宣传

运营微信公众号不是叫用户直接微信搜索某某关注，大家也不要忽略了个人微信号的作用。比如，个人微信有附近的人，摇一摇，添加手机QQ好友，添加手机联系人，朋友圈等功能。一定要结合起来使用，把用户引到公众号上。

2，手机陌陌留言板，附近人宣传

玩微信的人很多，玩陌陌的人也不少。陌陌被称为约炮神器，年轻人玩的更多。像陌陌的附近人，我们可以关注，打招呼。像陌陌的留言板，我们可以发布留言也可以给他们评论，效果都是非常不错的。当然，我们的陌陌资料也要引导用户去关注我们的公众号。

3，手机微视原创视频，评论宣传

微视，是手机上的一款微视社交软件，以前我总喜欢玩微视，有一些搞笑的，新闻，明星等微视频非常的不错。我们可以弄一个微视号，资料要引导用户去关注微信公众号，没事可以给别人评论，点赞，自己也可以拍一些微视频发布。

4，手机来往扎堆发贴，评论宣传

来往是马云弄的一个手机社交软件，其实是想超过微信的，可是一直是不温不热的。只不过许多人玩来往都是因为马云，好多也是淘宝用户才玩的。不过，来往里的用户也是非常多的。我看到好多人在那推广淘宝店铺的，我们也一样，可以弄一个吸引人的扎堆，引导用户去关注我们的公众号。没事给别人评论，点赞都可以。

5，利用电脑微博宣传微信公众号

玩微博的用户是非常多的，因为微博关注新闻信息是非常快的，也非常的方便。虽然现在很多人都在玩微信，不过还是有很多人在刷微博的，我也一样。大家可以为微信公众号弄一个微博号，每天刷微博，关注相关用户的微博，没事就转发，评论，点赞，引导用户关注公众号。

6，利用电脑QQ功能宣传微信公众号

只要会上网的人，几乎都有一个QQ号，那么我们就可以利用QQ的相关功能来为公众号增加粉丝。比如，QQ好友，QQ空间，QQ群都可以。在引导用户关注微信公众号的时候，少打广告，利用一些方法引导用户。

7，利用论坛，社区宣传微信公众号

论坛有地方论坛，技术论坛，行业论坛等有很多。社区像天涯社区，慧聪社区，搜狐社区，阿里巴巴社区等有很多。这些论坛，社区每天都有很多人，我们就可以利用这些平台来宣传微信公众号。

8，利用别人的微信公众号来宣传

好多网友可能不明白，别人的微信公众号又怎么可能为我们宣传呢？你可以付费叫他们帮你推广，可以找认识的人合作。有些微信公众号里有个社区的功能，每天都有很多人交流，相当于一个手机论坛，大家也可以在那与网友交流，引导用户关注公众号。

9，利用分类信息网宣传微信公众号

分类信息网像百姓网，58同城，赶集网等，大家可以在哪些平台发布一些和你的公众号相关的信息，引导用户去关注你的公众号。只要能发布的类目，尽量都要发，而且要每天坚持发布一条信息。

10，利用微信导航网站宣传微信公众号

微信导航网站百度一搜一大把，大家可以把自己的微信公众号提交到这些平台，有的是免费的，你也可以花钱置顶让这些平台来帮助推广。而且，现在地方微信导航网站也有很多。比如，我们邳州就有邳州微信网就是一个微信公众号导航网站。如果是地方的微信公众号，建议还是提交到地方导航网站好。而且，提交到导航网站后，百度也能搜索到。

11，利用威客任务网招人推广微信公众号

威客任务网有很多，我知道的就有土财主，猪八戒威客网等。大家可以在这些平台，花少量的钱让用户去关注你的公众号，而且也可以让他们把你的公众号分享到朋友圈，微博等。你只要给钱，他们就帮助你宣传。

12，利用百度贴吧，知道等产品宣传公众号

百度的产品一向都是人流量非常大的，比如百度贴吧，百度知道，百度文库，百度经验等有很多。我们可以在贴吧发文章宣传，也可以在知道提问带上公众号的二维码图片，也可以把文章上传到文库，做百度经验等，效果都是非常好的。

13，利用亲人，朋友关系帮宣传公众号

自己运营微信公众号就知道自己了，也想不到别人可以帮到你。其实，我们完全可以利用亲人，朋友间的关系来帮助公众号加粉。比如，我叫我的朋友帮我转载公众号里的内容到他的朋友圈。我相信，亲人，朋友都是愿意帮助你的。

14，利用免费送东西宣传公众号

只要你的东西好而且还是免费的话，邵连虎博客相信有很多人都想要的 。比如，我有一些PS软件，会声会影软件，FTP工具和一些网站源码。我可以免费分享这些，但是有个前提就是得关注我的公众号后才可以免费得到。你的用户是哪类，喜欢什么，也可以买一些东西免费送他们。

15，利用微信发红包模式宣传公众号

微信有个发红包的功能，我没发过，不过却抢过红包，非常的有意思。模式是这样的，你可以创建一个微信群，叫用户加入，然后利用发红包来吸引用户加入，加群得先关注微信公众号。然后你就可以弄一笔钱让用户抢了，挺有意思的。

16，利用趣味测试游戏吸引用户关注

趣味测试游戏就像谜语一样，有一个有趣的故事，用户看完后迫切的想知道答案是什么。这时候，你就可以把答案公布在微信公众号上面，如果用户想知道就得关注你的微信公众号才能知道答案。这是逼着用户去关注，可是效果却很多，因为人人都有好奇心理，不知道答案会难受。

17，利用官方网站宣传微信公众号

你是做什么的，我相信好多企业，公司，个人都有自己的官方网站。比如我就有邵连虎博客和连虎网络这二个网站。我宣传我的公众号的时候就可以在网站上挂上二维码图片叫用户关注。毕竟官方网站上的用户也是非常多的，我们要把这些用户给引导到公众号上面。

18，利用软文推广宣传微信公众号

大家是做什么行业的，就可以写这方面的一些文章，最好是图文并茂的。大家可以写一些经验，知识，技巧类的文章吸引用户观看。然后就可以在文章中引导用户关注公众号的信息。写好文章后，发布在各大和自己行业相关的网站，论坛都可以，也可以到一些平台去投稿。

19，利用视频来推广微信公众号

大家可以拍一些公司的视频上传到优酷，56等视频平台，在视频中插入二维码图片。也可以下载别人的搞笑的，热门的视频，在视频中加入二维码图片再上传也可以。一个好的视频会被很多人分享，做好了粉丝是飞速的增长。

20，利用演讲，培训活动宣传公众号

你是做什么行业的，就可以组织一个活动，组强一次培训等。比如，邵连虎博客是做网站的，我可以做一个建站的培训，前提得先关注我的微信公众号，只要是想学习做网站的肯定会有很多人。组织这样的活动也很简单，自己想下了。

21，利用博客宣传微信公众号

博客像新浪微博，搜狐博客还有独立博客。大家都可以开通一个博客平台，也可以建立自己公司或个人博客。博客的好处就是宣传效果好，有利于推广，这就相当于你们的一个平台，来展示你们公司或个人的所有内容。比如，我的博客就是在宣传我自己。

22，利用网盘宣传微信公众号

网盘像115网盘，百度云网盘等，还有新浪也有一个网盘我没用过。大家就可以利用网盘上传一些东西让别人下载，在文件中写上自己的微信公众号的信息。可是下载别人的上传，也可以买一些上传供别人下载。

23，利用媒体宣传微信公众号

媒体平台有很多，像一些报纸，新闻平台，广播平台等。大家可以花钱叫他们帮忙推广。这些平台一般都是很有实力的，投放一次效果应该是很不错的，只要策划做好了就行。这对于土豪可行，对于我们这些屌丝有点行不通哟。

24，模仿别人运营方法来加粉

运营微信公众号，为什么别人的公众号粉丝那么多，为什么自己的公众号粉丝却那么少呢？原因当然是有的，不管是什么，一定要学习，研究。多关注一些成功的公众号，看他们是如何运营的。小到内容，细到引导都要用心研究。

25，利用第三方软件为公众号加粉

微信公众号加粉的第三方软件我不知道有什么，不过有些公众号的功能却是非常不错的，有抽奖，游戏等功能，有的还有其他的功能都还不错。我一直都使用免费方法，如果是土豪可以找一些这方面的软件，为公众号加粉就方便多了。

26，利用客户帮你宣传微信公众号

许多商家在运营微信公众号的时候就好一些，因为他们都有很多忠实的客户，我们可以叫这些客户关注我们的公众号。而且，我们可以引导用户帮助推广，比如，推荐朋友检提成，送礼品等。总之要给用户一些好处，用户才会帮你推广的。如果你对用户很好，用户如果感动了就会介绍朋友关注的。

27，利用公众号二维码来增加粉丝

微信公众号大家一般都会叫用户直接微信搜索公众号名称。其实，微信公众号的二维码是非常不错的。大家可以把平台的头像换成二维码图片，在宣传的时候也要带上二维码图片。总之，哪里能放二维码图片的都要放上，让用户关注。

28，利用优质内容为公众号增加粉丝

优质内容对于运营公众号来说真的有点难度。不过，还是有方法的。如果大家想找优质的内容，就要多关注同行业的公众号，看他们有好的内容如果允许就可以转载过来，最好留下别人的版权信息。大家也可以利用搜狗微信搜索，寻找和自己内容相关的优质内容，也可以利用微信头条找优质内容。

29，本地利用抽奖游戏宣传公众号

邵连虎是邳州人，亲自参与了当地的几个微信抽奖，赠礼品的游戏。只需要花很少的钱，就可以让用户关注，因为本地用户都爱占小便宜呀，就是利用这种心理来吸引用户的。我还参加过一个龟免赛跑的游戏，就是打开微信，用力的摇看谁跑的快，当时我得了第一名，虽然奖励不好，但是游戏确实吸引人。

30，本地利用微信机器增加粉丝

我们邳州本地以前一款机器吸引粉丝的不知道叫什么了。现在我知道有一微信机器吸引粉丝效果非常的好。这个机器叫印美图的，只需要把微信照片发到公众号就可以用打印机给打印照片出来，吸引用户关注效果非常好，适合一些商家想加粉丝的用户。

微信公众号吸引粉丝最常用的也就这30种方法了，至于哪个好，哪个不好，这个谁都说不好。大家都可以试一下，找一个效果好，适合自己的方法。而且，大家在实践的时候也要多总结，看看操作的效果到底如何，不要没有效果还每天辛苦的推广。最后，我想告诉大家，不管你做多少件事情，你的这些事都是为了最终的目的，那就是为微信公众号增加粉丝！

（文章来源于站长之家）

万贤寄语：无论看这篇文章的你选择那种方式去增加自己的粉丝或是扩展客户，请记得坚持，也请记得一句话“人与人之间的交往基础是价值互用”，我们与客户之间也不例外。

今天跟大家分享关于公众号如何运营这个话题，给一些想通过公众号又不懂的怎么运营的朋友们一些启发

最近有朋友问到我这个问题，对于一个不懂的写作的人如何运营公众号比较好，其实当被问到这个问题我还真不知道怎么回答好！

这些都是看过我的文章的朋友们给我的一些问题

今天就来说说个人对公众号的一些看法以及运营的思路，这样希望能解决大家的疑问？

公众号运营的模式核心做好三点基本有很大的收益

第一、定位

第二、内容输出

第三、找到盈利点

1、定位很重要：

为什么要做定位呢？

说白了就是做人群画分，让自己知道你的用户人群在哪？

他们的爱好、消费习惯、职业、性别、年龄阶段、家庭背景、注重的话题等等…还有更多我就不一一列出来了，具体可以发挥自己的想象力。

做好定位是一个运营的基础也是也是顺利开始的第一步，定位的越细分，获得的用户越精准，有了定位你才知道你面对的人群从哪里可以获取

可以更清晰的进行下一步，如果没有定位你甚至连自己的用户是谁都不知道，我在其他文章中说过，粉丝数量不代表你的产量，只有质量才是产量的基本。

2、内容输出：

有了人群画分后你对粉丝们也相当有了大概的了解，知道这些粉丝们关注什么样的内容

为他们提供更多想看的内容，只有持续提供有价值的内容经过时间的累积，粉丝们才会认同你的价值

如果你不懂的写，你可以通过专访的形式进行价值输出，

做名人专访

案例咨询

找与你定位相关的有名气的人做专访，这样就有内容可写了。

这个方法对于很多不懂写文章的人来说都有很大的帮助，完全可以解决了不懂写文章的问题。

很多人对于写文章具有恐惧感，比如：我，一开始对写文章就有很大的恐惧感，但是写多了，自然就会有好的思路。

我敢于写文章也是因为王通老师的一句名言：只要你敢写，就有人敢看。

自从看了这一句话后就执行起来了，不管写得号与坏，只要不断的写，慢慢就会好了。

对于朋友问到不会写作的问题

说真的不是你懂不懂的写作的问题，而是没有认真思考的问题，内容输出可以是多向的，写文章只是其中一种而已

内容输出可以是文章，可以是音频、也可以是视频、甚至可以直播。

如果你的声音听起来很好听，那也可以通过音频的方式进行价值输出。

比如说：“逻辑思维”这个公众号每天就是为粉丝提供60秒的语音，一年365天每天一段语音，雷打不动

比如说：“凯叔讲故事”这个公众号，一个专门给小朋友讲故事的公众号平台，每天通过网络电台录制故事，同样获得大量的家长的关注

如果你对视频制作有技巧，也可以通过视频为粉丝提供内容

视频输出也是个超棒的方法，大家对于网络视频都喜欢看，但前提下视频不能过长，一般保持5分钟左右的视频最适合

一来很多人看手机还是用自己的网络流量的，所以如果你的视频过长的话就会损失大量的浏览量，所以建议保持在5分钟左右的视频为最佳

比如：你喜欢打网球的，把一些球王打球的一些视频做一下剪辑，例如：费天王，我个人就很喜欢费天王的打网球的姿态和他的那种沉稳的感觉，呵呵

你可以到一些视频网站上下载下来，把这些视频通过视频剪辑的软件做一个短视频

为粉丝们提供打网球的视频，同样也可以获取不少喜欢网球的用户关注。

3、找到一个盈利点

这个环节才是最终目的，前期所做的这些都是为了盈利而做，没有这个就无法赚钱，没有钱的驱动就没有动力

最终是以赚钱为目的，当你有了一定的粉丝数量后就可以考虑这个问题，如果仅靠腾讯平台一些广告分成来获取收益，那迟早会饿死

所以一定要找到其他可以盈利的模式，什么模式呢？

可以是卖产品、卖服务

买产品的话可以找到与你定位的相关的产品商进行合作，给粉丝提供一些既优质，又实惠的产品

卖服务这个也可以是轻松盈利，比如说：关于网球的公众号可以与网球培训机构合作，通过卖他们的课程来获取收益，还有其他一些相关的东西

这是一个粉丝经济的时代，有粉丝才有更大的想象空间，只要粉丝认可你的价值，平台就能获取丰厚的回报

想要通过微信这个巨大的工具去获取收益，放大收益，必须要掌握微信互联网的牧场理论：拉新、养熟、成交、裂变

微信确实隐藏着巨大的想象空间，至于怎么玩，都可以发挥你的小宇宙，开拓属于你自己的一片天

大家都知道微信公众号是运营者的一种营销方式，好的公众号可以给大家带来优秀的学习文章，带来实惠的商品优惠，既然微信公众号已经成为一种流行趋势，那么微信公众号的推广是企业们会发大量技术成本去进行开发的。今天小编就和大家分享下如何对微信公众号精准推广。

1、首先要做好定位的工作，这个很重要。这步做的工作就是为了使推广更加精准、更加有效。这个需要根据企业的产品、目标消费人群入手，需要了解消费者关心哪些问题，喜欢什么形式的内容，也就是消费者的特点。定位好了，就知道去怎么最大限度地满足消费者的需求了。

2、定位好之后，就要结合企业的特点，从内容主题、内容的形式等方面去概括，归纳，列个框框。内容的排版、推送的时间、频率、文字多少、图片样式等，都要去注意了。这个本身的内容推广。

3、推广的本质在于告诉用户，我们的公众号可以帮助用户，帮助用户干什么，相比较其他的微信公众号而言，有我们的特色，体现差异化，使我们的微信公众号更有识别度。做活动推广也是如此，告诉用户我们这里有个什么活动，参与活动可以给他们带来哪些好处，怎么去参与。这个是为了吸引用户的关注，是一个前期的工作，然后要告诉用户长期关注我们会有哪些好处。切忌通过哪些没有实质性质的活动，那样很有可能吸引到一些僵尸粉。

4、进行微信认证，设置自定义菜单，对微信公众号进行二次开发，如微官网、搭建相册、自定义回复等。

5、挖掘用户的需求点，做好营销策划活动，结合人性的弱点，使用户了解我们的同时，觉得我们的产品、内容就是他们一直想找的。任何人做任何事情，都想自己的每次付出都能为自己带来好处。如果无法给自己带来好处、心里的舒服，为什么去付出呢。这些都是做好内容性质的工作，这是至关重要的工作。做好内容之后，就要通过哪些形式、渠道、文字、图片、视频、软件等形式推广了。

6、在pc端进行推广，就是通过在官网、论坛、博客、微博、B2B、分类信息网站等通过亮点的推广并且附上二维码，吸引人们扫描二维码，进入公众号了解。

7、通过在手机端各app中进行推广，二维码、账号，内容的转发。通过注册很多小号，进行推广，去推广公众号。

8、通过地面宣传海报的二维码，名片、X展架、地贴以及线下店面的优惠活动，培训活动，吸引人们来关注。

以上就是如何对微信公众号精准推广的几种方法，对于微信公众号推广其实还有更多的方法，这是需要我们小伙伴们去深入探讨的，条条道路通罗马嘛。如果微信公众号达到了一定的粉丝含量，那么它也一定是个优质的微信公众号了，所以大家可以放心的关注并推广它。

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关注步骤：微信-通讯录-公众号-+-搜索“公众开发运营官网”关注。

本文主旨：运营是什么？新媒体运营扮演什么角色？如何制定目标？预算？推广方案拟定？绩效考核？团队管理？看新媒体总监一一解惑。希望对新媒体从业人员在思路上有所启发。

正文：

列了一个目录，作参考。

一 运营是什么鬼？新媒体运营是什么？

二 定目标

三 做预算

四 写方案

五 团队搭建及岗位描述

六 绩效考核

七 管理套路

八 问题解答

这里普及下运营的一些概念，整合了其他人的一些观点，对运营有个系统化了解。大家可以参考如下这张图，看图理解运营：

1 根据运营级别划分：初级运营，中级运营，高级运营

2 根据运营流程划分：拉新（找到用户在哪，低成本获取用户），留存（让用户持续用你的产品），促活（唤醒不用产品用户）

初级运营（负责流程中三个环节一个子项目，如微博运营，微信运营，内容编辑，活动策划等）

中级运营（能力覆盖到三个环节中整个环节）

高级运营（三个环节贯穿，视野更大，资源更多，布局更长）

COO(考虑产品，营销，投资人关系，PR等公司层面资源调配）

4 根据运营内容划分：用户运营，内容运营，社区运营，商务运营，活动运营等。

5 如何让用户更好留存：A 用户等级 B 特权与福利 C 积分 D EDM/短信 E 活动 F 机制

新媒体运营概念，百科上的解释是利用微信、微博、贴吧等新兴媒体平台进行品牌推广、产品营销的运营方式。通过策划品牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活动，向客户广泛或者精准推送消息，提高参与度，提高知名度，从而充分利用粉丝经济，达到相应营销目的。

微博，微信，贴吧等平台运营只是新媒体运营中其中一个子集，而新媒体运营又是整个系统运营中另外一个子集，明白这个关系更好的理解新媒体运营到底扮演什么角色。

制定目标参考几个原则：

1 如果能直接从第三方平台上获取数据作为目标，就直接以后台目标数据值为参考，比如微信，微博。别搞太多数据定义或计算公式，省事又直观，也可以避免对数据定义理解偏差而产生的误会。

2 第三方平台无法给你呈现数据做为目标引导，可以交付给技术部门去做统计报表系统来做监控。可先从日指标下手，再延伸到周，月，季，年去做统计。比如服务号的注册用户，订单量，订单转化率，客单价等。

3 团队需要有一个终极目标

比如对于O2O的项目来讲，团队的终极目标就是日订单量

比如对于一个工具型APP,团队的终极目标是日活跃率。

4 各部门对目标进行分解：

目标可以分为两种：

事务目标：每周X篇内容，其中X篇做原创；

结果目标： 微博曝光量、粉丝较上月的增长比例（早期基数低，可以设定每月50%-100%增长的目标，后期可以适当减少到10%-20%）；微信的文章打开率15%，转发率5%（这是大部分公号的平均高值）。

5 目标设置不能太范范，要具体数字

比如：当月目标为日均新增激活从8000到12000，注册转化率40%（建议略高于原本的期望值，效果会更好）

那种“提高了品牌曝光度”、“增加了用户粘性”这种陈述性语句通通封杀。

提高品牌曝光度——百度指数上升多少

增加用户粘性——产品活跃度提高多少

这里以一个O2O生活服务号为案例制定推广目标

日新增用户总用户日订单日订单转化率推广期

种子用户期10005%1个月

初始用户期5万5%3个月

品牌推广期10万5%3个月

1 注册用户：日新增注册用户 总注册用户

2 活跃用户：日活跃率=当天活动用户/总用户

3 日订单量：

4 日订单转化率=订单成交量/总访问用户 （保底8%）

5 日客单价=日总成交价格/总成交单数

根据推广方案做预算，每个推广周期涉及到的推广细项做预算，预算最好越精细越好，可控性更强，执行效果更明显。

本文以本地生活服务号为案例展开描述，其中涉及到一些具体的实操手段，其他类型应用可以借鉴参考.四 写方案

1 推广整体策略：（方法+执行力）

A 团队以总目标为主线，分解到各部门。

B 测试最有效推广方法，集中优势资源在一个可能爆发的点上，不断放大，不断分析，直到引爆。

C 目标消费者集中出现在哪里，我们的市场推广就集中在哪里出现。

2 种子用户期：（1000名种子粉丝，为期一个月）—区域内，可控

种子用户特征：经常互动,帮你朋友圈转发,帮你主动在QQ群,微信群推广公众号,种子用户会跟经常对你的公众号提供有效意见和建议。

推广方法: 行业朋友和同事，合作伙伴，邀请机制

供应商导入，商圈，小区，学校，写字楼发广告

行业朋友和同事，合作伙伴:发动身边同事，朋友，合作伙伴加入体验。

活动邀请：策划“大家来找茬”活动游戏，设计产品体验调查问卷融入游戏中，注册就送10元优惠劵，推荐也送10元优惠券，评选出最佳粉丝，粉丝截止到1000名为止，为期1个月。（H5文案设计要有趣，社交化）

微信群管理：建立2个500个人微信群，管理种子用户，收集产品用户意见。

3 初始用户期：（5万名种子粉丝，为期三个月）

初始推广期要去尝试各种推广渠道，找到你最擅长的渠道，让粉丝自然每天增长。最终完成你的目标。拥有渠道的好处就是，每一天你都能获得稳定的粉丝，而不是一天进500粉丝，再过3天就没有粉丝关注。以下方法是个人团队实战的一些总结，可以借鉴操作：

A 微博引流

由于我们的市场是定位在本地，所以前期推广时候收集全所有热门本地微博，通过推广官方微博，与这些本地微博建立互动合作,活动期间可转发引流。

由于微博的媒体属性比较强，是点到面推广，不属于微信生态圈内，效果也比较弱，当然前期已经有一定粉丝基础的微博，从微博到微信的引流已经获得了很大红利。

B 加群引流

每个号加500个本地微信群

群内不直接广告，加强互动

广告时候，发群内红包

活动时候，群内群发，并加红包

技巧一：如何获取群？

发动你身边朋友，同事，合作伙伴，让他们拉你入群。

技巧二：换群

当积累了一定的微信群后，可以与本地运营商互换群

技巧三：置顶活跃群

筛选出活跃度较高群，置顶，下沉广告群，群内经常互动，与群主搞好关系，质量高的微信群可以考虑商务合作。

C 小号引流

注册10个小号（共可加5万私人粉丝）

针对本地区域加粉丝

每天每个小号加粉丝50个，3个月内完成

团队分三组，每个人负责3个

技巧一：如何养号？

赋予小号一定的标签：如你是92年未婚的女生，从事互联网行业客服工作，居住地厦门哪里等。

技巧二：不要有广告嫌疑，每加一人，要自我介绍你的状况

技巧三：朋友圈定时分享生活趣事，必要时候插入服务号广告活动，每周定时朋友圈互动交流

技巧四：对于传播力比较强粉丝，可以单独多私聊互动。

技巧五：从B步骤所加群内添加粉丝引流，加人前先群内互动交流，找主题，特别是活跃度高的群，加粉成功率更高。

D 自建官方微信群

每个号自建100个官方群

对每个群自定义标签，如种子用户群，活动群，产品试用群等。

步骤一:明确建群的目的，建立群规章制度

步骤二：配官方客服，围绕群主题定期互动，解决问题。

步骤三：发展一些意见领袖做帮手，共同发展群。必要时给与物质上激励。

E 活动策划

活动以一周一次频率来执行，加强用户的记忆习惯，利于传播分享，以下活动作为备选，执行时候，团队参与进来，死磕文案及H5效果设计。

活动礼品：优惠券，大礼包（消费券+帆布袋+记事本+广告衫等），活动奖品，微信红包

定期活动一：派发微信红包，将粉丝拉入到微信小号,建立微信群开始发红包。

定期活动二：注册就送10元优惠券，推荐就送10元优惠券，充值100送20元

定期活动三：关注赢好礼，扫扫送礼品，微信预定享折扣

活动四：微信答题：提出的问题最好和服务号相关，让用户在你网站上找相关答案，加深对服务号的印象，加强服务号品牌的认识度。这个可以参考一号店的一些微信活动。

活动五：转发有奖：可在微博微信发起转发活动，转发就送礼。

F 本地公众号，微博，社区，网站等渠道投放

活动执行时候，可以在本地公众号，微博，社区等渠道投放，随时监控投放效果。

如厦门地方社区小鱼网，活动开始时，我们BD会跟洽谈网站，微信，微博三个媒体广告合作或联合推广。

4 品牌推广期：（10万名种子粉丝，为期三个月）

A 继续”初始用户期”推广方法稳定获取每天流量

B 本地O2O服务号或APP合作

经过初期推广后，已经积累了一定粉丝量，可以与本地O2O一起合作推广。

C 地面推广

可以针对性与商场，学校，社区等商圈合作，进行线下活动策划推广

D 参加行业性会议展览

可以通过参加一些行业性会议展览,带上二维码,做好微信营销方案,到展会或者会议上与你的客户,合作伙伴交流,推荐微信公众号。

E 加入联盟

加入本地电商企业联盟，行业联盟，O2O联盟等，进行产品分享，推广服务号在本地品牌知名度。

5 PR（公共关系）

把PR独立出来，是因为项目从立项开始，PR就开始已经在预热了，在推广的每个阶段都需要PR的渗透。

在初创公司，作为PR需要把公司每一个阶段的方向都了解透彻，然后学会向市场、投资人、用户传递一个有力的声音，这个声音并不是生硬的广而告之，而是抛出一个话题让大家对你的故事所感兴趣，并带动大家如何把兴趣引到你的产品上来，最好形成行业的热议话题。

以下有几个策略：

用日常稿件保持稳定的曝光 。我们会定期做一张传播规划表，每个月要根据公司和产品的变化来决定该向外界传递什么声音，恰当的表达和持续的内容产出会让公司的曝光度及行业的关注度逐渐提高。

维护好已有的媒体资源，积极扩展新资源。 对于自己原来熟识的记者和媒体，我仍会保持续的沟通和交流，告诉他们，我们的团队在做怎么样的一件事。深信只有反复的沟通，才会把故事的闪光点打磨得抓住人心。而作为PR也更能及时嗅到媒体关注的兴趣点，为下一次的报道梳理做好充分准备。 在创业公司对PR的经费并不是非常充足的情况下，我们需要仔细去分析，在什么样的发展阶段和进度，需要利用的什么样的途径和资源去支撑公司的发声和观点。所以我们对自己的要求是每周都有计划的去拓展一些新的媒体资源，这样能为之后做事件输出时能有合适的渠道的进行支撑。

选择的渠道决定了传播的效果。 说什么故事，用哪种方式呈现传播效果会最佳，这对于渠道的选择就显得尤为重要。比如对于公司创始人的一些采访，我们可能更倾向于行业及财经相关的权重高的纸媒，有利于大面积的带动传播;对于产品的发声，我们更倾向于科技类的新媒体，在行业内能引起更快速的关注力;而对于事件话题性的新闻，我们更青睐于选择大型门户类网站。对于自媒体这领域，实力参差不齐，选择有中立观点和实力派的自媒体发声，不失为好的选择。但是成本对创业公司来说，并不是性价比最高的。而对于电视媒体，选择对和你潜在用户相吻合的节目，是一个能快速让产品呈爆发式增长的途径.

最后，要记得做好对营销传播效果的评估，这些可能包括人群的覆盖率、点击量、阅读量，点赞量等。每一次的数据，都会告诉你下一次的内容应该怎样做得更赞。而PR作为连接内外的桥梁，最好也要藏身于用户中间，在深度沟通中突出品牌的个性。

关于招人，这里有个方法：从目标反推，拆解关键任务，分解完成关键任务所需要的能力及人力，描绘出这些岗位的职业画像，根据阶段目标倒推团队成员进入时间。

举个栗子，比如公司微信服务号要在半年内达到5万粉丝，要达到这个目标需要活动策划，渠道推广，PR等任务，完成这些任务都需要什么能力的人？什么时间到位？

其实现在很多互联网公司的HR是不专业的，他们没办法熟悉到各部门具体的工作任务。所以经常招人的时候经常会闹笑话，比如应聘者问你们新媒体的团队绩效怎么考核，销售团队工资体系，很多HR是很模糊的，不知道边界在哪里。

所以部门负责人应该跟HR密切沟通，让他们清楚你们部门到底需要什么样的人。

成立新媒体推广小组，负责新媒体推广，新媒体推广小组由以下成员组成，涵盖岗位职责和岗位描述，可根据项目的指标做人数上微调，初期项目可以采用（1+1+2+1+1）原则。

1 新媒体推广经理(1名) —-初始用户期引入

岗位职责：

1、负责公司微信、微博公众号的日常运营工作，增加粉丝数，提高关注度；

2、根据制定的内容方向发布各种符合要求的优质、有传播性的内容；

3、提高粉丝活跃度，与粉丝做好互动，对粉丝的网络行为进行分析与总结；

4、挖掘和分析微信用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求，即时掌握当下热门话题；

5、根据运营需求，独立策划与组织各类线上/线下活动，增加曝光率，提高粉丝数量及用户粘性；

6、监控推广效果和数据分析，对推广效果进行评估改进。

任职要求

1、有互联网信仰，最好是重度使用者，制定新媒体推广计划，执行力强。

2、熟悉新媒体，对微博、微信如数家珍，熟悉大号，运营过微博草根号、微信公众号更好！

3、有判断力，对热点事件能分析，知道如何借势，有自嘲精神，可以黑人兼适度自黑；

4、有战斗经验，没混过论坛没耍过微博刷过微信的就算了。不管明骚闷骚，永不放弃！

2 文案策划：—-初始用户期引入

工作职责

1.清晰项目目标，快速了解客户需求，并密切与相关协同部门合作，提供快速、精准、精彩的案头支持；

2.负责宣传推广文案及宣传资料文案的撰写；

3.负责创意内容撰写，为线上活动、广告传播、线上公关稿件撰写相关文案内容；

4.沉淀创意产出和内容撰写的经验，形成知识管理，供其他项目借鉴。

岗位点评：文案策划岗位是文字输出岗位，需要文字功底好，有创意，对热点有嗅觉，最好在事件营销传播方面有成功案例。

3 新媒体运营专员（2名）—-初始用户期引入

职位描述:

1. 负责微信公众号的日常运营工作；

2. 负责文案内容的编写及发布、粉丝管理及互动；

3. 收集用户意见及建议；

4. 分析和挖掘网友的使用习惯、情感及体验感受，及时掌握新闻热点，能够完成专题策划、活动策划，并对策划案的执行效果进行跟踪；

5. 定位目标客户群并提高产品在目标客户群中的知名度；

6. 思维活跃，有市场企划能力及执行力。

职位要求：

1. 有微信推广及运营经验；

2. 具备较好的文案写作能力，学习能力强，善于创新；

3. 有创新精神，敢于创新，对新媒体营销工作有极大的热情和投入；

4. 熟悉网络媒体传播特点，对社会化媒体传播有独到的理解和驾驭；

5. 对微媒体有较强的洞察力；

6、自媒体运营经验优先。

4 渠道经理(BD拓展）1名—可在品牌推广期引入

1 参与制定渠道策略和拓展目标计划；

2、根据公司业务发展需求，寻找、挖掘有利于公司的合作资源；

3、负责公司微信服务号商务拓展及合作，与各推广渠道建立良好的业务合作关系

4、对推广数据进行分析，有针对性的调整推广策略，提高粉丝量、订单量及活跃度等

岗位要求：

1.较强的商务谈判和独立的市场开拓能力，有渠道开发管理经验者优先考虑；

2.具有较强的沟通、交际能力、组织协调能力；

3.熟练使用Office办公软件，以及互联网浏览；

4.两年以上商务合作和渠道拓展经验。

5.有APP渠道推广或服务号合作推广经验优先

5 PR(媒介经理）

（1） 负责平台媒体投放资源的拓展；

（2） 线上推广渠道的建立、过程的控制及协调；

（3） 整合市场各项资源、制定合作实施计划、开展深度合作；

（4） 负责项目的危机公关、媒体资源公关等相关工作；

任职要求：

（1） 专科及以上学历，市场营销、互联网等相关专业；

（2） 3年以上广告媒体工作经验；

（3） 沟通能力强，具有较好的商务谈判能力，善于与合作伙伴保持良好合作关系；

（4） 有较好文字表达能力；

（5） 有互联网金融行业背景优先；

创业项目启动前期可能杂事会比较多,比如产品研发,产品测试,市场推广资源和物料准备等。所以我的建议等产品过了试运营期来定目标和KPI。我是个目标感极强的人，每天都会去盯数据。所以不设置目标和KPI总觉得不舒服。

创业初期各个部门的KPI考核尽量简单点，别搞一大堆薪酬激励的事情，实在点，完成多少给多少现金。

比如新媒体运营的KPI，月关注粉丝目标是多少？完成和未完成目标能拿多少？

以下以微博和微信为例：

1 微博考核指标：微博营销涉及的数据大致有微博信息数、粉丝数、关注数、转发数、回复数、平均转发数、平均评论数.

微博信息数：每日发布的微博数量，条/天。

平均转发数：每条信息的转发数之和/信息总数量，一般计算日平均转发数或月平均转发数，次/条 ，平均回复数原理类似。平均转发数（评论数）与粉丝总数和微博内容质量相关，粉丝总数越高，微博内容越符合用户需求，转发数和评论数就会越高。所以这个数据可以反应粉丝总数、内容和粉丝质量的好坏。粉丝基数越大，理论上转发会提高，内容越契合用户，或者粉丝中你的目标人群越多，这个数据都会上升。

以A公司品牌微博为例，4月1日只有1.4万左右，5月结束有2.6万！

从这个表中可以看到4、5月的增长情况，两个月的粉丝增量差不多，微博信息数量5月增加36%，但是转发总数增长近100%倍，评论增长了64%，搜索结果数也是增加了。应该说针对4月的微博内容分析之后，5月份作了一些调整，更加注重用户需求，所以在总量增加的同时微博的平均转发数和回复数都上升了，可以说明该微博5月份比4月份是有进步的，而且搜索结果数直接增加曝光率，说明了营销效果。

总结：1）平均转发数和评论数可以衡量自身微博运营状态好坏 2）搜索结果数可以作为品牌传播的考核，3）只有综合所有数据来看才可以指导微博营销.

2 微信考核指标：

A 订阅号：

考核指标:送达率,图文阅读率,原文页阅读率,转发率,收藏率

订阅粉丝量:有三个指标:新关注数、取消关注数以及净增关注数。

刚开微信的企业，我们可以用1个月的时间，设定目标完成500个用户的订阅，接下来的每个月，逐步增长。每天订阅粉丝超过20个，1月就是600个。

用户互动量：该用户在微信上和你的互动。我指的是有意义的互动，比如91运营网(微信号yunying-91)，当你添加微信时，自动回复写的是：输入1获取移动互联网干货，输入2获取电子商务运营干货，输入3获取产品策划干货。这其实就是很好的一个规则。

B 服务号

服务号可以根据产品特性设定相应的考核指标，如对于O2O服务号

如果你问我有没有一套管理套路，我就简单总结几点经验：

A 周一早会，周三培训，周五总结

周一早会：每周固定9点-10点，讨论上周问题及本周部署

周三培训：按照培训表抽出2个时间的团队培训

周五总结: 每周各部门问题反馈，汇总成表格。

B 量化目标

项目立项后就开始要制定年度目标，分解到季度，月，周目标。

根据目标分解到各部门，细化到每天工作任务。

C 准备三张表

财务预算表：整个运营团队的预算，包含人员工资，市场推广等等。

绩效考核表：怎么跟薪酬激励挂钩在一起对团队成员进行考核。

岗位描述表：各个部门每个岗位的描述要做到下详尽。岗位描述要根据项目现阶段需求来描述，切忌大而空。

D 布置任务–辅导—-检查任务

我比较喜欢按照这条线来让下属操作自己的项目，这有利于其成长，不要限制条条框框。

比如说一次活动，我会设定一个预期目标，比如关注粉丝量要达到多少，订单要转化多少，活动策划和执行都会交由团队内部人员来做，有不明白和需要资源协调的我会辅导他，具体执行如找资源，找渠道曝光这些都会让团队自己去发挥，最后只负责检查任务。

我再把整条思路再捋一遍，就是组建新媒体团队前，你要根据你的目标去做预算，制定执行方案，招聘合适的人选，给以相应的考核。

以下是针对社群成员内部提出的问题解答，由于有些问题可能较泛，没办法详细解答，改为后期专题来讨论。

新人运营类问题：

1.微信公众号可以看到文章转发量或转载量吗？能看到文章打开率吗？这些都是公众号后台可以看到的吗？

打开微信后台-统计-图文分析，可以看到每天文章的阅读率（打开率），图文转发数和收藏数。

2.初学运营，最好应该从哪方面入手呢？

A 先了解什么是运营，系统化了解运营是什么，推荐张亮的《从零开始做运营》。

B 给自己个定位，找个方向，积累2到3年专职专岗的工作，从实际工作中去积累技能。

3.企业微信订阅号与服务号是分开还是合并比较好？

A 你要明白订阅号和服务号的定位是不一样的，订阅号偏内容营销，服务号偏服务（可以理解为小型APP）。

B 所以根据你公司具体情况来操作，如果人手足，用订阅号做内容引流量，服务号做落地交易支付等。

4.一直做文案方面的工作，想更好的走运营推广的职业路线，我应该怎么进行自我提升呢？

文案也是运营的岗位之一，每一个运营人都要有职位的沉淀期，比如写文案，你要用多长时间去成为文案高手，软文高手，过了这一阶段后，你才可以考虑进阶，当然这个过程中，你除了做文案外，你要积累其他的运营技能，如SEO，APP推广等，为你的进阶打基础。过了沉淀期后，你可以去冲刺更高的挑战，如协调一个文案组，推广组，不断进阶协调整个部门，整个公司。

5.通常做运营的人员需要哪些基本功？通常用哪些办公软件工作？

基本功多着呢，沟通能力，学习能力，软件方面可以上91运营公众号有一期：《那些年，我在互联网运营中用到的工具》。

6.运营人员每天工作具体流程大概是怎样的？需要具体做什么来保证目标的达成呢？

运营在我理解就是协调公司内外部资源，最小成本最大利益化得过程。所以我一直延续整个思路：定目标（目标分解）-拿预算（资源）-做方案-搭团队-考核团队-管理团队。

运营人最好能量化到每周，每天的具体事项，比如我就喜欢用有道记事本，记录我当天必须完成的一些事情。

实际操作问题：

1.坐标厦门的服务号，刚过了种子用户阶段，想要做一些本地化线上推广，了解到一些合作的本地微信号，软文报价基本3000以上，但是效果不能预测，拿不定主意，这种情况有什么好的建议？

可以从其他广告商那边去探探消息，我们都会看看其他广告商投放，然后打听具体情况。

2.公司第一件产品刚刚研发完成，进入到市场，属于试用期。第一阶段市场和运营工作如何制定目标？其中公司还在开发第二套产品，其中盈利模式较模糊，没有市场活动等行为如何定性运营微信人员的工作绩效。

第一个问题可以参考我上面的分享。

第二个问题关键点在于你们都没搞清楚你们做微信公众号的定位，所以考核起来就很模糊。有了定位才有总目标，才能分解。

3.在公众号基数很少时，做微信活动。应该怎么尽可能大/广的扩散给用户。初期，新用户少，老用户也很珍贵,在针对拉新与老用户激励上应该怎么保持平衡。

初期，公众号基数少，在内部做活动肯定无法达到传播效果，所以要尽量去寻找一些外部推广渠道和资源，既达到活动传播效果，也可以引流。

5.做早餐O2O，客群纯C端，有没有必要做小号？小号如何运营？加群加哪类群？

请参考上面分享中方案部分。

6.对小号加人，加群数值都很高，有什么系统有效的方法让运营人员去合理的分配精力，毕竟本身双微都在运作，还要兼顾小号上面的众多好友

这个工作的确刚开始很累人，但是掌握了诀窍后，其实只是日常工作而已。很多东西可能要去实践下，掌握了方法后，形成系统操作，再分配给运营人员去执行，类似一套操作手册。

7.当公司人手预算都较少的时候应该如何开展工作呢？或者侧重哪几方面？

预算少的情况下，可以重点罗列出一些成本低，见效快的推广方案，根据方案去把握技巧和创意，不断试错，找到其中最好的方法，不断执行下去。

8.利用新媒体平台卖产品到底算是新媒体的运营范畴还是电商运营的范畴呢？或者请问电商会开拓新媒体运营部吗？

电商是互联网行业中一个分类，新媒体是一个渠道，这两个概念搞清楚就可以了。

9.如果订阅号跟服务号没有同步开展的话，如何以较小的掉粉率进行粉丝的迁移转化呢？

可以根据产品设计个小活动，如我们新开了服务号，***？ 活动的设计要对订阅号粉丝有触动，有意义。当然迁移不是一天两天的事情，你可以在订阅号图文，自定义菜单里长期曝光这个活动。

10.朋友圈定期活动有哪些好的活动建议？朋友圈怎么提高点赞评论的互动量？

A 朋友圈互动话题要有参与性，互动量才会高。

B 话题最好是软植入形式，不要硬广，打个比方，我要大家来参加下期线下互动聚会，我可以分享一些前几期的活动概况，还有心得，而不是直接来硬广，第几期活动在***时候开始。

11.运营做活动策划，设置目标的参考标准是什么？比如微博微信增加粉丝多少

参考以上方案部分绩效考核部分。

12.运营要做活动策划，市场部是多余的存在吗？

关于运营和市场的差别，可以参考91运营公众号这篇文章：互联网公司的运营总监和市场总监如何划分职责？

13.数据运营指标有哪些核心的？

不同产品类型数据指标不一样，APP，电商，微信等平台，都有不同维度的指标来考核，我刚才在文中提到的，如果能用第三方平台来考核的，尽量用第三方，如微信，微博，如果产品比较复杂的，就技术另做系统指标

分享内容疑问：

1.在“D 布置任务–辅导—-检查任务”让团队自己去发挥，最后只负责检查任务。这里想提问一下，检查任务之后，觉得不达标或者不符合自己要求，您会怎么做？如何处理？

如果你的任务指标明确的，考核指标都摆在那边，如果是有经验的运营人员，连续不达标，这要考虑是否适合这个岗位。

如果你是新手，可以考虑一定的试错期，可以针对该项目的任务做培训，提高实际操作能力。

2.针对第6点，绩效考核，有没有其他岗位的，比如产品运营，用户运营，bd，网站运营，app等？

不同产品，不同岗位，当然考核目标不一样，这个具体问题具体分析。可以搞个专题来交流。

3.第一张图，目标+数据分析贯穿运营，那么用户调研呢？

用户调研，用户画像在我理解属于产品层面的问题，更多的是产品经理前期要做的事情，当然运营也要做参考。

4.服务号的指标不太理解。是围绕那5个数据来做指标吗？

那个只是列举出来的一个案例，不同服务号指标不同，电商，O2O，APP都不同。

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