南通网麦：新媒体时代下，公关的价值与核心有多重要？

互联网时代，变化和机遇共同发展，随之而来的社交媒体的发展，正在逐步改变着公关行业。公关，通过认知管理去塑造好的认知，影响用户行为，最终 再好的认知与口碑的带动下，增加品牌的美誉度，使其拥有更多的客户与用户。用户的口碑成为了品牌的推动器，让用户参与进来，成为产品创意的参与者和产品宣传的推广者，对于品牌的发展及其重要。

品牌的形成都是从人的认知起步的，拥有一定的认知度后，人们对品牌产生信任感，进而出现交易的冲动并且付诸于行动，这些潜在的用户就会转变成为真正的用户。用户进而购买品牌商品，由此积累满意度，衍生出品牌忠诚度，并自发想旁人推介，形成品牌的良好口碑，品牌忠实用户由此产生。

那么，该如何在新媒体环境下形成有效的认知管理呢？第一，利用舆情大数据明确确定互动分享对象；第二，与受众一起参与、创造场景和内容，并不断互动分享；第三，利用智能技术工具提升传播效率。

至此形成一定的品牌认知后，品牌还应当借助公关对品牌进行对位、占位、归位、出位首先，构建粉丝群。通过锁定准确的目标人群进行有效分层，进而搭建CRM和大数据营销基础。

其次，建设内容屋。构建品牌和产品矩阵化的市场传播内容体系，并指引日常传播话题。

再者，构建防弹衣。形成常态化舆情管理机制，实现负面、危机防化与用户口碑引导的双重价值。

最后，发挥扩音器作用。建立“知用信”三大层级的有效沟通，达成对营销结果的影响和促进。

传统公关价值体系正在不断地被打破，在新媒体时代下，要紧跟发展的不乏，对企业进行切合自身的公关措施。

南通网麦传媒深入研究网络营销9年时间，了解各类网络营销方式，掌握多方资源，在提升品牌口碑、增加品牌曝光度、削弱负面信息影响力等方面有着充足的经验，能够帮助品牌进行全方位多角度的推广公关。

策划找不到突破口？

常常为选择新闻内容而犯愁？

新媒体、新闻策划培训来啦！

12月8日上午，由党委宣传部主办的“云南经济管理学院2017年第二次宣传工作培训”在安宁校区图书馆会议室举行。

各二级学院、职能部门负责宣传工作的分管领导、老师及学生干部，大学生记者团成员，16级新闻专业全体学生参加了此次培训。

应邀嘉宾

云南网新闻中心副总监曹璐、

云南网首席记者杨之辉，

为我校师生开展了一场精彩的讲座。

翰文教育集团项目开发与经营管理部部长张林主持

讲座满满知识点，

经小管敲黑板划重点，

这些干货帮你整理出来了！

新媒体策划

曹璐副总监进行新媒体策划培训

曹璐副总监从“内容如何选”、“只做好标题，不做标题党”、“微信增粉与加强粘度的几点分享”三方面对新媒体策划进行了讲解。

让经小管告诉你怎么样才能做好新媒体策划！

一、内容如何选

（一）卖点：可读性

就是某一则新闻或内容是否能够吸引更多人阅读，是否能形成最广泛的传播。

（二）价值

新闻价值，就是指其重要性。一切新闻最终均为“人的新闻”，重要性体现在对人的影响上。

（三）信息增量

给受众提供“预知、应知、未知”的新闻。不重复已经发生的东西，要善于发现“黑天鹅”。提供信息增量体现在以下几个方面：

二、只做好标题，不做标题党

核心：能否把文章中最重要的意思和亮点表达出来

三、微信增粉与加强粘度的几点分享

1.重点增强线上互动活动

2.推动线下活动

3.以人为导向，策划有服务性、有针对性的内容

新闻策划

杨之辉记者进行新闻策划培训

杨之辉记者结合自身经历，从新闻策划产生的时代背景、定义与争议、新闻策划的好处等方面入手，回答了“什么是新闻报道策划”、“新闻报道策划的依据是什么”、“策划遵循怎样的原则”等问题。

这些新闻策划的小妙招，你需要知道！

新闻策划的步骤

找选题的方法

1.从即将发生的事件中找选题

2.抓“第一”新闻（第一次出现或者发生）

3.从各种“变化”或“不变”中找新闻

4.从各种“成功”中找新闻

5.从各种“问题”中找新闻 抓“社会热点”，抓棘手的“老大难”，抓群众中有疑点的问题

6.将以前的新闻与最近的同类新闻做对比报道——故地重游；故人重访

7.将以前报道过的新闻变换报道角度

8.做“季节性”新闻 要有一张特殊日历表，（重大节日、纪念日、人物日志、季节变化等）

9.从网上找新闻 浏览各类网络信息，进入网站、名人博客等，看看最近网民的关注什么事情，哪些帖子是点击率最高，跟帖最多的

（精选部分）

这些新媒体、新闻策划的小妙招，

你get了吗？

有什么体会、问题，

欢迎在留言区跟经小管交流哦！

本文由优就业邱老师整理，更多文章及课程分享请看这里新媒体营销干货　

一、行业发展：电视开机率下降，新媒体传播增长迅猛

受互联网/移动互联网等新媒体的冲击，国内有线电视行业的发展正在发生变化。2017年，我国有线电视用户规模为2.48亿户，相比2016年出现下滑，而IPTV用户数突破1亿户，IPTV用户数年复合增长率达56.29%，总体用户总量预计在2019年超过有线电视。

图：全国有线电视用户数下滑，IPTV用户数增长迅猛

图：电视收视时长持续下跌，网络用户规模不断扩大

且行业广告结构也在发生变化。手机已经超越了PC，成为第一大上网终端，微信全球用户突破十亿，移动4G用户突破8亿，微博注册用户5亿，特别是家庭固定宽带突破4亿户，可联网的智能电视机与各类互联网电视机顶盒累计出货近3亿，而且智能电视机正在以每年5000万台的速度增加，爱奇艺、优酷、腾讯视频等视频网站除了PC端和手机端，正在登陆各大电视端，OTT几乎是标配，还在各地IPTV建立了专区，也在陆续登入各地有线的高清互动盒子。

电视直播不再是唯一的大屏内容来源，三大视频网站正在蚕食直播频道的份额，而这些来自互联网的内容，除了要求内容付费，无一例外地都增加了贴片广告，这也将增加互联网广告的份额和收入。艾瑞网发布的《中国网络广告市场年度监测报告》。

数据显示2016年度中国网络广告市场规模达到2902.7亿元，同比增长32.9%。移动广告市场规模达1750亿元，同比增长率达75.4%。预计2017年移动广告市场规模将达到2648.8亿元。2017年整体网络广告的市场规模是传统电视广告规模的2倍以上。

同时传统电视收视持续下滑，网络视频行业不断扩张，根据调研公司数据统计，2017上半年国内电视销量同比下跌11%。2017年歌华北京地区有线电视开机率52.7%，2017年上半年，15个主要城市电视观众人均每天收看电视时长为144分钟，连续第四年出现下滑;截止2017年6月，中国网络视频用户规模达5.65亿，网络视频用户使用率为75.2%，这意味着随着媒体融合的不断深入，新媒体对传统电视产生了极大的分流效应。

　二、央视痛点：作为国内最大的国家级媒体， 正受到行业变化的影响

中央电视台作为国内最具影响力的国家级媒体，拥有24路频道的直播点播等服务，除了以市场收视为导向，还承担着国家传声筒的社会角色。在经济高速发展和社会转型期，中央电视台在制作内容上进行了改革和创新，制作了一系列有影响力和亲和力的节目，得到社会和观众市场的同时认可。

同时在传播渠道上也顺应了时代的发展需求，在传统电视台互联网门户网站和新媒体应用的开发上也投入了不小的力量。但仍受到行业变化的影响，主要表现在以下几个方面：

(1) 广告收入低迷，央视早已不对外公布广告收入，但据广电总局财务司的数据显示，2017广播电视广告总收入1518.75亿元，同比下降1.84%，这是近年来广播电视广告收入首次负增长。广告收入结构的不断变化，已经迫使广播电视媒体广告经营的转型势在必行。

(2) 年轻人收视时间持续减少，根据美国皮尤研究中心(Pew Research Center)最近提供的一份数据，2016年美国18-29岁年龄段观看有线电视的比例只有31%，而使用在线流媒体服务观看电视的比例高达61%，可以看出美国年轻一代与父辈或祖辈完全不同，国内也同样，根据2017年国内对电视用户的调研，收视时间减少群体开始向中年及以上人群蔓延。

不同年龄群体收视时间调查

互联网新媒体的发展创造了新的传播渠道，也在潜移默化中重塑看电视的方式。从举家围坐荧屏前，到边看电视边刷微信/微博，越来越多的人习惯于在大、小屏幕间自由流转，表达观点、参与互动。

(3)内容吸引力不够，央卫视的收视比重均在下滑，各周天综艺节目收视比重均有所下降，周日、周一下降最明显，周五综艺节目基本维持稳定。2017年上半年，央卫视频道每天920黄金时间段，综艺节目首播和重播都在下降。

图：收视比重调查

三、积极转型：贴近消费者需求变化，拥抱新媒体，用技术再造“黄金时间”

央视在行业的变化影响下主动求变。2016年6月起，CCTV5 APP上线运营，央视将内容频道中最优质、规模最大、拥有世界众多顶级赛事独家报道权的CCTV5与移动互联网进行结合，用新媒体结合体育赛事去开拓新的用户群体，更进一步贴近年轻人的消费需求;

2016年法国欧洲杯、2016年里约奥运会，这些重大赛事的手机端CCTV5直播方便了广大的收视群体，尤其是赛事集锦的点播和插播尤其受欢迎，用户数逐步开始增加，欧洲杯后突破200万，奥运会后突破500万，目前接近1000万，2018年俄罗斯世界杯也是全世界球迷的盛会，CCTV5的客户端装机率仍在持续增长。

世界杯赛事中国直播权是由央视独家买断，CCTV5客户端精彩的世界杯足球直播让球迷们可以在任何地点、任何时间均可以随时接入，享受足球盛宴。任何比赛时间都可以变成央视的“黄金时间”，任何比赛直播都可以随时随地的享受。

正是因为央视成功的转型尝试，中央电视台体育频道融合媒体平台项目(包括内容制作、内容编排发布和CCTV5移动客户端)获得2017年度中国电影电视技术学会科学技术奖一等奖。而后陆续央视少儿、央视音乐、央视新闻APP都陆续上线。央视开始逐步融合新媒体传播。

四、合作创新：牵手阿里，用云计算和人工智能创造新的价值

中央电视台和阿里云合作，本质上是看重阿里巴巴的技术能力。手机APP，尤其是视频直播的APP用传统IT架构无法满足需求，必须借助公共云和CDN来实现。阿里云是亚洲最大的公共云服务商，拥有强大的弹性计算和存储能力，同时阿里云CDN拥有全球超过1300个加速节点，90T带宽能力，是国内拥有最多节点的CDN服务商。央视和阿里云的合作属于强强联手，也是央视手机客户端视频直播稳定输出和客户体验良好的强大保证。

整体项目从2016年2月中旬开始，到6月1日开通，不到4个月的时间即完成搭建。随着用户数的不断上涨，到2018年，央视在阿里云上的弹性计算和带宽峰值已经扩展了6倍以上。有力的支撑了CCTV5的峰值直播(CCTV5 APP峰值日活跃用户160万，俄罗斯世界杯预计将会更高)。

图：CCTV5手机客户端

同时央视也在积极的关注AI在媒体行业的应用，尤其是四年一届的世界杯来临，如何进一步提升用户体验，快速利用AI和视频直播中的赛事剪辑、精彩进球和赛事集锦进行结合。在这方面央视与阿里云也在开展积极的合作。在2018年俄罗斯世界杯上，球迷朋友们将很快就可以体验阿里云AI自动剪辑制作的CCTV5赛事集锦(在比赛完成的10分钟内自动生成)及进球短视频(在进球完成的1分钟内自动生成)。

图：人工智能自动生成赛事集锦

此外对于新媒体广告，由于之前央视的新媒体、融合媒体的拓展较多，各种新媒体的广告并没有统一在一个媒体平台上，因此各新媒体的广告发放标准不一，央视对于新媒体广告平台的统一也同样有述求。阿里和央视一起共同打造了央视的新媒体广告平台，基于阿里营销引擎，除了统一新媒体广告平台以外，还可以实现人群定向、广告精准投放等功能。不但广告内容投放独立(和内容投放相互不影响)，而且在广告营销领域实现了精准营销的新功能，获得广大广告投放商的好评，这次世界杯将率先启用。很快新媒体广告将成为央视的重要收入来源。

图：新媒体广告(精准营销)业务也将是未来的主要增长点

　五、行业进化：央视的新媒体转型确立了传统电视台未来发展的新模式

中央电视台以“建设世界一流媒体”为战略，抢占高新技术的制高点，利用新媒体的创新能力做强做大自身，通过与新媒体的融合与转型，实现其多方位传播，扩大了节目影响力。而对于新媒体融合发展的目标，不仅仅需要考量用户数，但更重要的是完成一次真正的转型，从进入新媒体，到变身新媒体，到未来有能力去引领新媒体。

CCTV和阿里的合作，是为传媒产业赋能。这种赋能将深刻影响到上游的内容制造、下游的传播、网络建设、广告发布、精准营销等环节，它创新的不仅是新媒体APP，更带来媒体传播的升级和城市生活的进化。这种合作可以作为剖析中国“新媒体”未来的典型样本。

“新媒体”的核心载体，是高度数字化并可以通向智能化的商业基础设施。央视坚持自主创新、坚持移动优先是主流媒体融合发展的正确方向。创建CCTV5移动客户端，结合AI提升用户粘性，利用平台统筹管理新媒体广告并在未来做到精准营销，是央视新媒体发展实现换道超车、推进媒体融合走向纵深的关键布局，也是推动传统媒体行业与新技术、新媒体深度融合的全方位变革。其获得中国电影电视技术学会科学技术奖一等奖实至名归。

最后，需要了解更多详细信息可以点击http://www.ujiuye.com/，也可加入QQ群：483787113，回复“行业大牛”，便可进入群和各位设计大咖获得分享经验!

采访、撰文 | 张凯璐、王诗博

版式设计 | 一番

如果你是新媒体从业者的家属，当你看到自己的另一半的微信中出现了“亲爱的”、“宝宝”等字样，不要立刻怀疑TA出轨了，这只是新媒体行业打招呼的习惯用语…

让我们举例说明一下新媒体公关、商务、品牌打招呼术语：

亲爱的

词解：并不是真的喜欢你，而是对同行的尊称。通常情况下，是对方有事相求的开场语，多用于行业内女性对女性、男性的称呼，男性基本简化成——亲。

例句：亲爱的，咱们这边的推送大概什么时候发呀？

嘻嘻

词解：礼貌性用词，通常用于不知道回复什么后的回复，或一段对话的结尾，对方可能并没有咧开嘴漏齿笑，而是礼貌性的回复你。

例句：

A：这篇文章写的好棒啊，这么快就10W+惹！

B：嘻嘻。

哈

词解：语气词，通常表示愉快的等待对方回复或让对方等待回复。

例句：这是预览，您这边看一下哈。

这是这次合作，我们这边的需求哈。

稍等，我一会儿发给你哈。

呢

词解：语气词，常用于“好的呢”、“嗯呢”、“是呢”…表示礼貌的同意对方的观点。

呀

词解：礼貌性用字，多加在疑问句之后，让对方感到对话更亲切。代替“啊”，表示愉快的提出问题。

例句：现在您公众号的粉丝数是多少呀？（这样说，好过“现在您这边的粉丝数是多少？”和“现在您这边的粉丝数是多少啊？”，表谦和，请自行揣摩…）

常用标点符号：~

常用表情：

切忌使用表情：

对于刚入行的新媒体品牌或公关来说，和各个领域的合作伙伴打交道是一个棘手的问题。用平时生活中说话的语气和对方交流，怕对方感觉自己不够真诚；太过于谦和，又怕对方觉得自己虚假…

“线上社交怎样快速消除陌生感，建立信任感？”

“几方需求不同、僵持不下时事情该如何推进？”

“工作中，如何与他人建立联系并保持长久联系？”

“当对方需求跟你的需求有冲突时该怎么办？”

八面玲珑 or 职业化处理？明确需求 or 保持同理心？

工作中“关系”到底有多重要？

……

本期浑水观察，我们采访到了深夜发媸CMO米娅、辛里有束品牌大米、车影工场商务总监贾乔菲、开心营销品牌推广经理Roger、橘子娱乐高梦鸾、品牌从业者kitty等7位新媒体公司的品牌、公关、商务工作者。

作为品牌，她们精通营销，善于宣传，广交朋友…他们有哪些工作经验可以与各位新媒体品牌工作者分享？

01. “麻烦自己，方便别人”

深夜发媸CMO 米娅

“努力成为热情、思辨、支持、可靠的人”

入职2年半

负责方向：市场、商务、品牌、公关

工作日常：

你可以把我们团队的工作理解为公司对外的枢纽，整合外部的资源和内部的资源。

最近在忙国际时装周。因为我们公司大部分KOL都是时尚美妆领域的，所以每年时装周都特别忙，像纽约/伦敦/米兰/巴黎时装周，每一站都有很多品牌的邀请。

今年团队的“深夜徐老师”、“深夜种草的翠花”、“一条小黄瓜儿”、“彩妆小兔几”都被邀请到各个时装周去看秀，所以要统筹大家在每一站都有精彩的内容呈现。

Q1：如何在短时间内拉近与他人的距离，消除陌生感，建立信任感？

米娅：A.首先是要真诚的交流与表达。

我们每天会面对非常多的沟通场景，如果做不到真诚，很多关系的建立，就算短期能有一些信任，但这个信任感是很薄弱的，需要我们持续用实际的行动去建立长久的关系。

B.然后是要站在对方的角度去思考。

对方需要什么，这个需要的点是否是我们可以支持的？一句话概括就是“麻烦自己，方便别人）。

C.最后是要兑现承诺。

在工作场景中大家一定是有工作内容需要共同推进的。这个时候认真的交付结果，能让对方更立体的感受到你是否可信。

Q2：在做媒体关系维护时，你有哪些心得？

米娅：因为我们自己算是新媒体吧，所以和很多媒体老师都能互相理解，因为大家思考的角度和立场很像，因为了解，更知道对方的不易。

Q3:对于外界对公关“社交达人”、“八面玲珑”、“人脉很广”等刻板印象，你的看法是什么？你觉得一名优秀的公关应该是怎样的？

米娅：我真的就是蛮爱交朋友的，因为自己喜欢，现在工作才这么拼吧（笑）

我认为一名优秀的公关应该是热情、思辨、支持、可靠的。（努力成为这样的人）

02. “见人说人话，见鬼说鬼话”

车影工场商务总监 贾乔菲

“成为有广度有深度的T字型人才”

在现公司4年，14年入职

负责方向：品牌及旗下IP整体对外合作、品牌传播、全网内容发行

Q4：在你看来作为品牌，在线上社交和线下社交的时候有哪些用词和细节需要注意？

乔菲：“见人说人话，见鬼说鬼话”。职业不失亲和，营造轻松的氛围很重要。

Q5：如何在短时间内拉近与他人的距离，消除陌生感，建立信任感？

乔菲：1.找到共同话题谈资；2.投其所好；3.适当八卦。

Q6：当他人需求与品牌需求冲突或错位时，如何处理？（如负面、删稿）

乔菲：态度明确，话术婉转，一定要说清原因，且是能被别人理解且认可的。

Q7：对于外界对公关“社交达人”.、“八面玲珑”、“人脉很广”等刻板印象，你的看法是什么？在你看来，一名优秀的公关应该是怎样的？

乔菲：公关职能分很多种，能力体现在各种方面：如媒体关系（包含客情、媒体的理解、媒体策略等），品牌层面（策略、传播、合作等），市场情报收集、危机应对等，题目中提到的只是在社交上的印象:应该是T字形人才。

T型人才是指按知识结构区分出来的一种新型人才类型。用字母“T”来表示他们的知识结构特点。“—”表示有广博的知识面，“|”表示知识的深度。两者的结合，既有较深的专业知识，又有广博的知识面。

03. 公关无小事

橘子娱乐品牌公关负责人 高梦鸾

“同时具备创新力、执行力和领导力还有责任心”

从业4年（入职橘子1年）

负责方向：品牌公关

工作日常：

我主要负责媒体活动和品牌的cobranding、公司级项目和活动的PR传播、娱乐新营销线下活动等等。

橘子娱乐从2018年开始在商业向主打娱乐新营销，在过去的半年多的时间里做出了“黄子韬×小猪短租娱乐营销”、“段奕宏×工银e生活娱乐营销”、“Polo×橘子新青年短视频冠名营销”、“美柚app×橘子辣访短视频冠名营销”等等一系列娱乐新营销的案例。

今年8月，橘子娱乐开启了娱乐新营销的第一站（北京站）的活动，未来将陆续有第二站、第三站…更多娱乐营销方面的新玩法、新趋势与诸位市场品牌公关的同行们切磋。

Q8:作为品牌，线上社交和线下社交时有哪些用词和细节需要注意？

梦鸾：新媒体崛起，“个人”的力量被充分挖掘和重视，以往，每个kol都是一个媒体，现在每个人都是一个媒体，每个朋友圈都是一个媒体平台，品牌公关尤其如此。

首先应该做到的是，懂法知政吧，不偏执己见；其实是“思”置于“行”前，不传谣、不盲目随流。需要注意的细节太多啦，比较重要的一点是多百度，做足功课。

Q9:如何在短时间内拉近与他人的距离，消除陌生感，建立信任感？

梦鸾：从大家都有得聊的话题，比如化妆品、衣着、最近的热门新闻入手，消除不熟带来的尴尬，如果之前做足功课，可以多聊聊对方公司的产品、最近出的10W+之类，总之，多发掘对方的闪光点，多去欣赏才能拉近距离。

Q10:当他人需求与品牌需求冲突或错位时，如何处理？（如负面、删稿）

梦鸾：多多换位思考，实在难以达成只能婉拒，或对方实在难以达成，也尽量不强人所难。

Q11: 在你看来，一名优秀的公关应该是怎样的？

梦鸾：有太多值得学习的公关前辈，公关无小事，优秀的公关应该是同时具备创新力、执行力和领导力还有责任心。

04. “ 平衡需求错位我也在学习 ”

辛里有束品牌 大米

“善良是做人的根本，也是工作上的标签。”

入职6个月零10天

负责方向：公关、品牌、商务部分

工作日常：

辛里有束这边工作比较杂，不仅有胡辛束个人的传播，还涉及到我司现下品牌“杯欢制茶”的方向。胡辛束最近增加了视频的输出，为了完善她的个人传播。目前会较多安排视频类等多方面媒体宣传，方向也多偏向lifestyle。

同时线下杯欢制茶还会举办新品上新甚至品牌合作，近期的主要工作就是将协调“胡辛束×relx”合作联名款电子烟产品的线下活动，安排媒体日及礼盒递送等杂事啦。

Q12：如何在短时间内拉近与他人的距离，消除陌生感，建立信任感？

大米：其实我个人是个比较慢热的人，也很认生。在一定程度上我觉得自己是有悲观及自卑情绪的，也不擅长表达自己（否则早就自己给自己pr了…笑：）。

所以在入行刚开始因为不擅长说话真的吃了很多亏，和人交往最重要的还是真诚咯，公关其实作为品牌和媒体交流的一个渠道，这个行业最重要的其实是信息传递及总结，这样会方便双方各有所得与索取。

Q13：在做媒体关系维护时，让你感觉最印象深刻的是哪些事？

大米：这种就比较需要掌握一个度，我的个人方式是即使是朋友，也要在协助彼此完成工作的情况下再进行。职场上，工作为先，盆友其次，如果对方有问题，也一定要指出（没办法就是比较直爽啦）。

Q14:当他人需求与品牌需求冲突或错位时，如何处理？

大米：直接影响品牌利益的事情，我觉得还是要比较严厉的指出。如何在需求和品牌需求错位中找平衡我个人也在慢慢学习，当然很多时候如果一个问题太尖锐，我会给到2-3个方向，软化进行内容输出，避免直接伤害品牌利益。

Q15:对于外界对公关“社交达人”、“八面玲珑”、“人脉很广”等刻板印象，你的看法是什么？在你看来，一名优秀的公关应该是怎样的？

大米：“善良”我觉得做人的根本，也是工作上我希望给自己立的标签，即使工作近4年，我依然不认为自己是个八面玲珑或者社交达人，还是有很多学习的方向，保持自己的性格最重要啦。

如果人生是一块曲奇，试问平滑完整的曲奇能有什么意思呢，当然要多些巧克力豆和凹凸感才更丰富呀，我不希望人生平滑，多经历些才能更有趣。

05 . 当哥们，说人话，一起玩

开心营销品牌推广经理 Roger

“深刻了解自己的同时了解他人”

入职2年

负责方向：品牌推广和产品运营

工作日常：

日常工作就是品牌推广，一方面是新媒体这块，另一方面是百度知乎投放，剩下就是产品运营相关的东西，整理需求，跟产品技术对接。

Q16：在你看来作为品牌，在线上社交和线下社交的时候有哪些用词和细节需要注意？

Roger：线上线下社交对我来说是这样的，线上我们更多的是“玩起来”，更多的互动很多有趣有意思的联动；线下其实也可以玩，只是玩的频率没那么高，线下主要还是分享会。

需要注意的是，线上注意“度”，线下注重“量”，熟读广告法。

Q17：如何在短时间内拉近与他人的距离，消除陌生感，建立信任感？

Roger：这个问题，可能很多人会说把对方当做恋人一样，对我来说则是把对方当做哥们，说人话，一起玩儿。

Q18：当他人需求与品牌需求冲突或错位时，如何处理？（如负面、删稿）怎样不动声色的拒绝别人？

Roger：首先大家坐下来好好聊一聊，再次确认需求，换位思考，了解一下轻重，一般我的方式是“适当让步”，在不破坏结果的基础上适当调整过程。

Q19：对于外界对公关“社交达人”.、“八面玲珑”、“人脉很广”等刻板印象，你的看法是什么？在你看来，一名优秀的公关应该是怎样的？

Roger：我觉得，看人吧，我们改变不了别人对我们的看法，做自己就好，“人脉很广”我倒是觉得挺不错的，毕竟朋友求助的时候我可以找到很多人帮忙。一名优秀的公关应该是很全面的，我们要深刻了解自己的同时了解他人。

06. 当你开始说话就代表着企业形象

品牌从业者 kitty

“用最适合的表达方式做最合适的有效沟通”

入职六个月

负责品牌推广、运营

工作日常：

我的工作其实就是沟通交流，目的就是打造良好的形象品牌，开辟良好的品牌效应。说到底是个需要走心的工作，对事如此，对人也是如此。用最适合的表达方式做最合适的有效沟通。

目前公司在举办的一个行业大会，我也在参与前期的筹备工作。与团队的小伙伴一起，各有分工互相协作充分发挥集体的力量。

Q20：在你看来作为品牌，在线上社交和线下社交的时候有哪些用词和细节需要注意？

Kitty：作为品牌人，我觉得无论何时何地，对所服务的企业和品牌都应该有天然的保护欲。在任何形式的交流中，都应以此为基点。因为从你对外表达的那刻起，你所有的语言都是代表着企业的形象。

线上交流，可以多使用语气助词，善用表情包

；线下面对面的交流其实最直观，以笑脸相迎，与对方多做眼神交流，根据双方谈的事情抛出话题，善于倾听，适时表达。

具体用词和细节其实不好一一列举，交流过程中尽量斟酌用词，在把事情沟通清楚的前提下，让双方都能皆大欢喜。

Q21：在做媒体关系维护时，分享一些与媒体老师的“爱恨情仇”？

Kitty：目前在媒体维护关系上，我目前遇到的全是爱与情啊，全仰仗这些媒体老师们，在工作中给了我很多帮助，才使我的工作顺利推进，比心。

与各位同行共勉，但愿凡事都能在历经努力后得到满意的收获！

07. “ 麻烦你…… ”

品牌从业者 葱

“一句话通过不同的方式表达出来，对方感受到的意思是不同的”

入职三个月

负责品牌推广、运营

Q22：在你看来作为品牌，在线上社交的时候有哪些用词和细节需要注意？

葱：因为工作时，大部分的交流发生在线上，所以这种精神上的满足只能通过遣词造句中来实现。一句话通过不同的方式表达出来，对方感受到的意思是不同的。

比如我以前在让对方配合你做事时，喜欢用“请问您可不可以…”的句式，但是这样说话总是得不到对方的回复，后来同事告知，需要用“麻烦您…”的句式，我换了以后，效果好很多。

在我以往的固有认知里，“请问”是对人非常尊敬的用语，而且问人“可不可以”是非常礼貌的表现，反倒是用“麻烦您…”是我在有情绪的时候才会说的话。

但是做了公关以后，发现用“请问您可不可以…”这种句式经常让我得不到对方的回应，因为对方会认为有压迫感或者觉得选择不可以也是可以的吧。反而对方通常都认为“麻烦您…”这种句式更让他们体验到被尊重的感觉，而且有一种没有选择，只能做的潜在意思。

还有别的技巧就是，多发表情，看不到对方眼神、姿势和说话语气的时候，玫瑰花可以帮助你们维持一种好的对话氛围，即使你们的感情是塑料的，但是事情办好了就行。

Q23：在你眼中，一名优秀的公关是怎样的？

葱：公关确实要“八面玲珑”。因为，你总是在找别人帮忙干活，需要你和任何一公司和人都要能够周旋，沟通能力很强。但是最重要的还是你所负责的品牌或者说产品是真的值得你去宣传，值得别人与你合作。

所以我觉得公关是很依附在企业品牌价值基础上的职位，如果是那种非要把不好的企业或者产品推向市场，那就真的很考验这个公关的本领了。

身为新媒体品牌公关，你在与合作伙伴对接的过程中有遇到过哪些让你难忘的事？你有哪些与人沟通的技巧？

身为与新媒体品牌公关接触的合作方，你在和公关对接的过程中，对方有没有哪些让你难忘的事？

欢迎在评论区说出你的故事~

— END —

用好新媒体 发挥“政”能量

为深入学习贯彻习近平总书记关于网络强国的重要思想，落实全市网信工作会议和市委网络安全和信息化委员会第一次会议精神，高质量推进全区政务新媒体建设与运营工作，进一步锻造全区网信系统广大党员干部过硬素质、过硬本领、过硬作风，4月12日，西青区委网信办举办了2019年第一期网信能力建设培训班。此次培训邀请了腾讯大燕网副总编辑、天津市社科院舆情研究所专家组成员杨华军和天津津云新媒体集团股份有限公司采访中心策划人顾明君进行专题授课。来自全区各街镇党（工）委网信办主任、开发区网信工作分管负责同志和各单位从事政务新媒体工作的相关同志130余人参加了培训。

会上，集中传达学习了全市网信工作会议和市委网络安全和信息化委员会第一次会议精神，并对2019年全区网信工作进行了动员部署。会议指出，全年工作要围绕“学习宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想”这条主线，推动学习往深里走、往实里走、往心里走；要紧扣赞礼新中国、奋进新时代主题，挖掘西青特色，传递指尖正能量，唱响西青好声音；要抓好网络综合治理，确保网络空间清朗；要加强协调统筹，提升网络安全保障能力；要大力发展数据经济，为实现高质量发展注入新动能；要以党的政治建设为统领，夯实网信工作基础。

授课中，杨华军老师以《怎样做好政务新媒体》为题，围绕政务新媒体的趋势、政务机关为什么要做自己的新媒体、怎样做好政务新媒体等内容进行了深入浅出、生动精彩的讲解，并详细解析了优质案例，用丰富详实的案例，提供了做好政务新媒体运营的“操作手册”。顾明君老师以《浅谈新媒体业务的基本操作》为题，就新闻的概念与新媒体时代新闻的概念、新媒体稿件写作、区级媒体的题材选择、如何做一个新媒体编辑等方面进行授课，同时与大家现场互动、对大家的疑惑进行具体指导。

通过学习培训，大家纷纷表示受益匪浅，对政务新媒体有了更深刻的认识，为政务新媒体宣传引导的有效开展提供了理论基础和有益借鉴。在今后的工作中，要运用发展好政务新媒体，遵循新闻传播规律，传递指尖正能量，唱响西青好声音。

国家互联网信息办公室近日公布了新修订的《互联网新闻信息服务管理规定》，将各类新媒体纳入管理范畴。今年6月1日起新规施行后，将对互联网新闻信息服务带来哪些变化？新媒体如何提供互联网新闻信息服务？记者就此采访了国家网信办和有关专家。

□新华社记者 王思北

新规让互联网新闻信息发布更加法制化、规范化

记者从国家网信办获悉，原互联网新闻信息服务管理规定于2005年施行。随着互联网技术及应用的快速发展，近年来，互联网新闻信息服务出现了非法网络公关、虚假新闻等行为，严重侵害了用户合法权益；同时，微博、微信、客户端等出现和普及，使过去立足于“门户网站”时代的管理背景发生改变。

“规定修订的上位法依据包括网络安全法、互联网信息服务管理办法等。网络安全法将于今年6月1日起施行，这个规定是落实网络安全法中信息安全责任的一个体现。”中国传媒大学文法学部网络法与知识产权研究中心主任王四新认为，规定加强新闻信息采编发布流程管理、细化平台管理、落实处罚责任，可以让互联网新闻信息发布更加法制化、规范化。

凡是通过微博、微信等发布新闻信息都要取得许可吗？

规定提出，通过互联网站、应用程序、论坛、博客、微博客、公众账号、即时通信工具、网络直播等形式向社会公众提供互联网新闻信息服务，应当取得互联网新闻信息服务许可，禁止未经许可或超越许可范围开展互联网新闻信息服务活动。

这是否意味着凡是通过微博、微信等形式发布新闻信息都要取得许可？

对此，王四新表示，规定主要对互联网新闻信息服务活动进行了规范。互联网新闻信息服务包括以下类型：一是互联网新闻信息采编发布服务，申请主体限定为新闻单位（含其控股的单位），取得该类许可的同时可以提供互联网新闻信息转载服务。二是互联网新闻信息转载服务。主要是指新闻单位（含其控股的单位）以外的其他法人单位。三是互联网新闻信息传播平台服务，主要是指微博客、即时通信工具等传播平台；传播平台同时提供采编发布、转载服务的，要按要求申请互联网新闻信息采编发布、转载服务许可。

“普通公众通过自己个人的微博、微信公号等公众账号发布、转载信息不在互联网新闻信息服务的许可范围内。”王四新说，总的看，任何单位和用户都不得制作、复制、发布、传播法律、行政法规禁止的信息内容。需要强调的是，互联网平台需要承担审核平台账号的开设信息、服务范围等主体责任。

一些非法网络公关、水军等现象，明确予以禁止

记者了解到，对公民和法人合法权益的保护成为规定的一大亮点。

国家网信办有关负责人表示，规定明确互联网新闻信息服务提供者对用户身份信息和日志信息负有保密的义务，不得泄露、篡改、毁损，不得出售或非法向他人提供。针对社会上出现的一些非法网络公关、水军等现象，规定明确予以禁止，要求互联网新闻信息服务提供者及其从业人员不得通过采编、发布、转载、删除新闻信息，干预新闻信息呈现或搜索结果等手段谋取不正当利益。

此外，规定还要求互联网新闻信息服务提供者转载新闻信息时，遵守著作权相关法律法规的规定，保护著作权人的合法权益；并强化举报监督制度，既要求互联网新闻信息服务提供者建立健全举报制度，及时处理公众举报，也规定国家和地方互联网信息办公室向社会公开举报受理方式，接受并处理举报。新华社北京5月8日电

专业介绍

网络与新媒体

学制：

四年

授予学位：

文学学士

培养目标

本专业培养适应传统媒体机构、政府机关、事业单位、公司等团体组织急需的宽口径、复合型信息传播人才。

培养要求

本专业要求学生既能从事信息传播时代内容方面的深度、综合、跨学科的信息传播工作，同时也能在新闻传播技术方面从事设计、制作、网络技术等方面的传播技术类工作的能力。

毕业生获得的知识和能力

1.掌握网络与新媒体的基本知识和理论；

2.了解网络与新媒体发展动态；

3.了解网络与新媒体的方针、政策和法规；

4.了解本学科的前沿成就和发展前景；

5.能阅读古典文献，掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定的科学研究和实际工作

主要课程

广播电视新闻学、新闻学概论、新媒体概论、新媒体实务、数字媒体技术与应用、网络营销策划与创意、网站策划创意与设计、网页设计与制作、数据库、摄影与摄像、数字图像创意与设计、动画创意与设计等。

就业方向

?国家重点新闻网站、各级报社、广播电台、电视台、传媒集团等国有新闻单位、网络媒体、各级企事业的信息化管理宣传部门、文化传播公司、广告公司、各企业的新媒体部门等。

通过系统学习毕业后能在各级党政机关、部队、院校、企业等从事网络新闻宣传与媒介传播优化等工作，在各级报社、广播电台、电视台及其网络平台、大中型网络媒体等从事媒介内容生产与媒介经营管理等工作。

可从事岗位

就业行业分布及地区分布

薪酬统计

就业排名

你还想了解哪些专业？快来留言告诉小编，可以优先安排讲解哦！！

新媒体(New Media)是指当下万物皆媒的环境，简单说:新媒体是一种环境。

新媒体涵盖了所有数字化的媒体形式。包括所有数字化的传统媒体、网络媒体、移动端媒体、数字电视、数字报刊杂志等。

一个相对的概念，是报刊、广播、电视等传统媒体以后发展起来的新的媒体形态，包括网络媒体、手机媒体、数字电视等。

新媒体亦是一个宽泛的概念，利用数字技术、网络技术，通过互联网、宽带局域网、无线通信网、卫星等渠道，以及电脑、手机、数字电视机等终端，向用户提供信息和娱乐服务的传播形态。严格地说，新媒体应该称为数字化新媒体。

”中国传媒大学“抖音官方短视频座谈讲师”林志忠“在2019”新媒体概论会上主动讲解了抖音IP的方向把控，结合现在抖音，快手等官方的运营平台，利用智能化生产与系统化运营的方式，将流量变现，帮助合作的企业布局短视频营销。此次活动，多家媒体争先报道，各个多媒体平台受益颇多！

IP营销能否突破重围？

互联网时代营销人最痛苦的事情，无非是渠道碎片化带来的流量碎片化，如何对流量进行重新整合，这成为互联网崛起以来品牌面临的重要议题，也是这几年“整合营销”成为标配的原因。

同时，低转化率是品牌永恒的烦恼，相比传统媒体时代，这种烦恼在当下互联网时期犹有过之，而这也是基于“数据分析”的信息流广告大行其道的原因，其光芒甚至盖过搜索类广告。

另一面，除了“整合营销”和“信息流”等解决方案，这几年的IP风潮，同样为营销业提供了某种契机。

由于IP本身是“流量池”，提供了天然的解决方案，让广告主不需要花费更多精力和预算进行流量撮合。因此，这两年行业里“IP营销”的声量，隐隐有那么点盖过“整合营销”的风头。

其次，IP的粉丝“强跟随”的特点，的确可以让IP粉丝通过认同IP来认同品牌，解决了营销中的低转化率。

爱奇艺的“IP价值观”，核心要素是，用户对内容背后的价值观认同，粉丝通过对价值观的跟随，来跟随内容。通过认同内容来认同品牌，本质将IP的价值观视为营销载体，而不仅仅只是内容。

同理，抖音在广告节所提到的“营销密码”，虽然包装了算法、数据和营销话术，但本质还是“红人”。抖音围绕“美好生活”展开的营销策略，是用户通过跟随某种生活主张来跟随品牌。

抖音平台上的红人们，通过展示或实践这种生活方式或生活主张，赋予其魅力和美学特征，形成用户在美学上的认同。因此，抖音所谓的“营销密码”，其实也是基于红人的IP营销。

因此，爱奇艺的头部剧也好，抖音的红人也罢，目前的平台级的IP营销，表现出一种以IP为箭头的特点。

不过，IP自身的核心粉，毕竟只是平台用户中的一部分，如何利用IP带动更庞大的长尾，帮助品牌聚成更为可观的流量池，是这轮平台级的IP营销的重要议题。

这种情况下，平台将此前的打包售卖（比如CPM），优化成以IP为箭头的流量整合，比如，抖音通过红人效应来设置信息流广告，可以看作是基于红人的流量效应，为广告主进行二次流量整合。

其次，平台还可以利用强IP，来对平台上的IP群落进行整合。以此，来形成基于多个IP的用户聚拢。比如，爱奇艺经常会在某个营销主题下，将多个IP进行打包售卖，实质是IP整合下的用户整合。

这种情况下，抖音和爱奇艺这种平台级的IP营销，可以通过优质IP的流量，来带动长尾流量升值，然后利用强IP来带动（培养）众多的腰部IP。

站在平台端，这种策略，将粉丝和长尾用户进行打通和连接，提高长尾用户的价值，提高IP整盘子的价值体量，提高营销效率。

平台的流量构成，变成了以IP为箭头的粉丝用户，及作为箭身和箭尾存在长尾用户。平台的IP营销，则变成，通过整合平台内部自身的IP和流量，形成面向平台内部的“整合营销”。

同样，凤凰网的“UP营销”具有类似的特点。不过，在凤凰网这边的IP营销，表现得更具整体性。

其他平台级IP营销，总的来说是以IP为中心，粉丝属性因为IP的属性不同表现出不同的特点。因此，其用户分布特点，是以单个IP为同心圆。然后，平台上形成了不同大小的同心圆形状。

正向价值观是否必须坚守？

凤凰网这边，所有IP养成或塑造，是基于某种社会价值坚守来展开的。一如凤凰网高级副总裁池小燕说的：“文化的传承与发展，是我们基因里的一部分。”

曾经凤凰网的文化板块一度不赚钱，不以商业来考量文化，是文化人的“固执”，这种风格贯穿始终。因此，基于这种风格出品的凤凰网IP，每个IP的价值观念，具有某种趋同性。

因此，相比其他平台多同心圆的用户分布，凤凰网的用户呈现出一种大同心圆分布的特色，其他平台的用户如果以IP为单位进行构成的话，凤凰网这边，用户追随的不仅是IP，更多是人文坚守。

这种处于最顶层的价值取向，像一条隐形丝线，把凤凰网下面的所有IP和用户都串联起来，变成一个有机整体。好处是，传播阻力减少。同时，无论在流量整合还是IP整合方面，更有协同性。

比如，《火力无限》作为凤凰网原创的一档野外装备秀，瞄准的是身处浮躁和物欲的社会中年轻人的成长，然后从年轻人的苦行、纪律和集体荣誉的视角切进去，一窥年轻人的成长和挣扎。

这种视角，呈现出对年轻人精神世界的人文关怀，和凤凰网原本的媒体视角和公共底色趋于一致。因此，能更好的撮合平台流量向IP聚集，使得IP突破平台向外部扩散时更具穿透性。

所以，无论今后抖音平台如何分布发展，我们只需要坚守”林志忠“大师所理解的，只要我们明确了抖音IP的方向，我们就能很好的把握住这个布局规划！

“不管是什么产品

我们都可以为你写出走心的软文

产生现金流”

你有好产品，却苦于推不出去？

自媒体上发软文要求高，你却找不到软文高手？

你公司文案人员无法胜任高质量软文创作要求？

也想参与移动端营销，但你却一直无从下手？

……

你也有上述的烦恼吗？祝贺你，遇上超级畅销书——自媒体《软文创意手册》——作者韩曰田的软文创作团队，你的品牌推广软文、产品销售软文、项目招商软文、微商引流软文……以及对这些软文的目标受众自媒体投放，一切都将迎刃而解，接着，你就等来自移动端上目标客户的咨询、下单与收钱了！

韩曰田老师曾在国家通讯社、中央报媒、杂志社、门户网络、公众号等不同类型的媒体工作多年，为国内少有的“五栖”资深媒体人；他创业的PC端垂直门户，长期为国内第一，是个市场一线的实战派；同时，韩老师也是超级畅销书——《深度微信》《软文创意手册》作者，针对各类媒体的文字，把控能力超强。

在软文业务上，韩老师曾创作过投放公众号的软文，阅读量反而是该公众号日常推文平均阅读量150倍的战绩……所以说，在新媒体上的软文或者说广告，并不是没人看，关键是你要写出创意，写出走心，写出营销无痕，写出喜闻乐见……

那么，现在你有缘认识了国内最顶尖的软文专家，他愿意为您的品牌或产品的软文亲自捉刀。你还犹豫什么？马上识别下方二维码，加他为好友喔！

（通关留言：业务）