古灵阁之声 谈谈你对社交媒体时代下的新闻生产的认识

导读:

古灵阁第七课《新闻生产边界的消融与模糊》课后习题为——【结合实际,谈谈你对社交媒体时代下的新闻生产的认识(25分)】共收到174份答题,其中有效批改了153份,古灵阁小伙伴的分数核心分布在18-19分这一区间,今天秋葵以一篇“问题答卷”教大家如何提升答题技巧、解锁考研高分秘诀。

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【第一份答卷·苏大某小盆友·得分17分】

无社交,不新闻。在社交媒体时代,新闻与社交变得密不可分,(这一部分是作为领衔句子,标点符号使用的不恰当,导致逻辑关系的严谨性下降)新闻常常以贴合社交的方式呈现出来,具有个性化、亲切性等特征,新闻也常常成为社交平台话题热议的焦点。(这句话太朴实,算不上白描,又搭不上经典,无比重要的开头切入,沦为了“路人甲”)因此,不可避免地,新闻改变着大众社交方式的同时,社交时代背景也给新闻带来一系列地变化。本文将从新闻生产理念、模式、流程三个方面谈谈社交媒体时代下,新闻生产的变化。(这一句对于答题而言很重要,但是因为考生思考的角度有限,一下子就暴露了自己的答题范围,窒息)

1.从传统媒体本位走向新媒体本位(严格来讲,答者前面说阐述新闻生产的变化,到提出论点时,又变成了新闻生产理念应该往哪个方向变革,而且文中的部分论述个人偏见太浓,学术性较弱,禁不起推敲,这一段要大修)

由于环境变更、技术赋权、政策推动、资本入侵等因素,在社交媒体时代,许多传统媒体为了适应时代的要求,纷纷转型。注册社交媒体帐号,开通媒体平台,上线客户端等一系列操作都彰显了传统媒体转型的决心,但实际上他们只是在追赶潮流,并没有真正了解和把握潮流,只是将传统报纸、网站上的东西直接搬到社交平台上,将其视为另一种传播的渠道而已,并没有做出实质性地改变。也就是说,在社交媒体时代,传统媒体长期秉持的传统新闻生产理念并没有改变。如今,新闻生产主体不再是少部分从业人员而是呈现多主体、全民生产、去中心化的特点;新闻生产内容不再是以文字为主而是朝着融媒体方向发展;新闻受众也已转变为用户,用户更具主动性、参与性,是新闻的接受者也是新闻的传播者。因此,社交媒体时代,新闻生产理念应从传统媒体本位走向新媒体本位。比如,主流媒体新京报就推出了新京报微信矩阵,包括我们视频、动新闻、新京报评论等覆盖新闻传播全方位领域,满足受众多样需求。

2.从组织化生产模式到社会化生产模式(这一块表达还可以,但是论证重复性观点太多,要想提高答题深度,多维、立体、多论法论证一个论点非常重要,建议继续精炼语言)

传统媒体时代,新闻生产仅限于专业的媒体机构,专业团队按照采集、制作、分发流程分工合作,共同完成新闻产品生产。而在社交媒体时代,由于技术赋权、话语权下放,产生了多元生产主体,人人都是传播者,人人都有麦克风,可以自由地表达观点、意见和态度,打破了传统新闻生产的壁垒。并且,随着智能技术发展,机器人写作也已实现,比如,腾讯公司的Dreamwriter和新华社的“快笔小新”等。目前,新闻生产模式已从传统的组织化生产模式走向了社会化生产模式,呈现出有中央厨房模式、UGC、MGC、众包新闻、众筹新闻和分布式新闻等多样生产模式并举的形势。

3.从线性生产流程进化为闭环式生产流程(这个跟社交媒体的关系其实不大,分析上也很难贴切,删)

传统媒体的新闻生产流程是从记者获取新闻线索到记者采访,然后记者写稿并传送到编辑部,再由编辑部审核后刊出。这是一种单向型、线性的生产模式。而社交媒体时代的生产流程更加智能化、个性化,具有灵活性、多样性等特点。人工智能、大数据、物联网等技术使人从机械、冗杂的工作中解脱出来。(按照正常情况,考试答题的论述中,到此即可,具体各个特征的表现没必要一一列举,浪费时间外加堆砌知识点,可以用自己的话做精炼性总结)首先,人工智能能够智能抓取热门话题,通过分析数据,自动判断选题价值,减少了人工判断的不确定性。其次,机器人写作可以帮助记者完成新闻报道,使人有更多的时间从事深度报道,并且机器人写作可以根据同一个事件写出多样风格的报道,满足受众个性化需求。然后,个性化推荐技术可以实现“信息与人”的匹配,提供受众感兴趣的内容。最后,人工智能可以即时完成受众反馈信息搜集与分析工作,提高工作效率。可以说,整个新闻生产流程体现了高效、精准花、个性化、互动性、用户思维等优点,形成了一个快速流动的闭环式生产机制。

综上所述,应时代要求,新闻生产已经发生了巨大的改变,应发展的要求,新闻生产还将继续改变,这是一个永无止境的过程。在时代环境、技术、经济、文化、国际趋势等力量的推动下,新闻生产还将会带来哪些惊喜,我们不妨拭目以待。(这一句话,经不起推敲。一没明确、实质性的表达;二没该有的学术性姿态,倒是像大空话、套话,建议修改)

如下是升级修改版——

通过对这位同学的作业点评与修改,希望大家可以学到如何答好一道题。本题属于认识/看法/观点类题型。一般而言,认识类题型没有固定的答题范围或角度要求,考生可根据自行拓展题干关键词进行解答。但在答题过程中,要有自己的认识和思考;要紧紧围绕题干所提关键词展开;要遵循一贯而终的解题逻辑。在回答这类题型时,一般会采用对比思考法。在答题逻辑上多采用比如“是什么-为什么-怎么做”或者“背景+对比思考+新发展+个人思考”等回答策略。

在秋葵姐收到的答卷中,普遍存在两类问题。第一类基础性问题,如答题泛滥无重点;答题过于简略;思路不够明晰等;第二类进阶性问题,如答题思路不够深入,答题缺乏深度,论证单一化,缺乏自己的思考等。而有一个共性问题是,大家的论点、论述缺乏与社交媒体时代更紧密的结合,导致偏题。

解题思路及方法建议:从阅卷结果出发,我认为考生应合理评判自己的知识体系,对于三跨生等基础较为薄弱的同学,我建议在答题上深耕论点,从书本出发,深化自己的答题论点确立;而对于那些基础较牢固、想要答出自己的风格的同学,我建议再答题深度上做思考,深化对题干本身的理解,加强论点和论证深度。

最后是参考性答题,答案一适用于基础不牢的同学,着重多踩点,不要寻求太多答题变化。答案二适用于思维较为活跃一些的同学,着重答题深度。

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【参考一·得分22分】

随着社交媒体时代的到来,麦克卢汉提出的“内爆”越发显现。以微博为主体的社交网络,比之前任何时代都更紧密地将民众联系在了一起,时间、空间的界限逐渐消弭。在社交媒体时代,新闻生产呈现出了新的特点。新的生产主体、新的生产手段、新的产品形态。社交媒体因其本身的特点给新闻生产带来了多样化的可能性。

一、社交媒体时代的特点

随着社交媒体越来越伴随性、渗透性地进入大众的日常生活,我们看到了一个由社交媒体再度重塑的互联网生态。本文姑且将此称为社交媒体时代。

(一)开放式“广场”增进民众沟通与意见交换

社交媒体是一个良好的公共话语空间,它吸纳了巨量的用户,通过即时信息传递,使得人们交换意见、沟通情况的效率大幅提升。社交媒体融人际传播、群体传播、大众传播于一炉,形成了一个新的场域。由于它足够开放、自由、多元,人们表达的意愿也超乎以往。

(二)话语权下放与权力重构形成人际圈层

互联网时代是一个技术赋权的时代。如今,通过社交平台,人人都有了发声的渠道,传统的社会阶层和社会制度所带来的权力分布一定程度上失效。社交媒体所赋予的高度自由选择使得人们更多依照个人意愿、喜好组成群体,各个群体也在不同程度地浮动中。但总体上来说,一个中心——多个中心的大趋势是肯定的。且多个中心也是有大有小的。

(三)庞大的信息、服务集成平台构建繁荣生态

社交媒体尤其是微博、微信,都致力于打造一个集成化的信息服务平台。一个社交媒体,可以实现多样化的功能诉求包括热搜查看、直播、知识问答、抢红包等。于此同时,配套的大量的资本涌入,商业化的特征愈发显现,使得其中的各个主体实现了互利共赢,形成一个繁荣发展的生态。

二、社交媒体时代对新闻生产的影响

社交媒体时代整体重构了新闻生产的环境,对新闻生产的模式、思维、赢利都产生了积极的改造和助推,但同时也带来了多种问题。

(一)积极影响

1.改变了新闻生产模式,帮助内容不断迭代

社交媒体真正实现了“众包”。社交媒体的活跃用户是前所未有的,消除了地理空间的区隔,打破了用户的社会属性和类别的单一化,这些都为分布式的新闻生产提供了有利条件。在社交媒体时代,许多新闻是以“迭代”的方式逐渐完善的。如榆林产妇跳楼事件,最初由地方媒体发布,报道较为片面,后得到社会关注并不断更新了新闻内容,使新闻呈现相对更真实客观。

2.盘活了新闻生产资源,打破了单向的议程设置

社交媒体时代开创了新的议程设置方向。由于用户数量的庞大,信息传递的密集,公众一定程度上对媒介信息依赖度下降,大量公民新闻发布影响媒介议程,形成反向议程设置和双向议程设置。如小凤雅事件,最初是由微博@作家陈岚曝光,引起多方介入。由于该事件较为复杂,涉及点较多,陈岚、凤雅家属等和多个大型媒体不断更新着新闻信息,共同影响着彼此议程和公众议程。

3.延长了新闻产业链,实现新的创收与增长

在社交媒体生态之下,新闻生产得以延长了产业链。位于产值链下游的销售服务,以多样化的类型呈现。新闻产品的服务性特点突出。赢利的方式也更加多样。

(二)消极影响

1.增加了控制的难度,一定程度助长了虚假新闻、谣言泛滥

社交媒体是一个大“广场”,信息增量和增速一日千里,很难针对多个信源展开核查。并且在这样的“广场效应”中,人们的情绪化特点涌动,容易受到煽动。如红黄蓝幼儿园事件,因为涉及幼儿的安全问题,谣言的传播迅速,且辟谣相对滞后,造成了不良的社会影响。

2. 造成了总体同质化的局面,软内容过多甚至泛娱乐化

社交媒体时代的圈层化区隔推动了分众化传播的到来。但是由于新闻生产的采访权没有下放,大批社会化媒体、自媒体无法从事采访工作,只能就信息进行加工,因而出现软内容、软新闻过多的情况。此外,受眼球经济的影响,3xing内容更容易取得市场,导致一定程度的泛娱乐化。如新浪微博对一些八卦账号的封号。

3. 专业机构生产压力不减反增,成为公共利益的新斗士

社交媒体延长了新闻产业链条,增加了赢利的可能性。但这个空间、渠道不是专业生产机构专用的,因此更多时候受利益驱使,导致一定程度上经济利益至上的现象。这就为专业媒体机构的把控和引导增加了困难。同时,专业媒体依然要同这些生产方、提供方竞争以获得用户和市场。

三、社交媒体时代下新闻生产的愿景

呼唤更健全的媒介生产管理制度,创建更好的生产环境;社交媒体时代需要更好的顶层设计,对媒介生产管理进行统一的规制,使新环境下的新闻生产更加规范化、组织化;营造良好的传播生态;呼唤媒介专业主义和民众媒介素养的合力;传统的新闻专业主义内涵应当适时地扩充为媒介专业主义,更多主体和对象都要受到这一规范的约束。此外,民众的媒介素养应当再升一级,以适配新环境的状况。媒介专业主义和民众媒介素养应当形成助推优质内容和高质量新闻生产的合力。

综合点评:

踩点全面,论证与题干结合较为紧密,思路清晰;但论述过于冗杂,赘言过多,存在轻度堆砌知识点之嫌,建议考生精简自己的表述。

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【参考二·得分20分】

喻国明教授以“高维媒介”来形容互联网社交媒体(删掉)的特征(诸如此类比较出名的话,不能自行替换说法),认为最大的特点是改变了以往“机构”为基本单位的社会传播格局,取而代之的是以“个人”为单位的新闻生产与传播。

而在这一背景下,传统的新闻生产不再适用,以Facebook、今日头条为代表的新闻聚合类媒体成为新的语境下的头部媒体,而以Twitter、微博等为代表的社交媒体也正深刻的影响着的新的新闻场域的结构建构(较好)随着新闻生产理念的更新、生产主体的扩充、生产内容的异化以及生产环境的重构,社交媒体时代的新闻生产发生巨大变革。(开头切入表达不到位,建议重新修改)

一、新闻生产理念更新:媒介场域的重塑再造(归纳较好)

布迪厄在阐释新闻场域斗争的社会意义时认为,一方面,场域既决定着权力斗争的形态,也在斗争中得以重构;另外,斗争是场域内外的各种社会力量交错互动的总和。

社会化媒体使得生产者与消费者的界限发生内爆,媒介场域内不同角色的地位发生转变,受众以其独有的符号资本转化为注意力资本,形成新的社会生产机制,催生革新的理念以意义。例如,“侠客岛”公众号积极吸收受众框架,不断进行话语调适,迎合“流行”需求。

二、新闻生产主体扩充:话语权的阅众分享(论述的时候,最好从社交媒体出发来分析)

技术赋权使得个人操控社会传播资源的能力被激活,分众背景下的使用与满足使得个人湮没的信息需求与偏好被激活,分享经济的发展使得个人闲置的各类微资源被激活。8.02亿网民借助社交媒体主动性被唤醒,积极性被挖掘,逐渐打破传统媒体机构对新闻生产的垄断。如滴滴受害女生朋友利用微博发布成为信息披露和舆论引导的入口,促使新京报等传统媒体只能在微博中@她形成信息转载与对话。

三、新闻生产内容的异化:舆论狂欢下的群氓喧哗(将新环境给新闻生产带来的负面影响并列提及,思路很好)

社交媒体为人们搭建了一个意见自由市场式的话语平台,但是仍然是一个充满矛盾、争论与冲突的场域。从媒体争夺受众,到受众与媒体共同争夺话语权,异化后的内容挤占公共话语空间。

主流媒体为吸引受众,严肃话题不断“软化”,“震惊体”等标题党层出不穷,导致定位失衡。而信息权的弥散也导致了群体非理性的突出,从蓝色钱江案中“理记”对林爸爸“要真理就不该要钱”的声讨,到“骡子碰瓷”事件中的“平庸之恶”,在一片喧哗声中形成了巴赫金所说的狂欢广场景象。

四、新闻生产环境重构:后真相时代的公共权威消解

社交媒体取代传统主流媒体成为民众主要新闻来源,路透社《2016数字新闻报告》对26个国家5万个在线新闻消费者进行了调查,有一半称曾利用社交媒体获取新闻,把社交媒体作为主要新闻源的占12%,。而据皮尤中心统计,在上世纪79年代,美国公众对传统媒体的信任度达到70%以上,2016年则跌落到32%。

相较于高高在上的主流媒体,网民更愿意依赖一个个“部落化小圈子”去获得咨询、分享观点,经过“立场过滤”后的信息使得社交媒体形成回音效应,传统主流媒体失去主导社会共识的力量,导致公共权威性瓦解。

总结:如波兹曼所言,每一种媒介都为思考、表达思想和抒发情感的方式提供新的定位。社交媒体时代,多元主体的共存形成碎片化的自我书写,资本与权力的渗透形成新闻符码黑箱,最终使得去中心式的媒介场域变成一块“无主之地”。(结论部分我们一般希望大家在描述现状的基础上,提出对策或思考或反思等等。不要止于现象描述)

综合点评:

将社交媒体时代新闻生产的双重变化以分论点的形式进行分析,思路独特且清晰,论证与社交媒体紧密结合,贴合题干的同时又有自己的思考,论述也比较有深度。但在开头及结尾部分,因为语言的不精练、观点不鲜明,导致整体印象分降低,建议考生进行二次修改。

弃用社交媒体 互联网土著 不爱网络了吗

来源:齐鲁晚报 2018年03月17日

美国最有代表性的社交媒体。

在上网人群中,18岁至24岁的年轻人绝对算得上“主力军”。在美国,生于1994年以后的年轻人被称为“互联网土著居民”——他们出生时互联网就已经风生水起,并伴着互联网一同长大。然而,最近美国一家机构的调查发现:这些“互联网土著”们正在和社交媒体说再见。

美国市场调查机构“起源”最近对1000名“94后”做了调查,数据显示,这些年龄从18岁至24岁不等的年轻人中竟然有34%注销了社交媒体账号,“永久退出”了;另有64%的人暂停了社交媒体的使用。其中,用户“流失”最多的就是脸书、推特和图片分享社交媒体Instagram,就连交友约会类软件Tinder都出现了这种情况。

在这一点上,脸书和推特的感受可能最为明显。市场分析机构“枢轴”本月发布的报告显示,脸书用户使用这一社交媒体的时间正在减少:去年12月,脸书用户人均使用时间比上月减少了24%。脸书公司今年1月也表示,美国和加拿大的用户数量首次下降,减少70万人。

为什么要弃用社交网站呢?在被问到这一点时,年轻人选择最多的选项是“浪费时间”——41%选择了“在社交媒体上浪费了太多时间”。在这道多选题中,还有35%的人认为“社交网站上有太多负面影响”,31%的人是因为“本来就不常用”,26%的人觉得“对内容不感兴趣”,22%的人认为“需要更多隐私”。此外,还有18%的人觉得“无法承受被人关注的压力”,另有18%的人认为这些社交媒体“太过商业化”,17%的人选了“让我感觉自己很糟”的选项。

看得出来,在年轻人中,相当大的一部分在社交媒体上感到了压力,无论是浪费时间也好,或是被负面信息所影响,弃用反而让他们更轻松了。在2016年的一篇报道中,英国《卫报》曾采访过一些停用社交媒体的年轻人。当时23岁的黛西说,她不玩脸书,是因为和前任男朋友分手,不想再看到他的动态。但早在停用之前,她就已经开始打算弃用脸书了,因为它让她感到焦虑和压力,觉得自己很失败。“我上网时发现,好像大家不是在澳大利亚,就是在泰国旅游;当他们没在旅游时,他们又订婚了,要么就是签了很棒的工作。似乎大家都过着美梦般的生活,只有我还和父母住在一起,背负着助学贷款的压力。”

当时17岁的乔治说,现在越来越多的人不再对脸书感兴趣了,这其中也包括他。他说,自己刚开始玩脸书时是因为朋友们都在玩,他也希望能从网上了解朋友们的感受和动向,但现在那上面的东西越来越琐碎了。“我已经没登录脸书两个星期了,也不打算回归。自从我弃用后,没人问我为什么在脸书上看不到我了,因为大家都在忙着大学生活。”

实际上,年轻人告别社交网络的现象在中国同样存在。2017年6月,总部位于伦敦的调研公司凯度发布了《2017中国社交媒体影响报告》。报告中有几个有趣的新现象,比如社交媒体用户的平均年龄连续三年增加,为33.1岁,而2015年和2016年的数字分别为31.2岁和32.4岁。其中,20岁至29岁的社交媒体用户增长率仅为1.9%,但50岁至59岁用户和60岁以上用户的增长率分别达到了28.3%和38.2%。此外,总体来说,年轻人群对于社交媒体的负面影响更为警觉,比如,“90后”对“社交媒体让我空虚浮躁”(31%),“不能集中注意力”(34%)和“受到负面价值观的影响”(29%)的提及比例都是各人群中最高的。而年轻人也更愿意采取果断的措施控制社交媒体的负面影响:有39%的“90后”说,他们已经关闭了社交媒体的推送提醒。

看得出来,从伴随互联网出生成长,到主动弃用社交媒体,作为“互联网土著”的年轻人或许正在网络世界与现实世界中找寻一种更平衡、更和谐的状态。

社交媒体不是假新闻的根源 牛津路透研究院《2018数字新闻报告》再度聚焦 新闻可信度

6月中旬,牛津大学路透新闻研究院(Reuters Institute for the Study of Journalism)在其网站上发布了《2018数字新闻报告》(2018 Digital News Report)。该报告基于在五大洲37个国家发放的74000份问卷,由Nic Newman完成。

(6月14日,《2018数字新闻报告》发布现场,伦敦)

报告的一个重要发现是,由于假新闻泛滥导致的渠道或平台信用危机,社交媒体的新闻发布与索取功能正在被大多数调查者所抛弃。而这一趋势的最重要体现就是Facebook。越来越多的人开始质疑Facebook上的新闻查阅、发布和分享功能,并转而使用更加私密的消息功能,诉诸于人际对话渠道,来获取可信的新闻信息。

在所有的被调查国家和地区中,新闻的平均可信度为44%,并未过半。这凸显了互联网新闻的窘境,是大量新闻信息产生和散布的地方,但也是假新闻泛滥的地方。虽然仍然有一些可信的新闻来源渠道,比如新闻网站和搜索引擎,但整体可信度也非常低。更值得注意的是,社交媒体的重要性正在急速下降,仅为23%。

那么,在假新闻的问题上,谁更有责任去处理和监管?75%的被调查者认为责任方应该是新闻机构,而71%认为是互联网平台。这一点非常有意思。换句话说,尽管社交媒体的渠道可信度极低,但问题的根源并不在Facebook,而是作为新闻源(互联网平台和社交媒体仅仅是聚合器)的传统新闻媒体。对依靠公信力生存的传统新闻体制而言,正在高涨的公众不信任,无疑正在蚕食其专业独立性。

除此之外,研究还发现,一个新的诉求正在萌生,那就是诉诸于政府来干预和阻止假新闻,特别是在欧洲(60%)和亚洲(63%)。相比而言,被调查的美国用户仅有41%赞同这一提议。很显然,这与不同国家和地区的新闻体制有很大关系:国有媒体和公共媒体拥有更大社会影响力的欧亚国家,政府在为其新闻媒体背书上有着更大可能,这也是缓解目前新闻可信性危机的出路之一。

为了获取更加有质量和可信的新闻,越来越多的人开始付费购买新闻,尤其是在北欧国家这些国家的特点之一便是新闻机构比较少,较容易实施付费新闻策略。在拥有更多样化和碎片化的新闻市场中,免费新闻仍然大行其道。

简而言之,新闻业的危机在过去一年中并未衰减,而是表现得更加广泛而深入。社交媒体与新闻的关系也愈加混杂并充满不确定性。在一个“假新闻”仍然不能轻易被识别的环境中,公众在责备社交媒体的同时,也将矛头指向了所在国家的新闻体制,尤其是作为新闻源的传统媒体。在这个意义上,公众较高的新闻素养已经使其清晰地区别开了内容和渠道。单纯地责备作为渠道和平台的社交媒体并不能唤回可信的新闻,由表及里,思考新闻的生产源头和体制困境,才是让新闻重生的根本。

社交媒体和搜索引擎优化如何协同工作

社交媒体和SEO是数字营销世界的花生酱和果冻。一个人可以没有其他的生存,但两者的有效性为您提供了一个更强大的营销引擎。虽然社交媒体不会影响网站在搜索结果中排名的能力,只需简单地提供个人资料,不要抹黑社交媒体对您的SEO策略的好处。下面上海网络营销公司就来分析下这个问题。

搜索引擎优化中,内容是搜索结果排名和社交媒体与搜索引擎优化之间轻松合并的最大和更有效的策略之一。来自网站的内容可以轻松地在各种社交媒体平台上发布,这些平台有助于提高您的推荐流量和您的反向链接到您的网站。您不仅可以增加流量,还可以增加您的域名权限。

通过优化社交媒体平台上的内容,与您的网站优化SEO目的相同的方式,一起利用SEO和社交媒体的另一个关键策略是:利用与高用户意图匹配的高搜索量的关键词短语。大多数社交媒体平台在90年代拥有领域权威。这为您提供了一个很好的机会,通过添加社交媒体内容页面来统治搜索结果。您公司在搜索结果中的引用越多,您为用户选择的可信度越高。

随着消费者旅程已经转移到更加研究的驱动之旅,重要的是确保您始终站在客户面前,强有力的社交媒体策略可以极大地促进这一努力。排名除外,可视性始终是客户所在。这包括在社交媒体平台和搜索引擎(自然地和通过付费广告)之间进行跟踪。您可以在客户面前越多,成为明显的选择就越多。

本文转载自 上海网络营销公司 http://www.eatui.cn/

数字时代的品牌战略 定位 社交媒体与大数据

《数字时代的品牌战略:定位、社交媒体与大数据》的学习,可以了解到品牌战略的5种核心思维,运用大数据品牌打造的7大关键环节和品牌传播的6大工具等知识。

【课程收益】

1.陈述品牌战略的5种核心思维。

2.运用大数据品牌打造的7大关键环节。

3.描述品牌传播的6大工具。

【课程大纲】

一、数字时代品牌的本质与趋势

1.什么情景下公司应该发展品牌战略

2.品牌的本质与趋势

3.品牌化决策的依据:科特勒模型

4.作为认知的品牌操刀:方法与案例

5.作为战略的品牌操刀:方法与案例

6.作为管理的品牌操刀:方法与案例

二、数字时代的品牌层级战略

1.品牌的战略基础

2.建立品牌的不同层级

3.不同性质公司品牌操刀方法的差异

4.品牌架构的系统与协同

三、痛点思维以及品牌化操刀

1.痛点思维挖掘器

2.案例讨论与微咨询:如何找到痛点

3.通过协调的、针对目标群体的活动来避免产品品牌痛点流失

4.创新目标市场品牌

5.进行品牌建设的障碍扫除

6.痛点品牌化的五种武器

四、认知革命思维以及品牌化

1.数字时代的品牌定位

2.卓越品牌以细分市场为目标

3.针对细分市场进行品牌建设

4.卓越品牌围绕顾客价值提供产品

5.构建数字时代的“认知价值”

五、数字触点/场景思维以及品牌化

1.数字时代的品牌体验化挑战

2.建立体验化的方法:消费者历程设计

3.梳理与输出品牌触点

4.互动案例剖析

5.微咨询时间:如何梳理你企业的触点地图

六、数字时代-核心价值品牌化

1.建立丰富的品牌价值

2.品牌传奇的建立

3.卓越品牌建立品牌知名度

4.数字时代核心价值设计方程式

5.互动案例剖析

6.微咨询时间:如何梳理你企业的核心价值

七、社交媒体时代下品牌战略

1.社交媒体对品牌的挑战

2.诊断你公司的社交媒体品牌策略

3.微咨询时间

4.社交媒体品牌建设操刀

5.“疯传”的秘密:案例剖析

6.互动案例研讨

八、将大数据融合进品牌战略

1.大数据时代品牌重构的机会

2.诊断你公司的大数据基础

3.上帝视角下的营销决策方法

4.微咨询时间

九、数字营销战略与品牌协同战略

1.科特勒4R系统

2.诊断你公司的数字营销战略

3.如何进行大数据画像

4.数字时代营销战略的升级

5.案例互动剖析与微咨询

【嘉宾介绍】

张斌

终生领导艺术管理学院培训讲师;

中国人民大学商界领袖学堂教授、高级营销咨询顾问师及培训师;

清华大学总裁俱乐部教授;

北京大学经济学院研究员、北京大学经济学院研究员、EMBA教授;

曾任世界知名企业飞利浦公司家庭小电器华中区经理、摩托罗拉公司高级销售经理、深圳晟讯网络技术有限公司总经理、中华创业网CEO、伟易达(中国)公司市场总监

授课经验

曾为李宁公司、TCL通信、台北银行、天津泰达、广东移动通信、中国联通等提 供市场推广及营销企划、营销管理成功的培训与咨询项目. 借助对企业经营管理、企业文化战略规划、营销学、人才培育、心理学、成功哲学等领域的系统性研究和整合多年企业辅导的实战经验,融合个人风格及智慧,架构成一套最实用的管理哲学和方法。移动公司(辽宁省、黑龙江省、江苏省、山东省、江西省、安徽省)……

【报名须知】

授课对象:总经理、营销副总、总监、经理

开课时间:2018年11月30日~12月1日

课程地点:杭州

美国57%的新闻读者不信任社交媒体 中国情况会好些吗

文丨蔡诚 编辑丨郭琦

来源丨传媒圈(ID:cmq6636)

自1566年世界上第一份近代报纸《威尼斯新闻》诞生以来,媒体在充当信息传播角色的同时,也伴随着公信力问题而生。

随着通信技术的发展帮助媒体从弱到强,同时也不断颠覆着媒体从旧向新的变革,这个过程中,公信力问题更是变得错综复杂,一些问题不断暴露,《2017年中国网络媒体公信力调查报告》也显示,侵犯隐私权、虚假新闻等甚至成了痼疾。

未来,后互联网时代,不管媒体的形态发生怎样的变化,媒体的使命仍会一如继往,那就是通过发布真实的新闻,客观反映社会现象,正确引导社会潮流,实现针砭时弊、促进社会整体提升。

真实性、权威性和思想性,媒体还需要从用户信任度与社会责任感、覆盖率与影响力等维度上全面发力。这将是未来媒体的立身之本,也是公信力与赢得受众信赖的最好指标。

美国媒体信任危机:过半调查对象不信任社交媒体

美国皮尤研究中心最新一份以4581名美国成年人为调查对象的调研报告显示,67%的美国成年人使用社交媒体看新闻,却有57%的新闻读者预计自己从社交媒体上看到的消息在很大程度上是不准确的。

数据曾显示,对以报纸、广播和电视为代表的大众媒体,1976年曾有72%美国人表示信任,而到了2016年,这个数字降到了32%。美国爱德曼公关公司(Edelman)负责人爱德曼(Richard Edelman)说:“美国正在承受前所未见的信任危机。”

今年8月,美国Simmons Research机构统计了2009名美国人对美国38家新闻机构信任度调查。其中,凭借受人尊敬的新闻版面和稳健的社论版面的完美结合,《华尔街日报》荣登榜首。

另一些美国的老牌媒体,《纽约时报》(New York Times)、《华盛顿邮报》(Washington post)、彭博社(Bloomberg)以及CNN分居7、8、13与14位;而福克斯新闻(Fox News)与《经济学人》(The Economist)共同名列排位中段,几乎打成平手。

其中,排名靠后的六家网站Breitbart,DailyKos,Palmer Report,Occupy Democrats,InfoWars,以及最后的Daily Caller——都是明显的党派网站。

调查研究还称,接近13%的美国人表示他们不信任这38家媒体中的任意一家。并且,这些怀疑者们具备一些共同特征,例如,他们成为民主党人的可能性比一般美国人要小得多、受过良好教育的可能性要小得多、不太可能有政治知识储备等。

“爱德曼全球信任度调查报告”也显示,过去的一年,美国民众对美国机构,尤其是政府的信任度骤降,整体而言,美国民众对政府、企业、媒体与非政府组织(NGOs)的信任大幅下降,是28个受调查国家中降幅最大的一国。

相比较而言,中国民众对政府的信任度大幅提升,是28个国家中最大的。中国政府信任度跃升8个百分点,高达84%。 

人民日报公信力排名位居榜首,用户对网络假新闻泛滥表示反感

《小康》杂志社联合清华大学媒介调查实验室,曾作过一次“2016中国信用小康指数”之“2016媒体公信力调查”,调查显示,在“最受公众关注的五大信用领域”榜单中,媒体信用排名第四。

传统媒体中的报纸哪家最受信赖?作为中共中央机关报的《人民日报》依然称雄,人民日报社旗下的子报《参考消息》、《环球时报》紧随其后,《中国电视报》《北京晚报》《南方都市报》等榜上有名。

中国工业和信息化部“国家工业信息安全发展研究中心”)网络舆情研究中心(《2017年中国网络媒体公信力调查报告》发布(下称报告)。报告从用户信任度、社会责任感、覆盖率、影响力和媒体满意度五个维度出发,对2017年中国主流综合性网络媒体的公信力进行了调查与评估。

中国代表性新闻客户端的用户信任度得分TOP10

报告显示,网络媒体在综合影响力方面,已经形成了以人民网、新华网、腾讯网、人民日报客户端、腾讯新闻客户端等为主的第一梯队。在体制内媒体中,人民网和人民日报客户端在用户信任度、社会责任感、影响力、媒体满意度方面均位居榜首,腾讯网和腾讯新闻客户端是位于第一梯队的商业类媒体平台。

当然,要提高网络媒体的公信力,还需要从用户信任度与社会责任感、覆盖率与影响力等维度上全面进行评估。尤其对于网络媒体来讲,是互联网时代重要的新闻出口,并通过转载等方式全国、全行业、全角度的新闻快速分发。全面的评估指标是对平台型媒体的重要考核依据。

在用户信任度与社会责任感方面,位于第一梯队的新闻网站有人民网、新华网、腾讯网,同样位于第一梯队的新闻客户端有人民日报、澎湃新闻、腾讯新闻。

体制内媒体在用户信任度和社会责任感方面表现非常好,商业类媒体较为欠缺,而腾讯网与腾讯新闻客户端作为第一梯队的网络媒体平台,凭借其对的新闻客观性与真实性的追求,以及“有温度”、有人文关怀的品牌精神,获得网民高度评价,位居商业新闻品牌第一。

中国代表性新闻网站的社会责任感评分TOP10(N=2296)

此外,研究通过对网络媒体的用户信任度、覆盖率、影响力等的对比之后发现,信息污染等问题仍然存在。“虚假新闻”、“标题党”、“植入广告”、“新闻炒作”和“三俗信息”是最受网民反感的五大类传播形态,用户对网络媒体的严肃性、可信度与权威性的满意度不乐观,对中国网络媒体环境的整体满意度不高。

报告发布方还称,在中国网络媒体快速发展的时代背景下,网络媒体已迎来平台、技术、内容、资本和人才竞相迸发的新高峰,但依然面临着部分新闻媒体内容真实性不足、可信度与严肃性缺失等新的矛盾。

中美数据对比下,公信力究竟来源于何处?

有学者曾将媒体公信力分为绝对公信力和相对公信力,前者的产生与媒体平台长期的新闻报道真实性与新闻品性息息相关,而相对公信力则是从对某一事件公众的态度倾向中表现出来。

传统媒体尤其是老牌媒体品牌在中美调查中,都能保持排名领先的媒体公信力,这正是媒体长期进行公信力内容积累的结果。尽管社交媒体抢走了用户大量的注意力,但是媒体公信力的建立绝非一朝一夕的结果。但从美国第三方研究数据来看,留给传统媒体进行公信力向互联网媒体转换的时间可能不多了。

公信力的建立从制度上看,是自查自纠和合理监督机制共同作用的结果。前者要求主动杜绝虚假报道,和对不实传言转载的克制,后者是依靠政府、受众的反馈产生作用。中国主流媒体,人民日报和人民网能同时位列公信力前列,在传统媒体和互联网媒体间平稳过度,与我国媒体体制分不开。

与此同时,我们也应提防美国那样媒体危机的出现,这就需要更加复杂的媒体间,受众间对媒体的监督机制。而从媒体自身出发,互联网媒体与传统媒体面对的共同命题是原创能力,社会责任感,影响力等指标上多维发力。

参考资料:《2017年中国网络媒体公信力调查报告》(2019/20190426A/F018426

-完-

越来越多的人通过多个社交媒体网站获取新闻

这也许是新的趋势,根据研究中心一份最新的报告显示,美国人比以往更有可能从多个社交媒体网站获得新闻。大约四分之一的美国成年人(26%)从两个或更多的社交媒体网站获得新闻,2013 年这个数字是 15% ,2016 年这个数字是 18% 。但是,用户从每个网站获得的新闻数量和程度不同。

其实这样的现象应该也出现在其他国家或者地区中。就拿我们自己来说,以前或许我们只会关注或者说只习惯阅读某一个社交媒体网站的新闻,但是现在,我们获得新闻资讯的渠道变得更多了,而且,每一个社交媒体网站都会有自己不同的特点,侧重的方向和解读,所以我们也渐渐开始,从更多的社交媒体网站获得信息。

我们现在,每天早上,也许会打开威锋网先看一下关于苹果或者科技类的新闻,然后,或许我们还会从 QQ 、微博、微信的推送那里,看看这个世界或者说我们的身边到底发生了哪些大事。然后,我们也许还会打开那些熟悉的新闻网站,然后看看自己感兴趣的新闻,比如体育、娱乐方面的信息,总之,现在我们看新闻的方式也已经变得是花样百出了。

而在数据方面,Facebook 宣称自己在社交媒体新闻消费者的份额最大,其新闻用户更可能仅仅依靠该网站获得新闻。近一半(45%)的美国成年人使用 Facebook 的消息服务。 而 Facebook 的一半新闻用户仅从该社交媒体网站获得新闻,仅有五分之一依靠三个或更多的网站获取新闻。

相比之下,LinkedIn、Instagram、Snapchat 和 WhatsApp 的新闻用户特别有可能在多个社交网络上获得新闻,一半以上的新闻用户在三个或更多社交媒体网站上获得新闻。一般而言,新闻用户数量较少的网站也往往与其他社交媒体网站在新闻服务上重叠最多。

不知道,你现在是依然坚持从一个社交媒体网站获得新闻呢?还是喜欢从许多个社交媒体网站获得新闻呢?

社交媒体文案创作的七个好玩方式

最近,食欲不佳,一想起雕爷的“味蕾没打开”,暗自神伤,估计是好几天没吃“妈妈菜”的缘故。这不,写篇文案都状态不佳!

以前广告就是没人看的东西,但社交媒体的普及,让广告成了内容,内容充满了娱乐和趣味性,火了一批段子手,收入不菲,创业成功,@天才小熊猫、@伟大的安妮、@留几手等让很多玩自媒体的人羡慕不已,钱原来也可以赚!

微博内容植入、微信海报、产品动画脚本、可传播的病毒视频、活动宣传单页、户外广告、论坛帖、公关新闻稿、财经评论、罗永浩的发布会、快闪、行为艺术、电线杆小广告、骚扰短信、朋友圈的代购刷屏等都甭管有效无效,什么载体,都是广告文案

本质上,广告是以商业目的为任务的信息传播,商业信息是结果,传播是过程,而创意方式是从过程达到结果的手段。

好的文案内容会让传播事半功倍,小米的自媒体营销被认为是做的最棒的,微博、微信、QQ空间、视频等齐上阵,高质量的内容产出不断,黎万强也总是分享经验“每天折腾(内容)、天天上头条”;再有,罗胖主持的《罗辑思维》仅一年时间,就有百万粉丝,市值1个亿,在社会化媒体营销中,“内容为王”更显得张力十足!

前面啰嗦这么多,那怎么进行基于社交媒体营销的文案内容创作?有哪些好玩的方式?这里就分享些技巧,说些案例,就权当解闷!

更多精彩文案,请关注微信公众号:智码顶尖文案。

一、好玩的段子

段子年年有,今年花样多。而围绕品牌、企业等创作的品牌段子,也因为软性植入、趣味性、去广告化等因素,没了广告的生硬,使得传播细无声。一句段子的效果,抵得过千言万语。

阿里上市后,有了最好玩的段子。“你有车吗?”“没有”“你有房吗?”“没有”“那还谈什么!”“我是阿里老员工”“讨厌啦,怎么不早说!

微信已触及到生活的方方面面,不信你看。参加一个朋友闪婚婚礼,婚礼上司仪说:请新郎说一下结婚感言吧!这哥们儿停顿了一会,深情的看着新娘子说:“感谢马化腾,感谢微信,感谢附近的人……”

今年还有比较郁闷的就是“社会化郁闷”:一个女的拿了老公的 IPAD 到闺蜜家上网,结果发现Wi-Fi 自动连上了;某人骂微博推荐系统:什么烂推荐系统,把我前女友推荐给我老婆,说你们有共同好友;一个女孩将前男友从Q删除了,过几天弹出提示:你可能认识他。女孩心想:妈的何止认识!

哈哈,好玩的段子,就是这样,能打动人,能传播品牌,这里的诀窍就是来自于真实的生活场景,但又有更强的戏剧性。

二、借势凑热闹

其实,就是借势营销的一种,看到传播价值可以用就上,只是随着社交媒体的发展,大家都会玩了,集体参与。这有两个诀窍:一是要快,速度很关键,赶不上趟儿,热度就没了;二是要巧妙,就像2013年的“别闹”系列海报一样,环环相扣!

不得不说的一个案例,2014年10月,原淘宝旅行举行新闻发布会,推出新独立品牌“去啊”,品牌意涵浓缩成发布会现场的一页PPT:“去哪里不重要,重要的是…去啊”。“当事方”去哪儿一看,尼玛!来抢饭碗了~~公关团队马上做出了反应——“人生的行动不只是鲁莽的‘去啊’,沉着冷静的选择‘去哪儿’,才是一种成熟态度!”随后,携程、京东旅行、途家、爱旅行、在路上、看准、游心、周末去哪玩、百程等都加入了队列,一场拼公关+营销创意水平的战役打响。最牛要数驴妈妈,“去哪儿,听妈的”!

虽然,更名对阿里来说是一次战略和资源上的发力,但这次受益最大的则是众多的在线旅游市场的小品牌,总算走到公众面前了。从这个角度来看,这次的业界狂欢是个好事,小品牌们心花怒放!

再看个案例,阿里注册双十一商标后,京东、国美、苏宁等众多电商玩家,围绕“改”这一主题,做的内容着实抢风头不小。这些不能使用商标的家伙们,当听到广播电视里几个嘉宾在唾沫横飞地讨论双十一的商标是否可以注册时,心里都爽死了!

三、“被制造”的话题

制造话题是优质内容产出的主要方式之一,就拿最近火热的西安某医院手术台医生护士自拍来说,一波三折,公众被舆论绑架,先是同仇敌忾,后又同情理解,这里面具有极强的话题性和眼球效应。还有平安夜当天,西安1所高校封校禁过平安夜,强制学生看中华宣传片,并打出“争做华夏优秀儿女,反对媚俗西方洋节”等横幅,此举在网上引发热议。

话题制造最爱“煽情”。曾经红火一时的#劝妹妹吃青菜#话题,融入了卖萌、内容真实、真情感人、借助热点等,尤其是真情实意,打动无数网友,几百万人共同劝妹妹多吃青菜。

今年谷歌的传播动作就很“温情”。“请给我爸爸放天假”就是这么一个神来之笔——“小女孩凯蒂用蜡笔写信给谷歌为爸爸请假,然后爸爸的上司就回信同意了”。

“亲爱的谷歌工人,你可以在我爸爸上班的时候,给他放一天假吗?比如让他在周三休息一天。因为我爸爸每周只能在周六休息一天。凯蒂。附笔:那天是爸爸的生日。再附笔:这是夏天(暑假)。”“亲爱的凯蒂,感谢你的来信和你提出的要求。你的父亲在工作上一直很努力,他为谷歌和全世界千千万万人设计出了很多漂亮的、令人欣喜的东西。鉴于他的生日已快到来,以及我们也意识到了在夏天挑个周三休息一下的重要性,我们决定让他在7月的第一周休假一个星期。祝好!丹尼尔?席普蓝克夫。”

这个童话般的故事让很多人感动,满满的人性触动了人内心最柔弱的部分,纷纷主动转发,觉得不是广告,还是正能量的故事。Facebook、Twitter等社交网络上也有大量转载,Google搜索到的相关记录超过7500万条。

四、谈情感与玩情怀

基于感情色彩的沟通内容最容易触动人的内心世界,这也是很多广告人强调要潜入用户心智沟通的原因。2014年有两个此类案例值得分享:一个是可口可乐继“昵称瓶”活动后,又掀起了“歌词瓶”狂潮,从周杰伦到五月天,从世界杯主题曲到毕业季应景歌,考虑到了不同年龄段、不同性别、以及特定人群的喜好;二是历时两年时间锤子手机终于来了,罗永浩面对粉丝的“谩骂”和业内的唱衰,到最后的演讲“在屡次被黑的道路上,更加爱这个世界;即使不被他人理解,也并不放弃产品。”煽情言论边解压,边展现个人情怀,让不少消费者买账。

的确,音乐歌词作为“含蓄表达情感”的载体,将包装本身成为一种“自媒体”与受众情感沟通,容易引发共鸣;老罗面对“老罗用了两年时间,换来的却是一个笑话”的言辞,只能情怀依旧,无法去讲理,通过感性打动那些喜欢他的人。这在内容创作时是可以借鉴的方式。

五、“恶搞”的附和

还有一类内容是恶搞,而且搞得有模有样,比如造句,年年都会火几个。此前妈妈再打我一次,一组妈妈打女儿耳光和母女间对话的四格漫画图片网上走红。今年是“挖掘机技术哪家强?中国山东找蓝翔”红极一时,这个问句前被网友添加了一句“现在问题来了”,后面可跟“挖掘机技术哪家强”,也可引出其他要问的问题。这是许多故事晋级为段子的标配式结局。

另外,3月初,海尔公司为海尔兄弟征集新形象,发起“大画海尔兄弟”活动,呼吁网友在指定网站上传作品,在很短的时间内,大量“恶搞”海尔兄弟的作品涌入了网站,例如土豪版、好基友版、肌肉美男版等。虽然活动走向超出海尔的预料,但对品牌年轻化起了正面的引导作用,不管出发点如何,最终是要回到用户思维。

此类“恶搞”一般具备有趣、个性,并有极强互动性的特征,在可控的范围之内,对品牌年轻化会起到积极的作用,因为推广手段要与时俱进,要能潜入目标顾客的心智,达到沟通最大化的效果。

六、心灵鸡汤玩条漫

有个段子说是斯诺登称,美国已窃取百万计中国人微博内容。其数据分析结果如下:35% 是心灵鸡汤,25% 是商业广告,30% 是冷笑话、贷款、复制手机卡监听小三等垃圾信息。奥巴马绝望地问:那剩下的 10% 一定是重要内容了?美情报局长:报告总统,剩下的 10% 是黄段子。也确实,朋友圈里基本都是被卖货的和心灵鸡汤刷屏了!

我是很反感心灵鸡汤的,跟成功学一样,听听还行,但别当真,就那些讲成功学的人算是成功了。伟大的安妮一条“对不起,我只过1%的生活”的条漫火得一塌糊涂,这碗理想调料里加了不少鸡汤,再有吐槽的情感绑架让无数人骚动不已,这TMD就是正能量呀!恨自己,为啥99%都是泡沫。当然,条漫的表现形式很值得借鉴,风格上偏重于卡通,也符合阅读习惯,郭斯特、使徒子、丁一晨等都有一批粉丝,就看你怎么玩了!

七、讲不一样的故事

文案创作一定要善于讲故事,这点要学学古人。公元前210年,陈胜和吴广在无法如期赶到渔阳戍地的时候,果断选择杀掉军尉,揭竿起义。可问题是大家如何相信他们,于是就有了写有“陈胜王”的字条放在鱼腹里,又在驻地附近神祠中燃篝火,装狐狸叫,发出“大楚兴,陈胜王”的呼声。于是这群特殊的受众在一个精彩的故事下臣服,对故事的制造者言听计从。

还有同仁堂品牌的树立,治好了康熙的病,康熙题字等都是故事,不断的讲,大家都说牛。以及一张短短几年内创造了10亿英镑的旅游收入的尼斯湖水怪照片,虽然后来被证明是假的,但不消减人前去的兴致。

这都是老生常谈,不新鲜,最近比较火的一个内容是支付宝的植入文案,梵高为什么自杀?分析说主要就是穷,穷到连买张床的钱都没有,也请不起模特,画来画去只能画自己,还要靠弟弟提奥接济度日,最后说如果有了支付宝怎样怎样。有些恶搞,但故事讲的很流畅,值得借鉴。

另外还有动画、音乐等植入,这里不再一一举例,大家看得累,我也写的累,就这样结束吧,开头写的啥都忘了,您且担待。

为了写这篇内容我家里人都不知道。为了写个案例我也是蛮拼的,也是醉了。我手机便宜,一百个赞都不给我!我和你们什么仇什么怨?还能不能一起愉快的玩耍?算了,我只想安静的当个美男子。就是这么任性,且看且珍惜!

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那些网络社交媒体正在把人变得更糟

文章作者:新浪微博@Hei小蜗

现如今各种社交媒体可谓是雨后春笋,快手、抖音、微博,小编一天不刷一圈都睡不着觉。

网上骂快手抖音的多,叫好的人少,可是用的人是真多。

截至2019年1月抖音日活达到2.5亿,月活达到5亿。

在网上,我们看到的大多数新闻所指向的都是说有的人模仿主播,结果做了出格的事情;有的主播宣扬的不是社会正能量;有的人玩社交媒体上瘾耽误学业。

这样的事件屡屡报道,让人觉得网络社交媒体实在是害人不浅,真的是这样么?

不知道大家有没有听说过“幸存者偏差,指的是只能看到经过某种筛选而产生的结果,而没有意识到筛选的过程,因此忽略了被筛选掉的关键信息。

这是很著名的“幸存者偏差故事:在二战期间,人们发现幸存的轰炸机中,机翼中弹的数量很多,而机身中弹的却很少。因此人们认为我们应该加固飞机的机翼。其实不然,就是因为机翼中弹多还能飞回来,所以机翼中弹并没有影响飞机返航;而机身中弹的少则说明了子弹打中机身对飞机的影响更大,导致飞机不能返航。

自媒体当道的时代,报导永远是在引起热点或者蹭热点。这些负面的新闻最容易引起人们的讨论和关注,成为热点,那么我们当然很容易在网上看到这样的报导。

以这种经过筛选的信息,就断定社交媒体让人变糟,说不通。

而另一方面,社交媒体已经使得一部分人开始向内挖掘自我的价值,对生活的态度更加积极向上。

现在的社交媒体上,你会了别人不会的,你有了别人没有的,你就能引来流量。

以前,学烘焙出身的人可能只能去面包房、烘焙店打工,挣一分辛苦钱。

现在,可以自己在家里进行烘焙,录制制作烘焙的过程,发到社交媒体上,就能引来流量,获得粉丝,从而收益。

烘焙是这样,摄影也可以,写字也可以,任何一个你会的而大多数人不会的技能,你都可以让它成为你赚钱的工具。

你是不是也曾经想过自己有没有哪些过人的技能呢?这就是自我挖掘的过程。

有技能的人,向内挖掘;没有技能的人,开始培养,二者皆可以使我们获得更加积极向上的生活态度。

社交媒体留给我们的是选择题。

同样的一个游戏,有很多的主播,你看哪一个?你会选择玩的最好的那一个。

同样的一道菜,有很多的主播在做,你看哪一个?你会选择做的最好的那一个。

我们作为观众,都愿意让自己的时间至少在自己能够控制的范围内过的更有价值,所以都会选择最好的那一个。

其实这样的选择是相互的,观众选择最好的那个主播,主播努力变成最好的那一个,双方都在互相激励成为更好的人。

真正把人变得更好或更糟的只有自己。

我们有时会把一些人对社交媒体的沉迷归咎于社交媒体的错,会把网络上酱酱酿酿的主播对未成年的危害归咎于社交媒体的错。

不能否认,网络社交媒体的确存在着审核不过关,监管没有力度等方面的错误。但是最终决定我们变得更好还是更糟的,只有我们自己。

社交媒体只是一个平台,一个工具,你怎么利用它,是你自己决定的。

如果未成年不是自己想去搜索酱酱酿酿的主播,那这些藏在犄角旮旯里的人又怎么会到他们的主页上去。

当然,网络社交媒体也起着一定程度上的引导的作用。

正如快手在刚兴起的那几年,各种令人恶心作呕的炒作方式层出不穷,那的确是产生了非常负面的社会影响,但这样的主播又能火多久?这样的社交媒体又能火多久?

今天,共青团中央入驻了抖音,故宫博物院入驻了抖音,各种主流媒体正在借助这社交媒体的这个平台,传播着越来越多的正能量。

网络社交媒体经历了QQ、微信到今天的抖音、快手,没有一开始就是成熟的,正如没有人一出生就是优秀的,但是平台在发展,平台在变得更好。

我们使用平台的人,如果对这些平台善加利用,又怎么会越来越糟呢?

餐厅宣传离不开的网络社交媒体

关于餐厅宣传离不开的网络社交媒体的文章,来自于盟享加官网,转载请注明出处。

社交媒体这词有问题,因为它早就不只是社交的地方了。社交媒体上的广告位发掘或者内置的推广工具自不必说。达美乐在推特上推出过一个披萨表情直接下单的玩法;Facebook去年也开始涉足外卖行业,网友可以通过餐厅的官方页面直接订座位或者叫外卖;图片分享软件Instagram过几个月也要开始启动站内预订功能;微博可以通向淘宝、微信,可以通向微店,你点开链接发现刚才视频里播的美食直接可以下单了。

  社交网络的空间被植入了更多生活功能,而餐饮当然也在其中。近百分之八十的餐厅推荐都来自于朋友之间的口耳相传,社交网络的作用在其中不言而喻。对于餐厅来说,找一个什么平台开一个官方号几乎是一个基本步骤,它们中的绝大多数是餐厅日常消息的公告栏,更新时间不定,或者发一些有的没的文章,成为”为了证明存在而存在”的地方。我自己接触过一些餐饮老板,他们往往都需要一个”能来做微信号”或者”管理微博账号”的人,他们希望可以把这块业务放手给它,自己去忙产品、服务等其他”硬”业务。但是哪有这么便宜的事情?

  先想清楚你是谁,再找人来为负责

  社交媒体上的形象,是餐厅品牌最重要的展示地之一。因此在社交媒体有所作为之前,先要想清楚自己是谁。这个定位,决定了社交媒体上所塑造的形象,直接影响了使用的媒介、内容语气和互动方式。这是餐厅自身的基础调性,新媒体负责人并不是品牌咨询公司负责人,只寄望于新媒体负责人直接能够领会餐厅的气质并且创造出相应的内容,过程容易产生偏差和误解。

  没有明确目标的社交媒体团队是一盘散沙

  不同类型的品牌、不同发展阶段的品牌,在社交媒体上都会有其的核心需求。是强化和传播品牌自身的价值观?还是将社交媒体作为一种和顾客交流的渠道?还是通过社交媒体来直接带动某类业务的利润?还是使用社交媒体来提升就餐过程的体验?在确定了核心需求后,这个需求需要满足什么样的具体目标?比如说什么频率、什么级别媒体的曝光,活动本身吸引客流的效果,品牌在行业中的影响力,这些是否能够找到可用于计算的量化指数?

  前一阵微信推出了微信指数排行榜,基于微信大数据分析,提供不同关键词在微信内的热度情况(计算参考:微信搜索、公众号文章和朋友圈公开转发)。如果输入餐饮品牌名,你会发现:星巴克103万,麦当劳142万,肯德基310万,海底捞超过73万,这在中餐品牌里是相当出众的成绩,要知道呷哺呷哺、巴奴、西贝们都在10万以下。这就是上文提到的可参考的量化指数,在阅读数、活动参与人数之外,有各种各样的平台都可以提供类似这样的数据库,他们都是考核社交媒体工作效果的指标。所以一个成功的社交媒体的负责人到底负责什么?

  我们综合了像达美乐、TacoBell这样在社交网络上非常活跃的品牌,试着从中总结一下社交媒体负责人的职权所在。

  一、内容生产

  这个不用说,在不同的平台要求不同的内容生产能力,从文字到图片、短视频甚至技术更复杂的内容输出。根据推特的数据,带图的内容比纯链接的内容要多了55%的参与度。

  二、市场分析

  数据引导的工作方式,让新媒体营销这个看上去比较抽象的过程变得相对容易衡量,新媒体负责人要具备寻求数据、分析数据并将分析结果应用在下一步工作中的能力。数据不止包括阅读量转发量等宏观数据,也包括用户的个人体验感这类微观数据。

  三、新闻敏感

  新闻不只是国内外大事,更是互联网的热门事件热点热词。新媒体负责人应当有相当的网感,可以最快把握到时下话题–甚至创造全新的时下话题,并将它用互联网互动惯用的方式表达出来。

  三、客服

  和销售部门不同,社交媒体面对的是对品牌接触了解程度不同的人群,他们需要有面对不同顾客需求的应对能力,以及将这些了解到的资讯对接到公司不同部门的配合工作中去的能力。因此它需要对于公司的品牌策略,产品和服务,以及部门组成分工等都有相当的了解,才能更好地服务于客户。

  四、社群经理

  社交媒体不是自说自话,也不只是品牌对顾客的单向互动,如何让顾客之间有所互动,也是培育顾客群体的重要方向。新媒体负责人还需要强化群体属性和规章制度,了解顾客群体的细节和变化趋势,同时创造更多社群内部的讨论。比如在微信公众号之外,可能会衍生出更多微信群组,激发同类消费者之间的互动。

  不懂就要多问

  对于行业的不了解,让人很容易交出主动权,而社交媒体的工作过程偏偏又是抽象隐晦的。虽然要把工作交了出去,在这过程中,了解并且有规律地跟进工作的具体内容既可以让你慢慢熟悉这部分业务,又能够让社交媒体负责人有更清晰的工作安排。

  比如:这个行业的收费标准如何?是按月结算/按项目结算还是有其他的方式?如何选择品牌传播的媒介?为什么选择这个平台?是否有可信的数据支持这种方法?操作选题的资料来源,它们是否是可持续的?它们的更新是否紧跟潮流?所制定的社交媒体计划有哪些细分部分,它们分别要耗费多少时间和人力?除了这些部分,还有哪些地方可能产生额外的费用?它的上限应该是多少?每一个阶段的活动之后,是否有活动总结的数据报表和分析?这是否能够形成一个稳定的栏目/活动?这些分析是否能够更好地指导下一步的行动或者需要做出哪些调整?餐厅老板并不一定了解社交媒体的工作方式,但通过这样的对话,也是一次”试探”的过程,如果对方无法提供行之有效的计划以及合理稳定的工作流程,那么也许它不是一个最适合的人选。