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公关——你的团队的延伸。

读者朋友们、调酒师们和鸡尾酒爱好者们，大家好！生活在21世纪的我们都知道“公众关注”是什么意思。我们也都知道公共关系（公关）公司是由懂得如何获得好的公众关注（并且处理不好的“关注”）的专业人士组成的。但是如何将合适的记者和纸媒吸引过来、如何让他们带着我们的理念离开？这才是真正的问题所在。顶尖公关公司可以将媒体调动起来，让它们走进我们的故事。他们会让编辑们对我们的梦想感同身受。那么你怎样才能知道哪家公司是顶尖的呢？当我们在谈论自己的生意时，不论是一家酒吧、餐厅还是你所服务的一个集团，唯一令大家有疑惑的地方就是聘请公关前的准备工作：因为问题所在不是如何聘请一家公关公司，而在于如何聘请一家对的公司。

“我们需要公关吗？我该如何跟他们合作？要怎么找到对的公关？‘对的公关’到底是什么意思？”大部分年轻的或新入行的经营者在开店前都会忘记问自己这几个问题，Vim & Vigour PR创始人Lynda Williams说。“别太着急，” Williams补充道， “没必要在离开业还有很久的时候就去找公关，提前三个月就足够了。”三个月的时限其实非常重要，因为大部分杂志也是在离出版日期还有三个月的时候开始筹划内容。下一步就是把你所在地区最好的公关公司和自由职业公关人列出来——你可以在你的社交圈里打听、上网搜索或者从编辑那边获得信息——然后去跟他们会面。Accela传播总监Andrea Seifert说，在帮助客户挑选合适的合作伙伴时，周密调查对最后的结果有很大的影响。“如果你经营的是一家酒吧，那就不要选一家财经领域的公关。”

接下来，从与公关的第一次见面开始，你就必须清楚地认识到你想从公关那里获得什么——我采访的两位专家都认为这是加快整个进程并取得好结果的最佳方式。“做足功课，去跟他们见面的时候准备好要问的问题，并且对你要见的公司有一定的了解。”Lynda说。Andrea还解释说，你可以从列出“公关可以帮助我们”的所有要点开始，亦即：推动业务、保护品牌、危机沟通和品牌定位。你可以把这几个要点分解成许多更细化的领域，不过总的来说，这样做是个好开始。最后同样重要的是，在第一次与公关交流的时候，要问一些问题来测试一下这家公司的见识。他们必须很清楚过去六个月内所有新开张的热门店铺、所有大型餐饮和生活方式杂志编辑的名字，并且愿意向你展示他们的往期案例和跟知名记者合作的经历。

要我说，幸运女神总是更愿眷顾那些有准备的人。所以记住，你要仔细思考一下公关流程，然后提前做好功课。尽量跟不同的公关公司见面，这样你不仅可以在费用方面有所比较，还有更重要的感性方面：公关是你核心团队的延伸，所以你相中的公司必须非常了解你，你也必须对他们和他们的技巧有百分之百的信任。另一方面，你的公关也必须对你从事的行业有足够的热情。只有在这些条件确保满足的情况下，你才能跟他们签订合约，让他们为你在市场营销这个残酷的世界里奋勇战斗。

送上我摇匀的爱，Zdenek。

Zdenek Kastanek是新加坡酒吧香港街28号的驻店调酒师及新加坡Proof & Company总经理。

本文刊登在第45期《饮迷》杂志。

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大家还记得今年去年发生的，五星级酒店床单的公关事件吗？

简要回顾：去年9月4日，北京几家国际品牌五星级酒店，被“蓝莓测评”曝光在新客登记入住后，未更换床上用品等问题。此事件几乎让在中国颇具知名度的国际高端酒店品牌们集体跌落“神坛”。

像这类事件被称为“危机公关”事件，其实它发生的几率其实并不高，但若爆出了对酒店影响巨大。但“公关”可不只是关键时刻“急救”的存在，咱们今天就来说一下五星酒店酒店里的公关经理到底做什么？

名词解释

美国公共关系协会，将“公关”，即公共关系（PR）定义为“在组织和公众之间建立互利关系的战略沟通过程”。

在现在的社会，公关可以有两个分支，数字化公关和传统公关。而公关经理，更多的是负责监督只会这两个分支的运营策略：

数字化：除了对自有社交媒体的运营和维护，还要负责与有影响力的人和博主维护关系，并力求在他们的博客和社交媒体平台上提升自家酒店品牌的影响力。

传统：通过传统媒体（印刷版和在线媒体 – 如报纸，杂志，电视和广播）拓展酒店在不同层面的知名度以及品牌形象打造。

具体工作内容

万豪国际酒店（法国&摩纳哥）所属的公关经理Bénédicte Fages 在一次采访中分享了她在酒店行业和传播领域的丰富工作经验，这里小绅士翻译给大家，以便大家更好地了解公关活动的内容。

公关的工作，不仅涉猎广告，且在快节奏的服务行业里，公关的工作必须领先于社会媒体新闻，故经常需要多任务处理。大多数公关专业人员喜欢和热爱这份工作，也是源于这份工作的丰富多样，因为它不会让你感到无聊。比如：

— 与记者共进午餐，建立更牢固的关系。

— 如果为一个团队工作，就要为他们组织新闻之旅，带他们去到其他地方以及安排入住酒店。

— 接待酒店行业的记者，并应届和安排他们我们的酒店服务。

— 为媒体的采访安排或协调人员以及拍摄。

— 根据需要编写文稿，以通知媒体有关特定主题的信息的发布，例如新酒店开业，服务，活动等。

怎么做好公关？

了解内容后，你知道公关必备的技能是什么吗？

— 深入了解媒体及其在您所期望影响的市场中的定位。

— 知道！确保了解最新趋势以及一般和行业新闻。

— 做变色龙！使品牌的信息和策略适应每个渠道和受众。

除了有相应知识、能力外，行业中的人脉更为重要，这也是该职位存在人才缺口的最终原因。

想了解更多酒店管理留学的事宜吗？

公关摄影是最近几年划分出来的一门新兴的摄影门类。公关摄影的拍摄角度按照公关公司，广告公司或者客户的诉求，决定拍什么，怎么拍，最终向大家提供什么样的影像。

公关摄影拍摄的图片一般有几个用途：第一是现场提供给媒体使用，第二是客户保存做为后期宣传资料素材使用，第三是广告公司、公关公司做结案报告或案例使用。公关摄影拍摄的图片要能同时满足以上几点要求，这就对现场摄影师有一些特殊要求。

拍摄公关摄影照片的摄影师，要求基本功扎实，思维敏捷。现在这个时代，学习摄影变的非常容易，再加上电脑后期技术的发展，又可以为照片锦上添花，比如曝光不足可以后期调整，构图不佳可以后期裁切。但是，摄影师如果过度依赖后期处理，往往会造成一部分摄影师在拍摄工作中态度不够严谨，错失关键素材。

公关摄影师所拍摄的照片要求具有时效性，很多时候是一拍完马上就要发稿使用，这样就要求摄影师在各种复杂环境下对拍摄的照片曝光要准确，构图严谨饱满。活动、会议类现场拍摄每个环节都是紧密相扣的，一些启动仪式、关键镜头都很短暂，这个时候拍摄的速度就显得尤其重要。需要拍摄什么样的图片摄影师要做到心中有数，并且能够快速多角度、多景别拍摄。但是切记要注意在拍摄过程中不要反复查看液晶屏，以免错过最佳拍摄机会。

公关摄影师不仅要经验丰富，还要拥有专业的拍摄器材。商务类公关摄影一般都在会场和流动空间进行，多数是瞬间抓拍，一定要求设备能够对焦迅速，测光准确，坚实可靠。在配合使用一些照片直播系统，例如拍立享这类能够实现现场5分钟及时交付照片的平台型产品，5分钟就可以将修好的照片交付给客户，对摄影师以及现场活动可以起到事半功倍的效果。

公关摄影不同于其他摄影门类，拍摄的图片一般被利益方用于商业用途，所以拍什么，怎么拍是要根据利益方的要求来进行的，一定不要任凭自己的经验在闷头搞“创作”。活动开始前一定要先与主办方或执行方进行详细沟通，了解整个项目的具体情况、活动流程，时间安排，重点拍摄内容、重要环节要仔细询问，比如启动仪式、颁奖、签约等环节。一定要打好提前量，提前确定最佳拍摄位置、现场灯光效果等，便于在实际拍摄中从容应对。

最后一点提示，摄影师要有敬业精神。摄影是一项脑力劳动和体力劳动相结合的工作，不能光拍不想，也不能光想不拍，在工作中要时刻保持亢奋状态，找位置，找角度，脑子里想想构图，千万不要认为拍摄的图片已经够多了，就放弃拍摄，往往在你松懈的时候，好的镜头就错过了。而且公关摄影师在工作过程中注意自身的形象，着装得体，面容整洁，工作中不要影响会场正常秩序，不要横穿会场，拍摄嘉宾时不要近距离使用闪光灯；现场更不能肆意聊天、大声喧哗、横冲直撞。

是不是很久都没有戳这里了？

转自微信公号：有点自我

—————这是一条分界线————–

今天是我在蓝色光标工作的第713天。

HR突然找到我，说：

“公司希望你自己主动离职，今天就走。否则我们将会以严重违纪为由开除你，不会给你任何赔偿，给你半天的时间好好考虑下。”

“如果你不配合，我会叫保安把你赶出去。”

感谢大家和我一样的好奇心，我特么也想知道发生了什么！！

—————这是一条分界线————–

1

我是蓝标的一名小员工，大蓝标一个普普通通的员工。

我是爱蓝标的，大学毕业至今2年多的时间我一直在这里，服务了很多的大客户，期间也获得了很多的成长。这一点我是很感激蓝标的。

但是今天，我要站出来，发出自己的声音，让蓝标这个庞然大物明白，你们所默许的潜规则，实际上是多大的恶！

去年以来，蓝标进行了大裁员，很多业务组进行了调整。可能也是公司意识到了蓝标有一些大企业病，要针对性的做一些调整，提升效率，这是一件好事情，我也替蓝标感到高兴。

蓝标毕竟是上市公司嘛，裁撤冗员相信也会对提升公司的利润率起到正向的效果。

大的方向上挺好，我也很支持公司管理层的这个决策。我所在的这个业务组是去年年底搭建，我是跟着老领导一起过来的，我们组之前维护着蓝标几个比较重要的客户，可以不谦虚的说，我们这帮人也算是给公司做出了比较大的贡献的。

当时领导找我过来开展新业务，我是很开心的，觉得是自己大展拳脚的时候。后来没想到的是新业务这块进展并不太顺利，里面也有一些高层人事斗争等一些非常复杂的事情，我也说不明白。

大体情况就是，我们到了新业务组之后的很长一段时间，总是被要求做一些乱七八糟的业务，正常的业务反倒开展不了。

然后就是，因为没有业务嘛，我们这个项目组需要不断裁员。这个也可以理解，我们组的同事基本也都做好了被裁员的准备。

2

奇怪的事情从这里开始了，蓝标一步一步让我这个老员工寒了心！

首先是我的直属领导，虽然他马上就要离职，但是他还是尽职尽责的先裁掉手下的小伙伴。

红脸劝退

直属领导苦口婆心，希望我自己给公司提离职，这样公司就不用给补偿了，也讲了一些自己提离职的好处。一个即将要离职的人，还在想方设法帮公司减少支出，蓝标的高管们看了应该会很感动。

（唱红脸的领导）

领导的说法可谓是苦口婆心，有理有据。首先先说明，咱蓝标向来没有赔偿金这个说法；然后呢，拿到这个赔偿金啊，对你也没啥好处，我们这样其实都是为你好啊；最后告诉你，小朋友，不如听我的话，早点去找工作才是王道啊！

这个逻辑，我真的是特么服气了！公司裁员，不给赔偿还有道理了？

回过头来仔细想想就发现逻辑不对，公司由于业务调整方面的原因裁员，会对员工的职业生涯产生不利？有毛病啊，我看人家好多从乐视出来的朋友也走上了人生巅峰。这一点到底算不算变相威胁，我还有点不确定，反正刚看的时候还是吓了一跳。后来想想，不存在的。

想了这些，我就断然拒绝了领导的要求。我的想法很简单，公司要裁员，需要给我正当的赔偿，这也是任何一个有良知的公司必须做的事。

这样算过了一关。

白脸威胁

当然，蓝标毕竟是个大公司，手段、策略方面当然也不会就这么单一。领导见拿我没办法，就把我推给了HR。

这个HR是我见过的很强势的一个HR，发生了文章开头的那一幕。

可能是最近处理这类事物比较多，所以得心应手，上来就给我来了个下马威：

你今天最好就主动离职，否则我会以你违纪为由来开除你，这样你不但拿不到赔偿，而且会对你未来的职业生涯产生影响，你自己好好想想，下午来和你确认……

说实话我被吓到了，这么大的阵仗，真特么吓死了！

但她所谓的违纪指的是什么呢？她说我有三次旷工，而三次旷工在蓝标是可以被开除的，并且可以不用付赔偿金，而这个旷工的标准是什么呢？是迟到超过一个小时。

这里需要做一些说明，公关广告行业一般是有自己的作息方式。我们作为第三方服务的公司，以客户为重，得按照客户的节奏来。打个比方，我之前服务的一个公司，经常在半夜开会，有一段时间他们策划一个大型活动，我几乎每天都是晚上三点才开完会回家。

这些情况，领导也都知情。BOSS也都会通过我们的考勤审批，所以偶尔会出现这种稍微晚一点到公司的情况也实属正常。而且公关公司加班本来就是常态，蓝标向来也没有给加班费的传统。还有一些偶发因素，紧急需要赶稿，沟通客户或者外勤，这样到公司的时间自然就会迟。

在HR和我说这件事情之前，我从来没有意识到这会是一个问题，我们的考勤记录领导也都审批了，同时无论留下的，还是被裁员的同事，考勤记录基本都和我一样。这时我才意识到，这只是一个套路，一种手段，来逼你就范。

我在蓝标这几年，说不上废寝忘食做业务，但还算是勤勤恳恳，尽职尽责。最后竟然可能会被以这种奇葩的违纪理由开除。我真的不服气，我也忍不下这口气。

所以，下午HR在约我的时候，我也留了个心眼，悄悄录了音。大家可以来感受下，考虑到当事人的隐私，声音是做过变声处理的，因为我觉得也不是这个HR的问题。更多的是环境的问题，我们都是受害者，都被institutionalized了。

可以想象的是，如果我自己现在或者在更早的时候提出离职，这些“理由”都不存在了，也不会有所谓的违纪。真是可笑，也佩服这些人的执着。

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今天被六六写的关于京东的文章刷屏了，不评判这个事情。给我的启示是，这是一个好的时代，作为一个个体，我们也能过发出我们自己的声音，维护自己的权利，我相信这样的声音不会孤单。

作为一个公关人，我也只能用写文章的手段来捍卫我原本属于自己的权利，这真的很可悲。但更可悲的是蓝色光标，作为一个所谓的亚洲最大的公关公司，公司制度、文化和价值观竟然堕落到如此地步！！

使出威胁、恐吓等手段迫使员工主动离职，以达到不用付出成本补偿员工的目的；对那些不合作的同事，则通过冠上违纪的帽子，强行辞退。可谓是套路满满。

蓝色光标这样的行径，不仅违反了劳动法，也体现了公司扭曲的价值观，更为重要的，是伤了我们这些老员工的心，也寒了这些继续为蓝标服务的同事的心。

写这篇文章的时候，我也去某职场APP看了下，发现了大量了关于蓝标的吐槽，说明这个情况不是个例了，这是有组织的作恶。

（来自员工匿名吐槽）

（来自回复）

一批又一批已经离职和正在离职的员工，我们都是受害者。面对蓝标这个巨无霸，都是那么无助，只能匿名去这些渠道去诉诸公平。我们能做的确实太少，我们耗不起，也承担不起一些可怕的后果。

如果有机会，大家可以在后台留言，我们组织起来，请好的律师来给维护自己的合法权益（一定保护大家的隐私，这不是钓鱼贴）。

最后还是希望大家能够多多转发，特别是身边有知道或者认识的蓝标人。我的想法很简单，自己的合法权益，我一定会去维护，即使花再大的代价。感谢你能看完。

朋友都劝我算了，大事化小，小事化了。这不是我做事情的态度，首先这不是小事，其次我不想再看到其他同事有同样的遭遇。

在这里质询一句蓝标CEO Oscar，蓝标企业文化中的第一条：“员工第一”，您还记得吗？

新媒体时代，信息的高速传播使得舆情监控和危机公关成为企业关注的重中之重，面对危机，慧聪商学院（微信ID：hcsxyt）企业稍有不慎就可能满盘皆输，而对于正面舆情，企业如能善加利用，也会对品牌传播产生积极作用。反之亦然！

69岁华裔男乘客被拖下飞机，引起众愤怒，美联航股票市值爆跌10亿

昨日曝出的“69岁华裔男子遭美联航暴力拖出机舱事件”持续发酵，引起众愤怒的同时，直接影响就是美联航股票市值爆跌10亿

而【美航空界泰斗力挺美联航：乘客幼稚，像个孩子不愿离开】美大陆航空前CEO表示，美联航航空人员的做法很“专业”，美联航的CEO是个“再好不过的人了”，是乘客很不成熟，意指此次事件责任在乘客本人。

再看美联航CEO的道歉信，也是毫无诚意，忍不住感叹，美航空界泰斗、美联航CEO脑袋What啦！

当美联航还不反思道歉的时候，事实的真相更让人愤怒！竟然只是为了让4名美联航员工上机就暴力驱赶机上的乘客。

真相大白。

最后美联航被本国和国际民声集体呛声讨伐

借用高晓松的话调侃：美国已经很久没这么团结了，今晚的各档脱口秀，左右派主流媒体，twitter上的不同人群，同声谴责美联航。律师们纷纷请缨上阵，我周围的人各种掏支票捐款。美联航救了分裂的美国。

刘强东、高晓松纷纷怒斥美联航的服务

刘强东是全球最烂，没有之一。高晓松也表示美联航服务之傲慢令人发指。

#美联航强制乘客下机# 事件在美国引起的讨论也不少，其中美国知名脱口秀 Jimmy Kimmel Live （俗称鸡毛秀）在节目中火力全开，甚至还专门拍了一个宣传片来讽刺美联航。看完之后只想说，鸡毛秀真是丧(gan)心(de)病(piao)狂(liang)，最后真是道出了我们的心声

美联航显然做了一次错误的公关危机请点击此处输入图片描述

危机就像野火，它的蔓延方式很复杂，可能出乎意料。“首先，人是感性动物，会凭直觉做出选择。品牌形象就是用户在想到你这个品牌时的第一印象。”

关于更多企业品牌营销，危机公关案例请关注慧聪商学院（微信ID：hcsxyt），在公众压力下极容易出现失误，导致品牌形象迅速崩塌，用户流失。显然，美联航已经出现这样的情况，看后续还有怎杨的精彩上演？！

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工欲善其事，必先利其器！更多互联网实战、新媒体运营、电商营销，电商大咖动态将在微信公众号慧聪商院ID：hcsxyt，编辑：朱姣艳。不断更新，转载学习电商线上课程：http://sxy.hc360.com/index.ph

4月17日，“人人自危：移动时代的舆论危机——公关与法律应对”沙龙活动在安杰律师事务所上海办公室隆重举办，本次活动由安杰律师事务所争议解决团队合伙人夏毅斌律师携手玲珑格致公关咨询公司CEO乌兰图雅女士倾情奉献，多家国内外知名企业法务总监参与此次活动。

夏毅斌律师根植于多年争议解决法律实务经验，从具体经典案例着手，同与会人员分享了“企业的核心风险是法律风险”，企业工作人员在面对危机时应由浅及表、由点及面，看到“事物背后逻辑”，找到“问题根源并判断对手反应”，方能做到游刃有余。

乌兰图雅女士从自身多年的公关实务经验出发，结合近期广受社会舆论关注的热点事件如视觉中国、奔驰事件等，通过轻松幽默地方式为大家深入浅出地介绍了移动时代企业危机公关处理的至关重要性，并为大家提炼了诸多的危机处理要点。

安杰律师事务所合伙人 夏毅斌

夏毅斌律师是北京安杰（上海）律师事务所高级合伙人，也是创始合伙人。夏毅斌律师团队在争议解决领域、企业危机的化解与控制领域具有极其敏锐的视角和非常丰富的经验，尤其擅长处理大型、复杂、疑难、突发案件，处理案件结果深得客户的认可与赞赏，2018年带领团队处理案件标的额达10亿元之多，案件数量逾百件，2019年强制执行标的达15亿元。

玲珑格致国际公关（咨询）有限公司总经理

乌兰图雅

乌兰图雅女士本科毕业于北京第二外国语学院，英语学士，也是北大国家发展研究院国际MBA。她具有十余年公关行业经验，先后服务于包括卡特彼勒、艾默生等在内的五百强企业。她擅长战略公关、危机公关、高端品牌建设、跨行业资源整合等，在金融、投资、文创、健康、教育、互联网等领域深耕多年。她于2014年创立玲珑格致，旗下平台有：乌兰汇营销俱乐部、电影金融俱乐部、电影营销联盟、中国家族财富管理论坛。

声 明

文章仅代表作者观点，不视为安杰律师事务所正式法律意见或建议。如需转载或引用请注明出处。如有任何问题，欢迎与本所联系。

欢迎点击关注 青春工场，一家专注于创业公司品牌孵化、品牌传播的双创服务机构

无数的案例和经验分享告诉我们，

创业公司在品牌、

影响力处于弱势的前提下，

创始人的意识和“献身”

是取得公关红利的

最关键要素之一。

之所以强调创始人，是因为除了创始人等少数核心创始团队之外，很少有执行人员真正理解或者明白创业的初衷以及要解决的核心问题。

对于创业所属的行业、市场、用户和产品本身，也很难有深刻的认识和理解，因此由此而出来的公关文章的功底会比较浅薄，很容易被判定为广告行为而被媒体拒绝，并且创始人对公关的正确理解还会影响到最后的效果。

那么，作为创始人，应该怎样利用这种红利进行有效公关呢？

1

传达有效、形象清晰、而且直达目的

这里就存在一个公关维度的问题。如果创始人讲述创业故事或者创业干货，这就是面向创投圈的，主要是希望投资人和创业者了解这个产品；

如果创始人介绍行业趋势或未来发展，这就是面对整个行业的，主要是希望行业用户能够产生认知，在用户心中予以卡位，留下行业代言人的印象；

如果创始人介绍如何满足用户体验、如何解决痛点、产品怎样满足千奇百怪的用户需求，这就是要对潜在用户进行营销，希望他们通过创始人的讲述，产生购买冲动。

无论怎样，创始人“出台”，一定要做到：传达有效、形象清晰、而且直达目的。

但很多时候，我们看到的现象是，有些创始人乐于到处跑会、当嘉宾、做演讲，到台上侃侃而谈半天，但其实只是凑了个热闹，那才是得不偿失。

2

找到产品、用户和公众都关心的传播点

创始人出来讲话，绝对不是“上头条”那么简单。

举个例子，汪峰上头条不等于他的耳机能卖得好。很多采访最终并没有真正做到连接创业产品和用户，这种沟通就是无效的——无论看起来多么热闹。

当创业者准备出来接受采访时，Ta必须想明白：怎样能够把公司的品牌建立起来；或者怎么样能够让潜在用户为此买单。

3

创始人，你不是你自己，你是代言人

我们将问题再具体化一些——在不同阶段，创始人应该扮演怎样的公关角色呢？

由于公司创始人是身兼员工、高管和老板三重身份的存在，所以，在不同阶段，他的角色也在不断变化：

企业草创期，创始人首先要表现出的应该是企业员工的公关特质。

此时，创业者生存环境恶劣，所处的市场环境强者林立。以这个角色发声时，一方面表达创始人对于其用户的重视，另一方面也可以向公众展示自己在一线执行中的经验积累。在这个阶段，适当的展现创始人的个性和特点在某种程度上来说还是非常必要的。

企业发展期，创始人应该逐步转向为行业代言。

此时，创业者已经在行业内拥有一定行业地位和话语权，创始人表达的观点应当趋向与代表行业利益，更多的表达自己对所处行业未来的思考与见解，而创始人的个性特征应该逐步减弱。

由于互联网创业公司一般都是从某一个特定的垂直领域起步，因此，在输出内容时，则应该遵循从小行业到大行业，从垂直领域，到平台领域，再到互联网领域的话题路径。

企业成熟期，创始人应该担负起行业使命和社会责任。

此时，创业者在自身领域拥有绝对的话语权，而在公众看来，行业巨头理所应当的应该承担更多的行业发展使命和社会责任。

此时，创始人的胸怀、抗压能力以及对行业未来的见解和对公众利益的承诺，便成为了公众最关注的内容。

由于创始人在企业发展的过程当中可以随时变换身份，因此只要掌握每个时期信息输出的重点，辅以一部分降维的公关内容，就可以很轻松的应对来自媒体和公众的各种信息需求。

最后，值得再次强调的是，其一，公关应该成为创业企业的战略重点之一；其二，创业团队公关的首席责任人是创始人。

4

把媒体当合作伙伴，提出互利共赢的方案

通常，大部分的创业者都会把媒体当做一个发稿的渠道，其实公关工作和销售、商务工作的思路是相同的，本质上讲究的是互利共赢，协同发展。

因此如何撬动一个非常牛逼的合作，在于你是否可以准确的抓住对合作伙伴的核心理解，对公关传播的核心理解，并且在此基础上提出一个相对成熟的合作方案。这并非是一项简单的工作，简单的工作也必然带来不了任何实际的价值。

一个看得过去的合作方案是从何而来的呢？

首先它离不开对合作伙伴的能力和诉求的深入分析；

其次，也离不开对自己的核心能力和诉求的一一解剖。如果双方的能力和诉求能够胡相匹配，那么一个简单的初级合作方案就出来了。

用语言简单清晰、逻辑结构分明的告诉你的合作伙伴，这就是一个非常好的开始。

转自：资本中国真会投

青春工场（youth-works）是一家专注于创业公司品牌孵化、品牌传播的双创服务机构，青春公司秉承“优质内容即是最佳渠道”的传播理念，以大数据为依托，为创业公司提供全方位的品牌策划和传播服务，“活力矩阵”为青春工场旗下专注于公司自媒体传播力研究和实践的“数据+内容”平台。

动图

工装家装渠道开拓的一般性步骤

（一）前期（目标寻找期）

获取目标名单。我们可通过以下多种途径来获取家装公司的名单及资料：

1、装饰公司的信息来源：

（1）大面积寻找(例如：写字楼)、整理现有设计师资源资料；

（2）装饰协会；

（3）装饰材料会展；

（4）各大建材卖场留意设计师推单与楼层进驻的各大装饰公司人员；

（5）查阅相关的资料、通过与已有联系客户的介绍，地毯式的访问法，广告吸引法、竞争取代法、无限连续介绍法等。

2、目标的调查：

业务员刚开始拜访家装公司时，必须详细了解家装公司的内部情况，然后再“对症下药”。调查的主要事项：

（1）该装修公司的业务是以工程为主（主要做大工程），还是家居为主（主要做家庭装修）?

（2）是靠媒体广告来吸引顾客上门，还是靠业务代表四处蹲点寻找业主，或者靠个人的社会关系接单？

（3）装修档次以高档为主,还是中档、低档?

（4）装饰公司内部的情况。如人员、老板、设计主管、主笔设计师、资质、家装及其工装量大小等；哪些人是设计师？哪些人是老板？联系方法？

3、目标的初期接触：

对装饰公司进行详尽的调查分析后，我们可以根据公司的实际情况挑选合适的合作对象。初期接触应该获得如下信息：

（1）对业务起到关键作用的是设计师还是老板、材料负责人、工程监理？

（2）包工包料与包工不包料的比例？

（3）该装修公司（设计师）目前主要的合作品牌有哪些？他们对合作品牌的设计师返点政策、产品的全面信息（包括终端店面的零售标价、实际成交折扣、产品的风格、设计理念、主要卖点、存在的缺陷）、结算方式、服务等方面的意见或建议；

（4）设计师个人档案，如姓名、电话、QQ、周休息时间、生日、爱好、设计风格等，目前工程信息，有无适合我公司产品的工程（如规格、价格等）。以上几方面是重点。另外，公司实力如何？地理位置怎样？装饰公司内部人事关系………..

（二）中期（沟通期）

合作双方更进一步的沟通。拜访设计师主要沟通品牌、产品认知度、产品特性，与设计师们一对一的交流，让设计师充分了解到我们的产品线、产品价位分布、产品适合风格、产品的设计理念等。在此过程中我们可与合作对象探讨一些较为敏感的话题：如价格政策、返点的含蓄透露、签订合作协议等。最好就是将自身的产品和公司简短介绍做成一张光盘或者U盘拷贝交与设计师，让他们在给客户介绍或者设计方案时会第一个想到自己，会第一时间拥有产品图册或光盘供客户选择参考。

如果你做到了与你有过接触过的设计师中，80%的人电脑中拷贝了你的品牌介绍、返点政策、产品图片介绍等，这个成交合作几率一定会大幅增长，在同行中也是非常有力的竞争。

在这个阶段一定要做到腿勤，发展新设计师与客户，定期拜访以往合作设计师与老客户，及时派送新资料，介绍公司新政策。很多大型公司每个礼拜都会有新材料的交流会，渠道部可以组织人员去精心的准备一次正式完备的讲解我们的产品独一无二的特色，产品的设计理念等，然后再私下逐一沟通细节。把我们的产品展览光盘等送给设计师，并且看着他们拷贝到他们的电脑里面去，装饰公司的电脑在他们公司是联网的，只要一个设计师拷贝了其他的设计师都能看到，对一些在当地业务量比大的设计师我们采取一个一个地攻，不幻想一下子全部拿下。这样慢慢地就有一些业务了，开始有业务时，我们对每一个单的服务都要非常重视，让设计师无后顾之忧。通过勤奋、诚信、服务，我们的业务就有了。

（三）后期（成交、巩固期）：

当我们经过目标寻找期、沟通期后，在与装饰公司的交流与沟通过程中，他们也会抱着一种试试看的心理合作一次，往往不能与他们继续深入合作。所以我们可以讲后期才是我们工作的开始。培养装饰公司的忠诚度是业务员工作中的重点，同时也是难点。

分析对方和我们成交的原因，有助于我们巩固合作关系。例如，如果不是家装公司推荐而是业主看中了我们的产品而购买的（装饰公司顺水推舟），业务员应充分利用这种机会，趁机加深双方的感情。因为这种情况表明我们与装饰公司的沟通不够；如果是因为装饰公司的力推，促使业主采用我们的产品，这种情形更多的是要求我们做售后服务。因为业主满意，将大大地增强装饰公司的合作信心。

有了业务之后日常的拜访和维护就显得十分重要了，合作过的设计师，你亲自送上一份小礼品，一表心意，应该是增进与设计师感情的不错选择吧，未合作的设计至少送上一句温馨的祝福问候也是不错的吧，设计师会感觉到这个品牌的文化、业务员的素质以及对他们的重视，这也是一种享受。有条件的时候可以选择在他们休息的时候约他们出来玩呀，如果你选择他们喜欢的爱好并且这个时候也是他们休息的时候，那么他们出来休闲、玩耍增进友谊的机会，就比平时忙碌工作时更加容易了吧。在设计师生日的时候送上一本有关于设计师喜欢的设计风格的书籍也是不错选择。此外，还可以定期电话拜访，了解最新动态，及时整理、归类相关信息，勤发贺卡、短信。

另外在你日常交流的时候，也可以和设计们交流一下他喜欢的设计风格，引导设计方向，现在国际流行什么风格，我们的产品从设计、品质、价格等各方面的优势，工装家装同行的信息，了解设计师的签单情况并做好跟踪。有新产品时要及时通知，把最新的资料送到工装家装公司，平时送点小礼品比如鼠标垫，烟灰缸等，或者是短信温馨祝福等。

再就是当有的设计师有困难时要抓住机会，同时给装饰公司或个人的激励政策要及时、承诺也要及时兑现，必须在安装完毕后3-5天以内，必须保证给设计的返点兑现。争取做到：设计师都知道客户产品安装完了，来找你要钱了，而作为渠道销售员还不清楚是否这个工地已经安装完成。当然，如果手上设计师的订单量大了，无法及时的跟进，可以理解。因此建议：各个门市在做设计师订单出货安装时，务必将此设计师订单报交到相关的渠道专员手上(或者渠道销售文员)，这样就能让渠道专员清楚明了的了解到自己的设计师订单的安装进度，安装完后以便于及时的返点。建议：有必要将设计师订单安装通知作为现在门市的常务工作考评之一。

做工装家装渠道是离不开有效的活动的。一般分为大型活动，小型活动，经常性活动。

大型活动一年一次，主要是提升品牌形象和高度，增强装饰公司和设计师的信心和认知度。这种活动的前提是已经有了一定数量的合作伙伴。做这种大型活动一定要准备充分，一般要提前一个月的时间，要请到行业的领导，（比如行业协会的会长、秘书长）行业有名望的大牌设计师，质量监督部门的领导，老客户代表，并由他们讲话和讲课，同时请当地有名气的模特来表演秀，组织现场拍卖以促进现场签单的氛围。场地的选择要在当地较好的酒店，最好是四星级以上的酒店，同时还要准备资料和合适的礼品。活动的最后要有抽奖活动。这样做效果才会比较好。

小型活动和经常性活动主要是加深友情，小型活动一年一般搞一到二次即可，活动的内容可以多样化，比如：组织重点设计师去有意义的地方旅游。我们的新店开业或者公司大型促销可以请一些装饰设计师一起参与，装饰公司搞活动时我们提供特价产品以到达加强与其合作的紧密度，同时也提高了公司品牌的知名度。

经常性活动，也可以多样化，比如同装饰公司的友谊球赛，坐谈会，会后同设计师一起吃饭娱乐，同设计师成为球友、酒友、牌友。中秋节和春节前请装饰公司的老总一起吃饭，通过我们材料商搭建的平台让这些同行交流。（活动内容：旅游、比赛、论坛、联合促销、互换媒体、小区展示、培训等）

（四）建立设计师问题咨询与服务规范：

1、主动服务，提前服务

在送货之后要主动回访，这样做主要是体现我们给了他尊重，这样一来基本没有了客诉，如果有也可以提前解决。当顾客投诉有问题，到现场时要先提供让业主可以接受的解决方案，然后再找原因，追究责任人，这样一来可以避免以后再出现类似情况，二来能让设计师感觉到我们专业并且负责任，同我们合作没有麻烦。

2、重点服务，对一些重要的公司和设计师带来的单提供更多的服务项目，比如免费量房、免费上楼、补货还免费送货等。让他们觉得有面子。时刻为设计师或者设计师的客户提供安装、维护、安装进程以及返利政策咨询等。

投入公关活动费用规划

预计全年总销售额:1980万元

平均每人每月销售业绩：30万元

平均每人每月公关应酬、活动使用经费合计：300000*5‰=1500元/月(预设公关费用占每人每月销售总金额的5‰)

部门主管全年公关费用：198000000*2‰=39600元/年

部门全年公关应酬以及活动经费规划预估合计：120000元/年

备注：对于公关费用核定：财务根据每位员工的当月销售业绩，按照预估的公关费用百分比进行核算。当渠道销售员工需要招待设计师或者做另外一部分公关应酬时，先提交部门主管审批，批准后交与财务，根据渠道销售员工本月剩余总额招待费用来进行发放及领取。

12月1日，主题为“创意、创新、创业——未来公关的想象”的第六届中国大学生公共关系策划创业大赛(以下简称“公关大赛”)总决赛暨颁奖典礼在厦门大学隆重举办。

由中国国际公共关系协会主办，北京保研公益基金会、集派公关、织梦信息和完美世界协办的第六届中国大学生公共关系策划创业大赛从启动到总决赛，历经七个月的时间。共有来自173所高校的1594个团队报名，进入总决赛的参赛队伍有54支，16支队伍在21日的预赛中脱颖而出，最终在这16支队伍中评选出两个金奖，五个银奖、八个铜奖和一个全场大奖。本届大赛的参赛规模和参加总决赛的队伍为历届之最，同时参赛作品的质量也高。

担任此次总决赛的评委有：厦门大学党委副书记林东伟、国家外文局原常务副局长、中国国际公共关系协会副会长郭晓勇，集派公关创始人、中国品牌管理研究院公关顾问乾坤，北京保研公益基金会监事李响，优搜网创始人、织梦信息CEO刘国俊，中国国际公共关系协会副秘书长、第六届中国大学生公共关系策划创业大赛执行主任章兰出席总决赛现场。

集派公关创始人乾坤在颁奖典礼上特别表示，后备人才的培养是一项系统工程，加快产学结合，加强企业与教育机构的合作，更有助于推动教育与实践的紧密结合，培养真正具有创新创意和实践经验的精英人才，形成产学多赢的局面。乾坤还是火柴盒移动电商服务平台发起人、中国品牌管理研究院公关顾问、北京大学品牌与公关课程特邀讲师、青年创业促进会创业导师，专注于互联网品牌公关与营销解决方案的研究工作。

对于此次大赛，中国国际公共关系协会副会长、协会代理会长兼秘书长郭晓勇代表主办方中国国际公共关系协会致辞，他总结了本届大赛的三个特点：令人鼓舞的一届，作品质量高，参赛人数多;令人羡慕的一届，总决赛在金砖峰会光辉依然闪烁的鹭岛举办;令人难忘的一届，总决赛恰逢十九大，令人荣耀、难以忘怀。

据悉，与前几届不同的是，本届大赛全称加上了“创业”二字，更突出公关策划行业的宗旨和追求。这也是厦门大学第一次承办公关大赛总决赛，作为“南方之强”的厦大高度重视、积极鼓励学生进行创新创业活动。