标签： 内容运营

微信公众号的数量现在已经达到2000万之多，也就是说现在获取粉丝的成本要比最开始做微信公众号难的多，这里给你几条建议。

首先你要考虑到你微信公众号的定位是什么，你是企业号还是个人号，微信公众号是订阅号还是服务号，你想要用他做什么，是做内容传播还是要做电商转化。这个很重要。

其次，你要考虑你微信公众号的用户定位，我们做这个微信公众号是给哪些人看的，你想传递什么样的内容？例如我公众号专门做移动社交电商的解读，那么我们的粉丝就是移动社交电商以及一些新媒体运营人，如果你的微信公众号是电商类（电商类也分为很多种，目标是：男或者女，年龄，阶层，共性）。你的内容输出就要考虑这些人愿意看什么。

再次，微信公众号里面开发商城还是没有开发商城。开发商城如何运营，不开发商城如何运营。

具体涉及以下运营：

1.活动运营：就是微信公众号的活动要考虑活动主题、活动目的、活动执行、活动数据总结等。活动运营是引爆用户的核武器。

2.社群运营：社群运营是所有吸引进来的粉丝该如何留存，如何转化的重要环节，涉及到社群管理、社群定位等多方面运营策略。

3.内容运营：就是你的内容输出能不能和粉丝产生共鸣、能不能激发粉丝裂变，就是一个拟人格化的公众号在和粉丝互动，要让粉丝知道你是一个人，而不是一个冷冰冰的微信公众号。涉及到标题的选取、内容的定位、内容的排版、内容的转化等。

4.用户运营：就是和粉丝互动，建立长尾联系，维系用户让用户裂变。

总之运营一个微信公众号不是一个简单的事：一切都围绕着拉新、留存、促活、转化、裂变来设计运营思路

今天是8月22日，星期三

农历七月十二

网易博客即将停止运营

【钛媒体瞬眼播报】8月20日，《网易博客网站关停、迁移的公告》出现在网易博客首页，宣布将从2018年11月30日00：00起正式停止网易博客（blog.163.com）运营，关闭服务器，用户将无法登录网站。

从2006年9月1日推出至今，网易博客正式运营约12年。网易博客在公告中感谢大家长期以来的支持与陪伴，但没有提及关闭博客的原因。

记者发现，除了网易博客，国内第一家Blog托管服务商博客大巴（blogbus）、百度空间、微软MSN Spaces、51博客等多款昔日爆红的主流博客平台，也已经停止运营。

目前尚在运营的博客中，搜狐博客、网易博客、博客网的首页头条文章更新时间都停留在2017年中旬，只有新浪博客、和讯博客等尚维持每天更新。

氪空间推出新产品“自由座”，用户可在线预约

【蓝鲸TMT频道】8月21日讯，今日，联合办公企业氪空间在上海正式推出时租类办公新产品“自由座”，据介绍，“自由座”面向C端（个人用户）市场，用户可使用手机在线预约。

氪空间技术副总裁刘磊表示，目前大量灵活办公的需求其实是没有被满足的，有很多访客，“他们会主动向社区工作人员询问，工位和会议室能不能按天租甚至按小时租，这说明C端用户对于灵活办公也有很强需求。”

据介绍，“自由座”产品目前可通过微信小程序对外开放，可以像买电影票一样预订、使用氪空间分布在全国的会议室、移动工位以及社区的所有共享区域和办公设施，但用户需要按照使用时间来支付费用。

目前氪空间已有12个社区提供自由座服务，根据不同城市不同商圈的社区，移动工位的价格从50元-160元/天不等，会议室从3人间到35人间各种规格的都有，价格从35元/半小时到340元/半小时不等。值得注意的是，自由座必须提前线上预约，并不支持直接到现场等位。

阿里成立数据安全研究院，对抗黑灰产

【新浪科技讯】8月21日下午消息，在2018网络安全生态峰会上，阿里巴巴集团首席风险官郑俊芳宣布，阿里巴巴成立数据安全研究院，“我们希望这个研究院面向全球，联合全社会力量，去探索适应新时代的网络安全全新实践”。

现场专家认为，网络黑灰产已经贯通各个环节作恶。研究机构的公开资料也显示，黑灰产规模已达千亿，从各个主要国家的统计数据看，各种利用互联网技术实施偷盗、诈骗、敲诈的案件数每年以超过30%的增速在增长。

“安全行业必须联合，没有谁能独善其身，共建共治才能对抗黑灰产的侵蚀，共享安全生态”，郑俊芳说，2017年至今，阿里巴巴安全部以技术配合全国各地执法机关破获各类涉黑灰产案件8022起，公安机关抓获千余黑灰产犯罪团伙，6799名犯罪嫌疑人涉案。

“我们也希望把信用引入到整个网络安全管理的体系中”，郑俊芳宣布，为适应数字经济时代需要，阿里巴巴成立数据安全研究院。她认为，网络安全需要更多的创新尝试，比如政府和企业之间、企业和企业之间，都能有更多的信用互通，让信用不好的人，让那些违法分子付出足够的代价。

支付宝升级延时到账，被诈骗可“一键”撤回

【钛媒体瞬眼播报】8月21日消息，蚂蚁金服今天对外宣布，支付宝的延时到账升级为2.0。据悉，如果遭遇诈骗，只要延时转账还未到账，及时报警就能冻结交易，一旦警方下达止付指令，转账就能原路退回。

据了解，支付宝的风控还能进行风险识别，如果判断转账有风险，会主动提示“可能正在遭遇电信欺诈”，并建议用户取消转账或延时转账。

同时，支付宝日前还联合警方优化了反诈骗的流程：对于选择延时到账的用户，如果在到账前发现被骗了，虽然用户无法自行撤回，但只要上传报警的相关凭证，这笔转账就会被临时冻结。一旦警方判断确实系诈骗，转账就能原路返回。

图文皆来源于网络

DAU、GMV、CPM，CPC……这一系列的运营指标是每个产品人基础的工具，新人常常不知道如何运用这些工具而陷入其中，觉得这就是运营的全部，因小失大，忽略了整个产品生态的运营体系。

运营

讲运营体系之前，我们先明确一个概念——什么叫做运营？

运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作——摘自百度百科

生活中也有人夸赞各方资源处置得当的人为会运营的人，那么运营似乎成为了一个各方界定不一的词汇。但我认为，互联网中运营是一种思维方式，通过有限的资源来连接产品和用户，提高了产品和用户之间的联系并通过一定的手段来使产品和用户向着更亲密的方向发展。

运用这种思维方式，我们可以解决生活或是工作中的很多问题，举个例子，一个产品首先有着一群用户，这群用户的需求是什么，大家是什么样的人，有什么特征，需求是什么，我能提供什么服务，有什么差异化的东西。

在国内大小互联网厂商的职能模式都向着BAT靠拢的时候，搞产品运营的人其实处在一个很尴尬的境地，产品经理和产品运营之间做的事情几乎是相同的，同部门员工或老板会觉得产品运营似乎是可有可无的一群人，这个时候产品运营的小伙伴一定要注意了!!!搞清自己的定位，凸显自己的价值。

运营的定位是什么呢？

我们首先对比一下产品经理与产品运营职责之间的联系

共性：把握用户的需求

差异：产品经理负责发掘需求，进行产品的整条线的设计，以及后期产品的迭代升级【产品的实际推动者】；

产品运营在产品即将成型时，培养第一批种子用户作为冷启动的基础，之后负责社会曝光，产品与用户、用户与用户的交互维持产品的热度；并且作为接口，将用户的需求不断反馈给PM为迭代升级做准备【产品的助推者】。

运营的价值是什么呢？

A、传递价值

每一个产品的诞生都是根据用户的需求进行设计的，通常满足的这个需求或是解决的这个问题被称之为产品的核心价值，通过一定的运营办法把这个价值传递到更多的用户，实现用户的增长是运营人的核心职责。

简书的价值在于优质内容，那么简书的运营者除了不断地审核简书内部的优质内容，还需要通过一系列的方法（如下）将自己的优质内容传递出去：

B、打造生态

使在一定的虚拟空间里的不同层级的用户，通过信息、内容的流通产生各种交互行为，通过这种行为来使不同的用户产生强烈的存在感，达到持续使用的目的。这个过程中，还有一些激励机制、隐藏的彩蛋使用户产生更大更高频的惊喜，进而使生态更加稳健。

点赞之交

比如千聊的课程入门门槛:通过拉新人拼团听课等裂变式传播的运营策略，使小众的产品更快速的传播并且使虚拟空间内的用户更加具有联系感。

C、创造新模式

在现有产品和生态的基础上，在内部不定期开展一些活动，例如积分体系、打卡签到、热点跟进等等来使用户在生态内部能够满足相当一部分的日常活动和需求，模式包括但不仅限于：“教会用户——用户创造——吸引新用户”

电影王卡

比如杭州【in同城趴】在三月份售卖的电影王卡，提供连续3个月无限观影服务一卡通，既盘活了影院的闲置资源又使同城趴得到了 良好的曝光效果

有经验的大佬想必已经看出来了，ABC三条路径实际上就是拉新、留存、促活三个方面内容，这里将这三个方面用更加宏观的角度来进行阐述，实现让大家明白运营的价值并不是产品经理剩下的工作或是几个微信群的运营，这些都是运营人采取的手段，而真正的运营策略一定是围绕着产品这三个方面进行的设计。

在对运营有了整体的了解之后，我们回到标题上来，应该如何构建用户运营体系？

同样是分三步走，分析产品——策略实施——绩效评估

A、分析产品

分析产品我们需要回到第二部分所讲的，把握用户需求上面来，我们通常将5W1H分析法中的某几个部分进行拆分组合 ，来明确我们的这款产品究竟是干嘛的。

5W1H分析法用一句话来概括，在什么样的时间段（When）和环境（Where）下，什么样的目标用户（Who）为了解决什么痛点或需求(Why 和What)来通过产品怎样解决的（How），注意这里的5W1H分析法有时候并不需要全部用上，比如针对零散时间的新闻资讯类服务或者没有特定地点的产品，我们并不需要生搬硬凑。

这里我们举几个例子：

今日头条，在零散的时间，通过个性化推荐和高质量内容推荐解决学生、白领以上层级用户的新闻查阅需求。

美图秀秀，在旅游观光时间和多样化地点下，通过自带美颜的拍照技术和自动排版功能，解决年轻女性对于美好事物的记录以及传播的社交需求。

摩拜单车，在短程距离通行上，通过快速的自行车租赁来解决全年龄段最后一公里的出行难题。

B、策略实施

将用户分类分级，打上一定的标签，这个标签根据实际的需求来进行设计。然后将不同标签的需求进行一个划分，知道他们在这个虚拟空间里有什么作用（这个生态循环中的正向循环有什么作用）以及不同的兴奋点（针对性的激励机制）

通过金字塔用户分层体系，我们可以把一个产品内的用户分为：名人、专业用户、资深用户、活跃用户、普通用户。不同的产品根据用户不同的特点有着不同的划分依据：

我们以知乎为例，如下图所示：

知乎用户分布

再以王者荣耀为例，如下图所示：

王者荣耀用户分布

C、绩效评估

在策略实施前，运营人要做出一个实际绩效的预期，结合这个预设的结果设定一定的指标比如：拉新的时候设定一定的用户活跃度，日活跃率DAU、周活跃率WAU和月活跃率MAU等等，在一个周期的活动后统计相关的指标是否符合预设的结果，考虑是否能够满足相关指标并总结原因。

同时，在进行预设结果之前，充分考虑到除此之外相关绩效还有哪些，这些间接地影响是如何产生，利于下一次的改进。

【附】关于积分体系、打卡、等级、勋章的说明

现在有很多人容易陷入一个误区觉得积分体系的进入能够大大提高运营效果。其实我并不这么认为，用户的使用APP以及能够持续使用，一定是基于能够解决他的某一个需求，这是他的核心目标，而且通常来说对于工具型这种“用完就走”的产品加入这种积分体系、勋章，只能够增加他的抉择成本。我们仔细想想积分对于用户只有两个吸引点，自我满足和利益收获，前提是能够解决核心目标。

有不懂的电商这块的问题，可以关注之后私信我，不定时会回答，毕竟我还不是一个高效的作者呀，哈哈哈！

本文可能完全无关乎电商运营的技术。但如果你想成为一名电商运营高手，也许这篇内容会对你有所启发。

经常会有人问我这样的一些问题：

如何快速成为一名电商运营高手？有什么网站可以系统学习电商运营方面的知识？我想学习电商，有没有靠谱的培训机构可以推荐？

对于以上这些问题，我其实是没有答案的。因为我从来没有去任何一个网站系统学习过电商运营，也几乎没参加过任何一个培训机构的培训。所以，网站也好，培训机构也罢，因为我没接触过，所以也就没办法判断哪一家靠谱，哪一家是骗人的。即使经常有做电商的朋友在QQ上给我推荐一些电商方面的文章，我也只是看看而已，对于文章中提到的所谓的秘籍和大法，我从来不敢全信。

我之所以这么做，因为我知道，电商运营，从来都是做出来的，而不是学出来的。或者说，看一万篇大神写的文章，不如自己亲自做一个爆款。

我经常跟我团队里的同事说这样的话：不要轻易相信别人的经验，别人能做成功，我们照搬过来不一定管用，因为我们和别人所具备的客观条件不一样。比如：品牌、店铺规模、团队执行力、小二资源，等等。做电商，想要打通任督二脉，唯一的法子就是自己把一款产品打爆。

对电商来说，失败永远都不是成功他妈。屡战屡败，只会让你更加迷茫，更加纠结，甚至彻底不敢涉足电商行业。只有爆款才会让你彻底明白以下这些道理：

什么样的主图点击率才会高；什么样的产品才是消费者真正喜欢的产品；什么样的详情页才能打动消费者；淘宝排名背后的逻辑到底是什么。

而以上这些，靠培训老师跟你讲一万遍你都不一定能学会。

任何事情都应该有自己的规律，想要成功，不要妄想有任何的捷径可以走。电商发展至今，也远不是一招鲜就可以吃遍天的年代。

我有一个朋友，做了十年电商，参加过的电商培训不计其数，直到我认识他，他居然连一个普通的竞品分析数据表都不会做，也更看不懂每一项数据背后的道理和逻辑。但如果说起电商方面的黑科技（比如：黑搜、黑车），他能跟你滔滔不绝说上一天。

而那些培训机构，恰恰就是用这些黑科技忽悠了一批又一批的人。我热爱电商行业，但我特别憎恨这个行业的浮躁和急功近利。

不去琢磨消费者的需求，不去理顺自己的商业逻辑和盈利模式，想要把一个店做起来，这几乎是痴人说梦。

所以，想要成为电商运营高手，你必须做好下面这几件事：

第一：你必须有一个可以操作的店。

怎么开店，这个太简单了，百度比我说的更明白，所以我就不说了。有了店，你才有实操的机会，否则一切都是空谈和空想。

第二：你必须具备数据思维，或者，你必须学会数据分析。

记得我刚开始做电商的时候，我打开淘宝后台的各种数据分析软件，比如：量子恒道，数据魔方，生e经，我瞬间就被一种巨大的幸福感所击倒，只要有数据，其实所有对手的运营手段和方法在我面前几乎都是透明的，做生意，还有比这更美好的事情吗？

在数据面前，所有电商人都是平等的，你不会而别人会了，你就已经在竞争中处于下风了。

对电商来说，数据分析工作的目的往往是这样的：有时候，我们需要提高店铺的某一项业绩数据指标（如：销售额，转化率等），但是，只盯着数据指标是没有用的，我们必须找到影响这项数据背后的几个可操作性更强的数据维度，然后，通过数据分析，找到最佳的工作方法。

所以，数据分析工作的目的，其实就是将一项看似复杂的工作，分解成几项简单的操作性强的工作。

关于数据思维和数据分析，这个话题很大，未来我会展开很多话题进行说明。有兴趣的话，可以先看看我下面的这篇文章。

DSR评分飘绿-如何用数据思维找到快速提升店铺DSR评分的方法

第三：你脑袋里必须要记住大量的内容。

在我的团队里，我会经常突然问某一个下属：你能告诉我，某个店铺某天的某个单品的手淘搜索流量是多少吗？大家可能会觉得这样的问题会很难回答。但其实不然。因为每一项数据背后都应该是有故事的，如果你知道了这些故事背后的逻辑，这些枯燥的数据就是鲜活的，是有生命力的。

我曾经有一位小兄弟，大家都称他为“活字典”，每次开会讨论的时候，如果要分析某一家的竞品，都要先听一听他的见解。因为他会告诉大家，这家竞品是从什么时候开始起流量的，最初的排名在什么位置，转化率是多少，后来用了什么手段，流量开始暴起，并且用了多少天排名爬到了前面，现在的转化率大概是多少，如果想要打败他，需要在哪些地方必须加强，等等。

就是靠这种劲头，我这位小兄弟，从一个小白，到去另外一家公司当电商总监，只用了不到3年时间。

事情就是这么简单，有时候，最笨的方法往往是最快的办法。

其实，这和读书考试很相似。每年的高考结束，总有一些高考状元出来接受采访，说说自己的学习心得。从这些心得中，我们能找到一个共同点：高考状元们几乎都不参加校外的辅导班。这好像跟很多家长的思维习惯完全相反。殊不知，就算听老师讲一万遍，但如果连最基本的单词都不背下来，考试的时候照样会懵圈。

对新人来讲，最难的可能是刚开始的阶段。因为不知道如何解读数据，不知道数据背后的故事和逻辑，所以把这些数据记下来会很费劲。这个时候，你可能需要找一个有经验的人问一问。

第四：你必须要养成刻意思考的习惯。

我曾经遇到过一位开淘宝店卖手串的老板，他跟抱怨我说：这一年来，他和他的团队每天都忙得要死，但是，店铺的销量依然没有任何的起色，他都有点想放弃了！！

我问他：你们每天都忙些什么呢？这位老板告诉我说：他这一年来，他们开发了2000多个新品，而且都上传到店铺里了。

听他这么一说，我粗略算了一下。2000多个新品，除去周末和节日放假，每天差不多要做8款产品，如果上传到店铺里，还需要拍照，处理图片，做详情页。假设一个美工一天做一个详情页（这已经是极快了），那么，这位老板至少要养8个美工。如果再加上运营、客服、摄影师、产品开发人员、库管等，员工至少要30人以上。

可是，这位老板说，他每天的销量不到5000元，一个月不到15万。不用再仔细算我们也知道这么老板肯定赔了不少钱。

于是我很好奇，就又问这位老板说：你为什么要这么疯狂地上新品呢？

老板的回答让我哭笑不得，他说：假如每个单品每天引来一个访客，那么，2000多个单品，店铺每天至少有2000个访客，假设店铺的转化率跟同行保持同一个水平（差不多1.5%左右），那么，店铺每天的销量至少有30单。

老板的想法貌似很有点道理，但只要仔细一推敲，就知道完全是错的。

我们知道，同一个关键词，用户在搜索时，一个店铺最多展现2个单品。可是，如果每天上传8个单品，作为运营者来说，几乎没有时间来思考标题优化及关键词布局。这样一来，就造成了大多数宝贝的标题雷同，搜索展现的机会就更少了。一个美工一天做一个详情页，这样的详情页也几乎没有任何时间去挖掘卖点，去做人群画像分析，稀里糊涂地做好了，然后就稀里糊涂地上传了，最后稀里糊涂地赔钱了。

很多时候，很多电商老板就是用这种战术上的勤奋来掩盖自己战略上的懒惰。淘宝每天都在变化，如果不养成刻意思考的习惯，那么，我们只会做得越多，错误也越多。

想要做好电商，我们首先不能做一个“勤奋”的懒惰者。

养成刻意思考的习惯其实并不难。在我做电商的这些年，不管做任何一件事，做之前我和我的团队都要去预测一下最后的结果如何，并且说出预测的依据和所参考的维度。比如：我们有一款产品要参加聚划算，我们会预测最后能卖到多少数量。而想要结果预测准确，我们也不是拍拍脑子随便说一个数字而已，我们至少会分析这几个维度：

我们会统计分析近一个月内同类商品的销售情况。这其中还涉及到不同价位、不同品牌的商品销量的对比；对于跟我们的活动宝贝可以直接队标的竞品，我们会分析其流量结构，转化率数据，以及推广流量占比等；我们会分析不同的竞品都采用了哪些促销优惠活动，并且要找到最佳的促销优惠方案；我们还会分析不同竞品之间的性能及卖点差异，并且会分析各个竞品的用户评价，找到消费者最感兴趣的点是什么。

当然，还不止以上这些。但只要我们把能想到的维度都分析到位，最后的结果，往往是呼之欲出了。

这种刻意思考，提前预测的工作方法，并不能保证每一件事都会成功，但是，在这个过程中，我们其实是可以提前发现问题，并做出改进。同时，事情结束之后，我们还可以根据真实的数据进行分析总结，为以后做同样的事情慢慢积累经验。

在生活中，应该说大多数人都不愿意面对陌生的、需要投入新的学习努力、费脑力担风险的事情，而一个人最大的悲哀，莫过于将一辈子的辛劳都耗费在肢体的勤奋上。所以，保持刻意思考是你拉开和别人差距的最佳方案。

第五：你必须学会做利润分析。

我曾经的一位老板跟我说过这样一句话：不追求利润的公司是可耻的！而电商，本质就是在做生意。没有利润的生意是走不长远的。

在电商平台上，有两种运营策略特别不可取。

通过低价竞争来盲目追求漂亮的销售数据，总以为有了销量就有了一切；盲目追求高利润，而忽略消费者可接受的心理价位。殊不知，单品利润高，并不代表最终的利润一定高。

要知道，在电商平台上，几乎每一个类目，都是充分竞争的市场。每一个自以为是不做深入思考的行为，消费者都会用手中的人民币对你做出惩罚。

对我来说，每次给商品定价时，我都要做一个这样的表格。

说明一点：以上表格中的数据，都是要结合很多其他竞品的数据统计分析才能做出来。

做利润分析表，除了要找到利润的最大值，还可以对消费者能接收到的心理价位有一个大致的判断。而读懂消费者的购物心理，是一个电商运营高手所必须具备的素质。

说到最后，总结一下：除了以上说的这些，一个电商运营高手，需要具备的素质还有很多，比如：你得懂电商平台的排名规则，知道视觉优化的方法等等。但是，我认为，一个人的思维方法和学习能力，才是决定一个人能否快速成长的先决条件。

本文将娓娓道来，为你阐释主要三个方面的问题：

市场竞争和资本如何影响求职？怎样了解处于种子天使期、pre-A及过后企业？找不到工作问题出自哪里，该如何解决？

读完本文，相信你能找到好的出路，在2017年拥有一个美好的开端！

双面夹击

▍市场竞争加剧对求职的影响

2016年即将过去，回顾这一年，移动互联网持续高速发展，用户数量不断攀升，互联网市场规模正在不断地快速扩大。随之而来，你能看到直播火了，互联网金融炙手可热，消费升级趋势明朗，人工智能也动作频频， 而且还有更多的互联网公司陆续涌现出来，伴随的是企业之间和人才之间的竞争。

毫无疑问，互联网市场在2017年会继续进一步扩张，用户规模日益增长，竞争只会越演越烈的，可以预见到的是，无论产品经理还是运营，在求职路上也将会遇到更多挑战。

这种挑战，不仅仅来自于工作技能对从业者的要求，而且更多的是在同质化的竞争中如何脱颖而出。

为什么说是同质化？举个例子，基本上你看到的产品经理招聘要求里面，都会写着这样的要求：“熟练操作Axure、Visio、XMind等工具”、“策划产品，确定产品功能、流程，用户体验，制作产品原型，编写技术需求文档”，有过产品经验的小伙伴一看到这样的要求，都会毫不犹豫地投递简历，而实际上能获得面试机会的不多，面试了通过了拿到offer的就更少了，那么问题出在什么地方？

简单地说，这些条件都是表面的，是企业最基础的招聘要求，企业的核心需求往往体现在你对产品的深入理解，例如战略层、范围层、结构层、框架层及表现层的设计及背后逻辑、行业现状和趋势、产品商业价值的挖掘等等。

曾经有不少企业的HR吐槽过，有些面试者简历写的经历很丰富，看到简历就已经充满期待了，但是经过面试，才了解到很多产品经理对于产品的理解都是一知半解的，自己也没搞懂产品背后的逻辑，回答起来非常空洞无物，说不出一些让人信服的因果关系。简历上写的经历只是曾经参与过而已。所以，最后能够脱颖而出的肯定不是画图经理，也不是文档经理，而是具备产品思维能力的产品经理。

所以，不管你是做产品还是运营，求职的竞争和挑战都需要逼迫自己要比别人多了解一些和工作相关的内容，而且互联网这个行业变化很快，学习成长的速度要跟上行业的步伐才不至于被甩在后面，甚至被淘汰。

▍ 资本冷却对求职的影响

在2016年，你会看到不少资本寒冬的论调，其实这只是回归理性的一个必经阶段。但不得不否认的是，资本是冷却了，而且将会继续持续下去，更考验企业的造血能力，只有先活下来才能有发展可言。

造血能力不强的企业就会因为烧钱过度，资金断链，很容易就裁员、甚至倒闭。临近年底，确实有些小伙伴因为这些突如其来的状况不得不重新要去找新工作。这样一来，短时间内大量的求职者从这些企业里面释放出来，去争夺为数不多的企业岗位（年底的缘故），于是局部竞争就这样发生了。

还有一个更显著的影响，就是在这个时候，企业在招聘的过程会特别严谨慎重，始终把招到合适的人放在第一位，宁缺毋滥。有些产品经理和运营虽然经验丰富，但是相关背景不是完全匹配的，企业还是会先待定观望，继续寻找更合适，更能匹配到招聘需求的求职者。所以，你也不难理解，为什么自己面试表现得还不错，但是还是和offer擦身而过。你不是不优秀，只是不太合适而已。

即使到了众所周知的金三银四招聘季，这种招人难的状况还是会频频发生，最主要的还是因为企业不太愿意付出了成本却将就地招了一个普通的员工回来。相信这点求职的童鞋都深有同感，都到了最后一轮面试却还是拿不到offer。

怎样了解处于种子天使期的企业

作为初创的企业，机遇和风险同在，在选择处于种子天使期这类企业的时候，你不妨通过以下这几大方面来综合了解企业，才能更好作出判断，再考虑是否要去。

▍ 行业市场

行业定位和市场定位：两者的定位依据是什么？对标对象：在国内、国外分别是哪些？市场现状：需求、刚性、频次、市场规模是怎样的？发展趋势：你对增长速度、增长规模、热度周期了解有多少？增量市场：增量市场方向在哪里？增量市场规模能达到多少？竞争情况：你对竞品数量、Top3竞品、竞品模式、发展现状、背后金主、团队背景有多少认知？

▍ 用户（种子用户）

用户定位：定位依据是如何来的？2C项目的用户画像：用户痛点、核心需求、用户特点分别是怎样的？2B项目的用户画像：客户类型、用户痛点、核心需求是怎样确定的？用户渠道：获取用户的方式有哪些？如何看待获取成本？使用场景：你能理解这些产品的常规/核心场景以及可扩展场景吗？

▍ 产品

切入点/突破口：核心功能是怎样确定的？产品现状：你对产品定位、产品属性、产品形态、产品功能、核心价值是怎样理解的？产品进展：迭代周期有多长？为什么会有这些迭代的功能？

▍ 运营数据

用户获取渠道：你对渠道、获取形式有哪些想法？你是怎样看待易难程度的？用户数据：通过对用户数、活跃度、黏性的了解，你觉得产品的问题出自哪里？业绩量：你是怎样评估客单价与销售量之间的关系？

▍ 商业模式

盈利模式：什么时候免费？什么时候收费？依据是怎样的？发展计划：一年目标和三年目标的差别在哪，创始人是否清晰？

▍ 团队

合伙人构成：核心成员的背景、过往经验分别是怎样的？团队实力：是否具备项目所需的能力、资源？

▍ 核心优势

竞争情况你怎样理解竞品差异点、竞品优势、竞品劣势？独特性/差异性：独特性/差异化如何体现？优势/壁垒在哪里？

怎样了解处于pre-A及之后的企业

与种子天使期企业不同的是，pre-A及之后的企业都是往成熟期开始过渡的，所以你需要有侧重点地了解企业的现状，帮助你作出决策。

▍市场

市场策略：核心卖点是否被覆盖到了？不足之处还有哪些？推广成效：怎样看待市场占有率、增长速度的变化？

▍运营

渠道：有哪些渠道，目前运营得怎样？用户：活跃程度是怎样的，原因是什么？内容：有哪些内容，有怎样的特点，转化率怎么表现？

▍ 品牌&PR

品牌定位：定位依据有哪些？品牌推广策略：策略的目标是否清晰，有哪些关键动作？会如何落地呢？品牌声量和公关策略：近段时间进展如何？

▍ 团队

成员组成：具备什么样的工作背景？管理制度：管理制度有哪些内容指引？

显然，当你主动去了解这些信息的时候，不仅仅便于自己判断，更重要的是企业也能够了解到你想要的是什么，加深对你诉求的理解，这就是互相选择的过程，更有效地推动了双向选择。

然而，事实上，找不到工作，真的是你的问题吗？

找不到工作，问题出在哪里

曾经有不少小伙伴吐槽，在某几家常用的招聘平台投了很多封简历，却得不到任何反馈。HR也经常吐槽说收到很多简历，花了不少时间去筛选，但是最后能够通过的简历却寥寥无几，还有不少人无缘无故就爽约了面试，招到合适的人真的是难上加难。

粗放式的海投，让求职和招聘都很难获得理想的效果。企业的HR处理简历的能力也是有限的，不可能对每一封简历都进行回复，而且很多简历都没有经过匹配和筛选就被投到企业那边，所以也不难理解为什么自己投了很多简历还是收不到回复，要么就是不合适，要么就是没被大量简历淹没了。

这里就暴露出两个问题：

对求职者来说，找不到合适的企业供他们选择；对企业来说，找不到合适的简历供他们筛选。

当一个招聘平台对用户体验不够重视的时候，只会离用户越来越远。

如何解决找不工作的问题

为了帮助产品和运营找到好工作，同时解决企业招聘产品和运营低效的痛点，早在一年多的时候，我们成立了秒聘网 ，垂直产品和运营这两个职位的招聘，于是国内首家聚焦产品经理和运营的招聘平台就这样应运而生了。

虽然我们每个月帮助了数百名产品经理、运营找到了工作，服务了过百家互联网公司，成为业内产品经理和运营成功入职数最高的平台，但是我们不满足于此，仍然相信可以做得更多，做得更好来不断提升用户的体验，带给求职者更便捷的求职服务，同时帮助企业优化招聘流程，减轻工作负担，提高效率。

我们能够充分理解到的是，求职者想要的不仅仅是一份产品或者是运营的offer，还有对于职业生涯的掌握和理解，在求职过程中不断总结和完善自己，这也是人人都是产品经理一直坚持在做的。

产品和运营具体的职能和要求与行业发展的需求是密不可分的，我们认为，站在行业和职业生涯的角度来匹配招聘，更具实践意义。所以，现在我们决定正式重磅推出人才精准匹配推荐服务：秒聘直推，专注为产品和运营匹配合适的职位，给企业推荐优质人才，让求职更简单，让招聘更高效！

你要找工作，只花1分钟，填写微简历：

http://form.mikecrm.com/rw0Zz6

从此告别缭乱的职位信息，无须重复投简历，我们就能了解你情况，更精准匹配！

你要招人，只花30秒，填写微招聘：

http://form.mikecrm.com/CNYhba

我们帮你精准推荐，高效招人！

不管你要找工作，还是招人，扫码关注管理员，方便沟通了解你的需求，更好地提供服务。

扫码关注公众号，即可获知每天最新的内推职位！说不定下一个拿到offer的就是你！

为什么要选择秒聘直推

1. 强大的品牌影响力

依托国内最大的产品经理社区–人人都是产品经理的品牌影响力，迅速建立起企业和人才的信任

2. 丰富的资源

求职者：覆盖全国，上千家互联网企业提供大量产品、运营的招聘职位，而且不断与新的企业建立合作招聘企业：依托人人都是产品经理社区，数百万的产品和运营人才分布在互联网各大细分领域，不管是实习生、经验能手还是精英大牛，都能为你精准推荐

3. 专业的顾问

作为国内首家聚焦产品和运营的招聘平台，更垂直，更专注多年的沉淀，比别人更懂你们的需求，有效提高匹配率，避免无效沟通

4. 便捷的服务

01 求职者

投一次简历，进行匹配推荐，让多家企业的主动联系你一对一随时沟通，全程跟踪面试，还为你支招更易拿offer

02 招聘企业

发一次JD，免费帮你在公众号和各大群里推广曝光过滤不合适的简历，只把精准的简历推荐给你，帮你省时省力

秒聘直推的流程

1. 提交简历/招聘信息

快速了解双方需求要点

2. 筛选匹配，优化流程

针对需求要点匹配，更精准，更高效

3. 一对一沟通，精准推荐

更充分理解需求，提高推荐成功率

4. 全程跟进，随时反馈

随时沟通了解进展，不用担心没有下文

我们始终相信，即使在市场竞争加剧、资本冷却的双面夹击下，只要认真做好招聘这件事，帮助更多产品人和运营人实现职业梦想，给互联网行业输送更多优质的人才，价值和影响力就会获得时间的肯定！

附：

近期秒聘直推的部分职位（以北上广深为主）

即使现在是年底，我们依然能够给求职者免费内推好职位！

简历可发送至邮箱：1186406600@qq.com

简历命名格式：意向城市-姓名-产品/运营经验N年

以下是近期秒聘直推的部分职位，来自京东、爱奇艺、网易等公司，以北上广深为主，感兴趣的简历可发送至邮箱：1186406600@qq.com

▍北京

企业1：京东

坐标：北辰世纪中心

中国最大的自营式电商企业

职位：产品经理（10K-20K）

负责京东商城触屏版的产品设计，优化产品流程，开展市场和竞品分析，制定发展规划和实施路线要求：3年产品经理经验，每个公司工作年限平均要2年，熟悉产品设计，具有良好的用户体验意识

企业2：爱奇艺

坐标：北一街

最早布局“云+端”模式的视频网站

职位：用研实习生（3K-4K）

负责OTT业务用户研究，包括访谈、数据可视化等，配合完成用户研究工作的创建与规划要求：每周至少工作4天，半年以上实习时间，2018年毕业，长期在北京实习者优先

▍上海

企业1：点融网

坐标：黄浦区八号桥四期

志为中国市场提供金融技术解决方案，专注互联网借贷平台和银行解决方案

2015 年渣打银行领投， C 轮达07 亿美金

职位：高级运营（面议）

负责带领运营团队，对提高MAU数据负责，制定运营策略，负责社媒运营活动/病毒传播的流程设计要求：使用主流分析工具来支持用户增长，熟悉用户运营和推广，有相关数据挖掘和分析经验优先

企业2：触宝

坐标：虹梅路

主要研发并销售基于手机的创新型软件，自2008年已与多家海内外知名厂商、运营商建立合作关系

产品触宝输入法用户达5亿，海外第三方排第一的输入法，2015年获得Google Play“Best App”

产品触宝电话用户量达到3亿，是国内最大的通讯类APP

职位1：社交产品经理（15K-25K）

负责Android & iOS移动端产品功能设计，独立完成需求分析，产品设计，数据分析要求：有2年及以上丰富的移动端产品设计经验，有社交产品经历优先

职位2：数据运营（9K-15K）

通过运营，获取新用户产品数据分析，提炼有用数据，制定新的运营策略要求：1年以上互联网产品运营经验，有APP运营经验优先

▍广州

企业：网易

坐标：科韵路

中国领先的互联网技术公司

职位1：运营实习生（2K-3K）

负责交友产品（花田、美聊）线上活动的策划，撰写文档，跟进线上活动的各评审环节及上线执行要求：实习至少3个月,每周工作4天以上，广州在校生优先考虑，2018届及以后毕业的优先考虑

职位2：产品运营（10K-20K）

制定网易交友产品（花田、美聊等）的运营策略，调动资源推动计划落地要求：2年以上运营经验，有社交类产品运营经验优先，熟悉产品留存/促活的各类方法与手段

▍深圳

企业1：GoGal够格

坐标：南山区科兴科学园

首家B2B2C全球明星红人直播购物平台

腾讯系创业团队，团队成员来字BAT和知名媒体界

已经获得迅雷战略投资

职位1：APP高级产品经理（20K-30K）

产品规划、市场分析、用户研究及竞品分析、原型设计，交互及视觉把控要求：3年以上移动产品策划经验，有过社交/电商/视频产品经验优先的优先

职位2：电商运营主管（20K-35K）

整体运营工作，搭建健全电商运营的体系，针对客户需求开展前端和后台的优化调整要求：3年以上互联网从业经验， 具有跨境电商的成功运营案例优先

企业2：支点财富

坐标：南山科技园

用户的智能财富管家

创始团队均为海归精英，有超过10年国内外金融从业背景，覆盖咨询公司、四大会计事务所、私募

职位：高级产品经理（16K-24K）

负责金融产品设计和商业逻辑模式梳理，对互联网保险、基金、证券、信托等多种理财产品研究要求：3-5年金融行业相关经验，有理财规划、财务计划、智能投顾产品经验优先

点击”阅读原文“可投递更多职位

《用数据分析驱动产品和运营》是起点学院特邀硅谷数据科学家张溪梦，神策数据创始人桑文锋等5位数据界大咖发起的8日学习计划。

在往期的课程学习班级群里，同学们每天打卡总结，共享学习心得，并得到了导师悉心的答疑指导。我们从中精选了5条关于如何做好数据分析，并利用数据驱动产品和运营课程学习笔记，希望对你有所启发。

数据驱动运营是从定性到定量的转变

@Jalon 的笔记

数据驱动运营我现在的理解的是从定性到定量的工作方法的转变。

拿工作的实例来说，刚开始做 BD 拓展和维护这些客户的时候（需要联系企业的HR），对于企业 HR 是每个都通几次电话，后来随着客户增多，工作量加大，发现效率并没有太大的提高。

这个时候就开始通过HR 的行为数据和相关的其他数据，去预测哪些 HR 是可以不用花费特别大的精力维护的，在哪一步维护比较好。

再后来可以通过产品使用转化漏斗分析去发现哪个步骤有问题，再去分析原因，再去根据原因调取数据，来决定提高这个转化率的投入产出比。

构建指标体系有3种方法

@灿宝贝 的笔记

1. 数据分析方法

多维事件分析：事件、维度、指标

漏斗分析：比较适用于交易型的产品，可以细分到不同渠道的转化分析

留存分析：分析不同渠道 7 天内的留存情况；留存在不同产品中定义不同

行为序列分析：对用户进行深入分析时比较适用；看具体某个人具体干了什么

A/B testing：对产品经理很适用，在设计方案不能决定哪个好时可以使用

用户分群：对运营经理很适用；对用户进行分类，根据用户特征采用不同的运营策略（如：用户属性、最近做过的事，行为序列信息等等分类）

2. 如何构建指标体系

（1）One Metric（第一关键指标法）

找到最关键的一个指标，并以此扩展出其他指标。

课程内提到的引荐分析不错。即让已有客户推荐新的客户，关注两个指标：病毒系数——一个客户能给我们带来几个客户；病毒周期——引来这么多客户需要多长时间。

（2）AARRR（海盗窃指标法）：

AARRR即：获取（Acquisition）、激活（Activation）、引荐（Referral）、留存（Retention）及营收（Revenue）

拉新：获取（Acquisition）激活（Activation） ——不同产品定交不同

引荐（Referral）留存（Retention） :提长关键行为的重复频率——做有价值的产品，提升产品的用户体验

营收（Revenue） :促进商业化

（3）Growth Hacking(增长黑客)

关注用户的整个生命周期，通过产品改进，获得自增长。常用方法：社会化媒体，病毒式传播。

精益运营很重要

@elly 的笔记

1. 想成为与时俱进的 PM 需要关注以下几点

数据驱动；善于观察用户行为；技术；聚焦设计；企业家精神。

当代互联网核心是产品设计，需要关注用户行为（最能代表用户需求）、重视产品设计、提高用户体验。

一个好的产品经理不能光从自己产品本身来看，而需要从市场、运营、产品设计等方面综合来看。

2. 产品各个阶段，需要关注不同的指标。同时，还需要根据实际需求进行不同纬度的拆解。

最核心的指标是用户留存度。用户留存影响的产品迭代，需要关注 Magic Number，不同的产品这个魔法数会不一样，一般都是通过用户留存表中迭代出来的。

3. 数据驱动的产品优化六步

（1）分析当前数据

（2）找到关键的问题，并且思考如何改进；

（3）定义核心的转化指标

（4）带着假设进行实验

（ 5）迅速分析结果，得出结论

（6）改进 产品或者继续现有的方案

4、老师在整个课上不断强调的就是精益运营的方法。

小范围试错，迅速地用数据验证脑中假设，然后做小范围改动来促进大的改变。最好的了解用户真正想法的方法就是，不断从用户身上学东西。

数据化运营的4层框架

@简单的幸福 的笔记

数据化运营不同于传统方式运营，是以数据和指标等为指导依据，结合统计学等学科的个性化、精细化运营，更能节约开销成本。

其一般分为四层框架：

第一，通过各种渠道进行数据收集，包括行为数据、流量数据、业务数据和外部数据，收集宜早不宜晚，宜多不宜少；

第二，对收集的数据分析清洗加工形成需要的数据产品，例如各类指标，用户画像等；

第三，利用数据产品驱动进行数据运营，例活动运营、内容运营、用户运营等，进而形成数据战略；

第四，运营触达，包括个性化推荐、广告推广、主动推送消息等，检验运营的效果。同时，对指标有了新的认识， 真正的好指标是相对比例值，而不单单是一个绝对数字，以后工作面对指标不能着急定论，多问为什么。

最后，数据化运营，数据是手段，运营才是核心。

数据运营是用数据分析的结果来驱动运营

@Jalon 的笔记

数据是客观世界情况的一种抽象形式，能够方便人们对各种问题建立统一标准的理解。

数据运营就是让人们能够对产品实际运营情况有标准统一的客观且直观理解，并基于此做出有效的反馈动作，比如优化产品等。

学习完成之后，据我个人的了解谈谈什么是数据化运营、数据化运营的框架和步骤。

1. 数据运营不仅用在新媒体运营上，只要涉及运营工作，数据运营都可以插一脚

2. 同 1，不仅是新媒体运营要懂，搞运营的都应该懂，不懂怎么做运营？

3. 和运营内容的关系，我认为 数据运营是内容运营的一种手段和方法，数据运营的结果是选择哪种内容的依据和支撑

4. 数据运营就是用数据分析的结果来驱动运营方式。并非只有专家可以做这个事情，但需要运营人员的数据敏感性、逻辑能力

5. 数据运营是一种科学的、有依据的、不盲目的内容运营思路

《用数据分析驱动产品和运营》第4期学员招募仅剩 最后1天 。

8天学习，不仅会从基础工具的运用入手，教你数据分析的基本方法，产出一份美观的可视化报告，更重要的是，会带你建立数据驱动产品、运营优化的意识和知识框架，助你告别握着一手数据却不知道怎么用，只能靠拍脑袋做产品/运营优化决策的尴尬。

原价189元，限时优惠 99元。 点击 “阅读原文” 即可报名。

戳原文，了解详情！

文章从互联网思维出发，对休闲农业园区提出了一些基于互联网的看法。

受益于休闲农业与乡村旅游相关政策，全国各地似乎迎来了休闲农业的风口，各类农业园区、采摘园区、休闲农庄等大量涌现。在推动行业发展的同时也产生了很多问题，同质化严重，定位不清晰，投资回报周期长等等是很多园区面临的共性问题。在休闲农业领域，漂亮的园区不等于赚钱的园区，能赚钱的庄园也不一定规模有多大，景色有多好。

最近，我在一个农业园区呆了半年，感受颇深。本人是一个老互联网人，近期对园区运营也有了兴趣，今天想和大家聊聊，在竞争激烈的休闲农业领域，如何运用互联网思维改善经营状况，如何借鉴互联网的方法论，构建实体农庄的运营体系。

启示一、学习打造爆款

“流量款、利润款、形象款、赠品”等是电商从业人员在做产品策略时对不同产品的定位。流量款是引流的，利润款是挣钱的，形象款是做品牌形象的。我想做农庄也是一样的，农庄的哪些产品和服务是引流的，哪些是提升收益的，哪些是提升品牌形象的，这些都值得我们做一番思考和布局。

农庄可以有“爆款”，这个爆款可以是具体的产品，具体的服务，亦或者是某个特色区域，某款特色菜品等等。爆款可以少赚钱或者不赚钱，但绝对是整个园区的流量引擎，数据采集的重要手段，同时会带动其他产品和服务的销售。所以我建议做农庄必须要有能带动客流的服务项目，目的就是引流，拉升人气，提升整个农庄的销售。

启示二、学习曝光和获取流量

互联网人都知道流量的重要性，无论是做电商、App、或是自媒体，我们会挖掘各种流量渠道争取更多曝光。园区运营人员虽然也有营销推广意识，但是在线上营销方面还是有很多短板的。作为一个互联网老人，恰好可以看到他们在这方面的不足。

前段时间发现一个卖生鲜的实体店，却开通了自己的今日头条号，微信公众号运营也是专业级别的。再看公众号里的素材，那一波波促销也是充斥着电商的影子。

总之一句话，“线上思路线下玩，线上渠道不放过”，这正是很多实体商家欠缺的。口碑营销、事件营销、软文营销这些在网络营销中常用的营销方式在农庄运营方面同样适用，是线下推广的有力补充。

启示三、提升转化率意识

电商人整天会分析转化率，客单价，回头率等等数据指标，后台的数据统计工具真正帮助店铺实现了数据化运营，通过后台工具，我们可以知道当季热销产品特点，可以分析消费者习惯，可以针对不同用户设置个性化的促销手段，进而从多方面去改进我们的店铺运营能力。

大多数农庄是不可能做到这么精细化运营的，会员管理系统也仅仅是提升管理效率。有些时候，各个板块之前仍然是隔裂的。

比如，餐厅有餐厅的促销，采摘有采摘的促销，如何把两边的客人串起来，实现数据共享，促进园区整体营；如何在客户第一次消费的时候，埋下一颗再次消费的种子；如何改善服务细节提高客单价等等，这些方面农庄做的比较差，在线上通过各种促销，各种优惠，各种活动召回客户的玩法比比皆是，线上营销创造了丰富多彩的玩法，是值得线下运营人员研究和学习的。

启示四、学习共享思维

首先是投资平台化，通过利益共享，解决融资问题。湖南常德市某庄园经营者通过“共享概念”打造了一座几千亩的庄园。其经营者认为最好的商业模式不是自己单独玩，而是搭建一个平台。比如园内投资一个摩天轮，预计项目投入50万，有外来投资者出资，项目所有权归庄园，5年的收益由双方按照一定比例分配，5年后项目完全归庄园所有，如果投资方愿意继续经营，双方重新拟定收益分配比例。

再者，是经营平台化，有些运营不错的庄园也会遇到一些问题，比如接待瓶颈问题，客房、餐厅、采摘园这些区域的接待能力是有上限的，在达到上线之后，如何去提升销售额？就是把庄园打造成一个平台，可以让周边农户按照自己的标准种植，入驻到庄园内销售；同时引进优质的产品，扩大自己的销售；还会提供快递服务，庄园有边界，产品无边界，所以只要用户有需求，我们可以邮寄到全国各地。

三是，异业联盟实现互利共赢。可以合作的对象比比皆是，跨行业营销，让农庄的传播触角伸向各个领域，这方面的想象空间，可操作空间很大，这里就不赘述了。

启示五、从解决用户痛点出发

在做互联网项目的时候，我们总会分析用户的痛点是什么，然后思考如何解决这些问题。去休闲农庄的消费者，他们的痛点又是什么呢。我想主要应该包括以下几个方面：

城市生活带来的视觉压抑与心理压力；

田园生活的原生力，本质是对农耕文化的向往；

对健康的渴求，包括健康的食材，健康的环境；

体验轻松慢节奏的生活，愉悦身心；

亲子、聚会、团队活动等情感需求。

庄园的规划布局和配套设施就应该围绕上面这些需求去设计，农庄的本质还在一个“农”字上，部分农庄过度的钢筋水泥建设着实违背了人们入园的初衷。

启示六、用户思维提升消费体验

“用户思维”一词，经常被互联网运营人和做产品开发的人引用，主要是营销思维变革，人们都意识到从产品思维到用户思维过度的重要性。从农庄运营角度谈论用户思维，我更想关注的是消费者在享受各种产品和服务过程中的体验和感触。

有的时候我们不知道如何去发现哪些地方可以提升用户体验，这个时候我又想起了那句“一切环节皆体验，一切企业皆媒体”。

举例：我们把草莓采摘分成入园、领取采摘袋、采摘、结帐这样几个简单的过程，入园时有没有做好采摘规划，从而让消费者少走弯路，避免负面情绪；是不是可以提供一个购物车替代采摘袋，用户更加省力；采摘中能不能提供洗手池，可以让客户不至于脏手自拍发朋友圈。这样的细节体验，很多园区做的还不够。

启示七、建立用户运营体系，构建消费闭环

很多农庄运营人员是有会员意识的，比如引进自己的CRM管理系统，销售会员卡，搜集用户信息，组织幼儿园活动，给会员拨打回访电话等等，但是这不能称为用户运营体系，因为这些并没有被固定下来，去有计划，有目的，有套路的去执行。移动互联网方面已经形成了完善的用户运营体系，比如AARRR运营体系，很值得实体项目借鉴。AARRR是Acquisition（获取）、Activation（激活）、Retention（留存）、Revenue（收入）、Refer（传播），这个五个单词的缩写，分别对应用户生命周期中的5个重要环节。

AARRR运营体系给我们的启示是如何实现低成本自传播，促进消费提高收益，从而建立一个循环获取用户的体系。简单的几个单词却指引了我们思考问题的方向，开发了我们的运营思路，使我们的运营工作更加具有目的性。读到这里，相信很多人都感受到了线下线上运营工作的异曲同工之处。

启示八、培养用户习惯

园区运营人员要学会固化运营工作，固化不是不变化，不是把自己框死，而是对一些运营思路、方法、模式、活动等进行坚持，简单说，就是坚持执行我们总结的有价值的套路。主要做到三点：

一是设定规则和玩法；

二是引导用户参与；

三是坚持执行运营计划并优化运营工作。

随着时间的推移，参与的人越来越多，教育用户的目的就达到了。

举个简单的例子：比如活动运营，每年的七夕都举办一场大型活动，第一年效果不一定很好，但是第二年我们坚持办，第三年我们办的更加丰富多彩，逐渐积累客户，让该活动成为一个区域话题，以后每到这个时间段，人们都会想起这个园区的七夕活动。用户习惯了之后，每到那个时间，自然有所期许，我们只需要在活动的主题、形式等方面去变换，细节方面去优化。无论是按年还是按月按周，有些东西被固化下来才能使用户养成习惯。

美国经济学家加里·S.贝克尔的理性成瘾理论揭示了一个极端忠诚的消费群，就是当一个有理性的人对一件事做持续关注的时候，最后引导上瘾的结果，从而在消费决策时不会去计算复杂的最优消费路径。 这类用户的特点就是：高频率反复购买自发；热情推荐；形成社交圈层。如何让进入庄园的用户上瘾，是不是可以先从培养用户习惯做起。

启示九、学游戏思维

史玉柱在总结游戏成功的要素时，归结为四个因素： “荣耀、目标、互动、惊喜”。一个简单的项目，哪怕只是简单的采摘、垂钓，辅以利益邀请、及时反馈、随机奖励、悬念设计、荣誉绑定、暧昧关系等元素，都可以提升该项目的粘性，让人留恋往返。

比如垂钓园，可以搞个垂钓排行榜（竞争，就像挑战升级），打破记录的人可以获得奖励（惊喜，就像打boss爆出了装备）。有些游戏升级机制也在被引入到实体项目。类似的活动很多，也许在细节和玩法上稍做改良，结果就大不同了。

启示十、学IP化运营

如何提升产品价值？是值得很多农业园区考虑的问题，方式方法很多，但不是今天我们要讨论的重点。我想说的是打造品牌和培养粉丝绝对是提升产品价值的方式之一。所有的品牌商家都在这样两件事，一是证明物超所值 ；二是寻求情感认同。IP运营需要通过好的内容去聚集粉丝用户，并通过粉丝用户去实现其商业价值。

农庄也需要IP，可以是园区自身，可以是某个产品，可以是某个活动，有了IP 的庄园 就像长了触角，可以触及更多的领域，更多的用户。关键是我们先要有IP包装的意识，消费在升级，新零售的一个重要特征，我想就是不在过分追求包装精美，而是认同产品价值和产品传递出的气质，及其人格化的产品形象。我们总在提倡的“农业+旅游+文化”，这其中的“文化”运作，是不是应该学习一下IP化运营。

以上只是我身处农庄这段时间的一些认识，实际运营工作中肯定还有很多细节问题，无论是农业生产，还是园区管理，或是餐饮住宿等方面，都有很多情况不是短时间能深入了解的，在此，只是提一些建议。

本文由 @赵岩疯了 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。

题图来自PEXELS，基于CC0协议

“互联网行业的产品经理这个职业在2010年之前经历的是认知混乱，在2011到2015年之间经历的是百花齐放和集体建设，那么到了今天，行业对于这个职业的理解，已经慢慢趋于统一和完善了。相反，对运营来说，现在可能还没有结束认知混乱的阶段。”

——黄有璨《运营之光》

黄有璨认为国内互联网发展经历了概念驱动时代和产品驱动时代，下一个时代的驱动力将是运营。互联网行业发展到现在的水平，想要在产品模式和产品机制上创新，已经变得越来越难了，凡是你能想到的点，基本上都被别人探索过了。特别是在2015年一大波同质化的020产品出现之后，决定一个产品能否杀出重围的“胜负手”越来越向运营倾斜。

个人认为运营与市场的区别会越来越明显，与产品的交集会越来越多，运营越来越成为产品经理的必须能力之一，甚至是核心能力。（纯个人臆想，无任何根据）

进入正题，假如你是运营实习生，让你独自运营一个微信公众号，你会怎么做？

首先解决一个概念，什么是运营？运营是为了帮助产品与用户更好地建立起关系，而使用的一切干预手段，这种手段划可以分为两种，一种是拉新、引流和转化，另一种是用户维系。

拉新引流之前先解决产品的问题，产品就是微信公众号。产品定位是什么？目标用户是谁？内容生产模式是什么？竞争对手有哪些？再写一份完整竞品分析等等。

就以“零向度”为例，名字来源于马尔库塞的《单向度的人》，定位非常不清晰，所以不知道目标用户是谁，内容生产模式几乎纯个人原创，竞争对手就是我的朋友们，她们都在做自己的公众号，如何使零向度在众多朋友的公号中脱颖而出？

此处引入四大运营职能分支：

内容运营：为内容数量、浏览量、互动和传播负责

用户运营：新增—留存—活跃—传播，提升与用户相关的数据

活动运营：活动策划，资源确认，宣传推广，效果评估等执行落地

产品运营：用各式的运营手段去拉升一个产品的特定数据

假如你来运营“零向度”，只有你一个人，也就是四大职能集于一身，大权在握，如何操刀来整改“零向度”，拉升特定的数据：关注人数和阅读量。

于是你需要写一份较为详细的运营方案出来，如果你去应聘“零向度”，带着一份详尽的《零向度运营方案》来，你肯定能在求职大军中脱颖而出，全导肯定会对你多加留意。（想多了…）

大致可以从以下四个方面来书写这份运营方案：

制定策略，宏观把握——分解指标，规划工作——执行落地，达成目标——检测数据，调整方向

◆内容定位和内容生产模式才是个人公众号的核心，内容决定了公众号的定位和目标读者。

◆有了好的内容，再去找目标读者，增加曝光率，用尽一切运营手段拉新引流和转化。

◆同时建立自己的社群，用以管理读者，再之后可以考虑变现。

其实“零向度”以前叫“零向度概念书屋”，定位很清晰，每天介绍一本书，目标读者就是喜欢读书的人，通过读书会、读书沙龙、书社拉新引流，想先通过自己生产内容，渐渐过度到UGC（用户生产内容），但是现实中遇到一个很尴尬的问题：他们都有自己的公众号，为什么要给我来生产内容……

原创了一段时间后，发现自己渐渐被榨干了，再也写不出文字了，于是停更了很长时间。“零向度”与大多数个人公众号一样，都面临着内容生产模式的问题。解决这个问题无非两种途径：转载+团队运作。转载符合自己公众号定位的文章，团队轮值生产内容，但是这又面临一个问题：一些公众号不支持免费转载，你的团队也不是义务为你供稿，经费哪里来？

因此，目前个人认为最好的解决方案仍然是以个人原创为主，免费转载为辅，偶尔向朋友约稿。

内容确定之后，下一步是推广，主要方式有线上线下活动、福利推广、内容分发。活动策划具体情况具体分析，独自策划一个完整的活动，并且有很多人来参与，这会是一件很有成就感的事情。内容分发渠道主要有微博、知乎、UC、头条号、凤凰号、百家号等，但是每个平台都有自己的特点，内容需要再润色后发布。最后将内容整理成PDF云共享，百度文库、豆丁文库、道客巴巴等都可以考虑上传一份，以此来获得最大的曝光率。

除了每天的推文之外，你还需要经常混迹于各大社区、论坛、贴吧。一来获取大量资讯，为自己创作积累素材；二来寻找你的目标用户，发文发帖回答问题等推广你的公众号；三来想办法加进一些微信群，将微信群中自己的目标用户引流过来（挖墙脚）。

最后是维系用户，建立自己的社群，颁布群规，定期制造话题讨论，偶尔发些小福利，后面有想变现的话再制定变现的策划案。关于社群运营，以后再做分享。

独自运营一个公众号，将其做大其实挺不容易的，每个人都可以尝试一下，在运营公众号中所学到的东西，或许对你以后工作有不少的帮助。

百度流量篇：

1、用别人的关键词排名推广自己的产品：

利用自己产品所有的关键词去百度搜索，只要有百度阿拉丁前三页的，然后进去评论或者回复，插入自己店铺链接地址，如果是百度贴吧，防止链接删除，可用符文替换。如图：

这样做可以让你省了很多时间，而不需要去盲目发帖，就算你盲目发帖有排名还好，如果没有排名，那就太浪费时间了。

PS：由于百度算法排名不同，时常搜索自己的关键词排名，然后插入链接即可。

2、利用百度阿拉丁做排名：

可能有些人不知道什么是百度阿拉丁，简单说就是百度自己旗下的产品，例如：百度知道、百度文库、百度视频、百度图片、百度地图……等等百度自己的产品。做SEO的人都知道，利用百度阿拉丁做关键词排名，权重很高，而且排名效果也很好。如图：

利用百度阿拉丁优势，做自己的关键词推广，相信我，办法总比困难多。

3、利用微博热搜新闻批量引流：

例如马蓉时间、李小璐事件……等等，可达到批量引流效果。具体关于微博批量引流方法我前面也有讲过，这里就不写了。

4、利用生意经或者商圈引流：

2016年还剩3天。作为一名产品或运营，在过去的一年里，你是否也经历过这样的情景：都知道产品设计要从用户需求出发，但你设计的产品还是天天被用户吐槽一大堆app和自家的相似，和同行抢用户，越抢越心累花了很多钱做推广，也做了很多活动，但是用户依然少的可怜…… 这些情景或许使你思考过这些问题：怎样才是避免获得伪需求的正确姿势，把握用户需求的过程中又有哪些点需要注意？产品同质化严重的情况下，产品和运营需要怎么做才能让用户更愿意选择你的产品？怎样才能积累下产品的种子用户，什么样的推广方式才真正适合你的产品？……这些在产品、运营的日常工作中常见的问题，你是否已经有了清晰的答案，还是依然疑惑？这个年末，我们从300多门起点学院的社员专属课程中，精心挑选出六门，它们是BAT等互联网公司的资深产品与运营们对于上述问题的思考，也是最受社员好评的部分课程。我们摘出其中的精华部分，分享给你。或许它们能在你思考产品、运营问题时，给你一些启发。同时，我们也将在新的一年来临之际，限时开放这六门原本只有付费社员才能观看的完整课程视频，供所有人免费学习（报名方式见文末）。2016年最受好评社员课程产品类1做有味道的产品导师：马迪武网易产品主管，易信游戏业务平台负责人

为什么要做有味道的产品？最重要的原因是行业趋于大同。行业的竞争越来越激烈，产品的同质化也相对严重。单靠功能去竞争就像打价格战，难拉开差距。而信仰缺失的环境下，人们有了更多精神和情感层面的诉求。所以除了可用、好用以外，还应该去思考如何做出有味道的产品，让用户更多地感知到我们对他的感情，更爱用我们的产品，以此提升用户的忠诚度。产品有什么味道？品味——产品的气质；人情味——激发用户产生对产品的情感；趣味——放大产品体验价值，促成更多传播，形成口碑。如何使产品有味道？运用文字的力量。如用slogan确定产品的风格理念，唤起用户情感；打造一些能塑造产品性格，展现人情味和幽默趣味的问候语等。赋予产品形象更多生命力。如三只松鼠，从logo上将产品形象动漫化，从包装、客服到店铺设计都围绕松鼠的形象，沟通时也以松鼠的形象与客服进行拟人化沟通。让交互更有人情味。如微信在发送节日祝福的时候会有小动画，Turtable.fm的订阅方案选择，小猴的表情会随着支付金额的增加变得越来越开心。2需求分析：从用户到产品方案的历练导师：Gara畅销书《绝密原型档案》作者，人人都是产品经理网站专栏作家

根据用户反馈确定需求，有什么注意点？用户反馈仅仅是用户研究的一部分。只要是由用户说的或者做的事情，必然存在主观和个性化。还有撒谎、美化、夸张性的表达，这些都会成为收集用户反馈过程中的噪音。用户研究必须包含一些更加理性客观的方法，比如用户行为观察、数据分析等等。仅仅根据用户反馈进行分析，一定会出现问题。用户的表达一般是直接给出问题的结论，一定要追问用户得出这个结论的原因，得到这个原因后还需要继续追问，以验证这个原因是否是真实的原因。一直需要追问到得到问题的源头为止。3产品高手修炼：聊聊产品思维那点事导师：刘雪梅Aria途牛产品专家，人人都是产品经理专栏作家

怎样培养产品思维？深入理解业务流程，透析用户的真实意图。例如电话一开始是有线的，用户反馈说电话线太短，想要更长的，可以从卧室拖到厨房，边做饭边打电话。这个需求实际上是用户希望可以走到哪里电话就能打到哪里，比如现在的无线电话。尽量枚举各种场景，尽量考虑做成可拓展。如业务需求会根据用户反馈不断变更，比起按照需求不断修改功能的排序，不如扩展一个可以手动排序的功能，让业务人员可以自己调配排序。深抠每个产品的设计细节。比如在设计订票产品时，用户收到的短信通知里对于取票号和验证码的命名应该和线下取票机上的命名一致，否则，会造成用户在取票过程中不必要的试错和困惑。了解技术架构设计模式常识。推荐学习《设计模式》这本书，了解原型模式、工厂方法模式、装饰模式等等。2016最受好评社员课程运营类1从0到1，三步做好用户运营导师：韩叙猫眼电影产品运营专家，前百度高级产品运营

如何做好用户运营？分三步：产品分析、运营策略、效果评估。产品分析是用户运营的基础。包括产品定位，目标用户，用户需求，满足方式。产品定位需要分析的是在什么场景下，通过什么样的方式，满足什么用户的什么需求。目标用户的画像不仅包括年龄性别职业城市等基础信息，还包括更多精神层面的画像，比如小清新，二次元，雅痞等细分层面的划分。用户需求是指针对上一步分析得到的目标用户确认他们的需求。满足方式是根据前面得到的目标用户和用户需求，确定通过什么样的方式来满足用户需求。运营策略不是具体的活动，而是一个大面上的思路。用户运营的策略有集中运营，策略运营社和社群运营等。集中运营是适合于小量核心用户的运营方式，需要掌握用户信息，明确特权和义务，通过活动和情感化的方式激励。策略运营是适合于海量用户的运营方式，与集中运营对应，通过行为数据分层后，进行有针对性激励。社群运营是通过运营手段，集合和活跃用户，使他们与产品有持续，多频的联系。效果评估是评估运营的结果。分直接效果和间接效果。直接效果是直接判断是否达成预定目标数值。间接效果是指不可量化的额外收益，需要长期运营才能看到效果，效果大多出现在品牌传播，产品体验上。26种互联网营销方式，轻松玩转新型品牌推广导师：呆宝江西移动产品总监

互联网营销有哪六种方式？互动。互动是和用户的双向沟通，以此挖掘用户的需求。了解用户的需求看似简单，失败率却高。比如许多公司进行调研，是与销售、营销人员沟通，但这些人员的建议是基于怎样让自己更好地完成任务，而不是更好地满足用户的需求。所以一定要保持常态化的和用户平和的沟通。以社群或个人的方式和用户沟通比以公司身份与用户沟通效果要好。傍大款。即借力事件进行营销，推广品牌。关键在于快：进入要快，快速抓住事件需求；改进要快，花更多时间在事件本身上，在传播力上；退出要快，在事件被炒烂前迅速退出。IP。即营销产品化，产品营销化。如爱奇艺会员利用《太阳的后裔》热点，宣传会员可以无时差看剧。如果企业没有钱买IP，可以将产品人格化，打造自己的IP。跨界。跨界可以使产品更容易被用户注意到，模糊营销的概念，减少用户的反感。跨界的关键在于连接相同的目标用户，给他们提供不同的服务。围观。即社交化，让用户在活动过程中有机会可以炫耀和攀比。关键点在于用户的认同，让用户认为活动有趣，或是能体现自己的逼格，才能让用户愿意分享，进而达到传播的目的。标签。让产品标签化，使品牌势能最大化。标签化还能降低用户的社交成本，如两个人不认识的人说自己是逻辑思维的罗友，可能彼此都会认为对方是爱看书、关注互联网的人。3冷启动：如何获取种子用户和快速搭建推广矩阵导师：朱云彤百度高级运营

如何获取第一批种子用户？什么样的用户可以算作种子用户？首先，他必须是目标用户。其次，他必须有意愿尝试新鲜事物。再者，他需要乐于分享和反馈。最后，他要愿意花费一定时间帮助你完善产品。寻找种子用户可以通过四个问题理清思路：什么时候开始，从什么地方找，需要一群什么样的人，需要他们做什么。大企业的新项目获得种子用户的方式比较简单粗暴。通常利用公司的内部优势，通过内网发布公告来获取种子用户。创业公司寻找种子用户比较高效的渠道是网络媒体。主要分为两种：一种是泛社交的媒体，它无明显特性群体主导，受众面更广。它的候选人信息更完善，用户画像更明确；另一种是垂直社交媒体，它以兴趣、岗位为核心形成聚集，受众集中，效率高。要想留住种子用户，首先要满足用户的核心需求，即产品核心功能设计完善。其次，要满足用户的潜在需求，关注用户成长。再者可以通过物质奖励，这是最直接有效的方式，但不是最核心的方式。以上仅仅是我们从课程视频里摘录的部分精华，希望能对你有所启发。这六门原本只有付费社员才能观看的课程，我们除了免费开放以外，还将建立专门的学习群，带领大家一起学习，相互交流。感谢大家这一年对人人都是产品经理和起点学院的支持。新的一年，希望能继续和大家一起进步，一起成长。学习时间和报名方式如下：学习时间表最受好评产品类课程开放时间12月29日-12月31日课程名称《做有味道的产品》《需求分析：从用户到产品方案的历练》《产品高手修炼：聊聊产品思维那点事》最受好评运营类课程开放时间12月30日-1月1日课程名称《从0到1，三步做好用户运营》《6种互联网营销方式，轻松玩转新型品牌推广》《冷启动：如何获取种子用户和快速搭建推广矩阵》报名方式