标签： 内容运营

编辑：小明

摘要：

2018年3月18日下午，由陕西运营圈主办的“杀出重围|互联网大厂分享会”在西安清华科技园·启迪之星（西安）圆满举行，活动现场邀请到了诸多西安本土互联网大厂相关负责人分享他们杀出重围道路上的运营增长之道。让我们一起聆听他们的故事……

正文：

2018年3月18日下午，由陕西运营圈主办，萌新运营苑、运营深度精选承办的“杀出重围|互联网大厂分享会”在西安清华科技园·启迪之星（西安）举行。本次分享会邀请到了诸多西安本土互联网大厂，如金数据、蒲公英、每日瑜伽、十月呵护相关负责人做了运营增长等主旨分享，来自陕西运营圈的近200名新媒体人参加了此次分享会。

作为互联网人，我们可能都知道一线城市的互联网企业众多，为此很多人也都想要去一线城市谋求发展，因为那里产业发达、机会多！

实际鲜为人知的是，西安早已诞生了为数不少的留下来的低调的“小而精”的互联网团队。接下来让我们一起去聆听他们“杀出重围”的故事！

人人都说21世纪是互联网的时代，伴随着互联网+概念的提出人们更加深刻意识到了这一点，似乎什么都能跟互联网粘上关系。那么互联网产品在二线城市如何来玩？让我们一起来看看西安土生土长的互联网产品，金数据市场总监王琰怎么说。

金数据，人人可用的在线表单工具。我们可能都知道这句话，而却不知道这句话的背后是金数据团队多少个日日夜夜的坚持和付出！说到金数据的成功之道，他说我们就做对了这一件事：即真正的产品价值，因为他们住抓了“群众日益增长的品质需要与当前日渐陈旧的工作方式”这一主要矛盾，而金数据的产品价值正是：“表单工具，效率工具，聪明的工作”；除此之外，还得益于其清晰的商业价值、关注着用户成功、树立好品牌形象这几方面。

蒲公英市场总监、前科技媒体记者李泽辰，分享了蒲公英垂直型SaaS与B2D模式的运营之路，他从确定了解目标用户、推广和拉新、用户运营三个方面来谈蒲公英的运营成长之路。俗话说，知己知彼百战不殆，首先你需要清楚地了解你的目标群体：其次，关于推广和拉新，他们前期主要采用免费体验的方式，为用户提供真实清晰的信息，以认识和了解种子用户，之后再通过科技媒体、技术论坛/社区、KOL来进行传播拉新；最后，关于用户运营主要通过数据运营、活动运营、内容运营三方面来拓宽渠道、深化内容。

有多少互联网公司是由于团队管理不善而被迫倒闭？运营团队应该如何管理，让全球有4500万用户，月活200万的每日瑜伽海外事业部总监卢海珊来谈谈她的管理之道。

首先，关于运营目标的设置。我们需要了解产品在不同生命周期的运营目标，在不同阶段目标不同；除此之外还需要根据产品特性设置细分目标，如.新增、日活、收入，并根据目标设计组织架构。

其次，关于运营策略实施要采用多元化渠道策略，并做好渠道监测评估渠道效率，努力创建品类第一的用户形象；并要采用多维度的促活策略（内容、活动、用户运营），打造稳健的创收模型。

最后，关于运营团队管理。遵循SMART目标管理原则，采用项目型（阶段跟踪检查）和常规型（周期性跟踪检查）相结合的目标管理方法；更重要的是要注重团队氛围，目标导向、以人为本。

国内最大的孕期医学知识服务平台——十月呵护总编叶利峰 ，“内容运营——自媒体的金钥匙”，我们常说这是一个“内容为王”的时代，那我们就来看看十月呵护是怎样做到行业老大的？

叶总说：十月呵护是通过视频获客、微信汇聚、内用运营的方法切入母婴市场的，初期我们也是在抢用户、抢位置、抢资源，可是当流量思维遇到变现，我们不得不重新审视互联网，转向专注于内容、统一IP、并通过数据驱动。

当然能够将渠道和价值并存发挥能量，也离不开十月呵护内部有着规范化的内容生产路径，从数据、选题、执行、定稿、排版等共十几道程序来保证内容质量；获取流量的路径也转化成为线下场景、借势平台（抖音、快手、火山）、打造爆款等手段。

在未来，十月呵护会在循证医疗、人本医疗、健康管理等价值观指导下，通过多种手段将线上线下相结合做知识付费和远程咨询，通过科学的工业化生产方式，将内容和产业链紧密配合起来发展。

小编听完本次分享感觉是头晕脑胀哇！因为有太多干货，我需要时间去消化吸收！不知道你，听完几位本土互联网大佬的分享不知道你有哪些收获？下一个杀出重围重围的会是谁呢？让我们拭目以待！

据悉，本次分享会由全国最大的高校互联网学习社群“萌新运营苑”牵头举办，该社群目前已在全国29省市设立有同城城市运营人班级，覆盖人群5W+，这次分享会也是该团队继去年年底举办的“2017年陕西运营人年会”之后的又一个线下大分享会，从这几次大会我们也可以看出西安本土运营人正在迅速成长起来，我们也期待西安本土有越来越多大厂能够突破重围！

最后，感谢本次互动的协办方运营深度精选、211校招网、启迪之星（西安）、洪泰大程创新空间对本次活动的大力支持，感谢媒体支持，特别鸣谢为本次活动提供礼品赞助的趣多国旅、创客贴、泸江网校、简媒一键分发平台、爆汁社群裂变专家、旅行黑卡、V21时尚摄影、幕布一键式思维导图、壹伴、欢程共享汽车等。

大家好，这一期真探将为大家带来电商圈，包括直接电商淘宝，京东，拼多多，间接网赚例如：今日头条，微博，优惠返利类APP等等的 “接地气”运营思路剖析。这是这个类目的第一式，后面还会陆续更新，欢迎继续留意大真探探百家号。

接地气大招要诀关键词：抱团系，拼单系，助力系，砍价系等

相信大家和我一样，在朋友圈，微信群等地方，想不看见这类的消息都很难。为什么大家愿意自发的去转发呢？其背后的运营目的又是怎么样的呢？先不做直接回答，首先，大家要知道电商的根基是什么？腾讯的产品为什么容易被推广？就是因为其庞大的用户数量。所以系类的唯一目标就是吸粉，方式则采用分享经济，共享利益。而运营后台则让出自己的部分利润，或者直接现金补贴拉吸引。

这样的情况下，用户是否有损失？这个应该是用户关注的热点，现在网络上已经有层出不穷的说法了。至于好与坏，真探不做评价。你可以问下自己这两个问题：你得到了什么？你又损失了什么？答案自己就清楚了。有人和我谈隐私，我想说你买房子那天起，你就没有隐私了。

前言

近几年，国内新媒体的发展可谓是风生水起，包括各大互联网巨头公司都有布局，搜狐自媒体、新浪看点、百度百家、网易自媒体、企鹅媒体平台、今日头条等，足以说明这一领域火到什么程度。而自媒体作为新一代的写手作家的滞留地，在这个互联网推广见缝插针的时代，自然也不能幸免。在营销推广的人眼里，怎样做好自媒体的运营使其达到理想的推广效果是最终目的。

微信作为一款集社交场景和支付场景于一体的工具，在腾讯强大的推广部署运营下，如今已成为大众手机里必不可少的APP软件。而随着软件本身的升级和用户需求的衍生，为满足用户的需求，一个新的新媒体平台“微信公众号”破土而出。截至目前，微信公众平台已成为目前最热的企业营销推广平台，每天都有大量互联网公司和传统企业进驻，使用公众账号通过移动端和粉丝互动。

面对这么一块大蛋糕，没有人不垂涎三尺，但是对于很多传统企业来说，看着蛋糕摆在面前却不知道怎么吃，往往只是效仿跟风开了一个微信公众账号，再花钱认证了下就以为万事大吉了，根本不知道怎么去运营，更别谈吸粉互动。再不济就是每天推一两篇文章，如此又怎们达到预期的效果呢！

随风客遥混迹行业数年，觉得其实新媒体运营也不是那么难，只要站在各个角色的角度互换，了解其需求，做好以下11点，把微信公众号运营好也不是什么难事，下面我们一起来揭秘下微信公众平台运营推广的11招。

1、内容和语音相互结合

在这个内容同质化、抄袭严重的时代，要想让用户对你的公众号有记忆，你的内容就必须有特色。比如可以考虑内容和语音相互结合，如果条件允许的话，用语音是挺好玩的一件事情。当然也要看定位，参照微信公号：罗辑思维

2、培养用户的阅读习惯

3与用户形成互动

：关注4、整合资源，创优质内容

每一个公众号都需要优质的内容,才能吸引更多的读者关注公众号。比如可以跟那些写原创文章内容的作者，相互的合作,你帮助他们推广他的文章和公众号，他也帮助你推广公众号和文章,通过相互的整合内容,你写一篇文章就拥有了10个、甚至100个发布平台,这样就放大了您创作内容的价值。同时您是请了10位、100位作者,帮助您运营好公众号,客户数据库也会做大10倍甚至于100倍。

5营造良好的阅读体验

我们说用户体验是一个很奇妙的东西，也许你的内容很优质，但是在排版等美观度上没有注意，用户的阅读体验不好，说不定用户还没等看完就走了。因此随风客遥建议，不要在文章后面贴上一个大大的微信二维码，其实并没什么卵用。

6、坚持坚持再坚持

做任何一件事都需要坚持，尤其是内容运营这一块，不要相信有立竿见影的事。内容运营一定要坚持,不能三天打鱼二天撒网,这样读者会感觉到你对公众号运营一点不用心，就会取消关注,如果你长期坚持发布内容，一定可以得到读者的认可,这就是水滴石穿道理。你写一篇文章，读者不一定认可你，可是当你写到50篇至100篇的时侯读者一定会认可你。

做微信公众号见效很慢，粉丝沉淀就要花很多时间，通常需要3个月沉淀的时间，才能收到一些效果和利润。

7、简单就是核心力量

不要简单认为，什么功能都有就是能很好满足用户的需求，然后把自己的微信公众账号变成万能的功能应用，可以免费听音乐、机器人陪聊，其实这些功能只会淡化企业核心价值，而定位专一，才更具有核心竞争力，删掉这些功能，简单就是力量。

微信成功的原因是：摇一摇就能约炮，按一下就能说话。当然也要根据不同账号属性和定位去做，有些账号，特别是企业账号，用第三方开发平台功能还是相当不错的。

8多关注竞争对手的微信

关注竞争对手的微信，如果你关注了50个竞争对手的微信，就会有50个账号在教你怎样做好微信营销。你要做的就是优化他们所有的方法。记住：竞争对手是最好的老师。

要想做好SEO,那就紧盯着百度自然搜索排名在你前面的一个网站，想做好微信，那就搜索和你定位相同的账号，关注前五十个，然后看他们是怎么做的。

9文章内容篇幅切忌冗长

发布文章不一定要长篇大论，最好能引发读者的思考和共鸣，一般篇幅在三五百字左右，但也没有事明确的界限，这个看情况而定。现在的时代，对于那些上班族来说，平时都很忙，一般都是利用碎片化时间阅读所以篇幅通常不要过长，当然有价值的文章一般都很长。

10、坚持原创、引入讨论

都知道在这个信息爆炸的时代，高质量的内容很稀缺，所以优质原创内容定然是会受到青睐。因此随风客遥提醒，如果会原创，请不要放弃写作；如果不会原创，请多看行业文章;如果不会原创还想达到原创效果，请在别人的文章后面加入自己的观点，并引发读者讨论。

11、有效的交流沟通

有些人觉得只要自己埋头苦学营销秘籍，他日必成大器。然并卵，新媒体运营意在“新”字上，意思就是说你必须时刻了解最新的营销动态，做有效的交流沟通。所以要经常去一些微信营销的qq群，看一看大家都在聊什么，在这些群里你能学到很多东西。当然也别傻乎乎的在群里喊：我粉丝少怎么办啊？要想和别人对话，首先你要和对方站在同一高度上，你要我给你指点眼前的风景，首先你得爬上屋顶啊！说的很对，相信这是每一个大神成名之前都有过的尴尬，哈哈。

其实说了这么多，随风客遥认为微信公众号运营也没有那么难，什么事只要你肯专研都会找到方法。以上11点建议是我个人给大家的建议，大家也可以根据自己的实践去扩展、应用，也欢迎留言补充更好的方法。

社交是人的基本需求，基于兴趣或共同需求的社交，更是人们的刚需。对于一个社群来说，聚集在一起的成员必须有一个共同的强需求，社群必须能提供解决这一需求的服务。那么究竟该如何玩转社群运营呢？

社群运营主要是人的运营，是要建立人与产品以及人与人之前的链接，对运营者的综合能力通常要求比较高。但不管过程怎样，一句话：

“一份用心付出，终将有一份真诚的回报。”

所以社群的垂直定位显得尤为重要，那么究竟该如何玩转社群运营呢？

一、社群的垂直定位

什么是垂直定位？

简单说就是聚焦在一个垂直领域。比如：母婴社群、画画社群、律师社群、音乐社群……大部分人建立社群是可以从自己或团队的某个爱好或擅长领域入手，这样，目标人群相对比较清晰，运营起来可能更易上手。

再则运营社群之前，一定要有这样的社群思维：

在大方向定位准确的情况下，尽可能的呈现垂直化发展，你的社群越垂直，用户的归属感就越强。

这也是由人们的消费心理决定的：物质需求为主，精神文化需求为辅。

从这个角度，社群可以简单归为两大类：

物质导向的初级产品资源型社群，靠实实在在的优质产品资源，服务你的会员，会员花少量的钱，买到优质的产品，自然归属感加强；精神文化导向的高级知识型社群，依靠KOL（意见领袖）或团队输入输出高价值的技能知识或经验分享为主，“站在巨人的肩膀上”，你看的更高，走的更远，赚的更多。

二、社群框架的搭建

社群价值体系架构，主要是指社群能输出的价值内容，是具体的资源产品，还是实操知识干货，实战经验分享。同时，也是社群的核心价值，其中价值观的输出更加重要，只要你的内容持续有价值，赚钱只是顺带脚的事儿。

社群管理架构强调的是整个社群意见领袖的知识体系，这将是整个社群体系的支柱，团队成员对体系内容的理解和配合的默契程度，直接决定了体系基因。

会员架构就是为了更好的服务社群成员，二八原则决定的，一个小圈子必有20%积极会员带动社群的整体氛围，感染剩余80%的会员。

三、社群会员的招募

社群会员的招募主要包括两大类：

线上流媒体推广；线下活动引流。

两个方案，线上线下的结合，总结起来，就是知识产品化和产品知识化。前者能更好的保障后期社群的快速变现；后者能循循渐进的增强会员的社群归属感、认同感，促进社群运营的良性发展。

有个很好的运营策略：构建场景化参与感——就是把做产品、做服务、做品牌、做销售的过程开放，让用户参与进来，建立一个可触碰、可拥有，和用户共同成长的品牌！这样的参与感带来的裂变就是口碑。

四、社群运营包括品牌运营、内容运营、会员运营

4.1 社群运营的整体步骤

挖掘目标群体的特征属性，做到精准传播；从整体大局把控好社群从0到1的知识化沉淀节奏以及产品化的变现进度；增强社群会员的互动黏性，丰富场景化内容，持续提供有价值的人，输出有价值的事。

4.2 品牌运营

关于品牌，不要仅仅塑造公司的品牌，要侧重塑造个人品牌，理由就是：整个移动互联正在去中心化，自媒体时代兴盛，人格化、差异化的个人品牌更容易塑造、更容易传播。

整体上从个人品牌的标签化、产品化、品牌化，一步步的将目标量化、拆分、执行，形成自品牌的闭循环。

4.3 会员运营

做会员运营，要将你的社群会员和潜在会员的问题与需求放在第一位，而不是你要卖什么东西。尽量多的邀请社群会员参与到社群运营体系的搭建，或产品的构建过程中。固定活动与非固定活动的场景结合，固定的活动可以培养社群成员习惯，也能架构社群的运营框架。

场景化互动是维系社群成员的最直接方法。

4.4 内容运营

做内容运营，建议要遵循：“有用、情感和互动 ”的思路，要做有价值的内容营销。其核心不是在于你“卖什么”，而是“你卖的产品资源或知识服务，可以帮助对方解决什么实质问题，会给予对方什么好处 ”。

只发有用的信息，避免信息过载，每个信息都要有个性化的情感输出，要引导用户进一步互动，分享扩散。

五、社群的场景化互动维系

社群不能太大，小而美更易控制运营成本。一个社群最主要的人不是群主或KOL，而是有一批有正能量、正思维、有思想格局的用户融合、参与、付出。

这样才能让一个社群变得更具活力，更有生命力，也更有持久性；才能产生体现出社群的文化价值。好的社群是靠成员彼此之间提升势能，放大能量，而不是简单的靠圈人。

KOL和团队成员要不断提升自己的势能，为自己为他人创造可交换的等量价值。

别人为什么加入你的群？

因为入群对他有价值，他可以获得人脉资源、思想、方法、成功的经验、购买产品等。

你为什么让别人加入你的群？

因为别人的加入能为你为社群带来价值，设置门槛，不能提供价值的人，不让进群。一切都是价值交换，一切都是相互的等量价值。

社群是一个建立在某种认同感的集合之上，但认同感只能提供起初的热度，不能提供持久的消费动力。如果要成功驾驭互联网社群，让社群得以持续发展，最终的落脚点是产品服务的提升、社群关系的维护等方面。

六、社群运营实例分享

6.1 微信讨论群运营流程图

6.2 详细步骤分解

（1）规则制定

采取每周KOL带讨论一次，KOL由行业内在职伙伴担任并讨论该领域的点，讨论框架都会进行优化。KOL介绍、讨论主题、讨论大纲、讨论时间都会在【谈论前一天】发布，第二天晚上进行深度讨论，每周形成一篇【高质量】报告。

具体操作：在每周讨论前一天，多微信群推送周讨论主题，提前预热。

（2）建立讨论组并下发二维码

讨论当日由社群负责人单组创建微信讨论群，限人数100（限人数的目的在于让群里人员觉得讨论名额的稀缺性，早到早占坑，后到没有，让真正想交流讨论的用户加入进来），想表达观点的伙伴完全自由发言（禁黄、赌毒），当日晚22点左右解散。

具体操作：讨论当日，新建讨论群，并将该群二维码截图发送至各运营大群，引导群内成员进入讨论群，并在隔段时间提醒用户加入。

（3）讨论交流

各运营大群中的用户通过二维码进入讨论群后，还需要群管理员维护并引导用户参与讨论，同时KOL要做好整个讨论过程的节奏把控，要始终带领用户围绕主题去展开讨论，不要偏离讨论主题。

具体操作：在讨论开始前，再次发送讨论主题及注意事项，讨论期间，KOL及群管理人员要做好用户的引导。在讨论结束后，要做好总结梳理，同时在当晚22点解散该讨论群。（暂不需要详细文档产出）。

（4）产品推广及工具利用

在讨论过程中，可以借用第三方工具或自有平台产品结合讨论主题，做些问卷调查、产品推广等可增加群内人员互动的行为，增加用户参与感。

具体操作：在涉及需要用户投票表决的问题时，可调用微信小程序【群幕群插件】进行在线投票，并且群内每个成员都可以实时观看统计数据。

（5）文档输出

每次讨论结束后，都需要产出本次讨论的详细报告，并发布分享至各微信运营大群。同时也可以面向群内成员征集KOL，全面调动用户的参与积极性和活跃度。

本文由 @ 人杂添堵 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载

题图来自Unsplash，基于CC0协议

文章从社群定义、社群要素、社群运营、社群活跃、社群营销价值以及社群孵化指标这六个方面展开，分享了作者对社群运营框架的一些理解，希望对你有所启发。

这篇文章，我想讲的，是关于社群运营。

不得不说，现在很多学习类网站上都有着关于社群的解释以及运营方式，网上随便一搜，都会有几百几千条文章链接。

社群运营之所以火至今日，其生长和壮大也存在一套自己较为独特的逻辑和运营路径。

接下来，我将从社群定义、社群要素、社群运营、社群活跃、社群营销价值以及社群孵化指标这六个方面来讲讲我对于社群的见解。

社群

社群这个词，似乎在16年开始火起来。为了跟上风口，不少企业、自媒体都开始着手社群营销，在QQ、微信等社交平台上建立自己的组织群，将粉丝、目标用户、种子用户等都拉进相应的标签群内，开始培养、活跃、做营销、变现。

如果跟着以上的观点来看“社群”的定义，简单地说，也对。但是再严格点来说，“社群”具有十分强烈且鲜明的的自身特点性，即核心价值观。比如说这个社群的核心价值为 做好看的PPT ，那么很明确，加入社群的用户都是喜欢做PPT的，以此为基点加入。他们的共同目标就是把PPT做的好看，且会有老师，大V等来帮助教学，大家在这个社群里都是志同道合的朋友。

那么，问个问题：一个代购，明天就飞韩国了，想拉个群让大家扫码加入，然后想买什么群里直接发图或者群里小视频直播，让大家来购买。这个群算社群吗？

来分析下，加入该群的用户的确是想代购，拥有相同的目标。但是，这个社群没有管理者，即缺少管理规范。其次，这个群从本质而言，是以销售为目的，并不是以兴趣爱好为基点，所以很容易被消磨殆尽。它只是一个简单的 代购群。

社群要素

对于社群而言，我们要了解它的运营，要先去了解它的几大要素。

1.同好

同好，在上文解释过，即相同的爱好，相同的核心价值观。当然，仅基于社群。当你想建立社群，你需要明确自身社群的核心价值，从而再去相应的渠道去拉拢这帮人，在推广的时候更能把握渠道投放的方向、运营内容的倾向性以及噱头的包装点等。

2.结构

简单分为以下四个点。

组成成员 （需要有阶梯性）交流平台 （可以是QQ群，微信群）加入原则 （设置相应的门槛）管理规范 （完善群规等）

3.输出

持续输出有价值的东西。

用户加入进来，交友是次要的，主要的是学到东西。我相信绝大部分用户最初的初衷，一定是抱着学习兴趣加入，而关于结交志同道合的朋友，线下的沙龙聚会，认识到许多名师等都只是强弱不同的助推剂而已。

所以在社群里，一定要有干货输出，让用户能够看到内容，从而产生学习欲望，推动用户与社群之间的联系以及粘性，再由学习转向用户之间的探讨，将点与点之间的连接转化成面。

4.运营

决定社群的生命。

社群运营

社群运营的好坏，决定了社群能够生存周转多长时间，然而社群生存的把握，更多在于社群成员间的情感把握。用户与用户之间，还是用户与社群之间产生情感，才是产生信任感的基础。作为运营方，我们更应该不断深化和重复某些运营动作，从而加强仪式感和参与感，进而提高用户在社群的归属感。

1.仪式感

每当有当新人加入，管理者应该有所表率。比如刷屏般的发出：欢迎新人！！（配上喜庆的表情包也可）

对新人而言，新人能感受到组织和成员对他的重视以及饱满的热情。

对成员而言，成员能够了解到有新人加入组织，就有新朋友了。

对组织而言，这个重复性的动作能够成为一个不成文的规定的话，那么对于组织氛围而言都是极好的打造与培养。

2.参与感

培养参与感，能让成员更好地融入这个组织。当然浅层的参与感并非我们所需要的，我们应当让成员们拥有主人翁意识，大大小小的活动要深入参与，一起打磨产品，沟通业务流程，这样在活动正式举办或者成功时也会享有幸福感。

同时，对于成员而言，我们也需要更进一步的精准运营。成员是分金字塔型的，我们更需要抓住金字塔中上层的用户，做好用户关怀，抓牢他们的参与感。比如不定期的邀请这些人来企业内部参观，与品牌内部人群接触探讨分享，增强品牌认可度的同时，提高参与感。也可让他们在群内分享所学所得，增强曝光度，打造自身IP。

3.归属感

归属感，就是让用户在社群里所得到的，超出他原有的预期，再加上所得的幸福感。社群带给用户的，除了持续输出的干货知识，还有大大小小的活动参与，成功之后的成就感，社群成员之间相互协作相知后达成的友谊连接，以及在社群中培养成的习惯等等，都让用户潜移默化地融入这个组织。对于运营者而言，当用户觉得离开这个社群所需要的成本很高时，那么就成功了。

社群活跃度

社群的活跃度，是评判社群是否沦为死群的一个指标。正所谓一个巴掌拍不响，单单由管理者来产出内容，用户默不作声地吸收内容，那么久而久之也会沦为一个死群。

所以，我们要鼓励用户产生UGC内容，或是主动分享好的文章在群里，让用户尽可能地多说话，让用户与用户之间发生关系。

1.鼓励机制

对于积极分享的，要做好积极且及时的反馈，这样能提高用户的幸福指数。并且可以用奖品、积分等形式回报用户。举个例子，早期虾米音乐，小米社区这几个以话题、兴趣为中心的社区，对于内容生产者的激励，基本上都是自己的员工，高管甚至ceo在尽量短的时间内到社群中心给用户点赞、评论，通过这种及时反馈+情感纽带的方式维系种子用户。

2.用户关联性以及强引导性

想要用户主动参与，需要让内容与用户相关。试想，一个东西，我懂都不懂，谈何分享。所以我们输出的内容，要切合用户，做好准确的用户分类和用户画像。且在产品的各种层面要加强引导。例如进入到app页面，“发内容”这个按钮应该是最显眼的，暗示用户：发表一下你的看法吧～

3.名人背书

在大V进行内容制造分享时，多制造些话题分享，并参与讨论的回复等，并获取大量粉丝关注。当你看到大V持续发内容从而获取大量关注的时候，你觉得你要向他们看齐的意愿会不会更加强烈，从而更加主动去学习。

4.营造氛围

社区需要营造出人人都在分享的氛围，即不断的制造话题，借助话题引发用户参与的意愿。要知道，在一个大众型的话题面前，用户的表达欲望和参与欲望是会显著增强的。

社群营销价值

社群营销能火且延至今日，必然有它的价值所在。

1.感受品牌温度。

社群的存在，能让产品更加直接地展示自身的特征。

2.刺激产品销售。

每天的社群营销活动感染，能够激发人们的购买冲动。

3.维护顾客粘性。

社群应圈住用户，让其更深度地参与到企业产品的反馈升级和产品推广。

社群孵化

有人会问，怎么样才算孵化成功呢？

基于个人经验以及相关借鉴和咨询，可从以下指标判断。

社群人数不少于200人，群人数过少，本身该思考有问题所在，且不利于后续拓展。社群成员呈金字塔型分层，即群角色明显。在群内可区分出哪些是管理者，哪些是大V，哪些是入门小白，从而更好进行精细化运营。社群在建立前期每天应该有不少于20%的成员参与互动，中期和后期每天都有相应的话题探讨（非毫无相关的话题），人数不能过少，需持续三个月左右。对于社群培养的习惯、分享等，应有部分成员坚持打卡，并由管理者定期进行群内激励，从而形成动态自生长。社群内成员熟知群规，极少地出现违规现象等，并且探讨的话题以社群核心价值观为主，不跑题。

如果达到以上指标，那个这个社群可以算孵化成功。

本文由 @PanGawe 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。

题图来自Pixabay，基于CC0协议

微信公众号在前几年刚兴起的时候，无论是从盈利方面还是运营方面来说都是很不错的，但是这几年随着各大自媒体平台的升起，微信公众号显得不是那么被大众所看好，但还是有很多人纷纷加入其中，看中了公众号①用户众多②开放平台③多平台整合④移动社交平台⑤可以闭环这5大特点，想要真正运营公众号仅仅靠平台自身所带的优势还是不行的，咱们应该从自身角度出发做好关键点才能够更好运营起来。

下面就好好说说该怎样运营公众号！

一、做好定位

和广大自媒体平台一样，我们在运营公众号的时候也是需要定位清楚，你是做什么的？你的目标受众群体是哪些？你运营的方向是那一块？没有明确的定位，后面在走每一步的时候都会觉得很困难因为都不在电上，那么你的公众号就慢慢失去运营价值。

二、内容质量

运营重要的是质量，文章质量的好坏决定用户的留或去，同事也决定了你运营道路的顺利与否。通常我们从一以下这些方面来打造内容质量：

1.选题

写好的文章内容选题就得好好确定，在刚开始写作的时候大家都会发现写内容的素材特别多，信手拈来但是越到后面越难写，有时候写一篇文章简直是绞尽脑汁，想个题材都要想半天。要想拥有更多题材可写我们能做的就是：积累，在我们平常生活或者是运营的时候我们就应该有一双善于发现的眼睛，去发现去积累。

积累素材推荐可以使用思维导图的模式，做好分类等，有了一定的积累量就不怕没有内容可写而且写作起来也会比较顺利，平时有了灵感就马上记录毕竟灵感这种东西都是一闪而过的！

2.定标题

在这个自媒体好文章满天飞的时代，我们如果不能在内容上取得优势那就只能在标题上获胜了，做好标题的优化，套用大咖们的爆文标题公式，这样才会吸引用户阅读。但是我们对于文章标题也是有要求：

标题不能太过，太过就会成为标题党；

标题又太规规矩矩，这样太古板不会吸引用户眼球；

标题要结合文章内容，这样才会让用户觉得不是在欺骗；

标题要言简意赅，字数要有控制；

在运营软文的时候不仅仅是内容有质量要求，标题也是吸引用户打开的关键因素，有时候花几个小时配一个标题也是常有的事！

3.排版

公众号的内容通常不会太长，这样的内容想要突出重点，那我们的排版方式也要有特色，突出文章重点一般在自营的公众号里有两种方式：

第一就是颜色，公众号文章的字体可以添加颜色我们在进行排版的时候可以把关键部分进行颜色添加；

第二就是字体，字体我们通常是加粗或者是斜体。

对于字体的改变是通常突出重点的方式，但我们也不要为了突出弄的花里胡哨的，这样给人的感觉也不是很好，具体操作可以看看那些公众号大咖的排版进行参考。

4.配图

一篇文章写完没有配图的话是不完美的，我们也要给文章配好图片这样才算是完整，该怎样配图我之前的文章也提到过，有兴趣的小伙伴可以看看过往的文章！

三、内容运营技巧

说到公众号运营技巧，我们主要的方面有①做好内容的规划②内容形式差异化③内容整合④让粉丝产生依赖⑤坚持，具体做法我们下篇文章详细说明！

最后关于内容方面大家如果不知道写什么内容和选题，这里可以给大家推荐一个适于大家寻找优质素材与选题的工具—易撰，它拥有11大平台资讯数据，每天实时采集更新，数据量齐全，信息完整，没有广告，让你迅速抓取想要的素材，提高创作效率。

现在的产品同质化很严重，xx功能模块的设计，市场上都有做，设计大同小异，在这样的背景下，运营是帮助产品杀出一条生路的那个x因素，今天我们就聊聊产品经理和运营那些事。

产品经理为什么要懂运营

1、产品是生孩子，运营是养孩子，都是围绕孩子转，对对方的工作有所了解能够节省沟通成本和促进产品的健康发展。

2、pm的职责是让产品发展的更好，能促进产品发展更好的事情都要参与进去，如果孩子生下来不管不顾，那么不好意思，你只是PD，不是PM。

3、只有大公司才有职责清晰的分工，小公司没有那么清晰的分工和充足的人力资源，即使有，难免会有亲自上阵的时候。

所以产品经理要懂点运营，同时运营也要懂点产品。

运营本质

产品是满足用户需求的有形载体和无形服务。酒香也怕巷子深，一个好的产品做出来，怎么让用户知道你，让用户持续的使用你的产品，这个时候就需要运营出马了。

市场投放、渠道拓展、商务合作等是建立连接，内容运营、用户运营是保持连接，活动运营是加强连接。

运营的本质就是连接你的产品和用户。运营的职责就是把产品的价值传递给用户，同时引导用户了解和使用你的产品。

运营的目标

1、流量建设。当你的用户量越大，你能提供给用户的价值也越大，给用户创造的价值越大，能产生的收入也越大，用户量是产品生存的基础。

2、用户维系。拉来用户之后，你需要促进用户的活跃和转化，发现有价值，甚至高价值的用户，根据二八定律，这些用户为我们的产品带来价值，让我们的产品活的更好。

3、增加营收。流量建设和用户维系最终目标都是为了增加产品的收入，如果你的产品没有收入，那你也很难存活下去，很难为用户更好的服务。

运营的意识

1、成本-产出

这也就是我们所说的投入产出比，比如你花了100万做渠道推广，最后只拉来80万，这个就是亏的，就不值得做。

2、聚焦-细分

有的时候我们做产品可能想覆盖所有人群，但实际上并不是这样，随着我们对目标用户的了解，去迭代，去优化。我们需要根据产品发展的不同阶段，以及用户所接受产品的不同阶段，去聚焦一些最有价值的目标用户群。比如金融产品，20%的人占了投资80%的投资份额，所以我们就可以划分用户等级，精细化运营，对于一些投资多的，我们可以多倾斜一些运营资源，对于一些投资少的，我们可以减少一些运营资源。

3、效率-量级

效率与量级，一般来说你的用户数越多，你的收入也越高。但是这里面还有一个AURP（每用户平均收入）值。也就是你的产品收入=AURP*用户量，在你提高用户量的同时，也要提高AURP值。

4、铺垫-节奏

在不同的阶段做不同的事情，成长期注重拉新、留存。成熟期注重活跃、此时用户会逐渐流失，用户被其他的新产品形态吸引，应该关注用户流失后使用的产品， 流失速， 尽快拓宽产品边界，寻找新的切入点，这就是铺垫和节奏，在不同的时期，做不同的事。

内容运营

广义的「内容」，包括音乐、影视、广播、出版等方面。比如马东之前任首席内容官，就是广义上的内容运营。

狭义上的内容运营是指通过创造、编辑、组织、呈现网站或产品的内容，从而提高互联网产品的内容价值，制造出对用户的黏着、活跃产生一定的促进作用的内容。

做好内容要考虑以下几个问题：

内容的受众是谁？

这些用户喜欢看啥样的内容？

这些内容如何组织与呈现？

内容如何做筛选，什么是好的内容？

用户对内容的反馈是什么，如何调整与优化？

有些产品是重内容运营的，比如知乎、今日头条、微博，视频类的网站有腾讯视频、爱奇艺、B站等。

浏览资讯 ：新浪网 今日头条

解决问题 ：百度知道 知乎

打发时间 ：微博 直播

当然这些维度有时候也是交叉的，比如上知乎有的时候不仅有问题才上，无聊的时候也刷刷，用来打发时间。

纯交易或者工具类的产品则内容运营比较少，比如美图秀秀、墨迹天气、美团外卖。

天猫现在也加入了视频直播、头条热点等功能，主要是帮助消费者决策，增加产品的转化，它的本质还是电商网站，相比于今日头条那些属于锦上添花的功能。

用户运营

之前看我们公司的客服，在用户的眼里是产品专家，要解答用户的各种问题，在产品的眼里是用户的代言人，将用户提出的问题汇总给产品经理，想想做好用户运营也蛮不容易的。

用户运营主要负责4个方面的内容：

1、用户数

增强拉新：这里面要注意注册渠道的挑选和打开，并提升产品的注册转化率。常见的渠道有：

Android：手机助手、应用市场、手机厂商应用商店

iOS：APP store、同步推、91手机助手

与别人合作的引流渠道等

提升转化：转化这一环节要抓住高价值用户，他们才是养活你产品的关键用户。

降低流失：建立用户流失模型，解决用户流失问题，做针对策略，使流失用户回流。

2、活跃度

活动：活动的目的分为拉新、促活、转化。在一定程度上起到促使用户活跃的目的。

消息推送：推送用户感兴趣的内容、并选择合理的推送时间，让用户自主选择是否接受推送，做好这些能达到促活的目的，否则有可能打扰用户。

用户成长体系：用户活跃一段时间，给用户一定的奖励，这个奖励可以是实物奖励，也可以是精神奖励，比如有一定的特权等，这样能促进良性循环，比如每日签到功能。

3、留存

通过各种渠道获得用户反馈，优化用户体验，用户用的爽，形成习惯，就不会轻易流失。

4、营收

用户分层：给用户分层，这也是很多app做用户等级的原因，根据二八法则，20%的用户贡献了80%的营收，如果给所有的用户投放相同的精力，最后是那个用户也服务不好。

增值业务：要给予付费用户其他用户所享受不到的服务。

免费策略：可以先让用户体验vip用户的特权，这样比较容易转化成付费用户。

用户运营的内容还有很多，感兴趣的小伙伴可以进一步学习。

活动运营

活动运营就是通过策划活动，拉动某个数据指标的短期提升。

活动的目的一般分为拉新（新下单用户或APP的新启动用户）、活跃（拉动访问登录和UGC的次数促销，提升某款或某类商品的订单数）、品牌（扩大品牌知名度和品牌辨识度）

策划活动的注意事项：

明确活动目的：看过一些活动，既有拉新、也有促活、活动规则给人的感觉很乱，目的不明确）

明确活动目标：目标尽量量化，如果是拉新，那就是用户增长数xx。

明确活动时间：活动的起止时间也要有大概的范围。这样方便两个活动之间的衔接，如果没有活动时间，好几个活动同时在线，那也是一件很浪费成本的事情。

活动流程设计：为了降低用户的流失率，活动步骤尽量少，同时不要让用户在非活动流程界面跳来跳去，如果让用户感到挫败感，你的活动基本宣告死亡。

活动规则：不要太复杂，复杂的活动规则不仅技术人员比较受累，用户也一脸懵逼。

活动成本预估：做活动是需要成本的，考虑你的投入产出比，这样才不会被老板喷。

活动跟进：跟进设计、开发和上线。活动就是运营全权负责的项目，这个环节更主要是体现项目经理的角色，要关注里程碑和时间点。

做好风控和备选方案:列出活动有可能出现的风险点，根据每个风险点都有应对的备选方案，比如有没有作弊漏洞等，这个产品经理可以帮忙思考。

活动的数据分析：通过数据来分析此次活动的效果。

活动的复盘和总结：不论做的好不好，都要进行总结和复盘，这样才能进步。

活动的流程最好能做到系统复用。所谓的系统复用就是指一套系统可以被用于多个场景，对于活动运营来说，就是一个系统可以支持多种运营模式，否则做一次活动要开发一套系统，程序员会砍人的。

总结：你肯定还听说过市场运营、社区运营、渠道运营、品牌运营，这个我们将会在以后慢慢说。

导语（可以自行Rap）：

互联网上每天都有着新奇事发生，

但下面这段内容你不必过分认真，

某天你偶然在网上发的几段吐槽，

不知哪天被翻译成了多少种语言，

被多少人在多少个平台给看了多少遍，

那里有人爱你，有人迷你，有人骂你，

有人为你争的头破血流，

还有人靠分发你的内容赚广告费并以此为生，

真的在互联网里永远有着你不懂的人生。

正文：

流量这件事儿在互联网时代基本上跟吸毒差不多，做号党以此为生，创业者深受其痛，平台们爱恨两难。

（一）大家都不傻，只是各取所需

周围经常能听到内容创业者们吐槽那些99%假粉丝是如何轻松年入百万，金主们眼睛是有多瞎，平台们是如何一再纵容。

虽然大家心知肚明假流量的种种弊病，但不得不说在这个局里面，流量往往是投资人的必问题，创业者的必答题，中层管理的必考题。底层员工有了它就能保住饭碗，巨头平台互怼时候也常拿它做板砖。

（二）留意观察生活，万物皆有流量。

前几天看到一个道路工人用简易设备在马路上画路标的视频，47万播放量，近千条评论，2千3百多个赞。相信那些每天挠破头皮，茶饭不思，千金散尽的内容创业者们看到此处心都在滴血吧。是的，2分钟的路人视频其成绩远超现在很多自媒体的内容，包括我们自己的内容。看完这个道路工人的视频我觉得万物皆在数据化/数字化的路上，未来每个人的脑袋上方都有着一连串流量数字和影响力排名。

脑洞建议内容创业者们在每个同事身上绑一个摄像头，早上起床就拍，一天结束了就把视频拿去给后期剪。这样也许就不会错过身边每一个潜在流量爆点，当然内容创作成本也能大幅降低。在此推荐一部我的女神Emma Watson最近的新电影《The Circle》，讲的是全摄像头监控下的生活究竟是变得更好还是更不好的事儿。

（三）存量？已经没有存量了。

在很多新闻聚合平台里，秒拍，美拍，抖音以及各直播平台里的大量UGC、PGC内容，几乎都是实时被分发到互联网的各个角落。做号党们不光搬光了近10年内的几乎所有全网可找到的任何内容，现在已经逐步覆盖到过去20-30年的所有影像内容。流量分发当然会带来很多好处，比如更容易造星，前段时间很火的吹头发小哥就是个例子。

一句话总结；坚持，加油。

未止科技 – River

群里看到的段子：“十条抖音九条重庆，我不管解放碑堵不堵，洪崖洞挤不挤人，轻轨穿不穿楼，长江索道得不得断，一颗树还是两颗树，火锅涨不涨价——只要不裹我们重庆妹儿，啥子都好说！”

重庆火了，抖音火了！火的还有各式各样因为抖音而爆掉的“网红产品”：从喜茶、丧茶、占卜茶到重庆李子坝洪崖洞、西安永兴坊、青海茶卡盐湖再到海底捞吃法大挑战带动的火锅店各式花样，最后还有各种香水、护肤、面膜等等……

来看一组数据，刚过去的五一假期，全国旅游人次及消费增长与重庆的对比，重庆因为抖音的火爆，成为了名副其实的旅游网红，重庆旅游产业通过互联网运营的方式取得了突破性的成绩。

五一假期旅游数据对比（全国/重庆）

不难发现，以上提到的这些网红产品无一例外都是传统产品或服务，那么是什么让这些产品完成了从传统产品向互联网产品的转变？

你手里的传统产品又该如何插上互联网的翅膀实现销量的突破？

进入正题……

一、从网红的演变看：网红产品核心共性

作为80后尾巴，90后前夜的我，基本经历了整个网红发展演变的过程，我简单梳理了一下，分为下面四个阶段：

网红的演变、迭代背后其实是硬件和软件及互联网技术的升级革新在推动，从拨号上网到百兆光千，从“聊天室”到微信，从论坛BBS到微博、公众号、知乎等，从文字到图片到声音再到视频，我们发现，每一代技术升级，都为用户提供了更多的“参与”场景，更便捷的“参与”路径，更有趣的“参与”方式。

上图中是抖音成都用户的留言，用户有强烈的意愿参与进来。

如今互联网为用户创造了众多输出场景，同时也是为产品创造了与用户交互的场景，你的产品能否成为下一个网红产品

关键点是：你能否能创造或寻找到合适的平台，与你的用户产生深度的互动。

二、从小米手机运营看：网红产品该如何与用户建立关系，建立何种关系。

说到这里，很多朋友可能会说，传统产品怎么跟用户互动嘛，玩抖音我又不会，产品又不适合。其实抖音只是个例子，抖音上火的产品毕竟只是爆款，爆红，并不一定适合所有的产品。

我们再来看一个例子，手机行业算是传统行业吧，我们看手机行业的网红——小米。

雷军曾经说过，互联网运营思维最最重要的是：“借助互联网直接面向消费者的优势，让数百万人跟着你一起干！”

我找到了小米内部用户运营的架构流程，分享如下：

小米粉丝经济的基本体系

Part1：分区版主

分区版主

如：QQ群、微信群、社区论坛，维护社群制定相关考核指标，如发帖数、答复数量、新增人数等；建立社群价值观，引导用户自分享，分权给用户实现社群自运营。

Part2：兴趣小组

兴趣小组

专向用户输出有价值的信息，并负责用户问题解答，用户使用体验和意见收集。

Part3：明星米粉计划

明星米粉

每年对一些忠实用户，配合线上线下活动进行包装，转化成口碑营销。并提供给用户实际的利益反馈，如企业工作机会推荐，实习背书等。

Part4：PR小组

PR小组

整合PGC和UGC的优质内容，多平台多渠道，投入资源进行布放和范围化输出，进一步对口碑营销进行发酵，让用户变成发烧友，变成公司的PR。

（PGC：机构产出内容；UGC：用户产出内容；PR：公共关系，引申为公共关系推广维护，市场品牌推广）

总结下小米运营的5个核心点

1、借助互联网的广阔平台，直面消费者，与消费者建立最直接的联系。

2、利用社交媒体，输出小米的价值，这个价值包括小米自己产出的价值，也包括用户在小米构建的平台产出的价值，让小米用户最大限度在社交媒体领域获得尊重感。

3、按照用户的思维做硬件，小米构建的用户直通渠道，收集到大量的产品使用意见，反向推动产品的研发，同时明确告知用户你的意见已经被采纳。

4、建立用户的价值网络，小米向用户输出价值的同时，用户也向小米反馈价值，用户之间也相互沟通，输出价值。

5、让陌生人变成关注者，让关注者变成消费者，让消费者变成支持者，让支持者变成拥簇者。

小米就是通过以上方式，让用户参与进来，让产品与用户建立起深度的关联性，也许这就是将传统产品转变为互联网产品甚至是网红产品的路径。

三、那么，互联网运营到底是什么？

从上面两个部分的案例我们可以发现，想要使一款传统产品转化为互联网产品，甚至是网红爆款产品，我们需要赋予产品互联网的属性，暂且称这个过程为产品的互联网化。

那么以完成产品的互联网化为目标，而采取的一切干预手段的过程，我称之为互联网运营。

过程分为以下几步：

1、建立用户与产品的链接：通过互联网让更多用户更有效率的连接到产品，我们可能用到的手段包括，内容运营、活动运营、渠道运营。

2、让用户参与进来：通过互联网让用户参与进产品的各个环节-设计、生产、传播、销售……我们可能用到的手段包括，内容运营、活动运营、用户运营。

3、构建产品与用户相互深度的价值关系体系，这里我们将用到用户运营。

4、产品围绕用户的输出进行持续迭代，使之更能满足用户的需求，这里需要运营将用户的想法与产品同事进行友好的沟通。

理解了什么是互联网运营，网红产品离我们还会远么？

四、通过互联网运营，实现传统产品向网红产品转变的核心是什么？

刚才我们有提到，互联网运营中的四大手段：

内容运营，活动运营，渠道运营，用户运营。

1、内容运营的目的是将产品价值、公司价值对用户做出输出，并获得用户的关注，进而获得用户的认可，对用户产生吸引。用户会想：“咦？这个产品（活动/公司）好像还蛮有意思，要不我去看一下？”

2、活动运营其实我理解还是内容运营的深化，区别在于内容运营更常规化，而活动运营则是以公司阶段性目标为导向，将内容集中化向部分用户输出，力求达到某一个很具体的效果。

3、渠道运营的目的则是力求在尽可能降低成本的情况下，让更多的用户在不同渠道上都能看到你。

分析以上各个手段的目的不难发现：让更多的用户看到，让更多的用户感兴趣提高转化率，在某个阶段爆发式的让用户获得你的消息……都是围绕用户来的，所以“用户运营”这个概念从广义上来说应该包含以上三个运营手段。

用户运营才是互联网运营的核心，是你的产品是否能成为一款互联网产品，是否能成为网红产品的关键。

五、总结，将一个传统产品进化成为网红产品的路径

能看到这里的朋友都是真爱，不要忘记点赞和留言评论，我的微信是lance4235，欢迎各路豪杰不吝加我，没事一起唠唠嗑，初次写文有点唠叨，各位看官见谅。

通过互联网运营，将传统产品打造成网红产品的路径如下：

1、寻找产品的闪光点，输出给用户，重点是与你的用户一起寻找，请问多久没有跟用户坐下来聊聊天了？

2、结合产品形态和特点，在互联网上为用户创造或寻找一个便于发挥的平台和机会。最好还能制定相关标准，简化流程，让用户用最方便的姿势输出价值。你的平台可能是抖音、微信群、知乎或者其他或者全部。

3、构建属于你产品的用户局域网络，在这个网络里，价值流向三足鼎立：产品对用户—用户对产品—用户对用户，相互之间不断迭代，产品与用户一同成长。

4、请务必帮助用户扩散输出他们创造的价值，让更多人看到，让更多人认可，让愿意为你的产品输出价值的用户获得最大的社交尊重。

文/薛永召发布于3小时前阅读644评论0喜欢0

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适读人群

零基础新媒体运营者

引言

本文主要分享干货型文章的写作方法和实战案例。

正文

上文说到，小白在整理笔记过程中，突发奇想，希望文章可以通过自转发进行传播，并向薛哥请教，最后得出用户分享动机心理需求及文章类型。今日她想让薛哥手把手教她写一篇文章，她的目的是否能达到呢？

大清早小白就来到了薛哥的工位：薛哥，薛哥，你给我讲的内容我都记住了，赶紧教我写自分享文章的具体方法。想想就激动，今天学完之后就可以动手写啦！

薛哥：其实你不必非得等我将所有的理论讲完才开始动手，写文章其实是没有什么真正理论可言的，理论只是相对的。

小白：好的薛哥我知道了，关键是自己摸索。在写文章中找到方法。

薛哥：既然你提出来了，那我问你个问题，写一篇文章之前首先要确定的是哪块内容？

小白：这个我记得，写文章的顺序是先确定标题，然后再考虑主线，最后进入写作阶段。

step1：确定标题

薛哥：嗯，不错还都记得，看来我没白教你，首先我们先看一下大多数干货文章的标题：

活动策划需要具备怎样的能力才能拿到高薪？

APP运营：为什么APP推广越来越难？

一篇文章解读2017APP的6大运营趋势

为什么实习期满，我没给你转正？

运营一定要知道的37条免费线上宣传渠道

干货类的标题内容一般有两种形式：

直抒胸臆：通过一句话来概括全文的核心内容。（比如：运营一定要知道的37条免费宣传渠道）

提出疑问：疑问一般有两种，其一是对受众人群比较关心的工作情况（比如：为什么实习期满，我没给你转正？）其二是行业现状的问题疑问（比如：为什么APP推广越来越难？）把握住这两点，再结合我先前传授你的标题写作秘笈标题就可以确定了。

小白忽然将手点到薛哥的太阳穴说：薛哥，气沉丹田，看我写作秘笈。(*^__^*)嘻嘻……，其实就是通过标题引起用户好奇心，而后利用用户的认同感来进行分享动作。

薛哥装作很受教的样子：嗯，小白大人真会玩，但是不要欺负我这种年轻又好看的人。

小白：薛哥，你又取笑我，和你开个玩笑么，方法论你教给我了，手把手叫我写一篇文章呗

薛哥：小懒猫，不写。自己去写，都教你怎么写了，还想让我手把手教你写。我给你5个字：坚！决！不！可！以！

小白又开始施展她的独门秘籍，发出很嗲的声音：薛哥哥，那你教教人家了啦。人家很想知道呢耶~~~

薛哥：真拿你没办法，好吧，那就手把手写一篇干货吧，你现在最想了解的关于运营的是哪个问题？

小白：薛哥哥最好了，(*^__^*)嘻嘻……嗯，我想知道运营除了新媒体还有什么岗位，我对运营除了新媒体还是两眼一摸黑呢？

薛哥：好吧，那就给你写一篇关于运营岗位划分和岗位职责的文章吧。首先，确定标题：运营的5大岗位及职责

小白：薛哥哥，你用的是直抒胸臆的标题方法吧！那为什么是5大岗位职责，而不是3大10大呢？Step2：敲定主线

薛哥：目前主流运营岗就这五个岗位。因为运营的划分维度不同，也可以有其他的划分手法。然后确定主线：因为是针对小白写的，所以我们将用户人群定位：零经验的职场新人和转行用户。主体内容分为三部分：

小白两眼放光的说：薛哥哥，你做事情好有逻辑性啊，先做什么然后在做什么，然后每一步又需要几个小步完成。

薛哥：低调低调，牛B的人生不需要解释，哈哈。那下面我们就开始正式写了。

一般文章的基本结构有三个：

引言：文章的开场白，即向读者说明本文的来龙去脉，吸引读者对文产生兴趣，对正文起到提纲挈领和引导阅读兴趣的作用

正文：即文章的主题内容关于适读人群和引言部分我就不给写了，内容部分大概的给你列一下提纲，具体的内容，你回去自己串起来。

小白：薛哥哥~~~

薛哥：喊薛叔叔也不行，我全部给你写出来你干什么啊，大纲路线和核心内容都写出来了，你剩下的就是简单的排列组合，不能一点事情都不做。

小白：哦~人家知道啦step3：明确核心

薛哥：运营初步可分为5个岗位：

内容运营

内容运营的实质即围绕内容的生产消费形成良性循环流。并通过对数据的监控，持续提升内容数据指标。比如：内容数量、内容浏览量、内容互动量（点赞、评论等）、内容传播量（转发分享）等。

所以内容运营一般需要考虑的问题：

1.内容来源、内容调性、内容展现形式。

2.现有内容是如何更高频的展现给用户的。（内容标题、推送方式、推送频次、推送渠道）

3.如何做出更符合用户口味的内容（内容选题、借势营销）

4.如何持续的生产好内容？（活动、鼓励机制、等价利益交换）

5.如何引导用户与内容互动和更好的传播？（话题制造、氛围引导、传播机制的确定）

用户运营

用户运营的实质内容是围绕用户的新增、活跃、留存、传播建立起来的良性循环流，持续提升的用户是标有：用户总数、新增用户数、用户活跃数、新增活跃数、用户留存时间等

以用户运营一般考虑的问题：

1.用户来源渠道及方式

2.用户来了之后，如何建立与用户的关系（互动？送礼品？特权？解决用户的实际问题？）

3.如何让用户更愿意留下来？（数据监控、用户留存、新增用户留存，用户积分体系？其他激励体系）

4.用户积累一定基数后，如何进行用户分层？如何进行用户差异化运营？差异化运营的目的是什么？如何让不同层级的用户产生价值关系。如何让庞大的用户群体良性循环起来。

活动运营

活动运营的实质内容就是围绕活动策划、资源整合、宣传推广、效果评估等一系列流程及进度推进和落地执行。还有就是在活动进行中对相关数据的持续性监控，为后期活动总结分析提供分析证据。因为活动目的和受众人群不同，所以监控的数据也大不相同，但核心考虑问题即ROI。

在内容运营和用户运营中都会涉及到很多活动，所以活动运营是一名合格运营者必须熟练掌控的手段。

新媒体运营

今天不BB了，前边说过，自己去想。

产品运营

产品运营的实质内容就是上面所有岗位的集合，通过套路型运营手段，去带动产品的某个数据，比如说用户注册量、用户访问深度、用户内容产出量等

一个牛B的产品运营，即可玩转各种运营手段，关注用户需求，又熟悉产品，甚至还可以独一出一套产品优化方案，那才叫18般武艺样样精通。

除此之外还有很多细分的运营，如：SEM运营、社区运营、广告投放运营、天猫/淘宝店铺运营等

小白：原来运营有那么多划分，好厉害啊，薛哥哥，你是不是就是产品运营啊。18般武艺样样精通，(*^__^*)嘻嘻……

薛哥：我是18般武艺样样稀松，今天主要给你说的内容差不多就这些了，新媒体的岗位职责必须写出来，其他的运营岗位职责，如果有兴趣也去查一查。而且岗位职责会根据公司的业务和产品的不同，而有所不同，甚至有些岗位职责还有所交叉。

小白：好的，薛哥哥，我发现你真的懂得好多啊。

薛哥：不稍微懂点东西，就把你这个小白给带沟里去了，为了教你我也得学习啊。

小白小脸羞红：(*^__^*)嘻嘻……，薛哥哥对我那么好啊~

薛哥：好啦小白，标题、主线、核心内容都给你说清楚啦，将这篇文章串起来应该不是什么难事吧？

小白：嗯，不难呢~

薛哥：那赶紧去吧，串起来之后给我看看。

小白：遵命，薛哥哥留的作业小白一定高效率完成，(*^__^*)嘻嘻……

………

…………

小白第二天将自己的写作成果交给薛哥，是会被夸奖还是臭骂一顿呢，请看下篇：微信运营|第4篇：文章写作中不容忽视的的3个坑

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