移动互联网时代企业的社群内容运营之道圈子你我社交app开启

移动互联时代,企业战略正在从以产品为核心转向以客户为核心,市场急剧变化和来自不同角度的创新正冲击着我们的企业。新一代技术开始走进企业,云计算、虚拟化、大数据与数不清的各种移动设备,在为我们带来全新用户体验的同时,也对IT管理带来了全新的挑战。系统集成服务自诞生之日起,就一直随着IT行业的大势而发展。从最初的硬件主导,到今天的硬件软化,再到将来的软件服务化、服务产品化,IT行业发展大势有着一个清晰的演进脉络。但是,近几年来系统集成服务市场的发展并未跟得上IT行业大势的变化,行业整体盈利水平低下,营业收入增长乏力,大、中、小各级系统集成商的转型升级皆较为困难。

一个系统集成商的工作主要围绕厂商和客户这两头来做好工作。做好厂商的工作,可以保证通过强势的产品得到一定的话语权,通过和客户做好工作可以保证项目的取得和顺利的实施。所以在这个产业模型中,各个层级关注好自身的上游和下游就可以在生态系统中占有自己的一席之地了。而伴随着云计算等新兴技术的不断发展,中国的系统集成服务正在向着产品服务化方向进化,如国内知名IT综合服务提供商广东全诚信息科技有限公司就结合自己在特定行业多年的经验,逐渐形成了自主的软件产品和行业解决方案,打造出以社交系统解决行业跨界资源整合方案,帮助客户改造传统业务,促进其向更加智能、高效的互联网应用升级。互联网对于传统产业不是一个简单的工具和通道,而是涉及到产业流程改造、用户管理革新、数据处理能力等方方面面。互联网发展的一大趋势是消灭传统产业的中间环节,在这个过程中企业不再是传统的线下渠道,需要适应变化,更多地考虑消费者的接触点,更多考虑到品牌以用户为中心的运营方式,考虑如何能够形成社群的引爆点。

国内知名IT综合服务提供商广东全诚信息科技有限公司自2015年开始布局移动互联网,凭借着全诚科技多年来服务一线品牌企业的经验,全诚科技总结认为,品牌商要布局移动互联网需要的是要有一个属于自己的资源整合平台,让品牌自主发展,圈子你我社交APP,一个属于企业自己的资源整合平台,正以席卷移动互联网之势占领社交领域高地。圈子你我社交APP是一款致力于商会综合性服务的移动应用,由于它含有整体解决计划各大信息系统聚集,包含社交app、微商城、数字会务签到体系、微信多用户营销系统、微客服、圈子运动直播系统、微官网等功效,能运用到各种场景:商协会、同窗会、宗亲会、企业、政府机构等行业社交圈等,紧跟用户需要,依据客户本身特色私家订制属于协会本人的APP,为客户量身定制整合营销解决方案。

移动互联网时代的社群跨界

作为专业的IT综合服务供给商全诚科技多年来为东莞制作业企业服务,基于对出产企业的业务的准确把握,全诚科技清楚懂得到各企业不光是要实现信息化管理,更急切的是解决如何触网的窘境,从2014年移动互联网时期的元年开端,全诚科技便转向专一研发移动真个IT治理、营销解决方案,自主研发出社群电商平台“圈子你我”,在移动互联网时代,跨界营销成为大势,圈子你我把旗下各大系统真正的整合在一起,带给受众以前所未有的交互休会,同时让商协会组织活动转达更加深入,更易于接收,而其翻新的、全媒体的移动应用在全部移动营销进程中起到至关主要的作用,圈子你我让企业、商协会跨界资源整合成为事实。

社群之间如何跨界、融会?不同社群圈子之间可以通过配对码实现互连,圈子成员信息、供需动态、圈子活动等共享权限自定义抉择,帮助企业无穷扩展商务圈,让不同圈子资源实现跨圈打通,真正将商圈资源实现跨界共享;圈子你我为企业打造自主的垂直O2O电商平台,同时还配备了行业O2O应用营销平台,为移动营销进入场景时代提供了可能。

助力商协会资源圈跨界整合

近日,全诚科技与中国民营企业主系统实效培训第一品牌——博商学院(836000)达成战略合作协议,双方强强联合携手创新,结成深度的战略合作伙伴关系。双方利用在市场资源和技术平台的优势,就圈子你我社交APP软件在商协会运营管理等领域展开合作,为商协会定制属于自己的社群电商资源整合平台,帮助商协会在平台间实现资源圈的跨界整合。

据介绍,圈子你我以商业社群管理为切入点开发了一款基于强关系人脉的移动互联网APP,这是一款打破常规的社交软件,它是一个属于你自己的资源整合平台,致力于为用户构建一个良性、高端的商业社交生态圈。商协会利用它搭建移动电子商务平台,增进商会凝聚力的同时,也能帮助会员企业开拓市场,最终还能实现以商养会。

比如,该社交App有云名片功能,这种线上名片可以通过各种途径进行传播,比如通过短信、微信、QQ、邮件等方式,这样就保证了无论出于任何情景下,用户的信息可以被很有效的储存起来。

还有,它能让商会的会员企业搭建移动门户、O2O电商平台、网络直播平台,实现了企业品牌展现、互动营销等服务功能,助力企业品牌快速裂变传播,同时,该综合性服务的移动应用还拥有全渠道智慧客服平台,精准识别来访消费者,帮助企业对全渠道用户实行一站式管理,让商协会会员企业客服效率提升50%以上。工单系统使客服与企业内部的协作更高效,节省85%客服成本,帮助企业利用多样化的社交互动方式实现销售机会的转化。商协会、同学会、宗亲会、企业等利用圈子你我搭建移动电子商务平台,增进商会凝聚力的同时,也能帮助会员企业开拓市场,最终还能实现以商养会。

据介绍,圈子你我商城是为各企业打造属于企业自己的O2O垂直电商平台,每个企业一个垂直电商平台,同时代理渠道与粉丝皆成为各个不同的‘中心’,这就是圈子你我的去中心化体现,还有,就像前面说的东莞的5.15徒步活动,各赞助商可以让东莞徒步协会成为企业渠道代理,而赞助商亦可以在其粉丝平台跨界营销其他商品,在移动互联网时代,谁拥有粉丝谁就拥有话语权。圈子你我App的功能设计和操作体验非常完善,平台提供了订单管理,商品管理,物流查询,客户管理,销售统计,代理产品等完善的微商基础功能,支持一级分销,同时提供App和PC网站的管理功能,有销售统计数据及客户管理功能,更适合分销型的专业团队,如果你有自己的商品品牌供应商,可申请入驻圈子你我的品牌商旗舰店,专卖店或自营店,让商家为你分销产品,相对来说,圈子你我更想面向商家提供新媒体营销、销售的解决方案,注意是解决方案,而不是工具。因为他们知道作为工具,肯定是同质化严重的,无法逃脱红海,但在工具免费、服务收费这一思路下,可以创造蓝海并给客户带来更大价值,圈子你我才是真正帮助企业做微电商。

团队由资深互联网专家组成,服务内容类涵盖软文发布软文代写微信营销微博营销、视频置顶、百度问答等多种互联网广告行业。发稿网平台有上千媒介编辑、专业写手、段子手、营销专家,为企业、公共机构和个人提供定制化的解决方案,将创意、智慧、技能转化为商业价值和社会价值。发稿网平台凭借多年的网络资源和客户资源积累,发展遥遥领先同行业其他软文平台

如何把握内容运营的逻辑性用户超2亿的社区运营负责人教你

你对内容运营感兴趣,你讲情怀笔下生花天马行空文思泉涌,你想做内容运营

不好意思。做内容运营,你还需要一些逻辑性。

什么是逻辑? 逻辑是认识世界的钥匙,指导着我们的认知与理解。

内容运营的逻辑性有四点:选题的逻辑,收集素材的逻辑,编写文案的逻辑,展示的逻辑。

1

选题的逻辑

无论是App运营、社区运营或者公众号的运营,PGC或UGC,不管是什么内容,我们要先从五个结构去推导,以此确定最后的产出。

1. 战略层。

从用户体验的角度而言,战略层就是你的根。为什么要生产这个内容?给谁看?主题是什么?一开始都必须明确。做内容运营最忌讳发散,一旦发散便如滚雪球,遏制不住最终跑偏。

2. 范围层。

战略层确定后,要确定素材的范围,再从中取舍。若不对素材进行取舍,将导致混乱,面对着一团浆糊不知如何组合。

3. 结构层。

素材位置如何摆放,内容怎样组成?开头是什么,准备怎么铺垫,怎么转折、结尾?这是内容的结构层。

4. 框架层。

以公众号文章为例,现在许多文章都有雷同的开头、结尾样式,文字格式也有要求,每一个小节、段落都有一些样式,那么这些文本素材的格式及空间位置其实在创作前就必须统一好。框架层决定用户看到哪里时,做哪个操作。比如二维码、关注按钮的位置。

5. 表现层。

表现层指的是内容最终的呈现,如文字。

假如是App产品的内容运营,那么首先要了解产品的目标是什么,用户使用产品的目的是什么? 你必须非常了解用户的调性、内容氛围,然后再考虑内容选题。

比如,做一个车主类论坛,讨论的内容应该是和车相关的。如果有一天出现了无关的社会热点内容,大部分用户就会炸锅:“你让我们讨论这个话题?这和车有什么关系?”

在开始内容运营工作之前,你要明白你想在用户心里埋下一颗什么样的种子,想让用户对产品有怎样的看法。

接下来,开始创作内容。为什么要写这篇文章?写给谁看?主题是什么?换成栏目也一样,为什么要设这个栏目,是为了商业化的需求?还是要解决内容平台上某一类内容的缺失?还是为了引导用户都像这样发文章?

要回答这些问题,你必须 了解你的用户群体 。在这件事情上,一定要具像具像再具像。比如,一二线城市,一个30岁左右的女性。仅仅这样定义是不够形象的。必须要把用户想成你身边的人,比如身边的某一个朋友,一个30~40岁、三四线城市的男性公务员。努力去想出一个具体的人,满足这个用户画像。要想清楚这篇文章是写给这个用户画像看的。

当有了具体的形象后,许多取舍会更明确。我们会有代入感:他听到这句话,肯定会反感;或者她就不适合看这种东西。我们会判断得更快,从而主题和目的也更明确。

什么样的文章具有传播性? 相对于讲概念,大家更喜欢听故事 。现在做内容都喜欢设置一个人物,然后遇到什么事情,碰到什么问题,如何解决。从传播性上看,如果要做价值观的传播、判断,生动的个体故事远远比单纯的价值观输出更容易传播得多。

生动的个体故事,加上暗合用户的心理,可以让文章成为爆款。 《战狼2》 暗合了用户什么心理?大家都觉得国家强大,但是大家一般都不太会说。而故事就需要表达出:我们的国家强大了。《战狼2》是根火柴,引燃了用户心里的这堆火,所以它爆发。所有的故事都只是一根火柴,一旦暗合了用户的心理,用户觉得在讲他们的故事,就会帮着你传播。

2

收集素材的逻辑

什么样的故事是好故事?遇到困境,战胜困境,获得了成绩。和打游戏一样,全身心投入去攻克困难的快感远大于游戏胜利结束的快感。

读者需要好的内容、真实的故事,而这个故事往往来源于日常生活的积累。好故事要真实,不要凭空编造,不然就没有可信度,没有力度。

我很喜欢奇葩说里的一个选手董静,得益于其社会调查记者的出身,她有许多隔壁王先生、市民王先生的故事,这些故事的素材肯定有过加工或者怎样,但是它的来源真实。所以当她讲出这些故事时,观众会觉得这些逻辑、细节不是凭空捏造的,更有说服力。

所以如果要讲故事,你平时要去收集各种各样的故事,作为传播的素材。

在收集素材前,要清楚这篇文章主人公是谁?他想要什么东西?有哪些情节?把这每个地方的素材都找出来,形成素材的范围。

做内容要形成收集素材的意识。你常常觉得别人文章写得好,我的文章写得不好。别人有很多小故事,七邻八友的故事特别多。这些故事有很多是从生活中收集来的,而不是凭空捏造。

其次,同样的故事, 素材有限,但组合无限。 就像炒菜,食材有限,但好的厨师可以炒出许多新菜品。养成收集素材的意识后,要养成随时积累素材的习惯,每碰到一件就记下来。你一定要有个素材库,养成定期整理素材的习惯,打上标签,方便搜索。

素材分为 被动素材 和 主动素材 ,前者由别人提供,你需要去吸收和整理。被动素材可以通过以下渠道获得:百度、微信(微信搜索)、微博还有知乎。如果需要更专业点的素材,可以去搜论文库。此外,还有媒体与书籍,希望所有做内容运营的同伴们都养成阅读的习惯。

而主动素材则是指凭借个人获取的素材,比如跟别人聊天、采访别人。比如我们车主社区需要五菱宏光相关的车主素材,那我们可以主动去拜访五菱宏光的车主,去做调研。准备素材的充分程度对文章的质量有很大的影响。

在写作时间的分配上,确定选题到收集素材这两步,至少要占50%,撰写提纲建议占20%。切忌:一定不要大概圈定下选题就开始写,写多少算多少,写到哪里算哪里。这样很容易让整篇文章收不住尾,半途而废。 一定要养成确定选题收集素材构思好再动笔这个习惯。

3

编写文案的逻辑

拟定写作结构。

写作结构指文章逻辑脉络,用户会按根据结构去理解文章。许多文章读不下去,就是因为逻辑混乱。

什么是好结构? 可以被读者理解、读懂的结构就是好结构。 你列完结构后,把提纲拿给别人看,看别人能不能理解你想表达的内容。举个例子,平时看剧,会觉得有的演员演得不好,是因为我们觉得他的逻辑是非常表面、肤浅的,和我们的逻辑不合:他觉得哭和笑应该这样,而观众在观看、理解他的时候,则会觉得出戏。

要根据逻辑去决定素材摆放的位置。

根据不同的题材灵活搭建结构。

像说明书,没有一本说明书先给用户成品,然后再倒着介绍每一步如何安装。说明书的逻辑就是一步步循序渐进。但如果是推理小说,往往会先倒过来,先有结果:某某死了。读者可能云里雾里,但是被吸引住了,于是饶有兴趣看下去。这是推理小说的逻辑。不同的题材应该采用不同结构,我们知道用户是什么样,知道要给用户讲一个什么样的故事,再根据不同的题材、主题搭建结构。

我们做菜时,有两种方式。第一种,先逛菜市场,买想买的菜,再根据买回来的菜决定做什么。这种方式需要达到一定的厨艺水平。而作为一个新手,常常是先看菜谱决定做什么,然后按需购买。 菜谱的作用就相当于文章的结构。

4

展示的逻辑

亲密性

把你觉得有关系的内容放在一起,变成一个视觉单元,从而符合读者的阅读、思考习惯。在平时阅读、排版时,你都要有意识的去注意,视线是如何移动的?从哪里开始,到哪里结束?接下来会看哪里?

亲密性可以让信息、文字自动实现条理和组织,其根本目的是为了更好地展示逻辑的组织性,使内容更容易被阅读、记忆,帮助读者理解。此外,亲密性还实现留白,在视觉上更美观。

对齐

对齐,让相同作用、级别的元素看上去统一,体现彼此的联系。这些标题属于这个栏目,那些字有那个功能。读者会自动地把同样格式的字理解成一组。比如每个段落里,第一个论点的文字空一格,分论点空两格,通过适当的放置位置,帮助读者理解层级关系。并且可以让页面更具条理。

重复

用重复的表现强调所重复的内容,增强视觉效果,突出重要性。

对比

如果要让两件事情产生对比,那这两件事应当截然不同,完全、完全地不一样。我在开始做内容运营时,比较温和,觉得差不多就行了,不需要太彻底。后来发现,一定要打破这个心理障碍:如果两件事要对比,那一定要截然不同,这样会带来更有冲击力的展示、排版效果。

最后再强调一遍, 逻辑是认识世界的钥匙, 我们在创作的过程中,内容也好,运营也好,排版也好,都要传递给读者一个明确的逻辑。

撰文、编辑:机哥

嘉宾:车轮社区运营副总监邱爽

来源:运营直升机 线上 机长广播

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互联网证券公司线上活动内容运营上

证券APP活动运营

证券公司的活动运营主要分为线下与线上活动展开。线下活动运营在近两年中有快闪店、股票沙龙、知识讲座等。线上的活动运营主要针对自己网站、APP平台以及其他一些传媒平台展开。本文就线上平台运营总结近两年各券商的活动运营的方式。

券商在互联网上的平台主要是网站、APP、PC端以及较老的电话等外围。在自己的平台运营灵活度大,主要目标为对在线用户运营促进交易、理财、用户交流等。平台上的主要活动运营分类有:用户互动类、用户被动接受类。下面就总结券商在不同分类中运营活动方式。

1. 用户互动参与类。炒股大赛、猜涨跌、每日签到、分享挣佣金、红包、直播、股吧、知识问答、积分商城等。

a. 炒股大赛:适用于行情较好的阶段、初期参度高而后无人问津的尴尬。由于各大证券公司都已推出自己的炒股大赛,为吸引客户必须推陈出新。

建议:炒股大赛的游戏化、短期化。如:以3天为一个周期,前100名送佣金打折券等。

b. 指数猜涨跌:本质为1天期的炒股大赛,参与度高。可以使用猜涨跌送积分提高用户每日的参与度。

c.每日签到:利用每日签到进行积分积累兑换实现每日一次的流量导入。

d.分享挣佣金:实质为变相的灵活经纪人,在新开户时填写介绍人资金账户领取现金红包,结合行情上涨的大力推出为宜。

e.红包:红包玩法花样繁多,核心是变相补贴用户实行佣金大战,拉人效果迅速。如:推荐人红包、理财体验金、投顾服务红包等。

f.直播:一类为新媒体直播财经解读,目的是宣传企业品牌实现品牌效应;二类为本平台的资讯解读的投顾服务。

g.股吧:股票与资讯的评论,目的提高用户的参与度,但需要设置专人的用户内容发布管理系统进行留言监控。

h.知识问答:在本公司平台建立起与知乎一样的财经知识平台。

i.积分商城:积分商城一方面是用户积分兑换的增值服务,也可以衍化为理财产品倒流的服务平台。

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互联网证券APP数据内容运营架构图

券商纷纷成立互联网金融部进行“互联网+”。证券公司互联网金融部主要职能是整合券商自有资源,打造业务产品标准化、界面操作友好化、用户中心化为核心的互联网产品。互联网产品运转重要分为技术开发、运营管理、业务创新三大块。互联网券商产品运营在整个过程中处于核心模块,运营的依据又必须有数据作为支撑。本文就互联网券商数据运营画出架构图供大家学习参考。

在互联网券商以用户为中心的转型之路上,抓好数据采集、分析、反馈,不断优化产品提高用户体验是必由之路。

券商狗(原创),转载请注明出处。

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流量思维有点low一起了流量后端的内容运营写在第一篇的大纲

以下内容均以笔者APP运营过程中体会而得,为避免广告嫌疑。均不会提及具体APP名称。所用图片敏感处用马赛克处理。敬请理解。

正如为什么很多情况下,你如果是为流量而头痛,而不是为流量维系而头痛,可能你的流量思维就错了。

笔者经过自己实操运营一款APP后,才深深感受到之前的流量思维的不完善性。

之前一味的考虑流量怎么来,而不再深入考虑要如何合理的使用与运维。

因此之前的思维,对于做工具性、娱乐性的网站是适用的。

但是对于平台型的APP是不符合的。

在任务一家互联网公司运营的工作流程或者产品的起初应该是如下思考的:

我们的能力,我们的产品究竟是所处一个什么样的位置???

1、如何制订策略?

我们的产品是在评估阶段?还是有了产品我们需要评估产品的形态?还是现在以有的自己数据高度?

二、分解指标,规划工作

我们知已了,自然就需要在制订我们的目标情况下去分解。去争取资源。

只有资源争取下来了,真正的规则工作才开始。

比如笔者运营的APP,由0个用户达到万级,用了整整的一年时间。在今天而言的目标是加快注册量,达到更高的活跃级别。而由于APP是一个平台,是提交B2C的业务模式,因此需要不停的搜索入驻广告商才是有可能达到会员的增长。

因此这时的目标,是广告主的数量级别,而不是会员的级别增长。因此就制订了公司内部的突破,而不是老会员裂变、拉新的策略。

三、执行落地,达成目标

当制订了目标,也分解了。那么就要执行。执行才是生死存亡。

执行,自然少不了

文案活动传播产品/机制拓展/销售

以上一个也不能少,而这些又是公司内部的人员的资源调配。后续的文章会具体讲解。

四、复盘

任何策略不可能一步到位是绝对的正确。因此就需要检验数据、调整方向。

数据分析、用户反馈、潜在产品方向和需求的提炼。

都充份考验着每一个运营。

你自己在以上流程的哪个位置

本文,只是个大纲式的文章,后续将重点在运营上慢慢入分解去写。

内容包括:

流量前的那些事:拉新,推广,转化

流量后的那些事:用户维系

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特别的互联网岗位内容运营

一、新媒体运营

这是近几年微博 微信公众号等自媒体平台的兴起,出来的一个岗位。主要职责:新媒体内容的运营,粉丝维护。活动策划等。

二、APP商店推广运营

主要工作职责:跟各个商店进行对接,完成APP的发布,上架等过程。做好APP在商店的ASO,与应用商店的人建立好关系。对APP进行推广。

三、SEO/SEM运营

SEO主要工作:研究搜索引擎,如百度 360等。的搜索结果抓取和一些排序的规则,制定相关搜索关键词的策略,对全站内容进行网站架构代码优化等。

SEM主要工作:分析产品和业务相关的搜索关键词,对相关关键词进行付费推广,从而获得更多的流量。

四、广告投放运营/流量 运营

主要工作:分析各广告平台流量,的数据,推广形式和ROI等,(投资回报率(ROI)是指通过投资而应返回的价值,它涵盖了企业的获利目标。利润和投入的经营所必备的财产相关,因为管理人员必须通过投资和现有财产获得利润。又称会计收益率、投资利润率。

五、淘宝店铺运营

主要工作:商品上下架,方案设计,推广策划,制定计划并执行。店铺日常数据维护。

六、编辑

主要工作:站内内容筛选、审核、和推荐,内容的编排,修改等,重点内容的策划等工作。

七、QQ群,小组运营

主要工作;qq群的维护,线上小组的维护,话题,组织活动,活跃气氛等。

八、其他运营

一些歪门邪道的运营,比如 刷流量 刷评价 群发私信等。

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产品内容运营体系的搭建|运营攻略3

前2篇已经介绍了产品运营的定义、运营与产品的关系、能力要求与发展路径、产品运营工作流程。

产品运营体系

本篇内容包括:

产品运营体系及机制产品运营体系的实例

产品运营体系及机制

在产品和运营的整个工作流程中,优先级如下:

作为运营负责人面临的最大挑战,就是需要在没有标准答案的前提下,构建业务系统并给出行之有效的运营策略及运营机制,搭建一套运营体系,并通过一系列运营手段令其生效。因此,在运营体系产品化前,需要做好MVP验证。

运营工作流程如下:

运营工作流程

我曾在某家A轮融资几千万美金的慢病管理类APP做运营总监,但平台面临的最大问题是:无战略无商业模式,也无运营后台(运营后台唯一能运营的内容部分和push职能都在新媒体部),而且产品因不接友盟运营人员也看不到数据(每看数据还要向Boss打申请),这样的运营部门别说主导产品和搭建运营体系,连基本的日常运营也做不了,用户留存和活跃可想而知,所以我只能重新对这个“运营部”做定义=市场推广+活动运营,后来我干脆带着运营部开发微店功能开辟新的运营体系闭环。

所以,一款成功的产品必须有完整的业务系统及产品化的运营机制,使产品的核心业务及各运营模块间达到“自运营”状态,下一篇会对运营体系和运营机制详细列举。

这里我举几个运营驱动产品搭建运营体系的实例。

产品运营体系的实例

1、某房产APP的运营体系

以我担任运营总监的某房产APP来说,一个大致的产品运营体系是这样的,其中蓝色方块表示的就是涉及「产品运营」的部分,而橙色方块是市场推广部分,今后公众号梦想小记会再专门撰文APP推广攻略,市场部门可以搭建如下这样一套开源拉新获取精准用户的运营系统。

房产用户推广体系

产品运营体系搭建的条件是,先要基于产品战略并以定位为起点。商业模式的六要素包括定位、业务系统、关键资源能力、盈利模式、现金流结构、企业价值。而我们讨论的运营体系,就是这里的业务系统,是整个商业模式的核心。其实除了上图列举的售楼员派单员,凡是平台产品都是由各方利益相关者相互作用而形成的价值网络,比如:店家与买家,司机(车主)与乘客,经纪商与散户,医生与患者,老师与学生,服务方与被服务方,内容生产者与内容消费者等等。再列举一个具体的例子,详述如何让2B2C的产品运营体系形成闭环。

2、某金融投资类APP的运营体系

我曾在某收藏品投资类APP担任COO一职,主导战略、产品及运营。接手这款APP时产品上线半年只有百十来用户,而整个市场流量基本被两年前就捷足登场的三家竞品瓜分,而三家竞品在定位上也实现了诸多差异化,比如偏交易偏资讯或偏社交。所以,对于后来者的我们来说一方面需要寻找到新的差异化并争抢现有的存量市场,另一方面需要开拓新的流量市场。而金融类用户获客成本居高不下已经到了几百元一个,那么如何才能实现冷启动并低成本稳定地获取精准流量呢?我曾在本公众号梦想小记发布的《我该如何拯救你我的老板》中提到过,当时我采取了海纳百川的战略,定位提供资讯服务。根据行业特性——该行业的投资用户大都集中在各B端经纪商手中,因此如果我们能让这些经纪商自愿把流量导给我们并使用我们的平台来维系用户,不但能低成本获客,还能搭建起自循环的资讯服务生态圈。

收藏投资APP产品运营体系

以上是我们作为闭环的业务系统或产品运营体系。而真正能让他冷启动并自循环起来,还需要建立一套运营机制。平台初期我们最看重的就是B端经纪商为平台引流的价值,因此我们把这个条件设置成了“入驻平台”的门槛,经纪商务必每日将平台内容分享到自己(>200人的)5个用户群中,并将截图发给我们运营人员,才能持续获取开放经纪商权限的资格。于是整个运营体系中最关键的问题就是——如何让B端愿意每日分享?那么经纪商最看重什么,毫无疑问当然是真实用户的信息获取了(估计你随时能收到某些经纪商邀你投资炒股之类的电话),经纪商们通过电话营销或百度竞价,付出成本高转化率却低,所以平台第一步就是能真正满足经纪商免费获取精准用户的需求。

平台用户池

根据行业特性,经纪商大都服务不同交易所,因此A经纪商除了能获取平台推广而来的新用户之外,还能与其他经纪商之间进行交叉营销。因此,平台经纪商越多,平台的用户池也就越大,从而平台的估值也就越高。而经纪商的增加要控制好质量与节奏,对外宣传上自然是宣称有海量精准用户以吸引更多经纪商入驻,而经纪商过多势必会影响到每个经纪商分到手的蛋糕大小。所以,平台对C端新用户的市场推广拉新要同步做,并且控制好B端和C端之间的生态平衡。

只有用户觉得平台有好的内容才愿意留存开户及进行其他消费;而经纪商只有获取用户并尝到甜头才愿意贡献好内容,这就是一个闭环。我们的策略是为了让新入驻的经纪商尝到甜头可免费获取用户,而后期必须要通过自身努力,也就是贡献决定排序,排序再决定分配到的用户份额。

经纪商贡献及排序规则

只有对经纪商引入竞争机制和激励机制,才能形成马太效应,保证优质内容的生产和精准用户的留存。运营人员要根据经纪商排序,调整开户分配权重。我对经济商排序制定了如下算法。

经纪商权重

经纪商排序算法1

经纪商排序算法1

这版算法运营后的问题是:

已经推荐准确率100%的经纪商,后期不愿再进行推荐了,甚至有的经纪商推荐越多名次越靠后;还有入驻时间越长的经纪商越有先天优势,后入驻的失去了竞争动力。

更改后的算法2

经纪商排序算法2

备注:系数为一周内推荐的投品为100%,超过30天的则为0%,以此类推。

这版解决了之前的问题,但又遇到了新问题:有些经纪商被分配到了许多有强烈开户需求的客户,但因为自身对接和服务上的问题造成了没有达成交易,因此为了衡量并提升B端的服务质量及避免舞弊我又调整了一版排序规则。

更改后的算法3

经纪商排序算法3

当然算法的优化永远没有终点,如果企业研发能力强的话,还可以让算法实现深度自学习。

综上所述,整个产品的发展历程都是由运营需求所驱动,这就是“大运营主导产品”的例子。一句老话“你衡量的是什么就会得到什么”,你希望用户发生什么行为就要激励什么引导什么;同时你期望用户感知到什么就要如何地调整产品,比如:早期产品希望用户感知到用户很多,可以在阅读量上做文章,为避免用户对“经纪商”字眼排斥,可以在前台显示为“投资顾问”。总之,做好产品运营一定是对用户需求和人性有深刻把握。

当度过了最艰难的冷启动阶段并搭建运营体系后,B端和C端就可以自循环形成一个闭环,不需要每个运营节点都由运营人员人工干预了,而运营人员更像流水线一样各司其职做投入产出比更高的事情。接下来的阶段,产品和运营的工作方向需要围绕定位和商业模式探索盈利模式及付费转化以提升ARUP值。最后还是那句话,战略固然重要,80%的企业都是死于战略执行上。

作者刘迪思(DreamerDaisyLiu),梦想互助app创始人,将持续提供原创的互联网产品运营干货,转载事宜请联系本文作者。知识和认知是迭代的,本文如有任何修改,作者会在随时更新发布。

往期回顾

产品运营的工作流程 | 运营攻略2

产品运营的能力要求与发展方向 | 运营攻略1

产品、运营与市场的关系,谁占主导地位?

如何挑战市场鸡、运营喵和产品汪三种角色

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下一篇,即将发布《用户运营及用户激励体系|运营攻略4》敬请期待

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团队由资深互联网专家组成,服务内容类涵盖软文发布软文代写微信营销微博营销、视频置顶、百度问答等多种互联网广告行业。发稿网平台有上千媒介编辑、专业写手、段子手、营销专家,为企业、公共机构和个人提供定制化的解决方案,将创意、智慧、技能转化为商业价值和社会价值。发稿网平台凭借多年的网络资源和客户资源积累,发展遥遥领先同行业其他软文平台

圈子互联让资源跨圈打通的APP是如何打造社群内容运营管理平台的

在“互联网+”的市场背景下,国内消费市场,最热门的主题词非“转型”莫属。而在这个转型过程中,不少企业将目光锁定日渐热门的“圈子营销”方式,有品牌商以各地商会为依托进行体验式营销和直销,积极推动商圈口碑营销,将品牌消费大户发展成为营销渠道客户。在与商会合作的过程当中,品牌商也并非仅仅将产品输送给商会,而是积极组织推介会。以体验的方式拉近与消费者距离,使消费群体对品牌有更深入的了解,同时通过一些广告代理渠道以及第三方的精准营销平台来找到目标客户群体圈层,进而提供多样化综合性的会所式服务,通过举办各种主题活动来实现相同圈子或者不同圈子的集中交叉融合交流和发展。

在移动互联网时代,社群的承载在不同的软件上被赋予了不同的展现形式。当一群人因为某种爱好或者某种目的聚集在一起,圈子你我也就应运而生了。

如何利用app运营你的社群?

企业的社群缺乏体系化管理建设?圈子你我具有分级建群功能,让商家实现对社群的层级管理!用户可以建立由上而下的层级管理体系,也能建立横向的并列管理体系,并在同一个体系里实现管理,快捷方便。

群小助手让商圈资源跨圈打通

圈子你我社交app能实现不同社群圈子之间可以通过配对码实现互连,圈子成员信息、供需动态、圈子活动等共享权限自定义选择,让不同圈子资源实现跨圈打通,真正将商圈资源实现跨界共享!

如东莞一商协会定制开发了圈子社交app,如今开会整个会议邀请和议程组织全部采用圈子社交APP,首次尝试与移动互联网的资源互联,得到了良好的反馈效果。需要报名的参会人员只需扫描二维码,就可以进入论坛邀请函,无需下载,不占内存,实现了会议内容与参会者的极速连接。

如何帮助社群精准匹配合作资源,帮助社群建立商业化发展之路,也是圈子你我作为运营管理工具的特色之一。它主要表现在:

1.合作资源精准匹配:圈子你我上各用户发布资源供需,同时圈子你我平台具有各种各样的圈子,用户可以在圈子你我平台寻找合适的资源建立合作。

2.合作样式多样:无路是在圈子我平台上的推广亦或是其他圈子之间的合作,圈子你我提供了可供用户自由操作的推广方式,用户建立社群商业化的方式更加灵活。

3.帮助圈子找到新的盈利点:如圈子内企业搭建微商城,借助社群平台卖产品了,社群组织便抽佣,商会、协会等的经费也有了,会员不再需要交纳会员费。

据了解,圈子你我除拥有一支经验丰富的技术研发梯队外,更配备强大的跨平台运营推广团队。圈子你我帮助客户企业在商品软文植入、创意设计、营销策划上帮助指导商家更好的进行品牌推广,最终能通过在各种传统媒体、新媒体中进行自由推广,吸引更多的关注度,提高品牌的曝光率。而圈子你我社交APP是一款致力于商会综合性服务的移动应用,根据客户自身特点私人订制属于协会自己的APP,为客户量身定制整合营销解决方案。对于商会、协会、企业、俱乐部、政府等组织来说,资源整合靠一个app就能实现,圈子社交app为商协会等社群组织打造了最完善的会员管理与服务的信息化解决方案,同时正式开启了商会、协会、俱乐部等社群组织的互联网+时代。

文章来源:全诚科技(id:cnitr5)

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如何面试上网站APP相关内容运营管理岗位简述2万和5K的月薪差别

为帮助大家面试网站(APP)相关运营管理岗位,特以自己的相关工作经历为例,加上和BOSS、猎头、企业HR的多次交谈经过,总结一些经验分享给大家。

一、自我介绍(工作简介)该说些什么

除了姓名之外,可以这么说:

A、多少年的***相关从业经历;

B、从**基层岗位一直做到上一家公司***的***运营管理岗位;

C、主要从用户、渠道、内容几方面把控平台的运营推广,从访问量**、月销售额**做到日均访问规模***(可加:注册用户数,日活/月活量,人均驻留时间)、月营业额***(可加:平均客单价,主营类目占比,新项目占比与上升趋势);

D、竞争对手的访问规模**、月营业额**大概在什么量,自己的平台大概是它们各项数据的***到**倍。

注意:上面这些信息,可以尽量从利于面试的角度阐述,不可造假与泄密,但可以转换或说可以共享给对方的内容。

二、BOSS、猎头、企业HR接下来会有两个重要问题

Q1:具体说下,你是怎么做的?

A1:大体简述用户、渠道、内容几方面的心得体会。

用户方面,做了哪些长效的拉新促活的措施,从哪些方面整改了交易流程体验,以及做了哪些改善用户访问产品详情、获得拓展信息的工作,还有呈现推送方式做了哪些方式的测试和改进。

渠道方面,拓展和把控了哪些平台(渠道,微博等社交媒体?搜索广告平台?自媒体信息流广告平台?自媒体号,如头条等大小V、地方号?…),是怎么样给自己平台带来好处的(电商导流?品牌展示?媒介传播?活动人群覆盖?项目推广软文发布?…)

内容方面,整合了多少层次和覆盖范围的内容,以什么样的方式,满足了用户的什么样的分级(基础生存生理需求、精神社交需求、自我提升学习需求、分享认同需求)、碎片化(专题化)、快速消费(深度解读)的信息需求。

Q2:为什么从上家公司离职?(上一份工作有什么体会和分享?)

A2:首先说明上一家公司给自己带来哪些成长,让自己实践了哪些东西,从哪几个方面获得了业绩成就;但重点阐述,自己在上一家公司中,由于工作的深入和对新业务运营方式的理解,比如发现****(2个比较有价值的问题样例),加上上一家公司的***限制(2个制度或业务行业局限性的客观原因,对应问题样例),导致自己的工作虽然在获得一定的历练后,陷入了瓶颈期,当时提过***样的改进建议,却迟迟等不来上层的改变,随着业务开展逐步到达天花板之后,自觉继续呆下去,对自己不负责,同时也不想成为被清理的“小白兔”型员工。

三、你要问企业HR、猎头、BOSS哪些问题?

1、贵公司的主营业务是什么?大概毛利润水平是多少?目前团队配置,以及接下来对整体团队和业务规划是什么样的?

这个是预估企业发展前景,比如你能把业绩从100万提升到1000万,可以带来多少可分配利润,新增的团队和业务是否可以用这个增长利润来实现,同时可以根据主营业务的市场体量及对方的市场保守占有量,来预估其大体资本积累程度。从而可以判断对方是良性经营状态,是否能将增长利润合理分配给员工。如果主营业务不健康,同时毛利润水平低,加之市场陷入瓶颈或低迷,以及老板盲目乐观扩张,那么不说利润分配的事了,连工资是否能正常发放都未知。

2、入职后,贵处对本人岗位的大概职责和业绩规划?对其它的配置团队,除了自己理解的支持等角色外,如遇不太清楚的,最好委婉地向面试老师,表述想要知道和它们的关系。

如企业有产品研发团队,那么自己是否可以将市场新趋势和变化信息传到它们,请求它们产品研发结合,开展针对竞品性的款型上线等工作;比如有摄影团队,那么是否可以寻求它们帮助,依据本人或本团队内成员的活动/内容策划,制作专题图片或小视频,利于营销和传播…..

3、目前开展了哪些平台?方便的话,请对方说下名称,或者现在做的怎么样,总体上诚恳的态度,告知对方自己好分析当前运营状态。从侧面,大体知晓对方的人文氛围,是直面问题型的,还是遮遮掩掩,大家漠不关心或等级森严的。

回去后,详细调研这些平台,看下对方说的吻合否,看下这些平台当前存在的问题和可以改进的策略,如果对方故意夸大或曲解,或自己对这些平台的业务运营改进没有好的想法与方案,那么要预警了,深度思考下自己是否要“上岸”。

【文尾】当然最重要的是,通过每一次面试,你可以获得各公司/行业的运营情报/策略,从而储备相关内容,就算没有拿到合适的Offer,也能在以后接触到这些行业/公司时,有大量的情报信息可用。

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不懂这10个最新的海外社交APP还做什么内容运营

社交媒体营销有多重要?做跨境电商的你一定比我更清楚。探索新的社交网络可以丰富你的获客方式,获得新的品牌推广阵地。外媒近日盘点了2017最火爆的社交网站,作为跨境电商业内人士,就算墙比天高,也需要对这些全新的营销利器一探究竟,不是吗?

So,小编第一时间下载体验了一把,真的是新鲜好玩又实用。这些社交网站问世不久却已圈粉无数,可以实现快速交友、视频会议、社交购物、与粉丝互动、团队建设,甚至还能VR聊天!

快来看看吧:

1. Mastodon

像Twitter,但比它酷多了……

Mastodon像老版的twitter那样,首页按照发布时间排序,可以发布图片和gif,每一条发布都有500字符的限制,但是没有不必要的花哨功能,没有广告……据说美国的酷小孩都去玩Mastodon了。

有人称Mastodon为“美国版的今日头条”,去中心化是它的重要特征,这一点是广告主们们最爱的,因为它避免了Twitter当前“流量都向大V集中”的状况。

2. Amazon Spark

亚马逊好货共享~~

经常关注亿恩公众号的朋友对Spark不会陌生。Spark是亚马逊一手打造的社交购物APP,“为卖货而生”是Spark最大的特点,它是专门用于帮助客户发现亚马逊产品,给产品写好评,提升社交购物的工具。

Spark鼓励用户为心爱的产品晒照,其他人可以点评或“微笑”,界面风格类似于Instagram。

3. Mottle

和有趣的人交谈。

Mottle你可以和任何有趣的人进行不假思索的谈话(spur-of-the-moment conversation)。点击对方头像就可开启一段视频电话,只要你喜欢,想聊多久都可以。你的得分越高,等级就越高,就越容易获得交流机会。

4. Airtime

随时随地在一起~

Airtime 是一个实时共享社交视频的APP,可以和好友一起看视频,听音乐,聊天。如果你有话要讲或需要展示什么,一键就可轻松把朋友聚在一起。Airtime是谷歌风险投资公司(Google Ventures)支持的。

5. FreshTeam

老板的福音,隐私噩梦?

FreshTeam 可以帮助老板远程查岗,实时追踪员工踪迹,其理念是尽可能地“减少不必要的信息交流”。例如,老板要想知道员工所在的具体位置,就不必拨打电话到员工手机上,直接查看员工的GPS便可。简直是员工的隐私噩梦!

不过员工可在业余时间关闭这一功能,该APP可提供人数上限为100人的语音和视频通话。

6. YouTube Community

与粉丝交流更简单!

YouTube个人频道上有个新的社区选项卡,它为用户提供了一种更简单,轻量的与粉丝互动的渠道,可以实时分享文字,视频直播、图片、gif动图等等。还有订阅按钮,观众随时接到通知。

7. Who’s In

一起讨论活动计划

来自微软的Who’s In是一个新的iMessage社交网络应用,方便用户在一起讨论活动计划。活动分为不同的类别,如“吃喝”和“游玩”,也可以自定义。可以讨论见面时间,发起投票,选出最佳方案。

8. Workplace

Facebook旗下的互联办公网络

Workplace 是Facebook推出的一个企业社交类APP,互联办公网络。Workplace的界面类似Facebook,但都被设计成了以工作为中心,具有更高的隐私和安全等级。与传统Facebook社交界面类似, Workplace也拥有“动态消息”、“群组”,以及直播功能,还能实现企业之间的互动。

9. Facebook Spaces

“社交+VR”先行者。。

这是一款由社交巨头打造的VR社交平台,Facebook Spaces最大的亮点之一,就是能为VR用户量身打造适合自己的虚拟形象,而这一虚拟形象则是基于Facebook用户平时上传的自拍以及合拍的照片。小编目测这会是一款全新的增粉神器。感兴趣的朋友,准备好VR设备,快去体验一把吧!

10. Cabana

大家一起看视频

Cabana 是Tumblr新推出的社交视频APP,最多支持同时与5个朋友视频。虽然Cabana 的定位是朋友之间的视频聊天,但和同事们开个小型视频会议,讨论个事情,或搞个视频培训都是很方便的!

阅读原文http://www.ennews.com/article-7440-1.html

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