标签： 转化率

现在做淘宝最难的是什么，流量贵，死贵！那怎么办？已成交的老客户就是你的精准人群，为什么不利用好呢，相信很多人认为的CRM就是短信营销，肤浅！想要真正让沉睡客户激活，那你要做的事情就非常多了，首先从他们进店，你就要给他们分类，做好标签，以便后面不同的促销活动时，针对不同的老客户进行营销等等。

今天跟大家分享的主题是新店如何做CRM，虽然分享过几次关于CRM的内容，但是还是要跟大家解释下CRM是什么，CRM官方解释客户关系管理，用在以往电商里的话，可以理解为老客户维护和营销，用在现在粉丝为王的时代里，可以理解为粉丝运营/内容营销。

最近电商什么最火？无疑是无线、网红/直播、内容营销，其实无论你要直播还是要做内容营销，都离不开粉丝/客户这个大数据收集、维护和运营。大家想想，如果你做一场直播，但是你不了解你的粉丝/客户是一群什么人，她们喜欢什么的话，你是没办法做好一场有转化有质量的直播。

说到底，客户数据是不是很重要？那客户数据怎么来？大家有没有想过这个问题，你们有没有想过今天成交的几个客户，她们的职业是什么，所在的地区是哪里，最近那边的天气如何，性别是男还是女等等。

回到今天的主题，新店如何做CRM，就是新店如何做老客户维护，粉丝运营的工作。我们前面提到了几个问题，那么今天就是帮大家解决这个问题，让我们在新店如何从0到1的维护我们的客户，运营我们的粉丝。

那么要做第一步（客户标签打标）之前还有个事情要做的就是，客户标签的建立，客服到底要给客户打什么标签呢？怎么样收集她们的共性呢？

我拿童装类目来做案例，童装大家可以想到的客户群体肯定就是妈妈或者送礼的，但是妈妈又可以分很多种，例如从职业划分，可分为：全职妈妈、办公室职业人士、公务人员、退休人员等；从年龄段划分：18-25岁、26-35岁、36-45岁；从消费购买目的可划分为：送礼、自用；从性别划分：男买家、女买家、男宝、女宝，从买家与宝宝关系可划分：爷奶，公婆、父母、叔侄，姨甥、朋友同事家宝宝等

从这个思路来，我们是不是可以对号入座，针对自己的类目，自己的人群，可以分很多维度去划分不同的标签。但是有个前提，你要知道你为什么要建立这个标签，这个标签可以给你做什么？

我打个比方，例如我现在给宝宝的年龄或购买的尺寸/身高做标签的话，标签可为：17年100码、17年110码、17年120码、17年130码等，那么在换季或者过年的时候，是否可以针对不同码数的客户推荐的产品有所区别呢？

还有就是当我们知道这个买家是买来送人的，我们打好了标签，那么在过年过节的时候，是否可以针对这群客户做一些礼包类型的，专门推送过去呢？

综合上面说的，大家可以根据我这个思路，然后给自己的类目标签做好这样的分类，然后给到我们的客服，让客服进行标签打标，后期要做营销的时候就好入手了。

老师我是做女包的也可以吗？

不管什么类目，都可以的

先总结下客户标签的建立，逻辑就是，你想收集客户的什么信息，然后汇总起来就可以了。总的来说，可以根据客户的购买目的、买家的职业、买家的性格、买家的性别、买家购买的类别（例如尺寸）、买家的年龄层等方面去入手做分类。

这个是客户的类型，还有一个是客户的购物行为也可以做划分，例如：产品的偏好、触点偏好、购买时段偏好、活动偏好等。

说到客户的购物行为，我跟大家分享一个实际的案例，我们在双十一的时候，在双十一开始0点的时候有一波秒杀，我们想唤醒老客户那个时候来购买，因为是零点，已经到了休息的时候，为了能够达到高的响应率，我们在做分组的时候，选了一个维度是：曾经/最近购买下单的时间是凌晨0-2的客户。当然也结合其他的老客户维度，再加上这个时间的维度，当天的秒杀订单老客户占比超过80%。

所以不管你想从哪个维度去划分，都可以给客户标签进行细分化。

对于客户标签，特别是新店铺，不要放过任何一个客户，就算她没有购买，我们也可以从中留下一些信息。

那当我们客服已经执行了一段时间，有累计了一些标签数据之后，我们该怎么用这些数据呢？

首先，进入后台，营销中心下的客户运营平台

然后客户管理里面找到客户列表，然后打开

打开客户列表，我们可以看到有个分组管理

在分组管理这里可以看到我们前段打的客户标签的分类汇总，我们点开查看客户，即可看到这个标签的所有客户信息，包括客户ID、客户级别（在店铺的会员级别）、交易总额、交易笔数、平均交易金额、上次交易时间等

我们最简单的，从客户的收货地址就可以大概的判定客户的职业属性，收货地址是学校的，可能是学生或者是老师；收货地址是机关单位的，可能是公务员，收货地址是小区的，可能是全职妈妈；收货地址是写字楼的，可能是白领等等。

那么当我们收集一段时间后，客服在跟客户聊天的时候，不同标签的客户我们是否沟通的方式也可以不一样呢？例如全职妈妈，可能会有多一些时间跟你聊多一些，因为全职妈妈有时间；那如果是白领，就需要沟通快速直奔主题，因为她们工作很忙，没时间多聊。

回到主题，新店如何做CRM？今天就跟大家分享了一个可执行可落地有成效的方法，就是每一个客户都要进行客户标签的打标，打标完了之后，在跟客户沟通或者做活动营销，关怀营销的时候，就可以找到对应的人群精准的去执行你的活动、关怀方案。

这样累计多了，也可以把不同类型的客户加到不同的群或者不同的个人号去做维护。例如我们童装做案例，妈妈人群的，我们加到妈妈专属账号，里面分享的内容大多数是跟宝宝育儿相关的；送礼白领人群的，我们加到时尚旅游账号，分享生活美食及旅游攻略相关的，以此类推。

总的来说，想要做好CRM，做好老客户的维护和营销，做好粉丝/内容的运营，都离不开我们最原始的客户标签和客户信息的积累，只有你真的了解你的客户，真的懂你的客户需要的是什么，你才能真正做好运营。

现在是大数据的时代，任何大数据都离不开小数据，所以，从0到1，需要持之以恒。

也就是说人群精准靠平时客服在成交客户上作标？

这是人群精准的其中的一个方法

生意参谋可以查到什么？

生意参谋里面可以看到老客户的一些数据

工具都是死的，人是活的。

对于游戏开发者来说，如何优化用户体验(让用户在下载前更深入地了解应用，使其下载或购买行为更具针对性)，并提高应用的下载转化率是比较重要的事情，今天就和大家分享一些与之相关的干货，相信会对大家有所帮助。

增加手机游戏下载的技巧

1、本地化。先本地化你的应用程序，看看你的应用程序在不同国家的表现如何。然后，您可以决定是否应该为最佳执行国家执行整个应用程序的本地化。不同的国家有不同的图标颜色，屏幕截图布局和注解。查看这些关于图标颜色和截图本地化的帖子，以获得更多的见解。如果你的应用程序已经在不止一个国家使用，你可以使用应用程序分析，通过你的应用程序下载来找出最热门的国家。查看排名前五的国家的官方语言，如果你不这样做的话，本地化你的应用程序。根据您的优先级，您也可以使用收入、ARPU、转换率、活动设备或保留来对在哪个国家使用进行排序。

2、应用程序的大小。尝试让你的应用程序小于100 MB，这是因为用户如果没有wifi无法下载超过100mb的应用程序。为了减少应用程序的大小，可以考虑压缩一些图形资源，或者在安装之后进行一些可下载的内容。

3、应用免费。让你的应用免费，可以消除用户下载你的应用程序的阻力。毕竟，什么价格比免费更好?如果你想从你的免费应用程序中赚钱，考虑应用程序内购买(IAP)定价模型，如果这对你的应用程序设计有意义的话。

4、视频和预告片。如果一款游戏能够让用户实时看到玩法视频，那么他们会更愿意购买它。原因不仅仅是因为人们更愿意先看再试，还有如果你的应用希望获得应用商店首页推荐，那么苹果和谷歌公司都会要求你上传预告片。在游戏上架的同时发布视频，视频动画总是比文字介绍能够更好地解释一款游戏的玩法。预告片能够影响游戏销量，它是一次成功营销活动中的一部分。如果一款游戏的预告片做得很烂，那就得不偿失了，还会对游戏的下载量产生负面影响。

5、评分和评论。评分和评论对你的应用下载有很大的影响。你需要一个4星或以上的平均评级。否则只有不到50%的用户愿意下载你的应用。

6、应用程序名称和关键字。用一种创造性的、可搜索的方式来命名你的应用。这不仅是第一条线索，告诉你的潜在用户你的应用是什么，而且它还能在搜索结果中获得你的应用。在你的应用程序名称中加入几个关键词作为应用程序搜索引擎优化是一个不错的主意。

如何提高手游用户黏性

1、一个具有吸引力的故事

你的游戏故事并不一定要特别的有深度，只要是有一定的深度并且足够有趣就可以了，这样玩家们才有更多的动机去发现接下来发生什么或者游戏故事的结果是什么。

2、不要把上手门槛做太高

在游戏设计当中，你应该遵循的是，易于上手和体验，但要让玩家在掌握之后有成就感。很少会有玩家愿意进入游戏就遇到非常难打的AI对手。

3.激发好奇心

任何让玩家思考的游戏都可以鼓励玩家们的探索欲望和好奇心，玩家们尝试新东西并且奖励他们的好奇心以及探索需求。这些惊喜和奖励会让玩家们不断的回到游戏中。

4.鼓励玩家获得更高的分数

没有什么是比高分或者突破个人最佳记录是让玩家们更感兴趣的了，所以，要给玩家们突破最高分记录的机会。这时候，即便是他们完成了某个关卡，很可能还会在尝试多次，以刷新自己的最高记录。比如，你可以通过加入社交媒体分享最高分的形式鼓励玩家们刷新自己的最佳记录。

5.玩家们需要发泄

有些游戏会加入炸弹，这些功能可以让玩家们的操作带来一定范围的影响力。为游戏加入一到两个影响力稍大的功能，你的玩家会因此投入更多的时间。

6.不要强制玩家进行IAP内购一方面来说，IAP是开发商赚钱的方式之一，而另一方面你不会愿意把游戏的收入建立在强制玩家消费以获得核心游戏玩法体验的基础上。对于玩家们来说，只有付费才能体验的游戏会很快的失去吸引力，因为很多没有付费需求的玩家会快速离开。我可以肯定的告诉你，如果你能够让非付费玩家喜爱你的游戏，那么付费玩家很快也会买账。

7.探索不应该扩大挫败感

玩家们并不需要很多带有挫败感的关卡，尤其是他们要完成下一个目标或者任务的时候。把游戏做的具有挑战性是很重要的，但把游戏难度调到‘地狱模式’就不那么好了。

提供游戏内线索以及增值道具来奖励玩家们的认真探索。某种程度上，你的游戏需要具有一定的预测性，这样玩家们在克服了困难之后才会更有成就感。

8.激励玩家们相互传播

如果想要让你的游戏像雨后春笋般传播的话，就要找到让他们愿意邀请好友分享加入的方法。尽管有些玩家不太愿意接受推送邀请而且觉得很具干扰性，但其中的一部分玩家还是愿意尝试新游戏的，因为他们希望知道最近自己的好友之间什么游戏最火。

提高手游付费设计的建议

1、合理定价虚拟资源。当你考虑对游戏内物品定价的时候，几乎所有人都知道每月活跃用户当中只有不到2%的玩家付费，而游戏内的付费货币最大购买金额往往比最新版的主机价格还贵。

2、给玩家提供奖励不要吝啬。创造一点点的难度对于带给玩家成就感是非常有必要的，然而，提高难度的同时增加通关奖励也是非常重要的，因为这关系到玩家的留存率问题。

3、增加值得付费的功能 。不管是增加新关卡、游戏内道具还是对游戏设计进行改善，一个成功的游戏付费设计是应该不断改善的。如今的手游玩家变化非常快，而且市场上从来都不缺竞争对手。对于免费游戏的长期成功来说，玩家留存率是至关重要的，提供频繁的小更新是养成玩家长期游戏习惯的最佳方式，这样玩家们未来付费的潜力也最大。

4、营造游戏内的欢乐时刻。通过在游戏设计里加入积极的信号创造了欢乐时刻，认可、修改并鼓励玩家在技巧方面的提高可以鼓励玩家们一天多次进入游戏。

5、进行信息定位 。当你试图提高玩家付费率或者付费频率的时候，非常重要的是把这些信息定位发送，这样不仅可以提高付费率，也让更多玩家不至于觉得垃圾信息太多。对于开发商们而言，除了定位目标用户之外，还需要在特殊时间点推出这些促销活动，才能最大化收入潜力。

6、推送信息要具有连贯性。你的推送信息对于提高玩家参与度来说是必要的，它还可以提高玩家对游戏的兴趣并且影响他们在游戏内的行为，也就是说，这类推送信息需要有持续的节奏和个性化的设计。从心理学角度来说，这种个性化的游戏内促销对于提高货币化是非常重要的，你的玩家们会更有参与感，更希望自己在游戏里获得成功。

7、优化信息推送过程。

8、提供与玩家相关性较高的功能。另外一个被证实有效的提高货币化的方式就是，在游戏内特定时间点为玩家提供进度报告，这样可以让玩家与游戏之间的关系更密切，最好是和玩家们的社交媒体账号进行关联，让玩家们在取得成就的时候可以进行炫耀，不过，做这类决策的时候不要单纯依靠猜测，而是要根据大量的玩家行为数据来决定。

9、9、持续追踪玩家群。群组报告指的是你通过末段时间内特殊的KPI数据对玩家进行分类，最好是从玩家安装游戏的第一天开始追踪，也可以从他们首次进行消费的时间开始，另外一个方法就是通过追踪玩家们的留存率进行分类。

通过不同时期追踪玩家们的消费习惯变化，可以对游戏的产期发展以及货币化策略有更深度的了解。如果玩家们在安装游戏之后很多个月还在付费，那么你的参与度策略就是成功的，如果玩家们在消费频率上有所降低，那就意味着是时候给游戏增加新功能了。

10、不断进行重复测试。使用数据在优化游戏货币化的时候，衡量你的变化带来的结果是很重要的，对此进行案例分析是非常有必要的，这样你可以发现哪些最初的设想是正确的，哪些是有差距或者是错误的，还可以思考更多的对策。使用数据分析工具可以带来很大帮助，而且这么做的技术门槛并不高。总而言之，任何免费手游的成功都是与玩家的参与度离不开的。因此，了解你的玩家群是提高货币化效率最佳的方式，而了解玩家最好的方法是通过追踪玩家行为和动机。如果你了解玩家们的游戏动机，那就很容易针对性地推出对应的玩法，持续做下去，玩家们的付费可能性就越大。除此之外，你还可以追踪游戏内的资源和虚拟经济，这样可以更好地了解奖励是否合适，如果你提供的奖励让玩家们没有了付费需求，那就要重新衡量。

前言：搜索书生针对转化率有上百个想法，目前没有一一的罗列出来，但是希望今天分享的几十个维度可以让大家引用的实际当中去，真正去落地去实践，帮助你的商品提高销售额，降低跳失率，因为在这个京东时代，UV是非常值钱的，浪费UV等于浪费生命。且行且珍惜。

编辑：鱼夏 | 作者：搜索书生

转化率之标题因子

很多商家都过来问书生标题到底怎么写才好，到底是否跟友商一样，需要那么多写法，其实不然，我觉得京东提倡服务，那么你的标题看客户看到的体验也是服务之一，所以引导客户了解你商品，是你做运营本身的职责。

1.标题：那么标题我们一定要注意一个尺度【24】个字最佳，如果可以在搜索结果页面可以显示副标题，而且副标题可以提现卖点就更好了。那么你的商品曝光效果和点击效果很增加1%差不多的。

【来源京东搜索综合排序】

2.堆砌关键词：很多读者来问搜索书生堆砌关键词关键词是否不予许，我觉得这个问题，都没有必要回答了，你自己可以用商智数据软件分析啊，后面可以诊断出来堆砌关键词的商品和关键词哦。如图所示

【截图京东商智搜索分析】

3.副标题：我觉得大家这个副标题要利用好，这个是提高转化的一个方法，在天猫以前就有很多善于利用副标题去做营销，而现在在京东POP开放平台也同样试用，并且能够发挥更大的价值，现在阅读详情页的人越来月少了，那么我们的标题和副标题以及主题对我们整个搜索点击率有多高，所以我们建议副标题的一些呈现方法，要一步一步想要，首先，要从卖点、促销、活动、关键词进行入手。

转化率之详情页

随着手机占销售占比加大，电脑端的流量越来越少，那么看电脑端口的宝贝描述也越来越少，但是移动端的整体描述也是关键的一个环节，马上京东对SPU的描述要分开了，SKU下面的详情页可以单独做展示，这样客户就不会误导了。

1.宝贝描述长度：我认为一个好的商品会讲故事，所以一个故事也不能太短暂但是也不能太长，所以我认为不管是PC还是APP宝贝描述至少得有六个屏左右，这样才能完全诠释你的商品故事哦。

2.APP独立描述：很多人认为详情页的描述不是关键词，我认为你可能对APP详情页的设计不是很了解，其实详情页这个地方如果客户真的浏览，你如果展现的图片是PC端的，那么文字会很小，这样你的跳失率会加大，一个好的产品，在APP要学会图片多文字少的过程，讲究的竖屏思维，大家可以关键词（陈柱子）这个公众号，有讲如何提高APP描述页面转化率，你一定会心有感触。

转化率之促销力度

1.搜索环境力度：任何一个关键词你在搜索排名上的整体表现，你的上下左右的位子，都是你的竞争对手，随着商品的排名往前，你的对手也是前面的对手，那么你的商品要留意附近的位子他们的促销，是否比你力度大，参加了什么类型的活动。

2.营销工具：现在京东设置营销工具，都会在商品搜索页面和商品落地页进行呈现，所以大家对于这个促销设置，一定要把握好。尽量让“满减图标”“商家包邮”“优惠券”“新品”等等图标让客户看到，提高点击率，增加转化率哦。

转化率之评价环境因素

1.评价负面新闻：我认为一个名人一夜可以通过负面新闻死亡，可以商品也可以因为前两页有差评导致转化率降低，所以我们在任何商品做评价的时候，尽量不要在第一页和第二页中看到有什么因为物流太慢，质量太差，包装太差等关联服务质量上的问题出现在评价的前两页，如果有就赶紧处理掉，甚至把评价压下来，因为客户很慢去翻开第三页去看的。他也看不完，如果你的晒图，拿两页面都足够他看到这款商品的好的评价了。

2.晒图转化率：现在是看脸时代了，看文字时代已经过去，看图文并茂的时代慢慢也会更好，所以晒图影响到转化是很重要的，最近京东商品对评价的排序做了调整，晒图的评价都放在前面，而且在整体的排序中晒图的评价会维持的很久。【搜索书生通过测试，晒图率尽量达到10%最好】

3.评价回复：评价回复对应一个服务型店铺是很重要的，我认为不管是差评的好评的回复，差评回复才是至关重要，影响到转化率的因素。比如有一个差评是因为物流太慢，那么你的回复可以怎么说，【因为你购买的时候，我们是参加过京东大促，所以发货速度比较慢，还望你见谅，目前已经回复正常发货速度，可以保证多少天到货】

4.属性完整：目前京东在整体的搜索上已经有很多属性点击率都在发生变化，而且商品的属性上也出现越来越多的选项让你去填写，并且带有必填的项越来越多了，这个是说明京东的个性化需要，他们需要很了解产品属性，然后对你的商品进行属性匹配，这样才能让你的商品得到有优质的流量，并且更精准的流量才能获得最大的价值，有时候属性填写的比较全面的时候，你会发现，你的商品无缘无故就卖出了，这个就是京东的推荐起到作用。

【截图来源京东服装类目】

转化率之服务价值

1.白条开通：近两年随着网络的虚拟信用卡越来越多人使用，那么买家的行为习惯也发生了变化，用白条的下单率转化都提高很大，所以如果是可以用白条的商品尽量开通白条，而且在搜索上还有一点权重，虽然权重不大哦。

2.极速审核：目前京东推出京东审核业务，所有店铺能开通的尽量开通了，给客户一个体验，这个也可以提高下单转化率。

3.商详页广告位：目前京东在宝贝左侧设置的一个广告位子目前如果你不设置促销，那么就会被京东作为通投广告，所以建议你的店铺整体促销可以放一个广告位子，这个地方影响转化不高，但是可以做一做。

转化率之物流价值

1.开通货到付款：目前商品能开通货到付款就尽量开通，目前物流体系已经和搜索部门正在打通，我想很快货到付款会计入权重，所以大家尽量去开通货到付款哦。

2.物流时效承诺：这个可以提升下单率和降低跳失率，这个我们测试过，同样两个店铺，卖的一样的商品，一个是开通的，一个是没开通的，排名都差不多，那么下单的转化率明显差别，所以这个建议商家开通起来。

3.商家包邮：目前京东已经是89元包邮了，目前拉新的客户一直在拉新，你店铺的等级也是你分析的重点，如果你级别高的人购买的少，那么你一定要做包邮，而且“商家包邮”现在可以显示图标，在搜索环境下可以提高转化率。

关键词

投放时间

牛教授，能告诉我直通车的投放时间吗？

答

直通车的投放时间，因类目而异，因个人操作方法跟思路而异，我一般操作直通车的方式：我会根据客服的询单量，也就是说客服哪个时间段的询单高，我就把相应的溢价提高，因为大家一般性的做时间投放的时候都会选择转化，而我选择的是询单，因为询单那个才能促进转化，所以你可以参考一下，客服有一个软件叫赤兔，里面可以找到询单的时间段，根据就询单的时间段来测试一下投放的时间段。

放错类目

您好牛教授，我今年第一年做淘宝，经验不足，特别感谢您的分享对我帮助很大，请问您一个宝贝因为放错类目被淘宝排查下架，我修改之后上架了丢失了流量怎么办?

因为修改宝贝属性被处罚后修改上架，这属于降权，对于降权的宝贝，必须要舍得去投入推广资金，重新给与宝贝争取展现机会，对于投放，我可以有几种渠道， 第一个你的产品以前做的还不错，因为放错类目而排查下架，但是淘宝客是不管你是否放错类目的，所以首先第一步，可以找一些淘客来进行推广，让淘客来累计一些基础销量，第二个咱们可以适当的加一些直通车，让它有更多的展现和流量，这样子也可以促进咱们的转化，来把先前流失的流量补给回来。

转化率低

您好!我有一款宝贝每天都有人收藏和加购，就是没转化率，这是什么原因?

单品有流量，有加购有收藏，却没有引起转化，这方面的原因归纳为，价格因素，详情卖点因素，客服因素，售后服务因素总结起来有几点，首先咱们要看，咱们的详情页跟竞争对手来比，咱们的噱头是否够足，第二个咱们的促销是否有更受客户吸引的点，第三个如果收藏加购的比价多，证明客户比较感兴趣，但为什么没有购买，咱们这个时候可以选择购物车定向优惠券以及客服催付的方法，来让客户尽快下单购买。

各位独立站卖家想要有好的销量，除了优化listing和站外引流之外，最重要的就是Review 。Review对于卖家来说是个非常重要的一个反馈信息，可以让有意向的买家参考，并且可以从第三方说明这个产品的品质。Review 已经成为产品展示的重要组成部分，在很大程度上影响客户的购买情况。而SHOPYY可以支持评论导入和亚马逊的商品评论采集，不要小看这两个功能，对于订单转化率来说是非常重要的。

亚马逊为了进一步提升消费者体验，新出了一条政策：亚马逊更新了反馈移除请求内容，并且立即生效。有关反馈移除请求的更新，就是从2017年7月27日起，所有卖家都必须使用反馈管理(Feedback Manager)页面进行所有反馈互动。作为此更改的一部分，卖家将无法通过 “Contact Us”请求删除反馈，而Seller Support的工作人员也将不再评估反馈请求。也就是对于客人给的差评，并没有以前那么容易删除了，这个政策更新也没有过渡期。

平台上评价都不好移除，一条差评对于卖家来说可不是件小事，影响订单转化率和销售量不说，还会影响店铺信誉。但是独立站就不存在这种困扰，因为独立站里的评论都是自己编写的。SHOPYY就支持批量评论导入!

评论导入：

通过Excel可以一次性批量导入评论，可导入评论的用户，内容，国家等。在很大程度上评论的内容是客户是否买账的关键，独立站是没有用户评论这一说的，评论都是卖家自己写的， 相比平台来说这是一个无法超越的优势。详情请见：http://i.shopyy.com/h-plugin-detail.html?id=927

当然，评论要是一片叫好也是会让人觉得奇怪，就像我们自己淘宝买东西，都是写的非常好我也会觉得肯定很多刷单的存在。所以，另一个功能应运而生——亚马逊评论采集。

亚马逊评论采集：

可将亚马逊的商品评论采集到系统。这样评论就真实很多啊，客户角度的评价肯定更贴近客户的心理。一键采集客户评论，方便快捷。详情请见：http://i.shopyy.com/h-plugin-detail.html?id=1558

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关键词

钻展

牛教授，钻展测图一个单元放几张图片比较合适？

答

一般大资源位最好不低于5张，小资源位可在1-3张。二、目的是为了测试出最好的创意类型，创意图最好能制作不同的的创意类型，以便我们测试出最好的创意类型。当然创意越丰富图片越多更好，当然这个也要根据自己的预算。三、没有规定说，必须一个单元要放几张去测图最合适，我说的是一个参考值。

关键词

转化低

牛教授，您好 我想请问下，我店内一款宝贝，单品价格在59的女装，每天流量都递增，现已增至大概5000访客一天，但是转化一直很低，每天都是不到1% 我修改过两次详情，观察感觉作用不大，买家秀也做了，买家提问也没有难听回答。还有哪些方面能提高我这款宝贝转化率？

首先作为女装来讲，我们需要分析一下，1%的转化率到底算低还是不低，我们可以分析一下同行，或者咱们这个客单价在这个价位带的转化率大概同行的竞品是多少，来确定是否是转化率低，第二个如果要提高转化率，咱们可以买家秀尽量真实化、生活化，尽量近景，看得出质感。三、建议去抓同类产品的SKU，可适当增加同类热销产品的SKU来增加我们的转化。

虽然做创意很难，但要说创意是做好信息流广告最重要的一环，相信不少人会举四肢赞成。

不管是线上还是线下，任何一种广告形式都是以创意（图片、文字方式）为载体呈现的。

广告基本属性，决定了优化创意的重要性。从转化效果而言，作为流量的第一入口，创意也是筛选受众人群的重要环节，对提升转化有直接作用。

同时，在原生广告中，由于用户通常是在上下浏览的过程发现广告，更决定创意要在极短时间吸引用户注意。

比如头条的广告，无论素材采用大图、小图、组图、视频或动图，标题均要求在25字内，阅读时间仅为1-5s，对创意有更高要求。

我们梳理了2016年9月至2017年1月转化率较高的ocpc广告计划，为大家梳理转化率高的创意技巧。

创意的基本原则：符合产品，打动用户

先来看下面的两种创意，你认为哪个转化效果更好？

你们说的都对，但是——

假如看到广告的是一个精打细算的家庭主妇呢？

假如看到广告的是一个小清新不脱俗的文艺小青年呢？

问题就在这里：为什么你的创意转化率低？很可能因为你的创意没有给对应的用户看到。

好的创意一定有其标准，综合目前市场通用的理论，我们姑且归纳为以下五点：

而上述例子，就是“针对性”原则的一个体现。

再比如，有两个人要买车，张女士是个年轻时尚的都市白领，买车更看重外形。而李先生是个稳重踏实的公务员，买车更想买安全的、性能好的。

那么很明显， 在以下两种创意中，张女士可能会更倾向于第一种，而李先生则更倾向于第二种。

想说的话，要说给对的人听，才有效果。那么，如何才能从产品出发，构思符合用户需求的好创意呢？

创意四步论，从产品出发，卖点与受众紧密结合

下面就以某免费wifi工具app（案例提供：优矩广告公司）为例，介绍一下创意构思的步骤和方法。

1、分析属性：

产品属性：从行业属性及产品特性出发，选择创意类型。行业属性，即行业共性。同类产品的共性特征。产品特性，产品独特优势，差异化卖点。

如果产品特性较为明显，与竞品相比有较多差异化卖点或优势，则优先选择“实力型”创意，创意以强调产品特有卖点、优势为主。

如产品特性较弱，优势、卖点不明显，则应选用“需求型”创意，淡化品牌，创意以激发用户实际需求为主。

如下wifi app产品特性较为明显，则优先选择实力型创意。

2、分析受众画像

分析产品用户画像及媒体用户画像，得出满足如下要求的目标受众类型。

有需求：用户有使用该产品的实际需求。能负担：用户的经济状况、生活背景能够支持其购买/使用该产品能触达：该投放渠道能够触达到目标受众群体。

经过匹配，该wifi产品几种受众与头条用户属性完全匹配，均可作为投放目标。

3、脑补使用场景

根据目标受众类型，脑补不同受众的产品使用场景。

比如该wifi产品在推广中，针对注重省钱、每个月流量不够又不想额外花销的用户，分配了如下场景：提示流量不够，需要免费wifi；针对离不开手机游戏、视频的用户，则设计了在头条看短视频的使用场景。

4、切入产品卖点

将产品卖点切入目标受众的不同使用场景中。

针对上一步得出的不同使用场景，分别切入产品卖点中，用于场景化推广。

例如，针对游戏&追剧类的客户，设计了“玩游戏断线不能坑队友”，以及“到哪都能连上网，无压力”等标题。

针对关注安全性的受众，设计“安全性”相关创意

针对关注流量的受众，设计“不费流量，省话费”的创意

针对需要快速联网的受众，设计一键连接等“便捷型”创意

创意构思：根据创意的不同表现进行创意测试

1、针对不同的投放阶段，采用不同类型的创意测试。

例如，以下理财客户，在注册阶段，以现金形式吸引新手用户注册，在投资阶段，以极简素材突出信用背书。

2、控制变量对比测试文案、素材元素。

同文案不同素材A/B测：

同文案，不同素材测试：

以下理财客户，针对表单素材的细节元素，坚持不懈的测试精神值得点赞。（案例提供：品众互动）

常用套路：心动重要，行动更重要

市面上有很多方法论教大家心动（提升点击率），少有方法论教大家行动（提升转化率），这两者有什么区别呢，我们先来做一道选择题：

你去买菜，菜场有两个卖橘子的小贩打起广告牌，你更放心哪家的橘子是甜的？

A：甜过初恋。

B：不甜包退。

A选项让我们更心动，而B选项让我们更放心。

满足心动的条件，可以从马斯洛需求五层次理论出发。从自我实现、尊重、爱/归属、安全、生理几个方面，唤醒人脑中负责短期记忆的海马体，达到吸引注意力的目的。

例如：

但是，如何才能促使用户行动呢？其实在于信任感建立。

我们综合了近半年的转化率较高的创意，发现著名的《影响力法则》提出的以下五个要素，正好可以满足这一需求。

互惠（ 节省时间/金钱成本、赠送福利 、性价比）：让对方满足自己的需求，有时只需要给彼此一个理由

权威（XX认证、背书）：让别人信任你，先找一个别人信任的中间人。

稀缺（限量限定）：人都是快失去才知道珍惜。

承诺（三包）：给对方一个预期，能有效降低风险，迅速获取认可

社会认同（当季流行）：多数人的选择，再错也错不到哪去

高转化率的素材，也都以截图、logo、实用流程图为主

优化工具

同时，头条后台也提供了大量丰富实用的创意工具，比如：

创意搜索：创意灵感轻松获取，有助于把握当下受众关注点，把握标题结构、写作方法。

创意搜索是头条广告系统根据点击率整理出优质资讯类标题，可根据特定关键词搜索相关的高点击率标题，为广告创作寻找灵感，从而达到提升广告点击率的目的

图片库：上百万张高清授权素材，支持关键词检索，轻松制作创意。

动态创意：动态变换标题以适配受众属性，提升创意相关度

优秀案例

1、电商

TOP 素材：

品牌LOGO，真实场景品牌LOGO浮层、场景流程（APP场景、收货、快递单）

TOP 文案：

节省成本（省钱、省时）限量低价+名牌+这里买都喜欢、送货快、还包邮；XX太贵？XX3件100还包邮；XX天天（全身）XX，原来用XX；工资XX也能XX，原来用XX；正品、折扣、仅限；免费资格不是谁都有，先领XX

2、游戏

TOP 素材：游戏截图、装备玩法、手持场景

TOP 文案：情怀、人气、授权、福利、限量

情怀：小时候、老玩家、等了x年、童年回忆、致敬经典人气：霸榜、榜首、超人气授权：正版授权、明星代言、（明星）都玩福利：限免、金币、免费限量：白买了、专门为xx设计、只有XX才能玩

创意展示：

结语

1、转化率较高的创意，都是从产品、受众角度出发，为不同的受众量身定制的。

2、比起吸引用户注意，要想提升转化率，更应注重信任感的建立。文案上，可合理采用互惠、承诺、社会认同、稀缺、权威等要素。图片上，截图、LOGO、场景流程图都是不错的选择。

文章来源：

今日头条广告服务平台，作者：头条妹xy

现在90%的电商都在打价格战，都在用“便宜、优惠、打折”来吸引顾客、成交顾客，为什么？

根源是，你所有的营销策略和传播渠道，都没有瞄准顾客的痛点和需求，对顾客的了解仅仅停留于表面，从没对顾客的痛点和需求进行调研、梳理和深层次挖掘！

顾客真是只想买便宜货？不想要高品质？

答案肯定是否定的！！！试想一下……

如果你是脸部长有痘痘的人，痘痘反反复复的，心里是不是好烦恼？而且还会经常因为痘痘问题不自信……

试问，如果你想把痘痘治好，在选择购买什么祛痘产品的时候，难道你只会关心哪个价格便宜就买哪个吗？难道你不担心这么少的钱，产品的质量会不会有问题？

祛痘产品是直接涂抹在你自己脸上的，难道你不担心，买便宜货会不会对自己的脸部造成更严重的危害？

比如：用了之后皮肤会过敏而红肿、痘痘不减反而更加严重、自己更加不敢照镜子，不敢抬头见人，对自己越来越不自信……

很多痛点和需求，是顾客自己都没有意识到的，作为运营，为了对你的顾客负责，对你的公司负责，你必须：

使用一系列经过实践验证，极其有效的数据分析的工具和方法做好针对顾客的痛点和需求，进行深层次挖掘、放大！

让TA清醒的知道，这些问题对TA非常重要，绝不能“随意选择”！

接下来是直接的实操分享：

只需要3个步骤，就能快速地挖掘出目标客户真正的痛点和需求，让你的详情页像核武器一样，直接能戳中TA想要的，从而让你的详情转化率至少飙升30%以上……

第一步骤：挖掘同行，采集数据

我用到的是创客工具箱里的中差评分析工具

淘宝卖家必备-创客工具箱

执行次序：

①确定关键词：确定好能直接代表你产品的核心关键词

②选价格区间：选择和你产品差不多的价格区间

③前100个销量：直接爬取前3页销量排序的宝贝

（友情提醒：图片上右键“新标签打开”图片可以显示高清原图喔！）

第二步骤：收集整理，归纳总结

①收集标签印象：

点开查看系统为每个产品打的标签印象，并收集下来

②导出中差评语：

更新C店的中差评，每个都导出来，并汇总在一起

③归纳总结痛点：

根据收集的标签印象和中差评的评语，归纳总结所有痛点

下面是归纳总结后整理的关于祛痘产品，顾客关注的10大痛点：

1.祛痘没效果

2.痘印没改善

3.用了会过敏

4.不容易吸收

5.刺激且难闻

6.洁面效果差

7.控油效果差

8.非正品质量

9.不保湿滋润

10.产品价格贵

第三步骤：提炼卖点，对比PK

顾客愿意为价值买单的原因是：你能满足TA的需求，解决TA的痛点！

呈现价值感立竿见影的方法，绝不是像王婆卖瓜一样自我陶醉，而是巧妙的运用“对比原理”，把同行的产品和我们的产品放在一起对比PK，顾客的大脑马上就能清晰的认识到：只能选择你而不是选择同行！

竞争PK，有两个好处：

①优化产品和服务

当我们把调研同行得到的数据，与我们自己的数据进行对比PK时，我们马上就会发现，针对顾客的痛点和需求，我们有没有满足？我们产品的优势和劣势是什么样的？我们的产品和服务在哪些地方还需要完善？……

②让顾客自我说服

你有这样的经历吗？

没有对比PK，不管你怎么塑造价值，在顾客大脑里都不会有清晰的感知，但你一旦使用了这套基于“对比原理”而精心设计的数据分析的方法和工具，把顾客最关心的痛点和需求放在中间，两边放上我们和同行的解决方案，我们马上就能清晰的告诉顾客：

大部分同行是怎么解决TA的问题的？我们的优势是什么？用数据化的方式让顾客知道，为什么我们是TA的唯一选择？顾客的大脑就会开始自我说服，主动成交！！！

最后根据调研的反馈，虽然祛痘有没有效果是占第一重要地位，是客户首选！但这样是不能产生差异化，要和同行产生差异化就必须比别人做的更好，比别人做的更优！

为什么祛痘有效果？而且可以快速见到效果，因为产品易涂抹，且能快速让皮肤吸收，可以更快速地祛痘！

而且是更安全的快速祛痘，为什么呢？因为产品是中草成分，温和不刺激，可以安全使用！

从10大痛点里，提炼出能产生差异化的卖点：

3-7天就看到祛痘效果VS祛痘没效果

易涂抹且能快速吸收VS不容易吸收

温和不刺激中草成分VS用了会过敏

祛痘有效果，而且是快速看到祛痘效果，并且可以很安全的快速祛痘！

通过对比PK之后，提炼产品和品牌的差异化，就已经变得非常简单！

这样通过创客工具箱的中差评软件，挖掘、调研出来的数据，进行深度分析……

而且软件非常的能够代替人手，如果自己一个个去淘宝查询，然后翻查竞争对手的话，非常浪费时间！

但是使用了中差评软件之后，只需要简单3步，就能快速挖掘出直戳目标客户的痛点需求，这样可以使你的详情页更具说服力！更能瞄准顾客的痛点和需求！

从而可以实现快速飙升你的详情页的转化率！！！

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这款工具是要有邀请码才能注册的，如果没有邀请码的话是没有任何方式途径可以注册的。

如果大家想获得这款工具的话我这里有邀请码，大家要抓紧注册喽说不定哪天就关闭注册了。

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非常感谢超牛技术大神星仔哥给我们开发这么给力的创客工具箱！

你的店铺转化率不行，当然会直接影响店铺的自然搜索排名。OK，那问题来了，转化率为什么会低，我们要分析下具体有哪些核心的影响要素，然后我们才能知道如何去优化。有些人可能会觉得你的转化率低首先会去考虑宝贝详情页的问题，但是我们站在运营分析角度去看，详情页是我们最后才需要考虑的因素，也就是说详情页影响不了大局。

1.考虑因素其一：你的进店流量是否精准

流量的精准度其实才是第一核心要素。来自于不同渠道的流量，来自于不同关键词的流量，其精 准度是不一样的，也必然会导致转化率有所不同。所以，大家在探讨转化率的问题是，首先你 要看一下你店铺的流量结构和进店关键词。比如：

直通车和自然搜索的流量一般转化率要高一些；

来自于手淘首页的而流量转化率一般会低一些；

活动流量的转化率一般会低一些；

来自于站内的流量一般比来自于站外的流量转化率要高；

长尾词的流量一般比短词的流量转化率要高；

老客户的转化率一般比新客户流量的转化率要高；

2.考虑因素其二：价格问题

目前对于消费者线上购物来讲，有一个非常大的特征：比价非常的容易。对于非标品来说可能还好一些，因为毕竟产品有差异，差异化本身就是溢价的基础。如果是标品，消费者肯定是要比价的。但是，这里并不是越便宜越好，因为太便宜了消费者又会认为是假货。一般，正常的竞品均价，如果你的售假比这个高8%的话，那么你的转化率就会受到非常大的影响。

3.考虑因素其三：详情页中的活动设计问题

其实这里面还没有提到你详情页设计的是否好看的问题，而是你的活动设计是否合理，尤其是对于新品新店来讲，如果没有一个很好的给力的活动，消费者转化起来就会比较难。同时，你的详情页设计逻辑的重要性也要比美观的重要性大，比如卖点突出不突出等等。

淘宝店铺的宝贝转化率低？教你淘宝搜索排名首页的高级优化技巧

今年相对去年，淘宝会增加一些活动，如何排名能跟上活动的话 ，那流量可是上万+的，如今在淘宝上，影响商品自然搜索排名的因素至少会超过200种。并且关键是，在不同的类目、不同的店铺层级，这些因素的权重都是不一样的，另外，这些因素也都是动态变化的，这段时间可能这个因素权重高，但是在下一个时间段的时候就是另外一个因素的权重高了。

为什么淘宝店铺的宝贝转化率特别低？

淘宝店铺的宝贝转化率低？教你淘宝搜索排名首页的高级优化技巧

所有的淘宝店铺运营推广工作都只有一个目的——促成转化！转化不行，所有的工作都是白搭。很多新手甚至有几年工作经验的朋友，可能都曾经遇到下面的难题：

1、引流、用户互动做的都还不错，但是就是没什么转化！

2、用户老是犹豫不定，担心这个，担心那个，在成交的边缘徘徊！

3、为什么别人包装的产品宣传文案真没容易成交？

今天这篇文章旺淘商就来和大家聊聊这个话题，帮助大家在写一些成交文案的时候提供一些思路，希望看望下面的文字会对你实际运营工作的过程有启发作用！

正文开始

既然已经是你的精准用户，相信每一个用户对你的产品都是有需求的，所以今天我们不展开讨论这个。那我们接下来要考虑的就是，为什么用户有需求，成交率还是那么低呢？

有需求就一定会购买你的产品吗？其实还不够，在何杨看来，至少还有两个非常重要的因素需要我们去花时间思考：信任度和用户冲动！我们分开来讲，今天先说第一个。

在正式开始之前，大家先看一下何杨画的一幅图，可以帮助大家更好理清思路：

一、提高用户信任度

人生来就是喜欢怀疑的，所以一开始用户对你都是不信任的，这个时候我们作为运营就要想方设法从不同的角度来包装产品，以达到降低用户的心理门槛。何杨在这里给大家几点之前工作中总结的一些提高用户信任度的思路。

备注：思路仅供参考，小伙伴们要根据具体产品区别具体选择！

1、零/负风险承诺

这里分为两种，分别是零风险承诺和负风险承诺，用我们经常能在广告中听到的话语就是“产品质量有问题全额退款”和“产品质量有问题10倍退款”。

不要小看这两句承诺，往往它能内心让用户彻底放心，因为用户在买东西的很多时候，对于产品质量是不放心的，言外之意就是他要承担风险，而人与生俱来就是不喜欢承担风险的。这个时候如果我们能承担用户的这部分风险，甚至如果质量有问题还会额外超额补贴用户，那么这个时候他会容易相信你。

可是实际运营中，我们不能原话套在我们自己的产品身上，产品和销售模式的差异化需要我们单独去设置，但是思路是一样的。大家自己可以尝试一下。有一点要提醒，前提是你的产品质量要靠得住，不然你会赔的血本无归！

2、可执行售后

为什么说是可执行？实际网站运营中我们能发现，很多零/负风险承诺文案说的非常好，但是没有一个可执行的决策，这不行！可执行完善售后服务一个很重要的环节，但是很多朋友可能并不在意，为什么这么说？体会一下下面这段话，你会更相信哪一个？

情景一：产品质量有问题10倍退款！

情景二：产品质量有问题10倍退款，确认后1小时兑现承诺！

第一个只说了退款，什么时候退？很多人有疑虑。但是第二种就不一样了，用户彻底没有了后顾之忧！

3、品牌背书

这个也很容易理解，这也叫背靠大树好乘凉，找一些品牌背书来给自己撑门面是一种惯用的成交文案策略。用户不相信你，但是他相信权威，换句话说，你是占了权威的光；

三九药业的产品品牌都由999品牌背书、浏阳河、京酒、金六福等产品品牌都是由五粮液品牌背书，不管是潘婷，还是汰渍，或是舒肤佳，都会告诉你，它们是宝洁出品的。

可能作为小企业或者个人创业者，没有那么牛的背书，但是可以尝试：

写了一本电子书，如果有某某大牛鼎力推荐，你会好卖很多；

开发一个软件，获得了国家颁发的《软件著作权证书》，别人就会相信你的软件是正规的！

或者荣获某某政府大力扶持“典型创新企业”标兵称号；

又或者你的销售的产品上了某某电视台的广告；

再或者借助搜索引擎，申请官网认证标识，添加完善企业百科信息，在权威媒体平台上面发布专稿，注册官方认证的新媒体账号……

这些无形中就已经降低了用户的心理门槛，因为他的注意力已经从你的身上转移到品牌背书身上了。

4、使用人群推荐

这种方法也比较常用，找一些忠实的用户，不管是录制视频，搞专访，做活动宣传等形式，做成典型案例推荐，或者在网站中显眼的地方用数据展现用户使用量，增长量等参数。尽量真实，贴近生活，不要过分夸大，否则适得其反！让别的用户直观的感受到，有好多人在用你家的产品，并且效果都还不错。

还有就是如果这些使用人群恰巧是用户身边的熟人朋友，那么这种推荐效果会更好。

记住：人都是有同理心的，看着别人的介绍，他也会放佛看见自己用你产品的场景！

5、常见问答模块

这是一种比较传统的手段，但是却很实用，简单点说就是把用户对于产品一些疑虑都用常见问题的形式给写出来，可以是比如购买流程，退款细则，使用方法等等，可以是视频介绍，也可以是文章。

目的只有一个，你把用户担心的问题考虑在前面，并且直观的展现出来，用户需要的时候就能马上看到，这样就会提升对你的信任度！

其实还有很多方法可以提升用户对你的新任，欢迎大家与我和更多志同道合的小伙伴交流，上面所说的方法大家可以参考，并且都是马上付诸行动，行动起来吧！

淘宝店铺的宝贝转化率低？教你淘宝搜索排名首页的高级优化技巧

淘宝搜索排名靠前的高级优化技巧

淘宝的排名因素相信很多伙伴都知道，但是这里有些细节可能不知道的，就拿下架时间这个因素举例来说吧：因为个性化搜索技术的发展，所以在无线端，下架时间的权重已经很低了，但是另外一方面又得扶植新品，而下架时间又是扶植新品的一个重要渠道，所以新品阶段下架时间的权重就要比非新品阶段的下架时间权重高；对于服饰等大类目来讲，比如你去搜索毛衣这个关键词，尤其是PC端，你会发现排名靠前的，基本都是快要下降的商品，但是呢，如果是一些冷门类目，这条规律又不存在，说明在竞争激烈的类目里面，下架时间的权重高；因为底层级的店铺只能分30%左右的流量，为了让更多的店铺都有机会，所以快要下架的宝贝就会优先展示，这说明底层级店铺的下架时间权重就要比高层级的下架时间权重高！

如果你按照这个思路去研究自然搜索排名的话，去玩优化，那你会累成傻狍子，也弄不好！规则而不管再怎么变，也一定会有不变的东西。所以，我们需要找到的就是这些不变的东西。那这些不变的东西有什么呢？其实很简单，就两个字：利益！

展开说就是在淘宝这个大的生态系统中，各个利益相关者的利益所在。你只需要分析在不同的时间段，在不同的类目下，在不同的环节，淘宝搜索引擎会重点考虑谁的利益就OK了，你肯定就能知道关键因素是什么了。下面我们通过一些具体的应用场景来看一下，如何去挖掘搜索排序规则中不变的那些东西。

1. 各种活动大促的时候

在每一次大促的时候，因为不同的目标，搜索规则都会有一些“临时”的调整，过了这段时间后，慢慢恢复到正常的水平。其实有时候官方发布的一些东西，再加上你思考出来的一些利益重心，你基本能够判断出，哪些因素会影响自然搜索权重，你重点去优化就行了。比如说每年的双十一的时候。

好了，双十一的时候，什么最重要？肯定是数据啊！说心里话，每年盼着这天呢，不仅仅是数字的增长，各种的宣传、推广，对于平台品牌的提高，对于噱头帮助都太大了，各大媒体都在报道。所以，在双十一的时候，一定是一切唯数据论。然后我们在考虑双十一期间消费者购买行为的变化，你会发现：双十一前后一周的消费能力会被透支；双十一前几天的时候会搜索量大增，然后找产品，比较，深度浏览，收藏，加购；双十一当天前两个小时，基本是清购物车；双十一的白天各种各样的冲动型购买。

根据这些，你会发现在双十一期间，搜索规则上的一些调整将会这要包括这些：

（1）双十一的时候，层级高的店铺将会获得更多的流量，获得更多的扶植；

（2）双十一之前，转化率的权重会下降，但是收藏加购占比的权重会提高，几乎所有的类目都是这样的；

（3）双十一之前，店铺的停留时间、浏览深度，这两个指标将会非常重要，因为这基本意味着在当天你店铺的吸引力，在当天你店铺自身储存的流量能够带来的价值的多少；

（4）双十一前一两个小时，收藏加购转化的情况在很大程度上将会决定着你后面的搜索表现；

（5）剩余的时间，基本是你的转化+客单价所带来的流量价值，决定你在后面搜索的表现，当然，你的直通车方面的投入也会有一定的影响。

所以，根据上述几条，在双十一期间，你的自然搜索权重应该如何布局、如何优化，基本是一目了然的。

2. 新品刚上架的时候

新品刚上架的时候，销量、收藏、评价，等等各方面跟人气有关的数据都没有呢。所以这时候，新品的人气所带来的搜索权重一定会下降很多，随之而来的肯定是其他方面的数据。这也就是新品一定会给扶植的问题，那么新品的扶植就会有扶植多少（实际上就是权重的高低）的问题。

而这时候，考虑的是卖家的利益，你得让卖家所有的商品是公平的啊，对吧！那为了做到最大限度的公平，你基本可以判断出，新品的自然搜索权重因素包括：

（1）如果你的店铺层级高肯定比店铺层级不高的店铺，获得的扶植的机会要多很多（公平不是每个人都一样，恰恰每个人都不一样才是最好的公平）；

（2）如果你的店铺基础好肯定比店铺基础不好的店铺，获得扶植机会多

（3）在新品期，下架时间权重是高的，接近下架时间的时候，新品期的商品更容易获得更多的展现机会；

（4）新品期的商品因为没有人气的积累，所以转化率的权重要求会比新品期过后的商品稍低一些，但是收藏加购的要求会高一些，因为这代表着吸引力

3. 大小类目自然搜索权重的区别

大类目意味着竞争对手多，意味着上新多，但是同时市场需求也大，为了消费者的利益，最好不要把流量全部集中在少数的商品上。所以大类目在匹配流量的时候，会更加的分散，关键词也分散，下架时间也会打散，对于同款相似款的加权就会少一些。根据这些判断，基本可以得出在大类目上，搜索规则会有如下的特点：

（1）下架时间的权重要高，个性化的权重要高。因为要通过下架时间打散流量，所以比如服饰、鞋子、包包，这样的类目大家还是要进行下架时间优化的，而一些冷门类目就不用了，没啥意义；

（2）大类目需要通过关键词打散流量，所以在进行自然搜索优化的时候，大类目更需要通过关键词去匹配，小类目就抢占大词就行了；

（3）一般大类目的销量权重会稍稍小一些，个性化权重会高一些；而对于小类目来讲，销量的权重就要高一些；

（4）为了小而美，对于大类目而言，店铺的综合权重就要更高一些，单品的权重就要低一些；而小类目就会反之。

4. 关于搜索逻辑

其实每一个商品上架后，都有机会成为爆款，关键是看你的数据表现，数据很多，但是最需要把我的数据无非就是这些：

第一周的时候：肯定重点关注你的点击率，也就是你抓住机会的能力，因为给你展现的机会了，关键是看你能不能抓得住；

第二周的时候：开始关注你的店铺停留时间、浏览深度、收藏加购等等，因为这反映了你产品的市场潜力；

第三周的时候：开始关注你的转化率和客单价，因为这个指标实际上抓住的是你消化流量的能力；

第四周的时候：会看一些反馈，比如你的评价、这个产品的DSR评分等等。

店铺运营过程中可能会出现违规降权，之前做了一个店铺违规降权原因及如何处理的思维导图！

最后旺淘商祝大家生意兴隆 如果喜欢旺淘商 可以百度了解一下咱们。