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淘宝如何提高转化率?提高宝贝转化率有很多方法，相信大家知道淘宝问大家的玩法，今天小编就要跟大家聊一聊淘宝如何通过问大家提高转化率?的问题，一起去学习一下不知道淘宝如何通过问大家提高转化率?的具体操作吧!

近段时间研究了一下“问大家”的玩法。而问大家，主要有两种方式构成：一种是在宝贝详情页的位置，出现的私域里的问大家。那么为什么说是私域呢?而其实就是根据你宝贝自身的一个领域，进入你店铺之后就是你自己的目标消费者宝贝需要做的，就是在买家进入你宝贝页面的时候，你用详情页评价等信息进而快速达成成交。而还有一种问大家的展示，这是在手淘首页中心位置公域的问大家。

　　淘宝如何提高转化率而在这里是已经下线了，我就不说了，我这是说要讲到的内容。主要讲解的是私域的问大家来提高宝贝的转化率。

　那么首先我们来看一下“问大家”所在位置：他位于宝贝详情页评价的下面，又是位于评价页面的最上方，所以这里是很容易吸引买家去点击查看的!你可以把他当做是第二个评价内容。而且，关键是问大家上的问题一般都会真实反映产品的使用情况。所以，这里有很多买家喜欢点击查看这里。

　　而在这里一旦你的产品有哪个方面的缺陷或者同行抓住你的产品弱点。那么你这个点就会被他们无限放大。拼命的给你提问，而这样很容易导致差的提问被置顶，新的买家进入后看到都是差评的内容，那么转化肯定是直线下滑的。反之如果你的产品质量很好，那么转化情况肯定是比较好的。

　　淘宝如何提高转化率?既然说到了这里如果“问大家”好评展现到高的位置转化情况肯定是好的，那么，问题就来了，如何去让好的评价置顶呢?那么首先我们就需要先来分析一下他的提问规则和回答的机制，我会从一下这样几点给大家进行讲解。

　　其实宝贝的评价机制是有这样大致的二点：

回答数量，回复数量多的情况下，就说明老客户对这个问题是比较关注的。所以系统自然会把他置顶。

2.提问和回复数字，而在这里回复数字，买家账号等相关如果这些数值是比较高的话，那么评价就会被优先展示。

　而其实核心的原则就只有一个问题：那就是系统认为你这个问题，是买家所关心的是能够被买家所关注的，这样就会给你展示到买家面前。

今天分享的是关于转化率提升的，很多淘宝卖家在发现转化率出问题的时候，都会去猜：详情页不好？客服不好？流量不精准？可惜的是，优化完后，往往并没有实际的提升。

为什么会出现这种问题？这就是今天我们要讲的第九条“铁血”定律：转化率的提升一定是一个系统工程，每个环节之间都是不能随便割裂的。

首先你要知道如何判断你的转化率有没有出问题

看你的转化率有没有问题，一般情况下可以从生意参谋首页看，然后你还要综合考察数据才可以。打开生意参谋首页在PC端，然后拉到第二屏，选择运营视窗，然后把右上角的“同行对比”前面的小方框挑上对勾，然后选择转化率这个指标。

其中蓝色的线代表的是你的水平，橙黄色的线代表的同行同层均值，橘红色的线代表的是同行同层优秀。一般你是要在行业均值以上的，如果长期低于行业均值，就证明你的转化率是有问题的。

但是，也不能单纯就这一个维度，就去判断支付转化率是有问题的，你还要综合考虑客单价数据。

如果你的客单价一直是行业均值以上，甚至超过行业优秀水平，那么你的转化率低也是正常的。同时，你还要考虑你的流量结构问题，如果你大部分流量都是来源于活动流量、淘宝客流量，那你的转化率肯定会低。

那么有问题的系统表现是什么呢？就是你的客单价在行业均值附近甚至低于行业均值的时候，你的转化率还长期的低于行业均值，并且你主流的流量渠道转化率都是低于行业均值的（尤其是搜索转化率和直通车流量的转化率）。

现在问题就是，知道转化率出问题了，应该如何去优化。我们为什么说转化率的提升是一个系统呢？因为这里面涉及到了一个极其重要的关键词：相关性。其实探索到根本，消费者在淘宝上购物的时候，之所以转化，只有一个理由：你提供的宝贝恰好是他想要的宝贝。这个恰好包括：恰好符合他的消费需求，他恰好能够买得起。

从这一点出发，我们会发现消费者的整个转化系统如下：

1. 主图对于转化的影响

对于首图的影响，大多数人的观念停留在点击率上，但是实际上在无线端，主图承担着非常重要的影响转化的职能，尤其是服饰等大类目。这跟无线时代的特点是密切相关的，因为在无线时代，人们的时间、耐心等等都是碎片化的，他们很有可能就通过手指简单的滑动几张主图，就决定是否进行购买。

所以，在你的主图上你一定要把消费者的转化卖点给展现出来。什么意思呢？这就涉及到了关键词的精准度问题。我在前面分享的一篇文章里面提到过，选词实际上选的是竞争的圈子，你在选词的时候，就应该想好了你的首图和详情页应该是怎么做的。

这些工作都应该是相互关联的，而不是独立的。我们这里举一个例子，比如你通过数据分析（这个分析主要通过生意参谋来进行，因为我以前的文章分享过，这里暂时就不重复了），准备竞争这个核心关键词：连衣裙 露背

那么，你去分析这样的消费者，她们的特点是什么？一定是对自己的背部、对自己的皮肤都是比较自信的女性，可能年轻时尚、也可能是性感大方、喜欢拍照、去海边旅游的时候想穿。那么，对于这样的一个词来讲，转化的核心焦点就是：露背。

所以，你的主图设计，你的详情页设计，都应该去围绕着“露背”这个核心，你应该尽量的把消费者带入带一个场景中去：穿上这款连衣裙，你也会有这么漂亮的背部。所以大家看我下面搜索结果的这些主图：

单纯从竞争“露背”这个转化焦点词来看，这四张图哪一张都不合格，所以，如果从转化率的角度看，首图的维度上，都会影响，都需要去优化。当然，这四张图竞争的也许是别的关键词，只不过在搜索“露背”的时候，他们出现了。但是，这又提出了一个课题，那就是这个“露背”的关键词对于这四款宝贝来说，属于不相关或者弱相关的关键词，是应该被优化掉的。

不管是从点击上看，还是从转化上来看，这种优势就很明显了吧！

2. 详情页对于转化的影响

同样需要你跟关键词进行关联，还是以“连衣裙 露背”为例，消费者的转化焦点肯定是在“露背”上，所以，第一屏你需要用一个大大的露背特写，来把消费者的眼球吸引住，这样他们才会继续往下看。

如何能够系统性的提升淘宝店铺转化率？

然后在后面的描述中，你都应该给“露背”更多的空间，包括你文案的描述，比如，这样的细节设计，露背的效果是最好的等等。再加上一些感性的、能够引起共鸣的文案，肯定比你单纯的模特图堆积、各种细节图堆积要好的多。

3. 影响转化的消费者评价

其实还是，如果消费者能够在评价中看到他自己想看到的东西，那么对于转化的促进作用还是非常明显的。比如说下面的图评：

4. 活动设计问题

依然是针对消费者的需求出发，既然消费者想去海边穿这种露背的裙子，那有没有一些可以赠送的东西，比如遮阳帽、太阳镜、甚至防晒霜……

　　假如你经常看生意顾问，那里面有个行业热词榜，你会发现我们顾客太“业余”了：

　　在灯具类目，他们会搜索阳台灯，过道灯，而不会“专业”点，去搜索吸顶灯，射灯;

　　在女装类目，她们会搜索敬酒服，伴娘服，而不会直接去搜索小礼服;

　　在户外遮阳伞类目，他们会搜索保安伞，摆摊伞，却不晓得保安和摆摊应该用什么伞，这基本没有商定俗成……

　　或许，有的卖家还对用户的这种“业余”嗤之以鼻，以为很多关键词是最根本的常识，顾客应该晓得。但是，作为厂家和品牌方，或许在研发产品的时分，你应该是个专家，要尽量从专业的角度去考虑;可是，在销售的过程中，你应该尽量从“业余”的角度去营销。

　　我们卖家做营销推行，在定卖点的时分，千万不要问你的同事：你觉得这个卖点怎样?常常他的倡议并不值得参考，缘由是他对这个行业太了如指掌。

　　举例阐明，假如你问同事：路由器的卖点是“1200m 双频”，怎样样?同事和之前的产品比照一下参数，觉得还不错!但是当你把这个产品销售给普通用户特别是女孩子的时分，很可能基本就感动不了她，由于她不晓得这个数据意味着什么。

　　卖点要尽量写得“脑残”，让不理解你行业的小白也能明了。你想出卖点后，假如非要征求意见，一定要征求那些小白用户：就比方，我们在测试主图点击和转化的时分发现，企业路由器的主图卖点“50人企业专用”就比“1200m 双频“要高很多。

　　假如消费者搜索的不是专业角度的叫法“侧边伞”，而是“保安伞”，那么从这个词来看，用户的需求有什么不同?我们以为，一旦呈现了一个消费者从“业余”角度搜索的关键词，其实是消费者在向我们求助：保安伞这个词里其实包含两个信息，一“硬”一“软”，硬件是顾客需求一把户外伞，软件是顾客想晓得保安用什么伞比拟好。

　　同理，顾客搜索伴娘服，硬件需求是想要一件礼服，软件是做伴娘穿什么礼服得体;顾客搜索阳台灯，硬件是我想要个灯，软件是你引荐给我一个合适阳台用的灯。

　　再考虑下，假如你做户外遮阳伞的分类是侧边伞、中柱伞等等;你做灯具店分类是吸顶灯、吊灯、射灯、筒灯等等，其实就相当于赤裸裸通知顾客，我只卖硬件，其他的我概不担任，那么，搜索这些词到你店铺的，更多都是专业的客户，自然他们也会“专业”地比拟多家价钱、性能，最后要想吸收他们，恐怕只能是性价比。

　　而假如你换个思绪，沿着业余客户的搜索词，去构建本人店铺的分类，你卖遮阳伞销售的是别墅伞、保安伞、摆摊伞;卖灯具销售的是客厅灯，餐厅灯，过道灯，那么搜索这样的词进店的，更多都是“小白”客户。这时分，你再分离本人的专业学问，如软装设计相关的，假如能“震慑”住这些小白，让他们信服，并且给他们一整套的处理计划，那么就能既进步毛利润，又进步客单价。

　　讲到这里，我们必需重新定义“产品为王”这个说辞。个人认为，这里的产品指的不只是产品的成分、科技，或者做工、材质自身，产品其实是包含三种内涵：

　　产品成分科技，或者是做工材质;

　　宣传广告或者包装带来的心理暗示;

　　专业学问带来的“行为矫正”。

　　第一点可能大家都能明白，不解释。

　　第二点，我们简单阐明下，医学上在停止药品效果测试的时分，都会停止双盲实验，让患者不晓得本人吃的是不是真的药，让医生在检测效果的时分，也不晓得哪个患者吃的是真药，然后在这种状况下出来的结果，才相对客观。这样检测的缘由是，一开端有医生不当心给患者吃错药了，但是患者居然很快地觉得本人好了，然后才发现，心理暗示在这里面会对结果产生很大影响。

　　我们在做销售的时分，要做双盲实验的背面，在销售中，经过页面和包装给顾客一个很强的心理暗示，这样才能在产品之上，提供更好的体验。我个人以为，简直一切的化装品营销，都在做这些方面的努力。所以，在产品的包装和发货本钱等方面的投入，对很多行业来说不能省。

　　插句题外话，其实我们作为卖家在停止数据剖析的时分，有时也会有这样的问题：假如你事前对某事曾经有了个结论，在抓取数据的时分，就会为了数据而数据，只去看能证明你观念的数据，这时分，得到的结论可能就会有问题。

　　产品的第三点，专业学问带来的行为矫正。给大家举例，我之前听一个女性朋友说本人在减肥，买了减肥饼干，一晚上只让吃一块……其实，不论这个减肥饼干有没有效果，任何人不吃晚饭，只吃一块饼干，我想都能到达减肥效果。

　　在服装类目，她可能单独穿这个衣服不美观，但是搭配了另外的鞋子或者配饰，就会面目一新;在牙膏类目，顾客可能只刷一次牙，处理不了口臭的问题，但是我们的去口臭套装，包含早晚牙膏和午餐漱口水，就可能缓解掉口臭;而在我们店里，假如女性顾客买了路由器放在房间的角落里，信号就不好，所以我们的客服要提供后续的效劳，让顾客晓得路由器应该怎样放置，才能把效果提到最佳。

　　而这一切的一切，都是要站在消费者的角度，从协助用户的心态，来用“硬件”+“软件”的方式来处理用户的某个问题，而不只仅是销售心态。

　　本篇文章所说的“脑残”文案其实就是针对消费者一秒就能读懂产品的卖点，这其实也就契合了淘宝如今开展的趋向：内容营销!

文章分享了提升网站转化率的一些方法，希望对你有所帮助。

如何在你的网站上采用转化优化、增加转化？

正式的转换优化流程，大致是这样的：

研究现有数据并找出转化漏斗中的缺陷

规划和开发可以被测试的猜测

创建测试变量并执行这些测试

分析测试并在随后的更多测试中运用分析结果

在这篇文章中，我们将要通过这个科学的改（xiu）良（lian）过程来提高你的转换率：

第一重： 深入研究

研究需要弄清楚你目前的状况，以及现有流程中哪些流程需要改变或完全删除。以下是一些可以开始的步骤。

查找当前的转换漏斗和漏斗上造成用户流失的漏洞

分别执行定性和定量数据分析

设定优先投资回报的目标

查找当前的转换漏斗和 漏斗上的缺陷之处

首先，最重要的是评估当前的性能和工作流程。你可以参考原有的分析来收集关于当前转化率的资料，例如，访问者的访问过程以及转化漏斗的用户流失情况。

从转化漏斗的映射开始。你可以直观地看到用户成为付费用户的特定顺序。这个过程将帮助你创建一个如何将“陌生人”一步步引导为“促进者（用户主动推荐你的产品）”的蓝图。

建立客户之旅，以提高转换率

ConversionXL的转换优化专家和创始人Peep Laja 为创建真正以消费者为导向的用户流构建了一个分步指南。

除了识别用户流量之外，研究这些流程是否正常工作也很重要。你是否在不期望看到的地区遇到客户流失？你的注意力是否比最初预期的要少？你的转换渠道是衡量整个用户访问历程还是可能错过一个步骤？

GoogleAnalyticsTest.com的开发者Eric Fettman ，对转化漏斗和客户访问历程进行了一些有趣的观察：

漏斗通过一步步拆分转换数据来实现转化流程的可视化。

用户流程分析可帮助你的公司了解客户混淆的几个方面，并优化影响客户行为的文案设计和产品定位。这个分析还会突出显示你以前可能没有捕获的序列中的任何“错误”。

执行定性和定量数据分析

找到工作流程和差距之后，下一步就是深入探究其原因。你可以通过研究是什么，为什么，怎么做（经常被称为Simon Sinek的黄金圈）来做到这一点：

用户在你的网站上做什么

这包括定量分析你的网站的不同页面上的访问流量或转换量。你可以使用Google Analytics（GA）等工具来达到此目的。

他们的行为如何

现在，你知道有一定数量的人登陆你的网站，那么了解他们在网站上都做了什么就显得至关重要了。例如，点击链接或CTA，向下滚动，填写表格等。现在各大SaaS公司提供的访客行为分析工具（如热力图，访客记录和表单分析）可以帮助你实现这一目标。

为什么他们这样做？

你还可以通过定性的页面调查和启发式分析，了解你的用户为什么要这么做。

按照 投资回报 率设置 目标

当你窥见到转化漏斗上的漏洞，你就应该设定明确的优化目标。

达到量化的预期转换率非常重要，因为这会为你的测试工作指明方向。否则，你最终可能会仅仅以将页面上的转化率提高1％来草草结束，并且误以为已经做到了极致，而不会意识到其实际潜力。

你应该根据当前的策略找到你业务的主要目标。你现在专注于什么？是获得的总用户数，是上传的图片文案数量还是实际的营收？

不管它是什么，我希望你都应当把重点放在不太软的项目（“提高品牌知名度”）和策略上（“增加每个会话的页面浏览量”）。

第二重： 策划 你的A / B测试

基于这项研究，是时候开始策划你的A / B测试，检测你的转换率了。

到目前为止，你应该已经获得了足够的思路，以对你的网页或渠道的哪些更改可以带来值得期待的改变进行有根据的猜测。

构建一个强有力的假设

这里需要提到结构化的假设。它将为你的优化工作铺平道路。即使这个假设失败了，你也可以回顾你的各个步骤，并对出错的地方加以纠正。如果没有这个结构化的过程，优化的努力可能会走入歧途，偏离目标。

其核心是假说是一个由三部分组成的陈述：

你认为，如果我们[做出改变]，我们预计[期望的结果]，因为[相应的研究]。

举个栗子：

我相信，将可信度证明放置到更接近结算表单的地方，将提高百分之五以上的成功付款几率，因为根据研究，56%的人在该页面最终取消订单的原因可能是由于缺乏信任感。

第三重： 执行A / B测试以提高转换率

计划完成后，是时候申请执行了。你制定的优化业务流程的计划需要部署。除非你在BAT之类的庞大公司工作、有自建A/B测试项目组的能力、物力、精力，否则还是建议与国内的SaaS服务商合作来使用A/B测试。

运行哪种类型的测试

根据你所要实现的计划类型来做一些小的适应性改动：

当面临这类情况时构建普通的A/B测试：

变化较小，整体风格并没有太大变化。比如banner改动，CTA更迭之类。常见于App的小改动

在以下情况下使用多链路测试：

设计需要对原始页面进行重大更改，以便创建单独的页面（位于不同的URL上）更容易。

要测试的页面已经存在于不同的URL上。

另外，如果页面的多个元素需要测试，即要进行多变量测试的时候，使用Testin云测的流量分层机制效果更佳。

测试应当持续多长时间

在开始运行测试之前，你还需要确定测试持续时间。

测试持续时间取决于你的网站收到的访问者数量和你正在查找的预期转换率。具体的计算公式就不说了，非常繁琐，你可以直接使用网上那些免费的A/B测试时间计算器来查找你应该运行测试的持续时间。

务必要算好测试时间再开始，别一拍脑袋决定做多久。那样只会导致你的结果不可信。

第四重 ：分析测试结果

最后，你还应该能够检查和分析测试结果。这将会给你带来至关重要的情报，你不仅可以将其应用到当前页面，而且还可以用作将来的经验参考。

不管结果如何——积极的，消极的或不确定的——你都必须深入研究并积累经验。

当你分析A / B测试结果时，要留意你是不是正确处理了各项指标。如果涉及多个指标（辅助指标以及主要指标），则需要分别分析所有指标。说到这一点，目前国内市面上成熟的A/B测试SaaS服务商都支持对实验结果的进一步分析，所以并不用担心缺乏相关知识导致对着结果干瞪眼的情况

【经验分享】怎么才可以提高店铺转化率80%以上

想要提高店铺转化率首先要知道店铺转化率都包括什么，只有你知道了转化率的构成因素才能提高，首先是产品详情，在就是客服，这两点是产品转化率的关键。

一、产品详情：

首先详情里边先不说详情做的怎么样，首页要做的是关联销售，活动，这些做好了就算是客户随这款产品不是很满意，也可以去看看详情里其他的关联产品。可以有效的增加顾客在店时长。关联产品一定要是同类产品跟相关联产品，这样才能让顾客有意向去点击，毕竟你费心费力的做好关联放上，没有客户愿意点，那就是在浪费时间，至于活动板块，尽量也要关联相关的同类产品，原因是一样的。关联跟活动都做好之后就是下面真正的产品详情了。

产品的详情一般第一屏图都是海报图，海报的内容就是产品的卖点，特点，这类的内容。在淘宝大部分用心做过的都是这样做的，这是为什么呢，因为客户能够通过第一眼对产品有一个大体的了解，有一个初步印象。产品详情一定不能做的太乱，颜色不要做的太多，最好不要超3个色系。产品的主色调要根据产品的类目来，比如说是跟水相关的类目，用浅蓝色，舒适自然。手表类，黑色系，商务风格浓厚又高级，等等。这是色调搭配。再就是产品详情一定要把自己的产品优势，特点表现出来，比如有很多店铺做的详情会做一个对比的图片，这就是突出产品的优势。让人能够很直观的看到产品的优点，跟质量。再比如食品类，经常会做一个产品产地的图片介绍，这也是一种产品优势的体现。产品详情的产品图一定要清晰，最好是找专业的人用专业的设备拍摄 。专业的拍摄会给产品带来非常棒的效果。

当然也有那种虽然没有专业的设备拍摄，不会专业的设计，只是产品图加文字，但是销量也还可以。但是不知道你们注意到没有，像这种他会着重把这种自己的劣势再详情体现出来，利用文案的描述撰写来达到很好的避过详情图片的不足，还会给顾客一种实在的感觉。但是这种方法只适用于小店，店铺销售规模不是很大的那种。而且适用类目也有限制，这种方法效果最好的类目是农产品的类目，再次一点是食品类，也有效果，但是会差一些，像服装，电子类，等类目就不行了，所以这种方法很局限。

二、客服问题：

到了客服这一步就证明客户对您的产品很有兴趣了，跟客户交流一定要用心，现在很大一部分都是淘宝机器人在替店主回复，客户问什么，客服答什么。我们要做到与众不同，要有自己的情绪，可以让客户对你有一个深刻的印象，增加客户对你的印象分，当然不是那种恶意的回复，不仅产品详情要有差异化，主图有差异化，我们客服也要有差异化服务。（往往客户来咨询的时候都会问，在吗？这个尺码标准吗？多高多重拍多大的，质量怎么样）这个时候我们往往走进了一个误区，只会谈客户问你的问题，而你自己的情绪，你自己的性格没有让客户感受到！从这时候，你就已经被客户牵着走了！我们要做到的是如何让客户进入自己的节奏，自己的频道！化被动为主动(你好意思了，他就不好意思了）！如果我们做到了这点，那么就大大提高了转化率！

态度问题!对待所有的客户都要当成是已经下单的客户！每一个人都是有感受能力的！让客户真正的感受到你是为他着想的！我们要真正做到的是，每一个客户，不管下单与否，都要当成已经下单的客户去对待！真诚对待，我们要做到的是，替客户着想！我们卖的不是自己的产品表面上，而是卖的是我们这个人的品质！这家店的品质！这家店铺的灵魂！如果客户真正需要的不是我们这件产品，有更好的！我们可以用一些沟通的技巧，告诉客户，有比我们更好的！但是客户还是愿意来你这里下单！这时候就是冲我们这个人来的！冲我们这家店铺来的！这样这笔交易成功率又加10%（如果转化了，这样的客户不仅可以成为老客户，而且有极大可能成为我们的铁杆用户！）在就是一定要站在客户的角度去想问题，这样才能抓住客户的痛点，促成成交。

表情的灵活运用！打开客户的心门！愿意跟你聊更多的事情，客户多跟你说一句话，那么就是客户对你的信任感多一分！客户跟你扯淡，说他怎么样，家里怎么样！一般人会跟你说这些吗？对你不设防！为客户真正着想的同时，信任感的增加，那么如果处理得当的话，客户肯定还会再来！人的情绪通过只有百分之3%是从文字，说话中传达的！更多的是从肢体语言，表情，动作等等来表现出的！比例高达97%！我们做电商的就更加困难了！所以我们要灵活的、熟练的运用各种旺旺表情！来减少自己跟客户之间的距离！打开客户为你关闭上的那一扇门！合适的表情，恰当的时间，往往就是因为这一个个的表情，就会达成不一样的效果！客户回购率提升！宝贝、店铺权重提高！以后不管你上新，还是做活动！都有足够的展示！那我们是不是赢在了起跑线上呢？

要养成一个良好的习惯，没有下单的客户，我们要学会去追问！为什么没有下单？您在考虑什么？即便是消失不见，我们也要养成一个良好的习惯，每天花10分钟去跟进一下属于你自己的潜在客户！有很多客户都会说一句，我再看看~~一会来买！对于这样的客户，我们往往做了什么呢？没有去问客户在考虑什么吧？百分之90的人都不会去问这个问题，只是说好的亲~~欢迎下次光临！我去！！要人当客服干什么？还不如找个机器人呢！要人工客服就是要增加转化率！客户想到的问题，你要想到，没想到的问题还要想到！只有这样，才是一个合格的人工客服！一定要去追客户，做一个表格！询单，没下单的朋友，每天都有累积！每天去问一遍，一天也用不了10分钟！这样增加销量又能加分还能赚钱！又不花时间，多好！何乐不为？

　　兴趣人群转化，可帮助商家快速提升店铺加购转化率!有商家在618期间设置兴趣人群转化，加购蓄水转化高于行业平均水平20%+。

　　为什么要重点运营兴趣人群?兴趣人群：针对店铺近3-10天有加购/收藏行为但没有购买的买家进行转化。这部分买家有加购/收藏行为证明对店铺是有兴趣的，但未转化?也许是忙忘记，也许是还在纠结?这个时候需要给予一定的刺激后快速转化。

　　兴趣人群设置策略:1、登录千牛版：登陆千牛工作台，在工作台左侧点击“客户运营”入口进入;2、在客户运营平台里，找到【智能营销】-【兴趣人群转化】，点击立即创建;3、进入兴趣人群策略创建：①设置优惠券，建议较大力度至少有别于店铺通用优惠券;—优惠券设置的张数一定要大于兴趣人群数量，否则很多买家会出现发放失败的!②设置短信，对兴趣人群中的近720天有过购买记录的用户进行短信触达;③店铺首页设置海报，该海报只有兴趣人群可见，提升点击转化。

　　兴趣人群策略生效后的第二天，就可以查看数据。易佰店网店转让官方提醒商家注意：如果设置了定向海报，务必要去店铺装修。旺铺中的定向模块就是客户运营平台里的定向海报，两者相同，叫法不一样。如果展现“该模块无数据，不会在客户端展示”没关系，直接装修发布即可

　　如果我店铺的兴趣人群数量较大，但每日优惠券发送有限制，怎么办?若兴趣人群数量大于每日发送优惠券的限制，只要第二天他还属于兴趣人群，系统会继续给他发送，所以量大的卖家设置周期可以长一点。

　　兴趣人群的优惠券和短信会重复发送吗?不会的，兴趣人群的优惠券和短信在计划执行以后，从正式发送的第二天开始只会发送给当天新增的用户，不会重复发送。

老传统，放张神图提高下点击率，哈哈……

在上一篇帖子我提高直通车的权重构成公式是这样的：

直通车权重构成=40%点击率权重+30%点击量权重+20%转化率权重+10%收藏加购权重

于是就是有小伙伴质疑这个公式的正确性，也有小伙伴好奇为什么转化率的权重这么低，只有20%的占比，他们说难道直通车不是为了追求转化和投产吗？好的，请各位看官睁大眼睛，看我一步步证明这个公式的正确性。

首先我们来看下这个案例，这个是我8月份一个学员操作的，属于家居-冬季毛毯类目。图片1

我想通过这个案例来证明我的公式是正确的。

论点一：转化率的权重其实很低？

首先可以看到这个学员用了7天时间把ppc从3.9降到了1.72元，并且点击量是在不断增长的，这个就说明他的计划权重是在不断上涨的。然后我们再来看看他的转化，可以说是连续7天非常的少，而且是少的可怜。（ps：因为是冬季毛毯类目，销售旺季未到，转化不行可以理解哈）那么，问题来了，为什么在转化率如此低，投产如此低的情况下，权重还能一直上涨呢？这是不是就足以证明转化率的权重其实是非常低的呢？

论点二：点击率的权重是最高的？

还是看这个案例，大家可以看到这个计划不仅转化很少，连点击量也非常少，递增的非常慢，但是为什么权重还能上涨，能够支撑我这个学员去成功拖价呢？答案就是点击率的权重占比非常高。毛毯类目行业平均点击率在4%左右，我这个学员做到了9%左右，也就是2倍左右，因为点击率的权重占比非常高，所以他的权重才能一直涨。

论点三：点击量的权重为什么排第二？

接下来我们换个案例，这个是7月份的一个家居-桌布类目，行业平均点击率在5%左右。图片2

可以看到我的点击率做的并不是很高，前面两天点击率还行，但是后面点击率只比行业平均高一点，但是我的权重依然是在不断上涨的，因为我的ppc一直在下降。唯一的解释就是点击量的权重也是非常高的，粗略估计权重占比应该有30%左右。

所以，综上所述，我们可以得出一个结论：点击率的权重是最高的，第二是点击量的权重，第三是转化率的权重，第四是收藏加购的权重。所以我说的点击率权重占比40%，点击量权重占比是30%这些是泛指，官方并没有也不可能明确公布，所以为了好记我总结出这个公式，供大家参考。

本次分享就到这里，对于我的文章认可或者不认可的都可以留言评论，大家一起交流学习，共同进步。

　　今天的企业网站，不仅仅肩负着企业品牌展示的作用，还带着企业的产品，让企业在互联网敲开买卖的大门。作为SEOer，有时候明明就是优化已经到了极致了，可就是提高不了订单数量，但是网站优化的程度，已经在同行中算佼佼者了，这样的问题相信很多人都不会陌生，今天征帆网络来分享四个步骤有效提高企业网站的转化率。

　　1、要明确网站的目标客户，也就是说哪些人会访问您的网站

　　您一个优秀的企业网站能够清晰地帮助访客找到做需要的东西。也就是说当可以在进入你这个网站的时候就能清晰的看到自己所需要的东西，那就拿我们征帆网络来说，征帆网络做专业做企业网站建设的公司，那我们的网站在建设时就要很清晰的告诉客户我们是家专业建设网站的公司，而不是做模板网站的，这样想要就能让我们的目标客户能够很快的找到我们的网站，由之而产生询盘知道最后的成交的一个效果。

　　2、明确网站的结构与核心思维

　　良好的网站结构，是网站的建设基础，既方便了搜索引擎的抓取，也方便了用户体验，例如一些面包屑导航，符合用户浏览及搜索引擎蜘蛛爬寻。在产品这块要做到有图有真相，产品图片要真实，保证质量，突出自己产品的优势，让客户记住你，选择你的产品。

　　3、明确客户的一些浏览习惯也就是用户体验

　　用户的体验。网站对用户体验很讲究，要考虑浏览者的习惯，针对搜索引擎的建站好感，我们就要注重网站的美观呈现、程序等符合用户、搜索引擎的习惯，迎合浏览者的好感。

　　4、明确客户喜欢什么的咨询方式

　　我们在打开一些网站的时候会发现有各种弹出窗口，有在线咨询的，有留言的，有QQ咨询的，还有的网站的邀请窗口是关闭不了的，哪这样的网站是非常不利于网站的用户体验的，营销工具太多会让人觉得这个网站很乱很不正规，那一般转化率高的网站一般有个400电话，在线咨询就可以了，那有的客户舍不得长途的话费就可以拨打400电话，或者在线咨询，加强浏览者的沟通联系，转化为有效订单。

　　好了今天关于提高网站转化率就和大家分享到这里，征帆网络希望能够给予大家一定的启示，也希望能够给予大家一定的帮 助，我相信我们的网站策划、布局、关键词定位、内容质量能够满足用户需求以及借助更多的营销方法，一定会获得更多的转化率！

虽然淘宝客服是最基层的工作人员，但是其工作的重要性绝对不可忽视。因为店铺的转化率，还有店铺形象都与客服人员息息相关。

这里教大家7个技巧，提升淘宝客服转化率！

1、客服基础

(1)首先客服要熟悉买家的订单生产流程;

(2)熟读消费者保障规则;

2、售前准备工作

(1)产品准备

a.了解店铺的产品规格;

b.了解店铺的客户人群;

c.了解店铺产品卖点;这点是最重要的，当客户询问时能够准确毫无疑虑的说出产品特点，让买家的购买欲更深一步。

(2)活动准备

a.了解淘宝官方活动规则;虽然客服不需要对运营了解的那么全面，但最基本的规则还是很有必要了解的。

b.了解店铺活动详情和具体内容;

c.提前准备好活动话术，可设置相应问题的自动回复，提高客服工作效率。

d.了解快递情况，给客户最准确的答案;

3、客户接待

(1)基本原则：态度热情，不直接否定客户

(2)流程和方法：充分了解客户，有条理的回复客户的问题。

4、关联销售

静默下单后的马上联系客户，推荐客户相关产品，这个时候推荐的成功率会高很多，可选择热销款，好评率多的款，或促销款等等。

5、订单催付

(1)使用旺旺、短信等方式催付;一般使用旺旺比较多，短信相对而言成本会高些。

(2)催付后及时备注客户要求的事情。

6、售后服务

(1)回复快速、态度热情;处理售后时态度是格外重要的，一般出现售后问题的客户心情都不是特别好，这个时候要特别注意说话的语气，回复速度等等。

(2)重点关注客户情绪;发现客户情绪不对时要及时安抚好，让客户感受到店铺的售后是没有后顾之忧的。

7、老客户管理

老客户这类人群相对新客户来说是最好提升店铺转化的一部分，因为他已经购买过了，对店铺的产品已经充分了解了。遇到店铺有上新款、新活动或促销活动时可发送短信或旺旺告知客户，提醒他前来店铺查看。

怎么样，淘宝店家们都看懂了吗?培养淘宝客服是非常重要的一个环节，2017年双11还有两个月不到，抓紧时间培训客服人员吧。

哈喽，各位朋友，昨晚立鹏开了一个公共课，然后造成的一个结果就是：微信被加爆了，从课程结束一直到今天一上午，微信的就叮叮响不停，让我一度担心，这么加，会不会被腾讯限制会封号？

毫不吹牛的说，这次课程是医界独一无二的，为什么这么说？······原因很简单·····你看看现场的小伙伴用什么词语描述这次课程就知道了：

颠覆、烧脑、落地

不过呢，今天我就打开一扇窗户，让你偷偷看下昨天的课程内容：

好，开始今天的分享

今晚给各位朋友分享一个：特别主题——转化率心理学

你业绩爆破的秘诀是什么？其实当有人问你这样的一句话的时候，他的内心需要的答案其实是“一个大招”或者说是一个必杀技的！

相信这是很多老板的心声，期待着一个空降兵的一个奇招绝技，可以翻云覆雨，让自己的生意起死回

但是不好意思，现实往往很残酷，其实真理只有一个，那就是转化率！

业绩爆破的秘诀：真理=转化率

业绩爆破的秘诀：真理=转化率

业绩爆破的秘诀：真理=转化率

只要你能控制做好这个指标，一切会良性循环，业绩爆破也是自然而然的发生；

但你知道吗？99%的老板都在遭遇这样的危机……

1、同质化

近亲繁殖、业内恶抄等戏码不断上演

2、产能过剩

现在已经不是物质缺乏的时代，大量是生产过剩，大量的库存无从消耗；更为可怕的是，利润也越来越薄！

3、营销免疫

咨询成交、老客裂变这些环节转化不佳，极易形成套路；

信任危机，用户越来越聪明，客户越来越免疫你的套路！

那么，如何拯救转化率？

唯一通道：不研究产品，要研究心理。

唯一通道：不研究产品，要研究心理。

唯一通道：不研究产品，要研究心理。

重要的说三遍！

客户为什么会追着你买，追着你成交？

你要坚定不移的相信，【所有转化成交的真相】：

没有转化成交，只有客户自我营销。没有成交，只有客户自我成交。

客户都是为了满足自己的“欲望”！

客户都是为了满足自己的“欲望”！！

客户都是为了满足自己的“欲望”！！！

【没有营销，只有人性】

客户都是自己说服自己，自己催眠自己而转化成交的！（你只需要用催眠话术引导客户进入到潜意识当中）

转化成交永远都是一场心理战争，是一场人性的较量！

所以再次重复这句话，极其重要：

【拯救转化率唯一通道=不研究产品，要研究心理】

但我告诉你，在中国99.99%的老板和营销人都突破不了这个观念！

我见了不少要转型的老板，几乎每个人一见面都是跟我说他的产品、服务，有多么牛逼，技术有多么好，专家多少犀利，工艺有多么的独特，但是就是卖不出去·····为什么？

任何独特的卖点，他妈对手绝对48小时内确保抄袭完成，广告同质化严重！我跟你保证！

所以，我们要反其道而行之，同行研究产品功能，我们研究用户心理！

你更应该关注的是你的用户是谁，他的内心述求是什么？他为什么要买这样的产品，是为了解决什么问题？希望得到什么样的结果？

这样，心理学的运用才能从根本上解决转化率这一问题，它是从主题文案、页面设计、人物的POSE还有逻辑路径等等，都是清晰的围绕心理学来设计，这才是最本质的破解之道。

转化率心理学本次是第一次公开，其中包括用户穿透、人性源代码、价值蓝图、人性操控、转化导航图、催眠按钮等几大体系。

那么，今天分享转化率心理学的其中的“催眠按钮”板块。

那如何来催眠呢？

有谁见过【催眠过程】？

首先说一下啊，理清你对催眠的一些误解。

一提到催眠，有许多人就会想到电影演的那些画面，催眠师用一个怀表在一个观众面前晃来晃去，嘴里念念有词，那位观众就睡着了。

其实这种叫【舞台式催眠】，那属于【深度催眠】，并不是我们要介绍的内容。

我们要介绍给你的是交谈式催眠，即是通过交谈使对方进入一种更容易接受你的影响的状态，同时你可以组织你的语言使你的说词更有吸引力与推动力。

比如做广告用亮丽的色彩、动感的画面、热力四射的明星等等吸引人们的注意，然后在广告中重复他们的广告词，进行催眠。

当然很少人因为看了广告而专门去买哪一款产品，可是当我们到超市买洗发水时，如果有几个牌子的产品在那里，我们一般都会选择一个比较熟悉的品牌——因为它在电视里做过广告。这样，广告的催眠作用就达成了。

催眠状态有不同的程度。

【轻度催眠】比如看一本书、听一段故事、享受热水澡等等时，我们的注意力临时集中在某一件事上，进入一种入神或轻松的状态;

【中度催眠】比如一个人沉湎于一段开心的往事、或者一个学生在聚精会神的做一份考卷。这时，人们精神会更集中，甚至没有注意到周围的事物，有时也产生幻觉或者想象，我们称之为不视而见，或视而不见;

【深度催眠】进入深度的催眠时，在大型手术中，有时就会运用这样的催眠作为辅助性的麻醉手段，也是达到这样程度的催眠状态。

当然，营销工作不需要达到这样的深度，我们主要是与客户在轻度或中度催眠状态中进行沟通。

他们这时是清醒的，他们知道自己在做什么、想什么，而同时他们也变得更愿意听你说出你的看法，其内心不会有太多的抗拒，这样营销工作就变得更通畅而有效。

那么介绍最有效的【三个催眠按钮】！只要按下他们，客户就会乖乖就范，追着你转化成交!

1、不可抗拒的催眠按钮——求知安慰

什么叫【求知安慰】？

人都是在不断的求知中成长，从小到大，我们养成一种思维定势，当我们对某个事物不理解不明白，但又迫切想知道的时候，只要有人给你做出了解释或者告诉了你答案，你就会感觉自己又进步了，又学到了东西，同时你的潜意识会把对方当做你的老师，这种心理就叫【求知安慰】。

这是底层的人性逻辑，就使得那些营销高手有了利用的空间。因为会产生一种【认知红利】，这个呢，威力真的太不可思议了！

毫不夸张的说，很多人赚钱就靠【认知红利】，并且有的人掌握了认知红利背后的逻辑，一直在探索下一个认知红利，然后再这个认知红利刚开始爆发的时候切入进去，然后吃到第一口的螃蟹，发掘爆发性的第一桶金。

尼玛你说这是不是很神奇？你自己回忆一下？因为【求知安慰】的驱动，花在【认知红利】上的钱，有多少了？

举例说明：

微商，众所周知，那么微商是什么？我想问，微商的模式一直一早就有了是不是？

所谓微商，其实就是老早之前线下直销模式和代理模式的一个融合体，应用到了微信里面，并且它取了一个新的名称：“微商”。

“微商”一词，在一个新的载体平台上，所有人的大脑里面以前是不存在，是一个新的产物，在人的大脑里面产生了一个新的认知，任何一个新的认知产生时，它都会伴随着一个新的红利时期的产生，也就是所谓的风口。

再举个荔枝，我师傅去年搞了一个轰动淘客业界的培训，叫【微信掘金计划】。

但这其实本身就是淘客培训，套用了一些连赢代理的玩法，但是由于这么一塑造，搞得大家觉得是一个非常新奇的东西，生怕错过，一拥而上，转化率奇高。

最为关键的是，这次培训TM价格还不菲，13800元！要知道，市面上其他竞争对手的淘客培训顶多只有3000元！

所以，你看明白了没？这一招不仅简直暴力有效，转化率高，而且能形成超高级发售！

这其实是包装了一个概念，形成了一种【认知红利】。这就是求知安慰的巨大威力，溢价能力绝对高！

当然啊，本身课程也非常的棒啊！而且，难以置信的是，这一批加入的学员，由于是高价门槛过滤，大家都是下了血本，直接pass掉小白，所以专注度更高，这一批培训产生的百万大牛也是最多的。因为违约成本比较高啊！必须专注！

所以说……

【高端社群，其实钱是唯一有效的筛选标准】！

为价值买单的人，格局和执行力完全不一样，都比较超前！可惜，现在太多人被免费思维给坑害了！

聪明的你应该也发现了，不管是求知安慰，还是认知红利，落地的方法是包装一个概念。

为了让你了解概念的不同所带来的心理感受的差异，先看几组对比！

乡村版：下面我给大家分享“成交话术”

高级版：下面我给大家分享“能量夺心成交话术”

乡村版：这是拯救缺牙的“微创种植牙”

高级版：这是拯救缺牙的“美国水激光种植牙”

刘克亚怎么创造概念？

乡村版：消费者心理学

高级版：人性解码器

卖家内参李大庆怎么创造概念？

乡村版：客户消费价值

高级版：换算思维

如果你还正常的话，我相信在你的心理给出的答案一定跟我们实践出的结果一样，在每一组中，B的用词对比A而言，绝对能给人的心理产生不一样的感受。

为什么会这样呢？

因为在原有词的基础上增加或修改了前缀（当然，后缀也可以），这是营销高手常用的一种策略，叫做【缀词转化法】

常用于命名的前后缀一般有四种，分别是高度词、动词、比喻名词和超级符号，下面我们逐个来说明。

要诀一、高度词

人都向往高处、崇尚权贵、追求档次、迷恋神秘，而能够反映这些现象的词，我们称之为高度词。

比如：宫廷、皇室、王者、密宗、光环、贵妃、黄金、钻石等……如果能在名字中融入这些词汇，便能瞬间拔高人的心理感受。

1、酒吧的解酒药，为了提升这款药的高度，将其命名为“贵妃解酒金方”，这个命名中“贵妃”和“金方”就是我们挑选出来的高度词。

2、男人益补类的养肾产品，为了提升这款产品的高度，我们将其命名为“固元养肾王”，“固元”就是中医中具有高度的“固元气”，当然也匹配了市场上一种名贵的药材“固元膏”，后面再加一个“王”字，也是拔升高度的体现。

3、“大盘鸡”很low，改为“宫廷大盘鸡”，高下立判。

4、包装企业文化和形象系统的课程，将其命名为“企业光环系统”，“企业文化系统”和“企业形象系统”都不能与“企业光环系统”相媲美，因为“光环”本身就是一个高度词。

5、“读心术”与“美国FBI读心术”的差别在哪里？“美国FBI”这个组织在人们的心目中既神秘，又有高度。

6、策划一家理疗馆的“温敷药疗袋”，后来改为“黄金理疗袋”，每次收费价钱都高了，溢价效果也是杠杠的。

7、将“传统欧式工艺”改为“传统欧式金钻工艺”，在“金钻”的衬托下，感觉就完全不一样了。

要诀二、冲击动词

这里的动词指的是让人联想到动态的词汇，比如：爆破、驱动、引爆等，把这些词汇融入到你的命名中，就能给人的心理产生很强大的冲击力。

1、拓客，如果叫“吸引流量”毫无感觉，加上一个动词缀词，变成“流量终极爆破”，给人的感觉是不是立刻不一样了？

2、【你的企业必须有一套好的“管理机制”】改为【你的企业必须有一套好的“人性驱动机制”】，感觉如何？是不是后者比前者“大师”多了。

3、“三点核爆整合营销系统”，是不是给你感觉很有冲击力。

4、将“推拿手法”改为“气血引导手法”，冲击力是不是马上强了许多？

要诀三、比喻名词

美好、有意境、有感觉、有文化内涵、能让人联想到画面的名词作为前缀，也是高手们常用的命名方式。符合这种感觉的名词非常多，比如：北斗七星、鲜汤、太极、八卦、玉女……

1、“张大爷肉包”改为“鲜汤肉汁包”，两个词只要一对比，给你大脑产生的画面是完全不一样的。

2、把企业上下沟通管道不通畅的现象命名为“企业脑血栓现象”，“脑血栓”就是一种病症的名字，你可以想象一下，如果你把这个词传递给别人的时候，是不是立刻感觉你有专家的‘嫌疑’呢？

3、假如你研究了一套做生意的模式，可不可以取名“北斗模式”呢？又可不可以取名为“七星运营系统”呢？

4、这个玩法玩的最牛逼的大神，其实大家都认识，就是金庸，真的已经到了飞天的境界，比如：玉女心经、八卦掌、小花剑、葵花宝典、吸星大法……都是运用这个方法

要诀四、超级符号

以前有人问我：“老师，高度词、动词和名词的词汇我实在想不出来，怎么办呀！”？

我通常会建议他们用超级符号来作为前缀，这是最简单，也是非常有效的一种方式，正好抓住了人的崇洋媚外心理。

有一个朋友想给自己的教学服务系统命一个专业的名字，琢磨了很久不知道如何弄，最后我给他的建议叫做“4T教学质量管理系统”，是不是瞬间感觉高大上了？

或许你在猜“4T”是什么意思，其实就是中文拼音的缩写，因为在教学质量管理上，他们有“4套”方法，所以就叫“4T”。

看到这里，相信你对“缀子转化法”有感觉了吧，我强烈建议你一定要好好的去领悟与训练这种方式，因为这是你迈向权威专家的第一步。

好了，这是第一个按钮，如果你觉得对你有启发与灵感，欢迎转发，但必须备注来源，我将就近期尽快更新第一个按钮。

OK，我今天的分享就到这里，我是你的好朋友朱立鹏，谢谢你！我爱你！