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你是不是会常常有这样的感觉

“手淘没有去年好做了”

“直通车带动流量做爆款越来越难”

“搜索流量也没有去年同期多了”

WHY？

这是因为手淘一直在改版，导致流量入口的流量逐渐被打散。你流失的流量去了两个地方：一是首页公域流量，比如说活动流量、猜你喜欢、直播、每日好店等；二是微淘所代表的曾经和店铺产生过交际的私域流量。

公域流量分为三类。

第一类就是需要报名才可以参加的活动流量，具体的代表有聚划算、淘抢购、淘金币、天天特价等这些大型官方的活动。这部分流量需要店铺到达一定的层级或者销售额才能去报名。

但是也有一些日常的小活动专门为小卖家服务的，虽然流量没有大型活动的流量多，但是这些都是让店铺通往大型活动必不可少的阶梯。平时多多关注淘营销了，总能找到适合自己的活动。

第二类就是靠淘宝系统抓取然后分给你的流量，其中最具代表意义的就是猜你喜欢了。该位置曝光率超高，流量比较大，但是它的转化相对来说比较低。

这个时候你就要注意两点：

1.注重图片的质量和精美度。这么高的曝光量图片点击率相应较差的话，那实际上得到的流量就会打折扣，所以点击率依旧是这个位置的核心。

2.注意宝贝的标签。因为这个位置是系统根据产品和用户标签匹配算法进行定性推荐。产品标签是由系统抓取，我们可以通过宝贝属性的填写、精准关键词的投放向宝贝注入更多的有效标签，获取更多的曝光。

第三类就是要找专门的人合作才能拿到的流量，比如淘宝直播、淘宝头条、有好货等这些达人流量。只要找的达人所专注的流域和它的粉丝，还有店铺产品的基调一致的话，基本转化是很高的，而且像有好货、必买清单这些达人流量基本只需要支付一次费用就可以了，后面就可以源源不断的拿到这部分流量。

二、私域流量

私域流量的代表：微淘。微淘其实出现的不算短了，但是一直不被大家重视，认为这个工具只是维护老客户的一个工具罢了。所以淘宝针对这个现状对微淘进行了改版，让数据表现好的店铺不只让自己店铺的粉丝能看到，也会被淘宝抓取投放到微淘的上方对应的版块，让更多的人可以看到。

淘宝流量竞争越来越激烈的今天，我们必须更加去熟悉淘宝的规则，尽可能占领免费流量，把关键词的挑选、创意的优化各方面都要做到极致，这样才能更好地引爆手淘首页流量。

【导读】销售漏斗模型常常会被人们认为是一种营销工具，但深入了解会发现销售漏斗模型更像一种企业管理思维方式。如果要对CRM销售漏斗模型进行深入应用，我们需要先了解CRM的销售漏斗模型是什么，它有什么好处，它是怎么运作？

在现代企业运营里面，寻找客户是一大业务中心。如何从广大的客户群体里面，选取企业潜在客户，利用各种销售技巧来转变成正式客户呢？

我们先从一个小例子来认识销售漏斗模型，日常有采购经历的朋友会知道，作为一个采购者，我们需要经历一个什么样的采购流程，如何从一个潜在采购者变成正式买主？

第一步：初步接洽，首先我们需要找到提供合适产品的供应商，通过面对面或电话沟通相关的采购需求；

第二步：根据所需产品需求和预算，来进行供应商筛选或招投标；

第三步：确定需求，通过筛选，实地考察供应商及其产品情况；

第四步：签订合同，在确定合作的供应商后，可以进行合同定金缴纳/在生产过程中，根据交付情况进行款项的逐步交付；

第五步：合同完成，交付剩下款项，完成交易。

这五个步骤让我们从一个潜在客户变成正式客户，在整个销售过程中，作为采购人员和企业正处于一个漏斗交易模型里面。对于销售人员来说，如何把我们从潜在的客户变成正式客户就是销售漏斗模型管理的核心所在！

这就不得不提到销售漏斗模型中的转化率，如果需要提高整体的合同成交率，就要提升每个步骤和阶段的转化率，但是很多销售往往在第一步就被卡住。如何寻找潜在客户？才能说到如何把潜在客户转化为正式客户？这就是商机管理的核心所在！

销售漏斗模型对于客户关系管理的影响——企业商机管理

销售漏斗模型除把整个销售过程分成若干阶段，给每个阶段配备盈率，分析每个阶段业绩计划、目标是否达成外，还在整个过程中着眼企业整体运营策略——企业商机管理。这需要管理信息系统在软件中，配备企业商机管理的战略思考，方能有效运用模型。

在8Manage系统中，企业是如何进行商机管理呢？

首先，我们需要一个客户数据库。8Manage 企业CRM可记录不同渠道进来的商机，如 SEM、eDM、电话营销、研讨会、推荐等，通过设置不同类型的潜在客户（未确定、合资格、不合资格、放弃）等，收集详细的企业资料，为企业整理一个科学排练的系统数据库。

通过完善数据库，我们可集中精力于有效合资格的客户，努力争取未确定的客户，对不合资格和放弃的客户，可以后续进行二次排查。通过系统自动分配潜在客户的负责机构，进行资源的有效分配，把有限精力用在有限资源上。

建立好一个科学系统的客户数据库后，需要展开有效的客户管理：

1、8Manage SAAS CRM，实现数据“云”处理

不同于一般CRM客户管理系统，8Manage SAAS CRM兼具快速高效单租户私有云部署、国际级别的传输加密与审计跟踪的安全与可靠、任意模块组合及数据共享的预建一体化、无需硬件配置和维护、独享高性价比的价格等优势，有利于企业在未来运营中技术和业务发展。

其中，8Manage SAAS CRM云端数据存储功能，提供一整套云端解决方案，解决了企业长久以来关于数据储存安全和技术的瓶颈。同时，8Manage SAAS CRM无缝对接其他系统接口，实现模块共通，数据共享及数据安全维护等方面，给企业在业务上更多实现与打造新商机的技术基础，为企业业务发展提供专业、安全、规范的业务架构流程和技术支持。

2、 客户信息管理

客户管理需要基于大量客户信息。在8Manage系统中主要体现在维护客户基本信息库、记录客户联系人、法律和财务、客户信息的高级查询/数据挖掘等内容。在8Manage CRM系统中，通过对客户基本信息（联系、法律、价值、会员等）及客户机构（组织架构、财务信息、业务信息）的系统梳理，自动分配相应的负责团队、营销主题。通过对信息记录，让销售团队成员随时随地掌握客户信息，快速跟进相关内容。

3、客户机会管理

不同于上面所提的收集客户信息，客户机会管理更侧重于客户业务的体现。具体而言，即在8Manage系统上，我们可通过列表对客户业务、机会策略等信息进行分类处理（客户机会信息、投资与回报、合约内容、进展）；然后根据具体业务，进行审批流程设置（审批人、审批流程等）、机会、合约报价单、合约的版本管理等操作。

通过对客户信息的基本处理，即可分析与战略销售。在8Manage CRM系统中，通过对客户物业的竞争力（竞争对手、创新技术、价格与成本）、价值主张（业务的简单描述）、购买影响力分析（主要是财务、用户、技术、教练）、优势整合（挑战、优劣势）等四个因素的分析，可基本了解业务的具体情况，企业可做到心中有数。

而且，客户机会管理还可为企业提供材料清单（采购、合同管理、提醒与通知、使用情况）、投资与回报等管理，同时也涵盖安排机会的优先给予执行、招投标管理、里程碑与资源规划、客户机会的跟踪分布、客户机会现状调查等等基础功能。

4、 客户合约履行管理

在销售漏斗的模型中，通常是以签约作为交易成功的标志。在日常企业运营中，签约只是业务的开始，8Manage合约履行管理，是结合销售漏斗模型原始理论和现实企业运营情况，建立在对合约的整个生命周期的全程管理，来进行合约的管理运作。

在合约整个生命周期管理中，合约管理、合约履行管理、合约费用与损益管理在8Manage CRM中尤为重要。在合约管理中，通过系统可拟定提议合约，通过多方磋商和修改、风险配置与防范措施、客户合约审批，继而完成合约整体管理。

在业务执行中进行合约履行管理，是现代合同管理理念改革的新体现。要求合约和执行一体化操作，及时了解业务执行情况，履行支付合约款项，保障整体业务运营。最后，通过合约费用与损益管理（预算、实际费用、盈利亏损情况等内容），把控财务风险。

此外，系统还提供合约管理（风险分析与回报分析、客户合约审批），合约履行管理、合约费用与损益管理、合约续约、售后服务等功能服务，完善企业的整体合约履行服务体验。

通过以上四个步骤，对客户商机把控，做到开源节流，最大化利用客户信息资源，还在整个企业商机管理中，从上到下，从小到大审视企业的各方面运营情况，发现企业存在问题，及时改进与调整，实现客户转化率的最优化。同时，云储存、数据加密等高科技技术的保驾护航，让整个销售流程实现新的管理技术的新升级。

借助8Manage CRM中销售漏斗模型的流程和机制，高效管理企业业务销售、提高销售人员效率和客户资产利用率，促进销售团队业务效益提升，是企业新时代发展的新飞跃！8Manage CRM通过对与销售流程的把握和认知，精细到每一个销售步骤，每一个管理功能，帮助企业在商机管理中提升到新的战略层次和战术细节，从而赢得市场竞争的一席之地！

8Manage 云端 CRM试用：

eBay刚开的店，流量太小，转化率又太低怎么办？

1、商品标题

“关键字/ Keywords”搜索是eBay买家最常用的搜索商品的方式，所以，越精准的关键字越能为卖家带来高质量的买家。商品属性里有相关的关键字也会被搜索出来，所以卖家的商品属性写的详细点，可以提升商品曝光率。

（对于新手卖家，不知道使用什么关键词方便的，可以通过Terapeak 关键字工具查询其他eBay卖家对相关产品使用的最常用关键字，以及对应的售出的数量和价格等信息。使用 Google 关键字工具，可以看到最近3个月的搜索量，广告客户的竞争程度以及平均的搜索量。）

2、分类目录

将物品放在精准的商品分类中是针对潜在买家的必要刊登策略。需要提醒的是eBay为了确保买家拥有良好的购物体验，规定了不得将物品刊登在明显不符合该物品的分类中。

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3、图片提升转化率

对于网店来说，产品图片的使用对于吸引顾客起着至关重要的作用，卖家的产品图片一定要突出产品的主要特色。产品分类页如果太多产品描述文字的话，会极大的影响客户的耐心，妨碍客户了解产品，就比如数据线，客户关注的不是它的功能有多少，传输速度多快，而是它长的什么样子。

物品图片一定要实物拍摄，高像素，清晰，图片里不要放文字，插图之类的。图片要多一点，要有各种角度，细节的图片，越真实越清晰越好。

4、刊登方式：拍卖OR定价

eBay上的商品分为拍卖商品和定价商品，卖家可以根据自己产品定位来决定刊登方式，虽然拍卖可以让卖家获得丰厚的利润，但也不是所有商品都适合用来拍卖。所以卖家还是好好钻研下规则再决定。

提升流量，曝光率，转化率的方式还有很多，想了解更多详情内容可以关注公众号：kjdianshangban 或者加小编微信SQX0714

7月4日百度寻客视频频推广正式上线。下面先告诉大家“长什么样”

PC端样式展现：

移动端样式展现：

样式一看便知，那么解决的问题是什么？特别是教育类的客户，其实非常适用。

对推广主而言：1.缩短了转化路径，一步直达落地页

2.让用户可以先行“试听课程”，减小决策时的犹豫，同时提升转化率

对网民而言： 1.直接可以试听课程，好与不好一试便知

2.更加方便查询课程,更加放心

可以说，是一个互利共赢的过程。

那么如何操作呢？操作需要大家登陆：xunke.baidu.com进行编辑。编辑截图如下：

最后大家如果有什么问题都可以进行评论，小编会和跟大家一起讨论。

不扯淡，三鱼网教你转化率爆表的终极必杀技

许多淘宝卖家的店铺转化率下降会第一反应认为是详情页的问题，其实不然，有运营经验的朋友在运营的角度分析详情页的因素可以说是排序非常靠后的一个因素了。其实最关键的因素是你的进店流量是否精准，店铺标签是否明确，店铺标签和产品标签是个性化搜索流量匹配的关键指标。那么影响转化率的因素到底有哪些呢？

1、最核心的要素，精准人群

从消费者的购物心理来看，买家在淘宝上购买商品的时候，就希望自己看的商品就是自己想要购买的，这样既能节省时间也能节省精力，所以流量的精准度才是第一核心因素。

受千人千面的影响，淘宝给每个人每个店铺都打上了标签，让更多符合店铺标签的人群进店购买，所以你标签做的越精准淘宝分给你的流量就越多，反之你的标签做的越混乱淘宝分给你的流量就越少，因为你标签混乱，淘宝不知道匹配给你什么样的流量。

那么怎么引来精准流量，确定精准人群呢？来自不同渠道不同关键词的流量，其精准度是不一样的，必然导致转化率有所不同。

就关键词来说，长尾词的流量一般比短词的流量转化率要高一些，因为它更加精准，引来的人群也更加精确。

另外，很多人在考虑流量的时候，首先想到的是排名，认为展现机会越多，流量机会越多，店铺的成交就会越多。

但是你忽略了一个重要指标，就是相关性，假如你想买一件韩版风衣，你在淘宝上搜索韩版风衣这个关键词找到了一家看起来还不错的风衣店，那么这家店就获得了点击机会，然而进店之后，看到的却是英伦范的风衣，你的关键词搜索到的产品根本不匹配，没有相关性，那么你还会在这家店逗留吗？不会，那就更不会购买了，谈何转化，只能是增加了跳失率。

像这种情况，淘宝给你了展现机会，给了你流量，你不也抓不住，干脆就不给你了。这种不相关的关键词对于店铺来说是致命的，不光错过了机会，还会影响自然搜索排名。

2、无线端主图的优化

现在大部分的流量都来自于手机端，这是根据消费者的心理方向去看的，买家打开淘宝搜索到宝贝都会把主图那几张都看看，体现最为明显的是鞋子，衣服，包包等类目。很多卖家都有一个误区说认为自己关注什么就是消费者所关注的，而不了解买家真正关注的是什么，并没有主动去分析你的“上帝”，从无线端的特征来看，买家的主要关注不光是产品的细节和各个角度全方位对宝贝的展示，更多的还想看到宝贝的卖点和对赠品的展示以及一些活动的呈现，那么这些消费者关注的焦点都要尽量通过主图展现出来。做好无线端主图的优化对于宝贝的转化非常重要。

3、详情页的优化

现在主要的流量来自于无线端，无线端买家停留的时间很短，不会像在PC端上那样浏览产品，特征上有着明显的不同，所以我们做详情页的方式要有所改变了，不能再用做PC端详情页的思维再去做无线端的详情页了。一定要充分考虑到无线端的特征，无线端购物时代，消费者时间上的碎片化，生活上的快节奏，他们没有那么多的时间像看PC端那样一页一页的去看，所以PC端和无线端的详情页要分开来做。

手机的屏幕比较小而且是竖屏，所以文字尽量要少，而且不要太小，而且详情页的长度不能太长，图片的展示尽量以展示细节为主并且要放在前面。关于图片的内容方面，不管是产品实拍还是模特展示，尽量不要出现过多过复杂的颜色，主图上的文字要么就不放，要放的话就放几个字的精简文案，手机屏幕小，为的是不要显得太乱，要清晰，展示上要把消费者关注的各个点展现出来。

4、销量和评价的影响

销量好的产品一般是排名比较靠前的，消费者在淘宝上购物的时候一般会比较关注产品的销量，从而选择销量高的产品购买，可见销量的高低影响着买家的购物选择，影响着产品的转化，短期内快速提高销量显得尤为重要了。

宝贝的评价，要主动引导买家去多晒图，多晒好评，文字尽量多一些，对产品的描述要详尽，短视频也要好好地利用起来，评价内容围绕着宝贝的描述特点、使用心得，服务和物流情况这四点进行。很多买家点开你的宝贝进入详情页很多都会去看产品的评价，从侧面来了解产品，另外从一些买家秀展示的图片来了解你所卖产品真实的一面，所以引导好的晒图和评价对于宝贝的转化起到了一定的作用。

5、客服的服务尤为重要

对于消费者疑惑的问题很多都是通过客服来解决的，一个好的客服不光能很好的解决买家的问题，还能引导消费者主动默认下单。很多问题是详情页里没有的问题，不能客户问你问题，一问三不知，那么就把这些不能解决的问题编辑成接近完美的答案设置成快捷短语，这样就能大大减少客服的工作量，也能很好的降低错误率。如果你不知道具体怎么去做，你可以扮演一个消费者去你同行做的比较好销量比较高的店铺，去问一些常见的问题看看他们的客服在这方面怎么做的，吸收人家的优点对自己加以改进。提高客服的服务质量，从而带动一些转化。

那么除了上边这些因素影响着转化率，需要去优化完善，那么如何利用直通车推广提高转化率呢？

影响直通车转化率的因素首先就是产品，我们开淘宝的最终目的就是将我们的产品销售出去，能够卖出产品的永远是我们产品自己，所以产品的市场，设计，价格，款式，质量，颜色，竞争力就决定了我们产品的转化率。好的产品就是带来转化的基础因素。

首先，选款方面可以参考产品单价、基础销量、产品评价、产品收藏、产品库存来进行选款。测款方面，最简单粗暴的就是利用直通车来操作，具体的操作呢，看我之前发布的文章：

其次，关键词的选择，选择与宝贝相关、属性相关且质量分高的二三级精准关键词，小词广泛匹配，大词精准匹配。关键词的调整，建议先降低大词的出价，用这部分预算来做精准关键词的投放，在保证流量的前提下，提高精准流量的占比，长尾词的优势是流量精准性比较强，这样转化率就会得到一个提升。