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对于用户运营来说，需要分析用户漏斗和每个环节的转化，以及做出相对应的策略;对于金融产品用户运营来说，其实难度还是很大的，人们对于金融类产品都具有一定的戒备心，毕竟跟金钱挂钩，因此金融产品从拉新、注册到投资整条用户行为路径的转化注定是更艰难的。

对于金融APP运营来说，搭建一条从流量到用户转化的漏斗，并将其拆分出来做分析是很重要的。一般来说可以拆分为：

(1)注册转化率

(2)投资转化率

(3)复购转化率

(4)用户从第1次投资到第五次投资的留存率

上面4个转化漏斗，其实放到整个用户生命周期去看，都可归纳为新手转化的问题。对于金融产品运营来说，采取策略去提高这四个漏斗的转化，重中之重。

转化漏斗1：渠道流量至注册转化

拉新是运营工作的基础，没有用户，谈何用户运营。渠道拉新需要讲究精细化，不然花了钱推广而来的用户质量不高，注册转化也不会高。而对于金融产品来说，衡量注册转化并不单单是有没注册这么简单，而是需要用户完成实名绑卡等行为后才算是真正的注册用户。

APP已经过了流量的红利期，目前各行各业APP获客难度越来越大，获客成本也越来越高;根据网上的数据显示，互联网金融产品单个用户的获客成本已经超过800元;应用市场金融产品多不胜数，流量竞争激烈，为了获客都想尽了各种运营手段，比如新手礼包、体验金、加息券等;互联网金融产品领域窄、行业热、获客成本贵、因此更加需要精细化运营。

(1)提高推广渠道质量

APP拉新渠道非常多，但并不是每个渠道的转化都是理想的。因此，需要对每个渠道做精细化的运营。通过渠道的数据分析，挑选出几个转化率较高的，并针对其进行重点;

(2)新用户引导、设计和体验做到位

上面说到，金融产品衡量一个注册用户是需要其完成绑卡和实名验证，不只是注册那么简单。因此在用户下载APP后，还需要对新用户进行引导去实名验证;

从产品设计上，需要思考如何减少用户注册到实名验证的步骤，减少用户流失;而从界面设计，要让用户觉得你是专业的，不像山寨的，第一印象非常重要;

(3)搭载运营首段，提高注册转化

①新手活动/新手特权

金融产品多，竞争大，运营者都费尽心思去转化新用户;被广泛使用的是新手大礼包、注册送体验金、加息券等;而正确的节点将新用户活动触发给用户对于提高转化有很大作用。

Ⅰ启动页：启动页的作用一般是介绍产品功能、最新版本更新动态以及活动预热等等;因此可以在启动页其中的一个页面去展现新手活动的内容，引起新用户的兴趣;

Ⅱ 进入首页后触发新手活动内容：这种方式是现在运营者常用的方法，也是能够最直接将活动触达给用户的方法;

Ⅲ Banner位置、广告位、个人中心等板块去展现新手活动，刺激用户进行注册以及实名验证等。

APP运营者可以借助这一款APP精细化活动运营工具，针对用户生命周期、用户属性、实时行为，进行个性化的活动推送、应用内活动触发和投放等等，帮助APP提升用户活跃度、留存率，提高用户各个行为漏斗的转化率!

②提高品牌知名度：明星带盐、背后干爹、广告洗脑

金融产品跟金钱挂钩，且数目比较大，用户戒备心比较强，不会轻易进行投资的;因此，提高产品品牌的知名度则是尤为重要。通常来说，明星带盐、找个干爹、洗脑式广告是比较常见的。

Ⅰ明星带盐：明星带盐，可以带来一定的用户，但是如何将明星的粉丝转化为自己真正的用户，这是尤为重要;不然一旦与该明星取消合作，也会卷着一堆粉丝跑掉了!

Ⅱ找个干爹：盒子菌一直强调的是用户对于金融产品的戒备心都是比较强的，对于安全性和权威性都是比较关注的;因此大部分的金融理财产品都是会选择与银行进行合作，找个靠谱的干爹做靠山。盒子菌每次说到金融产品找个干爹就会说到这几个例子：

陆金所APP在启动页的宣传图，强调自己是平安集团旗下的产品;

爱钱进也在启动页突出接入华夏银行存管;

PPmoney 则是接入厦门银行资金存管系统;

三者有一个共同点：找靠山，靠“干爹”来给自己的品牌营造一种安全感。告诉用户：我背后有个干爹，有人撑腰，你们的资金安全是有保障的，请放心理财和投资。

Ⅲ洗脑式广告：洗脑式广告也是能够给让品牌在用户脑海里留下一个深刻的印象;比如爱钱进品牌宣传片空降爱奇艺“跑男3”，跑男的观众基数那么大，洗脑式的广告能够给人留下深刻的印象;至今那几句广告语还留在盒子菌脑海里：

无论富有，或更富有，

每天响幸福前进一步，

你愿意吗?

我愿意

Ⅳ 文案：文案也具有力量，陆金所APP在启动页中的文案，重点对“信赖“两字进行颜色区分，用文案去给品牌带来更多的信任感;

转化漏斗2：用户投资转化

此时的漏斗是针对新用户第一次投资转化;上面盒子菌说到通过运营手段来提高用户注册转化，给予新手大礼包、体验金等等也是为了引导用户完成实名验证后进行第一笔投资。当然，给予新用户体验金或者大礼包，还得教用户怎么去用，推荐一些新手理财产品给用户，对于提高投资转化才有帮助!

(1)推荐适合新用户的理财产品

Ⅰ 新用户很多是理财新手，可设置几款理财产品，通过文案的形式去告知新用户，这是针对新用户的理财产品，风险小收益也很不错;

比如蚂蚁财富的黄金产品传达的信息是：超低门槛、0手续费、投资省心、额外收益等四个方面，通过文案去引导用户放心进行第一次投资;用户购买黄金，可以不用一下子投很多钱，1元就可以进行投资，还可有收益;通过介绍该理财产品的亮点去减少新用户的疑虑，无意能促进用户完成投资;

Ⅱ对于理财新手，可以增设一些理财知识的论坛版块，教大家怎样更好地进行理财产品选择，成为投资达人等;比如爱钱进APP首页底部有“新手必读“板块，通过数字的形式，传达了这是一个值得信赖的投资平台;

(2)对即将过期的新手礼包进行提醒

用户完成注册和实名验证后领取新手礼包，但不一定会进行投资，会先处于围观的状态;新手礼包通常来说有使用期限的，当新用户的新手礼包快过期时，运营者应该对其进行提醒，可以通过Push、短信、弹窗等等，目的是增强用户紧迫感和压力，提醒用户不要浪费了这些新手大礼包，赶快进行投资。

转化漏斗3：用户复购转化

任何的理财产品，都是想留住用户，让用户不断地进行投资，而不是投了一次后就跑了!当然，提高前面的两个漏斗转化，也能为第三个漏斗转化数据提升做铺垫;提高用户复购转化率，其实就是提高用户的粘性和忠诚度，那么该怎么做呢?

(1)推荐一些靠谱且多样化的理财产品

一个用户可能是同时使用多个平台的理财产品，对于有一定经验的投资手来说，无非就是想找到更好的产品进行投资。而对于完成第一次投资的新手来说，已经没有新手红包的吸引，运营应该怎么留住用户呢?促使其复投。

而推荐好的产品，能让用户收益，用户为什么不留下来，继续投资!

用户对于理财产品的选择是多样化的，通常来说有随存随取、也有1/3/半年/一年等期限的产品，多个限期的金融理财产品能够满足不同阶层的用户，同时也能够满足同一个用户多种理财的需求;

图片来源：团贷网

(2)提供各种优惠活动，比如免手续费

都知道，用户选择任意一款理财产品的时候，都是需要手续费的;因此给予用户一些免手续费的券，继续给用户一点甜头，自然用户乐意继续进行投资。

转化漏斗4：用户从1-5次投资的留存率

用户运营，最终为了延长用户生命周期。通常来说，用户一开始相对活跃，但是随着时间的推移，如果没有对用户进行运营，那么用户粘性和留存就会下降;对于金融产品来说，是非常关注用户从1-5次投资的留存率，该如何去提高这个转化漏斗呢?

搭建会员体系和积分体系

会员体系的搭建：为了帮助用户在APP里不断成长，并且让用户得到更多的会员特权;必须对用户进行分层/分群运营，为不同层次的用户提供差异化的理财服务，帮助用户创造收益;

积分体系的搭建：可以根据用户的投资次数、价值或者是其他用户行为(比如签到、每天登录APP送积分等)给予积分奖励，并且可以用积分去兑换奖品。通过有吸引力的商品让用户想方设法去获取积分并且去兑换奖品。

会员体系和积分体系的搭建，对于用户促活和留存是非常有帮助的，可以提高用户的复投转化，让用户不断地成长;

写在最后：对于任何APP来说，目标就是为了留住用户，将用户变现;互联网金融产品从流量拉新到通过运营手段让用户不断成长，完成实名验证和绑卡、完成第一次投资/交易、第二次以及第N次的交易，都是需要对每个漏斗环节做精细化运营;最终目的是为了让用户不断进行投资交易，用户交易越多，对于平台的贡献的利润就越大，能够有效降低边际成本。

作者：运营社(ID：huodongheziyys)，APP活动运营工具，助力APP运营，提升用户活跃、留存和转化;

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大家好，我是小飞请明星代言是需要非常大的费用的，因此并非是所有企业公司都是有资本或者是有资源去请得到明星来代言APP的。而难道请不了明星做代言，APP就没办法活下去了吗??并不是，好吗?APP拉新推广的方法有很多，邀请明星代言只是一种比较有效的方式之一。明星代言有好有坏，APP成与败，可能都是因为明星。没有明星代言，只能寻找其他的方法，脚踏实地地进行拉新推广。这里给大家介绍几种有效的方法，能够快速寻找属于你自己的用户：

1.做好ASO优化

　　APP拉新推广，做好ASO优化是最基本的。做好ASO优化，能够提升APP在应用商店的排名，APP如果能够在应用商店里获得好的排名，对APP的下载量有一定的帮助。

　　在做ASO优化的时候，要确保APP图标的清晰美观，在标题设置之前，一定要提前做好关键词热度分析和竞品关键词的分析，规范标题内容，怎样融合关键词在标题中是关键。APP上架后，可以利用人脉去提高APP下载量，并且让用户去对APP进行评价和评分，这都是ASO提高关键词排名的影响因素，虽然比较繁琐，但是需要这么做。APP也要保持一定频率的更新迭代，好比网站运营，也是要日更，才能不断提高网站权重和关键词的排名。

　　做好ASO优化，盒子菌之前在《APP拉新推广两个重要渠道：ASO推广+老用户维系》一文，也是有详细的介绍。

　　2. 为APP策划一场活动

　　一个好的活动，能够在短时间内为APP带来可观的下载量。健身应用Keep在做APP推广的时候，曾经与综艺节目《真正男子汉》合作，下载Keep并完　在做活动运营的时候，应该明确自己做活动的目的，并且围绕这个目的进行活动策划，具体的活动设计可以参考我之前的文章《APP运营，如何设计一个让用户欲罢不能的活动》。在活动开展前，要对各方资源进行确认，计算好活动成本，对可能发生的风险准备应急预案。在活动结束后复盘总结，反思本次活动中的不足与亮点，下一次再做活动的时就不会再掉入之前的坑中。

　　3.活跃好老用户，促使以老拉新，实现病毒式用户增长

　　《需求》一书中说到，拥有魔力的产品并不是先行者，而是第一个能创造出情感共鸣并把握住市场方向的人。如果把这句话放到运营上，可以理解为，同品类APP的运营人员虽然已多不胜数，但只有那些充分和用户交流，并给予用户关怀，让用户感受到APP的温度，才能为APP赢得用户，用户成为了自家APP的忠诚用户，自然也就会把你的APP推荐给其他人使用。

　　当然，病毒式用户增长，也是在遵循AARRR模型，从AARRR模式，衍生出病毒式增长引擎的增长引擎工具，利用Deeplink技术实现了AARRR中Referral [推荐用户]到 Acquisition [获取用户] 的用户增长，再返回从AARRR中分解用户生命周期进行有战略地运营!它们之间是一个不断循环的、能够实现APP用户不断增长过程!

　　总结：明星代言APP，能在短时间内为你的APP带来大量的用户，看完热闹，这批用户就会抛弃APP离去。明星代言APP，其实只是一个噱头，真正的制胜关键，是将APP的用户运营好，将用户转化为忠诚用户。

　　如今，随着我国科技不断的在发展，智能手机走入我们的生活，成为生活必需品时，我们生活也随之发生着不小的改变。尤其是智慧社区APP的出现，为的业主提供全方位的物管、生活、消费、娱乐服务，将周边生活带在身边。那么，智慧社区APP如何运营能够获得更好的盈利呢?风华正茂科技为您介绍。

　　一、明白最终受众群众是谁?

　　1、业主需求

　　在信息化高度发展的今天，业主作为被服务者，对物业公司有如下需求：

　　1)能快速、方便、有效、优质的享受物业基础服务，例如：水电的维修、快递的代收、物业通知公告等;

　　2)社区周边的相关咨询，例如：街道办最新政策、派出所通知、周边中小学幼儿园报名入学指南等;

　　3)整合社区周边商户针对小区业主的特殊优惠或特色服务，例如：洗衣店上门取件送货上门、电影院特价电影票、有机蔬菜水果鲜花等的定时送货上门等等。

　　4)小区业主业余活动的组织，例如：篮球、羽毛球、骑游等运动团体、摄影下棋等兴趣团体等等;

　　2、方便快捷

　　1)第一时间收到物业相关通知通告，避免漏看通告板;

　　2)随时随地查询水电气使用情况，物业费、车位费用情况;

　　3)随时了解社区周边各类资讯;

　　4)洗衣店上门取件，洗好后预约送货上门;

　　5)通过一键拨打或在线服务的方式，解决日常报修问题;

　　6)下班前定好晚餐，预约送餐时间;

　　7)一键拨打周边相关商家及政府机构的电话;

　　……

　　3、实惠

　　1)周边餐厅、便利店、电影院等针对小区业主的特殊打折优惠;

　　2)物业公司及运营者提供的促销商品或礼品;

　　3)栏目运营者针对有需要人群所提供的点对点服务;

　　4)……

　　二、盈利广告是另一种服务

　　1、整体运营思路

　　以优化完善物业公司物业服务为切入点，围绕业主物业服务及生活需求，借助手机APP移动终端载体，从而形成一个集物业服务、信息发布、便民信息查询、邻里交流互动、优惠信息、社区电商购物为一体的高粘性、全方位的社区生活服务媒体平台，实现最精准有效的社区营销，最有价值的广告，从而形成持续稳定的广告收益。

　　2、智慧社区APP运营推广方法

　　1)下载注册送礼品(可来源于商家资源置换);

　　2)官方物业服务平台名义推广;

　　3)运营商合作(业主注册送话费);

　　4)商家联盟推广(周边商家资源置换联盟推广);

　　5)活动推广(以物业社区公益活动拉动注册，例如物业某活动报名唯一途径，变相推动注册);

　　6)物业公司群发短信告知业主下载安装

　　7)根据社区情况的其他推广方式;

　　8)物业服务人员上门推广安装;

　　3、 广告位销售

　　1)图文硬广(首页置顶横幅广告、各版块图文广告等)

　　2)推送信息广告(后台消息精准推送)

　　3)冠名广告(首页天气预报冠名、各版块冠名、物业活动冠名等)

　　4)竞价排名(各专业版块排名、商城排名等)

　　5)社区商城(商家入驻月服务费)

　　6)其他软性广告形式

　　4、 广告置换

　　广告置换：指媒体主将媒体空余的时段或版面，与商家的产品来进行交换，购买以前只能用现金才能购买的广告服务的一种交易模式，对于广告资源拥有者，主动的方式避免了资源的闲置，挖掘和提升资源的价值。

　　广告置换在物业App运作中的必要性：

　　在媒体内容同质化日益严重的广告背景下，广告置换可以给广告主分流资金压力，一方面可以有效满足广告主广而告之的需求，另一方面，媒体主可以利用置换来的商品做打折促销或安装App即免费赠送的方式，以增加收入及用户安装量的提升。

　　特别声明：我们推送的文章部分图文来源于互联网，版权属原作者所有;如涉及到版权问题，请及时与我们联系，核实后将作删除处理。

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新零售，无人商店等概念的热度居高不下，淘宝却在今天高调的推出了“拼团”功能。事实上，通过在社交圈中分享商品链接，与好友拼团，低价购买商品这一社交电商模式，仍旧火得一塌糊涂。

说起社交电商，盒子菌想起了一个以拼团模式为主导的社交电商APP—拼多多，猎豹智库的数据显示，拼多多APP第一季度已位居电商APP第四名。拼多多从负面评价缠身到如今位跃电商APP第四名，这期间，拼多多都做了哪些事情。

一.产品模式

1.背靠腾讯爸爸

用户通过微信群、微信朋友圈等社交关系，将商品拼团信息分享出去，好友通过点击链接，与用户拼团，以低价完成商品购买。拼多多APP有其官方运营社群，但由于商品便宜，用户自发创建了大量的拼团社群。微信这一即时通讯APP为拼多多导入了大量的流量，上线一年，MAU(月活跃人数)便达到了287万。

2.拼团方式的一个改变

以上是拼多多拼团模式的一个转变，拼多多APP刚投入市场的时候，其不可思议的低价吸引到大量的用户转发拼团，成团后却是以抽奖的方式发放商品，不少用户惊叹被坑。

拼团模式经过优化之后，转变为两人成团，保证参团就能购买到商品，但低价换来的是质量良莠不齐的商品，贴吧，知乎等到处都是投诉，曝光的帖子。拼团模式的改变，保证了每个用户都能低价购买到商品，却无法保证商品质量。

二.APP运营发力

拼多多APP的产品逻辑比较简单，邀请朋友，低价购买商品，看似超值，但低价商品与质量不可兼顾，商品质量问题及售假问题被频频爆出，运营开始发力解决这一问题。

1.打假，品控团队

对于商品质量不过关问题，拼多多对入驻平台的商家进行处罚，只要有用户投诉，核实清楚后会对商家进行罚款的处罚。而商品低价销售，势必会有假冒伪造商品出现，针对假冒商品，拼多多成立了打假部门，据悉，拼多多团队的三分之一员工都在打假。

2.品牌商品入驻

尽管拼多多APP在打假、品控上进行了大量的投入，却还是有很多负面的消息，为了增强消费者的信任，拼多多APP与诸如CK、百草味、帮宝适、史努比等多个品牌商家合作，通过邀请品牌商家入驻，为用户提供了更多高质量的商品，也消除了用户对于“低价拼团势必买到低质量商品”的看法。

来源：网络

3.品牌首发及活动

除了品牌商家的入驻，更是策划了相关品牌活动，例如iphoneSE全球同步首发，膳魔师新款儿童吸管杯官方独家首发，品牌商品的首发，也为平台带来了流量。

4.用于辅助的日常活动

APP内的活动，多数以现金优惠券形式存在，近期拼多多APP独家赞助了第二季《中国新歌声》，应用内也上线了签到功能，用户通过在拼多多APP内签到，领取现金红包。而且，连续签到7天并完成购买，即有机会获得《中国新歌声》的官方奖品。

三.品牌建设

前边已经提过，拼多多APP独家赞助了第二季《中国新歌声》，事实上，在此之前，拼多多APP在线下也进行过广告投放。对拼多多而言，流量并非大问题。目前所面对的是如何加强自己的品牌建设问题，拼多多在2016年下半年对于品牌建设这一问题给出了答复。

1.广州投放线下广告

2016年秋天，拼多多APP在广州16个客流量较大的地铁站和500个公交站台投放广告，广告宣传语为“8000万人都在拼”，一向线下低调的拼多多APP采取了线下投放广告的方式，一方面为拼多多APP引来更多的潜在用户，另一方面，也开始着重品牌的塑造。

来源：网络

2.北京投放视频广告

今年五月份，拼多多APP的广告视频在北京地铁投放，视频广告的音乐改编自《好想你》，只要听过一遍，就觉得余音在大脑中环绕，很快，这个广告视频像病毒一样蔓延开来，又一次将拼多多的品牌传播开来。

3.《极限挑战》顶级赞助商

拼多多APP拿下《极限挑战》的赞助权，《极限挑战》官方海报上能够看到拼多多APP的广告，节目中商品也有拼多多APP的logo。节目还插入一段明星为拼多多APP拍摄的广告。打开拼多多APP，也能看到极限挑战的海报。

4.《第二季中国新歌声》独家特约赞助权

《第二季中国新歌声》开播时，盒子菌已经从节目前广告看到拼多多APP的影子，华少在主持节目的过程中也对拼多多APP进行口播。节目中也多次出现拼多多APP的logo。

对拼多多APP广告投放的分析，2016年下半年开始，拼多多APP着重在品牌上发力，市场上以拼团为主打的社交电商APP不在少数，通过对自身品牌的塑造，提高了用户对品牌的认知，缩短了用户购买决策的过程。

总结：从拼多多APP近一年来的运营来看，拼多多APP已经从掠夺流量转变成品牌的塑造，拼多多的成功有赖于微信为其提供了大量的流量，由此可见，一个APP的用户量是APP开展其他业务的基础。而正是这么一款能够帮助运营人员获取用户，做好用户运营的APP活动运营工具。

作者：运营社(ID：huodongheziyys)，APP活动运营工具，全方位提供APP活动运营解决方案;

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用户活跃一直是APP运营面临的大问题，随着用户对产品的厌倦，不感兴趣，慢慢的失去兴趣而产生的流失，其实用户每天都在流失。用户的流失也相当于用户价值的流失。

1、什么是用户活跃

每个产品对用户活跃的定义是不同的，比如内容型产品，希望用户每天都有活跃，甚至时长也会作为考量的标准之一。但某些使用频率低的产品，就不会要求用户每天活跃，只要让用户活跃的时候，用户在活跃就可以了，比如金融类产品。

2、如何刺激用户活跃

对于用户活跃我们有很多手段，但我们需要做的是更加精准的让用户活跃。

①找到想要活跃的用户

精准的找到活跃用户，不是一件容易的事情，因为用户的行为和习惯是不一样的，我们可以通过同道建立一个动态的 群，如3天没有访问且购买一次商品的用户。我们也可以更加的精细化，比如3天没有访问且购买一次商品或浏览过3次商品的用户等等。

②创建个性化的活动

当我们找到这批人的时候，我们应该创建怎样的活动进行刺激，怎样激活用户。比如打折比如优惠券，比如积分兑换活动等等。个性化的活动是指，每个用户收到的活动都不一样，是如何实现的呢，我们可以对用户的属性以及用户的行为标签进行筛选，如积分余额，如上次浏览的商品类型。

③选择合适的渠道

对于不同用户，利用最合适的渠道才能达到最好的效果，在同道上选择渠道的时候是可以智能化的选择，举个例子，当用户卸载了APP，系统会自动判定并利用短信渠道触达，已达到更高的打开率，从而实现转化。

④最合适的时间

同道的智能化不仅仅体现在渠道的选择上，更是体现在时间的智能化，比如一个用户在早上8点活跃在pc端，同道会自动判定并对该用户利用邮件的方式在8点进行发送。实现转化，达到更高的打开率。

总监总结：要想更好的实现用户的活跃，必须找准用户，利用最合适的渠道在最合适的时间发送给用户最个性化的内容，不仅让用户感到产品的人性化，而且对企业来说更好的提升用户价值，同道完全可以实现，。

奶茶店的用户一般是年轻群体，目前的年轻群体对网络社交有着很大的兴趣，而微博对于网络社交来说，是一个重要的组成部分，很多奶茶店的目标用户，同时也是微博重度使用者。那么，对于奶茶店来说，使用微博进行推广，是有可能起到事半功倍的效果的。

那么，奶茶加盟店如何利用微博进行推广呢?

首先，要注册一个微博账号。并在账号中填入奶茶店的品牌、介绍等必要资料，接下来就是运营了。

微博如何运营呢?首先，为了造势，可以在淘宝上购买一些粉丝，这样起到一个粉丝数的展示作用，这样有利于进来的粉丝，产生关注微博账号的想法。之后，就是内容方面了。奶茶加盟店微博的内容选材很广泛，可以参照支付宝微信公众号，以及滴滴顺风车的微信公众号，有实力的，也可以参照咪蒙、顾爷等微信公众号的风格，写几篇10万+的文章，这样有了阅读量，奶茶加盟店基本不用再宣传上多费力了。当然，这些只是理想状态下的宣传。多数情况下，奶茶店微博的运营，还需要日积月累，持续不断地发内容，蹭热门话题来扩大影响力。

以上，就是奶茶加盟店利用微博推广的基本做法，想要了解更多，请于网站留言或拨打网页右上方电话，我们将第一时间为你做出解答。

《人民的名义》这部令人走火入魔的反腐剧，体现了人与人之间复杂的关系链，网红达康书记这么说：共产党人是为人民服务的，不是为人民币服务的。而从用户运营本职工作中，也能从剧中塑造的人物形象获得启示。从用户中来，到用户中去，了解用户，传递产品价值给用户，服务好用户！对于APP用户运营来说，最终目的都是为了用户服务，而用户服务其实是指为核心用户服务。运营人员的工作就是找到这批用户，并且用过一些运营的方法，将他们留在这里，以此促进其他用户增长。因此，一位用户运营人员能读懂APP用户运营，掌握正确的运营方式是非常重要的。

一.运营的用户类型有哪些

要构建用户运营体系，首先必须清楚，用户类型有哪些，在用户中分别有哪些作用。

1.明星、名人用户

名人，顾名思义就是为大众所周知的明星、艺人。在APP刚上线或者准备上线时，名人的名气以及粉丝效应，可以为APP带来大量的用户。而且，名人的入驻可以突显一个平台的价值。

2.专业用户

有某一个专业领域的职业背景，在该行业获得很高的声望。比如说医生，健身教练，知名作者。专业用户产出的文章内容可信度高，而且具有说服力。而且，专业用户在行业内也有自己的追随者，引入专业用户也能为APP带来一定量的新用户。比如丁香医生APP上边就有专业中国营养学会会员发布内容。

3.贡献用户

贡献用户是专业用户与活跃用户中间的用户，虽然不是专业用户，但是能够持续且快速的回答问题。在诸如微博，微信等自媒体账号还未井喷式增长时，就已经有用户抓住这个先机，在自媒体中占领了

一席之地，这个群体以前被称为草根，现在有了一个全新的称谓“网红”。网红的实质是贡献用户。在微博上拥有上百万甚至上千万的粉丝。贡献用户对内容作出的贡献不容小视。

4.活跃用户

活跃用户是APP的高频使用用户，且对APP的忠诚度高，活跃用户是内容消费的主要参与者，通过与其他用户的互动，也活跃了其他用户。

5.普通用户

普通用户是近期登陆过的，在APP内行为较少甚至毫无操作的用户，普通用户这一群体，基本只消费内容，不与他人互动，贡献内容较少甚至不贡献内容。

二.如何对不同类型的用户进行针对性运营

通过以上的介绍，我们已经明白了用户的基本分类。运营人员应该怎么对不同类型的用户进行运营呢。

1.明星、名人用户

说到名人，明星，不免会有人大喊，对，就是他，我认识他，可问题是人家不认识你呀。如果一款APP要引入名人用户，可以借助自己的一些人脉。看到这里，很多运营人员不免会感到绝望，自己没有人脉，如何能说服大咖与自己合作呢？没有大咖资源的运营，可以考虑使用物质资源，使用付费合作的方式将明星引入到自己的平台。

2.专业用户

在名人用户的吸引下，有一部分的专业用户会主动前来，但仍需要运营人员做邀请。例如在知乎内，存在着很多专业用户，钢琴演奏家郎朗，自由撰稿人及NBA知名评论家张佳玮，拥有十余年运营经验的张亮等。专业用户所贡献的内容会有特殊展示，其实就是为这些专业用户提供展示的平台。

3.贡献用户

除了上边提到过的微博人气博主，还有一种贡献用户，是某位明星的后援会/粉丝团。这些用户通过发布相关内容，与其他用户进行互动，并且有自己的追随者。要运营好贡献用户，需要借助APP运营内的用户激励体系，即等级积分，用户特权，特殊展示等，等级积分、用户特权两个激励手段可以促使贡献用户活跃，而特殊展示可以将贡献用户与更低一级的用户分隔开，也能促进用户活跃。

4.活跃用户

活跃用户已经是自己APP的一个铁杆用户了，在活跃用户的运营上，可以策划线上活动，以实物奖励为辅助，吸引这些活跃用户参与。

5.普通用户

在对普通用户进行运营时，需要清楚的知道，普通用户是活跃用户的来源，通过对普通用户进行运营，促使他们转化成活跃用户。在普通用户的运营上，比较常见的是话题，发起一个用户感兴趣的话题，吸引用户参与，即使用户只发表一句话，促活跃的目的也达到了。再者，可以借助培养用户习惯的做法，签到获取积分，用积分消费或者是获取特权，提高用户离开的成本。

写在最后

用户运营是互联网产品运营的核心，需要将用户对于产品诉求和用户心理进行结合，三打哈网也一直思考怎样实现用户增长，让用户留下来并做好用户活跃，让用户成为你的好友，最后刺激，促进付费转化！

从曾经到现在，在我们的日常生活当中，药店都是我们很熟悉的门店，在生活当中有了一些小病小痛一般都会直接去药店询问店员并且购买相关的药品。

但是如今，随着物流业的迅速发展，以及电商平台的扩张。药店的职能也已经慢慢的开始发生了改变，为了顺应很多人的需要，快递药物也是势在必行。

也就是药店目前正在逐步变成“仓储型药店”，主要是为了配合送药APP运营，因为药店的服务方式是为附近的居民提供送药上门服务，这也符合移动互联网时代的要求，所以药店的功能倾向性有了一些变化。

而目前最具代表性的则是“快方送药”，由于药店的职能发生了改变，快方送药在收购药店后，便利用移动互联网技术和软硬件开发实力，率先完成了对传统药店的升级改造，主要包括对药店的系统、人员、陈设、采购等方面的互联网化改造。

如今你要买药，完全可以不用去药店，在APP上下单，一个订单生成开始，便是由几个系统联合操作的。一个系统会下指令给药店进行复核、拣药、打包、封装。最后送达到你的手中。药店职能的改变是势在必行，那么同时也便利了千家万户。

欧创团队近日获悉，之前火爆了一段时间的女性轻奢品小黑裙分销电商平台“SOIREE奢瑞”宣布把消费者购买以及分享推广将转移到APP进行运营并采取单店加盟模式。

小黑裙

欧创团队近日获悉，之前火爆了一段时间的女性轻奢品小黑裙分销电商平台“SOIREE奢瑞”宣布把消费者购买以及分享推广将转移到APP进行运营并采取单店加盟模式。

据公开资料显示，小黑裙成立于2015年，定为全球小黑裙设计师集合平台。先后获得洪泰基金、依文集团、天神娱乐等投资方的资金注入。

2016年正式加入腾讯双百计划，获得腾讯众创空间双百计划的重点孵化。上线一年后，会员数超过700万，销售额近亿元。

据欧创团队了解，用户下载该APP，在购买产品后即可获取推广二维码成为分享者，分享成功后即可获得推广奖励，其主打的分享推广功能将在7月12日全线升级完成。

今年3月份，小黑裙还提出了城市合伙人计划。小黑裙将采取城市单店加盟模式，根据不同城市的级别会有不同的加盟金，收益期为三年。以订单收货地认定方式，该地区全渠道销售额10%分享收益将直接归属该地城市合伙人，致力于打造一个独立的分销电商平台，开启新零售。

据公开资料显示，小黑裙成立于2015年，定为全球小黑裙设计师集合平台。先后获得洪泰基金、依文集团、天神娱乐等投资方的资金注入。

2016年正式加入腾讯双百计划，获得腾讯众创空间双百计划的重点孵化。上线一年后，会员数超过700万，销售额近亿元。

据欧创团队了解，用户下载该APP，在购买产品后即可获取推广二维码成为分享者，分享成功后即可获得推广奖励，其主打的分享推广功能将在7月12日全线升级完成。

今年3月份，小黑裙还提出了城市合伙人计划。小黑裙将采取城市单店加盟模式，根据不同城市的级别会有不同的加盟金，收益期为三年。以订单收货地认定方式，该地区全渠道销售额10%分享收益将直接归属该地城市合伙人，致力于打造一个独立的分销电商平台，开启新零售。

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　　单说网站运营，很多小伙伴们可能都一头雾水，标题太大。它分为内容运营、产品运营、用户运营、活动运营、社区运营、数据运营、电商运营…等等。我们今天说的是内容运营，随着互联网的不断发展，网站运营工作也随之不断的细分。这是一个内容为王的年代，这是我一贯的观点。谁能做出符合用户需求的优质内容，谁就能长久发展。

　　概述

　　内容运营是一种运营策略，基于产品的内容进行内容策划、内容创意、内容编辑、内容发布、内容优化、内容营销等一系列与内容相关的工作。它包含了以下要素：1，内容运营适用于所有的媒介渠道和平台。2，内容运营要转化为为用户提供一种有价值的服务。3，内容运营要有可衡量的成果，最终能产生盈利行为。

　　内容运营的基本流程

　　

　　想要做好内容运营开始之前：做好运营需要五个准备

　　磨刀不误砍柴工。在正式运营之前，需要做五个方面的准备

　　

　　一、内容运营简介

　　1、内容运营的定义及常见模式

　　内容运营，顾名思义，就是通过合理的内容创建、发布及传播，向用户传递有价值的信息，从而实现网络运营的目的。内容运营的作用总结为两点：满足用户的内容消费需求，以及传递产品的定位和调性。

　　内容运营的常见模式：

　　从最早的网站编辑，到后来的网站运营，再到现在的内容运营，这个岗位在不断衍变。在目前内容运营的工作模式中，有一部分是延续之前的，类似于编辑;还有一部分是借鉴产品运营的思路，是有创新元素的。所以，内容运营可以分为传统模式和创新模式。

　　2、内容运营的要素

　　内容运营是一种运营策略，综合各种关于”内容运营“的定义，它包含了以下要素：

　　1.内容运营适用于所有的媒介渠道和平台。

　　2.内容运营要转化为为用户提供一种有价值的服务;能吸引用户、打动用户、影响用户和品牌/产品间的正面关系。

　　3.内容运营要有可衡量的成果，最终能产生盈利行为。

　　二、内容运营如何实施

　　做内容运营需要重点解决的共性问题包括：内容、平台。

　　1、内容

　　内容运营是指创造、编辑、组织、呈现网站或产品的内容，从而提高互联网产品的内容价值，制造出对用户的黏着、活跃产生一定的促进作用的内容。

　　在我的理解里，内容运营是把合适的内容匹配给合适的用户的过程，通过内容来满足用户需求。

　　

　　(1)内容的表现形式

　　内容有软文、社交媒体、新闻稿、音频、播客、博客、白皮书、音乐、动画、图片、信息图、在线教学或电视广播、幻灯片、视频、研讨会、APP、游戏等多种表现形式。

　　(2)内容策略

　　①热点性内容：即某段时间内搜索量迅速提高，人气关注度节节攀升的内容。

　　②时效性内容：时效性内容是指在特定的某段时间内具有最高价值的内容。

　　③即时性内容：即时性内容是指内容充分展现当下所发生的物和事。

　　④持续性内容：持续性内容是指内容含金量不受时间变化而变化，无论在哪个时间段内容都不受时效性限制。

　　⑤方案性内容：方案性内容即具有一定逻辑符合运营策略的方案内容。

　　⑥实战性内容：实战性内容是指通过不断实践在实战过程中积累的丰富经验而产生的内容。

　　⑦促销性内容：促销性内容即在特定时间内进行促销活动产生的运营内容，促销性内容价值往往体现在提高企业更加快速促销产品，提升企业形象上。

　　2、内容运营平台选择

　　内容运营平台大体分为：传统媒体(报刊、户外、通信、广播、电视);自媒体(博客、微博、微信、百度官方贴吧、论坛/BBS等网络社区)。

　　这里仅介绍日常运营中常见的转化平台：微信、QQ、微博、移动互联网门户网站、企业移动端APP等。

　　(1)微信：①微信个人平台;②微信朋友圈;③微信公众平台。

　　(2)微博：微博操作简单，信息发布便捷。一条微博，只需简单的构思，就可以完成一条信息的发布;互动性强，能与粉丝即时沟通，及时获得用户反馈;低成本。

　　(3)移动互联网门户网站：很多企业都想把自己的内容运营平台选择在搜狐、新浪、网易等门户网站上，这些网站的访问量确实巨大，一旦能够成功效果自然显著，但是企业如果与之没有经常性的合作的话，操作的难度和费用会很高。

　　(4)企业客户端APP

　　对于一般企业来说APP造价成本高，推广起来难度也比较大。

　　企业也可在其他第三方APP平台，例如知乎、豆瓣、果壳等结合活动运营、问答运营来做内容运营，这样就能把多平台的优势结合起来。

　　3、内容运营实施步骤

　　(1)内容运营策划：如何处理品牌与内容的关系，如何最大化地实现品牌传播效果，如何与品牌整体战略相匹配。

　　在内容运营策划阶段，一般包括四个大的方面：

　　a)运营背景

　　b)产品受众

　　c)运营目标

　　d)策略与应对

　　(2)内容运营的实施：

　　第一步，内容策划：从用户遇到的问题出发策划内容，了解用户遇到了什么问题，这里的关键点在于：给用户提供解决方案。

　　第二步，内容的组织：考虑给用户带来什么利益，很直接、很简洁地把它提出来。(注意内容的友好性、简洁、有趣)

　　第三步，内容的投放：把自有媒体变成品类的入口，用内容吸引用户，让他们到企业的自有平台上来。

　　第四步，内容的传播：第一个点是吸引用户搜索信息，让他们主动获取信息，尽量避免强制推送;第二个动作，就是刺激用户去分享，当设置一个环节、一个机制，让粉丝、用户去分享的时候，传播就有了一个自运营的能力。

　　(3)内容运营效果分析：

　　可以通过查看各发布平台的相关数据，如阅读数、转发量、点赞数等，分析内容运营的总体效果，并总结实施过程中出现的问题及收获的经验。

　　三、常用方法

　　网站内容运营

　　许可Email运营

　　博客运营

　　微信公众号运营

　　内容分享运营

　　搜索引擎运营(内容运营引流方法)

　　病毒性运营(内容运营综合应用)

　　四、内容运营未来的发展趋势

　　未来内容运营的变化：

　　(1)内容运营的源头：打造”内容性产品”，让产品成为社交诱因

　　(2)内容运营的价值：成为购买链条中的一个体验环节，力求带来更好的用户体验

　　(3)内容运营的主题：”让普通人影响普通人”+”重度区隔化”

　　(4)内容运营的平台：准媒体+富媒体

　　专业媒介和品牌媒介之间的界限正日益消弭，公司已可成为自身的媒体发行商。在经历了”微博热”、”微信热”后，品牌主们对”自媒体”的布局也趋于理智：呈”富媒体+准媒体”态势。这源于各种社交媒体平台不断兴起(富媒体)，且大多小众化、个性化(准媒体)。

　　不少公司在自媒体上的布局，开始以“官网”为轴心，然后再根据其它社交媒体平台的不同属性，打造风格差异的自媒体，最大化该平台的人口红利。这一探索，在未来将会深入。

　　(5)内容运营的表现形式：与技术融合，让内容更有质感、体验感

　　(6)内容运营的创作者：”职业UGC”(用户生产内容)

　　简单来说就是某个垂直领域的深度爱好者/发烧友，成为内容的创作者

　　发展趋势：

　　2017年，更多的企业将全面投入内容运营，随之而来将是海量内容的爆发及不堪拥堵的社交媒体平台。

　　社交平台的有机到达将直线下降——故而想要冲出内容红海的企业要么需要付费，要么需要在内容的形式及内涵上有更大创新。

　　此外，为了平衡社交媒体平台日趋强大的控制力，企业将需要增强自身的内容渠道， 包括电邮，网站APP,意见领袖等。

　　结语

　　最后要了解KPI的计算公式。我在工作中发现，其实还有很多人对KPI的计算公式不太了解。运营常见的KPI计算公式是DAU=总用户*转化率。对于内容运营来说，常见的计算公式是点击用户=展示用户*转化率。

　　做好内容运营一定要注重下面的核心内容了：

　　1：学习能力，得不断学习，才能跟得上这个发展迅速的行业。学习的路径有两种，一种是自己看，看书、看文章;第二种是跟人聊，跟同行聊、跟同事聊都是学习的过程。

　　2：分工协作的能力，单独依赖运营，KPI肯定完不成，需要开发、产品、设计的小伙伴支持才行。

　　3：业务反思和总结能力，对过去做过的事情，再来一遍思维推演，跳出当局者的心态，以旁观者角度来反思，看哪里做得好，哪里做得不好。不管是好还是不好，都应该总结下来。

　　一定要写运营日记!一定要写运营日记!一定要写运营日记!重要的事情说三遍。对于做得好的，记录下来，下次就知道该怎么样做得更好。对于做得不好的，甚至是做错了的地方，更要注意。治大国若烹小鲜，运营是个细致活，也是持久战。这里是厨子谈运营。

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