标签： 新媒体营销

新媒体传播时代，企业如何善用新媒体高效的精准营销？新媒体从业者又该如何快速变现？我们经常看到这样的现象，做传播的急需好的内容分发渠道，做内容的渴求好的品牌客户合作实现价值最大化。今天终于发现了一个平台，专门为解决这个问题而来——樱桃精准：更专业的母婴新媒体一站式整合营销平台。

樱桃精准能做什么

母婴行业竞争激烈，大量公司争夺少数市场机会，只有被记住的公司才会活下来，这其中做好传播对一个企业来说尤为重要。但是限于新媒体投放匹配度差、价格虚高、效果无法评估，传统品牌传播公司无法灵活定制母婴企业传播需求等因素，传播效果及效率不尽人意。母婴行业观察重点打造的母婴新媒体一站式整合营销平台樱桃精准就是要把这些问题解决掉。樱桃精准是国内第一家专注在母婴新媒体一站式整合营销的平台，围绕企业投放需求，提供从内容生成、媒体匹配、投放执行、到效果分析的一整套解决方案。

我们经常会发现这样的矛盾，懂营销的不一定懂母婴，懂母婴的不懂营销。樱桃精准会紧紧围绕着母婴品牌传播的特殊性，构建出一个全新的营销传播服务模式和商业模型，为母婴行业供需双方把资源对接好，提高整个环节的效率，让企业没有难做的营销，推动母婴产业的发展。

樱桃精准的优势

资深的营销服务团队

我们拥有专业的服务团队，资深4A公司策划、文案、设计、媒介执行、客户总监。24小时贴心服务，真正站在客户的角度用心沟通，尽最大努力满足客户每一个投放需求。母婴行业最懂营销！

专业的内容撰写服务

樱桃精准背靠母婴行业观察专业的写手团队，为客户提供一站式撰写服务——樱桃撰写。无论是行业内容还是消费者内容，母婴行业观察过往生产的内容已成为行业风向标，质量口碑俱佳。营销行业最懂母婴！

精准而品质的新媒体资源库

樱桃精准背靠母婴行业观察研究团队，只做一个事情，专注在母婴新媒体的价值发现，品质匹配分发，目前已集合新媒体账号总数超过1万，新媒体流量超过10亿。多平台：微信公众号，微博，今日头条，淘宝头条，企鹅号。多类型：明星专家资源、意见领袖、粉丝大号、妈妈达人朋友圈/微信群等都能帮您精准触达。

多样性权威性资源示例：

一站式投放，效果可测量，操作便捷

根据客户情况提供整体投放方案，包括内容撰写，素材制作，媒介分发、项目执行，数据监测、效果分析等。通过樱桃精准平台，一站式完成整个投放流程，轻松下单、品质保证、精准覆盖、操作便捷。

客户沉淀

凭借着母婴行业观察的专业性运营，我们吸引了一大批母婴合作伙伴，还有更多潜在客户等着我们挖掘。母婴行业观察和所有合作伙伴都有着良好的合作关系。合作需求很旺盛，需要更多的新媒体加人我们共同服务客户，资源对接，共赢未来。

客户示例：

樱桃精准：更专业的母婴新媒体一站式整合营销平台！专注母婴，更懂营销！

樱桃精准，做母婴新媒体传播一个就够了！

广告主咨询qq：3227077036（准哥）

媒体主咨询qq：2368916635（准妹）

导语：随着互联网的发展，新媒体营销也日渐火热，那么你们究竟是否真的了解互联网营销呢?下面随济南优就业IT培训的小编一起来看下吧!

一、媒体营销总共分为五种：

1、传统媒体：报纸、杂志、书刊等纸媒平媒

2、声音媒体：广播、电台类

3、视觉媒体：电视、电影、楼宇电视类通过视觉传输媒体展示

4、互联网媒体：主要通过互联网进行传播

5、新媒体：移动互联网，通过手机、移动网络达到终端媒体传播目的。

这是有关五大传媒的分发，不是绝对定论，是按照平时营销操作进行的分类。

二、对于新媒体整合是通过第五传媒新媒体营销，达到富媒体效果，形成网络移动网络等其他传播形式形成的整合营销，在整合营销中要注意自我产品以及客户群的对称性，切莫急于大量投入。

随着商业社会的发展，广告、公关和营销行业趋于饱和。而互联网技术的更新速度之快，也让传统公关和营销行业的弊端凸显。部分企业看透市场趋势，开始进行整合营销传播的推广。以新媒体为主要媒介的整合营销传播是一个内外一体的整体配套方案，而其中，对外的营销、公关以及CIS的推广是整个方案的核心。想要在众多的新媒体推广中异军突起，还要靠一系列相辅相成的推广设计。

1整合营销传播理念

从传统的观点来看，整合营销传播即是将营销、广告、公关、传播等多种功能融为一体的新型传播方式。而在学者李曦的观点看来，“整合营销传播不仅把营销与传播全面结合在一起，甚至进而认为在这个一体化多元化的竞争时代，‘营销即传播，传播即营销，二者密不可分’。整合营销传播的兴起是营销理论与实践发展的必然。”[1]在新媒体时代，一切的营销和传播方式更加难以分开，整合营销传播是企业在新媒体环境下的必然选择。

2新媒体整合营销传播兴起的原因

2.1商业广告费用增加经济环境的变化和市场的重要性让越来越多的企业认识到广告的作用，因此，商业广告的需求越来越大，但用于商业广告宣传的媒体数量没有明显增长，广告媒体的供不应求导致商业广告媒介费用的高涨。同时，受众对于广告创意和质量的要求越来越高，广告的制作费用也随之提高。但单纯的提高广告费用并没有使企业与受众的互动效果增强，因此，部分企业开始寻求性价比更高的能够替代广告的宣传方式。

2.2传统营销的有效性降低随着营销行业的发展，受众接触到越来越多的营销方式，部分受众甚至一看到某一活动的开头就知道该活动是营销活动。同时，由于部分企业的营销活动只追求销售数量而不考虑产品质量或服务态度，导致受众对企业的好感度下降。因此，针对传统营销活动的改革势在必行。2.3新媒体的全覆盖和爆发式增长进入Web2.0时代，人们的生活的方方面面几乎都离不开网络。而随着“宅文化”以及微博、微信等新媒体平台的发展，传统的线下营销活动参与人数已呈现下降趋势。同时，网络视频技术的发展以及网络新闻应用的开发也导致大量大众传媒的用户转移至新媒体处。将传统的公关营销活动转移至新媒体发展已成为许多企业的共识。

3新媒体整合营销传播的特点

3.1多样化的手段相比于传统营销的单一方式，“新媒体使整合营销传播的手段多样化，数据库营销、公众传播、精准营销、形象营销和口碑营销等不是相互孤立的，企业只有对上述营销手段进行整合，才能实现营销传播效果的最大化。以最具有新媒体特点的口碑营销为例，通过意见领袖等拥有较大受众数量的自媒体用户宣传比传统口碑营销具有更高的可信度和更广的受众面。同样，通过新媒体数据化的特点，营销传播所面对的受众数量，实际点击量和有效受众的信息都可以一一呈现，企业可以通过更为精确的以数据库为基础的营销来扩大销售。

3.2直接面向受众传统营销和广告方式多为单向传播，而在新媒体的整合营销传播中，企业可以和受众进行全方位的互动。从企业的角度来看，直接面对受众可以获得更真实、全面的用户反馈，有助于企业产品以及宣传的改进，同时，与受众直接沟通可以树立良好的形象，给受众以亲切感，增强客户粘度。

3.3受众具有相对主导权在新媒体平台中，受众对其关注的对象具有自主选择权，因此，企业必须创造出更加吸引受众、更加具有针对性的方案去吸引受众的关注。同时，新媒体中舆论的力量不可小视，必须认真对待受众合理的诉求，让受众参与到产品设计等活动当中，避免由于受众关系处理问题带来的连锁效应和负面影响。

3.4信息量大、信息面分散新媒体平台给了企业低成本传播大量信息的空间，但同时，由于“传播门槛降低，传播主体无限增多，所带来的直接后果是信息绝对量的增加，而过量的信息分散了消费者的注意力，不利于目标消费群体有效便捷地接收企业信息。因此，企业必须注意提高所传播信息的针对性和有效性，抓住受众和目标群体的关注点，来吸引受众的注意，提高营销传播效果。

3.5信息传播及更新速度快新媒体平台以信息为主体，同时也以信息为传播内容的主要载体。新媒体信息的传播与更新是瞬时性的，是大众媒体传播速度数十倍。信息的快速传播为企业整合营销提供了优势，企业可以时时掌握最新的技术和产品信息，迅速对内部做出整改和更新;同时，当新媒体平台上出现任何负面消息时，企业可以迅速觉察并做出应对。但是，这种快速的信息传播也有一定的缺点。例如，关于企业的负面消息传播过快，易在段时间内达到难以控制的规模;同时，互联网信息的快速更新会引起受众需求的变化，导致企业在生产和宣传时难以抓住公众最新的关注点。

在这个互联网和移动互联网快速革新的时代，营销思维也不断发生着转变。在传统的营销手法中，媒体广告是最主要的营销工具，主要依靠广告代理商，几乎领导着所有的营销传播渠道，其它营销工具皆以辅助为主且并未参与到营销传播过程中，而新媒体整合营销是建立在以网络新媒体、数字新媒体、移动新媒体等的整合营销传播系统，该系统使所有的营销活动在市场上拥有一个统一的印象，产生富有灵活性的效果。换言之，整个营销系统的决策者及其管理者能够很好的参与到整个营销传播的决策与互动中，而非简单的执行者。

利用新媒体将创意元素融入整合营销之中，丰富其内涵，提升其价值。在市场竞争异常激烈的情况下，如何摆脱“红海”中的残酷淘汰而畅游“蓝海”是大多数企业的期望，而新媒体整合营销自身蕴涵着巨大的能量，为差异化和低成本搭建起沟通平台，成为企业发展的突破口。通过新媒体这个载体，将创造性的元素融入整合营销传播当中，对于企业战略转型和整合营销的完善发展都具有关键意义。

整合营销伴随着新媒体的诞生而产生，新媒体的发展愈演愈烈，对新媒体的诠释也越来越丰富化。媒体的交互性越来越强;内容越来越丰富;终端也越来越多。那么，企业该怎样把握新媒体的脉搏，实现整合营销的有效实施和传播呢?

一、平台营销

利用数字化的信息平台和新媒体的交互性来辅助营销目标。平台营销最直观的认识就是要以客户为中心，以网络为导向，借助新媒体，为实现企业目的而进行一系列企业活动。充分认识新的营销环境，利用各种互联网平台提供有效的支持，进行实际的推广和操作。

单一平台或者是单一工具已经不能够为其整合营销提供一个万能的解决方案。传统行业与互联网平台营销的结合应该是更为主动和理智的，主动研究和体验互联网以及移动互联网产品是新媒体整合营销成功的关键因素。例如黄太吉不仅会用微博，还有大众点评、微信、QQ、陌陌，几乎所有新媒体平台都在用。特别是跟LBS结合的“微信”、“陌陌”等即时通讯工具，都可以用来订餐和推送促销信息，非常实用。

利用微博这种社会化信息网络平台，传递口碑，传播信息。用微信等社会化关系网络平台，进行订餐和客服，横跨多种社会化新媒体平台进行整合营销。实现了互动营销，对信息的裂变式传播起到了推波助澜的作用。不得不说，黄太吉利用微博微信等新媒体平台成功实现了产品的整合营销传播，为企业塑造了品牌。

二、跨界营销

2014年，国产手机的市场营销开始重拳出击。小米的“米粉节”与华为的“荣耀狂欢节”在同一天进行，相互厮杀，争夺用户，被外界称为“华为用小米的招数打‘小米’”。但酷派在整合营销层面，却没有“造节”，玩起了跨界。

在京东购买酷派大神9976A手机都有机会赢高尔夫轿车一台，即“买大神送高尔夫”。 最近，酷派又玩出了“大神送你特斯拉”活动。酷派这次跨界营销的最大亮点就在于把大神手机与特斯拉联系在了一起，在用户心目中形成品牌认知。与一个强品牌的关联，让消费者产生更深刻的关联度。酷派一直以用户体验为导向，与用户进行互动，打造令人尖叫的体验，使用户成为产品口碑的传播者。无论是“大神送你特斯拉”活动，还是“买大神送高尔夫”活动，都是抓住用户尖叫体验需求，通过跨界营销提升酷派大神的品牌。而酷派积极筹建神族粉丝圈，建立自己的粉丝阵地以此巩固自己的品牌。可见其跨界营销手段与极致思维。

跨界营销是行业合作的创新，也是整合营销领域的新型模式，跨界营销通过新媒体行业之间的相互渗透和融合，品牌之间的相互映衬和诠释，实现了品牌从平面到立体、由表层进入纵深、从被动接受转为主动认可、由视觉、听觉的实践体验到联想的转变，使企业整体品牌形象和品牌联想更具张力，对合作双方均有裨益，让各自品牌在目标消费群体得到一致的认可，实现“1+1>2”的效益。通过与不同行业的企业或品牌之间的跨界合作，拓展更大的营销传播空间，开创更大的市场空间，正在成为越来越多具有远见卓识企业的共识。

三、精准营销

充分利用各种新媒体，将营销信息推送到比较准确的受众群体中，可以说是当今企业整合营销的关键。如何做到精准营销，这是系统化流程，通过品牌联播等整合营销做好企业营销分析，市场营销状况分析，人群定位分析，充分挖掘产品所具有的诉求点，实现真正意义上的精准营销。

整合营销最终目标是销售产品或服务，占领市场份额。因此企业在营销中要把握精准营销的策略，使营销目的具有明确性，让产品深入到消费者心里，让消费者认识产品、了解产品、信任产品到最后依赖产品。这都是如何实现精准营销的关键。

实现精准营销，首先要有精准的市场定位，找准目标人群，练就一副“火眼金睛”。而定位产品要得到用户的青睐，必须能够在恰当的时间，提供恰当的产品，用恰当的方式，送至恰当的顾客手中。而这“恰当”即称之为“精准”。其次巧妙的推广策略。精准营销借助数据库的筛选，找寻目标客户，实施有效的推广策略，实现精准销售，从而降低营销费用。另外在以市场为导向、消费者为中心的营销新时代，要想获得收益，企业就必须关注客户价值。而这必须通过客户体验，来表明其需求。由此可见，以客户为导向、关注消费者个体体验就是精准营销中要实现更高客户体验的真谛。

四、饥渴营销

通过饥渴营销维持商品较高售价和利润率，达到维护品牌形象、提高产品附加值的目的。苹果公司的“可控泄漏”战略为其赢得了全球市场，小米手机的”米粉节“营销也是屡试不爽。然而饥渴营销成功的前提是要与用户达成心理上的共鸣。产品再好，也需要消费者的认可与接受，拥有足够市场潜力，饥渴营销才会拥有施展的空间，否则一切都是徒劳。

另外饥渴营销在结合新媒体的基础上也要要审时度势量力而行，对消费者进行适当的宣传造势和积极引导。饥渴营销需要把握有度，不然任何盲目的、自我膨胀的经济行为注定要以失败而告终。一味地高挂消费者的胃口，注定要消耗一些人的耐性，一旦突破其心理底线，猎物势必落入竞争对手的口中。消费者的部分欲望受到竞争对手市场活动的影响，欲望组合比例发生新的变化，购买行为关键性因素发生不规则的变动，感情转移，冲动购买也是常有之事。

高体验的或高性价比的产品才能提高用户的忠诚度，让对方付出并吸引对方，迎合客户的心理，公布自身的价值，变主动为被动，使其获得后产生自豪感，满足客户的虚荣心，与用户形成心理上的共鸣，从而产生口碑营销，才是饥渴营销得以运作的根本。

《孙子兵法》曾言：“凡战者，以正合，以奇胜，善出奇者，无穷如天地，不绝如江河。”不管怎样。在拥有产品质量和体验的前提下如何创造性地使用新媒体，并出奇制胜，产生“无穷如天地，不绝如江河”的整合营销效果才是关键，才是企业需要思考的。

众所周知，在传统的营销过程中，媒体广告曾作为最主要的营销工具，但方式却太过单一，主要是倚靠广告代理商。在当下互联网和移动营销快速革新的时代，新媒体的营销方式和营销思维早已发生了巨大的变化，今天老渔哥网络就来聊聊新时代下做好新媒体整合营销关键点。

一、新媒体整合营销新媒体整合营销就是企业需要建立起以网络新媒体、数字新媒体、移动新媒体等的整合营销传播系统，并通过新媒体这一个营销载体，将创造性的价值元素融入整合营销传播中，为企业的战略转型和整合营销的晚上发展做出及其重要的贡献。二、四大营销关键点1、跨界营销：简单的来说就是行业合作的创新，也是整合营销领域的新型模式。主要是通过新媒体行业之间的相互渗透和融合，品牌之间的相互映衬和诠释来整体提升企业品牌印象了。

2、平台营销：利用数字化的信息平台和新媒体的交互性来辅助实现整合营销的目标。在平台营销中要以用户为核心，以网络传播为导向，借助新媒体实现企业的一系列营销推广活动。3、精准营销：就是充分利用各种新媒体渠道，通过对企业营销现状，市场营销状况，人群定位，产品所具有的诉求点等详细分析后，有效将营销信息推送到比较准确的受众群体中。4、饥饿营销：最先提出并成功做好这类营销方式的是小米手机，通过饥饿营销来维持产品的较高售价和利润率，达到维护品牌形象、提升产品附加值的目的。

另外值得一提的是在做饥饿营销的时候，将其在结合新媒体的基础上也要要审时度势量力而行，对消费者进行适当的宣传造势和积极引导。但是老渔哥网络提示也需要把握有度，不然任何盲目的、自我膨胀的经济行为注定要以失败而告终。最后，老渔哥网络认为想要做好新媒体整合营销最重要的一点还是在拥有产品质量和体验的前提下考虑如何创造性地使用新媒体，并出奇制胜，产生“无穷如天地，不绝如江河”的整合营销效果才是关键，并为消费者提供真正符合其需求和期望的价值体验方可取得成功。

经常有人来问：

什么是品牌，是不是我做了LOGO拍了企业形象宣传片就是品牌了？

做H5写微博微信买KOL就是新媒体营销吗？

数字营销到底是什么，我买了一堆大数据怎么用？

老板不愿意花很多钱做形象宣传，怎么说服他？

为什么都说做广告是烧钱，而且还有一半不知道花哪去了？

类似这些问题层出不穷，我觉得一个一个解释过去都是治标不治本，不如大家一起趁着现在把现代营销撸一遍，搞搞清楚基础理念，然后再到具体方法。

所以先推荐9个人给大家认识，大家可以按照文章所列的书单及相关内容，系统化的梳理一下自己对营销的认知。

1、唐·舒尔茨——“整合营销之父”

唐·舒尔茨（Don E.Schultz），生于1934年，美国伊利诺伊州西北大学莫迪尔新闻学院终生荣誉教授，整合营销传播理论的开创者。著有《整合营销传播》。

舒尔茨最早把广告、直销、公关、促销这四大类传播途径整合起来，形成一套完整的理论体系，身为整合营销之父，这一切都来源于他的实战经验

他有过丰富的世界财富500强企业咨询经历，任全球营销传播咨询集团Agora咨询集团总裁，TAGETBASE营销公司和TARGETBASE营销协会的高级合伙人。

2、菲利普·科特勒——“现代营销学之父”

菲利普·科特勒（Philip Kotler），1931年生，生于美国，经济学教授。

他是现代营销集大成者，是包括IBM、米其林、美洲银行、通用电气在内的许多企业在营销战略和计划、营销组织、整合营销上的顾问，菲利普·科特勒著作众多，他的《营销管理》一书被称为营销学的圣经，是每个营销人必看的经典。

3、杰克·特劳特——“定位之父”

杰克·特劳特（Jack Trout），特劳特咨询公司总裁、全球顶尖营销战略家。

杰克·特劳特早在40年前提出了“定位”的战略理论，认为企业必须在市场中确定能够被顾客接受的“品牌定位”，然后再以这个定位引领内部运营。

4、大卫·奥格威——“广告教父”

大卫·奥格威（David Ogilvy），这一位不用过多介绍了吧，奥美的祖师爷。入行十几年，这本书我看过很多遍，到现在还会经常翻翻，总会有新收获。

5、乔治·路易斯——“广告狂人”

美籍希腊裔广告人，1978年就以最年轻的资格进入了艺术指导名人堂和创意名人堂，1997年被AIGA授予终身成就金奖，84 岁再创业，创立 Lois TransMedia。

如果说奥格威代表了“科学的广告”流派，那么乔治路易斯代表的就是“艺术的广告”流派，他才华肆意且性格叛逆，被人称作是“广告界的莽夫”、“麦迪逊大道上的疯子”，著有《蔚蓝诡计》《广告的艺术》等。

6、马尔科姆·格拉德威尔——《引爆点》

马尔科姆·格拉德威尔（Malcolm Gladwell），2005年《时代周刊》评选他为“100位最有影响力人物”之一。被《快公司》誉为“21世纪的彼得·德鲁克”，曾是《华盛顿邮报》商务科学专栏作家，目前是《纽约客》杂志专职作家。除了《引爆点》，他的经典作品还有《异类:不一样的成功启示录》《逆转》等。

7、乔纳·伯杰——《疯传》

乔纳·伯杰（Jonah Berger），现任宾夕法尼亚大学沃顿商学院市场营销学教授。他的研究及想法被《纽约时报杂志》评为年度最佳新概念之一，沃顿商学院称他为“钢铁教授”（Iron Prof.）。

疯传”大概是品牌方最喜欢的词了，动不动就听客户说“我们要做个病毒视频”，“我们这条H5一定要刷屏”blablabla，乔纳·伯杰的这本代表作《疯传：让你的产品、思想、行为像病毒一样入侵》就是揭示“爆款”背后的秘密，所有类型的产品、思想、行为疯狂传播的科学方法。

8、简·麦戈尼格尔——《游戏改变世界》

看看《王者荣耀》《阴阳师》这两年红红火火的样子就知道，游戏产业蒸蒸日上，人们也不再觉得游戏是“玩物丧志”，优质的游戏越来越多，但这还远远不够。

简·麦戈尼格尔（Jane McGonigal）的这本书就站在另一个高度解读游戏的意义了，比如，我们的社会正越来越像一个游戏。

9、华与华——《超级符号就是超级创意》

华与华的董事长，华杉和华楠的这本代表作《超级符号就是超级创意》引发了关于符号的讨论，从消费者洞察，到企业宏观发展各个层面分析营销的战略。

医疗类营销文案包括医疗常识科普、医疗产品推广、医疗技术介绍等。

我们做新媒体的人应该知道医疗类媒体潜在价值最高，以微信订阅号为例，相同的粉丝数量，医疗类订阅号可能是情感类订阅号估值的2-3倍

这个高估值的基础不在于医疗文章很难写，而在于医疗文章能转化过来的流量一般都特别精准，且易变现。如果有想在医疗行业里做的文案朋友，学会如何撰写医疗营销文案还是很重要

文案主题如何找

相信对任何营销文案人来讲，在选择文章主题的时候都会先进行用户画像分析，找出痛点（最近很多人也提出”痒点”的概念，但我认为就是故弄玄虚），进行深入分析后确定要写的主题。

但很多时候我们更容易陷入一个思维怪圈：

我们的用户特点是什么？

他们有什么需求？

这些需求里有我能切入的点吗？

……

妈蛋啊！我能写的点都已经被以前的文案大神们写过了啊！！！还特么能写啥啊！！！

特定内容如何发散更多主题–九宫格法

以前我经常会遇到这个问题，每次都非常纠结。后来我自费学习了很多文案培训的课程，在学习的基础上慢慢改进撰写医疗文章的技巧。

今天跟大家分享一个如何确定文章主题的好方法–九宫格法

举个例子：

用户：糖尿病人群

产品: 某慢性管理app

在没有思路的时候可以将九宫格填满，这里做案例只填3个空格。在填写完成后，我们就可以进行匹配了。

咨询医生+药店资源=主题：糖尿病医生都喜欢开什么药？

咨询医生+病友论坛=主题：糖尿病病友亲身经历，上海最（靠谱/坑人）的医院有这些！

血糖检测+专家资源=主题：冯医生告诉你，这些血糖指标我们都误读了！

……

用这种方法思考是不是更好确定文章可以写的主题了？

特定的主题如何产生更多内容–思维导图

这个时候有医学背景的人有很大优势，因为他们系统学过人体解剖、生理学、诊断学等学科，随便发现一个身体上的问题都能发散出一堆内容。不过这种发散都是散性的，我们可以用一个简单的思维导图工具来梳理一下：

举个例子：颈椎病

这是用思维导图软件做的思考流程，因为内容可以发散太多了，并没有太具体展开。我们可以写什么样的错误姿势会导致上颈段问题，也可以写针刀治疗更适宜哪种颈椎病，还可以写颈椎病都有哪些区别……

如果没有医疗背景的话，那平时要更多关注行业内相关科普文章，或者买一些相关医疗知识的书籍看看。医疗营销文案毕竟不是写论文，我们只要找到用户会感兴趣的哪些痛点来发散内容就可以了

如果有些知识点实在叫不准的话，还是需要到网上去查找文献资料的，不能写错了。查文献遇到困难的话还有一个简单的办法，就是通过各种能线上咨询的医疗网站去咨询医生，他们的回答一般都很靠谱。

把这篇总结的重点整理一下：

1、 九宫格法发散特定内容的更多主题

2、 用思维导图发散特定主题的更多内容

·END·

消息源：梅花网（www.meihua.info）

整理发表：新媒体管理师考培中心申申

想更系统细致的学习医疗行业新媒体怎么玩？

这里有一个重要通知可以了解

各有关单位：

根据《关于推动传统媒体和新兴媒体融合发展的指导意见》,依据“2018年政务公开工作要点的通知”，中国民族卫生协会信息委员会为解决卫生行业新媒体管理人才需求，促进卫生行业新媒体人才培养，加强卫生行业新媒体人才职业技能水平，增加行业人才储备，开展新媒体管理师卫生行业人才培养项目。

经研究决定举办卫生行业新媒体运营管理研修班，参加本课程培训学习，经考试通过的学员由国家职业资格培训鉴定实验基地、中国民族卫生协会信息委员会联合颁发《新媒体管理师》证书。

公众号：新媒考务

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『新媒体营销修炼手册之十 』

新媒体营销内容为王，那，如何打造经典营销内容？

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萌面笨博士

在内容为王的新媒体营销时代，内容成为致胜的关键，自带流量的好内容具有极强的传播共享价值，加上公关与广告日趋融合，跨界合作成为营销的趋势，人工智能正在逐渐改变营销的格局，未来，一切在线，无处不场景。因此，新媒体时代，内容营销成为品牌竞争的致胜法宝。数字化时代，一切更新换代如此迅速，内容营销有何核心原则，可以使我们得之便可始终引领内容营销潮流而无惧任何变化呢？

谈及新媒体时代内容营销，离不开这样几个词“热点”、“需求（痛点）”、“传播价值”。自媒体时代，“热点”就像地心引力一般，吸引着无数自媒体人，以致于一则“热点”爆发，根本无需广播、电视等传统媒体播报，你就已经被各大社交媒体刷屏。热点如此炙手可热，导致很多从事营销工作者，将营销工作视为挖空心思“蹭热点”，那为何有的“蹭热点”营销活动能为消费者津津乐道，而大部分“蹭热点”神作却只能早早夭折呢？

相信大多数营销工作者都很羡慕杜蕾斯，都期望能复制这位“蹭热点”老司机的成功。然而，杜蕾斯热点蹭得之所以如鱼得水，除了创意之外，跟其品牌属性也有莫大关系啊。再看看同样是篇篇阅读量10W+的罗辑思维以及毒鸡汤女王咪蒙，热点只是他们文章的调味品，而绝非主菜。当然，这并非反对一切“蹭热点”行为，只是热点之于品牌就像是“铁打的品牌，流水的热点”。

热点要追，但比这更重要的是，要满足以下几个要求，才能真正打造经典的内容营销。

一、明辨需求

很多企业可能会抱怨，明明在做营销工作之前，十分注重用户的需求，强调一切营销活动都要围绕用户的需求展开，可为什么最后的营销效果却并没有达到预期目标。我想也许你需要重新思考，你是否真的挖掘到了用户的真正需求，还是说你所提供的需求只是你想当然的“伪需求”。那么明确需求的正确打开方式是什么呢？

1、刚需为王

面对激烈的市场竞争，差异化毫无疑问是各大商家竞相争夺的主战场，差异化显得如此重要，以至于一大批品牌为差异化马首是瞻，反倒冷落了“刚需”这个正主。要知道一切离开刚需展开的营销活动只能是事倍功半而非事半功倍。在日本享负盛名的“一蘭”拉面，你可能看到了它：

· 根据顾客的口味偏好进行点单

· 顾客就餐环境是用一个个可移动小隔板隔开，顾客可以在自己专属的小隔间内完成点餐，并且专心享受美食，而不受他人干扰，最重要的是，可以缓解单独一人就餐的窘境。

你看得到一蘭拉面所呈现的差异化，但是没看到其背后真正吸引顾客的核心力量。为追求拉面的极致口感，一蘭拉面尊崇“15秒铁律”，也就是厨司将煮好的面放入汤里，再端到顾客面前，时间不能超过15秒，以保证顾客能吃到口感最好的拉面。从这小小的“15秒铁律”可以窥见一蘭对口味的极致追求。对于餐饮业，食物的口感自然是刚需。一蘭的成功就在于在满足用户刚需的同时追求差异化，或者说以差异化的方式，满足用户的刚需。

2、己所不欲，勿施于人

这句话的本意是自己不喜欢的东西，不要强加在别人身上。而这里的意思则是，不要以为你视为痛点的，就等同于市场的普遍需要。

比如，一个久经情场历练的自嗨型营销工作者，在他出走半生后，归来仍觉初恋最好。这个时候刚好隔壁的王大妈想请你给他的水果摊的做个营销推广工作。你毫不犹疑，大笔一挥，给王大妈写了块“广告牌”—甜过初恋。结果人王大妈在胡同口独守一天，无人问津。而另一条街道上的李大叔，自己写了块简陋的价格标签—5元4斤，结果顾客络绎不绝。你百思不得其解，我设计的广告牌多么贴心，甚至还带有一股文艺气息，怎么就抵不过人家毫无创意可言的价格标签呢？

其实问题在于，你错把自己的需求痛点等同于市场普遍需求了。王大妈和李大叔所在的水果市场，相较于大型的超市以及水果专卖店，赢在口味、价格、便利性上。而李大妈的广告牌针对口味进行宣传，只可惜，他给了一个目标消费人群缺乏感知的概念，要知道王大妈的顾客大部分是跟她差不多年纪的人，先不说年龄的问题导致初恋这个词离他们有多么遥远，况且他们那一代人受包办婚姻荼毒，根本不知初恋为何物。所以这个广告牌不仅没能从口味宣传上吸引到客户，反而缺少最重要的价格信息，要知道他们的产品相较于大型超市，最大的卖点还有低价格。口味传达的似是而非，价格展示的缺失，注定了这次自嗨型营销活动的失败。

3、橘生南为橘，生北为枳

现在市面上流行“跨界”，跨界的原本含义是一个领域的人涉足另外一个领域，并将其原本拥有的知识技能应用到新的领域，实现不同领域的融合。后来慢慢演变为，将其他行业的方法借鉴到本行业，虽然“跨界”的确创造了1+12的神奇效果，但并不是每一次跨界都可以获得成功。

自从微信红包一战成名之后，此后各大互联网公司比拼的手段都是以各种形式给用户发放红包，加上春节期间支付宝的AR红包席卷，为消费者创造了游戏场景式红包体验。之后，ofo宣布加入共享单车红包大战，在红包区域内开始骑车，最高可获得5000元的红包，ofo的红包车是按范围进行划分，规则是“用户在APP内寻找带有红色标识的区域，在该区域内解锁车辆，并且骑行超过10分钟，距离达500米后便有机会领取最高可达5000元的现金红包。”但有人发现，由于ofo无法具体设定某一辆车为红包车，用户只需在其指定红包区，任意解锁一辆车，并完成相应的骑行任务，即有机会获得红包.这意味着ofo此次红包车活动存在巨大漏洞，其营销推广效果暂且不论，单就此次活动的漏洞，也会给公司带来巨大损失。

这再次印证不是所有的“跨界”都能带来成功，在进行跨界移植的时候，不仅要考虑基本技术条件是否符合，最重要的是品牌属性是否符合、调性是否具有一致性，否则就只能是“南橘北枳“了。

二、引爆传播

新媒体时代，一个好的营销策划活动不仅要真正满足用户需求，将用户需求纳入品牌的内涵，更要注重营销活动的传播价值。传统营销活动往往只注重营销活动围绕释放品牌内涵而展开，而新媒体时代，尤其是社交媒体的广泛崛起，品牌不再是单纯地输出信息，用户也不再是纯粹地接收信息，品牌与用户之间的信息交流呈网状交互形式。因此内容营销的效果好坏，不仅取决品牌的核心价值，更取决于营销内容的可传播性。那么能够引爆传播的内容营销应该具备哪些特性呢？

1、富含社交货币

内容营销要具备社交货币，指的是用户在将你发布的内容传播分享到自己的社交媒体账号上时，会让用户看起更优秀、更受欢迎。例如通过分享某个领域高屋建瓴的新思想理论，可能会让你看起来更专业；分享罗辑思维的相关资讯，可以彰显你求知若渴；分享阅读、运动、健身相关的内容，可以显示你热爱生活、追求美好生活的理念，等等，总之只有你的内容能满足用户彰显某种价值的时候，才能吸引用户的主动传播。

2、与生活场景紧密相关

人们每天会接触到大量的信息，可以说信息就如空气般存在于我们生活中，但我们能记住能留意到的信息确是十分有限，这是因为信息需要重复刺激，才能在脑海中形成清晰的回路，就拿记单词来说，第一天你可能记了100个单词，如果其中的某个单词在之后的一周、一个月持续出现在你的生活中，那么我相信，你对该单词的记忆肯定是最深刻的，因为他已经成为了你习惯的一部分。品牌要想引爆用户主动传播，必须要与该产品消费中某个高频出现的场景相关联。例如香飘飘，之前销量一直遥遥领先，但其市场研究人员发现，其销量有明显的淡旺季之分。因为奶茶给人的直观感受是温暖，适合在冬天饮用，这就导致夏季香飘飘奶茶的销量直线下滑。后来，针对上班族经常要面临熬夜加班，会出现又饿又困的场景，香飘飘一改之前的“香飘飘一年卖出3亿多杯，围起来可绕地球两圈”的广告词，继而改为极具生活场景化的“小饿小困，喝点香飘飘”。直观效果是其销量大幅上涨，并且在上班族中得以迅速传播。

3、具有情绪共鸣

新媒体时代的用户，要么极端理智，要么极端感性。互联网提供的多媒体渠道，使得信息更加透明化，用户变得更加理智，想要忽悠他们变得更难。但另一方面，社交渠道的剧增，反而使人心变得更加脆弱和情绪化。而情绪化能大大刺激传播，因此，谁能激发用户的情绪共鸣，谁就打动用户为其主动传播转发。加多宝与王老吉的“包装装潢”案败诉后，通过一句话文案，并配以四个哭泣的宝宝图片，表面上述说自己的弱势，实则每一句话，都如利剑，在有利抨击王老吉的同时，更是深深打动了用户；同时配以正在哭泣的宝宝的图片，更能燃起用户内心的同情心和愤怒，从而得到了有效传播，可以说加多宝此举，虽然输了官司，但却赢得了消费者。

4、故事化产品

单靠广撒网，疯狂铺渠道的“脑白金”时代已经过去，消费者厌倦了没有营养、没有温度的纯文字口号型广告轰炸。相反，消费者更愿意为生动、形象、有温度的故事买单，这也就是农夫山泉花重金打造史上时长最长，但最具情怀的广告视频，用户反倒没有心生厌烦，反而主动点击观看的原因。它一反明星代言的常态，从基层工作者的视角，展现农夫山泉对水源品质的极致追求，用户可以完整观看到农夫山泉从水源到包装的全过程，不仅增强了广大用户对品牌的信任感，同时在用户心智中注入农夫山泉关注消费者健康的理念，从而无形之中树立起了品牌的IP形象，促进了品牌的传播。

萌面笨博士总结

新媒体营销时代，内容营销致胜的关键就在于摆脱“伪需求”的束缚，明确用户的真实需求，将用户的真实需求植入品牌内涵中，使得品牌的核心价值与用户需求挂钩。但是光有品牌价值没有传播价值，同样是失败的内容营销，营销内容必须具备可传播性，从而引发用户主动传播分享。因此。只有满足用户的真实需求，并以能吸引用户主动传播的方式展开营销工作，二者相互结合才能构成一次经典的内容营销。

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『新媒体营销修炼手册之七』

新媒体营销内容为王，那，内容营销到底如何做？（下）

新媒体营销时代，消费者逐渐拥有了信息的自主选择权，不再被传统媒介禁锢或者劫持。因此，企业创造主动的高质量内容，吸引消费者的眼球，并在消费者搜寻信息进行购买决策时给消费者必要的信息，进行有效的内容营销，就显得非常重要。

但企业和消费者的接触点很多，很多企业投入大量时间和资源做内容营销，但效果却不尽如人意。究竟内容营销具体需要从哪里开始着手，才能有效达到营销目的呢？实际上，我们仍然可以从经典的营销框架里寻找思路。例如，真正认识产品内涵，企业才能利用“内容营销”高效推广产品。

我们今天就尝试从大产品的视角，来探寻一下内容营销的切入点。

要实现产品的有效推广，你必须从一个更大的视野来深刻了解产品的概念，新时代的产品概念不再是你所能购买的到的实体物品本身，广义上的产品至少包含三个层次：核心产品、实体产品和拓展产品。

核心产品：也就是核心顾客价值，即产品能够为顾客提供的核心利益或服务。

实体产品：即产品实体，包括产品特征、设计、包装等，属于产品的有形价值。

拓展产品：即产品的附加价值，包括售后服务、担保、交付和信用条件等。

现代营销中的产品定位以及品牌定位一般也是基于产品的这三个层次来进行有针对性的定位，那么内容营销如何从这三个方面助力产品的营销推广呢？

1、核心产品

消费升级理念背后的推动力，其实源于，顾客越来越愿意为一种“体验”买单，而不是拥有一个物质实体。于是对于顾客而言，产品的核心价值就等于产品能够提供给客户的一种美好体验。于是“体验式经济”应运而生，所谓体验式经济，即让商品或体验，融入用户的日常生活，为用户带去更加精彩的生活体验。企业在运用内容营销传达产品的核心顾客价值时，一般都在扮演者三类角色：

师长

以老师和家长的身份，向用户传授某一方面的技能，以帮助用户使用其产品，更好的改善生活。最常见的要属于美妆、美食领域了，例如，现在有很多网红直播卸妆化妆，其实主要目的都是推销某件化妆品，尽管你对该产品不感兴趣，但是看到可以免费学化妆这样的福利，你还是会观看该内容，这就无形中增加了产品的曝光量。

专家

利用专家在特定领域的权威性，来宣传产品的核心价值，采取这类方法的企业，通常采用白皮书的形式进行内容营销，例如保利地产作为知名房企，2012年，在其成立20周年，在全国开展“保利地产20周年·走巷中国”活动，在微博发起房产行业白皮书，以及华为发布的云计算产品白皮书等。

心理医生

心理医生类的内容营销，利用现代社会大都数人的某些通病，从而提供具有相对应治愈理念的产品。典型的案例有，治愈知识焦虑症——逻辑思维，宣扬及时享受、满足自己——京东白条等等。

2、实体产品

产品的实质仍是满足消费者的某种需求，因此产品的具体特性仍是用户关注的内容，只是企业在呈现产品的特性上需要进一步升级了，运用内容营销，实现产品的特性展示具有以下几个趋势：

概念具象化

随着中西文化交流的渗透，中国人的思维正在潜移默化地西化，而西方人习惯工作和生活分开，他们期望工作之外的生活尽可能地简化，而随着占据市场80%消费能力的“年轻群体”，正面临工作竞争压力越来越大的生存现状，人们对寻求工作与生活分离的愿望更加强烈，这种愿望反应到产品需求就是希望产品功能的描述更加直观具体化。例如，手机的功能展示，内存大小具体为可存储多少张照片多少视频；待机时长具体为一次充电能进行多长时间视频，语音通话等，即使用用户可以具体感知的概念来解释产品相关的专业术语。

场景化产品

数字空间是一个二维世界，易于传播信息而难于体验；而现实世界是一个三维世界，传播信息的效率相对较低却容易产生体验。搭建有意思的“游乐场”，除了数字空间，不妨回到现实世界里走走看看。在场景中找到洞察，在场景中找到灵感。例如，在kindle亚马逊电子书的广告中，它是这要场景化这款产品的，该广告中有几个重要的场景，图书馆、户外露营、旅行出差的机场，它的广告词如是：“小时候曾经你想搬走的图书馆，现在一路在手。曾经在树下的时光，如今随处可享。废寝忘食的黑夜，此刻被持续点亮。读不完的热爱。–Kindle亚马逊电子书阅读器”。

用户视角化产品

即从用户的角度出发，寻找产品与用户的利益契合点，为用户购买该产品找理由。用户思维，已经不是一个新鲜的词汇。任何一个行业，能够用极致的用户思维去深挖用户的真实想法，并以此为出发点进行产品和服务流程的针对性开发，才可能产生让客户尖叫和追捧的极致体验。采用用户思维推广产品的最好例子非小米莫属，让广大的米粉参与到小米手机的功能设计上，不仅形成了强大的小米社群，一句“为发烧而生”成为推动小米手机病毒式营销的利器。小米的成功，很大程度上与其站在用户角度定义产品，寻求产品与用户之间的利益契合点有关。

体验式传播

所谓体验式传播，即用感官化、体验式的描述来阐述产品的卖点。其中最为出名的莫过于雕爷牛腩的营销案例，雕爷牛腩餐厅在开业前进行了长达半年的“封测”，在这半年的封测期内，邀请京城各界的近百位美食达人，影视明星前来试菜，以至于圈内明星均已获得封测邀请为荣，吊足了顾客的胃口，为其饥饿营销奠定了基础。为什么说这是“体验式传播”呢，雕爷牛腩并没有花钱请明星代言其产品，而是邀请美食界以及对吃有研究的明星进店试餐，这些人具有两个特征：“自带流量”+“高端吃货”，这两个标签碰撞在一起所产生的化学作用是，不需要任何宣传，这些被邀请试吃的群体，他们的体验已经很好地印证了产品的价值。

数字化营销

所谓数字化营销，其实就是突出数字在进行营销时的巨大魅力。说到奶茶，你最先想到的是香飘飘还是优乐美，没错，大都数人第一想到的绝对是香飘飘，就因为那句经典的广告词：“香飘飘奶茶一年卖出三亿多杯，能环绕地球一圈，连续七年，全国销量领先。”反观优乐美的广告词：“你喜欢我什么？喜欢你优雅，快乐，又美丽。你是在说优乐美奶茶啊？你就是我的优乐美啊。”之所以说数字是神奇的，是因为跟风效应以及马太效应的盛行，当消费者听说香飘飘奶茶的销量全国领先，一年销售3亿多杯，可绕地球两圈，这些数字营造的概念时，消费者潜意识里当然更加认同这个品牌，也自然而然更倾向跟随大多数人的选择，最终购买该产品。这就是数字在营销中的魅力。

3、拓展产品

拓展产品的附加价值，内容营销在拓展产品的附加价值上，主要起到塑造一种身份认同，宣扬一种生活态度的作用。且看凡客是如何运用内容营销来营造一种身份认同的。凡客的代言人韩寒与王珞丹的广告词如下：

韩寒版凡客体

爱网络，爱自由，

爱晚起，爱夜间大排档，爱赛车；

也爱29块的T恤，我不是什么旗手，

不是谁的代言，我是韩寒，

我只代表我自己。

我和你一样，我是凡客。

王珞丹版凡客体

我爱表演，不爱扮演；

我爱奋斗，也爱享受生活；

我爱漂亮衣服，更爱打折标签；

不是米莱，不是钱小样，不是大明星，我是王珞丹

我没什么特别，我很特别；

我和别人不一样，我和你一样，我是凡客。

“凡客体”的成功之处，在于它试图用一些代言人、一种调性、一种态度，为一个社会群体命名、代言，并博得他们的共鸣甚至归属感。成功塑造身份认同的品牌不胜枚举，例如苹果、可口可乐、小米等，然而并不是所有企业都是含着金汤勺出身的，那么对于平民企业要想塑造独特的身份认同，就必须在拓展产品价值上，运用好内容营销，找准自己的定位，深耕细节，追求极致，才能在品牌森林独树一帜。

虽然，内容营销如今已是营销领域的高频词，但其具体含义和做法其实并没有定论，因为营销的概念内涵本就广泛，而内容营销的内容、体系也是非常庞杂。如果你也对新媒体营销感兴趣，或者对内容营销有着独特见解，欢迎关注萌面笨博士，随时与我们交流。

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『新媒体营销修炼手册之七』

新媒体营销内容为王，那，内容营销到底如何做？（下）

新媒体营销时代，消费者逐渐拥有了信息的自主选择权，不再被传统媒介禁锢或者劫持。因此，企业创造主动的高质量内容，吸引消费者的眼球，并在消费者搜寻信息进行购买决策时给消费者必要的信息，进行有效的内容营销，就显得非常重要。

但企业和消费者的接触点很多，很多企业投入大量时间和资源做内容营销，但效果却不尽如人意。究竟内容营销具体需要从哪里开始着手，才能有效达到营销目的呢？实际上，我们仍然可以从经典的营销框架里寻找思路。例如，真正认识产品内涵，企业才能利用“内容营销”高效推广产品。

我们今天就尝试从大产品的视角，来探寻一下内容营销的切入点。

要实现产品的有效推广，你必须从一个更大的视野来深刻了解产品的概念，新时代的产品概念不再是你所能购买的到的实体物品本身，广义上的产品至少包含三个层次：

核心产品：也就是核心顾客价值，即产品能够为顾客提供的核心利益或服务。

实体产品：即产品实体，包括产品特征、设计、包装等，属于产品的有形价值。

拓展产品：即产品的附加价值，包括售后服务、担保、交付和信用条件等。

现代营销中的产品定位以及品牌定位一般也是基于产品的这三个层次来进行有针对性的定位，那么内容营销如何从这三个方面助力产品的营销推广呢？

1、 核心产品

消费升级理念背后的推动力，其实源于，顾客越来越愿意为一种“体验”买单，而不是拥有一个物质实体。于是对于顾客而言，产品的核心价值就等于产品能够提供给客户的一种美好体验。于是“体验式经济”应运而生，所谓体验式经济，即让商品或体验，融入用户的日常生活，为用户带去更加精彩的生活体验。企业在运用内容营销传达产品的核心顾客价值时，一般都在扮演者三类角色：

83 师长

以老师和家长的身份，向用户传授某一方面的技能，以帮助用户使用其产品，更好的改善生活。最常见的要属于美妆、美食领域了，例如，现在有很多网红直播卸妆化妆，其实主要目的都是推销某件化妆品，尽管你对该产品不感兴趣，但是看到可以免费学化妆这样的福利，你还是会观看该内容，这就无形中增加了产品的曝光量。

83 专家

利用专家在特定领域的权威性，来宣传产品的核心价值，采取这类方法的企业，通常采用白皮书的形式进行内容营销，例如保利地产作为知名房企，2012年，在其成立20周年，在全国开展“保利地产20周年走巷中国”活动，在微博发起房产行业白皮书，以及华为发布的云计算产品白皮书等。

83 心理医生

心理医生类的内容营销，利用现代社会大都数人的某些通病，从而提供具有相对应治愈理念的产品。典型的案例有，治愈知识焦虑症――逻辑思维，宣扬及时享受、满足自己――京东白条等等。

2、 实体产品

产品的实质仍是满足消费者的某种需求，因此产品的具体特性仍是用户关注的内容，只是企业在呈现产品的特性上需要进一步升级了，运用内容营销，实现产品的特性展示具有以下几个趋势：

83 概念具象化

随着中西文化交流的渗透，中国人的思维正在潜移默化地西化，而西方人习惯工作和生活分开，他们期望工作之外的生活尽可能地简化，而随着占据市场80%消费能力的“年轻群体”，正面临工作竞争压力越来越大的生存现状，人们对寻求工作与生活分离的愿望更加强烈，这种愿望反应到产品需求就是希望产品功能的描述更加直观具体化。例如，手机的功能展示，内存大小具体为可存储多少张照片多少视频；待机时长具体为一次充电能进行多长时间视频，语音通话等，即使用用户可以具体感知的概念来解释产品相关的专业术语。

83 场景化产品

数字空间是一个二维世界，易于传播信息而难于体验；而现实世界是一个三维世界，传播信息的效率相对较低却容易产生体验。搭建有意思的“游乐场”，除了数字空间，不妨回到现实世界里走走看看。在场景中找到洞察，在场景中找到灵感。例如，在kindle亚马逊电子书的广告中，它是这要场景化这款产品的，该广告中有几个重要的场景，图书馆、户外露营、旅行出差的机场，它的广告词如是：“小时候曾经你想搬走的图书馆，现在一路在手。曾经在树下的时光，如今随处可享。废寝忘食的黑夜，此刻被持续点亮。读不完的热爱。–Kindle亚马逊电子书阅读器”。

83 用户视角化产品

即从用户的角度出发，寻找产品与用户的利益契合点，为用户购买该产品找理由。用户思维，已经不是一个新鲜的词汇。任何一个行业，能够用极致的用户思维去深挖用户的真实想法，并以此为出发点进行产品和服务流程的针对性开发，才可能产生让客户尖叫和追捧的极致体验。采用用户思维推广产品的最好例子非小米莫属，让广大的米粉参与到小米手机的功能设计上，不仅形成了强大的小米社群，一句“为发烧而生”成为推动小米手机病毒式营销的利器。小米的成功，很大程度上与其站在用户角度定义产品，寻求产品与用户之间的利益契合点有关。

83 体验式传播

所谓体验式传播，即用感官化、体验式的描述来阐述产品的卖点。其中最为出名的莫过于雕爷牛腩的营销案例，雕爷牛腩餐厅在开业前进行了长达半年的“封测”，在这半年的封测期内，邀请京城各界的近百位美食达人，影视明星前来试菜，以至于圈内明星均已获得封测邀请为荣，吊足了顾客的胃口，为其饥饿营销奠定了基础。为什么说这是“体验式传播”呢，雕爷牛腩并没有花钱请明星代言其产品，而是邀请美食界以及对吃有研究的明星进店试餐，这些人具有两个特征：“自带流量”+“高端吃货”，这两个标签碰撞在一起所产生的化学作用是，不需要任何宣传，这些被邀请试吃的群体，他们的体验已经很好地印证了产品的价值。

83 数字化营销

所谓数字化营销，其实就是突出数字在进行营销时的巨大魅力。说到奶茶，你最先想到的是香飘飘还是优乐美，没错，大都数人第一想到的绝对是香飘飘，就因为那句经典的广告词：“香飘飘奶茶一年卖出三亿多杯，能环绕地球一圈，连续七年，全国销量领先。”反观优乐美的广告词：“你喜欢我什么？喜欢你优雅，快乐，又美丽。你是在说优乐美奶茶啊？你就是我的优乐美啊。”之所以说数字是神奇的，是因为跟风效应以及马太效应的盛行，当消费者听说香飘飘奶茶的销量全国领先，一年销售3亿多杯，可绕地球两圈，这些数字营造的概念时，消费者潜意识里当然更加认同这个品牌，也自然而然更倾向跟随大多数人的选择，最终购买该产品。这就是数字在营销中的魅力。

3、 拓展产品

拓展产品的附加价值，内容营销在拓展产品的附加价值上，主要起到塑造一种身份认同，宣扬一种生活态度的作用。且看凡客是如何运用内容营销来营造一种身份认同的。凡客的代言人韩寒与王珞丹的广告词如下：

83 韩寒版凡客体

爱网络，爱自由，

爱晚起，爱夜间大排档，爱赛车；

也爱29块的T恤，我不是什么旗手，

不是谁的代言，我是韩寒，

我只代表我自己。

我和你一样，我是凡客。

83 王珞丹版凡客体

我爱表演，不爱扮演；

我爱奋斗，也爱享受生活；

我爱漂亮衣服，更爱打折标签；

不是米莱，不是钱小样，不是大明星，我是王珞丹

我没什么特别，我很特别；

我和别人不一样，我和你一样，我是凡客。

“凡客体”的成功之处，在于它试图用一些代言人、一种调性、一种态度，为一个社会群体命名、代言，并博得他们的共鸣甚至归属感。成功塑造身份认同的品牌不胜枚举，例如苹果、可口可乐、小米等，然而并不是所有企业都是含着金汤勺出身的，那么对于平民企业要想塑造独特的身份认同，就必须在拓展产品价值上，运用好内容营销，找准自己的定位，深耕细节，追求极致，才能在品牌森林独树一帜。

虽然，内容营销如今已是营销领域的高频词，但其具体含义和做法其实并没有定论，因为营销的概念内涵本就广泛，而内容营销的内容、体系也是非常庞杂。如果你也对新媒体营销感兴趣，或者对内容营销有着独特见解，欢迎关注萌面笨博士，随时与我们交流。

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新媒体营销修炼手册之十一

如何玩转新媒体营销中的用户运营？

萌面笨博士

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产品和运营其实是密不可分的岗位，在互联网时代，用户是决定产品好坏的唯一标准。然而，怎么去“找妹子”、“撩妹子”、“牵手妹子”再到“爱”真的是一个漫长的过程。萌面笨博士认为，新媒体营销要想更好地做到产品营销和品牌推广，需要格外关注用户运营。

一、用户运营是什么

用户运营属于运营的范畴，常见于UGC（User Generated Content，用户生产内容）社区，以贴近用户、团结用户、引导用户为手段的运营方式，表现网站运营人员非常愿意和用户交流，逗比，谈天，八卦，有的时候你都分不清这是用户还是官方工作人员。

用户运营的定义，可以参考百度百科和运营大神的看法：

百度百科：用户运营指以用户为中心，遵循用户的需求设置运营活动与规则，制定运营战略与运营目标，严格控制实施过程与结果，以达到预期所设置的运营目标与任务。

知乎运营大神张亮：用户运营是指，以网站或产品的用户的活跃、留存、付费为目标，依据用户需求，制定运营方案甚至是运营机制。用户运营的核心是开源、节流（减少流失）、维持（促进活跃及提高留存）、刺激（转化付费）。

创新工厂金璞：用户运营的核心，是把活跃用户的规模往上提，方式有两种：开源和节流，开的是注册的源、节的是流失的流。还有一种，那就是保活跃，让不活跃用户变活跃、让活跃用户更活跃。

大街网韩利：内容运营和活动运营都是手段，目的都是为了提升用户运营的终极目标，都是做留存，促活跃，提高活跃用户数。

从以上的定义可以大致看出，用户运营做的事情很杂，不同的公司和不同的产品可能都会不同，但用户运营的核心有两点开源（吸引新用户）和节流（留住老用户）。

二、用户运营核心任务是什么

在新媒体运营中，无论是初级小编，自媒体账号管理者，还是运营总监COO，最关心的东西可能从头到尾只能有一点：获取用户，然后持续的留住他们。你做的所有工作都要紧紧围绕这一点来进行，任何工作（包括你的团队成员的工作）都必须直接或间接指向这个目的中的一部分，为数据结果负责，这是用户运营的工作核心。

这看起来简单，实际上都不简单。你要知道用户从哪边来？是通过什么渠道过来的？用户是谁？做好用户画像，清楚你的用户需要什么？然后更好的为用户服务。

用户运营的过程可以拆成以下四个核心环节:

1.找到用户在哪。即完成用户画像、调查、需求分析等工作，没错，你需要理解你的用户。

2.以能接受的成本弄来用户，让他们用你的产品。市场投放、渠道拓展、商务合作，内容编辑、社会化媒体策划活动等等，都是为了这个目的。

3.让用户持续用你的产品。通过用户运营和社群运营鼓励用户使用产品。

4.跟用户在不用产品时候保持联系。可以采用的办法包括但不限于：召回、微博微信运营、反馈、与别的产品进行商务合作……

综合而言，用户运营的目的则是：搭建完整的用户体系，引导用户产出优质UCG，为产品谋求更多的附加值。

三、用户运营具体干什么

那用户运营具体都会做些什么呢？从基础的层面来讲，用户运营要关注和涉及的工作通常包括了如下三方面——拉新、留存、促活。

拉新

所谓拉新，就是为你的产品带来新用户。带来新用户的手段和途径可以是多种多样的，可以是策划和制造一个具有传播性的话题和事件，可以是投放广告，可以是于站内做个活动，还可以是通过微博、微信、H5、SEO……因而，在拉新的层面上，一个运营可能会涉及到以上各种手段中的一种或多种。这时需要大量使用奖励诱发手段，如任务引导、福利券、会员、积分……等等。

留存

所谓留存，就是要通过各种运营手段确保用户被拉到你的产品和站点上之后，最终愿意留下来跟你一起玩。留存所对应的指标叫做留存率，再细一点，还可以再细分为次日留存、7日留存等等。一个产品最悲催的情况莫过于，砸了大量银子和资源把用户成群结队的引进来，最后却发现用户的留存率低得可怜。

提升留存的方式，同样是多种多样的，你可以扮成一个萌妹纸跟你的用户们搭讪，可以张罗出一批无节操无下限的活动或任务来让你的用户上来就可以玩得很开心，还可以创造出一大批有干货有料的内容让你的用户们可以看得乐此不疲。但最终，让用户感知优质的服务，才会有以后的一切无限可能。

促活

最后是促活，即“促进用户活跃”，通俗讲，就是让你的用户愿意更频繁、更开心的跟你在一起玩。即让用户在已有的基础上还可以跟你一起玩得“更High更爽更持久”。这里可干的事同样很多，包括但不限于构建用户模型、沉默用户召回、用户激励体系的创建和完善等等。常见的用户激励体系包括但不限于：1、会员；2、成长值/经验值；3、打赏；4、排行榜；、5、任务；6、成就/勋章；7、虚拟货币/代金券等等。

四、构建金字塔用户运营体系

当你明确用户运营是什么、用户运营的核心任务是什么（为了什么）以及用户运营具体干什么之后，很有可能你还是会陷入迷茫，经常陷入杂活儿不能自拔，陪聊闲天儿、做千篇一律的活动、处理反馈等等。时间一长不免也迷茫起来，甚至怀疑用户运营的价值是什么。这都是因为你缺乏用户运营规划。

虽然你的用户是属于一个目标市场，但是他们并不是完全相同的一类人，并非所有用户都应该投入太多的精力，应该进一步的划分，差异化对待。著名的金字塔用户运营体系将用户划分为五层：名人、专业用户、贡献用户、活跃用户和普通用户。

第一层：名人

定义：普通大众用户熟知的明星艺人

作用：提升品牌知名度和权威性

运营方式：依赖人脉或物质资源，1V1引入和维护，形式多为专题和品牌活动这样的强展示

第二层：专业用户

定义：专业领域内或有职业背景的用户

作用：产出有可信来源或专业背书的高质内容

运营方式：满足个人品牌需求，提升其在业内的影响力。如加V认证、优先展现等，与普通用户差异化的形式

第三层：贡献用户

定义：产出优质内容的普通网友用户

作用：内容贡献的主力军，风格更贴近普通用户，与专业内容互补

运营方式：以用户项目的形式，明确福利和要求，由专人负责常规化运营，保证团队活跃度和流动性

第四层：活跃用户

定义：品牌忠诚度很高的铁杆粉，也是高频使用用户

作用：活跃氛围，推老带新，是贡献用户的助威团，是内容消费和产生互动的主力军

运营方式：以策划参与度高、有实物奖励的线上活动为主，福利和特权为辅

第五层：普通用户

定义：近期登录过的用户，但很少贡献内容或互动

作用：数量庞大的内容消费用户，是整个产品有效用户的基数，也是活跃用户的来源

运营方式：参考二八原则，这部分用户不做针对性运营，通过普适性的线上活动，筛选和转化至活跃用户

针对上述分层需要说明：1.只适用于用户产品；2.五层是最理想的划分方式，有的产品可能只有三层或四层，要结合具体情况看；3.各层的定义、作用和运营方式，是针对大多数情况总结出的规律。

此外，用户处于不同的用户生命周期也是需要关注相应的技术指标，从而采取相应的用户运营策略和相应的资源投放的。

例如：

引入期：CAC（单个用户获取成本）、注册用户数、注册转化率；

成长期：个人信息完成率、付费转化率；

成熟期、休眠期、流失期：付费用户数、人均付费金额、人均购买数、ARPU（单个用户平均收入）、召回率、流失率；

萌面笨博士总结：

（1）用户运营是什么：以用户为中心，遵循用户的需求设置运营活动与规则，制定运营战略与运营目标，严格控制实施过程与结果，以达到预期所设置的运营目标与任务。

（2）用户运营主要为了什么：搭建完整的用户体系，引导用户产出优质UCG，为产品谋求更多的附加值。

（3）用户运营具体要做什么：拉新、留存、促活。

（4）用户运营怎么规划：构建金字塔用户运营体系，分类管理。

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