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晚上，龙老师给大家分享软装营销

现在很多商家，都普遍吐槽一句话，生意越来越难做，为什么？

第一，缺乏套路

第二，缺乏营销模式

为什么老板是最大的业务员？

为什么老板越做越辛苦，特别公司是女老板的更可怕。她们多半是业务精英，谁都看不上，太优秀的男老板更是如此，觉得员工做什么不行。这样下去，实际上老板是给所有员工打工的人。

有很多时候，人们在做一件事情的时候，并不是为了钱，还为了存在感。

很多老板，不给员工受挫的机会。让员工受挫一次，让员工知道自己的成长空间，给员工一次成长的机会。

传统商家如何转型互联网的模式

任何一个从业人员，未来要么做设计工作室，要么做设计师，不管是做什么，都离不开营销。如何把你自己推出去、把你的公司推销出去是大家都应该去想的问题。

不要用传统的模式说，必须开出一家公司，才是一家公司。

我们，从零到收支平衡，仅仅花了两个月，两万块钱。我们开公司不是用自己的钱去挣钱，而是用客户的钱去挣钱，这就是我们一个创业者要做的。这就是传统商家如何转型互联网的思维模式。

分享中的龙老师

传统的营销步骤，产品、开店、销售

传统的营销步骤，产品、开店、销售。这样的方式，对于一个创业者十分辛苦。你贷完款，发现没生意，抢不过客户，自己没有管理经验、培训经验，如果有客户资源还勉强支撑，很累。

在这样的营销步骤下，没有几个人能做大，但凡能做大的，都是把握了某一个机会点。否则很少有能突破的。

产品、开店、打广告、销售，也是传统商家的步骤。

传统方式，投入大，收入小。一个新的公司一年内几乎成本赚不回来。如果你的钱是借来的，赚来的钱，利息都不够。

所有的创业者，几乎这两年是最苦的，然后能坚持下来，到第三年，能赚钱了，但也很苦。一定要想好方式，不要有机会主义。

一定要有技巧方式去做生意，而不是蒙头咋进去，整的一塌糊涂，不要用传统的方式。

为什么大家都说生意难做？

1客户消费模式的改变

第一，从传统的线下销售转到线上销售，消费模式的改变，我们的客户已经从传统的线下走到线上。客户在哪里，我们就把我们的争议转移到哪里。

第二，我们装修的客户已经从线下转到线上传统的公司是打广告，获取客户的信任。我不知道这家公司在哪里，但是我看到有广告，我回去找这家公司，现在我们在网上就搞定了。未来是线上营销，线下成交，在做任何意见事情的时候，就用这个模式，就是现在的O2O模式，用线上作为突破口。

2商家消费模式的改变

我们的客户未来就会走这样一个渠道，我们在做任何意见事情的时候，要知道客户的行动轨迹，知道客户的动线和静线，我们在开公司的时候，要知道客户的消费路线是什么样的。

先有用户，用户需要什么样的产品，就给用户什么样的产片，这才是互联网的思维模式。作为一个企业管理者，要有好的思维模式和好的产品包装，就是一个好的产品经理。

3有自己的推广模式

我们的设计师也好，要开公司也好，我们要知道我们的客户和市场现状，就是破局。如果我去开装修公司，我一定不会去打装修公司，因为没机会，这就叫占位理论。这个时候，我们一定要引领一个新的概念，这就是组合法，硬装加软装全案，软装加营销，软装营销，软装加产品，软装产品，用一个旧的次来组合一个新的词，那么你就是第一。

要开装修公司怎么开，名字组合好以后，开始引领理念，把硬装和软装结合起来做方案，然后分为两种报价形式，把所有产品报价都报全的情况下，把利润降低百分之五，通过设计的方案，讲软装搭配。如果硬装的部分，是可以做，免费设计，但是软装 的部分，是收钱的。这是告诉别人，你的软装设计师有价值的，我们要让客户知道，这个东西是有价值的，你不是免费给他设计的，是要收费的，对于客户来说，衡量是否有价值，是否要花钱，所以你要告诉他，硬装免费，软装收钱。

4.营销方程式

营销中有一个营销方程式。

步骤是第一步抓潜，抓住潜在客户第二步体验，体验设计，无体验不成交第三步，成交，你要想办法让他轻松成交，哪怕是一块钱，这就是成交，成交分大成交和小成交

第四步，追销。接下来想办法追销软装部分。你可以先小追销，再大追销。如果不能一次性追销好，就重复追销

第五步，裂变。除了成交他，还成交他朋友，这就是转介绍。设计裂变的原则有两个，第一，让推荐的人有面子，第二，让推荐的人有好处，只要做好这两点没有问题。

设计客户转介绍的时候，要按照这两个原则去设计。用这种方式可以实现40的转介绍率，最多的时候可以达到47%。

未来互联网的变革

1抓用户

用户越多，营销成本越低，用户越多做的越轻松抓用户最好的方式，是用用户的钱去赚钱。要用用户给你钱，去赚他的钱。

2搞成交

一个企业赚不到钱绝对不是你命不好，是你不会学习，越学习的人，花钱越多，收益就越高。花五年去摸索，和花五千块钱去学习，哪个赚。每一次学习都是投资，每一次投资都会增加我们的收入。花钱买别人的时间，是最聪明的做法。

3传口碑

提供好的服务，让客户帮你传播，传播者越多，就会发生说过裂变，其裂变的速度非常迅速。让推荐的人有面子，有好处。这个叫全民皆赚。

4玩追销

用户有了第一次购买，就会有第二次购买，前提条件是你要给他们提供优质的服务和产品，通过第一次的购买，就会再次购买新的产品。

认真做笔记的小伙伴

认真思考

龙老师分享的有道理，赶紧拍下课件记

您还在一个人闷着自学软装吗？没有交流您又怎么能进步？

2018注定是“快准狠”的一年，刚觉得自己前途无量逆生长，微博儿一篇小文，直接就把80后，归类成油腻腻的中年人了。开年儿小聪明，刚觉得自己的智商在线了，AI人工智能就来让你怀疑人生了。刚玩儿明白“大吉大利晚上吃鸡”，旅行青蛙和各种小程序就开始轰炸朋友圈儿了……

2017年的总结报告还没写，2018年的计划就要开始了，还没打探清楚王者农药到底毒了多少钱，崭新的互联聚宝盆已经出炉了！所以小凡说：互联聚财，唯快不破。So千万别抱怨隔壁吴老二家的猪肉炖粉条卖的比你好，他可能背着你偷偷干了一些事儿……比如，他先你一步，做了一个小程序。

有人想在互联网上捞金，有人想借着劲风成名。很多昨天还在你的品牌淫威下苟延残喘的同行，在太阳再次升起的时候，成为挡在你面前的高山。你不提高速度往前走，就永远不知道他们有一件超越你的秘密武器——小程序！

【小程序生活化，地位今非昔比】

小程序虽小，但它玩儿明白的可是整个从2018年开始的，新型互联网营销。匆匆走过游戏试水期，在2017年末的时候赚足了眼球儿，悄悄的迅速培养起10亿微信用户，对小程序近乎上瘾式的使用习惯和依赖。曾经，我们有问题找度娘，现在，我们有需要找小程序。这波儿操作，站在2018年的高度来看，真真是极致的6！

如今的小程序，已经不是2017年的头脑王者，跳一跳，那样简单的让微信用户忙里偷闲的小游戏而已。在刚刚过去的春节期间，相信你的微信好友都曾给你发送过，让你蒙了个圈的小程序红包，而这也仅仅才是个开始。真正的杀手锏，大BOSS，就藏在它渗透进商业领域中后，入侵到每个人的生活里，对企业宣传和品牌价值所产生的，革命性的强劲趋势中。微信+人群，是社交；微信+平台，是服务；小程序+传统行业，是未来！

【小程序一夜王炸的秘密】

为自己省钱，就是“剩利”

2017火了一整年的品牌APP开发潮，让十几万，几十万甚至百万的掏腰包，这样的开发成本不是谁都能浪得起来的！当然一个牛欢喜的APP绝对抵得上千军万马，但如果你需要一票儿打头炮的精锐，做个小程序将为你省下一大批粮草。剩下的钱干什么，做好产品，做好内容，做好硬件，让在前线火拼的品牌小程序，面对越来越人精的目标受众一点儿也不虚。

为你的客户省力，就是“生利”

用起来顺手，放下去方便，呼之即来挥之即去。不需要点一万步去App Store里搜索下载占内存（要知道，对于大部分照片党来说，内存就是命），操作傻白甜，什么时候想要，随时翻牌子，事后还不需要负责。你的客户大人们最喜欢“饭来张口，衣来伸手”的瘫痪式操作。小程序小怎么了，只要上帝们喜欢，照样能满足你引流生利的胃口。

为品牌推广省心，就是胜利

品牌推广，推来推去最离不开的就是“更庞大的人群”，敢问哪个推广平台，比微信更有资格自称坐拥10亿流量！微信官方用力鼓捣小程序，还操心那种渠道推广更快么？明晃晃的“附近小程序”锁定目标人群，还用担心别人看不见你的存在么？

【小程序的这两点，足够你爱上它】

承上启下，瞻前顾后

如果你的公众号平台里粉丝众多，把你的小程序直接植入到公众平台的底部菜单，或者直接插入到图文里，干的漂亮，小程序的第一批用户顺利完成导流传送！前戏就这样简单粗暴的完成了。结束了吗？还早！更多小程序的秘密玩法还在路上，相信腾讯爸爸还有更多让你神魂颠倒的移动互联营销功能等着压轴上线，上坡路还要走很远，跟着御风而行吧。

完美配合，极速转化

利用公众号推品牌产品的并不少见，但短期内见效的寥寥无几，先别急着为难小编，有时候并不是你的内容不够好，而是客户明明很想买，但一想到操作太烦，因懒癌作罢。就这样，你完美的错过了冲动购买的情绪高潮。公众平台和小程序搭配干活，不注册不登陆不烦人，把购买按钮放在客户五个手指能点到的位置。勾引人的内容+伸手买的渠道，断了上帝们深思熟虑的念头，转化率直线上升。

【被点到名了，就说明你该做点儿什么了】

工具软件——抓痛点，升流量

手机没有工具APP简直出不了门，单工具就占了手机内存的半壁江山，简直恨的牙痒痒！这就是你家上帝的痛点。小程序是个特别完美的替代品，想要的功能做到了，想省的空间省下了，为客户挖掉“鸡眼”，流量就来了。

生活服务——更方便，促推广

叫个家政，找个房子都要跳个网页，搜个百度才能实现，本来是方便生活的服务行业，体验却一点儿也不方便。小程序的出现，迅速解决推广和客源渠道的限制，打开最习惯使用的微信就能一站式下单购买，比起入驻服务类平台，小程序更省钱，用户更乐于选择。

微信电商——多互动，广成交

多年前的一记哑炮过后，微店就死掉了，究其原因，说白了就是毫无互动性，自嗨死得快。微商最基础的功课，就是给予微信圈儿的社交，任何零交流的高冷贩卖都是纸老虎。而小程序与微信本为一体，自带交际花Buff，聊着聊着推个小程序，嗑唠得好，直接成交。而你的客户也可以直接微信内转发，天女散花，方便到家。

实体零售——省成本，轻维护

做实体店的，流动资金最就是命，小程序，比起更高大上的推广渠道最实际的优点，就是更省钱。不仅仅是开发，很多互联营销渠道的费用，其中运营团队占了很大分量，小程序维护起来简单粗暴，金贵的人精团队，咱不需要，效果一样好。

当您意识到必须要做了，我们一定能帮您做到——阿凡达小程序开发，完整梳理项目流程、确立线上运营模式、人肉模拟场景应用全过程、全线真实测试优化功能模块，策划、搭建、检验、投放，零失误呈现精细化锐质小程序。趣味娱乐、爆点游戏、便捷应用、高效营销，完美并行于程序设计中，创造高强度访客粘性的星级用户体验，引导流量及时变现。以APP高质开发技术优势为基，无缝兼容小程序搭建特性，APP前沿开发标准即小程序开发标准，开发团队直管维护，创意、规划、研发、售后，阿凡达网络，十三年互联创建经验，峰值团队配合，与您畅速对接。

2018开年，坐拥10亿流量，互联营销妖刀再现，千万企业关注的机遇动向。你的品牌，如何在这场盛大的追逐中脱颖而出，紧握升势，迅猛生长。互联时代趋势的爆点，才刚刚开始，正如微信小程序官方宣传片中说的那样，这个未来，才刚刚开始！

对于我们普通人来讲，赚钱是唯一的出路。赚钱难吗？现在有了互联网，我们只需要明白3个要点就行行了，一、产品，你的产品是啥？二、推广，到哪里推广，何种方式推广？三、成交，如何成交？研究透这三点，前途无量。最好的生意模式就是网络生意，因为成本低，方法太多了。一个人只要把一件事情做好，那就是很了不起的事情。

我在网络上怎么做的呢？就是每天都在推广，每天都在做营销。看到网络上谁比我牛逼，然后我就学习他，不是像喷子一样只知道骂。我学习的牛人越多，掌握的知识就越来越多，遇到我解决不到的问题，我就用钱解决。不上根本不存在什么难题，流量、转化、售后通通都可以找人合作，或者用钱解决。谁会整合资源，利用信息差，利用网络上的人脉，谁就掌握了财富的秘密。

推广

我们是普通人，没有其他的出路，只有学习互联网营销，让更多的人关注我们。赚钱是我们唯一的出路，为什么这样说？因为我们没有资金、没有背景，房子、车子、父母、女人、孩子都要钱，没有钱就维持不了感情关系。水电、物业、柴米油盐等样样都要钱，没有钱维持不了基本的生存。任何一个地方都需要花钱，没有钱就没有一切。如果我们不疯狂的赚钱，那么我们的生活会过得很凄惨。因此不断的提升我们的智力，用智力的方式提高收入，以便满足我们的高消费。

赚钱

如何快速的赚钱呢？现在搞直播，搞社群营销，搞网络项目是我们好的出路。现在的创业模式不是人越多越好，互联网时代，人不在多，而在于精，谁能吸到大量的粉丝谁就牛逼。我的流量我们随便卖点产品，也能够发家致富了。我们看到很多网红，一个人搞直播就可以圈到几十万甚至上百万的粉丝。不在像以前一样，需要很多的员工，至于产品方面我们可以卖虚拟产品，甚至可以不用发快递。

直播

有人说赚钱是需要悟性的，那些能赚钱的人天生就有悟性吗？答案显然不是，所有的技能都是后天学习来的，缺少什么我们就学习什么，学习的多了也就开窍了，赚钱也是这样。很多人并没有什么本事，只是善于跟着风口跑，一辈子也能过得好。人和最大动物最大的区别是会利用工具，善于利用工具就能看懂90%的秘密。知道秘密了，赚钱还难吗？有人说赚多赚少都是命，这点 我不敢苟同，如果都是命中注定，那么还奋斗干啥？谁包包里的钱，都不是睡觉来的。

使用工具

不赚钱就是一定的方法，坚持不懈的精神，一点小运气，当然运气在能力面前，不值一提。是我们所有的时间都应该用来做流量，我现在基本不和别人说话了，你不赚钱浪费又浪费我时间，我为什么要和你说话？有本事的人，都来搞流量做营销，从早到晚不停的吸粉。没本事的人，我根本就不想搭理你，现在最牛逼的赚钱模式大概就是直播和视频了，这个东西玩到极致赚点小钱还是没问题的。什么？你的日子能不能过好，全靠你的智力，智力是可以提升的，关键是看你愿不愿付出罢了。

作者简介：万华强，自媒体人，5年互联网营销实战经验，乐于为大家分享实战经验，希望认识更多志同道合的朋友。

更多创业思维、项目操作手法、营销经验分享，收藏本人头条号给你精彩人生！谢谢诸位，更多赚钱思维，项目操作手法公众号（阿强网销学）给你50个

今天来聊聊互联网营销的精髓，很多小伙伴认为互联网营销的精髓是圈粉，是拉新促活留存，甚至还有小伙伴认为互联网营销的精髓是忽悠！

啊啊啊，我竟无言以对~~~

互联网营销绝不是忽悠，它是一份科学而且系统的工作。至于圈粉，拉新促活留存只是营销工作的具体执行方式，是一种方法与技巧。

互联网营销的精髓应当是互联网营销思维。

借用黄有璨老师在《运营之光》里的说法，营销思维好比是内功心法，方法与技巧好比是武功招式，如果忽视营销思维的修炼而一味追求表面的方法与技巧，那么最后的结果很可能是走火入魔。互联网营销注重的是结果和价值导向，很多营销工作没有效果的原因是没有系统的营销思维。

营销思维是营销工作中非常重要的一个环节，也是最容易被忽略的一个环节，它包括以下几个方面：

1.有效流量

例：某充电宝电商在微博做推广，微博A：转发1000,0个购买。微博B：转发100,5个购买。那么哪个才是有效果的营销，毫无疑问是微博B，因为它带来了实际的利益。

营销工作针对的应是有效流量，看的是质量而不是数量，如果一味的追求数量，不看质量，那么后面的营销工作就会以数量为目标，此时应该想想，花了这么多人力物力，这样对业务有没有帮助。最典型的就是以发红包的形式来增粉，需要知道的是，这些流量只是为了红包而来，以这种形式吸引来的流量对业务有没有实际的帮助呢？

所以营销的目的是吸引有效流量，能给业务带来实际帮助的流量。

2.清楚的说出：产品、为谁、解决什么问题

用户的耐心是有限的，来到了你的网站，如果在10s内用户不知道你的产品对他有什么好处、能够解决什么问题，那么他很快就会离开。

例：

用户：什么鬼，甜过初恋？和我有什么关系？

所以，如果不能说出：什么产品、为谁、解决什么问题，意味着你在宣传中不能清晰的描述产品，你的营销文案写不到用户的痛点，用户就对你不感兴趣。

3.如何挖掘用户需求？

相信大家也注意到了，想想写出击中用户痛点的营销文案，前提是要准确的把握住用户的需求，明白能解决用户什么问题，给用户带来什么好处。

那么如何挖掘用户需求呢？

几种常见的误区：

（1）自嗨的制作内容，“我觉得用户需要这个”“我觉得用户喜欢”，根本不去了解用户需求。

（2）套用行业数据。行业数据在宏观上有一定的依据，但对具体的业务却没有实际的帮助。

正确的思路：

a.用户调查：了解用户画像、核心需求、活跃渠道、产品卖点等。用户会告诉你这些信息，但你不能确定用户给你的这些是否真实可靠。因此，还要结合数据反馈来验证。

b.数据反馈：用回收回来的数据分析用户行为，验证用户到底有没有这个需求。

通过用户调查和数据反馈的验证，可以确定用户既有这个想法，又有这个需求，那么就可以作为营销的依据。

总结一下：网络营销的精髓是营销思维，而营销思维的核心是有效流量，营销工作应当以有效流量为营销目的。

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　　文|李东楼

　　2016年即将逝去，按照惯例，又到了一年一度的东楼盘点时间。今年继续结合2016年互联网行业的发展情况推出年度盘点，并给出自己的观察解读。今天东楼继续带来了第三期盘点《2016年十大互联网营销事件》

　　Top1:杜蕾斯全程直播“百人试套”

　　【事件回顾】4月26日晚9点，杜蕾斯在B站、乐视、斗鱼等内地多家在线直播平台直播”百人试戴”活动。由于节目名字令人充满遐想，吸引了超过500万人的在线观看，万万没想到，充满期待的网友们只看到了一个小时搬床，半个小时采访，半个小时体操，半个小时吃水果，半个小时迷之沉默，最后一分钟大家抱着睡了。网友吐槽大呼”上当”，更将其评为”史上最无聊直播”。

　　

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　　【东楼点评】：这个直播之所以能够获得大规模的传播，并吸引大量网友围观，主要是抓住网友猎奇的心理。首先，人们对杜蕾斯的创意能力非常认同，因此都想知道杜蕾斯到底会怎么玩，因此引发大量充满好奇心的群众围观。其次，活动的噱头十足，因为是安全套品牌杜蕾斯策划，而且还是“百人试戴”活动，带有强烈的心理暗示，这同样是一种对人们猎奇心理的吸引。第三，活动采用多家平台直播的形势，这是人们当下最喜闻乐见的互动形式，因此获得较大范围的关注就不足为奇了。

　　Top2：方励直播”下跪营销”

　　【事件回顾】5月12日，著名制片人方励在直播时突然下跪，希望各院线多给《百鸟朝凤》排片。随后在微博和朋友圈上引各方舆论支持，最终成功将《百鸟朝凤》推向话题榜首。

　　

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　　【东楼点评】方励这一跪可谓价值数千万，在方励为下跪之前，《百鸟朝凤》票房仅仅只有数百万，而在方励在直播平台下跪之后，最终收获8690万元票房，真正印证了男儿膝下有黄金这句古训。实际上，方励下跪之所以能够成功“扭转乾坤”主要有两个重要原因：第一，方励是知名人物，其此前就因为一个《感谢你让我上场》演讲圈粉无数青年，作为一个在美国成功的企业家，竟然在直播过程中当众下跪，这无疑使得网友大动恻隐之心，继而引发网友争先主动传播，并走进影院观看这部小众影片。第二，方励选择在微博上进行直播，当时微博正在大力推广直播，因此给了很强的资源进行推广，因此使其能够成功登上话题热榜，继而引爆该事件。

　　Top3：逃离北上广

　　【事件回顾】7月8日，新世相的一条微信文章《我买好了30张机票在机场等你：4小时后逃离北上广》刷爆了朋友圈和各大社交圈。据媒体报道，此次营销活动共带来近1500万曝光，新世相公众号更是涨粉11万。

　　

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　　【东楼点评】：这个营销文章在当天能够刷屏有很多原因，但最重要的也是两个原因：第一是文章发布自新世相，这是一个拥有数十万活跃粉粉丝的微信大号，因此在微信发布之后能够快速引发传播;第二活动的创意不错，逃离北上广是潜藏在每个在城市当中压抑生活的年轻人心中的愿望，但是为了生活又不可能真正让他们逃离，所以当新世相这个活动推出之后，引燃了年轻人心底的冲动，所以很多人即使不会参加活动也会转发以表明自己的心愿。后期新世相还策划了类似丢书大作战，其能够刷屏的原因基本上也与此类似，都是抓住人们内心潜在的心理需求。

　　Top4：薛之谦H5刷屏朋友圈

　　【事件回顾】11月24日晚间，朋友圈突然被薛之谦刷屏了，大家都在疯转一个标题为“薛之谦2个月没写微博段子，结果憋了个大招…”的文章，结果点进去原来是薛之谦跟某公司作的H5广告。这支H5的广告24日晚上9点半左右在线上推出，3个小时内页面浏览量达到120万，次日清晨突破270万。

　　

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　　【东楼点评】这个营销h5能够成功，首先要感谢薛之谦这个当前最热门的ip人物，这个在前几年歌红人不红的薛之谦，突然通过在微博上写段子，然后上网综另类走红，随后一些往年出品的老歌便长期占领音乐热榜榜首，更在微博圈粉数千万。对于这样一个热门ip，一旦使用得当自然会爆发像核爆炸一样的营销威力。其次，营销创意依然是给人印象深刻，并促成大规模转发的重要原因，这个h5无论从创意还是制作都属于国内近年来h5传播的上乘之作，再次证明只要认真就一定能够得到掌声。最后，这个h5页面通过投放微信朋友圈的方式，进一步扩大了受众的传播面，继而引爆更大范围的传播。

　　Top5：支付宝集五福活动

　　【事件回顾】2016年春节晚会期间，支付宝推出集五福活动，集齐五福即可瓜分2.15亿人民币，此举成功吸引无数网友在朋友圈刷屏求五福。

　　

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　　【东楼点评】面对微信抢红包的火热，支付宝在2016年春节终于通过一次成功的策划，在风头上压倒微信。2.15亿的超高金额，利用社交平台让网友直接互相收集五福，继而促使支付宝平台活跃。这是一个很好的营销创意。不过也有声音质疑支付宝此举有“耍猴”嫌疑，因为大多数人并没有集齐五福，而且到最后由于用户的基数过大，最终网友分到的奖金其实非常之少，这让很多参与积攒的用户意兴阑珊，最终品牌并没有收获更好的美誉度，这也是本次营销一大缺憾。

　　Top6：罗尔捐款事件

　　【事件回顾】11月30日上午，一篇《罗一笑，你给我站住!》的文章刷爆朋友圈，文中称深圳本土作家罗尔5岁女儿罗一笑，被查出患有重病，医疗费每天高额。称如果多转发一次这篇文章，便会为笑笑的治疗筹款多增一元钱。随即，有网友称此事为营销炒作，而参与炒作方被指是某互金公司，最终微信网友捐出的250万之多的巨款被原路退回。

　　

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　　【东楼点评】这是一个没有赢家的营销事件，尽管很多捐款人从心里上接受不了被人营销和利用的事实，但最后真相水落石出，尽管罗尔女儿患病是真，但这一事件的确为精心策划的事件炒作。如果不是这事件被拆穿，那么，在该事件当中，罗尔收获网友巨额善款，女儿得到救治，某互金公司得到品牌知名度和美誉度，这是简直就是一个完美的策划。

　　但是，这样的策划建立在对网友的欺骗和隐瞒之上，利用博取人们的同情心来获利，从一开始可能就错了。唯一无辜的是罗尔患病的女儿。

　　不过，在一营销事件之后，我们应该也会有些反思，为何我们的同情心会被利用?是真的策划太高明了，还是我们随波逐流人云亦云?

　　Top7：支付宝“校园日记”刷屏朋友圈

　　【事件回顾】支付宝悄然上线了“圈子”功能，推出“校园日记”。规则要求只能是在校大学生发布照片，满足750芝麻信用分的人才能够评论打赏，之后引发女大学生在圈子里晒出大尺度照片求打赏，把支付宝推到了风口浪尖，引发网友争先参与讨论，直到支付宝将“校园日记”、“白领日记”等圈子关闭并发布道歉信之后才算平息。

　　

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　　【东楼点评】这是第二次支付宝出现在这个榜单里，尽管支付宝圈子推出“校园日记”和“白领日记”，看起来是产品行为，实际上，达到的却是营销的效果，此举在一定程度上还是促使了人们在短期内对于支付宝的使用，比如加好友、完善资料以提升芝麻信用分等，加深了人们对支付做社交平台的印象。

　　不过，随着这两大具有噱头的圈子下架，人们又回到了对于支付宝的固有认知，在微信黏性十足且强大的熟人社交关系当中，支付宝想要从腾讯手中抢走社交用户依然是一件不可能完成的任务。不过，至少支付宝在今年已经成功刷了两次存在感，应该是一大进步，不知道接下来支付宝还会使用什么新招?

　　Top8：企业集体借势里约奥运营销

　　【事件回顾】2016年里约热内卢奥运会于2016年8月5日到2016年8月21日在巴西里约热内卢举行，作为四年一届的全球性赛事，自然也成为了企业们心中最值得进行借势的大事件。

　　

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　　【东楼点评】里约奥运会虽然远在巴西，但依然抵挡不了国内企业借势奥运会的热情。而今年奥组委为了防止被企业揩油更是出台了严格的措施。不过，在这届奥运会上，依然有几件借势营销令人印象深刻。

　　第一个是在里约奥运会女排比赛颁奖仪式上，获颁金牌的中国女排后方出现了一位观众打出的“两汉三国真美汉中”宣传横幅，获得极大的曝光，引发广泛热议，而事后证明是陕西汉中某民企董事长策划。

　　第二则是金立在奥运会开幕当天投放了深圳晚报的头版广告，而这条广告引发的刷屏的原因则是将本届里约奥运会最大的槽点“安全问题”与金立手机M6系列的最大卖点之一“内置安全加密芯片”巧妙结合了在一起，从而引发了人们的强烈共鸣，继而在朋友圈形成刷屏。

　　第三个则是各大直播平台对于里约奥运会上“网红”傅园慧的争夺。由于在接受采访时直率且形象生动的回答，傅园慧凭借一句“洪荒之力”走红全网，成为奥运期间最大的网红，各大平台争先邀请上平台做直播，随后奥运会上教练、冠军等都纷纷到各大直播平台上进行直播，各大直播平台成为今年奥运会上的一大赢家。

　　不难看出，奥运会依然是最具有营销价值的体育大事件，而只要是借势得当，完全可以得到四两拨千斤的作用。

　　Top9：各大品牌商家的双11营销大战

　　【事件回顾】双11节是指每年11月11日(光棍节)的电商促销节。在这一天，许多网络商家会进行大规模促销活动。

　　

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　　【东楼点评】今年尽管双11不比上一年热闹，但是整个十一月，我们无疑还是被双11这一关键词刷屏了。而在今年一个新趋势是，双11已经由原来的电商行业的集体狂欢，渐渐变成了京东和天猫的两大巨头对决，其他电商平台的声音则相对些微不少。而另一个趋势是，尽管其他电商平台的营销热情大减，但是众多商家借势双11进行品牌营销和产品促销的劲头却越来越足了。

　　今年让东楼印象深刻的品牌商家有良品铺子、得力文具、酷开等。这些品牌通过借势双11营销良机，跟随着电商大平台的促销节奏，获取了更多的营销资源，成为了今年双11营销大战上的赢家。

　　Top10：互联网公司的愚人节营销

　　【事件回顾】每年一度的4月1日愚人节，如今已经成为国内外科技公司集体展现智慧和幽默感的节日，在这一天通过推出各种各样的段子、视频或假新闻等来娱乐网友已经在互联网公司当中形成默契。

　　

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　　【东楼点评】在2016年的4月1日愚人节营销比拼当中，说实话给人留下深刻印象的创意案例并不多，搜狗输入法的”膜膜打“视频是一个，腾讯的人工智能贝塔鹅(Betae)宣布将在麻将项目上挑战Alphago也是之一，剩下的都创意平平。

　　实际上，4月1日已经互联网公司们的“例行演出”，出彩越来越难，这一方面是因为用户的“眼光”越来越高了，对这一天各大互联网公司放出的“大招”的防备心越来越强，因此这非常考验各大互联网公司的创意能力，不仅仅需要跟自身的产品或业务相关，还要让用户心甘情愿的“上当受骗”，然后还要笑着帮忙转发，这无疑加大了创新难度，或许有一天这一互联网公司的传统保留节目会宣告谢幕。

如果营销做得精准了，猪也能飞起来。这年头，营销必须得讲究一个“个性”。下面精选了互联网思维试十大营销经典案例故事，专为有互联网想法的你准备。

　　互联网思维的十大营销经典案例分析

　　三年前，当互联网企业和传统企业还“各自为政”时，他们首次提出“互联网+”这个概念;一年前，当大部分传统企业被互联网搅得人心惶惶时，他们提出“互联网就像水电，只是基础设施”;而今年当“互联网+”被炒得热火朝天，他们反倒是准备泼点冷水，“别再老玩概念了”!

　　互联网营销案例1、关键词：雕爷牛腩，互联网思维

　　雕爷牛腩是一家“轻奢餐”餐厅，—名字听着就挺特别。开业至今刚刚3个月，很多人慕名而来，每天门庭若市，吃饭都要排很久的队。

　　雕爷牛腩创办者叫孟醒，人称“雕爷”，他并非做餐饮的专业人士，开办这家餐厅，被很多人—包括雕爷自己，看作一次商业风险很高的尝试，充满了互联网式玩法的餐厅运作。互联网什么玩法呢?

　　在菜品方面，雕爷追求简洁，同时只供应12道菜，追求极致精神;在网络营销方面，微博引流兼客服，微信做CRM;在粉丝文化方面，雕爷形成了自己的粉丝文化，越有人骂，“死忠粉”就越坚强;而在产品改进方面，配有专门团队每天舆情监测，针对问题持续进行优化和改进。

　　点评：尚不论雕爷牛腩究竟好不好吃，仅在互联网方面，雕爷牛腩就完美地诠释了什么叫互联网产品思维，互联网思维就是围着用户来，体验做到极致，然后用互联网方式推广。

　　互联网营销案例2、关键词：庆丰包子

　　可以说，庆丰包子铺之前几乎完全处于人们的主要视线之外，至少从来没有成为一个聚焦点。但习大大的光临让庆丰包子铺在2013年的冬天烧起了一把热情的火焰。1948年首创之后，庆丰包子一直声名不显，但2013年12月28日之后，由于被赋予了特殊意义，庆丰包子成为了现下最火爆的就餐首选，21元一位的套餐成为其标配。

　　火爆之后，庆丰包子铺就从各种渠道接到了不少加盟的咨询和申请。根据庆丰包子铺官方网站提供的加盟要求，在与加盟者签订特许经营合同时，需要加盟者交纳32万元，其中包括一次性加盟费10万元，保证金16万元，首年权益金6万元。另外，以后每年交费6万元。

　　加盟门槛确实不低，但却阻挡不了投资者的热情。据悉，从2013年12月30日上午9点开始，北京老字号庆丰包子铺的加盟电话一直处于忙碌状态。

　　点评：这其实算是无心插柳柳成荫的一个案例。在包子铺火起来之后，庆丰包子铺已经变成了一个“景点”，庆丰也抓住了这个时机为自己做了加盟的宣传。庆丰包子铺也为加盟者算了一笔账。以一个使用面积为220平方米的店铺为例，装修费用大概需要20万元，设备、设施及餐具需要约15万元，不计房租，前期投入(店铺正常运营)大概约70万元到80万元。加盟商还是需要看到光环之下的真正商机所在。

　　互联网营销案例3、关键词：黄太吉煎饼，O2O

　　如今，对于北京的“吃货”们来说，如果不知道“黄太吉”就真的OUT了。谁是“黄太吉”?它不是一个人名，而是一家面积只有10多平方米，却在微博上有3万多粉丝、被风投估价值4000万的煎饼店。“黄太吉”为何如此之火?它的煎饼安全卫生是肯定的，但要说味道有何独到之处却也未必，在大众点评网上就有网友这样写到：“实话说，味道一般”。还有网友对其服务做出了评价：“店面很小，环境较差，空调不凉。”既然如此，“黄太吉”为何走红?网友“紫色羽扇豆”一语道破：老板的营销宣传很厉害!”

　　大家之所以接受”黄太吉“以及它的营销方式，关键一点还是老板本身也是年轻人，了解年轻人的需求，知道年轻人喜欢用什么样的沟通方式沟通，并熟练运用了年轻人流行的”社会化媒体“进行推广和营销，这是他们能够迅速在社会化媒体上走红的根本原因。

　　点评：无论运用什么样的推广方式，餐馆还是要以”好吃“和”质量过硬“为前提的。希望几个年轻人，真能够按他们的口号”小生意、大志向“那样，将传统模式和新的推广形式相结合，摸索出自己的商业模式。

　　互联网营销案例4、关键词：爸爸去哪儿、社交媒体

　　获得无数好评的《爸爸去哪儿》也让英菲尼迪和999感冒灵等广告的植入也带入了一些无心插柳的节奏。这档明星亲子真人秀节目横空出世之后的火爆程度，就连芒果台也未曾预料到。在开播前，这档节目几乎很少有人知晓，但开播之后，这档节目在社交媒体上的讨论量直线上升，许多观看过这档节目的观众在各个社交平台上都给予好评，影响了周围更多的人主动去搜索观看，加上林志颖、田亮、张亮等明星在社交媒体上的互动更是带动了一群粉丝进行讨论，算得上是口碑传播最典型的案例。

　　点评：《爸爸去哪儿》的成功证明了在这个社会化媒体时代，内容为王这一说法并没有过时，好内容带动的口碑传播依然是最好的营销。

　　互联网营销案例5、关键词：《小时代》、粉丝经济

　　同样让社交网络沸腾的一部电影：郭敬明的《小时代》。与《爸爸去哪儿》不同的是，《小时代》的口碑并不算好，其在豆瓣上的评分甚至低于5分，但郭敬明、杨幂等一批娱乐名人的效应还是吸引了大批年轻粉丝，数托邦(DATATOPIA)分析发现观看《小时代》的观众平均年龄为20.3岁，这批典型的90后成了《小时代》票房的最大贡献者，也成为了《小时代》在社交网络上传播的最大贡献者。

　　点评：这部电影上映的第一天开始，就一直处在争论的风口浪尖，究竟是好是坏，黑《小时代》一派与挺《小时代》一派在社交媒体上展开了旷日持久的骂战，这反而让《小时代》引起了更大的关注。2000多万的投资，近5亿的票房收入，郭敬明让我们看到了粉丝经济的力量。

互联网营销案例6、关键词：褚橙，本来生活网

　　从2012年开始，生鲜电商逐渐成为电商领域的新热点。去年策划“褚橙进京”的生鲜电商本来生活网今年仍然在进行它的褚橙“爆款”营销。本来生活的褚橙营销走了幽默营销路线。在预售期内，本来生活网站上就推出一系列青春版个性化包装，那些上印“母后，记得一颗给阿玛”、“虽然你很努力，但你的成功，主要靠天赋”、“谢谢你，让我站着把钱挣了”、“我很好，你也保重”等幽默温馨话语的包装箱，推出没多久就在本来生活网上显示“售罄”，可见其受欢迎程度。

　　本来生活网这一系列个性化包装，除了非常吸引眼球，也让人为”中国营销界玩得起幽默”感到欣慰。毕竟，在这个人艰不拆的社会里，能让中国人会心一笑的幽默还是太少了。

　　当然，光靠营销手段打响品牌并不是本来生活网大肆追崇的重点，本来生活始终坚信优质的食材是会说话的，严格把控各个环节保证最优的产品和服务，以食品本身的价值和媒介作用，足够在市场上站稳脚跟。

　　点评：从电商的品牌营销的角度，本来生活是选择了一个有爆点的产品，也就是电商比较常说的“爆款”产品，通过一个爆款产品的炒作同时提升电商平台的影响力。一个品牌在不是大众皆知或者品牌基础还比较薄弱的背景下，要在互联网上建立品牌知名度，必须要有一个爆款产品来作为主打，并利用爆款产品和品牌的捆绑营销来达成实效目标。

　　互联网营销案例7、关键词：星巴克，中信，9分享兑

　　不知是出于什么误会，在不少消费者眼中，星巴克成了咖啡中的“高富帅”，甚至在央视记者眼里，星巴克的“暴利”比房地产的“暴利”还要值得被批判。

　　在国庆期间成功地策划了爱国选题后，央视痛批星巴克似乎是将爱国情怀落实为行为的一个典型案例。报道以北京星巴克为例：咖啡豆1.6元+牛奶2元+一次性用品1元=4.6元，每杯354毫升的星巴克拿铁物料成本不足5元，国内售价27元。相比之下，同样的一杯咖啡，伦敦售价是24.25元、芝加哥售价是19.98元、孟买的售价则只有14.6元。

　　尽管时不时被抛到风头浪尖，但星巴克始终都以一种安静不失淡定的姿态出现在公众的视线。在这种淡定姿态的背后，有着与各大“土豪”的稳固合作，中信的9分享兑就是一个很好的例子。9个积分就能免费喝一杯星巴克，这无疑让星巴克面对“暴利”的指控底气十足。

　　点评：这个案例在线上并不算出名，但其线下参与人数已高达数百万人次，累计兑换权益超过三百万个。从2012年起中信就开始累积客户，在与高端商户合作方面不断发力，稳住老客户的同时也吸引了不少新客户，并且在一定程度上让合作双方都沉淀了活动品牌，让星巴克在风头浪尖也能以一个优雅的姿态出现。

　　互联网营销案例8、关键词：可口可乐，个性定制

　　2013年的夏天，仿照在澳大利亚的营销动作，可口可乐在中国推出可口可乐昵称瓶，昵称瓶在每瓶可口可乐瓶子上都写着“分享这瓶可口可乐，与你的_________。”这些昵称有白富美，天然呆，高富帅，邻家女孩，大咔，纯爷们，有为青年，文艺青年，小萝莉等等。这种昵称瓶迎合了中国的网络文化，使广大网民喜闻乐见，于是几乎所有喜欢可口可乐的人都开始去寻找专属于自己的可乐。

　　点评：可口可乐昵称瓶的成功显示了线上线下整合营销的成功，品牌在社交媒体上传播，网友在线下参与购买属于自己昵称的可乐，然后再到社交媒体上讨论，这一连贯过程使得品牌实现了立体式传播。当然，作为一个获得了2013年艾菲奖全场大奖的创意，可口可乐昵称瓶更重要的意义在于——它证明了在品牌传播中，社交媒体不只是Campaign的配合者，也可以成为Campaign的核心。

　　互联网营销案例9、关键词：小米，饥饿营销

　　说起小米，大家一定不会陌生。简单补充一下背景知识：小米公司是2010年4月份成立的年轻公司，他的第一款手机是2011年8月发布的。创业不到4年时间，年销售额做到280亿元人民币，公司估值已超过100亿美元。更令人不解的是，小米几乎“零投入”的营销模式，通过论坛、微博、微信等社会化营销模式，凝聚起粉丝的力量，把小米快速打造为“知名品牌”。

　　小米创业不到4年，在产业链的每一个环节上尝试着颠覆，也渐渐地形成一套自己独特的理论。比如雷军的“小餐馆理论”，即最成功的老板是小餐馆的老板，因为每一个客户都是朋友。再比如互联网七字诀：专注、极致、口碑、快。再比如，不计成本地做最好产品，让用户尖叫。

　　点评：也正是通过种种颠覆，小米成立不到4年，以独特的模式换来年销售额280亿元的奇迹。小米模式是一个渐渐形成的过程，或许还有更多的颠覆发生。所幸小米在飞速发展中保持着冷静，黎万强坦言：“我们现在的挑战就是要保持清醒，控制欲望，控制节奏。”

　　互联网营销案例10、关键词：三只松鼠，颠覆传统

　　“三只松鼠”是由安徽三只松鼠电子商务有限公司于2012年强力推出的第一个互联网森林食品品牌，代表着天然、新鲜以及非过度加工。仅仅上线65天，其销售在淘宝天猫坚果行业跃居第一名，花茶行业跃居前十名，发展速度之快创造了中国电子商务历史上的一个奇迹。

　　在2012年天猫双十一大促中，成立刚刚4个多月的“三只松鼠”当日成交近800万元，一举夺得坚果零食类目冠军宝座，并且成功在约定时间内发完10万笔订单，创造了中国互联网食品历史突破。2013年1月份单月业绩突破2000万元，轻松跃居坚果行业全网第一。

　　因为互联网极大缩短了厂商和消费者的距离与环节，三只松鼠定位于做“互联网顾客体验的第一品牌”，产品体验是顾客体验的核心，互联网的速度可以让产品更新鲜、更快到达，这就是“三只松鼠”坚持做“互联网顾客体验的第一品牌”和“只做互联网销售”的原因。

　　点评：传统企业被颠覆的真正原因是什么?三只松鼠创始人章燎原认为，线下好一点的企业，在网上评分反而最低，它们不受欢迎是因为根本不了解用户，这是传统企业被颠覆的原因，但不要低估这些对手，2014年会出现传统企业的集体上线，这会对纯粹的互联网品牌会形成真正的挑战。

　　一、网络营销话术技巧之身临其境

营销上如果诉说产品的质量、效果对客户起的作用不大的话，可以用身临其境的方法来给客户诉说使用产品的感受。

　例如，卖排骨的强调排骨肉质鲜美，物美价廉之后，客户仍然不动心，可以描述在享用排骨的过程。当蒸汽带着排骨的美味袭来的时候，肚子已经咕咕的开始叫了，做好之后，等不及排骨冷一些就开始享用了。

　　二、网络营销话术技巧之巧用比喻

比喻就是把专业的知识比喻成大家都懂的东西，瞬间就明白这个专业的东西是做什么的。

在用比喻的时候要观察客户的年龄段，联想客户所熟知的东西。青年、中年、老年各熟知些什么。

比如，如果老年人要买一辆代步车，介绍发动机马力是多少只马一起拉动的力量。诸如此类。

三、网络营销话术技巧之多用对比

没有对比就没有伤害，但没有对比也没有效果。

在介绍产品给客户的时候，可以根据客户熟知的东西，来做个对比，展现效果。

比如，客户喜欢汽车，了解过大众，现在又来了解丰田，可以用产品的优势和竞品的劣势，不足做个对比，一目了然。

四、网络营销话术技巧之用数据说话

很多在介绍产品的过程中，用“差不多”“大概是”“挺大的”“挺好的”这些词汇来描述。

只是，差不多差多少？大概是？哪个大概？挺好的？有多好？很模糊两可的词语，这样说没有什么说服力的。

要用数据说话，比如，他们钢材的硬度是50，我们的硬度是58，在硬度方面，我们站有足够的优势。

五、网络营销话术技巧之巧用专业词

传播界有句话说“听不懂的才是最牛的”，但在营销中，听不懂的，不了解敢买吗？

所以这时候，就要巧用专业词了，可以在前期用专业词，塑造自己专业人士的形象，后期用通俗易懂的话语给客户解释，让客户明白产品。

谈判中有个技巧，就是紧跟客户的节奏，更好的和客户交流，但一味的跟节奏也不是最好的，客户会认为你在讨好他，而不重视你，一跟一打才是最好的组合，既然客户知道你是专业的，又能谈的来。

如何做好互联网营销是很多已经触网的企业“心中的痛”，高额的点击付费推广让广告主苦不堪言；鱼龙混杂的商贸平台“乱花渐欲迷人眼”；缺乏专业人员管理等系列问题成了阻碍企业网络营销的道道屏障，使得很多企业对网络营销产生了“鸡肋”的困惑！那么中小企业到底怎样才能做好自己的网络营销呢？

中小企业经营管理模式不完善

大多数企业只是把网络营销看成孤立的市场推广手段，并没有真正地将网络营销与企业的整个经营过程结合起来，没有形成一整套连动的网络营销流程。

2，网络营销人才稀缺

绝大多数中小企业的网络营销人才培养明显滞后，缺乏属于自身的网络营销团队，更没有构建完善的网络营销团队体系，只是泛泛而为，一般由网络技术人员或者有市场经验但对网络营销并不熟悉的传统营销人员来客串网络营销人员的角色，这样做不仅效率低下，而且效果也不好。

3，对网络营销的认识不全面

大多数企业在做网络营销之前没有系统的策划统筹，以为有一个网站，有客服在线接待就可以了，对网络营销效果缺乏持续性监测，更没有进行经验总结和实时地策略调整。 针对以上问题，可以总结归纳为一个共同点：中小企业网络营销运营能力普遍低下。

4，缺乏营销型工具

在如今竞争激烈的互联网市场，并不是简单的做个网站就可以满足现代的网络营销需求，许多企业都在拿着传统模板网，在这做营销，这些模板网对于访客来说，看了不知道多少篇，在于视觉就缺乏吸引力，在内容展示也是的，缺乏让用户往下步浏览欲望，就算浏览了，也缺乏公信力的建立，不能让用户很好的信赖企业，转化率非常的低。

5，缺乏运营团队

许多企业做了营销型网站，但后期运营优化都没有专职的人去打理，或者随便安排其他部门的去管理，这种情况下网络营销效果都会大打折扣的，因为对于运营这块都不懂，不知道如何去下手，只知道纯粹的去写文章、更新文章，而对于真正的网络运营缺乏思维，难以做到很系统，又有条理的去执行网络营销策略。

6，缺乏正确推广

网络推广并不是简单的发布信息就可以了，并不是在百度做了个竞价就可以满足了，真正的网络推广，不只是发布信息，还有更多的营销之道的策略、渠道，比如现在非常流行的自媒体的营销、微信营销等等，做网络推广就是要多渠道的、多方位的展示信息，保证信息的多元化，这样不管用户在什么渠道都能有我们的广告信息展现。

7，缺乏专业销售

针对销售来说，从网销拿到的联系方式，要第一时间就要电话联系，用户留下联系方式，肯定也是希望立马电话沟通，对于我们的产品也有个全面的了解，这样用户心理也好有个衡量，还有一个就是客户在咨询之前，心中肯定有很多的疑虑急需解决，立马给到电话去，能加强之间的信赖感，觉得企业可靠，服务好，能够及时的给电话来，当然作为销售，话术方面也是非常重要的。

如何解决互联网营销难题？

第一、选择的产品一定要适合宣传目的（品牌宣传还是营销宣传）

第二、尽量选择针对自己行业客户流量多的平台。这里一定要注意流量多不代表目标客户多。举个列子，大家都知道百度流量很高，但是针对个别行业，或者个别产品，因为其专业性的限制，其流量往往不如行业电商平台流量高，精准客户自然就更少了。

第三、选择对企业自媒体（官网、微信、微博等）有益的平台。网络营销产品五花八门，有很多产品运用的是黑帽或者灰帽技术，很容易被搜索引擎认为是作弊行为，从而毙掉企业官网，那就得不偿失了。关于这一点，最常见的就是群发软件，只不过现在的群发软件被一些商家各种包装，不是专业人员还真不好分辨。

第四、选择售后服务稳定的合作商。很多为中小企业提供网络营销的企业往往都是小公司，很多作不了多久就倒闭了，或者是专业性不够，无法为企业提供良好的服务。

有一套好模式，才做一个公司。围绕着模式，再做产品开发

现实中，往往都本末倒置。因为有个产品，所以创办一个公司

当产品不好卖了，公司赚不到钱了，才去找一套模式

你做得都没错，只是跟这个时代不匹配了

就如同上个时代，这是截然不同的

很多公司，其实已经倒闭，只是还没有关门

先模式和品牌，后产品和公司

先虚后实，虚实结合，才是正确的顺序

模式是这个时代的标配，老板应该是商业模式创新专家

打造项目成为企业银行，开启源源不断的现金流

——《企业银行模式》

01

互联网改变生活，改变世界。

现代计算机网络从1969年诞生至今，人类的社会已经发生了天翻地覆的变革，并且改变仍在加速持续。通过互联网的连结，人们对世界的认知也更加立体化。

1987年，中国向世界发出第一封电子邮件，“越过长城，走向世界”，从此中国的互联网时代被开启。

30年的时间，我国移动互联网网民规模都已经达到了7亿，网络充斥着我们生活，从衣食住行到社交方式，从支付金融到娱乐文化，人们就像离不开水电一样离不开网络。

淘宝、京东、饿了么、高德、滴滴、ofo、去哪儿、携程、微信、陌陌、QQ、支付宝、视频平台等互联网工具，已经做好了全面接手世界的准备。

互联网不仅仅改变了我们的生活方式，也对人们获取信息的方式带来了巨大的变革。

人们从当初对新知识，新信息如狼似虎的渴求，发展至今，各种信息以迅雷不及掩耳之势汇聚到一台小小的手机之上。

在这信息爆炸的时代，人们要做的反而是要努力辨识知识的真实性，有效性。

在即将步入的5G时代和无限流量时代，不知道互联网还会给我们的生活带来什么样的冲击！

02

互联网改变营销。

在互联网的强力催化下，还有一个潜移默化却又天翻地覆的巨大变化，那就是中国式营销。

互联网营销正悄悄地，不露声色的改变着整个社会的商业布局。

从改革开放起，中国市场营销根据企业与消费者之间关系，大致经历了三个阶段：

第一阶段 “父与子”

30年前，改革开放初期，当时中国还未从计划经济中完全走出来，市场需求旺盛而产能低下。企业只需生产，无需顾及销路。

一大批下海经商的企业家，从那个年代开始奠定了我国商品经济的基础结构。

这个年代中国的企业不需要广告，也不用考虑营销，顾客与企业之间的关系，类似于父亲与儿子的关系，父亲给你粮票，肉票，布票等各种票证，所有供不应求的商品皆需凭票购买。

时至今日，仍然有一些老国企，售货员的态度延续着供不应求是的服务态度，一脸爱买不买的表情，一双不买别看的白眼，就是当年不平等供求关系所遗留的诟病。

第二阶段 “爷与孙”

一直到90年代中期，企业如雨后春笋般大量出现，市场经济已经基本形成，商品开始供过于求，市场竞争日趋激烈。

企业开始重视消费者地位，没有消费者，就没有企业的生存之本。

于是大量的企业开始引入西方的营销思想，广告的大量出现，批发市场的诞生，渠道战略的发展，都成为了时代的标志。

企业与消费者之间的关系，进而转向“顾客就是上帝”的层面。

再后来，消费者的地位如日中天，终于从儿子熬成了“爷爷”，“爷爷要啥就得给啥”，尽管企业没了自己，消费者却买单，足以让企业活着。

以百思买集团(Best Buy)为例,身为全球最大家用电器和电子产品零售集团，百思买 “以客户为中心”的文化，强调靠个性的服务来赢得“回头客”,不让消费者感觉到销售人员的骚扰而感觉不舒服，店内过道宽敞明亮，提升消费者的体验感，VIP的一对一精英服务模式。完全沉迷于把顾客捧上天的做法，反而让中国消费者不太习惯，最终还是离开中国收场。

第三阶段“男与女”

时至今日，企业的竞争趋于白热化，大众创业、万众创新的思想引导更多地创业者纷纷投入到瓜分市场的行列。

而互联网+，大数据，人工智能等新兴的技术手段，让营销变得更加精准，更加有趣。

从当年的报纸发行量到电视收视率，从网站浏览量到定向投放，无论广告、公关，还是营销战略，全都今非昔比。

企业越发觉得，一味地满足爷爷的需求，已经不足以在乱世中存活下来，也不能仅仅因为消费者喜欢而去做改变，而是要深入的了解消费者内心真正的想法和发掘他们的潜在的需求。

因此，现在的企业更像是男孩子追求女孩子一样来对待消费者，了解每一个消费者的属性：年龄、性别、收入、爱好、习惯等，然后根据大数据分析得出产品的迭代方案以及营销策略。

小米的粉丝营销就是这种模式。而做的更好的则是中国高端鲜花玫瑰品牌roseonly。roseonly以皇家矜贵玫瑰定制“一生只送一人”,离奇规则落笔为证,无法更改。就是符合男孩子追女孩的概念，根据其属性创造出一个消费者自己都没有想到的需求，然后提供完美的解决方案。

互联网时代，营销越来越看重的不再是消费者购买的行为习惯，而是更多地关注消费者对品牌的态度以及是否愿意分享，分享则意味着品牌与消费者之间的距离更近，关系更好。

新的市场模式下，全民代言，全民销售的概念开始浮出水面。

新的时代，我们面临最重要的问题，是营销人员能否全面的对新时代的营销体系以及线上线下渠道的深入了解，能否对消费者以及行业的精准洞察。

新的挑战，我们面对着全球所有的优秀企业的竞争，面对各种新技术创新的变革，新营销成长的脚步。

互联网时代全新的营销正在改变世界，世界瞬息万变，带走我们搁置的记忆，时代优胜劣汰，淘汰那些还未做好准备的人。

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创业解码鑫诚

互联网体验营销无不体现出“个性、自主、互动、体验”的特征，它的发展将更加凸显“用户主权”。

互联网发展初期，互联网营销的模式还处于对传统媒体的模仿，互联网广告是当时最主要的营销手段。而互联网发展到“Web 2.0”时代，消费者的个性化需求得到极大的满足，消费者之间的交互性、互动性得到极大的增强，在新的背景下，充分给予消费者自主性、利用消费者的主动性和消费者之间的口碑传播的有效性成为互联网新营销的基石。

Web 2.0时代的到来，让博客营销、企业博客营销、RSS营销、播客营销、视频营销以及社区营销等各种营销模式迅速发展，成为企业进行互联网营销的新选择。

2008年，对视频营销、社区营销等营销模式的综合利用成为Web 2.0营销的最大的特点。以美国大选为例，竞选人奥巴马在费城的一次演讲视频被放到YouTube，其点播次数超过了美国三大有线电视网直播时的观众总数；而奥巴马在YouTube上的竞选频道的订户目前已超过10万人。奥巴马在社交网站Myspace的好友数近40万人，这些好友建圈子、设群组，不遗余力地为他摇旗呐喊、筹集竞选资金，对奥巴马的最终获胜功不可没。

Widget/Gadget也是一种可以供企业和消费者自主开发的、实现特定功能的小模块，可以嵌入到网站或者下载到消费者的电脑上使用。Widget/Gadget可以体现诸如游戏娱乐、时钟日历、信息订阅、系统辅助、网络工具等多种网络应用。消费者可以通过使用Widget/Gadget工具实现自己所需要的各项服务。在国内，一般也将Widget/Gadget称为微件、小工具、小模块。 Widget/Gadget营销的突出优势在于给消费者提供了简便而自主的全面了解企业产品信息和动态的手段。它给予企业进行Widget/Gadget的营销是一种通过给予消费者自主选择权并且获得价值以实现企业利益的全新营销方式，并为企业和消费者之间营造了良好沟通环境，实现了双方的共同利益。目前，国内的Widget/Gadget营销市场正在起步，而2008年美国企业Widget/Gadget营销的开支将达到4000万美元，Honda、Sony、时代华纳、米高梅、20世纪福克斯等企业都采用过Widget/Gadget营销。

而互联网体验营销更是突破了传统上“理性消费者”的假设，认为消费者消费时是理性与感性兼具的，消费者在消费前、消费时、消费后的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。网络游戏、杀毒软件、电影、音乐等企业和网站经常采用互联网体验营销，为消费者提供一段免费体验时间，消费者在体验感觉好的情况下才付费使用，让消费者感觉物有所值。比如，2007年，黄果树瀑布通过电子杂志平台Zbox进行互联网全景体验营销。在这种营销模式中，景区115平方公里范围内的“食、宿、行、游、购、娱”等活动都通过照片、动画等多种表现形式得到视觉、听觉包装和线上、线下推广，极大地满足了游客对景区文化内涵、生态地理环境、导游、导购等的需求。而最近兴起的“试客网”、“试客一族”及“试客营销”更是成为互联网体验营销与传统营销相结合的新发展。

众多形式的Web 2.0营销、Widget/Gadget营销、互联网体验营销无不体现出Web 2.0时代“个性、自主、互动、体验”的特征。未来，互联网的发展将更加凸显“用户主权”和用户之间的互动，可以预见，互联网营销模式也将会朝向充分为消费者服务、提高“消费者主权”、让消费者“主动为企业营销”的方向发展。

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