从IP到CP 新品牌运营方法论

只有将内容当成产品一样去设计、去迭代,内容才拥有持续的生命力;这就是打造IP的第一个要点:内容产品化。同时,产品也要像内容一样去演绎,产品内容化才能真正赋予产品以生命和灵魂;也就是打造IP的第二个要点:产品内容化。

随着淘系平台的崛起,诞生了一大批新品牌:韩都衣舍、三只松鼠、林氏木业、膜法世家、茵曼、裂帛等。

他们被称为:淘品牌。

随着微信平台的崛起,又诞生了一大批新品牌:罗辑思维、大V店、喜茶、瑞幸咖啡、植观等。

我将他们称之为:微品牌。

当然还包括数量庞大的微商品牌。

我说微品牌,并不是指尽数在微信上销售的品牌,而核心是指那些通过公众号、朋友圈、微信群实现用户裂变和增长的品牌

新平台的出现是新品牌诞生的土壤和基础设施;互联网和移动互联网的成功,就在于它创造全新的连接方式,全新的资源配置方式,新平台为新品牌的涌现创造了商业机会。

我们知道:品牌是工业时代的产物,是为了适应社会大传播和商业变现而出现的效率工具,它将产品信息进行浓缩,形成规模化、可复制的连接符号。

品牌存在的价值,就在于提高人与产品的连接效率。

而在移动互联时代,因为连接方式的转变,人与产品的连接、人与信息的连接、人与人的连接都发生极大的变化。

而这意味着,新品牌的玩法也将发生翻天覆地的变化。甚至是“品牌”一词本身,都需要我们去重新审视和打量。

20世纪重要的媒介理论家、思想家马歇尔·麦克卢汉,有一句经典名言:媒介即信息。

媒介不过是一种信息连接的载体。而连接的改变,则意味着信息的改变。

互联网的发展已经让我们看到:人们在网上变得更加平等和平权,信息在网络上变得去中心化和扁平化,用户掌握了这个时代的话语权和主导权,不同的人基于不同的观念和兴趣结起一个个社群,亚文化日益丰富和主流化……互联网构建了一套全新的话语体系。

这种新的连接方式和话语体系,要求商业上的回应——品牌需要构建与消费者全新的连接方式,与消费者全新的对话模式。

在移动互联时代,这一新的品牌连接方式和对话模式:就是IP。

IP:intellectual property知识产权,这是IP最基础的定义。

不要忘记,品牌大师大卫·艾克关于品牌的定义:品牌代表消费者掌握的关于商品、企业相关的知识,品牌是企业的重要资产。

品牌就是一种企业的知识产权,它是企业在厂房、设备等物权以外,最重要的无形产权。

品牌就是IP的一种。

谈论IP者众,至于何为IP?如何打造IP?

亦是众说纷纭、云里雾里、扑朔迷离。

其实回归基本来看:对于企业来说,最本质也最重要的事务有二:一为打造产品,二为打磨内容。

IP即从这二者中来。

01

IP即内容产品化,产品内容化。

IP是内容的一种,但不是所有的内容都是IP。

比如电影:电影是典型的内容形态。

它的内容制作成本相当高昂,而回报虽然丰厚但风险也很高。一部投资过亿的电影,票房可能超十亿,也可能不足两千万。

而且对于电影公司来说:一部电影的成功完全不可复制,这一部成功了,下一部完全可能票房惨败,每一部电影都是一个独立事件,每一部电影都得从头再来。

为了降低风险,提高成功率,各大电影公司竞相进入宇宙模式。

漫威影业有MCU宇宙,它基于漫威漫画出版物中的超级英雄角色制作系列电影,而这些超级英雄电影由共同的元素、设定、表演和角色组成,通过跨界作品形成一个完整的体系。

这样在不同的电影之间就建立了联系,假如《钢铁侠》票房大卖,那么《复仇者联盟》《美国队长》也更有可能取得成功,因为彼此的剧情相互关联,《复仇者联盟》中也有钢铁侠的出现,也有钢铁侠的演绎。

这就超越了单一电影的缺陷,超级英雄角色也成为招揽粉丝的载体。

眼看漫威的成功,各大影业公司群起而效之。

华纳兄弟与DC漫画公司有DC扩展宇宙,蝙蝠侠、超人、神奇女侠、闪电侠组成正义联盟。

传奇影业有怪兽电影宇宙,它由金刚、哥斯拉、拉顿、魔斯拉组成。

环球影业有黑暗宇宙,它将吸血鬼德古拉、科学怪人、狼人、隐形人、木乃伊、半鱼人等影史上著名的怪物重新聚齐,罗素·克劳饰演的化身博士及他管理的博见部则成为串联起整个黑暗宇宙的关键点。

由此我们可以看见,IP是什么?

它是自带话题、自带粉丝、自带流量的内容。IP将散乱的内容进行组合和封装,使内容变成一个有机的整体。

IP把内容当成产品一样去设计,可复制、可迭代、可衍生、可持续再创作,不断累积粉丝资产和传播动能,不断维持内容热度,制造新的话题与关注点,使内容成为高质量的流量。

做惯活动策划的同学都知道,策划并执行一场活动,足以让人筋疲力尽。

从前期基础策略,研究消费者喜欢什么样的活动,敲定活动的核心思路;到中期的活动策划,发想活动主题,确定活动流程,设计一大堆的活动物料;再到后期的场地、人员、奖品、预算……

一次营销活动的时间周期,可以短则两个周,长达两个月,但消费者的注意力却稍纵即逝。不要幻想着消费者从活动一开始全程关注着你,他能关注你两天已经相当牛逼了。

所以除了活动执行以外,你得拼命推广活动,吸引消费者的注意力,直到活动结束。等到下一次活动的开始,你又得从头来过。

随着中国健身潮的兴起,越来越多的品牌开始参与体育营销,赞助各种马拉松活动。假如你负责的品牌这个月赞助了一场马拉松,你费尽了九牛二虎之力推广活动、吸引用户,过了三个月,你负责的品牌又赞助了一场马拉松,然后还得再来一遍,因为一次性的营销活动无法聚积并沉淀粉丝。

那么再试想一下,假如color run就是你这个品牌所创造的呢?

你既可以通过color run这个阵地传递体育精神,塑造品牌进取活力的形象,也丝豪不必担心粉丝和推广。

这就是将单纯的活动策划上升到打造活动品牌,从而将活动效应叠加,不断持续进行演绎,积累粉丝资产。

赞助马拉松是传统的品牌营销内容,而color run则是一个IP。

Victoria’s Secret没有什么广告,但是一年一度的维密秀攫取了全球的目光,2017年维密秀腾讯视频直播上当晚观众超过1200万。

知名时尚杂志《VOGUE》对此评价道:维密秀是世界上最闪耀、最悦目、最悦耳的表演,也是世界上最成功的品牌营销活动。

这就是打造活动品牌,这就是IP。

Line在中国无法使用,但即使没有主营app的存在,line friends依然爆红,单靠四个萌物就俘获了一大批年轻人的心。

截至2017年中,line在中国大陆的各类线下官方授权店铺已经达到18家。2016年,单靠衍生产品,line就在全球净赚65亿。

那么你说,哪个品牌还没个吉祥物呢?

太常见了,吉祥物只是一种很常规的品牌传播内容罢了。但是只有你围绕这一内容进行持续性创作、演绎、塑造、迭代,为其赋予故事与情感,它才成变成一个IP。

熊本熊亦如是。

做营销其实就是帮助品牌创造传播内容,不管是一句文案、一张平面、一条视频还是一个活动、一个吉祥物设计,都是内容。

但是只有将内容当成产品一样去设计、去迭代,内容才拥有持续的生命力。

这就是打造IP的第一个要点:内容产品化。

02

内容要像产品一样去设计,产品也要像内容一样去演绎。产品只是流水线上批量生产的物体,产品内容化才能真正赋予产品以生命和灵魂。

产品是用户购物的基础,产品内容化则是创造用户购物的入口。

自从20世纪中期以来,全世界的营销专家都在喊着同质化时代的到来。产品与产品之间的差异越来越小,创造差异化成为企业的基本竞争战略。

事实上,随着竞争的日趋激烈,商业交流的不断加深,产品趋同这是必然的趋势。好的创新会被大家所模仿,坏的设计和功能会被集体淘汰,整个同品类的产品都会变得越来越好,但不同厂商之间的差异会变得越来越小。

君不见在智能手机时代,单论外观设计和主要功能,不同的手机厂商之间有多大的区别?

如果企业只是将产品当成一个承载功能的物理工具,那么打造出来的产品是没有个性和差异可言的。只有将产品当成内容去打造,才能创造新的商业想象力。

今天的产品设计,需要加上故事性、表情化、人格化、价值观、仪式感、话题性、网红力、设计美学、跨界演绎。一句话:买完不想拍照发票圈的产品,都不是好产品。

江小白的大红大紫,就是将产品当成一个承载内容的载体,产品即连接用户的内容。

这几年在瓶子上做文章的品牌越来越多,可口可乐的呢称瓶、红星二锅头的世界杯、麦咖啡的对话杯、还有味全每日C的理由瓶。

理由瓶尝到了甜头,味全又开始做Hi瓶,《微微一笑很倾城》的台词Hi瓶让味全每日C的销量同比增长高达90%。

紧接着:春节前味全又玩起了拼字瓶,开放给用户参与,生成UGC内容,当然你让用户玩就会玩坏,于是又创造了一波声势浩大的话题。

2005年,伊藤信吾接手了父亲经营惨淡的三合豆友食品厂,专心做豆腐。传统的豆腐怎么卖?

我们一下会想到菜市场,大婶大妈们挑挑拣拣,三块豆腐100日元。

当然豆腐又白又软,也符合女性化的固有认知。

伊藤信吾呢?

却搞出来一个男前豆腐店,意即“男子气概豆腐店”。将软软的豆腐变成了男子汉的象征,围绕“男性魅力”在原料、工艺、口感三方面实施产品力开发。短短几年迅速窜红,一块豆腐做到50亿日元大生意。

这就是将产品当成内容去演绎,为产品赋予人格化特质。

我们今天非常流行打卡文化,越来越多的网红店涌现。

一间咖啡馆、餐厅就是一个产品,但如果你把它仅视为吃饭喝饮料的功能场所,那么它就是普普通通的一间店,跟你在成千上万个街头看到的没什么两样。

假如你把餐厅当成一个供消费者阅读、体验的内容,那么你不需要投广告,就能创造持续的人格化流量,这个时候,你的店就变成了一个IP。

AJ 、Supreme、adidas originals、喜茶、奈雪的茶,莫不如此。

在今天这个时代,对于企业打造品牌而言,IP创造了三样极其重要的价值:

  1. 一种独特性的识别语言
  2. 一个人格化的角色设定
  3. 一个持续发光发热的内容平台

内容,content。

产品,product。

这是企业最根本、最本质要去打造的事务。

传统营销虽然开发产品、输出内容,却依赖流量去推广产品和内容,它的商业逻辑是向媒体购买流量以获得用户。

而今天的营销则要融产品与内容一体,自带流量、自带粉丝,它的商业逻辑是通过话题和口碑实现用户裂变,向用户购买用户。

内容产品化、产品内容化:Content+ Product,C+P。

一个真正的品牌,就是要通过C+P成为用户的CP,实现消费者的快速配对。

所以我从16年开始,将自己在公司带的小组命名为CP Team,就是希望专注帮客户做产品和内容开发,做客户的CP,做消费者的CP。

从打造企业IP到成为用户CP,这就是移动互联时代的品牌运营方法论。

作者:空手,广东省广告集团|策略群总监,微信公众号:空手(ID:firesteal13)

本文由 @空手 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

罗辑思维视频不更新了 给品牌运营者什么启示

3月8日女神节,《罗辑思维》创始人罗振宇在小规模的茶叙会上,宣布《罗辑思维》周播视频停止更新,同时退出其它音视频平台(编注:优酷,喜马拉雅)。从2012年12月开创以来,罗辑思维的视频发放平台优酷,和音频发放平台喜马拉雅,累积了超过10亿流量。

《罗辑思维》罗振宇

1.从流量思维到产品思维

一周一次视频停播,到旗下内容付费平台得到独家更新,用罗胖的话说,从流量思维转为产品思维、从大量的时间占用改为拥抱破碎时间,以及回到“本来面目”。根据最新3月5日数据,得到APP总用户558万,日活跃用户45万。可以预见的是,罗辑思维退出其他平台,得到独家发布,凭借其过往的影响力,会带动更多用户涌往得到APP。

罗辑思维CEO脱不花

2.不满足于卖书—从粉丝社群到知识经济

在过去四年里,罗辑思维吸引了很高的关注量,公众号早1月13日粉丝关注突破千万,在商业化上做出了很多尝试,早期的通过社群收费,到社群卖货,而伴随知识付费型的产品增多,罗辑思维团队也开始往知识经济领域投索。在开发出知识经济型的产品得到APP,罗辑思维CEO脱不花,还曾专程拜访擅长互联网运营的黄有璨,探讯产品运营的方法。很显然,在过去尝试社群卖货,到知识生产卖书的方向,罗辑思维一直在提高自身的商业价值,在当下的环境里,知识经济是更好的选择。

3.退出其他平台到自有平台,本质上是竖立自身品牌的必然结果

虽然,罗辑思维节目的关注量很高,可以看到的是,优酷、喜马拉雅等平台,为节目提供了内容分发平台,罗辑思维无需负担高昂的技术成本:服务器,带宽,开发等,自媒体的理念—人人都是自媒体,再小的个体都有自己的品牌,罗辑思维与分发平台是互利的关系。

而如今,罗辑思维为什么退出其他平台,到自家得到呢?节目深入人心,已经沉淀了知名度的罗辑思维,在其他平台无法利用这些流量,进一步实现其商业化,继续的意义可能只是个优秀的节目。罗辑思维的知名度和关注度,能够将内容、流量、用户等移植到得到APP平台。

这很容易让人联想到,2008年淘宝屏蔽百度收录,搜索引擎是当时电商流量的重要来源,而淘宝选择屏蔽百度,虽然会牺牲很大的流量来源,而这最终会沉淀出淘宝平台自身的运营价值,一个独立的电商品牌,而非倚立搜索引擎而生的电商平台。

品牌价值与企业的战略方向是一致的,罗辑思维退出其他平台,到自家得到,会给得到带来大量的原有用户,提高的是自家品牌价值,得到定位一款”知识付费“型产品,相比更全民的产品,优酷和喜马拉雅,用户到得到APP平台,是有搬迁成本的,会导致一部分流失,而得到APP面临的问题是,怎么样平衡免费用户与知识付费用户的关系,毕竟在此前,用户收听罗辑思维都是免费的。

海天压铸机品牌运营的秘密

海天五十年市场磨练,历练出一支高效并富有创意和激情的品牌运营团队。海天金属环环相扣的品牌运营三步曲,将海天压铸机的设计理念,海天金属的发展愿景,海天集团的综合实力,全方位呈现给市场。

一步曲——“海天50华彩” 惊艳亮相

借助于“海天50华彩”大型庆典活动,全方位展示了海天集团在装备制造领域的综合实力。筹备不到一年的海天金属成员—海天冷室压铸机系列产品就以其惊艳的方式推向了市场!

以“深度自动化压铸集成” :为设计理念,以海天HDC冷室压铸机为核心,包括压铸(自动给汤)、机器人喷雾、取件、机器人冷却、切边、机器人CNC装夹、CNC加工、 机器人清洗、机器人码垛等无人压铸集成系统。集中展示海天金属在压铸工艺上的高定位、高起点。现场演示、现场生产,已经不单是设备的展示而是解决方案的全面展示。

二步曲——新品发布 铸造未来

2017年3月25日,浙江宁波,海天金属新产品发布会在海天集团新总部大楼多功能厅隆重举行。会议正式发布了HDC系列冷室压铸机,此举标志着海天集团自去年进军压铸行业以来,正式向全国市场销售和推广压铸机新产品。

海天产品发布从压射、合模、机架及钣金、冷却及润滑、新功能五部分,介绍海天金属HDC系列冷室压铸机的性能和优势。HDC系列冷室压铸机以“可靠、耐用”为设计宗旨,融入了许多创新设计,对行业里普遍存在的影响机器稳定性和使用寿命的问题进行重点解决,机器精密度、稳定性、速度及效率、安全性、耐用性显著提高。

值得一提的是海天作为全球顶级注塑机制造商,海天金属合模机构引入斜率控制等多项创新设计,运动冲击小,重复精度高,同时抗冲击、耐磨损、使用寿命长,锁模力精度高、稳定可靠。

海天金属HDC系列压铸机压射系统的核心零部件采用了创新设计的充液阀。作为压铸机核心部分的压射机构,采用整体式压射铜套配合密封结构,以及整体式压射前缸盖设计,最大程度降低行业共性——漏油问题;位移检测采用非接触式位移传感器控制和双导向杆结构;传感器储能,配合专业储能压力自动计算软件,压射精度更高、稳定性更强。

同时,海天金属HDC系列压铸机增加了品质参数记忆、压射工艺参数辅助计算等新功能,并可实现实时控制功能、互联网远程控制。

海天金属压铸机项目,每一步骤都按海天金属发展规划稳步推进。下半年,海天金属与德国专业研发团队共同开发的高端重型机将完成试制,该系列压铸机压射系统在德国生产组装和测试完成后,原装进口到国内进行整机装配。该系列高端重型机预计2018年将推向市场。

三步曲——全国布局 服务终端

从3月15日新品发布到5月,短短两个月时间,海天金属先后在宁波北仑、东莞大朗、东莞塘厦、重庆等地设立分公司就近服务终端客户。依托海天塑机、海天精工、海天驱动的产业平台优势,以技术领先、质量可靠、服务高效为理念,为客户提供性价比优越的压铸成套设备和完整解决方案,使客户获得具有竞争力的压铸产品生产能力。

海天金属品牌三步曲让我们又一次领略了海天强大且严密的组织管理能力及品牌运营能力。其规模化的标准化生产,与合作伙们互利共赢的合作理念值得学习和借鉴。

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干货∣韩都衣舍的品牌运营秘籍 内附音频实录 ——品牌电商百人讲

在去年,韩都衣舍创始人赵迎光提出了“二级生态运营商”的概念。通过打造品牌和一级平台淘宝天猫之间的二级平台,韩都衣舍将面向合作品牌输出供应链、IT系统、仓储物流、客服系统等能力。而这个输出的端口正是其子公司——韩都动力。韩都动力整合了韩都衣舍10年互联网品牌运营经验以及支撑多品牌运营的九大系统,可为国际品牌、线下品牌、互联网品牌、个人品牌提供互联网全案运营解决方案。

一个成功的互联网品牌究竟是如何把自身的品牌运营经验开放赋能给更多品牌的呢?

5月12日,亿邦商学院品牌百人讲邀请到韩都动力总经理李城来为大家讲一讲“未来10年品牌会变成什么样”。

以下为嘉宾分享语音速记稿:

大家好,今天很荣幸参加亿帮动力电商百人讲的活动。非常感谢大家百忙之中抽出时间,跟我们一起互动和交流。

首先我介绍一下目前的大背景环境。这个群里的人应该大部分都是做电商的,那做电商的同行们应该有一个共识:流量的拉取成本越来越高,新用户的流量越来越少,整体的线上流量红利基本上已经过去了。

在2016年的时候,线上零售同全社会消费品总额的占比达到了14.8%,中国的网购用户达4.8亿人。也就是说,平台整体流量在4.2亿到4.8亿之间。

通过这十年的发展,整个线上互联网市场已经成为大部分品牌商的主流渠道(原来主流渠道在线下,现在主流渠道迁移到线上)。既然称为主流渠道,那这个渠道在短时间内是不会消失的,既然不会消失,这个市场未来会成长为什么样子?这个渠道在未来会达到什么样的竞争程度?这个市场会变成什么样子?我觉得做电商的人应该都很关心。

正是这些疑问,和对于未来的焦虑,我们才会深度思考:未来的线上市场到底对我们的品牌会有多大的影响;作为品牌商,如何在线上这个主流渠道中立于不败之地、能不断地增长、越做越大。这一点我觉得很多品牌商都在考虑,那么,我们是怎么思考的呢?

首先我们对于线上品牌的发展趋势有这样一个判断。(第一个逻辑 对于线上品牌的发展趋势判断)

第一点:单一品牌的天花板可能比线下的同类品牌要低很多,因为流量的限制。中国一共13亿人口,线上的流量在4.2亿到4.8亿中间,比中国人口少一半以上。而且每个品牌在每个类目里边,或者说在每一个属性里边是有瓶颈期的。

第二点:我们判断,“小而美”品类的绝对数量会持续增加,特别是在一些非标品的类目里面。相应的,竞争也更加激烈,对于品牌不断升级的要求也会更高。其实我们做电商运营的人,操盘手应该能感受到,在2016年下半年,以及2017年上半年,大家对于互联网运营流量增长渠道的获取十分乏力。大家越来越关注新流量的获取来源以及去向。

第三点:从品牌运营方面来讲。我们是从原来的跑马圈地,发展到这种粗放式的运营方式,现在要向精细化、步步为营的运营方式去转变。

第四点:整个线上品牌的绝对体量相对小一些。与一些在仓储、IT、客服、运营等等方面能力更强的优质服务资源相比,麻雀虽小,五脏俱全,就会变得变得越来越没有竞争力。

那面对这样的增长瓶颈,或者是天花板,解决方案是什么?(第二个逻辑,突破的解决方案)

首先,我们应该在产品研发和品牌运营上持续精细化操作,不断挑战行业和自身的天花板。在这个方面,我们韩都衣舍进行了一些实践性的工作:在产品研发方面,我们加大了与韩国设计师的合作,邀请韩国知名的设计师任职设计总监;在产品多样化方面,我们增加产品品类;在消费者服务方面,我们大力推广主题化上新等活动。通过这样的一些方式,使韩都衣舍的品牌在消费者互动性、流量增长、品牌调性提升三个方面取得了非常明显的提升。

其次,在品牌运营端,我们加大内容化运营的力度。内容化的运营,主要体现几个方面:在组织结构的调整上,我们加大了内容团队的搭建,在整个的营销端,有一个十人的内容制作专职团队。他们根据品牌调性以及产品,不断地去做内容和素材的产出和打造。这些素材应用于当下的主流社交平台(比如微信、微博,以及一些直播的平台)、社交渠道,包括淘内的微淘、最新的各类平台。

其实今天的分享,我是给大家提供一些启示或者方法,让大家在运营自己品牌的过程中有一些启发,能够去找到一些理论上的方法。当然实践的过程或者是实践的结果可能有所不同,因为在这个过程中,每个人的思考深度和做事方法,包括整体把控和节奏也都是不一样的。从这个角度来看,我即使说得很详细,手把手地教,估计在执行结果上也会有偏差。

最后,我们思考得比较多的一个问题,是自身有什么样的优势能在以后的竞争中立于不败之地,或者是独占鳌头。我觉得大部分的老板、品牌商也都在思考这个问题。对于这个问题,我们的解决方案就是要升级,要品牌商尽可能升级为“二级生态”这样一个运营商,也就是说品牌商加零售商这样一个概念。

为什么要这么做呢?我们来看一下目前三个大的市场的整体趋势。第一个是实体经济,这个大家应该都比较了解,现在从业者应该大部分的人是在实体经济里边摸爬滚打过;第二个是线上市场;最后一个,就是现在比较火的,或者是大家在判断的,会不会成为下一代主流渠道的移动电商。

我们来分析一下这三个渠道分别的优劣势是什么。

第一个,线下模式,我们来看它的渠道是什么情况。线下渠道很强,这个大家应该都能清楚。往往大企业一开店就是上百家、上千家,小企业也会开几十家。但是因为渠道强,相应的就是产品和内容偏弱。完全靠线下的导购人员让消费者购买。通过说服、导购的形式,利益点的诱惑,让消费者产生购买。

通过门店的覆盖,实现区域化资源整合,再进行流量的获取,这是线下的特点。

第二个,PC电商。它的表现和线下有所不同,在渠道上它表现得更加弱化一点,因为可能大家知道天猫、京东、唯品会,这三个可以作为一个大的渠道来定义,其他的渠道都很小了。和线下是有特点上的差异的。

PC电商变得信息化、透明化,产品就在信息时代里变得赤裸裸,某款产品好,我立马可以模仿做出来,或者做更好的产品出来。这样对从业者来说,对于产品的挖掘和产品的提升要变得特别强,否则我的产品就会比别人差,只有做得更好,消费者才会喜欢我的产品。所以说对产品和内容都要求很强。

第三个,移动电商,在移动电商的时代里,渠道和产品,都与PC电商很相似,因为大家都是在云端。但是在内容上它和PC电商又有了区别,这也跟消费者的升级有很大的关系,个性化的消费者越来越多,随着90后、00后的消费者成为下一代的消费主流。他们的消费习惯和他们所喜欢的购物方式都与之前有很大的不同。渠道商和品牌要覆盖渠道的话,人群在哪儿,我们就让产品到哪儿。人群在移动电商这个渠道里面,我们的产品,就要紧跟着进入移动这个渠道。

但是大家都进入移动渠道之后,信息突然变得过剩。比如说,一开始微信刚刚出来的时候,大家很新鲜,都在看朋友圈,大家都在发自己的吃喝玩乐,晒幸福。后来就出现鸡汤文,大量的正能量、鸡汤文在朋友圈里转发、散播。但是后来大家发现,越来越多的人不喜欢在朋友圈里晒吃喝玩乐了,而变成发文章。在发文章的时候甚至有人干起了微商。那为什么会出现这样的一种结果呢?其实最根本的原因是消费者对于这种轰炸式的信息麻木了,无法分辨哪些信息对我有用,哪些信息对我没用。

当我们的消费者面临这么多的选择无从下手的时候,会更加渴望有价值的内容,这种内容会让人感觉喜欢、亲切。甚至依赖,或者互动性更强,能引起你的共鸣,和你的情感进行沟通。让你想主动去了解。它有可能,是一个软性的广告文案或者相关信息,让消费者对其产生了信任。

有个比较经典的软性广告,在去年冬天雾霾很严重的时候,有这样一篇稿子在朋友圈疯狂地转发:一个爸爸和32台空气净化器。这个爸爸为了能让家庭用上最合适的空气净化器,买了32个不同品牌的净化器,对这32个品牌从各个纬度、性能、参数进行比对,写了一篇很长的文章。所有的消费者都被这篇文章的比较、参数等等这些信息所感动:一个负责任的好爸爸,做了一件这么伟大的事情。

但是这篇文章的背后,实际上是一个国产净化器品牌的软性广告,通过参数比较等信息,用以引导消费者在选择净化器的时候,作出能够选择其产品的判断。这种软性信息的推广,使消费者在做出购买决策的时候,更倾向于自己的产品。这种内容营销,用网络语言来讲,就是“戳心”,一旦戳中了你的心,在你的认知里,就会有这个品牌的烙印。当你选择某一类产品时,你就会想到这个品牌。

众多品牌商都在面对渠道变化,在如今纷繁复杂的环境中,我们韩都衣舍是怎么做的。

首先,我们是在从0到1的过程当中,就选好定位、专注产品,确认所在行业的瓶颈或者说天花板,到底是多大多高;其次,我们在从1到10的过程当中,对我们同一品牌下各品类,或者是同一品类下各品牌,通过前端的量的持续增加,不断优化打造后端的业务支撑平台,提升运营效率;再次,就是从10到100这个过程中,我们开放自己后端的运营能力,由品牌商向基于行业的生态运营商进行升级;最后,是在从100到1000的过程当中,跨行业、跨品类,持续优化自身后端的运营服务能力,进行多元化的扩张。

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中小企业 如何利用新媒体做好品牌运营

Elastic Search于2018年10月在美国纽约证券交易所上市了,其股票发行价为 36 美元,最高涨至 74.20 美元,最终收盘价为 70.00 美元,涨幅 94.44%,达到近翻倍的涨幅。从公司成立到上市仅用了 8 年,超过 3.5+ 亿的产品下载,100万+ 名开发人员及 5,500+ 个客户。

ElasticSearch是什么?

ElasticSearch是一个基于Lucene的搜索服务器。它提供了一个分布式多用户能力的全文搜索引擎,基于RESTful web接口。Elasticsearch是用Java开发的,并作为Apache许可条款下的开放源码发布,是当前流行的企业级搜索引擎。设计用于云计算中,能够达到实时搜索,稳定,可靠,快速,安装使用方便。

TM-Elasticsearch

TM-Elasticsearch Service(ES)是基于开源的Elasticsearch的基础进行封装,植入探码科技在工业、制造业、金融业等行业模型算法构建的高可用、可伸缩的云端托管服务。ES既有国内优秀云计算服务商在计算、存储、安全等领域的技术优势和资源优势并且保持了Elasticsearch本身的兼容与开放能够为客户提供稳定、弹性可扩展的服务。TM-Elasticsearch丰富的集群管理功能,帮助客户免去软硬件部署调试工作聚焦业务本身。同时探码ES适用于海量数据存储搜索、实时日志分析等场景,如网站搜索导航、企业级搜索、服务日志异常监控、点击流分析等。

TM-Elasticsearch架构表

产品特点

超大容量的数据存储

TM-Elasticsearch提供了多种规格的节点类型和高性能SSD磁盘有效保障数据的读写性能;支持弹性扩展到上百个节点能达到PB级数据的存储,满足用户不同类型的业务场景;同时支持故障节点探测及替换,保障集群高可用性;具备全文检索功能。

超高开放性

TM-ES 覆盖了数据从收集到存储消费的完整生命周期。支持各种开源插件、RESTful API,方便用户选择合适的插件和客户端,在 TM-ES 集群上构建自己的应用。同时用户可以非常方便地使用各种数据同步插件将已有云产品的数据,同步到 TM-ES 集群中。

可靠的安全监控

TM-Elasticsearch中的权限功能会向正确的人员赋予正确的访问权限。IT、运营和应用团队能够依赖来管理善意用户并阻隔恶意行动者;与此同时,TM-ES中存储的数据始终享有可靠的安全保障,TM-ES中的审核日志功能能够让您轻松地维护所有系统和用户活动的完整记录,堪称安全世界的无声英雄。让公司高管和客户都能高枕无忧。

高效的数据查询与分析数据的可视化

TM-Elasticsearch拥有全文检索,结构化化搜索、数据过滤和指标统计等搜索功能,可以应用于信息搜索、和数据分析等多种场景。同时我们通过有限状态机实现了用于全文检索的倒排索引,使每个数据都被编入了索引。您可以用快到令人发指的速度使用和访问您的所有数据。使用内置的数据可视化插件,用户可以将统计的数据可视化清晰的呈现出来。

应用场景

应用搜索:作为应用开发者, 当此应用具有有社交属性时,那么总会有查询注册用户的需要。如果用户较多,使用传统数据库就无法满足查询性能了;此外如果还有内置论坛,那查询论坛内容是必不可少的功能,而使用 TM-Elasticsearch可以构建出来准确而快速的内部搜索系统。

企业日志管理:对于企业来说使用TM-Elasticsearch 进行集中式的运维日志管理可以为业务部门提供统一的搜索服务平台,整合内部资源简化搜素的流程。

数据指标分析可视化:TM-Elasticsearch为虚拟和增强现实中的分析和可视化提供动力。

安全分析:TM-Elasticsearch为客户企业应用执行实时安全异常检测以改善客户体验。

用户中心:作为 APP 开发者,可能会有几张表来存储元信息,例如使用的机型、操作系统等设备信息,以及登录数据、使用时长、触发过的事件等APP使用情况,还有用户的好友列表、联系人等用户信息。TM-Elasticsearch强大的索引能力,让快速的插入和读取这些数据变成可能,可以搭建快速而精准的推送系统。

商业智能(BI):在数据驱动运营的行业背景下,电子商务、移动应用、广告媒体等业务都需要借助数据分析和数据挖掘来辅助商业决策,而规模庞大的业务数据对数据的统计分析造成了很大的挑战。TM-ES 拥有结构化查询的能力,支持复杂的过滤和聚合统计功能,帮助客户对海量数据进行高效地个性化统计分析,发现问题与机会,辅助商业决策,真正地让数据产生价值。

合作用户

结语

TM-Elasticsearch基于开源的Elasticsearch的基础进行封装有良好的社区技术支持,并且有搭建方便、与 Hadoop 生态体系结合良好、便于测试、功能强大和监控方便等各种优势。总而言之,Elasticsearch 作为未来一种较为流行的技术架构的核心,是值得深入学习和研究。

2018年9月24日新饰觉 品牌运营 店铺精细化管理 专业课程招生简章

新饰觉【品牌运营&店铺精细化管理】

专 业 课 程 招 生 简 章

最新课程时间

2018年9月24日-10月3日

导言

零售终端由货品、人员、形象三个元素构成,所对应的店铺管理就是买手、营运和陈列,只有当三个方面都做到足够专业,店铺才可以正常运营,否则就会出现各种问题。因此,在我们先后推出【高级服饰陈列】【时尚买手】课程之后,也发现了,店铺营运方面也需要非常专业的课程内容,因此【品牌运营&店铺精细化管理】应运而生···

零售终端店铺的管理涉及到销售人员、品牌、货品、顾客、陈列五个部分来展开对Retailing的精细化管理的分析,根据不同风格的店铺,我们邀请了不同类型的讲师,所有讲师均来自一线、二线国际奢侈品牌、快销品牌的营运总监,将最实用、最具效果的管理经验通过课程的方式传递给学员。

培养方法

围绕店铺运营(Retailing)的五个部分:销售管理,形象管理,货品管理,运营管理,和客户管理,引导学员形成店铺管理与运营的基本框架和思路,辅助大量的案例实操(服装搭配、陈列技巧、销售数据分析、接待顾客练习等等),致力于学员能够立即将课程内容转化为店铺的管理能力。另外,秉承精品小班授课的理念,保证学员与讲师有充分的互动与交流。

培训对象

服装店店主、服装行业创业人员及管理人员:

通过学习全面掌握终端店铺运营管理的经验与方法;

服装销售人员、店长、督导、区域运营等服装行业终端在职人员:

通过学习系统提升终端运营能力、销售技巧、店铺管理方法;

工商管理、市场营销等相关专业大学生:

通过学习全面理解终端运营的精髓,系统掌握工作知识及技能,快速进入时尚终端零售行业;

时尚爱好者及希望转行者:

通过学习系统终端运营管理方法,为迅速进入职场做必要的知识储备;

师资队伍

所有讲师均来至一线品牌,拥有多年的行业市场实战工作经验。(此处只公开部分老师信息)

新饰觉高级讲师 Eddie Zhang

美国Lafayette 148 中国运营零售总监

新饰觉高级讲师 Diana wang

中国一线女装品牌欧时力 华东区负责人

曾任国际知名快时尚品牌ZARA 运营经理

新饰觉高级讲师 高 峯 Frank

新饰觉时尚教育创始人

拥有近10年服装陈列行业丰富工作经验

新饰觉高级讲师 朱光野

CICLE之禾时尚集团培训总监

ICICLE上海之禾时尚实业(集团)有限公司

Bestseller绫致时装(天津)有限公司ONLY/VERO MODA

PORTS1961 宝姿国际

CCTV-2经济频道主持人形象顾问、蔡国庆工作室

新饰觉高级讲师 张掖

意大利高端女装MAXMARA旗下Marina Rinadi品牌

运营管理,从事高端、奢侈品女装行业品牌运营管理十年,对组建、带领和管理销售团队方面有丰富的经验和突出的业绩表现;

每年参与品牌订货会到意大利进行系统学习和深造;

对于国际流行趋势的把握有自己独到的见解和眼光。

新饰觉【品牌运营&店铺精细化管理】9月21日专业课程招生简章

课程安排

《品牌运营&店铺精细化管理》课程

2018年9月21日-30日,10天脱产班

上午10:00—12:00;下午13:00—17:00

每期限招10人,学费9800元(提前报名有优惠

课程内容

报名必读

本课程对学员专业基础没有要求,为便于安排课程,保证课程质量,课程每期限招10人。预约课程学员需要缴纳报名费3000元预约课程名额,正式报道后转入剩余学费,开课前需交齐剩余学费。

01

报名程序

  1. 电话确认名额
  2. 汇款报名费到指定账户,预约课程名额;
  3. 确认缴费后,收到录取邮件与报到安排。

02

课程咨询

03

报名须知

  1. 开课10个工作日前,可无理由申请退课或者延期。退课者返还90%报名费(扣除10%手续费)。(享受优惠活动者报名费不可退)
  2. 自开课3个工作日前至课程结束,因个人原因不能上课者不办理退费事宜(包含报名费和学费);
  3. 因学校原因导致无法正常上课,退还全部费用。

品牌运营 阿里是这样做的

关注创答网”,每日收获难题解析,经验分享,经典案例,动态资讯,商业智慧,人生感悟等有助于创新创业和人生成长的精彩好文。

作者: 陈维贤

互联网资深运营,专栏作者

导读:今年天猫双十一 912.17亿元的光辉还未散去,眼下双十二又即将到来重大节日如何做推广?品牌如何去运营?今天我们就来扒下双十一背后那些丧心病狂的品牌运营,高频度、高质量、高效率的品牌营销的奥秘。

什么是品牌运营?

当聊到新媒体运营,我们能够马上想到的应该是微博、公众号、微信群、朋友圈等常见平台的运营(显然这些并不是新媒体运营的全部)。

如果被问到品牌运营,你想到的是什么?

做h5,做海报,做落地活动,做微博活动转发,然后找kol或者营销号发声,弄一些廉价的低质量网媒软文……,最后写一篇自high的品牌总结稿,发到类似广告门梅花网等营销垂直门户包装下品牌传播效果,以体现这次品牌战役引起了转发狂潮、全民参与。

这样一套营销手段已经在品牌运营人的思维里根深蒂固(我也是其中一只)。回想下市面上的各种品牌营销,估计下面这张图就把能够用到的手段概括全了!

以上只是品牌运营的手段,并非结果!

品牌运营是指通过挖掘产品的品牌符号,在产品的生命周期整合营销策划、创意、传播、新媒体、商家/货品,线上&线下联动营销,使用户形成对企业品牌和产品的认知。

做到把产品输送到消费者心里,使用户在纠结将资源花在哪个产品时,选择我们的服务。高阶的品牌运营应该是深入产品设计本身,类似百度公益一小时……

说下我理解的品牌运营,它应该包含这四个方向的活,事件营销、Social营销、PR传播、广告投放,品牌的运营们是通过 “接触-认知-认识-认可”这样的一个流程对用户行为产生影响。

1)事件营销:一个小范围的营销活动引起网友自发的热议与效仿,例如去年的冰桶挑战。

2)Social营销:在微信、微博、知乎等社交平台形成病毒式的传播,网友也按预期的设计完成了品牌互动。

3)PR营销:挖掘产品相关新闻点,引起媒体的关注与主动的转播,并非买媒体PR!

4)广告投放:传统意义上的渠道购买,例如地铁广告、电视广告、DSP投放等。

以上这些只是品牌的传播手段,要想真正做好品牌运营,不搞出北京三里屯“扫臀女地推”闹剧,在品牌策划阶段可以参考下李叫兽的文案策略性:是否有战略聚焦!是否定位到了关键竞争对手!是否扬长避短!是否战术协同战略!

双十一怎么做品牌运营?

今年双十一在原有的“1111”的品牌传播基础上,新增双十一全球化、全渠道的新商业面貌和“消费+娱乐”的品牌要求,与消费者共同打造天猫全球狂欢节。

如果说内容与活动运营是天猫让全民剁手的临门一脚,那么在用户对双十一的 “接触-认知-认识-认可”,品牌运营也是立下了足够分量的汗马功劳,通过营销玩法的创新让天猫的吃相变得不那么难看

在接触用户层面,今年天猫双十一的广告投放是绝对意义上整合投放。电视、电台、报纸、杂志、户外、微信、微博、门户、网络视频、移动端,总之有流量的地方就有双十一的营销信息。

丧心病狂的天猫,更是用海报狂刷在距离京东新总部大楼一步之遥的亦庄地铁站,请帮我算算京东员工看到公司门口的这些海报时心理阴影面积有多大!

当然天猫这种是有钱人的玩法,如果你是预算有限小资运营,可以学习下贴吧的“找组织”广告投放玩法,如何利用有限的地铁广告做创意营销。

说完天猫品牌运营们简单粗暴的广告投放,下面来盘点下用户在“认识-认知-认可”双十一的过程中,他们又做了哪些符合品牌策略性原则的好玩事儿。(信息量有点大,请坐稳扶好)

1、2015年天猫双十一全球狂欢节开启,宣布主战场放在北京。

10月13日39个驻华使节代表与马蜀黍一起,来到杭州共同开启双十一全球狂欢节。为了打好这场战争,阿里可谓早早就在布局,而挥师北上,迁都北京无疑是其中的重之重,启动会现场阿里也宣布今年双11的主战场首次放在北京。

2、超级国家日,环球研究所。

天猫在10月21-10月31日的10天里每天推荐一个特色国家主题,涵盖了各国家和地区的吃喝玩乐。品牌运营们把微博作为系列活动主战场,先后与各个国家地区的旅游局、驻华大使馆等相关官方微博进行互动。甚至在10月19日,策划了荷兰国王威廉·亚历山大造访阿里巴巴西溪园区与马云老板共同启动荷兰国家馆的仪式。

3、万店同庆,不打烊的全球旗舰店。

继10月19日举办“万店同庆发布会”之后,10月23日天猫国际就在银泰西选策划起了“哆啦A梦任意门”不打烊的全球旗舰店。活动通过视频的方式连线全球旗舰店,实现消费者与旗舰店的互动。同时,在现场更有万店同庆扫猫头抢红包的活动,通过手机淘宝、手机天猫扫描彩色天猫或天猫双十一标识就有机会获双十一红包。

4、鸡鸭比喻,斥责京东。

这是一次非常成功的PR营销,引起了各家媒体争相报导。11月3日,京东向国家工商总局实名举报了阿里扰乱电子商务市场秩序,而机智的天猫的品牌运营(PR)们把娱乐精神发挥到极致,对着众多媒体回应称京东的实名举报是“鸡举报了鸭,说鸭垄断了湖面。”

5、“双11分之一”,地铁艺术展。

从10月31开始在北京、上海等地的地铁站里双十一办起了艺术展,天猫邀请了包括欧莱雅、LAMY、无印良品、Kindle、 Topshop等14家品牌(均在天猫开设有官方旗舰店)、22位艺术家,以天猫猫头为原型创作作品。小贤的微信好友中,就有不少自发的分享了展会现场的照片。

6、搜索新玩法,全民抢红包

抢红包,这种强暴力互动,双十一狂欢自然少不了。相比往年,今年消费者领取红包的玩法有了颠覆性的革新,更具娱乐性和互动性,种类包括密令红包、红包雨、关键词红包等。

其中利用关键词搜索密令红包玩法最颠覆,消费者只要将密令输入淘宝天猫首页搜索栏即有机会获得红包。天猫的品牌运营们也邀请了包括杨幂等在内的众多影视明星,通过密令红包为给粉丝送福利。然而,对于会玩的天猫运营来说送红包的事儿还不够魔性,加点关键词特效~duang duang~~~。

7、克强总理贺电

只要跟创业跟拉动经济有关的事儿,李大大都会非常支持。克强总理的对双十一的来电问候无疑是意外之喜,作份非常权威的品牌背书,品牌运营们肯定不会放过此次坚定用户剁手的机会,谁还在那bibi假货!。

8、“双十一春晚”4小时全球直播。

为完成到“娱乐+消费”的模式转变,天猫高调联合冯大导与马桶台举办起了第一届的双十一晚会。

天猫为吊足用户的好奇心,也不忘用上营销常用玩法“一个个揭秘与会明星”。

在这场广告晚会的过程中,实时的互动抢红包以及《shopping明天》等针对性的原创节目,进一步强化“娱乐+消费”品牌概念。此外,为体现全球化,还邀请了国际巨星(007扮演者)丹尼尔·克雷格与“邦女郎”马总进行晚会压轴的开箱互动。

哪些是优质/有效品牌营销?

天猫这么多的营销活动,相信你已经眼花缭乱,我把这8大品牌活动进行分类让你更全局性的了解双十一的品牌运营。

其中“全民抢红包”、“不打烊的全球旗舰店”“双十一狂欢夜”“地铁艺术展”“双十一春晚”,它们是通过场景搭建,鼓励性的用户引导,让用户自发的产生上天猫、抢红包等互动行为,属于深度互动型营销好案例。

对于运营来说,再热闹的营销不仅是为了高转发高点赞,最终效果的好坏还是得看它对核心的数据的影响。

销售额,订单量,App下载量,前两项数据不再熬述,说说双十一前夕天猫app下载量的变化。

(数据来源:应用宝发布的“双11”电商类APP大数据)

新增用户高峰分别出现在10月17日、10月22日、11月6日三天,依次对应天猫“启动双11狂欢节并揭露双11晚会”细节、天猫宣布“双11战略”及“天猫回应京东举报”三大事件。

有意思的是,天猫“双11”活动启动及战略发布带来的新用户,却不及天猫回应京东举报“鸡举报了鸭,说鸭垄断了湖面”的神回复。

然而这并不能否定其它品牌活动的价值,从百度指数来看社会对今年的“双十一”关注度也是超过了之前的总和,天猫运营们已经活生生的把虐狗的节日演变成了全民剁手节。

不管后续媒体舆论评价如何,对于从事品牌运营人来说,今年双十一本身就是一个非常成功的事件营销,值得我们时不时的扒出来学习。

— The End —

来源:创业最干货

本推文旨在为创新创业者提供有益的参考,我们所转载的内容不代表创答网的观点。如稿件涉及版权问题,请与我们联系。

黄飞鸿(中国)品牌运营中心推荐 带你走进黄飞鸿纪念馆

为了纪念黄飞鸿这位杰出的武林宗师,佛山市文化部门于2000年开始筹建黄飞鸿纪念馆,同年5月纪念馆奠基,经过九个月的努力,2001年1月14日,黄飞鸿纪念馆落成典礼在佛山隆重举行。

黄飞鸿(1850年—1925年),原名黄锡祥,字达云,他是岭南武术界的一代宗师,也是一位济世为怀、救死扶伤的名医。

作为佛山的代表人物,黄飞鸿带给全中国乃至全华人的不仅仅是几套拳法脚法,更是那种侠义精神文化以及忧国忧民的情怀,这种影响通过影视剧等各方面的渲染,其文化上的意义和影响极为深远。

黄飞鸿纪念馆坐落在佛山市区中心、著名旅游名胜地祖庙的北侧,有一座两层仿清代青砖镬耳建筑。总占地面积五千多平方米,整个纪念馆为两层两进深三开间仿清代镬耳式建筑,内设陈列馆、影视厅、演武厅、演武天井等。

陈列馆除了介绍黄飞鸿的生平事迹,还全面展示了近70年来围绕黄飞鸿而产生的各种文艺作品以及上千件珍贵文物。筹建黄飞鸿纪念馆期间,得到海内外有关人士的鼎力支持和帮助,他们为纪念馆提供、捐赠了千余件有关黄飞鸿的历史图片和珍贵实物。

2016年祖庙正式启动了黄飞鸿纪念馆陈列展览的改造提升工程。就在今年,经过三个多月的改造施工,佛山祖庙黄飞鸿纪念馆完成了展览升级,7月3日正式向公众全面开放。

改造后的黄飞鸿纪念馆空间布局更加合理,参观路线更加清晰,艺术形式更加多元,展陈技术更加先进。

改造后的黄飞鸿纪念馆陈列展览的展陈面积达930多平方米,分为“佛山黄飞鸿”、“电影黄飞鸿”、“电视黄飞鸿”和“小说黄飞鸿”等七大核心展区。

通过180多件(套)藏品实物、近160组文照、图片以及油画、陶塑、模型、复原场景、语音导览及多媒体动态展示等各种丰富的展陈手段,全方位多角度向市民展示了清末民初佛山洪拳名家黄飞鸿富有传奇色彩的一生,及其在武术流派发展和后世影视文艺领域中的深远影响。

展览充分融汇了陈列内容和佛山武术文化元素,馆内设置了展示黄飞鸿功夫动作的声光电播放间,市民除了可以学习洪拳武术套路、参与岭南醒狮的游戏互动环节外,还可在查询机了解黄飞鸿的小说和电影。

以前拳谱是放在柜子里的展览的,现在可以直接看到电子版的拳谱。资料的展现形式更加丰富,改造后的黄飞鸿纪念馆更具可看性,对黄飞鸿武术文化的传播和发展具有重要的意义。

全新的黄飞鸿展馆已经开放,何不趁着暑假,带着孩子和家人一起来佛山感受一代宗师黄飞鸿的精神文化!

黄飞鸿纪念馆地址:佛山市禅城区新文街29号

苍狼商学院 品牌运营 | 牛 与 车 到底是谁的问题

【苍狼商学院】中国品牌营销实战顾问 中国墙布行业实训专家 营销技能实战教练

话说,马祖道一禅师曾师从成都净众寺无相禅师修习禅定,后听闻承继六祖法嗣的怀让禅师在南岳衡山观音台传法,便到南岳衡山跟随怀让禅师习禅悟道,怀让禅师知道他是法器,能成大道,就前往马祖道一禅师习禅打坐处进行点化。

怀让禅师问:“坐禅图的什么?”马祖道一禅师答:“图作佛。”怀让禅师就拿来一块砖,在马祖道一禅师的面前使劲的磨。

马祖道一禅师觉得纳闷,便问:“磨砖做什么?”怀让禅师答:“我想磨成镜子。”马祖道一禅师比较好奇,便质问:“磨砖岂能成镜?”

怀让禅师反问:“磨砖既然不能成镜,打坐岂能成佛?”

马祖道一禅师顿开心智,便向怀让禅师请教:“那该怎么做才能成佛?”

怀让禅师便开示道:“如牛驾车,车若不行,打车即是,打牛即是?”

马祖道一禅师,一时语滞,竟无言对答。

怀让禅师又开示道:“汝学坐禅,为学坐佛?若学坐禅,禅非坐卧。若学坐佛,佛非定相。于无住法,不应取舍。汝若坐佛,即是杀佛。若执坐相,非达其理。”马祖道一禅师听后,如醍醐灌顶,后勤加勉励,终成一代宗师。

此文之主旨并不在于去探索禅宗公案的谜团,也不在于去赞叹禅宗以往高僧大德所取得的不斐成就,仅仅只就怀让禅师开示马祖禅师的一句话:如牛驾车,车若不行,打车还是打牛?这句话简直太有意思了,打车还是打牛?这确实是个很有意义的话题。

有人把企业形象的比作一艘船,参与企业发展建设的每个人都是船上的人,要风雨同舟,和衷共济。那是不是也可以把企业当作成一架车,把参与企业经营管理运作的人当作成牛呢?个人认为,如果仅作比喻,用以更加形象的体现企业经营管理之道,无可无不可。关键在于如何通过这种类似的比喻,从中得到更多关于运营管理、战略制定、战术落地、人员调配、团队协作的有益启发。

通常情况而言,大部分的企业都会有这样或者那样的问题,多数企业中高管理乃至基层人员也都有这样的“解决经验”所有的问题实则都是人的问题,人的问题解决了,所有的问题都不成问题。笔者曾经做过小范围的调研,问过相当一部分的管理人员包括企业主,如果遇到类似以牛驾车,车止不行,该如何解决?二八定律在此情况下再次展现的淋漓尽致,多数人毫不犹豫的回答:打牛!每当听到打牛的回复时,有谁能够体会斯时斯刻我的心情,牛啊!牛啊!受尽了多少无妄的责难!

“人的问题就是最大的问题!解决了人的问题就解决了所有的问题!”这种思路,让多少企业陷入了莫名的困境而无法自拔!

那到底该如何解决问题呢?也就是说,到底应该打牛还是打车呢?还是牛、车都要打?如果打伤了牛,打坏了车,问题依然得不到有效的解决,那又该怎么办呢?

任何问题的出现都有其客观的原因,顺藤摸瓜找出问题的本源才是解决问题的最佳思路,企业经营问题千变万化,但万变不离其宗,万物总有其根源。如果是战略性的问题,那就从制定战略的初衷和制定战略的人身上找问题,如果是领导力的问题,就从管理部门着手进行改进,如果是执行力的问题,就要找执行部门。说到这里,很多读者朋友一定会说,我们以前也是按照这个思路来解决问题的呀!可是最终结果不但没有解决实际问题还让问题更加复杂和扑朔迷离。那到底是怎么回事呢?

在回答这个问题之前,我们还是回到以牛驾车的故事中来,在故事中来获取解决问题的启示。以牛驾车的故事,从表面来看只有两个因素:牛和车,实则影响以牛驾车的隐性因素还有,驾车的人,行驶路况,打牛亦或打车的鞭子等等。

先来看看牛的问题有哪些:幼牛(没有经过系统的指导训练),壮牛(精力充沛,能力突出),懒牛(当一天和尚撞一天钟,常钻企业管理漏洞),病牛(有心无力,缺乏团队意识,消极怠工),弱牛(缺乏工作技巧),老牛(思维僵化,固执已见,倚老卖老)。

再来看看车的问题有哪些:新车(零件齐全,车况极好,缺乏磨合),半新车(车况平稳,协调性强),半旧车(外表光鲜,内有缺漏),旧车(零件残缺,车况极差,易出问题)。

还有驾车人的常见问题:没有方向,技术缺乏,思维僵化,贪功冒进,得过且过,推诿责任。

行驶路况的问题:通天广阔的阳关大道,崎岖泥泞的田间土路,遍布荆棘的山间小路等等。

从不同的角度将系统相关的因素进行各个罗列分析之后,自然就会找到解决问题的切入点。当然,在实际操作过程中必然不会像简要分析牛车这么简单,因为牵涉的还有情感这一重要因素。之所以有的时候解决实际问题会让问题更加复杂和扑朔迷离,十之**都是情感因素的牵绊。如何做到刚柔相济,宽严结合必然也是管理人员必须要面对的课题,相信只要站在为公角度出发,定会得到大家的理解和认可。

佛家一直倡导在为人处世的不同阶段要选择不同的应对态度,根据个人修为的不同分为接受、改变和放下。在日常管理工作开展的过程中,我们通常自然不自然的都在遵循着这一客观的不同阶段,接受你可以接受的,接受不了的可以尝试着进行改变,如果接受不了也不能进行改变,那就唯有放下。

如果不能接受,不能改变,也不能放下,那剩下的就只有痛苦,中高管理人员更多扮演的是协调者的角色,需要的是八面玲珑,灵活机动,如果照搬照做,反而画虎不成反类犬,最终结果是两面不是人,对上得不到信任,对下得不到认可。

至于以牛驾车,车止不行,首先要做的就是下车检查,如果是路的问题,就补路;如果是牛的问题,就驯牛;如果是车的问题,就修车;如果是驾车人的问题,就自我反思检查。那种不管三七二十一觉得自己手里有鞭子就可以不分青红皂白乱打一气的,最终结果只能是打伤了牛,打坏了车,还把自己累的半死,气的不活,没有意义。

当然,如果确实需要祭鞭进行抽打的时候,不仅要打,还要打的准,打的狠,打得稳,打的响亮,打的震颤人心,打的乾坤浩荡财源滚滚!