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作为第四届中国(济南)电商产业博览会的重要组成部分，“2018齐鲁电商节荣耀盛典”于11月23日在济南国际会展中心盛大启幕。

继“超有范儿”和“耍大牌”之后，本届齐鲁电商节以“涨·姿·势”为主题， 旨在讨论电商产业新的增长点，交流电子商务新技术、新产业，并通过相关主题的讨论、产品展示宣讲、奖项评选等环节，展现在商务厅领导下山东电商蓬勃发展的势头。

本次盛典上，来自全省的知名电商品牌和各界专家将会齐聚一堂，共同探讨全球技术对电商行业发展的影响，探索新旧动能转换背景下电商行业蕴藏的机遇，分析人工智能、新零售等新技术和新概念在助力电商行业落地过程中的实践案例，并围绕在农产品上行领域打造供应链、物流链的话题进行交流和碰撞。

在本次盛典上，盛典主办方山东省电子商务促进会为首批22个“山东省电商小镇”举行授牌仪式。

在盛典上，山东省电子商务促进会向在“2018年度电子商务创优评选活动”中评选出的“2018年度山东优秀互联网品牌”“2018年度最受欢迎电子商务服务机构”“2018年度山东电子商务双创之星”“2018年度网络诚信企业”四个奖项的获得者进行现场授牌。

临沂云商之家电子商务有限公司在盛典上被授予“2018年度山东优秀互联网品牌”称号。

临沂云商之家是一家专注于新零售平台开发、收银系统开发、供应链金融、数据分析及运营为一体的互联网科技公司。在线上采用S2B2C+产地直供的运营模式，线下实行云商姐姐OMO智慧新零售模式，通过线上云商姐姐商城和线下云商姐姐OMO体验店的完美结合，赋能零售、动能转型、消费升级。打造供应链体系。通过对商流、信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始到制成中间产品及最终产品、最后由销售网络把产品送到消费者手中的，一个由供应商、制造商、分销商（零售商，批发商等）直到最终用户所连成的整体功能网链结构。

在未来，临沂云商之家会将继续坚持云商姐姐OMO智慧新零售模式，赋能零售，动能升级。在打造民族品牌、发展数字经济，发展农村电商、促进电商扶贫等发面发挥自己的作用，为山东省电商产业发展贡献力量。

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投资界（微信ID: pedaily2012）11月15日消息，内衣品牌“NEIWAI内外”已完成7000万元B轮融资。本轮融资由Vertex祥峰投资领投，真格成长、启赋资本、华强资本、真格基金跟投。值得一提的是启赋资本、真格基金也是内外上一轮的投资方。

而此前，“NEIWAI内外”还曾先后获得过两轮融资，分别是2015年获得真格基金的Pre-A轮融资，2016年8月获得启赋资本领投，真格基金跟投的数千万元人民币A轮融资。

NEIWAI内外是一家主打女性内衣的互联网品牌，隶属于上海东永商贸有限公司。由李江刘小璐夫妇创立于2012年。主要从细分市场入手，主打无钢圈、主打穿着舒适零体感的无钢圈内衣产品。

其商业模式与“优衣库”的逻辑类似——少 SKU，深库存，持续改进经典产品。一方面，内外的定位是以材质取胜，消费者追求舒适、熟悉感，而不是像普通服装那样追求新鲜感；另一方面文胸产品配件多、供应链复杂，如果改外观，面料、版型都要随之变化，不利于做深供应链。按照这套思路，近三年年来，公司一直保持着 5~6倍的增长速度，2017年销售额近1.8亿元，双十一日单量超过10万单，与黛安芬、维密、华歌尔等国际大牌一起进入天猫文胸前10。

目前“内外”已在上海、南京、重庆拥有 5 家线下店。上海静安嘉里中心店开业不到三个月，月坪效近 1 万元／坪，客单价为线上三倍，50% 的销售来自于NEIWAI Studio高端系列。“内外”明年会加快开店速度，计划在1、2 线城市开设不少于 30 家直营店。

核心提示：

• 想向观众展现自己在创意上的匮乏，门槛还不低，不是所有的互联网品牌都有资本参与竞标。
• 基于预算，15秒是最经常被广告客户选用的时长。
• 国内广告主更加针对效果广告的预算远远超过品牌广告，比例可以在7:3左右，前者甚至可能更高。

本届世界杯，表现出人意料的除了冰岛队，还有知乎、马蜂窝、boss直聘和优信二手车。只不过冰岛队是好得出奇，以上品牌则是表现差得让人意外。

过去一周里，这些互联网公司一夜之间都出现了广告上的“返祖”现象：在15秒的时间里，把一句广告词以亢奋的语调重复三遍。你知道的，就是那种让人看了想转台的广告，马蜂窝的广告就是一个典型例子。

躲过了恒源祥，躲过了脑白金，万万没想到，还是没能躲过一心想下沉的互联网品牌。看上去它们似乎都选择了同一个广告创意公司，广告词的句式差不多不说，就连操作步骤都类似：第一步，选择一名让观众颇有好感的实力型明星，比如黄轩和刘昊然；第二步，成功在广告里毁掉他们的形象，让这些人成为唐僧式的复读机本体，就像当初携程对邓超，人人车对黄渤做的事情一样。

电视台也不过是流量池？

想向观众展现自己在创意上的匮乏，门槛还不低，不是所有的互联网品牌都有资本参与竞标。

据36氪了解，本届世界杯央视转播的中插广告并不单卖，只出售顶级合作伙伴和转播赞助商两个打包方案，权益包括比赛期间的节目冠名、15秒、30秒中插广告等，刊例价分别为2.39亿元、1.65亿元。

知乎、boss直聘等互联网品牌，拿到的主要是转播赞助商的权益，刊例价上打个折，大约也要为此花掉1亿元。对创业公司而言，这笔钱并不是小数目。尽管在争夺线下流量的大前提下，互联网公司已经是地铁广告、电梯广告的高频客户，但是在电视广告一掷千金，通常得是拼多多、快手、抖音这个级别，即DAU 过亿的产品才会考虑的事情。

让知乎、Boss直聘等这些相对而言“更小”一些的品牌决定加大投入的，是世界杯所能精准辐射到的受众。根据腾讯旗下酷鹅研究院的报告，本届世界杯用户男性占76.4%，年龄主要集中在90后、80后，本科学历超过40%。在其它时间段，这些用户更不容易被抓取到，也更难被广告影响到。世界杯就像一个高音喇叭，把他们聚集到广场上，给了品牌一次绝佳的展示机会，

知乎正在寻求融资，必须扩大自己的用户群，刚刚上市的优信面临的是一个激烈竞争的二手车行业，Boss直聘经历了李文星事件，亟待修复品牌形象……这几家公司都有各自在公众形象上的强烈诉求。

世界杯的时间窗口只有32天，决赛的倒计时更加强了紧迫感。

在电视广告里，一条广告的时长分别为15秒、30秒、45秒、60秒。基于预算，15秒是最经常被客户选用的时长。如果没有强大的创意能力，这么短的时长很难讲出一个品牌故事。所以广告主往往选择了最简单的那种方式。

“喊你的产品名，特写你的产品包装，让产品动起来，使用你的产品，用音响突出它，卖牛排就发出滋滋的煎油声。”垂直网站广告门里的一篇主题为“洗脑广告心理学”的文章，解释了为什么这类样式的广告总是层出不穷。哪怕有30秒的位置，也要把它拆成两条15秒的广告，以追求更高的出现频次。

问题是，这样的广告如果只是一两条，比如脑白金，还可以被当成广告圈的“经典案例”，如果在世界杯期间扎堆出现，就成了观众的一场持续32天的视听灾难。

效果广告与品牌广告之争

本轮央视世界杯广告品牌主要分为三类：手机、汽车、互联网应用。

在电视台当惯大广告主的手机和汽车，在此期间保持了它们一贯的水准，大明星（多是足球明星）叠加大片水准的画面，恢宏的背景音乐，整体来说都谈不上特别亮眼的创意。如果按类型划分，手机和汽车的广告以品牌广告为主，以一个接近故事的场景或者情节来塑造品牌形象，而不是像互联网应用所打的广告那样，只是声嘶力竭吼出自己的品牌。

据一位在互联网广告圈从业多年的高管观察，国内广告主更加针对效果广告的预算远远超过品牌广告，比例可以在7:3左右，前者甚至可能更高。追求效果转化是国内互联网品牌骨子里的烙印，哪怕在出海投放广告时，效果广告仍然是首选。

“中国的广告主比较注重广告的投放效果，即投资回报率，很关注交易额和交易量。”此前在接受36氪采访时，Twitter亚太区董事总经理Maya Hari就对此直言不讳，“就目前来讲，中国的广告主比较缺乏对品牌建设的重视。”

所以Twitter在帮助中国品牌出海时，重点任务就是说服这些广告主关注品牌广告，真正去研究受众的特征，让潜在消费者在花钱之前就记住关于中国品牌的关键词。

即便是Twitter这样的社交媒体，也是戛纳广告节的奖项常客。在国内，与Twitter对标的新浪微博信息流里占据主要篇幅的广告更多是祛痘、写真，或者是微商的投放。至于banner和边栏等展示广告位，又更多是由淘宝图片占领。尽管广告收入占了微博整体营收的85%以上，将微博的股价不断推高，但你恐怕也很难举出任何一个令人印象深刻的campaign。

缺乏创意和急功近利不仅是互联网广告公司在世界杯期间所暴露出的弊病，它其实一直都存在。复读机式的广告也许到下一届世界杯都不会消失。

根据七麦数据的曲线，过去一周里，知乎、优信的ios 下载排名都没有明显变化，一条水平线，就像观众看到这些广告的反应一样，内心毫无波澜。

2016年5月23日-24日，互联网品牌教练、知名阿里系运营专家，香港亚洲商学院MBA特聘互联网导师，中山大学博学堂MBA总裁班特聘互联网实战导师，帷幄咨询首席咨询师孙平受中国移动培训学院邀请，给中国移动的员工上《大数据精准营销课程》。

CMCC的全称为“China Mobile Communications Corporation”，为中国移动通信集团公司（简称“中国移动”），于2000年4月20日成立，是一家基于GSM，TD-SCDMA和TD-LTE制式网络的移动通信运营商。中国移动通信集团公司是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有骨干企业。2000年5月16日正式挂牌。中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司（简称“上市公司”）在国内31个省（自治区、直辖市）和香港特别行政区设立全资子公司，并在香港和纽约上市。除原有“动感地带”、“神州行”、“全球通”、“动力100”、“G3”外，中国移动在2013年12月18日公布了与正邦合作设计的4G品牌“And!和”，标志着中国移动4G业务的正式启动，发展口号是：移动4G，国际主流，快人一步。

近年来，中国移动在互联网+这块下了很多功夫，一直在组织员工做很多类似的培训，此次课程，主要是针对中国移动如何开展大数据营销与线上精准营销来授课，大数据不是什么完完全全的新生事物，Google的搜索服务就是一个典型的大数据运用，根据客户的需求，Google实时从全球海量的数字资产（或数字垃圾）中快速找出最可能的答案，呈现给你，就是一个最典型的大数据服务。随着全球数字化、网络宽带化、互联网应用于各行各业，累积的数据量越来越大，越来越多企业、行业和国家发现，可以利用类似的技术更好地服务客户、发现新商业机会、扩大新市场以及提升效率，才逐步形成大数据这个概念。

课堂上孙平老师通过大量的数据及具有针对性的丰富案例，现场工作情景模拟，学员分组讨论、互动演练，讲师一对一辅导，现场学员与孙平老师就大数据精准营销交流提出了很多问题，孙平老师一一解答，并辅导学员现场使用工具方法落地性解决问题，真正让学过等于学到。通过互联网品牌用户体验6度罗盘理念和用户体验管理5类核心诠释了什么才是真正的大数据营销，怎么样结合大数据做精准营销，；学员们积极参与讨论，相互碰撞，课程也给学员们带来了全新的互联网思维模式。

祝贺中国移动全网营销实战特训营定制培训《大数据精准营销》圆满交付，同时感谢孙平老师辛苦付出，这是一堂转变思维的培训，这是一次思维落地的学习，希望我们的课程继续引领中国移动互联网思维实际应用价值的解读，以落地实效的方式进行互联网思维服务升级，帮助企业实现对互联网思维升级正确认知到有效应用，我们致力为帮助更多传统企业转型升级，互联网思维落地作贡献，我们也将在接下来和中国移动的合作中为中国移动定制更多的可落地的培训课程；下期课程6月2号我们再见。

农产品在人们日常生活的食品中是必不可少的，如今，人们对品牌的认知意识的增强和生活的品质的提升，消费者对于健康、营养的食品的需求日益增加，对品牌农产品的需求越来越旺盛，品牌农产品的市场空间可以说是逐步扩大，中国品牌农业建设迎来了黄金时期。

那么现在的互联网时代，品牌推广是必不可少的途径，不管是小公司，发展中公司，大公司还是不同行业，只要是想发展成为印象深刻，能在生活中都能随时可见的产品、服务，还是再也不用害怕消费者不领情了，想要达到以上要求品牌推广都是必不可少的，没有一个好的推广，就像没有口碑的好产品。今天全网天下给大家分享一下农产品怎么做品牌推广？

根据各地区资源优势和经济发展程度的不同，农业品牌发展大致归为三大类：一是具有资源和经济双重优势的区域；二是资源与经济发展水平都处于中等的地区或资源与经济发展水平互补的中等地区；三是资源特弱或经济特弱地区。但目前为止，我国大部分的农产品行业还处于导入期，还没有形成强势品牌，大量品牌资源被闲置，却是企业品牌占位的黄金时期。

农产品做品牌推广需要抢占先机，可以从以下几方面着手：

一．抢占品类。

如今，食品、工业品的品类已经无限细分，而农产品品类的细分才刚刚开始。如果企业能够在消费者心智中抢先占据了某个品类，并且成为品类里面最优秀的那个，就是最成功的。

二、抢占地域资源。

企业要抢占所在区域的地域品牌，有一个形象的说法是：地域品牌是还没有嫁出去的姑娘，谁能娶回家就 是谁的。如果从法律层面讲，区域名品属于农产品公共品牌资源，企业是不能独占的；但是企业可以抢占区域品牌的消费者心智资源。

三、赋予品牌价值。

企业一定要给自己的品牌赋予价值，品牌的独特价值是企业成功的基础，企业赋予和提升品牌价值。提升品牌附加值，有三个途径：差异化创造附加值；信息不对称创造附加值；心理价值创造附加值。

四、提高独特形象

一些农产品企业产品算本身充满特色，但是包装简陋、雷同、没有名称识别，也缺乏属于自己的形象，所以，我们要建立一个形象，令消费者产生购买欲望。所以一个好的商品一定是一秒钟看上，一分钟爱上，一辈子赖上，否则企业是没有机会的，这就是我们所说的品牌形象钻理论。

其实做品牌推广可以选择网络营销外包公司！如果大家还有其他相关的问题，可以来全网天下！全网天下是祥奔科技旗下的子品牌，专注于为企业提供多平台，多渠道，整合丰富的互联网渠道资源，为企业打通互联网渠道，塑造企业在互联网上品牌和产品的认知度。

文章由这不科学啊小编转自土淘头条：http://www.91tutao.com/news/show-410.html

互联网网站的品牌形象包括但不限于创始人经历、公司团队形象、自身专业化形象、网站的新闻动态、官方的贴吧和微信微博、主流媒体和自媒体的推广、百度百科建设等，这些都对网站的品牌形象有很大的推进作用。

在移动互联网时代，网络成为人们获取信息交互的主要方式。互联网+的品牌包装能对企业的自身文化、产品信息和发展战略起到宣传作用，从而塑造企业形象，进行品牌传播，获得品牌形象的最大化提升。

互联网+时代简单来说就是通过互联网在消费者和品牌产品之间搭建一座桥梁，消费者通过网络搜索获取相关信息，企业通过网站建设将品牌和产品信息展示出来。而想要在同类竞争者纷繁的大环境中脱颖而出，获得更高的点击量、知名度和转换率，互联网品牌包装的重要性就体现出来了。

品牌形象换言之就是你在消费者心里的形象是怎么样的，现在人们的消费很大程度依赖于网络。在以前信息匮乏的时代，人们消费时的选择基本取决于导购员和业务员推销和权威知名人士的推荐。

而在现今信息传播极为便捷的时代，线下和线上相结合才能实现最佳的推广销售效果。线下实体店导购员和业务员进行推荐，在消费者接受推荐但未下定决心时，往往习惯于在网上百度等平台听取经验人士的推荐和查询品牌产品相关信息，两者相辅相成决定消费者的最终选择。

企业和品牌信息会以关键词的形式出现在搜索引擎平台上，可靠的企业网站和权威正规的媒体报道，更有利于促进消费者的选择，成为消费者的“强心剂”。品牌形象和搜索引擎优化相结合，促使潜在消费者和精准消费者能快速直观了解到品牌和产品，从而实现品牌的双重背书。

媒体发布新闻稿和广告一样具备时效性，但与广告所不用的是，新闻具备的时效性是指某一时间段某一新闻事件具有社会热度，引起很大的社会关注度。这对新闻营销来说其实具有独特的优势，不仅可以利用这种时效性打造新闻热点，从热点借势引起更高的关注度。

而且新闻稿不会像其他广告一样消失，虽然会根据媒体环境和时间的变化，而改变在媒体平台、搜索引擎出现的位置，但不会消失，不管什么时候用户搜索相关关键词时都可以搜索到。

这时候又需要搜索引擎优化的作用了，裂推云不仅包含媒体新闻稿发布，而且能通过技术手段优化搜索下拉和网站新闻稿排名，让用户随时都能最快搜索到企业和产品有关信息。

互联网品牌包装和推广有着独特且强大的营销优势，企业要用好网络推广的巨大营销效果才能提升品牌形象，增加品牌的曝光度，从而达到精准引流和提升客单转换率的效果。而做好网络推广需要专业精准的内容和渠道，所谓术业有专攻，专业的事就要交给专业的团队和人员去做，比如专业做网络推广项目的裂推云。

裂推云通过新闻稿、搜索下拉和网站排名三管齐下，达到塑造企业和品牌形象，提升知名度和点击量，从而转化为实质性的产品销售。会表达的文案，懂需求的推广，有实战经验的操作者，实现最大推广力度和利益化离不开这三者的紧密支持，恰好裂推云都具备。

Casper的床垫因为能折叠成迷你冰箱的大小，被《时代周刊》评为2015年度最佳发明之一。如今，其估值7亿美金，不仅仅在产品上，还想在营销模式上颠覆宜家等传统巨头。

■文｜褚鸿雁

上个月，《财富》杂志揭晓了2017年“全球40位40岁以下商界精英”名单。排行榜首的是法国新任总统伊曼纽尔·马克龙（Emmanuel Macron），之后则是facebook创始人马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）等如雷贯耳的名字。

不过，在这些政界精英和技术控之外，我们还发现，榜单上至少有六位人士是从事电子商务行业的，他们从事的领域包括服装个性化定制，开发电子商务支付服务系统，在线汽车销等等。其中，有个叫做Philip Krim的人，在网上卖卖床垫也入选其中，令人惊讶。究竟，他家的Casper床垫有什么门道？

把一张特大号床垫塞进行李箱

对美国人来说，买床垫很可能是一件吃力不讨好的事情：你走进一家商店，原本期待店员能帮你解决购买困惑，但他们只会喋喋不休的向你介绍三四十款看上去除了标签价格以外毫无差别的东西——这甚至比买卖二手车的体验更糟糕。至少，汽车还有功率、加速度这些参数可以分析，但是床垫？谁能说清楚床垫多一根弹簧，少一根弹簧的差别？

但这种“尴尬”，正在被互联网床垫品牌Casper颠覆。

Casper床垫被《时代周刊》评为2015年度最佳发明之一

据《财富》周刊报道，2014年，五个年轻人在纽约创立了这个品牌。“仅销售一种款式，价格适中且能快速交付，提供100天试用期，可折叠成迷你冰箱大小运输……”独树一帜的零售概念，让Casper在诞生的第一个月就吃下百万销售额，并在三年后扩张成为估值超7亿美元的公司。

Casper的诞生非常偶然。“我家住在四楼，没有电梯的话，把床垫运上楼会特别麻烦。于是我就想，要是床垫能压缩到迷你冰箱大小，那会怎样？”Casper首席创意官兼联合创始人Luke Sherwin把想法告诉了两位当时与他一起搞电商公司的小伙伴Neil Parikh和Gabriel Flatemen。

三人一拍即合，又拉上了Philip Krim和Jeff Chapin，开始了轰轰烈烈的“床垫革命”。其中，前者当时已经拥有了两个关于睡眠的大型网站AngelBeds.com和SleepBetterStore.com。

经过八个月对上百种床垫的测试，几位合伙人决定把记忆海绵和乳胶搭配起来作为Casper床垫的卖点：记忆海绵支撑性强，贴合身体；乳胶散热快，弹性高。这种柔软不易变形的材质还能让床垫折叠起来塞进纸箱里运输，大大方便了物流。

Casper床垫能折叠后塞进纸箱

推出床垫后的第二天，Casper开始了床单和枕头的研发之路，包括尝试100多种不同密度的枕头材料，邀请数位客户体验产品……16个月之后，姗姗来迟的“作品”才被摆放在Casper的网站货架上。

当然，这种疯狂的测试不单单停留在“人类的床品”上，Casper联合创始人兼首席执行官Philip Krim表示：“自2014年推出Casper床垫以来，成千上万的用户在社交网络上分享他们的狗在床垫上打盹的照片。”于是，作为一家致力于改良家庭睡眠体验的公司，Casper开始考虑拓展其研发范围，比方说，一只完美的狗窝。

“两年来，我们研究不同品种的狗的睡眠模式，找狗心理学家学习犬类知识，用扫描电子显微镜分析不同狗类皮毛和不同纺织品的相互作用，开发数十个样品后，才找到了合适的材料。”2016年，Casper联合创始人兼首席产品官Jeff Chapin在接受美通社采访时“大倒苦水”，表示由于“目标用户”不会说话，狗窝的设计难度比普通床品高了许多。

去年一年，成立仅仅两年的Casper靠床垫、枕头和狗窝等产品，创造了2.4亿美金的销售额。今年六月，Casper拿下零售巨头Target领投的1.7亿美元投资和独家销售合作。

不只是“卖床垫的”，

Casper开启“睡眠革命”

但是真正让Casper在全球成千上百家垂直电商中脱颖而出的，绝不仅仅是它对床垫材质的改良。

对Casper的五位创始人而言，电子商务只是这个品牌迈出的第一步。“Casper不是一个简单的床垫公司，而是一家生活方式驱动型企业。睡眠和运动、烹饪、旅行一样，都是生活方式的一种。”Casper 联合创始人Neil Parikh在接受《快公司》报道时表示。

从床垫开始，Casper逐渐构筑起一个围绕“睡眠文化”运行的公司：生产直接服务于用户的床架、狗窝、床单，枕头；发表以睡眠为主题的博客，举办年度睡眠研讨大会；……

现在，它甚至已经冒险进入了人工智能（AI）世界。

2016年9月，Casper推出了一个面向睡眠困难户的聊天机器人Insomnobot3000——只需要发点儿文字，它就能像人一样与之交谈。

有意思的是，这个由设计部、技术部、数据部和创意部密谋了好几个月搞出来的玩意儿，不是为了帮助用户睡眠，恰恰相反，它的目标群体是那些有失眠症但又不想太寂寞的群体：“有了Insomnobot3000的陪伴，凌晨三点醒来也不愁没人跟你说话了。”Casper的通信负责人Lindsay Kaplan说。

尽管Insomnobot3000没有深度学习的能力，一切数据全靠预置，但它的聊天能力还不赖：Insomnobot3000会和用户谈论工作压力、咖啡、周末出行计划这些轻松愉悦的话题；为了让互动看上去不那么单调，Insomnobot3000偶尔还会在深夜进行自启动，主动跟你说话；如果你在晚上11点到早上5点以外的时间跟它聊天，它会礼貌地跟你说“不在工作时间内”，然后让你隔段时间再试试。

而作为一家分分钟融资过亿的“不差钱”的主儿，Casper还会搞些营销的小把戏，把“睡眠文化”进一步发扬光大。比方说，从去年12月开始，Casper冠名赞助了一个电台节目In Your Dreams（在你的梦里），两位主持人会每期邀请嘉宾，分析他奇怪的梦。这是不是很好地融合了Casper的“睡眠文化”？

Casper创办的Mobile Naps活动

Casper也在颠覆以宜家为代表的传统实体店体的验式营销模式。2016年，一辆涂有Casper标志的房车从美国出发，沿途经过美国20多个城市。在波特兰、俄勒冈的“同志骄傲节”以及芝加哥的Ribfest音乐节上，人们被邀请进入房车中小憩，亲身体验Casper床垫、枕头以及床单，并完成一个睡前故事的录制。今年，这个名为“Mobile Naps（移动小憩）”的活动甚至会穿越国界线，在邻国加拿大的几个主要城市（温哥华、蒙特利尔、多伦多以及温哥华）巡游。

来源：杨不坏（ID：yangbuhuai01）

上周一位好友收到了微信市场部品牌经理职位的面试，要找我聊聊如何应对这场面试。他不知道微信需要一个市场部做什么，更不知道品牌经理要做什么。微信啊，今天有10亿人都在用的APP，已经大象无形了，需要市场部吗？需要一位品牌经理吗？

我并不知道真实的微信市场部的工作内容是什么，但我想了想，微信真的不需要一个传统意义上的市场部，微信也不太需要一位传统意义上的品牌经理，不需要拍广告片，不需要媒介投放，不需要拉新用户，不需要KPI。

那么微信市场部存在的意义是什么？继而继续想，互联网甲方市场部存在的意义是什么？前面有篇文章曾提到说：“增长靠“黑客”了，价值观靠产品传递了，用户粘性靠用户运营了，互联网甲方市场部的核心价值是什么”？当时做了一轮讨论，但也并没有讨论的太明白，这个问题如果思考不清楚，我会一直焦虑，因为我自己就在互联网甲方市场部做品牌经理。

今天我们努力一下，看是否能想明白这个问题。

01 时代变了，从工业时代升级到信息时代

传统品牌的甲方与乙方的分工都非常的简单明确，大家各自也非常知道自己要做什么。甲方输出一个产品，乙方负责卖出去，在一买一卖中盈利，品牌做得好就获得更高的品牌溢价。而相对的媒介环境也很简单，以电视为主流的视频，以户外媒体与报纸杂志媒体为主流的平面媒体。基于两个核心创意载体，创意形式也相对单一，视频广告与平面广告。而媒体的价格由注意力决定，广告的时间与内容必须要短，所以需要一句slogan讲清楚品牌想传递的信息，需要15秒或者30秒的视频广告，在尽可能短的时间内传递最完整的信息。

传统品牌的销售主要靠销售渠道的覆盖与市场行销，所以市场行销是非常重要的一部分，直接影响企业的盈利能力。在麦迪逊大道的黄金时代，广告公司是件很前沿的行业，创意人更是非常时尚的工作，不乏有创意人混进了名媛圈，登上时尚杂志的封面，与明星们并肩出入时尚晚宴。

但是现在出现了一些新的商业模式，传统的依旧存在，只是占比会越来越小。在信息时代的互联网公司，构成更加复杂，商业模式更加复杂，赚钱的方式跟以前不太一样，淘宝没有直接赚过我们一分钱，但据说它一天能盈利几个亿。

本质上我们从工业革命时代升级到了信息革命时代，时代变了，我们作为营销人来说，应当如何迭代自己？这是所有互联网甲方市场部，和想要服务互联网甲方的广告公司们，共同需要思考的问题。

再说一遍问题：作为营销人，我们应当如何迭代自己的营销思维，以更好的服务商业模式更加复杂的互联网品牌？

02 从“消费者”升级到“用户”

工业时代的品牌受众叫消费者，因为人们花钱购买了产品或者服务，人们消费了才叫消费者。而信息时代的品牌受众大多称为用户，在使用此产品或服务的人们称为用户，但是大多数人们是免费使用的，所以很多时候人们并没有消费，只是在免费使用某个产品，所以只能叫用户。

互联网公司的核心是用户，人人都在讲的是极致的用户体验。在传统品牌中，市场部是最接近消费者的人，他们做消费者调研，市场调研，品牌定位，营销策略等等，他们是整个公司最接近也是最懂消费者的人。那么在互联网公司，市场部是最了解他们用户的人吗？

我们来看互联网公司的组织构架，我们只说最通用的部门，不管是BAT还是TMD通常都有三个比较大的组织系统，产品系统，运营系统，市场系统，当然还是程序员工程师系统，工程师跟市场系统关系不大暂且不说。

产品系统：基本就是由大大小小的产品经理构成，他们是最关注用户体验的人，张小龙被尊称产品之神，以深谙用户体验成为传说。做产品的人，通过对人群用户的深刻洞察来设计产品模型，再通过不断的测试调整迭代最终上线，有可能就一将功成。他们比市场部的人懂用户吗？我觉得是，用户使用的产品就是他们设计出来的。

运营系统：运营就是用户运营，如何让用户多次使用长期使用一直使用他们的产品，是用户运营需要做的事情。做运营的人，他们的工作就是泡在用户中间，与他们在一起，绞尽脑汁想尽一切可能，通过社交机制，升级机制，活动玩法等方式提高用户活跃和用户粘性，在互联网公司中，要说哪个部门的人离用户最近，那一定是做运营的人，他们是零距离接触用户的。

有些互联网公司，还专门设立用户增长部门，现在流行的叫“增长黑客”，他们通过不同的流量渠道，设置巧妙的获客机制，或者产品内的裂变机制等等吧，反正我也没太搞懂。总之他们能快速的让产品用户增长，而普通人压根看不懂。据说今日头条有全球前三的用户增长团队，抖音的快速崛起，让很多互联网大佬们睡不着觉。

产品经理通过洞察用户心理不断迭代产品模型，而运营经理们则是与用户泡在一起，真实的感受用户行为，再通过社区活动或官方行为提高用户活跃度与粘性。用户增长团队就是2.0版本的销售团队，他们在各个渠道找到受众目标，并吸引受众成为自家产品的用户。相比之下，市场部似乎离用户越来越远了，是吗？

03 市场部不再是所有公司的核心部门

在互联网公司，在全新的商业模式下，我们不得不重新思考市场部的价值与意义是什么？

我个人待过两家互联网甲方的市场部，一家做电商，一家做社交，再以我对其他互联网公司的观察，尽可能的帮大家梳理清楚。

首先，不管是传统企业还是互联网企业，市场部的核心职能是增长，销售增长或者用户增长。市场部区别于销售部的部分是可以为企业建立品牌，通过大众对品牌的喜爱程度，获得更多的品牌溢价和竞争壁垒。

在传统品牌的市场部，经过上百年的摸索已经形成一套非常成体系的系统构架，在这套系统中分工明确，职责清晰，只要在每个位置放上差不多的人，就能正常运转，就不会出大问题。以每家企业的不同，这套构架也不尽相同，但大多差不多，无外乎有品牌部门，公关部门，媒介部门几个大部分，根据规模大小还可能会有，活动部门，渠道部门，用户调研部门，策略支持部门等，有了互联网之后又细分出了线上social部门，电商部门等。

无外乎就是这些模块，然后根据各家生意模式的区别进行删减拼凑到合适。工作内容和品牌建立也形成了一定的套路，媒介形式就那么几个，投放策略相对简单，所以传统品牌的市场体系已经非常成熟，哪怕是面对今天复杂的媒介传播环境，毕竟他们的产品还是以前的产品。

而当下的互联网公司，有的根本不需要slogan，有的压根没拍过TVC，有些没做过一场线下活动，有的没有一分钱的媒介预算，还有的自己就是平台……，面对这些奇怪的互联网公司，我们再去提一个slogan，一条TVC，一套KV，一场线下活动，加一个媒介投放策略的标准提案，赢面大吗？

也可以比较残酷的说，市场部不再是所有公司的核心部门，只是在有些公司很重要，有些公司不重要，甚至有些公司不需要。

04 一套个性化的市场解决方案

我擅自认为，在这种互联网环境下，互联网品牌们需要的是符合自身品牌的市场解决方案，有了解决方案，才知道自己是否需要一条TVC还是100场活动或者一个产品按钮改变，甚至是200个中年妇女销售员。一个阶段的问题解决了，再解决下一个阶段的问题时，需要的人员构架或许又是完全不同的。所以经过100年迭代的传统市场体系，在今天的互联网公司失灵了。

曾经我在阿里巴巴的市场体系中工作，这个体系经过长时间的摸索，已经相对成熟，主要是以销售为导向的品牌活动，细数淘宝天猫的品牌活动，双十一，双十二，年货节，超级品牌日，新势力周，造物节等等，无一不是以销售为导向，以商品属性或节日属性划分的活动分类，所以淘宝天猫的的市场套路已经是互联网公司里非常成熟的了，他们非常清楚要什么，要做什么，怎么做。只要不断的做活动，造节，重复，做大，做新的，把每个活动品牌做成IP，主品牌就可以不断保持新鲜活力，并且通过不同的活动调性来建立主品牌的形象。所以淘宝天猫很少为主品牌做广告，都是为某个活动做广告，以此来建立品牌。

总结一下阿里电商系的市场解决方案，通过固定时间，固定内容，并不断重复的电商活动来建立品牌，保持活力，持续增长。这是淘宝天猫市场体系的解决方案，这个解决方案中需要什么人，他们就招什么人来完善这个体系。而别的互联网公司并不适用这个市场体系，他们需要自己的解决方案。

比如快手，他的问题是太low了，阻碍了品牌可持续增长，如何解决？比如滴滴，完全靠资本打价格战获得的市场垄断地位，美团一宣布入场滴滴就懵逼了，有没有可能建立品牌壁垒？怎么办？比如美团，美团给人非常模糊的印象，什么都做，还刚收购了摩拜，但没有统一的品牌调性。不像小米，虽然什么都做，但调性很统一。

比如微信，一个月活近10亿的平台需要市场部吗？这是文章一开始的问题，那天我想了想，跟朋友聊了聊，微信确实不太需要一个市场部，如果非得需要的话，微信的市场部可以干这么几件锦上添花的事情，一是产品创新，是的市场部为什么不能做产品创新，比如微信在每个重大版本迭代时开屏总是个亮点，市场部可以做以加强品牌美誉度为目的的产品创新，让人觉得微信很有情怀。二是社会创新，微信今天作为一个月活10亿的巨大平台，理应承担更多社会责任，微信当然可以发动或者号召用户为了世界更美好做一点事情行动起来。这几年微信做了一些号召大家捐款的事情，我个人觉得捐款是很低级的公益，微信还可以做更多。

我跟我哥们聊完之后，第二天他去面试，回来后跟我说，面试他的人挺傻逼的，完全不在一个频道上，对方只是对着他把张小龙一顿吹捧，最终也没有后续。果然，微信不太需要一个市场部，做好了锦上添花，做不好无伤大雅，这样的部门傻逼居多也就可以理解了。

总结一下吧。本质上互联网甲方需要的是一套市场解决方案，并不一定需要一个五脏俱全的“市场部”。

在这个解决方案中，有的品牌需要一些市场人员来解决品牌问题，市场部的价值也就相对高一些。有些用产品或者运营就可以解决品牌问题比如微信，市场部存在的意义也就不太大。

需要市场部的公司，还得看解决的是什么问题，问题导向产出解决方案，然后根据解决方案进行人员配置，可能需要一支TVC，可能需要10个亿媒介，可能需要一年100场活动，可能需要一城1000名青年男性地推，可能需要500名中年妇女，这都是没准儿的事。

那么在这样一个互联网甲方的环境下，乙方的核心价值是什么？应该怎么办？如何进行迭代？

我们一起想想吧。

喵喵按：一说起坚果，人们就会想到三只松鼠，达成这一反射弧的背后，是搭建起的“触点营销”体系。

○ 本文来源@商业模式观察家（ID：moshiguancha），作者：苏冶，转载请联系原创作者。

品牌营销就是与用户谈恋爱。

三只松鼠是电商潮起时第一代淘品牌，其创始人章燎原通过独特的品牌IP化、人格化运营，在坚果这一“蚂蚁市场”打造出国人熟知的互联网零食品牌。如今，三只松鼠年销售额已经超过50亿元。

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社坚果=三只松鼠？

一说起坚果，人们就会想到三只松鼠，达成这一反射弧的背后，是章燎原搭建起的“触点营销”体系。

章燎原认为，在消费者与产品之间存在着许多接触点，它们存在于消费者下单前的踌躇中，在付款完毕后的兴奋中，在等待货品的期待中……消费者在接触点中，不断积累对产品的好感度，便是触点营销。

三只松鼠的创始团队经常进行头脑风暴，他们在用户接触，收取货物等细节上都进行想象和模拟。“一个营销高手应该善于把自己设想成消费者”。

具体而论，三只松鼠至少在8个环节上进行了触点营销设计。

第一环节，起一个“奇怪”的名字。

人们一想到爱吃坚果的动物，那就是松鼠。给“松鼠”前面加上“三只”的量词前缀，使整个品牌增添了趣味性和互动性。

章燎原为三只松鼠赋予了生命，每只松鼠都设定了不同的血型、星座、个性、兴趣爱好等特征，力图让每个年轻人都能在它们身上找到自己的影子。

章燎原认为奇怪的名字更容易形成品牌生产力，“三只松鼠”为后期的广告投放节约了1/3的成本。

第二环节，占领用户心智。

三只松鼠是最早在淘宝网上投放广告的坚果品牌，初期每个月投入一两百万元，用于直通车、搜索广告位、聚划算。由于广告支出巨大，三只松鼠几乎没有利润，这对于一个新生品牌而言，是非常冒险的。

章燎原认为，消费者的购买行为是滞后的，大多数消费者并非点进了广告就会立刻产生购买行为，而是在脑海中不断形成印象，增加点击量才能带动购买量。“在我看来，当你还不能够称之为品牌的时候，你的第一步就一定是要卖货。”基于此，章燎原坚持广告投放，占领用户心智。

第三环节，让客服变成松鼠。

三只松鼠要求每一位客服都要以一个松鼠宠物的身份与用户对话，视用户为主人，甚至可以“撒娇卖萌聊心事”。这是三只松鼠杀出重围，树立独特品牌形象的关键一招。

章燎原特意编写了手册《做一只主人喜欢的小松鼠——小松鼠客服壹拾贰式》：

第一式：你只有变成一只可爱的小松鼠，才会让主人开心。

第二式：主人们很多时候并不知道什么样的产品是最好的，而我们就是产品专家。

第三式：主人们并非想要廉价的产品，占到便宜比得到廉价更有诱惑力。

第四式：对自己产品自信，才是给主人自信，才能促进销售。

第五式：小松鼠与主人在交流中，每句话都应尽可能表达统一的品牌属性，增强主人对松鼠家的认知。

第六式：让主人记住你以及下次找到你，是主人购物最大的安全保障。

第七式：让主人购买更多的产品不是你的极力推销，而是在频繁的沟通中引导需求。

第八式：坦率地面对主人，说出产品的某些缺陷，是体现真诚和促进销售最好的办法。

第九式：变成一只可爱会“卖萌”的松鼠，因为在主人产生不满和不快时，“卖萌”可能会获得主人的谅解。

第十式：让主人给你推荐更多的主人，最好的办法是做一只让他忘不掉的松鼠。

第十一式：帮助主人解决问题的过程，比结果更能打动主人。

第十二式：不要放弃每一笔生意，做一只执着聪颖的客服松鼠。

12条服务准则明看是1个标准，实则并没有标准。章燎原认为，非标准是建立在标准之上的，“主人”只是松鼠客服的1种萌文化，但真正的精神在于用心与消费者交流。

第四环节，打造一套互联网视觉营销体系。

章燎原认为包装必须满足两个特质：其一要有很强的视觉冲击力；其二将品牌突出。

三只松鼠的包装鼠小箱，是狗粮包装与奶粉包装的结合。纸质印刷的材料，采取四面封口可站立的结构，加上包装袋上松鼠小贱戴着眼镜，酷酷的又有些恶搞乔布斯的大头形象，简单又不失风趣。为了减少运输途中的损失，每一袋坚果都用铝制和纸质包装袋双层包裹。

同时，随包裹附赠开箱神器“鼠小器”、湿纸巾、密封夹、萌版卡套等小玩意。这些做法不但在视觉营销层面脱离于传统零食品牌，也让用户在接收快递的过程中获得惊喜，从而对松鼠家产生好感。

第五环节，口碑营销。

三只松鼠擅长诱惑用户进行主动分享。比如在微博发起一个“最主人”自拍PK赛话题活动，与松鼠家的产品合照，票选最有意思的主人，送出松鼠零食。

第六环节，让用户成为质检员。

三只松鼠成立“松鼠神农堂”，不定时地把同行业各类产品提供给受邀用户盲选试吃，通过反馈、改良、再试吃，直至自家产品评价超过其他品牌。

松鼠神农堂拥有产品上新的决定权，用户真正成为了松鼠家的主人。

第七环节，实时跟踪用户评价。

三只松鼠评价管理团队每天会分类4万条主人评价，整理出“苦”“慢”“差”等关键词，进行逐条分析，归总后反馈至各部门，并要求相应部门在2日内追溯到该名主人，道歉并解决问题。

章燎原主导建设了云品控中心。简单来说，它只是挂在墙上的几张电子报表，抓取并展现了所有平台信息，但其背后有类似物流WMS（仓库管理系统）、OMS（订单管理系统）、供应链生产、云质量、用户体验、主人评价、数据分析等近20个系统支撑。从生产、客满、物流、评价、效率等端口，让业务产生数据，继而利用数据打通整个生态平台。

第八环节，品牌形象娱乐化。

章燎原判断电商2.0的发展方向是娱乐化，需要立体化地给用户带来更好的娱乐。因此三只松鼠成立独立动漫公司运营品牌形象，并推出3D动漫，上映首日便取得当日收视率第1。

体系化的品牌IP打造，无缝衔接的触点营销，使得三只松鼠获得了爆发式的增长。2014-2016年分别实现营业收入 9.24亿元、20.43亿元、44.23亿元，营收增长率均超过100%。2016年，成立仅4年的三只松鼠开启了自身的IPO征程。

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企业文化是营销之魂

三只松鼠身处远离传统互联网中心的安徽芜湖，员工的心态都较为保守，客服初次接触“主人文化”时，都觉得难以启齿。营销策略再好，员工不执行一切都是零。章燎原通过打造一套企业文化，保证其触点营销的贯彻执行。

章燎原编写了《11545文化行动纲领》，从员工入职起就进行培训指导。

“1个理念”：有劳有获，用双手创未来。

“1个方阵”：共同承诺，共享价值，人人捍卫。

“5个不”：

不准让主人不爽—有主人才有松鼠。

不失信于一切人—说到做到。

不在任何场所抱怨松鼠—不爱就离开。

不购买同行产品—要相信公司。

不损害公司一草一木—维护集体利益。

“4个要”：

下级有困难，上级要帮。

员工有困难，公司要帮。

公司有困难，全员要帮。

公司有价值，要按劳分。

“5个凡是”：

执行力：凡是工作必须少数服从多数，下级服从上级，全员服从公司。

岗位价值：凡是岗位必须有价值，任何一个员工在其工作岗位上必须创造其应有的价值贡献，未能实现同等价值的都必须末位淘汰或转岗降薪。

不满意：凡是对同事不满、上级不满，公司不满，只准向CEO信箱投递，CEO都必须公示回复。

管理建议：凡是有利于管理及产品改善且有方案的，均可向公司提出改善建议，被公司采用的必须要给予表彰。

最高裁定：凡是有违于松鼠文化行动纲领（11545）的，都可以通过文化执行委员会最终裁定。

章燎原只在乎两件事，其一，这个企业的员工是不是与企业有着同样的目标：服务好主人（客户）；其二，这个企业有没有为这些服务主人的员工创造价值福利。

印有“有劳有获”“不准让主人不爽”“不失信于一切人”等条例的横幅充斥在三只松鼠总部的每一个角落。挂横幅、上警句，章燎原深信这个过时的老办法。老办法在其他地方没有用，是因为从创业开始就不执行：而三只松鼠自创立起，便向员工不断灌输这些思想。

在三只松鼠的客服中，有着许多用户对三只松鼠愤怒转至支持的案例。员工鼠萱萱曾接到一名主人的电话，声音听起来应该有五十几岁，快递费用导致主人态度十分恶劣，即便鼠萱萱解决了问题后，主人仍在不停地谩骂。当该主人骂累后，便开始咳嗽。萱萱担心地问了一句“怎么一直咳嗽，是不是感冒了？”接着便提醒主人要记得喝水、吃药。这一贴心的举动让对方停止了谩骂，随后他们沟通了近3个小时的电话，从身体状况聊到各个年龄层的营养学，主人最后还要给萱萱介绍男朋友。

在内部加强“服务好主人”文化的同时，三只松鼠也着重于把价值观传输给供应商。其中，章燎原认为最重要的就是“廉政”。

在“对外”上，新供应商进入三只松鼠后，首先就要“上课”。有专门负责廉政的工作人员对其进行廉政培训。课程结束后，供应商还要进行考试，只有成绩合格才可获得结业证，与业务部门进行洽谈。结业证在下次来到三只松鼠总部时需随身携带，否则重新归零，供应商再次接受培训考试。结业证期限为1个月，过期后还需重新培训，不断反复。

在业务洽谈环节，供应商还需宣读《松鼠5P令》，并且明确签署：“我已阅读并清楚以上款项，并承诺不向松鼠家任何员工行贿！”并郑重签字。

《松鼠5P令》是一系列廉政规定，涵盖饮食（禁止和松鼠员工在公司外部就餐，原则上选择公司工作餐）、住宿（禁止向松鼠员工提出任何住宿邀请或暗示）、礼品、娱乐、关联交易5个方面。

洽谈结束，经过层层调研，供应商伙伴的产品通过验收后，他们的邮箱还会收到1封邮件。邮件内容包含了企业文化主张，廉政条例，并要求供应商签字加盖公章后回传三只松鼠。这叫《公平交易承诺函》，它的内容很简单，“你不要贿赂我，我也不会收礼的，我是跟你说真的。”

在食品行业，价值观非常重要，直接与食品安全相挂钩，但三只松鼠的价值观仍然是从其本质出发“为用户服务，为服务用户的人服务”。

对内对外的严格要求，保证了三只松鼠的较高品质与一致形象，它成为三只松鼠互联网品牌IP化与人格化的安全基底。

编辑/喵喵

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