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原来传统业务形态之下，很多厂商都有会员，当然在称呼上可能略有出入，过去称之为用户。

在经营用户或者会员营销上，一直存在着两个问题，第一，这些用户资源的挖掘并不够，可能有大部分是“僵尸用户”。第二个现象是“各自为战”。最典型的是代理商为服务对象提供了安装服务，是代理商资源。厂家通过回访等一系列活动完善会员信息，将这一资源掌握住，并进行服务和管理。但实际上共享并不广，过去会员资源挖掘也不理想。现在，互联网成熟之后，使会员资源的再度挖掘成为可能。这种情况下，无论是单一的代理商、服务商、零售商，还是制造商，都有条件对自己的客户进行持续的服务和挖掘。会员或者用户资源互为所用，扩大挖掘范围，这也有了可能。

到目前为止，我们的厂家、服务商、代理商、零售商都应该重视这种方向和新手段的采用。

当然，会员营销分为两部分。一是吸引会员，所谓的“集粉”是囤积会员的一种形态；第二是“粉”的转化率，一般来讲，“粉”只有形成了与商家的密切关系，才能称之为会员，会员具有与商家深度互动的特质。另外一种是新集“粉”，即没有到店进行过购买、或者单纯是品牌粉丝的潜在顾客。新粉丝和老会员的利用和挖掘还需要利用互联网手段。最初级的是朋友圈和各类群，这是一种大家都在尝试的方式。其目的是提高客流量、转化率和复购率，把订单做大。但仅仅依靠这一手段还远远不够，采用新的平台工具值得一试。据我们了解，这些平台能够提供一整套系统化的引客进店、成交转化、作出大单、提高复购率和忠诚度的工具，这更需要研究和尝试使用。因为这样的平台和系统开发出自传统和互联网基因兼具的商家之手。新的手段下，如果采用合适的信息平台系统，那么就有条件、有针对性、有效果地对老会员进行挖掘、新客户转换乃至深度服务，以及开展再次、三次的互动营销。

结肠癌是常见的发生于结肠部位的消化道恶性肿瘤，好发于直肠与乙状结肠交界处，以40～50岁年龄组发病率最高，男女之比为2～3：1。发病率占胃肠道肿瘤的第3位。

专家称，有80%的结肠癌是由息肉恶变而来的。因此，预防结肠癌，首先就要防止肠息肉，那么肠息肉是什么，如何预防呢？

结肠息肉是指结肠粘膜表皮的一种赘生物，多发生于直肠和乙状结肠，患病率男多于女，而且年龄越大，发病率越高。

早期的结肠息肉一般无明显感觉，大便也正常，所以只能通过检查来发现。

病情较严重时，就会出现便血、且伴有黏液，这时就需要尽快就医检查。

虽然结肠息肉成癌的可能性很大，但检查出来时也不要太过担心，一般息肉超过5厘米才有癌变的可能，如果小于5厘米，只需要定期检查即可。

结肠息肉高危人群

①家族成员中有结肠癌或结肠息肉者；

②长期生活在息肉多发地区；

③长期摄入高动物蛋白、高脂肪、低纤维素、油炸食物；

④年龄大于50岁者；

⑤有相关疾病，如肝硬化、乳腺癌、输尿管和肠癌等。

结肠息肉一定会癌变吗？

肠息肉与肠癌的关系很是密切，从年龄上来看，肠息肉比肠癌的发病率早10-20年，这一时间间隙就是息肉成癌的时间。

50岁以上是肠息肉的高危年龄，而且年龄越大，肠息肉的发生率越高。70岁以上的老人约有五成会出现肠息肉，其中有10%的息肉会恶变成癌。

由此可见，结肠息肉是否癌变主要跟息肉的大小和类型有关。

一般来说，腺瘤性息肉的癌变率较高，如果腺瘤大于2cm，癌变几率更大。

专家表示，息肉较大、不带蒂、呈多发性、息肉呈扁平或者呈分叶状的息肉，癌变可能性较大。

肠镜是最好的预防方法

肠癌大多数都能预防的，即使没有及早预防，早期的肠癌治愈率也很高，但最重要的是得及时发现，而肠镜就是预防及早期发现的最好方法。

而且，通过做肠镜检查，还能及时发现肠道息肉，并对它进行切除。

专家建议，40岁以上的人群，最好一两年做一次肠镜，尤其是家庭有肠癌或息肉史、长期排便异常的人，更应该及时做肠镜，预防肠癌的发生。

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天企网络：如何提高电商网站转化率！大部分人都忽略了

在互联网上做电商网站卖东西的一个最大问题是：一些用户在浏览你的网站时，只能看到产品的图片却看不到真实的产品和卖东西的销售人员。这让很多用户不得不对你的网站产生恐惧，最终影响订单的形成。当然，目前线下的一些已经有品牌知名度的企业不存在这样的问题，一般来说只要用户能确认打开的确实是这些公司的官方网站就不怕被骗。但是，现在有很多中小型电商网站没有太大的知名度和品牌影响力，一些用户事先也并不了解它，所以很容易造成用户来到网站却不相信你的网站，并且会认为这是个骗人的网站。所以，这样的现象也就成了一个比较头疼的问题。

可以发现，现在互联网上有很多网站欺诈，一些用户在网站上被欺骗一次就害怕一次，导致用户不敢在一些知名度比较低的网站买东西。另外就是，网上也有一些不良的商家、产品质量不好、售后服务也很差等，这些因素都给电商网站带来了一些负面影响。当然，除了淘宝网之外，因为淘宝网的店铺巴不得用户给个好评。我目前也是从事电商网站的优化、营销和推广等方面，关于用户不信任网站我自己也是深有感触，我在没有接触这一行业前也是受过欺骗，后来就没怎么去相信品牌低的电商网站。当然，不可否认的是，信任是网上交易的一大心理障碍，所以作为电商网站的站长一定要建立信任，然后让用户踏实的掏钱购买你的东西，而且这也是运营电商网站必须要完成的任务。

要知道，在网站上如果没有真实的货物给用户看或者触摸，也没有业务员和销售人员去介绍产品，一般的用户是无法靠察言观色去判断网站是不是骗子，而且也没有商场、办公室可以证明公司的实力和背景。所以想要证实这些，就必须要靠网站上的一些细节使用户信任网站，信任网站背后的公司或者站长并促使用户增强信任感。那么，关于如何让用户信任你的电商网站并提高转化率，下面我就谈谈我的一些经验心得和看法吧，希望可以帮助到一些知名度比较低的电商网站。

一、专业的网站形象

中小型电商网站要有一个专业的网站形象，通常专业的网站形象和现实生活中与人的交往一样，第一印象非常重要，如果第一眼看上去喜欢或者感觉对的人，一般都会愿意继续和你交往下去。反之，如果第一眼就让人觉得不对劲，大家就不会花心思去求证到底哪点不对劲，或者是自己判断错了等等。如果是我，我看到不顺眼的人就肯定不会继续交往下去。

说了这么多，其实网站也是如此，用户打开网站并第一眼看到网站就是业务而不是正规公司做的，另外就是卖的产品是高档次的，一般的用户恐怕看到后就没有兴趣再去调查研究这个网站是真的还是假的，而是简单的离开再也不回来了。

所以，电商网站应该以实用为主，美观其次，但是任何一个认真的网站都要具备最起码的专业形象。我建议找最好的设计师去设计网站模版，让用户看到网站后可以迅速的建立信任，而且这也是第一步。想做到这些其实也是很容易的，其实我们可以配合自己的产品和目标用户的特征，在网站上展现出适合特定网站的专业形象。当然，除了设计方面还有一些小细节会损害网站的专业形象，比如：错别字和严重语法问题和病句、无效的链接点击后是死链、产品图片无法显示、不停闪动的文字、背景音乐等等。这些通常都会给用户感觉你的网站是个很随便的网站。

二、齐全的各类信息

网站上要有齐全的各类信息，通常如果有大量有用的信息是最能让用户信任网站并放下心防促成订单。根据我的一些经验来看，网站的信息形式有很多种，例如产品的详细性能、使用说明、材料、产地、制作方法、公司组织结构、员工培训，或任何与公司产品和服务相关的窍门、技巧、行业新闻、新闻报道等。这些都是一些对用户有用的信息。

当然，这些信息不是用户在很多网站上能看到的、抄来抄去的或采集来的内容，而是站长原创的针对公司产品服务的说明文字，一定要做到原创内容越多越细，因为越多越细的内容说明网站的站长很认真对待。最终，用户心理都会比较清楚这个网站了。

三、第三方资质认证

网站上要有第三方资质认证，这个是必须要有的，如果没有第三方资质认证，无论你网站上的文字怎么写，最终还是网站自己说的，而且说服力不如第三方信息来源高。所以，一些电商网站有任何来自第三方的资质认证，都要尽可能的放在网站上来，比如百度认证、安全联盟认证、诚信网站、经营性网站备案号等等，这些都是有可信度的第三方认证信息。

我一般都是这么做的，我会专门建立一个单页面并把这些第三方资质认证罗列在上面，然后告诉用户在我的网站上买东西是最安全的，因为我们有第三方资质认证。当然，用户如果不相信这些第三方资质认证不是真的，可以让用户点击LOGO并跳转到相关页面查看网站的真实性。

四、用户条款和隐私权政策

网站上要有用户条款和隐私权政策，其实很多用户都很少看这些信息，一般看这些信息的用户都是希望与你的网站做生意、买东西、对你的产品感兴趣的潜在用户。而且用户一般面对这些信息可能已经放下心防去准备购买你的产品。而此时，站长应该在用户条款、隐私权政策、退换货政策上再次表明你是替用户着想的。

通常这类的信息都是比较非常官方、严禁、充满法律的词汇，我一般都是找专业的人士去帮我写的。当然，为了保护自身利益，去写详细的、符合法律规定的条款是必须的了，我一般都是在页面最上面用三两句话打消潜在用户的疑虑，这样就会继续看下去了。既然说到这了，就举个退换货政策的案例吧：

我个人的经验把退换货政策简单的归纳为几点：

1、凡是产品质量问题，我们负责，用户可以放心。

2、运输过程中造成的损害，交换之前的归我们管理。

3、交货之后，您要是路上摔了个跟头并把货物摔坏，我们就不负责了。

五、联系方式要齐全

网站上应该建立单独的联系我们页面，类出尽可能多的联系方式，包括邮箱、通信地址、电话、QQ等。现在很多骗人的网站都是没有电话和通信地址的，而且这些骗人的网站也没有联系我们等，所以建议网站要有这些联系方式。比如京东商城的联系方式做的就非常符合用户体验，京东是单独建立一个页面做联系方式的，看下截图：

图为京东的在线客服页面，有很多联系方式，我只截图一点，还有很多没显示，关于这个就不详细的介绍了，可以仿照京东的去做。

不管是网络营销还是传统营销，视觉营销都占其中很大的比重，因为视觉在人类所有感觉中占主导地位，是人类接收外界信息的第一道防线，研究表明，大脑处理视觉内容的速度比文字内容快60000倍，可谓一图胜千言。

所以，视觉营销能最大限度的传达信息，引起用户注意，唤起用户兴趣，激起用户购买欲望，从而提高购买率。

很多人以为视觉营销就是把图片做的美观一点，但这只是单纯的视觉，带不来营销。什么是真正的视觉营销，我举个例子你就懂了。

这是国外一款婴儿纸尿裤的平面广告初稿，设计者找了很多人来看，根据他们浏览的主要位置和先后顺序，得到了图中的视线轨迹。发现人们把它们的主要卖点也就是大标题的描述，放在最后浏览，而且人们浏览的主要对象也不是产品信息，却是旁边的婴儿。

本来婴儿只是海报的“配角”，让消费者知道产品是婴儿所用，但是这样的海报却使所有人的注意力都放在“配角”的婴儿上，而不是产品。这样的视觉广告明显是不成功的。

于是他们对这张海报做了简单的修改：

视线轨迹依然从婴儿起步，但是随着婴儿的视线，人们关注的焦点也变成了婴儿看向的方向，于是人们都跟随婴儿的“指引”开始阅读产品的介绍和卖点。最终产品取得了巨大的销量。

这是视觉营销中一个非常著名的案例，国外的设计师们对视觉轨迹非常重视，而国内平面广告大多都是这样：

丝毫没有视觉引导的影子，让人没有读下去的欲望。甚至还有国外的设计师暗讽中国设计师不懂视觉营销，不得不说我们视觉营销做的的确不够好。那么下面我们就来讲讲怎么做视觉营销。

目前互联网经济迅速发展，各类线上贸易都需要视觉营销来支持。在一系列的平面广告中，同一页面的信息，用户会过滤掉很多，只留意个别的信息。而要做好业绩就要在眼花缭乱的市场中霸占用户视线，让用户重点浏览你的信息，刺激用户的购买欲。

前文我们说过，视觉营销不只是页面漂亮就可以的，漂亮的页面只能用来加分，不能用来打分，舒服、准确是比漂亮更高层次的艺术。视觉流程：

图中说明了人视觉流程的三种情况：1.左右移动优先于上下移动。2. 移向醒目的地方。一部分明显区别于其他部分的时候，人们会不断的把视线集中在这。3. 向底部移动的可能性小(醒目的边框有着重大的作用)。

比如说这张海报：

图中左上角和右下角的醒目标志使我们的视线在它们之间流转，但是中间的排版却杂乱不堪，那么我们就根据视觉流程加以修改：1.左上配好视觉焦点并加以强调2.横向整列排列图片，统一背景3.做成点对称

修改之前我们的视线一直在乱飘，修改之后就符合了我们左右浏览的习惯，而且每个主体都以白色背景相衬，使每个水果都更加突出。一大一小两个明显图片更是约束我们的视线从上到下，从左至右的移动。

我们把平面广告做出来之前，就要想好让用户先看哪里再看哪里，不要让用户自己去想先看哪，用户永远是最没有耐心的群体。

随着现在电子商务发展势头越来越强，做好视觉营销更能在数不胜数的商品中脱颖而出，尤其是淘宝这样的电商，想要吸引消费者的眼光，获得点击，就要运用视觉营销，把消费者的视线吸引过去。

这是我在天猫随意搜索商品得到的页面：

刷新出来后哪个第一眼就给你点击欲望？或者说大家被那些(个)图片所吸引？相信大家第一眼就有了答案。

本文首发：胡杨观点

新闻背景：近日，教育部科技发展中心公布了《至2016年底有效发明专利排名前50名高校》的榜单。其中，清华大学以8002件高居榜首，浙江大学和哈尔滨工业大学紧随其后。消息发布后，引起了社会广泛关注。综合来看，不少网友的讨论主要聚焦在专利转化率和专利质量上，甚至有人提议教育部在公布申请专利数量榜单的同时，也应一并公布专利转化榜单，两份榜单才能更为全面地反应我国高校专利的申请状况。

中国政府一直以来大力鼓励科技创新、自主知识产权的创造与保护，近年来，我国专利申请量节节攀升，发展突飞猛进。我国《专利法》颁布虽然仅30年多一点的时间，但已经连续五年发明专利申请量雄踞全球首位，2015年更是首次突破100万件大关。更为可喜的是，不仅国外公司在中国的专利申请量有较大增加，国内企业、高校及研究机构的申请量也涨幅显著。专利数量的上升曲线，正是对我国科技创新等一系列战略及政策的最佳注脚的生动例证。

但高兴之余，我们也要清醒地认识到，单纯专利数量的增长，并不能作为一个国家、一个企业或一所高校创新水平的评价指标。正如不少人在讨论中所指出的，真正有用的专利应该是质量高的专利，而质量高的专利不仅是指具有科技发展前瞻性的专利，也应该是真正可以转化为生产力（产品）的专利。专利在一个国家的经济发展中的转化率指标的高低，更接近反应一国的“智造”的潜力。由此说，专利“质”“量”双高，才能说一国是真正的专利强国。

透视中国专利版图，一些数据需引起关注：在专利侵权诉讼中，被宣告无效的专利数量较多，尤其是实用新型专利和外观设计专利被宣告无效的比例较高；再比如说，根据有关方面的统计，中国专利的转化率约为10%，而专利资本化的比例也较低，大多数专利出于“闲置”状态。毋须讳言，专利领域存在着滥竽充数的现象，一些企业将专利申请作为是上市公司知识产权价值评估的一个指标或是取得垄断权的途径，部分高校或科研机构也多将专利申请用来为自家的创新能力“撑门面”，专利申请人将专利作为职称晋升等的加分筹码等也早已不再是什么新鲜事。就是在这样的异化中，专利失去了其本来的价值和意义，国家知识产权管理机关甚至一度提出要清理“垃圾专利”，问题的普遍性及严重性值得我们给予更多反思。

专利数量屡创新高，是“中国智造”实现突破的新开始。如何在“大”的基础上做“强”做“实”，如何进一步提高专利的转化率，如何让专利创新与经济发展同频共振，尤其是以此为跳板提升我国在全球价值链中的地位，都亟待包括政府、高校、企业和社会各方协同努力。

（作者系清华大学法学院副教授陈建民）

我们先来说一种景象吧，各位淘宝（天猫卖家）好好的反省一下，包括一些大卖家：为何你无线端的转化不好。

你的概况页是怎样设计的？我们就不说那种间接把PC端的概况页转化过去的状况了，我们就说那种专门针对无线端设计概况页的。你们会在哪里设计呢？显然，在电脑上啊，假如发现字小了，怎样办？缩小！假如发现字多了怎样办？增加！

当然，你能够会问你：那应该怎样设计，难不成你可以在手机端设计？负疚，我不能，不必说在手机端，在电脑端我都不会，由于我不懂设计！但是我为何说这个？

无线时代跟PC时代是完全不一样的，包括转化率的提升，你必需有不同于PC端的新的优化办法。

首先你要搞清楚一个成绩，碎片化是无线端十分重要的一个特征。这种碎片化表现在很多的方面，包括流量来源的碎片化，进店关键词的碎片化，购物工夫的碎片化等等。换句话来说，你经过手机端在淘宝上买东西是“随时随地”的。举个复杂的小例子吧，在以前PC时代，关于很多母婴用品而言，晚上六七点中的时分是成交量的一个小顶峰。

这个也比拟好了解，夜里两三点的时分，很多年老的父母要起来给孩子喂奶，在喂奶的时分就有能够发现有一些东西没有了，比方纸尿布、奶粉啥的。但是，由于是在夜里，起来开电脑不方便，最次要的是影响家里人的休息。所以，都会在清晨六七点种的时分，翻开电脑购置。但是有了无线端，这个规则就被打破了，由于夜里发现没有东西了，立即在床边摸到手机，翻开客户端，然后迅速的完成购置行爲（尤其是一些习气型购置，比方买奶粉或许纸尿布，能够很习气在一家买）。在无线时代，整个的购物行爲被打碎的很凶猛，以前不太能够的购物工夫段，比方下班途中、午饭时期等等，都被充沛的应用起来了。

可以确定的是：无线端的概况页假如独自做，是会有加权的，这不只仅是对你好，抵消费者更好。

正式由于流量碎片化和手机屏幕的变小，才招致了一个十分重要的特征，关于无线端的购物行爲来讲：使得你的购物决策工夫变得更短缘由有两个，第一个是由于碎片化，碎片化的工夫毕竟是短的，比方在等公车的时分，在半夜吃饭的时分，在早晨睡之前等等，所以决策工夫要更短。决策工夫变短，你就必需在更短的工夫内抓住消费者的留意力，并且压服消费者。

第二个是由于无线端不像PC端那样，由于屏幕小，所以在无线端每次你只能看一个宝贝，假如你想看另外的宝贝，必需要关掉这个宝贝。无线端购物的这三个特点根本就决议了，影响无线端转化的要素跟PC端会有比拟大的区别，我在这里经过三个小技巧给大家讲一下。

技巧1：只选用精准的关键词

不精准的关键词一定不必，由于后面提过了，作爲无线端，特点就是：假如你不能尽能够的促进转化、珍藏、加购等等，你可以连被比拟的时机都没有。关键词不精准带来的最关键的成绩就是，你获取到的每一个展示带来的仅仅是页面停留工夫短、跳失率初等负向目标。

转化率

在这些目标当中，你要重点思索领取转化率这个目标，当然前提是，你所选取的关键词你一定要是能用的，要跟你的宝贝属性亲密相关的。这种精准的婚配，也要经过上面的两个维度凸显出来：首图维度和概况页维度。我们在这里可以以这个防蚊门帘爲例，这是前一段工夫我们指点的一个店铺。

技巧2：首图的重要性会超越PC端

转化率

转化率

这是最近两周的流量情况，在第三层级的形态下，流量的上升态势极端分明，目前曾经超越行业优秀了。并且你会发现次要的流量来源全部来自于搜索，看红框内的数据，在搜索流量大幅度上升（行业均值是77）的形态下，下单转化率根本和行业均值持平（某种意义上随着基数的添加，这个转化率还是很不错的）。

技巧3：概况页的前两屏至关重要

由于要“疾速决策”，所以你一定要尽快的让消费者看到他们最想看到的信息，也就是“转化信息点”。防蚊门帘的转化信息点是什麼？一定是无效疾速防蚊！

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所以，第一屏放这个，间接通知你，防蚊效果是十分好的。

2

第二屏放这个（缺陷是字太小，放到无线端就看不清楚了），所以我通知他无线端要重新设计了。

两屏，迅速抓住消费者的转化焦点，所以转化率高一些也就好了解了！下面所说的三个要素你都做好了，你无线端的转化率一定会失掉大幅度的提升，更爲关键的是，你转化率的大幅度提升，对你的无线端搜索权重将会越来越重要。

? ? ? ?用户转化也就是企业营销型网站通过对网站的有效运营将浏览网站的普通访客转变成网站的常驻客户、交易客户。企业建设营销型网站的根本目的就是吸引人气，提升知名度，最终增加产品或服务的销量。如果我们的网站对用户没有足够的吸引力，不能给用户提供舒适的用户体验，那么，我们的网站只能沦为一个企业信息展览的展板，而不是即时便捷的交易平台。

? ? ? ?营销型网站不仅需要让用户感觉舒适，也需要关注搜索引擎的需求。如果我们的网站没有按照搜索引擎的喜好进行设计，排名也就无从谈起，没有可观的排名，用户搜索关键词时根本就不会注意到我们，这种情况之下，转化率尚且不说，甚至连访问量都可能没有。

访问速度

? ? ? ?在用户体验方面，网站的访问速度是用户所接触到的与我们网站相关的第一样东西，在一定程度上可以说是用户对网站第一印象。如果网站的打开速度慢，用户等上几十秒都不能加载完成，那么转化率基本就算泡汤了，要知道，现代生活快节奏高效率的追求，如果让用户消耗耐心的服务基本是死路一条。因此，网站的打开速度必须要保证，选择优质的服务器、消除多余的代码、优化页面的内容等等都是营销型网站建设的一部分工作内容。

页面设计

? ? ? ?用户点开网站首先感受到的除了访问速度之外，就是我们的首页设计了。首页就相当于一张脸，网页的脸好看，才能给用户一个好印象。如果用户点开页面发现全是五花八门的颜色、凌乱无章法的排版，那么即使网站的内容确实有价值，用户也会直接选择关闭网站，毕竟没有多少人愿意花费时间去透过邋遢的外表来探究内在的涵养，人们更愿意接受的是整洁、美观的外貌搭配丰富有价值的内涵。

??????? 所以，企业建设网站之前要先规划好一个建设方案，学习网页的设计，考虑颜色如何搭配得合理、美观，在能保证网页打开速度的前提下具有一定的视觉冲击力。

网站内容

? ? ? ?用户在看到了营销型网站外在美的同时，也看重网站的内在美。互联网全球化时代，人们能接收到的信息数量几乎是人口数量的十倍，用户在网上搜寻的是对自己有价值的信息内容，如果网站的内容几乎都是抄袭，毫无原创的痕迹，这样的网站必然会引起用户的反感。此外，如果网站上没有对用户有实际价值的信息内容，也会遭受用户的冷漠对待。

??????? 因此，在进行营销型网站建设的时候最应该避免的就是完全抄袭，我们可以伪原创，但必须要有原创性质的内容，以及内容必须要与用户的需求有直接的关系。

导航设置

? ? ? ?可能有很多人都不太在意网页导航这个小细节，但是惠普的创始人帕卡德先生说过：“小事成就大事，细节成就完美。”导航可以帮助用户清楚了解自己的位置，可以快速找到所需要的内同，对于提高用户体验有很大的帮助，也就能有效地降低跳出率，而提升转化率。

影响转化的因素之一:流量来源

一般来说，流动渠道的针对性越高，转化率越高。

定向广告的转化率无疑是最高的，重定向广告的转化率较高，为2.19 %，是定向前广告转化率( 0.92 % )的两倍。

最低转化率的来源是博客，为0.2 % ，这表明博客和互联网红色营销对旅行者的预订决策有影响，可能仍处于旅游规划的早期阶段。

然而，这并不意味着这种交通来源作为酒店品牌意识的一部分并不重要，但由于它仍处于转换漏斗的早期阶段，因此对转换的影响很小，特别是对最后一次点击属性模型的影响更小。

因素之二:设备

在亚洲，移动设备占预订量的大部分。中国和日本的移动终端一直走在最前列，更先进的支付系统比大多数西方国家更广泛地改变了移动用户。

移动设备用于比较不同碎片时间的价格、图片、信息。用户可以在看电视或乘地铁时使用移动设备。

这对于转换有一定的影响，因为零碎的时间不一定允许用户决定购买，尤其是对于诸如较高价格的酒店住宿之类的产品。章鱼

因素之三:地理位置

我们将酒店的地理位置分为三类:一线城市、主要城市和季节性旅游城市。

一线城市酒店直销平均转换率( 2.56 % )高于大城市( 2.35 % )和季节性旅游城市( 1.78 % )。

这对季节性旅游城市来说并不是坏消息，因为一线城市和主要城市的酒店主要通过酒店网站和OTA直接向客人出售客房，而季节性酒店和度假村则更多地依赖中间商将酒店客房出售给第三方渠道，如酒店批发商、旅行社、GDS。

因素之四:日均房价与价格策略

预订便宜的酒店、汽车旅馆或住宿显然比组织豪华旅游容易，所以昂贵的酒店虽然昂贵，但在转换方面却处于劣势。

此外，在酒店官方网站上提供较低的价格可以提高67 %的转换率，而在OTA和其他分销渠道上提供折扣可以提高77 %的转换率。

一般而言，提高转化率的三个最重要因素是:

有竞争力的价格:在酒店官方网站上为旅客提供更低的价格是提高转换率的最有效方法。

口碑:良好的用户评论对转换有重要影响。在相同房价下，评级较高的酒店预订的可能性是评级较低的酒店的四倍。

服务:向用户展示您可以提供更好的服务，例如更灵活的价格或其他鼓励转换的好处，特别是如果您将这些更好的服务限制在酒店的官方网站上。

但如果只关注转化率，酒店可能会“顾此失彼”，用户流量和收入也不应该被忽视。

流量、转化和收入是衡量酒店官网效率的综合因素，三者之间必须达到平衡才能实现盈利，这是第四个因素，也是实现后续收入所需的资源。

今天晚上我们又继续来分享数据化运营的内容，今晚这篇文章本来不打算分享了的，因为感觉写的还不够细，主要是有一个点没写进去，就是如何通过数据分析你的转化率到底出在哪一个具体的方面。这个是可以分析的，主要是因为我写文章都只能是晚上，而且都是快凌晨了的时候才能写，这个时候有时候脑子会有点累，容易短路，一时间想不出来，今天大家先将就阅读阅读，下次抽时间我另外再写一篇。

我看到过大部分的商家都在想方设法的引流，不惜投入大量的直通车，钻展等费用，可是如果没有转化率，你再多的流量也是白搭，而且转化率本身就是影响淘宝搜索流量的一个重要指标，如果你没有好的转化率，你也很难持续获得淘宝大量的免费流量，如果你流量不够，转化率能很高，其实这个更容易解决，至少流量你是花钱就能买到。因此，转化率的重要性也就不言而喻了，今天我们就一起来谈谈转化率的数据分析。

在生意参谋的交易有一个交易趋势，从这里面就可以看到你的转化率的情况，但是为了更加方便的对比，我个人比较喜欢下载数据下来做成excel的表格。

下载下来以后会是这样的一个表格，但是记住，不要去点击启用编辑。

如果你点击了编辑启用之后，你的数据就会变成这种带有绿色三角形的，这种是文本的格式，所以不要点击启用编辑，直接复制这里面的数据粘贴到新建的excel表格里面就可以了，粘贴的时候一定要粘贴成数值，否则也会变成问题。

粘贴到新建的excel表格中的时候，接下来插入一个数据透视表。这个前面几篇文章都写了，所以这一次就不那么详细写，如果不懂的去看前面的连载

把日期拖入到行，支付转化率和下单-支付转化率拖入到值，如果你的是以月份汇总的话，把鼠标放入到月份这里，然后右键-删除月就可以得到和我的一模一样的数据

接下来以后插入一个折线图

为了美观，我们做一下处理，把这个框往左边拖，直到两条线变成横排的形状

把鼠标放到数值这栏，右键，点击隐藏图标上的图列字段按钮，这个时候数值这行灰色的按钮就会消失，只剩下两条颜色线

接下来把这两条线拖到最下面，然后把上面的图表区域往右边拉一拉，这样就比刚刚美观了

点击图表区域，右键点击更改图表类型，选择组合图，把其中的一个勾选次坐标轴，建议两个都用折线图。当然，如果你喜欢柱形图的话也可以用柱形图，只是时间趋势一般用折线图更好看写。

这个时候你就可以清楚的看到你店铺转化率数据，以及下单-支付转化率的数据了

但是这里的数据其实还是不对的，因为我们这里的数据是pc，无线，综合三个数据的和，所以还需要插入一个切片器

插入这样的一个切片器，这个时候才算把图表做完了，接下来直接选择你需要的终端，例如，你想查看的是无线端的转化率数据，那么在切片器上点击无线端就可以了

这个时候，无线端的转化率和下单-支付的转化率数据就出来了

转化率数据我相信每一个人都会去关注，但是我很少发现有人去关注下单-支付转化率的。

事实上，下单-支付转化率这个数据是非常重要的，当你的下单-支付转化率数据比较低的时候，这个时候，你就要去分析为什么那么多买家下单了但是没有付款？

如果你发现很多人拍下不付款的，这个时候可以结合催付宝一起使用，催付其实是可以提高转化率的，这么好的一个功能，我发现有很多的商家竟然不知道，而且从来没有去使用过的，如果是那些下单-支付宝转化率低的商家一定要先去了解为什么？然后配合好催付宝，这个时候是可以提高转化率，对客服培训的时候，催付一定是必须培训。

最近，有商家反映，小2哥最近写的文章太多的分析，但是少了解决的方案，其实不是不写解决方案，而是每次时间有限，每天写完文章的时候我都是十二点以后去了，当我写完分析的操作步骤的时候基本文章写了很长很长了，而且我觉的如果你懂得为什么，你自然就懂得如何去解决了。但是今天分析的文章内容写的简短了一些，然后也写一些如何如何去提高转化率的解决方案。

1.评价维护

评价对转化率的影响有时候是致命的，当然，天猫没那么严重，如果时候c店的话真多很严重的，别跟我说评价不影响搜索权重，在我手里有多个款都是因为一个评价就拜拜的，所以评价的维护对转化率的影响是非常大，遇到店铺有不好的评价的时候，一定要积极去解决，该说好话的说好话，改打电话的打电话，能够用合理金钱解决的用钱解决，总之就是想尽一切办法解决掉中差评，平时的时候做包裹营销，里面放些红包卡片，这样也开始可以提高好评率和动态评分。

2.价格影响因素。

不要随意的去改价，今天一个价格，明天一个价格，这样会影响那些经常关注你店铺的顾客的转化。另外，定价也是影响转化率的，定价高了肯定对转化率会低一些，但是定价低了未必就转化率高，因为淘宝的价格有高有底，如果太低了，会让很多买家误会你的是在差质量产品中的高价，所以一般的情况，是比竞争对手低一点这个更利于转化。

3.客服培训

客服的能力是影响咨询转化率的一个重要因素，因为有很多的买家他会很纠结，一方面他又想买，另外一方面他又疑惑，针对这种买家能不能转化就看你店铺客服的能力了，一般这种买家他会反复的咨询客服。如果客服能及时了解到买家的疑惑，然后给他解决，那么这个买家可能就会下单了。

3.详情页

一个能打动买家痛点的详情页不但可以给你提高很大转化率，他还能减轻你店铺客服的压力，但是很多人在详情页方面做的都不够好，大部分的都是随便找一个模板，然后把拍的图片放进去就完成了。

真正一个比较好的详情页一定是要让打动买家痛点的详情页，一个能解决买家问题的详情页，一个能懂买家需求的详情页。

4.关键词的选择

在选择关键词的时候，很多人的过分的在乎流量去了，但是他忽略了转化率，关键词对宝贝的转化率是影响很大的，所以我经常说，现在标题关键词一定要是客流量思维，而不是人流量思维，也就是说精准人群，关键词是链接买家和产品的一个桥梁，所以关键词不但要系好买家，而且还要系好产品，如果关键词不符合买家的需求，那么他的转化率肯定会低，如果关键词和产品根本不相关，那么他的转化率也会低。

5.促销活动

不定期的一些促销活动可以提升转化率，所以平时有机会参加淘宝活动的一定要去参加一些，比如淘抢购，聚划算这些，但是如果没有这个资格的，自己店铺都要想办法安排一些活动，这样对转化率的帮助也是有利的。

当然，影响转化率的因素还有很多，比如买家体验，比如图片拍摄等等。

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在客户访问404页面时，尽管显示的不是他们想要的内容，但是做好404页面的引导也能有效的转化为客户。对于许多功能性的网站而言，增加网站的流量，或者说增加客户是主要的目标。如果网站的拥有者是牙医、律师或者说某个整形机构，那么每增加一名客户，都意味着数千美元的进账。所以，抓住每一个访客并且将他们转化为客户，是非常有意义的。
　　1、加个搜索框

　　许多较老、经过重设计的网站，许多老页面都会在调整中被重新定位到另一个位置。所以，在你的404页面中添加一个能全局搜索的搜索框是非常合乎情理，也能够帮助访客解决问题的方案。即使原始链接已经不存在了，也可以根据内容、主题来搜索到相关的内容， 甚至是被重新定位的页面。搜索框不仅能够提供给用户获取内容的新途径，而且能够进一步提升网站流量。

　　Twitter 在这件事情上就做的很棒，通过指导用户搜索目标主题来告别404的尴尬。

　　2、添加联系方式

　　许多优秀的404页面会包含设计师或者相关运营、维护团队的联系方式。这些表单、联系方式主要可以起到两个作用。其一，帮助网站的访客，或者说潜在客户可以直接联系到网站的拥有者、设计者或者运营者。即使他们没有找到想要的内容，通过页面的联系方式可以直接联系相关人员，继续获取想要的信息。

　　它的另外一项重要的功能在于，表单和联系方式能够让访客提交错误信息，从而让设计和内容团队有针对性地调整、修改、提升网站的内容。

　　3、控制好你的幽默感

　　虽然有不少相关的404页面设计的文章推荐使用幽默的手法来环节尴尬的氛围，但是我对此一直持保留意见。一方面，大家的幽默感并不一定能够“一致”，同样的笑话对不同的访客可能效果差别很大。另一方面，当用户在搜索一项重要的信息的时候，跳出来的是一个404，这本身就是一个笑话。

　　绝大多数用户在网站中碰到一个不可用的页面，并不会觉得这很好笑。实际状况中，用户仅仅只是要找到他们想要的东西，继续探索，或者转头离开。想让用户会心一笑想法并不为过，但是提供更加切实可行的解决方案，来的更加实在。

　　结语

　　实际上，404页面技巧都是建立在一个目的之上：让用户不会在你的网站中陷入死胡同。最主要的是，不要把所有的东西都堆砌在404页面上，有策略地提供解决方案，才是正确的思路。