商城小程序在运营过程中如何提高用户转化率

商城小程序的出现深得很多商家和企业用户的青睐,但是光拥有小程序商城还是不足够的,还要懂得运营。如何通过运营小程序商城来吸引消费者,提高用户的转化率?我们仪征飞龙网络科技认为主要做好以下几个方面工作:

一、商城小程序首页要吸引人

不论是微商城还是小程序商城,一个惊艳的商城颜值总是能快速吸引住用户,同时也能体现商城的专业性,增强客户的信任度。

二、全面攻占小程序入口来获取用户

商家可以通过线上线下全方位的进行推广,线下可以结合自己的实体门店,通过扫描二维码发展用户;线上通过信公众号可与小程序相互进行关联,通过公众号的内容运营进行引导进入小程序商城直接转化成消费者,同时利用附近的小程序功能进行多维度宣传,迅速获取用户。

三、营销活动要给力

如果说较高的商城颜值、丰富的商品介绍和合理的商品定价是促使用户加购的源动力,那么合适的营销活动则是推动用户付款下单的一道杀手锏。大家在运营过程中要充分运用各种营销手段如满减、优惠券、限时折扣、积分抵现、拼团、秒杀和每日签到送积分等营销活动提高客户的活跃度,增强用户粘性。

四、积极打造自己商城品牌

其实打造网络品牌的平台和方法很多,我们仪征飞龙网络科技认为软文是打造网络品牌的最好利器,“软”是相对“硬”而言,也就是说软文不像硬广告那么直截了当,几句话,几行字就要求获得您的认可,以被动的方式,给人极大的压迫感。软文通过特定的概念诉求、以摆事实讲道理的方式使消费者走进企业设定的思维模型,从用户的角度展开,潜移默化的传递企业的品牌价值,产品信息,让人沐浴清风,主动去认可,去接受并久久不能忘怀。

视频推广如何增加转化率

现在,除了电视节目意外的视频传播意外,还有很多类似今日头条,抖音,快手之类的视频传播。那么今天我们就来说说如何在视频传播里面提高转化率。

随着互联网行业的不断发展,这几年客户体验也越来越被大众看重,在视频传播里面,用户体验也是非常重要的。用户体验可以带来的是自然传播,自然传播出了内容质量以外,发布的账号也有一定的影响。

单你的内容传播达到一定的量以后,有很多人却达不到固有的转化。这是为什么呢?本身账号粉丝够多,视频浏览量也非常高,但是转化率却非常的低。那么你可以回过头去看看你的视频里面是否有加了口播,或者是引导客户转换的相关内容。如果没有,那你就赶紧修改,效果一定跟你现在的是不一样的。

一个视频没有了口播,那就减少了一半的客户转化量,无论在那个行业,哪种渠道做推广,引导客户进行下一步操作是至关重要的。如何更好的引导呢!想了解更多,可关注小编!接下来小编会带着你了解更多关于客户引导的诀窍。

影响店铺转化率下跌的因素有哪些

公式=转化率=成交人数/访客数

1、 精准人群:

访客对我们成交转化至关重要,那么为什么有人进来看了产品而不产生购买行为呢?

首先要看自己店铺现在是有做哪些推广运营手段:

搜索自然排名?

直通车?

淘宝客?

淘宝达人,直播?

大促活动(自创,官方?)

不论是以上的哪种的推广运营手段,那么要分析从这些渠道进店的客户精准度高吗?,会不会有客户虽然通过这些渠道 进来了,但是我们的产品对应的人群标签发生的偏离,所以会有人进店却不购买这样的行为呢?

现在淘宝天猫把所有在平台上的流量都分成了各类标签人群,一旦不符合你的标签人群购买了你的产品较多时,那么你的产品标签也会以后优先展现在这些人群的面前 ,所以有人看就不会有买或少买。

引渡的方法有各种各样,无论是自然搜索还是付费搜索,需要吸引到精准消费者才有机会提高成交率。店铺做好一个定位,淘宝天猫现在是个性化打标,一旦产品定位不明确,消费者进店不精准也会导致直接的转化问题。

2、 季节和行业问题

当我们在主推一款或多款宝贝,可能由于不是应季产品,所以很难反季热卖,以及行业市场及竞争局限了你的产品是否能大爆起来的因素

3、老客户复购

现在很多店是由于是新店,所以老客户占比少得可怜,但是只要你店铺有一个人有过购买,那他就是你的老客户,前期就要看你是否愿意针对这个少却又相信你信任的客户做一些特色服务(例如:给客户过节电话问候 ,客户生日送上大礼品,把客户当家人朋友一样对待,让客户感觉你并没有在营销他,而是在真诚真心的对他 — 这个是需要花费一些时间的)

平时客服或店铺有空的工作人员可以帮忙去主动找客户聊天(不聊产品,就纯粹问候,也不推产品的去与客户互动,加强客户对我们的信任度,有句话虽老,却百年不衰:客户虐我千百遍,我待客户如初恋,只要你能用心去对待客户,你努力就一定会有回报,你必须要做出一套是整个行业或同行根本没有做到的服务极致体验,这样才能让客户免费帮你宣传及产生极高的复购率(虽然有些产品是耐耗品,可在做这样的服务时,至少也能产生一个月三个月半年一年高达到30-50%的复购率,那么你们是快消品的产品呢,为什么就没有办法做到?)

4、主图,文案,以及详情页

我们常常听到这样的话,淘宝就是卖图片的,可见得图片的重要性,所以我们要讲产品图做到有特点还具有吸引力,图片是由美工视觉表达及文字文案(挖掘买家的刚需及心里需要)要将产品的卖点和消费者痛点都给提炼出来,形成文案与美工视觉搭配表达出来,总的来说就是在主图(没有主图的吸引力就没有办法让客户进店来看),详情页等对文案和图片的要求要提高(详情页的最前面的内容排版最前面最好是能有很吸引买家的,例如 :有技巧性的优惠信息表达,产品效果的视频,产品细节的特点…)

5、评论

问问你们自己?不论你是卖家还是买家,你们要买产品会不会去看别人卖家产品的评论呢?而且 重要是看哪此评论呢?

通过我们的一年对买家的调查得知!!

很多买家看得最多:晒图(买家秀)中差评(占比80%),问大家(占比50%),售后评论(占比30%),追评(占比20%),好评(占比10%)

由上述的调查数据得知,晒图和中差评及问大家是我们的重中之重!

晒图,问大家,售后评论,方面我们可以通过晒图返现,及产品质量较好和我们服务体验较好方面来提升。

那么中差评方面,我们则是需要能改尽量改,如果不行的话,那可以进行中差评解释回复 (最好是有自己的一套技巧体系的解释回复,可以参考一个中差评解释回复较为出名的店铺来延伸自己的体系:店铺名称:少年齐)

5、价格的因素

本身淘宝就已经是为各个宝贝定了价格区间,也给出了用户对各个区间的喜好度店家可以考虑一下自身利润后选择一个更有优势的价格

在当前的价格基础上我们还可以做一些较为有技巧有套路性的营销优惠(优惠券,满减满送,自创活动,淘金金币抵钱…)

6、 DSR的动态评分

现在很多稍微资深些的买家都会看这个指标来决定是否下单,DSR评分直接展现你店铺产品,服务,物流,服务等店铺综合运营实力情况,这三样分数是绿的那就有点严重了,所以要做好这个指标的监控。

最好保持每天4.8分以上,并且颜色标红,高于同行平均水平,很多大店或多很做得较久的金冠店都做了5年以上还能做到4.8分,这也证明了他们的实力(质量好,服务好,包装精美,品牌推广,客户维护得好)。

7、 SKU(库存计量单位)

对买家较为矛盾,有些买家希望卖家的产品越多选择就可以越多,但也有一些买家就是选择困难症,则希望越少越好

对于卖家来讲,可以把自己某款宝贝经常卖得好的颜色SKU以主图第一张来表达,也可以针对这款多备些库存(针对有颜色类型的产品可适用)

8.、客服咨询转化及客户维护因素

对于一个高水平的客服和普通的客服咨询转化能力是有很大的差别的,做得好的客服咨询转化可高达90%以上,最低普通客服都需要至少60%以上的咨询转化率。

现在有很多商家都会重视对客服产品知识,物流体系,售前售后,营销技巧等进行系统的培训。还要如何把自己的路人粉都转化为忠实店铺粉丝也是需要客服来把控的,那么你的服务水平和特色对你维护老客户并产生二次购买时有很大加分的。

9、产品针对性的特色服务保障

7天 以上的无理由退货时间的承诺,就像15天甚至更长的承诺,前提是要明确条件,风险肯定是会有的,但消费者一般要是收到的当天和隔天就应该知道自己是否退换,七天都不退换,15天的顾虑是不是就多了,或者是对自己产品的本身没有信心?

前提赠送运费险是取决于自己的产品质量放心和类目退货率不高,赠送运费险是还可以的。要是你本身质量一般,客单价也不高,运费险就要考虑一下了。

10、选款及测款的问题

当我们在主推一款宝贝时,前提是否有针对市场及竞争做了一些调查研究(对市场熟悉有眼力,有预测心理的运营人员,可以不调查也能知道某个款会爆——当然这样的人也是极少的),从而选出对买家较为有吸引力的产品来进行测款,最终才来进行主推。

如没有选款及测款就随便推广你认为可行可爆的款,那就是很容易产生你去推了,没有办法产生成交或极少成交的

11、自身活动营销及竞争对手经营环境变化

其实这里面包括了参加官方活动活动(如参加天天特价,淘抢购,聚划算),以及本身店铺营销活动(淘金币,积分,赠品,满减,搭配,打折,优惠劵,),要值得一提的是竞争对手报名参加活动及促销降价让利活动,抢占市场份额,会影响本身的转化,这个也是很好理解,别人比你更优惠,消费者都喜欢占便宜,买你东西的肯定就少了,要作为一个优秀的运营,要经常去看你的竞争对手有什么样的经营策略变化,自己也要进行相应的调整变化。

注:当你们店铺有出现转化率下跌或成交较少时,可以对比以上各种因素进行排除法,如果发现哪个有问题,可以针对这个因素去制定解决方案并且执行。

想要提高商品页面的转化率还得学会这几招

一个有效的电子商务产品页面能够捕捉用户的注意力,并迫使其转化为付费客户。

许多电子商务企业都认为,产品页面就是高分辨率图像加上每个产品详细的描述。

虽然这些都是需要考虑的重要领域,但认为它们是赢得竞争的唯一因素,这就太过于简单化了。

在这篇文章中,我将讨论那些使产品页面吸引访问者的元素。我也将详细讨论你在产品页面上应该考虑的事情,以便在竞争中脱颖而出。

产品网址是首要考虑

让我从经常被忽视但却很关键的东西开始:优化产品网址。不幸的是,我知道很多电子商务商店根本不认为网址是产品页面的一部分,更不用说是最重要的部分之一。

那么,伙计们,他们错了。忽略这一重要事实可能会严重阻碍你的点击率(CTR),特别是在自然搜索方面。

请记住,一旦用户决定在网上购买产品,她就有成千上万种选择。她会去选择让她满意的。让我们假设一个用户使用Google进行搜索,并在看到以下结果:

注意:我特意隐藏了标题和描述,以便你可以专注于网址。

现在,试着了解一个在网上有多种选择的潜在客户的心理。仔细查看上面给出的两个网址。如果你想买男士衬衣,你会点击哪一个?

当然,第一个——很明显,点击链接后,你将直接登陆一个电子商务网站的男装区。在另一方面,第二网址看起来像是带你进入到一个品牌页面——并不一定能够提供你要找的衬衣。(第二个网址并不能说明他们是否销售男士或女士的衬衣)

导读:搜索引擎友好的网址非常重要,因为它们会给你带来在搜索引擎中更好的排名;它们也回答有关购买者意识阶段的基本问题。

一个网址必须清楚地显示用户点击之后将会在哪里着陆;因此,它必须与搜索查询相关。

仔细考虑产品标题

你的标题应该对搜索引擎优化友好,但在对搜索引擎优化友好的标题和过度优化的标题标签之间有很清晰的界限。

引人注意、有吸引力的标题可以显著地增加点击量。

假设你正在搜索“商业计划顾问”,而你所看到的基本上都是意味着相同的内容,只是带有不同关键字的标题。现在,将其与另一个加载正确关键字的页面,该页面能够取悦潜在购买者和搜索引擎。你会点击哪个页面标题呢?

我之所以选择第一个的原因在于它所表达的信息很清楚,并且与我正在搜索的内容完全相关。

所以,如果产品页面填充满受众可能搜索的关键词,那么实际上是在降低被点击的机会。

导读:对于搜索引擎来说标题非常重要,但是对于你的目标受众而言标题也是同样重要的。确保你的产品页面的标题是经过深思熟虑的,与用户搜索的内容相关,并且以65个或者更少的字符来提供完整的信息。

始终使用高分辨率的图片

网站的图片部分是产品页面中最重要的部分之一,因为它肯定会吸引访问者的注意力(前提是精心构造的)。

你的产品图片越清晰,你的访问者就越感兴趣。访问者必定要寻找产品的图片以确保它确实是他想要花费来购买的东西。

当涉及到产品页面上的图片时,你应该考虑以下几点:

图片大小

我所说的高分辨率,不仅仅是指图片质量,还有图片大小。图片的大小应该能让用户轻松地看到产品的详细信息,并了解在他们家门口收到的产品样子。

图片太小或太大(不适配屏幕)会对用户体验产生负面影响,从而导致他们离开页面。

最好的办法是使用相同大小的图片,并允许网站访问者放大以仔细查看细节。

我喜欢Sophie & Trey在他们产品页面呈现图片的方式。他们并排显示同一产品的两幅图像,访问者可将光标悬停在页面的特定区域,可仔细查看产品。

多角度

如果你想用户购买你的产品,那么你必须向他们提供所需的产品详细信息以鼓励他们做出购买决定。通常的图片都是二维的。但是,如果你从多个角度拍摄产品的照片,则可以通过将其呈现为三维图片,让潜在客户更深刻地了解你的产品。

对于像手机、笔记本电脑或平板电脑等电子产品来说,向访问者展示多个角度的图片是非常重要的,这样他们就能了解产品的长度或宽度,看起来如何,手感如何。

如果你有一个时尚品牌,那么试着用不同的造型展示同一款式的模特。这将使访问者更容易想象,如果她从你的网站上购买之后,她自己穿起来的模样。

导读:当你优化你的产品页面时,确保产品图片是高质量并且可以从多个角度展示。这样一来,访问者不仅可以看到你产品的外观,而且可以让他们感受到自己的感受,从而增加他们转化为付费客户的可能性。

产品视频

产品视频很简单,但在电子商务领域变得越来越重要。不管你喜欢与否,视频可以为快速销售创造奇迹。

你不必相信我的话。听听ao.com的搜索负责人,她已经在她的网站上尝试过,并且获得了成功的回报:

“视频让我们有机会向客户表达惊喜,而这反过来又会带来更好的结果。我们已经测试并证明,当有人观看我们的视频评论时,他们购买的可能性增加了120.5%,在网上花费的时间增加157.2%,每个订单增加9.1%。所以我本季度的重点就是增加观看视频的客户。”

关于视频有一些常见的问题,尤其是从技术角度来看电子商务。例如,添加视频的最佳方法是什么?我们是否应用使用CDN,在YouTube上上传视频,并在我们的网站上嵌入链接,或者其他什么?

*CDN的全称是Content Delivery Network,即内容分发网络。其基本思路是尽可能避开互联网上有可能影响数据传输速度和稳定性的瓶颈和环节,使内容传输的更快、更稳定。(来源百度百科

导读在产品页面上包含产品视频是一张王牌,可以带来更好的转化。如果你对此持怀疑态度,可以在视频上投资,看看你的转化率是否有所提高。如果是这样的话,为在持续的基础上制作高质量的产品视频创立资金预算。

有创意的产品描述

产品页面描述从两个方面来说很重要。首先,它可以通过搜索引擎优化来帮助你。使用独特的、高质量的,并以关键字为中心的产品描述,那么通过搜索引擎获得与产品相关的关键字排名的机会将会更高。其次,良好的产品描述可以吸引访问者并促使他们转化为付费用户。

如果你拥有一个有数千种产品的网站,那么最常见的挑战就是编写独特且高质量的产品描述。虽然克服这一挑战可能令人沮丧,但是你需要这样做,否则你将面临大量潜在流量(以及付费客户)流失的风险。

即使你的目标受众可以在描述部分阅读数百个单词,但我的建议是只展示60到80个单词,并将其余的隐藏在“更多”里面。

导读:在为你的电子商务网站创建产品描述时,需要注意以下几点:

· 你必须创建独特且引人入胜的产品描述,以便用户转化为付费用户。

· 请勿复制制造商网站上的产品描述,因为这样做将会直接影响你的转化率。

· 要么花费时间为每一个产品创建产品描述,要么雇佣有才华的自由职业人帮助你完成。一定要保证质量。

这些是创建产品描述时要牢记的几个想法,这些产品描述不仅对搜索引擎优化友好,同时也能增强用户体验。

提供数量和颜色选择选项

根据个人经验,我可以告诉你如果选择颜色或可购买的产品数量不可用或者难以找到,那么我将会离开这个产品页面。我知道对于有提供这些操作选择的制作商/零售商,人们实际上更愿意支付更高的价格。

整体想法是让用户很容易就能够找到并能够同时购买多种产品,而不是强迫他回来再次购买。

此外,如果你有一种有多种颜色的产品,最好将其创建为一种产品,提供三种不同的颜色选择,而不是将其作为三种不同的产品。

导读:对于访问者而言,一个理想的产品页面意味着没有任何阻碍。

用户评论可以为你的业务创造奇迹电子商务行业对于评论有两种不同的看法。

一种观点是,产品页面上不应该有评论部分,因为大多数人并不会真的留下评论,而空白的评论页面是没有吸引力的。

另一方面,一些人认为应该有一个用户评论页面,因为它将为页面提供一些额外的、独特的内容。

我认为上述任何一个都不是实施用户评论的正确方法。

对于评论,我强烈建议使用类似以下的策略:

· 发送电子邮件给你的所有满意的客户,如果他们愿意在产品页面上留下真实的评论,可以给他们提供10-20%的折扣。

· 另一个想法是对评论进行游戏化,以便鼓励购买者以让他们受益的方式在网站的不同产品页面上留下评论。

导读:用户评论非常重要,因为它将极大地影响访问者的购买决定,但使用另外的插件来实施可能是一个错误。它的想法是部署一个智能的策略并根据需求调整它。

别忘了你的社交分享按钮

在你的产品页面上有醒目并且易于使用的分享按钮能够鼓励用户在他们的社交圈分享产品。这不仅会增加你的网站数据,同时来自此分享的回流社交流量可能会为你的网站带来更多的转化。

导读:通过不时地奖励分享者免费赠品,以此来鼓励访问者在他们的社交圈子分享你的产品。

让“添加到购物车”按钮更加智能

从转化优化的角度来看,这是页面中最重要的元素。“添加到购物车”按钮必须很容易找到;否则,你将会面临失去潜在客户的风险。

时尚品牌Lulu的网站为我们提供了另一个很好的例子,阐释了“添加到购物袋”按钮在产品页面如何有效地用来驱动销售。网站的主色调为黑色,但是如果你聚焦在添加到购物袋按钮,你将会发现它很显眼,因为它是粉色的。

导读:“添加到购物车”按钮需要从页面的整体配色中脱颖而出,以便用户能够轻松识别并进行结账。

交叉销售和追加销售

你可以在产品页面添加一些元素,这样可以帮助你进行交叉销售和追加销售,从而可以最大限度的获利。

这是Nordstrom进行交叉销售的一个很好的例子。我不认为他们目前放置的位置很出色,但是当你要在产品页面实施时,你可以进一步测试,以了解哪些方面最适合你的受众群体。

*Nordstrom诺德斯特龙,是美国高档连锁百货店

导读:考虑展示与用户打算购买产品相关的其他产品(交叉销售),或者将相关产品作为组合进行打包销售(追加销售)。

没有在线聊天的电子商务网站是不完整的

*图释:当使用在线聊天时会带来20%的转化率增长;57%的消费者更喜欢在线聊天服务

数字说明一切。

如果你是一家向多个国家/地区供应产品的企业,尝试使用支持多种语言的在线聊天软件 ,以帮助你与海外客户建立更好的关系。

导读:在我的网站上是否真的需要在线聊天软件呢?电子商务企业应该停止思考这个问题,并开始投资于在线聊天。

价格

这点是我个人最喜欢的。世界上没有一个认真的电子商务网站不会在产品页面上添加价格,或者会让你很难找到。那么,为什么我们一开始就讨论这个呢?

这是因为作为一个企业,你应该在产品页面为产品定价时注意的一些事情:

· 使价格清晰易懂。

· 你可以尝试不同的定价策略。我前一段时间刚写了关于这个主题的详细文章,你可以在这里阅读:SaaS初创企业增加转化率的4种定价策略(同样也适用于电子商务)

· 根据稀缺性原则试行调整定价,你将会看到转化率的整体提升。

在上面的例子中,公司在他们的网站上使用“9号数字魔法”定价技巧。

导读:在产品页面保持价格简单、清晰和可读。尝试不同的定价策略,例如“9号数字技巧”,“大批量订单折扣”,以及“稀缺性原则”

值得信赖

购买周期从一个单一的问题开始,并在获得答案时向前推进。

当潜在客户在产品页面决定是否要购买该产品时,在他们脑海中思考的最重要的问题是“我为什么信任这家公司?”

在 Workplace Depot,我们整个网站(包括产品页面)都使用这个信任标识,这就是为什么这几个月我们转化率增长的原因。在产品页面上有信任标识很重要,但是将它放在哪里很棘手,只有通过A/B测试来评估。

尝试将信任标识放置在页面的不同部分,并根据数据对其进行测试,以查看哪个位置能够更好地适合你的目标受众。

导读:质量信任标识很重要,需要纳入整体电子商务网站,以增加整体业务的转化。

页面加载时间

我总是建议我的电子商务客户使用简约的设计,因为简约的内容可以让网站快速加载。缓慢的页面加载将会影响你的搜索引擎优化,并极大地降低你的转化率。

这张由Kissmetrics绘制的信息图完美地展示了这一点:

*Kissmetrics:分析服务公司

导读:在电子商务中,每一秒都很重要。使你的产品页面简洁明亮。访问者对慢吞吞的网站没有耐心。

移动

如果你的产品页面不适合移动设备,则你将可能会损失50%的潜在客户。

上述同样的因素也适用于移动设备,但请记住:移动设备上人们的注意力更加分散,所以使用简洁明了的字体是最好的选择。

结论

产品页面经常被忽略,因为企业专注于优化他们的电子商务网站,以用户为代价来优化长尾关键字。

不要犯这个错误。

聚焦优化产品页面,把用户体验放在所有行动的最前面,那么你将会获得更高的转化。

如果你认为我错过了某些内容,请通过将其添加到评论部分来让我知道。

一个让你店铺提高转化率的运营思维别再怪自己客服不给力了

客服是一个店铺不能缺少的职位,就算你是个人实体小店铺,自己做老板,有人进入你的店铺,你也得自己充当客服这个角色。

客服只要能让客户掏钱,那么他/她就是一个好的客服。

这样的只是一个好的客服,真正专业的客服能让客户连带消费,打个比喻:

A去B店里购买衣服,本来A只打算买一件衣服的,可是B店里的客服通过自己的话术让A掏钱买了一件衣服的同时购买了一条裤子,那么这样的客服就能狗让顾客连带消费。

拉回正题,淘宝店铺怎么让客服提高转化率。

我不知道各位淘宝卖家们有没有想过一个问题,或者是做过一个统计。

客户对于你的产品他到底关心的主要是什么问题?

你有没有做一个统计,计算出在一个月或更久时间里,在我这儿询问客服的人,都在问些什么问题?

我想很多人都没做过这种事,大家都喜欢来个临场发挥,当然临场发挥是客服的事。一个能临场发挥的客服的确是好客服,不过要是这个客服对你的店铺在售宝贝只是一知半解,那么就算他能有多强的临场发挥也无济于事。

提高客服转化率首先就得提高客服对店铺的熟知度,对有关于产品的熟知度,有关于发货的熟知度等等。

其实很多人购物询问商家的问题不外在乎:质量、尺码、快递等一些关于商品的问题。(当然有些人找客服有可能是砍价,这类人咱就别说了。)

既然大家关心的也就这些问题,那么商家为什么不在宝贝详情页清楚的描述出这些客户关心的点?

很多人都说淘宝客服是一个提高转化的重要因素,可我个人并不赞同这样的说法。

一个买家进入的店铺主要的是在于主图,进入店铺看到的第一眼同样是主图,其次才会去看幅图或者详情页,因为价格在买家进入店铺之前就已经了解价格,当然现在很多人都做起了区间价。

主图是吸引顾客进店的主要因素,那么提高转化的因素是什么?

宝贝详情页,没错,就是宝贝详情页。买家可以通过宝贝详情页了解宝贝有关信息,那么问什么各位商家不把买家关心的问题直接表明在详情页上呢?

买家为什么会去询问客服?不就是因为在详情页里找不到自己想要看到的吗?既然买家想看到,那么我们就简单除暴的在详情里让买家看到,这样不是就能很好的提高转化。

当然,我这么说并不是意味着淘宝客服就不重要,淘宝客服同样也是提高转化的因素。

今天就分享到这儿,喜欢的给个赞,关注一下,谢谢!

或许我的淘宝技术不好,但是我有与你不同的运营思维,不管你是卖家还是买家,有什么问题都可以私聊我。

实现学校高转化率的方法都在这里了

——颜芳

春夏秋冬,寒暑交替,市场的激烈竞争不会随暑热一同消去。为与竞争对手拉开更大的差距,为使自己机构能在某个区域或某个细分领域占据领先优势,校长朋友们带着团队不遗余力地在激烈的市场竞争中焦灼应战。拼了低价,搞了活动,却还是引不来流量,上不了座,花了成本,挫了士气,煞是苦恼。

其实从招生体系到招生方法,从招生思路到节奏把握,有手段有方案;从引流到招生,从教学服务到招生营销,高转化率从未远离,low的只是你我的方法;掌握高转化率心诀,步步为赢,我们又何惧秋荒。

你为你的校区打造过全年活动招生链条吗?你把握住营销的关键节点了么?你的口碑宣传真正做到位了么?如果你的答案都是肯定的,那你离成功就不远了。

然而事实上很多情况是恰恰相反的,我们的招生活动多数处于相对被动的处境,竞争对手做了一场轰轰烈烈的活动,我们的校长朋友们就紧跟着也做了一场大同小异的活动,但却效果甚微。究其原因主要还是缺乏规划性、系统性及策略性。

全年活动招生链

春夏秋冬四季招生及各节假日招生看似常规,却隐藏着各不相同的市场特征及竞争情况,因此在招生准备、所用手段、活动方案及替代方案等招生策略上应该有所差异。

春秋季是开学季,对于各类辅导来说算是强需求时期;市场竞争在这段期间自然比较激烈,但基本还算是有序竞争。所以活动准备都是日常准备,以地推、导流活动为主,体验活动为辅,基本可以正常推进招生工作。

寒暑季是假期,也算得上强需求时期,市场竞争强,相对于春秋季来说各家机构的招生手段往往会花样百出,竞争显得相对无序。因此在常规活动充分准备的前提下还需要创新自己机构独特的活动方式,以求狭缝中取胜;地推活动在这段期间的效果会下滑得更明显,需要通过促销类活动补充跟上。

营销关键节点

除了春夏秋冬四大关键营销节点外,全年各种节假日也已成为各商家机构进行活动招生的时机。但由于手段活动方案单一,很多家长已然疲于参与,所以在方案新意上得特别下功夫。如果遇到三天以上的小长假,受现代家长的“在路上学习”的理念影响,一般家庭都会有出行计划,则活动效果就会很大程度缩水,最明显的就是上门率极其不乐观。因此此类节假日的活动在时间节点的把控上一般都需要提前一周组织开展,而活动方案则需要提前更长的时间来进行策划保证活动的质量。

全年活动招生链条的梳理及营销关键节点的把握,可以更好的调整控制团队的工作节奏。行事历是很好的工作统一规划工具,通过提前规划制定校区的年、月、日行事历指导校区的工作部署,让招生工作有迹可循的同时可以更好地调整把握节奏、分配精力。做好充分的活动准备和策划,才能让每一次活动都能有意义、见成效。团队也才能适当减负,团队士气才能持续激活。招生营销竞争之后就是教学服务的竞争。

口碑宣传

很多时候学校全年的工作重心都围绕着招生营销来开展,全员疲于各类为做活动而做活动的筹备及举办中。对已有学员和教学服务缺少关注,导致学员流失;这就如同蓄水池般,这头不停的想办法灌水,但另一头由于水池严重漏水,再怎么努力也无法达到装满的状态。

经营已有客户,练就好内功,不为招生而做活动,但活动结果却都是在促招生。之前在《打造品质内核,迎战秋招浪潮》中提到的教学体系的搭建,教学教研的推进及完善服务等方面,就是为了能够修练好内功,感兴趣的朋友可查阅。内功修炼得好给机构带来的将是源源不断的口碑和转介绍。转介绍是低成本的有效新招方式,其根本就取决于教学质量,而服务品质则决定了家长转介绍的主动性。

教育是个慢产业,校区运营要沉得下来,沉到具体的细节上去,用细节打造壁垒,是成本低廉且高效有用的方法,机会就蕴藏在极致的细节中。口碑宣传及转介绍带来的新招效果不亚于纯粹的市场营销宣传带来的效果。除此培训学校的管理运营也要沉到体系、流程与系统中去,通过对招生体系、产品体系的构建,对各类工作流程的梳理及教学系统的完善,将有益于增强工作的规划性、系统性及流程化,让工作效率得到更好地提高与发挥。

教育产业化的时代背景下,对校长朋友们的要求越来越高,管理、运营、品牌、财务、产品、团队等等无不要求校长朋友们将自己及团队全面武装起来以顺应行业市场的发展,从而在市场中立于不败之地。好在这是一个最适合学习的时代,学习机会越来越多,学习成本越来越低,只有爱学习,才能看到行业发展的未来,只有持续学习,才能抓住未来。但如果只一味模仿或向同行学习,往往很难超越,还需要学会跨界,以全景的眼光进行内外学习,充分吸收优秀的知识内容,加强自身综合能力的提升,而不仅仅将视眼停留在眼前利益,以拥抱变化的心态,突破思维的局限,打开视眼和格局,不断突破瓶颈才能使自己和机构走向行业的前端。

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影响宝贝转化率的主要原因是什么

很多朋友都知道流量问题好解决,难得就是转化问题,如果你是用钱砸进来的流量,没有一个转化那么就悲催了,其实很多时候,我们都以为转化不好就是宝贝详情不行,或者就是价格出了问题,其实不然,如果真的只是这两个问题就好办了,可惜不是。

企业如何建设一个高转化率的网站

现在大多数中小企业的网站都是外包给网络公司来做,可有时候外包网络公司对于该行业不是非常了解时,以及中小企业本身对于网站建设并不是非常清楚时,在这种情况下,可能建设出来的网站是不合格的。其主要表现在网站做出来之后,不管是在做关键词排名上,还是在网站转化率上都会存在不少问题。

如何才能够解决这方面的出现的问题呢?最为重要的一点就是要在网站建设前期要做好以下几个方面的因素。

1、从用户的上网阅读习惯上来设计网站。在日常生活中,我们每一个人都会有着一些无意识的习惯,比如基本恒定的阅读习惯,就决定了网页呈现F形的关注热度。具体表现为从左到右,从上到下的来看网站上的各种信息。如下图:

用户的上网阅读习惯

通过以上图片的分析,我们就能够确定网站在具体页面布局过程中,应该把网站重点内容,或者说企业最具吸引力的东西放到,用户最为容易看到的地方。一般的网站主要表现为第一屏,以及中上部分的最佳视域,也是我们需要重点关注的部分。

2、网站的具体布局与结构划分,应该根据行业与网站发展的趋势来做。一般网站的布局可以分为“国”字型、拐角型、“T”字型、“L”字型等,也可以划分为单列布局,两列型,三列型等。至于具体选择何种类型的网页布局,其实在这里是没有一个定式的,同一个行业的不同企业网站,可能选择的网页布局不一样。有的企业可能是因为领导喜欢两列型网站布局,也有的企业领导喜欢三列型网站布局。当然,在桂林百度优化看来,具体应该选择那种类型的布局,不是有网络公司与企业老板随意确定的,应该要根据用户的需求来分析,这样做才能够更好的做好框架布局(这虽是最优的,也是最不容易做到的)。

网站的布局

3、网站风格与创意性在一定程度上也是能够提高网站的转化率的。但用户点击我们的网站,看到一个与行业中企业网站完全不同,且有能够满足其需求的网站。这种网站无疑是最为值得我们学习的。当然,网站风格的确定并不是一件非常容易的事情,这需要从网站的整体形象着手,比如站点的版面布局,色彩,字体,浏览方式等。同时,我们还需要参考网站的定位做出网站特有的风格。

网站风格设计

4、网站的配色也能够提高网站用户的粘度。一般企业网站建设过程中,对于网站的配色应该要做到简洁大方,而又不失行业独有的气息。比如环保行业的企业网站,应该多用绿色为主色的网站配色。具体如何使用网站的配色呢?大家可以参考以下四个标准:

1.用一种色彩。这里是指先选定一种色彩,然后调整透明度或者饱和度,产生新的色彩,用于网页。这样的页面看起来色彩统一,有层次感。

2.用两种色彩。先选定一种色彩,然后选择它的对比色再进行微小的调整。整个页面色彩丰富但不花稍。

3.用一个色系。简单的说就是用一个感觉的色彩,例如淡蓝,淡黄,淡绿;或者土黄,土灰,土蓝。也就是在同一色系里面采用不同的颜色使网页增加色彩,而又不花,色调统一。这种配色方法在网站设计中最为常用。

4.灰色在网页设计中又称为“万能色”,其特点是可以和任何颜色搭配,在使用时把握量避免网页变灰。

在网页配色中,尽量控制在三种色彩以内,以避免网页花、乱、没有主色的显现。背景和前文的对比尽量要大,以便突出主要文字内容。

总之,一个好的网络建设公司,其在为各种行业的企业做网站的过程中,最好能够把相关建设流程标准化。标准化的网站建设步骤,不仅能够提高网站建设的速度,同时还能够让参与到网站建设各个阶段的工作人员很好的把控各个流程关键点。再有就是能够细化和量化业务流程,从而赢得更多客户的认可。

原文转载来源:http://www.365blogs.com/seoanli/554.html

悟空互动半小时教你提高网站转化率技巧看完提高30%

运营不得不关注一个重要问题,那就是转化率问题。

比如你投放一个广告,广告覆盖1000人,而有10人去点击你的网站,你的网站点击率为1%,而10人中有3人在你网站咨询你的业务,或者有3人使用你的工具,那你的转化率为30%,这已经是很高的转化率了。

1%和30%的问题说明了什么?网站点击率低说明你的海报或者广告素材不能吸引你的用户去点击,而30%的高转化率说明了你的网站确实能解决你针对行业用户的痛点。

我前不久做了一个广告投放的测试,想必大家以前也有过类似的经历,现在很多人群发广告要么选择群发微信群或者点对点对用户群发,这个有什么区别呢?群发微信群广告对于广告主来说,是一个低效率的活,为什么这么说,因为现在微信群都处于泛滥,因此在群里打广告要么被海量信息覆盖,要么就会被群主送飞机票。这也是之前在网上流传的误区,你QQ群有100个,每个群有2000人,那你广告覆盖的是20万人,这个是错误的广告计算逻辑,因为虽然数量是20万人,但不一定是20万人看到你的广告,广告覆盖合理的计算方式应该是,你的广告被这个数量的人群看到后,这才算真正的广告覆盖,因此群发的20万人,真不如点对点的去发广告。

有人有疑问了,我的点对点能发多少呢?微信群发最多一次199人,如果发几次就会被腾讯屏蔽,我们可以大概计算出,你一天最多能发出去1000多用户。这是一个微信号,如果有10个号呢?那么就是1万人,这才算广告覆盖。

实验的结果是点对点发广告要比群发广告在广告覆盖面上要好很多。那么我们假设广告能覆盖到这1万人,我们就要关注两个点,你的网站点击率和用户转化率。

我们之前提到过网站点击率问题,就是怎样能让用户去点击的网站,这跟你的广告素材有很大关系。你的广告素材或者广告文案吸引人,才能吸引用户去点击。那怎么提高网站点击率呢?拿微信来说,你想象一下,你收到什么样的广告你才会点?这点可以参考微商,现在很多微商在群发的时候,前面会加上【恭喜发财,大吉大利】,由于微信显示的问题,导致用户以为对方会给你发红包,而用户都会点进去看一下什么名堂。再加上你的文案又吸引人,因此用户会在会心一笑后去点击。

我们以斜杠网(www.imxiegang.com)举个实例,我之前发的文案很简单粗暴,但网站点击率很低,因此我改变了广告文案,最新的文案是:

“【恭喜发财,大吉大利】

知道你现在等待的心情,知道你有些话对我挑明。

斜杠网,一键发布,坐等客源。

每天限量10个免费广告位。”

而从恭喜发财到知道你有些话对我挑明,这段话属于客套话术,让人觉得你找个人很走心,而后面的斜杠网到每天限量10个免费广告位,才算斜杠网的真正意义上的广告。

这样一说,你就明白了吧,这样做可以提升网站点击率,并且还是免费。

说到用户转化率,这个转化率的问题,其实是个广泛的问题,因为用户转化率是基于你网站的用户体验,以及你的网站是否解决了你受众人群的痛点,因为行业限制,这里就不做介绍了,但我可以说一下这个原理。

还是以斜杠网为例,

斜杠网是针对发广告人群在QQ群、微信群等其他平台发布广告痛点,这个痛点是什么呢?痛点就是再群里发广告老是被踢,或者不能展示给搜索引擎,导致只能在QQ群或者微信群看到,这样广告曝光率大大降低,同时,有些平台广告发布后需要严格审核,而这点斜杠网是没有任何审核机制,一键发布广告,但还是请勿发布违反中国大陆和香港法律的言论,违者后果自负。这就是斜杠网的好处,从用户转化率达到30%-50%来看,斜杠网确实解决了广告行业的某些痛点。

运营最基本的素养就是学会数据分析,用数据为参考依据,优化自己的运营思路、以及运营模式和运营方案,这些运营效率才大大提高。另外多看看运营书籍,相信对你有很大帮助。

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电商网站提升转化率策略分析

通常电商网站的数据除了流量以外最重要的就是转化率,那么关于转化率需要怎么监控?怎么提升呢?首先来介绍下传统电商网站的产品分类及产品放置位置。

转化率

一、电商网站产品分类

流量型:虽然该类商品利润较低,用户及市场对其需求很大。

利润型:该类商品可获得较高利润。

转化型:该类商品的转化率在平台名列前茅。

爆款型:该类商品在未来短期内会销量会极速上涨,成为趋势型产品。

二、产品放置位置

流量型:该类商品可放置在关键词排名较好,但自然流量较低的页面。

利润型:该类商品可放置在自然流量较高页面的首屏位置,吸引用户眼球,突出重点。

转化型:该类商品可放置在首页等重要页面展现,借助页面高流量,进一步该类产品的提升转化。

爆款型:该类商品需在后期运营中在适当的页面增加其曝光量。

转化率提升的策略有很多,偏运营方面的会多一些,下面从SEO的角度推荐两个方向。

三、转化率提升策略

增加内容:该页面优化策略是生成大量相关性文章,提升页面关键词密度及入口,间接提升页面权重,使得该页面能获得较好关键词排名,在满足用户购买商品需求的同时,也可让用户更全面的了解产品,增加用户粘度,降低跳出率。

精准专题词:分析用户搜索行为关键词,部署最新用户搜索行为关键词,使专题页面获取更多关键词排名,使专题频道发挥更大价值,获取更多流量。