标签： 内容营销

为应对零售业的终极挑战：Why Should IBuy From You（为什么我要选择你））内容营销可回答（演绎）以下三个相关问题：（1）Who We Are-我这家店有什么特点；（2）What We Offer-我这家店能提供什么产品及服务；(3)What WeSymbolize-我的品牌代表什么精神与理念。昨天的“九虎堂商学院”推送了“Who We Are-我这家店有什么特点”内容，今天继续推送具体的思路及方法。

【What We Offer我们提供什么】

1.决策帮助：零售场景下，消费者除了购买常用必需品，可能还需要为特定场合,特定人群挑选合适的非需品。这对于那些不太熟悉产品品类的人来说，压力山大吧。对，说的就是那个在纠结情人节买什么礼物的你！

【案例】2015年情人节，高端百货店Bloomdingdales贴心地用图板式社交媒体Pinterest推出了一款秒懂的礼物购买指南。如果你的她是牛仔女郎，怎能缺了小羊皮靴和牛仔背心？如果崇尚大自然之风，她一定会对新款果蔬榨汁机点赞。若她品味前卫，何不送AUQA“邪恶之眼”羊毛衫，走在路上，那回头率！还在犹豫？那就来套美妆品牌Bobby Brown的Everything Eyes眼妆指南和工具包，捎带一个Breo的眼部按摩仪就完美了！

小伙子，情人节为她挑选礼物，Blooingdales也只能帮你到这了！

2.演示解惑：有时，消费者不敢轻易尝试新产品是顾虑无法直观想象使用的场景，不知道买回来做什么。因此，零售业内容营销目的之一是演绎产品的使用方法，展示可能的效果。

【案例】美国家居超市Lowes主要目标群体是Generation X（40-60），但随着他们家居稳定，房屋装修装饰的需求逐渐减弱，Lowes需要重新挖掘消费主力-例如千禧一代的消费者。他们虽然已进入成家买房行列，但成长于互联网时代的他们擅长的是鼠标或手机，而不是扳手与电钻。对于他们来说，家居修缮工作繁琐而无趣，较难主动去光顾这样的家居超市

Lowes为了改变千禧一代的这种畏惧心理，与著名广告公司BBDO合作，以#fixinsix为主题标签制作了一系列6秒的短视频，演示如何轻松完成简单家居修缮任务，并投放在年轻人常常逗留的短视频网站Vine上。比如下面这条，家里的浴缸漏水，该怎么办？Simple，首先把浴缸注水到约3/4满，然后用嵌缝密封胶沿着浴缸与墙体喷涂一遍。You are done！完成家居修缮的6秒新技能，你get了吗？

Lowes的这一系列短视频生动形象地介绍了产品使用场景及方法，从感官上降低了家居修缮任务的难度，成功激起了千禧一代的兴趣。视频很快获得数百万次播放，并荣获2014年度的Webby社交媒体营销奖。

3.实用工具:新时代消费者工作忙压力大，如果零售店能够提供其简化负担、轻松完成购物的工具，肯定会获得大赞。有没有这样的一个“饮食宝典”，可以帮助妈妈们妥善合理的为一大家子准备一周的伙食呢？有！

英国食品超市Tesco在其网站推出Meal Planner功能，比如对一个4口之家，只需输入烹饪计划的具体要求：7天或5天，一日三餐还是两餐，特殊口味(素食)，烹饪制作时间（30分钟，60分钟等），就会得到Tesco专家系统推荐的每日烹饪食谱及食材清单。这个周一的泰国鱼饼及黄瓜蘸汁看起来很清新可口吧！

对了，食材清单有了，知道上哪儿买了吧？Tesco全都有喔！

4.实体店铺:与虚拟电商不同，实体零售业的根基是店铺。小门面且不说，对于那些越开越大的购物中心-比如能容下32架波音747飞机的Mall of America-如此复杂的购物环境，怎样才能让消费者充分了解呢？也是，对店铺设置的了解，是增加消费者探索式购买的一个重要因素，内容营销发力的方向。

【案例】Bloomingdale’s位于纽约第59街上的旗舰店堪称高端百货中的巨无霸，商品品类从服装、珠宝、家居、电器一应俱全，应有尽有。巨无霸中门类齐全，种类繁多，但也容易让人找不到北。不少顾客反映店铺太大，搞不清楚布局和产品陈列。怎么办，给大家发店铺地图？

这做法太老套，而且实践证明收效甚微。玩新的！2016年3月，Bloomingdale’s与Museum Hacks公司合作，举办“店内寻宝”(Scavenger Hunt)主题活动。参加者以3-5人为单位组队，根据提供的线索在整个店内寻找预先藏好的“宝藏”，找到的“宝藏”越多，奖励越丰厚。参加者还可以#BloomiesHack为标签，在社交媒体上实时直播自己的寻宝过程。不管是对于参与者还是观战者来说，这样的活动直观生动呈现了Bloomingdales店面及产品陈列的方方面面，有助于消费者在日后的探索及购买。

【What We Symbolize-我代表了什么品牌精神与理念】

1.激励：今天的消费者面对来自生活和工作的重重压力，却常常无处倾诉。此时，如果有来自品牌的鼓励及打气，一定会感到亲切温馨。这也是零售业内容营销常打情感牌的原因。

【案例】2016年2月板球世界杯赛期间，新西兰ANZ银行（零售服务业）作为赛会官方赞助商，推出Dream Big主题活动与宣传：不谈产品，只说梦想：帮助新西兰圆梦。

BirkenheadCity板球俱乐部成立于1898年，是新西兰最年老的板球俱乐部之一。由于年代久远，设施早已落伍陈旧，虽俱乐部有心更新，但缺乏人力及财力去完成。恰逢Dream Big活动，Birkenhead向ANZ银行提出更新俱乐部的梦想清单，并获得批准。当看到被ANZ银行志愿者改造后焕然一新的俱乐部，孩子们的灿烂笑脸，就是对Dream Big的完美诠释。梦想还是要有的，万一实现了呢！

整个Dream Big的活动和宣传，ANZ银行几乎没有提到自己的产品与服务。但有这样的一个伟岸的筑梦品牌在你身边，下次有了业务需求，知道该往哪家银行门口走了吧?

内容，鼓舞梦想：让零售品牌站的更高，走的更远！

2.价值观:设想这个场景：你是一个户外运动爱好者，正准备挑选一件户外夹克，要防风、防水、轻便和速干，到了Mall一看，好几家店都有你需要的夹克。于是，你陷入无限的纠结中……

【案例】2011年11月，户外服装品牌Patagonia干了一件震惊整个服装界的事。它在纽约时报上登了一大幅广告，画面是自家的户外夹克R2，标题却是Dont’t Buy This Jacket（不要买这件夹克）。为什么？文字给出解释-R2夹克是Patagonia的畅销型号，但这样一件夹克在生产过程中需消耗135升水，足够45个人每日饮用。于是文字呼吁：每件衣服的环境成本可能大于其售价，所以如果旧衣服能翻新使用就要尽量这样做，新衣物能不买就不买。

好彪悍的宣传（或是反宣传？），通过这次高调且出人意料的活动（及其后媒体的热议），Patagaonia彰显了其不懈的环境主义价值观。其实，这个价值观与喜爱户外活动的人群理念，应该颇有相近之处。故而，Patagaonia的举动拉近了品牌与目标人群在精神层次上的距离，吸引了原来对品牌不甚了解或认同的新顾客。有意思的是，虽然这个广告号召大家不要轻易购买，第二年Patagonia的销售反而有了显著提高。

价值观，直击头脑，直击心灵。当心心相惜，购买还需要很多考虑吗？Just do it!

[总结]

当今世界范围，实体零售业面临挑战，但借助内容营销的力量，可以让消费者充分认识到零售品牌的功效与力量。重点应落在三大方面：Who We Are，讲述品牌独特优势及主要组成（员工，顾客，供应商）；What WeOffer，提供具体信息或工具帮助消费者更好决策，解决疑惑，更深刻理解产品或店铺；What WeSymbolize，激励鼓舞消费者，或传递价值观，从而把竞争从产品指标拉上更高的层面。做好这三方面的内容营销，你的零售品牌将会清晰而强大！

以旅游攻略和游记出名的马蜂窝旅游网近日发布了升级版“马蜂窝旅游”，强化了社交功能，留言、点赞等互动功能在信息流中的呈现将更为显著。用户在旅途中也能看到附近其它用户发布的动态，了解此刻其他旅行者在品尝的当地美食、体验等的特色项目，甚至可以发起线下活动，结交旅途中的伙伴。

同时， APP上的短内容、短视频等功能也进行了相应升级。用户可以直接使用app录制和编辑旅行视频，并提供了旅行场景下的滤镜及音乐供用户选择。这意味着即使最初级的用户也可以不借助其他软件，通过马蜂窝APP轻松拍出属于自己的“旅行大片”。马蜂窝将把用户的图文、视频等碎片化记录，按照时间和目的地整合、生成为用户的旅行游记。

马蜂窝是中国最大的旅游UGC平台和内容入口，每月生产超过19.8 万篇优质游记，是年轻人最喜欢的旅游网站之一。

“如今，年轻一代用户的移动化阅读和交互方式都发生了变化，碎片化和视频化的内容将更加符合年轻人的使用习惯。”马蜂窝联合创始人、COO吕刚说，马蜂窝对于短内容的强化，并不意味着传统长游记功能会被轻视。在新功能下，长游记可以通过语义分析技术实现碎片化呈现。浏览者可以通过信息流碎片化的图文，一键抵达作者的游记全文，甚至跳转到目的地、景点、餐厅、酒店等页面，查询相关信息和预订旅游产品。

在携程、同程艺龙、去哪儿等OTA还在围绕旅游产品和价格做文章的时候，马蜂窝选择了从社交和短视频切入。从使用场景来看，旅游产品天然有一些社交需求，例如向题主直接发问，了解游记中提到的餐厅、酒店具体情况，或者在感兴趣的话题里发起旅游组团。这是陌生人社交中的垂直领域，可以精准确定位旅游人群，增强用户粘性。功能新上线，效果如何还要再观察。同时在此过程中，用户隐私保护也是重点。

升级后的马蜂窝旅游APP首页信息流，可以看出用户的确会在感兴趣的内容下直接互动

至于短视频，倒是很好的选择。这两年短视频风口正热，对城市旅游营销具有极强的“带货”作用。比如在抖音上，西安城墙脚下的永兴坊“摔碗酒”，配上一曲欢快又洗脑的《西安人的歌》，在网上迅速蹿红，吸引八方“抖友”纷纷前来“打卡”。其他抖音“网红”景点还有重庆的“轻轨穿楼”、厦门鼓浪屿的“土耳其冰淇淋”、山东济南宽厚里的“连音社”和张家界的天门山等。作为一家专门的旅游app，马蜂窝链接的旅游城市和旅游人群更加专业，具有更精准的营销作用。

（责编：张苇杭）

朋友见见面，一定要喝上一杯酒，这酒或许是老大哥泸州老窖，也可能是年轻小弟江小白。江小白，突然之间就闯入人们的视线，占据人们的目光。它深入人心的不是它的酒有多香醇，而在于它那些句句直击人心的文案。

“青春不休，喝杯小酒”“愿十年后我还给你倒酒，愿十年后我们还是老友”把人们心中想说不敢说的，借着酒意说出来。最近，江小白借着赞助《见字如面》的契机，又推出了一波新文案。“一个人的行走范围，就是他的世界”

“从前羞于告白，现在羞于告别”

“话说四海之内，皆兄弟，然而四公里之内，却不联系”

这些句子把每个喝酒的人带到了不同的场景，或者想起了从前的老友，或回忆其从前的理想。江小白做的这些就是通过内容营造场景，以情感为纽带，让喝酒变得更有含义。 内容创业，不管是文字、图画、视频、都是营销场景的利器。如同江小白，用文字营造场景。商业WiFi现在重要的变现方式就是场景营销，因为WiFi线下场景的已知性，是商业WiFi的独特优势，WiFi作为入口，连接了线上和线下。但是，要真正的实现线上，线下的场景一体化，需要进一步强化线上场景，用对应场景的内容吸引顾客的目光，黏住顾客，留住客户的时间和注意力，将顾客融入到现有场景中。仔细想想，商业WiFi的现有的广告模式，更多的为了曝光而曝光，效果极差，毕竟顾客为了上个网必须忍受各种乱七八糟的广告，不值得。

对于内容创业而言，商业WiFi作为流量渠道，是内容分发的重要通道。内容创业本质上是依靠内容吸引用户，从古至今都未有变化，唯一有变的是科技发展，分发的渠道，载体和形式发生了变化，比如现在有了微信公众号，今日头条，百家号等各种分发渠道。

商业WiFi覆盖的线下场景可以很好的归类，打上标签，内容也是一样可以天然的按照写作主题及其关键词来区分。两者实现关键字和标签的精准匹配，商业WiFi的场景营销价值和效果将会进一步提升，而内容分发也有了更精准的平台，直接触达受众。

微当家，基于自身的10万+热点覆盖场景类型多样的优势和场景营销平台优势，推出了信息流形式的场景营销解决方案，以内容为基础，帮助品牌商实现基于场景WiF的内容分发，黏住顾客，粉丝转化和销量提升，及实现品牌曝光。

一、搜索营销与新营销时代

1、新营销时代

（1）过去的搜索营销仍然非常重要

（2）短视频、抖音、社交、微商、电商、电竞、广告创意、人工智能等崛起，都是我们所要面对的新营销范围

（2）数据赋能的新内容营销。过去的营销只是解决销售、流量的问题，但今天的营销解决的是企业的核心生存、生产、制造、运营核心问题。企业如何在新营销时代下生存或者如何来驾驭新的营销时代，就必须通过数据赋能的新内容营销时代来实现

2、互联网用户瓶增长颈期

（1）10年前。中国网民2亿，每年50%的增速；农村网民5000多万，增速128%；手机网民5000万，占比24%；那时候平均每人每天上网2小时，互联网普及率只有16%。

（2）10年后。中国网民8亿，翻了4倍，但增长率从50%降到只有7%；农村网民2亿，手机网民9亿，增长16倍，增长率也只有个位数；网民平均每天上网时间5个小时，但增率也低于5%。

所以过去10年中国互联网是一个快速的爆发增长期，我们所有的营销方式、模式都在抢夺这种红利，每年有大量的新增用户，大量的新增需求，从PC到移动又产生大量的机会，微信的出现产生大量的营销机遇，背后都是网民的红利，但今天看到用户增长的红利已经消失，所以今天的互联网到了用户增长的瓶颈期。

3、从过去争夺流量红利变为争夺用户关注的时间

（1）未来几年中国互联网的用户增速会越来越低，不会上升。现在面临的环境是从过去争夺流量红利变为争夺用户关注的时间。

（2）互联网用户增速放缓，新增用户减少，但互联网上信息又在极度的爆炸。在这样的时代下消费者也变的格外挑剔，消费者对信息的要求越来越高，一个简简单单的内容已不能满足消费者的需求。

4、注意力营销时代

（1）传统的互联网营销里面我们讨论流量、排名、点击、展示、曝光、下载；

（2）今天这些所有的手段，最后它都归结一件事就是时间，所有营销都是为了占据用户的关注时间而已。

5、未来的营销是什么

（1）将来所以企业的营销都是：如何可以比竞争对手以更低的成本和更高的效率，争取更多的目标消费者时间，并且成功的把这个时间转化为商业价值。

（2）所有的营销手段是不是有用，划算，看的就是这个营销手段是不是能获取足够的用户关注时间

6、获取时间的法宝

（1）今天什么是获取时间的唯一武器，那这个唯一的法宝就是内容

（2）内容不是简单的文字、视频内容，而是背后的（资讯、商品、聊天、游戏、评论、娱乐、知识）等内容，最后以文字、图片、短视频、长视频、动画、VR等形式呈现出来。

7、过去营销与未来营销大漏斗

（1）过去：曝光 点击 转化

（2）未来：浅度时间（看个视频、看个资讯文章，他的时间系数在0.1-1之间） 深度时间（通视频、资讯到网站的访问、天猫店、微信、商城的访问，他的时间系数1-10之间） 转化

8、如何让内容最大化占用用户时间

（1）提供优质内容（在前面有说在信息在极度爆炸，用户对信息质量变的格外挑剔，用户一定是希望有深度、干货的内容，优质的内容可以是用户停留时间更长）

（2）用户搜索和感兴趣的内容（提供相关内容给用户、比如用户经常搜的内容）

（3）合适的推送时间（要选择用户休闲时间进行内容的推送，比如用户看微信一般在上班前7-8点）

（4）合适的推送渠道（选择目标用户群体较多的媒体渠道进行推送）

（5）精准的用户推送（推送给真正目标客户群体）

（6）各内容平台网状串联（将搜索、论坛、社群、新闻等各平台打通串联，实现整合营销）

9、2018年企业整合内容营销战略

（1）内容的生产与管理（自有内容、UGC内容、第三方内容）

（2）内容的分发与触达（付费渠道、免费渠道、数据赋能）

（3）内容的传播与裂变（口碑传播、裂变式营销、区块链思维）

二、内容的起点与落点

内容的三个关键词

1、关键词一:持久

（1）最容易被忽视。内容营销不一定在短时间内非常有效的，有结果的，可能做了一段时间就被老板砍掉了，中途被暂停

（2）频率量力而为，切忌先快后慢。内容定量，可以先慢后快

2、关键词二:有价值

（1）方向的差异。让消费者主动来找你，而不是品牌一直粘着消费者

（2）什么叫有价值。和常规相反的内容才值得营销，无聊的变得有趣，复杂变的简单，具有独特性

（3）从何而来。客服、销售、社交媒体等所有市场触点

3、关键词三:高相关

（1）主要指产品和市场/用户高相关

（2）进行内容营销的前提

（3）UGC，基于产品的UGC，对产品产生更高形态的关联和情感归属

4、内容营销的下一个世代

（1）“到2020年，在线视频将占据手机流量70%以上”——Facebook 。 视频将来一定会替代图片，成为社交媒体的主导类型

（2）小公司制作视频的数量远超过中大型公司。小公司一年一般会做50-100个左右视频（内容质量层次不齐），大型公司一年就几个重要的视频

（3）视频内容在不同阶段对质和量的要求不同。创业期的真实和有趣，成熟期的调性和品位

三、海外社媒营销趋势（美国和欧洲）

1、只有几个社交网络可以为发布者带来持续的流量

即使对产生大量高质量的媒体网站来说，社交媒体网站为网站带来的流量非常少，只有几个社交网站能带来有意义的流量（Facebook、Twiteer、pinterest）

2、Facebook算法更新噩梦（猜想）

（1）Facebook为发布者带来的流量在慢慢减少

（2）马克扎克伯格刚刚对Facebook进行了彻底的更新，这将影响到20亿人和大量的业务

（3）Facebook算法试图减少病毒式内容和曝光的新闻帖子，想要专注与朋友、家人和当地社区相关的对话，商业内容和新闻会越来越少

（4）随着内容数量的增长，机器学习算法对twiteer文章的分析—参与度随着内容增多而下滑

3、社交媒体在3个方面发生了巨大变化

（1）衡量标准。由于来自社交媒体流量逐渐减少，需要其他途径来衡量（隐蔽社交、数字公关、SEO影响）

（2）整合SMM(社会媒体营销)。社交媒体人员必须开展和挖掘其他渠道和业务功能来获得良好的效果（聊天机器人、客服、多渠道营销）

（3）提升你的内容。没有自然搜索流量及品牌，必须采用新付费广告策略（付费、意见领袖、利用您的社区）

4、衡量标准关键指标：（粉丝 & 增长）、（互动 & 参与率）、（品牌监控）、（跟踪发布）、（短期排名和社交参与）

5、整合SMM：（SMM + 客服）、（SMM + 邮件）、（SMM + 网络讲座）、（SMM + 优化转化率）（SMM + 内容重复利用）

6、提升你的内容：自然搜索率正在下降接触受众的唯一方法是使用付费促销

内容营销就是指通过创造内容或是分享内容给既有的或是潜在的客户来创造营销的效果。内容所指其实不仅限于网络上的，也不仅限于数定的，可能是新闻、视频、技术数据、电子书、图表、案例、指南、问答文章、照片等

内容优化或是内容营销本来就网站优化的一环，有内容才有办法进行下一步。所以内容营销本来就是搜索引擎营销的一部分，SEO与内容营销只是某些部分重叠的不同操作。可以说内容营销是进行SEO时的一个项目，或是说SEO是进行内容营销时考虑的因素之一。企业必须培养具有方案能力的SEO人员，或是具有SEO概念的方案人员，总之内容的产出，最好是由了解企业内部人员来负责。SEO不是内容营销，内容营销是SEO的一部分，进行内容营销时，必须以SEO的观点来检验

网站必须有吸引读者阅读的内容，这些内容还必须让读者投入，每个进入网站的人都随时在想以下问题：

1、这个站符合我的需要吗（一眼看起来是否是我要找的网站）

2、这个网站值得信赖吗（根据我的经验，这个网站看起来是否可以信赖）

3、这个网站有我想要的东西吗（我能够找到需要的东西吗）

4、我如果在这个网站买了东西，我的期待是什么（我期待会有什么服务呢？）

5、这个网站有哪些规定（是否存在坑人的规定）

如果以上问题的答案有疑问或者不满意，读者都会随时走人。想要进行内容营销时往往会搞错了内容营销的意义，以为产生很多内容就会把读者吸引进网站，就有机会赚钱。通过内容利用SEO的方式吸引读者之后，需要让这些内容能够让读者投入才算是达到了内容营销的目的。要如何才能够让内容营销除了吸引读者之外，还能够获得投入呢，不妨参考以下方式：

01.创建独特且专来的品位：创建网站的特色，让读者可以感受到与其它网站的不同

02.提供友善的浏览界面：让读者可以顺利地浏览网页

03.提供能够快速显示的网站：速度影响数据抓取，网站速度太慢，也有可能永远失去一个客户

04.网页中广告比例与位置要安排恰当：广告占位多大，且如何把广告抽掉就几乎没有内容，或者是广告位置容易与内容混淆，都是会被搜索引擎认定为低质量的，也会让读者觉得困扰

05.使用主动性字眼：可以激励读者行动的字眼

06.减少文字上的错误：最基本的要求，这可以体现一家公司到底是否有严谨的流程与专业的态度，这些原本不该出现的错误如果太多，则会让人觉得不可信赖

07.让网站可以快速扫描：读者到达一个网页之后，多会快速扫描页面，如果在该页面看不到需要的内容，根本不会想要往下挖掘，如果优秀的内容都深埋在某个角落，应该让一些相关链接出现在外面，或是提供一个可以快速扫描的网站地图

08.聚焦读者的想法：在页面上满足读者的要求，例如在线支付等

09.文字要让读者有贴心的感觉：让原本一对多的网站变成一对一的定制内容

10.强调好外而不只有特色：虽然产品的特色非常重要，但是除此之外要强调对消费者的好处。产品的特色是很理性的，而好处则是感情的诉求

11.减少垃圾文字：垃圾文字就是指一大堆关键词充塞，当你看到网页的内容是一大堆类似而没有必要的文字时，也许可以完成SEO任务，但是读者很可能会觉得厌恶而离开

12.增加可以让读者行动的按钮：例如阅读某个产品信息，让有兴趣的消费者可以领取试用产品或是领取产品的折扣信息

13.连到其他网站：网站必须对外链接，可以让读者有认同感，也可以让搜索引擎产生关联。可以通过连到其他权威网站来建立你的信任度，并可以提供读者更多的参考信息。

之前很火的江小白，从默默无名的处境得以突破，变得在年轻人中具有“家喻户晓”的影响力，最直接也是最主要的原因在于，人家文案真真地“走心”。 “说不出的事才是心事，留不住的人是故事！”、“愿十年后我还给你倒酒，愿十年后我们还是好友”等等文案，都是以文字的形式，使得江小白走进了年轻人的心里，也使得江小白一时间销售攀升。可见，诸如文案类的内容营销，是能够有效引流和实现转化的，所以，不管是网店运营者，还是代运营者，都应该重视内容这块。

然而，在生产优质内容之前，还需先确定这些内容可供发布的渠道，根据渠道平台用户的习惯，去定位内容的格调，再去创作。通常上，我们接触最多的就是微博和各大自媒体平台，基本上都能够以图文的形式得以呈现。但是由于部分自媒体号对内容有要求，带有营销推广性质的内容是不会允许展示的，也就起不到推广作用。所以，我们应该调整内容，测试需要发布的渠道。

等待我们掌握了发布渠道的发布规则后，去分析平台的用户习惯，从而定位内容。例如，微博上的用户更趋向于猎奇，猎趣，阅读的时间较短，所以，发布的内容要有新意、创意，还得简短，自然地，为了转化，链接是必不可少的。其他的平台，网易号，百家号，熊掌号等也都可以去尝试。

最后，青岛鼎海电商资深的运营师表示，不管是自媒体号还是微博都是需要保持日更，前期测试可以制定一定期限的观察期，跟踪数据情况，筛选可利用的平台。而整个流程下来，需要花费一定的时间，且后期内容质量跟不上的话，效果就会降低。

做餐饮，人人都想做一家像星巴克那样全民都爱的爆红餐厅，可是在营销的路上，虽然很多人都模仿星巴克，但是很多人并没有如想象中成为星巴克那样赚钱的餐厅!

有人说，星巴克的营销照搬照抄去模仿的话，那可能是一条没有终点且危险的路，有人说，星巴克的营销是从本身出发从消费者出发，要去学习研究，比如星巴克最成功的内容营销，让它在同类产品竞争如此强烈的市场行，火爆的这么长久，让它在营销界不用打广告就能卖出产品。

什么是内容营销

了解星巴克的人都知道，星巴克硬广其实很少，内容广告作为主体营销非常常见，当然，很多人会说星巴克的选址都是非常好的，但是不可否认它的内容营销效果是非常好的，并且很适用!

什么是内容营销?内容营销是互联网兴起后一种使用范围最广的营销方式，内容包括文字、视频、语音、图片等信息，而做营销就是把这些信息挖掘到最深，发挥到最极致，从而达到吸引消费者的目的，以特定人群为记住，做他们感兴趣的东西，让他们主动来消费。

星巴克，每次出新品，就是人们欣赏它内容营销的时候，在最近的6月初夏，星巴克推出了新品，红茶星冰乐&抹茶星冰乐，这里有一点强调的，这不是咖啡系列产品，两款产品都是奶茶，一个卖咖啡的突然卖起来奶茶?跑题了还是说要大张旗鼓宣传呢?

从消费群体出发，注重不同消费群体的需求

但是都没有，对于不同自己产品系列内的产品，星巴克没有选择做硬广，也没有大费周章的宣传这种创新，而是最简单的选择微信公众号等第三方平台来推广，在5月24日到6月8日，在微信端一共有10多个大号参与了星巴克新品的推广。

它们都来自不同的领域，有广告界的，摄影界的和时尚界的等等，也都从不同的角度对新品进行了宣传。100个哈姆雷特就有100种思想，星巴克的新品也有了很多不一样的发光点，但不管哪一个点都能轻而易举的吸引住该范围内的所有人群眼光，扩大内容的范围，扩大内容的表现方式，星巴克这一招确实高招。

星巴克，擅长内容，深刻的明白不容受众群体有不同的消费需求，对产品也会有不同的看法和需求，而如果一款实用与任何群体的产品，那么这种产品与每一个消费者之间只差一句消费者想听到的话。

内容营销，与其说是营销，不如说是讲故事的能力，根据不同的受众群体，说他们喜欢听的故事，这样就能让他们自愿且主动的选择你，那如何做好内容营销呢?

一

从了解产品开始

做内容营销，那内容来自何处呢?当然是产品，所有的内容都来自于产品，那么首先第一步就是需要足够的了解自己的产品，去挖掘提炼它的特点特色，去把它每一个特点都放大，然后根据产品的特点去精华内容。

二

足够了解用户群体

做内容营销的一切出发点都是以消费群体为核心，那么所有的内容都是消费者想看并且能吸引他们的内容，而如果要做到他们喜欢并且自愿来选择您，那么您必须足够的了解消费群体，生活习惯、工作习惯、消费习惯等等，这样才能提炼出有价值的内容，才能提起他们的兴趣。

三

选择合适的平台

内容一切都准备好，那怎么才能让您的内容传达到目标群体的眼中呢，那这就是靠后期的平台了，比如微信微博公众号QQ、ins等第三方社交平台，自然是内容营销最好的，每个人都有微信，每个人都有微博，自然与消费者息息相关的才能以最快的速度出现在他们的视线里。

精美的内容不一定是用户需要的，用户需要的不一定能准时传到消费者视线内，内容为王的营销时代，消费者最需要的东西才是营销效果最好的东西，餐饮虽然在新时代被玩出了更多花样，但本质终究是不变的，产品和服务的品质，这才是每一个餐饮人都应该坚持的。

开辟工作号，激活官微，间或发个视频。刚开始，营销人及用户都有股新鲜劲-粉丝量在增长，社交媒体也能掀点波澜。但过了一段，最初的兴奋过去，你的内容营销逐渐变得温吞不火：粉丝增长停滞，用户互动日趋平淡—就连做运营的营销人也找不到上升跨越的方向与感觉-内容营销的平庸期到了！

昨天分享了第2点技巧，今天继续分享“怎样才能走出这恼人温吞的平庸期？”的四条原创的最后两点第3点亮线和第4点价值观。

3、亮线

有时候，你觉得你的内容有用，表达的也算有技巧-但为什么在内容的大海里却掀不起波澜呢？对不起，可能因为类似的内容太多了–再多你一篇读者也不会激起太大兴趣。所以，必须找到你的内容营销亮线-即你做内容的风格，个性及闪光点【此处可参考我的另外一篇新浪微博头条文章：猴年内容营销，展示你的”亮线”！】-只有独特的声音，才能让你从内容营销的大海里冒出头，被清晰地记住,旗帜鲜明地扩散。

比如在新浪微博拥有800万粉丝的歌手兼段子手@薛之谦，他为企业发的营销段子软文都采取统一独特的风格:所有文字均单句为一段，开头以个人身边事为引子，插科打诨，调侃人生- 结尾却突然过渡到商家的广告信息。这种跳跃的对比风格在他的生花笔下不但不突兀-反而妙趣横生-甚至有读者表示就是等着看他的结尾广告的。

又如，在Youtube排名前五，年收入250万美元的草根谐星Lily Singh。她出生于加拿大一印度移民家庭，拥有约克大学心理学本科学位。出于对喜剧的热爱，放弃心理学在Youtube表演-她的视频风趣幽默。涵盖人生百态及尴尬。尤其擅长从一个移民子女的角度，调侃跨文化沟通及移民二代在多元文化环境下(如美国,加拿大)成长的烦恼与趣事。在Youtube上草根谐星很多-但不少是白人男性；Lily把自己东南亚女性的种族背景当做风格与卖点-闪亮自我，Lily成功了，你呢？

小结：企业做内容营销，同质化是灾难。只有找准自己的亮线–并发扬光大，才能闪亮跃出！

4、价值观

如果：两家公司做着同样完美的内容营销-扎实的根基，娴熟的技巧，清晰的定位-那么，最终谁将胜出一头呢？竞争到了这个层次，也许胜负已经超然。但若真的还有什么因素能分出高下，估计只有看背后的品牌价值观了。

当品牌之间竞争超越了产品性能及效用，就进入只有远见企业才能蓬勃发展的境界。Steve Jobs曾说过，Apple不仅仅是生产销售让人们生活更有效更愉悦的产品，而是相信人类的激情可以让世界变的更加美好。价值观的高下或是不同，也可以在企业的内容营销中反映出来，吸引的将是对企业价值观认同的忠实粉丝。

比如，健身是社交媒体上非常热门的一个题材，众多大咖遍布-但老实讲谁要是不断产出革命性的新知识似乎也不大可能。所以，内容竞争之外，难免最后要落实到价值观上-认同你价值观的粉丝，也就更会倾向于听取你的建议。健身教练@京城郎叔除了发布专业意见，有时也针砭时弊-比如下面这条对一娱乐新闻的评价，收获成千级的赞，是他正常帖子赞数的十倍以上。

在时装届，内容营销的目标只是体现服装的时尚感吗？也许，不过那可能只是低层次的追求。真正欲引领时尚的品牌，其实更需要跟上或引领社会的变革价值观。比如Louis Vuitton， 为顺应推翻关于女性偏见的新服饰运动-genderfluid clothing-请好莱坞影星Will Smith的儿子Jaden Smith,在2016时装展中以裙装走秀。这个大胆的举动符合LV追求潮流变革的价值观，也赚取了高曝光率。

小结：内容营销的最高境界，不是资讯，技巧或特征-而是你的价值观。

总结：

企业：当你的内容营销陷入温吞不火的尴尬状态时，请自问以下4个问题：根基扎实吗？掌握了恰当内容技巧吗？有清晰亮线特色吗？有明晰且受支持的价值观吗？找到答案，改变，你将跃进征程！

淘宝规则千变万化日新月异，手淘更是如此，而淘宝每年都会对手淘端的流量进行重新分配，今年手淘首页的流量分配有两个核心趋势：内容营销的流量占比会更大，个性化匹配的流量将会更精准。那么，淘宝小卖家如何做好内容营销获取手淘端流量呢?

一、做好淘宝直播

淘宝直播是内容营销的一种强有力方式，很多卖家总以为直播就是网红，一谈到直播就容易联想到衣服、鞋子、海外代购，要大卖家才有实力去做。但实际上，淘宝直播在未来几年可能会给小卖家很多逆袭的机会。卖家可以通过直播一些有意思的事情来吸引人气，让用户在店铺的停留时间更长，更好的符合阿里妈妈的理念。比如卖苹果的卖家可以直播摘苹果，现场摘，现场秤，现场包装，现场贴物流单号，保证新鲜，所见即是所得。思路有很多，卖家可以充分发挥想象力，越是新奇有意思，越容易受到用户喜爱和追捧。

二、猜你喜欢

猜你喜欢之所以出现，就是为了在用户之前提前想到广大用户的需求，充分挖掘每个流量的最大价值，最大限度的利用流量效率。越朝后面走，淘宝对用户的行为分析会越来越充分和精准，每个用户和卖家都会有自己的标签，而符合标签的产品会被优先推荐给用户。因此卖家想要最大限度的获取猜你喜欢的流量，就要不断的去强化店铺标签，因为淘宝是通过标签去匹配消费者和店铺产品的，那么卖家就要保持店铺的产品一致性，包括风格、价格和适用人群的一致。

并且卖家在做直通车推广时，要以精准的关键词为主，不精准、不关键的词，能给店铺带来再多流量都不要用，不然会破坏好不容易经营起来的店铺标签。关键词越精准，转化率就会越高，通过成交会让店铺标签强化得更牢固，淘宝平台给你匹配推荐的流量也会更多。

三、力求小而美上每日好店

每日好店的原理和猜你喜欢一样，不过猜你喜欢推荐的是产品，而每日好店展示的是优质的店铺，系统在分析各种行为后，会把店铺标签明确的店铺推荐给需求明确的消费者。未来小而美会更加被淘宝重视，因为这对增加顾客粘性和提高转化率有非常大的帮助。怎样做到小而美？卖家就要去充分发掘店铺的潜力，比如卖服饰配件的，可以专做一个种类，比如只卖袜子，袜子还可以细分，只卖丝袜、只卖男士袜或者童袜等等，这样的店铺标签将会非常明确，当用户有这类需求时，无疑这个店铺会被优先推荐。

2017年12月22日，腾讯MCN战略合作伙伴发布会在上海举行，腾讯网络媒体事业群渠道业务部总经理道峰先生、腾讯网络媒体事业群视频商业化负责人王莹女士、腾讯网络媒体事业群渠道业务部内容渠道中心总监姜磊先生出席大会。二更、青藤文化、WeMedia、火星文化、暴走漫画成为首批腾讯MCN战略合作伙伴。

未来，腾讯将与MCN战略合作伙伴携手完成创意、制作、分发等不同阶段的工作，形成完整的内容产业链，为广告主打造符合目标人群内容消费习惯的“品牌故事”，从而实现从内容价值到商业价值的稳定变现。

与会嘉宾合影

MCN及时登场，内容营销渐入佳境

近年来“刷屏”、“10万+”、“现象级”这样的词汇经常出现在营销从业者的嘴边，移动互联网时代消费者获取信息的方式发生了改变，更多的渠道使他们对于内容的需求也变得更加强烈。就在爆款内容一次次引发消费者讨论与共鸣的同时，品牌营销也从中找到了新的思路。随着内容与渠道、媒介的高度融合，内容营销已成为品牌主关注的合作模式。

内容的商业价值带动了中国的自媒体、短视频、直播等领域的爆发式增长，得到资本市场垂青的内容创业也曾经一时风光无两，但由于结构松散、资源有限，部分内容创作者在一段时间后却陷入了创作和经营难以平衡的境地。因此，以MCN（Multi-Channel Network，多频道网络）为代表的专业服务机构应运而生，他们的作用在于帮助PGC（Professional Generated Content，专业生产内容）开展内容分发、供应管理、营销广告、招募培训等综合业务，通过多方协作，最大化发挥内容的商业价值。

如果说“经纪公司”式的MCN的出现使整个内容产业链趋于完整，那么此次腾讯联手MCN则是为内容创作者们提供了一个广阔的舞台，完成了从内容生产，到精准用户，到商业化变现全链布局，构成了“内容赢销”的新生态。

腾讯四大举措赋能MCN

腾讯有着丰富的品牌客户资源，覆盖众多行业领域。基于腾讯成熟的渠道代理体系，可以与MCN共同发力内容营销代理布局。

据姜磊先生介绍，腾讯将为MCN战略合作伙伴提供“数据赋能、商机赋能、发行资源、收益分成”四大方面的赋能与支持。与MCN的合作将通过内容渠道中心进行打通，基于内容营销商业化模式，将更好地满足客户营销需求。这种合作模式突破了单一媒介采买的形式，一改以往代理合作关系，通过深度战略合作，联合生态创造内容，共建内容营销生态，撬动内容商业价值，承载内容营销商业生态共建的重任。

腾讯网络媒体事业群渠道业务部内容渠道中心总监姜磊先生发言

实现内容营销，最核心的是打造优质内容，但还需要打通整个产业链才能实现资源、平台、代理商及品牌方的生态链共赢。道峰先生表示：“每个自媒体的产量是有限的，若只局限在创意内容生产则会如人力密集型行业一样，最终出现边际效益递减。如果将分发规模考虑在内，将内容创作能力释放在腾讯这样更大的平台上，则可以使分发得到成倍数的增长，结合平台数据可以帮助创作者深耕的内容与品牌和消费者连接更紧密，让传播找到更精准的人群，从而构成一个完整而坚固的闭环，实现内容的规模效应和利润转化。“

腾讯网络媒体事业群渠道业务部总经理道峰先生发言

从传统营销，到数字营销，再到内容营销，内容与渠道相融，共撬商业价值已成大势所趋，腾讯期待与合作伙伴共智共赢，以至慧至效的方式，赢得市场先机，共同扬帆内容大红利时代。