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味千拉面“骨头汤”事件、金鼎轩“开水门”事件、黄记煌“卧底事件”、原味主张“椰子水勾兑” 等餐厅危机事件几乎每天都在发生，都是因为一些“潜伏”的小问题，让餐厅好不容易积累的形象口碑，瞬间被击打得“支离破碎”，也时刻警醒着餐企老板们：扭转餐厅形象危机刻不容缓！

每家餐厅都在遭遇

一场“潜在”的形象危机

当下，消费全面升级， 80、90后成为消费主力军，他们属于互联网原著居民，他们对新生事物接受度高，他们选择餐厅不仅看出品是否美味，也对颜值和文化有苛求，更希望自己成为餐厅经营的“参与者”。同时，他们也喜新厌旧，品牌忠诚度普遍不高，一旦有更具吸引力的品牌出现，他们往往会成为第一批尝鲜者。

在这种大环境下，我们发现整个餐饮行业的更迭速度在加快，单个品牌生命周期在缩短。

昨天一个新开的创新餐厅还大排长队，明天有可能就门可罗雀、惨淡经营了；昔日如日中天的知名餐饮品牌，经过几度转型阵痛，却仍难逃“出局”的命运；一些发展势头迅猛的新品牌，或因为某个细微环节的疏忽或处理不当，遭遇用户网上投诉、媒体的曝光，一个品牌从此“一蹶不振”，甚至销声匿迹……

所以，每个餐厅，无论你是全国超1000家的连锁餐饮品牌，还是苦心经营的单店，在消费升级的大环境下，都无时无刻不在遭遇一场“潜在”的形象危机。

为什么说是“潜在”的形象危机？因为这个危机隐藏在餐企不易察觉的日常经营细节中。例如，你的菜品跟竞争对手没什么差异点，你的用餐环境太LOW，你的营销仅仅是单一的促销，你对顾客微博投诉视而不见，你的餐厅文化离用户太远，你的互联网经营思维欠缺，你的经营模式太固化、你的危机公关意识太差等等，这些已经或将发生的小细问题，可能因为经营者的疏忽，日积月累或将酿成一场意想不到的“危机”，让餐厅的形象毁于一旦。

我们不难找到这样的案例，昔日国内A股上市的第一家民营餐饮企业“湘鄂情”，曾经成为2008年奥运会餐饮服务商的俏江南，一个数次转型不利，如今已消失于餐饮市场，一个遭遇资本和多次危机风波经营维艰，都让品牌形象一落千丈，这其中有大政策因素的影响，更多是餐企长期经营战略和管理细节的问题所致。

餐饮老板急需一本

系统的危机公关书籍

去年，笔者在撰写《互联网+餐饮，一本书读懂餐饮互联网思维》一书的过程中，对整个餐饮行业的新媒体公关现状做了系统的了解，并在餐饮互联网思维中的“炒作思维”和“新媒体思维”里做了初步的阐述。该书从发行到现在不断有收到读者的反馈，在书中阐述的八大互联网思维里，对这2大思维体系印象非常深刻，尤其在“新媒体思维”中对“微博危机公关”这个小板块的阐述非常感兴趣，无奈整本书的侧重点不同，描述篇幅非常有限，所以希望笔者出第二本书进行更加系统深入的阐述。

同时，为了进一步坐实“公关力”一书的市场需求，笔者也特意对多位餐饮老板和餐饮图书市场做了调查，竟发现了一片蓝海：大部分餐饮老板对如何应对危机公关缺乏系统的方法指导，而且整个图书市场缺乏一本关于“餐饮危机公关”、“餐饮公关力”的书籍。

因此，笔者将自己12年来在品牌公关策划与传播的经验与知识进行了系统梳理，并集合餐饮行业过往发生的众多案例，希望通过概念解读、案例剖析、方法论总结，从势、术、器三个层面,直击餐饮公共关系命脉,帮助餐饮企业全方位修炼餐饮公关力。

小贴士

公关即公共关系，广意上理解，它是一个组织为了达到一种特定目标，在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学，它包含内部公关、客户（用户）公关、政府公关、媒体公关、危机公关等多层面。

狭义上的公关，仅指站在企业品牌营销角度展开的公关活动、品牌传播、媒体公关、危机公关等市场营销行为。

本书对于“公关力”的阐述仅指“狭义上”的公关，只作为餐饮品牌市场营销行为的参考。

《餐饮公关力》

一书核心观点和逻辑

可以说，本书是国内首先针对“餐饮危机公关和软文营销”的实战攻略。

本书的部分核心观点如下：

(1) 公关力是打造一个餐饮品牌的“必备工具包”。

不仅要求能结合餐企自身情况进行公关借势、造势、运势，通过取势拉升品牌正能量，而且在餐厅遭遇各种“危机”时，能随机应变，针对不同的危机情况采取不同的危机处理方法，快速、有效、合理“制危”，从而将品牌“负能量”降至最低。

(2) 餐企危机无小事，公关部门是企业战略部门。

任何用户、媒体或者第三方对餐厅的评价、建议、投诉或曝光，都要引起公司战略层的高度重视，并针对实际情况快速制定危机应对策略。

(3) “防微杜渐”是解决餐企危机公关的根本之策。

预先建立好一套有效的危机公关预警机制，针对性引进“舆情检测”系统，让品牌处于24小时的“舆情监控”中，一旦出现危机“火苗”，迅速行动将其压制或扑灭。

(4) 软文营销是餐企展开公关活动的重要手段。

怎样撰写一篇有创意力、吸引力、亲和力的软文？怎样进行软文构思、标题撰写以及内容结构的布局？“笔功”的修炼直接关系到公关活动的执行结果。

凭借本书对“餐饮公关力”的阐述，相信每个餐饮人都会对“公关力”有个非常全面系统的认知，并能参照书中阐述的案例和方法论，合理指导餐厅的公关活动。

最后，借用李善友老师的一句话：“禅师用手指月亮，你到底看到月亮，还是手指？书中讲的任何案例、任何技巧、任何推导过程都只不过是这根手指而已”。笔者非常认同李老师的观点，希望大家不要过多聚焦在书中分享的案例细节上，也千万不要计较案例里的是是非非，而要看到手指背后的“月亮”，看到案例背后的逻辑体系和方法论。

某一个时候，我在一家公司做市场营销。某天，公司领导把市场部同事叫到会议室谈论业务，具体谈论了什么我全忘记了，只记得谈话的最后，领导嘶~的吸了口咽，然后噗~的吐出一个大烟圈，意味深长的对我们说道：“你们啊，毕竟缺少了一点格局。”

我心里嘀咕，哦，格局。

当时我对于格局这个词还不是很理解。只知道在我们老家，一般管沉香手串的结油状叫格，分为黑油格黄油格啥的。原谅我读书少，听完领导的训导我当时就百度了一下这个高深的词汇。其实新华字典的解释中这个词原本是非常简单纯朴的一个词，就是结构和格式的意思。到了百度百科里面就已经开始故弄玄虚了，现在你问一百个人对这个词的理解，估计有一百零一个哈姆雷特式的答案。

后来我发现，从大公司当高管出来的人，特别喜欢动辄谈格局、战略、框架、体系等等这些高大上的词汇和概念。尽管创业的时候可能公司加上打扫卫生的阿姨都不到十个人。但，这并不妨碍谈论这些，毕竟像格局这样的词汇从嘴里飘出来，不管多么虚无缥缈，听起来都显得倍儿有远见。

而稍有点常识的人都知道，即使那些现在看起来非常有格局的大佬们，也并非天生的格局远大。很多大佬们也是从当小弟干起的。

任正非靠两万块钱倒卖交换器起家的时候是什么格局？马云挎着个公文包推销中国黄页看人脸色的时候是什么格局？马化腾长时间无法找到盈利模式急的想卖掉QQ的时候又是什么格局？所谓指点江山激扬文字少不了功成名就后的修饰，不吹一番牛逼怎显得当初的先见之明？然后下面公关部门再发几篇关于圣上英明的软文，伟光正形象就更进一步了。

在吴晓波写的《大败局》里，那些一上来就谈格局怎么怎么样的企业，最后都成了历史的炮灰，反倒是一些专注某个点突破的企业最终达到了面的覆盖。雕爷谈到他如何一个想法获取风投上亿投资的故事，没有别的，就是投资人看上了你的人，获得多次小成功的人才有可能获取大成功，一上来就谈大格局，试问，你凭什么谈？开口马云闭口马化腾，跟你有一毛钱关系？

眼看着现在一个个词汇被毁的不成样子，我的小学语文老师一定痛心疾首。理想颓了，情怀馊了，格局烂了，这么糟践下去还能剩下点儿好词么？

王朔怎么说来着？要小心那些让你学好的人，坏人都憋着让你学好然后自己使坏呢。

理想，情怀，格局，这些东西就跟内裤一样，要有。但是，真的不必像超人一样内裤外穿，或是逢人就说我穿着一条格局牌内裤。

整个事情是这样的我快点说

（毕竟还是我要说的重要）

·

北京海底捞有耗子想洗澡

而且像常客

危机之际公关出现花2毛力挽狂澜

…….

事件处理通报，我们真看不懂吗？

想必不是，发布众多解释文案

目的只有一个

加深通报内容的认知，让吃瓜群众

把重点转移到海底捞公关吊炸天的才华上

这些文案都是清楚明白的告诉大家

海底捞是怎么处理的！

找第三方公司来做，不马虎

而且这个锅公司背

然后这个错公司改

最讲义气的是这店里员工我来养

看到了吧~这些文案也都是公关的一部分

我认为的整个营销事件是这样的

负面事件发生

↓

立刻道歉

（管他三七二十一）

公司公关立刻整合资料

结合其他事件经验

（那么多公司出事会学会很多经验）

做到，大方承认，大力解决，大力支持检查

大力保护员工，做到公司事公司抗的好佳话

并且立刻按以上内容书写处理书

(我们处理的是不是棒棒的)

大力撰写和推送解释处理书的软文

（处理的这么好，需要推广啊~）

让水军引导，把关注重点偏移

（忘记我有大老鼠）

并且潜移默化的加深吃瓜群众

对海底捞处理本事件的积极态度

并且挽回形象而且加大了知名度

（一举两得）

最后让大家看着文案了解事件

告诉别人海底捞运营是如何打了

一场漂亮的翻身仗

够骚

好看的微信号文章格式大全?现在运营微信公众号的人很多，他们每天都会在微信上推送一些软文，但是文章是要讲究文章格式的，那么微信公众号文章格式怎么弄好看呢?下面小编就给大家介绍一下一些好看的微信号文章格式。

1. 图文标题

图文标题是提高用户阅读欲望的首要动力，标题越简洁，越能快速被用户解读，并转化为文章的阅读。

因为订阅号是被折叠起来的，折叠后能显示的文字非常有限，如果公众号名字还很长，很可能在订阅号折叠页是没办法直接了解文章想要表达的意思的，比如下面这三个文章标题，哪一个信息传达的更友好就很显然了。

标题字数要尽量控制在约13个字以内。在多图文中，标题会在封面图片上方带黑色遮罩，超出13字换行会不同程度地遮挡封面图。同时，过长的标题也会加大读者对标题的理解难度。

当标题一行或两行时，封面内容还能看清楚，

标题可添加“【】”来凸显关键字，或者是简洁的“ | ”(竖线)，但不要有过于繁琐、奇怪的符号。

使用【】、| 这类的符号，是为了突显一些账号的栏目内容;但我们经常也会看到不少账号在标题里加了许多奇怪的符号，或者emoji表情，此时再谈文章的逼格就太难咯。

2. 正文小标题

小标题要尽量醒目并与正文在距离和大小上区分开来，一般区分方法有：

加大行间距区隔，一般在小标题和正文之间空一行;

改变小标题字体颜色;

改变小标题字号大小;

另外，如果小标题过长，可以将小标题断句折成两行分为主副标题。我们非常不建议使用过长的标题，一来难理解，二来不好看，尤其是手机的屏幕是狭长的，简短明快才是关键。

改变小标题的文字大小与颜色。当然也可以使用编辑器里的标题样式，但一定不要用得太多，让文章看起来很花，有时候只需要改一下文字大小就能突出，读者能领会你要表达的意思的。

总结：标题是引起读者阅读兴趣的开始，简明扼要的标题能迅速吸引读者的注意，也能帮助用户快速找到文章的结构以及重点。需要注意的是文章标题尽量控制字数，简短醒目、易理解的标题往往更受读者的青睐。

至于标题怎么起吸引人，我们以后可以专门写篇文章来讲述，管叔还有一款神奇的工具可以判断出一个标题的分值，什么样的标题能火都是可以计算出来的，不知道他们有没有开发完，以后出来了给大家分享一下。

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【图片篇】

一篇优秀的文章配图一定也很精彩，因为它会给提升文章的吸引力与魅力分值。微信中的图片一般包括，头图封面、小图封面、以及文章正文中的配图。这三种图片又各有不同，接下来给大家介绍一下每种图片的特点与挑选方法。

1. 封面图(头图封面+小图封面)

好的封面图可以有效引起读者的阅读欲望，并转化为内容阅读，同时也能体现出作者的审美品味。在挑选封面图的时候也有尺寸、内容等要求，可以添加有特色的元素让自己的封面别具一格。

【封面图尺寸900×500 次图200×200】这个尺寸一定要牢记，相应位置配图的时候严格按照这个来做图，可以保证出来的效果最佳的，经常会看到头图选了方形的，把脑袋给切了去。 小图选了宽图，全部变形了。

封面图要尽量选择干净、色彩统一的图片。在挑选图片时也要清楚自己的品牌定位，尽量挑选与自己品牌形象相一致的图片。如果能对图片进行一定的加工，突出文章的主题，读者也会感受到你的用心的。

多图文的配图，整体风格要保持和谐一致，如果还能巧妙突显账号的品牌风格，那就更好了。这方面3W互联网深度精选、拉勾网、Pingwest等账号都做得不错，电商们的账号经常也拿封面来做公关活动，光看这个也会觉得特别有意思。

另外，封面图片的主要内容要尽量居中，因为在读者分享到朋友圈的时候，微信后台会自动截取封面图居中的正方形内容，这样才保证图片的精彩内容更容易被读者看到。

光看封面觉得也没什么，但是分享到朋友圈的时候优势就明显了，位于正中央的图片会成为朋友圈图文封面的正中心。试想如果封面是一个商务人士，很可能分享过去的就是半边身子的人了。

2. 正文配图

文章中的图片在挑选时要尽量选择与文章内容相近的图片。在挑选这些图片时也要注意图片内容、色彩冷暖的一致性。并且正文图片一定要与文章封面图相呼应。

总结：图片看似无意，但实际在文章中扮演的角色是非常重要的。好的图片可以为文章增色不少。但是图片的选择种类也是花样繁多，这里只介绍基本的选择方法，如果你艺高人胆大，有好的创意，欢迎你与我们随时交流。

【正文篇】

文章正文的字号最好在14—18px之间，以16px最为合适。文章篇幅较长，字体可以稍大一些(16-18px)。比较偏“文艺范”的文章字体可以适当稍小一些(12-14px)，显的文章更精致一些。

这个部分我们有三种字体的截图比较，

行间距：1.5-1.75倍的行距看起来会比较舒服。1.0行确实有点挤，好在图文不像报纸还要计算版本，怎么舒服怎么来。

移动端的文章均无需首行缩进。传统印刷以及PC端屏幕较大，较宽，为了方便识别出文章的开端，首行默认缩进2个字。而在移动端，由于屏幕比较狭长，首行缩进没有必要，而且会使段落看起来不整齐。

这一点许多人都提及过，和菜头，小道消息都专门说过此事，所以微信排版完全没必要首行缩进。

如果确实想在段落开头着重强调一下，可以使用首字下沉，这是传统平面媒体积累下的非常有效的办法，可以借鉴。

正文一段不要超过一屏，正文段落之间至少空一行。

一说起创新性文案写作，很多人都将目光瞄向了杜蕾斯、海尔这些颇有些网红意味的品牌。于是乎盲目的模仿和跟风，无论是在微博还是微信都大行其道。但往往很多时候，这些文案写作看起来更像“尬聊”。那么对于不同企业，创新文案究竟该如何来做呢？

首先我们来看什么是创新型文案？这里首先就要纠正一个十分错误的观点：追热点就是创新的表现。真正的创新型文案在于制造热点。但是制造热点，并不是光有文案就够的，它还需要大量专业化的渠道，需要更多专业化的公关、推广行为。这就对我们的预算提出了很高的要求。

针对中小企业而言，创新型文案写作不仅不应该紧跟热点，反而更应该和热点保持一定的距离。过分的靠近热点会让文案看上去有一种趋同化的表现。那么标新立异是否就是创新型文案呢？答案也是否定的。每一个读者，或者说消息的接收者，其实往往对于自己过往的一些观念和意识并不愿意被打破的，这是一种潜意识的东西。创新文案写作，首先我们要根据自己的产品和品牌出发。首先从产品来说，无论文案写作如何创新，对于该有的信息表达是一定要完整的。

其二对于品牌而言，创新型文案写作更应该谨慎。因为任何一篇涉及品牌的相关文章如果是从官方的角度发出。都意味着这是一种官方的声音。过分娱乐化或追求可读性，往往会忽视品牌调性的保持，这对于推广行为而言是无益的。中小企业的制作创新性文案的时候，受限于成本。在内容制作上，应该更加简练清晰，力求赋予读者真实感，这也是现在很多文案写作、广告制作都缺乏的东西。

中小企业对于产品或是品牌的推广，渠道都相对较窄，受众更为垂直。那么文案写作的过程中就应该紧扣该部分人群的特点。千万不要异想天开的去搞所谓的“创新”，那样造成的结果往往是得不偿失的。

创新不是一个坏词，它对于文案写作而言，有着重要的意义。度的把握就成了文案写作者最应该关注的问题。海石文案专注中小企业文案写作，相关稿件定制将从不同维度满足品牌需求。

海底捞“后厨老鼠”新闻事件的发酵已历经两天，但这件事情出现了严重的“舆论失焦”现象，本来是事关食品卫生安全的公众舆论话题，最后却变成了“海底捞公关做得好不好”舆论争锋。

今天，海底捞“后厨老鼠”事件在经历一次反转之后（即所谓“上午沦陷，下午逆袭”），主流媒体的舆论又开始再次反转了，媒体纷纷质疑“海底捞公关做的好”是立场有问题，拉低了社会底线，是“只顾比烂，不分对错”。

至此，海底捞危机事件俨然变成了天涯论坛里的一场乱哄哄的观点争鸣，大家抛开食品卫生安全话题，纷纷在讨论“公关”这个歪了楼的议题。

那么，海底捞，媒体，网友……究竟是谁把这个“楼”带歪了呢？

|海底捞危机公关过猛造成“舆论跑偏”

首当其冲的是海底捞的公关。

在事情曝出的当下下午，海底捞发出了一份致歉声明和七条情况通报，这时候的海底捞公关一切正常，所有的危机管理都有条不紊。

但从发出情况通报之后开始，海底楼的公关就开始把楼带歪了。笔者注意到，海底捞一边倒的自夸式危机公关，着实有点用力过猛，各种让人肉麻的老王卖瓜式语言喷薄而出，在网络媒体上和微信朋友圈里刷屏。诸如“当然选择原谅他”、“公关貌似又赢了”、“公关界的珠穆朗玛”、“海底捞公关100分”、“海底捞公关你也学不来”，这些跟食品卫生安全无关的无脑标题充斥在社交媒体的旮旮旯旯。

以下是部分海底捞自夸式媒体软文的标题：

《海底捞出事 他们公关却火了!用户:当然是选择原谅他!》

《三小时内火速回应,海底捞危机公关高在哪里?》

《“这锅我背、这错我改、员工我养”!为什么那么多人选择原谅海底捞?》

《海底捞的这届公关,我服!》

《海底捞“三小时危机公关”:这锅我背、这错我改、员工我养》

《海底捞认错了,但公关貌似又赢了》

《海底捞被誉为公关界的珠穆拉玛 海底捞你真的学不会》

《海底捞的危机公关,你也学不来》

事实上，海底捞的致歉声明和情况通报，在一定程度上已经赢得了主流媒体的认可，等于说是“过关”了，媒体的注意力也开始聚焦在了海底捞的食品安全整改的进展方面，并着手挖掘“明厨亮灶”的其他相关新闻题材，海底捞“后厨老鼠”风波正在归于平息，海底捞迈出了成功危机公关的重要一步。

但恰恰是随后的海底捞自夸式的公关炒作，有了点过犹不及的意思，在危机发生后的次日终于刺激到了主流媒体的敏感神经，媒体惊讶的发现，一个重大的“食品卫生安全”新闻话题，正在被引导向一个“海底捞公关”的新闻话题，这已经完全背离了“后厨老鼠”事件的初衷，是典型的公众舆论“失焦”。

大家一定要注意，主流媒体反映的一定是“主流议题”，因为这涉及公众利益、群众关切、政府政策以及他们作为媒体的媒体公信，他们是绝对不会允许主流议题“失焦”的，这就好比说一个重大“空难报道”，媒体不去关注遇难的乘客，而是被引导向这家飞机的制造商申请了多少航空专利一样，这是主流媒体绝对不会允许出现的“舆论失焦”，如果媒体出现了这样的舆论失焦问题，将是一次严重的“报道事故”而遭受处罚。

|媒体失策让事件成为“公关大讨论”

讲到这里，相信大家应该可以理解为什么媒体在“海底捞公关做得好”这一问题上会玻璃心了吧，因为你海底捞把“楼”带歪了，作为第一个发帖的楼主，他得把歪了“楼”再带回来，否则这个话题就进行不下去了，在“楼主”眼里，一个把楼带歪了人不就是成心“搅乱”吗。

但正因媒体急于把歪了楼扭回来，让大家从“海底捞公关”重回“食品卫生安全”舆论话题，媒体又犯了一个严重错误——他们今天又在讨论“海底捞公关”的话题，只不过话题是批评海底捞公关带歪了楼而已，后厨老鼠件最后就变成了一次全社会的“公关大讨论”了。

从媒体、公众到海底捞，大家都在谈“公关”，似乎没人关心“食品卫生安全”，没人关心国家食药监局的“明厨亮灶”了，也没人关心海底捞后续“整改”的情况了！这个“歪楼”彻底被海底捞带跑偏了！

其实，从媒体职责的角度来讲，他们现在迫切需要做的事情并不是去讨论海底捞公关做得怎么样，而是要实地去考察海底捞各门店尤其是问题门店食品卫生整改的进度情况，问题门店的消费者对海底捞有没有赔偿诉求等等，还要去深度报道和采访海底捞高层管理人员对食品卫生安全的管理理念方式以及这次危机后下一步的计划等等，甚至采访食药监局相关领导对海底捞事件的态度和针对行业现象可能采取的政策举措……总之，媒体不应“坐而论道”，而是应该去“挖掘事实”，只有这样歪了的楼才能带回来。

作者系PR研究院发起人、《无公关，不品牌》作者杜鸣皓，转载请注明出处

生意，生意，无处不在。

今天和各位朋友分享一下当下最热门的互联网行业：自媒体商业。

一起来看看这个行业的盈利模式。

一、什么是自媒体？

关于自媒体（we-media）的定义，百度百科的阐述复杂而不够清晰，故不采用，简单说来，自媒体就是一个人或一小群人做的媒体，它必须有强烈的个人特征和风格，比如张三建一个博客，可能这个博客是原创文字为主，也有可能是转帖为主，但需要有张三自己的强烈的个人风格。没有强烈个人风格的“自媒体”，其实只是一个媒体而已，谈不上“自媒体”。

此外，自媒体须具有独立的特性，媒体人罗振宇将其定位为“U盘化生存”方式——自带信息，不装系统，随时插拔，自由协作。不属于任何组织，没有任何名片，由此，可为其贴上“独立”二字。

这两个特性（个人风格、独立）业界讨论者基本没有争议。关于商业属性是否为自媒体的必须属性，还存在争议，这里暂不做判断，因为本文的主题即为自媒体的商业化，那些没有经营欲望的个人博客和微博不在本文讨论范围。需要补充的是，业界普遍认为如韩寒主编的《one一个》不属于自媒体，因为其编辑团队已达到十个以上，如虎嗅、36氪等也非自媒体，而是一个自媒体的聚合平台。

关于自媒体的形式，以文字图片为主流，自媒体所发新闻、评论、小说大多是这种形式，此外也有媒体人希望有声有色，提出音频视频的想法，并建议做独立APP。这些都是可以尝试的形式，当然一些人已经在做，如罗振宇已经在做视频方面的探索。

二、自媒体特征：

自媒体最重要的特征：独立ID鲜明，易于辨识，记忆，联想。

例如高晓松的《晓说》，罗振宇的《逻辑思维》。这个是个人ID。

例如今日头条、微信公众号、知乎、分答等自媒体平台，这个是平台ID。

任何自媒体都不能脱离平台而独立存在，就算是网红，也得有个让大家看到你的地方吧？

ID打造是一个艰难而又持续的工作，要么自媒体有自带流量的名人或者明星，要么就是权威和内容依赖。

三、相关名词解释：

1、流量：

自媒体时代流量不是数据用词，是指自媒体信息可以有效到达的客户端数量，常常被不良微商和各类传销洗脑引用。简单说就是有效目标客户数量。

相关衍生：积攒流量，引流（也叫吸粉），爆量（粉丝数和关注度迅速提升）……

2、10W+

微信推文类型的阅读数量统计达到10W次以后，就会变成灰色，这个“10W+”就成了对爆点文章的形容词，不是数量词。

四、自媒体多种盈利模式：

盈利即是变现！什么行为不能产生经济转化的，都不能称为商业盈利模式。

说说自媒体几种变现方式

1、自媒体平台。现在很多大型网络公司都建立了自媒体平台，筑巢引凤，吸引自媒体入驻，给自媒体人广告分成，像著名的百度百家，上线才半个月，就有一部分自媒体人收入过万了，当然，这种方式适合于比较能写的自媒体人，需要一定的文字功底。

2、广告收入。既然自媒体当中有媒体二字，自然就具有媒体属性，之前在传统媒体当中，电视台、报纸、杂志靠什么赚钱呢?我相信，最大的一块肯定是广告费，自媒体也不例外，很多自媒体人的第一笔收入可能就是广告费。

广告有两种：硬广和软文，硬广是赤裸裸广告性质，容易引起关注用户的反感;软文就好很多了，写得好的软文，甚至你都不觉得这是广告，一般自媒体收费以活跃度及关注量等因素收费。几百上千不等。

3、公关宣传。公关宣传主要就是软文了，目前有不少自媒体以写专访的形式区别于软文，于是专访比软文高端不少，对于找不到媒体能专访的小公司，这种自媒体无疑起到重要性作用。在传播的时候，自媒体除了文笔费可能还有些推广费用。

4、品牌植入。严格意义上来讲，品牌植入也是广告的一种，但是它更加润物细无声，我举个最简单的例子来说明硬广、软文和品牌产品/服务植入的区别。例如：变形金刚3里边不少都是软性的广告，让用户产生不少的直观映像。如舒化奶就是一个软性的例子，而直接显示地方的时候，直接点明位置，也是一个硬性的广告，其中的车子就是相当于品牌的植入。注意：知名品牌的品牌植入一般只有自媒体的大咖们才有资格参与，大多数自媒体人只能望而兴叹。

5、电商。自媒体不一定就是专门写文章的一群人，也可能是某一领域的专家，比如买各种东西的体验，因为他们是有独特的见识，对这个感兴趣的人就会关注他们，后序推荐点产品什么的，很多人都会买单。自媒体赚钱越多，一般都是意见领袖，能影响很多人，最重要的是，这些人会直接购买东西，也就是他们的自媒体价值现。

6、销售产品。这里所说的卖自己的品牌产品，不是发广告帮别人卖产品。目前，也有不少出售服务的自媒体人，比如：微信公众号：和谐电商是在网上开展网络代运营业务，前期已经有和谐设计的先有品牌，再有其它相关服务，我们发现一点，在互联网时代，只要有用户，卖什么都成。

7、咨询服务。这个服务的钱一般来说非专业人士不好做，因为你在某个领域做得好，同行也认可，然后找你咨询一些项目问题，完全是可以收费，自媒体人相当比较难，也许专访比较可靠点!

8、演讲。培训媒体人多方面发展，也可以从写的好，再慢慢开讲，再慢慢的去做演讲和培训，一般参加一场商业演讲，看行业影响程序，可以少至几千块多至几万不等的辛苦费，自媒体做得好，一般就会有学习者，比如用户粉丝或者企业需要一些内训(效果一般是要好于社会上的那些讲师)，价格也不便宜，一次5000到几万，一个月能有几次，收入也不错哦!

9、会员制。其实做付费会员制是一件吃力不讨好的事，付费的人数多还好，可以多请人维护，会员少的情况下，请不起人，全凭自己服务会员一至两年，难度是不可想象的。比如：罗辑思维就是会员制，两万会员一共收了960万会费，还有一些是采用会员制，会员可以享受到免费参加一些版块或者赠送热门书籍及咨询服务等等。

10、新闻客户端。新浪/搜狐/网易等新闻客户端的费用，其中搜狐可以达到500-1000，如果自媒体的产量一个月20篇，也有二万的收入，有很多时候稿子也不能只发独家，当然如果你专心在一个平台上写个十篇八篇，也是大几千一万的收入了，加上客户端有新的广告及分成计划的，也许可以做一些格外的收入。

11、出书。有些写作能力比较强的，感觉只有自媒体平台的广告分成太少，也可以自己出版书籍，但这要求写作能力相当更高。目前也有用低成本的电子书模式，很多微博及微信公众号都有销售电子书籍售卖。

12、被”包养”或跳槽。这是目前不少企业与自媒体的关系，自媒体形成一定的品牌价值之后，会被一些大的机构注或收购，自媒体做得好，然后被挖走跳槽的很常见。下面这个就是中国互联网BAT三大巨头，啥自媒体，都归他们管。。。

13、直接卖号。现在也有将微信公众号或者是微博账号直接转卖掉的，具说，有人用一个20万关注用户的微信公众号换了一辆价值四十万元的越野车不在少数。

14、线下活动。目前很多自媒体常用活动方式：组织线上用户参加线下活动，比如，对于食品类自媒体可以食品分享大会;对于旅游自媒体可以组织旅行的集会，这种线下活动都可以向商家申请赞助费或者场地支持，如果不想商家加入，也可以用AA制的形式向参加活动的人收取合理的费用。

15、其他

其实还有不少的方式，当然我们的自媒体定位建议：最好只做推荐，不做推销;帮助别人成功，自己才会赚钱;自己一个尽的写稿子，版权要求各种，未来发展方向不大，所以我们更多的是想给别人创造价值!

以上这十五种自媒体赚钱的方式，往往不会是单一的，常常会混合，比如：招募会员的方式吸引一批忠实用户，然后给他们提供线上培训，或是咨询服务，再比如：一些自媒体表面看起来是做会员制，但实际上是一种称之为广告费前置的模式，先收取大家的会员费，然后让商家给会员发福利，自己并不收取商家的赞助费，这种方式非常高明，把钱先赚了，然后光明正大的发广告，也不会有人反对，因为是给会员发福利嘛。

在这个自媒体的时代，只要你敢想，敢尝试，就一定能找到盈利的模式。

开拓眼界，紧跟时代。

国双副总裁周喜

文 | Finn

世界上最遥远的距离，就是全行业都在大谈数字营销，而自己仍在用Excel。

——某小企业的Marketer如是说

对于手头并不宽裕的中小型企业来说，在传播上更有理由将钱花在最锋利的那一段刀刃上——传统媒体渠道的公信力、高搜索权重以及多渠道分发是品牌建设中最重要的砖瓦。他们不需要大范围实时监测，同时他们却又很容易陷入媒体资源难梳理、人工监测信息迟缓以及网站流量难提升等问题的泥淖之中，成为数字营销时代的遗民。

“中小企业对舆情系统也有着非常大的需求，但一定程度上会受到预算的限制。如某个企业为了配合产品推广全年在相关网站投放20篇软文稿件，每篇发布成本控制在5000元内，一年公关预算控制在10万元左右。但这类中小企业主又希望以较低成本来真实评估花出去的10万元宣传费用的效果，以及监测企业声誉和竞争对手的相关信息，这是源自客户之口的真实需求。”

花最少的钱解决最紧要的营销问题——在近期的国双知于数字营销应用平台发布会上，国双副总裁周喜接受Morketing采访时这样描述中小型企业的需求。

事实上，作为中国首家在纳斯达克上市的企业级大数据和人工智能解决方案提供商，国双过去始终扮演着高端玩家的角色——多为大品牌、政务、广电融媒体、司法等行业头部客户提供SaaS、搜索引擎整合营销及数字化解决方案等服务。

而此次发布会上，国双针对商业领域的中小型企业客户，发布了知于数字营销应用平台，开始涉足中小型企业服务市场，周喜对Morketing说。

替代中小型企业营销数据“百家衣”

各行业的主要营销预算聚集在头部企业，只有他们有能力为重型大数据解决方案买单。而无力承担重型解决方案的中小企业则出于采购灵活、试错成本的考虑，更偏向碎片化、轻量级的营销工具。

对中小企业而言，定制化解决方案价格高，适配周期长，望而不得；拼凑整合的营销工具“百家衣”又缺乏数据标准，容易造成使用和沟通上的割裂。但传统中小型企业寻找和尝试精准触达消费者路径的需求是同样迫切的。

周喜认为，未来大数据应用一定会呈现两极化——重量级定制化的解决方案和轻量化的自助平台。而知于则是一款解决“贵”与“碎”问题的平台产品。

“国双在商业领域将知于定位为涉足中小型企业服务的战略性尝试，之后，国双十几年大型客户定制化和行业型解决方案的成果和经验都会被精细化加工，逐渐应用到知于平台上，围绕着数字营销全链条各个点，遵循小而精的标准打造应用。这意味着中小企业可以根据需要，选择两到三款来解决他们营销中最迫切的一些问题，这是我们平台的定位以及未来客户使用的方式。”

据周喜介绍，此次发布的知于平台覆盖了中小型企业最关心的软文、舆情与网站3种需求。目前公关传播效果评估应用‘’知于探真‘’和舆情管理应用”知于微舆情“已经投入使用，”知于网站医生“也将于不久后上线。

（知于探真应用输出的某热点事件媒体传播图谱）

“知于探真”应用主要解决网络公关传播效果评估问题。“稿件效果如何？”可以通过阅读量、转载数、评论、点赞数、是否被新闻搜索引擎收录等多指标数据综合分析得出结论。同时，企业还可以通过“知于探真”中的传播脉络和媒体传播图谱，了解传播路径中高转载媒体，便于企业优化传播渠道。

而“知于微舆情”应用则通过对重型定制化方案的轻量级改造，集中解决市面上舆情监测系统成本高的问题。

不同于传统的大型舆情系统，知于微舆情可支持用户根据实际需要，自主勾选监测时间周期与关键词数量，按需计费，从而降低使用成本。如用户只需花费200元左右，即可对3组关键词进行为期1个月，回溯期7天的全网舆情信息监测。

“知于网站医生”则集中利用大数据技术帮助中小企业做网站全自动的诊断。未来上线后，将针对用户网站，提供从流量来源、用户行为分析、前后端优化等服务。据悉，知于平台还将在2018年上线短视频广告植入评估应用以及向第三方应用开放入驻，后续应用也将继续秉承小而精的产品路线。

《增长黑客》一书中说：“企业增长的本质其实就是以最低成本获得发展。”中小企业承担风险能力弱，知于以轻量化应用化解中小企业大数据建设的“碎”与“贵”，则显得尤为重要。

国双商业线的思考与改变

事实上，自助营销数据平台并非知于首创，国内外市场中同类产品数不胜数，而同类竞品在市场上的表现也乏善可陈。那么，为什么国双仍然推出知于平台？

采访中，周喜透露国双主要有三方面的考虑：

首先是获取中小企业市场的大数据蓝海的先动优势。根据中国数据报告大厅的数据，目前我国中小企业有4000万家以上，占企业总数的99%贡献了中国约60%的GDP。这部分企业无法承担重型解决方案的高昂成本，也期待真正轻量灵活的高性价比产品。国双12年深耕大数据的技术积淀和经验优势，更容易确立技术和市场先入优势。

第二，国双对中小企业的需求共性把握。国双认为，整体来看中小型企业80%的基础数据需求是重合的，但企业个体之间具体需求又有区别。知于平台覆盖中小企业这80%的基础需求，也通过小而精的轻量化应用，给予使用者足够的自主选择余地——用两、三款应用解决最亟需解决的问题。

第三，高效迭代的优势。据了解，知于平台从立项到平台上线历时仅仅一个月。由于知于平台大部分应用源自国双大数据重型解决方案中功能的抽离和梳理，颇为惊人的迭代速度也成为知于进入中小企业服务市场的一大优势。稳定提升和快速迭代将更容易获取用户的好感，而技术储备和快速迭代带来的低成本效应也正是知于平台高性价比背后的秘密所在。

事实上，为了涉足中小企业，国双商业线在营销模式上进行了许多思考和改变。

重量级定制化解决方案作为国双的主要业务，往往涉及很多售前咨询、售后咨询专家报告服务、定期的诊断、定制化开发等需求，相对冗长。销售模式是面向大客户的高单价直销模式，需要有销售队伍支持。

而中小企业客户并不需要高费用的团队综合服务，因此国双在商业领域以客户需求为主要拉动点，选择了自助化平台的路线，客户按需购买，按量计费。

“这是我们从营销模式上的改变，其实我们在思考收费标准、一站式打通和自助平台的时候，中间经历了非常久的思考和讨论。”周喜补充。

结语

对于许多营销人来说，这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代。一方面营销云、人工智能等众多技术如群星般璀璨炫目，宛如神迹。而另一方面，身在中小企业的营销人手拿不足一哂的预算，与全链路数字营销并无交集。

国双推出知于平台是想为中小企业带来数字化营销的火种，与此同时，他们也对大客户使用更轻量化的知于平台表示了欢迎，这也从侧面证明了知于是一款强普适性的平台产品，且轻量化改造并未削弱其功能完整性。对知于而言，继续保持良好的产品迭代节奏，稳定提升用户体验，则未来更可期。

据知情人士透露,国内软文营销自助发布平台连讯社现已正式上线运营。该平台专注企业品牌宣传,并致力于成为企业最忠实的品牌管家。此次对于连讯社平台的上线,业内专家纷纷表示看好,并给予其充分的重视和期望。另外,其自助发布渠道,更是为企业客户带来了便捷与效率,以及为企业客户带来了前所未有的软文自主发布体验。

北京连看科技发展有限公司是一家专注做企业品牌宣传的公司,曾服务过上百家企业客户,并积累了众多宝贵品牌营销经验。该公司旗下产品连讯社更是集企业品牌优化、新闻媒体传播、新闻稿活动策划、舆情监测、微博微信营销,以及搜索引擎问答营销、搜索引擎百科、论坛宣传等业务于一体,并致力打造成为国内最具专业的企业品牌管家。

在新闻媒体传播方面,连讯社目前拥有上千家国内外媒体资源,可实现一稿通发多家媒体,大大提高企业新闻发布效率。另外,连讯社可进行企业舆情监测,即第一时间发现与企业用户相关的舆情信息、负面信息、重大舆情及时预警。与此同时,还可提供定性定量的舆情分析数据,准确研判具体舆情或者某一舆情专题的发展变化趋势。而其在品牌公关、营销公关、新媒体营销、危机管理、企业社会责任咨询和传播、CEO声誉管理、企业传播等专业领域,也同样积累了丰富的经验和方法。

此外,基于近来新媒体在我国的集中爆发,连讯社则集合其网络媒体、微信、微博大号等优势资源,创新为企业提供微博微信营销服务。对于企业用户来说,这种微博与微信的结合可引爆企业话题内容,让企业品牌自然而然的走近消费者。而这种新型服务模式,也使企业品牌与广大受众之间建立起了进一步的沟通,维系了品牌与粉丝之间的交流与互动。

而说起为何要创办这样一个平台,连讯社负责人则表示说:“我们创办这样一个平台,旨在为中国最具声誉、最富潜力品牌和企业提供精准传播公关服务,丰富品牌信息类型,提高品牌信息质量,增加品牌正面曝光,利用整个搜索引擎的生态圈,并将优质内容呈现在搜索结果中,为品牌营造良好的搜索引擎网络坏境。同时,借助连讯社平台,为企业用户提供一个方便快捷的发布渠道。”

广州警方打击“网络水军” 系列案件揭开完整链条

央广网广州2月7日消息(记者杨博宇)据中国之声《新闻纵横》报道，“网络水军”是一个真实存在，但又很难看到庐山真面目的违法犯罪团伙。他们隐藏在互联网世界中，从事编造虚假信息、诽谤攻击、非法推广等违法活动，搅乱互联网生态。去年5月，公安部组织开展打击“网络水军”违法犯罪活动专项行动以来，公安机关破获了一系列涉及“网络水军”重大案件，这些案件揭开了网络水军运转的秘密。

2017年4月，广州市公安局经过长期侦查，挖出一个以“三打哈”网站为核心，涉案人员涉及全国21个省市，业务遍布各大网络论坛，通过建立网站平台共享资源、相互合作，形成“有偿删帖、发帖、灌水”中介模式产业链的特大“网络水军”团伙。

这一网站自称是中国最大的网络推广服务交易平台、典型的网络公关公司网站、最具代表性的“网络水军”规模网站，可提供关键词上首页、负面舆论公关、品牌及产品营销、软文营销、撰写新闻稿等服务，与各大主流网站建立了发布新闻稿的渠道。

广州市公安局网警支队刘警官介绍，这一网站极大地方便了雇主与“水军”之间的联系，雇主发布任务信息后支付保证金，由平台代为保管，“水军”领取任务完成后，经过雇主考核加盖合格戳，平台支付费用。“‘水军’按照任务的具体要求，例如在一些论坛上发相应的帖子，完成以后‘水军’会做一个截图放在网站上面，雇主看到这个截图，觉得任务合格后盖上合格戳，有了这个合格戳相当于任务完成。在利益分配的过程中，‘三打哈’网站拿20%，水军会拿到80%的分成。”

警方调查发现，仅这一个网站的“会员”人数将近百万，搜集公民个人信息超过500万条，形成了由“金主客户—中介推手—基层水军—网站内部人员”所构成的完整“水军”生态链条。

公安部网络安全保卫局副局长张宏业介绍，“这个链条中的每一个不同的环节，他们的行为构成了整个共同犯罪不可或缺的部分，比如金主指使他人，对一些企业或个人进行攻击诽谤，散布虚假信息，实际上构成了敲诈勒索和诽谤罪的主体。”

经过连续3个月的缜密侦查，2017年7月，在公安部指挥下，全国21个省市对“三打哈”网络水军案开展集群收网行动，共抓获犯罪嫌疑人77名，涉案金额近400万元，扣押电脑、手机、移动存储设备及银行卡、存折等一大批涉案物品。

据了解，该案是全国第一宗利用网站实施“网络水军”非法删帖炒作的案件，也是第一个打击“网络水军”的全国性集群战役，该案涉及地域广、人员数量多、关系网络复杂，犯罪手法具有网络时代的鲜明特征。

2017年2月，江苏盐城警方发现“水军”成员周某频繁通过小网站发布负面信息，再联系大网站跟进炒作，涉嫌有偿发帖及有偿删帖。经过4个月的调查取证，警方将周某等3人抓获，调查发现该案涉及北京的一家“公关公司”。盐城市公安局大丰分局经侦大队民警介绍，这家“公关公司”受雇于国内一家知名企业，负责替这家企业组织“水军”发布内容，其中包括大量打压竞争对手的内容。“ 从梳理的信息来看，打压竞争对手的信息将近1600条。这个数字是非常惊人的。我们掌握的涉及网站应该在200多个。有主流媒体，也有知名的门户网站，还有一些省市级的媒体。”

随后盐城警方对该水军团伙发布的3000多条信息进行了逐一核实。盐城市公安局副局长朱晓明表示，“对于虚假信息的认定，法律没有具体的规定。内容的真实性要由一些权威部门出具权威的证明。涉及到全国26个省，将近1000多个单位，我们跑了910个单位。”

江苏盐城警方提请公安部网安局发起了全国范围内的集群核查。据了解，截至目前，全国各地共反馈该“水军”团伙炒作的虚假事件达200多起。目前，涉及此案的150多人已经发往各属地公安机关依法处理。

自2017年5月公安部部署各地公安机关开展打击“网络水军”违法犯罪活动专项行动以来，,已破获“网络水军”违法犯罪案件40多起，涉案总金额上亿元，抓获违法犯罪嫌疑人200多人，查获并关停涉嫌非法炒作的网络账号5000多个，关闭违法违规网站上万个，涉及网上恶意炒作信息数千万条。

在中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍看来，“网络水军”从事编造虚假信息、诽谤攻击、非法推广等违法活动，其危害不言而喻。“网络水军”以获取利益为目的，通过实施宣传、推销或攻击，在互联网上进行炒作。对此，最高法曾在2014年出台司法解释，明确网络水军责任承担问题。

朱巍表示，包括刑法在内的相关法律法规都对类似违法行为有着明确的否定性规定。“第一块是刑事法律，刑事法律更多的是从非法经营罪的范畴打击‘网络水军’，刑法以及相关的司法解释作出了比较明确的规定；第二块主要是民事法律，包括《侵权责任法》，网络侵害人身权益司法解释在内，都对网络公关和‘网络水军’作出了明确的否定性规定；第三块主要是部门规章和行政法规，特别是以国家网信办最近几年关于像评论、跟帖的新规，或多或少、直接或间接的对‘网络水军’都有规定，所以咱们国家对‘水军’，实际上是从民法、刑法和行政法规各个方面进行综合性的治理。”