标签： 策划

作者：李国威

来源：姐夫李（ID：PRgeoff）

一家少儿英语在线教育企业，市场占有率位居前列却在国家榜单中缺席，通过一次新闻策划，财经大号和自媒体的千万级曝光，品牌知名度进入了行业第一阵营。

一个名不见经传的地方商学院用有争议的话题引发全国媒体和公众热议。

6?18电商大战，在降价、剁手的泛主题中，电商平台打出十几、数十个子话题，促销大战中的话题大战带动流量和销量。

这些为企业品牌和销售带来直接效果的活动，来自一个叫作“公关策划”的部门。

在很多互联网企业，公关策划跟媒体关系、活动管理、员工沟通、企业社会责任等职能共同组成了企业的公关部。

在公关公司，公关策划也是为甲方带来实效，为乙方带来最大利润的核心业务。

公关策划体现了公关的核心价值——议题设置，就是用事件和话题引发媒体和公众的自发议论，相比广告的“推动”Push，公关更多的是“拉动” Pull。

所有经典的公关案例都体现强大的议题设置能力。

从历史上看，美国公关业的早期大师都是议题设置高手。

被誉为“美国公关第一人”的爱德华?伯内斯在1929年策划了一场纽约复活节女性大游行，他让一群打扮时尚的女性叼着烟在第五大道上招摇而过，他给予女性吸烟“自由的火炬”符号意义，在当时鲜有女性吸烟，女性解放运动的背景下引发了媒体热议，也为伯内斯的烟草公司客户带来销量迅速提升。

伯内斯用高超的议题设置技巧，用场景呈现解读了女性自由这一抽象的概念，这种技巧放在今天，让我们想到“前男友面膜”这样的话题产品，SK-II面膜在短期内销售大幅提升，得益于其公关策划- 议题设置将女性应该更美的抽象概念，变成“没有你老娘也过得好着呢”这一网上议题。

用场景呈现、事件策划抛出公众议题，引发议论，以前是主流媒体的议论，现在是社交媒体的自发议论，这种公关套路，100年来没有什么变化，用好这个套路的空间仍然很大。

变化的是什么呢？是大策划的困难，和相应的提高小策划频率的必要性。

信息爆炸，流量越来越贵，引发全国性、大范围话题的概率越来越低，所以，小事件策划，小议题策划，在企业的公关运营中成为常态。

上一个经过公关策划而引起全国议论的事件或者话题是哪个？你恐怕记不得了。

但是，这不妨碍企业持续不断策划出中事件，小事件。最执着的事件策划系列，大概要数张家界了。 1999年，张家界邀请来自9个国家的15名飞行员穿越天门表演，吉尼斯世界纪录称这是人类第一次驾机穿过自然山洞。近千名记者现场采访，成为轰动一时的事件。

2009年，张家界邀请新疆走钢丝高人赛买提在天门山景区挑战极限坡度高空钢丝。

2010年，张家界借电影《阿凡达》上映，把张家界景区的“南天一柱”改为哈雷路亚山。

2016年，张家界与沃尔沃合作，XC90越野车驶过世界最长、最高的张家界大峡谷玻璃桥。

这些活动都在不同程度上引发公众的关注，包括批评，比如央视和许多网友都批评改名哈雷路亚山“不自信”“没骨气”、“盲目崇外”，但是系列事件策划的结果是：张家界景区每年吸引的游客数量从1999年的不足500万上升到2017年近8000万。

如果说大策划无法保持较高的频次，小策划的密集推出在互联网企业早已成为常规打法。

2018年6?18电商大促，各大平台的公关部配合市场部眼花缭乱的产品促销活动，推出与6?18相关的话题，在微博、微信和其他媒体和社交平台上展开轰炸。

京东在2018年主打品质，除了传统的惊人折扣，京东做了“京东杯电子竞技大赛”“清空旧日子，拥抱新生活”等事件和主题策划，以及配合世界杯合作品牌联合促销的主题，京东2018年6月1日到18日的累积下单金额达到1592亿元，出库订单金额同比增长超过37%。

天猫的6?18更强调新零售，这个抽象的概念经过公关团队策划变成天猫6?18“不务正业馆”——新零售快闪店、“理想生活狂欢季”和“天猫万人龙虾宴”等活动和话题，天猫用13天超过了去年18天的成交，线下超过70个新零售商圈、10万家智慧门店同步参与。

6?18期间拼多多、苏宁易购、唯品会等电商平台同样以极高的话题频率加入公关大战，营销大战。

与传统行业、传统企业一年做几个公关活动相比，互联网公司一周引发一个热议，一天创造好几个话题，要求公关策划这个岗位有强大的生产能力和极高的效率。

这种高强度、高效率也催生了一些新的打法，比如借势。从公关的角度讲借势，我总是说，第一，借势要保持品牌调性的一致；第二，借势不如造势，因为借势只是解决了品牌露出，只有造势——议题设置，才是引领品牌和销售实效的关键。

当然，造势 —— 议题设置，不一定是自己提出一个全新的观念，利用现有的公众认知建立品牌也十分有效。

2018年3月，科技部发布《2017年中国独角兽企业发展报告》和《2017年中关村独角兽企业发展报告》，在竞争激烈的少儿英语在线教育市场，VIPKID和TutorABC被科技部列为独角兽企业，而另一家重要企业DaDa英语没有入榜。

DaDa英语利用一次产品发布会，公关策划提出了“隐形独角兽”概念，从3月22日产品发布会起的一个月时间内，什么是隐形独角兽，DaDa英语是隐形独角兽这一话题在400多个财经大号和自媒体上获得了2500万以上的阅读量。

在百度搜索中，隐形独角兽概念一度被DaDa英语占据，后来其他企业开始使用这一概念，公关策划让DaDa英语品牌摆脱了被甩出第一阵营的风险。

更好的议题设置是用小策划不断提出自己的小议题。

荣耀手机是2013年华为推出的品牌，一经上市就异军突起。竞争市场环境，高频露出的需要，让荣耀团队建立了全面策划和传播体系，我们更多看到的不是像iPhone上市那种全球发布，一锤定音，而是频繁推出的小策划。

2017年，针对“性能怪兽”的产品定位，荣耀V9团队和公关公司发起极限测试系列公关小策划，以前手机品牌测试的套路都是往地上摔， 用锤子砸，荣耀V9则被冻在冰面上，冰刀从上面划过而无损。

V9还被放在珠峰零下30度温度， 新疆70多度的火焰山， 湿热的亚马孙雨林， 西藏羊八井80多度的地热温泉，据说本来还想到搭个火箭让V9上天，后来因发射周期和费用问题没有执行。

这些场景都由手机和专业摄像机做了记录，在网上直播+二次传播。

在这些极限测试中，也许任何一个事件都不足以像伯内斯的复活节女性抽烟大游行，国际飞行高手穿越张家界山洞那样引起全国性的跨行业的关注，但是小策划也形成了自己的逻辑。

发现品牌/ 产品的独特主题，独特的场景/ 故事，调动跨界资源快速高效执行，提供用户愿意自发转发的视频素材，抛出有争议有感的社会话题，实时传播效果监测。

2018高考招生季，一家名不见经转的叫作“义乌工商学院创业学院”的机构突然出名了。

该院副院长喊话高考生：“来我校，创业三年当老板，让那些考得比你好的同学为你打工。”

副院长举例说，有一个学生因为创业，7门课不及格，最后学校经研究给予他如期毕业，还推荐为浙江省优秀毕业生。

网上迅速热议，很多官方媒体也参加讨论：“难道读那么多书就是为了创业？”“学历已经拼不过别人，还不许学生自己创业赚钱？”“这种价值观有严重误导性”，“创业成功的同学学到的不止是那七门课”，“人生选择应该多元化，人各有志”……..

你可能知道义乌，全球著名的小商品市场，但是很难听说义乌工商学院创业学院，这一次公关策划，体现了议题设置 “四两拨千斤” “花很少的钱做大影响”的公关威力。

大策划当然是最理想的，业界有些大神级的人物一年就做几单，他们很牛，但是要看机会，不是每个品牌在任何时期都能做大策划。

小策划则不同，互联网公司小朋友们大量的工作都是小策划，他们速度快得有时都来不及找公关公司，上午想好，下午就上线了。

不管是大策划还是小策划，都是从公关的基本思维——议题设置出发，在充满噪声的世界里让人们清晰听到你的声音，并主动帮你传播。

新世相创始人张伟提出，一个有影响的策划必须具备这样几个要素：

策划者恒定的、坚信的价值观在这个基础上公众一次又一次发自内心渴望参与的行动一次又一次行动塑造的共同体这与我们提出的公关影响力路径完全一致，即：建立企业的核心主张用议题设置引发议论和行动建立高粘性的目标客户社群。

在这个基础上，公关策划的套路我们可以不断探讨总结，比如J&M公司提出策划需要建立一条明线、一条暗线，明线是产品、市场规模等显著事实，暗线是策划者需要传播的以某种逻辑推导出的合理的那个“核心信息”，或者说像“隐形独角兽”这样的金句。

新世相张伟则提出，一个策划中要有足够的金句，让大家愿意用它去喊话。

小策划是一个新的市场机遇吗？从生意和公关人职业发展两方面说都是的。

以前总有小朋友问，“没有媒体经验，能做公关吗？”不知道是谁说过做公关最好有媒体经验，好像我自己就说过。

现在的答案很明确：做公关不一定有媒体经验，但是一定要有媒体思维，也就是议题设置的能力。

如果你觉得议题设置这个词别扭，那我们就干脆说“搞事情”。

公关的核心能力是议题设置，新媒体时代品牌需要更频繁更高效的议题设置，用小策划实现议题设置，我们每天都在用公关为品牌创造真实的可衡量的结果。

一起搞事情，约吗？

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权威官方媒体，因其公信力，传播力度，是其他自媒体无可超越的；作为一名企业公关人，该如何保证邀请媒体记者的到场，又该如何沟通记者，保证记者到场给企业带来的利益最大化呢？下面以公关人的身份给大家分享一些厦门发布会策划媒体邀约的经验：

第一：准确知道媒体的邀约类型

媒体分为几大等级，第一类如央视网、人民网、新华网、中国网等国家级权威媒体；

第二类如新浪网、腾讯网、搜狐网、网易网、凤凰网等全国主流媒体；

第三类如福建日报、厦门日报、厦门晚报、海西晨报、海峡导报等地方媒体；

第四类如今日头条、商头条、厦门网、东南网等时下流行媒体

第五类传统媒体如福建广电、福建卫视、厦门FM广播电台、海峡之声等

准确知道媒体的分类，根据发布会想要投放的媒体区域范围，决定邀约哪些媒体

第二：给媒体发出邀约

媒体邀约前需要准确提供：发布会主题、发布会时间、地点，以及发布会的亮点，也就是宣传亮点。

很多公关新人，一般活动14:00签到，实际活动正式开始时间是15:30，公关人会给媒体邀约时间为14:00，实际上这种做法不合理，因为媒体人需要对接很多新闻信息源，他们是不可能从活动开始到结束的，更不可能提前签到一小时到场等候，所以这一点新人需要熟悉。

第三：媒体稿件的撰写

媒体稿件需要事先撰写好，也就是俗说的媒体通稿，而不是依赖于媒体帮你写稿；记者到达现场可以准确判断通稿信息源，根据媒体人的行业经验，结合自家媒体平台特色，帮你修改，让通稿更顺畅、更具有信息可读性。

最后，每个行业都是专业的人做专业的事，媒体并不是你发个邀请，他们就会过来，毕竟人家每天面对的新闻信息源太多了，如何能够在有限的预算内，请到合适的媒体，并发稿报道传播最大化，这就需要专业的公关公司来配合！

宏远时代体育产业集团，2010年成立于哈尔滨，总部位于北京，以“推广体育运动，运动改变世界”为己任，以体育培训为核心，在体育赛事、体育场馆、体育科技等领域积极拓展的综合性体育产业集团。宏远时代体育发展有限公司，主要为客户提供专业性体育教育与训练服务，目前服务的学员及家长人数达40余万人。现已开展了八个体育培训项目，分别是篮球、足球、羽毛球、网球、击剑、乒乓球、滑冰、滑雪等。

岗位1

公关丨媒介丨商务合作经理/总监（1名）

◆ 职责：

1.负责各类媒体（传统媒体+新媒体）宣传推广方案的策划，以及策略运用；

2.建立和维护各类媒体公司、体育经纪公司明星经纪公司的合作关系；

3.体育艺人或明星的经纪计划及实施工作，与市场部共同完成公司艺人的企划、宣传、推广、见组等各项工作；

4.负责国内体育协会或其他协会的建立与维护工作；

5.各类公关传播、广告传播中的文字内容策划撰写，公司各类赛事及活动的主题策划，配合完成具体执行；

◆ 要求：

1.热爱体育运动，本科以上学历；

2.具有两年以上在媒体或公关领域工作经验；

3.文字撰写能力强,有良好的沟通能力和逻辑思维能力；

4.熟悉媒体传播方式，能够提出精准的媒体策略和计划，并落实执行，具有较强的新闻敏感性；

5.具有一定的媒介资源(传统媒体与新媒体)，有良好的媒体资源协调能力，能独立策划并执行的媒体传播方案；

其他事项

地点：北京

薪资：15000-25000元/月

岗位2

副总经理（1名）

◆ 职责：

1.负责公司员工薪酬绩效复核；

2.监督检查分公司人资行政管理工作；

3.协助总经理进行日常分公司管理；

4.公司企业文化及政策制度的宣导，协助总经理搭建团队并提升状态；

5.领导交办的其他工作；

◆ 要求：

1.热爱体育运动，能出差工作；

2.形象气质佳，语言表达能力强，为人诚恳，工作态度积极，有责任心，踏实肯干；

3.两年以上相关工作经验；

其他事项

地点：南京-鼓楼区

薪资：10001-15000元/月

岗位3

市场策划经理/总监（1名）

◆ 职责：

1.针对公司赛事品牌进行全程战略策划，负责赛事品牌包装及公众形象策划，进行差异性品牌整合传播；

2.根据公司品牌客户需求，独立完成前期策划和创意文案等工作；

3.根据公司市场需求，参与制定及实施赛事项目的推广方案、公关方案、媒体软性资源整合方案；

4.掌握市场动态，竞争品牌动向，为赛事的市场营销提供策略支持；

5.掌握体育产业市场的热点事件，通过新媒体提升公司品牌知名度（如微信、微博、社交平台等渠道的规划运营）；

◆ 要求：

1.大专及以上学历，体育新闻、汉语言文学、市场营销专业毕业者优先；

2.热爱体育运动，了解体育行业，2-3年以上体育赛事或广告公关公司文案策划、媒体或相关工作的经验；

3.热爱策划工作和文字工作，有丰富的想象力、创意能力和良好的执行力；

4.熟练撰稿和文字编辑能力，能独立推广撰写项目相关文案；

5.熟练掌握office办公软件，精通PPT制作；

6.懂体育、懂品牌、懂策划、懂市场，稳重踏实，责任心强，抗压能力强。

其他事项

地点：北京

工作地点：全国

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本文的写作目的意图

本文的写作意图，是作为一名项目经理，如何通过策划，去满足客户的需求，并且为客户企业提供专业的解决方案。关于策划限于公关领域的营销策划，着眼于“项目经理”的角色，如何推动拿下公关项目，本文所述及的关于策划的范畴，会超越学术界、教材中对于策划的定义。

用一则培训咨询行业的案例来类比策划

擅长企业战略管理的培训师王生辉，在进行完一次《战略十大流派及经典规划方法论》的培训后，我曾提问及：“这样一个课件的制作需要多长时间？”王生辉老师说：“其他的什么事情都不做，全部时间用于做这个PPT，就花了两个多月的时间。“类比于培训咨询，策划既需要理科的思维，又需要文科的创意。公关行业的策划，同样是知识型经济，依据内容产出为基础，媒体为管道，专业的策划方案服务于品牌传播方案。

策划制定一个解决方案的全景图

通过目录全景图，我们来看下，如何策划一个解决方案。

第一部分、认识策划，如果无法胜任一个岗位，基础知识的欠缺，认识深度不够，是导致工作中迷失方向的重要原因，本版块通过最基础最容易忽略的知识内容，来加深对于策划的认识。

第二部分、分析过程，是构建一个解决方案的基本工作，对于项目需求的理解，分析工具的使用，问题的诊断，专业信息的获取等，这些基础的分析，是切入解决方案的核心工作。

第三部分、解决方案，界定项目方案的目标，规划完善的项目执行，检验方案是否满足企业需求，从而实现方案的专业性达标。

第四部分、能力进阶，对于公关策划的从业者，或者需要具备深度策划能力的决策者，项目领导者，这里阐述训练策划能力的方法，以及推荐相对比较权威的书籍。

一.认识策划

为什么开篇用大量内容阐述对于策划的理解？从业三年未理解行业带来的启示:

在公关行业从事的第三年，一次接受从业9年的公关人的培训，而通过这次培训，才真正理解了什么是公关行业，而此前的理解是多么浅薄。通过此次对于行业的加深理解，由此得出一种观点：越是基础的知识越容易让人忽略。对于从事的行业，能否轻松的进行一次培训，表达告诉受众什么是公关行业，成为我检验基础工作的一个标准；对于基础知识全面与深度的认知，检验方法同样如此。

通过岗位职责，明了需要训练的能力

通过策划的岗位职责，可以看出，策划岗位提供创意、规划能力，来满足企业的市场传播需求。了解本职工作，我们才能知道如何去胜任这一岗位所需要的能力。

策划服务的对象和由此发散思维

那么，策划所服务的主体对象，可有清晰的认知，对于策划主体对象的确定，那么基于服务的主体对象，去分散思维。根据麦肯锡的经典课程金字塔原理中，阐述的解决问题的逻辑（MECE）：相互独立，完全穷尽，基于主体进行发散思维，每一个议题项相互独立，并且完全穷尽所有部分。这种思考的逻辑，非常有助于我们用清晰的思维，来构建清晰思路的解决方案。

公关策划面临的服务需求

再谈行业需求，既然了解了策划的认识，那么在公关行业之中，解决方案中，具体能为品牌提供哪些专业的服务呢？去了解认识这些服务，并且深入的理解，对于知识点的熟练在方案的知识应用中，才能真正的得心应手。

二.分析过程

分析工具的熟练使用

1.工具类，PPT美观度及结构条理；思维导图去构建清晰的思路过程；

2.数据类，主要是用于传播的分析工具，流量，网站，新媒体的传播力度等；

3.信息类，搜索引擎的熟练应用，会有很多不易察知的小技巧。这里的搜索引擎并非仅指三大中文搜索引擎（百度，360，搜狗），而是指广泛意义上的，一切具备搜索入口的互联网产品。

此页阐述专业知识信息的获取方法。这里贡献2个观点：

1.互联网的信息虽然海量，但用户能够看到的量却很少，所以不必畏惧海量的互联网信息。比如百度，一个关键词，百度的索引量可达千万，而展现给用户的总计只有76页（每页10条收录），也就是收录呈现给用户的最多只有760篇次，去重后在400篇上下波动。

2.通过互联网、专业人士获取的信息，需要具备精准信息获得的技能。如搜索引擎，通过关键词的延升，可以找到十分精准的信息。

本图的界定，其阐述的方式为：品牌传播的各要素通过何种数据分析来得出相应结论。

公关领域的服务比较多，在“4 常见的公关服务需求”中描述的各项服务，都可以作为单独的项目来做，而在企业发生的需求中，既可能是涵盖这些所有需求的全案，也可能是涵盖其中的一项或二项，那么面对这些需求，如何通过分析去界定问题的所在，取决于：服务方如何基于自己的专业知识全景去界定问题并得出结论。

慎重的客户，会要求提供解决方案的乙方，要有其所在行业的成熟案例。

而对于服务方来说，行业模式的创新，垂直领域的细分，不可能所有的行业都经历过案例。服务方的优势在于公关传播本身。那么，这一矛盾构建桥梁的解决办法就在于，经营成熟案例甲方所需求的那些内容：

1.行业媒体的资源优势；

2.文案创意策划，能够更专业的满足行业需求。

客观的说，如果对于一个不了解的行业，想要策划出专业的行业文案，这个要求是不现实的。然而，解决这一问题的本身就在于客户那里，面对一个项目，没有会比客户本身更了解这个行业及痛点了，双方反复的沟通，提高策划创意，才能服务好一个项目。

三.解决方案

在公关项目中，比较普遍的考核标准有哪些呢？

爆光度：营销效果通过公关提高知名度及影响力。如果企业自身营销传播不足，借助公关的服务方式增强爆光量，从而对于企业的营销带来帮助。这一类的考核方式，是流量，搜索引擎排名，关注的粉丝数等。

运营：主要在于新媒体运营的需求上，借助于持续的内容运营，形成企业品牌的关注用户群体，这类项目理注重持续性的品牌影响。

危机：由于危机的产生，而促发的项目需求，构建的解决方案，能够帮企业方引导并且消除危机的影响，是这一类解决方案的目标。

策划者如何驾驭一个方案？方案是使用简约的表达，还是复杂的表达方式？

方案的目标制定，对于服务方来说，总是希望较低的承诺目标，而对于需求的企业方来说，总希望项目目标制定的高一些。

方案的简约与复杂，多数人的选择是尽可能简约的去表达。而对此，我的观点是，简约与复杂本无优劣，而取决于策划者如何去驾驭：一切形态上的差异只存在于表面，更为重要的是方案架构的深度。简约的方案，条理容易清晰，而不足在于信息展现不够详实；而复杂的方案，信息能够详实，难点在于详实的方案如何去突显方案的层次结构。

方案目标的高低，对于这个问题的思考，我的答案是：服务方经过深度的咨询策划制定超越过去做过的项目目标。在服务的过程中，唯有不断的超越、和经历，在咨询解决方案的过程中才能不断娴熟。

什么是创意？很难给创意下一个定义，但可以通过一些方式来表达创意：

1. 分析及思考没有达到24小时以上得出的，不能称之为“创意”。

2.乔布斯在面对产品设计的工作时，当产品设计师提交产品时，乔布斯时常反馈一句话：“它不够性感。”

这2种描述，展现了创意的2个方面，一者是创意是深度思考分析得出的结晶，一者是创意能激发人深层次的欲望。

实现项目目标的途径，就是有效的规划，策划者或团队，需要通过深入的规划能力，来实现达成项目目标。

完成了分析、方案制定，最后，如何检验方案真实是服务达标于客户企业需求，而非策划者的臆想呢？

通过两方面检实：

1.客户沟通——一个优秀的解决方案，是服务方与客户共同创造的

客户与服务方的信息不对秤，服务方如果过于注重已有的解决方案去满足客户，必然是无法达成合作的，通过这些问题我们可以了知：

客户是最了解自己企业及行业现状的，而服务方的能力在于公关传播。如果服务方缺乏与客户的沟通去了解客户企业行业，那么企业现状的提取、竞争对手的筛选、行业痛点的分析，这些针对于特定行业的信息，可能在构建一个项目方案中就分析取向不正确。而对于这些问题的诊断，在咨询解决方案的过程中不断向客户求证，并且去应答客户在项目需求中的疑虑，是向客户证明服务方专业性非常好的途径。

2.企业战略——一个企业的战略应当与品牌传播战略相一致。

最宏观的层面，是通过企业的战略来检视这个方案。战略处在企业管理的最高层，战略的规划是一个企业的发展方向所在。当前的项目需求，是定义企业某个新品类，还是全局品牌形象，是单品牌战略，还是多品牌战略，明了企业的发展战略，那么就可以对企业的前景做出预期，基于此规划的解决方案服务于企业的战略绩效，可以说是从最宏观最深入的层面去服务于企业。

四.能力进阶

1.看——同行的策划方案多消化理解

策划从抄袭、套用模板开始。任何一个公关服务商，都会有已经形成的公关策划案例，开始从事策划的工作，多数情况是借用这些已经形成的案例，应用于新的项目需求，一名成熟的项目策划，这也是一个必经的过程。最开始，对于这些公关案例的抄袭套用，必然是比较生硬的，无论是方案的美观度，还是方案的内涵很难达到专业的要求，在此阶段的提高建议是：

理解，理解，理解——重要的事情说三遍。

一个方案的呈现，对于读者看过一遍，无论多么完美的方案，都无法形成深刻的印象，对于公关从业者来说，策划服务能力是赖以生存的基础。对于方案的的知识点的理解，逸川的经历是，哪怕做过几十遍的各种方案，对于每一知识点的理解还在不断深化，唯有不断加深的理解，在应用的时候才能更得心应手。

2.练——优秀的项目经理是拿项目来“喂的”

如果只看不练，那么再多的知识，也只是纸上谈兵。优秀的项目经理，在尽可能多的项目中，才能训练出色的创意、规划，以及所需要的逻辑思维能力。知识应用于实处在于：理解达于熟练，真知出于实践。

3.讲——熟练的表达方案胜于完美的策划方案

看、练，在尽可能多做方案的基础上，还需了知：无论多么完美的方案，到客户那边都只是一个文档，如果缺乏沟通、表达去深入服务于客户所了解的专业信息面，那么完美的方案也只是废纸。那么，如何熟练的去表达一个方案：

在近期的一个项目中，已经完成项目方案客户意向明确来拜访，在准备客户来临前的十分钟，我特别紧张，面对这个客户的解决方案，觉得根本无从讲起。

索性一转念帮助了我：过去做过50~100个数量级的解决方案，难道把方案讲出来的能力都做不到吗?——有了这一转念，在面对客户讲解方案的时候，清晰，熟练的把方案的每一页问题思路给表达出来，也得到了客户的认可。

策划解决方案的必读书目，这里选取了2类：

1.解决方案类：

《麦肯锡学院》系列，《金字塔原理》均出自于最为知名的咨询管理企业麦肯锡。这一类关注分析过程，思维与逻辑的清晰。

《麦肯锡学院》可说是咨询行业比较权威的书籍，可以全面了解管理咨询行业构建解决方案的过程。

《金字塔原理》提供比较系统的思维方法，如果致力于解决方案，那么清晰的逻辑论证，以及得出结论，那么《金字塔原理》作为麦肯锡40年经典培训教材就不容错过。

2.战略管理类：

战略管理当前学术界并没有形成完善的理论体系。

《战略历程》一书，阐述的是在战略管理领域的十大流派，可见现代学术领域关于战略管理最全面的研究成果。

《定位》——定位是战略管理的一个学派，阐述在市场的环境中，在某需求上进入用户心智的前2名品牌才有生存之机；

《蓝海战略》——强调在市场竞争中避开成熟市场的竞争，开创独有优势的蓝海——必胜市场；

《孙子兵法》——世界公认的兵经圣典，日本商界成熟应用的必读书目。在战略管理中，《麦肯锡工具》作者保罗·弗里嘉认为孙子兵法是战略课程上必读的书。——东方的经典文化具有文科创造力的特征，含义深刻而内容简练，对于世界的认知更加抽象，需要深入的阅读以及阅历才能更解和应用其内涵。

本文由逸川（微信：mmsung）投稿授权PR媒体（ID：prmeiti）全网首发

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如今消费者品牌意识越来越强，品牌有了知名度才能占据一定的市场，现代企业在自身发展的过程当中都特别重视企业的品牌全案策划工作，这主要是因为专业化的品牌全案策划方案不仅能够为企业提供最好的产品销售，同时，对于增加企业的知名度也是非常有帮助的。下面瑞颜广告给大家介绍一下食品企业如何做好品牌全案策划。

品牌全案策划对于企业的重要性是不言而喻的，进行品牌全案策划的时候，可以通过不同的方法来完成和实施，比如，通过强化与渠道成员的沟通，激发其兴趣和信心，树立战略合作的意愿，通过提高品牌与消费者的沟通效果，提升品牌的认知度和影响力，激发消费者购买欲望，培育企业产品的市场消费势能等都是非常不错的手段。

1、简单直接的品牌表现形式

企业在品牌策划的实践当中，的确有一些品牌需要强大的艺术创作表现形式，比如汽车、房产、奢侈品等高端品牌。由于这些商品的高价值或者高附加值，品牌策划专家必须在品牌表现形式上独具匠心，才能够使得品牌价值或者品牌附加值得以有效的呈现。然而，对于一些人们日常消费的快消品或者耐用消费品来说，品牌表现形式的直接性易互动仍然是品牌策划专家的首选。

2、创造接地气的品牌文化

就广州品牌策划而言，在做品牌策划服务过程中，常常会出现类似 ‘ 无病呻吟 ‘ 的策划段子，为了能够靠上某某历史文化和历史名人，常常牵强附会，制造一些非现实主义的所谓文化，美其名曰 ‘打造品牌文化 ‘。一旦推到市场当中进行检验，基本上与目标消费群格格不入，似 ‘ 不食人间烟火 ‘ 的家伙被排除在目标消费群的视线之外，根本无法取得良好的销售业绩。

3、清晰的品牌知识结构

一个品牌的知识结构建设的方向决定了一个品牌的成败。先知营销品牌专家主张品牌知识结构创建的简单性并直透心灵。比如锤子手机和小米手机二者的区别亦在于此，前者的专业化品牌知识结构路线令人云里雾里遭到质疑一片，后者走情感体验化的简单化品牌知识结构路线让人们易理解易认知。

4、品牌传播的穿透性洞察需求本质

品牌策划当然离不开品牌传播。品牌传播无论从内容上还是传播渠道上和传播节奏上都要具有穿透性，能够深刻洞察到消费需求的本质，才能够使得品牌传播达到事半功倍的目的。

上述是对食品企业怎么做好品牌全案策划做出的具体分析，瑞颜认为食品企业在进行品牌全案策划的过程当中，一定要重视客户的基本情况，一定要更好的满足用户的需求。

成立十几年来，瑞颜厚积薄发，为国内几百家企业提供了品牌策划服务，并建立了长久的战略合作伙伴关系。从成立的第一天起，瑞颜人就一直践行着自己的行业使命——“让瑞颜成功客户的足迹遍布中国每一个角落”瑞颜品牌策划是中国首家“全价值链品牌管理”综合服务商。创立于2002年，连续多年荣获《中国十大快消品整合营销传播专家》、《中国最具竞争力咨询公司50强》、《广东十大策划公司》等称号。

瑞颜在国内第一个先提出了“以战略引领品牌”的核心操作理念，并在实战中研发出了“全价值链品牌管理”的全方位品牌塑造体系，并为企业寻找到了处于不断变动市场环境中的品牌发展引擎——产业机遇把握+战略产品组合+创新品牌运作+极致消费体验。

倾城以待，美丽如约而至。

盛筳启航，此生不可辜负。

2018年5月5日，“匿龄魅动”明星璀璨夜暨保丽圣瑞开业盛典在深圳蛇口希尔顿酒店圆满落下帷幕。保丽圣瑞精心准备了一场汇聚绝伦美学与巅峰医技的明星盛会，让所有与会嘉宾暂缓忙碌的步伐，放空身心，于曼妙空间当中寻觅真实的自我，更享受青春匿龄的魔幻际遇，见证一颗璀璨的医美明珠在深圳这片热土华丽启幕。

奢华的体验，酷炫的灯光，帅气的男模，美轮美奂的舞台与空间……盛会尚未开始，整个会场就已经被嘉宾们的热情所包围，现场一片欢腾。

震撼人心的开场鼓舞，模仿达人和金牌主持人的精彩表演，超燃的男模走秀，嗨爆全场。

深圳市整形美容协会总干事张洪涛先生上台致辞，盛会正式拉开帷幕。

本次盛会发起人，同时也是专注医美研发与践行15年上的三位国际顶尖医美专家，保丽圣瑞三大明星院长——王晟宇先生、邹锐先生和陈雷明先生分别发表致辞。一方面表达了对所有来宾的欢迎和感谢，另一方面也深度阐述了保丽圣瑞的使命理念与未来的发展规划。

作为此次大会的重中之重，源自欧洲和台湾的世界级医美技术——托玛森脂肪管理系统迎来了全球首发。由两大台湾定级专家郝治华教授、魏军剑教授向大家介绍了这一神奇的医美技术，在两位教授的主持下，现场举行了隆重的授牌仪式，包括授予保丽圣瑞为托玛森指定医院和华南地区唯一技术战略合作伙伴，授予王晟宇医生、邹锐医生、陈雷明医生为为托玛森指定操作医师。

主演过多部影视热剧，被誉为复古女神和电影小花的神秘影星陈美行上台献唱，一曲《若你在眼里》瞬间征服全场，让会场氛围达到了新的顶峰。随后，由王晟宇院长上台，代表保丽圣瑞与神秘影星签约明星形象代言人。

巅峰医技，明星代言，国际技术授权，梦幻专家团队——保丽圣瑞用实际行动证明了卓绝的塑美能力，也预示着将为万千求美者带来蝶变的福音。

在数百位嘉宾的见证下，深整协总干事张洪涛先生、保丽圣瑞三大院长、台湾魏院长、空腔团队三位国际专家、保丽圣瑞私董会成员等特邀嘉宾上台，在热烈的掌声与祝贺中，共同开启保丽圣瑞启动仪式。

此刻，我们不负美的期待，未来已来，保丽圣瑞已来！

为了庆祝这一历史性的时刻，也为了回馈众多合作伙伴的支持，保丽圣瑞以前所未有的美丽特价为到场的所有美容院伙伴提供了超值的秒杀特惠，没有最优惠，只有更优惠，绝对想象不到的优惠政策，让现场的渠道伙伴们热情空前。

承载幸福的从来不是其他，而是你自己。拥有美丽也从来都不曾遥不可及，就在你身边，就在你触手可及之处。

保丽圣瑞，还原最美的你！传承匠心，名耀定制，顶级专家，塑美天成，我们来了，只为最美的你！

在你准备去做一份策划方案之前，需要了解一些行为准则，这样才不会在做策划方案的时候跑偏，去往一个错误的方向越跑越远。到底什么是一个策划工作？其实就是逻辑思维能力加创造力的组合体，组合在一起就是一个策划工作。

第一点：确定一个非常清晰的方案目标

行动的基础是有目标，目标要足够清晰，才能进行分解目标去工作，没有清晰目的的方案，只能走向混乱和无效。我举个例子，如下图

这是两个不同的方案：方案A 与方案B ,方案A 的目标是1月31日达到网站日均UV（独立访客）1000个这是一个明确的目标，有时间线，有可测量的数字结果。方案B的目标是增加网站流量，这是一个不合格的目标。

为什么呢？当我们去分解这个目标的时候，发现根本就不知道从何下手阿，我们可以清楚的看到：要想达到方案A 的目标，我们是可以直接分解成微博日均引流3000个UV ,Banner 人日均引流3000个UV 等等】

好，那我想要达到微博日均引流3000个UV 我要做那些工作，列出个1.2.3.4.5.6.，那这些工作平均需要每天分配多少UV 呢？……这些都是一步步的去分解出来，直到可以分解出你明天可以做什么，达到什么目标。这是一个非常有层级结构，非常清晰的一个目标，所有的结果在最后都会指向完成达到1月31日达到网站日均UV（独立访客）1000个这个目标去工作去努力。这个就是一个目标分解的过程，也是一个没有问题的思维逻辑。

而方案B ，我的目标是增加网站流量好吧那我去微博发几篇段子试试，再去微信发些文章试试。。微信发文章，我没有KPI ，没有一个具体的数字结果，反正我发一篇也是发，发十篇也是发，那我为什么不发一篇呢，我干嘛还给自己加活呢，我发一篇就好了。那发出来的文章也没有KPI 的要求，我直接上网找一篇就好了，也不用认真的写。。。所以说我们根本没有办法对这个目标进行分解，就算分解出来也是一坨狗屎。

确定一个明确的一个目标是非常重要的，不论是做营销工作还是做策划。连你的人生都是需要一个明确的目标。

第二点：先用一张纸把方案结构列出来

不要在一开始就深入到细节，一张纸你不用在乎排版与字体，你只需要理清自己的思路，你都要做哪些事情，分成几个部分，工作的顺序是什么。

当你用一张纸把方案整体的一个骨架都列出来时，你再返回去填一些血肉的东西，去填细节。你不用发生大的改动，因为你的骨架都列清楚了。这时你的撰写速度将会非常的快。而不是说，你一开始就陷入了一个细节黑洞，打开PPT 做文案，在你做PPT做到第5页时，咦，发现这页的字体好像比较好看哦，哎呀，我要挨个回去调字体，把字体调成一致。光调字体和排你就已经花去了几个小时的时间。。

第三点：用和产品相关的数据和用户反馈来指导方案

在方案制作的一开始，你就要思考：为什么要制定这个方案，方案的目标是什么？方案提及的营销内容是给谁看的，当然是给目标用户，但是你真的跟你的目标用户聊过了么？才确定了这个目标方案的用户是谁吗？

还是说，你只是截图去找一份所谓的行业数据，用它来做反馈？那我们做营销工作当然会用到直接用到跟这个方案相关的一些用户反馈和数据去做判断。这个是一个非常要劲的工作，但是很多公司都非常不在意这个工作。也就是说，他们没有经过调查，就顺便的制定了一个方案的目标与人群，就去做这个事情，结果就是没有一个好的结果。

然后就在费解：为什么会是怎么的结果呢？原因是你根本就没有在做要劲的工作，这个工作就是做用户调查与数据反馈。

很多人在做方案的时候，都会去找一些这样看起来高大尚的柱状图，这些图看起来好像跟你的业务很有关系，可以为你的方案提供一些依据。可是你问下自己：这个数据和你具体业务的关系是什么呢？相信你也说不出一个1.2.3.4来，因为这些大数据对你本身的业务是没用的。

第四点：有效优先，创意其次

前面我们有提过了：创意只是一个好点子而已，它只是整个策划方案中的一个很小的部分，好的宣传方式是建立在测试和反馈的基础上的，我们首先要的是有效流量和有效转化，不要把精力全部耗费在创意上。同样的三天时间，你可以做出有效流量的几种尝试，然后就去做数据测试了，你也可以花三天时间去想一个大创意，但是这个大创意，不一定可以给你带来好的效果。我指的好的效果就是一个好的转化，一个有效流量。

这两个方案，哪个更好。大家一看就能选出。再强调一次，创意只是营销或者方案的一部分，你需要制作很多很多的创意，然后通过数据测试，去找到比较好的那一个。或者说，你一开始，可以不必要把创意做得那么好，你只是有一个想法，然后快速的去测试，如果这个想法足够好，这时你把去把这个想法做得精品起来，让它成为一个好的创意。

第五点：及时反馈，随时调整

做营销策划的目标是加速有效流量的获取和有效转化，如果预设的工作内容不能达标，那么修正航向，及时行动。

很多策划人员经常有个疑惑：如果我们做营销策划方案已经规范了一个行为准则，难道方案必须就要按照策划所写的一直执行下去吗？如果我发现效果不是很好，那我是不是把它停下来？还是看着它就这样进行执行下去，就完事呢？反正这公司又不是我的，还是说我可以通相关的测试和反馈的结果，及时去调整呢.这里只说一个道理：

像图所展示的一样，一个车要过一个路口被卡住了，如果目标是到终点，并不是看你走哪条路，此路不通换条路就得了。我们的关注点是及时反馈，不管是营销工作还是策划工作，都是一个动态的工作，要及时反馈并随时调整，这是一件没有尽头的事情。

这5个正确的思维模式，（如果你真的看明白的话）不论你是要做活动策划，还是营销方案，还是执行方案，你都可以直接运用到工作上去写出一份掷地有声的优秀策划方案，最终实现活动策划的转化目标，让你升职加薪有望！

结语

有了正确写方案的思维模式，我现在做方案第一个想的问题就是我这个方案的目标是什么，要怎么分解目标去完成方案。现在不论是要做活动策划，还是营销方案，还是执行方案，我都可以直接运用到工作上写出一份掷地有声的优秀策划方案，最终实现活动策划的转化目标。

公关状态对组织的发展具有十分重要的意义，它可以形成某种积极的或消极的公众环境，从而对组织的存在与发展起到推动或阻碍的作用。公关活动的目的，就是要通过组织有效的公关活动创造和谐发展的公关状态和公众环境。那么，2018年公关行业的发展态势如何？我们不妨来看看：

1、经济整体形势不容乐观，市场费用整体投入面临较大压力，公关行业的需求、市场容量将持续释放、增长；

2、公关作业的战略导向、创意属性日趋明显，运营精细化、效果量化评估等要求显著提高；

3、以媒体差价为主的营收模式进一步坍塌，以策略创意为依据的收费模式将逐步回归，行业盈利水平进一步下降；

4、以市场和用户为中心，脱媒化、泛媒化，并刺激公关上下游，乃至横向的多方融合紧密度、边界模糊度继续加深；

5、公关公司的运营管理，尤其是以效率为导向的去管理、去中介、弱组织化等成为经营的大挑战；

6、技术与公关的结合将普及，对公关行业的积压不可避免，缺乏技术思维、产品思维和运营思维面临生存性风险；

7、符合公关公司特点的金融属性关联业务将起步探索，有可能成为公关行业的新亮点；8、人才压力进一步扩大，青黄不接的现象和行业整体流动性将更加明显，从业者收入两端分化、哑铃型趋势加剧。

策划之家（www.cehuazhijia.com），拥有多年活动策划经验，资深策划执行团队，整合多方资源，加上自营工厂制作物料搭建舞台，策划执行搭建一条龙服务，您的不二之选。选择策划之家，您值得最好的！

作为一个运营人，活动推广（活动运营）是我们运营人在工作当中运用最多的一个推广手段，也是通过活动策划，创意策划、活动互惠、互动反馈，对于引流、交互等行之有效的方式。

所以，在营销推广中的活动推广，是活动运营的本职工作，也是这一行工作中最外出众的亮点。

用户即流量，是产品和服务类型公司面向的受众群体及精准目标，市场、运营和产品作为核心业务。

最直接接触用户（流量）拉新、留存、促活、转化变现的优化路径，需要了解用户需求、知道用户画像、优化产品、迭代更新，重要的一环就是市场营销推广活动策划。

互联网商业模式大相径庭，虽然层出不穷，但是都是在各自的领域内同质化严重，需要更多的活动推广方式增加公司产品或者服务的品牌效应以及转换变化的能力。

运营主导产品的时代到来！

一个产品如果本身的优势属性不是特别明显或者市场上相对竞品众多，那么就需要不断策划活得够呢来吸引到用户。

线上线下的活动很多，比如：红包补贴（裂变）、热点营销、裂变增等等！

像之前美团和滴滴的补贴大战（红包补贴），华帝世界杯（热点营销），新世相首次公开课（裂变增长）等！ 我相信大家应该都还有印象。

但是，并不是每个人都能策划出经典级甚至刷屏的活动出来。

很多人在策划活动的时候不知道如何开展，不知道如何调配资源，甚至有的连自己活动的目的都不是很清楚，这是很可怕的。

那么当公司下发指标让你策划一场活动时候，除了一些必要的方向或者环节需要拟定外，我相信你会有一个完整的思路。

接下来我主要讲一下活动运营的主要思路，讲如何成功策划一个线上和一个线下的活动方案，并且能够落地执行统筹，最后进行活动复盘以及数据统计分析。

一、什么是活动运营？

活动运营：围绕公司产品去策划不同的营销活动，想尽一切办法去促进销售量等指标！

是指活动公司针对不同活动、不同性质的活动进行运营，包含活动策划、活动实施、活动执行跟踪、分析评估活动效果等骤。

活动运营诸如新媒体运营、电商运营、用户运营、社群运营等一样，只是在一个环节上把控负责，同样需要兼具策略和方法。

二、活动策划的思路

所谓的策划其实是比较好的创意，活动策划就是通过好的创意策划，一种手段表现出来，让其产生聚合裂变的实际效果，这样才能产生活动推广达到的目的。

活动策划具体有以下三方面的要求：

1、资源整合的合理性；

2、实施运作的可控性，可操作性；

3、注重受众的参与性及互动性。

关于活动策划的步骤：

活动策划的格式

1、活动标题：标题要有吸引力，主题明确，语言简介，新颖；

2、活动目录：做好整个活动概况；

3、互动时间、活动地点：活动时间、地点应准确、详细；

4、活动对象：主要的人气，针对的人群是什么样的，预计多少人，达到什么样的效果。

5、活动目的意义：活动所能带来的利益与效果；

6、活动开展形式：活动开展形式如展示、演出、比赛等；

7、活动内容：包括整个活动流程，活动规则细化，整个活动要有逻辑性，可执行性，其中包括每个小环节活动的名字，奖品及特别说明。

8、活动模板：活动模板包括配图应与主题一致，在没有合适的模板情况下，先确定好内容，合理分配好时间。图片可手绘、拍照、PS；

9、活动报价：在做好活动策划后，每个活动应该预放报价，初次报价可以是一个粗矿的整体价格，著名几个大块即可，活动报价原则是每一个东西都是要付费的；

10、活动执行：

物料清单——名字、尺寸、文字、备注；

执行手册——可以参考其他执行手册；

人员分工——细化每个阶段的活动分工及人物

宣传推广——时间、出口、内容；

预期目标——能够达到一个什么样的效果；

采购清单——整个活动所需要的所有物料；

人员招聘——如兼职等。

活动运营思维框架

三、一场线下活动策划分享

我们做这个系列活动的初衷就是拉新。

接下来，设计每一个环节时，我们都会先问自己：这对我们的目标用户有帮助吗？如没有想好这一点，力会分散，活动就成了打在男友身上的小拳拳。

线下宣讲活动案例

就像谈恋爱一样，如果一开始就在女生面前展现自己的各种「完美」，接下来很可能是一个残酷的减分过程；

更好的方式是，一开始就做自己，和她在一起慢慢变好，这是一个良性的加分过程，她有期待，有惊喜，你也有动力。

对用户的期待值也有一些把控。这是一个干货分享类型的活动，用户愿意来参加，80%是冲着优质内容而来的，那就集中精力把内容做出彩。

其余的20%，在刚开始没必要做出过度承诺。活动后积极收集用户反馈，不断迭代改进。

总结一下：

通过和用户沟通，明确期待值（比如问他：如果你来活动只能获得一样东西，那这个东西是什么？）；

不要过度承诺，让用户抱有超出你能力的期待，从而导致落差；

用户会很乐意帮助你改进，及时收集反馈，每次改进一点。

比如通过三次活动，我们陆续改进了这些细节：

最佳的状态是克服制定各种SOP，最终是把SOP各个环节消化掉，这样就能轻松驾驭，完美复现。

1、筹备期

在筹备期你必须把整体方案完全想通，这部分会耗费你80%的精力，打好基础后，接下来的执行和活动都会非常轻松。

（1）方案

（2） Schedule（排期表）

1.和全体协同人员开一次会，明确分工、截止时间、反馈方式。

2.用甘特图把工作事项，负责人，协助人，截止时间，每日进度反馈等等同步给大家。

甘特图可以用Excel制作，也可以用更高效的Teambition等在线协同工具。

活动排期甘特图

（3）场地

选场地，首先看逼格。可能因为我们本身就是做场地预订平台的，在这方面会尤为重视。

场地挑选SOP

(4 )嘉宾

我们不单单要给题目，还要做好助攻手，帮助嘉宾迅速进入状态，把内容提炼并落地。

在得到初步应允后，给出用人话题库让她挑选主题。

话题确定后，1天内把嘉宾网上可以找到的文字，视频资料，包括朋友圈全看了，迅速为其出提纲。

选题表

2 、执行期

前面我提到了一个重要原则：管理好期待值。在执行期里，深挖细节往往会超越用户的期待值。

（1）宣传文案

（2 ）活动报名流程及话术

魔鬼在细节，从活动发布后，需要针对不同的用户，在不同阶段，准备相应的运营和话术。

一般可以分为报名后 – 加群后 – 通过审核后 – 没通过审核 – 活动概述信息 – 前期采集用户资料。

用户完成报名后，及时对其发出特制的邀请函，并建议用户发朋友圈。

（3）活动物料

1.术业有专攻。以设计师语言交付文案、期待风格即可，别BB太多。掌握简单的PS，后期会有不断的传播渠道、合作伙伴进来，自己改字加LOGO，效率会高很多。

2.线下实体海报一般没用，不会成为拍照的对象，也没有指路的功能。

3.立体字效果非常出彩，非常推荐，但搬动时要特别谨慎。

4.业务相关的礼品，如百场汇有一些扑克牌、场地指南小册子，用户反馈不错。

(4) 推广渠道落实

可以加渠道ID就一定要加，方便跟踪效果，及时优化渠道。

3 、现场

（1 ） 签到

签到是用户来到现场的第一印象，重要性不必多说。

拿#CEO说用人#举例，最近天气炎热，用户到达现场也不容易。

因此我们签到的时候，会给用户发湿纸巾。

因为来的用户基本都是管理层，用户签到的时候，我们并不是说，你好，请来这边签到。

而是陈总，你好，您来了。到这边签个名。

通常用户那会会懵一下，然后这个小小的细节就超过了他们的期待值。

（2） 开场前

有部分用户早到了，或活动稍微延后10mins等等，都可谓是无聊的等待时间。

1.播放各个合作方的视频，既保证合作方的露出，也让用户不会感觉场地氛围冷。

2.让自己的业务同事在这个黄金时候与用户接触，派名片，介绍业务等等。

3.让用户之间互相认识，交流。通常需要一个催化剂，即提前准备好的供需表。让大家知道，现场有谁有什么资源是我感兴趣的。

(3) 开场

主持人的3个必备：

1.至少提前半小时跟嘉宾再对流程，并且询问一些有趣的梗和故事，对调动气氛非常有效果。

2.嘉宾演讲的时候正是主持人最不能放松的时候，总结重点，演讲后提问都是非常重要的。

3.理直气壮，大大方方卖广告。越掖着，用户越别扭。我们惯用话术是：「好，现在终于到了今天大家最期待的时刻——广告时间！」

(4)Speech

（1）提醒时间

（2）总结要点，及时输出金句

（3）现场图片快速导出

现场会发生很多的意外，我之前就遇到过这些奇葩情况，总结了一些应对策略：

1.停电：所以场地必须有备用备电源，手写板，手持扬声器；

2.PPT问题：准备好备用电脑，备用转换线，备用翻页笔；

3.Speaker迟到：把互动环节提前，先社交，后讲课；

4.人太少：所以免费活动建议收「占位费」，到现场退回。

(5 ) 散场

做活动最怕虎头蛇尾，因为近因原则，事后的感受很多时候与结尾相关。这时候其实更加需要去超越用户的期待值。

物料：天热送湿巾，天冷送暖宝宝，下雨送雨衣等等。

炫耀：发朋友圈所需的现场图片，介绍，小视频（推荐VUE）等等都要备好。

营造氛围：准备好旁边一个区域，给还需答疑的用户跟嘉宾交流。

同时也要放出供需表，继续让大家互相认识。此时注意拍照，便于后期复现热闹的感觉。

4、活动后

从品牌角度来说，线下活动体量毕竟有限，线上传播才是最终目的。临门的一脚，讲究天下武功，唯快不破。在用户分享欲望还在的时候，就要主动的给他们提供素材。

（1）内容制作

文章

周六下午活动，晚上出速记稿。周日开始整理，周一发出。结构是精彩语录 – 用户评价 – 干货整理内容 – 现场图片 – 视频观看链接。

视频制作

最好双机位，直接麦克风话筒收音，次之是「小蜜蜂」，切忌机器自带收音设备录，效果非常不好。在视频制作时要提前订好SOP。

1.活动现场的回访

在活动即将结束前，当场让大家扫码填写反馈表，现场写对活动，嘉宾的反馈，并配以礼品激励，我们的奖品是一本书。

这样做的目的主要有两点：了解用户对活动的看法、收集正向反馈用于事后传播背书。

2.事后跟踪的回访

活动后，把参与者加入CRM系统，通过微信，电话，邮件回访并做好反馈，再一次介绍百场汇业务，用优惠的价格吸引活动用户·成为我们产品的用户。

5、复盘

最后，如果你看到来这了，我相信你一定是一个有耐心的人，运营要管的事太多，但如果理顺了，也会有种指挥千军万马，运筹帷幄的感觉。

一旦有这种感觉，记住它！它会带你走得很远。

这样你便拥有一个清晰的活动运营结构图

我们一步步面向用户的思维搭建出活动运营的结构图，当然每一个活动都有自己的特殊情况，所以我们不能完全照搬，而且有各种各样办法无法一一列出。

我们更多的要理解其背后产生的逻辑，结合实际的情况，去创新，去突破，去挖掘更有效的方法，才能做出一场场口碑爆满的活动。

最后的最后：活动终究只是短期的一个有效获客或者促销，一家企业如果不去尽最大化的完善产品，服务于用户，光靠活动来维持产品的寿命周期。

这样抛开你的营销成本不说，现在同质化市场越来越严重，各家产品玩的套路基本都类似，如果不去创新和改进，也终究会被市场所淘汰。

作者ID：薄荷唐小妞

作为混迹地产江湖的策划人

有人说做甲方是幸运的

还有人说没有做过乙方职业生涯就不完整

其实

做甲方时，对乙方是呼风唤雨

做乙方时，对甲方也有忍耐屈膝

做甲方时，独自一人操盘

做乙方时，也要一马当先冲锋陷阵

职场人生

就是在不断变化「甲方乙方」的身份角色

两种不同体验，滋味自在人心

甲方:策略制定,乙方:策略执行

甲方指定策略，而乙方最擅长的，是策略的执行力，是如何让一个好策略，通过创意与执行，传递给消费者。

无论甲方乙方，都要对自己有高要求，要首先深入的洞察问题与策略.

甲方:清楚问题,乙方:从旁建议

甲方应该更清楚问题。当然，往往当局者迷，需要乙方从旁观者角度，提供一些参考建议。所以，甲方不能闭关锁国、掩耳不听。乙方也不能故意装瞎，藏着掖着。

无论甲方乙方，在讨论问题时，必须要基于实际，做大量的对比性研究，才能得出切实可行的解决方案。

甲方:全局把控,乙方:单点突破

甲方得把控全局，而乙方，则必须要有单点突破的能力——如果通过一个营销行动，解决一个具体的问题。不求大而全，而求精而专。

甲乙双方要互相理解对方的角色，但也不要越俎代庖，个人做好个人的专业事。

甲方:偏运营管理,乙方:精钻专业

甲方的工作更类似于运营管理，从内部协调各个部门，各个资源，组合在一起，达成某个目标。而乙方内部相对单纯，只需要做好自己手头上的项目即可——洞察问题，建议策略，提出创意，规划执行。即可。

所以，甲乙双方绝对要合作的珠联璧合，才能让好创意付诸实践。

甲方:投资回报,乙方:创意本身

甲方要花自己的钱，自然会心疼每一分钱的回报率。而乙方更追求创意的牛逼，能够创造多大的轰动性等等。

这时，就需要双方仔细沟通，既要沟通「目标」，也要沟通「限制条件」。

甲方:像管家,乙方:像个长工

甲方要处理各种内部事务，开会啊、说服老板啊，协调资源啊，更像一个大管家。而且有时候，大管家当的相当憋屈，协调不动其他部门时，说服不了老板时，只有自己吃瘪委屈。

而乙方虽然没有内部繁琐事务，但面对甲方时，像一枚免费的长工。不分白天黑夜，都要给东家锄地啊喂牛啊，压根松不了一口气。有的甲方经常半夜给乙方打电话，诉诸衷肠。

甲方:男朋友,乙方:婆婆

绝大多数的甲方（尤其是姑娘），总是有一种错觉，认为乙方应该是如同男友一样体贴温暖，无时无刻不在身边，关怀自己，解决自己的问题。

但是乙方是绝对不会当甲方是女朋友的，只会敬仰如婆婆！总害怕哪里伺候的不好，婆婆发飙了。

其实，甲乙双方，都将对方视为普通的合作伙伴，同事，即可。

甲方:无一技之长,乙方:好奇能力

甲方是一个大管家，什么都会点儿，但什么都不精钻而乙方因为长期精钻在一个领域，比如创意、文案、策划，没有操盘过一个品牌。所以也会很好奇，甲方的通才能力，到底是什么样的？

甲方:天然挑剔,乙方:天然鄙视

因为处境不同，甲方在听乙方汇报时，总会天然挑剔。这无可厚非，因为甲方要花钱啊，不可能不挑剔。挑剔也会逼着乙方创造出更牛逼的创意。

而乙方往往听甲方 brief 或者 comment 时，内心深处默默 OS：傻 X……这也无可厚非，因为乙方非常骄傲自己的出品，看不上甲方对自己非专业的评价。

心态要摆正，心胸要宽广。

甲方:可能骗稿,乙方:可能陪标

甲方骗稿，是家常便饭。乙方有陪标，也时有发生。

要甄别是否骗稿、是否有陪标，真的需要多年经验积累……没有理论可循。

甲方:创意一样,乙方:我最牛逼

冯小刚电影《甲方乙方》有一句话挺应景的：成全了别人，也陶冶了自己，送给所有的甲方乙方的伙伴们！

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