蓝狮农业品牌策划：

一般来说，农产品和一般的工业产品不一样，没有许多种品牌模式，综合来看，农产品的品牌有以下四种模式：产地品牌、品种品牌、企业品牌和产品品牌。

产地品牌

农产品品牌的产地品牌指拥有独特的自然资源以及悠久的种养殖方式、加工工艺历史的农产品，经过区域地方政府、行业组织或者农产品龙头企业等营销主体运作，形成明显具有区域特征的农产品品牌。一般的模式是“产地+产品类别”，如“西湖龙井”、“谷维源香米”、“赣南脐橙”等，该类品牌的价值就在于生产的区域地理环境，至于是这个区域哪家企业生产的，并不重要。一般这种有特色的农产品产品品牌都已注册地理标志，受《商标法》的保护，是一种极为珍贵的无形资产。

品种品牌

这是指一个大类的农产品里的有特色的品种，既可以成为一个品牌，也可以注册商标。有的品种到现在为止还没有注册成品牌，但是也广为人知，如红富士苹果。农产品品牌的品种品牌一般的格式是“品种的特色+品类名字”。例如，“彩椒”就是彩色的辣椒，这是外观的特色；“糖心苹果”就是很甜的苹果，这是口感的特色；“云南雪桃”是文化特色等，只要产品有特色，都可以注册成商标，也便于传播。

企业品牌

农产品品牌的企业品牌指以农产品企业的名字注册商标，作为农产品品牌来打造，例如前面提到的中粮和首农就是农产品企业品牌，打造的是农产品企业整体的品牌形象。农产品品牌的企业品牌可以用在一个产品上，也可以用在多个产品上，例如“雀巢”这个企业品牌，有“雀巢”咖啡、“雀巢”奶粉、“雀巢”水等。对于农产品流通领域来说，还有一种渠道品牌，也属于企业品牌这一类。渠道品牌就是一个渠道的名字，例如“天天有机”专卖店，里面卖的都是有机绿色食品，店里可以有几百个甚至上千个的产品品牌。

产品品牌

农产品品牌的产品品牌指对于单一一个或者一种产品起一个名字，注册一个商标，打造一个品牌。例如中国农品网的谷维源香米。

农产品品牌意义

农产品的四种农产品品牌模式看似都有可行之处，都有成功的范例，但对农产品企业来说，这四种农产品品牌模式的关系怎么处理，又怎么运用呢？

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农产品品牌的产地品牌是农产品企业最大的无形资产

对于立志进行区域特色农产品产业化的企业，产地品牌是必不可少。首先，农产品的本质是“农”，其品质和区域的地理自然环境紧密相关。其次，在消费者心里，好的区域自然环境就是好农产品的产地，这样就很容易告诉消费者，消费者也会容易相信。最后，一个产地品牌具有整合区域生产资源的能力，因为消费者只认这个产地的牌子，农产品企业也就更容易做大做强。

所以对于农产品企业来说，一旦有机会，一定要想方设法注册产品地理标志。打造产地品牌的方式可以通过成立协会，也可以申请政府授权。

据不完全统计，目前中国的地理标志产品大概有1000多种，而有条件和有资格申请的特色农产品就有16000余件，只占不到10%，这就意味着，至少还有90%多的优质产地品牌资源可以去注册。

任何一种农产品都有差异化，有差异化就可以申请产地品牌，萝卜白菜不管种在哪里，都可以申请地理标志产品，可以有北京的“大兴萝卜”，也可以有广西的“横县萝卜”，可以有青海的“西宁萝卜”，也可以有西藏的“林芝萝卜”。产地品牌在大部分农产品、大部分地区都可以打造。当然，在实际打造过程中，还要看这个品种是否能在这个区域做出特色出来。

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农产品品牌的品种品牌对于农产品企业也很重要

很多种养殖企业为了显示自己的品种好，一般就说自己是“××1号”，好像占了第一就是最好的，问题是甲企业说自己“1号”，乙企业也说自己是“1号”，只不过每家的“1号”不同而已。同时，“1号”代表什么，如果没什么内涵，消费者听了也白听，没有特别的感受。

“品种特色+品类名字”这样的品种命名规则才是农产品企业打造专有品种及品种品牌的利器。现状是很少有人把一个品种的名字作为一个品牌来打造，这里就有一个思维误区的问题，大家都把企业名字作为品牌来打造（企业品牌），或者给产品另外取个好听的品牌名字（产品品牌），而没有把握住农产品的品质本质上来源于品种，占领了品种品牌资源，企业就相当于告诉消费者，本企业的产品就是最好、最有特色的。

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产地品牌统领，品种品牌特色，企业品牌和产品品牌备用

这是农产品企业做好品牌规划的不二法门。能注册产地品牌的，能注册地理标志的，一定先注册地理标志。地理标志大家都用的时候，再考虑是在政府或者行业地理标志下，注册品种品牌，用品种品牌打造区域产品品牌里的特色品牌。只有在前面两种不合适、不可行的情况下，才考虑打造企业品牌和产品品牌。

一个农产品产品品牌下面可以有很多品种品牌、企业品牌和产品品牌，一个农产品企业品牌下面也可以有很多产品品牌，各种农产品品牌模式下的品牌类别可以交叉，这就是四种品牌模式之间的关系。

随着管理理念的变革以及新技术不断的涌现和应用，社会分工越来越精细，信息技术高度发展、渠道管理的方法和工具层出不穷，数字渠道促使越来越多企业改变销售策略。从线下到线上，多渠道销售策略慢慢成为企业的首选。就目前来看，线上渠道蓬勃发展，而线下渠道如何以新意实现产品到终端的“无损传递”，主要存在以下两个方面的难点：

• 一方面多层级渠道体系的整体协同效率的问题，在购销交易连接的各渠道个体关系中，由于渠道中各成员水平差异及利益目标不一，容易导致整体渠道库存流转效率低、资金使用效率不高、营销政策资源使用不通透，对市场感知能力不高等问题；

• 另外一个方面是面向经营层面的决策支撑手段问题，渠道中成员企业信息化水平良莠不齐，各成员之间存在信息孤岛，无法提供面向渠道整体经营决策的数据支持。

图片来源：网络

美云智数渠道云正是在这个时代背景下诞生，渠道云结合美的集团的渠道管理经验以及对传统渠道管理的思考有效的解决了传统企业面临的两大难点。渠道云通过打通品牌商、代理商、分销商、终端门店全渠道的信息流，并结合细分业务场景中产生的海量数据，为品牌商提供经营支持及多维度的数据分析和决策支持。

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渠道云打通从市场需求到品牌商生产、渠道运营商的采购到品牌商销售的订单履行、政策资源制定到各级渠道使用、用户购买到售后上门安装的闭环协同，从而保障整个渠道在获得高效的协同效应同时实现成本的优化。

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品牌商、运营商、终端门店、物流服务商在渠道云中交易支付、服务履行、营销活动等场景中产生的海量数据，这些数据支撑品牌商进行经营分析和决策支持。

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支持品牌商对潜在分销渠道的分销效能、服务能力、运营成本及影响力进行综合分析，保证其构建分销链的有效性，同时把握渠道成员的质量。

协助品牌商保障渠道效率

支持品牌商通过对细分市场容量、地域特征、产品特征以及客户需求，结合渠道层次关系综合分析，协助品牌商保障渠道效率最大化，减少冲突，降低维护成本。

为品牌商渠道战略提供决策支持

支持品牌商渠道管理者分析分销链协同效率、区域竞争对手、区域竞品、区域营销活动效果，为品牌商渠道战略提供决策支持。

促使渠道整体保持动态平衡

支持品牌商依据顾客购买习惯、区域市场容量和批发商和终端分销能力进行综合分析，并结合各渠道成员的具体发展状况做调整，使整个渠道保持一个动态的平衡。

2017年中国医疗美容总量超过1000万例，复合增速达40%以上。中国医美市场已超越巴西，成为全球第二大医美消费国；而中国医疗美容行业也成为房地产、汽车、旅游之后的第四大服务行业，未来医美行业发展空间巨大。

然而，当前中国医美市场虽呈现百家争鸣局面，但仍乱象重重。医美从业者与消费者有着共同的心声——回归理性，安全变美。信息不对称与不透明是制约我国医美行业发展的一大壁垒，由于公立医美整形外科医院缺乏正规的市场宣传与运营手段，消费者虽然知道“应该去三甲医院看病”，但在医美领域，偏偏无权威依据以供参考，只能以导向性的营销广告作为选择标准，因为难辨医美机构的资质，给了无牌机构可乘之机，从而导致整形风险剧增。

因此，医美运营管理与品牌营销成为优质医美机构在激烈的竞争中实现突围的两大利器。 2018年04月27-28日，中国整形美容协会互联网分会联合上海万怡会展管理股份有限公司共同主办，将在上海神旺大酒店召开“2018国际医美产业创新论坛（IMCI）”，600+位来自医美上游供应商、院方代表、医美整形民营机构、金融保险监管机构、消费金融公司、保险企业、医美020企业、医美营销公司等高层代表，将齐聚IMCI2018，围绕“医美运营管理与产业发展”、“新技术与医美新发展”、“医美消费金融与医美保险”和“互联网+时代下的医美营销”四大板块，共同探讨消费升级下如何把握新机遇，共同构建医美新生态！

关于医美品牌建设与运营管理经验，三国大咖院长怎么说？

中国医学科学院整形外科医院（八大处整形医院）创建于1957年，是我国最早的整形外科专科医院，是中国整形外科事业的摇篮，是一家集医疗、教学、科研于一体的整形外科三级甲等专科医院。中国医学科学院整形外科医院院长祁佐良教授，国内外享有较大学术影响力的整复外科领域专家，此次祁佐良教授作为特邀嘉宾莅临IMCI2018，将从公立医美医院市场化运作角度出发进行分享，为我国医美整形医院的运作与管理提供宝贵借鉴经验。

韩国BK东洋整形医院是业内公认的技术最成熟的权威整形机构之一，是韩国境内最大规模的医美整形机构；由于韩国BK东洋整形医院是许多韩国当红明星的指定的医美整形医院，因此也被业内誉为“明星梦工场”。韩国BK东洋整形医院创始人&院长金炳键教授（Kim Byung Gun）应邀作为特邀发言嘉宾莅临IMCI2018，金教授除了分享他独创的不脱落单结扎法双眼皮术技巧，他也将在4月27日上午“医美运营管理与产业发展”论坛中分享他关于韩国大型医美整形医院的商业运转模式经验和对中国医院的启示。

世界著名整形机构LACLINIC MONTREUX，因其专业先进的医疗技术、优质的服务及优美的就医环境而被众多明星名流推崇。集结整形与艺术创作的美学中心，LACLINIC MONTREUX更是好莱坞影星趋之若鹜的医美圣地。LACLINIC MONTREUX创始人Dr. Michel Pfulg，是业界久负盛名的整形外科医师，曾在世界最优秀的整形外科医生评选名单中位列第四，同时他也是欧莱雅集团赫莲娜Re-Plasty系列研发人和欧莱雅赫莲娜科学顾问委员。此次受邀加入IMCI2018，Dr. Michel Pfulg将向听众介绍关于高端医美机构的运营与管理宝贵经验，为促进中国医美轻医美服务提供借鉴参考方向。

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1 / 实习会计

纯文职，无经验要求，轻松简单，晋升发展有望；

岗位详情

岗位职责：

1、协助主管完成相关事务，学习会计相关工作技能（工商、做账、报税等）；

2、负责与银行、税务局等相关部门的对外联络；

3、负责票据整理、填写及凭证编制等；

1.经验不限，有无经验均可；

2.专科以上学历，会计或财务相关专业应届毕业生，有会计从业资格证；

3.掌握WPS等办公软件及财务软件；

4.善于表达，沟通能力较强，做事认真负责，积极向上；

工作地点

雁塔区

2 / 前台

无经验学历要求，纯文职~

岗位详情

岗位职责：

1.服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务

2.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息

3.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档；

4.负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存

5.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作

6.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养

7.执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡

8.完成领导交办的其他或临时工作；

任职要求：

1、大专以上学历；

2、熟练使用各类办公软件，具备基本的网络知识；

3、积极热情、敬业爱岗、心理素质佳、有较强的抗压能力和团队协作精神；

4、能熟悉公司财务工作；

工作地点

雁塔区

3 / 文案策划

文字工作者，文案策划，内容编辑，有一定经验需求，福利待遇完善；

岗位详情

岗位职责：

1、参与制定推广方案及产品创意、广告创意；

2、各类型广告的文案创作；

3、自媒体文字撰写；

4、撰写各种产品资料、广宣物料、助销物料文字；

5、撰写日常要求的高质量创意文案，包括不限于微博、论坛、微信公众号，新闻等；

6、根据需要，随时抽调进行CASE单项的创意文案撰写，如网络段子；

1、1-2年以上的广告、公关行业相关从业经验；

2、理解与创意能力强；

3、有较强的表达能力，善于沟通；

4、文笔流畅、网感强，能根据需要创意文案、活动、脚本等相关内容；

5、有语不惊人死不休的创意和勇气；

6、有穿透力的、个性化得语言表达方式；

7、高大上、小清新、视觉系、脑洞系、精通各种文字表达方式；

8、有同理心、善于从顾客角度出发采用表达方式；

9、3年以上工作经验，有4A广告公司工作经验优先，有快销品工作或服务经历优先，新闻专业优先；

工作地点

雁塔区

4 / 网络运营

接受应届生，五险一金，带薪年假，各种福利应有尽有；

岗位详情

岗位职责：

1、对公司产品进行测试，对产品方面提出对应修改意见；

2、负责运营游戏的日常运营活动的设计，执行追踪和反馈信息收集，为产品的持续修改提供数据支持；

3、对市场上主流产品进行测试和数据收集，为公司的产品设计和后续运营活动提供数据支持；

任职要求：

1、热爱手机游戏行业，有手机游戏运营经验者优先考虑；

2、熟悉各个不同平台移动设备交互规范；

3、对游戏有自己的感悟和认知，掌握玩家心理，有一定的市场分析能力；

4、熟练掌握整个游戏产品开发工作流程；

5、有较强的学习能力，善于分析与总结；

6、性格开朗，有责任心，有团队合作精神和协调能力；

工作地点

雁塔区

当项目做多做久了，你会意识到很多时候选对比做对更重要！选对营销渠道才能更好完成企业拓客目的，从主流的关键词排名到核心社交媒体传播是每一家企业必须去做的。但是，如果你对营销产品的定位认知不足或多过错误认知一些产品，就很容易让期望变成奢望。

关系链

SEM: 极速流量获取+精准人群转化

如果你的企业处在需要流量或是转化客户，你必须使用SEM渠道去做。不用考虑啥，没有其它渠道方式比这个效果更快更可控。

– 人群一定要分析到位，最好是不要做全而是要做精。舍弃高预算低转化的词是关键

– 关键词研究不能局限在百度工具里，而是要多做真用户的调研和采访

– 广告创意说人话，带给人利益是最有效的，别用SEM创意来做情怀，没意义

– 竞价看预算，没预算别想着大词，而是要做小做精。预算大点，做精账户降低整体CPC

– 账户管理请专人每天看数据，不要走马观花

SEO: 品牌视野占位+ 核心信息排名

如果你的企业处在口碑舆论的风口浪尖，你必须采取SEO占位去做。不要多想了，你能做的百度广告可能只有1条，但SEO可以是10多条。

– 关键词研究和SEM有类似之处，但要去看不同平台上用户的声音和问题

– 内容缺口研究直接告诉你，网络上你少了什么音声就需要去补足它们

– 技术点优化在自主性强的企业中，会有很好的加分作用，因为大部分企业改动不了网站

– 竞品搜索表现力分析能时刻让企业对行业基准有一个清楚的认知

– 搜索体验是留住用户的唯一方式，有流量没留量都是浪费钱，所以花在UX上的投入是有必要的

SOCIAL: 品牌感染力塑造+零距离消费者交互

如果你的企业不甘心在传统营销上，更看重企业软性实力，比如创意，活力，粉丝。不用多想了，social是唯一能帮助你达到这样的效果的。SEM和SEO都是做不到的。

内容策略讲究每一个故事和情节的构思，只有策略对了后面的节奏才能带起来

– 视觉创意一般都需要点中受众的痛点，无论是什么形式，首先要看的懂，其次是好看

– 营销标签要明了，让整个营销事件有一个能被记住的主题来吊起

– 没有KOL PGC的带动很难成就一个成功的Social营销，因为需要种子粉丝无脑推动

– 监测事件效果工具的好坏直接影响整个事件真实情况，但这些工具通常比较昂贵

最后飞鸟君提醒，营销渠道和当下企业情况应该相互匹配的，别简单粗暴抄袭成功者，也别过多依赖某种方法。别让期望过剩，也别让愿望过期，选对比做对更重要！

随着人口红利期结束、传统行业本土大品牌陆续入坑、国外品牌的强势围攻，整个电商行业也迎来了新的一轮洗牌。

加上淘宝千人千面技术的日趋成熟，对消费者个性化的推荐越来越精准。传统的“刷销量抢流量”的操作手法早已不再适用。

在流量越来越贵的情况下，面对天然就拥有巨大的品牌号召力和财大气粗的竞争对手时，中小电商的生存将会更加的艰难。

作为一名拥有12年从业经验的电商人来说，正好也有幸见证和经历了整个淘系电商发展的几个阶段。

越来越多的淘宝原生大店的消失和没落，也验证了整个淘宝经营环境的变化。唯有进行品牌升级和个性化运营，才是中小卖家的生存之道。而这就是我所倡导的品牌化运营。

可能很多人会说大卖家讲品牌无可厚非，但是小卖家讲品牌化运营就有点显得太不着边际。其实不然，因为再小的个体也有自己的品牌。而品牌化运营，并不是以体量的大小来决定的。

下面，我根据我在品牌运营方面的操盘经验，围绕着：品牌定位、品牌形象提升、品牌传播体系（内容营销）、客户关系管理四个方面向大家介绍品牌化运营的一些思路。

中小卖家品牌化运营思路

一、 品牌定位

首先我们来讲讲品牌定位，品牌定位主要包含了两方面的内容：

1.品牌诊断

要进行品牌化运营的第一步，就是要进行品牌诊断。无论是大品牌，还是小品牌，都是如此操作。

进行品牌诊断的步骤：首先要确定品牌的核心理念是否明确表达？其次要分析品牌的个性是否明显，最后了解品牌认知度如何。

2.品牌定位

品牌定位是在品牌诊断完成、并且形成科学全面的诊断报告之后的第二个步骤，

就是进行品牌运营策略的关键一步。

因为品牌定位的成功与否，将决定了整个品牌后期的运营和发展。品牌定位主要从几个方面入手：确定品牌核心使命、抢占消费者心智、品牌理念广告语确定、品牌调性提炼、品牌个性挖掘；

二、 品牌形象提升

对于淘宝卖家来说，如果将上面整个品牌定位的工作都完成了之后，接下来就是

将品牌定位的一系列工作落地了。

作为品牌运营负责人来说，接下来的品牌形象提升工作就是对整个品牌的诠释，品牌定位的成功与否的最直观的表现，就是在于品牌形象提升方面所做的工作。

从电商的角度出发，品牌形象的提升主要在有：店铺页面、快递包裹、宣传资料以及客服话术方面的提升。

店铺页面升级

店铺页面是消费者进店的第一印象，整个页面的升级要围绕着品牌定位进行，同时要将整个品牌的核心理念和个性完美地呈现在消费者面前。

店铺页面升级主要的工作有：

1.店铺日常首页的设计，围绕品牌定位将品牌理念、个性融合到页面中；

2.品牌故事专题页的制作以及文案的撰写，将整个品牌的发展、核心价值理念以及品牌优势完整地呈现在消费者面前；

3.品牌个性化文案设计，如宝贝详情、消费主张、个性主张等；

4.以及其他一系列关联页面的设计与制作，都是围绕着品牌定位进行。

大家可以看看三生花的店铺形象，无论是从页面的设计还是品牌的文案，再到宝贝的标题都是比较有个性的。

快递包裹以及宣传资料

快递包裹是消费者购买后的与品牌建立联系的第一感受，即使消费者从开始的

店铺浏览到下单这整个过程卖家都做不错，但是如果当消费者拿到快递包裹的那一刻产生了不愉快的体验的话，那么之前所做的一切努力都将白费。

包裹升级应该围绕着品牌定位一系列的工作进行，包括了封箱胶带、快递箱以及个性化的赠品等这些能够彰显品牌个性，向消费者传达鲜明的品牌个性的元素。

同时在包裹内添加个性化宣传资料，如手写信等，无形中也会提升消费者对于品牌的好感。

客服话术提升

对于中小卖家来说，个性化的客服话术也是进行品牌话运营必备的一个很重要的因素。说到个性化客服话术，我们就不得不来说说淘宝卖小龙虾的品牌—周小帅。

我开始关注这个品牌是源自几年前的时候微博朋友转发给我的截图，上面都是一些比较有个性的对话截图，我看着就觉得比较有意思，后来也成为了他的客户。

其实对于中小卖家来说，只要善于去挖掘，还是能找到属于自己品牌的个性的。在这我就不多说了。

三、 内容营销

最近内容营销这个词比较火，可能是由于最近两年淘宝的整个平台变化，在流量

越来越贵的情况下。很多卖家都开始在内容运营方面寻求突破，无论是大品牌还是小卖家都在寻找能够与消费者长期建立联系的手段。

而内容营销相对来说是比较经济并且持续有效的手段了，所以最近也有很多朋友经常向我请教如何玩转内容营销。

作为一直在网络营销辛勤耕耘的我来说，内容营销也是我一直在研究的也是擅长的东西了。

从早期的个人blog时代，到后来的微博、微信自媒体时代，我都通过内容营销为自己建立起了一定的个人品牌影响力，我就简单聊聊内容营销的几个操作思路。

内容营销思路

用户定位

在进行内容营销之前，首先要对用户进行一个准确的定位。从用户画像、购买轨迹以及用户构成等方面入手，其目的是了解你所面对的用户的喜好，为其提供精准的内容输出。

平台布局

平台布局主要包含两个方面，一个方面是官方自媒体平台布局如微信公众号、官方微博等，另外一个方面就是海量曝光渠道的建设如淘宝直播等。

内容制造

结合用户定位结果，进行有针对性地内容定位，迎合消费者喜好持续输出高质量内容。

接下来就是内容传播途径以及方式，粉丝沉淀和粉丝转化策略。在这里，我就不多说了，后面会有详细的介绍。

四、 客户关系管理

客户关系管理一直是淘宝卖家所注重的，同时也是组成品牌化运营思路的重要环。客户关系管理包含了客户的开包体验到售后服务以及客户预期三个方面。

开包体验

上面也有讲到，用户的开包体验是整个品牌化运营环节里最为重要的一环，也是影响消费者对于品牌的好感度的体现。

开包体验从收到包裹之后外包装的完整度、内包装是否有损坏、售后卡是否有美观有攻心力以及赠品是否整齐等。

一次好的开包体验将会让消费者对该次购物体验满意，否则将会给消费者造成不满意，甚至是差评。

售后服务

售后服务是整个消费者购物体验的最后一个环节，也是品牌化运营中的重要组成部分。

品牌应重视整个售后服务，统一制定售后标准，杜绝出现客服自主判断。因此，品牌运营负责人和售后负责人的沟通就显得尤为重要。

售后标准的制定要围绕着品牌化运营的原则进行，在制定售后标准的时候要遵循以下几条原则：

1、 用户思维原则

一切站在客户的角度考虑问题，真正为消费者解决问题。

2、 品牌化原则

服务即品牌价值的体现，任何售后标准的定制，都要围绕着品牌化进行。

3、 个性化原则

杜绝百度式和教科书式售后服务，要针对客户的问题提出个性化的解决方案。

客户预期

消费者在购买产品之后，如果产品没有达到消费者预期的话，消费者会失望。如果产品跟消费者预期相符的话，消费者会满意。如果产品超出消费者预期的话，消费者会惊喜。

在消费者满意的情况下，消费者会不做出评价（系统默认好评）或者做出好评，据研究数据显示，如果消费者进行一次满意的话最多会与3个人分享自己的体验。

但是，如果消费者进行一次不满意的购物体验的话，至少会向20个人分享自己不愉快的体验。甚至还会抱怨、抱怨和差评，正所谓坏的评价会比好的评价要传播得广泛。

所以品牌化运营的关键一个步骤，就是要满足消费者预期。当消费者达不到预期的时候，就要立即采取行动满足消费者。

因此，完善的客户信息反馈机制的建立就显得很有必要，同时当客户出现不满意的购物体验时，一定要杜绝客服层层上报信息，要在第一时间给向品牌运营负责人反馈，并且拿出解决方案。

以上的内容就是我对于品牌化运营方面的一些思路，欢迎大家加我的微信weryinxf进行交流，或者关注我的个人微信公众号：尹晓枫（yinxiaofeng_cc）。

作者：尹晓枫

12年资深电商从业者，站长出身，中国站长圈知名百度搜索、网络营销专家、自媒体人。百度百家、搜狐、今日头条等专栏作者。千万级品牌电商运营操盘手，擅长品牌定位与消费者心理行为分析，一直致力于品牌化运营与消费者行为研究的实践与应用。交流微信：weryinxf。

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据StatCounter发布的2017年9月搜索引擎的市场占有率数据显示，百度在国内PC端、移动端的市场占有率均为第一，并且远超其他搜索引擎。分析百度搜索积累的数据，可能会较为准确描述用户需求，或对平台优化运营策略有一定启发。百度指数提供了这一数据分析的便利性。本报告将着眼于P2P网贷平台的百度指数趋势及影响其变动的背后逻辑，探究不同运营策略对平台品牌的影响。

一.百度指数概念

百度指数是以百度网民行为数据为基础的数据分享平台。

百度指数下设指数探索、数说专题、品牌表现、我的指数四个板块，其中指数探索下设趋势研究、需求图谱、舆情洞察和人群画像四个指数，其作用/算法如下所示：

由于数说专题等几个板块提供特定合作专题的品牌监测，与本报告研究主题P2P网贷的相关研究课题关联性不高，所以本报告仅研究指数探索中的搜索指数和媒体指数。

二.百强平台百度指数概况

平台搜索指数差距明显，

七成以上平台搜索热度仅几百

百强平台中，被收录的80家平台，30天的日均搜索指数可分为4个梯度。其中，日均搜索指数在500以下的平台最多，有42家，占比超一半；日均搜索指数在500-1000的平台有19家，占比为23.75%；日均搜索指数在千以上平台共19家，其中拍拍贷是唯一一家日均搜索指数在万以上的平台。

搜索指数高的平台搜索来源靠移动端，

搜索指数低的平台PC趋势明显

百强平台搜索指数的整体趋势与PC占比趋势背离，移动端搜索对平台搜索热度影响较明显。移动端直接展示要搜索内容的关键信息，满足了用户对信息高程度需求，规避了PC端泛信息陈列的弊端，所以移动搜索更具便利性和自由度。百强榜排名靠前的平台移动端搜索频次占比相应也较高。

媒体指数普遍偏低

媒体指数，指的是百度新闻源的媒体网站关于此关键词的新闻报道的走势。百强榜平台的媒体指数普遍较低，2017年以来，百强榜平台新闻报道的平均值多在个位数。

新闻曝光可拉升平台的搜索指数。选择搜索指数波动较为明显且没有明显周期性、近半年媒体指数有一定波动的平台，观测其搜索指数与媒体指数的变动相关性。比如宝象金融，其媒体指数波动与搜索指数波动较为一致，近半年搜索指数的波峰多处对应媒体指数的波峰，搜索指数的波谷多处对应媒体指数的波谷，如下图所示。

三、百度指数常见走势

1. 平稳型

大多数平台的搜索指数属于平稳型，除偶发性事件影响搜索指数提高外，一般搜索指数变动幅度不大。此类型的平台搜索指数还具有明显的周期性，即周末搜索指数较低，工作日搜索指数走高。比如，2017年以来宜人贷的搜索指数具有明显周期性，值得注意的是1月底受春节因素影响，宜人贷搜索指数较低；另外，十一黄金周之后，宜人贷搜索指数走出新高。

搜索指数的周期性波动可能与投资人的生活、工作习惯相关，所以平台可以选择上半周的工作日发标，提早锁定投资人，降低投资人流失或减少资金站岗可能。

2.上升型

上升型平台的搜索指数走势可能是平台较为期望出现的情形，影响搜索指数升高的事件或运营策略带给平台的影响较为持久。比如专注农业供应链的宝象金融，于2015年4月上线后搜索指数缓慢提高。2016年11月，宝象金融获得信达金控亿元战略投资，之后宝象金融位列网贷之家《网贷平台发展指数评级》百强榜，并且位次逐步前移、搜索指数攀高。风投融资之后，新闻头条等媒体对宝象金融关注度提升，新闻报道高频次、多条数特征明显，尤其是金融科技指挥学院成立，较大程度拉动了宝象金融的搜索指数。

3. 消亡型

消亡型走势常见于问题平台，搜索指数走势受舆情引导影响。问题事件爆发前出现的负面舆情可能引起搜索指数走高，舆情主要集中在对问题事件的曝光、质疑等；随着问题事件浮出水面，搜索指数持续走高，舆情主要集中在问题事件剖析；随着舆情持续发酵，搜索指数可能保持高位震荡走势，直至问题事件立案，如国诚金融2016年9月-2017年4月搜索指数走势。

四、百度指数变动原因分析

选择2017年以来搜索指数有明显波动、并且波动当天有以平台为关键字新闻头条的平台为例，经过分析，我们发现平台搜索指数飙升后的推动因素主要有以下几方面：

1. 热点事件推动

较为典型的平台是红岭创投，近半年红岭创投搜索指数均值为1907，7月27日（周四）红岭创投搜索指数为6566，是均值的3倍之多；周五维持高位，为6204；周六周日出现周末效应，搜索指数回到均值水平；7月31日（下周一）再度爆出2748高位搜索。原因是红岭创投创始人周世平于2017年7月27日在红岭社区发帖称将放弃P2P网贷业务并预计于2020年底前清盘完成；7月31日，红岭创投举办线下战略转型交流会。这一热点事件过后，红岭创投搜索指数恢复均值水平。

2. 影视剧、综艺广告投放

目前互进平台以中插广告、冠名等多种广告形式涉足影视剧、综艺等，原因可能是这些影视剧、综艺节目的受众与P2P网贷平台的用户重合度较高，在节目热播时播放互金平台广告更易实现精准营销。据不完全统计，百强平台中涉及影视剧、综艺广告投放的平台有人人贷、爱钱进、团贷网、PPmoney和向上金服。比如爱钱进在《白夜追凶》中插广告，自8月30日电视剧开播以来，爱钱进搜索指数一路走高，并且在每周更新时间走出波峰值，尤其是在大结局更新日走出2017年以来的最高值。从爱钱进和《白夜追凶》的搜索指数走势上看，在《白夜追凶》播出期间，两者的走势基本相吻合。

3. 线下活动

线下活动能较大拉动平台搜索指数，主要是因为线下活动互动性强。而多种线下活动中，投资人见面会对平台搜索指数影响最为明显，可能是因为这类性质的交流会参与群体多是投资P2P网贷的目标人群，且平台在公共场合集中解答投资人疑问，传播效应好、感染力强，比如8月中旬宝象金融的媒体指数连续爆出3个波峰（E、F、G），是因为新闻头条对宝象金融8月份投资者见面会集中曝光，激发了市场对宝象金融的讨论。而由图四也可见，8月份宝象金融的搜索指数也偏高。

目前用户已经习惯通过百度搜索引擎获取信息，然而还有较多P2P网贷平台未被百度指数收录，已被收录平台的搜索指数相差悬殊，而且搜索指数震荡走势是常态，平台可根据用户搜索习惯，多策略提升品牌影响力，比如在行业发展重大时点适时发声、结合当下节目热点加大广告投放、积极组织互动性强的线下活动等。另外，正面事件媒体曝光且正面事件持续对平台产生影响的情况下，平台搜索热度可能会持续提高，平台可根据自身实际情况，灵活使用上述策略、安排媒体曝光，以提高用户对平台的搜索热度。

迈点研究院(MTA)独家发布的《中国住宿业品牌发展报告》中，根据迈点品牌指数MBI对短租公寓品牌指数的统计：

在运营指数上，一呆超越寓米、途家斯维登等品牌，以7.4的成绩继续领跑榜单。

一呆在公寓管理上的专业性毋庸置疑

而碧桂园·润杨溪谷

即将推出的67㎡温泉公寓

正是引入一呆集团

为业主提供酒店式物业代租托管服务

01

何为酒店式公寓托管？

工作繁忙，无暇顾及心爱的公寓，出租怎么办？这是许多公寓业主的隐忧。

交给中介，又担心他们收了中费后就甩手不管，后期的维护无法跟进。

于是，将公寓交给专业的团队托管，这种方式正悄悄流行起来。它是与房东签订相关协议，托管团队全权为其打理房屋，提供租赁维修收费等服务。

2

一呆是谁？托管行业领跑者！

一呆集团，是中国度假公寓管理服务及在线租赁开拓者和领跑者。

2008年，就已经开始在国内上线运营公寓在线租赁业务。而途家在2011年底才正式上线运营公寓在线租赁业务，比一呆整整晚了3年多。

• 2015年9月，一呆集团荣获“2015年中国房地产创新品牌”奖；2015年11月，荣获“中国最佳度假公寓管理集团”；2016年1月，荣获“中国最佳度假公寓管理集团金狮奖”；2017年4月，荣获“2016年度最具影响力短租公寓品牌”奖。

• 在线上，通过一呆网、一呆公寓APP，可以实现在线查询、预订、支付、入住，到退房、结算等在内的一站式度假公寓租赁全程自动化服务。

• 在线下，一呆拥有覆盖全国209个热门地区、景点，约30万套的高品质度假公寓。

同时，一呆深入了解地产商、公寓业主及度假人士需求，与全国地产50强中的50%已经达成长期合作关系，实力不容小觑。

3

碧桂园润杨溪谷&一呆集团

碧桂园·润杨溪谷是一座近3000亩的全生态温泉大城，同时集温泉休闲、文化旅游、娱乐体验为一体，成为粤港澳大湾区人气火爆的旅游新地标。

碧桂园·润杨溪谷67㎡温泉公寓引入一呆集团品牌托管之后，不仅提升了投资价值，同时也会为业主带来全新居住、投资体验：

67㎡温泉公寓

1

酒店式公寓托管，专业保养，省心省力

在托管前，业主可能需要自己维修、打理房间，假如租客对房屋不爱护，房屋损耗严重，一定时间后需大修。

而托管后，一呆将为业主提供国际水准的专业化公寓管理服务，全年对房内设施设备进行更好的维修保养，解决业主后顾之忧，也进而提升物业价值。

2

可在线查询租金收益

一呆集团托管后，离福田仅60公里、人气火爆的碧桂园·润杨溪谷，未来将真正的“赚动起来”——日租金高，利润五五分成。

为确保投资者权益，一呆集团APP系统将公寓收益透明化，投资者可在线查询租金收益：房屋的出租状态和收益，都可以通过一呆公寓APP随时随地查看，将自己的收益牢牢掌控在手里。

3

业主福利多：拥有一房，住遍全国

公寓托管后，在一呆集团服务期内，业主将享有N多福利：

每年享有15天免费入住67平米温泉公寓的机会，全国一呆公寓入住3000元代金券，全国一呆公寓8.8折的订房优惠及其他权益。

从此真正做到“拥有一房，住遍全国”。

碧桂园·润杨溪谷这个全生态温泉大城，通过与一呆集团“互联网+”分享度假租赁模式合作，必将为业主提供更安心、省心的度假资产管理服务，同时也为全国千万游客提供多一种优质住宿选择。

碧桂园环深圳又一恢弘巨作

福田60km处 全生态温泉大城

温泉旁 一呆品牌托管

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5、项目批复名：群峰花园

红米终于独立了。1月10日，小米在北京召开发布会，小米集团创始人、董事长兼CEO雷军宣布，“红米Redmi”从小米的产品系列升级成为独立品牌。

新近加入小米的前金立总裁卢伟冰将担任小米集团副总裁兼红米Redmi品牌总经理，红米Redmi独立运营后将专注电商市场，继续致力于打造极致性价比、超高品质的国民手机。

雷军还透露了一个数据：红米手机自2013年7月31日发布到2018年9月30日，全球累计售出了2.78亿台红米手机。老冀根据小米公布的历年销量估算了一下，红米手机占到了小米手机整体销量的70%左右。

虽然早就已经是小米手机的主力军，可是实际上小米内部对于红米的重视程度却并不足够。过去，小米基本上不参与红米手机的产品设计，而是完全交给闻泰、华勤、龙旗三大ODM厂商，导致红米的设计语言不统一。

2016年7月11日，红米手机的累计销量超过1.1亿台之际，小米在公司搞了个不大的庆祝仪式，并且同时签下吴秀波、刘诗诗、刘昊然这三位老中青影视明星作为代言人，这也是小米第一次发布代言人，并且为红米手机定义为“国民手机”。

当时老冀跟小米联合创始人黎万强交流，他坦言过去对于红米的消费人群出现了较大的偏差：小米内部一度以为红米的主力用户是四五十岁的中老年人，实际上40岁以上的用户只占到了红米用户的12%，21岁以下的用户倒是占到了30%；小米内部还认为红米的主力用户分布在三四线城市及以下市场，而实际上一线城市每百人拥有红米手机的数量超过了二三线城市。

直到这个时候，红米手机系列才算是引起了小米的足够重视。当时黎万强表示要把红米做成汽车中的大众那样质量可靠、可信赖，未来红米将不会再与发烧、极客这些关键词联系在一起，而是主打“国民手机”的概念，要成为大众消费者的第一部智能手机。红米之所以同时签下老中青3位代言人，也是希望通过他们接触到不同年龄段的消费人群。

不过，此后两年半的时间里，红米手机却呈现出了“墙内开花墙外香”的场景。

在中国市场尤其是中国线上市场，红米被荣耀死死盯住，已经不复当年之勇。举个老冀观察到的例子：2016年双11的时候，京东商城的11月1-11日手机销量前10名中，红米占据了第1、4、6名的位置，与占据了第3、5、8、10名的荣耀分庭抗礼。而到了两年之后的2018年双11，还是京东商城的11月1-11日手机销量前10名中，红米只有一款位列第5名，而荣耀竟然包揽了包括前4名在内的7个席位。

2016年双11京东商城手机销量排行榜

2018年双11京东商城手机销量排行榜

与此同时，小米手机却在印度市场高歌猛进，从2017年四季度开始一直蝉联销量冠军，其中主要靠的就是红米。

如今，小米要进军IoT（物联网），要打通移动互联网服务，都需要尽可能多的、智能手机作为基础。而且从获取用户的角度来衡量，售价足够便宜的红米系列手机反而比贵一些的小米系列手机的获客ROI（投资收益比）更高。因此，无论从哪个角度来看，红米都不容有失。

这个时候，将红米品牌独立出来，确实是一步好棋。不过，选择行业老将卢伟冰操盘红米品牌，老冀认为有利有弊：

卢伟冰

有利的是卢伟冰有着极为丰富的手机行业工作经验，对于如何管理品牌、产品、供应链都很有心得。而且，在加入小米之前卢伟冰也在金立负责海外市场，对于红米出海进入更多海外国家有一定的帮助。

不利的则是卢伟冰并没有很成功的线上销售和营销经验。在金立担任总裁的7年时间里，他发现了荣耀对于小米模式的“像素级模仿”，力主成立了互联网手机品牌IUNI，也尝试在印度走线上渠道，却都没能成功。

有意思的是，离开金立之后，卢伟冰在2017年6月28日成立了深圳市诚壹科技有限公司（诚壹科技），这家公司的股权结构经过两轮变更之后，如今控股股东变更为2018年7月16日成立的深圳市诚壹科技控股有限公司（诚壹控股），小米通讯技术有限公司则持有诚壹控股19%的股份。小米延揽卢伟冰加入之后，是否会将诚壹科技和诚壹控股作为其红米的运营平台，还有待观察。

如今，红米品牌已经定下“主攻线上、主打性价比”的整体战略，很大程度上也是为了与小米品牌形成区隔，兄弟登山，各自努力，各自发展。据【手机控的乐园】微信群的朋友向老冀反映，他在1月10日探访了线下的小米之家，发现这里只剩下1-2个柜台展示红米手机。店员告诉他，以后红米手机还是会在小米之家展示，但是不会在线下销售了。

的确，红米品牌独立之后发布的第一款手机红米Redmi Note 7，具备极高的性价比：

1. 搭载部分旗舰手机配置的“新一代神U”——“满血版”高通骁龙660；

2. 采用旗舰手机刚刚使用的4800万像素超清相机；

3. 内置4000mAh大电池，支持最高18W快充（另加10元）；

4. 使用6.3英寸水滴全面屏，渐变色双面2.5D玻璃机身；

5. 打破行业12月质保的惯例，支持18个月超长质保。

这样配置的Redmi Note 7，起售价（3GB+32GB）却只有999元。不仅与荣耀8X、荣耀10青春版等友商竞品相比有很高的性价比，即使是与小米自家的小米8青春版、小米Play比较也有优势。由于线上市场无法完全形成区隔，就连小米自己也承认，“红米Redmi与小米的关系，两者既是同一集团下的兄弟品牌，也是同一市场中的竞争对手。”

不过，这也许正是雷军希望看到的结果，他需要通过这样的分家，再次激活小米整体的战斗力。

如今在智能手机市场，小米已经手握小米、红米Redmi、POCOPhone、美图、黑鲨五大品牌，它们分别针对不同的细分人群，力图实现全面覆盖。不过，接下来考验雷军和小米的，则是如何整合手机的研发、供应链、制造等后端资源，形成有效的合力。也许过不了多久，我们将会听到某位手机研发大牛加盟小米的消息。

六合咨询第115 家公司118 篇研报

全文4,588 字

预计阅读9 分钟

专注大众美妆市场，提供一站式电商服务

网创科技（壹网壹创科技股份有限公司）定位一站式电商服务运营商，主要瞄准国内大众美妆等快消市场，基于主流电商平台，提供产品经销与品牌综合运营服务，涵盖品牌策划、产品设计、客户服务、销售、仓储物流等环节。公司已与宝洁、强生（中国）、百雀羚、资生堂等世界500强、国内知名品牌深度合作，2016上半年实现营收1.89亿，增长43倍。

公司主要开展电商经销（自营为主+分销为辅）、品牌综合运营（电商代运营）服务。电商经销：公司获取品牌方线上经销权、买断产品所有权，通过淘宝、天猫等电商平台开设的官方旗舰店将产品销售给终端客户、分销给唯品会等销售商，赚取产品差价及品牌方返点。品牌综合运营服务：公司为品牌方开设、维护、运营官方旗舰店，提供品牌策划、营销、客户服务，赚取服务费。

公司依托强大创意营销、产品开发、运营服务能力，构建独特竞争优势，推动品牌互联网化，创造品牌新价值。公司具有丰富营销经验、及精准数据分析能力，通过商品、物料2大开发团队，100余人的视觉服务团队、260余人专业客服团队、2万平米仓储空间，为品牌方提供定制化营销、产品开发、运营服务，帮助品牌方更好表达品牌个性、优化品牌系列、升级服务体验、创新客户沟通，创造品牌新价值。

公司电商销售、服务经验丰富，初期借助百雀羚品牌线上发展的历史机遇，深度运营百雀羚品牌，开展经销业务。创始人林振宇拥有10余年电商从业经验，2005年加入阿里巴巴，工号5233，负责福建市场开拓，策划公司招商会，随后调往总部，与阿里创业元老一起从事“阿里妈妈”推广平台项目，期间数次担任公司重大活动主持人，后出任淘宝营销中心市场部经理。2010年，林振宇成立网创电子商务公司，开展批发、渠道代理等多业务+针织品、化妆品等多品类、多品牌运营，随后公司不断做减法，专注从事线上品牌渠道代理业务，控制服务品牌数量。同年，国字号品牌百雀羚线上淘宝店正式运营，受限于自身人才与经验不足，销量不佳。2011年7月，网创与百雀羚正式合作，接手“百雀羚”网店，发起“百雀羚涌泉相报”公益活动，创下3小时销售10万单记录。2012年，林振宇成立网创科技，接手百雀羚线上运营工作，推出为期3年公益活动“琥珀计划”，获地方电台、淘宝等平台大量报道，使店铺8~11月销量同比增长3倍。

公司成功运营百雀羚品牌，打出知名度与美誉度，引进宝洁等优质品牌、开展多品牌运营，拓展品牌综合运营服务业务，公司运营品牌逐年增加、业务拓展，助推营收迅速增长。2015年，公司运营的百雀羚天猫旗舰店双11成交额1.07亿，获得本土国货2015年度总销量第1和双11全网美妆品牌第1，使公司知名度、美誉度迅速提升。2015年下半年，公司接入欧珀莱、伊丽莎白雅顿、我的美丽日志、朵而等美妆品牌，开展多品牌运营。2016年上半年，公司优选强生婴儿、大宝、沙宣等知名品牌，开展品牌运营，双11期间公司运营的百雀羚天猫旗舰店成交额达1.45亿，登顶美妆类榜首，公司运营的其他品牌销量均实现翻倍增长，创下6.5亿的总成交额。其中，伊丽莎白雅顿成交额同比增长近5倍，宝洁、强生旗舰店蝉联各自品类第1。

公司核心管理团队具有专业化、多元化特征，电商运营、广告策划、营销经验丰富。公司董事、高管由具有十几年电商运营经验、海归技术背景、大学设计系教授、民企、台企等不同从业背景人员组成，团队稳定，彼此互补，能迅速适应市场多变情况。

公司董事、高管

资料来源：公司公告、六合咨询

公司2012年成立，前身为奥悦贸易有限公司，共有3家子公司，总股本3,781万股，网创品牌管理有限公司持有公司1,954万股（占51.69%），为公司控股股东；董事长、总经理林振宇直接持有公司550万股（占14.6%），通过网创品牌公司管理间接持有公司27.5%的股权，合计持股42.0%，为公司实际控制人。

公司股权结构图

资料来源：公司公告、六合咨询

注：公司股权结构由六合咨询，依据网创科技 2017年4月10日《权益变动公告》整理得出

主要竞争对手

资料来源：公司公告、六合咨询

公司依托主流电商平台开设官方旗舰店，采取买断式经销方式，销售快消品牌产品

公司采取买断式经销方式，经销传统品牌产品，开展电商经销业务，自营为主+经销为辅。公司采取合同方式买断传统品牌企业在电商领域品牌经销权，主要向百雀羚、三生花、我的美丽日志等美妆企业采购产品，依靠天猫、淘宝、唯品会、蘑菇街等国内主流电商平台设立官方直营旗舰店，进行线上策划、营销，结合线下活动进行产品推广。

电商经销业务流程

资料来源：公司公告、六合咨询

4大步骤，构筑完善电商经销业务流程

资料来源：公司公告、六合咨询

公司采取电商经销模式的品牌

资料来源：公司公告、公司官网、六合咨询

公司对商品进行集中采购，设立安全库存+活动备货机制保障供货。公司采取集中采购方式按期完成采购任务、降低采购成本，并以1个月左右销量为安全库存，当存货低于安全值时，由仓库通过信息系统预警，采购部门对相应品牌进行采购备货。公司针对双11、双12、年货节等电商传统节日采取活动备货模式，依据上年度销售情况、店铺预警数据、流量数据等预估活动销量，按照预估销量1.5倍进行采购备货。

公司采购程序

资料来源：公司公告、六合咨询

依托品牌方线上旗舰店，提供全链条托管服务

公司依托主流电商平台设立官方旗舰店，提供全链条托管服务。公司通过每月收取固定服务费、销售佣金提成获取收入。公司依托品牌商天猫、淘宝、唯品会等国内主流电商平台的直营旗舰店，为品牌客户提供网站运营、维护等全链条托管服务，服务内容覆盖店铺视觉优化、运营执行分析、营销策划、推广引流、仓储物流、客服、CRM管理（Customer-Relationship-Management，客户关系管理）等。目前公司主要为欧珀莱、OLAY、沙宣等品牌提供托管服务。

电子商务综合运营服务业务流程

资料来源：公司公告、六合咨询

注：电商综合运营业务与电商经销业务流程大致相同，仅缺少采购流程；两者在商务拓展阶段存在显著差异，电商经销业务需就供价供货谈判、签订经销协议，而电商运营业务需制定运维谈判方案、签订代运营协议。

公司采取电商综合运营服务模式的品牌

资料来源：公司公告、公司官网、六合咨询

公司凭借数据分析技术、自研订单处理系统，保障服务质量

公司依托数据分析技术优势，提供优质服务。公司具有较强数据分析、产品设计能力，通过分析消费者行为了解消费者真实需求，通过参与产品设计开发、物料包装等流通环节为品牌方提供专业化、精准化客户服务。

公司相关技术包括订单数据抓取、店铺数据收集与处理、发货与库存管理、网页设计、消费者数据反馈与分析等，贯穿公司订单获取、数据对接与传输、存货管理、发货管理及消费者维护等各环节，保证系统易于升级、维护，并根据品牌方需求、产品情况随时调整、增加，轻松实现企业与其他信息系统对接、信息共享。

公司获奖情况

资料来源：公司公告、六合咨询

公司拥有2万平米仓库，自研神盾OMS（Order Management System，仓储管理系统）、魔方WMS（WarehouseManagement System，仓库管理系统），支撑仓储业务稳定高效发展。公司拥有北京、浙江（义乌）2大仓储物流中心，约2万平米现代化仓储空间，日均处理包裹1.5万包，年均发包量超550万包。公司自研神盾、魔方订单处理系统，其中魔方主要应用于自有仓库内部管理，神盾系统已与天猫、淘宝等主流电商平台的系统对接。

公司软件著作权

资料来源：公司公告、六合咨询

注：上述软件著作权的著作权人为杭州奥悦，目前正在办理更名手续。

依托专业化机构，开展整合营销，服务知名品牌

公司依据业务类型对母、子公司进行专业分工，定位明确，利于集中品牌资源。母公司网创科技负责电商综合服务业务，服务欧珀莱、朵而、OLAY、雅顿等品牌。全资子公司网阔电商负责电商经销服务，服务百雀羚、我的美丽日志等品牌。子公司广州网创负责宝洁官方旗舰店的运营。

母、子公司业务分工

资料来源：公司公告、六合咨询

公司拥有强大整合营销能力，年均承接300场活动，促进品牌方收入快速增长。公司提供服务的百雀羚天猫旗舰店，获得本土国货2015年度总销量第1和双11全网美妆品牌第1。公司整合营销步骤：1、结合品牌特性、消费者习惯、消费者行为特征等因素确定营销主调；2、基于用户需求重新挖掘产品亮点，定制个性化营销方案；3、依据事实热点开展营销，强化用户口碑。

公司拥有产品开发与设计团队，通过对线下品牌进行基因改造、升级、策划，使其具有电商渠道特性。公司在百雀羚品牌文化基础上，将产品重新包装，赋予其全新概念，进而打造出全新百雀羚三生花系列品牌，促进品牌方业绩迅速提升。公司自建商品开发、物料开发两大产品开发组：综合考虑产品调性、颜色、材质、工艺等因素对产品重新开发。公司拥有100余人视觉服务团队：依据用户浏览习惯，为客户提供店铺风格设计、产品页与活动页视觉一体化设计等定制服务。

百雀羚三生花系列

公司专为品牌方定制营销方案，通过创意引发社会传播。公司2016年双11前为百雀羚策划出“开心就好”主题营销方案，其中《四美不开心》的短视频颠覆性打造出昭君出塞、贵妃醉酒等四个剧情反转故事，笑点频出，引发社会热议，创下4,000多万点击量，为品牌方旗舰店引入巨大流量。

业务拓展推动公司业绩爆发增长

总收入：2014~2015年、2016年上半年分别为0.24亿、2.62亿(+990.9%)、1.89亿(+4,312.1%)。

归属于母公司净利润：2014~2015年、2016年上半年分别为15万、1,671万(+10,811%)、2,633万。

毛利率：2014~2015年、2016年上半年分别为30.0%、35.5%、46.6%。

净利率：2014~2015年、2016年上半年分别为0.6%、6.4%、13.9%。

公司2015年收入较2014年实现近10倍增长，2016年上半年收入较2015年上半年增长超过40倍，爆发式增长原因主要是：1、公司整合营销平台，明确母子公司专业定位，避免内部竞争，提升销售业绩，降低运营成本。2、公司依托强大整合营销能力，引进宝洁、强生等知名品牌，优化品牌结构。3、公司2015年下半年开拓综合运营服务业务，运营成本低、毛利高，发展迅速，目前已与我的美丽日志、活泉、资生堂等各大类美妆品牌签订服务协议。

公司历年财务简表（单位：百万元）

资料来源：公司公告、六合咨询

公司2014年前5大客户均为终端消费者，占比均低于0.1%，较为分散；2015年均为企业机构客户，收入集中度增强。主要原因：1、2014年公司业务处于初创期，主要从事电商经销业务，面对终端消费者，前5大客户均为淘宝客户。2、2015年公司快速发展，开展经销自营、经销分销、电商综合服务等业务，前5大客户包括分销商唯品会、享受公司电商综合服务的资生堂、悠悦等。

电商综合运营业务增长平稳，电商经销业务快速增长

电商经销业务：公司向传统品牌企业采购产品，获得产品所有权，通过售卖产品获取差价收益，及品牌方依据业绩考核结果给予的月度、季度、年度返利。电商经销–自营：2014~2015年、2016年上半年该业务收入分别为0.24亿、1.93亿（+703.5%）、1.26亿，毛利率分别为30.0%、31.5%、47.0%。电商经销–分销：2015年、2016年上半年该业务收入分别为0.41亿、0.33亿，毛利率分别为27.8%、66.6%。

电商综合运营服务：公司2015年开始拓展新业务，主要通过为客户运营维护官方直营旗舰店、提供电商全链条托管服务，每月收取固定服务费、销售提成。2015年、2016年上半年该业务收入分别为0.24亿、0.30亿，毛利率分别为72.4%、24.3%。

公司主业收入（单位：百万元）

资料来源：公司公告、六合咨询

公司合并利润表（单位：百万元）

资料来源：公司公告、六合咨询

公司合并资产负债表简表(单位：百万元)

资料来源：公司公告、六合咨询

公司合并现金流量表(单位：百万元)

资料来源：公司公告、六合咨询

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