标签： 网络公关

说到品牌推广工作，想必很多人都会说公司都有网络部门，推广部门，这个跟网络公关部门有毛线关系，其实这个就是错了，专业的人做专业的事情，其实网络推广工作最专业的人选还是网络公关部门，他们都是从网络部门，推广部门，市场部门的精英中挑选出来的，上市公司的网络品牌推广的工作都是网络公关部门做的，下面我们来跟大家分享一下网络公关部门一般是怎么样做企业的品牌网络推广工作的，希望对广大朋友有所帮助：

一、网络公关品牌定位/创建要明确

对于品牌推广来说，品牌定位的准确与否，直接关系到推广的效果。品牌定位，就是为了结合自身的现状、优势、愿景等确定行业、市场。品牌是做什么行业，在行业中要做到什么程度，是做国内市场还是国外市场，通过什么方式去销售，产品针对的消费者是低端、中端还是高端的。做品牌定位，一定要有格局，打算为哪些人提供服务，产品满足哪些人的需求，只有满足了目标消费者的需求，并做好口碑。

二、网络公关品牌价值的塑造

品牌定位好了，取个好的品牌名，此外需要设定品牌的标志及释义、广告语及释义，完善品牌文化、品牌故事等。品牌名需要结合品牌定位来定，并且越是通俗易懂越好，描绘蓝图，以为消费者提供帮助，改善生活为己任。品牌的宗旨，需要深入人心，才能在消费者心智中占有有利的位置，就拿阿里巴巴来说，让天下没有难做的生意，定位在中小企业，有了这样一个愿景，并通过实际行动去努力。 因此，品牌价值的打造，需要落实在产品、服务、企业的管理、人才体系等，需要通过品牌的格局、产品、服务、管理、人才体系等来塑造价值，让人们相信，值得信赖。为的就是让消费者相信，认可这个品牌，这个品牌的产品能够满足消费者的需求。

三、网络公关品牌形成内容

展示品牌价值，就是展示品牌的优势和差异化，给人信心。常见的内容形式，有视频、音频、图片、文字等。这些形式，需要整合企业的资源，如从产品入手，从设计、选材、工艺、包装、运输等方面着手，通过与同行相比，结合企业的发展目标，通过专题、视频、图片、文字等方式展现出来，这些内容要真实，有吸引力，正面的，贴合消费者的需求。 此外，对于形成什么样的内容，需要对目标消费者进行分析，如消费者喜好、生活习惯、年龄等。这样才能使得内容更加满足消费者的胃口。品牌的内容，需要整合，但要形成传播性强的文案，需要一个主线将展现品牌价值的内容连接起来，这需要从消费者的需求出发。

四、网络公关品牌吸引关注

品牌推广，是营销范畴的，重在造势，赢得消费者的关注，使之信任，并采取行动。吸引关注，就是为了通过创意来吸引消费者的关注。创意来源生活，来源于对产品，来源于对行业、竞争对手、消费者的了解。推广内容的吸引力，往往表现在标题、视觉设计等上面。对于将消费者吸引来之后，就要看提供的内容质量如何了，能否切合消费者的需求，帮助他们解决问题，给他们的生活带来好处，并且在用户看的时候，能够进行互动与分享这是很重要的。

五、网络公关品牌推广方式的选择

品牌推广就是有利于品牌宣传的内容通过各种方式推广出去，如广告、公关、促销、终端展示以及网络。1、广告推广：通过电视、户外、明星代言、植入式广告等提升品牌知名度。2、公关推广：通过新闻发布会、招商活动、会议营销、活动推广、热点差偶偶等方式提升品牌影响力。3、促销推广：VIP促销、节日促销、店庆周年庆等促销方式开通新客户提高知名度。4、终端推广：通过产品展示、物料宣传、样板市场、专卖店门头、空间布局等展示品牌形象。5、网络推广：通过自建官网、官方自媒体、网络广告、社区互动、话题炒作等方式提升品牌影响力。 对于企业起来说，品牌推广方式选择，需要结合企业自身的发展来选择。在选择好之后，进行品牌推广时候，需要对效果进行评估，若符合要求了，就要长期坚持去做。

六、网络公关推广之时机的把握

品牌推广需要坚持，做很多细节，但也要抓住时机，进行引爆，扩大影响力。如抓住时事热点，结合品牌特点，进行传播内容的创新，并将这些内容形成广告、软文等在各大平台进行传播。也可以针对每年的活动进行策划，关注每个环节，在提升店面销售额的同时，提高品牌知名度和美誉度。对于品牌推广的策略，包括时间、时机的选择，在合适的时机提供合适的内容。

七、网络公关品牌推广让员工积极传播

对于企业来说，需要注意企业文化的建设，当员工认可公司的文化，在公司有归属感，让员工因为身在企业有种自豪感，这样员工就是在与朋友交流中，称赞公司，从而有助于企业的口碑传播。

八、网络公关品牌推广让消费者传播

要想让消费者给品牌进行传播，需要在产品和服务上满足消费者的需求，同时消费者对品牌、企业很认可。同时，在后期的维护中，品牌都与消费者进行了联系与互动，比如有新品了会通知，比如有什么活动也会去知晓。此外，也有企业会在节假日，给消费者送一些贺卡和礼物。

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客户在购买网络公关服务前，需要认清服务的价值，提出具体的服务要求，并且提出有相对明确的目标范围，而公关顾问在接手公关业务时，需要帮助客户理解公关方法、效果及评估手段，以便客户了解公关效果是如何评估出来的，并且对这个评估手段有认可。

对于网络公关效果评估，是一直贯穿于公关服务的过程的，公关顾问需要持续的通过共工作进度汇报、服务质量及最终效果来证明所做公关服务的自身价值。

虽然公关效果最终可能在项目结束前全面展示，但其评估工作其实一直在公关活动中继续进行的。

公关效果评估的目的

有时候公关效果评估与公关活动本身是一样重要的，因为公关效果评估有如下几个好处：

1. 纠偏，防止公关执行活动偏离客户的要求；

2. 不断改进，提升最终公关效果，；

3. 提升与客户的信任度，与客户建立长期的合作关系；

4. 增进客户对公关活动的认知，以便更加顺畅开展工作；

5. 提供将来的业务借鉴，提高专业水平；

6. 让客户始终有参与感，提高获得更多业务的机会；

7. 以效果展示资深的竞争力，提升公关顾问的行业地位。

单单以上的好处，就足以让任何一个网络公关顾问用心的去做效果评估，而不是简简单单的应付客户，在评估过程中，要避免这些情况：

1. 评估标准不统一，造成与客户发生认定上的纠纷；

2. 尽可能的量化指标，量化的指标不易被误解或再解释；

3. 避免时效性差，需要及时进行；

4. 过于强调某一指标，公关效果是一个综合效果，单一指标无法覆盖或表述真实的公关效果；

5. 避免三天打鱼两天晒网，要持续进行，甚至是无论客户是否表现的很关心。

从而，小正钛建议有以下基本原则，来做好网络公关效果评估：

1. 多维指标评估，切忌单一指标单一维度上的评估，权威度、知名度、好感度、美誉度、满意度五维传播评估是相对完整及客户的评估模型；

2. 既要关注公关项目的目标，也要兼顾客户的最终商业目标，以不妨碍客户最终商业目标为基线；

3. 参照竞争对手评估，针对性更强，效果比较得更明显；

4. 持续进行效果评估，避免双方的认知偏差，对每一步公关执行都环节应进行相应的评估，并适时与客户反馈。

网络公关工作是复杂而系统化的项目级工作，所以评估效果极为重要，在各个环节上不形成短板，是企业网络公关的最基本原则。

互联网时代下，一个小冲突很容易就会被放大扩散，继而影响品牌整体形象，但同样，品牌如果处理好了，很多时候危机未必不是更好的转机。知名板栗品牌粒上皇就成功实现一次危机反转公关，达到了更好的营销效果。

在这个网红经济盛行的年代，常年排队低调了18年的粒上皇因一起突发的社会事件被推到了大众镜头前，在短短3天内，关注人数、话题量疯狂增长，舆论不断发酵，粒上皇品牌方不得不公开作出回应。

事情是这样的，粒上皇天河南门店爆出“菜篮子大战爱马仕”闹事事件。事件起因于一个背着爱马仕包包的女生强行插队买板栗被大妈劝阻，还嚣张的扔钱羞辱，两者矛盾激化大打出手，大妈随手拿起菜篮子里的大葱、芹菜，跳起来狂打比她高两个头的爱马仕女。

这一幕被现场目击者拍下并上传网络，随后迅速刷屏，网友们热议不断，炫富、没素质，爱马仕女首当其冲成为大众批判对象，但此事件因插队而起，也有少数网友将矛头指向了粒上皇，认为是“排队”之过。

（富家女嚣张撒钱羞辱大妈）

粒上皇迅速做出反应，在全国各大门店紧急推出限购公告，期望通过限购举措，缓解排队痛点。与此同时，粒上皇发布5张“抱歉体”海报，以诙谐幽默的口吻，成功化解此次事件所带来的不良影响，并取得了那些因限购而不能购买更多板栗的栗粉们的谅解。通过积极面对的态度，粒上皇此次的“无妄之灾”反而收获更多的人气与口碑。

（粒上皇“抱歉体” 海报）

抛开粒上皇产品口碑与实力不谈，在这个营销至上的时代，别人千方百计营造排队，营造网红，粒上皇反其道而行之，一切从栗粉出发，用“限购”抑制“排队”，想栗粉之所想，急栗粉之所急，这样诚意满满的暖心品牌，怎能不火，又怎能让人不爱呢？而且粒上皇在事件中所表现出的智慧决策力和果敢执行力，也很是值得令人称道和学习。

互联网时代，信息传播速度非常快，无形之中，给我们造成了许多的危机，但如果和粒上皇一样用积极的态度面对问题，站在消费者角度来处理问题，相信都能化危机为转机。

网络公关的一项基本技能就是公关新闻稿的撰写，公关新闻稿可以通过新闻媒体将公关事件进行发布，详细表达对事件的看法。公关新闻是公关职业生涯的敲门砖和入门的第一步，一篇新闻稿所传达的社会影响力很大，可以改变负面影响，带来正面形象。

那么，网络公关新闻稿有哪些作用呢？

1、当消费者、代理商、客户、应聘人员想了解你的企业时，可以在百度、360等搜索到你的相关信息，提升品牌形象和企业信誉度。

2、把发布的相关链接挂到公司官网上，可以烘托品牌。

3、把相关媒体报道的截图放到宣传手册上，可以增强品牌权威性。

4、可以优化新闻稿件，使消费者、代理商、客户、应聘人员在搜索你公司名称或产品名称的时候，就能看到新闻稿件出现在百度、360等搜索引擎的前几页，增加你的品牌信誉度。

5、潜移默化影响消费者，促进销售和提升网站流量及知名度。

6、可以在各大门户网站（如新浪/网易/搜狐/腾讯等）永久查看。

7、引导消费，达到一种无形的口碑宣传。

8、价格低、存活周期长，可以长久利用。

9、可以优化网站的相关关键词权重。

10、可以推广相关产品，搜索相关产品时发布在门户网站上的文章将会优先显示。

11、新闻发布建议和网络广告投放同时进行，客户更乐意接受和相信新闻传达的信息，新闻具有促进销售、提升转化率的效果。

12、优化上去的新闻稿件，可以长期维护，使新闻稿件长期占据搜索引擎的前几页，避免以后新出现的负面信息对企业造成不良影响。

本文选自 “铭道全网盈”，关注“ 铭道全网盈 ”微信公众号，解答企业危机公关难题。

当代社会网络营销对于60、70年代的部分人来说是一个未知领域，但对于社会主力军80到00后的人来说是现在的主流。从品牌营销到现如今的线上线下结合在线销售，婚纱摄影也在逐步开启网络营销模式。值得关注的是，与以往线下实体店里销售的方式不同，店主也开始把买卖搬到网上。随着互联网技术的发展，网络已经成为用户获取信息不可或缺的渠道。对与婚纱摄影店主来说，网络营销要比传统营销渠道多、费用低、效率高，能有效拉近和用户的距离。尤其对于一些不喜欢去东奔西跑寻找婚纱摄影店的人来说，网络营销渠道更是不可或缺。

目前中国每年有数以万计的人走进婚姻殿堂，绝大部分的用户买婚纱的时候希望通过互联网了解婚纱的相关信息及图片，有大部分的人愿意考虑在互联网购买婚纱及定制摄影项目，用户对于实体试装的接受和使用程度大大高于预期，于是不少企业与店商组建了网络营销团队。近几年里，来自网络营销渠道的销量正在逐年增加。同样随着婚纱摄影店商的迅速发展，店商与企业网站的结合更加紧密，店商自建网站销售平台难度比较大，所以店商选择自媒体线上销售是比较明智的选择。

关于店商如何有效利用互联网营销平台，维思互动网络公关认为：不同的行业、不同的用户群体、必然会有不同的营销方式，婚纱摄影的营销方式更适合用微博、微信、社交网站等，需要在人群聚集的地方发布信息，不只是简单的发布优惠信息，更多的是需要发布出自影楼的案例，从视觉上战胜潜在的目标客户。同时，还需要准备一些华丽的文字说明，这部分主要是软文，如对工作室的介绍，照片拍摄地点的介绍，让潜在客户更多的想象，客户看到图片加文字的说明会觉得你们有实力，也会提供更多的想象空间。

婚纱摄影网络品牌营销正在逐步升华，新时代的网络营销方式正在满足多元化消费者，让其更好的体验到线上购买的方便快捷。

PR媒体独家消息 6月22日，PR媒体了解到，原美通社中国市场经理杜晟烨（英文名“Max”）已经离职，并加盟北京全景视觉网络科技股份有限公司（以下简称全景网络），出任公关总监，负责全景网络的公关和市场工作。

杜晟烨对PR媒体表示，离开美通社是想给自己以更高的挑战。选择全景网络是因为公司在行业里具有很高的知名度和影响力。

杜晟烨（Max）近照，请忽略拍摄方式和小肚腩

美通社，1954年成立于美国，是全球最大的企业信息发布机构，2002年进入中国市场开拓业务。

美通社的主要业务模式是，通过分布在南北美洲、欧洲、亚洲和中东16个国家和地区的无与伦比的办事处网络，借助与全球领先新闻机构之间的独特关系，用40多种语言将客户与170多个国家的受众联系起来，为企业提供新闻稿发布业务。

全景网络，是中国最大的图片库和图片网。

全景网络独家代理世界范围内100多家著名图片品牌和数百位国内知名摄影师，为用户提供一千多万张品质图片和上百万条视频短片，从创意图片、编辑图片、东方元素图片、图片版权服务等各方面为用户提供所需。

关于加盟全景网络的原因，公关总监杜晟烨表示，随着国内企业和大众版权意识的加强，我相信全景在未来图片版权领域会有更大的发展空间，而且全景在对未来的战略布局方面也十分吸引我，在图片版权方面集合了全球数百家图片网站的资源，形成了全球强大的图片资源链。在2C方面，全景又布局了图片移动社交领域，通过未来整合其他渠道商资源，相信会为大众带去更多便利。

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本文由PR媒体（ID：PRmeiti）独家原创

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千龙网北京5月3日讯（记者查甜甜）5月2日，国家互联网信息办公室公布了《互联网新闻信息服务管理规定》（以下简称《规定》），将于今年6月1日起施行。国家互联网信息办公室有关负责人在接受记者采访时就《规定》相关问题进行了一一解答。

《规定》出台的背景？

国信办：2005年原《互联网新闻信息服务管理规定》（《互联网新闻信息服务管理规定》以下简称《规定》）实施以来，对规范我国互联网新闻信息服务活动、促进互联网新闻信息服务健康有序发展发挥了积极的作用。但是，随着互联网技术及应用的快速发展，原《规定》的一些制度已不适应互联网新闻信息服务发展和管理的实际，需要及时修订。一是适应促进发展和规范管理的需要。近年来，互联网新闻信息服务发展迅速，丰富了人民群众的网络生活，但同时也出现了非法网络公关、虚假新闻等行为，严重侵害了用户合法权益，需要完善立法加以规范。二是适应深入推进依法行政的需要。原《规定》公布实施以来，国家先后制定修订了《网络安全法》等多部法律法规。《规定》作为网信部门监督管理的直接依据，需要严格依照上位法的规定设定相关制度，对不符合上位法规定的制度进行调整。三是适应互联网信息技术及应用迅猛发展的需要。近年来，互联网行业发展迅猛，新技术新应用不断涌现。微博、微信、客户端等出现和普及，改变了原《规定》主要立足于“门户网站”时代的制定背景。四是适应管理体制机制调整的需要。根据部门职责调整，互联网新闻信息服务的管理部门已经由“国务院新闻办公室”调整为“国家互联网信息办公室”。同时，为了应对互联网新闻信息服务迅速发展的形势，需要将原来的国家和省、自治区、直辖市两级管理体制，调整为三级或四级管理体制，充分发挥地方互联网信息办公室的属地管理作用。

《规定》修订的主要依据有哪些？

国信办：《规定》修订主要的上位法依据包括《网络安全法》《互联网信息服务管理办法》《国务院对确需保留的行政审批项目设定行政许可的决定》等。修订过程中，一是依据《网络安全法》，对用户真实身份登记、个人信息保护、违法信息处置等作了规定。二是依据《互联网信息服务管理办法》，对日常运行管理作了规定。三是依据《国务院对确需保留的行政审批项目设定行政许可的决定》，对互联网新闻信息服务许可管理作出了具体规定。

《规定》修订的重点内容是什么？

国信办：《规定》主要是对互联网新闻信息服务许可管理、网信管理体制、互联网新闻信息服务提供者主体责任等进行了修订。一是适应信息技术应用发展的实际，对通过互联网站、论坛、博客、微博客、公众账号、即时通信工具、网络直播等形式提供互联网新闻信息服务，进行统一的规范和管理。二是将许可事项修改为“提供互联网新闻信息服务”，包括互联网新闻信息采编发布服务、转载服务、传播平台服务三类，不同于原来的新闻单位设立采编发布、非新闻单位设立转载和新闻单位设立登载本单位新闻信息的三类互联网新闻单位的管理模式。三是完善了管理体制，将主管部门由“国务院新闻办公室”调整为“国家互联网信息办公室”，增加了“地方互联网信息办公室”的职责规定，为省级以下网信部门赋予了互联网新闻信息服务管理职责。四是强化了互联网新闻信息服务提供者的主体责任，明确了总编辑及从业人员管理、信息安全管理、平台用户管理等要求。五是增加了用户权益保护的内容，规定了个人信息保护、禁止互联网新闻信息服务提供者及其从业人员非法牟利、著作权保护等相关内容。

《规定》的许可类别包括哪些？

国信办：《规定》对从事互联网新闻信息服务活动进行许可，在原《规定》的三类基础上进行了调整，调整后仍然分为三类。一是互联网新闻信息采编发布服务，申请主体限定为新闻单位（含其控股的单位），取得该类许可的同时可以提供互联网新闻信息转载服务。二是互联网新闻信息转载服务。三是互联网新闻信息传播平台服务，主要是指微博客、即时通信工具等平台。传播平台同时提供采编发布、转载服务的，要按要求申请互联网新闻信息采编发布、转载服务许可。

《规定》对于外资从事互联网新闻信息服务的要求是什么？

国信办：原《规定》中明确“任何组织不得设立中外合资经营、中外合作经营和外资经营的互联网新闻信息服务单位。互联网新闻信息服务单位与境内外中外合资经营、中外合作经营和外资经营的企业进行涉及互联网新闻信息服务业务的合作，应当报经国家互联网信息办公室进行安全评估”。从符合我国WTO入世承诺及有关国际协定的要求出发，未对该条款进行修改。

《规定》对保护公民和法人的权益方面作了哪些规定？

国信办：修订工作把对公民和法人合法权益的保护作为重点内容之一。一是规定了个人信息保护的要求，《规定》明确互联网新闻信息服务提供者对用户身份信息和日志信息负有保密的义务，不得泄露、篡改、毁损，不得出售或非法向他人提供。二是对互联网新闻信息服务提供者及其从业人员非法牟利作出了禁止性规定，针对社会上出现的一些非法网络公关、水军等现象予以明确禁止，要求互联网新闻信息服务提供者及其从业人员不得通过采编、发布、转载、删除新闻信息，干预新闻信息呈现或搜索结果等手段谋取不正当利益。三是明确了著作权保护的要求，要求互联网新闻信息服务提供者转载新闻信息时，遵守著作权相关法律法规的规定，保护著作权人的合法权益。四是强化了举报监督制度，既要求互联网新闻信息服务提供者建立健全举报制度，及时处理公众举报，也规定国家和地方互联网信息办公室向社会公开举报受理方式，接受并处理举报。

《规定》对互联网新闻信息服务提供者作出了哪些要求？

国信办：《规定》对互联网新闻信息服务提供者主要是从强化主体责任的角度进行了规定。一是明确了总编辑及从业人员管理制度，要求总编辑对互联网新闻信息内容负总责，要求从业人员依法取得相应资质。二是规定了信息安全管理制度、实名制登记、平台用户管理等日常运营的要求，明确了互联网新闻信息服务提供者常态化的运行规范。三是强调了转载规范，要求互联网新闻信息服务提供者转载符合规定的稿源，注明转载相关信息，不得歪曲、篡改原意，并遵守著作权相关法律法规的规定。四是强化了违法信息处置的规定，根据《网络安全法》的规定，要求互联网新闻信息服务提供者对违法信息采取立即停止传输、消除等处置措施，保存有关记录，并向有关主管部门报告。

对于违反《规定》的行为，规定了哪些处理措施？

国信办：《规定》依据《立法法》《规章制定程序条例》的要求，针对不同程度的违法情形，规定了不同的处罚措施。一是针对未经许可或超越许可范围开展互联网新闻信息服务活动的，规定了责令停止相关服务活动，处一万元以上三万元以下罚款。二是针对运行过程中不符合许可条件的，规定责令限期改正，暂停新闻信息更新，直至不予换发许可证。三是针对违反日常运行管理规定的，规定了警告、暂停新闻信息更新、五千元以上三万元以下罚款。四是针对违反内容管理要求的，规定了警告、暂停新闻信息更新、二万元以上三万元以下罚款，同时对内容管理违反《网络安全法》规定的，根据《网络安全法》予以处理。

【模拟试题】

随着互联网时代的到来，互联网给了人们一种完全区别于传统媒介的获取信息的方式，市场开始越来越多地利用网络进行公关，网络上的信息大都带有明确的商业目的，对此你怎么看?

【中公答题思路】

随着我国网络的发展与普及，中国网民数量达到6.6亿，越来越多的人们通过网络了解国家、社会、民生等方面的信息，网络新媒体如网页、论坛、微博、微信等不断兴起壮大，相比报纸、广播、电视等传统媒体，网络新媒体不由单一机构主导，而是具有个体性和自发性;传播速度快，传播范围广，开放性强，具有动态交互性。以上特点使以往对传统媒体机构监管以控制舆情的方法对网络新媒体几乎失效。为引导舆论导向，近年来出现了网络公关，并有不断壮大之势。

网络公关的主体可能是企业或者个人，企业雇佣水军主要是为其新产品造势，以达到推广产品、增加销量的目的;或是以打压对手目的，例如通过夸大对手产品缺陷以误导消费者;或是危机公关，如自身产品被曝光存在缺陷，通过水军可在舆论上进行弥补。个人使用水军，多为名人制造话题，并利用网络水军推波助澜，达到宣传自己的目的;或者名人被爆出丑闻，通过水军进行危机公关，以减少负面新闻给其带来的经济损失。

网络公关表现得无序和混乱的主要原因在于我国的网络环境尚处于初级发展阶段，大部分网民缺乏明确的价值导向和辨别真伪的能力，容易被表象蒙蔽和受到舆论的引导。随着我国网络环境以及群众思想的成熟，人民对各种事件将形成自己观点，不再容易受到舆论的影响，届时网络公关也将慢慢走向成熟。

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千龙网北京5月3日讯（记者查甜甜）5月2日，国家互联网信息办公室公布了《互联网新闻信息服务管理规定》（以下简称《规定》），将于今年6月1日起施行。国家互联网信息办公室有关负责人在接受记者采访时就《规定》相关问题进行了一一解答。

《规定》出台的背景？

国信办：2005年原《互联网新闻信息服务管理规定》（《互联网新闻信息服务管理规定》以下简称《规定》）实施以来，对规范我国互联网新闻信息服务活动、促进互联网新闻信息服务健康有序发展发挥了积极的作用。但是，随着互联网技术及应用的快速发展，原《规定》的一些制度已不适应互联网新闻信息服务发展和管理的实际，需要及时修订。一是适应促进发展和规范管理的需要。近年来，互联网新闻信息服务发展迅速，丰富了人民群众的网络生活，但同时也出现了非法网络公关、虚假新闻等行为，严重侵害了用户合法权益，需要完善立法加以规范。二是适应深入推进依法行政的需要。原《规定》公布实施以来，国家先后制定修订了《网络安全法》等多部法律法规。《规定》作为网信部门监督管理的直接依据，需要严格依照上位法的规定设定相关制度，对不符合上位法规定的制度进行调整。三是适应互联网信息技术及应用迅猛发展的需要。近年来，互联网行业发展迅猛，新技术新应用不断涌现。微博、微信、客户端等出现和普及，改变了原《规定》主要立足于“门户网站”时代的制定背景。四是适应管理体制机制调整的需要。根据部门职责调整，互联网新闻信息服务的管理部门已经由“国务院新闻办公室”调整为“国家互联网信息办公室”。同时，为了应对互联网新闻信息服务迅速发展的形势，需要将原来的国家和省、自治区、直辖市两级管理体制，调整为三级或四级管理体制，充分发挥地方互联网信息办公室的属地管理作用。

《规定》修订的主要依据有哪些？

国信办：《规定》修订主要的上位法依据包括《网络安全法》《互联网信息服务管理办法》《国务院对确需保留的行政审批项目设定行政许可的决定》等。修订过程中，一是依据《网络安全法》，对用户真实身份登记、个人信息保护、违法信息处置等作了规定。二是依据《互联网信息服务管理办法》，对日常运行管理作了规定。三是依据《国务院对确需保留的行政审批项目设定行政许可的决定》，对互联网新闻信息服务许可管理作出了具体规定。

《规定》修订的重点内容是什么？

国信办：《规定》主要是对互联网新闻信息服务许可管理、网信管理体制、互联网新闻信息服务提供者主体责任等进行了修订。一是适应信息技术应用发展的实际，对通过互联网站、论坛、博客、微博客、公众账号、即时通信工具、网络直播等形式提供互联网新闻信息服务，进行统一的规范和管理。二是将许可事项修改为“提供互联网新闻信息服务”，包括互联网新闻信息采编发布服务、转载服务、传播平台服务三类，不同于原来的新闻单位设立采编发布、非新闻单位设立转载和新闻单位设立登载本单位新闻信息的三类互联网新闻单位的管理模式。三是完善了管理体制，将主管部门由“国务院新闻办公室”调整为“国家互联网信息办公室”，增加了“地方互联网信息办公室”的职责规定，为省级以下网信部门赋予了互联网新闻信息服务管理职责。四是强化了互联网新闻信息服务提供者的主体责任，明确了总编辑及从业人员管理、信息安全管理、平台用户管理等要求。五是增加了用户权益保护的内容，规定了个人信息保护、禁止互联网新闻信息服务提供者及其从业人员非法牟利、著作权保护等相关内容。

《规定》的许可类别包括哪些？

国信办：《规定》对从事互联网新闻信息服务活动进行许可，在原《规定》的三类基础上进行了调整，调整后仍然分为三类。一是互联网新闻信息采编发布服务，申请主体限定为新闻单位（含其控股的单位），取得该类许可的同时可以提供互联网新闻信息转载服务。二是互联网新闻信息转载服务。三是互联网新闻信息传播平台服务，主要是指微博客、即时通信工具等平台。传播平台同时提供采编发布、转载服务的，要按要求申请互联网新闻信息采编发布、转载服务许可。

《规定》对于外资从事互联网新闻信息服务的要求是什么？

国信办：原《规定》中明确“任何组织不得设立中外合资经营、中外合作经营和外资经营的互联网新闻信息服务单位。互联网新闻信息服务单位与境内外中外合资经营、中外合作经营和外资经营的企业进行涉及互联网新闻信息服务业务的合作，应当报经国家互联网信息办公室进行安全评估”。从符合我国WTO入世承诺及有关国际协定的要求出发，未对该条款进行修改。

《规定》对保护公民和法人的权益方面作了哪些规定？

国信办：修订工作把对公民和法人合法权益的保护作为重点内容之一。一是规定了个人信息保护的要求，《规定》明确互联网新闻信息服务提供者对用户身份信息和日志信息负有保密的义务，不得泄露、篡改、毁损，不得出售或非法向他人提供。二是对互联网新闻信息服务提供者及其从业人员非法牟利作出了禁止性规定，针对社会上出现的一些非法网络公关、水军等现象予以明确禁止，要求互联网新闻信息服务提供者及其从业人员不得通过采编、发布、转载、删除新闻信息，干预新闻信息呈现或搜索结果等手段谋取不正当利益。三是明确了著作权保护的要求，要求互联网新闻信息服务提供者转载新闻信息时，遵守著作权相关法律法规的规定，保护著作权人的合法权益。四是强化了举报监督制度，既要求互联网新闻信息服务提供者建立健全举报制度，及时处理公众举报，也规定国家和地方互联网信息办公室向社会公开举报受理方式，接受并处理举报。

《规定》对互联网新闻信息服务提供者作出了哪些要求？

国信办：《规定》对互联网新闻信息服务提供者主要是从强化主体责任的角度进行了规定。一是明确了总编辑及从业人员管理制度，要求总编辑对互联网新闻信息内容负总责，要求从业人员依法取得相应资质。二是规定了信息安全管理制度、实名制登记、平台用户管理等日常运营的要求，明确了互联网新闻信息服务提供者常态化的运行规范。三是强调了转载规范，要求互联网新闻信息服务提供者转载符合规定的稿源，注明转载相关信息，不得歪曲、篡改原意，并遵守著作权相关法律法规的规定。四是强化了违法信息处置的规定，根据《网络安全法》的规定，要求互联网新闻信息服务提供者对违法信息采取立即停止传输、消除等处置措施，保存有关记录，并向有关主管部门报告。

对于违反《规定》的行为，规定了哪些处理措施？

国信办：《规定》依据《立法法》《规章制定程序条例》的要求，针对不同程度的违法情形，规定了不同的处罚措施。一是针对未经许可或超越许可范围开展互联网新闻信息服务活动的，规定了责令停止相关服务活动，处一万元以上三万元以下罚款。二是针对运行过程中不符合许可条件的，规定责令限期改正，暂停新闻信息更新，直至不予换发许可证。三是针对违反日常运行管理规定的，规定了警告、暂停新闻信息更新、五千元以上三万元以下罚款。四是针对违反内容管理要求的，规定了警告、暂停新闻信息更新、二万元以上三万元以下罚款，同时对内容管理违反《网络安全法》规定的，根据《网络安全法》予以处理。

中国13亿人口中有6亿以上互联网用户，是社会消费群体的主体，网络在企业中的影响力已居于各大媒体首位。企业的管理工作，对外的公关宣传，都有明显向网络媒体倾斜的趋势。传播的力量从未像互联网时代体现的这样充分，广告与公关传播业也从未有过今天这样的繁荣。与传统媒体相比，新媒介影响力更大，传播更便捷，已成为不同利益群体表达诉求的重要平台。

网络公关是什么？

网络公关是利用互联网的高科技表达手段营造企业形象，为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。企业有了自己的门户网站和宣传平台，可以以最快捷的速度向国内外交流企业的信息。通过门户网站、社区论坛、个人博客、即时通讯等互联网平台，为企业品牌、产品进行传播，逐渐成为了公共服务行业的新宠。

舆论时代，企业一旦有负面新闻出现，话题可以无限发酵。公众搜索欲望强烈，关注问题广泛，参与社会事件监督热情高，所以极易被无限放大引发危机公关事件。有些企业会定时定期发布一些新闻稿，传播的正面信息多，偶尔出现一个负面消息很快就被正面的信息淹没，难以形成所谓的危机公关，这就是为什么大公司做日常新闻营销的一个重要原因。当然新闻传播对于企业的品牌及产品活动等方面的推广也很有帮助。

除了组织自身的网络公关，媒体也是一项重要的资源。网络公关最重要的就是传播，面临危机时，向媒体传达最新信息动态，往往能够加强信息传播的效率。选择不同的传播渠道，给企业带来的效果也是有所不同的。现在的人气社交平台，微博、微信这两个平台是传播影响较大的传播渠道，还有新闻门户网站、视频、论坛等。

深圳众聚成文化传媒提醒大家，如果企业想在行业里长期发展，公关宣传是必不可少的。可以通过发布新闻软文、博客、微博、论坛社区等口碑传播，结合网络优化技术，将企业品牌或产品关键词维护起来，为企业塑造品牌形象。

（来源：深圳众聚成官网）