标签： 内容运营

中小企业的新媒体运营一下子风火了起来，几乎每个要进步和发展的中小企业都开始了新媒体运营。

原因呢？当然很简单，新媒体不花钱，没有成本。又沾着互联网推广的迅速、直达的优势，所以企业老板都建立了自己的搜狐号、公众号什么的。

真的是没有成本吗？

看似没有，其实人力是最大的成本。聘一个平面或者懂排版的，在北京就要6000+；再加个喜欢研究下各新媒体网站推荐算法的又得6000++。这然后企业老板就认为新媒体运营就全部搞定了。即使这样算下来，运营新媒体，只是人力的成本最节俭的每年就15万+了。

有的企业成立了新媒体部，7，8个人，都是做技术或者设计的好手，每天都在研究网站算法的变化，每天都期盼着流量增长。

这样的效果如何呢？

经过运营，效果会比没有新媒体运营的时候要好的，有的会好得多。但是作为老板的你，算过15万以上的费用，甚至上百万的费用，如果用在其他推广上的效果吗？

你肯定没有认真算，其实也没有必要算，现在要关注的问题是你的新媒体运营了。

能看到的是你的新媒体运营带来效果了，但是其他人也都在做新媒体运营。你的企业可能没有办法看到在行业里的排名，我可以告诉你下，你的排名还是在原地踏步，因为你左右的企业都在做着跟你一样的新媒体运营。

那这个结果就告诉了我们，你不做新媒体运营，就落后了，做了，也就是还是在以前的位置。是这样吗？

我告诉你，不是的。因为你和你左右的企业都不了解新媒体运营的真谛！

新媒体运营需要内容！需要品质的内容！

这些内容，排版的和研究算法的给不了你。能给你的是有深厚功底的文案策划。

你的新媒体推广多维了、精准了、定向了，但是你的内容还是很烂的。读者是有水平的，他们是要准备花钱的，他们是要对你考察的，他们看到你错别字连篇、词不达意，他们会对你企业有比较准确定位判断的！

但是好的文案策划是不屑于在新媒体部的算法当中做原创或者伪原创的，他所希望的是靠他的品质内容来提升流量，但是这个提升又是需要一个过程的。所以，企业的新媒体部都是做设计和研究算法的，每天流量都能挣得到，但是提升企业品质的事情，还是做不来的，这些需要好的文案策划来实现。

把新媒体部的员工与厨房有关的事情做个比喻，做排版设计的相当于制作盘子碗的，算流量的相当于餐厅做采购的，文案策划，才是真正的厨师，菜品好坏，他说了算！

餐具、采购—–厨师的菜品。你感觉应该怎样安排呢？

公司简介

网易2001年正式成立在线游戏事业部，与广大游戏热爱者一同成长15年，是全球领先的游戏开发与发行公司，自主研发了《梦幻西游2》《大话西游2》《天下3》《乱斗西游》《梦幻西游手游》等几十款倍受玩家喜爱的热门端游和手游，更独家代理了《魔兽世界》《炉石传说》等多款风靡全球的游戏。

企业名称：网易游戏

官方网站：game.163.com

实习地址：广州市天河区科韵路16号广州信息港E栋方圆E时光25层

更多职位请登录官网：www.internbird.com

实习汇总

公关文案实习生

广州 100-150/天 提供转正机会

【岗位职责】

1. 负责深度行业解析文章，跟进媒体稿件发布及媒体关系管理；

2. 参与产品公关策略和传播计划的制定与实施 ，并负责制定项目进度跟紧、管理工作；

3. 参与创意素材策划，并配合创意素材进行相关文案的包装与润色。

【岗位要求】

1. 撰稿能力强，有优秀的文字功底，有互联网行业/记者实习经验者优先；

2. 有传播项目的创意及能力，基本稿件发布板式设计编辑能力；

3. 游戏行业专业认知及知识储备丰富，对游戏行业有深度想法；

4. 熟悉SEO执行操作，有一定媒体资源者优先；

5. 能够有公关预警及危机处理能力。

【岗位福利】

1. 100~150元/日实习工资，实习生满6个月可开实习证明；

2. 三餐全包，点心下午茶，团建活动多到爆，嗨翻整个实习期；

3. 提供内部学习培训机会，学习提升空间大；

4. 工作环境好，工作氛围佳；

5. 表现优秀可转正。

企业：网易游戏

职位：公关文案实习生

赛事内容运营实习生（暴雪游戏）

广州 100/天 提供转正机会

【岗位职责】

1. 负责为暴雪的电竞赛事输出新闻稿及战报；

2. 根据赛事排期，安排行程参与线下赛事的支持及工作支持；

3. 对采访资料、赛事活动照、传播素材进行整理把控；

4. 协助运营自营的高校社团平台。

【岗位要求】

1. 本科及以上学历，热爱游戏，暴雪游戏资玩家；

2. 具备优秀的文字功底，网络触觉敏感，有独立选题、撰写文案、编辑排版的能力；

3. 有一定审美，会使用ps等图片编辑软件优先；

4. 工作认真负责，能独立思考、有团队意识；

5. 能一周到岗至少4天，可长期实习优先。

企业：网易游戏

职位：赛事运营实习生

内容编辑实习生

广州 100/天 提供转正机会

【岗位职责】

1. 原创游戏公众号、微博、头条号等平台内容策划撰写及用户运营；

2. 参与游戏试玩，并进行话题挖掘、特色专题选题及文稿撰写；

3. 相关游戏视频内容创意输出；

4. 跟进行业信息、网络热点话题，并定期汇报展示。

【岗位要求】

1. 热爱游戏，资深游戏玩家，对各领域游戏类型有较深的了解和认知，网易游戏玩家加分；

2. 网感良好，微博、微信、抖音等社交网络的活跃用户；

3. 对新媒体运营运作有一定了解，有独立选题、撰写文案、编辑排版的能力；

4. 有一定审美，会熟练使用ps等图片编辑软件；

5. 掌握摄影、视频剪辑技能优先；

6. 工作认真负责，能独立思考、有团队意识。

PS：简历请附上个人游戏经历

企业：网易游戏

职位：内容编辑实习生

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馒头妹妹温馨提示：本文长度为3300字，建议阅读7分钟

本文是一篇分享如何通过百度指数的高阶使用技巧来做行业趋势的分析和内容运营的选题的文章。而这个技能可能只有1%的童鞋会用噢~多图多案例，超实用干货。

今天，馒头妹妹跟你一起get这个新技能，耶~

作者 / 陈维贤，前百度资深运营，馒头商学院优秀导师

“百度指数是以百度海量网民行为数据基础的数据分享平台。通过它我们可以研究关键词搜索趋势、洞察网民需求变化、监测媒体舆情趋势、定位消费者的特征。”

从官方对百度指数的介绍来看这款数据产品确实挺赞，但到底是不是真有这么牛逼，我想将结合自己希望能够深入了解的跨境电商和口腔医疗行业进行一个实操演习。

如果正好你也好奇应该怎样在行业分析和内容运营（内容选题）上用好百度指数这款工具，那就事不宜迟行动起来，一起了解百度指数并把它用到极致。

自从去年跨境电商行业起来以后，11月的中旬到月底的黑五大促也就跟着火了，但是那到底哪家电商推广强呢？

这次我们结合刚过去不久的16年黑色星期五，通过对“小红书”“洋码头”“网易考拉”、“京东全球购”、“天猫国际”这些的关键词的指数查询来了解各家跨境电商的推广和口碑情况，进而学习百度指数的各个功能模块和高阶使用技巧。

• 百度指数各大功能模块

1）搜索指数

搜索指数是以网民在百度的搜索量为数据基础，以关键词为统计对象，科学分析并计算出各个关键词在百度网页搜索中搜索频次的加权和。根据搜索来源的不同，搜索指数分为PC搜索指数和移动搜索指数。

从整个搜索指数的趋势和排名来看，小红书通过在黑色星期五的推广对用户搜索自家品牌关键词的提升效果最为显著，单日最高搜索指数到52350，其次是洋码头的14905。不过可惜的是今年两家的指数提升效果似乎都没有去年同期的好，看来是受整个行业降温的影响。

另外，如果把搜索趋势分析周期拉到11月1日-11月28日的话，从可以看出跨境电商领域的劲旅小红书和洋码头在推广策略的差异化，洋码头今年重在移动端，而且持续的时间久，小红书则是保持之前的打法单点做大效果实现短期引爆。

2）媒体指数

媒体指数是以各大互联网媒体报道的新闻中，与关键词相关的，被百度新闻频道收录的数量，采用新闻标题包含关键词的统计标准，数据来源、计算方法与搜索指数无直接关系。

媒体指数体现各家跨境电商企业的公关能力和勤奋程度，洋码头最勤奋，在阿里双十一的电商风暴结束后就不停的在黑色星期五造势，习惯了在市场上低调的小红书排名第三，天猫国际尽管是处于全民剁手大促后的修整阶段，但他们的公关稍微发点力还是能够排在第二。

3）需求图谱-需求分布

需求分布是综合计算关键词与相关词的相关程度，以及相关词自身的搜索需求大小得出。相关词距圆心的距离表示相关词相关性强度； 相关词自身大小表示相关词自身搜索指数大小，红色代表搜索指数上升，绿色代表搜索指数下降。

小红书的需求图谱

网易考拉的需求图谱

洋码头的需求图谱

京东全球购的搜索需求图谱

天猫国际的搜索需求图谱

人怕出名猪怕壮，感觉小红书和洋码头这两位在跨境电商领域的创业新锐在口碑上还需要继续努力，毕竟从品牌词相关搜索来看，蛮多用户还在纠结于它俩卖的境外商品是真货还是假货。

与它们的境遇现成鲜明对比的是网易考拉，在需求图谱上对于“网易考拉海购真假”的需求比较小，似乎这家公司卖的商品比较受用户的信赖，网友对它的质疑声少。

4）需求图谱-相关词分类

来源相关词：反映用户在搜索中心词之前还有哪些搜索需求，通过过滤出关键词上一步搜索行为来源的相关词，按相关程度排序得出

去向相关词：反映用户在搜索中心词之后还有哪些搜索需求，通过过滤出关键词下一步搜索行为来源的相关词，按相关程度排序得出。

搜索洋码头的用户下一步搜的是什么？

5）舆情洞察

新闻监测：根据自定义时间段，查询关键词媒体指数，同时可查看该时段内的TOP10热门新闻。采用新闻标题包含关键词的统计标准，提供新闻原文地址跳转。

百度知道：根据自定义时间段，查询关键词相关百度知道热门问题。采用问题标题包含关键词的统计标准，百度知道问题的热门程度由问题浏览量决定。提供百度知道问题原文地址跳转。

百度知道反映了当下网友针对产品最为关心的问题，比如洋码头可以通过它进行问题QA营销，快速的在用户产生质量质疑的时候给到能够证明自己是正品的答案。

6）人群属性

关键词的人群属性，是根据百度用户搜索数据，采用数据挖掘方法，对关键词的人群属性进行聚类分析，给出性别比例、年龄分布、兴趣分布等社会属性信息。

今年的黑色星期五小红书在江浙沪三地的表现最为抢眼，洋码头则主要集中在上海北京，网易卡拉深入挖掘浙江本土优势。

小红书的用户偏年轻主要集中在20-29岁，洋码头和天猫国际的却显得偏中年了主要在30-39岁，另外一件非常诡异的事情是在搜索的用户中只有小红书的性别占比符合我们比较常规观点：跨境电商购物女性居多。具体是什么原因，欢迎大家一起来脑洞交流！

• 百度指数的高阶使用技巧

1）关键词比较检索

在多个关键词当中，用逗号将不同的关键词隔开，可以实现关键词数据的比较查询，并且，曲线图上会用不同颜色的曲线加以区分。例如，您可以检索“小红书、洋码头、天猫国际、京东国际、网易考拉”。目前，百度指数最多支持5个关键词的比较检索。

2）关键词数据累加检索

在多个关键词当中，利用加号将不同的关键词相连接，可以实现不同关键词数据相加。相加后的汇总数据作为一个组合关键词展现出来。

例如，为了知道整个跨境电商的行业趋势我可以检索“小红书+洋码头+天猫国际”。因为目前百度指数最多支持3个关键词的累加检索，所以我就不能把网易卡拉和京东全球购的量加进去了。所以，组合词的指数绝对值会比行业的实际情况小些，但趋势应该是一致）

3）特定地区和时间段检索

选定一个关键词，您可以查看该关键词在特定地区，特定时间内的搜索指数。例如，我选择“小红书 北京 最近30天”

4）地区比较检索

选择“按地域”按钮，点击+号添加多个地区，目前，百度指数最多支持5个地区对比检索，例如，我选择“小红书 北京,上海,苏州”。利用这个功能，您可以同时查看不同地区的数据曲线分布，进行对比分析。

以上是结合跨境电商的行业关键词和品牌关键词来对百度指数这款工具的功能模块和使用技巧的讲解和说明，为了不得罪人，所以这次行业分析的结果我就不在本文展示啦。

下面我们结合具体的业务关键词来聊聊怎样通过百度指数来做内容的选题和推广工作。

因为目前小贤是在口腔移动医疗领域，所以会比较关心“矫正、种植、美白、蛀牙、智齿、儿童口腔”等个关键词的用户搜索情况，所以希望通过百度指数挖掘用户数据，来帮助自己更好的做内容规划和文章选题。

Part1：内容需求趋势研究

关键词“矫正牙齿、牙齿矫正、美白”等搜索指数趋势图

• 从口腔相关的关键词近5年的搜索趋势来看，需求比较大的是智齿、矫正、美白牙齿这三大内容模块，所以在后续在内容生产的优先级上可以是先满足智齿、矫正、美白三大内容。

• 其中矫正牙齿和智齿治疗的需求量增长幅度大，另外发现一个有趣的情况是牙齿美白的需求顺着矫正的波动在不断的升温，（会不会是做矫正的人有美白的需求）

Part2：需求图谱

关键词“牙齿矫正”+“正畸”的相关联搜索需求

1）搜索“矫正”“正畸”关键词的网友，对何时适合矫正、正畸的利弊以及牙套脸的科普相关的信息需求量比较大，所以可以考虑写一些关于矫正最佳时机和矫正原理（医生视频解答）的科普文章。

关键词“牙齿种植”+“假牙”的相关联搜索需求

2）有种植需求的网友，对种植体系和价格的信息需求占绝大部分，其实还有一部分未被满足的信息是关于做烤瓷牙还是种植牙好的问题。

关键词“智齿”的相关联搜索需求

3）对智齿这个热门需求，大家一直纠结在智齿是否需要拔以及拔智齿的问题，拔智齿多少钱，智齿发发炎了怎么办？

关键词“牙齿美白”的相关联搜索需求

4）网友对牙齿美白的需求是帮助自己快速掌握各种美白类型的原理和价格，当然如果能够告诉他们对应的价格就更好了。对于一部分找美白偏方的网友，我建议还是到正规的口腔诊所做比较好，因为连央视都说了偏门左道的美白“秘方”（包括不正规的整形医院）会对牙齿产生致命的伤害。

业务关键词的长尾需求挖掘工具

百度指数的需求图谱能够从趋势上看出一些长尾需求，但是至于这些需求到底有多大呢可能还不太清晰。

这里我推荐由于站长之家提供的“关键词挖掘工具”来做这一弊端的弥补，通过这个工具我们可以看到每个业务关键词以及对应长尾关键词的需求量。（一般指数在100以内的比较轻易优化上首页，200-500是中等1000以上就是比较难的了）

Part3：舆情洞察

关键词“矫正牙齿+牙齿矫正+正畸”的相关知道排名

关键词“牙齿美白”的相关知道排名

关键词“智齿”的相关知道排名

关键词“假牙”的相关知道排名

关键词“乳牙”的相关知道排名

舆情洞察对运营来说主要是百度知道部分的价值更为重要，因为我们可以通过它知道当下在搜索引擎里面用户比较热衷的问题是哪些，这些在做知识搜索营销或者做内容选题的时候就更有针对性了。

比如拿儿童口腔相关的“乳牙”关键词搜索者，网友比较关心的问题是乳牙龋齿和乳牙更替的问题。

Part4：人群画像

口腔相关词汇的搜索请求地区分布

1）口腔相关词汇的搜索者，集中在北京、浙江、上海、苏州、广东等地，后续有业务推广计划的话可以重点考虑这些地方。

口腔相关词语搜索请求人群属性分布

2）整体趋势上来看，口腔相关词汇的搜索者，在性别分布上男性偏多。至于年龄的分布，不同口腔需求的分布不同，比如儿童口腔和乳牙相关的信息需求主要集中在30-39岁，矫正的需求主要是在20-29岁。

另外一个蛮有以上的信息是，种植需要主要集中在30-30岁，从这个点可以初步判断很多老年人的种植决策权或者说核心信息来源是在他们的子女。

好了，说了这么多关于百度指数使用技巧以及怎么通过它做行业趋势和内容选题分析，最后我们对它能够给予运营的帮助做一个总结吧。

• 研究关键词搜索趋势，营销评估。

一场大规模的活动推广，尤其是线下的物料投放之后，它对品牌和流量的影响到底有多大作用。

• 洞察网民需求

每天埋头做内容，但是你知道网民真正关心的是什么，他们到底需要怎样的内容服务。

• 监测媒体舆情趋势

公关效果评估和舆情监控。

• 定位数字消费者特征；

我们的用户是谁（性别、年龄），他们在哪，哪一天比较活跃？

• 分析市场特点、分析竞品情况

整个市场趋势如何，是增加还是放缓，竞品的市场表现情况。

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?电商运营?

每当一个新型的概念提出的时候，觉得它好的人很多，但敢吃第一个螃蟹的人却很少，因为吃螃蟹的后果不知道。既然你不知道它的产出如何，那最好的方式就是先旁观，等行业成熟了我在去分一杯羹。这样虽然保守却也有弊端，因为别人已经领先了而你却慢了很多步。

在互联网发展之快的今天，分秒必争已经是常态。慢，就会被替代！

发现问题→解决问题→创造需求，内容运营不是第一步，而是最后一步-“创造需求”！

1

内容运营的核心思想：

在流量瓶颈的时候，内容运营可以让你的流量利用最大化，并产生品牌内容传播，刺激消费。

关于内容运营，官方版本的解释是：通过创造、编辑、组织，呈现网站内容，从而提高互联网产品的内容价值，制造出对用户的粘度、活跃产生一定的促进作用。

直白点说，“刚需”已经满足了，但看了之后还是想买买买。内容运营就是在满足顾客刚需的基础上，主动去创造顾客的购物欲望和需求。

内容运营的呈现形式：

小红书（口碑传播）、蘑菇街、新媒体运营（微信微博）、电商清单（导购）等，这些其实都是内容运营的呈现方式。

在我眼里内容运营应该更像是广告公司+传统电商运营的结合。时代变了，传统营销已经跟不上时代的节奏。

2

传统电商运营，以数据推广为主，结合促销活动达成销量目标。秒杀、满赠、满减、折扣、免单….但“促销”不是营销！

现在，哪怕商家愿意亏本出售，但是消费者会养成习惯始终等待“更低折扣”的那一天。通过双11或双12等大型促销节日一次性囤货购买，完成刚需必备，然后一整年不再购买，等待第二年的囤货时节。这种模式的长期以往，不仅不利于品牌方长期发展（没有品牌精神的传递，消费者没有忠诚粘度，利盈利难保），更是对于传统运营的挑战。而且顾客并不喜欢花里胡哨的促销方式，他们喜欢更直接的，简单粗暴！越简单越直白越好！

促销是消费者购物之前的临门一脚，是整个市场营销中的一个环节，它很少有品牌推广、品牌文化的东西，它更多的是利用促销手段让顾客去买买买。这招现在已经过时了！

传统广告公司，以品牌策划、事件运营、品牌形象的建立和打造为生，负责内容的输出与影响力的打造，却不背负销量。

换句话说：广告公司打造的是你的品牌的形象和传播，是大内容方向上的东西，但却不负责具体落实到电商店铺销量环节上的东西，他们负责形象的传播和打造，却不背负你实际的销量。你说广告公司没有用吗？这肯定是有用的，毕竟一个又一个优秀的广告出现，挖掘品牌背后的精神并造型品牌影响力，提升品牌形象这当然有用，不然他们也不会收费那么贵了！

内容运营离不开数据运营，你要看得懂数据，看得懂数据背后的东西！

3

内容运营应该是什么样的？以大数据为依靠支持，寻找目标人群特点，结合品牌自身特色和互联网热点事件进行整合营销，通过微信微博线上店铺等渠道方式进行内容的扩散传播，在达成销量目标的同时，达成品牌形象、口碑、影响力的提升和扩大。

这种模式的优点是：内容可以蹭热点，可以进行品牌打造，可以让顾客忘记价格（对价格不敏感），提高客户对品牌的认可度和粘度，建立品牌文化，建立品牌差异化营销。

就像传统广告公司为品牌打造的形象和文化的传播（如品牌标语、广告、线下活动等），但是需要联合传统运营去全渠道的推广并最终达成销量的同时达成品牌传播效应。在满足顾客刚需的基础上，依靠内容运营的打造，为顾客提供“场景化的营销”创造顾客的购买需求。

将产品与某种“美好的情感”或“场景”进行强关联性的切入，加之传统运营手法，就是内容运营。

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如何打造场景化的营销和内容运营呢？

先举几个栗子：

宜家

宜家是通过整个家居的摆放营造一种“家”的感觉，让你走进去就觉得“原来我家也可以这样装！”于是看见一个小台灯搭配着放的不错，那就也顺带买回去吧！

可乐

其实可乐公司卖的是“快乐”（你没有看错），它的广告经常传递的是一种幸福、快乐、家人团聚时候就和“可口可乐”。

钻石

商品有价而情感是无价的，“钻石”为什么卖的这么贵？因为商家卖的不是“钻石”而是“真爱 ”。之前看过一篇文章说，钻石是20世纪最大的营销骗局，说的就是这个意思。

而一般所说的互联网讲故事思维就是这样的，通过讲一个故事使读者自我代入，进而产生一种感情的强关联，然后主动分享或像好友推荐，造成传播。“产生代入感，引起共鸣，激发需求，达成共识”这就是互联网讲故事思维的核心。如果不将产品与“某种美好的情感”或“场景”进行强关联，也的确可以达成销量，但这始终是在“卖货”。

商家要知道，你不单只是卖产品的，你是在卖一种情怀，是一种美好的情感的表达，顾客看见了这个产品就会联想到相关的人或事，进而产生购买欲望，这就是内容运营的核心创造需求。

弊端分析：

①.内容运营成本高，需要投入很多的时间和人员，甚至跨部门整合营销才能产出最好的效果。②.人才稀缺，培养成本高。传统电商运营更多的是促销方式的掌握，甚至很多公司运营和策划是分开的，但是现在的内容运营应该是两者结合一起的，所以整个行业看来，这类人才很稀缺。③.内容运营概念对市场而言，还是太新。虽然大家都知道这是一个好东西，但是很少有案例去证明它的实际营收效果。“选择内容运营还是传统电商运营？应该怎么挑内容去运营呢？挑了之后该做些什么呢？”光是这简单几个问题，就够你纠结一阵子的了！有人说淘宝的每一次活动都很火，这是新型的内容运营没错，但是它火的背后不仅是有好的创意，还需要有大量的运营、设计、创意等背后资源支撑的，而且淘宝到现在都在内容运营的尝试探索中。

越来越多的品牌似乎都变成了内容运营的公司。在信息丰富的当下，品牌需要通过内容来引导消费者，吸引消费者，转化消费者。

优质的内容决定品牌运营的基础

品牌内容的输出一方面依赖于PGC（专业生产内容），即品牌要更多地输出主题内容，另一方面运营中后期的重点就在于引发UGC（用户生产内容）了，消费者对于同样来自消费用户的信息更为信任，如果只有品牌专业产生的内容，而缺乏消费者层面生产的内容，那么说明消费者的积极性没有被调动起来，这是一个品牌说，消费者听的单向过程。而真正盘活内容的状况下是即使没有来自品牌的发声，消费者在其中也能有内容互动，这是一个网状沟通过程，任何两个单点之间都有可能产生联系。这里并不是说当消费者可以自互动之后，品牌就不再产生内容了，相反，品牌需要持续不断地产生内容，而且要选择能够激发消费者兴趣和讨论的话题，可以基于一定的参与激励，同时关注品牌在话题植入中的方式方法。

这里需要特别注意的是，品牌对于内容也应当是有所把控的，优质、相关内容对于品牌来说是多多益善，但无聊的话题，生硬的广告对品牌来说则是慢性毒药。不仅会造成消费者信息困扰，还会引发品牌负面评价，长此以往，品牌真正想经营的会员就会慢慢流失。

合适的KOL催化内容传播

KOL（Key Opinion Leader）的重要性毋庸置疑。KOL是带动会员粉丝互动，传播品牌内容的重要力量，明星、网红、甚至普通粉丝都可能成为KOL。

明星作为公众人物，有着比较广泛的受众基础，品牌可以选择和自身品牌形象比较一致的明星来和粉丝互动，当然，明星互动不可能天天都做，互动的主要目的是引爆话题，吸引关注度。

网红经济在近几年广受关注，时尚博主等在各类社交媒体上的活跃程度非常高，相比于明星，网红更“接地气”，自带流量，某种程度上网红带动的销售转化率更高。

当然，将活跃粉丝成员培养成KOL是一种更为重要的手段。正如品牌应当要鼓励消费者的自发内容分享，品牌也应当激发粉丝会员创造话题、引领话题的能力。这样的KOL对其他社群成员来说更为亲切，信任度也更高。

大数据能力促进内容精准分析

运营内容的过程也是经营品牌会员、粉丝的过程，在内容运营中会产生大量的信息，粉丝们对哪些内容更感兴趣，什么样的内容能产生更高的转化率，每次内容营销产生的效果如何，大家的反馈怎样等等都是品牌要在内容运营的过程中积极关注的，并且要能加以分析利用，为进一步的内容运营和迭代打下基础。这个过程中，信息化的建设必不可少，对于各类数据的搜集统计，数据工具对于内容的精准分析，这些都会对品牌进一步内容打造的定位，内容投放的群体、时间等产生影响，让品牌做出更符合目标消费者需求的内容。

更多精彩内容请关注百胜软件公众号

在运营的世界的我们知道有用户运营、活动运营以及内容运营，随着互联网的不断发展，运营工作从传统的网站运营不断的细分和扩展，衍生出新媒体运营、社群运营等等互联网运营新模式，无论时代如何改变，内容运营永远是起着绝对性作用。

在这个内容为王的年代，谁能做出符合用户需求的优质内容，谁就能长久发展。新媒体如何做好内容运营呢，看看新媒体人是怎么策划出一个成功的内容运营案例的。

小编在正式开始之前先给大家上一份狗粮：内容运营的几倍流程：

内容运营是一种运营策略，基于产品的内容进行内容策划、内容创意、内容编辑、内容发布、内容优化、内容营销等一系列与内容相关的工作。通过合理的内容创建、发布及传播，向用户传递有价值的信息，从而实现网络运营的目的。内容运营的作用总结为两点：满足用户的内容消费需求，以及传递产品的定位和调性。

现在小编就给大家详细的讲讲内容运营如何实施才能成为一个成功的案例，这里主要分为三步走，走好就是步步升天，走不好的话，小编只能呵呵了！

一、内容的战略定位

1、文章要确定内容的风格及策略：例如：热点性内容、时效性内容、持续性内容、方案性内容、实战性内容、促销性内容。

2、我们的文章要确定内容的表现形式，例如软文、社交媒体、新闻稿、音频、播客、博客、音乐、动画、图片、信息图等多种表现形式。

二、推广平台定位

内容运营平台大体分为：新媒体媒体(博客、微博、微信、百度官方贴吧、论坛/BBS等网络社区)。

三、内容运营实施步骤

(1)内容运营策划：如何处理品牌与内容的关系，如何最大化地实现品牌传播效果，如何与品牌整体战略相匹配。

在内容运营策划阶段，一般包括四个大的方面：

a)运营背景 b)产品受众 c)运营目标 d)策略与应对

(2)内容运营的实施：

第一步，内容策划：从用户遇到的问题出发策划内容，了解用户遇到了什么问题，这里的关键点在于：给用户提供解决方案。

第二步，内容的组织：考虑给用户带来什么利益，很直接、很简洁地把它提出来。(注意内容的友好性、简洁、有趣)

第三步，内容的投放：把自有媒体变成品类的入口，用内容吸引用户，让他们到企业的自有平台上来。

第四步，内容的传播：第一个点是吸引用户搜索信息，让他们主动获取信息，尽量避免强制推送;第二个动作，就是刺激用户去分享，当设置一个环节、一个机制，让粉丝、用户去分享的时候，传播就有了一个自运营的能力。

(3)内容运营效果分析：

可以通过查看各发布平台的相关数据，如阅读数、转发量、点赞数等，分析内容运营的总体效果，并总结实施过程中出现的问题及收获的经验。

最后小编在为大家撒一波过来人的干货，其实无论是做内容运营还是其他什么工作都离不开自身的能力，所有在平时要通过学习不断的补充自己的不足，无论你看书、与同行交流都可以，在工作上注重团队协作无论是文案团队，还是策划团队都不要忽视他们的存在，与此同时还要做到勤反思多总结，不断的练习下去，一个成功的内容运营策划便会顺手捏来。

如何写出优质的文案一直都是内容运营人员苦苦追寻和执着追求的目标，但如何才能写出让人眼前一亮，并愿意持续关注的好文案呢？今天，办办学苑就将从文案类型、文案技巧、书籍和素材网站推荐4个方面来和大家探讨如何写好文案这个“世纪难题”！

01 文案的6种类型

（1）知识分享型

（2）产品分享型

（3）案例故事型

（4）产品记录型

（5）热点结合型

（6）活动宣传型

02 撰写文案的7个技巧

03 写好文案的书籍推荐

04 6大内容素材网站

最后，办办学苑想说的是：文案最后的落脚点不仅仅是为大众提供喜闻乐见的内容，更重要的是对产品或品牌的艺术展示，只有这样，内容运营才是真正脱离简单文案编辑的工作岗位！以下是本文的完整脑图，喜欢的小伙伴可以可以多多转发和收藏哦！

— END —

本文为办办学苑原创，如需转载，请点击公众号菜单栏“文章转载”。

做内容运营的小伙伴都会有一种感觉，当某个投放渠道还在流量红利期的时候，普通的内容投放下去也会获得比较好看的ROI，但是当渠道和广告主出现的越来越多时，同样内容的转化率就会下降的特别厉害。这时就需要内容运营人员来扭转局面了，今天办办学苑就着重从4个方面来讲述内容运营怎样才能发挥价值！

内容的类别

运营内容的目的，就是要向大众更好的展示产品形象，进而凝聚用户，最后实现变现盈利。那要发挥内容运营的价值，首先就要了解内容的类别，这样才能“对症下药”。

01 产品内容

依附于具体的产品，它的存在只为更好的营销推广产品，目的是最大程度的增加产品的曝光率。

02 媒体内容

将内容本身作为产品去打造，通过高质量的内容去吸引用户，打造成大流量的“媒体平台”，最后实现变现。

内容运营的价值

01 内容运营将产品与用户连接起来

内容运营通过用户能理解的方式将品牌价值传达给他们，并用优质和用户需求的内容去培养教育用户，将产品与用户很好的链接起来。

02 内容是产品服务的一部分

现在很多知识付费平台将内容与产品综合起来，运营内容实际就是在运营产品。虽然很多产品的说明书正慢慢被淘汰，但讲解产品的使用技巧、攻略等内容仍然属于产品服务的一部分。

内容运营怎样才能发挥价值

01 搭建相应的内容体系

由于用户接受内容的渠道、方式不一样，因此需要搭建相应的内容体系来培养用户对价值的认知跟转化。

02 内容需要精细化运作

做内容运营不是为了广铺面，而是用成本最优的方式连接用户，因此需要对内容进行精细化的运作，除了文字层面外，还需要把内容做产品化运营。

03 内容需要激活

内容运营除了通过发布内容实现价值外，还应该激活内容做共享，如直播、知乎等，通过这样的方式来引导价值转化。

04 设置好内容运营的规则

要实现内容运营的价值，就要设置一定的规则，用规则来管理内容。并通过制定的规则来有效的运营内容，让内容实现其最大的价值。

最后，办办学苑认为，内容运营人员应该基于自己的核心专业能力，去提升相关联的辅助技能，这样才有能力应变更多的运营难题。毕竟内容如果不做运营，价值是不会发挥出来的。

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一章章一节节还是很快的嘛，我们今天又要和内容运营告别了，接下来让我们一起回顾一下，内容运营我们都讲了一些什么吧。

1. 内容运营的两大关键词：内容形式、内容渠道。做内容运营必须要知道并了解这两大关键词的含义，内容形式有哪些？内容渠道有哪些？现在屏幕前的你仔细回顾一下吧，看看还记得哪些？

2. 内容运营中的“运营”是指什么？这里的运营主要是指内容运营的系统性工作以及体系化的思路还有整个完整的流程，绝不是简单的写篇文章，提高一下阅读量就叫运营了。这点静静已经强调过多次了，如果谁还再简单的认为写篇文章提高阅读量就叫运营的话，那还是别学了。

3. 企业的内容运营一共有七大核心环节需要了解，这包括选题规划、内容策划、形式创意、素材整理、内容编辑、内容优化以及内容传播。其中素材整理是小编要养成随手保存建立资料库的习惯，不管是做哪方面运营，整理素材都是工作的基础，没有基础必然没有运营。

4. 设计走心的新媒体内容也很重要，主要有渠道用户画像、用户场景拆解、用户痛点挖掘、解决方案描述及内容细节打磨这五部分。

5. 若想提高转化率，新媒体运营小编需要从简明介绍、场景设计、具体参数、产生信任、付费刺激、放心售后这六大要素入手，缺一不可，每一步优化都很重要。

以上五点便是我们本章小结的内容，希望大家通过这一张可以对新媒体运营内容运营有了深刻理解，综上所述我们四大基础模块已经讲完三个了，最后一个就是我们的活动运营了，我们下一期将开始新的篇章，请大家期待吧！

前面两个基础模块我们都已经讲完了，还记得吗？用户运营和产品运营，从今天开始我们进入内容运营这个模块，欢迎宝宝们继续关注静静哦~！通过这个模块，你能了解到内容运营的基本概念、内容运营的七个核心环节、长内容创作方法、短内容设计技巧以及内容传播模式的策划思路，怎么样是不是都是满满的干货？哈哈，废话不多说了，我们先从内容运营的概念了解起来吧。

什么是内容运营？其实内容运营特别好理解，就是运营者通过新媒体这个渠道，用文字、图片、语音、视频等形式将自己或企业信息友好的发送给用户，并邀请用户参与、分享以及传播的完整的运营过程。说的再直白和具体点儿就是，内容包含内容形式以及内容渠道还有内容本身，内容本身就是你的文案、广告以及软文，内容形式就是语音、视频、短视频、文字或者图片，内容渠道就是指能传播这些信息的地方，比如公众号、今日头条、搜狐号、网易号、新浪博客等平台。

另外内容运营里的“运营”是指针对内容所做的工作，比如选择主题规划活动、内容策划、形式上的创意、素材的搜集和整理、还有文字的编辑、优化以及传播等。简单的说内容运营也是有体系的工作，也是一个完整的运营工作，绝不是写写文章刷刷阅读量就叫内容运营了。很多人总觉得新媒体运营这个工作简单，就是写写文章啊，转发转载别人的文章啊，跟跟热门啊这么简单，其实工作量远比这些大且复杂的多，你越往深入了解，你才会知道新媒体运营人的苦。内容运营在新媒体运营中也是起着至关重要的作用的，不可小觑。

通过内容运营可以对企业或个人达到提升产品知名度的效果，产品本身没有自述能力，完全靠运营者的内容来进行传达，用户在使用或者体验产品之前，一定会自行去查找相关产品介绍包括品牌介绍，还有用户反馈等信息从而了解产品，因此优质的内容，多平台的宣传推广是让更多用户接触到产品信息，从而达到提升品牌或产品知名度的效果。

不仅如此内容运营还可以助力企业提升营销质量以及用户参与感，我们做新媒体的目的就是为了吸引更多人知道我们了解我们，进而掏钱购买我们的产品，为此我们需要做很多工作来做铺垫，并不像大家想的那样一篇爆文或者一次高质量的活动就能达到这个目的的，让用户掏钱这个步骤必须是建立在长期的运营工作之上的，没有积累就没有成果。

因此如果你真的想学内容运营，可以通过以下四点进行学习，第一点：要明白内容运营的整体工作环节，掌握每个环节的工作重点，第二点：要掌握如何设计走心的内容，并且尽可能的提升内容运营的效果，第三：要锻炼自己的写作技能无论是长文还是短文，并且要时刻更新内容和形式。第四：必须掌握每个传播的模式，让好的内容发出后可以获得更多的关注。

以上四点如果都能掌握了，那么恭喜你距离成为内容运营者更进一步了，本章节会按照这四点逐一为大家展开的，欢迎持续关注哈~好啦，本期分享就到这里了，我们下期再见吧！