送给每个内容运营人的裂变指南何为流量池思维

一本《流量池》,打开了每个运营人对于流量的关注,也捧火了另一个和“增长黑客”相提并论的概念——“流量池思维”。

流量池思维是《流量池》这本书的精髓,而它能被人们所接受,除了书的作用,更重要的是写这本书的人的营销经验。最好的证明,就是最近风靡的“小蓝杯”luckincoffee,它的流量获取、转化、裂变,采用的就是《流量池》里的流量池思维。

不过,流量池思维确实应该被每个运营人重视,但里面的操作方法并非都能使用,尤其是运营人没接触过的流量渠道。那么,“流量池思维”该如何知道运营人进行流量的运营?如何提高运营层面的获客和转化?

其实,“流量池思维”最核心的思想就一句话,存量找增量,高频带高频,这句话是非常适合运营工作的。所以,我们只要牢牢掌握并理解这句话的含义和核心,每个人都可以打造自己的流量池。

那要具体怎么做?

我认为,可以从三个方面入手,分别是:品牌、裂变和转化。

一、品牌

品牌是最稳定的流量池,这是对品牌作用最准确的描述,那么,品牌是如何成为稳定流量池的?

答案有很多,一般包含三个方面:定位、符号、场景。

对于运营人来说,符号和场景更加适合营销人,而运营人可以尝试的是——定位。

不过,在谈定位之前,需要知道一个词——战略。对于品牌来说就是品牌战略,这是一个企业高层需要确定,对运营人有何意义?

因为它能帮助你找好定位。

在现今时代,有效的品牌战略,其实有三个,而流量池思维里,对于定位,也有三种犀利有效的方法,恰好的是,它们可以一一对应上。

1. 逆向品牌战略:对立性定位

所谓逆向品牌战略,本质是减少服务项目,提高服务质量,用一个流行的词就是“做减法”。比如:谷歌的极简搜索页面,在其他搜索引擎不断增加各种服务的时候,它反其道而行之,以光秃秃的页面扭转竞争格局。

而在这个战略指导下的定位方式,是对立性定位,也就是找到与对手有显著差异的地方,简单来说,即人无我有,人有我优。

在文案上,可以用“更、比、没有、增加、不是······而是······”等字词,用来体现对比优势。有一点要记住:一定用一句话或几个字说清楚定位,简单、好懂。

案例:不是所有牛奶都叫特仑苏,百度更懂中文,瓜子二手车直卖网没中间商赚差价。

2. 敌意品牌战略:USP定位

敌意品牌战略,本质是不以传统方式营销,甚至是与用户对着干的反营销,其中的一种是强调产品的功能特点和特殊功效。而这在定位上,叫做USP定位,即物理型定位。

原则上,产品的功能要非常不错,甚至独一无二,文案上一般用用“为······就用······”的句式,形成场景型口号。当然,最好的办法还是结合产品的功能点进行概念包装,多用动词和描述效果的词语。

案例:甲壳虫的Mini Cooper,困了累了喝红牛,农夫山泉有点甜,充电五分钟通话两小时。

3. 超越行业品牌战略:升维定位

这是和前两种思路相反的战略和定位,就是不和对手在同一概念下竞争,而是升级到更高维度,本质是彻底忽视既有的类别定义,把用户从习惯性消费节奏里拉出来。

原则是:要以用户需求导向,创造新的需求、新的品类、新的领域,适合创新型产品。文案上常用“xxx行业开创者、重新定义xxx、xxx革命”等字眼,有吸睛作用。

案例:锐澳的预调酒概念,小米等的互联网电视概念。

以上是比较有效的适合运营人的定位手段,但一定要用户需求为导向,产品质量要过硬,避免假大空。

二、裂变

裂变,是目前成本较低的获客方式,而很多人喜欢把它和“增长黑客”、“流量池思维”划等号。这是不对的,裂变只是一种获客手段或模式,不过其对流量池的构建确实起着非常重要的作用。

关于裂变的方法论,我不在这里详细阐述(请查看专栏以往文章),只对裂变做较为系统的分类。

1. 按动力分类

让用户参与裂变是需要动力的,而最根本的动力则来自用户的需求,根据这一点,可以把裂变分为三类:

口碑裂变:用户因为需要或影响而体验产品、使用产品,当产品或服务超出预期时,用户会自发推荐,产生口碑。社交裂变:用户因好奇心参加有趣、创意十足的活动,当活动满足社交需要时,用户会自发传播,以满足炫耀等心理。利益裂变:用户因为一些诱人的利益,比如:红包、优惠等,被迫地或主动地分享,已满足欲望。

以上有很多案例,比如教育行业的口碑获客,比如连咖啡的口袋咖啡馆,比如饿了吗等的裂变红包。

2. 按模式分类

除了动力,裂变也有不同的模式,而之所以会有不同模式,是在于分享者和被分享者之间的利益分配,据此可以分为五种:

(1)转介裂变:即分享后得福利。

此裂变方式适用于单次体验成本较高的产品,尤其是虚拟产品,比如:知识付费产品、线上教育课程等。最常见的方式就是分享免费听课,通过分享来抵消实际价格,同时触达更多潜在用户。

案例:有书的社群裂变,喜马拉雅的分享免费听。

(2)邀请裂变:即邀请者和被邀请者同时得福利

老拉新是裂变的本质,而要老用户愿意拉新人,见效最快的就是给老用户拉新奖励,同时也给新用户奖励,这已经是标配玩法,尤其适合app和微信公众号。

案例:神州专车的邀请有礼,瑞幸咖啡的赠一得一。

(3)拼团裂变:即邀请者与被分享者组团享福利

这已经是比较基本的玩法,用户发起拼团,利用社交网络让好友和自己以低价购买产品,从而起到裂变效果,基本逻辑是通过分享获得让利。

案例:拼多多、千聊等电商或知识付费平台。

(4)分销裂变:即发展下线赚取佣金

这是目前很火爆的玩法,本质是直销的二级复利,用户只要推荐了好友或者好友的好友购买,推荐者即可获得一定比例的收益,即佣金,而某些平台的推广员模式、裂变海报模式皆属分销裂变。

分销和邀请不太一样,后是付费用户邀请付费用户且均获利,后者则不一定是付费用户进行邀请,且只有邀请者获利。

案例:新世相、网易、三联周刊等刷屏的知识付费课程。

(5)众筹裂变:即邀请好友帮助得利

众筹也是比较流行的玩法,主要是利用好友间的情绪认同,加上福利的外在形式来实现,这个福利主要是优惠、产品等。

案例:社交电商的砍价活动,各类小程序的助力解锁。

3. 按平台分类

有时候,多数人会认为裂变只发生在微信上,其实不然,任何平台都可以做裂变,不过,按照此分类的裂变主要有三种:

APP裂变:一切裂变手段基于APP实现,目的是推动APP的下载量,分享渠道是微信、QQ、微博等平台。微信裂变:目前多数裂变都在这个平台进行,已经出现较为完善的裂变产业链,工具主要有公众号、微信群、个人号和小程序。产品裂变:线下裂变的主要形式,很少有人关注,既可以与线上结合,也可以做纯的线下促销,比如:集瓶盖、集瓶身、集纸卡等,而比较有名的案例则是ofo的小黄人车。

三、转化

品牌解决了“用户是谁”的问题,裂变解决了“用户怎么来”的问题,转化则是要解决用户付费的问题。转化的形式其实有很多,我个人分为投放、合作、直播、优惠、续费。合作更多是BD职责,需要比较复杂的活动策划与人员分配。

直播、优惠、续费,往往是一些知识类产品的必备要素,而在具体设计上要有一些营销思维,这里不做详细阐述。而且, 以上这些都可以在“投放”这里实现,因为投放是一种合作方式,而投放的内容也会涉及到直播、优惠等内容。

在《流量池》里,投放是比较有效但成本较高的转化方式,对于运营人来说,涉及到的投放要属公众号投放了。

公众号投放有两个部分比较重要,一是软文,二是落地页,两者除了展示方式不同,在文案的设计逻辑上几乎是一致的,而要投放一个有转化效果的软文或落地页,必须具备如下六个要素:

用户思维:软文的撰写及落地页的介绍要符合用户逻辑,让用户知道”是什么、为什么、怎么办“。卖点:梳理核心卖点、品牌、活动信息,展示在突出位置,画面要简短,话术要直白。从众心理:善于利用从众心理,使用xxx用户已注册使用、已有xxx用户下单等语句。核心价值:告诉用户产品能带来什么服务,有什么价值,有怎样的效果,有多大的优惠等信息。权威证言:展示权威认证和客户证言,降低用户使用的心理门槛,提升信任度。转化入口:提供用户能留下有效信息的入口,比如二维码,留资不要过多,只要最关键的即可。

只要做好这六个要素,一个有转化效果的软文或落地页就诞生了,所以,务必要仔细思考这六点。

总的来说,流量池思维不是什么新式的思维,但它却足够系统且有效,如果能好好掌握,就可以把无论是庞大还是珍贵的流量做成一个可以自生长的池子。

流量是珍贵的,流量池更加珍贵,如果要做选择,我一定选后者。

以上就是我个人对流量池思维的理解,下方附一张图进行形象化的说明,希望这可以成为每个运营人的流量裂变指南。

作者:独孤伤,一名潜伏于某龙头教育机构的无名小卒,教育研究者,行业观察者,运营老司机,对教育机构的增长有独特见解。

本文由 @独孤伤 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

史上最全价值百万的互联网内容运营秘籍

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最后再加上多年的经验就差不多了。

刚上线网站该如何内容运营英升科技

很多人以为,网站上线就完事了,其实不然,网站上线后,还有许多需要操作的地方,这样才会发挥作用,给企业带来销量。那么刚上线网站该如何运营?

网站不能随便改动

网站建设之前,就要通过各个方面对网站进行准确的定位,一但网站成型不可随意改动网站,特别是网站的标题、描述等重要的部分。

内容更新

一般网站的内容更新,主要指原创文章这一部分,因为原创性高、更新有规律的文章不但可以获得用户的青睐,还可以吸引搜索引擎抓取信息,提高网站的排名和权重,这对于网站运营来说是至关重要的。

网站推广

网站就像是企业的一个名片,需要不断推广才能让更多的用户知道。网站推广一定要注重百度产品方向,比如百度文库、知道、企业百科、贴吧等方面。不过要注意,虽然遵循搜索引擎的喜好去建设内容是必须的,但是不要忘了用户需求才是推广的核心。

友情链接的操作

对于搜索引擎来说,友情链接对引入蜘蛛爬虫到网站的效果也是非常有好处的,所以我们不仅要对网站首页进行友情链接操作,还要对栏目页以及专题页面进行友链交换,即使是内页跟内页进行交换。

长尾词的软文优化

通过竞争对手分析,常常可以发现他们的内容页面排名好的原因是由于主域名的权重太高,传递的权重也高。相对的对该页面的外链以及优化做的不会很强,这就是我们可以进行超过的原因,对长尾关键词的页面URL进行软文外链优化,从而在长尾关键词上一个个超过竞争对手。

数据分析

收集、分析好网站各方面的数据,可以让企业更直观、便捷地了解网站的具体情况,然后针对这些情况做出准确有效的管理措施及方案。这个工作较好每天都要进行,数据也较好要以表格的形式来展示,而且要用不同的工具来统计,然后对比、总计,得出全面、可观的数据。

微信公众号内容运营秘籍想要涨粉公众号运营人员必须要做的10件事

微信公众号注册之后没有用起来?

微信公众号粉丝数量总是上不去?

公众号运营人员不专业?

公众号内容不给力,阅读量上不来?

微信公众号成为企业必备的宣传窗口。

现在,很多的企业都注册了自己的微信公众号,那么在微信公众号运营的过程中,很多公众号运营人员都说粉丝涨不上来,微信公众号没有效果,小新说运营,就来说说微信公众号的那些事,做好这15件事,你的微信公众号就能运作起来。如果没有专职微信公众号运营人员的企业,可以联系小新来帮助你做好运营。

1、基础框架设计:这个是每个企业都要做的事情,如果这个基础设计没有做好,微信公众号就不能形成好的互动。企业微信公众账号个性化设置,包括自动回复的策划,关键词的选择,用户消息回复的常用术语等。微信账号二维码的设计。

2、排版设计:设计出适合自己企业的图文排版风格,生成多款二维码用于企业推广,在宣传单张、门店、广告等可能宣传单的地方进行宣传推广。

微信成为移动互联网时代使用频率最高的应用之一。

3、内容更新:企业微信公众账号的日常维护更新(文字发布、图片设计、语音视频编辑),更新的内容必须与企业主营业务有关,多干货少吹牛。

4、消息管理:企业微信公众账号粉丝互动、消息整理、消息反馈、客服咨询等信息收集,形成与客户和准客户之间的互动。

微信也成为了企业很好的宣传平台。

5、粉丝运营:借助互联网营销推广平台,主流行业网站、传统媒体、微信大号进行宣传,主要通过线上模式进行,有需求可以结合线下展开。

6、活动策划:根据行业特点和企业资源策划一些线上或线下活动,宣传和提升企业品牌价值。

7、软文广告:在各大互联网媒体、论坛、新浪博客、腾讯微博、百度、天涯、360等主流平台上进行软文宣传,这个方面的需求可以通过小新来帮助实现,加我头条号私信。

8、H5传播:为招聘、活动、发布会、产品展示设计等策划设计H5场景应用,帮助宣传公众号和所策划的活动。

9、客服跟进:公众号客服要能为企业的客户提供基本的咨询回复、微信回复、售后跟进等反馈,形成企业产品和服务队外的窗口。

10、效果评估:每个月要进行一次运营和推广效果的评估,总结经验和吸取教育,以便下一步更好的开展微信公众号运营工作。

产品和内容运营应该怎样利用大数据做转化分析

摘要:今天,我们就聊聊从产品和运营的角度,如何通过大数据做转化分析?

在2017年的多次营销文案刷屏事件中,产品和运营人越来越清楚地看到,流量≠转化。而转化率,才是衡量一个产品和一次活动最为核心和关键的数据。因此,转化率是网站最终能否盈利的核心,提升网站转化率,提升销量才是王道。今天,我们就聊聊从产品和运营的角度,如何通过大数据做转化分析?

首先要清楚,转化率究竟是什么?受哪些数据的直接影响?这些数据的影响因素又是哪些?

转化率指在一个统计周期内,完成转化行为的次数占推广信息总点击次数的比率。简单地以下面这个公式来说明:

以电商平台购物为例,总流量一定的情况下,购买人数越多,转化率越高。

而一个用户一次成功的购买行为依次涉及搜索(曝光)、浏览、加入购物车、结算、支付等多个环节,任何一个环节出现差错,都能让用户立刻放弃这次购买行为。根据有关数据,多数电商的转化率只有0.5%左右,这意味着有99.5%的流量被浪费了。(听着好心痛哦)

那么,怎么才能提升购买人数呢?产品和运营,又能怎样进行操作来提升产品销量呢?

一、基础分析:转化的直接影响者都需要设计

转化分析的基础阶段,主要是转化步骤的分析和转化率趋势的监测。

大家都知道,流量是呈漏斗形状的,把流量变为消费者,大约会经历这么5个步骤。就是这5步,足以滤掉99.5%的潜在用户。另外根据统计,在几个较大的B2C网站中,流量数据在增大,但是客户停留在网站上的时间在减少,在被称为眼球经济的时代,每个网民在电子商务网站停留的时间大约在17分钟。

在这一分析阶段,网站运营和产品人员都应该了解什么数据呢?

这一阶段,网站平台能直接获取的数据多而杂,运营人员在收集数据后,对数据进行分类整理,一般分为以下几类:人口属性,社会属性,行为习惯,兴趣偏好等几个方面。

人口属性,包含年龄,性别,身高,地域,学历,收入和教育社会属性,包括社会职务,婚姻状况,住房车辆,社交关系等等行为习惯,包括运动,休闲旅游,酒店住宿,饮食起居等偏好兴趣偏好,包括购物,游戏,体育,文化等

这一阶段的收集分析为用户画像提供基数。为后期的运营方案,文案策划,渠道规划等提供一定的数据支撑。

二、中阶分析:从不同维度分析转化情况

过去人们认为数据是企业的资源,实质上数据是资产,是可以为销量创造价值的资产。要想更好地提升转化率,需要对不同维度的因素进行考虑,也是对上一阶段数据的细分。例如:访问来源、操作平台、跳出页面、操作系统、浏览器类型等。

本阶段,首先要了解,正在网站上浏览的客户,哪些是明确要来买东西的,哪些只是随便来逛逛的,以及他们从什么入口进入;

其次,没有购买的用户,到底看了多少产品页,多少放进购物车没有付款,多少是一个产品页都没有看的;

第三,多少客户产生了购买行为。

第四,非常重要的是,客户登录网站首页之后,除了有40%的弹出率之外,剩下60%的用户分别从哪些渠道进入到产品页面,这些渠道进入之后付款的比例分别是多少。

最后,多少人将产品加入购物车,是否有召回的可能?

通过对网站平台庞大的数据库进行细分整理,才能发现这背后隐藏的用户行为逻辑,从而实现产品人员从产品角度进行优化,运营人员则负责对活动,专题,商品详情页等进行优化。

例如,之前合作过的一个用户,后台数据显示,很多人都将某一款产品加入购物车,但是都没有付款。为了召回这部分客户,网站即时推送了一条优惠券,最后召回30%的订单。

三、高阶分析:多维度交叉分析,不断优化迭代产品

互联网行业的产品都有一个共识:小步快跑,快速迭代。唯有如此,才能打造出受用户喜爱的产品。

通过上两段的数据收集和分析,网站的工作人员对网站的优势以及存在的问题,心中已经有概念了。在这一阶段,就需要沉下来,从具体的维度和点进行分析和修正。这一阶段,可以说是数据驱动产品和运营决策。

例如,

广告投放哪个渠道的流量更优质?什么样的品牌内容更容易被消费者传播?

网页内容,如何组织安排更符合访客的个性化需求;

老客户如何才能回访网站,反复购买产品;

如何减少支付失败的订单?

四、分析转化的进阶之旅:思维与工具

提升转化率,既需要有数据驱动的意识,也需要熟练掌握一定的数据分析工具。正所谓,工欲善其事必先利其器。

创意派(softpai.com)在大数据营销领域已经实践多年,全面抓取用户的行为数据,根据企业需要获取页面,产品,用户之间的关系。

企业可以知道用户从哪个落地页进入产品,又是在哪一个转化过程中流失掉,切分维度和用户人群,定位流失原因,为运营决策提供数据支撑,提高产品的转化率。

数据化内容运营管理――互联网行业转化篇

本篇聊一聊关于转化的分析图表,文章内容给大家一个借鉴参考,有各种不足或错误,欢迎评论交流。

转化

在完成引流的工作后,下一步需要考虑的就是转化了,一个崭新的用户一路走来到完成交易,中间需要经历浏览页面(下载app)->注册成为用户->登陆->添加购物车->下单->付款->完成交易(这段过程,在不同的公司中可能不同,例如家装互联网公司完成交易的过程就会分为交定、签约、开工、竣工等)。每一环节中都会有用户流失,提高各个环节的转化率,一直是互联网公司运营的最核心的工作之一。转化率的提升,意味着更低的成本,更高的利润。

分析目标:了解各环节转化情况,分析其异常或不合理情况,进行调整,以提升各环节的转化率。

分析角度

1.观察各环节转化率,分析其合理性,针对转化率异常环节进行调整

2.追踪转化率变化,用于异常定位和策略调整效果验证

3.观察各渠道转化情况,定义渠道价值,并依此适当调整运营策略

4.分析各环节转化周期,分析用户习惯,为制定运营策略提供依据

分析方法

关于转化率的各种名词也特别多,有静默转化率、登陆转化率、咨询转化率、付款转化率等等,然而并不需要考虑这些词,只要关注用户从接触应用到成交中的几个环节就好。我们依然使用图表的形式来从各个角度对转化数据进行展示分析。

1.观察各环节转化率,分析其合理性,针对转化率异常环节进行调整

如上图所示,传统漏斗图只能显示一条路径的转化率情况,稍加修改后,可实现对比功能,例如上图所示的新老用户的转化率的对比。可以根据实际情况中在该图中加入更多环节,例如注册、收藏、开工、竣工等。

从上图中,我们可以发现这样一个问题,下单到付款中的转化率过低,正常来说,用户只要下单,付款的比例是比较大的。对于这个异常,我们来做下猜测:对于我来说,下单之后没有付款的原因有以下几个:

1).又看了下其他家的商品或服务,发现了更好的,就取消了付款;

2).付款前习惯性的问下相关的人进行确认,然后发现计划有变,所以取消付款;

3).到了付款的时候发现居然不支持支付宝,无奈取消付款;

4).下单后被告知没货

5).页面好卡,怒而弃之;

6).余额不足。

总体上可以分为两类:用户本身原因,系统设计原因。上图中这么出现付款率这么低的情况,基本上可以确定是系统原因。然而具体是哪块的设计出了问题,可以进一步细化追踪。

如上图所示,点击相应阶段,联动出下面各渠道与各业务的转化率明细,可以看出,各渠道的转化率差别较大,其中pc端转化率明显偏低,而各业务之间的转化率差别不大,基本可以确定,是pc端存在问题,导致转化率偏低。

上图中将转化率与各阶段端访问数量放在一个页面中,便于对整体情况的把控,为调整运营策略提供参考作用。

上图中的付款转化率低的太明显,只要不瞎都能看出这转化率出了问题,但是往往转化率的问题并没有这样的明显,那怎样定位自己的转化率是否合理,哪个阶段的转化率有提升空间呢?继续看下面这张图

上图是通过多角度对比来分析业务转化率的健康状况,包括与自己同期对比、行业中与自己相似产品对比、行业中优秀的产品对比。对比各环节转化率的不同,产生数据上的冲击,所有落后的节点,都是可以提升的空间。

或许对于很多业务来说,行业数据与对手数据并不是很好获取到(一般电商是可以通过京东数据罗盘或阿里的数据魔方获取到行业数据),那么就减少对比的维度,或者选择可替代的数据来对比,例如相近行业数据、目标值等等,尽量知彼,一定知己。另外加一句,很多公司都有手段获取到你认为它应该没有的数据,大家各显神通,办法还是有的。

2.追踪转化率变化,用于异常定位和策略调整效果验证

除流量外,转化率也是需要追踪的,将时间的维度拉开,分析各阶段转化率随着时间的波动,也是很有看点的。

如上图所示,在4月17日到21日中间,转化率出现下滑趋势,通过渠道转化率与业务转化率两个图表的联动,可以追踪定位导致转化率下滑的渠道或业务。常见的原因,公司运营部门投入了某个渠道进行推广,新的渠道带来了新的流量,而该渠道所引入的用户质量却偏低,拉低了整体的转化率。

还能看到的是,在4月22号之后,转化率开始抬头,并且维持了较高转化率,不管这次转化率的提升是活动营销导致的,还是产品改进导致的,或者是运营调整导致的,这都是一个响当当的业绩,也可以梳理这次工作的要点,作为成功经验来为公司下一波发力做准备。

3.观察各渠道转化情况,定义渠道价值,并依此适当调整运营策略

现在互联网的推广渠道特别多,前面几个图表中,我将渠道定义为pc端、app、微信之类其实并不严谨,对于这些大类渠道的分析,需要从产品层面去考虑,每一点的优化与分析,最终都落实到产品优化上,才体现价值。而深入这些大类渠道进行细分,例如营销短息、百度竞价、广告站点等,就会有运营层面来考虑的问题,在上一篇(转化率)中也提到,渠道的价值,单独看流量或转化率都是不够的,需要综合来考虑。如下图所示:

上图中可以看出,该业务的付款与成交一般在前四周完成,而第五周开始趋于稳定。知道以上信息后,可针对第五周未付款或完成交易的用户进行询问,提高转化率。另外可制定四周内完成交易有奖励等活动来缩短成交周期,因为图中可以看出,绝大部分用户四周时间足够完成服务检查、订单确认等工作。

转化率是所有订单导向的互联网公司非常关注的指标,以上的介绍只是浅层的、简单的分析,更多的偏向于结果展示。对转化率的影响因素非常多,深入分析抓住问题的根本,还需要一些挖掘方法相配合,很多公司也有专人或团队来负责分析工作。在公司完成用户的拉新和转化之后,也该关心用户的存留问题了,大部分互联网公司,是有相当一部分的订单是由老客户产生的。关于存留数据分析,后面会进行介绍。

轻松搞定产品和内容运营转化分析最实用的3个数据分析送给你

做产品和运营的越来越清楚看到流量≠转化。而转化率,才是衡量一个产品和一次活动最为核心和关键的数据。因此,转化率是网站最终能否盈利的核心,提升网站转化率,提升销量才是王道。今天,鱼君和大家聊聊从产品和运营的角度,如何通过大数据做转化分析?

首先, 转化率究竟是什么?

转化率指在一个统计周期内,完成转化行为的次数占推广信息总点击次数的比率。鱼君用一个公式进行说明:

图片来源:数据分析网

以电商平台购物为例,总流量一定的情况下,购买人数越多,转化率越高。

而一个用户一次成功的购买行为依次涉及搜索(曝光)、浏览、加入购物车、结算、支付等多个环节,任何一个环节出现差错,都能让用户立刻放弃这次购买行为。根据有关数据,多数电商的转化率只有0.5%左右,这意味着有99.5%的流量被浪费了。

一、基础分析:转化的直接影响者都需要设计

转化分析的基础阶段,主要是转化步骤的分析和转化率趋势的监测。

图片来源:数据分析网

流量是呈漏斗形状的,把流量变为消费者,大约会经历这么5个步骤。

就是这5步,足以滤掉99.5%的潜在用户。另外根据统计,在几个较大的B2C网站中,流量数据在增大,但是客户停留在网站上的时间在减少,在被称为眼球经济的时代,每个网民在电子商务网站停留的时间大约在17分钟。

在这一分析阶段,网站运营和产品人员都应该了解什么数据呢?

这一阶段,网站平台能直接获取的数据多而杂,运营人员在收集数据后,对数据进行分类整理,一般分为以下几类:

人口属性,包含年龄,性别,身高,地域,学历,收入和教育

社会属性,包括社会职务,婚姻状况,住房车辆,社交关系等等

行为习惯,包括运动,休闲旅游,酒店住宿,饮食起居等偏好

兴趣偏好,包括购物,游戏,体育,文化等

这一阶段的收集分析为用户画像提供基数。为后期的运营方案,文案策划,渠道规划等提供一定的数据支撑。

二、中阶分析:从不同维度分析转化情况

数据是资产,是可以为销量创造价值的资产。

要想更好地提升转化率,需要对不同维度的因素进行考虑,也是对上一阶段数据的细分。例如:访问来源、操作平台、跳出页面、操作系统、浏览器类型等。

图片来源:数据分析网

首先,了解网站浏览的客户,哪些是明确要来买东西的,哪些只是随便来逛逛的,以及他们从什么入口进入;

其次,没有购买的用户,到底看了多少产品页,多少放进购物车没有付款,多少是一个产品页都没有看的;

第三,多少客户产生了购买行为。

第四,非常重要的是,客户登录网站首页之后,除了有40%的弹出率之外,剩下60%的用户分别从哪些渠道进入到产品页面,这些渠道进入之后付款的比例分别是多少。

最后,多少人将产品加入购物车,是否有召回的可能?

通过对网站平台庞大的数据库进行细分整理,才能发现这背后隐藏的用户行为逻辑,从而实现产品人员从产品角度进行优化,运营人员则负责对活动,专题,商品详情页等进行优化。

图片来源:数据分析网

图片来源:数据分析网

例如,之前合作过的一个用户,后台数据显示,很多人都将某一款产品加入购物车,但是都没有付款。为了召回这部分客户,网站即时推送了一条优惠券,最后召回30%的订单。

三、高阶分析:多维度交叉分析,不断优化迭代产品

互联网行业的产品都有一个共识:小步快跑,快速迭代。唯有如此,才能打造出受用户喜爱的产品。

通过上两段的数据收集和分析,网站的工作人员对网站的优势以及存在的问题,心中已经有概念了。在这一阶段,就需要沉下来,从具体的维度和点进行分析和修正。这一阶段,可以说是数据驱动产品和运营决策。

例如,

广告投放哪个渠道的流量更优质?什么样的品牌内容更容易被消费者传播?

网页内容,如何组织安排更符合访客的个性化需求;

老客户如何才能回访网站,反复购买产品;

如何减少支付失败的订单?

总结

提升转化率,既需要有数据驱动的意识,也需要熟练掌握一定的数据分析工具。正所谓,工欲善其事必先利其器。

微信公众号可以赚钱吗怎么内容运营微信公众号必看

互联网创业算是一个趋势。除了微信公号运营,其实还有其他很多的平台。如果想要把一个微信公众平台运营好,那么你需要做以下几手准备。

微信公众号

首先,定位要准确。

运营微信公众平台的目的是什么?有很多人运营公众平台的目的是积累粉丝售卖自己公司的产品或者服务,从而实现盈利。还有很多人运营公众平台是为了接广告,靠粉丝带来流量,赚钱广告费。这样的方式有两种。一种是微信公众平台自带的流量主,当你达到了申请流量主的条件之后,你每次推送的微信图文消息末尾,微信官方都会随机推送广告。只要看这篇微信图文的人触发这则广告,你就会享受广告分红。另外一种方式就是主动有人会联系你,让你在推送图文消息给粉丝的时候,插入他们公司的广告,从而你可以赚钱广告费。定位好产品之后,我们主要去推送我们的产品,没有产品那么我们就靠流量接广告赚钱。这种方法好像更适合大学生一点。

其次,微信如何增加粉丝

线下推广:通过关注送礼品的方式吸引粉丝;寻找路人的方式增加粉丝;活动营销的方式增加粉丝(比如:大学里面的社团活动,很多人参与。可以用第三方工具嗨现场做个抽奖活动,前提条件是先关注微信公众号),社团推广增加粉丝;DM传单增加粉丝

线上推广:朋友圈转发吸粉;同学亲戚朋友转发;线上抽奖活动增加粉丝;论坛贴吧推广二维码;qq群推广二维码;小视频打上微信公众号,或者结尾打上二维码;H5搞笑页面推广二维码;QQ群微信群互粉增加粉丝;社交媒体像新浪微博,人人网,陌陌这类社交网站推广二维码;邮件营销推广二维码等。

最后,内容运营

想要留住粉丝最好的方法只能是定期更新原创内容,吸引粉丝参与互动留言,增加粉丝的活跃程度。如果没有天天去更新内容,花心思。那么运营微信公众平台肯定会不达不到想要的效果。喜欢可以关注下,有问题可以私信我。

团队由资深互联网专家组成,服务内容类涵盖软文发布软文代写微信营销微博营销、视频置顶、百度问答等多种互联网广告行业。发稿网平台有上千媒介编辑、专业写手、段子手、营销专家,为企业、公共机构和个人提供定制化的解决方案,将创意、智慧、技能转化为商业价值和社会价值。发稿网平台凭借多年的网络资源和客户资源积累,发展遥遥领先同行业其他软文平台

旅游APP用户画像及产品内容运营指导手册

移动互联网时代,想要运营好一款产品,必须深入了解用户画像及行为偏好。易观本期给大家提供最新最详细的旅游APP用户画像,助力旅游行业互联网企业做出更好的运营决策。

移动互联网时代,想要运营好一款产品,必须深入了解用户画像及行为偏好。易观本期给大家提供最新最详细的旅游APP用户画像,助力旅游行业互联网企业做出更好的运营决策。

一、旅游APP有哪些?

二、整体情况如何?

1.在线旅游市场一超多强格局进一步稳固。

Analysys易观分析认为,在2016年至2018年中国在线旅游市场将呈现以下趋势:

①在线度假旅游市场持续升温,非标准产品将成为市场亮点。

②资本整合持续发力,优化O2O竞争格局。

③创新跨界发展,构建在线旅游生态体系。

2.火车票预订、出行预订、旅游攻略、航空服务用户规模最高。

3.旅游领域领先的APP应用以火车票/出行/酒店预订、旅游攻略类为主。▼

三、用户画像怎样?

1.男爱航空,女爱旅游

男女占比在旅游行业各领域中有所差异。▼

男性偏好于航空服务,女性则偏好于旅游攻略。▼

2.年轻人占半边天

年轻人在各领域中占比居高。▼

30岁以上各用户对旅游领域需求相对较大,对出行、航空服务偏好强烈。▼

3.聚集在发达地区

较发达地区人群是旅游行业的主力。▼

一线城市用户偏好航空和出行预订领域,其他地区领域偏好较为平均。▼

4.学历偏高

旅游领域用户九成以上是初中至本科学历。▼

大专以上学历偏好旅游,硕士及以上学历对出行及航空服务偏好。▼

5.白领和自由职业多

白领和自由职业者在旅游行业中占比最多。▼

白领职员偏好出行及航空服务。▼

6.收入差距小

旅游行业各领域用户收入分布较均衡。▼

高收入人群偏好使用出行预订和航空服务类app。▼

团队由资深互联网专家组成,服务内容类涵盖软文发布软文代写微信营销微博营销、视频置顶、百度问答等多种互联网广告行业。发稿网平台有上千媒介编辑、专业写手、段子手、营销专家,为企业、公共机构和个人提供定制化的解决方案,将创意、智慧、技能转化为商业价值和社会价值。发稿网平台凭借多年的网络资源和客户资源积累,发展遥遥领先同行业其他软文平台

如何做好内容运营最全都在这里了

  单说网站运营,很多小伙伴们可能都一头雾水,标题太大。它分为内容运营、产品运营、用户运营、活动运营、社区运营、数据运营、电商运营…等等。我们今天说的是内容运营,随着互联网的不断发展,网站运营工作也随之不断的细分。这是一个内容为王的年代,这是我一贯的观点。谁能做出符合用户需求的优质内容,谁就能长久发展。

  概述

  内容运营是一种运营策略,基于产品的内容进行内容策划、内容创意、内容编辑、内容发布、内容优化、内容营销等一系列与内容相关的工作。它包含了以下要素: 1,内容运营适用于所有的媒介渠道和平台。2,内容运营要转化为为用户提供一种有价值的服务。3,内容运营要有可衡量的成果,最终能产生盈利行为。

  内容运营的基本流程

  

  想要做好内容运营开始之前:做好运营需要五个准备

  磨刀不误砍柴工。在正式运营之前,需要做五个方面的准备

  

  一、内容运营简介

  1、内容运营的定义及常见模式

  内容运营,顾名思义,就是通过合理的内容创建、发布及传播,向用户传递有价值的信息,从而实现网络运营的目的。内容运营的作用总结为两点:满足用户的内容消费需求,以及传递产品的定位和调性。

  内容运营的常见模式:

  从最早的网站编辑,到后来的网站运营,再到现在的内容运营,这个岗位在不断衍变。在目前内容运营的工作模式中,有一部分是延续之前的,类似于编辑;还有一部分是借鉴产品运营的思路,是有创新元素的。所以,内容运营可以分为传统模式和创新模式。

  2、内容运营的要素

  内容运营是一种运营策略,综合各种关于”内容运营“的定义,它包含了以下要素:

  1.内容运营适用于所有的媒介渠道和平台。

  2.内容运营要转化为为用户提供一种有价值的服务;能吸引用户、打动用户、影响用户和品牌/产品间的正面关系。

  3.内容运营要有可衡量的成果,最终能产生盈利行为。

  二、内容运营如何实施

  做内容运营需要重点解决的共性问题包括:内容、平台。

  1、内容

  内容运营是指创造、编辑、组织、呈现网站或产品的内容,从而提高互联网产品的内容价值,制造出对用户的黏着、活跃产生一定的促进作用的内容。

  在我的理解里,内容运营是把合适的内容匹配给合适的用户的过程,通过内容来满足用户需求。

  

  (1)内容的表现形式

  内容有软文、社交媒体、新闻稿、音频、播客、博客、白皮书、音乐、动画、图片、信息图、在线教学或电视广播、幻灯片、视频、研讨会、APP、游戏等多种表现形式。

  (2)内容策略

  ①热点性内容:即某段时间内搜索量迅速提高,人气关注度节节攀升的内容。

  ②时效性内容:时效性内容是指在特定的某段时间内具有最高价值的内容。

  ③即时性内容:即时性内容是指内容充分展现当下所发生的物和事。

  ④持续性内容:持续性内容是指内容含金量不受时间变化而变化,无论在哪个时间段内容都不受时效性限制。

  ⑤方案性内容:方案性内容即具有一定逻辑符合运营策略的方案内容。

  ⑥实战性内容:实战性内容是指通过不断实践在实战过程中积累的丰富经验而产生的内容。

  ⑦促销性内容:促销性内容即在特定时间内进行促销活动产生的运营内容,促销性内容价值往往体现在提高企业更加快速促销产品,提升企业形象上。

  2、内容运营平台选择

  内容运营平台大体分为:传统媒体(报刊、户外、通信、广播、电视);自媒体(博客、微博、微信、百度官方贴吧、论坛/BBS等网络社区)。

  这里仅介绍日常运营中常见的转化平台:微信、QQ、微博、移动互联网门户网站、企业移动端APP等。

  (1)微信:①微信个人平台;②微信朋友圈;③微信公众平台。

  (2)微博:微博操作简单,信息发布便捷。一条微博,只需简单的构思,就可以完成一条信息的发布;互动性强,能与粉丝即时沟通,及时获得用户反馈;低成本。

  (3)移动互联网门户网站:很多企业都想把自己的内容运营平台选择在搜狐、新浪、网易等门户网站上,这些网站的访问量确实巨大,一旦能够成功效果自然显著,但是企业如果与之没有经常性的合作的话,操作的难度和费用会很高。

  (4)企业客户端APP

  对于一般企业来说APP造价成本高,推广起来难度也比较大。

  企业也可在其他第三方APP平台,例如知乎、豆瓣、果壳等结合活动运营、问答运营来做内容运营,这样就能把多平台的优势结合起来。

  3、内容运营实施步骤

  (1)内容运营策划:如何处理品牌与内容的关系,如何最大化地实现品牌传播效果,如何与品牌整体战略相匹配。

  在内容运营策划阶段,一般包括四个大的方面:

  a)运营背景

  b)产品受众

  c)运营目标

  d)策略与应对

  (2)内容运营的实施:

  第一步,内容策划:从用户遇到的问题出发策划内容,了解用户遇到了什么问题,这里的关键点在于:给用户提供解决方案。

  第二步,内容的组织:考虑给用户带来什么利益,很直接、很简洁地把它提出来。(注意内容的友好性、简洁、有趣)

  第三步,内容的投放:把自有媒体变成品类的入口,用内容吸引用户,让他们到企业的自有平台上来。

  第四步,内容的传播:第一个点是吸引用户搜索信息,让他们主动获取信息,尽量避免强制推送;第二个动作,就是刺激用户去分享,当设置一个环节、一个机制,让粉丝、用户去分享的时候,传播就有了一个自运营的能力。

  (3)内容运营效果分析:

  可以通过查看各发布平台的相关数据,如阅读数、转发量、点赞数等,分析内容运营的总体效果,并总结实施过程中出现的问题及收获的经验。

  三、常用方法

  网站内容运营

  许可Email运营

  博客运营

  微信公众号运营

  内容分享运营

  搜索引擎运营(内容运营引流方法)

  病毒性运营(内容运营综合应用)

  四、内容运营未来的发展趋势

  未来内容运营的变化:

  (1)内容运营的源头:打造”内容性产品”,让产品成为社交诱因

  (2)内容运营的价值:成为购买链条中的一个体验环节,力求带来更好的用户体验

  (3)内容运营的主题:”让普通人影响普通人”+”重度区隔化”

  (4)内容运营的平台:准媒体+富媒体

  专业媒介和品牌媒介之间的界限正日益消弭,公司已可成为自身的媒体发行商。在经历了”微博热”、”微信热”后,品牌主们对”自媒体”的布局也趋于理智:呈”富媒体+准媒体”态势。这源于各种社交媒体平台不断兴起(富媒体),且大多小众化、个性化(准媒体)。

  不少公司在自媒体上的布局,开始以“官网”为轴心,然后再根据其它社交媒体平台的不同属性,打造风格差异的自媒体,最大化该平台的人口红利。这一探索,在未来将会深入。

  (5)内容运营的表现形式:与技术融合,让内容更有质感、体验感

  (6)内容运营的创作者:”职业UGC”(用户生产内容)

  简单来说就是某个垂直领域的深度爱好者/发烧友,成为内容的创作者

  发展趋势:

  2017年,更多的企业将全面投入内容运营,随之而来将是海量内容的爆发及不堪拥堵的社交媒体平台。

  社交平台的有机到达将直线下降——故而想要冲出内容红海的企业要么需要付费,要么需要在内容的形式及内涵上有更大创新。

  此外,为了平衡社交媒体平台日趋强大的控制力,企业将需要增强自身的内容渠道, 包括电邮,网站APP, 意见领袖等。

  结语

  最后要了解KPI的计算公式。我在工作中发现,其实还有很多人对KPI的计算公式不太了解。运营常见的KPI计算公式是DAU=总用户*转化率。对于内容运营来说,常见的计算公式是点击用户=展示用户*转化率。

  做好内容运营一定要注重下面的核心内容了:

  1:学习能力,得不断学习,才能跟得上这个发展迅速的行业。学习的路径有两种,一种是自己看,看书、看文章;第二种是跟人聊,跟同行聊、跟同事聊都是学习的过程。

  2:分工协作的能力,单独依赖运营,KPI肯定完不成,需要开发、产品、设计的小伙伴支持才行。

  3:业务反思和总结能力,对过去做过的事情,再来一遍思维推演,跳出当局者的心态,以旁观者角度来反思,看哪里做得好,哪里做得不好。不管是好还是不好,都应该总结下来。

  一定要写运营日记!一定要写运营日记!一定要写运营日记!重要的事情说三遍。对于做得好的,记录下来,下次就知道该怎么样做得更好。对于做得不好的,甚至是做错了的地方,更要注意。治大国若烹小鲜,运营是个细致活,也是持久战。这里是厨子谈运营。

文章由本人头条号:流情无风编纂首发,百度百家号:厨子谈运营为头条号:流情无风,绑定百家号,请仔细审核。打击盗发,抄袭!还我原创度。

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