实现落地招商很难吗为什么TA的招商现场代理转化率能达到70%

秉尚石斛是一家集石斛种植、加工、销售、石斛药膳食疗研究和石斛文化旅游于一体的公司,拥有全国第二大规模的鼓槌石斛种植基地,是泉州唯一拥有石斛产品可追溯体系的厂家。

秉尚面临的招商难题

1、渠道有限,产品教育成本高,走线上难

秉尚属于传统企业,以实体店为主,生意辐射的范围有限,流量固定,加上消费者对石斛认知不够,开单困难,打动不了精明的微商/代理。

2、招商工作量大,无法及时提供服务导致代理流失

招商现场业务员一对多,难以顾全,招商现场只能展示部分产品,依靠宣传册容易丢失,会后代理商、微商微信反复咨询代理价格/政策,客服工作量大,难以服务周全,容易流失代理。

3、代理管理混乱,没有更多精力扩大代理团队

代理层级全靠人工统计,销售数据繁杂,需耗费大量人力精力统计分析,产品活动或新品上架要一个一个通知代理,来回沟通费事费力。

大优掌门提供的解决方案

优众联本着“工具+资源+服务”的原则,协助秉尚石斛对接代理商,并运用大优掌门帮助秉尚搭建移动微商城,实现APP、微信、PC端的全面覆盖。

此外,通过社交、社群、社区三大渠道相互引流,凝聚线上线下生意的同时,帮助代理商实现落地的社群电商,锁定精准粉丝,打造超强复购率,提升销量,增强代理粘性!

案例解析

2017年10月28号,秉尚联合优众联举办了一场以“重阳话养生,石斛送健康”为主题的移动电商代理招募活动,现场成功转化70%的代理。

01

拉近关系,解除代理抗拒点

在活动现场,优众联协助秉尚石斛对接代理商,通过品尝石斛茶、游玩石斛基地、专业人员讲解石斛的功效、特点、药用价值、品尝石斛药膳,寓教于乐,拉近了秉尚与代理的亲近感,增加了代理对石斛产品的认知和认同感!

02

0成本创业,工具让卖货更简单

活动现场,优众联资深营销总监——黄总,为大家讲解了社交分享经济时代下,通过手机移动端工具卖货的便捷性和实现人人创业、全员营销的可行性。

现场代理通过下载大优掌门配套的代理开店工具——优众联小店,填写秉尚石斛专属的大优码,即可根据秉尚设定的代理价格一键批货、卖货、超额铺货,实现0成本线上创业,分享即可赚钱。

现场还通过一分钱好货抽奖团,调动代理进行微信朋友圈+微信群的分享积极性,吸粉、裂变效果显著。

03

超额铺货优惠政策吸收代理

一分钱抽奖团后,秉尚石斛趁热推出现场入驻即可享受网批5折、一级代理6折供货价、超额铺货等优惠政策。代理可越过层层供应链,直接和秉尚对接,秉尚支持一件代发,无需囤货,激发了现场代理加入意愿,纷纷咨询优众联小店的使用方法。

04

助力代理玩转社交/社群/社区电商

除了给代理提供货源+和开店工具外,秉尚联合优众联还为代理提供打造个人社群电商的运营指导服务。

引精准流量助推器直通车提质量得分转化率roi

引精准流量助推器直通车

在所有做电商的人心中,都有一个”流量就是用户”的魔咒,似乎流量就等于生意,因此不少商家千方百计想提高店铺的流量,但要如何实现呢?有经验的老司机都知道,在电商运营中有这么一种场景,不用经过心累的运营就能直接获得巨大的店铺流量,这就是有着流量助推器之称的直通车。 如何用好这个强大推手,其运营过程中又有哪些应该注意的地方?

Q:直通车质量分提不高怎么办?

A:直通车的影响因素有很多,包括点击率、转化率和类目相关性产品等等,其中卖家最容易出问题的地方是点击率。大部分商家认为点击率是他的创意,解决这个问题,首先,要将竞争对手的素材和自己的素材进行一个类比的测试,找出自己的差距。第二,通过人群的方式筛选好精选人群,究竟哪一类人群是利好的哪些不是,把不利好的人群尽可能的屏蔽掉,从而提高直通车质量分。尤其是想做高点击率的高客单价商品,由于在整个平台上低客单价的人群占比相对较大,所以高客单的商品要尽可能屏蔽掉一些不需要的流量,把精准人群和素材优化做好才能把质量分提高。

Q:如何提高直通车转化率?

A:转化率会受很多因素的影响,但如何做好直通车的转化率?首先就要把每个关键词理解为一个渠道,从而转变为做渠道管理。在这个基础上,把转化率较低的渠道、或者直接不转化的关键词渠道进行筛选和排除。其次,再从人群的维度,看哪些人群渠道转化的不好就将其进行屏蔽,哪些地域渠道转化率不好也进行屏蔽。我们可以通过直通车的后台的一些相关数据从地域、城市的维度,去把转化率不好的渠道进行一个筛检,从而提高直通车转化率。

Q:直通车ROI太低怎么办?

A:卖家一定要正视这个问题,不同阶段直通车的目标是不一样的,比如在整体冲量阶段就不能完全盯着ROI而是看冲量阶段销量完成度;如果在最后冲量完成阶段,直通车的目的就变成增加销量和盈利,这个阶段就要更加关注ROI。解决这个问题还是围绕商家的阶段性目标来看。在纯粹追求ROI的阶段,通过对自己不同关键词的ROI渠道进行筛选,把不好的渠道进行降价,降低它的点击单价从而提高ROI;对于点击单价高导致的ROI低的情况,就要降低自己的点击单价;对于一些点击单价不高,但是由于转化率低,造成难以产出的情况,商家就要调整它的位置,比如往前调整,看看是否能增加转化率,从而通过提供转化率来提高ROI。

Q:为什么直通车一停手淘搜索流量就降低了?

A:直通车是整个搜索流量的推动器,它不仅让手淘给商家流量、对商品进行测试,还在累积一个销量因素的权重。所以通常直通车一停商家的搜索流量就往下掉有两种可能性,一种是商家的销量权重累积不够,还有一种就是产品本身的点击率、转化率相对比较差。解决这个问题有两个方法:第一,将自己的转化率和竞争对手同类型商品的转化率形成对比,看看自己的转化率是不是比别人弱;从点击率方面,可以从直通车流量解析数据透视里面的行业的关键词点击率去对比,看看自己的点击率是不是比别人低了,如果是自己产品本身的原因,就要优化你的产品。第二:如果是销量累积权重不够的话,说明你直通车关的过早了,你的销量累积不够。

如何策划高转化率着陆页_高转化率着陆页上服务过程的设计技巧

如何策划高转化率着陆页?_高转化率着陆页上服务过程的设计技巧。很多时候服务只是一个过程,看不见摸不着。不能像给实物拍照一样给服务拍照,但是可以将服务过程拍摄下来展示给用户。

有好过程才有好结果

在给某商学院策划着陆页时,我将其往期班的教学服务中拍摄的照片整理好,并按教学安排上的时间顺序展示出来。实践证明这个方法起到了很好的作用,用户通过了解往期教学的服务过程对课程的预期收益有了更为清晰的认识,增强了对课程的信心。

新的着陆页上线后,最新的一期班是过去近一年的时间里,招生最好的班。

用服务流程揭示服务过程

如果不便对以往的服务过程拍照记录,也可以展示服务流程让客户更快的理解服务内容。

当客户在做比较时,即使原本流程一模一样,展示服务流程的企业会获得很大的优势。可以用数字列表展示服务流程,下图的案例中,搬家公司在其着陆页上展示了搬家服务的流程。

搬家公司的服务流程

服务流程让用户清晰的知道如何与搬家公司合作,相对于没有服务流程的公司更加可信,但上图中展示的服务流程略显复杂。

让服务流程看起来更简单

人们讨厌复杂,喜欢简单,服务流程最好只有三步或四步。前文所述某出国自助游服务公司将服务流程描述成三步:1分钟了解您的个性需求;48小时内帮您设计专属行程;帮您精选配套旅行产品。如下图所示:

某出国自助游服务的服务流程

大多数情况,通过总结和归纳,总是可以有效控制服务流程步骤的数量。下面一起来做一个小练习:

某家具定制公司的服务流程最初被描述为10个步骤:1)网上预约;2)免费上门测量尺寸; 3)设计定制方案;4)到店看方案;5)满意签订合同;6)生产制作;7)产品配送;8)安装调试;9)验收;10)售后服务。请尝试将它设计成4个步骤。

想好答案了吗?其中一种方案,如下图所示,仅供参考。

简化后的服务流程

上图的方案,首先删除了不必要的步骤,步骤6和9,因为“生产制作”是必须步骤可以删除而不影响表达,“验收”环节为大家所熟知,不必强调。然后归类合并一些步骤,并用颜色区分不同内容,进一步分类提高信息传达效率。

注:当使用不同颜色标记时,大脑更倾向于按颜色分类处理不同文字。减少单位时间内需要处理的信息的数量,降低用户阅读的压力。

总结一下:策划高转化率着陆页时,设计高转化率着陆页上服务流程的技巧,请遵循:坚信有好过程就有好结果;用服务流程揭示服务过程;让服务流程看起来更简单。

只需4步走轻松打造高转化率文案的详情解读

来源:派代 作者:云峰2

每当我们费劲心思历经几天打磨出来一个自己觉得很赞的文案时,自己也陶醉其中,所有的付出都是值得的。并且很多人也觉得很棒,可是有时往往事愿人为。并没有想象中的那种效果,最后的结果确是文案的转化率十分低。是不是很伤神。下面我们来分析 解读一下。

什么缘由让我们费尽心思的作品如此难堪呢?这里或许会有人剖析说,“或许是我的文字表达还不够漂亮、不够有文采…”——请问一下本人,我们有几次是由于某一个文案的文采十分好进而去购置该产品的?我相信几乎没有多少消费者是这样的。其实,很多人写出的文案转化率很低,其中有一个重要的缘由是:营销人在写文案时,在为写文案而写文案——没有以消费者的消省心理动身,而更多的是从写一份华美的文案而动身。 这个就像是我们在学生时期写作文一样,脱切题目请求,即便写得再华美漂亮,可是如果没有写到标题的点上,文章怎么取得大部分人认可,脱离了消费者的消省心理,当然也很难促使消费者下单购置。从消费者行为学的角度上剖析,大局部消费者的购置心理过程包括这几个阶段:

1、(关注):比如“该商品有没有吸收了我的留意力?”——如看到“叫个鸭子”这个餐馆名字很有意义,吸收了我的关注。在比如看到“绝不做鸭”的盐焗鸡腿。看到过一次就让人影像深刻》是不是都很有意思又有新意的名字。

2(兴味)又或者“该商品是不是我感兴味的东西?”——如吃货发现一家店的菜单都是她喜欢的,产生了兴味。

3(愿望):“该商品激起了我的购置愿望了吗?”——如在一家店看到的菜单引见的图片和文案都让吃货垂涎欲滴,阐明曾经勾起了她的购置愿望。

4(确信):“该商品是不是平安有保证的?”——如看到曾经勾起购置愿望的商品是经过权威认证和到达国度平安规范了,且还有某著名名人代言,这很可能会让消费者产生购置行为。

5(行动):满足了一切的心理过程,很有可能就会思索下单购置了。

因而,以此类推——大局部高转化率的文案就是以消费者的购置心理而设计的,来一步一步感动消费者购置产品。高转化率文案包括以下四个主要要素:

第一、吸收点——能不能下单,首先要让消费者从众多商品中关注到你;

第二、卖点——把吸收目的用户的兴味和愿望的产品重点写出来;

第三、证明——消弭消费者的风险顾忌;

第四、转化渠道——让消费者马上下单和明白购置方式。

这个过程就仿佛是在写一套“相亲攻略”

首先,在我们跟我们的相亲对象第一次见面的时候,我们的第一印象特别的重要,从各方面来体现,比如:发型、穿着、言谈、举止、五官、等来吸收相亲对象的留意(吸收点)然后,展现自己身上的优势,比如有车有房,会做饭和家务,懂得照顾对方等等,让对方对你产生兴味和想和你在一同的愿望(卖点)接着,经过屡次的约会来交流接触,向女方证明你的优势,进一步触动她(证明);” 结果,终于经过坚持不懈的努力,对方终究被你所感触打动,这时你就要主动向女方表白,说出你的心声。(行动)

相亲是男女双方在感动对方,而促成这段感情;产品文案也是在感动消费者下单购置。下面我们在来细致解说下这些步骤,提高我们的文案转化率:第一、吸收点——有没有被关注,在往常的信息量极大的环境中,无论是写论文还是海报文案等,你的文案标题或主题要具有吸引他人注意力。如果连别人的注意力都没有吸引到。后面的事情就不用想了。这里分享两个我们常用的技巧:1.比照反差;人很容易被有极大反差的事物吸引注意力。比如说,之前有一篇很火的文章,其中标题就具有很大的反差感:

《月薪3000与月薪30000的文案区别》

置信对想学文案的人来说,在众多文章看到这个标题,一半以上的人都会点进去看看个终究。由于“3000”和“30000”是十倍的反差,这一比照,那就很容易吸收目标人群的注意力。再来看一个我们朋友圈常疯转的文章标题类型:

《从曾经的xd少年到身家过亿的公司CEO,他只用了五年时间》

该标题的“曾经的xd少年”和“身家过亿的公司CEO”构成大反差。当然这个标题我们是《假设出来的》网上是不是真有这个的标题。我们无从得知。但是仔细的你会发现,很多让你想点进去的文章或其他文案,大多数是该标题有比照反差在其中。所以,当你要写一个文案或文章的点击量很低时,无妨看看本人的标题可不能够用一下比照反差的技巧。2.绑定关注话题除开比照反差,还能够绑定现阶段消费者容易关注的话题。比方爱情、工资、手机、嘻哈、马云等话题,都是目前很多人会去关注的信息。比方油烟机是一种人们关注度很低的品类,不像手机、可乐等常被提及的品类一样。但是最近看到方太油烟机做的一个广告,绑定了人们关怀的“爱情”话题停止宣传——“油烟情书”。

“你做饭时升腾的油烟,就是你一天三封,回我的情书”当你写的产品文案没人关注时,无妨能够想想目前消费者最关注的话题有哪些,把你的产品和有关的话题停止绑定,以进步关注度。第二、卖点——产生兴味和购置愿望每一个产品文案都需求有一个中心,那就是卖点。该卖点最大作用是要让用户产生兴味和购置愿望。有些人写文案广告的时分都会写很多卖点,但这样会招致消费者视觉疲倦,不能突出产品的卖点。因而,在写卖点时只需选出最重要且用户最关怀的一个就好卖点的寻觅,触及了用户洞察、竞争剖析和产品设计等学问,由于篇幅限制,这里提供一个思绪参考——能够从产品的功用、场景、感官、价钱等角度去找产品的最大卖点。功用——抵消费者来说,该产品的作用是什么。如目前士力架这类的功用性产品的卖点多数为功用:

场景——该产品在什么样的场景下最容易让消费者产生兴味与购置愿望。如dls文案的卖点展现就经常用各种“浮想联翩”的场景。

感官——刺激人的感官来产生兴味与购置愿望(视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉),特别是对美食类产品很有效果。比方麦当劳的广告经常用这个办法来刺激人的感官,让人产生购置愿望。价钱——假如你的产品在价钱上具有优势,能够思索以价钱做为最大卖点。如wph的广告词:

一家特地做特卖的网站

因而,在消费者经过第一步骤而关注我们的文案,这时消费者会想,该产品到底对我有什么用呢。这时能够从上面的几个方面对卖点停止思索,进而写出高转化率文案第二步所需求的卖点来让用户产生兴味和购置愿望。第三、证明——消弭消费者的顾忌当我们写完了前面两步骤,消费者开端对我们的产品产生兴味和购置愿望,那么消费者就会思索到购置该产品的风险。这个时分就是需求经过一些证明来表现我们的产品是牢靠的,毕竟当消费者购置任何产品都会思索到风险性。假定一款洗发水的有两个文案:

A:“这款洗发水我爸用了都说效果好”B:“这款洗发水成龙用了说效果很好”

不用我说,大局部人会对B文案的置信度会比A高。由于龙叔是全球名人,更让人有信服力。

所以,当我们写到这里,一些权威机构协作、名人背书或国度认证等都是证明产品的可信度和真实度的方式,消除顾忌。第四、转化渠道—促使下单和转化方式很多时分,我们看到很多文案写得很好,但是在最后就是短少了最关键的两点:1.没有促运用户马上下单的激动在往常留意力被大量信息分散的时期,假设有100个消费者产生了准备购置的行动了,过了三天后还会有100个人记得去翻开你的文案购置产品吗?我置信不会超越80个。所以,采用限量、限时优惠、店周年庆等方式,都是让用户产生马上购置的理由。很多文案写得消费者看了就要购置了,但却没有促使消费者马上下单,招致很多就到手的订单流失。这个时分的促使马上下单就尤为关键。2.没有后续的产品购置方式购置方式很重要。常常我们的文案就由于少了它而大功告成,在我们写好了大局部产品文案内容时,要思索上产品的转化方式。转化方式普通能够为网址、二维码等方式。

因而,我们在文案编写的最后关键一步要写出“让用户马上下单购置”的理由和“该产品的购置方式”,避免订单的流失和进步转化率。总结具有足够促销力的文案,都会被市场侍为经典。都说市场是检验文案好坏的独一规范,难道真的非得等到投入市场才干检验么?其实不用,只需以消费者心理为动身点,控制有效的办法就能够进步产品文案的转化率:

首先,好的文案就是先让受众所留意到,即所谓的吸收点很重要;

然后,经过功用、优惠、场景等方面,把产品的卖点更好地展现出来,让受众产生兴味和愿望;

接着,向受众提出证明,加强受众自信心,进一步感动受众;

最后,也是比拟关键的一步,就是向受众提供转化渠道,即促使马上下单和给出购置方式。

阐明

本文只是从如何进步文案转化率的角度剖析文案办法,和写品牌文案等不一样。不同类型文案,不同写法。

本文并不反对华美有文采的文案,我反对的是只顾用词华美却没有以消费者心理的角度去写文案的人。假如文案写得不但契合产品战略和消省心理,又有文采,这是最好不过了。

有不足的地方,大家一起讨论

感恩说直通车如何提升产品的转化率让转化翻倍

大家好!我是感恩,最近有很多人跟我说转化率不好,关于转化率的因素有哪些呢?无论大小卖商家都会在乎转化率,因为转化率越高,同样的访客数能带来的成交越多,获取的利益也就越大,要想提升产品的转化率首先要知道影响转化率的因素有哪些才能对症下药,那我们就一起分析一下影响转化因素的有哪些。

1、产品的款式。在众多同类产品中,产品款式好不好看肯定会影响转化率,同样一类产品,你的款式比其它产品款式好看,有独特的个性转化肯定会比同类产品好。如果一个产品的本身款式不给力,就算再努力他的转化也好不到哪里去。所以选款很重要,选择大于努力。怎么选款可以通过直通车测款,对于不同类目的加购率也会有所不同,产品的加购率至少要达到同行的平均之上才算合格,这样可以使推广起来的风险降低到最小。

2、产品的价格。这里讲的是产品的性价比,产品客单价定价合不合理,也会影响转化率。所谓一分钱一分货,性价比也是消费者考虑的一个点。在同样的款式同样的价格时有没有附加服务,如七天无理由退货,上货上门,运费险,免费保修等等一系列的增值服务也是能提高产品的转化。

3、产品的销量。这一点对于产品来说也很重要,特别是标品类目,销量排行在前几的卖的越好,这是为什么呢,人们网上购物,销量高会让他从主观意识上认为这个产品买的人这么多肯定是没问题的,这是人们的一个从众心理。

4、评价的好坏。这点相信大家都不陌生,好的评价能增加买家的信用值,给本身还在犹豫的买家最后推一把下定决心下单。因为买家是看不到商品的质量,他只能通过买过的人评价中去感受产品的质量等一系列问题。差评往往会使本身就在考虑的买家失去购买欲望。这也是为什么那么多差评师的出现,他们就是抓住一些成长期的产品,一个差评能让卖家辛苦弄起来的产品就夭折了,为了不让自己产品受到伤害,往往很多卖家都会默默忍受差评师的敲诈勒索。差评也是每个商家担心遇到见的,所以做好售后处理尽可能的避免差评的出现也会提高产品的转化。遇到差评师了也可以通过正当维权手段去维护自己的利益。

5、产品的详情制作。买家如何了解你的产品,都是通过详情页面的描述来完成的,详情做的好与不好也会直接影响转化。特别是一些高客单价类目的产品,好的详情肯定是通过描述产品的优势,卖点从而打动买家达成交易。所以尽最大的能力去优化你的详情页吧。

6、客服的接单能力。这里包括客服的态度和专业性及回复能力等等,买家进来询单了,要以最大的能力去服务好买家,一个好的销售跟一个平庸的销售带来业的绩肯定是不一样的,所以提升客服的能力也是能有效提高转化的。

7、产品的标题。产品标题的关键词是不是符合产品,标题引进关键词的精准性也会影响产品的转化的。标题关键词必须是和产品的类目,属性高度符合,这样引进来的访客的成交概率才会提高。

8、产品的服务承诺。如正品保障,极速退款,赠运费险,支付方式有没花呗分期,信用卡支付,快捷支付等等,这些也能有效提高产品的转化,当然能提高转化的肯定不只以上这些,做好以上几点能大大提高产品的转化,让产品的转化提升,哪个点没做好尽最大的能力去优化哪个点。你若盛开,蝴蝶自来,只有做好产品本身的内功,才能有效提升转化率。

今天就分享到这里了,我是感恩,一个专注于直通车技术研究,有任何直通车的问题,都可以留言或私信感恩,感恩会及时回复的,也可以关注感恩说直通车!

如何高效提升产品详情页转化率解决这9个问题很关键

三毛老师说,在这些天的店铺诊断里,我发现很多小伙伴还在做产品说明书式的详情页?认为自己的介绍,消费者都看了,实际上没有。消费者不会关注你写的内容,只会快速滑过屏幕,关心跟他有关系的内容,大部分的消费者只看标题和图片。

很多小伙伴还在用产品思维设计详情页,其实用户要的不是产品本身的功能和参数,要的是跟自己的关系。

你要连接这种关系:“让消费者不知不觉的产生兴趣和欲望,消费者不关心产品本身,而是产品给自己带来的好处。”而实际上,很多店铺一打开,还是通篇产品说明书,产品功能有多牛逼,那跟我有什么关系呢?

影响转化率的图片和视频问题

下面是三毛老师在这些天的店铺诊断里,整理出的9个影响转化率的图片和视频问题。小伙伴们还不快拿出小本本记下来。

●1.你还在用横构图拍摄取景么?针对无线端你拍摄的70%图片无效。

答:针对无线端如何做好竖构图的照片及短视频构图,横构图让你产生了很多无效的图片,竖构图已是主流。

●2.为什么拍摄了无数次的图片,确没有称心如意的?

答:针对品牌调性和卖点有策略和针对性的做好拍摄前的方案和执行,让拍摄的品质和效率提高。

●3.如何让一张图片打动消费者?

答:通过营造模特情绪,增加的情景化带入,同样的拍摄带来事半功倍的影响。

●4.如何让店铺品牌感加分?

答:图片占店铺展示80%的面积,图片不仅仅是产品展示,更是品牌调性与个性的表达,关于品牌调性你懂多少?

●5.为什么要情景化拍摄,让用户自己去幻想?

答:无线时代,页面越加需要提炼图片精化,让有限页面更快速的打动用户,让用户自己去幻想。

●6.个性标签化的新生代,任性、玩味、自我、独立、你要如何读懂他们?

答:新生代的独立价值观,让他们选择产品时的观念是,你是不是品牌不重要,懂他的品牌才重要,独特的价值观和生活方式,我们需要针对他们建立与他们的链接方式。

●7.如何让卖点针对性更强?

答:针对滑屏营销一屏一卖点,你需要有效结合产品文案匹配图片,让页面信息传达秒懂。

●8.如何拍摄创意主图?

答:所谓创意主图是什么?是通过反差表现产生另一种画面。通过差异去吸引消费者的眼球。

●9.如何短视频助力2018年内容营销发力?

答:2018年店铺视频应用与推广权重比例大大提高,视频已不是单纯的产品展示,而是承载品牌产品与用户互动主要的传播渠道。

最后,知道了理论,更重要的是实操,不然就是纸上谈兵,没有任何意义。

更多理论和实操技能,关注公号“三毛大湿”,和三毛老师一起玩转无线端,不断提升卖货技能。

如何提高会员转化率让酒店前台学会这4招转化率蹭蹭往上涨

大家好,我是酒店郑叫兽。每天带来一例酒店案例分享,旨在通过本人丰富的酒店运营经验分享,可以让更多的酒店少走弯路以及获得最大化的收益,欢迎大家多多指教!

有很多酒店都会实行会员制度,客人可以通过申办会员享受酒店提供的专享福利,而酒店也可以借此获取更多精准的客户,从而提高消费者的转化率。按道理说,无论是客人还是商家,会员制度都是一个对双方都有好处的营销手段。然而,却有不少商家无法取得客人的信任,因此会员卡推销的转化率一直不乐观。

今天,我会通过几个案例跟大家分享四点小技巧,只要让自家的酒店前台学会,就能通过抓住不同客人的心理,给出最有效的说辞。成功取得客人的新人后,最终的转化率自然会蹭蹭往上涨!

时租房客人

前台:您好!请问有什么可以帮您?

客人:开间钟点房。

前台:好的。请出示您的身份证和会员卡。

客人:我没有会员卡。

前台:您好,王先生,非会员时租房是100元/4小时,会员立减20元。

客人:好的,快点。

前台:好的,请稍等。我现在就帮您办入住手续。这是本店针对会员的优惠,请您看一下。

客人:那会员时租房多少钱呢?

前台:会员时租房是80元/4小时,若要转全天房可以马上享受92折,延迟退房1小时,以及所有会员权益。

客人:我不经常来住的。

前台:我们的会员卡只需要保证2年内入住1次就长期有效的,全国**家门店,您只需通过APP就可以方便预订。同时,算上您今天入住休闲房的优惠,只要再入住一次,就可以把会员卡费39元赚回来了。

客人:那怎么办理呢?

前台:好的,马上为您办理,银卡39元。

通过以上对话,酒店前台的对话技巧总结如下:

1、前台在接待客人的第一句问候,必须说“您好,请出示身份证和会员卡。”首次提醒客人,开通了会员卡在酒店有特殊对待。

2、将会员制度的特殊权益职称小册子,前台在向客人介绍会员制度的同时引导客人仔细了解会员权益的内容。

3、如果客人语气中流露出不耐烦时,请停止推销,继续服务。对客人说:“好的,请稍等。我现在就帮您办入住手续。”

4、会员卡推销有一定的难度,如果客人语气中流露出不耐烦时,请停止推销,继续服务。对客人说:“好的,请稍等。我现在就帮您办入住手续。”

最后,就算客人已经明确表示不想开通会员卡。前台也可以引导其通过APP付款、微信扫一扫关注等手段给予一定优惠,相当于换另一种方式让客人主动成为会员。

协议会员

前台:您好!请问有什么可以帮您?

客人:开间大床房。

前台:请问您有没有预订?

客人:没有。

前台:好的。请您出示身份证和会员卡。

客人:我是你们的协议客人,北京XX集团。

前台:好的。请稍等,帮您查询。

前台:李先生,您大床房协议房价是175元。

客人:好的。

前台:请稍等。我现在就帮您办入住手续。这是本店针对会员的优惠,也请您看一下。

前台:李先生,您可以办张会员卡,卡费39元的发票可以和您的房费开在一起,方便您报销。您在本店可以继续享受协议价格,同时,通过手机您可以快速预订全国**家门店,享受所有会员权益,以后也方便帮家人、朋友订房。

客人:好的,那就办一张。

前台:好的,马上为您办理。

通过以上对话,酒店前台的对话技巧总结如下:

1、协议客人的房价往往比会员价低,故很多酒店容易习惯性地放弃会员卡的推销,这是一个误区。

2、大家都知道,会员卡费可以和房费一起开发票的。所以前台更加抓紧客人公费消费的心态,借机向客人推销会员制度的好处。

3、协议客人一般是在酒店周围几公里范围内活动的,如果发现客人是经常入住的常客,可与客人拉拉家常,待熟悉后再推销会员卡。

中央、门店推荐客人

前台:您好!请问有什么可以帮您?

客人:我有预订。

前台:好的,请您出示身份证(订单查找中……)。

前台:您好,张先生,您预订了今天一间大床房,住一天,您用朋友的会员卡只享受房价228元,但不能享受免费早餐,而且积分就浪费了。您可以办张自己的会员卡,原价198金会员卡,现在只需98元,将来您自己入住便可以享受门市价88折优惠,并获免费早餐一份,可以累计自己的入住积分用来兑换免房或抵扣部分房费,而且新会员首单线上预付,本人本卡入住后,可返10%首单房费(20元封顶)。

客人:那办一张吧。

前台:好的,请留下您的手机号码,马上为您办理。

通过以上对话,酒店前台的对话技巧总结如下:

有不少客人会拿着朋友办理的会员卡想要享受优惠,虽然在操作上没有多大的问题,但酒店前台也不可放弃这个难得的机会。应该站在客人的角度思考问题,引导他们开通持有一张属于自己的会员卡,将会员首单、生日优惠等福利作一个详细的说明,更加符合客人想要省钱的心理。

想要获取更多丰富的酒店运营实例分享,欢迎关注:酒店郑叫兽。

高校专利技术日益剧增缘何转化率不足10%

在知识经济全球化和建设创新型国家的大背景下,高校作为国家科技创新体系的重要组成部分,在国家的知识产权战略中发挥了重要作用。衡量一所高校的自主创新能力,专利的数量和质量一直是重要标准。

专利是高校知识创造的一个重要载体,高校专利许可给企业是促进科研成果转化的重要渠道,是高校创造的知识向企业主动转移。

高校作为我国科技研发的重要阵地,在科技成果转化方面肩负着重要责任,而专利授权数量恰是高校科技成果转化能力的最终评价指标。

根据《中华人民共和国国家知识产权局2017年度报告》中显示,浙大、哈工大和清华三所高校在高校专利授权量榜单中位居前三甲。

报告中还显示,高校科技成果申请专利比例为22.6%,远低于企业的62.4%,其中近5成高校的科技成果申请专利的比例在10%以下;同时,我国高校科技成果转化率仅为11.4%。在我国高校科技成果转化率较低的现状下,专利作为对接创新与市场的桥梁作用并未得到高校的充分重视,其专利创造和运用的巨大潜力仍有待进一步发挥。

众所周知,高校一直以来具有高素质、高教育、高品质的特征。基于高质量的教育文化熏陶,不少高校日益涌现具备创新性、可塑性、高价值的研发成果,而这些研发成果往往因为没有完善的管理机制或渠道而被“雪藏”在学校中。

科技成果转化,是指为提高生产力水平而对科学研究与技术开发所产生的具有实用价值的科技成果所进行的后续开发、应用、推广直至形成新产品、新工艺、新材料,发展新产业的活动。大家都知道,科学技术是第一生产力,更是提高综合国力的主要驱动力。因而,促进科技成果转化、加速科技成果产业化,已成为大势所趋。

是什么阻碍了高校的科技成果转化?

《2017年中国专利调查报告》数据中显示,对于在回答专利运用中有关专利转化的最大障碍时:“技术不够”、“经费不足”、“积极性差”成了阻碍高校专利科技成果转化的三大因素。

一件发明专利许可使用费5亿元,这是山东理工大学教授毕玉遂研发团队发明新型发泡剂的价值;中南大学周宏灏院士“个体化医学基因检测技术”7件发明专利,转让费1.8亿元;西南交通大学磁悬浮二代工程样车专利技术合同签约超1亿元……

去年以来,许多高校的高价值专利成果成功实现了转移、转化,结果令人欣喜。然而,这相较于整个高校专利市场而言,这些成功案例只是凤毛麟角,不少高价值的专利成果仍处于沉睡闲置状态,亟待唤醒。

随着“大众创业、万众创新”的深入发展,除了知识产权部门在主动培育和挖掘高价值专利,国内部分高校在探索科研成果转移转化、打通专利转化通道、激发师生创新热情方面也取得了明显成效。

如何通过极致客服打造超级转化率

分享人:吴加川

经营易拉宝,注水旗杆等半定制产品,目前5天猫+2京东店铺。

半定制类产品非静默下单占比比较高,通过以下方法成功把转化率从5%提到8%以上,成功打造热销产品。

1.渠道入手

提升转化需要搞清流量来源,从流量渠道入手个个击破。以我的店铺某款商品举例,某款宝贝没有开直通车,流量主要来自手淘搜索,我的淘宝,购物车以及手淘旺信。

手淘搜索,客户通过搜索关键词进店,主要看到的是页面,评价。重点放在页面和评价的优化,这些不做赘述。我的淘宝,购物车。可以通过在客户运营平台,智能营销,自定义营销,购物车营销等等玩法。对意向标签人群进行定向打折,发放优惠券等营销活动。从而挽回一部分精准客户。

手淘旺信。提高询单转化,是所有高非静默下单产品,最需要做的事情。接下来我说一下们是怎么做的。

2.怎么通过客服引导做基础销量?

上新品,需要销量螺旋递增,设定每天的销售计划。

销量计划表订单数/客服人数=每个人每天的任务,不成不准下班。方法1:酌情让利

成交为导向,抛开正常销售成交。如果有意愿但是没有付款,客服拿捏好分寸,第一次,如果讲价,可以发送三元优惠券。如果对方犹豫可以试着发送十元优惠券。如果依旧没有回复,可以联系成为免费体验买家,免费送,仅限单件。

方法2:虚物实拍

有些客户,需要补差价,补设计费等等需要付款,都让他拍产品链接,然后备注,需要服务的内容,从而达到成交目的。

方法3:爆款带动

看产品关联程度。可以设置一些搭配套餐。比如购买空调罩的客户,也是有一部分意愿,购买电视罩。

一些客单价比较低的,哪怕没有关联程度,可以免费送,但是为了成为产出,可以让他直接拍然后微信返款。

方法4:任选赠送

平时的返款加上一些引导 ,微信上积累了很多客户。各人对应平时维护的客户,可以留意他们需要的产品,30元以下的店铺产品,都可以免费赠送。发朋友圈或者直接找意向客户下单(不要建立群,群维护比较麻烦)

3.如何激励客服出大单?

我们的产品有一个特点,就是很多产品是需要定制的。而且每个货的客单价是差异化极大的。所以就需要对客服这个环节很好地管理好。

结果为导向,制定激励政策。客服考核唯一的指标就是询单转化率,因为这个数据好了,其他数据,肯定都不会差。

客服制定的提成阶梯:询单转化低于35%没有提成,大于等于35%提点销售额0.5,大约等于45%1.2个点,高于50%2个点提成。客服最高可以拿到9000+的工资。

设计岗位考核的唯一指标是:有效设计数量。设计的再好,如果量不达标,那么对于公司来说也是损失。

工作比较繁琐,所以激励以周为单位,周期比较短,激励效果更好。周奖励制定三个奖励标准。询单转化率第一名,奖励200元,可以坐龙椅。设计数量第一名,奖励200,坐狮王椅。成交金额第一名,奖励200,坐虎头椅。

客服管理可以购买赤兔软件,同时采用电视大屏,实时直播,营造竞争的气氛。激励客服拿到更高的工资,同时达到公司想要得到的结果。

提升转化率的方法哪些又是迫切需要你做的

提升转化率的方法:

提升好评率,把产品做好!

使用优惠券

低价活动倒计时插件

使用主图视频及详情页视频,增加商品权重。

通过同行的评价,了解客户最关注的问题点,优化自己主图及详情页的卖点。

使用运费险。

通过老客户关怀,如节日问候,优惠活动提醒,刺激回购。

直通车设置地域投放,定向投放,进行精确引流。

淘客推广,高佣金,优惠券。

购物车营销。

通过赚品,搭配,提高套餐的性价比。

标题关键词的优化。

迫切需要做的工作:

1.精确人群广告投放:广东省及周边地区投放,增加流量。

2.主图优化:虽然无法直接使用低价营销,不过可以使用直通车的主图,告知客户,咨询客服可以送礼品,提高点击率,咨询率。

3.主图、详情页加入视频内容,介绍产品及卖点。