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对于企业来说，无论大小，都或多或少会遇到网络负面问题，这些负面信息会影响到企业的形象，从而祸及企业产品美誉度，甚至会影响到企业招人、产品销售等问题。因此，企业需要对这些负面信息进行控制，这也就是我们所说的负面压制。下面聚卓针对品牌负面信息消除，来和大家谈谈企业需要做哪些工作。

处理方法

“公关”删除网站负面信息

要想完全清除网站负面信息，主要还是凭借企业的“公关”手段，一般都比较快速、有效，企业采取公关方式删除网站负面信息时主要从两个方面考虑：

1）针对知名门户网站或是类似百度知道、贴吧一类的“顽固”网站负面信息，采取公关方式为佳。不要奢望依靠SEO的手段，往往你投入了大量地精力换来的还是失望的恶性循环——门户网站的权重太高，而且是越沉越香，年数越长排名就越稳定。所以说，公关手段就很有必要了！不过，公关效果还是和公司的实力成正比的，一般大公司都会有专门的公关部门负责和第三方网站交涉，而且效果也不错。啥叫公关？说白了，公关就是票子！换言之，如果公司人脉关系不够广阔，那也只能忍痛花些银子“公关”了！

2）针对论坛、博客以及普通网站，主要是处理那些排名很好且稳定的那些负面信息，通常都是联系论坛或网站管理员递交相关证明材料要求删除，这交给一般懂网络的人都可以做。当然，也少不了一些必要的“公关”手段，一般都可以搞定的。如果这些网站负面信息的排名都在10页之后，那就不用理会了，它们再折腾也就是那水平。就算偶尔排到前列了，也撑不过百度的两次大更新。

注意，一般网站负面信息删除之后，百度快照啥的还是有的，坐等百度更新是没用的。你得向百度投诉，重复递交相关证明材料等审核通过，或者说，你在百度有“亲戚”，那就方便多了，你懂的！

SEO压制网站负面信息

如果企业考虑成本，不想花掉这部分公关费，那就SEO吧！不过，搜索引擎优化的方式并不能直接删除网站负面信息，只能在一定程度上压制网站负面信息。一般来说，通过SEO的手法将网站负面信息压制到搜索结果的100名之外，就基本不用考虑它的负面影响了。那么， 如何压制网站负面信息呢？李勇从4个方面来剖析。

1）站群优化

一般来说，网站负面信息都是围绕公司或品牌名称相关来作文章的，而且都是些单独的网页。考虑到独立域名的网站相对单独网页的优势，我们可以申请多个域名以目标关键词建站，采取站群优化的方法来网站负面信息，往往效果都很理想；

2）口碑形式外链

分析搜索结果中网站负面信息的来源，我们也可以针对性地在那些论坛、博客、SNS、贴吧或是其它第三方网站上，以目标关键词发布高质量地口碑+链接软文。通常，这类型网站权重都不错，你的原创文章几乎“秒”收，而且排名也不错，是很有效的压制网站负面信息方法。另外，从长远意义来看，这种口碑形式的外链对提升企业品牌形象、口碑效应以及SEO效果都大有益处。

3）自问自答

像百度知道、天涯问答、搜搜问问一类的问答平台负面信息，一般是删除不掉的，我们只能通过SEO技术来压制。很简单，以目标关键词为核心扩展相关长尾关键词，采取自问自答的方式，注意使用不同的IP提问或回答，不然会被搜索引擎判定为“作弊”而不给予权重，推荐使用VPN来操作。注意，你的问题要尽快结束，不要让别人的负面回答坏了事。

4）危机公关意识

为什么在这里要强调SEO的危机公关意识呢？意思是对网站负面信息要有警醒意识，防“危”杜“贱”。并不是说处理完这段时间的负面信息，SEO工作就到此结束了，而是要保持良好地负面信息“嗅觉”，时时监测、跟踪网站负面信息动态，才能保证SEO工作有条不紊地开展。因为，从某种意义上来说，网站负面信息是根本无法避免的

发布正面信息

在互联网上发布正面信息，是进行负面压制最常用的方法、随着法律法规的完善，论坛删帖，管理员删帖都存在着一定的法律风险，但是负面信息存在于首页不删又不行，该怎么办？这时候就可以采取发布品牌正面信息这种“曲线救国”的方式，通过发布大量正面信息，将负面信息挤压到后几页去，以达到首页无负面的目的。

负面信息删除

违规删帖有风险，但是有的负面信息是可以通过正规手段删除的，包括但不限于投诉、发法院传票等形式，聚卓之前帮很多企业都做过负面信息删除，效果也都还不错。

很多企业看到法规禁止删帖，就潜意识认为删帖这条通道走不通，这种认识也是错误的，通过正规手段争取到自己的合法权益，在任何规则下都是被鼓励的。

了解负面压制平台

还有的企业因为对互联网不怎么了解，只知道监控百度首页的负面信息，对于其他大的平台，舆论监控不到位，这就容易导致企业负面被广泛传播，因此，了解更多平台很有必要。

移动互联网时代，舆论监控要把精力放在那几个大平台上，即百度、知乎、两微一端。

百度是传统营销平台，这个很多企业都会重视，知乎、微博、微信、今日头条则是移动互联网时代崛起的新势力，也拥有很大的流量，上面盘踞着各个阶层的大量网民，如果出现了负面信息，不及时删除，很有可能会爆发出巨大的危机。因此，企业也需要在这几个平台做好舆论监控。

好了，以上就是负面压制需要注意的几个点，有需求的企业可以了解一下

一般情况下，公司在刚刚起步时，创业者们的首要任务就是做品牌宣传，让更多的人关注企业、关注自己的品牌是这个时期的首要工作目标。但相比于已经稳定下来的企业，创业公司在资金、人力、客户源等基础资源上都还不充足，在推广的过程中也极容易出现后劲不足的危机。但是，不推广就是在等死，不想将前期的努力白费，就要学会抗住压力，想要快速地将自己的品牌宣传出去，我们要考虑的还有很多。

头脑风暴

一、品牌推广的目的

品牌推广包含的东西远远不止品牌名称和Logo，需要创业者具备战略性的思维和精准的品牌定位。成功的品牌推广一定是有一个准确的定位，定位是市场推广甚至是销量的核心因素。如果管理得当，它可以成为引导客户喜好的“指南针”，能够在品牌与客户之间建立起稳定牢固的关系。

品牌推广的主体目标就是用户，实质性的目的就是从根本上影响用户的消费行为，让用户的消费习惯从无目的转变成专属性。品牌推广以目标客户为核心，需要我我们开创出一个具有洞察力的品牌战略，这个洞察力就是对目标用户消费需求的观察。

通过观察不难发现，用户容易被贴近人心的内容、带有饱含情感的承诺且具有充满吸引力的品牌特征所鼓动，当前的消费观念是理性与感性的相互结合，不仅追求质量，也开始注重服务和情怀，价格所占的比重倒是下降不少。

企业老板

二、对各种驱动型老板的看法

(1)技术型驱动：

这种创业公司的老板，在目前的创业浪潮中是最常见的，以技术为导向的公司，创始人可能是一个很好的 CTO，却容易忽视品牌打造这一环节。品牌建设最基础的工作是找到公司与产品的价值观，初创公司早期的公司名称和 slogan 很多都是拍脑门儿想出来的，随着公司的发展与成长，业务方向和产品也会不断进行调整。按技术驱动老板的话来说：我们只有不断的跑在最前面，才能占领市场。结果，只占领了各种系统框架和JS代码。

(2)营销型驱动

营销型驱动的老板，在整个创业过程中接触下来的基本没有几个是踏实去创业做事的，这里所说的踏实指的是踏实的用自己的产品去打动客户，而在他们的思维里永远只会想着借助什么什么爆点事件、cp、iP等，一夜之前推动的产品，却不怎么去关注品牌建设和产品的打磨。按行话来讲就是：创业总想着投机取巧，哪知营销型驱动需要良好的用户体验和好产品来支撑!

(3)市场型驱动

这类老板也是种奇葩，多数是销售出身。自身的销售素质能力非常强，也许眼下开个公司就是从自身的业务能力之中截取过来，当在业务能力达到顶峰的时候，再也不能满足内心对业务项目的追求，于是，注册了公司自己开跑业务，这种类型的老板积累了N多客户资源，短期内是盈利是没问题的，但是想把公司做大做强，个人从来都没看好。因为，你接触多了这类型的创始人之后你会发现，他们公司也许连一个官网都没有，任何品牌信息都没有，也许就是一个概念就能进账大几千。最后，评估下来市场驱动型的创业公司适合做生意!也许，说的 太武断，欢迎吐槽 !

三、没钱、没资源到底怎么做品牌推广

走南走北那么一圈交流和看见的创业公司，总结来说，在这个互联网时代能鼓起勇气创业 的基本上都没什么坏的产品(做生意除外)所以，无论你是一个IDEA 或者是 正在打磨的产品在创业的前面就早已经规划好了它的定位，说白了就是：我这产品上线了，我要赚的是哪一类人的钱，要收集什么人群的数据，这在产品构架的时候就已经烙印下的!那么。至于怎么赚?如何去收集目标人群的数据?做品牌推广是少不了的。

在这，多唠叨几句我觉得还是挺重要的，早些年在互联网公司做运营的时候，总是，公司有什么推什么，总是非常被动，被动的结果就是你会花大量的时间和金钱去把一些相似、类似的产品给“挤下去”才能突出你自己产品的曝光点。所以在这可以提醒一些初创业的同学一定要牢记以下几点。

(1)从注册公司起名布局品牌推广

注册公司起名的时候 不要想着什么吉利、吉祥、生意兴隆、或者热词去注册，一方面是工商核名就根本不会过浪费时间，另一个就是即使你取名：xxx龙头有限公司，到最后你也没能力成为龙头公司，那么，注册公司取名一定要以品牌和产品驱动的定位去起名，这样的好处:一个是以后产品成型、品牌成型了可以往 商标方向去靠!

那么，衍生下来就需要注意很多了，起名前 可以现在百度上查一下这个名字(品牌名)在搜搜引擎所占的比例，一般按SEO的话术来讲：这个词是否有很多的覆盖，是否前3页都有类似的公司存在，如果有建议您重新起名因为对以后的品牌建设难度稍微有点大，反之，没有果断注册!

(2)市场推广的方法

简单介绍如下：

线上推广

SEMSEO：搜索引擎推广主要是为了从各大搜索引擎里导流量到自己的产品，做优化的目的是一是要尽可能多的导流量，二是为了导更精准优质的流量。(点评： 为什么创业型公司即使没钱也要花费做SEM ，可能很多老板一提到SEM就觉得太花钱了，开户最低就是：6000 元， 其实，如果在前期能花钱把产品销售出去并能有一个ROI回报比例可以放心的去投，另外一块，SEM对于新建设的公司官网的自然排名是有很大的帮助，这个点又结合了SEO知识，SEO最好的就是通过人工干预实现自然排名，这里不多说。但是，想招到一个有能力的SEO/SEM 员工是很不容易的)

EDM：直邮发送有几种形式和作用，资料、资源的交换，客户需求的调研，续费、服务到期提醒，人文关怀(节假日、停止服务提醒)，活动通知(优惠活动、年终客户感谢)等。

PR：公关的作用主要是为了扩大品牌的知名度和影响力，涉及到的工作可能有： 合作：媒体合作对接、内容合作、日常维护、接受约稿/审核文章、参与活动/颁奖; (点评： PR公关在互联网行业针对初创公司来说暂时用处不大的，也没那么多钱去招 一个PR啊!)

文案：创业型公司除了有自己的撰写公司新闻、产品功能，重点是将之对外传播;

社群推广：以自身行业为基础，内容产出为核心，定向针对人群组建社群，并在社群内进行活动组织，如线上的直播分享或者交流，定期举行线上直播活动，产出优质内容。 (点评：微信社群、QQ群是目前效果最佳的免费引流方法， 微信群 1-2 2-4 -4生8 ………把微信群的数量和质量做到极致，至于怎么发物料和什么时间点引流效果好就不一一多说，微信群一般晚上搞比较好， 针对QQ群推广引流应该是最早的推广玩法了，几千个QQ群同时闪动，无数的红点 都是用不完的资源，总结，只有把社群做到极致，强大的执行力是关键)

自媒体渠道：包括微信公众号、头条号、百家号、网易号等，定期产出内容，自媒体渠道在使用时可以不以产品名作为自媒体名，产出优质内容，植入软广很有效果(点评： 针对SEO来做自媒体 ，比如你的品牌名是XXX， 在你写自媒体的时候; 标题一定要带上： xxx (品牌名)正常标题，主要是让其他搜搜引擎收录占领搜搜引擎自然排名相关性的制高点， 网易号 和百家号 对SEO排名作用大其他的基本没有收录)

水军：在相关行业论坛上进行推广，付费发水军量会更大，但是考虑到目前论坛对于广告的敏感度，建议自己产出优质内容，适当付费挺不错!

网络水军

线下推广

活动推广 主办：以产品为核心主办活动，邀请媒体、企业相关人员参与，比如产品一周年活动，或者产品的招商活动，可针对活动进行一个相应的整合营销活动。

参会：参与行业相关会议，通过参会进入行业圈，建立起媒体关系，获取潜在客户，

注意：行业会议的整理和筛选 参展形式和报价以及细节的确定 展会的准备和参加 展会收集客户信息的整理和分配

渠道合作：产品可以在各地和相应的渠道商进行合作，渠道商手头往往有其他类型产品的客户，当其客户有对应需求时，就可以进行优先推荐;这也是解决产品限于地域无法推广的问题。

朋友介绍：创业型产品往往有较长的试用期，定向邀请客户进行免费试用或者推荐产品，也能起到较好的效果，也有利于在对方企业的产品选型中胜出。

上述是推广方式，题主可以按照自身所需进行选择或者有所侧重。这也是目前常用的一些手段，那么，似乎偏离今天的主题了怎么免费来做品牌推广?

几年前在某互联网公司做运营的时候，我是这样定义的：新创业公司，要钱没钱，要人没人，那么，是不是这创业就不干了? 绝不是这样的，于是，我是这样跟老东家讲的：你再牛逼的产品，没人知道、没人发现也是废品，我建议还是在搜索引擎安个家，那么，无非就是份额比较大的百度，怎么做?

(1)SEO自然排名

做这个的意义呢是让百度搜索你的品牌名：xxx 的时候 ，能在百度首页就能搜到你的官网，那么官网里展现的“绝逼”IDEA形成的产品才有曝光的机会，这也是很多创业公司都不注重的。有的创业公司甚至连官网都没有，也是很奇葩!那么，其他的关于SEO的外链、内链、mate标签里的：标题、关键词、描述 是展现一个官网的灵魂，至于，怎么操作就点到为止，毕竟是一个行业工种，全部讲完了做SEO的会来骂我!

(2)软文推广

免费的软文推广呢 ，建议做贴吧、豆瓣 、还有站长论坛、本地论坛，天涯论坛等很多人认为这些东西早过时了，但是，当你去做了之后，百度收录释放快照霸占前3页的时候你会欣慰的笑，毕竟免费!

另一种呢是用极少的钱去获取大面积的曝光：这个需要出一定的费用做商业软文稿，只要有渠道3000块钱基本可以发80多篇软文，软文曝光后其他性质的小站转载，传播。花的钱就值当!有需要发软文的也可以在企迪云媒体（www.qidiwang.com）发布，现在来看，效果还是不错的，并且价格低，资源在市场上比较多!

软文发布

(3)免费新闻类信息、

根据我的产品做的免费报道，收集以下新品报道渠道汇总:

36氪 (NEXT)，IT桔子 (Today | 为身边的新产品喝彩)，i 黑马，新芽，猎云网，创业邦 (demo8目前关闭 改叫初页)，tech2ipo 创见，虎嗅网，钛媒体 (我造社区)，DoNews，砍柴网，极客公园，Pingwest 品玩，新品啦，Mindestore(爱范儿的)，速途网，鞭牛士，酷推网，百度百家，雷锋网 Ifanr(广州)，猎云网，腾讯创业，新浪创业

还有各类免费自媒体 ：卢松松博客，网易订阅号、uc大鱼号、今日头条、一点资讯、北京时间号、悟空财经自媒体、东方头条、搜狐公众平台、易信公众平台、微信公众平台等

最后，做以上免费渠道别忘记，公司最快的宣传推广，莫过于创业公司拥有成百上千的微信群和Qq群，以上渠道产出的内容还是需要 社群营销相结合，更广泛的传播!

其实，总结下来，做免费的品牌宣传推广一点都不难，难的是执行和规划，但是，只有以动制静，动静结合才能更好的把公司的品牌推广出去，不说让所有人知道，至少相关行业 的人一定会知道你的品牌! 没钱，踏踏实实打磨产品、踏踏实实去模拟完善流程服务，总会有“爽”的一天!

市场及客户调研分析

网络软文营销归根结底也是一种营销手段，因此企业需在深入准确的市场及客户调研的基础上，才能准确地针对目标市场和客户策划软文话题、选择媒体投放策略。企业最起码需要做到大方向的正确性，因为不同产品的消费客户其需求差异相对较大，所以企业的网络软文营销切不可单纯模仿其他企业的做法。

特色创意策划

在准确把握用户群需求的基础上，结合企业产品营销的导向性策划最具吸引力的软文话题。策划和软文撰写时要注重用户信任的建立;成熟的企业应当侧重结合线下活动和特色产品进行推广，用以带动其他产品的直接销售;如果是打造品牌美誉度，文章则需重点策划企业的设计企业的公关形象，比如突出社会责任感。软文话题包罗万象，想要策划出特色鲜明的软文内容，还是需要相关部门及人员多家市级。

精准媒体策略

媒体的选择取决于前两步所把握的基本方向，确定好了市场策略及话题，下面只需负责媒介对接的工作人员进行对接洽谈即可。不过有不少企业往往重发布请策划，这样就很难收到良好的软文营销效果了。

落实写作内容

写作软文只需按照前面的策划及分析调研具体执行即可。软文写作要注意写作者需要有较深的行业知识背景，软文写作也需要关注诸多细节问题，比如对不同年龄、性别、职业、文化背景的目标客户都要有，需要针对他们的心理特点写出不同特色的软文来。

专业机构定向发布

软文写作完成后自然是发布到策划方案中预定的媒体，但一般企业并没有这样的途径，所以企业需要专业发布机构或者公司代为发布。需要注意的是企业一定要与有实力、信誉好的专业公司合作，才能确保软文可以被发布在影响力更大的精准媒体上，从而产生真正的营销效果。

营销效果跟踪评估

既然投入了成本进行网络软文营销，自然是希望能获得更好的效果，所以跟踪评估效果、总结经验，才能把软文营销的效果不断做得更好。建议企业综合品牌和销售情况、网站流量、电话咨询这几个方面来考虑，但要注意网络软文营销的效果有一定的眼后续和持续性，所以考核不可过于急躁。

软文圈儿：写文丨发稿丨背书丨公关丨营销

【软文圈儿： ruanwenquan-er】

目前，企业的网络推广工作其实就是集中在网络广告和网络公关这两个点上，而作为企业的品牌经理或推广经理，大家时常在思考广告和公关的预算分配问题，为是该在广告方面加大投入还是该在公关宣传上开疆扩土而琢磨不定。

小马识途营销机构马山认为，网络广告和网络公关各有所长，而且各有各的用途，在企业发展过程中缺一不可，作为企业的品牌经理需要知道什么时间该推广告，什么时间该配合公关宣传至关重要，这样企业的宣传费用才能达到效果最大化，我们这里说的效果最大化并不是短期内的销售最大化，而是对于企业长远发展的效果最大化。

企业发展中，往往是公关和广告一股脑地上，那个项目老板定了就上，其实这种做法并不是最佳选择。事实上，在企业几个重要的发展阶段，需要配合的推广是有明确思路和方向的，下面我们就简单分析几个重要阶段的网络推广诉求。

新品牌——新品牌创建 最需要先建立口碑

一个新的品牌上市，直接做广告效果是不会太好的，首先消费者没有见过这个牌子，即使想买也会心存疑虑，现在网络很发达，很容易去网络上搜索，如果查阅不到任何信息，或者有一些不利的信息，消费者肯定难以接受。所以新品牌创立，或者新产品推出，最需要的是网络口碑，首先让网络上建立品牌口碑和形象，至少积累一些品牌新闻、正面评论等消费引导信息，再启动网络广告的其推广效果可能会成倍提升。

品牌促销 —— 网络广告比公关推广更快捷

一些重要的时期，品牌或者商城搞大型促销活动，例如京东618。这样的活动想迅速让人知道，网络广告这种硬广形式更直接快捷。当然这并不等于不需要公关宣传，还以京东618为例来谈，广告可以直接引流到京东商城网站，但是想具体谈活动内容活动亮点等等就需要软文公关的宣传配合，同时引导舆论向利于活动举行的发现发展。

危机公关——应对危机公关 广告无用武之地

企业在平安无事的时候，总是觉得自己的公关传播投入不少费用，没有产生立竿见影的作用；但当企业遇到危机公关或者网络无形象之时，又后悔自己当初没有做好公关传播。这里我简单举一个例子，笔者以小马识途的危机公关顾问的身份服务过一个教育培训机构，因为一些问题被学生投诉，因为机构平时宣传比较少，负面报道很快冲到搜索首页，一搜品牌名词，就出来负面新闻，这个实在可怕，老板很后悔没有做些公关防护。小马识途顾问建议该机构，认真处理学生投诉的问题，特别问题特别处理，处理好问题及时向媒体澄清通报，同时启动网络公关宣传防护，加强日常公关宣传让正面的信息占据品牌词搜索的首页位置，事情过去在网络上再做些善后处理工作，这样才把一场大火一点一点扑灭。

品牌宣传——网络公关与网络广告两手都要抓 而且两手都要硬

一般来说，企业对网络广告的投放会多一些，网络广告数据更清楚，影响销售更直接，但是纯粹都是广告的话，品牌会出现口碑不好，没有公信力的情况，所以没有公关宣传的配合网络广告投放的转化率也可能不好看。长期不做网络公关推广的企业很容易遇到上面谈到的情况，但公关推广影响销售但不是直接影响，效果不好量化，造成企业想投而又不能投，因为企业有制度要PKI考核的，即使更符合企业宣传的需要，但不符合企业的各种考核指标，负责人同样不愿多投入，所以企业领导者一定得明察秋毫，不能让市场部PKI变成了销售考核。

总之，对于品牌宣传来说，网络广告和网络公关必须两手都要抓，而且两手都要硬。两者配合使用，可以做到一加一远大于二的效果。

由于大家对于网络的重视，网站建设的普遍，现在更多的公司企业更重视网站的网络营销发展。现今企业传播推广的核心是，网络营销的软文推广。当然，对做网络营销软文推广的编辑们也是要一定的要求，特别是对优秀软文的编辑。

下面企办君和大家说说有关网络营销软文推广的编辑应具有的相关技能：

第一，乐观积极的人生态度，良好的职业素养保持乐观积极的人生态度，才能够承受压力，勇敢地面对困难。只有保持乐观积极的人生态度，才能热爱生活，积极实践，主动思考。只有具备积极心态、责任心、认真踏实的职业素养，才能高质量、高效率完成工作。

第二，敏锐的洞察力和网络热点的快速反应力网络软文编辑需要具备敏锐的洞察力，他们必须具有猎狗一般的新闻嗅觉，时刻关注各种时事新闻热点，随时发觉有利于企业的新闻点。

第三，网络文化和网民心理把握能力网络虽然是一个虚拟世界但和真实世界又有着的密切联系，网络具备自己独特的网络文化，网民也具有独特的行为特征和心理特征。这需要网络软文编辑具有高度把握能力。

第四，强烈的好学意识一个优秀的软文编辑要有渊博的知识和综合的文化修养，要能够广征博引、触类旁通、文思泉涌。具有知识危机感，要时刻给自己充电。

第五，严密的逻辑性和创新的思维一篇好的软文，文章要有一个好的结构，所以必须具备严密的逻辑性和具备创新的思维，和丰富的想象。不能固守以往的模式，要写出自己的风格。

第六，出色的公关能力软文编辑具备出色的公关能力，能够很好的处理各种媒介载体关系，充分利用各种网络资源。

第七，扎实的文字功底和非凡的文字架驭能力这是应该具备的基础技能，这是作为网络软文编辑应该具备的要求，当然，我们要不断的去学习、去总结，不断提高自己这方面的能力。打好基础功，才能有更好的提高！

总之，掌握了软文编辑的写作技巧，再加上有策略地进行配置投放，将可以使得成本和收益达到最优化的平衡。让企业迅速在竞争激烈的市场环境中立于不败之地。如有更详细的需求，可咨询企办平台的软文营销找顾问一对一服务。

标签：企业企办推广营销软文

了解对的接受过程，明确推广概念主题：只有主题明确，才能有的放矢，达到预期的广告效应。必须要有新颖、富有创意的标题与销售推广文案。选择与文案相匹配的表现形式。企办君教你写软文的六大步骤是什么？

第一步：市场背景分析

软文营销是营销行为，做市场分析是十分必要的，了解电商企业面对的用户特点，才能准确的策划软文话题，选择正确的媒体策略。就电商企业而言，有各自擅长的领域，如母婴类商城面对的育龄女性，体育用品商城面对的是爱好健身的人群，所以电子商务企业也是行业各异，不同企业可能在营销的需求方面差异很大。

第二步：软文话题策划

如上所述，软文话题的策划要准确把握用户群的特点。再者就是根据营销的导向性来策划话题。如果是电商企业运营起始，应该注重用户信任的建立；如果是成熟的电子商务企业，应该侧重活动和特色产品的推广，用以直接带动商城的销售；如果是品牌推广，文章话题侧重企业的公关传播，突出企业的社会责任感。总之，软文话题是可以包罗万象，多写多想便能策划出好的软文，其中的奥妙可意会而难以言传。

第三步：软文媒体策划

软文媒体策划，就是软文传播的媒体策略，直白一些就是媒体选择。但是企业往往是重发布轻策划，最后还倒说软文营销的效果看不出来，怪软文发布商不给力，这个不是问题的根源。

第四步：软文写作

软文写作，按照软文策划案编撰软文文案即可。需要一位有行业知识背景的文案，现在流行的叫法叫写手，对于稍微有点软文写作经验的人来讲并不难，只是耗费脑力和时间，需要细心去琢磨。具体的软文写作方法本篇不再赘述。

第五步：软文发布

软文发布是将上一步编撰好的文稿发布到策划好的目标媒体上，很多公司就是专门干这一块业务，打着门户媒体的旗号招揽业务，软文发布上去之后与实际新闻媒体发布的效果大相径庭。

第六步：软文效果评估

软文营销的效果其实是企业最关心的问题，但是如何评价软文营销的效果呢？我们应该综合品牌和销售情况、网站流量、电话咨询来考虑。一般来讲，以发布之后几天网站的销售和流量提升考核不是合理的，软文自身的优势在于网络口碑与推广的持续效果。

一般来讲，企业做软文营销，把握好这六步，便可以顺利的实施软文营销，但是企业各有背景，实际操作需要有经验的顾问做项目经理，整体管控软文营销的实施，这样效果才能保证。总之，掌握了如何写软文，再加上有策略地进行配置投放，将可以使得成本和收益达到最优化的平衡。让企业迅速在竞争激烈的市场环境中立于不败之地。如有更详细的需求，可咨询企办平台的软文代写找顾问一对一服务。

如今的新媒体平台是越来越多，阅读量相比从前，可谓是大幅度的增加，很多爆文动不动就是几十万的阅读量，其中的含金量有多高？相信你心理一定有数。

这个时代，不缺赚钱的项目，缺的是想赚钱而有行动力去赚钱的人。

很多人都听过小马过河的故事，这个故事间接的告诉我们：别人意见，甚至经验都没什么用，对你有用才算有用。

有的人说：创业很容易就成功了。有的人说：你创业，一定会死亡。有的人说：靠自己，多试一试，多探索一下，就成功了。

很多人总是会问一些小白问题，“这个项目真的赚钱吗?你能不能手把手的教我”，“几个月能见到利润，一个月能赚多少？”，遇到这样的小伙伴，齐嘉豪只能说，你试一试不就知道了？

这个时代可谓是新媒体流量神器时代，通过写作软文赚钱的一抓一大把，当然还有很多的人是低调的在细分领域写软文赚大钱，这个时代对你来说实在是机会大把呀。

齐嘉豪做软文营销销售产品，最熟悉的就是搜索型流量！但是，现在流量去中心化厉害，特别是微信的兴起，其他APP平台的兴起，直接通过流量神器的新媒体平台化来操作细分流量，是规避红海市场恶性竟然的超级有效方法！

【什么是软文？】

软文为什么要叫做软文，其精妙之处就在于一个“软”字，它将产品内容和文章内容完美结合在一起，让潜在的用户在阅读文章的时候，能够了解你想要宣传的产品，一篇好的软文是双向的，即能让用户得到了他需要的内容，为他创造了价值，也让他了解了你宣传的内容。

很多朋友对软文都有了解，在这里齐嘉豪就不多介绍了，实在不明白的私信齐嘉豪，为你免费解答。

【怎么通过不断的写作来做流量？】

很关键的三个点：

第一，坚持写作，一定要坚持，你吃饭需要坚持吗？最大的坚持，就是不要坚持；

第二，每一天写一写感悟，写你自己的感悟，是最容易的！

第三，找到可以激发你每天灵感的内容源头，比如，就是一本书，就是一部电影，比如，你天天看的书，就可以持续记录你的阅读心得，来作为你的写作内容。

【分享一个“笨小孩的故事”】

有几个小孩都很想成为一位智者的学生，智者给他们一人一个烛台，叫他们要保持光亮。结果一天两天过去了，智者都没来，大部分小孩已不再擦拭那烛台。有一天智者突然到来，大家的烛台都蒙上厚厚的灰尘，只有一个被大家叫做“笨小孩”的小孩，虽然智者没来，他也每天都擦拭，结果这个笨小孩成了智者的学生。

小故事大道理：原来想实现理想很简单，只要实实在在地去做就可以了。

赚钱就是发软文、发文案，收钱变现。

如何写软文，你可以找到同行的软文，这样的软文素材永远是不会缺的。把人家的广告拿过来优化优化，改编一下就是你的原创文章啦。一般的人，基本只需要学会改编技巧，就能月赚几万。真正想赚钱，是要吃苦耐劳，拼命发软文的。

谁都可以做运营？瞎说。想要能够玩转运营，还是有难度滴。赶紧瞅瞅自己运营岗位的胜任程度。别进了庙后，才发现只能扫地、撞钟、打水。

坊间流传着这样一种说法，说运营门槛低，还有人甚至说不需要门槛，谁都可以做运营。当然流传必定不是空穴来风，也有导致传言的诱因。

比如：

运营的工作通常是长期积累才能出效果，运营被认知为打杂，工作价值不受企业重视；

随着运营岗火爆，很多人都去尝试则做运营。尝试当然是好事，但也会导致人才参差不齐；

还有就是，人们都喜欢关注运营爆品的表象不去深挖背后的系统支撑等等。

所以有必要，先来判断一下自己是不是真的适合做运营，并且去努力做好运营。

那么，怎么评定自己是否胜任运营岗位呢？

下面我们就一起具体聊聊吧。

首先，既然是胜任运营岗位，那前提你得能够胜任工作

你想一个人，连工作都胜任不了，还谈什么胜任运营岗位工作。但是，把话说回来，就是什么才叫胜任工作呢？这个其实不难理解，就是你能把公司分配到你的事情做了并且完成了。至于做的怎么样，和哪个人哪个部门一起协作完成的，有没有完成的很漂亮很高效，有没有创造性，是否形成一套逻辑或者规范等等都不重要。简单粗暴的一个标准：这个事你能不能在规定的时间内做完。做完只是初级的，还得做到足够优秀。

其次，胜任运营岗位工作的能力有哪些

没有两把刷子的，怎么好意西出来混。想做斜杠青年，请先把自己核心竞争力练到一定段位吧。那运营岗位工作需要具备哪几把刷子呢？

第一把刷子，写作能力

对，没错，小学你要看图说话，高中你要写不少于800字的文章，大学你要学应用文、广告等等，这都指向你的文笔能力。具备良好的文笔功底，已然是运营人的标配。

小到一个PUSH、一条召回短信、一个标题、APP更新说明，开机启动页文案，banner位文案；大到一个新闻通告、公关软文、活动方案、客服话术、销售话术等等……文笔能力几乎适用并且遍布运营工作的每个角落。

做运营，总有你写的时候。是运营了还说“自己文案不好的”、“不会写的”，那只能说，你不是一个合格的运营。

第二把刷子，适应变化的能力

互联网环境中新技术，新概念，新的方法论都在以不可想象速度在推陈出新，快速迭代。不管你情愿或者不情愿，你都处在变化之中，甚至很多互联网企业把“拥抱变化”作为自己的企业文化。今天让你做的一些事，还没等你完全了解，就暂停，改变了运营策略方向。而且，运营说到底就是在不断地快速试错的过程，然后快速迭代。最终营造出一个有一个特定的产品环境、市场化境、用户环境来达到运营的目的实现商业化价值。

第三把刷子，时间管理能力

做了运营你才能明白，什么叫做工作是做不完的。因为运营工作不仅繁多而且可以优化迭代N次。比如，你要做活动又要聊用户，即要看竞品又要推产品，不能只有拉稀没有留存，也不能只顾留存没有转化；你写完一个稿子，还可以再改改然后还可以再改改。时间对运营来说就是三个字“不够用”，所以日工作清单法、任务四象归类，用时间管理排好优先级，能让你解脱出来。

第四把刷子，复盘能力

复盘在活动运营里面用的最多，但是不要认为复盘就这么简单，除了每个商业活动可以用到复盘意外，其实复盘在运营工作中适用频率应该是最高的。写日报、周报、月报是对和河西工作内容的复盘，产品测试是对用户操作行为的复盘，运营每个策略的演示模拟是对用户参与行为和适用场景的复盘。复盘不知是重演，他能够发现问题和价值点、从而解决问题和优化有效价值点，复盘的核心就是观察运营的放大镜。

第五把刷子，分析能力

经过运营小伙伴的不懈努力，各部门的完美配合，你的营销事件带来了大量的粉丝、用户，然而你的KPI还是没有完成？这是为什么？因为boss要的转化率、付费率太高太苛刻！这是你就需要进行数据分析，运用漏斗分析法，层层过滤，分析是在哪一个环节出现了问题，导致KPI没有完成。

任何脱离数据的运营，都是盲目的；任何不以数据为基础进行的优化，都是臆想的。

第六把刷子， 逻辑能力

运营虽然不用像产品经理那样，需要画原型图、流程图，写PRD文档，但是不代表运营的逻辑能力可以处在水平线以下；如，策划一场线上活动，活动上线前你要预先写好活动文案、找好推广曝光渠道、完成所需数据埋点，还需将活动流程和需求与开发和人员详细讲明，千万不要认为活动的原型图和流程图直接甩给产品经理就可以了，毕竟，你将活动需求、活动流程传到给产品经理，产品经理再传达给开发和设计人员，传达过程中难免有遗漏和歧义之处，所以，运营人员要逻辑清晰，有条有理的将活动流程、开发需求、设计需求表达清楚，并形成相应的文档。

如果你的逻辑混乱不清，对文案表述也会有很大影响，从而影响整个活动。

第七把刷子，精细和全局意识

运营既要拥有全局意识，又要能够把握细节，用每个细节推动全局前进。就像黎万强在《参与感》中说：

“把每一场活动，当做一个产品来运营。”

精细不仅是要做到对运营的各个环节和细节都了然于胸，并且对每个细节的工作要有“极致”的心态。

全局意识不仅是要知道每个运营动作背后的逻辑和目的，并且清晰所运营的产品处于哪个阶段、接下来的方向可能是什么，将会面临什么问题、能有什么解决对策；用个通俗比喻就是，吃着碗里的，看着锅里的，盼着地里的，想着别人的。

最后，说说运营岗位的性质和人的性格

都知道人有不同的性格品质，同样不同的运营岗位也有着不同性质类型。物以类聚人以群分，从双方的性格维度也能帮助自己审视一下自己是否更好的胜任运营岗位。

第一种，销售性质的运营岗

这个类型的运营岗在工具类、电商类、游戏类的产品中比较常见，像第一节所提到的商家运营、渠道运营、流量运营、广告运营、BD、游戏海外业务等等都属于这一类型，一般在产品的发展期和稳定期这些岗位很重要。

第二种，生产性质的运营岗

这个类型的运营岗在内容类产品中比较常见，像文案专员、编辑、音视频的包装、商品的包装、产品的包装等等都属于这个类型，在产品生命周期每个阶段都很重要。

第三种，维护性质的运营岗

这个类型运营岗基本所有产品都设有，像审核员、合规管理、品控、社群运营、论坛贴吧管理员、公社管理、客服等等都属于这一类。小到一个社区的互动，大到一个平台的运营，成熟期的产品显得尤为重要。

第四种，策划性质的运营岗

这个类型的运营岗在社交类和内容类产品较多，像活动运营、活动策划、事件营销、品牌运营、广告营销等等属于这一类，基本也不分产品的生命周期。

第五种，策略性质的运营岗

这个类型的运营岗位是高阶运营岗比如运营经理、项目主管、主编等，也可以说是项目组的组长、活动的总策划人、是解决产品阶段发展遇到的问题和确定方向人等等。基本所有类型的产品都需要这样的人，出现在整个产品的生命周期中。

当然，如果你就喜欢做运营。请忽略我说的，喜欢就去做吧。毕竟美好的事情，值得我们付出。这个小节就这里，希望对你有所启发。

作者：晓（微信公众号 ：晓有见地），和你一起晓见运营。

本文由 @晓 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。

题图来自StockSnap.io，基于 CC0 协议

一、什么是品牌公关

通过专业舆情监测系统对企业舆情信息做实时抓取，跟踪，分析保证全网管控。通过媒体媒介向用户输出品牌信息，提升品牌知名度，确保品牌美誉度，最终增强用户对于企业产品企业服务的粘性，促进企业直接业绩增长。

二、品牌公关一般手段：

1. 品牌口碑建设提升与曝光:从专家+用户角度，解决用户疑问、满足求知以及品牌正面记忆露出的需求，同时提升品牌信息在搜索结果上的排名，一搜即见的效果。

2. 负面稀释与压制:从各类用户角色出发，结合适宜的搜索习惯，撰写相关软文达到量与质的平衡，在不同特质的媒体平台上优化达到负面信息稀释与压制。

3.针对顽固型负面，从企业利益出发，采取技术手段，彻底快速处理。

4.针对品牌事件型负面，从品牌背景，舆论舆情出发，快速反应，制造正面信息或侧面内容引到舆论转向，最大限度保证品牌正面形象。

三、品牌口碑建设

1，选取品牌、行业、业务相关口碑词。

2，创作软性原创内容。

3，通过网络新闻媒体，平面媒体，BBS，行业博客，行业网站等发布，保证品牌在搜索引擎类网站排名靠前，使企业产品在同行竞争中具备更良好的口碑和竞争力。

四、负面舆论处理

1，快速发声——以企业身份，第一时间回复，摆出态度，积极应对。

2，准确应答（平民愤）——澄清事实，防止网民猜想，事件发酵。

3，要习惯被监督——要习惯媒体与网民的监督热情，变革传统对待舆论监督的思维，“容不下一篇负面”可否置换成“改进每一项不足”，能否将“负面监督”的敌意化为促进工作的助推剂？对于发展过程中的种种问题，应有“太平美满”的美好追求，也可有“问题存在 但我们正在努力”的过程思维。诚然，强化内功才是舆论监督年代的底气之本。

五、顽固性负面信息技术处理

针对同行恶性竞争留下的负面报道，可以通过专业机构，专业技术手段，一次性快速处理。

在多年定位咨询经历中，我们发现很多企业对如何创建一个品牌定位，有很多典型的认识误区。若把控不好，很容易导致企业在战略落地过程中，把本来简单的事情搞得很复杂，影响战略推进。

误区一：企业往往认为，必须要有产品或技术方面的强力背书，才能支撑或证明一个定位诉求。

尤其是在创建“高端”、“专家”、“技术领先”等类型的定位时，企业总是希望要有很强力的产品与技术方面的支撑。尤其是对于技术实力强、产品实力强、做事儿很实在不愿忽悠的企业来说，更容易产生这个误区。

例如对于金龙鱼、福临门等食品类品牌，为了创建“高端”、“优质”的顾客认知，企业特别希望能有原材料、配方、全产业链、绿色标志等方面的信任状支撑。

但是，从专业角度来看，这些其实都不是必须的，不是必须要求有的。因为从顾客角度看，如何让顾客接受一个差异化定位诉求，往往很简单、容易。我们千万切记把顾客想的太复杂。

例如，“圣诞老人”这个概念，我们第一次听到这个概念的时候，我们就相信了。我们并没有去验证、去论证过世界上是不是真正存在圣诞老人，但这个概念我们是接受了、记住了。

例如，对于“高端”定位，最强有力的支撑往往是高的定价以及价格刚性保持得好，不一定是什么产品的核心技术。

两类信任状

从经验看，创建一个定位所需要的信任状支撑，往往有两大类。

一类是较为直接的信任状。产品与技术层面的背书往往就属于这类。例如小米、华为、VIVO、OPPO等手机类品牌，经常用此信任状，如2000万像素、柔光自拍、超强处理器等等。企业一般很喜欢这类信任状，能够意识到这类信任状的力量。

还有另一类，是比较间接的信任状。这类信任状的力量，企业往往认识不到。但这类信任状同样是很有力量的，而且很多时候会更有力量。

例如为了支撑飞鹤的“更适合中国宝宝体质”战略定位，我们优先使用的是“55年专为中国人研制奶粉”这个间接的信任状，没有选择配方、奶源等技术类的支撑点。大量的消费者调研证明，这句信任状比所有的技术类信任状都有更有力量。

技术类信任状顾客不一定能听懂

而且，产品、技术层面的支撑点，顾客往往难以理解。例如食品类企业经常诉求的“全产业链”，实际上老百姓很多都不明白什么意思，太技术了。

这类诉求，放在公关软文中传播是很好的，可以讲的很详细、很具体，但是放在空中广告传播中，传达效率很低，难以触动消费者，因为听不懂。

我们可以从中国近代历史的例子来体会到这一点。例如，李大钊，最早提出“资产阶级来到人间，每个毛孔里都流着肮脏的血”，老百姓听不懂，所以败了。然后，陈独秀上台，提出“无产阶级在革命中失去的只有枷锁，得到的是整个世界”，老百姓还是听不懂，所以也败了。后来，毛主席站出来，说“打土豪，分田地”，老百姓迅速蜂拥而上，赢了！

有没有力量顾客说了算

实际上，造成这种误区的根本原因是内部思维视角导致的，忽略了顾客视角，忽略了顾客的感受。

避免这类误区的有效方法，就是亲自深入市场一线，去和大量的消费者、一线的销售员等聊天，去倾听他们真实的反馈、真实的心声。

从经验看，很多时候，企业觉得很重要的、很有价值的、很有力量的，消费者往往并没有感觉。

正所谓，人类一思考，上帝就发笑；企业一思考，顾客就发笑。

作者：王博，毛派定位第一人

十年专研品牌定位方向，致力于用毛主席军事思想完善定位理论体系，发表多篇《跟毛主席学定位》系列文章，被誉为“毛派定位第一人”；

2015年为飞鹤奶粉研究界定出“更适合中国宝宝体质”战略定位，助其强势逆袭洋品牌。