中红旅解读 旅游品牌营销公关大战 光会 讲 故事你就OUT了

随着传统旅游的六要素 “吃、住、行、游、购、娱”向新的六要素“商、养、学、闲、情、奇”拓展,人们对旅游产品供给和服务提供方式提出了更高的精细化需求。识别并建立品牌定位、规划并执行品牌营销、测量并解释品牌绩效、增加并维持品牌价值成为品牌营销过程中至关重要的环节,单纯地向受众“讲故事”是远远不够的。

但凡古镇,就会有不少催人泪下的爱情故事,但凡名山,就会多一条“好汉坡”。一窝蜂式的“讲故事”快速发展导致当地一些景区的精细化服务内涵不足,软硬件设施不匹配等问题而备受诟病。旅游景区精细化建设则有助于解决同质化的旅游开发现象。

旅游消费者的品味会越来越高,对旅游产品要求也越来越高,批量打造的普通旅游产品后续可能会难以为继。要重视文化旅游产业本身的产品打造,以市场需求为方向,以创新为导向,从产品本质入手开发旅游项目,走精品化旅游产品之路。当然,各地旅游景区都举行了杏花节、桃花节、梅花节等节会活动。采取“旅游+节会”的方式在一定程度上带动了旅游经济的发展,基于文旅竞争市场的创意策划理念,这种“旅游+N”的融合不能只停留在表面形式上,而是产业间的精细化衔接,创造了一种新型体验空间的机制。

对于旅游产业可持续发展来说,光会“讲”故事已经OUT了,应该从讲故事升级到故事场景设计,把场所变成场景,把顾客的变成场主(场景的主人),只有消费者成为了故事的主角,成为了场景的主人,品牌才有可能得到更大范围的认可、应用和推广。

品牌价值是企业的无形资产,具象到公众层面,是品牌认知的正负及强弱。公众的认知来源主要有两点:一是接受或接触到的企业产品及服务,二是企业通过市场公关手段向其反复传递的品牌信息,塑造的品牌形象。营销者想要成功塑造品牌价值,必须具备卓越的战略品牌管理能力。

旅游景区“讲故事”主要通过传奇人物的经历和影响力,吸引游客前来瞻仰和回忆。在创建名人故居或文化遗址时,把握故事的人物与互动性,营造原汁原味的故事场景与沉浸式体验氛围,才能让旅游者产生心灵的共鸣,留下深刻的印象。例如大型实景演艺、虚拟体验空间等项目,向游客生动地诉说景区故事,让有秩序地跨界融合为原本机械枯燥的场景带来新的刺激和体验,让创新的内容点触游客的内心,让游客成为景区的拥护者和景区口碑的传播者,将景区本身铸造成一个具有流量二次分发能力和可持续运营机制的超级IP载体。

旅游品牌塑造要借用整合传播观念,不仅要多种传播途径并用,而且要将政府公关、广告宣传活动、教育引导等多种方式综合利用,以求实现最大的传播效率。当一个IP资源出来时,品牌可以借助IP授权定制衍生品,可以在社交圈创作营销话题,可以在优酷、爱奇艺等视频网站定制创意中插、弹幕广告、压屏条、明星口播等创意营销广告,也可以在微博上开启花式互动另类撩粉,在数据、生态、创新的综合赋能之下,为品牌营销创造持续的生命力。

抖音无疑是当前吸引流量聚焦、诞生网红品牌的绝佳领域。其实,不少的旅游业者早就搭上了抖音发展的快车,如三清山景区召集抖音上三位流量女神在景区内拍摄抖音作品,吸引游客前来观摩偶遇的同时,推出“我去三清见女神”的主题挑战赛,吸引广大抖友前来游览并参与传播,这波营销案例可以说是的为“景区+抖音”的玩法给出了一套标准答案。

在刚刚过去的抖音品牌升级发布会上,明确了“记录美好生活的平台”这一品牌定位。这也能看出抖音从专注于纯娱乐场景渐渐过度为生活消费场景。伴随着“西安人的城墙下是西安人的火车”这浓浓的陕西腔,多少人被网红蛋黄肉夹馍和永兴坊的摔碗酒吸引的将西安列为必去目的地,一时间大量美食、美景、民俗都在抖音上展现。每一个精彩的视频都吸引着抖音屏幕前的上亿粉丝用户说走就走的旅游的热情,为他们提供着下一个旅游目的地的灵感目标。

为进一步促进文化旅游产业融合,旅游景区在硬开发方面,需充分利用现有资源建设,补足缺少的旅游项目,丰富内容单薄的项目;在软开发方面则需要从策划、规划、设计、活动、营销、品牌等多方面下功夫,而不能单单依靠“讲故事”的形式去吸引消费者。旅游品牌或者产品只有在消费者心智中实现区隔定位,抢先占据消费者的心智资源,树立独一无二的营销特点,并让消费者产生消费粘性重复购买,才能立足文旅市场,致胜未来,才是品牌营销的成功。

品牌案例 卖橙子卖包装卖文案卖情怀 褚橙的品牌营销不服不行

如今说起“褚橙”,大概都不会觉得太陌生。

褚时健老先生是中国在世最励志的传奇人物。

70年代,在他的带领下,

把濒临破产的玉溪卷烟厂

发展成为如今的红塔集团。

退休前因罪名入狱。

出狱后74岁高龄承包荒山再度创业,

十多年艰辛,

携89岁高龄重新成为年销售数亿的“中国橙王”。

褚老先生本身就已成为一个传奇。

由于褚时健的二次创业承载了太多的正能量,

他的橙子被人们誉为“励志橙”。

褚橙虽然是老爷爷种的橙子,

但是洋气劲却不输小年轻创业的快时尚品牌,

自从2012年上线开始就一直不断创新

沿袭一贯的宣传“励志橙”的主线,

每年本来生活的褚橙营销

都会精选一批青年成功者向褚时健致敬

推出一个视频系列“褚时健与中国青年励志榜样”

各个领域各种优秀文化的匠心传“橙”人致敬褚橙。

年轻不怕输的传承人佟丽娅

传承匠心精神的有心意的歆艺

传承爱与幸福的小春和采儿

传承表演艺术的陈紫函和戴向宇

传承中国传统文化的龚琳娜

不忘初心的梦想传承人筷子兄弟

活出真我的传承人王子文

对褚橙来说,卖的不仅仅是橙子,

是每年换新的包装设计和文案,

是褚时健的励志人生,更是情怀。

产品篇

褚橙是冰糖橙,但正如广告词所言,

并不是所有冰糖橙都叫褚橙,

褚橙的营销,看颜值、看口味,更看心情。

当然,所有营销的背后,

褚橙本身的质量就足以为自己袋盐。

2016年,褚时健为了确保褚橙品质,

让工人砍掉间距密集橙树3万棵,

减产褚橙2000—3000吨,

丢掉近3000万的产值,

在中国,只有褚时健有这么大的魄力。

看脸的时代颜值即正义,

冰糖橙长得丑都不好意思说自己是褚橙

24:1黄金酸甜比,有着中国人欣赏的甜,

严谨的数字仿佛带上了褚橙的甜香,

在冰冷的冬日里送来凉丝丝的温暖。

都说自信的女人才美丽,

褚橙的自信来自三无产品的底气,

那年阳光很好,我很甜,

匠心的力气都用在栽培和养护上,

自然也要大力地宣扬。

包装

年年岁岁橙相似,岁岁年年衣不同。

自2012年以来,褚橙包装总是不断创新。

2013年,褚橙更是把包装作为核心营销的素材。

第三季、第四季不仅请了明星大V做推广,

更是玩起了“定制”。

当然,褚橙也玩“借势

比如借甄嬛小主的势。

2016年,褚橙首次启用「褚橙」商标,

而不是之前的「云冠」。

褚橙新包装的设计师说,

对于这个品牌包装设计来说,

他想不出比褚老自身更有说服力的表达,

有份量感的木刻版画的表现方式

再现了传奇商业领袖的辉煌。

创新的开启结构,轻轻向外抽拉,橙子就会自动升起。

极大的便利了橙子的取出,增加了终端的展示功能,

暗示着这位老人一生的起起落落。

文案篇

褚橙的文案,角度多变,

用心、接地气对产品本身的描述,

也有褚时健人生意义的阐释。

情怀篇

除了邀请各个领域的传“橙”人进行情怀营销,

褚橙最大的营销点莫过于

年逾古稀的华发老汉

十年磨一剑成就今日褚橙——励志橙。

一颗励志橙,一段浮沉事

果实的力量,可撼人心,

精神的力量,亘古不息。

一颗独特的匠心橙,

抛开城市的烦嚣,从容至今。

哀牢山上不变的甘甜灵魂,

历经10载耕耘,折戟新生。

世事更迭,人生起落,

精神终可传承。

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李智慧讲师——互联网经济下品牌营销

在互联网经济这个大环境下,传统的市场营销管理受到了前所未有的冲击,品牌营销正在发生着翻天覆地的变化。

很多人认为你,互联网经济作为对传统工业经济的一种扬弃,有着自身独特的特点和优势,发展优势逐渐显示出来,对过去传统工业经济下建立起来的品牌营销理念带来冲击、改变是一种必然。那么,在互联网经济下,品牌营销的转变都有哪些呢?

在互联网的推动下,如今市场竞争已经不能用“激烈”来形容,而是“残酷”。产品每天所面对的不再是原来某个区域或市场内的竞争,而是面对全国、甚至是世界上同类产品的竞争,正如人们所说,“互联网的存在将很多传统企业从‘小池塘’的竞争赶到了‘大海’竞争”。面对越来越残酷的环境,面对着大量同质化产品的扑面而来,企业如何才能脱颖而出?唯有“快”才是杀出重围、保障自己金身不败的利器!

在互联网经济时代,我们从“更好”到“更快”的转变。始终坚持以“更快”为原则,快速推出产品,快速让产品去感应用户需求,快速倾听、搜集用户反馈,快速根据反馈调整修改,不断升级进化,快速推 陈出新,从而不断修正今后发展的方向、更及时满足消费者需求,始终保持小步快跑,加速产品更新迭代,这样才能保证自己在残酷竞争中避免被吃掉的命运。

原文链接:2019/20190426A/F017791

讲师链接:2019/20190426A/F017792

企业玩品牌营销到底应该发布什么样的内容

通过互联网去营销已经成为企业和个人重要途径,自己的互联网账号应该发布什么样的内容呢?大多数运营者是非常纠结的。守护袁昆从品牌营销的角度给大家聊一聊。

因为守护袁昆一直做个人品牌,所以不少自媒体平台都开通原创功能。前几日大鱼号开通了视频原创保护权益,有网友投稿,希望帮助发表视频。

该网友在微博和微信上询问,为什么不发表投稿的视频?还评论说明自己的视频有创意策划,是有技术含量有创意的。

熟悉守护袁昆的朋友应该清楚,自从12年开始做个人品牌的时候,坚持发布网络营销、SEO优化、电商(微电商)、自媒体等互联网相关原创内容。不发表其投稿视频的主要原因有二:一、视频和我的账号定位不一样;二、个人品牌账号不会去发别人的广告视频。

为什么会有这样的定位?

一、不管做什么,定位是关键。品牌的定位、产品的定位、用户的定位。

为什么要定位?定位可以确定一个方向。也能让大众知道我们是干什么的,更重要是我们不干什么。对于产品和用户的定位,可以明确的告知我们服务的是谁。营销是让爱自己的人更爱自己,而不是恨自己的人爱上自己。

二、为什么会有这样的定位?

每个人都有自己的定位,为什么会有这样的定位?守护袁昆认为每个企业或个人,永远是干自己最擅长的事,不擅长的事有别人就好了。

对于企业来说,在互联网上做品牌营销到底应该发布什么样的内容?

一、这事和企业到底有啥关系?

不管企业是线下的营销,还是互联网营销。不管是发表什么内容,这事和企业到底有啥关系。任何时候还是应该专注一点,让自己看起来更专业一点。

二、企业到底发布什么内容?

三、为什么我发布的内容没啥效果?

既然知道要发布企业相关的信息,发表用户感兴趣的内容。为什么又没效果呢?对于效果的问题主要分为两类:一是品牌宣传,主要讲究曝光,一般讲究软文实力;二是销售产品,主要讲究转化成交,发发硬广是没问题的。

大多数企业只是一直说自己的企业多么牛逼,自己的产品多么强大,自己的服务多么好。自卖自夸谁都会,大家怎么说却没声音。特别是移动互联网时代,多点用户与客户相关的,多点工作与生活相关的,你会发现原来品牌营销也可以这么好玩。

文/守护袁昆,一起玩企业网络营销、SEO优化、微电商、自媒体!

打赢互联网时代 品牌营销战

品牌营销最关键的这几步 决定产品利润率!

脱颖而出!营销这样做!打破品牌淹没

追热点、砸广告,产品却无人问津

找媒体,做曝光,知名度却停滞不前

同等产品别人如何卖成了大热爆款?

员工任务重

老板压力大

品牌打造为何如此之难?

在人人都是自媒体的新社交互联网时代

面对品牌营销 你是否也有如下困扰:

ü 入门艰难:创业公司 品牌小白 初始入行 一头雾水

ü 定位模糊:市场洞察抓不准 目标用户不断流失

ü 更新缓慢:市场千变万化 品牌策略措手不及赶不上更新速度

ü 传播太窄:新产品无法占领市场,老产品无法迎合新时代用户潮流

品牌如何用创意突破市场瓶颈,抓住用户心智

如何用内容营销撩拨消费者日渐缺失的耐心

在瞬息万变的网络中,洞悉消费者行为转变轨迹

品牌营销行业大咖 10年珍藏经验总结

四大秘籍教你打赢无往不利的品牌战!

12月1日

品牌营销大咖

魏家东老师

为您带来《大咖顶呱呱成都行—引爆品牌》

讲师介绍:

魏家东

东狮品牌咨询CEO

北航、外经贸研究生授课导师

东方卫视《极限挑战3》宣传顾问

《数字营销战役》《借势》作者

服务品牌:三星、海尔、国美、联想、西门子、王老吉、

康师傅、佳沃等百余家大型企业

授课企业:百度、腾讯、阿里、海航、万达、58同城、搜狐、

捷豹路虎、吉利汽车、福特汽车、星巴克、LG等万余名学员

时间地点:

授课时间:2018年12月1日9:00

授课地点:IFS国际金融中心二号楼27楼梦想加

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ü 价值过万品牌运营干货免费放送

2 · 14 不看品牌营销文案 你可能是过了假的情人节

今日天气:晴天间多云;气温15-24℃;偏东风2级;相对湿度40%-85%

2·14 举国欢庆的情人节

作为单身汪,为避免受到来自朋友圈等各大社交平台的秀恩爱暴击,小编努力做到不刷朋友圈、不去逛商圈。

但今年众品牌的借势海报的战场依然硝烟四起 ~ 啊 ,爱恨就在一瞬间~快来围观各品牌的污污的情话文案吧 ~

杜蕾斯

一如既往,发挥正常 ~

蒙牛乳业

用力 ~ 用力 ~~ 用力爱,我负责!瑞哺恩祝有情人终成眷属 ~# 情人节快乐 #!

京东白条

这个 # 情人节 # 看看日历,看看你!

为什么要打马赛克?!

支付宝

今天口碑君闹点儿小情绪,忍忍,明天就好了

搜狗输入法

真爱的话,不允许 0.1 的误差。不知道今年的情人节你想对谁说出你的爱呢?

小茗同学

良辰美景,窝萌周董都有第二胎了,你的现世情人呐?!送大家一道填空题 ……

中国电信

饿了么

就算在异地,最想要的,是让对方感受到温暖 ~ 情人节,说说看那一次最打动你的情话吧 ~

360 公司

过节方法千千万,安全才是最关键。情人节快乐!

如果 ~ 如果情人节当天,你成功俘获女神芳心 ~ 那一夜后,女生最想要的礼物其实是 ……

来看深圳晚报携手深圳远东妇儿科医院推出的创意大杀器吧:

情人节这天,就要生一对。

为情人节送礼,莫道预备早,迟早用得着 ~

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深晚君特选 (戳下方标题)

编辑 | 赵琦睿

SEO优化与品牌营销怎么结合 对客户来说有什么好处

口碑营销是什么?口碑是目标,营销是手段,产品是基石。但事实上,口碑营销一词的走俏来源于网络,其产生背景是博客、论坛这类互动型网络应用的普及,并逐渐成为各大网站流量最大的频道,甚至超过了新闻频道的流量。不断循环口碑营销的过程,难以实现真正的口碑营销是产品定位、传播因子、传播渠道的方式。

SEO优化和口碑营销如何结合?

而长沙SEM,搜索引擎营销,就是根据用户使用搜索引擎的方式,利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户。在目前企业网站营销中,SOM(SEO+SEM)模式越来越显重要。

口碑营销常见的做法:问答、新闻源、贴吧、百科等(排名较好,文章比较软的平台进行发布)结合品牌及长沙SEO优化关键词布局,结合客户疑问动词,疑问句等形式出现,然后客户搜索到相关(客户疑问动词,疑问句)从而出现结果,通常适合客户在犹豫买和不买,选哪家的问题上面,临门一脚,就达到了成交的效果。

品牌营销和口碑营销的不同

口碑营销是属于品牌营销的一种,品牌营销中广告就有几十种方法去投放,让别人知道我们的品牌和产品领域,在消费者购买的时候,感觉似曾相识的感觉,达到被选择的概率比较高, SEO的口碑宣传当中也会去免费为我们的产品做口碑宣传。

如何把SEO优化、品牌营销、口碑营销结合

其实很简单,SEO优化是做排名,熟悉搜索引擎怎么营销的,从而输出品牌的搜索结果,品牌营销是做网络推广和营销达到客户知道我们的品牌或者达到曝光,客户知道曝光后有一部分会产生兴趣或者犹豫,那么会进行搜索来了解这个产品及品牌,这时候就会用到口碑营销,然后他们浏览品牌展示的结果进行判断后,加大客户对我们的选择性。

无品牌 不营销——品牌营销的5大模块

在新媒体时代,随着市场竞争的越发惨烈,品牌的价值被越来越多的企业所重视。在产品同质化的情况下,品牌能给企业带来无与伦比的价值。

1、品牌背书,可以让产品销售变得更容易;

2、品牌效应,可以实现“完美产品模型”;

3、品牌差异,超越竞品,实现“差异化营销”模式;

那么,究竟什么是品牌营销?

品牌营销,品牌营销是一种最高级的营销形态,它是利用品牌符号,把无形的营销网络铺建到社会公众心里,把产品输送到客户心里,使客户只认这个产品,投资商只认这个企业,这就是品牌营销。品牌营销策划的核心,是通过一系列的推广、营销手段,使客户形成对企业和产品的认知,让客户认识品牌、了解品牌、信任品牌到最后依赖品牌。完整的品牌营销策划,主要包括五个模块:洞察、定位、创意、传播和运营。

一、客户洞察

客户洞察,是要发现客户真实的需求,并提出最优解决方案。如今市场产品繁多,同质化现象非常严重,不管在用途还是包装上,大小企业的做法总是如出一辙。要想在同类产品中脱颖而出,必须学会客户洞察,洞察就是发现新的市场机会、找到新的战略战术,从而提高营销效果。现在很多企业之所以失败,是因为喜欢盲目跟风,他们总是跟在别人身后,却不懂得进行客户洞察。这样的企业,看似不断追求热门产品,实际上产品却做得不精,没有了突破的主攻方向,很难在市场上长久生存下去。

二、品牌定位

品牌无定位,一切营销都为零。企业必须根据自己的具体情况,选择具有优势的细分市场。如果想着处处兼顾、就会处处失败,什么都做不好。品牌定位的最终目的就是要抓住客户的心。品牌定位是市场定位的核心和集中表现。其包含的维度有:市场定位、价格定位、形象定位、地理定位、人群定位、渠道定位等。企业一旦选定了目标市场,就要设计并塑造自己相应的产品,品牌及企业形象,以争取目标客户的认同。

为了让产品在客户心中留下深刻的印象,企业可以从产品名称、产品质量、技术、价格、包装、服务、形象、文化或者某种概念上塑造与众不同的个性特点,在客户心目中形成“唯一”的个性特征,形成品牌认知。

三、内容创意

“创意”分为技术上的创新和传播上的创新。技术上的创新,主要是针对不同客户的不同需求,企业研发和生产出新的产品,以争取到更大的市场份额。而传播上的创新,则是要将产品推广出去后,给人一种新奇,惊人,震撼和实效的感觉。

四、品牌传播

品牌传播,就是选择广告、公关、销售、人际等传播方式,将特定品牌推广出去,以建立品牌形象,促进市场销售。如今已经不是“酒香不怕巷子深”的时代,我认为再好的产品,也需要靠吆喝。可以说,品牌推广与产品或服务质量的地位同样重要。在这样一个信息爆炸、产品供过于求的时代,营销的本质已经演变为如何传递企业与品牌信息,以及如何成功说服目标对象,从而达成消费的最终购买。

五、运营和维护

品牌运营是一系列综合性策划工作,也是一个复杂的系统工程。随着市场竞争的日趋激烈,企业间的竞争越发明显地表现为品牌的竞争,企业能否培育出自有的知名品牌,将直接决定一个企业在市场上的竞争力。在这个互联网高速发展的时代,企业的运营和维护主要表现为微信、微博和官方网站的运营和维护。品牌维护是品牌战略实施中的一项重要的工作。它既要将产品推广出去,又要将考虑到用户的体验。

设计师品牌营销必读 怎么去运营自媒体

墅城会

这是一篇给2000万自媒体人的文章,也希望对设计师平台运营者和正在转型的传统设计师有所帮助。

来源丨创业黑马学院(ID:heima_ying)

创业黑马学院是创业黑马旗下的创业商学院。连接巨头与新锐,致力于提升每一位创业者的成功率,现有黑马成长营/黑马高官营/黑马投资营/黑马全球游学/创业实验室等课程,与i黑马、黑马会等创业黑马其他业务构建起高效的企业成长社群。

本文由创业黑马学院授权转载,内容来自一点资讯副总裁吴晨光在“黑马高管营”1期3课的授课节选

今天,内容生产的权力已经分配到了每个人

如上图:从一百万年前人类诞生开始,传播就由以上四个环节组成——内容获取(生产)、内容审核、内容分发,以及用户互动。

直到今天,这四个环节没有发生任何变化,但就在最近2—3年里,每一个环节的内涵发生了本质变化,特别是在内容生产和内容分发环节。比如,在门户时代,我们强调的是海量和快速;而在今天,我们更强调丰富与精准。

首先,我们来看内容获取层面(或者内容生产层面)的变化。

2016年,我曾提出一个概念——内容生产权力的转换。以前,谁有权力生产内容?是我们在座的人,以及我们的合作伙伴——包括新华社、中央电视台、中国新闻周刊等等。

也就是说,媒体专业人士拥有生产内容的权力,这些专业人士是职务行为,其实代表其背后的媒体机构。但现在,每一个自然人都有生产内容的权力,这就是自媒体。

据不完全统计,2017年年中,微信公共账号注册超过两千万个,其中两百多万个为活跃账号。

而在一点资讯平台上,2015年8月,我接手的时候,只有不到5000个自媒体,而现在一点号(也包括我们的友军凤凰号),已经接近50万个,每天发文近20万篇。

再看下面的数据:最近一周时间里,在一点资讯App平台上,自媒体的展示量、点击量、分享量、评论量占、收藏量、阅读时长都超过了90%(其余为RSS抓取等方式接入的内容所占的量);而在两年前,这些数据不到30%。

所以,在这样一个“人人都是内容生产者”的环境下,我们要认真地去面对今天的形势,去协同作战、精细化运营。

自媒体运营之道——重新定义优质内容

怎么去运营自媒体?

首先,要有这样的胸怀——天下所有优质内容都应该为我所用,天下所有优秀的自媒体人都应该是我们的作者。打破什么东西都要原创的思维,因为读者(用户)根本不关心你的内容是不是原创,他只关心内容是不是好看、是不是重要、是不是他感兴趣的。

自媒体运营之道的核心,在于能否为优质内容提供“利”与“名”。为此,我们需要做以下的思考:

第一, 什么是优质内容?

第二, 给优质内容提供什么样的利?

第三, 给优质内容提供什么样的名?

我进入媒体行业已经整整20年,关于优质内容的定义,其实是每一天都思考的东西。如果从文章(或者视频、图片、直播等)角度而言,无非是8个字:选题、采访、写作、包装(主要包括标题和图片)。

关于好的选题、好的采访、好的写作、好的包装,这些已经阐述过多次,如果大家有疑问,可以看看《超越门户》和《自媒体之道》这两本书,我就不再累述了。

但这里插入一个案例,就是腾讯同仁对优质短视频的定义。

确实经典——能总结出这样的话,证明他们是在认真思考。短视频正值风口,也希望大家在这方面多一些想法。

对于优质内容定义的第二个维度,是自媒体号。它相当于平面媒体时代的“栏目”,是文章的集合。公号是否优质,可以从以下六个维度定义。

第一是原创度。“天下文章一大抄,一把剪子一把刀”,有了电脑和互联网,抄袭的成本又变低了很多。正因为自媒体号互相抄袭情况非常严重,所以优质号必须是原创。

但我们必须要清楚,怎么去定义和鉴别一个公号是否原创。

在网上搜索资料作为背景补充在文章里,或者对已知内容进行分析后提炼出自己的观点——这不能算抄袭。所以,要能界定特别是标题、图片、文章的重合度比例问题。

也正因为自媒体的量很大,所以这事情也不是人干的。而是要通过一套版权系统,进行梳理对比。技术应该能够鉴别全网谁是首发,重复度有多少,并去清理“做号党”。

现在,“做号党”已经形成了一个产业——他们很善于捕捉热点,并迅速搜索热门文章,东拼西凑,再搞一个标题党,以骗取点击。

“做号党”生产的内容一旦进入我们平台,会大量瓜分流量和补贴,导致真正的原创优质内容进不来,而且会引发大量的版权官司和投诉。

第二是垂直度。迄今为止,一点资讯还有很多内容是通过RSS抓取方式接入的。特别是一些大内容源,比如新华社。我们也会按照稿源的质量对它们进行评级,从一级到六级,由差到好。

那么问题来了,新华社的内容,有经典的也有一般的,你怎么定义它的级别?但这个定义很重要,因为它直接关系着内容分发的权重。

所以,我们要对新华社的内容进行拆解,比如拆解成新华时政、新华财经、新华军事、新华娱乐、新华文化等等。

如果新华时政是最好的,就给它评六级;新华XX是最差的,只给它二级(我只是打个比方,新华娱乐还是很好的内容)。

而新华时政可以再拆解,比如人事变局、官员落马、重大会议、政策解读等等。每个领域,我们都可以定义它的级别。

拆解到最后,就是各种各样的“号”。拆分得越细,越有利于分发——除了明确好坏之外,还有很重要的一点:可以更精准分发。

我们知道,一点资讯的分发逻辑是千人千面,如果我们的号定义得非常精准,推荐文章时也就非常精准,就可以把相关内容发给对它感兴趣的人,增加文章的点击率——这是个效率问题,之后我会详细讲解。

第三是活跃度。账号——特别是高级别的账号,每周、每月发文的数量和比例,这就是活跃度。

但更精细化的运营,是我们要比与“友商”平台上的发文数、发文质量,以及发文时间的差距。

我们必须清楚:一篇时政文章,如果在对手的平台上先发了,晚多少时间我们可以容忍;一篇财经类的文章,晚多少时间我们可以容忍……有些内容,如果差上一两个小时,即使发了,意义也不大了。

这种精细化运营的思路和方式,一定要贯穿工作的每一个环节。

第四是关注度。这个概念,是我第一次正式提出来。所谓关注度,是指某个自媒体号的用户订阅数,以及用户订阅之后,这个号与他之间的关系有多密切。

为什么大家愿意在微信上开设自媒体号?除了玩微信的人多之外,微信公众号的订阅关系非常明晰——粉丝订阅之后,只要发文,就会给用户很明确的提示。而在其它平台上,这个功能需要加强。

我们先要建立订阅功能。这个相对简单,在产品的文章页上加个按钮就可以了;也可以在首页流直接推荐公号。

方法有很多,但订阅之后的关系是非常复杂的:比如,是不是要PUSH?网易号就有这个功能——当你订阅了某个账号之后,会给你PUSH这个公号发出的内容。

但如果你订阅了100个账号,PUSH哪个?在PUSH的同时,要不要给你推荐到首页流?推荐到第一屏,还是第二屏?推荐的频率是多高?这种推荐,与你后期的点击、分享等行为有什么关系?

总之,这涉及算法,非常复杂,不是一蹴而就的事情。但如果不建立订阅功能,自媒体人就永远也找不到自己和用户(或者说是读者)之间的关系,他就不愿意来这里发内容。

第五是知名度。这个很好理解,就是自媒体作者的身份,或者说江湖地位。

我们又把自媒体人分为三类:名人、达人、普通人。

名人是指他具备社会知名度——比如姚晨;达人指他在某个领域具备知名度——比如吴晨光,影响力仅限于传媒圈。这两类人来一点资讯开自媒体,我们在内容的分发上是加权的。也就是说,同样质量的文章,我们优先分发名人写的。

我们也在努力,把一点平台上的普通号培养为达人号、名人号,这是平台的责任。

最后是内容质量。号是由文章等内容构成的,内容质量决定了公号质量。关于内容质量的定义,前面已经说过了,不再累述。

但要强调是,每一个维度的背后,都是一套体系——包括产品、算法,也包括对数据细节的洞察。对于编辑,这些都是很新的东西,转型之道,也从此开始。

自媒体运营之道——何为“利”

大家先看看下面的表格:

大家请看一位自媒体人统计的表格。包括一点资讯的一点号、今日头条的头条号、网易的网易号、UC的大鱼号、企鹅的自媒体平台,以及微信号。

通过这张表格,你可以看到,平台给自媒体人带来了哪些利益。

“利”,我对它的第一个理解就是钱。自媒体人需要钱。因为在座的诸位都有工资,比如说我,“一点晨光”这个自媒体号,只是我在玩票。

但很多自媒体人没有工资,他们能靠平台收益带来生活的基本保障。所以能给他们带来多少钱,是他们是否选择你所在平台发文章的基本点。

各个平台就此展开了竞赛。你一个一千万,我给一个亿,下一个号称十亿、二十亿,还有人打出了一百亿的招牌。

但钱真的是越多越好吗?我认为未必。如果钱都分给了“做号党”,那就是适得其反。所以,我们一是要定义优质内容、原创内容、独家内容,另外,要有一个非常科学合理的分配机制。

钱究竟应该怎么分配?在这个平台上,频道、领域有很多,他们对平台的流量贡献,应该是在钱的分配上很重要的一个因素。各种数据可以反映出来。

目前,娱乐是某平台流量的第一贡献者,所以,我们把最多比例的钱分给娱乐。娱乐里面我们再继续拆分,明星、综艺,还是电影、电视,我们按照流量再进行拆解。

这个比例,也不是一成不变的,应该按照每天、每周、每月的实际情况进行分析,然后调整分配模型。我们也可以人工提高在某一个领域的钱的投入——如果我们想做大、做强某个领域,或者我们有个判断,就是这个领域的优质内容严重不足而用户又有巨大的潜在需要。

而上文所说的自媒体的原创度、垂直度等指标,也是衡量对钱的分配的重要因素。

比如某个账号,它的文章数据都很好,但全部是转载甚至抄袭的。这样的号,我们就不能给它钱。因为它破坏了平台的规则,它的流量带来的是“负能量”。姑息纵容,会导致原创的、优质账号的离开。这和管理企业一样,不能让劣币驱逐良币。

在“利”里面,除了钱之外还包括资源。给自媒体人的钱不到位时,可以提供其他资源作为补偿。

比如,我们可以在文章内插一个链接,点击这篇文章通过这个链接进入电商平台下单,然后让用户和平台对利润进行分成。

我们也可以给出广告位,让自媒体人自己运营获利——当然,前提条件是,我们要有配套的广告审核团队。不能把虚假广告带过来,让用户变成魏则西。

目前,一点正在大面积寻求资源的对接与合作,这和我们公司的整体战略也是吻合的。

今年3月,我们把视觉中国的图片资源接入,自媒体人可以从2000万张图片中选择他们喜欢的进行配图,高清、免费而且不用担心版权;今年7月,我们把GIF图接入,自媒体人又可以在100万张动图里做出选择。一点是除微信外,唯一一家为自媒体提供GIF图片服务的平台。

当然,我们开放的各种资源,是要和自媒体人在这个平台上的贡献度成正比。比如,谁有资格拿到点金、谁有资格免费使用图片等等。也因为有了利的诱惑,所以自媒体人才会不断写稿、写好稿。

如果用一句话来形容,就是我们需要自媒体有更多的“资产”放在这个平台上,他们才能产生黏性。你可以想想微信,什么离不开?就是因为你在微信里的资产很多——包括朋友、钱包、信息流等等。

算法是如何控制“名”的

除了利,平台还要为自媒体人提供“名”。

名就是影响力。如果从单篇文章的角度说,它包括:点击数、分享数、评论数、收藏数、用户停留时长等;而对公号来说,名是订阅数以及订阅后公号与读者之间的黏度。

那么,谁又有权力对内容进行分发?在传统媒体时代,只有编辑拥有这种权力。

比如,点击数取决于文章的位置、曝光时长,也取决于标题和配图,这就是编辑的权力。而分享数取决于文章的质量,评论数取决于能不能挑动社会情绪,收藏数取决于文章有没有价值,用户停留时长取决于文章质量。

这些,都是要靠人来运营的。

但在今天,由于社交媒体的兴起,专业人士之外,社交媒体中的每一个人都有权力发言、转发;人工智能的应用,则让算法同样具有了内容分发的权力。

因为一点资讯是一个靠人工智能分发的App,我们就跳过社交,进入算法是如何进行内容分发的环节。

在这里,先要讲个小故事,让大家弄清楚几个概念:人工智能、机器学习,以及算法主导的内容分发。

这个故事,讲述的是“我”是如何在老板的眼皮底下看日本AV动作片的。

图说:有谁认识这位同学,请举手!

我的工位就在老板办公室附近,每次他出门都要经过。可我非常想在上班时间看日本动作片。于是,我首先要安装一个摄像头,摄像头对着他办公室大门。只要他一出办公室门,摄像头能就拍下他,然后传输到我的电脑上。我在电脑上放了“一点资讯算法分发逻辑”的屏幕保护,只要镜头拍到他,屏幕就自动从动作片跳到“研究算法分发”这个页面上,老板就会认为我在努力工作。

核心的问题来了——为什么只要摄像头拍到他,我的屏幕就能变化?

因为我做了一套人脸识别系统。我用尽一切手段(包括上百度搜索、贿赂他的秘书等等),收集了老板10万张照片,然后输入到我的计算机里,计算机对这些照片进行学习(学习又分为有监督学习、无监督学习、半监督学习、深度学习等等,总之就是拼命学),于是可以判断出摄像头拍到的照片和我输入的照片的相似性。

一旦相似度达到一定的数值,就认定是老板走过来了。于是就给屏幕下达指令,迅速从AV切换到研究算法分发的页面。

这就叫人工智能(AI)。

人工智能是最大的概念。而向计算机里输入照片,学习辨别此人是不是老板的过程,就是机器学习。

人工智能有很多应用,比如这个小故事里讲的叫“人脸识别”,此外还包括无人驾驶、健康诊断,著名的阿尔法狗则是人工智能在围棋领域的应用。在一点资讯的应用,就是通过算法分发信息,实现千人千面、私人定制。

全球最伟大的人工智能公司是谷歌。他们有一个机构叫“谷歌大脑”,主要研究人工智能的应用;中国的百度公司也在向人工智能公司进发,他们通过搜索积累了大量的数据,这就如同上一个小故事里讲的搜集照片的过程——没有大数据,无法实现人工智能。

现在回到人工智能在信息传播上的应用。

要实现精准分发有三个要素:一是用户画像,二是文章画像,三是算法模型。

用户画像:他是谁?喜欢什么?

文章画像:这是什么内容?是图文、视频还是图集?是时政、社会还是财经?这个内容是好是坏?

算法模型:用户画像和文章画像之间,以什么样的方式来匹配?

先看用户画像。

如上图展示:在用户画像中,生活环境是基础。生活环境又包括两个层次,第一是地理位置。

一点资讯已经能定位到商圈和小区,而百度地图、滴滴打车已经能实时定位到你站的地方。衣食住行、水电煤气,包括政府提供的产品服务,都和你的生活环境、地理位置有关系,所以,地理位置越精准越好。

时间场景来说,早上推的东西应该是硬的、偏资讯类的内容,因为过了一夜,大家需要看到昨晚发生了什么。而且,上班族在早晨都比较忙,没有时间看长篇大论。

到了晚上则相反,用户有时间而且希望放松,所以需要推送偏软性、偏娱乐的内容,包括一些美文——在安静的夜里,才能读出其中的味道。

第二个层次是手机环境。

它同样包含两个含义,一是手机型号,不同型号的手机使用者的阅读习惯是不一样的,比如红米用户和苹果用户。

即使是同一个品牌的手机——OPPO A57和OPPO R11,使用者的阅读习惯也是不相同的,这都需要我们通过数据去洞察。另外,我们的手机里激活了哪些软件,使用的频率如何,在不影响用户隐私的情况下,都需要去深刻洞察。

第三个层次是用户信息。

如果你是注册用户,你的性别、年龄、身份、学历等,都可以成为我们判断你兴趣的依据。

另外,为了把一个用户画像描述得更精准,一点资讯设计了一个开屏问卷——问用户喜欢什么。有超过50%的用户做了选择,于是,我们能够了解到他们的基本兴趣。

当然,也有人不愿意填写,甚至不愿意透露自己的地理位置。所以,这就给我们提出了难题——冷启动时,应该给用户提供哪些信息。

冷启动,指用户下载某个App后第一次打开它的过程。正如同恋爱的第一次见面,它的重要性毋庸置疑。

而在冷启动中,重中之重则是用户打开之后呈现的第一屏,大概有5条信息。测试表明,如果在这5条中,用户点击了一条,那么它的次日留存率就会比没有点击的人高一倍。

所以,花多大精力去打造这5条内容都不为过。为此,我们做了大量的对比试验——包括尝试推送相关型号手机的资讯,包括推送相关地理位置的资讯,有成功也有失败。

在冷启动中,因为用户画像不够清晰,所以基本原则应该是推送重要事件、大概率领域(比如足球,而不是高尔夫球),而不能推送拿些小众内容去赌,否则你很容易失败。

当用户阅读完冷启动首屏内容之后,可能会产生五种情况:

针对这些不同的行为方式,我们应该启动不同的策略。这需要非常细腻的数据观察,要从中总结规律。

从此,用户的行为也变得多样化——比如点击、分享、收藏、评论、用户停留时长等等,这都是算法判断推送哪些内容的依据。这是一个非常复杂的运算过程。

比如,有个用户点击了五次“吴晨光”,搜索了一次“邹明”(凤凰网总编辑),如果只给他推一条,应该先推“吴晨光”还是“邹明”?从数量上来说,一定是“吴晨光”更多,但是搜索属于深度行为,他主动去搜索说明对“邹明”很感兴趣,这种情况应该去推谁?

再如,他点击了五次“吴晨光”,点了两次“邹明”。但关于吴晨光的优质内容没有了,只有关于“邹明”的好文章,那是应该推一条很水的关于“吴晨光”的文章,还是推出关于 “邹明”的好文章?

还有,他点了五次“吴晨光”的图文,要不要推一个视频、音频或者问答?或者一个用户很喜欢“吴晨光”,今天突然出了“邹明”的绯闻,是应该把“邹明”的热点推出来,还是,依然根据用户的兴趣继续推“吴晨光”?

所以,用户画像的复杂性,不是简简单单的群体划分问题。它是对人性的深刻洞察,一个行为,比如点击,背后的含义也完全不同,有的是因为真的感兴趣,有的是因为标题党。

再看文章画像。对于编辑而言,文章画像相对简单,因为这是我们的专业。在传统媒体时代,我们就对文章进行画像——比如说消息、通讯、特稿,还包括我一直在尝试的调查报道和解释性报道。

当然,今天的文章画像的复杂性远远高于传统媒体时代。因为这里的文章泛指内容,而不是单纯的文字概念。

它包括:

体裁——是文字、图片、视频、音频、直播,还是问答,或者类似微博的短内容?

作者——作者其实代表着背后的自媒体号,包括它的级别、知名度、订阅数等;

标签——这是对于文章描述的领域的认知,比如体育—足球—中超—国安。

我们把打标签的权力交给了自媒体作者,他们可以在自己生产的内容下打好标签。同时,我们的审核编辑、频道编辑会修正标签;算法也会对标签做进一步调整。最后综合评判,给文章一个最准确的定位。

如果是算法很聪明,做了深度学习,那么还可以分析出更多关于文章的特点,也就是像人一样,去理解文章的中心思想、段落大意。当然,这个很难。特别是对视频、图片的识别更难。

内容质量——它有两个维度,第一是编辑判断,第二是算法判断。

编辑的判断前面已经讲过,无非是选题、采访、写作和包装四个维度;而算法判断无非依据数据,还是点击、分享、收藏、用户停留时长等等。

用户画像有了,文章画像也有了。我们现在开始匹配。匹配的依据就是算法模型。我们可以把模型做详细拆解,分为很多模块——比如垃圾过滤模块、热点模块、本地模块等等。算法在每个模块里,进行文章的挑选、排序;不同模块里的文章也在进行竞争、排序。最后择准、择优分发给用户。

我们以热点模块为案例,做具体分析。

热点是一个很好理解的词,就是刚刚发生的、关注度较高的新闻。它有别于其它非时效性的资讯。

首先,我们要告诉算法,什么是热点。

这里有很多方式——比如,监控百度。百度热搜词可能就是热点。在一点资讯要闻频道,编辑置顶的也是热点。我们还可以人工定义一些文章是热点:比如挂“新华社快讯”字头的就认为是热点。这是第一步。让算法了解热点,这就是机器学习。

第二步,我们要把热点内容做“召回”。

这里的召回和问题汽车的召回不一样,是指把相关热点文章聚集在某一个池子里。我们称之为“热点池”。

我们会把热点池分若干层次,在3年前,我就在《超越门户》中描述了搜狐网重大突发事件的规则,从三级到特级。来一点资讯做总编辑后,又进行了进一步修订。

现在,我们把标准通个案例的方式输入计算机,让算法来判断热点的大小,以决定向什么样的群体进行推送。

图说:《超越门户》一书中,有编辑对重大突发事件处理的详细分级标准,现在我们要让机器学习,做更精准的分发。

下面,我们再来看文章分发的全过程。注意此图:

但不管什么样的文章,都需要经过反垃圾模块的过滤,去除有害政治信息、低俗内容、虚假广告、“标题党”文章等。

所以,反垃圾模块里应该有这些功能。如果你问,这些功能是如何实现的,那还是前面提到的答案——输入案例或者关键词,让机器学习,找到特征并举一反三。

垃圾过滤之后,算法或者编辑给文章打了标签、做了分类,文章就聚集在各种池子里。刚才说了,这个过程就叫做召回。

按照文章的标签分类以及不同的属性,它们被分配到各个池子里——包括我们刚才所说的热点模块、本地模块,还包括被编辑挑出来的好文章,进入精品池模块。

如果有些文章又有本地属性、又是精品,就会同时放在两个池子里。还有一些文章,被打上了体育标签或者财经标签,就放在了体育或者财经的池子里。

最后到了分发过程,主要是针对某一个用户,这么多内容先出谁后出谁。这就是排序。用户下拉首页流看到的内容,就是排好序的。其它频道流也是如此。

排序具体的规则取决于算法,也就是说用户画像、文章画像和算法模型之间的关系。刚才,我们已经讨论过了。

关于如何去衡量分发的效果,大概有几个点:

第一是准——推的东西就是用户喜欢的;

第二是快——好内容要第一时间推送;

第三是优——同一领域的文章,一定是先推高品质的。

否则,我们的优质内容就没有流量,获得不了利益和影响力。优秀的自媒体人也会因此远离这个平台,进而形成恶性循环。

最后是宽——不让用户陷入信息孤岛。要有准确的兴趣探测,能预判你喜欢什么不喜欢什么。这就是我们讲的,保证用户的更多“知情权”。

趋势:编辑、算法、社交分发三合一

完了微观的运营,我们返回头来看看宏观。刚才我们说了,已经有三个人拥有了内容分发的权力,而最新的趋势是,编辑、算法、社交这三种分发模式,正在融合之中。

大家请看下面三个例子:

A.微信“看一看”功能

我们知道,微信是最典型的社交工具,而它的“朋友圈”功能,其实是一个社交属性很强的信息流。你的好友在做什么、看什么、关注什么,通过朋友圈一目了然。

2016年6月15日,微信的一个小功能—— “朋友圈热文”悄然上线。据微信内部人士透露:在最初的一段时间里,只有大约10%的用户开通了这个功能;即使在9个月后的今天,该功能也并非对全部用户开放。

而从这个产品的位置来看,也是“庭院深深深几许”,藏在三级页面之后,但开发者为这个产品赋予了一个大气的口号:“发现更广阔的世界”。

他们试图通过这个产品,把微信上2400多万个公众号里最优质的内容,以“微信头条”的模式呈现在6.5亿用户面前。

“朋友圈热文”的来源,是所有微信用户转发到朋友圈的超链接内容(主要是文图模式)。

热文中公众号的权重是优质,具体体现如下:

基本权重指标:认证号(比如新京报的官方微信号)权重高于个人号,原创号的权重高于非原创,用户关注的号及用户朋友关注的号权重更高,但与公众号粉丝数没有直接关系。

从这个逻辑上看,微信团队对原创内容的重视至高无上。

在其2400万个公号中,活跃账号约占1/10,而被认证的原创账号已经超过50万个。微信采用各种方式扶植原创——比如说打赏功能只对原创作者开放,此次又是信息流的优先推荐权。所谓的“认证号”也是原创的标识之一。

粉丝活跃度:包含文章点击率(打开率)、粉丝消息及留言互动频率、留言内容的点赞率、阅读原文的打开率等(注意都是“率”,而不是“量”)。

公众号搜索频率:如果公众号经常出现在用户的搜索结果中,并且被点击关注,也可提高公众号的推荐权重。

关键词匹配度:公众号名称与简介的关键词匹配度;公众号名称及描述的关键词与内容关键词匹配度,匹配度越高则权重越大。

而在这个产品的进化过程中,我们还发现:

1.很多文章的左下角,都有标签。

主要包括:

(2)好友都在读:说明你的朋友们在阅读此文(但具体点击率到一个怎样的比例才会获得这种推荐,还没有获得具体数据)。

(3)XX人都在读:比如北京人、河北人,说明某一个地域的人都在阅读此文。

(4)XX精英、XX爱好者都在读:说明某一个圈子(如IT人群)都在阅读此文。XX人群,应该来自用户的注册信息。

2.在文章的排列逻辑上,可以参考下图:

对于微信而言,即使不用社交逻辑,仅仅是它对某一个用户的信息获取,就已经无可匹敌——你在注册时,它获得了所有个人基本信息;你进群时,它对你的身份信息又进行了验证;你在刷朋友圈内容时,它获得了你的阅读兴趣;你在消费时,它获得了你的金融信息,这是一个用户最核心的信息,你的花销很大程度上代表了爱好。

这可能是该产品“最危险”的地方,它标志着一种新的推荐逻辑,以社交、圈层为属性的内容分发,正在与以算法、个性化推荐为属性的分发,逐渐结合在一起。

而在两个月前,“朋友圈热文”已经改头换面为“看一看”。入口变浅并覆盖全体用户,“微信头条”的功能已经初具规模。

B.一点资讯“编辑+算法”的分发理念

一点资讯的分发理念与头条相近,但不等于头条。

今日头条的负责人曾经说过,头条没有总编辑,也没有编辑,不负责提供价值观(其实头条也是有总编辑的,还有不少编辑)。但一点资讯不能如此——我们强调编辑与算法的融合,主要我们要一起解决问题——特别是公平与效率的问题。

从所有数据上看,算法分发的效率一定高于人工,特别是点击率。

因为算法可以根据你的兴趣进行分发,给你想看的东西。但也正因为如此,会导致“标题党”内容泛滥、导致口水文章泛滥,也会导致用户陷入兴趣孤岛。

而这损害了“公平”,这里所说的公平,是指重要的、有一定价值观的,但用户不一定那么关注的内容。

比如,中国科学家屠呦呦获得了诺奖。与那些明星绯闻比较,如果单纯靠算法,这篇文章肯定没几个人看。但这么重要的内容,我们能只靠算法去推动吗?

再如,贾跃亭去职乐视董事长,如果让算法判断,这就是一个财经新闻或者科技新闻,不可能推给大众用户。但我们不能如此,因为我们是媒体。对公众的知情权和社会的进步,我们有责任推动。

特别是在热点事件上,算法还是有天然的弱势。

因为算法判断热点,需要根据用户点击率的提升、百度等平台热词的提升等手段,是有一个过程的,也许是15分钟或者更长。但编辑可以在5秒钟之内判断热点。

所以,在重大突发事件上,一点资讯已经有非常大的优势。我们在重大事件上的PUSH,几乎次次都是商业网媒体第一。这背后,就是人工推动。但如上文所说,热点池的建立,也是为了让算法尽快学习编辑的判断力,早日超过人工。

关于产品与转型

最后谈关于产品的问题。

水相当于内容,我们要把它盛到一个杯子里,杯子就是产品。杯子设计得好,我们喝水才舒服。至少不能漏水。

在我的理解中,产品应该有三个体系:

第一是2C的——给用户的;

第二是2B的——给自媒体作者的;

第三是2E的——给编辑提供的运营工具。

以自媒体的产品为例子,2C主要是用户的基本体验,这个还涉及一些产品的核心功能——比如我们的搜索订阅功能,如果一个自媒体号和一个频道重名,搜索结果(SUG)的排序问题。

2B端,我在最初做自媒体的时候提出了12个字,“入驻易,发文快,影响大,挣钱多”。目前,B端的核心内容就是积分体系问题——能够更方便地给优质自媒体人提供名与利,让更多的资产留在我们的自媒体平台,比如免费图片、数据统计、一键导入、视频功能等等这些权限都跟积分制有关系。

2C端的核心是,能够更快速监控与查询。

好的产品不是反复去和用户说教,一定是用户自己愿意用。所有用户,都是又懒又傻又白(不是说大家不好,其实我也是这样),产品功能越方便越实用,他们越喜欢。否则,傻瓜相机也不会发明。

关于算法的问题、自媒体的问题、产品的问题,都是这个时代编辑需要深刻理解的。

有些编辑和我抱怨,说频道“人少活多”,而且活很杂,不如在平面媒体时工作那么聚焦。我说这是好事啊,从微观来说,是对你个人层次的提高——不想当将军的士兵不是好士兵,不想当总编辑的编辑不是好编辑;从宏观来说,这是新媒体时代的要求——我们不是搬砖工,我们是建筑设计师。

有些同学说我之前没干过,或者公司招聘我的时候让我做的是另一个岗位,现在我适应不了。我说自媒体我以前也没干过,但现在必须干,因为这就是时代的要求。

如果你真的干不了,只有一条路:离开。我也是如此,公司不会因人设岗。特别是一点这样的创业型公司。

还有人说,我不了解算法,对这个没兴趣。如果你不了解算法,你就会被淘汰,因为它代表了先进的生产力。我们也不能因为算法出现了问题,就回到人工编辑的老模式里。

这就像马车没有汽车跑得快,但汽车一定会带来更多交通事故一样,我们不能因为汽车出现了交通事故,就说我们今天不造汽车了,或者像慈禧一样让几匹马拉着火车头往前跑,这是时代的倒退。

我再强调一次,算法的先进性在于提升了分发的效率。因为它以数据为依据。数据是用户行为习惯的反映,我们对数据不敏感就代表不理解用户,不理解用户怎么提高分发效率?

真正的转型,一方面我们要坚持编辑的理念、价值观和情怀,另一方面对于运营的结果而言,数据是很重要的,千万不要忽视每一个百分点的变化。

大家还要充分理解我们在公司里处的位置。以前,我们强调“内容为王”,但这是一个片面的概念。

正如上图所示,内容只是其中一环。

内容放在产品之上,这就是水和杯子的关系。

最下面的“一”是渠道,没有苹果、OPPO、小米、华为这样的渠道,就没有人知道一点资讯。中间的“1”,是技术或者说是算法,就像配送员一样,把内容精准地推出去。

而用户,凌驾于这个“王”之上,只有拥有了用户,才能主宰天下。

1992年,我进入大学的那年,中国发生了本质性的变化,从计划经济转到市场经济,当时叫 “有中国特色的社会主义市场经济”。

计划经济是啥?国家规定生产多少吨钢、多少吨布、多少吨米,然后分配给每个人,你有多少、他有多少,要用布票、粮票来买。

现在不一样了,我们是根据市场的需求去生产,市场需要多少吨钢、多少吨米,然后使用价格杠杆来调解供需。

这种转变,和我们媒体今天的转变一样——内容生产和内容分发都发生了本质的变化,所以,我们必须转型。再抱着计划经济的思维,死路一条。

你看,以前计划经济时代,饭馆都是国营的——这相当于我们的机构媒体;现在呢,国有老字号还存在,但绝大多数饭馆已经是“个体户了”,这就相当于我们的自媒体。怎么去管、怎么去用,就是时代给我们的新挑战。

最后回归到主题——今天讲的是“道”的问题。

道是什么?是万事万物运行的规律。掌握道的人,可以战无不胜。那么怎么掌握道?前辈已经告诉我们了,就是“格物穷理”。

它来自“心学”创始人王阳明。“心学”核心的八个字,就是“格物穷理,知行合一”。所谓“格”,是分析;比如格竹子,来分析它的结构。格来格去,你就会明白它的生长规律。

“格物”的过程是非常枯燥的。今天讲的这些东西,是我“格”了两年的总结。好多东西一开始根本想不通,就像当年王阳明在想清楚“天理即是人欲”前的痛苦。

但人最痛苦的时候,往往是将发生质变的时候。我的记得是在今年春节三十晚上,我在办公室值班。外面鞭炮隆隆,我的内心无比煎熬。我想起两年前的春节,就是这样一个礼花灿烂的夜里,我完成了《超越门户》一书的序言。

后来,这本书成为传媒界的经典之作。2017年春节,我也要做一点东西,于是不知道哪里来的灵感,我就手绘了这张图。当画完图的时候,我的眼前豁然开朗。这个演讲里所有的东西,都在这张图上了。我仰天大笑,因为我又上了一个境界,而新的未知也展现在我面前。

我们能做什么

装修达人杨智伟谈谈亿元装企品牌营销商道

亿元装企品牌营销商道—–营销是一门有规律的商业艺术

营销,就是做好三件事,说故事,写文案,做好事

说故事是指营销人要找到品牌定位塑造品牌故事,写文案,指营销人要根据品牌定位写公关文案传播品牌故事,做好事,指营销人的执行力要强做好每一件事。

——大财神咨询总教练:杨智伟

原创文章 转载请注明出处

文|杨智伟

(北京大学经营策略班导师)

杨智伟超越目标大财神咨询总教练

问:如何做好产品营销?

答:营销之事,常在营销之外,好比你的知识储备,你的学识,拥有常识,是很重要的一个本质。

很多人问我,营销有绝招吗?我说,产品极致就是绝招!

今天做营销,奇招,妙招,绝招都不管用,因为现代人都心太急了。

一、我们得用毒招!什么是毒招?

就是做好产品,把产品做到极致让客户体验升级为口碑营销。此外,做好品牌定位,成为细分市场品类的唯一就是营销的毒招。

二、营销是一门谋略,没有谋略一切免谈!

当产品到达一定程度,已经同质化无法提升,就要通过品牌定位策划和品牌包装建立品牌的影响力。更多的时候,营销就是抢占客户的心智,客户心智需要唤醒并通过重复建立印象和认知,让客户主动购买。

客户购买的是心智的认知,客户认知和客户的内心需要有关,给客户一个购买的理由激发客户购买的欲望是客户买单的关键。

三、最好的营销是找到竞争对手,小成功靠朋友,大成功靠对手!

找到竞争对手,研究竞争对手,找到竞争对手的劣势,根据对手的劣势设计营销卖点与对手对立抢占客户心智。

分析竞争环境,做市场竞争对手的调研,明确品牌定位,围绕品牌定位进行产品设计、服务流程设计,团队建设,营销渠道设计,有第放矢,抢占市场推动品牌业绩双增长。

四、家装行业有定位的企业很少,大部分企业都在比价格卖产品服务,客户货比三家竞争激励,家装企业要想在激励竞争的市场中赢得战争,要找到与众不同定位,建立品牌印象,如整装品牌建立健康精装印象,如大宅品牌建立名师设计印象,如主打品质品牌主打德系精工放心品质,如智能精装科技改变生活品质,根据竞争对手的定位找到自己的定位,与竞争对手对立形成比较,不选对手就选我的对立品牌策略,抢占竞争对手的客户,定位是企业的战略,一旦确定定位后就要不断的重复写文案传播品牌定位抢占客户心智赢得客户信任。

五、营销一切以结果为导向,以终为始,同时通过销售配合实现成交。

营销可以通过传播吸引客户上门,销售需要严格训练团队建立成交,收钱意识,家装企业团队普遍成交意识和成交能力不够,需要通过系统化销售的训练打造销售高手,中国装企营销商学院的成立就是为全国家装企业训练实战型销售人才,通过15天系统化的训练教会参训人员实战销售成交收钱能力,每天早上7:00军事化训练,上午系统化销售专业理论培训,下午分组实战营销奥运大赛,激发每位学员的实战营销智慧,天天签单实战比赛,晚上是家装学员企业实战邀约比赛,总结分享每日有效实战经验,相互激励启发,结果导向,所有参训学员经过15天的训练在杭州陌生城市通过训练结业考核合格目标签定3单收费1万元的装修合同定金,优秀学员考核目标签定5单收费1万元的装修合同定金,优秀学员考核目标签定5单收费1万元的装修合同定金,卓越学员前三名获得万元奖学金,每位学员需要过三关,邀约关,成交关,转介绍关,训练每位学员的商业思维,营销思维,销售成交能力,冠军竞争心态,每个企业每期可以申请3-5位学习名额为企业打造实战型千万销售冠军,亿元经理人经营型人才。

产品广告如何设计?

答:做广告要说客户听得懂的大白话,简单重复,引导客户购买。

一、做广告的目的不只是为了和消费者交流也是与渠道、投资者交流,还是在和员工交流,广告做得好不仅增强员工的自信,还可以提升客户的信任提升成交率,当然更重要的是吓到竞争对手,抢占竞争对手的市场和人才。

广告要明确定位、利益点和给客户购买的理由,一句话广告语不超过40个字说清楚定位、利益点好处,品牌宣传广告不超过15秒说清楚定位、利益点和客户够买的理由。

二、创业之初,不宜大做广告因为企业内部团队和服务需要一个磨合期,做好产品和服务是第一步,培训团队掌握产品和服务的沟通话术,前期以口碑传播为王道,产品说话是王道,经过半年的团队建设和消费需求了解后找准市场定位,开始围绕品牌写定位卖点写公关软文推广品牌,吸引消费者上门,1年后开始用广告配合建立品牌影响力,家装公司投放的一切广告不仅以推广品牌为目的,更要以吸引客户进店为目的,投资10万元要带来50单50万的定金500万的合同定单,不追求消费者对广告的“反响”,要追求消费者的“行动反映”每一分钱广告投入都要精心策划内容,以吸引客户进店签单为目的,围绕定位做广告抢占客户心智和抢占市场。

产品命名的关键?

答:行业第一名,就是用你的品牌名称代表行业品类名称,如百度代表搜索,如微软代表打字软件行业,如顺丰代表快递行业,如华装幸福家代表家装行业,从而吸引潜在消费者不经意中就把品牌名称当成了行业通用名,抢占消费者的心智。

一、名不正言不顺,言不顺志不达名正言顺,给公司和产品起一个好名字很重要,名字要简单,与产品有关,易记,字少2个字比三个字好记。

二、名字要符合数理,名字也是企业的风水一定程度代表了产品的行业地位,比如:奔驰的名字就比较好,比如马云的江南会给人感觉就是一个会所,改名湖畔大学后,就迎来一片叫好,企业家学员排队报名,蚂蚁金服、华装幸福家、支付宝都是很好的名字,名字又叫名号企业的口号要叫得响。

如何做好口碑营销?

口碑营销又称耳语营销,口口相传。

一、事件口碑营销通过一个独家的新闻事件,如汤潮负氧净还有催孕的功能,一对多年未孕夫妇,装修时用了汤潮负氧净3入住三个月后怀上了双胞胎,如装修选择华装幸福家旅游了60天回来就直接搬进幸福温馨的新家,净即装即住汤潮负氧功不可没,通过事件营销口碑相传影响更多的人选择品牌和服务。

二、多年咨询的经验文字是第一生产力,枪杆子比不过笔杆字,未来营销可以借助好文案,把产品品牌写成故事,做成链接在手机上口碑传播,放在行业名人畅销书上传播,如把你的企业品牌作为案例放在《装修达人》书媒上传播,如把你企业设计师作品案例放在《名师设计》书媒上传播打造人物品牌口碑传播。

三、工地口碑营销家装企业做好工地,在装修服务的过程中做好服务流程设计,提升客户体验,如签约颁发一本朋友证把客户转为朋友关系,如开工仪式邀请三五需要装修的好友一起参加开工仪式,如工地分项验收时邀请客户身边的亲朋好友参加验收,精心设计每一个服务体验口碑营销客户身边的朋友,形成良性的口碑营销比广告更有效果。

汇众网联为家装企业提供哪些服务?

答:教育培训和大财神咨询服务

一、汇众网联是一家有十三年家装行业教育咨询的培训公司,2017年专注家装企业家商战思维培训。

2017年4月开始每月11-13号举办三天的《装企商战资本奇迹》总裁商业思维突破训练营,每年5月16-18号和10月10-12号举办2期家装行业峰会,普及商业创新创富思想,

5月5号中国家装营销商学院正式举办第一期千万冠军特训营,为全国家装企业专业化、系统化培养实战型营销签单人才,未来10年为全国家装行业培养10万名营销签单人才,家装行业缺的不是专业人才,缺专业化营销签单人才,销售创造利润,服务建立口碑。

二、杨智伟大财神咨询服务,大财神就是通过年度咨询服务提升家装企业业绩,打造企业品牌,为企业赚大钱的教练式咨询服务。

为什么用起名杨智伟命名大财神咨询服务

2016年杨智伟品牌在中国工商总局注册,用杨智伟品牌命名是希望通过杨智伟十八年的智慧和影响力积累不仅为家装公司提供品牌与业绩增长提供咨询服务同时用杨智伟品牌影响力升企业在业界的影响力。

通过把杨智伟老师18年服务行业总结的商业智慧复制到全国的家装企业。

杨智伟大财神咨询从招商到企业目标规划,核心团队建设,薪酬机制设计,运营系统完善,军团化管理,营销系统建设,业绩提升,品牌包装,到落地营销,企业内训专业目标教练为企业提供9大咨询系统服务推动企业持续创新发展,杨智伟大财神咨询定位家装界的诸葛亮,企业家是刘备我们用智慧助力企业家三分天下做顺做大做强。

杨智伟做家装界第一大财神总教练,培养300位专业化,职业化的大财神目标教练,用系统化服务辅导合作家装企业成为中国家装行业500强,未来10年家装行业500强中有300强是杨智伟大财神咨询常年服务的客户,服务孵化3000家亿元名企,300家10亿企业,200家上市或联合并购上市公司。

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