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1992年中韩建交以后，中国各大高校相继开设了韩语专业。在第一批韩语专业的毕业生中，有这样一位山东大学的学生赵迎光，与他的大学同窗一起，在2006年以韩流为卖点创立了一家叫做“韩都衣舍”的公司。韩都衣舍起初只是淘宝上的一个小卖家，他们将韩国流行服装款式与中国人的尺码、喜好相结合，进行设计改良，并聘请韩国模特，在韩国进行产品拍摄。就这样成功吸引了大批粉丝，并成为中国互联网时尚品牌的NO.1。

2014～2017年，韩都衣舍连续四年斩获“双11”互联网服饰品牌冠军。

到底是怎样的一家公司，通过韩流征服了这么多人？带着这样的疑问和好奇，Naver China lab记者洪性玹于7月11日来到了位于山东省济南市的韩都衣舍总部。

韩都衣舍总部（照片出处：Naver China lab）

韩都衣舍总部办公室全貌：营销中心全智贤、古力娜扎等代言人照片墙。（照片出处：Naver China lab）

“年轻、阳光、自由”

来到韩都衣舍总部，给我的感觉用三个词来形容那就是“年轻、阳光、自由”。韩都衣舍共有两千余名员工，平均年龄只有25岁。这个年龄恰恰是主流客群即15~25岁之间的年龄层。这样员工能够更好地把握主流消费群体中流行的语言和风格，设计出消费者需要的潮流服装。

之所以说韩都衣舍的公司的氛围非常阳光，是因为每个部门可以根据本部门的特点来装饰工作空间。比如，营销中心用品牌广告模特，童装部门用儿童的照片和玩偶，IT部门用键盘点缀等等。

根据部门的特点来装饰工作空间的韩都衣舍[照片出处: Naver China lab]

“休息时间到了！”

在韩都衣舍参观时正好赶上了他们的休息时间，公司广播里响起了欢快的音乐声。音乐上午和下午各一次，提醒员工劳逸结合。即便不是休息时间，也有很多部门边放音乐边工作，就像“劳动歌谣”一样。除此之外，还有乒乓球台、休息室、公司内部邮局、无人商店等员工福利设施，让人能时刻于细微之处感受韩都衣舍的企业文化氛围。

在韩都衣舍非常开心地看到了去年在中国新闻上经常报道的无人商店。实际上韩都衣舍办公区的多个角落都设有无人商店和自动售货机。韩都衣舍的员工扫码结算后即可取货，非常便利。

韩都衣舍公司内部的乒乓球台、无人商店、自动售货机[照片出处: Naver China lab]

我们不是时尚企业，而是以大数据为驱动力的互联网企业

韩都衣舍成立初期，主要业务是代购韩国时尚品牌服装。但是，经常缺货是代购的致命弱点，很容易造成消费链断层从而影响消费者的购物体验。所以韩都衣舍开始参与生产环节，把韩国人气热销款改良迎合中国消费者的需求并开发服装工厂进行加工、生产，进而销售。

韩都衣舍柔性供应链体系[照片出处: Naver China lab]

韩都衣舍售罄率超过90%，这得益于其自身研发的大数据分析系统（爆旺平滞算法）。新品上新后根据市场反应，爆款追单增加生产量，平滞款则及时做清仓处理。这一系列举措都是通过大数据进行分析并快速做出反应，所以不用担心库存问题。韩都衣舍正由一家互联网时尚企业，转型成为一家运营大数据的互联网企业。

前期客户的咨询服务由智能聊天机器人接待，在下一阶段的售后服务由人工处理。每年双十一，客服工作人员平均每人接电话1500通，相当于平时的3倍。客服平时的工作节奏是两班倒，双十一则是三班倒。连续4年的双十一女装销售冠军来之不易。

韩都衣舍公司内部展示的各种奖杯盒照片[照片出处: Naver China lab]

以产品小组为核心的单品全程运营体系也是韩都衣舍经营的一大特点。产品小组由3-4人组成，小组对产品从开发到上架全过程负责。业绩好的小组会进入荣誉榜，业绩不好的小组则会直接被解散重组。小组制是完完全全的竞争体制。

韩都衣舍的经营体制被评选为能够提高运营效率的成功企业案例，并入选清华大学、长江商学院，哈佛商学院EMBA教学案例库。

产品小组细分化的竞争体制[照片出处: Naver China lab]

还扮演着代运营、创业孵化基地的角色

韩都动力整合了韩都衣舍12年互联网品牌运营能力及系统能力，可为国际品牌、线下品牌、互联网品牌、个人品牌提供互联网全案运营解决方案。韩都衣舍·智汇蓝海深耕电子商务、互联网内容创业、互联网+教育、互联网+金融等领域，以创新的生态赋能机制、“场内孵化+云孵化”孵化模式，打破空间地域限制，助力互联网品牌成长。在参观过程中Naver China lab记者遇到了一位韩都衣舍代运营中的韩国品牌负责人，他表示：“希望今后能有更多的韩国企业与韩都衣舍建立合作关系。”

韩都大学旁边的展示墙上挂满了新职员的未来目标[照片出处: Naver China lab]

韩都大学是韩都衣舍电商集团旗下的专业电商培训机构，提供新员工入职培训、产品培训、全员技能培训、中高层管理培训和对外培训。

这个心愿墙上挂满了新职员们刚刚入职时定下的小目标。有“好想见到男神”这样可爱的愿望，也可以看到“我想有个自己的小家”、“想买一辆车”这样实际的计划。这些都是韩都衣舍的员工们充满正能量的初心。韩都衣舍从淘宝小卖家起步,曾经是“淘宝baby”的韩都衣舍现在已经成为了向其他”baby企业”传授经验和技术的”前辈企业”。以韩流时尚为主营业务的互联网时尚品牌运营集团——韩都衣舍正向着大数据公司、互联网公司的新目标迈进。

韩国Naver China lab记者洪性玹（音译）报道

精准扶贫 温暖过年

寒冬小雨绵绵，扶贫热情不减，一场以产业扶贫农产品销售为主的年货节在浏阳碧桂园销售中心举行，此次活动由浏阳市农业局牵头，农业品牌运营中心主办，将持续三天时间，欢迎大家前去置办年货！

本次年货节所售扶贫农产品来自永和、社港、张坊等11个乡镇，主要有腊制品、特色果脯、家禽、土鸡蛋、湘莲、蜂蜜、米酒、高粱酒、大米等，同时还销售生活日化和节庆用品等年货。

浏阳市农业品牌运营中心于去年7月正式启动，我市致力于将其打造成乡村振兴的“展示窗口、监管中心和对接平台”，实现对全市近 200个特色农产品的集中展示。目前，累计举办周末爱心集市共计20多场，每期销售农产品6—8万元，其中三分之一为贫困户产品，为农户、贫困户搭建了一个有保障的、最为直接的销售平台。

本次年货节将持续三天时间（25日-27日），购买年货还可以献爱心，心动不如行动，碧桂园销售中心不见不散哦！！！

END

精彩不断 好评如潮

课堂精彩互动问答集锦

Q

水果行业如何进行特色经营？

甘镇玮

水果行业的特色经营。

首先，水果这个行业，以百果园为例的一些做的比较好的水果连锁企业，现在都在纷纷的往特色经营这个方向去加大力度。那么特色经营究竟有哪几个维度可以去选择？这几个维度是什么？

首先你可以先从产品的特色性去思考，建议产品的特色性可以考虑做小而美，不需要去考虑做大而全，这就是你要去做的特色经营。现下，大的连锁企业都面临一个问题，都希望实现大众化以至于很难去实现这种小规模化，那么你就可以从这一点上去实现你的特色经营，可以将这一点作为你特色经营的一个前提。越是大的连锁企业，越是很难去实现一个当下的小问题，这是一个大企业的弊端，也是一个机遇，如果说你现在的规模还不是很大，那这就是一个机遇，你可以实现这种小规模的、（当季化）有计划的鲜果采购，这是你可以做的特色经营。

同时，你也可以尝试去做另外一种特色。只经营某一类或一个品相的产品，而不是什么都做。比如说有的企业只做进口水果，或者说做好某一个区域的水果。举个例子——百果园，他们在不同的区域、不同的门店里经营投放的水果品类都不一样，这就是为什么他能够在当地保持特色经营。所以，你需要先去找对区域的特征，再去组合有优势的产品（这种有优势的产品可以是纯区域化的、小规模化的，大的连锁企业很难去用这种规模化的优势去跟你直接竞争的，甚至说他没有办法去竞争的一个领域），这是一种建立特色经营的思考方向。

Q

老师您好，我是做传统小吃的，请问在初期怎么做品牌推广？

甘镇玮

传统小吃的推广问题是比较麻烦的问题，因为现在做传统小吃，在开业的初期，普遍地都会面临一个资金匮乏的局面。这个时候怎么办呢？做好店内的互动，将产品做到精致，找到你产品和品牌之间的嫁接点，让消费者愿意主动去帮你传播（口碑营销）。

传统小吃店，在初期要去做推广、传播难度会比较大，费用太高（相对你的产品）。所以，就像我们刚在课堂上讲的秦七张的推广模式一样，更多地，你要考虑怎么去引导你的消费者主动为你传播？而不是仅仅靠自我去传播。当消费者会主动拿你的品牌标志性的符号去为你做传播的时候，那么你的品牌就已经赢了，至少在初期你就已经赢了，你找到了一个你的品牌与消费者连接的点，愿意去为你传播的点。

如果说你是跨行业转型过来的，有一定的资金积累，那推广就比较容易了，你可以采取投钱推广的方式，线上（公众平台等）、线下地推的方式都是可行的。但是归根结底，你必须找到品牌与消费者的连接点，你的品牌最好形成一个特定的符号，让消费者主动去帮你做推广。

Q

甘老师，餐饮现在品牌该怎么去创新呢？

甘镇纬

首先我们思考一下，现阶段做餐饮最需要去判断的一个问题是什么？你做餐饮是做正餐还是做休闲餐呢？因为这两个是完全不一样的运作手法。比如说正餐餐饮在产品层面，东辣西酸，南甜北咸，那么，做正餐餐饮就必须要遵循这些基本的规则。但是如果从品牌角度、品牌层面上去看，你就一定要时刻提醒自己这个世界的未来是属于年轻人的，品牌需要不断创新。品牌创新的根本在哪？首先，你要使得你的产品先实现创新，再来用品牌的方式去赋予这种创新一种特定的价值，这样品牌推广起来就比较顺心。所以说，餐饮品牌创新首先是产品的创新，产品如果不创新，顾客光顾一次就不会光顾第二次，他们是不会因为你的品牌来第二次的。这是对于做正餐的相关建议。

如果你是做休闲餐，那就和做正餐的不一样了。休闲餐主要消费是的氛围，产品其次。做创新，你最需要做的是环境，消费者进店不一定是想在你的店内消费什么产品，他们更多的是想体验环境。那么产品的创新需不需要做？当然需要。这个时候你的产品也做到精致而美，达到的效果会更佳。所以正餐和休闲餐要走的维度是不同的。

Q

甘老师，你好，我是做服装连锁店的，我想问一下当下服装品牌营销最重要的是什么？

甘镇纬

现下，服装行业有几个最关键的问题，这个行业已经进化到了几乎没有办法能够用传统的经营方式得到理想的经营效果。

纯品牌化的时代已经到来，不管是男装还是女装，未来最有机遇的不会是纯粹的男装女装，可能是集合店的模式。从品牌营销的角度上去看，企业首要做的是如何去打造品牌的情感价值，因为现在的服装行业已经过了谈面料谈款式的时代，现下，人们最关心的是品牌能够给顾客创造什么，他们需要的是美感，另外最渴望的是情感。所以，品牌与消费者之间的这个连接点一定恰到好处的抓准。就像现在的服装的企业，不管是请大牌的明星代言，还是利用其他的方式做推广，都是在往一个方向上去靠拢，那就是打造品牌与消费者之间的情感价值连接。

情感价值的连接如何打造？举个例子，在我们逸马中联汇的会员中有一个做服装品牌连锁的企业，我们的专家在给他们做咨询服务的过程中就讲到如何去给品牌创造幸福感的问题，幸福感跟服装的款式可能没有关系，但是可以和品牌建立关联。服装款式以及服装面料，只有在消费者进店看了、试穿了才会知道，而品牌营销的目的就是为了引导消费者进店进行接触。人们受品牌营销的效果感染，心想“哦，还有这么一个品牌，感觉还挺好，挺符合我的”，然后就有了进入店铺的动作，这个时候他们才会去真正的去看你的服装款式、面料。

现在服装行业的同质化现象已经太严重了。同质化到什么境界呢？你在一家服装店看中了一件衣服的款式，然后你再去服装城转转，你会发现你至少能找到七八家卖着与你看中的款式相类似的店。所以我们说服装的品牌唯有找到与顾客情感的连接点，让这个去成为与顾客沟通的理由，增加品牌与顾客的粘性，也正是利用这样一种情感连接去实现你的产品与其他商家的不同。就像我们日常喝的水，你能说出他们有什么本质上的不同吗？那就有的人喜欢恒大冰泉，有的人喜欢农夫三泉，区别只有一个，我对哪个品牌更有感情，哪个品牌更能与我的内心产生共鸣。就像农夫山泉的广告“农夫山泉有点甜”，我喝的时候就感觉这个喝起来真的有点甜甜的味道。它真的甜吗？不可能甜啊，这就是农夫山泉广告情感的刺激，并且打入到了消费者的内心。所以我们说，未来的服装行业不再是PK款式和面料，不再是在打价格战，也不再是看你有多么多么厉害的销售、管理关系，一定是需要产品、品牌和消费者产生情感连接，和消费者之间创造关系。

Q

老师，互联网+驾校连锁这个点你觉得该如何做品牌？

甘镇纬

可以说你的这个项目模式对于现在学车的人来说是一个刚需点。

如何做好品牌呢？你可能需要从另外一个角度上去思考，就现在而言，驾校+互联网在人们的印象当中是差别比较大的，并且一个是纯线上互动，一个是纯线下体验。那么现在你需要怎么思考你的问题呢？你应该思考线上如何做好用户粘性，线下如何做好用户对接，因为这个驾校不一定是你自己的，所以你一定是做一个平台。也就是说你的驾校品牌应该具有平台感，应该具有在线上线下融合的感觉，线上实现虚拟化，线下实现真实化，这是你要去做品牌的基本的调性，你应该往这个方向上去靠。那么，驾校+互联网这中间有没有做的比较好，比较有参考性的呢？有，像现在手机里的一些考驾照的APP，他们也是在对接一些线下驾校的资源，当然他们主要是做线上互联网用户的粘性，线下部分可能目前做的不是很有优势。那么我们可以怎么去做？我们需要将线上线下有效的嫁接起来，如何将线上线下打造成一体化？这个是需要我们去探讨的。从哪几个维度上去思考呢？调研，找线下驾校去了解他们的痛点，找只做线上（互联网）不落地的驾校如何在驾校行业实现有效的落地，这样的调研就是你现在做驾校+互联网最大的痛点，这个点也可能就是品牌真正去定位的点，也是你以及你的用户最关心的核心价值的地方。把这一部分去做一个很好的调研，应该说对于你这样做驾校+互联网的驾校连锁还是会有一定的机遇的。但是你需要规避的一个问题是，你的线上（互联网）部分不能只是简单的入口，而应该做到入口+体验中心，在嫁接你商业的进一步目标、能落地的一部分，让人家相信在你这里是真的能够顺利的拿到驾照。切记不要只是复制了互联网的壳而没有实际落地的东西。好，希望我的回答能对你有帮助，有机会的话，我们再进一步沟通。

品牌是一家企业最宝贵的财富，企业成功运作品牌，那么它将带来的效应是空前的，但是具有品牌效应的企业却不常有。

打造品牌靠广告

这样的时代是否还存在？

过去，似乎只要一说到做打造品牌，人们第一时间联想到的就是花费巨额的广告费，投电视台，投户外，投各种平台资源，否则品牌是做不起来的。而如今进入移动互联网时代，互联网广告俨然已经占据了广告界半壁江山，有意思的是，互联网广告的出现在一定程度上也促就了广告产业的新一轮发展，包括传统广告。

据相关数据显示，相对来说，投放互联网广告在一定程度上却并不比传统广告更省钱。投放广告，打的不是短期的效益攀升，更多的是打消费者的心智认知。所以，等值效果来说，打一年的传统广告，往往在网络平台中花费的时间会更长。落地鹰品牌代运营创始人杜晓龙介绍：其实原因很简单，互联网时代，过于浮躁的社会环境，心智失焦是常态，消费者更不容易注意到你的存在。

传统广告与移动互联网之间

到底有何联系？

众所周知，当下正处于移动互联网时代，更多的人更愿意整天与手机作伴，各种APP装满了屏幕：每天早上醒来第一件事先刷朋友圈，上班路上打开在线音乐播放器，休息时间刷会儿头条新闻，吃饭间隙还要看看微博新鲜事，晚上回到家再打开视频网站看会儿电视…

深度来剖析传统广告与现在的移动互联网之间的区别，我们会惊喜发现一个问题，那就是广告主过去之所以选择传统广告，是因为传统广告背后覆盖着强大的消费者人群，比如户外大牌广告，央视黄金段广告等等。而随着移动互联网的出现，消费者存在的地方已经变化，更多的消费者更愿意待在网上。

想打品牌认知战？

企业应学会借力移动互联网

既然消费者已经聚集在移动互联网上，那么新的广告载体也就顺理成章的出现了。可是，企业难道要去投放各大APP互联网广告吗？答案肯定不是的。因为在一定程度上比起投放传统广告来说，直接投放互联网广告可能会花费更多。其实只要企业学会如何借“东风之力”，即借移动互联网之力，最终能达到的效果反而会比投放传统广告更惹人关注。

举例来说，消费者在搜索引擎上搜索产品，在新闻APP里看新闻，在公众号里面看自己感兴趣的内容…那么现在正是一个新媒体快速发展的时代，任何企业只要掌握了新媒体的运营技巧，各大客户端或都能出现你的企业品牌。

值得注意的是，这里所介绍的企业新媒体运营并不是要教会你如何去发“实时热点新闻”，而是需要结合企业所处的行业，收集整理本行业的最新信息，并加上自己的特殊有力的观点，进而使得文章传播变得更有效。特别说明的是，文章传播的同时，覆盖的消费者人群相对来说还是较为精准的，毕竟非潜在客户是很少会看到这些内容的。特别是现在很多的新媒体平台都是结合用户的浏览习惯，针对兴趣而进行相对推荐阅读的。

“品牌之争就是心智之争，消费者在哪里，战场就在哪里；之前传统广告覆盖了很多消费者，现在是移动互联网时代，消费者的视线发生转移并偏向移动互联网，那么作为企业来讲，在打造品牌的时候，也应该注重移动互联网的平台传播”，国家级众创空间中原智谷入驻企业“落地鹰”品牌创始人杜晓龙如是说。（本文出处：落地鹰 http://www.luodiying.net/news/60.html））

元旦快乐

尊敬的3G热水器经销商朋友、全体员工及家属：

一元复始，万象更新。在这新年与旧岁的交汇点上，我谨代表3G热水器，向各位代理商、经销商、全体员工及家属对3G热水器的支持与厚爱表示深深的谢意！祝大家在新的一年里吉祥如意，幸福美满!

2017年，威博集团自主品牌战略整合，集中优势资源建设品牌，在行业出现零增长的背景下，3G品牌实现逆势增长35%，销量再创新高。

产品方面，隆重推出改变行业格局的颠覆性产品——150L的热之源-家庭热水中心，引领行业消费升级潮流；卧龙一号、博远活水等高端产品热度不减；产品品质的广泛认可，各地政府等工程项目中标不断。

渠道促销方面，深挖渠道潜力，持续开展拓网活动，进攻空白市场，组织各地区代理商召开淡季招商会、旺季促销会、新品发布会以及深度培训会，进一步深耕渠道；开创性地在行业推行“千百工程”，引领体验式营销，带动品牌突围。

品牌推广方面，完善品牌官方网站，积极参与专业厨卫展会，并利用广阔的互联网平台，在腾讯、新浪、搜狐等主流媒体、中国家电网等行业权威网站上高频次宣传，快速提升企业知名度；并与第三方品牌公司战略合作，启动“温暖的力量”品牌建设，传播企业文化及品牌内涵；参加行业高峰论坛，作为电热代表纵论行业发展方向；受到安徽卫视新闻联播全方位深度报道，被央视《致匠心》栏目组选为电热行业拍摄蓝本……社会关注度显著提升。

2017年取得的累累硕果离不开每位员工的辛勤付出和各位代理商、经销商朋友们的信赖与支持！2018年，威博集团进入统一规划、统一管理、资源共享、协同发展的快车道，开启自主品牌发展新时代。

2018年，让我们携手并肩，迎接挑战，相信在全体员工和全国经销商朋友的齐心协力下，我们一定能共创新的辉煌。

最后，再次祝大家阖家欢乐、万事如意！

威博集团品牌运营管理中心

总经理：张玉敏

2018年1月1日

“中国葡萄酒市场已进入品牌化和市场化的新时代”。

11月10日，天鹅酿酒集团在重庆举行了“澳世盛宴，飞凡天鹅庄”的晚宴。现场，董事长李卫先生在1个多小时的时间里对其5年的发展以及未来规划做了详细分享。微酿受邀参与，并在现场与李卫先生进行了探讨：

从2012年进入中国葡萄酒市场到今天，5年的发展经历，很多人问我：“企业品牌和产品品牌哪个更重要？”我的回答从来都是：“同样重要！”李卫先生非常肯定的说。

1.为什么中国市场更需要品牌？

我认为有两点：

1.消费者呼唤品牌：解决信任和价值问题；

2.零售渠道需要品牌：解决利润和简单销售问题。

但事实上，市场需要和去打造品牌是两个层面：中国市场很大，大市场可以成就大品牌，但碎片化和复杂化程度决定了我们去打造品牌的难度，首先，复杂性要求渠道必须深耕细作——区域差异大，消费渠道多，消费习惯不同，消费层次多，竞争激烈和无序；其次，还要树立好行业竞争壁垒。

同时，机遇来自矛盾，市场继续加速扩大，渠道和消费者对品牌和精品酒的需求加速增长，专业大渠道的不断成熟带来的行业大洗牌。

所以从2012年1月我们坚定了中国市场要走品牌化、市场化路线的决心后，所有的工作都是围绕这些展开的，尤其是渠道的深耕细作，2015年我们进行业务整合，摆脱固定的销售模式和单一经销政策，建立起新的模式，应该说，集团化、品牌化是我们适应市场趋势的巨大转变。

“在这期间，我们做了几件事收获了行业的关注：一是2014年3 月28 日，BIN88中国市场统一零售价88元大红上市，率先采取公布销售价格的模式；二是2014年10月30日，我们以‘一场没有红酒的红酒发布会’在微信朋友圈开幕，大金羊开启移动互联网期货订制模式；三是2015年7月天鹅庄·孔雀小酒上市预售网络新品发布会，24小时70000支、1号船票模式、大使协助预售模式。应该说，这几大事件都是用落地活动来驱动品牌的尝试，也在这期间形成了一定影响力。”

2.品牌宣传，我们为什么要穿透B端打向C端？

在中国做市场，酒香也怕巷子深，要提升企业的行业地位和品牌信任度，拉近与中国消费者的距离，还是要靠“吆喝”。比如请许戈辉女士、杨丽萍老师、世界葡萄酒大师、前澳洲驻华大使等做品牌大使，持续不断的大规模营销宣传广告传播品牌。

但是，我们面临着一个重要的课题：如何把品牌理念传递给消费者？

在我看来，未来五年，消费的增长主要源于上层中产和富裕家庭数量的快速膨胀。数据显示，到2020年，上层中产及富裕家庭数量将翻一番，达到1亿户。上层中产及富裕家庭数量占中国家庭总数的比例在2010年和2015年分别为7%和17%，这一比例在2020年将高达30%。

同时，日渐成熟的中国人口结构将为消费经济的增长提供另一股推动力量。生于80、90、00年代的中国人（相对于生于50、60、70年代的“上一代”，他们通常被称为“新世代”） 正蓄势待发，成为消费市场的主导力量。他们的消费占比将从现在的45%激增至2020年的53%。消费力增长的一大原因是年轻一代的中国消费者比上一代的消费能力更强。与上一代的上层中产阶层消费者相比，年轻一代的上层中产阶层消费者在众多品类的消费上要高出40%。

所以，我的做法是，穿透B端，向C端发力。央视广告到全国7个机场广告，从参与文化体育活动到京沪高铁车厢广告，甚至到阿德莱德机场广告，以及冠名中国新歌声网络战队等活动都是如此。

3.从行业品牌到消费者品牌，坚持消费者至上的原则

中国葡萄酒市场已进入品牌化和市场化的新时代，那么，这个新时代到底是怎样的？李卫先生分享说：

当消费者面临繁多产品，出现选择困难时，市场对品牌的需求就出现了。从行业出发，葡萄酒的新时代将是一个消费市场：

1、从不成熟迅速走向成熟，消费者对葡萄酒从部分接受走向全面拥抱，从盲目跟从走向理性消费的时代；

2、从产品鱼龙混杂到品牌为王，终端从业者对葡萄酒从初步认知到充分理解，从被动接受产品到主动选择品牌的时代；

3、将是一个行业秩序从无序到有序，供应商对于葡萄酒从看不上到战略重视，从简单贸易到运营品牌的时代；

4、将是一个渠道开始整合，行业加速洗牌，品牌企业上规模，重塑全球葡萄酒格局的时代。

中国市场目前最大的机遇是消费者日益增长的对优质葡萄酒的需要和渠道不通畅、信息不平衡、品牌葡萄酒供应短缺之间的矛盾，而这一矛盾需要大企业和专业渠道来解决。

4.2018“天鹅酒业”将成为中国上市主体，未来我们这样走

谈到品牌之路，李卫先生说：“‘奔富’现象给了我们很大的启发——有个好名字是多么的重要！但有了好名字就能解决一切了吗？我的经验是，知识产权要提前解决，要有与合作伙伴共同成长的理念，做好品牌的前提是渠道要管控，更重要的是简单贸易没有前途，酒庄要直营市场。”

“在我看来，中国即将进入有中国特色的葡萄酒消费市场的新时代。未来市场的几个关键词将是：新零售、共享、洗牌、整合、品牌、定位、大单品、深耕渠道、根据地、合伙人。”

2018年“天鹅酒业”将成为中国上市主体，我们的规划是：

第一，积极推行品牌大单品战略，巩固BIN88和大使在100元和600元位置的地位。实施1号战略，强化天鹅庄品牌定位，在200元位置实现消费者认知，把在1919渠道已经做强的孔雀西拉推广到更多流通渠道，把传统渠道主打的孔雀V30做成孔雀大单品的同时，拉升孔雀品牌定位，将和合适时机推出占据300-400价格带的产品，并采取高举高打的模式，抢占目标消费者记忆高地。

第二，落实渠道深耕细作战略，比如以省为为单位打造根据地市场，天鹅庄在江苏，孔雀为云南等。

关于天鹅酒业品牌之路，文末留言等你分享！（End）

《亲爱的客栈》播出之后，民宿火了。

在风景撩人的泸沽湖，刘涛夫妇做起了老板，带领管家陈翔，以及员工纪凌尘阚清子在风景撩人的泸沽湖开起了客栈，那些印象中不食人间烟火的明星也开始担心起柴米油盐，甚至连易烊千玺都在默默的干活。

不用多说，通过这个节目的呈现，人们更加了解了民宿的意义，既要劈柴为马也可以诗与远方，这样平凡的生活加上绝美的风景，着实美好。

你是不是也有这样的美好愿景，在青山绿水的风景中，拥有一方属于自己的天地，招待来来往往的朋友们。可以在一天的忙碌之后，坐下来看看风景谈谈心，聊聊过往的故事。

现在，隐居可以帮你实现期盼已久的梦想。▼

将梦想照进现实

把生活过成诗

乡宿，是隐居旗下年轻的民宿品牌，从15年轻启脚步到如今，已经顺利开业运营了四家，包含长兴的上泗安乡宿、丽水的杨家堂乡宿、千岛湖的芹川古村乡宿以及杭州杨梅岭上的隐岭乡宿，接下来另外4家也将陆续与大家相见。

乡宿是隐居众多住宿品牌中的一小支，所在之处必定环境宜人，山水相依。于乡宿而言，选择项目地的内核除了环境优美更在于它是否落地在一个“活着”的村子里，这里依旧有人家，有烟火，有故事，有着自己的独特的历史文化背景和宗族文化。

乡宿更是一种新的模式，他在活着的村子里，以一种小而美的方式轻盈融入，是深度的、主动的欢迎、接纳客人，外来人对陌生乡土的解读和体验可以通过乡宿主人带入。

在乡村的这条道路上，我们无比期待你的加入。

实际上，企业的品牌传播最有效的途径莫过于用户的口碑，互联网的发展为企业的品牌传播注入了动力，越来越多的企业花费大量的资源进行网络口碑的建设和维护，那么企业如何做好网络口碑营销呢？

网络口碑能够直观的体现企业的品牌或产品在网络上的知名度和好评度，能够直观的影响消费者对产品的认可程度以及购买意向，网络口碑的重要性就十分的明显。

一、口碑如何产生

1、极致的服务或产品，当一个产品做到极致之后才能够产生口碑，远超用户预期的产品或服务，才能够引爆用户的传播。比如苹果手机，虽然价格比一般手机要贵，但极致的产品体验超出用户的预期，很容易就引发了用户的传播。

2、出其不意的的关联，产品本身并没有显著特色，那么就需要做到出其不意，一定要和别

人想的不一样才能够引发关注。皇太极的煎饼，本来是很低端的一个产品，却能够做到高大上，将吃煎饼、喝豆腐脑与思考人生关联起来，这就是体验上的特色效果。

二、口碑如何传播

1、建立信息传播机制

创品思维建议企业组建自己的网站、媒体、微博、微信以及论坛平台，便于向消费者传达商家的理念以及诉求，定期将企业新闻通过各种媒体渠道传播出去，让消费者得知企业的现状，同时可以为消费者提供一个传达心声解决需求的渠道。这两点相互循环作用，让商家和消费者有效的互动。

一般来讲，信息传播有内向传播和外向传播。一个新闻信息出来之后，要内向外向双向传播，内向传播是通过企业自身的网站、内网、微信、微博等平台传递给企业的员工、代理商、分销商、供应商等群体，外向传播是通过大众媒体传播给企业的客户、行业人士。

2、重视消费者的心声

消费者的心声很难获取，当他们遇到不好的待遇或者使用过程中出现问题时，最可能的发泄方式就是分享负面信息给朋友，当这些信息传递到商家时，已经蔓延到不可收拾的地步了，所以需要重视消费者的心声鼓励他们说出自己的心声。

3、优质的品牌内容

内容是营销的支点，当内容不能够吸引人们的关注，必将花费更多的力气才能将口碑撑起。好的内容是需要了解消费者的需求，同时塑造产品的价值，用价值来满足消费者的需求。

将消费者关心、需要了解的信息通过网站、网络媒体、自媒体、博客、视频、产品资讯等方式展示给消费者，内容与消费者产生关联，才能够吸引他们的关注，带有情感的宣传，更能够打动用户的心。

4、分享品牌故事

一个产品要让消费者喜欢，就需要有一个能够传达品牌精神的故事，能够将品牌背后的付出与用心展示给消费者，让消费者既能够看到我们的产品，也能够了解我们的理念与精神。

5、主动了解你的顾客

主动深入了解顾客的需求，在他们还没有进行消费时，亲切的询问每个用户的喜好及兴趣，把用户当作自己的朋友对待，用心了解他们的需求、喜好，尊重他们的喜好，适当的调整产品或服务。当他们感觉需求被满足，喜好被尊重时，将会力挺你。

6、用户的主动分享

消费者的感受是最直观的，也是最有说服力的，我们需要时常的关注他们，鼓励他们主动的分享自己的意见，只要他对于我们的品牌是肯定的，我们就一定要鼓励他、赞扬他。同时我们也要鼓励他们说出对产品和服务的意见，只有将这些不好的意见说出来，我们才能够进行改善，让坏的变成好的，好的变得更好。

三、口碑如何维护

俗话说，好事不出门，坏事行千里，当企业的负面信息出现在网络上时，我们就需要追究本源，从源头进行堵截，如果是恶意中伤，则需要付诸于法律。

不过，遇到一些无关痛痒的负面新闻，只需要进行工作掩盖即可，主要方法有以下几种：

1、如果负面新闻出现在超大型网站、门户网站，可以通过申诉处理，通常不实的报道大媒体平台都会进行处理，但是效率可能不会很高。

2、如果是一些小网站，可以通过正面推广去覆盖，去压制。这要结合搜索优化的一些技术

手段，让负面消失于无形。如企业日常传播不弱的话，小站的负面消息也不会轻易被搜到，也就不会有什么大的影响。

3、如果这些新闻确实是由客户发布出来的，那么就需要根据状况进行解决，正常情况下，先要查明信息的来源，与客户进行沟通洽谈，解决矛盾，让用户自己删除信息。如果一味的进行删除，那么用户只需要随便寻找一个途径发布，就会带来很大的麻烦。只有彻底解决与用户之间的纠葛，辅助信息掩盖的方法，才能有效解决问题。

企业在做网络口碑营销过程中，面临的是复杂的网络环境，既要宣传我们的产品口碑，也需要预防各类负面信息，有时可能什么都没有做却被躺枪，所以企业在做口碑营销时，必须要做好口碑保护的预案。优质的产品或服务才是口碑营销的根本，一切从用户需求出发，把好质量关，同时做好口碑保护，才能够更好的发展企业口碑。

网络口碑营销的优势

人与人之间存在着一种无穷的力量叫做口碑，因为口碑在人与人之间流传的时候他是本着人类分享的天性，以一种无私，无利润的的形式存在，所以当口碑在传递的时候不仅公平，而且速度极快，最重要的是这样的口碑会让我们在消费者的身上获得到”相信”这两个字。

优势一：让消费者很高的信任感

人们每天都会不可避免的接触到各类广告，媒体。各种新老产品的推广信息接踵而来。这其中一些有用的信息可以为消费者创造价值，极大的节省消费者的时间和精力，而一些垃圾信息不但会浪费消费者的时间和精力，而且有可能极大的伤害消费者。所以人们对媒体广告的信赖度逐渐在下降。在这样的社会条件下，树立起一个好的品牌，利用网络口碑营销进行推广更容易让消费者接受。

优势二：企业形象和口碑息息相关

口碑传播不同于利用广告宣传，口碑是企业形象的象征，而广告宣传仅仅是企业的一种商业行为。口碑传播是人们对于某个产品或服务有较高的满意度的一个表现，而夸张的广告宣传有可能会引起消费者的反感。拥有良好的口碑，往往会在无形中对企业的长期发展，以及企业产品销售、推广都有着很大的影响。

优势三：以亲和力吸引消费者

口碑营销从本质上说也是一种广告，但与传统的营销手段相比，却具有与众不同的亲和力和感染力。传统广告和销售人员宣传产品一般都是站在卖方的角度，为卖方利益服务的，所以人们往往对其真实性表示怀疑，只能引起消费者的注意和兴趣，促成真正购买行为的发生较难。而在口碑营销中，传播者是消费者，与卖方没有任何关系，独立于卖方之外，推荐产品也不会获得物质收益。

优势四：网络口碑推广费用低廉

口碑是人们对于企业的看法，也是企业应该重视的一个问题。不少企业以其强硬的服务在消费群体中换取了良好的口碑，带动了企业的市场份额。同时也为企业的长期发展，节省了大量的广告宣传费用。一个企业的产品或服务一旦有了良好的口碑，人们会不经意的对其进行主动传播。口碑营销的成本由于主要集中于教育和刺激小部分传播样本人群上，即教育、开发口碑意见领袖，因此成本比面对大众人群的其他广告形式要低得多，且结果也往往能事半功倍。

网络口碑是客户成交的催化剂，在今天信息更充分的互联网时代，靠强制宣讲灌输的品牌推广已变得难度越来越大且成本更高，性价比远远不如定向推广和口碑传播高。小马识途营销顾问提醒品牌营销经理人，在大量投入线下活动和网络广告的同时，切不能忽视了网络口碑营销。

河北创品思维网络科技有限公司专注网络品牌策划、品牌营销、品牌运营、互联网品牌推广，为企业进行互联网整合品牌全案策划，打造了众多驰名品牌，赢得客户的广泛好评。

品牌运营就是企业利用品牌这一最重要的无形资本，在营造强势品牌的基础上，更好的发挥强势品牌的扩张功能，促进产品的生产经营，使品牌资产有形化，实现企业长期成长和企业价值增值。然，在消费升级、渠道飞速发展、品牌创新乏力、外国品牌在国内“攻城略地”的多重压力下，品牌要如何运营？

环亚集团营销副总裁程英奇

日化行业面临的两大危机两大挑战

在环亚集团九周年年会彩排间隙，环亚集团营销副总裁程英奇接受了小编的采访。对于目前日化行业的市场环境，他做了这样的解读。

程英奇称，这几年日化行业的环境并不是至善至美，面临着两大危机，一个是品牌的疲软和产品的同质化。二是渠道的变化，品牌和渠道的适应性。他表示：“在这两种危机下，只要我们找到属于我们企业自己的思路，思路决定出路。”

从网购、海淘、微商到品牌自建电商平台等等，渠道一直在变革中，渠道的状态是不明朗的。程英奇表示，CS渠道的红利在慢慢的减少，商超的销量萎缩，屈臣氏的发展很迅猛，但是他的要求越来越高，电商的发展飞速，但是对管理运营的能力提出了更多更前沿的东西。企业面临两个挑战，一个是如何实现品牌的升级，二是实现渠道运营的与时俱进。

程英奇称：“渠道是变化的，意味着我们对渠道运营模式必须要有相应的匹配和相应的变革。环亚在此时提出搭建‘喵吧’平台。帮助在夹缝中生存的中小型门店升级，在现有门店的基础上和中小门店进行战略合作，而不是选择开新店来铺设环亚的销货渠道，因为新店意味着会打破现有的利益链、生态链。但环亚要做的是确保渠道链的利益。共赢共利。”

两大危机，两大挑战，环亚以独具特性的“喵吧”应对，那具体应该如何操作呢？程英奇提出了品牌运营的“4个度”。

品牌运营的“四度说”

“四度”是那四度？

程英奇介绍，第一是高度，就是品牌的高度。比如环亚集团，2017年再次夺得“国家品牌计划”桂冠，入选央视国家品牌计划?行业领跑者，成为唯一一家入选的化妆品企业。居然是唯一的，那其他企业不就达不到这个高度了吗？这“游戏”没法玩了。但是小编认为，没入选国家品牌计划，不代表企业可以松懈“自律”，只有自律，说不定下次的入围者就是你。

第二就是态度，就是品牌要年轻化。“我非常反对品牌因消费者年轻而去迎合他们的口味，实际上是我们要消费者看到我们的品牌、产品年轻的因素，而不是把品牌消费者去改变，品牌消费者是不会改变的，但是我们在我们的产品上、品牌上会赋予一些年轻标签。也就是让现有的消费者更年轻的一些感受和体验。”程英奇说，他给小编举例：如我是一个40多岁的人，今天我穿了一件卫衣，人家说我看起来就跟30岁一样，意思不是我（消费者）年轻了，而是我穿上了这件卫衣（产品），它让我看起来更年轻了。这个就是态度。

作为一名“90后”，小编很喜欢这个“态度”，因为他真的很有态度，年轻的“00后”、“90后”我们需要的不是说教、讨好，而是有态度。

三是温度，做出品牌的情感，品牌的文化。现在品牌和消费者之间的交流，已经不是简单的一个卖点或者价值塑造，他要更有温度。品牌要学会如何与消费者沟通，告诉消费者，你是谁？你和他有什么关系。现在的消费者讲究规范的品牌运作手法，品牌要和消费者形成持续的、聚焦的未来而不是一次性的、投机性的关系。

四是维度。程英奇介绍称：“目前我们有两个经过欧睿数据认证的第一。一个是国货防晒连续6年第一，一个是国货洗护第一。这两个第一是站在不同的维度的，更好的维度和别人竞争。

“如果说我们的维度是我们的现在，温度就是我们品牌的内涵，态度是我们品牌的发展方向以及我们做升级的方式，高度就是品牌的气势。”他表示，站在品牌的这4个度是，要实现他们就要在渠道上、推广上、传播上去创新，运营的模式上去创新。用这些创新去支撑着四个度。

消费升级、渠道飞速发展、外国品牌“攻城略地”多重重压下，品牌们，属于你们自己的品牌“四度”，你找到没？

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