标签： 品牌运营

何成飞（龙哥）

黄飞鸿山东临沂团队长

山东（临沂兰山）品牌运营中心老大

生于白山黑水间

从小立志干出一番事业

初见何成飞先生，给人一种强大的气场和魄力，这和他的“龙哥”的称呼很贴切。尽管外表给人不易亲近的感觉，但实际上，与何成飞先生言谈时候，就会发现，他没有一丝一毫拒人于千里之外之情，行为谈吐爽快直白，大有小说人物“乔峰”之感。

生于白山黑水间，何成飞先生身上透露出的一股子东北人特有的大气豁达和质朴真诚，即使后来外出闯荡多年，豁达正义、义气重情等正能量也从未被消磨。何成飞先生回忆：年少时候，我吃过很多苦，但我一直相信自己这辈子一定会干出一番事业。真诚待人、传递正能量，我得到了许多人的帮助，遇到了我人生的贵人，也遇到了让我再度点燃创业激情的黄飞鸿事业。

182元独闯山东

东北汉子立誓定要出人头地

家里条件不允许，初中一毕业龙哥就早早地出来工作了，还是满脸稚气的他，来到一家摩托车修理店当学徒，工资紧巴就那么一点，却要每日起早贪黑地工作，有时候累到不行，一身油渍没有洗去就睡着了…生活的艰辛并没有把他打倒，他坚信自己这辈子一定会出人头地！

改变的机会来了，因为家里一直都有参军的传统，以当兵为荣，所以17岁那年家里的父亲就让龙哥参军去了，经过军队的历练和磨砺，脸上的稚气已经褪去，出现的是稳重成熟、正义凛然的气质！后来退伍回来，在酒店任职保安经理的工作，日子还算安稳，收入也还可以！但是那时候身边的亲戚、朋友、战友，很多人外出闯荡成功的案例，深深影响了龙哥，为了自己的事业心和给家里带来更好的生活条件，龙哥决定到外面闯荡一番，尽自己最大的能力，给自己几年时间，看自己能闯出个什么样！

2005年，龙哥带了500元从老家出发来到山东临沂，买完车票后就只剩下182元。怀揣着仅剩的182元，独自闯荡人生地不熟的的临沂…龙哥首先得想方设法让自己活下来…端盘子…搬货…给别人擦皮鞋…再苦再累的时候，也不忘给自己加油打气，相信自己可以挺过来，发誓自己一定要在临沂闯出属于自己的一片天地！

有过的苦难，现在想想都成为了美好的回忆，从存活的边缘挺过来了，慢慢的在临沂站稳了脚跟，结识了许多志同道合的朋友兄弟…2009年的时候，龙哥遇到了他命中的贵人，抓住了机会开始在装修行业崭露头角，从开始的几个人到近百人的正规的装修公司运营，龙哥的装修事业上道了，自己也有了一定的财富积累，现在有房有车，事业正稳步上升，小有成就！

遇上黄飞鸿

信任二字越加深刻

在交谈中，何成飞先生多次提到了责任二字，自己来到临沂打拼，创业路上收获了很多，颇知信任，实为一种责任，别人对你信任，你就必须为此负责！而遇上黄飞鸿之后，信任二字越加的深刻！

今年9月份的时候，就有许多朋友找到何成飞先生，邀请他加入新零售项目和一些新颖的销售模式渠道，但他都没有很在意。何成飞先生与黄飞鸿结缘，得于丛雪峰的朋友圈，刷朋友圈刷到了丛雪峰发了黄飞鸿黑旗膏的宣传，因为母亲身上疼痛，所以就买了几盒寄回老家用，开始贴了一周左右，感觉效果一般，但是往后坚持贴，效果越来越好了，何成飞先生就将黄飞鸿黑旗膏分享给了身边更多的人。

后来，丛雪峰和何希辉瞒着他来到山东临沂，何成飞先生讲到：当时我是想着朋友来好吃好喝招待就可以，没想到他们两个人一直给我做思想工作，雪峰问我差不差这几万块钱，能不能当借给他来做代理，雪峰是我多年的朋友，我很信任他，朋友这样拉我，拉我一起做项目，而且黄飞鸿事业的巨大前景和诱惑力，我没有理由拒绝，所以当场我就拿下了联合创始人级别。

黄飞鸿产品好，代理制度好，慢慢的，身边朋友，朋友的朋友都来找我了解黄飞鸿，了解过黄飞鸿的人就更加信任我，因为大家的信任，更多人的信任，我觉得我身上的责任很大。只要你信任我，我就愿意为你负责到底，带着大家一起实现心中梦想，实现自己的人生价值！

黄飞鸿事业

重新点燃创业激情

祝贺何成飞先生升级运营中心

9月份至今，两个多月的时间，山东临沂市场发展迅速，何成飞先生的团队规模已近百人，越来越多的人找到他，了解黄飞鸿，了解大健康市场的新商机，用何成飞先生的话来说：加入到黄飞鸿两个多月的时间，看到市场对黄飞鸿的反应，看到大家对黄飞鸿的热情，让我重新点燃了创业的激情，我觉得我的人生会因为黄飞鸿事业而变得更加美好，我又创业了！”

10月30日，山东临沂市场举办了首场大健康财富招商会，来自临沂不同地方的30多位意向代理选择加入黄飞鸿事业.

11月，何成飞先生升级拿下了运营中心级别，正在带领齐鲁大地更多的有志之士掘金大健康千亿财富。

祝贺何成飞先生，也感谢山东临沂团队对黄飞鸿事业的付出和努力！未来可期，我们一起加油！

笔者在跟医疗集团的品牌负责人沟通的时候，经常碰到的一个问题“作为一家拥有多家医院的医疗集团的品牌如何做？”

在回答这个问题之前，笔者有必要跟你分享目前医疗集团品牌运营过程中存在的一些共性问题：

1.不知道为何做？

2.不知道做什么？

3.不知道如何做？

4.不知道何时做？

5.不知道从何做起？

6.不知道让谁来做？

7.不知道怎么做才算好？

8.不知道要花多少钱来做？

9.什么事情应该由集团品牌部来做？

10.什么事情应该由下属医院的宣传部来做？

11.人手严重不足，一人身兼数岗，下属心力交瘁，领导脸色难看！

12.品牌负责人既无品牌专业也无品牌经历，外行领导内行！

13.高层用人为亲，品牌负责人既无学历也无能力更无学习力！

14.部门架构不合理，一个工作多个部门都可以做！

15.岗位职责不明确，推诿塞责司空见惯！

16.绩效考核不科学，干多干少干好干坏钱一样！

17.决策缓慢、执行低效、专制独裁、管理无方。

18.高层不重视品牌团队能力提升，即不送出去学也不请进来教！

19.下属医院鞭长莫及，材料收集反馈效率低，导致新闻变旧闻。

20.领导老是批评下属文笔差、设计丑、策划low、会务糟、阅读量低、曝光少。

21.下属老是抱怨领导站着说话不腰疼，有关系没能力，只会指手画脚纸上谈兵！

医疗集团品牌运营的方法

医疗集团的品牌运营既然有这么多问题？那到底该如何解决呢？

基于笔者多年的医院品牌咨询培训经验：

1.要有一只科学的品牌团队。

如上图，这个部门可以叫集团品牌运营中心，下设集团内容运营部、集团活动运营部、集团渠道运营部三个部门。假定每个岗位都设置1个人，则需要11个人；假定每个部门只设置1个人，则需要4个人。 下属医院无需单独设置内容运营、活动运营、渠道运营岗位，仅需设置医院品牌运营经理/主任岗位（1-2人），服从集团品牌中心统一管理，负责集团跟医院之间的上传下达工作。

3.要有明确的品牌运营方向。

负责医疗集团及下属医院品牌运营的集团品牌中心需负责集团及下属医院行业品牌运营和患者品牌运营两大方向的工作。

只负责医疗集团品牌运营的集团品牌中心仅负责行业品牌运营方向的工作。

3.要有明晰的岗位工作职责。

上述品牌团队组织架构的好处是：集团生产的内容、策划的方案、整合的渠道可以在下属每家医院重复利用，下属每家医院可以减少品牌人员。而且集团品牌中心集各家医院的素材于一体，生产出来的内容质量、策划出来的活动效果相比各家医院单独去做会更好。今后下属医院的网站、微信、微博等自媒体都交由集团品牌中心统一制作、运营，也能够降低制作成本。

至于每个岗位的工作职责，从岗位名称一看便知，我就不啰嗦了。可能有的人不知道渠道运营专员是干什么的，它主要负责整合维护内容发布、活动传播的线上线下渠道，包含政企渠道。

这里需要强调的是，内容运营部负责集团及下属医院所有的内容生产、发布。活动运营部负责集团及下属医院所有的活动策划。医院品牌运营经理/主任负责医院内容素材收集、集团生产的内容下发，集团活动策划案执行，当地媒体渠道的整合、维护。

4.要有明确的岗位任职要求。

一句话，有这个岗位的教育背景或这个岗位的工作经历，要么学过要么做过，这两者都没有的话，最好不要用，尤其是集团品牌中心的负责人。正所谓，“将熊熊一窝” “火车跑得快，全靠车头带”。

5.要有一套科学的考核制度。

没有激励就没有动力，没有考核就没有压力，尤其是品牌中心的头，更要严格考核，以免其在其位不谋其政，浪费职位，确实能力不行的话还不如退位让贤。品牌团队的考核必须结合KPI+BSC。体现出多劳多得、优劳优得、不劳不得，千万不能让雷峰吃亏。

6.要有持续改进的学习机制。

移动互联网时代，品牌运营的技巧、渠道日新月异，品牌运营人员必须不断学习、不断总结、不断优化，正如app一样迭代升级，所以集团品牌中心必须设定一个学习机制，量化到每月每周每人，有学习有作业有分享。学习也会纳入日常考核中。

7.要有固定比例的品牌预算。

集团上一年收入的百分之多少作为集团下一年的品牌预算，年底的时候必须确定，具体比例需要参考集团品牌科学化的内容。假定集团上一年收入10亿，0.5%就是五百万。用于集团品牌中心的工资奖金、差旅费、学习费、会务费、物料制作费、物品采购费、媒体渠道使用费、技术服务费，差不多够用。对于人财物统一管理的医疗集团，该笔费用由集团承担；对于人财物不统一管理的医疗集团，该笔费用由下属医院按照收入情况比例承担。

8.要有系统科学的行动计划。

每年的年底要制定下一年度的品牌运营计划，包含量化目标和宏观计划。

上一季度结束前10天需要制定下一季度的品牌运营粗略计划。

每月25号前需要制定下个月的品牌运营微观计划，包含内容计划（什么主题、什么类型）、活动计划（什么活动、什么形式、具体方案）。

9.要有自上而下的高效执行。

公立医疗集团最糟糕的就是执行力，如果不改变，难以适应移动互联网时代的节奏，难以满足目标受众的需求，难以应付越来越多的竞争对手。所以必须建立高效的执行体系。

再比如活动运营主任的一个活动策划案发给品牌运营部长审阅，结果部长说外出开会2天回来后再讨论。部长是去外面开会又不是封闭式培训，难道连看方案的时间都没有？

再比如下属医院一周收集不上来一篇文章素材。

如此种种执行不力的现象在公立医疗集团比比皆是，不从上到下改变，难做名品。

为使具备一定创业条件或已创业的残疾人都有机会接受创业培训，提升残疾人创业能力，帮扶、支持、推动更多残疾人创业就业。10月16日由中国残联就业服务指导中心组织开展的国家级残疾人职业培训基地创业导师师资培训在武汉开班。鉴于逐梦众创空间创新的工作模式和独特的助残探索在全国的影响和推广，会议特邀成都启航助残公益服务中心负责人任易作专项分享。

成都启航助残公益服务中心创始人任易从逐梦（残疾人）众创空间的创建背景、创业服务数据、适合残疾人的创业导师选择、启航灯塔的引领作用及经验总结等五方面，深入浅出地向学员们分享了逐梦空间的创业孵化经验。

小编在此向大家剧透此次培训的重点内容，即启航公益从各类助残、扶残项目中吸取的经验总结，在运营与服务中做的大胆突破，以及独树一帜的运营策略。

逐梦空间的创业孵化在运营机制和服务模式上

与其他孵化器相比具有很大的特殊性。

0

1

运营定位的差异：

残疾人众创空间是提供公益服务，没有工位租赁收入或股权投资收入。主要是解决残疾人脱贫奔康的问题，所以逐梦空间必须以实现残疾人增加收入、带动就业作为运营方向。残疾人创业企业更愿意接纳残疾员工，通过帮助有能力、有资源的残疾人成功创业，从而带动残疾人就业也是就业服务工作的一个很有效的渠道。

0

2

运营目标的差异：

残疾人创业者与健全人创业者有两大区别，一是由于身体残疾而导致的行动不变和交流障碍；二是普遍受教育程度偏低，少数学历较高的大学生也因为残疾原因受到诸多限制。这些客观制约因素造成了残疾人创业者大多是个体经营，比如种养殖户、手工艺匠人居多。所以，逐梦空间要因地制宜、一人一策的为他们的实际需求制定服务目标，而不是生搬硬套的集约化入驻，或是不切实际的与投资机构、担保机构、金融机构合作。

0

3

运营手段的差异：

残疾人创业项目的特点是分散化、偏传统。他们需要的创业帮扶是要解决具体问题，如何拿到订单？如何做标书？希望有导师帮他们设计产品或包装等等。大多还不是资金问题。所以，逐梦空间一直着力于公益合作服务资源的开发、整合及利用，为残疾人自主就业创业提供一对一、点对点的精准帮扶。

0

4

品牌运营战略的重要性：打造品牌文化，疏通社会资源，为特殊人群发声。

重视并建立“公益合作社”的品牌深度包装战略，通过新传媒资源打造传播优势，以积极向上、健康阳光的形象树立品牌文化坐标，扩建粉丝群体，规模疏通商业文化消费渠道。

（1）专业新媒体运营团队，深度包装挖掘残疾人群体中的杰出人物，产出相关视频、文字、图片等内容，通过手机网络新媒体迅速传播；

（2）对品牌进行重新评估和视觉包装，将统一的主流文化美学观念深化到产品线及配套设施应用中；

（3）线下的高质量活动与线上高质量短视频及优秀号推送，持续保证传播周期；

（4）深化品牌价值，大力发展文创联盟，与社会资源发生良性互动，持续扩大品牌影响力。

会后，来自清华的自强学院负责人、来自云南的残疾人文创企业家等都表达了希望与启航公益深入交流并开展具体的项目合作。这次培训为全国的残疾人创就业服务基地提供了精准、专业的学习交流机会。

欢迎合作，咨询电话：028-68920286, 15271829540。

（中国香港） 日前，中国内地实力上市公司赫美集团（股票代码：002356）与亚洲地区奢侈品及生活方式品牌代理商蓝钟集团，专注于亚洲市场的独立另类投资公司奥因投资于香港举行战略合作签约仪式，正式宣布进军大消费市场，成立赫美品牌运营公司，专注于培育和孵化以中国文化元素为主线的时尚消费品牌，切实推动和促进中国消费产业升级，打造生态型消费全产业平台。

（上图：奥因投资主理合伙人姜太然发言）

（上图：赫美集团CEO李波致辞）

（上图：蓝钟集团总裁Ashley发言）

目前，赫美集团已成功形成了赫美旅业、赫美商业、每克拉美、欧祺亚、联金所、浩美资产管理、惠州浩宁达、博磊达新能源等产业集群；赫美旅业、赫美商业及金融等板块的提前布局为集团生态品质消费产业打下基础。发布会现场，赫美集团CEO李波表示：“赫美集团通过布局两到三个辐射核心城市的原创时尚设计产业园，吸引全球的优秀设计师和工匠，以及其他消费产业的精英扎根中国，培育和孵化以中国文化元素为主线的时尚消费品牌。未来，我们的时尚设计产业园将被打造成为全球时尚元素的的发源地。”

蓝钟集团总裁Ashley、赫美集团CEO李波、奥因投资主理合伙人姜太然；见证人（后排）：蓝钟集团前Armani亚太区总裁Paul、赫美集团董事长王磊、奥因投资主理合伙人John（从左到右依次）

（上图：嘉宾合影）

（上图：祝酒嘉宾：李波、王磊、胡杏儿、Shirley Zhang（张雪莉）、Ashley、姜太然）

此次赫美集团战略升级将以珠宝行业为先行，以珠宝消费板块带动大消费产业布局。作为中国高级珠宝设计师的领军人物，Shirley Zhang张雪莉通过无与伦比的珐琅工艺与色彩搭配功力，展示了中国艺术珠宝的最高水准，也成为赫美品牌运营公司成立后的首个重点培育的品牌。当日，香港知名艺人胡杏儿佩戴Shirley Zhang “花弄月”系列珠宝惊喜现身，以赫美集团品牌好友的身份见证签约仪式，同时真挚表达对于中国设计师品牌的大力支持以及三方品牌强强联手的美好祝愿。

（上图：香港知名艺人胡杏儿&赫美集团创意总监Shirley Zhang（张雪莉））

（上图：香港知名艺人胡杏儿 佩戴Shirley Zhang“花弄月”系列珠宝）

下载《华丽志》App，更多精彩文章不容错过：

回复「简历」，送你优秀简历模板。

职位月薪：

6000-9000元/月

岗位职责：

1. 负责产品概念挖掘、首饰设计、品牌表现（文案、平面、店铺形象）、营销方案策划和品牌传播等五个模块的综合管理，保证品牌管理的流畅性。

2. 根据品牌理念和目标，组织产品设计创意挖掘，组织设计师设计首饰产品原创图。

3. 组织策划渠道（终端店铺、展厅）形象系统，并组织柜台装修、道具陈列、平面表现系统的达成。

4. 策划店铺平时促销、节假日促销、卖季主题推广和日常营销方案，并监督店铺执行。

   组织新产品市场推广与销售，保证新产品的顺利上市。

5. 策划执行品牌整合传播方案，有效提高产品知名度，树立品牌形象。

6. 组织品牌客户需求预测，对预期生产量提供建议，保证产销的平衡系数。

7. 负责组织公司各类宣传策划方案的设计和撰写，公司对外媒体和广告表现文字的撰写。

8. 进行公司各类推广策划活动的起草以及细化，各类活动物料的准备，与各部门的对接。

9. 督导部门工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指正，保证部门工作目标的达成，减少费用的浪费。

任职要求：

1. 市场营销、广告、媒体等相关专业本科以上学历;

   2、具备5年以上品牌工作经验，2年以上品牌管理工作经验;

   3、具备丰富专业的品牌定位、策划宣传、活动组织等知识以及经验，有终端店铺的管理经验;

   4、具备专业的市场理论知识，具备品牌运作成功经验;

   5、具备优秀的沟通协调能力;

   6、有珠宝、服装、酒店、美容等行业经验优先。

工作地址：

深圳市福田区天安创新科技广场二期

邮箱：1305999397@qq.com

注意：简历标题注明职位+来源微信公众账号shenzhenzp

-欢迎投稿-

合作请加工作号

ggxxpu

这年头，跨境电商究竟有多火呢？从传统外贸企业、国内电商卖家自发转型再到国家政策牵头带动，越来越多新生力量试图孵化品牌谋长远发展。

可就在这支出海队伍中，因电商运营把自己“玩死”的人不在少数，也有人因过度投入品牌运营而散尽家财。目的相同，都是致力于出海，那么电商运营和品牌运营究竟有何差异，卖家又该如何辨证利用呢？

品牌转型愿望过于迫切，七八十万元“打了水漂”

和国内大多数纺织厂商一样，绍兴市某纺织厂创始人陈郭（化名）在运营国内电商的同时也承接传统外贸出口业务。2013年，当大批次、小单量的跨境电商开始在国内兴盛时，面对与B2B截然不同的分销模式，眼红他人胜利果实的同时，他却迷茫且踌躇着。

直至2014年，陈郭得知一位高中好友在美国硅谷做互联网、跨境电商相关投资时，转型愿望迫切的他遂也跟投了七八十万元人民币，开了店铺上新卖货。可三年的时间过去了，这笔投资并没有对陈郭所期待的工厂转型带来多大的帮助。“长时间的资金投入，并没有为我带来多大的新市场或营收回馈。同时期，2014年运营亚马逊的卖家，月均销量都赶上我们一个季度的传统外贸订单量了，而都到了2016年底，我转型跨境电商的进度还是很不乐观。”他回忆道。

多方学习、借鉴之后，陈郭发现跨境电商卖家无一例外的提到“品牌运营”，创立自主品牌，打破电商运营的固有概念升级为品牌运营，这是无数从业者给郭达的忠告。为此，2017年4月，他向招商经理咨询了开店所需要的相关资质和所需的入驻门槛，并先后投入20多万元创设了自主品牌，打通了跨境电商和自建站之间的渠道搭建，真正由电商运营升级为品牌运营。

一个是销售行为，一个是营销行为

而电商运营和品牌运营究竟有何区别，两者的作用为何如此悬殊？业内人士Ryan表示，“纯粹以二者涉及的内容来区分，电商运营和品牌运营的差距较大，前者所涵盖的内容多以借用电子科技或工具而从事的线上商业活动，是较为片面的；而品牌运营，需基于产品结构、品牌经营以及资本加持等基础，品牌运营又涉及到品牌的架构、品牌管理，最终目的在于帮助境电商卖家实现品牌的变现及增值。以我们公司实际运作的情况来看，现在划分的产品运营和品牌运营就对应业界所言的电商运营和品牌运营。”

比如，电商运营，完全是在有上线产品的情况下，根据平台规则和获取流量的方法，旨在提高销量；这是一种有意识的销售行为，对品牌并不具备主动权；最多通过视觉、产品体系的打造，以符合店铺定位。品牌运营，很多时候是取决于运营者的主观意识；本身兼具产品属性，可以利用线上及线下营造品牌的扩展功能；包括安踏、李宁这样的国际品牌在内，品牌运营能够为他们辗转线上零售的时候，提供引流和订单转化的能力。

“简单来看，电商运营可能做的就是销售，不涉及品牌的管理，品牌运营做的就是营销，需涉及品牌方方面面的协调运作。包括最终展示的时候，品牌有一个直观的公信力，运营时注重优化品牌的意识和产品质量，这样才会产生转化。电商运营，大多数是根据客群定位来运转的，也许会为了销量、利润空间的增涨，适当缩减产品品质来盈利。而品牌运营不会这么做，品牌这种概念需要卖家对其产品的设计、开发、质量、包装等各个环节，有一套严格的流程和完整的体系需要遵循。”Ryan说道。

向品牌运营的进阶，需规避较多陷阱

雨果网了解到，不少由国内电商转型的卖家，早期都是借助淘品牌的转型和升级，慢慢实行电商运营到品牌运营的蜕变，并步入跨境电商占领海外市场。可谈及这两者之间的演变，该卖家表示这中间需要跨越一条鸿沟：一定程度上现阶段跨境电商还处于低客单价的时代，部分活着、生存规模逐渐扩大、玩高客单价的卖家，其实很多都取决于平台和资本的强大支撑。

“初入这一行，很多非专业出身的人员并不具备运营和品牌管理的意识，转型过程中常出现的情况是，转型成功与否完全取决于老板主观意识、运营底子以及产品现有的业绩收入。因为转跨境、打品牌以及实现电商运营向品牌运营的转变，是需要巨大的人力、时间和成本的投入。另外，这一过程中，风险是无法估量的，产品从诞生、孵化品牌、疏通国内电商和跨境电商运营不同的打法到品牌的海外推广和品牌背书，涉及的环节复杂多变，且每一步都存在着隐形陷阱，对人员的应变能力要求较高。”

在他认为，品牌与跨境电商还是有贴合度的，如果做跨境电商之前，你不是那种在世界500强企业中管理品牌商品或清华、北大专业院校出身的话，建议暂缓，可以先观察一下市场及行业趋势是否适合新人的进入，剩余的市场份额还有多大，再考虑入驻。

相比已经找准位置跨入“2019品牌年”的卖家，不少还在场外围观、无法找到合适身姿进入跨境电商行列的厂商还是较多的。如何让手中好货获得跨境渠道及海外市场的施展空间？如何促进中国制造打造品牌和技术升级？3月6-7日，2019 CCEE（广州）雨果网跨境电商选品大会，帮助搭建跨境电商的出海舞台，助力厂商渡过迷茫期，适应跨境电商平台的深耕及运营升级。

（文/雨果网 钟云莲）

【特别声明】未经许可同意，任何个人或组织不得复制、转载、或以其他方式使用本网站内容。转载请联系：editor@cifnews.com

一、精准定位，卖萌有道

营销大师费瑞兹曾说过，“拒绝，是顾客的天性”

走在街上时，“游泳健身了解一下”的小哥哥小姐姐递过来的传单，你会接吗？

大部分时候不会。

而当发传单的“人”变成一只卡通人物时，你是不是更有可能接过传单？

其实，卖萌，也是一门艺术。动物卡通形象的一大特征是“萌”，这种属性很容易激发人类内心深处的的保护欲和亲近感，让人放下戒备，获得轻松愉快的感觉。而三只松鼠的形象就是这个感觉。三只松鼠将自己定位一家真实、有温度的企业，全体员工扮演一只萌萌的小松鼠，以松鼠的口吻来与顾客交流，并称对方为“主人”。

三只松鼠的主力消费人群是30-39岁的人，这个年龄段的人大多都已结婚生子，家中的孩子使他们有购买零食的需要，而三只松鼠可爱软萌的形象很容易俘获孩子的心

因此，在品牌定位与形象设计上，三只松鼠做得很到位。

二、卖产品，也卖体验

买过三只松鼠的人都会有一种感觉，自己仿佛真的在和松鼠交易。

不管是线上与客服的交流，还是包裹的印刷，三只松鼠都以“主人”称呼客人。

这会给消费者一种获得尊重的感觉，满足了人的虚荣心理。

同时，“主人”通常代表了一种归属关系。称客户为“主人”，意味着品牌与消费之间建立了一种长久关系。

所以，别小看这句简单的“主人”，它其实蕴含了很多消费心理学，是一个简单但有效的提升用户体验的技巧。

其次是三只松鼠在商品包装上的创新。

包裹统一采用印有三只松鼠logo的盒子和胶带，很有吸睛力。

当你看到邻居或室友抱着这么有个性的快递箱时，你确定你能忍住不多看几眼？

只要肯用心，一个小小的包装箱也蕴藏着巨大的商业价值。一方面，可以强化品牌形象。另一方面，是用极低的成本做了一次宣传。毕竟，定制一个纸箱的费用远低于购买一个广告位。

除此之外，三只松鼠的每个包裹都配有开箱用的鼠小器、装果壳的鼠小袋、擦嘴巴的鼠小斤，以及一些周边纪念品，如三只松鼠系列卡套、密封夹、钥匙链等。

这些低成本的小物件，会让客户觉得自己不仅是买了一箱零食，还买了贴心的服务，良好的体验。

三、不定期优惠，保持消费者黏性

进入三只松鼠的线上店铺，在大部分产品中都能看的优惠信息。例如买2送1，第2件半价，限时抢购等等，这些字眼仿佛自带磁力一般，让人移不开眼球。

这是利用了消费学中的“占便宜”心理，让消费者产生一种多买多得，少买即亏的感觉。

除此之外，三只松鼠还经常在微博、公众号等平台进行优惠放送活动，引导消费者通过转发活动信息获得福利。

四、利用节日，强势引流

不知从什么时候开始，双十一双十二购物节的首页广告位中，必定有一个是三只松鼠的。

购物节期间，消费者其实处于一种“不理性”的状态，基本上处于“看见即下单”的状态。

这是因为在购物节这种特殊的氛围中，消费者会感觉所以商品都很便宜，错过就是亏了。

三只松鼠利用购物节的氛围，占据首页的黄金展位，为店铺导入了巨大的了流量，获得了品牌曝光度与转化率的双重收获。

除了线上的购物节以外，三只松鼠还针对不同节日推出节日礼包，将单品组合包装为礼盒，有效扩大了消费场景。

以前，消费者只会在闲暇时间想起休闲零食。现在经过包装后，零食也可以作为节日的送礼佳品，消费场景得到了延伸。

从上面的分析中可以看出，三只松鼠在运营模式方面与许多电商没有太大的区别，更多的是体现在细节上面。

通过对消费者心理的细致研究，采取简单有效的运营方法，比盲目地花钱做广告更加行之有效。

#话题讨论#你对三只松鼠的“卖萌式”营销有什么看法？欢迎底部留言！

声明：本文由“汇桔宝-人工智能大数据企业产业化云平台”的作者创作，文章内容仅代表作者个人观点，转载请注明出处。

佛山某规模陶瓷企业 猎聘

一、品牌运营总监（1人）

1、新闻传播、市场营销、广告学、管理类相关专业，本科及以上学历；

2、具有8年以上知名企业品牌工作经验，3年以上管理经验；

3、熟悉陶瓷品牌发展战略及市场营销模式，具有敏锐的品牌触觉，善长整合社会资源；

4、有市场分析能力，对品牌价值的塑造与传播有深入理解，具有品牌意识和创新思维；

5、具有良好的媒体资源；

6、有较强的沟通协调和团队管理能力；

7、有良好的职业道德，较强的敬业精神和责任感；

8、45岁以下,可适应出差。

岗位职责：

1、根据公司战略，进行公司品牌战略规划及品牌体系建设；

2、负责公司品牌年度推广策略及预算的制定与实施；打造和评估品牌产品优势，确保宣传与推广的效果和质量；

3、负责品牌包装策略、推广策略（包括整合线上线下推广资源），拓展和建立有效的品牌推广渠道；

4、制定品牌活动策划传播方案，负责统筹项目形象包装及推广，提升公司和产品品牌知名度；

5、建立和维护与媒体等公众的良好关系；建立和维护媒体关系，负责资源的整合利用，对各类媒体传播进行监控，确保公司品牌形象的统一输出。

6、负责公司重大品牌活动的策划与传播；

7、统筹协调公司各子品牌的宣传与推广；

8、负责公司日常品牌管理工作。

9、制订和监控终端督导计划的实施，提升公司品牌形象的建设；

排名晒照送好礼

这种活动形式主要是用照片形式排名抽奖，照片形式比如婚纱照、风景照、造型照、宠物照、全家福等等不同主题的照片，准备好照片后可以让用户将照片发送到公众号后台，进而按照活动的规则抽奖，最后选中中奖的用户。这种活动形式在整体的互动感会更强，更能与运营目标结合。但是用户参与的难度会更高，并且微信后台收到的图片只能保存五天，还得需要企业运营人员及时收集用户的参与信息。

口令领取红包

如果说公众号里最受欢迎的礼品是什么，用户一定会说实在点，来个红包吧。做公众号运营，发红包活动也很常见。一般是提前预告，并在活动周期的某个整点公布红包口令，用户收到红包口令后，在微信回复相应的红包口令，或者去支付宝口令红包中输入口令内容，即可获得红包。为了控制成本 ，一般红包数量有限，抢完即止。

抽奖活动

活动期间，用户完成指定要求，或指定类型的用户，通过公众平台进入活动页面即可进行抽奖，有机会获得奖品。抽奖活动的表现形式既可以是常见的大转盘、九宫格、砸金蛋、刮刮乐、翻翻乐等，也可以是根据自己的创意性活动主题，将呈现给用户的表现形式做一定的花样，增加趣味性和新鲜感。

H5活动互动

曾经风靡过一时的病毒式H5包括几种形式：一种是生成器型，用户在H5页面上输入指定信息，即可以生成趣味的工资单、证件、微信对话、照片、海报、数据信息图、表情包等等，通过好玩、有趣或有价值的内容促进病毒式传播；一种是测试型，比如回答指定的问题进行你的智商测试、情商测试、专业度测试等，或者是对你的照片、你与家人的照片、你与爱人的照片进行水平打分、契合度打分、相似度打分；又或者是你设置好问题让你的朋友回答，测试了解度、真情度、信赖度等等。

为什么说21世纪吃得开的非情感营销莫属呢

情感营销就是把消费者个人情感差异和需求作为企业品牌营销战略的情感营销核心，通过借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略来实现企业的经营目标。北京营销网络公司小编认为21世纪吃得开的非情感营销莫属。

一：带着温暖营销

据统计，中国人和人之间的冷漠程度可以排到前三，你意识到什么了吗?我们现实中人与人之间已经出现了信任危机，所以我们在保证产品优秀的同时，把服务也做到极致，一定会对我们的销售起到提升或后续作用。比如客户在网上购买一条运动裤，打开后看见里面有个纸条，上面是用圆珠笔亲手写的，祝客户购物愉快，生活幸福，并且到一些特定节日，快递一些小礼品给客户或者发条祝福短信…

北京营销网络公司小编告诉大家当客户看到这些时，心里一定会特别温暖，并且买东西时可能会优先选择我们品牌，然后也可能将我们的产品宣传给周围的朋友，而这个宣传是没有任何成本的，这便是免费的广告， 带着温暖营销，在用户头脑中将产品和特定形象形成潜意识的联系。

二：让虚拟变得人性化

网络是一片虚拟的海洋，这便是我们线上的弊端，而我们就是要在虚拟的交流中赢得我们用户的信任，作为一名网络营销人员，如果知道销售产品而不懂得研究人性，那么是不合格的，所以要懂得换位思考，透过现象看本质。

北京营销网络公司小编认为网络营销的高境界应该是让用户想到一件产品，随之想到的便是某个公司品牌，因为在网上消费的人群更多的是感性消费，而非理性消费，所以我们要刺激客户的消费情绪，比如自己公司的网站设计，我们就要设想，我们产品针对的目标客户是哪些人群，这些人群的性格特点和风格是什么，然后网站就设计成什么样，提高客户体验，做情感营销，让虚拟变得真实,人性化。

三：效仿线下，积累人脉

市场营销和网络营销，虽两字之差，却是换汤不换药，你走到各大商场，只要是知名企业，不管售前的产品还是售后的服务都是很贴心的，所以积累了自己的固定客户，所以才在网购日兴的趋势下，依然盈利，因为他们的品牌形象已经深入人心。

创品思维小编总结：在情感消费时代，消费者购买商品所看重的已不是商品数量的多少、质量好坏以及价钱的高低，而是为了一种感情上的满足，一种心理上的认同。情感营销从消费者的情感需要出发，唤起和激起消费者的情感需求，诱导消费者心灵上的共鸣，寓情感于营销之中，让有情的营销赢得无情的竞争。

6月22日，第五届2017中国全渠道零售峰会在上海成功举办，HOLA特力和乐斩获“年度最佳品牌运营奖”，HOLA特力和乐打通线上线下，实现零售O2O，向顾客提供多渠道、创新体验。这份奖项是对HOLA特力和乐多年来稳健发展、积极进取获得的优异成果的有力证明。

本届峰会围绕”全渠道·新零售”深入探讨数字化新零售、大数据和电商助力品牌发展、高效物流助力新零售发展、全渠道重塑新零售生态、大数据助力精准营销等行业热点话题。其中CORS2017“克劳斯”颁奖典礼环节旨在表彰先进、鼓励新生，为行业发展树立新的标杆，由主办方初审、专业观众在线投票复审，大会组委会、专家评审团终审最终选定。国际家饰家用品牌HOLA特力和乐荣获“年度最佳品牌运营奖”，HOLA特力和乐营运部协理赖曜駩先生出席峰会并领奖。

据了解，HOLA特力和乐做零售十多年，全球甄选出适合的商品提供给顾客，拥有十五大品类上万种商品，重点锁定好食、美居、安眠这三大品类。HOLA特力和乐主要为热爱生活、追求生活品质的中高端女性客群，以优质的会员制度服务于顾客，定制会员权益及VIP会员特别礼遇，积分换礼、生日有礼、美学讲座等丰富多彩的会员活动。

在“互联网+”时代下，HOLA特力和乐分别在天猫、京东开设品牌旗舰店，跟一些知名网购平台如唯品会、电视购物网络平台等合作，以及新开设微商城，HOLA积极面对企业转型升级，积极打通线上线下，实现零售O2O。

实体店创新服务体验，也是很关键的因素。让顾客在实体店购物更有趣更有价值，也是网络购物无法替代的。HOLA特力和乐举办以“体验”为主题的会员圣诞趴、私厨课堂、蚕丝被讲座、免费咖啡、亲子手工制作等等，让会员们全方位感受，并将有趣的生活方式带给全家人、分享周围朋友。

HOLA特力和乐加盟政策向中国大陆所有城市开放，有特许经营和购销经营两大加盟模式，目前加盟事业稳健推进，获得加盟商及消费者青睐。目前已经在南京、济宁、沧州、任丘、龙口等地开设特许经营加盟店，以及通过购销经营模式也进入哈尔滨、连云港、武汉、绵阳、许昌等市场，受到消费者欢迎。

HOLA特力和乐荣获“年度最佳品牌运营奖”，营运部协理赖曜駩先生于大会现场发表获奖感言。他表示，HOLA特力和乐未来将融入更多新思路，以创新的多元化发展模式来满足当今消费者的需求，让更多家庭实现“品味生活，轻松拥有”。

关注我们!

环球CEO∣CEO的生意与生活