最近这段时间,如果你在百度搜索eTROPHY或捷豹赛事,就能够看到一个炫酷的彩蛋,彩蛋下方可以进入到百度汽车频道捷豹I-PACE eTROPHY杯的专题页面,这是由捷豹和国际汽联电动方程式锦标赛Formula E共同举办的全球首个量产纯电动车锦标赛。

对于汽车行业来说,2018年全行业销量下滑带来的影响还在延续,2019年营销必须更加精准,更加高效。

与此同时,AI和大数据技术在营销中的应用也在飞速发展,人群识别、媒介投放、用户运营等等环节,都已经可以实现智能化。

在本次捷豹与百度的合作中,百度的渠道、流量和AI营销技术优势被充分体现,通过对捷豹品牌内涵的深度解读,产出高质量内容,再通过多渠道、多触点地与用户沟通,形成品牌势能,完成了一次漂亮的整合营销。通过这个案例,我们或许能得到在新媒体传播环境下,未来整合营销的更多可能。

1整合营销是大势所趋

整合营销的概念诞生于上世纪90年代,由著名的营销专家唐·舒尔茨提出,指企业在设计传播时对媒介渠道、内容、营销目的等进行整合,并支配各种资源以达到战略目标。

战略目标又该如何去定义?我们认为是:对消费者的需求反应最优化,把精力浪费降至最低。品牌只有在这个基础上,才能得到理想的整合营销效果。因此,营销需要更多地理解目标消费者的点滴需求。

找到目标后,如何去规划实现路径?这需要还原到具体的传播环境中。在互联网出现之前,传播渠道中心化、信息接收高效化、注意力集中化,造就了传统媒体时代的胜利。进入21世纪,互联网的发展让媒介空前丰富,营销的选择极多,品牌与用户的触点增加。

但同时,在信息巨量化、分散化的移动互联网传播环境中,原有的传播中心对大众的吸引力弱化,单一渠道的影响力被极大分散,传统媒体的受众在流失减少,同时受众又在接触并选择不同媒体的传播信息,流失与分化同步进行。

正因如此,品牌传播渠道愈加分散和不可控,如何向大众传递统一的形象成为品牌最大挑战。

巨大的行业挑战,总会伴随着方法论的迭代。随着新型传播环境的发展,AI技术也在同步发展之中。人的决策过程可简化为感知、理解和判断,而AI技术也对应发展出了识别、理解和做决策。在AI认知不断深化的过程中,其提供的理解能力和决策能力,能将整合营销建立在“理解用户认知状态和需求”之上,让营销行业告别纠结已久的黑箱问题。

2整合营销必须多渠道接触用户

洞察用户需求的第一步,便是触达用户。这次捷豹和百度整合营销的合作,仅仅是百度APP就给捷豹提供了多个接触用户的渠道:在汽车频道里可以看到捷豹I-PACE eTROPHY杯的专题页面和热门话题,在线下赛场上可以看到I-PACE eTROPHY赛车上的百度搜索框,从而引导用户主动搜索eTROPHY和捷豹。

在搜索页面,用户可以看到一个炫酷的彩蛋、捷豹品牌专区以及百度百科里的捷豹品牌故事,从而对品牌产生更加深入的理解。与此同时,好看视频、百家号全网宣发,搜索+推荐覆盖短期和长尾需求的同时,多渠道接触用户,让品牌和事件的曝光度和话题性都得到保障。

在用户使用时间碎片化的情况下,品牌需要在与消费者的各个接触点上传递诉求信息。如果说渠道不够多,整合营销很难发挥作用,因为你的话题/事件没办法触及更多的人群,更不可能上升至热门引爆的临界点。百度提供的多渠道,让不同互联网行为的用户都能看到捷豹I-PACE eTROPHY杯的相关信息,而百度以此达到为话题造势的最佳效果。

在捷豹I-PACE eTROPHY杯的完整造势链条中,不仅是触达数量的提升,更是有效触达率的升级。这背后是AI如同“空气和水”一般的存在。针对媒体能力不完善、数据割裂、智能化水平弱等等诸多问题,AI带来了全场景的营销升级,包括对用户行为数据的深度挖掘,自然语言的解读应用,让营销人得以更加了解用户。

3整合营销必须服务于one voice

整合营销并不止于消费者导向下的多渠道,它还需要SpeakWith One Voice( 用一个声音说话 ),即营销传播的一元化策略。

移动互联网时代,用户也变得非常多样,不同的用户对内容的需求千变万化。为了让不同需求的消费者看到最适合他们的内容,营销界在AI技术的支持下,提出了“千人千面”的营销策略,也就是针对不同的需求的用户,提供不同的物料内容。

比如一辆新车上市,在做开屏广告时,首先圈定了汽车潜在人群,其中一部分人关注外观, 开屏广告上就会写着“确认过颜值,是跑车的后裔”,另一群人关注内饰,广告语就是“比美式更美的是英式豪华”。

这是捷豹与百度合作的一个真实案例。在这个案例中,百度的全意识整合营销数字平台Omni Marketing通过分析用户的搜索、浏览数据,对用户进行了更深一层的洞察,最终搜索和浏览量都有了大幅提高。

这里要注意,“千人千面”与“one voice”并不矛盾,前者必须建立在对品牌调性深度理解的基础上,所有渠道的千人千面,都能统一服务于一个品牌目标。

这次围绕捷豹I-PACE eTROPHY杯的合作就是这样。作为强调超凡性能和极致美感的跑车品牌,捷豹与FE的合作,本身就是对其“驭﹒我所欲”的市场主题和“竞而为新”赛事理念的一种延续。

在线上,用户搜索时看到的搜索彩蛋,专题页面里捷豹荣膺的各项大奖和捷豹I-PACE eTROPHY杯完成的复杂挑战,话题里汽车KOL和MCN对赛事和品牌的热议,以及线下比赛时观众看到的I-PACE展现的超强性能,都在传达了捷豹的one voice,即“豹力美学”的品牌主张。

AI时代,品牌沟通由单向变为双向,营销在传递品牌主张的同时,借助技术的力量“听懂”用户的表达,将是下半场营销的必备条件。

4技术让整合营销变得可能

对比传统营销决策来看,在AI、大数据技术尚未成熟的时代,各渠道之间的配合与安排,只能依靠营销人的经验,执行过程中,也很难监测各渠道的情况,从而做出调整。

现在,技术的进步让真正的整合营销成为可能。这次捷豹利用百度Omni marketing平台,从前期抓取用户,到用户留存,整个过程透明可监控,并通过持续的多渠道沟通,“理性识别,感性打动”目标用户,优化投放。

渠道虽然丰富,但每一个渠道的选择,背后都有对目标用户的智能圈定,中期针对不同用户进行智能投放,后期对用户进行深度运营。所有渠道底层数据互通,营销的效果不再是“黑箱”,多渠道之间配合协作,真正实现了整合营销。

当营销和技术融合,AI通过丰富营销的各个维度,可以实现整合营销的重构。用数据支撑营销人的决策,通过理性的数据分析,做到对用户的充分理解。

在监测和反馈营销效果、数据监控和营销效果评估上,AI能够极大提高广告的效率,让营销行为如手术刀一样精准,为传统的营销赋能,并且让营销变得更加生动和有效,使品牌营销手段变得更加灵活。

随着AI营销的不断应用升级,营销界关于“另一半广告费”的天问,在未来某一天也能迎刃而解。

因此,AI之于整合营销,不只是一个方法论,它已贯穿于营销全链条。我们不能以工具化的视角去看待它,而应将其视为一种全新的整合营销思维模式,是未来整个营销行业的基础设施。

2019开年，老牌民营企业椰树牌椰汁在更换产品新包装时，就曾因文案和图片过于低俗登上了微博热搜。

3月18日，广电总局发布立即停播椰树牌椰汁部分版本广告的通知。这一记重拳，直接将椰树牌椰汁打回原形。

文 | 我家公关是个菜鸡

ID | prchicken

危机公关复盘

事实上，早在开年登上微博热搜之际，椰树集团就曾通过官微公开回应网友质疑，否认违法广告法。分享如下：

从微博热评来看，网友大部分还是以调侃为主，普遍认为椰树牌椰汁是良心饮料，而广告不仅没有起到宣传效果，反而拉低了消费者的好感度。

此次广电总局的出手，也意味着椰树牌椰汁品牌营销事件以失败告终，并且会损失一笔巨大的广告投放费用。

如果重来一次，椰树集团能够找到一条更好的解决路径吗？

早在2月13日，海口市龙华区工商局就对海南椰树集团涉嫌发布违法广告的行为进行立案调查，也就是三天之后，椰树集团官微直接否认广告违法。

这里可以举另外一个正面的例子。3月初，娃哈哈也曾因包装文案引起歧义被送上微博热搜，大家可以对比下娃哈哈和椰树牌椰汁的公关声明：

在引起歧义后，娃哈哈第一时间选择停止印刷生产，而椰树牌椰汁却声称并未违反广告法。两家引起争议的广告词分别是“从A变到D”和“从小喝到大”，非常类似。

作为口碑非常不错的国民品牌，椰树牌椰汁一直以好喝被大众所接受。随着00后一代的快速成长，如何将品牌推广到这一群体，确实是需要认真思考的问题，但负面营销并非良策。

我家菜鸡公关笔记

总结下椰树牌椰汁和娃哈哈两种不同的危机公关应对方式，值得学习的：

1.负面营销不可取，特别是在自身品牌比较成熟的情况下；

2.有关部门跟你谈企业责任，你就不要谈是否违反广告法了；

3.危机公关预案该准备还是要准备，从海口工商局再到国家广电总局，是可预见的。

最后，其实椰树牌椰汁真的挺好喝的，你觉得呢？

文 | 我家公关是个菜鸡

ID | prchicken

互联网时代，任何网络营销都离不了软文的撰写和推广，医疗类网络营销那更不要说了，简单的说软文就是日常小故事，日常小科普，日常新闻事件和广告的结合，但是要想写一篇好的医疗类营销软文，你就需要把好的知识和故事等将医疗广告结合在一起了，这看着难，但是教你几招小诀窍就不怕难了。

一、不要做标题党

标题是要好，但是不能做标题党，因为标题好，文章点击率高是肯定的，但是，不能太过分了，读者第一次会去点击，但是次数多了还只是好标题，内容平平无奇，那就是在欺骗读者，以后不但没有点击率，甚至还会失去粉丝，所以标题党要注意，不要太刻意，不能有太多的欺骗心理，所以可以写好标题，但是文章内容和质量要配得上这个标题。

二、标题要新颖，有吸引力，配合关键词优化

刚说了不要做标题党，但是文章标题必须要好，要新颖，吸引人眼球吗，好的标题才会吸引人，有句话说：“好头文一半”，可以看得出来标题的重要性，当然标题中要含有关键字，这也是为了seo优化，得到长久的排名。

三、内容要通俗

医疗类的软文比较严谨和科学，医疗类是那些患者或者关心自己健康的人看的，不要有太多专业术语，尽量用白话，能有故事情节就更容易读下去，把你的想法循序渐进的告诉读者。

四、写软文的要点

1.首先要有一个切入点，就是把医疗要营销的内容和产品完美的镶嵌在文章。

2 .设计文章结构，把握整体方向，控制文章走势，选好冲击力强的标题。

3 .完善整体文字，按框架丰富内容，排版要舒适美观。

总结，一篇优秀的软文注意这些问题基本上就可以写出来了，当然这也只是第一步，当然软文的主要目的还是要营销，所以接下来还需要了解一下相关发布平台和运营的知识。

2018 年 6 月 14 日，百度行业发展部一行来到好315网北京总部，与好315网一起举办视频营销的启动仪式，双方都非常看好视频营销的未来发展前景，就视频营销的未来布局达成高度一致，百度视频营销专家现场讲解如何更好的利用短视频营销以提升百度搜索推广与百度信息流推广的效果，好315网、ZSTV招商平台的主要推广团队参与了此次活动，双方就视频营销的技巧与应用开展了一系列的深入交流！

据悉，好315网?招商帮?ZSTV招商平台早在 2016 年就启动了短视频营销的战略布局，是最早也是唯一在视频营销领域完成全营销体系建设的招商平台。

一、率先成立短视频制作团队，重金打造ZSTV视频演播室

为应对视频营销的未来发展趋势，好315网?招商帮?ZSTV招商平台早在 2017 年就花费重金率先在招商行业打造高标准的专业视频演播室，目前已经拥有近百人的制作团队，8 个视频拍摄小组整装待发，已经完成了近百个企业的视频拍摄与制作工作。

ZSTV中视电广视频演播大厅

ZSTV中视电广视频拍摄小组正在外出取景

二、率先完成以视频为载体的内容升级工作，全面提升招商广告的用户体验

目前好315网?招商帮?ZSTV招商平台已经率先完成以视频为载体的内容升级工作，在传统图文广告的基础上加载企业的招商视频，全面提升招商广告的用户体验，根据投放结果显示，视频招商广告的用户停留时间上升了30%，推广效果提升了15%左右。

?三、与百度视频搜索合作，共同打造了百度视频招商频道?

百度视频搜索是全球最大的中文视频搜索引擎,拥有最多的中文视频资源，提供用户最完美的观看体验，早在 2017 年，好315网?招商帮?ZSTV招商平台就与百度视频搜索达成了战略合作，双方共同打造百度视频招商频道( 2019/20190426A/F017160 ) ，2018 年 6 月该视频招商频道已经正式推出，成为业内唯一的招商视频发布平台，目前凡是与好315网?招商帮?ZSTV招商平台达成视频合作的企业，其招商视频已经完成上传，部分企业的招商视频还可以通过百度视频搜索进行检索。

好315网与百度视频共同打造招商频道

百度视频搜索“坛老徐酸菜鱼”搜索结果

此次，百度行业发展部领导的到来，从侧面印证了短视频营销的未来趋势，必将加速好315网 ? 招商帮 ? ZSTV招商平台在视频营销方面的发力工作，视频成就招商，招商成就未来，未来好315网 ? 招商帮 ? ZSTV招商平台必将在视频营销方面占据领先优势！

▲ 好315网联合百度于ZSTV中视电广视频演播室启动信息流视频推广

– END –

? 作者 |罗晓建

? 编辑 | Lost Cat

?好315网新媒体中心

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“爱她，就带她去吃哈根达斯。”

哈根达斯的这句广告语至今仍让很多人铭记于心。不少恋人趋之若鹜，心向往之。

这个被纽约时报称作“冰激凌中的劳斯莱斯”的美国冰激凌品牌，已经进驻中国市场20年。

从最初立足一线城市北上广深到最近几年逐渐向二三线城市拓展。

定位冰淇淋“劳斯莱斯”

夏至未至，深圳万象城哈根达斯店面的客人开始多了起来。

角落里坐着一位40岁左右的中年女人，正悠闲地低头看书。

“她每周三都会过来坐上一下午，偶尔也会和她老公一起，叫一杯茶，然后看着自己带来的书。有时她出差回来也会到这里坐坐，”万象城哈尔达斯店的工作人员对这位客人的印象很深刻，“她说比较喜欢这里的安静氛围。”

这就是哈根达斯精心营造的小资情调和高品位生活。

“它让冰激凌变成了一种体验。你感觉哈根达斯的冰激凌和雀巢的不一样，这就是它的成功之处。”友拓公关上海分公司总经理褚文对理财周报记者

哈根达斯门店选址一般会在繁华商业区以及交通枢纽等接近高消费人群的消费场所。门店都是统一的装修风格：五彩琉璃灯，园木桌，法兰绒棕红色格子沙发，墙壁上挂着黑白照——女人正在优雅的用调羹品尝冰激凌。

据了解，哈根达斯的店面面积一般在100-300平米不等，如装修100平米左右的店面则需投入70万-80万元左右。至于其他渠道，哈根达斯经销商也会挑选高档的西餐厅和商超。

奢华的环境自然也提高了冰激凌的身价。哈根达斯的一份85克的冰激凌球价格高达34元，冰激凌套餐在80元以上，一般人均消费60-70元左右。

“在美国、欧洲等地方，哈根达斯与普通冰激凌差价可能不是很大，但是在中国就变得很高端。”某业内人士告诉记者，“最早的时候哈根达斯将产品定位为‘冰激凌中的劳斯莱斯’。1996年进入中国时，这个定位还是有很大吸引力，不过对于当时的消费水平来说有点冒险，市场也培育了很久。但是从长期来看，它是踏准了中国发展的节奏和高端人群的需求。”

随着中国经济的发展，人均收入提高，哈根达斯从一线城市逐渐向二、三线城市拓展，目前在中山、贵阳、泉州、锦阳、济宁等地都有门店。此外，哈根达斯也通过加盟店和便利店的形式逐渐拓展产品渠道，现在一些大城市的机场都有哈根达斯加盟店。

爱情密码笼人心

哈根达斯落户于中国之时，就曾一度将品牌打造成“爱情”的象征。那句“爱她，就带她去吃哈根达斯”广告语在中国风靡一时，深入人心。

哈根达斯中国区总裁朱玺曾对外表示，这句广告语来源于法国和欧洲流行的一句话，已经有60多年的历史了。

万象城店工作人员向记者透露，每年店面人流量最高的时候一般都在情人节。“每到情人节那天店里面都忙不过来，客人超多，而且店里面会举办各种优惠活动以及赠送玩具和明信片等。”

情侣们来此消费的不仅仅是美味的食品，更加是一种爱的表现。因此当哈根达斯被打上了象征爱情的标签，其附加值远远高于其他品牌。“哈根达斯的很多广告推广都与情侣和爱主题联系在一起，可见他选择的目标人群是非常准的，主要是定位于情侣消费者。”诸文对理财周报记者说。

即使到现在，哈根达斯不做广告，在年轻人群体中也形成了口口相传的口碑效应，其品牌在国内市场有很强的影响力和知名度。

而同样作为美国冰激凌品牌的八喜，早在1990年就进入中国，品牌知名度却远远落后于哈根达斯。

从广告投放渠道来看，哈根达斯也是独辟蹊径，并不热衷于投放于电视广告。“哈根达斯一般不做广泛推广，而是集中于分众营销。一般投放楼宇以及在其商圈范围内的路牌广告。”北京合力智创总经理冯启告诉记者。

此外，哈根达斯本身店面中关于爱情的渲染也在凸出其形象。每款食品搭配表达爱情甜蜜的名字，比如“心花怒放”、“浪漫爱琴海”、“浓情蜜语”、“月光恋人”等。

如今，哈根达斯还在大力发展O2O业务。其在天猫上线时，由于冰激凌和冰激凌蛋糕容易融化，哈根达斯采用了电子提货券的方式，用户在线上下单后，会收到一个包含有商品信息的二维码，使用该二维码到哈根达斯线下门店提货。这是哈根达斯与上海新大陆翼码信息科技公司合作的电商项目，新型的销售方式让哈根达斯尝到了甜头，特别是在中秋节期间，消费者线上购买月饼，再将二维码权转赠送给亲朋好友，实现线上送礼。

移动客户端也不落伍。哈根达斯积极与手机淘宝合作，开展了诸如哈根达斯“全城寻宝”活动，活动期间消费者到哈根达斯线下找到隐藏在8个门店中的8款二维码，扫描8个即可以获得哈根达斯新品一份。据悉，此次参与活动的门店相比上年同期销售额增长了近20%，其天猫旗舰店新菜式的销售量也增长了近3倍。

一个冰激凌的全球旅行

哈根达斯隶属于全球第六大食品公司——通用磨坊，“诞生”是在1962年，其总部位于美国纽约市布朗克斯区。据通用磨坊2013年年报显示，哈根达斯去年在中国的冰激凌销售额同比增长15%。

与中国本土或其他合资品牌不同，哈根达斯冰激凌原料大部分都为进口。法国朗姆酒、巴西咖啡豆、比利时巧克力，夏威夷果仁……“世界是平的”理论在哈根达斯身上得到了充分演绎。经由全球采购之后，这些原料纷纷进入法国Arres的小镇工厂，并混合当地生产的鲜牛奶，制成了原汁原味的冰激凌，然后再通过运输船发往80多个国家。

发往中国的产品首先到达上海中转站，之后再发往全国各地。一名新疆的哈根达斯经销商向记者介绍，“我们进货的产品主要从北京空运过来，飞机上有保温箱，里面放有冰晶，下飞机之后全部用冷藏车运送到仓库。运输成本很高。”

冰激凌需要在哈根达斯的特制冰柜中存放，每个冰柜的左下角都会电子显示目前冰柜温度，和其他冰柜所不同的是，该冰柜最低能达到-25度，以保持产品的新鲜。

几乎所有做公关的人都知道，在知乎做营销很难，比如你发的内容很容易被官方认定为是广告而删帖，抑或你邀请某个知乎大V帮你说好话，却因为下面突然有条匿名的负面爆料更火而适得其反，知乎对营销内容的严格审查和作为知识问答类社区的特殊属性，对于所有PR来看，很难像直接复制做微博营销的那套玩法。但作为公认的拥有高质量用户的社区，知乎的用户又是很多品牌特别希望渗透的，怎么办？大叔今天聊聊。

大叔的1万PR社群的群友经常会有人寻求知乎营销的第三方供应商，大叔也和很多甲方群友交流过，有人花了100万在知乎做营销，阅读量只有8万，第三方营销公司还津津乐道，认为自己做得很棒了，四处吹牛。大叔经常被问及一个问题：到底有没有靠谱的知乎营销供应商呢？大叔认为你这么问本身就根本不了解知乎这个平台，知乎的社区机制决定了大V买软文的营销方式根本无法奏效，与其白花那么多钱给供应商，不如认真经营好自己的机构帐号，这才是知乎营销的正确姿势。

怎么说呢？知乎在2016年7月开通了机构帐号。任何机构，包括品牌主，甚至是媒体，只要符合知乎的注册规定，就能够开通机构帐号。你可能认为，对于品牌方来说，这个和开通一个微博或微信账号类似，其实不然。知乎的平台的运营策略重点在互动，以回答问题的方式，赢得用户的好感和信任，而不是像微博和微信的运营策略是以发布内容为主。

虽然策略不同，但官方新媒体的运营思路是一样的。怎么解释呢？去中心化的社交媒体时代，品牌必须要拥有自己发声的渠道和阵地，传统意义的阵地已经从官网转移到了官方微博和微信，而官方新媒体阵地已经延伸到了包括知乎、脉脉、领英、门户和今日头条等多个平台，一方面起到了内容分发的作用，更关键的是要根据每个平台的属性制造话题，直面用户，让自己成为KOL是一种最省钱的营销方式。

说了这么多虚的，大叔来点干货。给你看5个做得不错的知乎机构帐号。

一、美世咨询：B2B品牌更爱长尾效应

美世咨询是一家人力资源管理咨询机构，其核心受众是企业的HR，也就是传统的B2B业务。一般对于B2B品牌来说，做任何社交媒体的运营都要比2C的品牌要更难。

但美世的切入点很好，以“人力资源顾问”的角色，借助知乎平台，帮助用户解决有关职场的任何问题。

美世的简介就十分有意思，“21世纪什么最重要？人才！”在知乎的互动平台上，面对关于职业生涯、薪酬福利、职场分享的大部分问题，美世都是来者不拒，一一回答。比如在“有哪些容易被忽略的员工福利？”这个问题上，美世派出咨询顾问ScottHe回答，并巧妙地展示了其咨询服务的价值。

Scott认为，之所以福利被忽略，是因为企业的沟通不畅。他还举了一个例子，我曾有一个朋友，面临两个职位选择，一个月薪1万，一个月薪7千。他最后选择了7千的那个岗位，我问他为什么两家名气差不多的企业你选择了给钱少的，他回答：因为企业在给他offer letter的时候除了7千月薪外，还标注了：培训计划：价值xxxx元；医疗保险：价值xxx元；差旅补贴：价值xxx元；父母保险：价值xxx元；……加起来超过1万好多有木有……我看了一下，其实另一家公司估计也有这些福利，但是不会宣传，错失人才。

于是，美世开始借着这个话题来强调自己的价值：我们曾经帮助过我们的客户设计各种福利宣传计划，有健康博览会，有微信连载的故事，有健康小贴士邮件，形成企业福利品牌，帮助企业吸引保留人才，更好的发挥福利的作用。对于企业来说，你们在福利上花了那么多钱，如果不好好宣传，最后功亏一篑，福利的钱就白花了。

更值得一提的是，与微博微信等社交平台的话题热度最多只能保持一天不同，知乎的内容拥有极其长效的长尾，按照美世的说法，2016年年初的文章如今时不时还有人不停点赞。此外，知乎在百度的SEO做得非常棒，用户上百度搜索知识类话题，知乎一定都会出现在第一页偏上的位置。这对于美世来说，无疑是一种长期有效的免费推广。相当于品牌主变相购买了百度的SEM，实际上是没花钱。

二、支付宝：赶在危机引爆之前辟谣

谁也无法否认知乎在当今中文互联网圈中举足轻重的传播力和议程设置的能力。在不少热点事件中（尤其是TMT领域），传播路径大都是：酝酿于微博、传播于微信、发酵于知乎、传播于媒体、扩散于全网。套用《引爆点》中的概念，知乎便是那个“引爆点”。

作为服务超过4.5亿实名用户的金融类平台，支付宝要求从各个渠道倾听用户的声音，并及时回应。尤其是对于一些误解甚至是谣言，这就需要第一时间澄清。而知乎机构号就是个很好的载体。

比如，去年年底，一位三无用户在知乎发帖《支付宝被盗刷3万元！心酸的追偿经历希望给予帮助！》，说账号被盗了3万，但支付宝不赔。一天后，某位常年关注阿里的大V点赞了这个帖子，点赞数很快过千。当晚，支付宝在其知乎帐号发表了题为《当用户来电说「支付宝被盗啦」，我们是怎么做的？》，给网友做出了解释，并赢得了大部分网友的支持。

我们正处于一个前所未有的信息时代，尤其是在自媒体及UGC平台普及后。热点来得快、去得快。一则新闻/流言从萌芽到刷屏，很可能只需要几个小时。而从刷屏到没有媒体继续关注，可能也只需要一天。这就是品牌的快速反应，尤其是面对重大问题。大叔也发现，现在很多品牌及其领导人的很多爆料均来自知乎，以前，大家是在知乎上找线索，现在他们直接在知乎上找答案了，这也是品牌机构帐号的辟谣价值越来越大的原因所在。

三、沪江：定位清晰并深耕内容赢取用户口碑

沪江网的新媒体一直做得不错，已经入驻包括知乎、微博、微信、网易、今日头条、搜狐等等17+家平台，拥有超过1000W的粉丝数。入驻知乎主要就是看中了其用户价值：知乎用户比普通互联网用户的学历更高，收入更高，阅读时间更长，也更爱学习。

作为一个学习平台，沪江准确地对自己在知乎机构帐号做好了定位：帮助大家好好学习的辅导员。所以，沪江在知乎上回答了很多有关学习语言的问题，比如《日语动词中为什么要分为「一类动词、二类动词、三类动词」，如何记忆和运用？》、《雅思要怎么准备？》、《怎样从零基础学韩语？》、《出国留学申请的文书（PS、CV、WS等）怎么写？》、《如何在一个月内通过大学英语四级、大学英语六级考试？》……

大叔发现，你如果在知乎上，聚焦某个特定领域，不断地输出优质内容，就很有可能被赋予了这个话题下的优秀回答者勋章。沪江一直保持在语言学习等领域和话题下的持续深耕，运营知乎机构号近一年时间，经过长期稳定的内容产出，沪江收获了16W粉丝，获得138907次赞同， 34450次感谢，422871次收藏，连续四次被评为「知乎X新榜影响力机构账号」，在语言学习、文化等相关话题下贡献了130+篇的内容。

你可能觉得沪江的知乎粉丝不如微博高，这里大叔要解释一下，知乎是根据用户反馈、回答者话题领域权重来做分发的，所以机构号的粉丝体量即使没有微博微信高，但知乎的分发机制依然能让一篇文章的阅读量轻松实现10万+。

截至2017年5月，知乎上已经有8400万的注册用户，1700万个问题，6300万个回答，话题从周源开始讲的接近10万，现在涉及25万个不同的话题，月PV达到140亿。

相比之下，微信公众号，微博都已经进入了赢家通吃的阶段，流量基本被大号占据，如果你错过了微博微信的黄金时段，如今再杀进去，已经很难获取关注和流量。而其他平台在体量和发展趋势方面，与知乎不可同日而语，尤其是用户属性上，知乎的优势也非常明显。

大叔认为，沪江为很多希望渗透知乎这批高知用户的品牌，在知乎做营销提供了非常不错的参照。

四、腾讯科技：从知乎发现科技大牛和报道选题

腾讯科技，应该是目前所有科技媒体里影响力最大的频道，借助微信和腾讯等强大分发平台，腾讯科技显然并不缺少内容分发平台，一家影响力如此之大的科技媒体为什么要入驻知乎平台呢？

大叔认为，腾讯科技主要是看上了知乎的高知用户，因为这群人其实是对科技话题最为敏感和专业的一群人，这与腾讯新闻客户端2.65亿的月活用户不同。所以，腾讯科技希望借助知乎，能够真正了解到科技行业的用户到底想看什么内容，并且借助问答这种交流方式，与这群科技达人碰撞出火花，观察到知乎上什么科技话题最火，腾讯科技再派出记者采访跟进，从而再反哺到自己的科技报道中去。

腾讯科技也是这么做的。比如在《共享充电宝有哪些盈利模式？》这个问题上，腾讯科技是这么回答的：“共享充电宝真的赚钱吗？这里我们将通过创业者对外宣布的业务数据、圈内人士提供的参考数据，以及我们采访创业者得到的数据，进行分析。也许并不严谨，也许考虑简单了，如果你有更好的答案和更真实的数据，欢迎和我们交流探讨。”这种交流方式已经不是单纯的报道了，而是以普通网友的角度，在寻求其他网友的帮忙。

当然，在一些重大的科技事件当中，腾讯科技还能够把自己的深度调查以“回答”的方式，传递给同样对此问题关心的知乎用户，比如《如何看待 5 月12 号爆发在各高校的电脑勒索比特币的病毒？》，腾讯科技的回答就非常专业，并赢得了知乎用户的肯定。

越来越多的科技媒体入驻知乎，不仅对知乎内容的丰富度和专业度有好处，更能说明知乎这个平台的与众不同。大叔个人也十分看好这种模式。实际上，很多科技类品牌也能扮演“科技媒体”的角色，为大家普及知识。

五、穷游锦囊：让营销变成用户收藏的锦囊

穷游锦囊的案例，大叔很喜欢，还是定位问题。帮忙网友解答穷游时的问题，怀着热心肠，拥有专业度，这个是大叔十分推崇的品牌做新媒体的方式，你实际上是在发“广告”，但看到的人却认为这是锦囊，非常有价值的信息，这是新媒体运营的终极目标。

我们来看看穷游锦囊在知乎怎么做的。先说一下数据。穷游锦囊机构号在知乎总共回答了160个问题，发表了146篇文章，举办了38场知乎Live，是第一个拿到“优秀回答者”勋章的机构账号。同时我们收获了26万+的关注，获得了超过14万次赞同和4万次感谢，内容被收藏了超过40万次！在知乎和新榜合作的知乎机构号影响力榜中，穷游锦囊连续四个月位列前10名。

穷游锦囊的知乎机构帐号定位有两个：分享经历带来了旅行灵感，分享经验带来实用信息。为了提供更专业和丰富的锦囊，穷游邀请了其分布在全球50多个国家的签约作者参与到知乎问答当中。比如《巴塞罗那》和《巴萨球迷指南》锦囊的作者滕滕正是在巴萨俱乐部工作的中国女孩；《伊朗》锦囊作者阿呆是在两伊工作生活了近6年的记者；《台湾》锦囊作者是台湾人廖信忠，他的《我们台湾这些年》在两岸都产生了巨大的影响……

与运营微信订阅号天天想标题党不同，知乎平台最重要的是问与答，这对于穷游这样的旅游分享类平台来说是最需要的和最匹配的，而不只是单向的一对多传播，因此，穷游希望在解决用户旅行「问题」的同时，还能让编辑精心回答和整理的内容成为你使用并启发灵感的指南。所以，最在乎的KPI就是收藏数，说明这个内容对用户有价值。

大叔认为，通过深耕优质内容来获取用户的信任，让营销变成锦囊，穷游锦囊做得不错。

通过上面5个案例，实际上，大叔一直在反复强调一件事：就是知乎能为品牌带来什么？比如为沪江网带来了很多精准的用户，帮助腾讯科技寻找科技大牛和报道选题，帮助支付宝对用户投诉进行辟谣，提升品牌口碑，为传统的B2B品牌实现长尾推广，把穷游的优质内容进行分发……

那么，品牌到底怎么才能做好知乎营销呢？大叔简单总结了一下：

1、角色。知乎机构帐号是知乎组织生态的一员，是有价值内容的生产者，这个角色是所有入驻的品牌首先要明确的，只要定位准确了，品牌才能生产有价值的内容，而不是每天不停地发自己的软文，“没有价值的内容”在知乎显然是没有任何传播效应的；

2、内容。不同于其他平台，知乎机构帐号必须要在内容创作上深耕细作，只有优质内容才能得到用户的长期信任，赢得口碑，提升品牌美誉度，内容营销在知乎尤为重要，但不能以传统的“数量”来衡量，而应更强调质量。

3、长尾。由于平台的属性，知乎上回答的内容具有很长的长尾效应，反过来，其实也是在倒逼机构帐号要制造优质内容，从而实现在知乎甚至百度等搜索平台的持续曝光。这个是其他社交媒体平台不具备的特色。

4、互动。除了生产内容，互动也是做好知乎营销的不二法宝。知乎机构帐号与用户的问与答，实际上一种基于UGC内容的深度互动，对用户的帮助越大，用户的好感度就越高。

留言区互动：你在知乎做营销了吗？谈谈感受呗！

深圳市彦威公关网络有限公司是一家专注于品牌维护、品牌推广的整合营销网络公司，以领先的SEO优化技术、软文顶置和舆情处理，打造行业品牌、树立企业形象，维护公司品牌，为客户提供网站建设、SEO优化、竞价托管、软文推广、舆情处理、品牌维护等应用为一体的整合营销型服务。作为知名的网络整包服务公司，我们以领先的互联网技术、优秀的工作团队、独特的品牌营销战略为知名品牌、上市集团、国企等即将上市的大型公司提供全方位网络品牌维护和效果营销一站式解决方案，以客户的口碑塑造我们的品牌，携手广大客户，共同发展进步。

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沃伦·巴菲特说过一句流传甚广的话：“树立良好的声誉需要二十年的时间，而毁掉它，五分钟就足够了。”品牌是企业最宝贵的无形资产，一个好的品牌为企业创造更多财富。所以品牌保护也是尤为重要的一件事。

然而到了社交媒体的时代，在人们越来越多地使用社交媒体的新环境下，巴菲特所说的五分钟可能变得更短。跟以前不一样的是，现在坏消息在五分钟之内的传播半径，可能不是一个国家，而是整个世界。

企业遇到的挑战变得日益艰巨，危机已经由非常态化的偶发转变为常态化的频发。危机对于品牌的破坏力更加巨大，而危机处理也变得愈加复杂。当企业遇到突发性危机时，形势已经不可控制，也会因此而手足无措，给自身品牌带来了无可逆转的伤害。因此如何在企业出现危机时做好公关营销，也是一个企业的必备技能。

案例一：《海底捞勾兑门》事件的危机公关

《海底捞勾兑门》事件的危机公关处理应该是非常的漂亮。

首先事件回顾：

?2011年8月22日，有报道《记者卧底”海底捞”·揭秘》，直指骨汤勾兑、产品不承重、偷吃等问题，引起社会轩然大波，一直人类无法阻止的海底捞，终于遇到了一个大坑。

事件一出，海底捞火速做出公关回应。

?2011年8月22日15:02海底捞官网及官方微博发出《关于媒体报道事件的说明》 ，声明语气诚恳，承认勾兑事实及其他存在的问题，感谢媒体监督，并对勾兑问题进行客观澄清。此微薄被转发 1809，评论690，用户基本接受海底捞的态度。

?2011年8月22日16:18海底捞官网及官方微博发出 《海底捞关于食品添加剂公示备案情况的通报》，笔锋更加诚恳，“多年厚爱，诚惶诚恐”之类的词语都用户。

?2011年8月23日12:00 海底捞官网及官方微博发出《海底捞就顾客和媒体等各界关心问题的说明》就勾兑问题及员工采访问题进行重点解释。

?2011年8月23日20:00 海底捞掌门人张勇发了一篇微博：“菜品不称重偷吃等根源在流程落实不到位，我还要难过地告诉大家我从未真正杜绝这些现象。责任在管理不在青岛店，我不会因此次危机发生后追查责任，我已派心理辅导师到青岛以防该店员工压力太大。对饮料和白味汤底的合法性我给予充分保证，虽不敢承诺每一个单元的农产品都先检验再上桌但责任一定该我承担” 。

此篇微博瞬间转发近4000次，评论1500次，在如今遇事自保，互相推诿，丢车保帅的职场中，张勇的敢担当，人情味十足，张勇的人格魅力化解掉此次事件80%的危机 。

随后，海底捞邀请媒体记者，全程记录骨汤勾兑过程，视频、照片瞬间布满网络，事件就此暂时画上圆满句号。

回顾海底捞这次危机，在事件出现的第一时间，海底捞就摆明态度—-不推脱，负责到底。官网和官方微博不断对事件道歉和表态，这是一种明智之举，先稳住网友，控制住局面，然后在慢慢逐一回应。

案例二：宜家“夺命柜”事件

宜家事件的危机公关处理的就是一个反面教材了。

首先事件回顾：

瑞典家具制造商宜家（IKEA）在中国的社交平台上遭遇消费者的诘难，导火索是一款叫做马尔姆的抽屉柜，因为产品存在的倾覆风险，而导致在美国引发了几名儿童的死亡，并遭到美国消费品安全委员会的介入，宜家在美国和加拿大召回约3560万件家具。马尔姆作为宜家的“问题家具”之一，在中国却没有召回，这引发了质疑。

在微博的话题页面上，“宜家召回中国区夺命柜”的话题3377.1万，讨论帖5400多条，还不包括在宜家宣布召回之前的讨论，几乎可以说，在召回之前，经由主流媒体的正式报道，宜家在社交网络上遭遇到了大范围的抵制之声。

宜家抽屉柜在美国引发儿童死亡的消息，早在几年前就已经陆续发生。但宜家方面并未采取有力的举措。直到主流媒体介入到事情的报道中来，质疑宜家召回产品的范围仅限北美而不包含中国，社交媒体上舆情也一再发酵，在媒体记者指出存在倾覆风险的100多种抽屉柜有20多种在中国销售时，宜家仍然对外坚称：“没有收到来自中国的针对该产品的事故报告，产品符合中国的国家质量标准。”

这番言论在社交网络上又引发了多少网友的愤怒声讨。彼时，宜家给中国消费者留下的印象，已经被贴上“傲慢”“任性”“双重标准”的标签。一项由媒体公布的网络投票调查结果显示，近70％的网友认为“宜家差别对待，涉嫌歧视”，有57％的网友选择“不再信赖宜家相关的产品”。

虽然到了最后，宜家在多重压力之下做出了妥协，宣布无条件召回中国地区的“夺命抽屉柜”，但事情已经到了召回也不讨好的地步，恐怕消费者对其在这一事件中表现出的拖沓、强硬等应对措施留下了深刻的印象。

宜家在这次“夺命柜”事件中表现得不够主动，不承认错误的最终结果就是作茧自缚，失去了品牌效应，更失去了人心。

企业应以成熟姿态面对危机，首先是态度，诚恳、诚实显得尤为重要。企业出现危机了，公关怎么做才是最有效的呢？总结几点：

1、主动承认错误，切忌解释加推脱

首先快速对事实进行核查，如果造成了社会性事件，在最快的时间内准备好通俗易懂的公关稿(如果提前准备好了公关稿模板最好)，及时发布。主动承认错误比解释更加有效。危机触发的时候，解释=狡辩，事实会被理解为歪理。主动透明流程比规避更加有效。看的越清楚，就会更少的猜疑，而且消费者如果猜疑，就不会向好的方向猜疑。

2.将不良影响降到最低

在坦诚对待事实的同时，与各大媒体进行充分沟通，如果发生损害品牌形象的行为，立即进行删帖，（这个问题交给推媒网www.tuimei.com处理，一切都帮您轻松搞定）。同时与意见领袖进行一对一沟通，如果有充分的人力物力，也可以和带有负面情绪的所有网友进行一对一沟通。

3.化干戈为玉帛，幽默处理

如果是个人公关危机，事件处理过程中避免高调，态度尽最大可能诚恳。如果是公司或品牌，尽量用风趣幽默的手段避免遭受网友从道德制高点的攻击，一定要记住幽默！幽默！幽默！此外，就是将品牌公关危机转化为个人公关危机，“丢车保帅”的方式了，但这种方法操作稍有不慎会影响到承担责任的个人的声誉。

4.尽快重塑企业形象

事后用大量的精力进行公司或品牌的正面宣传，借助可以动员的所有力量重新树立品牌的公信力，整个过程需要时间，需要循序渐进。

用什么样的方法应对突如其来的危机与挑战，会对企业的生死存亡起着决定性的影响。企业的危机公关是一场品牌形象的保卫战。面对危机，最好的处理方法是坦诚相对。在移动互联网时代，掩盖丑闻等于“雪里埋孩”，最终真相大白，受损的还是品牌本身。

不过，作为消费者最关注的的无非是消费产品的质量与安全。作为一个企业，把好质量关，做好自己的产品，承担起一个企业的责任。才是一个企业长久发展的根本之道。

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品牌用情怀做营销早已经不是什么新鲜事了，比如时下再次流行起来的李宁，在复古风格中加入潮流元素，让老品牌焕然一新，变成年轻人追捧的对象。而与李宁相反的是，最近御泥坊在护肤的潮流元素中加入了怀旧的城市故事，展现出了别具一格的情感营销，让人眼前一亮。

御泥坊去年联手设计师石昌鸿，推出美白嫩肤面膜十城十美定制版（以下简称“城市面膜“），新颖的跨界合作获得了百万消费者的喜爱，而在今年年初，御泥坊又联合新世相发起了一波“异地恋”的情感营销，引发了20多万的参与和讨论，对城市面膜进行第二波推广，收获一众好评！

而这一次，御泥坊再次借助城市面膜完成了在屈臣氏的上新营销，以城市故事来传递品牌，线上线下一起联动，和用户来了一次深入的情感沟通。

一

扎心H5引出用户走心UGC内容

御泥坊以城市故事为切入点，打造了一个趣味互动H5，将城市的照片和故事相结合，用户可以定制专属自己的城市海报。在H5中，除了可以分享自己的城市海报形成裂变传播，还可以查看别人的城市海报，了解别人的城市故事，不仅做到了品牌和用户的对话，也能够让用户与用户之间相互有了情感联系。

用户参与H5，以城市故事为介质，将城市面膜和感情内容更好地结合，让互动更具有参与感和专属感，实现了既能大规模传播，又能引起用户分享的目的。

此H5一上线，便吸引了40万+人的关注和参与，收到了上万条用户城市故事的留言分享，用最走心的UGC内容，做到最大化的传播，将御泥坊在屈臣氏上新的动作以软广告的形式传播，这样消费者更容易接受。

不剑走偏锋玩噱头，只走心打感情牌。

二

线下快闪店打造场景化营销

H5线上发酵之后，御泥坊紧接着在广州时尚天河开了一间城市快闪店。与一般的快闪店不同，御泥坊这次将快闪店做成了一个微缩的广州市。选择广州市为代表，将城市故事落地到线下，线上线下形成连通式场景化营销。

快闪店完美地还原了广州的城市风貌，不仅有当下时尚的元素，更有老广州的风情。广州特色建筑—粤式骑楼、老西关文化代表——鸡公榄，特邀老艺人吹唢呐，这些极具老广州的特色文化让消费者深切的感受到与城市的联系，再落地到产品上，既有趣又巧妙。

店内还设置了“讲故仔”文化体验区。“讲故仔”在粤语中即为讲故事的意思，御泥坊此次通过故事墙的方式将前期在线上H5收集到的100个城市故事做了展示，与主题强关联，不论是形式和内容上都和前期动作无缝衔接，让H5有所承接。

而现代的元素部分有面膜士多店、美白科学实验室，让消费者近距离体验御泥坊的城市面膜，获取品牌送出的福利。

这一个快闪店从创意到情感，从情感到产品，都包罗其中。快闪店的主题明确，设置新颖，体验顺畅，场景化营销调动消费者参与其中，沉浸式的体验让消费者在玩乐的过程中感受产品，实现品牌传播的最大化。

三

新颖形式玩转新零售

在消费者印象中，品牌新品在屈臣氏的上新更多的是从实体门店获取信息，而这一次御泥坊通过线上线下联动的方式来告知消费者，开启了新零售的营销模式。

据悉，本次御泥坊在屈臣氏是全系新品的上新，但御泥坊选取了明星产品美白嫩肤面膜的城市定制版来作为切入点，带动宣传全系新品上新动作。

首先，美白嫩肤面膜是御泥坊的明星产品，具有一定的人气和口碑，减少了消费者的熟悉成本；其次，用感情主题和H5的形式进行线上传播，能够抓住时下年轻消费者的喜好；最后，线下快闪店极具特色，针对预热动作有承接，和主题强关联，产品又具有话题。通过这三点达到新品上新宣传的最大化。

御泥坊的这次营销动作，玩法链路清晰完整，集中一个主题打爆。用情感洞察消费者，用玩法吸引消费者，再用产品触达消费者，深入挖掘消费者的需求，达到宣传上新目的，再次提高了品牌的曝光，也为我们提供了一个和消费者高效沟通和传递情感的营销范例。

熊猫2016最具影响原创公关传播自媒体

2017-2018最受关注自媒体金熊猫奖

2018百新主编-年度最受读者欢迎新媒体

2018娱乐自媒体联盟

中法品牌高峰论坛官方合作自媒体

2017-2018中国国际公共关系协会

专题分享演讲嘉宾

2008-2009国际公关协会主席

Robert Gruup 亲颁公关传播大奖

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原创800+公司近2000个公关营销案例

单篇110万+阅读1篇/10万+阅读39篇

第三方平台评定综合指数超878

来源：SocialMarketing(ID:social_marketing)

作者：Paula（授权发布）

静悄悄地

5月份就这样的来了

虽然5月份公休的节日少

但是营销的节点多呀

（说到这里，默默为广告工作者擦一把辛酸泪

）

如何应付这大规模的营销节点？

当然得需要一份

5月公关日历

（知道你们等很久了

）

▼

劳动节

关键词：劳动、放假、加班

劳动节大概是5月份大家最喜欢的节日了，因为5月可以放假的节日只有它一个！在这所有劳动人民放假的节日里，各大品牌可不能闲着。品牌们可以从赞美劳动人民、反对加班、鼓励远游旅行等方面借势，或者紧扣“劳动”这个字眼，充分展现自己的品牌特点。

案例：

杜蕾斯：劳动是世界上一切欢乐和美好事情的源泉。

海尔家电：#五一劳动节# 不做（加班狗），做自己！

温碧泉：五一小长假余额不足，泉民要好好珍惜不出“油”的假期哦~在旅程中遇到有趣的人和事，都可以跟泉泉分享哦~

五四青年节

关键词：青年、吐槽、年龄梗

五四青年节是最值得吐槽的节日，因为公司根本不给我们这些大好青年放假，这节过的可太憋屈了！所以品牌借势可以从吐槽节日、关爱青年或者大玩年龄梗来界定青年的范围的角度来借势。

案例：

三只松鼠：#五四青年节# 致敬青春

九阳：年轻人要多喝豆浆，要不然会被别人叫叔叔阿姨！

1号店：#正青春# 今天五四青年节，你放假了吗？

立夏

关键词：夏季、炎热、减肥

立夏是农历二十四节气中的第7个节气，夏季的第一个节气。立夏表示即将告别春天，是夏天的开始。夏季开始，温度升高、万物生长。各大品牌可以根据立夏的特点来借势，例如迎接夏天；提醒大家减肥；或者如何抵抗热浪，度过夏天等方面。

案例：

Uber优步：#立夏#到了盖被子开空调，伴着冰可乐看剧，不吃夜宵不成活的季节，优步中国陪你度夏。

土巴兔：#立夏#三月四月不减肥，五月六月徒伤悲，七月八月更悲催。夏天已经来了，你瘦了几斤啦？

西山居游戏：四时天气促相催，一夜薰风带暑来。今天是#立夏# ，表示夏天正式开始啦，小可爱们已经准备好迎接她了吗？

母亲节

关键词：母爱、感恩、陪伴

母亲节是一个最佳的借势时机。母亲对任何人来说，都是最重要的人。品牌在母亲节借势，可以更好的打动人心，宣传效果加倍。母亲节的借势，母爱是各大品牌永恒的主题。向妈妈表达爱意，或者赞美妈妈是常用的借势角度。文案方面，可以关注一些亲子类的综艺节目。

案例：

京东：世上只有妈妈好，在妈妈的眼里我永远是块宝。祝天下所有伟大的妈妈，母亲节快乐！

一加科技：说起妈妈经常用的东西，第一个你能想到的是什么？

腾讯地图：图Sir祝全天下的妈妈们母亲节快乐！只要有你，我们就不会在爱里迷失方向~

国际家庭日

关键词：家庭、陪伴、归属感

国际家庭日主要是呼吁人们用生命和爱心去建立温暖的家庭。这个节日里，品牌可以主要从歌颂家庭的温暖的角度出发借势，提高公众对于家庭问题的认识，促进家庭的和睦、幸福和进步。

案例：

麦当劳：#国际家庭日#家，是永远的归属。

王老吉官方微博：“世界上最遥远的距离，莫过于我们坐在一起，你却在玩手机。”今天是#国际家庭日#，请放下您的手机，跟家人开开心心吃顿饭吧！

海尔家电：#国际家庭日#一种最用心的方式表达对家人的爱，你会——？

小满

关键词：温差、降水、满足

小满是夏季的第二个节气。其含义是夏熟作物的籽粒开始灌浆饱满，但还未成熟，只是小满，还未大满。气候变化：南北温差缩小，降水增多。生活方面，要避免进食生冷的食物。品牌借势方面，可以和立夏一样，紧扣节气特点，并发挥自己产品的特色。

案例：

可口可乐：今日小满#，盛夏将至，你的夏天任务单准备好了吗？

洽洽食品官方微博：#小满#的含义是夏熟作物的籽粒开始灌浆饱满，但还未成熟，只是小满。不过洽洽可是全年都是颗粒饱满哦~

露露股份：四月中，小满者，物致于此小得盈满。

世界无烟日

关键词：戒烟、健康、公益

5月31日是世界无烟日，之所以选择这个日期，是因为第二天是国际儿童节。主要是希望下一代免受烟草的危害。品牌借势可以从吸烟、健康、戒烟、关爱生命、二手烟的角度出发。

案例：

杜蕾斯：#世界无烟日#

细数了一下

5月份的营销节点一共有17个

（包括我没有具体举案例的）

这样看来

劳动月果然不是浪得虚名

真的是需要我们付出巨大的劳动啊

所以

劳动节的时候好好犒劳一下自己吧

这可能是你这个月

最轻松的时候了

最后

祝大家五一快乐！

你的五一品牌文案写的是什么呢？

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weijiadong2013

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鸣谢

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