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品牌和人一样经历着成长与焦虑，都曾害怕跟不上潮流而被时代所抛弃，整个营销界中达成了一个共识：得年轻人者，得天下。简单来说，只要哪个品牌能够洞察年轻人的喜好，能以最恰当的方式与年轻人对话，就能在市场中占据绝对的优势。在年轻化的道路上，企业们摩拳擦掌、争先恐后，迫切的希望在年轻群体中建立起全新的认知。

然而在年轻人眼中，这些品牌圈中的“大叔”、“大婶”离自己的生活太远了，即使它们在营销过程中打着“年轻化”的幌子，也并没有将彼此的距离拉近哪怕一点。生搬硬套的年轻化不仅不会认同还会很反感。在这个注意力稀缺的时代，流于表面的年轻化营销活动已经难以在诸多的品牌中杀出一条血路。

当品牌们讨论新生代消费群体时，话题往往围绕着街头文化、二次元、时尚穿搭、爆款综艺等表象。如果我们只能看到这些，与年轻人对话的结果应该也不太理想，品牌说什么话固然重要，但由什么样的形象将这些话说出口更为重要。正如《罗辑思维》的创始人罗振宇所提到的，互联网时代、特别是移动互联网时代，品牌是基于人格魅力带来的信任与爱。在这个不仅拼产品、拼市场还要拼感情的大环境下，有态度、有个性、人格化的品牌，才能吸引消费者对话题的兴趣。

我们发现，个性越清晰的品牌越容易受到年轻消费者的青睐：小茗同学呆萌可爱，江小白文艺深情，杜蕾斯风趣幽默还有些“污”，海尔官微性格好又活跃……

诚品和MUJI开始卖菜

开业近30年的成品书店将台北信义店改装，打造出一个名叫“诚品知味MARCHE市集”的区域，除了包装食品、厨房和咖啡器具之外，这里还将售卖超过150种本地农民培育的蔬果、鱼虾肉品等。还针对现代人的生活形态设计了“书菜配”的主题活动。

跨界当“菜贩子”的品牌可不止诚品一家，今年年初，MUJI在大阪开设了一家生鲜超市，店铺的整体设计是标准的MUJI风，售卖的食材多达4000多种。所有的海鲜和肉类书菜都是从生产商受众采购，比普通超市的物流时间快了几乎三倍。

诸如此类的例子还有很多，像是7-11开设健身房，相机生产商徕卡开了一家酒店等等，虽然跨界的领域的方式都有不同，但他们的目的却十分相似–链接了两种不同的生活方式，为不同的商品提供了更立体的消费场景，也将老用户和新生代的消费者巧妙的“揉”在了一起。

抓住年轻消费者，传播品牌核心价值观

有不少品牌在年轻化的道路上都有过这样的想法：只要把年轻人喜欢的元素堆叠在一起，就能在他们心中留下正向且有活力的品牌认知。当然，选择热点元素去搭在传播信息确实是一个“性价比”相当高的方式，还有可能以低价制造刷屏级的案例。

但只要热点一过，观众也就一哄而散，消费者依然难以了解你的品牌内涵。换句话说，就算消费者知道你的品牌年轻又有活力，那么然后呢?如果没有被消费者认可且接受的价值观，消费者依然没有忠于品牌的理由。在这一点上，百雀羚绝对是一个正向的例子，从一镜到底的民国神广告到剧情多次翻转的短视频，百雀羚一次又一次的突破大众的想象，成功让国产老字号返老还童。

最近，百雀羚携手李冰冰拍摄了一支微电影：在海拔1736米，北纬30度的贵州赤水，寻找一种叫做金钗石斛，补水性很强的草本植物，而这里是现存几乎唯一的野生金钗石斛成长区。

一支广告之所以成功，是因为它的内容贴合了年轻用户的价值观，百雀羚虽然不断变换着信息的载体：从图文、H5、短视频到快闪店，但几乎每一次的营销活动都升华了创意背后的品牌精神。用户不但能通过广告了解产品，也能感知到品牌试图传递的精神内涵。

从上面的案例中我们可以看出，品牌年轻化的方式虽然多种多样，但品牌走的弯路却大同小异：要么流于表面、要么主次不分。品牌真正的年轻化，是一种由内及外的状态，是在适应环境变化的同时，保持品牌最优秀的一部分基因。

现在的年轻消费者也终将老去，年轻化的“套路”不可能一成不变，没有公式可以套用，只能透过一代又一代消费群体的表面行为去挖掘他们背后想法，从而传递品牌信息。所有的对话与交流，都应随着环境的变化而改变，对于品牌与消费者来说，亦是如此。

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又到年末，广告公关人在给甲方做全年营销策略，市场部要提交一年的推广方案，媒体人在苦恼一年的内容专题计划，还有一群活动策划者在纠结举办时间……

不管是广告公关，市场营销，新媒体运营，活动策划，都需要掌握一年的重点时间节点，以便工作有效开展。为此，小编搜遍了全网能够找到的公关日历、找了三个版本的万年日历，去各大活动官网确认活动时间、并且核对了最新的国际现代节日信息，最终整理出……

45个传统节日时节

176个现代节日

29个纪念日

56个活动事件

共306个借势营销节点

噗，小编花了这么多工夫，就是为了确认日期信息，不想误导各位营销大大。好了，放图。觉得有价值的就请随手分享朋友圈呗，这个最重要！！！

挤完春运后开始春假的「 一月 」

明星和运动员都很忙的「 二月 」

关注人与地球的「 三月 」

敬畏自然的「 四月 」

互助互爱的「 五月 」

高考生又要熬夜看NBA的「 六月 」

动漫展书展游戏展轮番轰炸的「 七月 」

真的有点闲的「 八月 」

开始有点忙的「 九月 」

可能会忙到哭的「 十月 」

双十一和黑五都要剁手的「 十一月 」

又开始制定2018计划的「 十二月 」

益哥在搜罗信息的过程中，发现有些现代节日会变换日期，活动事件也有可能因为各种原因改期，如有错误遗漏，欢迎各位益友在评论区留言。

当然，上面日历中出现的活动事件只是一年中很小的一部分。因为很多活动事件官方时间还没有确定，不能列在里面。。。

所以益哥之后还会做每月活动营销小黄历的详细版啊。#记得持续关注爱你的益哥#

? 本文由益闻网 陈淑华独家采编 授权 DoMarketing-营销智库 发布。

2016年年度盘点系列延伸阅读：

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培训机构“立体式营销”

出于成本或市场空间的限制，当前很多培训机构在进行市场品牌的运作与推广时，仅仅限于传统的发问卷，打电话，或采取一些简单的网络营销，来建设自己的品牌拓展规模。

但实际上，如果我们有决心要将自己的学校做到人尽皆知，那么就需要我们以更加多元化的思维来看待当前的生源市场，利用整合营销的办法使自己的培训机构能够呈现立体化的品牌布局！

什么是整合营销

对于学校来说，教育整合营销主张把学校一切线上线下的营销和传播活动，如新闻炒作、广告公关、家校互动、招生宣传、网络推广、品牌设计、课程开发等进行一元化的整合重组，对信息资源实行统一配置，统一使用，提高资源利用率。

让学生与家长从不同的信息渠道获得对学校品牌的一致信息，以增强品牌诉求的一致性和完整性。互联网的传播应用使得一切营销活动和传播活动有了更加广阔的空间，可以运用的传播方式大大增加了。

高山法则——培训机构怎样做好“立体式营销”

1、同心原则

无论哪座高山都有且仅有一个核心，也就是主峰，所有山峦都围绕在这个核心的周围。整合营销传播的目标是透过整合传播中每一个环节，以一致的讯息，传达学校品牌的统一形象给学生和家长，以提升学校品牌的认识度和影响力，进而促进消费者的购买行为。

2、综合原则

高山之所以能傲视群峰，拥有耸入云霄的高度，是因为它所包含的山峦、石块、泥土和花草树木等各类成分形成了有秩序、有层次的叠加。同样，学校品牌应该是可以通过多种传播手段来表现和延展的，并对主要的传播手段没有特定约束。

3、求高原则

学校若想在较短的时间内、以较低的成本综合运用各种营销传播手段，将品牌形象建立到预期的高度，必须遵循求高原则，要使1+1+…+1=∞，而不是1+1+…+1=0。即所采用的营销传播策略和手段必须发挥叠加效应，达到不断垒高的效果。

4、接触原则

教育机构经营者须认识到品牌不是属于学校，而是属于消费者。树立品牌就是建立与消费者之间的关系。学校营销资源的整合应该发掘与消费者之间的关键“接触点”，这样才能更有效地接触顾客，与顾客进行充分的互动沟通。

接触点包括教育机构自身经营行为所产生的可控制性接触点，如VI设计、环境设计、报名服务、教学服务等与学生缴费后的非控制性接触点，如消费者的口碑传播等。遵循接触原则关键在于学校根据时间、地点的变化作出最佳的接触点组合，才能达到最好的营销效果。

5、导向原则

整合营销传播提倡一体化、组合化的传播策略，主张围绕品牌核心，以提升顾客价值为导向展开营销活动。许多营销传播机构虽然为企业制作出超凡的创意广告，能够打动受众甚至暂获无数大奖，但是未必有助于企业的战略目标，即实现销售目标及提升品牌的美誉度和忠诚度。

能够促使一个营销传播战术整合的就是其战略重心，营销传播策略的设计和实施必须围绕该“重心”，同样，对于传播媒体也必须通过有利于品牌重心的考虑来进行选择。

6、清晰原则

教育整合营销是让学生、家长整体体验学校的新式营销，改变了过去学生与家长窥豹一斑，只看到零散宣传的情况。它将各种方式有机整合，提供清晰、连贯的信息，使所有的营销传播理念和品牌特征被公众清晰的理解。

7、坚持原则

“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海 。”建造高山不是一两天就能够完成的事情，而是需要愚公移山般的恒心。同样，建立学校品牌也非一日之功，必须持之以恒。

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澳大利亚与中国同属亚太地区，但中小学教育质优价廉，澳洲政府近两年来推出一系列留学新政，包括2014年7月1日，开放初中留学，开放公立学校低龄化留学，2016年7月1日又重磅推出6岁以上小学生留学，开放父母陪读签证；允许短期留学及短期语言学习，澳洲低龄化留学潮的兴起，给K12培训机构，特别是英语培训机构一个业务升级转型机会，围绕澳洲低龄化留学开展语言培训，留学游学等业务，将会是中国教育培训行业今后发展的新热点。

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随着经济的发展，人们的生活水平不断提高，酒店经济成为了人们出门旅游的不错选择。我国的经济型酒店，大多数以连锁加盟的经营模式存在，在各个连锁酒店培训中，酒店的经营管理核心成为了酒店的培训重点，它的到位与否将直接影响到酒店的业绩。另外，随着国内外政治经济形势的变化，酒店在公关营销方面还有这以下三大常见问题，需要酒店人重视。

一、酒店营销手段落后

有相当一部分酒店营销管理依然停留在走团队、签合约或简单的推销、低级的削价等传统营销手段上。缺乏对自身酒店进行市场分析及市场定位，或分析不够深入，定位不准，使酒店经营策略模糊。

二、酒店“闭门造车”

当前，酒店经营销售的主要精力放在了解对手，如何跟同行进行拼规模、拼价钱、拼服务、拼文化，只是在努力发掘自己的”潜力”，逐渐形成了”闭关自守”、”闭门造车”，使自己酒店的客源市场人为变小。

三、酒店对于忠诚客户不够重视

酒店中80%的营业额是来自于其中20%的忠实顾客群的重复购买或消费，而其他20%的营业额才来自于那些80%的游离顾客。不少酒店就缺乏对20%忠实顾客需求的研究，没有考虑到如何才能吸引他们入住，如何才能根据他们的需要进行饮食、娱乐、社交等活动和消费的激励促销，更没有考虑到如何进行”个性化”的经营销售。

酒店市场是酒店赖以生存的基本，在酒店市场中供求矛盾则是主要矛盾，对于酒店来说，以市场需要为出发点和落脚点，才是酒店得以长久生存之道，同时，酒店更加要做好自己的产品“服务”，将市场与“服务”结合，酒店才能在市场中具有竞争力，创造更大盈利。

随着移动互联网对人们日常生活的不断深入，营销已经到了必须披上互联网外衣的时候。对广告主而言，从曾经的纸质广告、电视广告，到数字化整合营销，借助新媒体形式的事件营销、精准营销等传播技术和传播形式，数字化营销手段已成为主流。

“内生+外延”：用内容打造营销格局

数字营销虽发展迅猛，但在大多数人眼里其仍是个略显模糊的概念，而就其定义而言，数字营销是借助互联网、微信等数字交互式媒体来实现定位精准、效果可量化的营销目的，其形式有搜索引擎营销、社交营销、内容营销、精准营销等。但“不管定义，先玩起来”已成为这个行业的基本信条。

在这样的信条影响下，数字营销行业整体规模迅速扩大，行业创新发展也渐次落地。“玩起来并不是自嗨，而是让受众主动汲取营销信息的手段，这是对行业创新水平和技术条件更高层次的要求和考验”，目桐文化传播总经理王兰在接受采访时对记者表示。在王兰口中，“玩起来”既是对广告人的最高要求，也是让受众接受品牌的最佳手段。据王兰介绍，其公司服务企业领域包括互联网金融、智能硬件、智能家居、消费品、商业社区O2O、连锁餐饮、房地产、服装、休闲食品等，行业不同，自然“玩法”各异。

例如新生众筹餐饮品牌渡娘火锅，目桐将其传播渠道定位于年轻人热衷的新媒体，实现了以微信为主阵营的“女神爱火锅，还不约约约”、“滴滴吃货专车“等线上线下整合营销活动的依次落地，配合以大范围的渠道推广，在消费者的参与和互动中实现了活动曝光量、活动参与度、品牌知名度的同步提升。期间，渡娘火锅门店规模亦从北京仅两家到全国十余家，其品牌得到了消费者与投资人的广泛认可，实现了迅速扩张。再如为互联网金融平台财路通做品牌推广，配合以网络公关策划执行、网络舆情监测、危机公关、媒体资源购买等手段，让受众第一时间掌握品牌讯息，实现有效互动。

“大数据+大内容”：以精准重构营销走向

关于时下热门的大数据投放技术，王兰向记者透露，互联网时代的营销手段不只体现在内容，更体现在基于大数据技术的精准投放。

技术层面上，借助众数字媒体购买平台DSP投放，可以进一步完成内容与投放的完美对接，实现真正意义上的一站式全方位解决广告主数字化营销广告投放的完整需求。除此之外，王兰表示，强化程序化购买、精准投放、原生广告、互动广告等方面的技术应用，用实时交互的流量数据，精准刻画用户画像，让广告主的每一次投放都“正中靶心”，这也是大数据技术对于广告业的真正意义所在。

媒体层面上，王兰表示，渠道与内容同样重要，对推广渠道的布局亦是广告公司的必修功课，而优秀的广告公司往往能凭借自身不断构建的媒体生态圈及强大的渠道、广告运维能力，以精准策略玩转社会化传播、口碑传播等新媒体营销，帮助国内有价值的企业实现业务突破和快速成长。“当然，互联网时代并不意味着摒弃一切传统传播方式，例如近年来比较流行的综艺植入式传播，正是传统广告在新时代下的自我更新与成长，这也是目桐文化传播的另一重点业务领域。”王兰如是说。

王兰例举的另外一个例子是目桐文化传播与帮助某国内知名互联网金融品牌搭建的全新的品牌形象与微信公众平台。目桐文化传播基于大数据技术帮助该品牌进行客群分析，让企业得到清晰的消费者画像，了解消费者的行为特征与消费需求，使用数据辅助支撑品牌维护、产品服务优化、营销推广。

在多元化营销的今天，用户对品牌的获知与互动渠道更加多样化，基于 “内容”与“精准”的数字化营销模式，才是品牌发展助力的好选项。

如今互联网时代，问答营销是互动性较强，较有权威的一种营销方式，对于消费者来说更倾向于同类人的帮助和指点而不是硬性广告，企业做问答营销要考虑到它的生活性，它的最高境界是能够做到自然而然的植入广告和品牌，下面让初念科技来介绍一下中小企业做问答营销的好处与方法。

1、排名好，稳定性高

无论是百度、360、搜狗对各自的产品给予的权重是非常高的，因此在排名的时候能够排到相当靠前的位置，并且稳定性超高，对企业而言是个非常好的倒流工具，同样这个也是seo里面的一种排名方式。

2、打造口碑

当用户在线下或者线上了解到某个品牌公司、服务、产品的时候会对这个事物进行网络的搜索，找寻相关的材料，论据等，所以问答营销可以预先解决客户的这些问题，从而达到一个非常不错的口碑。

3、帮助SEM更好的转化

这里怎么帮助呢，如果客户搜索学习英语哪家好？是不是会跳出很多竞价广告。那么这时候如果公司有做了百度知道类似的问答，能精确地提升转化率。

4、成本低，易操作

众所周知，做问答营销，不管是百度问答、360还是搜狗，操作都不是很难，注意敏感词的避讳还是容易做成功的，并且不需要额外的成本，公司需要的成本可能就一个人就可以搞定了，所以性价比超高。

网络营销中一个很重要的部分就是问答营销，是要真正做好问答营销是需要用心。问答营销可分为几个步骤

筛选优质的问答平台，如百度知道、搜狗、知乎等平台，那么我们就要从中筛选出几个更加适合做问答营销的平台，个人认为，可以着重做百度知道、知乎。原因是它们有最广泛的用户群体；

要以用户角度去思考问题，提出有针对性的问题。问答营销同样要的是一个用户体验，如果你纯广告往上一放，任何人都会反感。所以寻找用户所需要的、需要了解的，根据关键词提出相关问题。当然提出的问题不可过于宽泛，应该精准、具有可读性。

根据搜索习惯去优化提出的问题，利用不同角色自问自答。优化问题也是问答营销的一个细节，自问自答更是做推广营销的人所周知的，在大部分情况下这个环节必不可少。在第一时间里面，用不同的角色和口吻去回答自己所提出的问题，这样才能把主动权控制在自己的手中。

问题的采纳和跟踪，大家肯定都会采纳自己的答案，我想应该不会有人做问答营销还去采纳别人答案吧？至于跟踪问题，就是看你这个问题是否会被删，有多少人看了以及多少人顶了，最重要的一点，这个问题是否得到了较好的排名！

其实企业做问答营销也是很需要方法的，所以可以去多多实践，找出问题所在总结出来。千万不要自我观点太强烈、网络营销学习方法太多、网络营销技巧也是层出不穷的、边学边用才是硬道理。

好了，初念科技就写到这里吧，如果您感觉初念科技写的有道理，帮小编转发一下。

[ 导读 ] “在做消费决定时，你可能会感到更大的压力，因为你觉得它可能很快就会变得不可用”。

“在做消费决定时，你可能会感到更大的压力，因为你觉得它可能很快就会变得不可用”。

——瓦西里斯达拉卡斯(美国加州州立大学圣马科斯分校市场营销学教授、消费心理学专家)

有多少人有这种心理？有多少人有便宜不占呢？因为谁也不想被说成是个“傻子”（有便宜不占，你傻不傻啊？）。而恰恰因为这样的消费心理，你可能就被“套路”了。不过，所谓“一个愿打一个愿挨”，在买卖公平的市场准则条件下，甘心“上套”，甚至急于“上套”。

这又是为何？能让消费者“上套”的秘诀又是什么？KFC最近的那些事儿或许能看出些门道，而且，我自己最近就有类似经历。

3月18号晚上下班到肯德基吃东西，旁边的服务员给我说，如果用餐人数多，可以到肯德基APP下单肯德基全家桶，优惠力度非常大。因为当时已经饥肠辘辘，就没在意。随后几天在网络上就看到这样的信息：一个全家桶套餐疑似漏洞，用户只需绑定肯德基APP内的神钱包，即可35元买到一份价值110元的肯德基全家桶。

经过酝酿发酵之后，肯德基APP的BUG成为了大家口口相传的原因所在。因此，赶在BUG未修复之前，抢占便宜自然成了很自然的事情。殊不知，你买不买肯德基的全家桶，肯德基APP是不是真的有BUG,这家明星餐企都过足了“戏瘾”，并且赚足了流量。而且至始至终，并没有肯德基的正式解释说明，究其原因，这其实就是特定的档口时期的特定营销手段——漏洞营销，也被称之为BUG营销。（正所谓来也匆匆去也匆匆）

营销，简而言之卖东西；BUG,概括起来是缺陷，不完美、有问题的意思。这两个词在一起就是漏洞营销，正统的解释是指商业活动故意放出一个漏洞里，利用人们自以为很聪明的心理来完成活动的病毒营销。 病毒营销的方式之一，两者的结合，肯德基的这波操作起到了1+1>2的效果。

成功可以学习借鉴，失败可以查漏补缺，漏洞营销要做到现学现卖，也并非容易。以这次肯德基APP全家桶促销为例，进行了总结。

1、漏洞合情合理。肯德基规模之大无需赘言，试想，这么大的一个跨国餐饮企业，如果是真的官方点餐软件出现设计漏洞，为何没有及时修复处理，这即是肯德基的高明之处也是合情合理之处。高明之处在于食客只能在其官方点餐APP内点特定的全家桶，才能享受优惠。合情合理之处在于不可能一直让利下去，因为肯德基的做法肯定是找到了利润和成本上的平衡点，不然，持续亏损的销售行为任何一家企业都不会这么做。

这波操作也确实起到了作用,全国数以万计的用户涌入肯德基APP，带来了千万级流量，用户扎堆的结果就是肯德基APP在这天又疑似系统崩溃，许多食客都没能使用自助点餐，餐厅员工也不停跟顾客解释系统暂时用不了。

2、漏洞适量适时曝光。设计出漏洞就是为了让食客发现，如果这次的所谓的漏洞深藏不露，那又谈何曝光？因此需要从消费者的用心心理和消费习惯角度出发进行漏洞的设计，俗话说埋下伏笔就是这个意思。

同时自媒体井喷时代利用好网络自媒体、微博论坛、或者美食KOL进行适度的话题炒作，这样才能产生从众效应。切记，不能过度，因为，设计出的漏洞最终还是要“修复”，也就是不能一直让食客35元就能吃上全家桶。如果过度宣传，引流的效果最终没有转化成品牌热度，反而会让一部分食客产生厌烦，甚至负面口碑的出现。

3、设置漏洞止损点。这一点，相信很容易理解，因为亏本的买卖不能做。因此，当漏洞曝光后，活动人员必须实时监测利用漏洞牟利的用户数量上升情况，在即将达到我们让利上限前立即启动漏洞修复机制，或者停止利用漏洞继续营销。目前，肯德基APP已经不能享受到35元购买110全家桶的优惠。

其实，肯德基的这种“套路”并不是首次，2017年肯德基就出现过这种情况。期间，只要在肯德基的APP里把账号生日改成20160828，就能领取一张全家桶的半价券，经微博和微信朋友圈的口口相传（自媒体的力量有多大），肯德基几乎在一夜之间杀进了APP STORE排行榜前50名，这带来的经济价值着实让商家们看得眼馋。当然，这其中既有漏洞营销的神级操作，也有自媒体营销带来的加持，双剑合璧，促成了这次BUG套路众人的经典营销案例。

看似简单的漏洞营销，实则不简单，肯德基屡试不爽。但是，“不是所有的牛奶都叫特仑苏”，因此，也不是所有的漏洞营销都会成功。

2013年6月21日晚，一则关于百度云支付系统出现重大BUG的消息在微博、各大论坛、新闻网站被疯传，百度云上所有产品的价格“变成”了原来的千分之一，只需要0.1元就可以购买原价近百元的会员服务，5毛钱就可以扩展到100GB套餐。一时间，不管之前有没有百度云网盘账号，不管自己平时用不用得上百度云网盘的网民都跑去购买了套餐。6月26日，百度对外宣布百度云用户量突破7千万，且正以每天20万的速度增长。此次漏洞营销胜利收官。

一周后，2013年6月29日，与百度有竞争关系的迅雷也出现了类似的BUG。迅雷副总裁Paul黄芃在官方认证微博上透露：“迅雷会员今天活动的支付页面出现bug，1分钱可以买180元的白金年卡，在发现之前，5000多个年卡被一抢而光，100多万啊！抢到的雷友们你们太狠了，这样搞行吗？不过蛋定，你们有福了，我宣布全部有效！看得起迅雷会员就是我们的朋友，只给1分钱也是朋友！请继续支持迅雷会员!”

但是，迅雷的“套路”却显得不得人心。根据事后的数据统计，迅雷此次漏洞营销的结果只是新增了5000个新用户，与百度相比必可谓是天壤差别。这其中原因又在哪呢？看来百度的热度也没那么好蹭？（毕竟百度刚在一周前上演了这出戏。）

究其原因，迅雷太过高调，并没有有序有节奏的曝光漏洞。迅雷完美执行了设置漏洞和止损点这两步，但由于产品类型不是大众化需求，漏洞上线后反响平平，此时迅雷没有配合公关手段去点燃话题，只是在漏洞修复后微博高调回应。如此高调的回应很容易让大众联想起一周前的百度云漏洞事件，更是加大了大众对其营销的质疑。迅雷只学得了皮毛没领会精神。

漏洞营销是一把双刃剑，如何利用好，还需要审时度势，尤其是针对体量庞大的企业，牵一发而动全身，因此，合理设计漏洞、正确把握曝光节奏，适时止损，才能充分发挥漏洞营销的威力，为企业带来可观的用户流量和经济价值。

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这一波借势世界杯营销，华帝为传统家电企业带了个好头，但传统企业涉足新媒体营销的弊端也十分明显，如何提前做好应急预案处理机制，做好危机公关，值得行业参与者深思。

文/张含 亿欧专栏作者

7月16日凌晨，本届世界杯法国队以4:2战胜克罗地亚登顶夺冠，时隔20年再次捧起大力神杯。随后，作为法国队官方赞助商的华帝宣布“法国队夺冠华帝退全款”活动正式启动退款流程，历时一个多月的营销活动终于进入收尾阶段。

据悉，活动期间“夺冠退全款”指定产品的线下渠道销售额为5000万元，由经销商负责免单退款；线上销售额为2900万元，由华帝总部承担。据统计，华帝活动期间销售额约为10亿元，营业利润约为4.3亿元，通过营销获得的利润增长为0.99亿元，完全足以覆盖“夺冠退全款”营销活动的支出，并且小有结余。

毫无疑问，华帝这一次世界杯营销之战大获全胜，品牌、销售双丰收。从“法国队夺冠、华帝赔全款”的口号开始打响，到经销商“跑路”风波，到启动退全款，华帝这支厨电界新晋网红可谓是风头一时无两。于是，亿欧家居对华帝此次营销事件做了一个简单的复盘，希望能给行业人士一些参考。

目标：品牌营销

2018年3月，华帝与法国足球队签约，成为法国队的官方赞助商。华帝在宣传造势中称“这是华帝走向国际化的一小步、更是引领中国高端智造登上更高的世界舞台的一大步”。

换言之，华帝赞助法国队的目的是打造品牌、走向国际化，从而促进线上线下的销售情况，此次“法国队夺冠、华帝赔全款”的借势营销就是最好的例证。

结果：销售、品牌双增长

在此次营销活动中，华帝的收获如下：

1、活动期间，华帝线下同比增长20%左右，线上同比增长30%以上。天猫618当天，华帝转化率在大家电行业top20品牌里第一，单日最大增幅高达525%。

2、周一A股早盘，华帝股份开盘大涨7.19%。

3、“退全款”结束后，华帝预期结余2000多万元。

4、从搜索指数来看，只花了7900万的华帝，远超投入数亿的海信、蒙牛等的效果。

5、活动期间，受“经销商跑路”影响，华帝遭受赔不起全款的质疑。

总结：风险与收益并存，借势营销容易暴露问题

总的来说，华帝在此次世界杯期间的营销活动可谓是大获全胜，同时收获了口碑和销量，但从细节上来说还有很多处理不当的地方。

首先，pick到了法国队这个夺冠热门，诚意十足。

相比美菱的“比利时进入决赛，指定型号打5折，夺冠退全款”，万和的“阿根廷晋级返现，金靴享5折，夺冠全免单”相比，华帝的营销简单直白、更有诚意。

其次，风险可控。

作为业绩优秀的上市公司，华帝完全有能力兑现承诺。在法国队夺冠之前，华帝品牌公关对退款总额的预估在1.2亿元左右，且表示实际成本完全可控，如今不到7900万的退款总额更不在话下。

再次，言出必行。

16日凌晨法国队夺冠后，华帝即刻启动退全款，给出了详细的退款方案，并提供退款咨询服务。

最后，危机公关能力不足。

6月29日，华帝第二大经销商失联，谣言四起。受此影响，华帝股价连跌，16个工作日股价跌幅高达32.77%，市值蒸发57.6亿。

分析：营销大战一触即发，家电企业应做好准备

对于传统家电企业来说，华帝此次世界杯营销活动树立了借势营销的良好榜样，表明传统企业也能玩转新媒体营销，但传统企业面对突发事件的处理能力也有待提高，此次华帝“经销商跑路”事件也给依赖线下经销商的传统家电企业敲响了警钟。

1、借势热点。

世界杯不常有，热点常有，其实除了世界杯还有很多可以借力的地方。对于传统家电企业来说，重点是抓住热点，与企业的定位、调性结合起来，然后利用社交媒体进行传播。

华帝此次的成功经验是在押宝法国队后，用简单明了的一句“法国队夺冠，华帝赔全款”在社交媒体上进行广泛传播，随着法国队的晋级而逐步变成热点，无论是否买了“冠军套餐”的用户都在期待华帝的下一步动作，赢得了全民关注。

2、提高风险把控能力。

说到底，因为赔付的金额在可控范围内，华帝才成为了“人生赢家”。据统计，在活动期间，华帝总共销售了7亿多元的产品，但活动产品只有7900万，华帝对产品和用户预估能力可见一斑。

3、危机公关能力是硬伤。

对于传统家电企业来说，做好品牌营销已然是一件十分困难的事情，更不谈危机公关。此次经销商事件爆发之后，华帝在第三天才岀具公告，表明“跑路”的经销商不是华帝旗下公司，但此时已经谣言漫天飞，公司内斗、股票连跌都是造成此次借势营销未达到最佳效果的原因。

4、经销商问题亟待解决。

对于传统家电企业来说，线下渠道是其主要的营收来源，但随着线上渠道的丰富、拓展，经销商渠道压力渐增。在整个泛家居行业中，经销商跑路、失联事件层出不穷，如何管理好经销商或许是整个行业都要认真思考的问题。

受房地产调控、原材料涨价等多重因素的影响，不少机构预测下半年家电市场将步入低迷，市场营销难度加码。但至少，华帝借势世界杯营销已经给传统家电厂商带了一个好头。向来不擅营销的海信花1亿美金赞助世界杯，家电企业纷纷抓住世界杯的机遇试水营销大战…下半年，国内家电厂商或将迎来一系列营销恶战，但华帝已经不慌了。

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整合营销，意味着团队将不同独立营销领域的种种因素加以综合，形成整体，从而产生协同效应。

移动电商时代的整合营销，意味着对不同营销工具和手段加以系统化结合，根据具体任务、环境进行即时修正，通过精心策划，形成信息系统传播，从而实现产品价值的增长。这样的思维是移动电商从生存走向发展、从成长走向优秀、从领先走向卓越所不可或缺的因素。

来看一个普通商户的整合营销实践：

某普通电商，主打产品是一款减肥奶昔，目标群体是整个城市高档小区中有需求的女性客户。

经过策划，该商户在本地论坛和QQ群进行发展，积累了一批兼职营销人员。培训之后，商户为他们建立了指导营销策略：选择做30分钟以内能抵达区域的客户，获得这些客户的方法，一是通过微信吸引粉丝，二是线下针对目标客户具体发放实际广告传单。

由于事先进行培训，淘汰了一批条件不适合的营销人员。因此普通情况下，一个营销人员在一个半月内就能吸引900多个精准客户，再通过个人朋友圈直播减肥产品使用前后的对比图，以及经过客户同意之后的晒照和分享，促使周边更多的潜在客户感觉真实。

一旦有顾客在微信上咨询，同时能够判断其意向较强，营销人员就直接进行预约和上门沟通，这是因为上门沟通的成交率远远超过线上沟通。

通过这样的方式，兼职营销人员充分利用各自线上和线下资源，拿到的提成越来越多，并形成了不同的个人口碑，整体营销效果越来越好。

观察这个案例可以发现，该商户并没有一味追求做大线上，他们既没有找微博大V也没有通过微信公众大号去营销，而是抓住超过客户预期的购物体验，以半小时送货的特色、真实可信的产品效果为核心，来整合所有资源，从而实现了营销的成功。

想要发挥好整合思维的作用，电商必须在营销中抓住以下的执行原则：

1.整合营销过程中，消费者处于核心地位

首先对潜在顾客进行深入全面的观察和了解，培养团队从上而下的“消费者核心”观念。

2.整合营销必须要在本质上传播一致的信息

无论采取何种推广或引流渠道，也无论是线上还是线下，其产品、服务的信息一定要统一、清楚、明确。

在不同的传播渠道中，必须保持“最后一公里”上的一致性，即用户无论在线上还是线下，无论通过QQ还是微信，所能接触到的产品形象都是完全相同的。这种带有重复的一致性，可以有效加深他们的印象和记忆，也有利于增强好感，认为产品品牌是值得信任的。

为此，团队应该对品牌进行分析，找到其中所有利于统一表达的细节元素，并加以细心记录、阐述和培训，确保在传播终端不会失去其焦点，从而保持应有的一致性。

3.要学会突破原有的传播手段

无论线上线下，凡是能够将产品、品牌和市场希望知道的信息进行传播的过程，都可以被看做能够利用的传播载体与渠道。

团队要对每个传播渠道进行深入了解，包括使用情况、平台风格、人群特点、是否符合团队提升品牌营销的目标等。虽然每种渠道都有各自的优缺点，但一般情况下，可以通过多种渠道进行整合运营。

4.系统化管理

结合团队选择的营销方式，整体配置资源，包括团队中不同层次、部门和岗位，以及总公司、分公司、产品供应商、零售渠道以及相关合作伙伴等，围绕相同的营销理念进行协调行动，打造竞争优势。

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文蓝鲸传媒 张子龙

21日苹果手机7红色款上市，照例没有迎来掌声，反倒是杜蕾斯的一声炮响，给各家公司的Marketing、Branding、PR小伙伴们带来了创意灵感：

先赏析一些代表作品：

放眼望去，朋友圈都是触目惊心的红，而眼下正是传播的黄金24小时，各家设计师估计都在加班加点，更多的红色海报正在出炉。

可怕的红，借势营销的“春药”

有设计师朋友告诉蓝鲸，这款红颜色代码＃FF0000,俗称正红色，按照苹果的高逼格来看，不可能随随便便就鼓捣出一种颜色来装点他的“春季新品”的，但这次就是选择了根正苗红、毫无创意。

然而各家公司的老板们似乎并不care颜色是否正宗，因为不管是姨妈红还是狗头枣红，只要是红色就有了此轮营销的关键要素，连人们印象中蓝色小铁盒的百雀羚也说自己是红色的。

蓝鲸观察下来，到22日中午，关于红色的借势营销，从口红到红枣、从汽车到地产，更不用说嗅觉敏锐度的fashion圈和媒体圈，连品牌跟红色完全不沾边的公司，也要想办法刷个存在感，比如这种：

如果你的品牌是绿色的呢？有人建议，“不如就叫万红丛中一点绿”，像这样：

红色能够这样大波跟风，可能有两个原因：一个是红色传达出来的意义，奢侈品行业人士指出，红色本身比较喜庆，相比于科技蓝和安全绿，往往带来非理性的购买热情，至少给人传递的信号是激情的、进取的。另外，红字一语双关，网红、走红、红了、火了，衍生出来的语汇对于品牌来说，也有着很吉利的含义。另一个不能被忽略的原因，在于红色降低了创意门槛，对于品牌来说，借势营销的创意成本最少，刷存在感却往往效果不错，而红色的概念则将这一过程大大简化。

明明很无聊，却不得不跟

不难看出，这些年商家借势营销的节奏在加快：经过过去几年的“洗礼”，借势的概念已经深入人心，而会玩借势营销，也俨然成了公关的基本修养之一。

而在此次红色刷屏事件里，我们看到借势营销过度和娱乐化的倾向已经很明显，大家都是抱着玩的态度，可是你要问各家公关玩的开心吗？很多人都表示并不满意，一方面是用户的期待，一方面是来自老板的压力，“很无聊，但是发现旁边设计小伙伴也做红色海报”，一位新媒体负责人跟蓝鲸吐槽。

一位营销界资深人士则用“盲目”二字来评价今天的红色刷屏事件，或许，盲目还不足以形容品牌方在借势方面的用力过猛，用神经质似乎更为恰当，品牌方对于借势营销的热情常常会捏造出一些子虚乌有的营销案例，比如杜蕾斯就无数次背了锅，这种感觉，就好像是把一句广告语强加在鲁迅先生的经典语录里一样可笑。

借势营销的悖论:谁在借谁的力？

牛顿第三力学原理讲的是作用力与反作用力，对于借势、借力而言，到底借的是谁的力量？这或许很难说清楚。

知名联合办公品牌米域公关负责人认为，强势IP的特别产品所带来的时间营销引爆点，之所以能够传播，是因为无数个IP追逐 一个大IP，在此次红色借势营销的实战案例里，我们会发现很多品牌方犯了一个“业余”的错误，担心客户看不懂，于是把苹果的原版广告和自己家的放在一起，这样的举动对于品牌而言有很多伤害，不仅是品牌营销策略方面的亦步亦趋，也意味着品牌对于自己创意的彻底否定。

持同样感觉的还有不少品牌方，玄机科技秦时明月项目负责人指出，所谓借势就是要四两拨千斤，如果不能拔到自己这边来，就好比想借别人的里，其实最后是被别人给借了力。宣传无外乎两个概念——渠道和内容，从渠道来看，苹果不可能给你渠道，所以借势本质上借的是热点，而热点是别人看到有兴趣要点开看的东西，当大家都发现是热点后，自己就被淹在其中了，除非很好的IDEA才能脱颖而出。

手法越来越娴熟，玩法却越来越套路

在这轮营销里，我们看到企业借势营销的手法越来越娴熟，特别是在微博里，大量企业蓝V一哄而上，通过互捧营造浩大声势，2016年下半年以来，这种以企业蓝V主导的借势营销事件频繁出现。

对各家企业来讲，官方微博作为企业信息的发布平台，一般都是一本正经的形象。但近年来，以“杜蕾斯”、“海尔”、“支付宝”等企业为代表的的官微界的“泥石流”迅速蹿红，他们嬉笑怒骂、插科打诨、频繁互动、实力蹭热点，一改官微“半死不活”的运营状况，实力证明“别拿蓝V不当网红”。

企业官微“人格化”、“网红化”的运营模式，也是适应流量入口由推荐向内容过渡的趋势，在流量红利逐渐消失的今天，越来越多的企业正视图用内容抓住用户，创造IP，抛弃传统的“10万+”考核，引领用户一起参与到打造品牌，和经营产品的过程中。

不得不说，这轮红色借势营销没有太多创意可言，更不要说系统的公关策略，反倒是在太多案例中我们看到了急功近利、投机的成分，品牌与公关本身是个长期而复杂的过程，并非一日之功，如果类似急功近利式的营销占据上风，对于品牌建设来说是不利的，而对于整个行业来说，则可能造成平均创意水准的走低。

此轮营销苹果受益了吗？未必

最后还有个问题，苹果公司在此轮营销是受益者吗？很可能也不是。对于今天的借势营销现象，苹果官方一直保持高冷态度，未通过任何社交媒体进行回应，但对于苹果自身来说，也并非是这轮红色营销的受益者。

每年春天和秋天苹果公司各有一次发布会，其中秋季发布之日被吐槽为“股价暴跌日”，这张红色海报首先发布于苹果官网，对于苹果而言可以理解成一次例行公事的产品发布。

通过分析此次红色营销来龙去脉，也不难发现，其源头恰恰来自于舆论对于红色吐槽，是苹果的设计力、产品力和创新力这些年正在遭到越来越广泛的质疑，有行业人士认为，突破传统认知的事件特别能够引起注意，但同时也充分说明突破者（苹果）的无奈，没有更好的产品，只能从形式与外表做文章。更可怕的是，市场对于红的反应还未到来，这才是苹果此次产品投放需要面对的最大风险，因此此次红色营销，对于苹果而言，可能除了“一脸懵逼”，确实没啥想说的。

犹太经济学家威廉立格逊说，这世上一切都是可以靠借的，可以借资金、借人才、借技术、借智慧，这个世界已经准备好了一切你所需要的资源。

我们看到当下很多企业也建立了借势营销部门，而关于借势营销的服务和课程也相当有市场，但如何借势、何时借势、谁被谁借势，这不仅是技巧，也是智慧的较量。

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