活动|520替你表达爱

今天囧要来公布两个好消息

第一个呢

就是我们第一台和第二台万元按摩椅被抽中啦

蹬蹬蹬

大家抓紧机会啊

说不定下一台万元按摩椅就是你的了~

在炎热的夏日下班后

回家躺在按摩椅上来一段惬意时光······

想想就很美~~

第二个好消息呢

就是马上要520了嘛

是的我们又要搞事情了

还记得去年我们的“一周情侣”活动嘛

今年我们要搞大事情

520替你表达爱

表白、求婚、纪念日,统统都可以!

参与方式很简单:

留言

我们会选择真情实感的真诚留言上墙

截至5月19日中午12:00

留言排名前三的三位融粉

我们提供一份双人情侣座电影票

你们买好我们报销

Ps.电影票的日期不能早于2018年5月

投稿

投稿要求200字以上

原创

一定要附上照片

大家可以更详细地表达你想表达的爱意

520当天我们将选取部分优质稿件

有融网全宣传渠道资源为你加油

替你表达爱

我们可提供:

1、 App启动页定制海报24小时展示

2、 微信公众号推文专属爱情宣言展示

3、 公关部媒体软文投放

未入选稿件的融粉前30位

我们也将送上520定制现金券

所以稿件里加上你的注册手机号哦

投稿截至5月16日24:00

心动嘛

有融网是你坚强的后盾

不要怕

冲啊!!!

本次活动最终解释权归有融范所有

华为内部公开对任正非的批判老企业家胸怀令人敬佩

华为任正非最近频上新闻头条。

先是在财报披露后,罕见接受了媒体采访,大谈华为下一步发展。随后又发表对5G的看法,认为炒作过热,引起了一阵热烈讨论。

内部公开对任总的批判

而今天华为内部论坛发布了“人力资源2.0总纲研讨班上对任总的批判意见汇总”的帖子。

该帖子一经发布,就立刻引起了轰动。尤其是标题的“批判”字眼,还是发布在华为的内部论坛。

核心内容

这个帖子的背景,是在华为内部人力资源改革的研讨会上,与会者对任正非做出的批判的汇总。

在在为期四天的学习中,各位公司管理者无论职级多高,都是普通学生,大家努力学习、积极畅所欲言,在其中开放性的讨论中,有一些是对任总的批判。任总一直倡导心胸开放,倡导批评与自我批评,大家才能这样畅所欲言,公司才能不断前进。这里将其中部分对任总的原汁原味的批判意见汇总,表述不一定准确完整,仅供任总及公司各位高管参考。我们想强调的是,这里面不仅是对任总的批判,也是对我们所有高层管理者和HR体系的批判与反思

批判一,对人力资源指导过于细致。

但在人力资源具体政策的执行过程中,存在任总过于强势、指导过深过细过急的问题。而HR体系执行机械化、僵硬化、运动化、一刀切,不敢从专业视角提出意见,不敢跟老板PK,没有体现应有的专业力量。任总经常既提出问题、也提出解决问题的方法,在一开始提出方法时口头上也比较强势,但实际上任总还只是在表达自己的思考与想法,若执行者深入分析后将利弊予以客观展示,任总其实是比较能客观分析与调整的,是能妥协的。

批判二,过早否定新的事物。

这几年,任总强调聚焦的多,“收的”多,对一项新技术、新事物,在没有看清楚之前否定的多。这是大家共同的感受。这里面,任总担心公司摊子铺得太开,最后形成不了核心竞争力,强调聚焦就多,但强调聚焦和新技术、新事物的发展并不一定是一对矛盾,聚焦也并不意味着我们就一定不能突破现有的业务边界,不能调整我们的业务组合。

批判三,强力推动福利非理性上涨

这几年,公司经营好,在价值向奋斗者倾斜的指导思想下,员工们普遍得到很好的经济回报,这是华为奋斗者文化的直接体现,也是华为核心竞争力所在。任总一直强力推动公司分配向奋斗者倾斜,但是,这几年,非理性、运动式、一刀切的福利上涨(其中的不少是任总强力推动的),以及过于机械的执行机制,也造成了不少问题。

批判四,过于强调灰度和中庸之道

从任总的哲学思想来说,任总一直推崇英国的改革,不推崇法国的大革命,认为改革比革命好,建设比破坏好。任总这几年对公司变革的态度一直是提倡多改良少革命,多做增量性变革。导致现在出现了另外一种情况,我们公司上上下下中庸之道用得太极致了,灰度灰度再灰度,妥协妥协再妥协。人人都知道要改革,不改不行,但多年来是讨论讨论再讨论、一直没改成。

批判五,管理思想不适合新事物

在华为的发展过程中,任总的管理思想起到了巨大的指导作用。但是,任总的一些管理思想、管理要求只适用于运营商业务,不能适用于其他业务。也就是说,任总的很多话,要加定语“运营商直销业务”,盲目要求其他业务适配不合适,甚至可能是一个灾难。

给任总点赞

自己人批判自己的大BOSS,而且是华为这种巨无霸级别公司的大老板。华为内部改革的决心可见一斑,而这种帖子能公开发表,任总肯定是亲自看过的,企业家的这种胸怀令人敬佩。某种程度上,可以看做是任总的另一种“自我批判”。

这种行为在国内企业中,可谓前无古人。大多数企业的老总,忙于在媒体前塑造各种高大上的形象,写软文公关,不择手段把自己塑造成“网红”,给企业包装形象。对比之下,孰高孰低,高下立辨。

作为老一辈企业家,在七十多岁高龄,仍然坚持自我批判的传统,而不是躺在昨日的成绩单上。或许这就是华为能够持续发展和创新的根本动力,华为的下一步发展,令人期待,给任总点赞!

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华为的公关本末倒置南辕北辙

引言:

公关的目的,最终是为了对得起用户和自己,这绝对有利于生存和品牌建设。人和企业,都需要诚信,在犯错之后,最好的公关肯定是改错。

正文:

实在不想连续三天都吐槽华为,真的不希望这么一家大企业死在手机业务上,但是更不希望华为手机死在信任问题上。世间仍存公义,请华为珍重。

这次华为旗舰手机疏油层门、内存门、闪存门三大问题爆出,只是为了消除影响这种表面功夫,不是对用户负责。难道承认错误、赔偿用户,对用户和大众负责,不是最好的公关行为吗?坚持不认错,一度借水军或海军洗白,反而让人气愤,惹天怒人怨,凉人心,犯众怒,华为在公关的道路上可谓是本末倒置、南辕北辙,华为会一直执迷不悟下去吗?这一次,第三天,又有了新花样,华为水军终于倾巢出动,可惜因为太统一的行动漏出了马甲,普遍被暴露,网络上还有网友发布了水军昵称列表。

看余承东承认两大问题却答非所问的微博发布第一天时的评论:

再看第二天的评论,海军成功占领高地。

可惜很多网友都发现了海军的马甲:

华为手机挡子弹的新闻,一共出现过三次。有网友发现,这可能是软文枪手选择了恰当的时间点。

1、华为被爆出官网手机拍照图片样张是单反拍摄的,然后就华为手机第一次挡子弹;

2、华为手机第二次挡子弹,是在华为Note7手机爆炸之后;

3、第三次就是最近一次,华为遭遇了内存门、闪存门和疏油层门之后的的第二周。

感觉满满的都是套路啊。华为会不会成为一个商业笑话。现在是网络时代,民智渐开,把用户当傻子的公司不可能长久。

——【作者信息】——

耿然原创,保留版权,本号亦诚接各类求助、吐槽、爆料信息。

所有抄袭本文的百家号都应该得到举报和鄙视!谢谢合作!

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互联网证券运营-新媒体篇

一、证券行业发展分析以及发展浅谈

证券公司战略发展主线为三大方向:零售客户、机构客户、传统投行。互联网金融主要针对可标准化的产品的零售客户、营业部将来转型为机构客户提供FICC投资顾问业务以及另一块的传统投行业务。互联网证券业务,以新技术整理内部资源、新媒体对外品牌管理宣传两翼发展。

本文着重介绍新媒体关键词。新媒体运营现在主要为互联网证券零售客户宣传服务,兼顾公司品牌战略发展宣传。因此,先着手运营起微博、微信等新媒体稳固之后新媒体宣传业务将转型为公司整体战略品牌宣传服务

摩根史坦利多媒体展示收盘行情

二、新媒体发展与现状关键字分析

新媒体泛指利用电脑(计算及信息处理)及网络(传播及交换)等新科技,对传统媒体之形式、内容及类型所产生的质变。新媒体一词可以从产业区分、人机界面、艺术运动、及其多媒体形式来诠释,不同的诠释是由于不同领域的观点(产业、科技、艺术、及传媒)的出发点之不同。

2.1新媒体发展趋势:万物皆媒、去中心化

2.2新媒体活动渠道:

l 线上(微博、微信、今日头条、贴吧、知乎等—>社区化、主动把握、公关软文

l 线下(地铁广告、纸媒、电视、电梯传媒 等 —>大众化、被动接受、广告传媒)

2.3新媒体宣传手段:

l 公关形式:软文广告、微电影、公益活动、招聘宣传、专题采访、发布会

l 广告形式:传统媒体与新媒体的生硬宣传

2.4新媒体的内容来源:

2.4.1追逐热点来源于市场

l时政类:金融稳定工作会议、雄安新区、一带一路、双创、互联网+、两会

l板块类:申万行业分类

l新技术:无人驾驶、可燃冰、大数据、AI

l关注类:人民网、新华社、证券时报、券商中国

2.4.2定期内容来源于公司

l技术每周推荐:MACD周月线黄金交叉、打ENE下轨道、MA多头排列等

l 行业研报推荐:来源于研究所(宏观经济、行业动态)

l 基 金 推 荐:来源于FOF分析

l 上 市 公 司:陪同研究员调研采访上市公司(上市公司合作)

l公司风采展示:首席经济学家、基金分析经理、数据挖掘分析师(网红效应)

三、数据监控与分析

数据监控与数据分析主要是为了更好的服务于客户,优化服务流程。

大数据分析

3.1建立本公司的用户行为分析软件(数据来源于APP/PC/WEB/大集中)

3.2线上分析工具百度指数分析、网站腾讯分析、微博风云、cnnic、、Alexa、TrackMaven

四、岗位日常工作

4.1日常运营:

l 新媒体日常动态维护 (目的:牛熊维护现有客户)

l 线上线下策划组织活动(目的:熊市出现在客户的生活、牛市被客户回忆起我们)

4.2外部方式:

l 聘请公关与广告公司(创意策划)

l 各类媒介的日常管理(专题报道)

4.3工作拓展方式:

l 参加各类金融会议(券商发布会、公司发布会、科技创新博览会等)

l 行业交流 (国泰君安互金部、东方财富、蚂蚁金服)

4.4工作对手分析

对手分析

l 新媒体宣传对手:

l 现在跟住对手:如京东对淘宝、百事可乐对可口可乐(券商对手为蚂蚁金服、陆金所)

l 未来引领方向:货币基金的创新(个性化货币基金:合租基金、生活基金、班费基金)

l 证券新媒体定位为引领未来:宣传公司最新金融与反馈用户最新需求

l 宣传目标:努力成为在业内的新媒体的意见领袖。

4.5半年的工作目标

4.5.1品牌人性化:建立证券吉祥物陪伴你在大城市奋斗的日日夜夜、喜怒哀乐

4.5.2建立具体发布流程:让微博、微信等新媒体开始正常运转

4.5.3建立内容创作的整体流程于归类:确定内容、发布时间、互动效果

4.5.4着手联系广告与公关公司建立自己的媒介管理档案

五、思维发散与事例

5.1事例瞎想:

5.1.1证券与希望小学的公益广告

可口可乐公益推广:商业广告做到一定境界之后就会去做公益广告,这也是一个大企业体现出他的社会责任感。

5.1.2证券:我们不创造好公司,我们只是好公司的搬运工。

X夫山泉:我们不生产水,我们只是大自然的搬运工。

5.1.3学会使用新闻发布会与公关营销

谁说证券公司不能像小米一样开策略发布会。

5.1.4混搭、跨界、穿越合作共赢

二次元理财漫画风、星巴克与证券、上海马拉松与证券

5.1.5大企业也要有情怀:体现独特的运营风格

5.1.6推出自己的海报、画册、咖啡杯等个性化纪念纸质股票与债券

让受众掀起收藏热如上海家化的双妹、陶瓷润肤盒

5.2未来新媒体潜在合作对象:

l 快销时尚:Xm、X衣库、X巴克、X臣氏

l 活动:体育比赛、社火表演、高端会议

l 股民:网红、XX财经、XX财富、未来新媒体发展:

l 建立自己的新媒体宣传体系、建立自己广告推广联盟

券商狗原创,转摘请注明出处。

互联网营销背后的秘密

本文为百读社特约作者马霄飞供稿,首发百度百家,转载请注明出处。微信公众号:百读社(baidu_she),网站:www.baidushe.com

最近聚会朋友聊起怎么做网络营销炒作?他问马你造吗?我说:母鸡啊…友尽,以后还能不能一起快乐的玩耍了?好吧,闲聊几句。

说起网络营销,太过于宽泛了,所有以互联网平台和手段进行的营销都是网络营销,网络就是个工具,利用他达初始到目。

网络营销整体系规划非常重要,可以从这几个方面下手:论坛、微博、微信、网络评论、博客、视频微电影、问答百科、事件炒作。

论坛:从最开始的BBS到现在各种本地门户论坛、行业垂直社区、贴吧等等,论坛营销的根源是从草根来到草根去,论坛软文的案例很多,老些年的《封杀王老吉》(当然这个更具有网络推手和事件炒作的概念)。体验、事件、故事是论坛营销的三大要点。王老吉的事件营销,借助地震捐款,以公益之名,提升品牌的美誉度,让人民参与到故事中来,给你一个荣誉:买我的产品就是送一份爱心,可口可乐买一瓶捐一分钱希望基金就是抓住人民普遍追求行善的心态,事件营销最重要的是给你植入一个时下最热的普世观念,让你不由自主的加入进去成为其中一份子,并且获得某种心理荣誉,给大家一个新奇特的真实事件或者体验。多往公益上靠靠一般没错。体验式营销更为普遍,各大房地产网站和汽车网站的看房日记、买车日记、装修日记,用专业的水准以普通人的口气说出自己的‘伪经历’,更能够打动人心,比那些生硬的我好、很好、非常好的广告要亲民的多。故事型营销,还原一个真实的情景,我所经历的你没经历,但我的经历是如此的美好/悲伤,抓住人心底的真善美或好残忍,让消费者融进你的故事里去,扮演白马王子或是白雪公主,目的也就达到了。?

论坛运作建议多注册马甲,跟管理员搞好关系,实在突发可以上猪八戒上发布发帖顶贴任务,当然好的内容很重要,也可以摆脱纯推手运作嫌疑。

在论坛里长期发力,绝对会有的意想不到的效果,南京有一个江水平装修队,就是通过论坛,一年做千万装修(很小的装修队),目前已经获得首轮天使投资,当然他的做法不仅仅是论坛发帖,优质服务、人性关怀,工人给老板发工资和先干活后付款、阶段性考核结算的一些制度也是很重要的,不过他的客户真真都是通过论坛来的。

微博:尤其以新浪微博、腾讯微博为主导,微博的威力是有目共睹的,远的不说,近的马航、文章马伊琍事件,如此短时间爆发形成的影响力可想而知(当然不排除微博推波助澜和其他‘你懂的’的政治因素助力)

做好微博营销应该注意激发用户情绪、尽量靠近生活,情绪是最好的催化师,比如在爱情方面,有多少求婚和求欢是在极其浪漫温馨的情况下发生的,一个假日办的‘不过除夕’的内容转发评论百万,为什么?因为我不开心,北京暴雨杜蕾斯事件,也因为很搞笑,传播才广广泛。利用好用户情绪唤醒他的某种快乐、愤怒、悲伤、感动…所能展现的价值应该是传销学中的几何倍增理论才能表达的吧。你卖耳机,同等质量下,他的古板你的设计搞笑,配上妹纸美图发推文:‘舍友买的XX耳机,真太可爱了萌死了,大爱,么么哒’相信比‘XX耳机质量…好,造型…好,颜色…好原价888,特惠价只要49’要吸引的点击多的多

贴近生活,豆腐脑是甜的好喝还是咸的好喝?最好吃早餐、北方暖气南方寒冬,历年来都是讨论热潮,因为贴近生活大家愿意去讨论,这类的推文内容要点包括地理因素、心理因素、利益因素、经历因素。河北某房地产网站主打海南海景房销售,微博推文:告别雾霾拥抱碧水蓝天,转发就很多,因为(地理)河北污染真很严重海南真心空气强多了,扩大来说北方近几年的雾霾污染已经到了令人无法忍受的地步(经历),置业海南是不错的选择(心理)。而他们同样的广告用在山东就很差劲,因为山东空气比河北好太多了,那微博就应该用:全国都在买海南,海南房子要升值(利益因素)的概念再加上养老长寿,或许效果会好很多。

最近保定被定为政治副中心,房价一路飙升,全国投机者都来啦,满大街的炒房团,对保定的亲戚大家都说你们要发财了,可真正的老保定人怎么说,怕是要倒大霉了,保定这个小城市有限的工资、有限的交通、有限的市政设施和有限的普通市民收入,根本应付不来政治副中心带来的高房价高消费高物价的压力,青年阶层更是反对,工资积蓄买不起房,更结不起婚,老人抱怨退休金看不起病买不起菜,保定房企要再在保定的微博发布‘好消息’岂不是要遭本地人唾骂了,当然你可以在保定以外的市场这么说。

还有微博的推文内容应该控制在两行以内,因为砖家说了人脑每次处理信息的量为160个字符,TWEET每条最多140英文,也就是新浪微博的两行字,字多了,人脑处理不过来了,记忆自然减弱。

微信营销现在是移动社交工具的天下,微信的诸多优点就不一一赘述了,

让我来说微信(公共平台)的目的就是做服务。要做的就是集聚粉丝,以服务为中心做好内容运营和功能开发优化。

微信作为一个密闭平台,由圈子构成,圈子与圈子之间是封闭的,传播效率低。相较于微博,微博是一个网状结构,人与人之间可以互相转发,无限扩展,所以它更适合传播,而且传播更迅速。微信更适合做服务,微信订阅号和服务号的运营首先是内容和功能,内容上最好简短专业,内容和功能解决用户特定需求,简单快捷,要不然,许多内容微博、官网都有我要你微信干啥?

再有微信更适合做精准营销服务,与我们熟悉的以时时信息新闻报爆闻名于世的微博相比,微信的点对点精准营销优势更明显。微信公众平台直达手机。

不要太相信朋友圈营销,让你去通过微店买东西,你买吗?你信吗?你私密的朋友圈里都是广告,你看着不难受吗?

内容上可以有图文、语音、视频,大号逻辑思维的语音哲理故事内容就一枝独秀。网络评论:网络评论展示的是大众或媒体对一个事物的看房观点,让人们对事物有一个更准确的认识,虽然现在信息繁杂,但专家的权威评论还是很有重量的。马航事件、马云支付宝事件中专家们的各种深度解读、细节剖析,文章出轨事件中大V的晓之以情动之以理、分析洞察,难道不是影响了大众们的关注点,简单来说所有的事情都有两面性,看你站哪头说,网络评论的目的是以理性的分析来引导大众跟随他的视角,并最终采取感性的行为。乔峰抗辽是弃暗投明还是叛国弃义?你怎么说。

通常一篇好的深度网络评论可以左右大众的感情发展,扭转事态的发展方向。建议这类文章由专业人士书写,并在符合事件发展态势的相应级别媒体上发布,才可以达到四两拨千斤的效果。

博客:有人说微博兴博客亡,其实营销中博客依然有很大作用,微博因为字数限制很难深入的剖析事件,而且时间和内容的零碎化也影响了传播,论坛和新闻由于要经过审批,商业文章不好通过,发展也易受编辑制约,博客一人做主,好说话,好办事,也适应深度评论。内容发布上,建议跟博主沟通好,给其要点让其以他们的视角去自主书写博文,当然选择符合企业(行业)需求的博客很重要,然后依据其博客自由影响再在社会化媒体上加以推广,会收到很好的效果。

视频微电影:视频营销绝对是网络营销中的王牌军,总结来说,视频营销的有点有1.效果好,视频营销效果是文字类6倍,图文4.5倍,音频7倍.这也说明了电视是现在传媒的霸主的原因,他给人以全方位的影响。2.更容易引起关注和共鸣,视频因其全方位铺陈,对受众影响更大触动更深。尤其病毒视频集合了‘快狠准小’的特点,传播速度和影响范围更为广泛。3.关注视频的人口基数大且呈现快速上升的势头,尤其通过手机观看视频以及依托社交工具的传播。搜索引擎也更为重视视频。

一般的视频营销多以视频广告形式呈现,比如我们平时看到的电视台、网站广告。大多场面华丽,画面细腻,铺陈得当,主题清晰广告冲击感强烈,能够起到短时间提升品牌的目的。但我觉得这都是广告公司的事情,于今天讲的无关。

我要说的是微电影!

这两年有个说法无微电影不营销,微电影营销主要有两种植入型(广告)营销和形象品牌营销,植入型广告营销很好理解,《爱情公寓4》中各类广告植入,借助视频点击增加产品曝光,借故事所表现的主题思想传达品牌的价值理念。做这类微电影要注意1.故事表达的主旨于品牌理念想符,2.产品植入既不突兀也不能太过隐晦。《老男孩》微电影可以说非常火,但在微电影营销上并不很成功,片子中雪佛兰科鲁兹的植入,又有多少人发现了呢?

形象品牌营销类微电影形式上更宽泛些,重要的是视频所传达的主旨于企业想要宣扬的理念相符合。比如大众银行的《梦骑士》。拍摄唯美、感人、搞笑的视频,诱导用户积极转发,最后导入企业品牌,有了浏览,广告目的自然达到了,

问答百科

百度知道、搜搜问问、360问答,这类问答类工具被用来做营销的原因是很明显的,首先是极好的口碑宣传阵地,提问回答的都是以网友的身份,真实可信,其次用户使用频繁,流量巨大除了平台自身用户巨大带来的流量外,他们的母体搜索引擎一般都给与很高的权重和引流,比如百度知道总是排在搜索的前面,点击率自然高,再有这类平台免费,因为他们的设立初衷是为了给网友一个互相帮助的平台,大家都可以随意发布消息,外事问谷歌内事问百度,早已经成为习惯。

在我们做问答影响的时候,首先确认关键词问题,也就是你的用户会怎么搜索与你品牌相关的问题,搜出来找到,巧妙的回复,以后再有网友搜索这个问题,就等于看到你品牌的一次广告,而且给他的感觉更真实可信;回答网友提问只是一个方面,另一方面是自问自答,现在用户在购买前都会习惯性的上网查一查,看看具体细节还有别人怎么评价(具体细节就是新闻型营销,商家在网络上发布各类产品介绍侧评软文等)而搜索引擎优先级的展现(搜索引擎自家产品当然靠前)在做的时候,建议多个账号,不同地点登陆(搜素引擎会分辨IP),A批账号发布问题,一两天后B批账号不同地方登陆回答(内容中要有产品相关词语)并做到尽量用网友语气,再一两天后A批账号登陆选中自己的答案(也可以同地换IP和清除cookie),即便有其他人回复的更好,也最好选中自己的(被采纳次数越多等级越高,账号越有价值)

怎么找关键词???

你是消费者我也是,你怎么想差不多我也怎么想,建议找一两个小白(扫地大妈不要找,其中神人太多),你问他,元芳这个你怎么看,恩,你怎么看我就怎么写问答。百度指数也可以帮助你确定本阶段热搜词语(百度指数一般用在竞价排名上,作为投放参考,也可以用于查找问答的关键词。)

百科是一个企业和产品的网络门面,做好百科也很重要,建议先做维基百科通过后在抄过来做百度百科360百科等等(先做国内怕被告侵权,但中国抄外国没人管),为了增强通过率可以事先在一些网站发布新闻报道(网站越官方越好,可适当公关一两篇就可以),把链接附在参考资料里面,通过率会很高。

再有就是看你们同行怎么写,他们这样写能过,你照着改改就行。

事件炒作:事件营销炒作已经被整烂了,那到底怎么做事件营销炒作?首先你这个事件,能称之事件,有一定意义,否则再牛的手段都没有用,好的事件营销炒作中70%的因素在事件本身30%因素在推广炒作手段手法(也就是我们常说的推手行为)。炒作的几个要点:

1、新鲜的事能炒作好

新鲜一个是时间上新,就是我们说搞新闻的朋友说的:快,另一方面内容新,以前没发生过,才会有人关注,在策划一个事件炒作时一定要快速选择、快速决断、快速执行,尤其是借助一个热点的炒作,比如4月3日21点38分范冰冰微博发布:每天拆掉头套头后,就变成白发魔女变身前! 我的头发谁来救?,网友的评论基调开始还算正常,随着一个网友评论:你天天“巴黎欧莱雅,五大受损,一个对策”你还问我? ,然后,然后导向完全改变了,人民一窝蜂的开始玩耍开来范爷 ,最右君又一次诞生了,评论和转发绝大多数开始转为‘五大受损,一个对策’,而这一话题也极度升温,讨论热烈。

若我是黑巴黎欧莱雅的,就会雇佣水军大肆讨论这个话题,并适当引导网友讨论其产品效果,顺便放出或真或假的负面消息,相信这也够巴黎欧莱雅的公关们忙一阵子的了,好在范爷团队(巴黎欧莱雅团队估计也认识到了事态发展)认识到事态发展,在14分钟后范冰冰微博发布:哇!炸毛了! 这么多朋友叫我去找几大受损?几个对策!哈怎么这么聪明?知道我心里在想什么?;有点说错话赶紧打圆场的感觉(圆的虽然不好,也算及时补救了),几天过去了,这个话题依然被大家津津乐道。

2.什么热炒什么

作为网络策划应该知道当下市场热点,了解哪些事件是受众事情,会惹来更多人关注。因为事件炒作有一特点就是依托当下热点热事,比较借势比造势更容易。而且更能使参与关注的人较多。所以在事件炒作前一定要了解好最近有哪些热事。或者即将发生哪些大事。这样在时间选择上,和人物关系上,更好处理。同时一个好的事件应该有果有因,适当的把炒作的元素揉进事件中引起公众的关注是整合营销的高招。

3、舆论引导,制造讨论和交互

事件炒作舆论引导很重要。因为网络是个自由发言的世界,别人说什么,根本无法控制。所以我们应该做很好的引导,每一步,每一时间段,我们将事件引发的话题引向哪里,对于出现的临时状况,我们如何应对,通常事件炒作,在炒作期我们要对事件进行二十小时监测的。这样才容易让事件引发的话题不偏离,让它朝着我们想要的方向走。有很多事件炒作案例,炒着炒着把自己转进去了。本来想一炮成名,结果被掀出一萝筐问题。所以事件炒作必须由具有一定规模,一定事件炒作经验的网络公司或者推手进行。不然。就是在为自己挖坑。

4、得有媒体参加

这个我不多说了,就是炒作的平台。最好去火爆一些的论坛,贴吧,当然这个必须是自己熟悉的。这样才会得到支持,在发帖这个事情上,先期工作还是要做的,比如在全国50大门户网站论坛里面创建大量小号,并且经常登录维护,每个论坛都至少有一个比较玩的开的小号,这里讲一个小窍门:女号通常比较吃香,尤其是有美女头像和照片的小号,你在创建时完全可以从B地找美女图,放在A地的论坛上,名字不要一样,风格什么的不重要,有事没事多跟版主聊聊天,这样当你发布炒作帖子的时候也好通过。(当然这都是一般推手的手段,如果图懒就写好帖子在网上发发帖和顶贴任务,这样的好处是IP不一样,同样容易被制造成热贴。热贴很重要,而且还能被其他网友、网站转发,形成二次传播。这类的发帖人可以到猪八戒网上招募,发帖20顶贴5-8毛)同时线下媒体也要及时跟进(为了更加扩大事件和给线下引流),这样才够力度。同时得有互动性,自己演自己看是不行的。真正事件炒作,是要把关注人群真正的拉到自己面前来。

其次很重要的一点,要跟媒体尤其是重要媒体的朋友保持良好关系,这个不是利益关系。媒体从业人员手里有数不清的资源,关系好案子好,资源多分配点还是少分配点,SO easy,效果会很不一样。

5.话题得有争论性

对于炒作说好也行说坏也行,没人说,不行。凤姐干露露她们哪个不是冲击道德底线,众人皆骂,不过真心是关注度高啊。不过我不是很赞成搞三俗的炒作,成名快败落的也快,不是很适合企业的品牌推广。话题还有几个公式:名人+普通事=新闻话题,普通人+不普通事=新闻话题,名人+不普通事=大新闻话题,普通人+普通事≠话题,最近的京东刘哥哥泡了奶茶妹妹的话题事件就是名人+名人=大话题,你们公司小刘睡了小张媳妇,那只是饭后谈资,或许在DB这类企业这都不叫事呢。

我的感觉,中国人对三样事情,有天生的关心:金钱、美女、八卦。或者说钱、色、猎奇。是国人永恒的G点,抠的到位了,总能高潮。

其他的额,在互联网拥有用户才是王道,提升用户体验度才是营销的重点(当然你要有个还不错的产品,小米不是因为运用了互联网手段就有了几千万用户,而是有了不错的产品再加上巧妙的互联网营销才拥有了那么多粉丝)。而诸如免费啊体验啊什么的都只是个手段,这部分可以从消费者心理学的角度多分析,再有我一直认为,‘战略性亏损’这句话就是TM的忽悠人,一般人你还到不了这个境界,说这话的估计大多是忽悠老板和投资人的。

借着刚才说的,分享一个前段时间做的的互联网营销案例

去年双十一淘宝买了350亿,加上京东苏宁易购等(全网)一天干了400多个亿(传统行业平均每天600亿营业额,哎,咋说呢这个)很多商家和消费者是枕戈待旦等双十一,而没过几天的双十二又被电商炒作的天翻地覆,我就在2013年12月10日做了次营销炒作,标题是《女友疯狂网购,小伙申请工资不要打卡》(初始版本的标题,后来被修改成好多版本,大家可以百度一下)抓住网购、网购成瘾、女性网购占多数,还有就是不理性网购(男朋友们苦不堪言)的社会问题,以公司员工为避免女友疯狂网购(工资卡媳妇管理)而向公司申请工作不要打卡的申请,看似荒唐却又合理的事情,再加上老板通情达理的批注‘同意,交财务特办’,还更加睿智的建议‘工资一半打卡一半现金’,(节不能不过啊,你不让她过,她就不让你过)。当然我在申请(纸)上加注了公司一个新项目的名称和简短明了诱导性强的一句广告还有二维码。

推送是从12月10日上午10点开始(上班族上午刚停顿一下开始浏览网站,网编们早上也删帖累了,并且要逐步挖掘内容了),首发是在腾讯微博,第一波帖子选择了猫扑、天涯、腾讯、网易、19楼等几个门户网站(这几个管的较少,内容较活泛,瞬间流量较大,网虫较多,各路小编混迹其中),使用注册和使用时间较长的小号发布,以戏谑的口气发布内容,瞬间就吸引的大批自然网友的关注,再用其他小号加以诱导,腾讯微博转发评论、各论坛评论非常不错,并且时间上争取了11点半到1点半的时间段(小编吃饭,网友有空)。

在下午2点多做出了第二波次的转发和诱导,加上一些媒体朋友的帮衬,下午4点多19楼加精华(不过后来被删了),到当天下午5点半腾讯网全国首页有了一条文字推荐,晚上8点帖子已经出现在了30多家网站的论坛热门区,次日的腾讯网迷你版文字链,安徽卫视电视台每天上午的《超级新闻场》栏目做了3分钟的事件评论,江苏南通台《新闻开讲》栏目等都(在新闻评论类栏目中)做了话题讨论,我手写的申请单带着公司项目LOGO就这样堂而皇之的出现在了收视率上千万的电视节目上,搜狐视频,新浪视频、凤凰视频、腾讯视频、爱奇艺、优酷、乐事网等二十多家视频类网站都进行了转载。

当然因为公司项目是河北境内,发力的重点目标区域还是河北内的论坛、贴吧,微博(腾讯微博传播速度很快,相比新浪微博的扩散形传播,其实是个弱关系;腾讯微博的矩形加放射性传播因为QQ好友的缘故,相互关系更亲近,朋友转的微博更愿意看也愿意转,看到了再闲聊两句自然也更愿意)等,帖子在本地门户网站银河网等都被提到了首页位置,到2013年12月15日,事件已经被全国90多家网站进行转载,十几家知名论坛提到了首页。单次事件炒作的转换率还是很理想的。

可惜的是事件没有进行第二梯队的本地化媒体(报纸、电台)报道和事件原由探究(这类落地报道有媒体自主采访最好,没有,也应该争取上一两篇)综合效果上弱了一些。

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互联网时代企业应该要有网络公关意识

网络公关在互联网发达的今天,是企业的基本必备项目,网络公关指的是利用互联网手段营造企业形象,打造企业网络口碑,还有防范竞争对手的恶意中伤抹黑,企业互联网+转型升级势在必行的今天,作为专业网络公关优化公司,新锐网络公关就为大家讲解下网络公关的范围以及收费情况以及一些注意事项。

网络公关

网络媒体上大肆宣传的时候,也滋生了一些不怀好意的人对企业的恶意诋毁,许多企业对于这种恶诋毁的处理却无计可施,特别是在2018年这个互联网高度发达的时代,新锐网络公关公司帮你解决一切网络方面的问题,维护企业品牌,确保你公司的正面形象。

网络公关与危机公关主要职责:

(1)主要门户网站与专业网站(广告协议)的年度合作协议。

(2)通过信息监测公司、公关公司、广告公司与网站进行谈判,甚至通过个人高层媒体买家直接联系在一起。

(3)通过与网站编辑和负责人的个人关系。下面的根通常是最重要的。当新闻(BBS是相同的)涉及公司的管理问题时,必须严格处理,以防止它再次发生。当被问及当涉及到共同的问题时,即使事情正在发展,它们也必须是统一的,甚至是新的文章澄清。

网络公关范围和收费

网络公关的范围很大,可以分为百度系列企业形象公关优化、360系列企业形象公关优化、搜狗系列企业形象公关优化、专业SEO、网站网店平台导流、网络信息优化、品牌公关危机应对、专业网络公关服务这几大类。

按照优化项目划分,又可以分为文库优化、问答优化、新闻优化、论坛优化、博客优化、微博微信优化、视频优化、黄页优化、店铺优化、自媒体优化等多个优化项目。

不同的项目优化难度不同,公关服务一律是没有固定报价的,即时询价即时操作,否则变数大,移动端和PC端信息不同步,两者单独优化分开收费,具体的收费可以私聊小编咨询,专业的公关优化团队会根据企业的网络口碑和预算等实际情况进行规划,为企业排忧解难。

对于这类恶意信息,也可用与人们生活息息相关的方式—软文营销,不仅实现了不友好信息的覆盖,也实现了以图文结合方式宣传产品、企业、个人等,软文营销凭借切实的措辞,实际的描述,即时向消费者传达各类信息,通过网络这个具有强大时效性的平台,传达给各类消费者最新的信息,迎合有需要的消费者的需求。需要公关服务或者有公关问题的的,可以私聊小编哦,专业的公关公司,多起成功案例,多年实战经验,一定为您解决网络烦恼。

互联网时代传统的数字营销公司广告公司公关公司如何升级

这两年自己开公司做团队,从领工资到发工资,从对上级负责到对公司负责,除了身份的转变,更大的变化来自于不同身份带来的一整套思维变化。

有一个国际客户,请天与空做过一次品牌运动。当我们整合好创意内容和传播计划后,由于客户有独立的数字营销部门,于是将数字营销部分拆给另一家公司执行。结果那家公司瞎来,愣是把以微博微信为核心的互动传播改成了以mini site为核心的互动传播,劳财伤神,互动量极小。

眼看着一切努力化为乌有,于是我致信客户高管,申请了一小部分预算在微博微信上重新发起,最后活动起死回生,成为一个有相当影响力的案例。接下来客户又找了另一家公关公司来做该项目的线下活动,最终在媒体上产生凤毛麟角的小报道,一场耗资巨大的路演就这样无声收场了。

传统营销时代,4A广告公司、数字营销公司、公关公司、线下活动公司的分道扬镳和各自为政是对一次品牌活动的巨大伤害,直接影响创意在整合营销活动中的贯彻和落实,最终无法帮助品牌在市场上创造统一的声音,形成爆点。

这是所谓整合营销传播不整合,线上线下两张皮的传播现状,也是中国大量品牌遇到的营销难题。

一,互联网时代,数字营销公司、4A广告公司、公关公司如何升级?

过去,整合营销传播集团在利益驱使下,不断细分专业,越做越散,催生了4A广告公司(负责创意和策划)、数字营销公司(负责互联网和大数据)、公关公司(负责媒体和舆论)、线下活动公司(负责终端和路演)等各类型公司独立运作和收费,度过了一段相互利用又相互排斥的混乱营销时代。

然而互联网和自媒体的发展摧毁了旧有的营销路径,在这个连接一切,融合一切的互联网+时代,只形成单向传播的传播都无法为品牌节源开流。面临升级的不仅仅是传统的4A广告公司,传统的数字营销公司和公关公司同样需要升级。

对于传统的数字营销公司来说,他们最擅长的是以传统互联网和移动互联网为阵地制造局部热点,利用新技术和大数据为客户实现精准广告营销。但是,他们缺乏长远的品牌管理经验,无法保障品牌形象的一致性,在讲品牌故事方面也存在着先天不足,难以帮助品牌和消费者建立长期的忠诚关系。

其二,数字时代信息极度分散,找天价网红和自媒体砸广告,靠水军刷点击数,发一通pr软文不了了之,都是传统数字营销公司的过时打法。品牌要想在消费者心中留下深刻印象,必须要做到信息新闻化,让数字营销发酵成为数字新闻,形成人人参与讨论的品牌事件。

因此,数字营销公司+4A广告公司+公关公司的跨媒体传播公司是真正的“数字营销公司升级版”,这样的公司才能长久的服务品牌,为品牌塑造整体形象,实现品牌数字化。

对于传统的4A广告公司来说,他们最擅长的是在传统媒体时代成长起来的品牌管理和创意策划能力,但由于没有快速对接新媒体传播,同时没有有效运用公关推广,灵活的主导媒体推广策略,这导致所产出的创意内容和传播方式未必适应互联网的土壤,无法形成自传播,不具备公关新闻价值。

但如果创意内容只是适应传统媒体的土壤,就无法形成旧媒体和新媒体的跨界传播,势必导致客户需要投入巨大的金钱去狂轰滥炸才能奏效,这种粗放式的广告投放正是过去被浪费的那一半广告费。

因此,4A广告公司+数字营销公司+公关公司的跨媒体传播公司才是真正的“4A升级版”,才能继续在互联网时代为品牌创造价值,解决营销问题。

对于传统的公关公司来说,他们擅长的是舆情掌控和防范公关危机的产生,维护企业的长期发展。过去公关对于营销来说属于防守型营销,多用于企业文化和活动的发布推广,甚少在销售上建树。同时中国企业相对保守,害怕有任何的负面新闻,一般不愿意主动创造新闻事件。

但是在人人都是自媒体的今天,“搞定记者”不意味着搞定了一切,老百姓和意见领袖都拥有了报道权、评论权和转播权,开始左右企业的命运。企业被迫变得开明,开放,不得不走出传统保守的公关打法,主动去拥抱网民,为品牌创造新闻,推动每个消费者成为品牌的忠粉。

以品牌管理和数字内容为驱动的进击型公关公司,将是互联网时代公关公司发展的主流,公关在营销中的位置变的更加重要。

因此,公关公司+4A广告公司+数字营销公司的跨媒体传播公司是真正的“公关公司升级版”,有机会为品牌创造事半功倍的营销奇迹。

行业发展到今天,很多企业自身在不断完善营销传播体系和广告创意能力,部分企业已有专业人员满足寻常的传播小需求,唯独“跨媒体传播”无法独立完成,这是我们这个行业最大的价值。

因而建立一家完整语系的跨媒体传播公司是这个行业的大势所趋,也是数字营销公司、4A广告公司、公关公司在互联网时代转型之后的殊途同归。

二,用创意链接一切的“跨媒体传播”时代

当我们扪心自问,这个行业(广告业、传播业、营销业)的核心竞争力是什么时?每个CEO都给出了截然不同的答案:科技、媒体、资源、关系、人才、资本、战略、大数据等等各种词汇。

很显然,他们都忘记了这个行业的本质!

这个行业最核心的竞争力,无论是在广告史刚萌芽的时候,还是在过去4A的黄金时代,或是现在的数字营销时代,不变的就是“大创意”。只有大创意才能跨越媒介的局限,将营销的每一个环节打通,将数字营销公司、4A广告公司、公关公司重新整合并链接起来,实现影响巨大的“跨媒体传播”!

跨媒体传播不是一个单独的创意,而是一种跨越多种传播平台的组合创意。当“跨媒体传播”推向市场的时候,每个环节同时引爆,传播内容自由组合,打造出全网、全媒体、多屏、多平台的现象级营销运动,带来无法预计的传播能量。

一家基业常青的公司总是根植于一套永恒的价值观,并为此精进不已。国际4A的创始人们也大都是创意背景的营销人,都是靠创意、创新、创造起家的,正是这样不断求变的“创意精神”才成就了那个广告黄金时代,只是后来的接班人们在资本化的激进中几乎都忘记了这个行业的初心,因而让4A在这个时代失去了原动力。

是时候让创意回归了,让创意落实到我们的商业模式之中,让创意贯串到我们的公司文化之中,重新建立一个以创意为驱动的跨媒体传播时代。跨媒体传播时代,没有数字营销公司、广告公司、公关公司之区别,都是重新粘合在一起的跨媒体营销闭环公司。

每一个跨媒体传播公司都具备传统广告那种对消费者的洞察和对大创意的把握能力,也具备公关公司的新闻炒作和话题引导能力,数字营销公司的快速挖掘和互动创作能力。这类型的公司,模糊了广告人,公关人,互动人之间的身份,都是跨媒体的创意人。

以后,我们的客户将不需要找4到5家公司来完成一个传播,我们的客户也不需要再开那些互相矛盾、互相扯皮的会议,我们的客户也不再需要不断的增加传播预算来满足各个供应商的花样胃口。我们的客户获得的是一个更加简单清晰,无缝链接的合作方式,一个省钱省力,高效高质的成功案例。

三,从“4A升级版”到“跨媒体传播”

2013年11月,天与空成立,我们发布了“4A升级版”,将公司定位为“跨越一切沟通平台的创意公司”。为此,我们组建了多个创意事业群,每个创意事业群都形成一个完整的营销闭环,提供给客户的都是跨媒体传播方案。

公司架构上,我们破除原有4A繁杂缓慢的结构决策链,取消客户部和创意部分权而立的管理结构,将数字营销公司、广告公司、公关公司全部合并为一个个独立的创意事业群。

每个创意事业群都由顶尖的创意合伙人带领,并配品牌总监联合管理,团队里包括策略人员、创意人员、公关人员、新媒体人员、技术人员等。这样的创意事业群独立而精简,高效又灵活,并可不断复制,孵化。

公司业务上,由于创意事业群实际上是数字营销公司、广告公司、公关公司、线下活动公司、产品设计公司、品牌战略公司、媒介公司的创意联合体。

一个客户过来,根据预算和需求,自由匹配跨媒体传播方案。可以发起一场以品牌战略定位为传播核心,整合数字营销、传统广告、公关推广等路径的跨媒体传播;也可以发起一场以线下事件营销为切入,整合数字营销、公关推广、传统广告等路径的跨媒体传播。

在过去3年的实践中,天与空推出了30多件跨媒体传播案例。也许,这些案例还有很多瑕疵,还有很多进步空间。然而,幸运的是,我们走在了改革的最前面。

1,淘宝年货节的“淘个新鲜年”(数字营销+公关推广)

2017年1月,天与空为淘宝年货节发起“淘个新鲜年”春节营销。首先发布“年货大街”系列GIF海报,精选9大神店店主,各显9大逆天神技。

第二波“年礼100”系列GIF海报,100款高颜值新年礼,怎么出手都漂亮。

第三波“我要上春碗”全民互动,通过四条脑洞大开的“创意年菜”视频,号召年轻人做一道创意年味菜,今年春碗来点新鲜的。

结果人气歌手郁可唯/青年编剧柏邦妮/作家安东尼/宅男女神郭雪芙等30多位网红/明星参与,第一天在淘宝站内就有68万人参与#我要上春晚#活动,在微博上累计产生7亿阅读数,和17万多的讨论数,登上热门话题榜。

2,淘宝12周年的“一万种,可劲造”(数字营销+线下事件+公关推广)

2015年6月,为淘宝12周年发起“一万种可劲造”品牌运动,首先发布悬念海报和预热视频,吊足大家的胃口。

其后在上海徐家汇地铁站举行艺术展,8个装置艺术作品由8位淘宝用户打造,鼓励年轻群体“造”起来,把淘宝塑造成充满创造力的平台。

结果“一万种可劲造”艺术展登陆新民晚报、环球时报头条,东方早报整版,累计媒体报道超过200家。在移动端,这些创造者们出演的“可劲造”故事正在淘宝TV上演,方便网友即时观看分享。

3,天猫双11的“Ready购”(数字营销+公关推广+传统广告)

2015年天猫双11大促期间,以“Ready购”为双11做好准备为传播主题,创作了4条脑洞大开的魔性大片,邀请泰国金狮级导演执导,以夸张的创意和独特的风格在双11电商大战中脱颖而出。

在11月1日-11日最后催票阶段,分别在分众LED、影院贴片、视频贴片、Social网络等渠道做了千万级的密集投放,被《跨界创意营》《数英网》等行业媒体评为2015双11最佳创意之一。

4,天猫魔盒的“魔力全开”(数字营销+公关推广+传统广告)

2016年9月,为天猫魔盒3pro上市打造了“魔力全开”战役。

第一波预热gif海报,着了魔的电眼和双耳宣告“9月13日,魔力全开”。

第二波天猫魔盒3pro新品上市系列海报,用炸裂视觉演绎8核64位真魔芯、真4K魔画、DTS后处理魔音三大利益点。

第三波“速者生存”谍战大片,用“1秒甩干衣服”、“空手接子弹”等神技能展现天猫魔盒“8核64位真魔芯”的强大功能,24小时内,视频获得500万次点击。

第四波耳保健操H5,号召全民为耳朵做运动,接收天猫魔盒3pro上市讯息,并引流到淘宝电商促成购买,H5一出,随即刷屏朋友圈。#魔力全开#战役推出不到一周,仅微博话题阅读量就超过1.2亿,视频点击超过1000万,首日销量突破10000台。

5,天猫超级品牌日x肯德基的“一起玩大的”(数字营销+线下事件+公关推广)

2016年9月6日,肯德基入驻天猫超级品牌日,为此我们宣布“一起玩大的”。

首先发布话题#一起玩大的#,通过四张预热gif海报和五张主题gif海报为天猫超级品牌日x肯德基造势,刷到话题榜首位,获得1.6亿次阅读。

其后在广州,打造了一个互动体验装置,装置由肯德基的250罐可乐、600个汉堡、700份薯条组成,这是世界上最大的用快餐打造的“广告牌”。消费者按动装置前的按钮,就可以让食物广告牌随机翻转,玩出不一样的花样,分别是:天猫猫头、KFC和一起玩大的。

活动激发了现场无数人参与互动,引发全网围观。当天肯德基旗舰店销量火爆,甚至产生了多款爆品,240万块吮指原味鸡就在天猫超级品牌日被售出。

6,支付宝的“每一笔都是在乎”(数字营销+公关推广+传统广告)

支付宝已成为一个渗透生活方方面面的超级APP,2016年9月上线的支付宝9.9版本,首页大改版,可以“纪录我的生活”,让每个人的生活变得更简单。

针对这一次重大改版,“天与空”为支付宝推出了系列TVC,系列GIF海报,并围绕“超级APP生活大挑战”主题活动,做了H5互动召集/网红直播/竖屏版的病毒视频示范等。

其中,一系列文艺范的GIF海报“每一笔都是在乎”在网络上被广泛转载,仅微信公众号自传播就超过250家,被众多行业媒体评选为“2016年十大经典广告文案”、“2016年十大经典品牌营销” 、“年度最佳人气项目”,成为支付宝最温情,最走心的广告典范之一。

7,支付宝x三星智付的“时尚支Pay者”(数字营销+线下事件+公关推广)

2016年5月,为支付宝X三星智付发起“时尚支pay者”Campaign。

首先在520这一天,在上海人民广场举行“丢掉钱包”装置展览,以及现场丢钱包互动活动,引起网易、腾讯、凤凰新闻、今日头条、新民晚报等150多家媒体主动报道,并引发大面积讨论。

第二步:发布无需手付/高帅付等时尚炫付大招系列Social海报,在微博发起时尚炫付大赛,有近千人参加炫付。

第三步:发布“2秒变成时尚支pay者”的系列Social海报,号召行动,鼓励人们迎接手机支付新时代,做一个时尚生活方式的支配者。

8,支付宝口碑的“出来嗨”(数字营销+线下事件+公关推广)

2016年6月,支付宝口碑成立一周年,联合10万商户打造线下消费狂欢节——支付宝口碑周年趴“出来嗨”。

第一趴:六张“宅出病”GIF,趣味呈现宅的各种问题,唤起网友出来嗨。

第二趴:魔性MV将“出来嗨”主题洗脑式植入公众脑中,不到一周仅线上播放量就达到1000万。

第三趴:20000网红线上预热直播引发关注,线下直播“出来嗨”狂欢活动。直播视频展示出不同层次的联动:网红、粉丝和商家,以商场为单位,在餐饮、商超、KTV、丽人美甲等行业开展不同业态联动,最大程度地促进了线下消费。

这次活动不仅让2783万名用户走出家门出来嗨,而且完成线下消费5324万笔,累计带动了25亿元消费。6月25日单日交易更突破1121万笔,支付宝口碑由此成为第1个日交易笔数过千万的本地生活服务平台。

9,迪士尼视界的“1.2米艺术展”(数字营销+线下事件+公关推广)

2015年12月,为迪士尼视界新品上市策划整合战役。

首先,在社会化媒体上发布《猜猜我是谁》的悬念捂眼GIF海报和捂眼H5,引发民众对“给中国小朋友的第一份新年礼物”巨大好奇。

然后在上海环球港举行“1.2米艺术展”,高度仅为1.2米,从孩子的视角看世界,传递迪士尼视界对小朋友平等关爱的产品理念。展览引起轰动,无数人排队入场参观,累计报道媒体280家,首批产品迅速售罄。

2016年1月,“1.2米艺术展”在北京富力广场巡回展出。最后播出的《熊孩子篇》电视广告,以“世界没有熊孩子,只是缺个好伙伴”为主题,获得中国国际广告节长城奖金奖。

10,百度手机助手的“全民道歉行动”(数字营销+公关推广)

2015年二会期间,为百度手机助手先发起“对不起,北京-全民道歉行动” ,其后扩展至全国版“对不起,我的城-全民道歉行动”。

通过一组道歉海报和道歉互动页面引爆全民道歉浪潮,号召人们通过向城市道歉的行为,为解决城市病出一份力。在中国,共超过60多个城市自发跟进加入道歉行动,互动页面共收到近12万封道歉信,获得800多个微信大号免费传播,覆盖人群近2亿。

最值得一提的是,近10万人通过百度手机助手下载了各种软件,为城市出行提供了各种便利。

11,腾讯手机管家的“玩得酷,靠得住”(数字营销+传统广告)

2015年,为腾讯手机管家打造了《陷阱系列-明星艳照篇/WiFi篇/购物篇》系列TVC,在市场上及品牌端获得非常高的评价,助力腾讯手机管家活跃用户超越360手机卫士成为行业第一。

同时在双11期间推出“11.11男人都欠老婆1句谢谢”H5暖心创意,在圣诞节期间推出“你相信圣诞老人吗?”H5互动创意,在春节期间推出“求个明星门神守护你”H5互动创意和gif海报。每一波战役在市场上都好评如潮,目前,腾讯手机管家已成为移动支付安全保护首选品牌。

12,优酷x爸爸去哪儿4的“给妈妈放假”(数字营销+线下事件+公关推广)

2016年11月,《爸爸去哪儿》第四季在优酷进行联合独播。不同于以往综艺节目主打明星效应,采用发布明星海报,邀请明星站台,围绕明星进行话题炒作等惯常的手段去做推广。

这一次,优酷为《爸爸去哪儿4》打造了“给妈妈放假”行动活动,站在了妈妈们的立场,让她们感受到来自爸爸和孩子的关怀——20对奶爸和萌娃一起,集体系上特制的告白围裙,向妈妈们甜蜜“表白”。每一个围裙上都有一句话,讲述妈妈们平日带孩子的辛苦,呼吁“给妈妈放假”。

活动现场很多妈妈感动落泪,获得新华社、腾讯、网易、今日头条等150多家媒体报道,覆盖人群近2亿,新浪微博话题阅读量1246万,微信公众号自传播超过200家,成为2016年娱乐营销的经典案例之一。

13,gxg-jeans男装双11的“下雨就免单”(数字营销+公关推广)

2014年双11大促期间,抛出#双11下雨就免单#的重磅话题,助力gxg-jeans男装迅速上位。

第一阶段:名人大V晒雨伞;

第二阶段:gxg-jeans官微放言与天赌;

第三阶段:公布各地潮男集体求雨视频。

结果gxg.jeans得到极大关注,网络阅读量接近1亿,引发各种“下雨”营销模仿,成为双十一最大黑马,被多家媒体评为“双11悬疑营销最佳范例”。

14,红星美凯龙的“尽管贪新”(数字营销+线下事件+公关推广)

2016年6月,为红星美凯龙30周年大促打造了“尽管贪新”战役。

第一波视频H5互动“做我的新欢吧”上线当天就得到了超过20万的PV浏览,并获得了大量品牌营销人员的转发和推荐,即使推广期结束,也仍有超过17万的PV增长。

第二波GIF海报围绕“尽管贪新”这一主题,通过有态度有温度的创意,让促销也变得很品牌,获得中国国际广告节长城奖金奖。

第三波“分手大会”直播运用“黑人分手”这一话题诱导观看,话题一度攀升,登上腾讯网首页,6月7日20:00直播开始,五大直播平台(战旗、陌陌、一直播、优酷、爱奇艺)的最高峰值在线人数达到空前的300万,将30周年大促推向高潮。

15,生活家家居的“别等家也老去”(数字营销+线下事件+公关推广)

2017年初春运之际,为生活家家居发起三波“别等家也老去”跨媒体传播。

2016年12月25日,《白发装置艺术展》亮相北京,2000多位老人用他们的白发拼成一个巨大的“家”字,呼吁子女回家过年,别等家也老去。

2017年1月2日,《白发家书》亮相苏州,三位老人花费40多天,用自己的白发绣成“白发家书”,呼吁子女回家过年,别等家也老去。

2017年1月10日,推出“不回家的理由”社会实验纪录片,拍摄了5组父母在不知情的情况下,意外得知儿女不能回家团聚的真实反应。

“别等家也老去”成为2017年第一个刷屏级营销事件,共登陆30多家新闻媒体头条,20多家媒体发表评论员文章,累计获得400多家海内外媒体深度报道,覆盖人群过2亿,被多家行业媒体评选为十大催泪营销之一,生活家更是被评选为年度最有爱品牌之一。

16,顾家家居的“816不加班”(数字营销+线下事件+公关推广)

2016年8月,为顾家家居发起年度大促“全民顾家日,816不加班”行动,传递品牌“因为顾家,所以爱家”的生活理念。

第一波,顾太太登报寻夫,顾先生深情回复,引爆话题。

第二波,40名孤独人妻举牌抗议过度加班,呼吁“816不加班”,随后登陆腾讯、新浪、凤凰等各大新闻头条,产生海量讨论。

第三波,发布“加班动物”h5,让老板看看加班都加成啥样子了。

结果,网络阅读量超过3亿人次,话题讨论量近100万,顾家家居全国总零售额更是达到了6.35亿,活动目标达成率126%,邓超、黄安、杜海涛、韩火火等艺人明星、企业家及员工近20万人在各地加入不加班行动,按时回家和家人共度幸福时光。

17,菲林格尔地板的“青春号大纸船”(数字营销+线下事件+公关推广)

2014年5月1日,为德国品牌菲林格尔大型家装盛汇打造了一艘世界最大纸船“青春号”,并在船身上放映怀旧电影,引发60、70后们奔走相告共赴“缅怀青春“之约。

仅上海第一站就获得200多家主流媒体报道,并登上新民晚报和东南商报的头版头条。其后在全国10多个城市巡展,每到一处盛况空前,取得极好的市场反响。

18,爱心衣橱的“卖火柴的小女孩”(数字营销+线下事件+公关推广)

2016年1月,为中国青少年发展基金会“爱心衣橱”基金策划了“卖火柴的小女孩”事件。一个衣衫褴褛的中国小女孩,蹲在街头在凛冽寒风中卖火柴,火柴背面写着“扫码捐款送温暖”。

卖火柴的小女孩冒着严寒为山区孩子募捐,一夜之间感动了整个中国,并登上近20家媒体的头条,产生免费媒体报道近300家,免费微信公众号自传播200家,话题讨论超过10万条,影响人群达1.8亿,公益组织募得522万元。

其后,在社交网络上,我们再发起“一盒火柴温暖一个孩子”行动,无数网民和卖火柴的小女孩一样,举着火柴出来募捐。

19,壹基金的“今天不说话”(数字营销+线下事件+公关推广+传统广告)

2014年4月2日国际自闭症日,为壹基金发起“今天不说话”全民行动,号召中国人在这一天以沉默方式为自闭症儿童募捐。

结果获得李连杰、马云、赵薇、李冰冰、周立波、徐峥、林志颖、撒贝宁、张靓颖等人的热烈响应和支持,共超过160万中国人加入“今天不说话”运动,累计新闻报道超过600家,网络话题讨论量超过1700万,影响人群超2亿。

这是中国最大规模的社会参与式行为艺术项目之一,也是壹基金最实效的公益广告运动之一。

20,安利公益基金会的“白饭行动”(数字营销+线下事件+公关推广)

2015年5月20日,为安利公益基金会发起“白饭行动” ,呼吁民众在520当天只吃饭不吃菜,为中国2600万没菜吃天天如同吃白饭的贫困儿童募捐。

结果影星黄磊加入白饭行动,上海百名青年集体吃白饭均引发媒体极大关注。520当天近50多个大学、企业和机关自发跟进加入白饭行动,全国近8万人次以不同形式参与白饭行动,获得500多个微信大号自传播,超过200多家传统、互联网媒体报道,覆盖人群近2.1亿。

共为贫困儿童募集到近100万善款,将100%用于改善他们的营养状况。

21,安利公益基金会的“头顶食物”(数字营销+线下事件+公关推广)

2016年5月20日,为安利公益基金会发起“头顶食物” 行为。贫困儿童与营养之间,就相差一个食物的距离,“头顶食物” 呼吁大家为中国1000万营养不良的贫困儿童顶起来,为他们募捐。

在上海松江大学城,百余名大学生排排站,头顶起各种食物。南昌航空航天大学、山东建筑大学的学生们则冒雨头顶食物。著名影星黄晓明、央视主持人文静、90后搞笑博主黄文煜、楚楚街副总裁蒙克等均自发参与。

微博上#头顶食物#的话题阅读量突破6000万,长时间占据公益榜第一位。“头顶食物” 共为贫困儿童募集到近100万善款,参与人数超过5万,40余家企业和60余所高校参与其中,更吸引了100多家媒体主动报道,成为又一火爆网络的大事件。

22,惠氏妈妈奶粉的“礼赞勇敢孕妈咪”(数字营销+传统广告)

2015年3月,为惠氏妈妈奶粉拍摄“礼赞勇敢孕妈咪”的感人视频,选择三八节、母亲节、感恩节等重要节点在Social平台传播。

在三八节短短3天,仅通过Social传播,视频点击量就超过100万。同时有配套TVC版和勇敢体H5上线,在孕妈群体中大获好评。截至目前,这条感动千万妈妈的视频已经吸引超过2700万的超高点击播放。

23,惠氏妈妈奶粉的“关爱隐形孕妈”(数字营销+线下事件+公关推广+传统广告)

2015年9月-2016年5月,为惠氏妈妈奶粉策划了“关爱隐形孕妈”整合战役:

第一波,2015年9月在上海红坊举办的“隐形艺术展”事件营销,获得20多家媒体的报道;

第二波,在2016年3月拍摄《爱不隐形》的感性电视广告片,以及相应的朋友圈广告,在三八节推出,在母婴圈获得非常多的好评;

第三波,2016年母亲节,以“这个母亲节,关爱隐形孕妈,远离母亲劫”为主题,推出系列Social动图海报。

整个战役,让惠氏妈妈奶粉获得更多“孕早期妈妈”群体的关注和喜爱,让孕妈奶粉的产品使用介入期,从孕中晚期提前到孕早期。

24,西门子洗碗机的“我不想洗碗”(数字营销+线下事件+公关推广+传统广告)

2014年8月,为西门子洗碗机发起“我不想洗碗”战役,通过微博、微信、线下三大平台鼓励民众用各种方式表达“我不想洗碗”的情绪,并形成大规模的自传播,借此开拓全新的洗碗机消费市场。

随后在上海文化广场举行“我不想洗碗”大型互动公共艺术展,当天登上新华社、腾讯新闻头条。

活动共收到1.2万件网民原创作品,累计新闻报道超过500篇,微博转发过20万次,评论超过10万次,微信阅读量接近100万次,覆盖人群2.4亿,95%的消费者渴望拥有西门子洗碗机,全国整体销量提升163%。

25,西门子洗碗机的“解放双手半小时”(品牌主张+数字营销+传统广告)

2015年5月,为西门子洗碗机提出“解放双手半小时”的品牌主张,号召全民参与,通过微博/微信/线下门店等平台的互动,放开想象“解放双手半小时之后,手的梦想是什么?”在手上晒出双手的梦想,PO照片给西门子洗碗机,最美的梦想就能拿西门子洗碗机一台。

结果全民晒手语活动收到成千上万只手的画作,覆盖人群超过3.7亿,总阅读量近7000万,进一步巩固西门子洗碗机市场领导者的地位。

26,西门子家电的“有灵感,活出彩”(品牌主张+数字营销+线下事件+公关推广)

2015年4月,为西门子家电提出“有灵感,活出彩”的品牌口号,在官方微博/微信/豆瓣/mini site/线下门店等各平台同时发起品牌战役,这是西门子家电的第一次品牌整合。

首先为冰箱、洗衣机、洗碗机、吸油烟机、燃气灶、热水器六大产品线抛出6个只有1/2的互动电影,通过全民参与内容生成,在深度体验中感受西门子家电“有灵感,活出彩”的涵义。

共征集脚本将近10万个,其中优胜者拍成完整版微电影,4月25月在上海嘉里中心首映并踏上全国巡展之旅。战役推出后,西门子家电整体销量大幅提升,是全国同期的175%。

27,鸭鸭惊的“一鸭一鸭哟”(品牌主张+数字营销)

2016年10月,为新晋互联网鸭脖品牌鸭鸭惊提出品牌主张“一鸭一鸭哟”,并推出50张魔性海报和6条病毒视频。每天在微博上PO一张图,一句前半有毒后半又很治愈的话,给很多人输入快乐的正能量,吃个鸭脖让心情像小时候的一句儿歌“一鸭一鸭哟”~~~让人情不自禁就跟着唱起来了。

广告推出后,市场反响奇好,被中国广告,4A广告门,营销案例精选等行业媒体冠以“自带音效的平面广告”,“鸭脖界的灵魂导师”,“一鸭一鸭哟哲学”等称谓。

在11月8日美国总统大选的一众借势营销中,“上帝保佑美国,一鸭一鸭哟”更被评为获赞最多的热点广告之一。微信上被众多公众号转载,累计产生自传播近400篇,并引发大量网友热议,鸭鸭惊成为鸭脖界最火的品牌之一。

28,楚楚街的“买的漂亮”(品牌主张+数字营销+传统广告+公关推广)

2015年5月,楚楚街彻底放弃PC端电商平台,成为首个“100%的纯移动电商”。为此天与空为楚楚街重新战略定位:“手机上的特卖街”,提出全新品牌主张:“买的漂亮”。

拍摄了3条TVC和3张主视觉,邀请井柏然为品牌代言人,分别从“衣服要大牌,价格不要耍大牌”,“衣服好看,价格更要好看”,“只要我在场,就是潮流的现场”不同角度演绎楚楚街“买的漂亮”的品牌主张。

广告投放市场后,楚楚街每日UV突破200万,用户活跃数量在所有电商应用中排名第五,超过了蘑菇街和美丽说,成为了90后消费群的首选网购平台。

29,蘑菇街的“我的买手街”(品牌主张+数字营销+公关推广+传统广告)

2014年双11期间,为蘑菇街重新战略定位:“时尚买手第一街”,提出品牌主张:“蘑菇街,我的买手街”。

首先在巴黎时装周招募“世界上最挑剔的买手”引发话题,然后陆续推出5条买手视频+1条品牌形象片,运用谍战片的拍摄手法,还原了蘑菇街顶尖买手在全球猎杀时尚的强大气场,全程在韩国拍摄。

通过传统媒体和社会化媒体组合投放,视频产生 1.2 亿播放量,一举确立蘑菇街的差异化品牌形象,双11销售额远超原定目标达到4.26亿元。这是蘑菇街成立以来第一次做大规模的广告营销活动,也是蘑菇街转型电商后的首次品牌亮相。

30,PARIM眼镜的“从轻定义”(品牌主张+数字营销+线下事件+公关推广+传统广告)

2017年1月,为PARIM眼镜提出品牌主张“从轻定义”,占据轻时尚的市场定位。

1月19日在“陈思诚出轨门”火爆时,快速推出由佟丽娅代言的“从轻定义”3款主视觉和6款gif海报,被行业誉为2017年初最漂亮的一场借势营销。

2月15日,把PARIM派丽蒙新品发布会变成一个巨大的海洋球T台秀,佟丽娅剪短发轻装亮相,随后登上新浪、腾讯、网易、凤凰、搜狐、百度六大门户网站头条,并获得覆盖8亿多人的腾讯新闻微信端推送。

2月19日推出装置艺术展,在眼镜丛林上方漂浮着无数个座椅、奖杯、皇冠和财富符号,呼吁现代人活的轻一点。整个“从轻定义”品牌战役,共吸引250余家时尚行业内外媒体报道,深度覆盖传播1.1亿人次,传播效果震撼整个时尚界。

互联网时代 净水器厂家需从三方面做好危机公关

网络是一把双刃剑,它可以让一个不知名的企业品牌迅速蹿红,给企业带来效益;但也因网络门槛低,信息传播广而快等特点,网络负面信息会给企业带来直接或者间接的利益损失或者信誉度的降低甚至关门大吉。

那么,对于企业来讲,当危机事件发生时,应该如何做好危机公关呢?无论哪一家企业,一次危机事件的发生都意味着对品牌的一次重大的考验,只有做好危机公关才能让品牌转危为安,而这就需要从以下几方面入手。

一、多渠道发声

随着互联网的普及,媒体的传播渠道越来越多样化,一些新媒体、自媒体、社会化媒体等平台应运而生,成为了品牌传播的重要媒介。而当危机发生时,企业的相关信息也会通过不同媒体平台传播出去,因此企业要做好危机公关,还需要通过多渠道发声,让公关回应能快速大范围的被受众所了解。

二、做好品牌的日常公关传播

净水器厂家企业的日常公关传播包括定期发布新闻软文,定时更新微博微信,做好品牌的百科问答等,而这也是帮助企业形成品牌信息积累的重要手段,通过日常的公关传播,不仅可以让企业树立一个良好的口碑,而且还可以让消费者时不时的浏览到关于品牌的推广信息,让品牌与消费者建立一个信任连接,这样即是危机发生时,也会给消费者和企业一个缓冲期,更好的帮助企业度过难关。

佳健成净水器针对中国水质的差异性、多样性和复杂性进行专业打造,一直以安全、智能、简洁、时尚、大气的产品服务于高端用户,在行业内树立了良好的口碑形象,拥有品牌的官方网站、微博、微信、百科问答等,同时合作新闻媒体报道品牌相关信息资讯。消费者可以第一时间查看公司最新产品、企业文化、行业资讯等新闻。

三、及时回应危机事件的处理

对于品牌来说,代言人的形象决定着整个品牌呈现在公众面前的形象,因此当危机发生时,企业及管理者首先需要及时控制危机事件的蔓延,以降低危机事件的影响。这样才能更好的维护品牌,给公众和消费者树立一个负责任的品牌形象。

企业对突发事件的处理好坏关系着自身的形象,一丝也不能马虎。首先,反应必须迅速敏捷,及时通过媒体表明企业对危机的正面态度。在第一时间里介入危机,表明企业认真对待危机的态度,确保企业对危机事件的立场在第一次媒体报道中得到正确描述,同时尽可能地争取媒体甚至是政府部门的声音,帮助自己说话。

如事态严重(如出现损害消费者生命财产,甚至出现命案等毁灭性危机时),企业在誓言“将一定查明事实真相,追究责任,不惜一切代价对消费者负责、对社会大众负责的基础上”,抓住中国大众传媒不敢太过分地刊登负面新闻的心理与知情传媒进行公关。

企业可以恳切要求传媒站在保护民族品牌、民族企业的角度考虑事情,弄清来龙去脉后再把真相公诸于世;如要报道,也请本着事实求事的原则,不要在媒体上措词激烈、煽动,过分渲染,避免事态的无谓扩大。

要及时主动地弥补顾客的实际利益和心理利益,并建立起关心和维护消费者权益的积极形象,重塑消费者对企业的信心。应向有关部门说明原委,争取理解和同情,注意发挥舆论领袖的作用,如企业最高领导人、行业协会、政府等,利用他们所具有的权威性消除影响。还要从正面阐述真相,并在必要的情况下适时对公众做出必要的承诺。

与新闻媒体部门取得联系,积极做好工作,不能让事态再扩大和蔓延,并争取新闻媒体部门同公司将事件圆满解决,就这一事件的原委向消费者作解释。最好的方式是公司的高层领导应主动邀请各媒体的记者举行恳谈会,再次诚恳地通过媒体向社会大众解释、致歉,保证以后不会再发生类似事件。

事先,针对媒体铺天盖地的报道分析其中所有记者可能提出的问题,提炼成题库,事先演练好,在恳谈会上有理有据的应答。对于以前媒体的不实甚至是夸张的报道,一律不予以严词驳斥,只是解释。

与此同时,应通过广告、新闻报道强势出击,全力重塑公司的形象。在市场空档期间应迅速推出新包装产品,借机大作宣传,重整旗鼓,也避免了市场的萎缩和被竞争对手乘虚而入,一举两得。

其次,保持冷静,判明情况,内部统一协调。

当危机发生后,负责人首先要保持冷静,尽快全面了解事件的经过,判明有关情况。如果负责人员没有冷静的头脑,不能镇定自若,企业职工定会产生更大的心理动荡和情绪波动,他们便会茫然失措。

军心涣散,大局不定,将会给危机的处理带来更大的障碍,使事态进一步复杂化。同时成立由企业主管直接领导,危机公关专家参与的危机处理小组,调查情况、对危机的影响作评估,以制定相应计划控制事态的发展,集中收集、控制、发布信息。

危机处理小组是危机管理的最高决策及执行机构,要制定危机处理的原则,明确企业所有员工对待危机的态度,危机面前,所有人当前都须以企业利益为重,同时也要让员工知道企业也会为员工负责。在保持“政局稳定”的情况下,尽快地查明事情的真相,把握事件的前因后果,确立处理对策,立即采取有效的措施。

第三,保持信息开放及密切与新闻媒体的关系,及时报道,实言相告,争取主动。

尽快找出与大众有效的沟通办法,是解决危机的关键。为防止企业信息发布不及时全面,造成传闻与谣言四处散播的不利局面,公关部门应采取开放的手段,积极主动地配合媒体工作,真实、客观、及时地提供给他们所需的信息,保证企业与大众之间信息传播的及时畅通,增加事件透明度。

媒体一旦为企业起到传声筒的作用,就可以引导公众,通过扩大企业正面信息量的方法来防止歧义产生,让外界更了解内部情况,消除对企业相关问题的猜疑,争取主动。

危机公关小组要明确哪些话是可以说的,哪些话是不能说的,要充分集合公司各个方面的资源,在公司内部与外界之间做好沟通的桥梁。在这一阶段,需要有专人24小时监控媒体与舆论的发展情况,并随时根据新的状况发出自己的声音。

这个阶段的工作一定要细心全面,要让新闻发布机构或公关经理始终能得到最新的信息以及公司为了控制危机而正在采取的措施。新闻发布机构要与组织的高级主管不断沟通,并运用专业知识来判断和决定哪些信息可以传播给媒体,以及应该怎样进行传播。

对外新闻发布办公室应实行24小时工作制,新闻办公室晚上应该留人值班,以处理媒体晚上打来的电话,防止危机中传播失误所造成的真空。

在这一阶段,需要有专人24小时监控媒体与舆论的发展情况,并随时根据新的状况发出自己的声音。

第四,注意措辞,统一口径。

由于企业的公关部门处理突发事件,总是面对公众舆论,面对新闻机构,因此,对于公关人员来说,事关全局,影响甚大,一言既出,驷马难追。

这就要求公关人员一方面发表讲话,披露有关情况时要注意措辞,切忌随便谈论事件的有关情况。另一方面,要注意统一口径,以免有些人从公关人员的言辞差异中找疑点,捕风捉影,乱加猜测。同时,公关人员统一口径,能给公众留下他们是团结战斗的整体,企业领导人有能力、有决心、有诚意处理好这一突发事件的良好印象。

企业应指定相对统一的发言人,向外界定期发布信息,发布确切的时间表显示进展情况、处理状况等。危机管理专家要紧急培训指导发言人的工作,发布企业信息时要掌握分寸,态度坦诚,但尽量避免重复危机事件本身,以防公众只获取信息中的负面片段而强化对所谓危机的信任。

第五,消除危机、维护形象:

企业在纠正错误后,应以全新的姿态重入市场,开展由媒体、消费者代表和技术监督部分共同参与的亲身考证生产质量确有保障的公关活动,如参观生产厂间的现场情况,并通过媒体广为传播,重塑消费者的信心。

此时的危机公关已到了消除影响的阶段,犹如地震、洪灾之后的防疫工作,更是半点马虎不得。需要利用一切手段来向公众阐述事件的真相,媒体来为你平反昭雪、恢复名誉,重新树立品牌形象,通过广告树立产品在市场中的地位。

在这期间采取措施应对个别市场一一进行整顿。尽快推出新包装并向消费者指出“认明新包装”。更可以举行“旧装换新装”活动,让消费者积极参与以旧换新的工作。

总之,采取侧面消毒方式,“自己打自己”而保住原有市场,既消除消费者的顾虑,又为品牌形象注入新的血液保持生生不息的品牌活力。

最后我们仍需强调企业要与媒体积极配合,密切沟通,对于危机的解决是至关重要的。当然,这种沟通与配合决不是一蹴而就的,良好的媒体关系也必须注意平时的积累,要经常不断地与媒体保持联系,尊重、支持他们的工作,邀请他们参加企业的重大活动,使媒体对企业有相当程度的了解,危机到来时,这种“功底”才会发挥更好的效能。

最后小编认为,对于企业来说,危机公关的处理关系着一个净水器代理品牌的兴衰大计,因此,企业应该重视品牌树立过程中对于危机事件的预防处理。净水器厂家应该在危机公关处理、新闻营销、精准营销等在内的品牌营销策划,让企业维护一个良好的形象,实现品牌的健康可持续发展。

互联网企业的负面危机无处不在危机公关处理应该这么做

随着互联网的日益发展趋势,互联网企业每天都犹如雨后春笋般涌起,包括几年前互联网金融,到后来的共享单车,充电宝,到去年的新零售货架等行业,都存在这不少的竞争对手,为了生存,难免会出一些下三滥的招式,例如撰写竞品不实新闻,虚假新闻,然后通过第三方媒体爆料,发声 ,造成竞品品牌名誉直线下降,从而提升自身的行业地位。

现阶段的企业危机公关是越来越难做了。

在当下,由传统媒体、网络媒体、社交媒体、以新闻客户端聚合的自媒体和公众号等组成的新媒体传播环境,让个体或团体的负面危机爆发变得更加无序和超预期爆发。

新媒体赋能到每一个愿意发出声音的个体。弱势群体甚至个体有很大几率可以越很多层级挑战跨国企业到地方政府,并且最终战胜。

危机发生时,当事者最先想到的是什么?危机公关

当企业出现品牌危机时 ,有很多企业公关部负责人都会盲目的辩解,没有进行系统的分析事件原因,最终反而让事态越演越烈。

其实问题很简单,首先我们要做的是以下几点:

1.反应速度快:第一时间要求企业高层人员开集体会议。

2.发现问题的本质与根源。

3.勇于承担责任,不逃避事实根本。

4.内部沟通,统一口径,主动公布事件信息,不留给媒体太多猜测的机会,媒体的猜测方向一定不是好的。及时公布处理过程,避免舆论导向往负面趋势走。

5.让别人为自己说话,千万不要跟媒体打口水战,又是形象,少说话,不做过多回应,应第一时间请相关权威部门介入调查,将事情真相公布与众,让媒体站出来发生,如果是自身问题,则积极承担责任,发布改进进程,稳定受众群体的情绪。

6.转移视线,危机过后,可以适当做些公益活动,用于宣传转移大众注意力;

如知名的海底捞事件 ,事情发生后,海底捞第一时间发出声明,勇于想大众承认错误,并关店审查,找出问题根本,积极回应,努力整改,这样不但获取了大众的原谅,还在无形中给企业品牌做了一波宣传。

上述的只是一些理念问题,具体我们还可以通过seo的方式去进行处理。

今天主要从SEO的角度来谈谈如何做好搜索引擎危机公关防范措施。现在我们来回想你是否有过这样的场景,某天你去了解某个公司,打开百度搜一下:“XXX公司”、“XXX公司怎么样”、“xxx公司是不是骗子”等等。用户要了解一个公司,通常都会通过搜索引擎搜索公司品牌词。

那么我们的重点就是优化企业关键词到百度首页展示,将危机信息优化到后排。先把位置站好了,让其他信息排不上来就行啦。(虽然百度一直优先排名危机信息)

那么怎么利用SEO技术来做好搜索引擎危机公关呢?简单点说就是要做好品牌词及相关关键词覆盖。

首先要挖掘关键词,我常用的方法有两种,一是到各大问答平台搜公司的品牌词,把用户问的问题都收集整理出来;二是用挖词工具,以品牌词为词根去挖掘,看大家都在搜什么关键词。

当公司还不知名的时候,可能会挖不到词或者词很少。怎么办?其实也很简单,每个行业应该都有几个比较知名的企业,用他们的品牌词去挖掘,然后替换成你的品牌名就可以了。

当把词挖掘好之后,就需要做分析、筛选和整理,最后就是确定需要优化的关键词。

上面的工作完成之后,接下来就要根据你挖掘的关键词来撰写内容了。公司缺少文案怎么办?最快的方法就是模仿,看你竞争对手是怎么写的,自己提供文章素材,了解对方撰写稿件的方向,把关键词自然的融入到内容中就行了。

那么怎么选择做排名的网站呢?

1.公司网站

公司网站就比较灵活,可以利用网站栏目或分站标题布置关键词,权重相对比较高,排名也比较容易。如果公司有自己的问答平台就更好办了,采用自问自答的方式去做,给问答页面多导些权重就OK,很多互金平台就是这么做的。

2.高权重网站

从事SEO的都知道,权重越高做排名越容易。比如百度知道、贴吧、经验、知乎、天涯论坛等都可以去利用。把你准备好的内容发到这些平台去,一般3-5天就能看到有排名了。百度系的产品做排名相对简单,因为百度会优先排名自身产品,这也是他们的一些手段,但内容管理会比较严格。比如像百度知道,没有一定的技术是发不了广告的。

如果公司没有专业的人去做,节约成本的方法是找北京华易传播的莫健程团队给你帮忙,一天时间就可以帮你解决所有问题。

3.网络媒体

定期写些软文或者品牌新闻稿投放权威的网络媒体,比如新浪、腾讯、网易,凤凰,新华,人民,光明,中国望,中华罔等。这些网站权重比较高,很容易获得排名。这些事情北京华易传播就可以帮你解决,不仅可以帮助公司压制负面信息,也能起到品牌建设的作用。因为媒体给大众的印象是可信的、权威的。如果公司经常被权威媒体报道,就会加强用户对品牌的认知和信任,从而转化成公司的客户。

除了以上这些平台,其实还有很多网站是可以利用的,比如微博、豆丁网、豆瓣等等,只要是高流量高权重网站都可以去利用。

如果你做好了关键词覆盖,不管用户怎么搜,得到的结果都是正面的信息。这样别人在想黑你就没那么容易了,不能说完全没有可能,至少他要比你付出好几倍的成本。

那如果还是被黑,或者前期没有做好防范措施,已经被人黑了肿么办?

互联网时代传播速度太快,一个事件出来立马就被刷屏。假如公司的负面信息被发到一些大型网站,一天可能就会有几十甚至上百个网站去转载,负面信息很快就会被传播出去,用户百度一搜就有可能看到负面的信息。那么怎么做的及时发现处理呢?

现在市面上已经有很多舆情工具,如果公司比较重视这方面的工作,可以选择购买舆情工具,也可以把舆情的工作外包给专业的公关公司去做。

除了工具之外,自己也可以定期到各大搜索引擎、知道、贴吧、天涯、微博等这些平台搜公司品牌词,检查下有没有公司的负面信息,一旦发现就要及时处理。

处理方法有三种:

1.能撤就撤

能撤除的立即想办法撤除,但一些大型网站,比如新浪、腾讯、网易等,如果公司负面信息被发到这些大网站上去,想要撤除就比较难了。如果你非要找人删,就要把眼睛擦亮了,有很多骗子利用撤稿的幌子去骗钱。

骗术一般是这样的,承诺一定可以撤除,而且给你很低的价格,引你上钩。然后就让你先付一部分定金,当你给他付定金之后,他就会找各种理由说撤除不了,必须付全款才能撤除,如果你不付就会威胁你,要把你更多的负面信息发到媒体上去。很多人就这样被坑,也只能认栽。所以你不了解不熟悉,不要轻易相信别人能帮你撤除负面,小心被骗。

2.做排名压制

负面信息撤除不了,我们还可以做信息覆盖,用负面信息的关键词和拓展词来撰写文章,内容一定要是正面的,然后发到各大权威媒体网站上去。利用一些SEO的手法把关键词做到百度首页,把负面的信息挤到第二页或者更靠后的页面去,这样就可以降低负面信息对公司品牌的影响。

3.两者结合

假如公司负面的信息很多,几十、几百条甚至更多怎么办?信息太多是没办法全部撤除完的,这时候我们可以考虑把排名首页的、影响比较大的、用户互动比较多的信息先删除。然后再做关键词覆盖,不仅要做搜索引擎覆盖,对一些负面信息量大的网站也要做覆盖。有大量负面信息的网站,一般都是影响力比较大的网站,用户也有可能再这些地方搜索。还有些网站会有标签、热门文章、相关文章等功能,公司的负面信息都有可能触及到目标用户,最保险的做法就是一并覆盖。

对于负面信息比较多,影响比较大的网站,就写相应数量的文章去发布,尽可能的让用户看不到公司的负面信息。

在互联网时代,公关显得尤为重要,一步走失,想再挽回公司的声誉就会很难。不管大公司还是小公司,都应该重视自己的品牌,品牌才是一个企业最有价值的东西。

网络危机公关,利用好SEO技术,也能助公司一臂之力。

互联网品牌传播为什么依赖软文营销

品牌的重要性不用赘述。一般来说,在开展品牌传播之前应该先从企业定位开始,品牌定位的目的就是有效聚焦顾客心智,挖掘出更好的突破点,让品牌脱颖而出。当品牌定位确立后,我们接下来要做就是围绕着品牌定位,塑造符合定位的品牌形象,制定品牌传播方案时一定不要忘记从消费者的角度去客观分析,毕竟品牌传播的最终目的营销。

但是很多企业在制定推广方案的时候容易顾此失彼,要么是“完全处于自身利益”,要么就是“完全满足顾客利益”。品牌推广的核心在于内容的传播,如何把企业品牌形象传播出去,打造优良的品牌形象,是品牌推广最关键的地方,在传播过程中“软文营销”由于其经济、快速、灵活、权威的特点,作为一种非常重要的宣传工具越来越被广大企业所认可。

随着营销方式的发展,互联网已经成为企业产品、品牌推广不可或缺的一部分,甚至成了企业品牌营销中最重要的一部分。小马识途认为借助网络的力量,软文营销又上升到了一个新的高度,经过时间的检验各种营销方式、方法不断发展、不断更新。软文营销,主要是指企业为了达到品牌传播、产品推广的目的,将要推广的品牌、产品等相关信息进行创作处理,让用户在不知不觉中接收到企业产品推广的信息。

随着互联网时代的发展,“软文”与“互联网”的结合,让这种创新营销形式兼具了两者的优点:既具有新闻的权威性,又具有互联网营销的传播速度快、成本低等特性。从营销的角度来看,我们可以将软文营销定义为:软文营销推广是企业整体营销战略的一个组成部分,是建立在互联网基础之上、借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段,它在整个品牌传播过程中起着举足轻重的作用,一个好的创意需要内容传播的支持,可见品牌在互联网上的传播已经离不开软文营销

众所周知,品牌传播的过程是把人们对企业产品的模糊认识清晰化的一个过程,是使人们对一件商品从陌生到熟悉再到需求的一个过程,最终结果无非就是提高企业品牌、产品的知名度与美誉度,最终达成销售的目的。但无论是对于传统企业还是从事互联网的企业,小马识途营销机构认为广告可以让消费者快速地知道企业的产品,但是无法能让消费准确、全面地认识产品,进而认可产品,而这些正是软文营销不可取代的优势。