全国百家网络媒体记者联合会谷战民：互动
一、疯狂的八月，高速免费、门票免费、住宿半价、加油打折！
今年的暑期，栾川又在旅游圈扔下了一个王炸，简单的说，就是十六个字，“高速免费、门票免费、住宿半价、加油打折”，毫不夸张的说，这是在众多旅游营销案例中，性价比最高、营销和口碑双赢的旅游行业大联动，没有之一。
政府做旅游营销，一网打尽、一应俱全、一本万利、一马当先，政府与景区和涉旅企业联动，互惠互助、互利共赢。
旅游圈子的营销人都很羡慕，栾川这种成规模、成系统的旅游营销是不可复制的，印象中，高速免费只有拿高速收费单来置换同等金额门票，免门票还有附加的各种保险、交通费用，但是，栾川没有，自驾车直接开下高速，不需要收费，这是政府背书；老君山免门票，直接开门迎客，没有附加条款，我想这就是栾川旅游的魅力所在。
据悉，8月4日，栾川单日接待创历史新高，老君山迎来最强客流高峰，单日全县接待游客13.33万，打破2017年高速免费单日10万人次记录，而栾川，这个小小的县城，也仅有34万人口，让我见到了全域旅游、全民旅游、人人旅游的盛况。
放一些图片，展示下高速免费期间，疯狂的栾川旅游的精彩瞬间：
（8月4日凌晨等待入园的车辆）
（8月4日栾川老君山游客中心）
（帮助游客修复熄火的车辆）
（游客发自内心的感谢）
（听说他们每人每天要喝15瓶水）
（鸡冠洞排队的游客）
（天河大峡谷的帐篷节）
二、疯狂的背后，是精心策划的营销逻辑。
1、做旅游营销永远策划在前。
很多景区做个活动，可能脑门一热，大手一挥，我们要做活动，给个特价，ok，提前一周公布，就等上门游客了。
栾川高速免费准备了多久？整整一年，从2017年第一次尝试高速免费20天后，一直在反思如何将下一年的高速免费做得更好，旅游局开会不是冷冰冰的轮流发言，是带着各个景区的智囊团集中讨论，带着各个涉旅企业经营者头脑风暴，其中单单高速免费方案研讨会不下10场，才最终出现一个相对考虑比较周全、逻辑比较完整的高速免费营销方案。
在旅游营销这个领域，重金投入不如精心策划，出奇制胜、创意致胜，这可能是政府做地方旅游品牌营销性价比最高的案例，没有之一。
（在讨论方案的旅游领导班子）
2、旅游营销成败，还看执行环节。
旅游营销不管是政府做、还是企业做，都是市场行为，都是商业行为，在企业中，紧急情况下，往往老板最信任的，是执行力高的人。
而旅游营销是否成功，要看结果，核心就在于落实人员的执行力。试问，8月4日当天栾川急速涌入13.3万游客，老君山2个小时内入园3万多游客，如果没有周密的筹备，现场恐怕早都乱套了吧。
事实上，仅老君山景区，为了高速+门票免费，内部协调会议开了将近十次，最后一次企业的协调会议，参会的人员有县委县政府、旅工委、发改委、卫计委、食药监局、工商局、质监局、安监局、交警队、执法局、公安局、救援队、三大运营商、国家电网等（如有遗漏，多多包涵），景区400名员工具体站在哪个位置都具体到人，而这些还远远不够，出动了将近200人的外来力量，仅仅为了让游客能够有秩序、有体验的游览老君山。
（精心引导车流）
3、“一切为了游客，为了游客一切”不是一句空话。
所谓大道至简，旅游的本质，就是到一个不一样的地方体验不一样的生活；旅游的行业，就是第三产业，标准的服务业。
顾客就是上帝，游客就是景区的衣食父母。在很多外行人士看来，老君山办的很多事情是有点傻缺的，有事没事就请游客吃东西，有时候吃豆腐、有时候吃桃子、吃梨，一元午餐随便吃，8月4日免门票当天，准备了20000份惊喜袋子，一瓶老君山泉、一个桃子、一根玉米，分发给游客，当然结果还是对游客热情估计的过于保守，并不是所有的游客都有机会分到这个惊喜，但是，这种发自内心为游客着想的初心，得到了各个游客的好评。
而这一幕，仅仅是一个点，“千里传递送车钥匙”、“蜘蛛人帮游客捡手机”、“一堆交警太阳下帮游客修车”，等等等等，这类新闻很多，没有炒作、没有夸大，在栾川当地人看来，真的是微不足道的小事，一件事温暖一座城。
（旅游扶贫经典案例）
4、旅游营销中的水桶效应
先说短板效应。在旅游这个服务业中，你的短板会被无限的放大，可能是景区规划不合理某个路段狭窄容易拥堵，可能是游线计划不合理游客容易碰头，可能是管理不到位没有服务好游客，可能是价格不合理天天有很多黄牛，可能是停车场不合理经常游客的车被堵死，我说的这些可能性，每天每时每刻都在景区中不断的发生着，如果这些事情发生在淡季，那么ok，一些都好，但是如果在黄金周呢？
在娱乐行业中，一黑顶十粉，而在旅游行业中，这个比例是一比一百。一个投诉需要一百个表扬信来对冲，一条十个字的差评需要一百篇正面宣传的游记来弥补，短板会被百倍的放大，试想高速免费期间，假若栾川无法接待游客，坑客宰客或者因为接待能力不足让游客大面积露宿街头，整个栾川都需要关门整顿吧。
而事实的情况却不是这样，2017年的高速免费第一周，同样是接待方案，就有四道接待防线，第一道防线，栾川县城内33000个床位不允许涨价，接待游客；第二道防线，提前引导各大景区购买了5000顶帐篷，接待游客；第三道防线，县城内部的学校宿舍提前收拾好，免费安置游客；第四道防线，号召党员将无处住宿的游客请回家。当时已经接近启动第四道防线，不同的是，几乎所有栾川人都行动了，做生意的打个地铺给游客休息，不要钱，只为了34万栾川人的栾川梦。
同行听到之后陷入沉思，许久才说出一句话，“你们栾川太牛逼了，我们要有这样的政府，旅游营销会很好做”。
再说营销法则。与短板效应相反的，暂时命名为长板效应。营销是什么？营销就是把自己最好的地方展现出来，与消费者形成共识。奔驰是商务、宝马是操控、沃尔沃是安全，这就是产品最好的特点，也是最大的卖点。潮水退去，才知道谁在裸泳。同样适用于旅游行业。
现在频繁的在搞乡村旅游、拼命的在推全域旅游，在营销的领域中，是不对的。
深圳以前也是脏乱差的小渔村，改革开放后，经济发展的好了，现在是一座科技之城。很多旅游局的领导，错误的解读了国家号召门票减免的方向，大搞、特搞乡村旅游，没有接待能力，没有接待场面，没有运营人员，从某种意义上讲，在体制内会有很强的影响力，但是，这些产品在旅游营销中，是没有竞争力的！
试想在外省开推介会，一间民宿一堆花海，游客愿意跑几百公里来看么？乡村旅游是锦上添花的事情，是旅游目的地形成的过程中，出现的一个产物。但是营销的核心还在于龙头景区，没有为什么，这个就是营销规律。
吴亦凡带火了中国有嘻哈，为什么？娱乐行业流量为王，你们的老公有话题性。按照互联网思维，旅游营销需要什么？需要流量，需要游客数量，游客数量如果想很大，那么需要开辟远程市场，远程市场就需要你那最好的产品去推介，这里只有龙头景区能做到。
5、栾川旅游，野蛮生长中的云集效应
文艺复兴（Renaissance）是指发生在14世纪到17世纪的一场反映新兴资产阶级要求的欧洲思想文化运动。在这个时间段内，涌现了大量的思想家、文学家、画家、数学家、生物学家、物理学家，随着生产力的发展，大家都在探索精神层面的追求，而这些大家范围很集中，全部在欧洲范围内，这就是环境对人的影响能力。
在什么样的环境下，人能够得到最快速的发展？大概几个方面，其一，名师出高徒，有领衔行业发展的人物悉心教导，可以快速成长；其二，行业资讯的中心，从事旅游行业就要在旅游圈内，并且要在一个很活跃的旅游圈内；其三，高速发展的行业中，行业发展对比中，一定要远高于其他行业。
而这三点，栾川旅游都具备，在这样一个生机勃勃的大环境下，催生了一大批行业的领衔者，旅游警察、旅游法庭几乎是全国首创，以旅游商品为主题的众创空间也是全国唯一，整个栾川为全国旅游营销培育了大量的实战型人才，而栾川，这个位于豫西的小县城，云集了大量的旅游行业人才，正在加速推进栾川旅游的发展。
（一线的实战经验是最宝贵的）
三、不断更新、自我进化的栾川模式
栾川模式其实很早以前，已经叫响全国了，与“焦作现象”、“宁波经验”齐名，早早的写进了旅游管理（MTA）教材。
栾川模式为资源枯竭城市经济转型提供了一个非常行之有效的解决方案，从某种程度上说，栾川模式在体制间、学术界的影响力还是高于市场影响力的，这无形中拔高了栾川旅游发展的上限，我也希望栾川旅游越来越好。
来源：张鹏远
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