月度归档： 2018 年 8 月

江小白品牌为何能运作成功，

背后有哪些不为人知的秘密？

“我是江小白，生活很简单”。

今天要介绍的创新品牌江小白一点都不简单：

白酒行业连续几年都是隆冬期，而江小白却实现逆势增长，每年销售同比增长翻一番！成为红遍全国的酒类黑马。

将白酒卖给年轻人，面向新青年群体，主张简单、纯粹的生活态度。表达瓶燃爆整个营销领域，俘获并牢牢抓住了80后、90后年轻人的心。

打破传统酒业的销售渠道体系，自带流量，电商表现抢眼，入驻京东电商超市后成绩突出，仅在京东年货节期间销售额就突破1000万元，不到1年便荣获京东“年度合作伙伴奖”。江小白品牌运作成功在哪里，背后又有那些不为人知的秘密？

1、战略篇

江小白品牌运作的成功是STP理论最鲜活的标杆案例

如何做市场细分、目标市场选择和定位？

江小白CMO叶明说，真正的定位应该立足三个方面：一是品类；二是产品；三是品牌。

① 品类：在红海市场里寻找蓝海

• 大——行业够不够大？

白酒市场6200亿市场足够大，在这个行业里即使是再做几十年，也碰不到天花板，足够江小白玩的很嗨。

• 小——小定位，小切口，小场景

找到用户端、场景端的一点点改变，会发现另一片不一样的天空。江小白为了在小场景下更加有价值，推出了100毫升2两包装，分析在这一个单品战略下，有可能在这个市场上胜出。

• 高——高品质，高效率

江小白希望产品可以更好一点，如果可以提高20%的品质，愿意在这个事情上投入200%的成本。

产品上，江小白希望学习邻居日本、看韩国：低度化蒸馏酒为何在中国如此畅销？需要深刻洞察和思考。

江小白希望供应链、企业端、团队执行力，都可以快一点。高速的执行能力，比其它人和昨天的自己好一点。

• 新——新生代+新趋势+新形象+新通路

面对新的用户，新的需求，在新的生意上，保有创新。江小白希望塑造一种新形象，创造一种可能。

比如，从重口味走向轻口味，单纯高粱酒是更轻松的白酒。

再比如，洞察用户心智需求，江小白认为品牌端不能够建立强大的IP，不能够产生内容，不会产生流量变现。

② 产品：注重内在的本质的差异化，为消费场景提供解决方案

江小白思考，是否可以做到再简单一点？是否可以适应当下年轻人的需求？

面对新生代的口味趋势，喝酒和历史场景无关，真正喝酒是因为情绪需求，饮酒快乐源自于我们对于情绪的需求。

江小白产品没有豪华的外包装，江小白认为，在小场景下，用户只是买你的酒，没有义务为你的高大上包装买单，今天用户很理性。

江小白的产品上主要是归类于四种消费场景：小聚、小饮、小时刻、小心情。

• 小聚，指得是三五同事之间、朋友之间、同学之间的非商务应酬；

• 小饮，就是不拼酒，点到为止，讲究适度；

• 小时刻，指得是时刻的经常性与偶然性；

• 小心情，是指酒这个产品是和心情，情绪所挂钩的，而不仅仅是一种功能性需求。

针对以上的四种消费场景，江小白都有对应的产品战略。

比如，江小白经典的小瓶装产品，就是为三五个同学，朋友小聚所打造的，满足这种小型的社交需求。江小白的表达瓶，就是去满足用户情绪表达方面的需求。

③ 品牌：连接用户情感

江小白认为，消费升级的本质必须要具备以下两点：

第一，从产品端，用户在购买商品行为发生的那一刻，商品能够抚慰用户情绪。

第二，品牌能够链接用户情感。

面对新生代的品牌，江小白希望有一天成为这个时代的标签，成为代表重庆的品牌。

“我是江小白，世界上的另一个我”。

江小白品牌的成功，与牢牢抓住文艺青年这个群体密不可分。

2、执行篇

有了品类、产品端和品牌端的定位，在执行上，江小白也展开地毯式轰炸，毫不含糊：

① 产品端－－产品是营销的发起点

所有的产品就是营销发起点传统的部门分工已经失效产品部门必须和市场营销部门归一管理没有二次传播的广告都是耍流氓将瓶身和外包装作为超级自媒体。

② 让产品产生情感链接

消费升级的重要变化是：商品能抚慰情绪，品牌能链接情感

③ 发挥想象力，在满足功能的前提下尽情浪漫

④ 找到匹配的文化IP

江小白很早就意识到：没有内容就没有流量，没有IP寸步难行。

江小白IP策略，分建设品牌的自主IP和寻找调性一致的文化大IP两个方向。

总 结

江小白对自己品牌工作的一句话总结是：产品为原点、用户为焦点、互联网技术为支点。品牌战略定位的成功＋靠谱高效一致的执行＝江小白品牌运作的成功。

江小白希望能成为代表重庆的品牌！营创实验室祝愿，它可以成为代表中国的新生代的创新品牌，基业长青。

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当今时代是一个互联网时代，互联网在日常生活中已不可或缺，可以说无孔不入的渗透到了生活中的每个角落，通过在互联网上利用软文进行宣传，能够很快把企业的宣传内容发布到整个网络，等于就是让所有的人都看到了企业的宣传内容，进而就可以为企业带来大的效益。

对于企业来说，一家优秀的软文推广公司，可以让企业品牌产品以新闻的形式，出现在更多的门户网站，以及权威新闻媒体上。众所周知，以新闻稿形式出现在门户网站和新闻媒体上的软文，更加权威，这可以增加广大消费者对品牌的信赖度。又由于这些新闻稿件上可以附带网址和超级链接，消费者在看到软文的时候，就可以直接找到与企业咨询的途径。因此，这样权威的软新闻的网络营销效果，要远远高于一般的广告效果。

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此外，这些新闻稿件发布之后，百度、谷歌等搜索引擎就会对其进行迅速地收录，这些新闻稿，就有很大的机会出现在重要关键词搜索结果首页。这对于品牌产品形象的进一步提升，作用之大可想而知。

文章写好后，首发一定要注重精准性，另外最重要的是让人相信，所以建议首发站一定要在目标人群有一定知名度，并且在文章的首发站投放一定广告，这样你的消费体验就变成真实可信的了。如果你的站点选择和文章写的非常棒，那么就会被推荐到首页，带来很大的点击回复和站短询问等相关问题，还会有一些小站会主动转载你的文章。

无论何种形式的软文推广，都有着它的作用及目的，很多时候，读者关心的并不是软文本身，而是它所传递的价值！

当然，也不是所有的网络推广公司，都有能力将软文宣传做得这样全面。网络营销软文是否能产生强烈的推广效应，还要看软文推广公司的软文发布渠道是否丰富。

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先论品牌

(一)品牌是产品与消费者之间的关系，是一种消费者体验

在一次营销中，消费者喝果酒就认为是一种日常生活的低档次消费，喝“干黄”就是与“干红”并驾齐驱的品位享受，果酒与“干黄”其实是一种产品，只是做了一个概念上的转换，结果却大不相同。这就是消费者消费的一种体验，因为将果酒赋予了品位个性，所以消费者乐于接受。

(二)个性品牌体现的是人们的一种生活态度

“雅诗兰黛”销售的是尊贵、高雅的生活；“百事可乐”销售的是年轻激情的动态现代生活；“真心”瓜子销售的是人与人之间的真心相待；房地产更为明显，销售的均是一种对生活的期望。每一品牌都在销售着消费者向往的生活，是生活态度的体现。

(三)品牌是现代市场形态下的需求

酒香曾经不怕巷子深，因为那是卖方市场发展时期，邻里街坊经常会评论王二家的酒更香，大家都会争着买王二家的酒来喝，这是品牌发展的雏形。当买方开始主导市场，产品只是作为性能产品出现的时候，由于王二家的酒没有包装，无法满足顾客的精神需求，就只能在工地的地摊上小酌一下了。这是品牌在买方市场的无奈。

再说个性

(一)品牌个性的倾向性

产品在形成品牌个性的过程中，时时处处都表现出每个产品对特定市场、目标群体、渠道通路等相关因素特有的动机和愿望，从而形成产品自身行为的独特性。比如“可采”面膜就是倾向于药用护肤品的品牌定位，才跳出常规化妆品的竞争渠道，开拓出自己的“蓝海”。

(二)品牌个性的复杂性

品牌个性是在消费者心里通过多种相关因素作用而形成的——视觉的享受、听觉的震颤等引起的通感。品牌个性有外在的显现特征，有蕴含的灵魂诉求，还有一种说不清道不明的顾客模糊感受。就像“金六福”酒，喜庆的红色、欢乐的人们、团聚的场景、新年的红火，还隐隐地有着对和睦团圆的向往。

(三)品牌个性的独特性

品牌若与其他同类产品相同，就无所谓品牌。同是汽车产品，会有安全的诉求(沃尔沃)、成功男士坐骑的诉求(奔驰)、尊贵奢华的诉求(宝马)，等等。如同烂漫的春花绽放，五颜六色不尽相同。但仔细瞧来，个个都是占尽春色。

(四)品牌个性的完整性

品牌个性是个完整的统一体。一个品牌的视觉、结构、传播及其蕴涵的精神、文化等，都是个性的显现，并且在运用中也应如此。就像海尔，无论何时看到的都是蓝色的制服、优质的产品和服务。它的品牌灵魂渗透到行销中的每一个环节，贯穿着品牌构架的完整。

（五）品牌个性的积极性

积极性多为人性所具有，品牌个性依然如此。每一个成功品牌的背后都有策划者的艰辛汗水。品牌折射的是时代的发展，只有积极的才会迎头赶上，持续发展。试想中国成名企业如海尔、联想、皇明，等等，哪一个不是在积极地塑造积极向上的品牌个性？

品牌是体验、态度、需求；个性化，是系统地满足消费者的体验、态度和需求的组织。如此看来，个性化怎会不是品牌传播的有效途径？

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企业做互联网营销时都比较重视品牌营销，希望自己的新闻可以随处可见，品牌营销大多指新闻营销（软文营销），企业软文营销有哪些问题需要了解呢？

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文／程耀东

【引言】：

在融合传播上表现抢眼的综艺节目，备受品牌关注。由一叶子品牌特约的湖南卫视大型女子团体综艺节目《夏日甜心》，将电视综艺和手机直播、移动直播完美结合，全新原创模式充满移动互联网气息。该档节目所呈现出来的传播融合力，渗透到了人物、故事情节、画面实效等各个层面，其节目属性，完全颠覆过往形式，让大家获得一种全新的综艺娱乐体验。据悉，节目首播就脱颖而出，在收视、口碑上取得双丰收，成为了今夏周六档NO1的王牌综艺。

【解读】：

时下，内容营销盛行，优秀品牌开始寻求新的传播突破口，讲究自然、和谐，让广告和内容一体化落地的融合传播，逐步被这些品牌尝试和运用。一向在营销上“重内容、重渠道”的上美公司，此番在内容合作上再度出手，为一叶子品牌携手特约合作《夏日甜心》，在赋予品牌年轻活力的同时，也全面展现一叶子品牌在融合传播上的新鲜优势。

据了解，《夏日甜心》是湖南卫视暑期推出的重磅综艺，其为90后量身定制，是一档青春、活力、个性与正能量爆棚的热门综艺。并且这档节目打破陈规，率先在综艺界刮起融合传播的热潮。上美公司旗下一叶子品牌此番携手《夏日甜心》，也是借势来实现品牌的多角度融合传播，让品牌广告全面融入节目，成为年轻群体关注的焦点内容，顺势也让节目的亿万粉丝一起感受一叶子品牌“新鲜有营养”的年轻韵味。

今天，我们就以上美公司一叶子品牌和《夏日甜心》的特约合作为案例，从媒体形态、内容元素、娱乐氛围等角度综合分析融合传播的优越性：

NO1： 借媒体形态融合，呈现品牌年轻个性

电视节目在多媒体呈现形态上的融合创新，让节目更加时髦、有新意。品牌与它们的深度合作，也能实现一屏多用的传播效应。湖南卫视全新推出的热门综艺《夏日甜心》，引入了网络直播模式，在电视荧屏上和观众玩起了直播互动。

上美公司为一叶子品牌特约合作《夏日甜心》，就是看重了这档节目在网络和电视上的完美融合性。其核心团队分析认为，和节目的捆绑能帮助品牌快速融入其中，让品牌的目标人群感受这种全新的娱乐气息，也能凸显出品牌在内容传播上的成熟、个性和与众不同。

小编发现，一叶子品牌和《夏日甜心》的合作，更多的是倾向于多媒体形态融合性强的情节植入。节目中的31位年轻“主播”，就是一叶子品牌捆绑植入的最佳选择。我们看到，在节目播出的前两期中，一叶子品牌和“主播”的巧妙结合，宛若冠名了多个网红的直播秀，生动形象，网络气息强，品牌的广告植入成为了节目中必不可少的内容组成部分。

如此精准有效的和节目的核心亮点捆绑，可以看出上美公司在内容传播上的专业和实力。

从一叶子品牌在节目中的巧妙植入看，上美公司也已经深度剖析到了直播形态的核心传播价值。此番一叶子品牌借力《夏日甜心》，就是以内容为主线，有效借助多媒体融合趋势，来完成品牌传播效果上的一箭双雕。

NO2：借内容元素融合，释放品牌年轻内涵

甜心、男神以及“大猫熊”团宠，是节目组成的核心内容元素。它们的融合代表了时下年轻人的生活态度。从这几个内容元素在节目中的生动演绎来看，其为节目诠释了青春、活力、人文情怀等多个层面的价值内涵，极具正能量。上美公司一叶子品牌“新鲜有营养”的品牌理念，和节目内容元素高度吻合。小编认为，两者深度结合，可以充分激活节目的潜在传播能量，让节目的年轻属性表现得更加淋漓尽致。

自问世以来，一叶子品牌以年轻致胜，一年多的时间便迅速成长为上美公司旗下最炙手可热的品牌，且其的发展潜力、规模和速度，在业内已经首屈一指。时下，一叶子品牌已经成为护肤领域的佼佼者，正在引领着护肤年轻消费趋势。此番特约合作《夏日甜心》，也是充分挖掘节目中内容元素的传播潜能，对其深度解析和运用，并借助与这些内容元素的价值联姻，快速将一叶子品牌所崇尚的年轻文化内涵传递给消费者，让他们感受一叶子品牌的新鲜魔力。

NO3：借势娱乐氛围融合，传递品牌年轻能量

多数综艺节目都不失娱乐性，《夏日甜心》也是如此，不过这档节目的娱乐，不是纯粹的趣味爆笑，它是一种生活方式的轻松呈现，充满正能量的融合价值。从节目前两期的表现来看，节目的趣味横生，总是伴随着31位“主播”的成长和历练而来，它让我们见识了美女“主播”成长记不再是沉闷无味，而是趣味无限的。一叶子品牌在节目中充分运用了其的娱乐精神，让品牌有效捆绑，为观众呈现有价值精髓的趣味融合。

一叶子品牌重视节目娱乐氛围的融合。在这档充满笑声的热门新综艺中，娱乐性贯穿始终，是节目中体现最多、最全面也是最深入的核心价值。所以，一叶子品牌围绕着娱乐氛围的呈现节奏，将品牌理念、品牌精神、品牌内涵有节奏的植入其中，让品牌在特定的娱乐氛围中爆发出潜在的娱乐传播价值，也让观众享受这种娱乐融合乐趣。

小编总结：融合传播讲究广告内容化，广告植入将更加精准、和谐、有效。品牌要借助各种可融合机会，让广告内容自然深入其中，为节目增加趣味性、可看性和价值感。上美公司旗下一叶子品牌和《夏日甜心》的新鲜合作，全面运用节目中各种融合因子，开启了全新的品牌融合传播时代。

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2017年内容营销迎来了大爆发，从2月百度文库提出“内容营销”，到9月知乎提出“知识营销”，相继出现了百雀羚的一镜到底式的H5、网易云音乐地铁专列、江小白走心文案等等，通过优质内容对品牌进行赋能，给品牌带来了知名度和销量的双提升。大数据预测显示，单纯依托渠道投放、硬广展现已成过去，优质内容传播将成为品牌营销的主流趋势。那么内容营销有哪些成功的案例呢？下面高端营销推广平台鹿豹座就为大家做简单介绍。

内容营销可以分为品牌排名、知识营销、软文营销3种。

品牌排名

品牌排名营销解决实力企业的品牌曝光度、排名上百度首页、品牌口碑问题，大数据研究表明，品牌排行榜是影响优质消费者的最佳途径。

①以品牌实力、企业资质、整体销量为核心的排名营销，适合行业知名企业；

②以产品功效、单品销量、网友口碑为核心的排名营销，适合淘品牌和潜力企业；

③以产品特色、趣味介绍、创新元素为核心的排名营销，适合新品牌和新产品；

④通过大数据为排名做背书，通过权威媒体发布，提升权威性、可信度、影响力；

⑤品牌排名可上百度首页，让精准用户通过搜索工具了解到品牌排名、实力展示。

案例列举：连续4年合作的典型案例-沃克斯电梯（2014-2017），产品类别属于制造业，非大众化消费产品。实践证明，品牌排名的操作效果对于大型实体品牌效果更佳，对于各类产品的品牌都有着奇特的宣传效果。

知识营销

知识营销一方面解答消费者和潜在用户的认知困惑，增加网络人群对品牌粘性，另一方面树立行业问题解答专家形象，迅速提升企业口碑。

①依托企业品牌所处行业，将硬性的广告传播转化为知识分享，渗透力更强；

②知识营销能够长久产生影响，在各渠道流转，对于积累用户和增加展现非常有利；

③以传播知识为媒介，传播商品知识为公益诉求，消费者接受程度更高；

④知识营销能够树立品牌的行业专家形象，有助于提升品牌口碑及影响力；

⑤打通各个知识传播渠道，进行全网范围内有重点、有层次的传播，长期影响精准受众。

软文营销

软文营销解决企业品牌日常宣传、网媒发稿、荣誉/展会/活动宣传问题。阶段性需求，希望快速在互联网上传播，营造影响力和美誉度。

①品牌形象软文：品牌形象定位，品牌故事包装，建立品牌对外展示的系统形象框架；

②企业品牌大事：编排企业品牌发生的大事记，从宏观角度进行软文阐述，增加影响力；

③节庆/展会/活动：将线下活动/展会/节庆的影响力扩展到线上，全网发布，拉动销售增长；

④阶段性软文营销：新品发布、上市宣传、企业家访谈等软文，快速在互联网上进行传播；

⑤软文营销渠道：网络新闻、自媒体、微博、微信、博客论坛、专栏等，可影响百度收录。

案例列举：

茅浆窖酒（荣成窖），产品类别属于白酒，属于大众化消费产品。该产品从品牌故事到网络推广，都由怒蛙网络承接。当年茅浆窖酒直属县级个人经销商净利润超50万元、市级个人经销商净利润超400万元，一直到今天仍然有很多人高价收藏茅浆窖酒（荣成窖）。目前茅浆窖的百科即来源于怒蛙网络所写的品牌故事。

比起其他载体，在网络中，内容营销可以在动画、文字、视频、声音等等各种介质中呈现出来，对于目标客户更具有吸引力，但是“言之无文，行而不远”，在网络上如果给到客户的都是些空洞的内容、雷同的内容，甚至是抄袭的内容，不但不能起到营销的效果，还有相当大的反作用。因此高端营销推广平台鹿豹座认为，大家在选择内容营销策划团队时一定要选择靠谱的，有平台支撑的实力公司。

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方文甲｜文

前段时间，因“微信刷阅读”这件事而引发了大家对公关传播背后的灰色产业的激烈讨论。

大体内容就是：品牌公关圈长期都被KPI所困扰，为了能给老板一个满意的成绩，公关传播圈一直在努力寻找可以证明自己功劳的传播“指标”。有需求就有供给，各种花点小钱就能搞定数据的业务自然应运而生。

这类业务尽管可以解决一时之需，但长此以往，最终沉浸于虚假繁荣的幻象中无法自拔。微信显然意识到了问题所在，才会在近期多次开启净化机制，严厉打击公众号数据造假的行为。

尽管如此，我认为，最好的品牌公关阵地正在逐步向知乎转移。

拿这几天曝出负面的互金平台爱投资来说，你去百度搜索一下“爱投资靠谱吗”这个问题。第一个弹出的是爱投资购买的品牌专区，而知乎的相关问答紧随其后占据第二位。

这还是爱投资买了广告位的搜索结果，咱们还可以试试搜索一下其它的。比如最近较热的“ofo单车”，在其没有买广告位的情况下，知乎的相关问答反而抢在了官网的前面，相当惹眼。

在知乎强势的表现下，就连百度自家的百度知道也只能位居其后。

如果，你搜一下知乎网站在百度上的权重指数，你就会发现，知乎的搜索权重居然是10！要知道，这是百度搜索的最高权重！

知乎在爱站网上的百度权重为10分

为了更好地说明10有多么难拿，咱们可以看看四大门户，连他们的搜索权重，也达不到这个数。

腾讯在爱站网上的百度权重为9分

新浪在爱站网上的百度权重为8分

从高至低，腾讯9分，搜狐8分，新浪8分，网易7分。

大家都知道，在pc端，百度对一个网站的排名，直接决定了这个网站的商业价值和影响力，越是靠前，影响力越强。

如此说来，知乎已经十分确定性地，在pc端传播价值上超越了几大门户网站。

从实际感知来说，基本上大家比较关心的问题，都可以在知乎上搜到相应的回答。对比其它网站的回答专业度，知乎偏近于论文式的答案显然更加令人“理据服”。而这类优质问答的积累也是知乎搜索的权重越来越高的关键。

其它社交媒体平台的“水化”，也让知乎价值不断凸显。

这几年来，被认为最适合移动阅读的微信公众号，如今的打开率也呈现出下降的趋势，毕竟用户的时间和精力有限，越来越多的杂乱资讯，让用户的兴趣度衰减地极为厉害。

而以碎片化信息为主的微博，虽然不断有媒体惊叹其回光返照，但它仍然是各种广告水帖满屏飞，互动度不断衰减，用户体验自然高不到哪里去。另外，虽然今日头条势头很猛，但其暂时还只是资讯性平台，在互动深度上，很难超越社交平台。

相比于阅读量，知乎本身更重视互动度，也就是点赞。阅读量这个数据，在知乎上完全不会被呈现出来。

据经验估计，一个点赞过千的回答，其阅读量很可能已经达到了数万。目前来看，知乎更认可这种互动度，并将其数据作为重点呈现。

知乎本身的用户量也在极剧变大，根据去年3月披露的数据，知乎已拥有1700万注册用户,月独立访客接近1亿。

我不能说知乎没有“水化”的现象，但目前为止，其保持和商业广告“划清界限”的行为、优化机制，对高质量答案的追逐，还是极大的保护了其整体的纯净度。

最后，知乎具有很强的精英范氛围，天然助于意见领袖的生长，推动自上而下的传播。

通过开放的答题和点赞机制，使得优秀的答案更加容易让人看到，也因此更容易为优质答主吸纳粉丝。

综上所述，我们可以看出知乎拥有“内容高质专业”“增长的用户和足够的互动度”“自上而下的传播方式”的优点，而这些优点使得其成为了品牌传播，以及社会热点传播的最佳土壤。

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“软文”作为一种广告文体，是相对于以往各类媒体的“硬”广告植入而言的，文章中的广告植入更加化营销于无形之中，可以达到更好的广告效果。随着软文在网络上陆续传播，软文营销类图书也应运而生，从最初不温不火、陆陆续续的出版物，到近三年呈井喷式增长；六年间，软文营销类图书已经从无到有，在图书出版市场占据一席之地，并有着极大的发展前景。

一、2012-2017年软文营销类图书出版统计与分析

通过查阅开卷公司、当当、亚马逊等主要图书出版统计机构和线上书店相关数据，研究者发现软文营销类图书的发展可以追溯到2012年，据不完全统计，至今正式出版图书共38本。伴随着第一本图书的出版，随后的六年里，同类图书出版蒸蒸日上，呈快速发展态势。

表1：2012-2017年软文营销类图书出版统计

序号	书名	作者	出版社	出版时间
1	字里行间的商业秘密：软文营销	严刚	清华大学出版社	2012
2	软文营销实战之道	梁文	中国华侨出版社	2013
3	网络营销决胜武器——软文营销实战方法、案例、问题（第2版）	徐茂权	电子工业出版社	2013
4	字里行间的软文营销	严刚	清华大学出版社	2014
5	顶尖创意：房地产营销软文创作思路、技巧与范例全书	房梁工作室	人民邮电出版社	2014
6	软文营销-从入门到精通	苏高	人民邮电出版社	2015
7	微商软文创意手册	韩日田	机械工业出版社	2015
8	企业软文营销	胡小英	中国华侨出版社	2015
9	一句话打动消费者：软文营销实战写作与案例分析	周慧敏	中国铁道出版社	2015
10	软文营销实战108招	苏航	人民邮电出版社	2016
11	软文写作与营销实战	苏航	人民邮电出版社	2016
12	软文创意写作营销实战宝典	李科成	人民邮电出版社	2016
13	电子商务文案策划与写作	廖敏慧 倪莉莉	人民邮电出版社	2016
14	100000+软文爆款软文速成36计	王辉	机械工业出版社	2016
15	软文营销实战方法、案例、问题	郝川	北京理工大学出版社	2016
16	汽车软文营销一本通	刘军	化学工业出版社	2016
17	软文写作与营销实战从入门到精通+运营笔记	苏航	人民邮电出版社	2016
18	软文营销：那些叫人拍案叫绝的创意文案	陈卫峰	电子工业出版社	2016
19	软文营销实战宝典	苏海	清华大学出版社	2016
20	软文营销实战：从新手到高手	于雷霆	人民邮电出版社	2016
21	软文营销与运营完全攻略	海天电商金融研究中心	清华大学出版社	2016
22	软文营销实战宝典	高连兴 韩玉明	中国财富出版社	2016
23	软文营销攻略	李伟苑	机械工业出版社	2016
24	30分钟教会你软文营销	周慧敏	中国铁道出版社	2016
25	微信软文营销实战技巧	鲍玉成	化学工业出版社	2017
26	软文写作与营销实战手册	王建平	人民邮电出版社	2017
27	微信公众号运营：100000+爆款软文内容速成	叶龙	清华大学出版社	2017
28	九步成为软文营销圣手（提高版）	张宇 李欣潞	人民邮电出版社	2017
29	软文营销理论、方法、策略与案例分析	徐茂权 马玉芳	人民邮电出版社	2017
30	软文营销应该这样做	赵灵芝	电子工业出版社	2017
31	九步成为软文营销圣手（基础版）	周浩	人民邮电出版社	2017
32	疯转：新媒体软文营销72法则	熊猫鲸	中国铁道出版社	2017
33	软文营销：由浅入深的个性策略	彭斌全 陈绿春	清华大学出版社	2017
34	一本书玩转电商、微商软文营销	海天电商金融研究中心	清华大学出版社	2017
35	疯转：手把手教你如何写出一篇精品软文	刘恒涛 杨霞	中国铁道出版社	2017
36	从菜鸟到牛人：软文营销实战全攻略	段兴晨	北京工业大学出版社	2017
37	软文创意写作与营销实战宝典	李科成	人民邮电出版社	2017
38	软文写作与营销	王辉	清华大学出版社	2017

从表1可以看出，2012-2014年间，软文营销类图书出版发展较缓慢，其原因在于2014年前，以微信、app平台等为主体的新媒体运营才刚刚起步，人们依然习惯于传统媒体的硬广告植入，对新媒体的广告传播尚缺乏全面的认识，还处于摸索阶段，从这一时期图书的标题《字里行间的商业秘密：软文营销》《顶尖创意：房地产营销软文创作思路、技巧与范例全书》，广告和营销行业还将软文营销作为一种“神秘的新事物”向大众推介，将其称为“顶尖创意”。跨过2015年这个过渡期，短短一两年时间，软文营销的概念已经广泛传播并深入人心，随后的2016、2017年，相关图书出版量呈井喷式增长，乃至在本研究进行的2018年伊始，已经有如刘仕杰《软文营销：10万+文案创意人的实战心法》等相关图书出版物面世。

图1:2012-2017软文营销类图书出版量柱状图

从书名和内容上看，早期的软文营销类出版物还处于尝试的阶段，代表作为严刚《字里行间的商业秘密：软文营销》、《字里行间的软文营销》，两本书探讨了软文营销的基本策略，针对传统媒体营销的缺陷，指出了软文在消费者接纳度方面具有的独特优势。随着新媒体的异军突起，尤其是2015年以后，电商、微商的风口使得共享商业模式席卷全国，淘宝店、微店将大批个体经营者拖入了新媒体营销的大潮，也倒闭所有从业者摸索营销之道，软文在这一背景下成为新媒体营销的重要手段，从单个个体的单打独斗和无师自通到2016年以后一本本指导软文写作的书问世，软文营销俨然成为一门专业学问，诸如《实战宝典》《完全攻略》《黄金法则》的图书在两年之间不断面世，软文营销规则也从最初的探索、摸索和“基础版”走向了“升级吧”、“提高版”，并累积了丰富的营销案例；仅仅2016、2017两年，出版图书从之前的每年两三本飙升至每年十多本，图书的标题也更加夸张、更加细化，如《九步成为软文营销圣手》、《100000+软文爆款软文速成36计》、《疯转：新媒体软文营销72法则》、《从菜鸟到牛人：软文营销实战全攻略》、《软文写作与营销实战从入门到精通+运营笔记》等，软文营销图书出版俨然已经进入竞争白热化阶段。

承接软文营销类图书出版工作的出版社呈现出相对集中的特点，比较突出的是人民邮电出版社和清华大学出版社两家，此外还有机械工业出版社、中国铁道出版社等。作为工业和信息化部主管的大型专业出版社，人民邮电出版社对新媒体环境下的产物——软文营销给予大力支持在情理之中，而以出版学术专著见长的国家级出版社清华大学出版社对此类商业书籍给予关切和支持则值得让人敬佩。从表2可以看出，软文类图书虽然属于文化传播、教育类图书，但其大多却出自工业、理工、邮电等出版社之手，其中缘由值得深究。

表2：2012-2017年软文营销类图书出版单位统计

序号	出版单位	图书出版数量（本）
1	人民邮电出版社	13
2	清华大学出版社	8
3	中国铁道出版社	4
4	机械工业出版社	3
5	电子工业出版社	3
6	化学工业出版社	2
7	中国华侨出版社	2
8	中国财富出版社	1
9	北京工业大学出版社	1
10	北京理工大学出版社	1

二、软文营销类图书出版的市场前景、特点与问题分析

（一）软文营销类图书出版市场的特点和发展趋势

目前，软文营销类图书出版市场有三个特点。

第一，通过对当当网相关图书市场的调研可以看出，此类图书无论是作者群还是出版单位，目前都相对集中，但存在不断扩大的趋势，从最初便在这一领域深耕的作者面临着更多闻讯而来的分食者的冲击。

第二，随着共享经济的不断发展，微商、云商等各种网上平台的发展，中国正逐步进入一个人人经商、处处买卖的时代，经营的个体化、个性化对软文营销提出了更细、更多的要求，从这一角度看，目前软文营销类图书的出版量还不能满足市场的需求，未来还有更广阔的市场前景。

第三，软文营销类图书出版的质量整体上并不高，处于初级阶段的软文营销还没有走向专业化发展之路，大部分书籍都是对案例的分析分享和经验的总结，有的甚至是胡乱拼凑的产物，对实际软文营销并无有效的指导价值，同时，面向广告从业人员的专业书籍也屈指可数，经典软文营销案例解析、成功广告人职场经历等内容的图书市场尚待开发。

（二）软文营销类图书出版存在的问题

软文营销类图书虽然呈现出了产销两旺的势态，也有很多不错的作品出现，但在软文营销类图书出版闪烁的光芒背后，也存在着不少值得人担忧的隐患。软文营销类图书的迅猛发展导致软文营销类图书铺天盖地地向图书市场袭来，随之而来的还有选题雷同，跟风现象普遍，同质化现象严重等一系列问题。软文营销类图书在未来如何健康有序地发展，如何弱化甚至避免它所带来的弊病，有效地满足读者需求，是目前亟待我们思考的问题，也是眼前迫切需要解决的问题。

1.同质现象严重

软文营销类图书要想突出重围，获得成功的关键就在于要有新的观点和理念。纵观营销类图书市场，存在很多从“封面”、“内容”乃至“观点”、“案例”都十分雷同的作品，很多图书都出现了跟风出版的现象。具体表现在以下方面：文字内容相似，毫无创新；图书书名雷同，区别甚微；作者署名随意，投机取巧。如出一辙的图书内容，给读者一种“所有作品都像出自同一个作者”的感觉。 此外，各种书名相似的图书给读者一种“乱花渐欲迷人眼”的感觉。有《软文营销实战宝典》，却还能找到《软文创意写作与营销实战宝典》，有《字里行间的软文营销》，也有《字里行间的商业秘密：软文营销》。面对这些颇为相似的图书，读者反而会越看越糊涂，到底那一本才是真正的宝典呢？不得不指出这些重合度极高的书名，有的玩着文字游戏，有的甚至只有一字或者一个标点符号之差——只是改变了书写方式或改变了标点符号的位置，这还仅仅是我们所看到的冰山一角，还有许多书名风格极为相似的图书。

2.内容空泛，质量堪忧

软文营销类图书在共享经济理念大行于世的环境下很容易进入读者的视野，然而时下推出的软文营销类图书，却不乏“注水”之作。这些缺乏实质内容的“注水”作品最具代表性的特点就是通过一个随意编造的案例故事，提炼总结出一些咋看貌似很有高度、深究却不过如此的道理来。很多营销案例都是作者自编自导、自娱自乐的，并无可以借鉴之处；而很多可用的经典软文营销案例被无数次反复引用，抄来抄去，不得不让人怀疑图书的原创性，软文营销类图书出版的混乱，导致了图书品质的良莠不齐，伪书和跟风书肆虐。由于营销类图书造伪的门槛较低，粗制滥造，东平西凑的图书甚嚣尘上，为了在市场中快速获利，很多作者没有心思和时间认真创作和调研，往往只是将别人的成果获网上似是而非的案例改头换面据为己有，这导致很多书看上去都很雷同，读者也因此无所适从。

3.营销理念缺失

营销理念对营销活动最终取得的效果有不可估量的影响[[2]]。但大多数软文营销类图书出版机构并不看重“销售”环节，更多的人力、物力、财力被投入到了“生产”环节中。软文营销类图书营销与销售大相径庭，但实际上，这两者有着本质的区别，图书营销无法和图书销售画上等号。在很多软文营销类图书出版社的机构设置中找不到专门的营销部门，营销工作则成为了发行部门或者销售部门的工作，但大部分出版社，编辑人员较多而发行人员较少，这些人员在承担自己发行和销售本职工作的同时，还要分暇完成营销工作，这就直接导致了软文营销类图书营销效率的降低。

三、解决策略

（一）优化图书形态，提高图书质量

软文营销类图书要在保证出版质量的前提下，坚持原创，坚持创新，不断发掘新的作者资源，不断更新更多的图书选题，不断变更不同的图书营销战略，这样不仅能使读者保有新鲜感，还能优化图书形态，将会收获长期性的经济效益和社会效益。要具有超前的眼光，根据当前的出版现状来把握未来软文营销类图书的走向，及时占据出版图书的最佳先机。要具有优质的内容，本着对读者高度负责的原则，制定传播正确文化的类书选题。借鉴别人的成果一定不能只是简单抄袭、完全模仿，应该在其他图书的基础上进行扩充发展，形成属于自己有特色的选题，降低重复性选题的出现，有效地避免跟风现象，从根本上提升图书质量，优化图书形态。

（二）多方面关联，扩大出版系统规模

从广告学的角度分析，其作为一门综合性强的边缘学科，其对应的图书市场在出版方向上与各类图书有着千丝万缕的联系，要做好广告学类图书的出版工作，不仅要联系周边相关学科，更重要的是要根据其独立、规范的知识结构体系，建立相对应的广告学图书出版框架[[3]]。通过以上对软文营销类图书出版情况的系统分析可以看出，尽管目前出版软文营销类图书的出版社并不少，但真正成系统，做出规模，做成品牌的却不多。软文营销类的图书在我国目前的图书市场中定位还不够准确，真正代表高水平的优秀图书并不多见。因而，软文营销类图书的出版，应在寻求图书市场空缺的同时，不断调整和完善此类图书的出版方向，力求推动其社会效益和经济效益的双重发展。

（三）整合营销，高度关注市场需求

目前的软文营销类图书市场呈现出一种空前繁荣的景象。从整合营销传播理论的思路出发，只有真正了解和把握了微商、电商从业者的需求，在图书的选题创意、编辑策划、装帧设计、发行推广等环节对症下药，更富针对性地去优化编辑、出版、发行、营销、推广每个过程，才能不断达到读者逐步提高的阅读满意度，开辟更广阔的出版空间[[4]]。这就要求出版社扮演起调动编辑、作者和读者、设计以及各地批发合作伙伴的积极性和创造性的角色，打破传统的枷锁，拥有自己鲜明的特色。在确定每一个选题前，出版社都应该适当地对读者进行调查、在市场中进行论证，在编辑过程中尊重作者和读者们的意见，包括封面设计和宣传推广，都可以让作者和读者参与其中。整合营销理论强调一种与受众间的良好沟通和互动，群策群力，广纳众益，这样才能不断扩大软文营销类图书的出版量和发行总量。

参考文献

[[1]]高连兴,韩玉明.软文营销实战宝典[M].北京：中国财富出版社，2016:3.

[[2]]胡维青,周升起 . 我国图书出版产业现状及发展趋势研究[J].科技信息, 2010(7)

[[3]]李东禧.广告学类图书出版尚存市场空白[N].新华书目报（第三版），2017.4.6

[[4]]易图强.图书选题策划导论[M].北京:中国人民大学出版社,2009:103.

1.清楚的逻辑框架，经典准确的软文案例，专业独到的营销分析，这和以前看过的“空中楼阁”式的工具书完全不同，具有很强的实践性和操作性！

2.方法和理论的无缝对接，市面上很难遇到这样一本书，如此单刀直入的告诉你“怎么做”！倘若你真的想知道“怎么写软文”？现在就拿起这本书开始学习吧。

3.针对当前软文的重要性以及新特点，从理论到实践、从软文撰写到软文营销，从软文标题到软文内容，从软文创意到软文与自媒体的结合，详细介绍了成为软文营销高手的“套路”和“秘诀”。

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经常会留意一些企业自媒体发布的内容，看得越多，越替企业惋惜。那么用心做出来的自媒体，发布的内容却没有任何品牌个性和风格在里面。

常见的内容有两种：

一是广告很硬。

企业有新产品有促销打点广告也正常，只是那种赤裸裸的毫无技术含量的广告依然走的“打扰式”这条不归路。

二是内容无关。

企业做内容传播，往往做着做着除了推销就不知道还有什么可以写的了。于是，找热点追热点，东拼西凑搞出一篇与自己无关的内容。有些内容不仅与自己无关，甚至与目标消费者也八竿子打不着。

其实，做内容传播或自媒体获取内容素材并不困难。只是我们很多的运营人员，总是把目光盯着外面世界的精彩，而没有意识到作为企业自媒体或者发布的内容，是应该也必须围绕自己的产品和品牌进行的。

挖掘品牌故事并不困难，每一个品牌都会有讲不完的故事。

这里简单介绍几种内容素材的获取方法：

• 用户反馈

咱们的消费者（客户）所反馈的一切问题，都是需要认真对待的。同时每一个用户反馈问题，都可以用来做成一篇与咱们自己以及用户都关系密切的内容。与消费者或客户接触最密切的销售人员和客服人员，以及用户留言系统等等，都是收集素材的渠道。

• 采访“名人”

无论是文字、图片还是视频，有人的参与才能更生动，讲述人和事，肯定比干巴巴的说教更能打动人。这里的“名人”可以是咱们自己员工、咱们忠实的消费者，或者行业专家、合作伙伴等。别搞那么正式，不是高大上的新闻采访，就是图文并茂有趣的内容。

• 整理案例

对企业来说，让目标受众认可品牌，没有什么比案例更具有说服力的了。上一条以人为主角，这一条可以是事儿为主角，真实生动地展示即可。

• 会议活动

每个企业都活有大大小小的会议活动，大到年会，小到晨会。可能很多运营人员都会做大型活动的报道，但却忽略了活动的生动细节。从细节入手，更能打动人。哪怕只是一个例行的销售分析会议，可能有针对消费者的某个问题在会上被激烈讨论，最终形成某种对消费者或客户有利的结论。（注意：公司内部会议，别泄露机密，只写可公开的内容。）

• 员工参与

企业是有人组成的，每个员工都会自己公司的品牌相关，员工也不同程度代表着企业形象。如果有员工自发地在自己的社交媒体上发布了与企业或品牌相关的内容，企业自媒体应该选择性地转发评论，或者收集一些做出一篇内容。

• 关键词句

监测搜索引擎被搜索比较多的长尾关键词和社交媒体热门话题，选择那些与自己品牌相关的，创作内容。（有些企业名称输入搜索引擎，搜索结果经常有几篇负面报道，咱不能把它删掉，起码也得用相同关键词做内容澄清或覆盖掉啊。只能说这些企业“心真大”）

• 内容再生

咱们所做过的内容应该都是有价值的（如果企业自媒体以前的内容或者其他平台发布的内容，事后没有价值，那就是失败的），对于这些有价值的内容，完全可以再利用。可以将原来的内容进行切割或整合，形成更具体或更完善的内容。

关于企业自媒体运营或者品牌传播内容素材的挖掘，还有很多种方法，仅微咪传播总结的就有20种以上。企业应该根据自己的情况，用心整理，形成内容素材蓄水池。让自己的品牌有讲不完的动人故事。

【小贴士】

企业做内容尽量别用以下这些词语。

影响力、深远的影响、革命性的、倡导者、领导者、解决方案、领先、双赢、汇聚、助理、引领、超前……

为什么呢？

消费者不觉得高大上。

当我们词穷的时候，或者我们不知道自己具体能干什么的时候，就会不由自主使用这些词儿。

还是换成一些实际点的比较好，不信你试试。

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新餐语，聚焦“互联网+餐饮”

又到了一年一度的“金九银十”时期，在过去的几个月里，各行各业的品牌商卯足了劲在品牌传播上玩遍了花样，细细捋起来，要数屡屡刷爆朋友圈的走心文案，扎尽人心无数。

一，2017年品牌营销热：扎心文案

#网易云音乐#

3月20日，网易云音乐联合杭港地铁在杭州地铁1号线上推出“乐评专列。以看见音乐的力量”为主题，将歌曲点赞数最高的5000条评论，布满了整个1号线和江陵路地铁站。

“祝你们幸福是假的，祝你幸福是真的。”

“我想做一个能在你的葬礼上描述你一生的人，谢谢你陪我校服到礼服……”

看着这些文案不知道有没有一条让你觉得扎心？

利用力量强大的UGC在封闭拥挤的地铁车厢中引发用户的共鸣感，促进用户主动分享传播，加上后续媒介的轮番报道，事件影响力持续发酵蔓延。掀起地铁潮流的网易爸爸，乐评列车的文案虽然已经看过很多遍了，但是那些感同身受的戳心文字，再看一遍也无妨。

#江小白#

没有任何品牌力和产品力的“江小白”凭借一个品类创新，相对于众多酒企的傲慢与麻木，根植于重庆传统酿造工艺的纯高粱新生代品牌江小白，凭借对消费情绪的深度挖掘，用直达人心的文案表达，硬生生从0存量的“青春小酒”品类杀出一条血路，在“三小”领域（小品类，小市场，小众人群）中培养出一个小众畅销品牌，为中国酒类品牌带来了新的生命和活力。

“吃着火锅唱着歌，喝着小白划着拳，我是文艺小青年”，“青春不朽，喝杯小酒”，“我把所有人都喝趴下，就为和你说句悄悄话”……可谓是句句经典、字字灼心。江小白这个有态度、有情绪的小白酒，也就是我们说的品牌人格化，无数80/90后消费者被他的青春文案打动，甚至有人为了集齐江小白瓶身文案，跑遍了全重庆的火锅馆和便利店。江小白写的不是文案，是情绪、是故事，字字句句都是想约你的理由。

二，餐饮企业的品牌营销该怎么做？

随着各种新媒体和自媒体的快速发展，新兴平台已经被各行各业的品牌商玩坏了，花样百出，而今年最吸引大家的注意力当属品牌当中的软文营销。

大多数餐饮企业都能够认识到品牌定位和传播的重要性，但因为种种因素影响，除了极个别的餐饮企业的品牌文化站得住之外，大多数餐饮企业的品牌定位和传播都不尽相同，甚至可以说是毫无声息。

餐厅的位置不错，人流量很高，装修风格也十分吸引人，菜品和服务更是精益求精，但是却不出名，这是为什么呢？除了品牌定位，很可能就是营销传播做得不够好。

几乎所有的经典餐厅或连锁餐饮企业都有自己的独一无二的品牌，让顾客乐意从一而终。面对餐饮业日益加剧的竞争白热化形势，餐饮人一定要学会在品牌定位的基础上进行有效的营销传播方式，才能在众多餐饮品牌中脱颖而出，精准锁定自己的目标客群。比如：用文案的形式设置一个情境，让顾客进入情境，感受品牌所传递的信息和情感，这是软文营销的精髓，这种方式远比生硬地强调产品或者一味的做宣传和打广告要高明得多。

互联网时代，消费者体验会更加精准，消费数据会更加及时。目前，市场环境发生了巨大的变化，餐饮业供过于求，市场竞争更加激烈，这种变化在品牌与消费者之间催生了一堵厚厚的墙。如何打穿这堵墙，需要在营销上进行变革与升级，互联网营销工具则是链接顾客的支点。品牌需要有沟通力，基于消费场景、基于顾客，通过营销产生互动。另外，在营销方式上，品牌需要自带社交属性，采用营销工具制造话题，引发自主性传播。

餐厅的品牌营销应该怎么做呢？除了请人派传单，花钱买会员管理系统积累会员数据，还需要有一种更“润雨细无声”的营销方式：采用会员管理系统吸引顾客主动再来，通过软文营销的方式影响顾客自愿为餐厅进行宣传。那么如何将软文营销传播更广，反响更好呢？

1，社会化营销

明确品牌定位，设定鲜明而准确的品牌形象，采用适合品牌形象的软文来切中消费者的内心痛点或情感需求，表达出他们内心所想要表达的喜怒哀乐，自发性通过社会化营销工具（微博、微信）进行传播。

微博月活跃用户将近4亿，微信有8.9亿月活跃用户。这是一个基础，只要你发出去就有人看到，这是基础曝光。当你为了基础曝光时，内容就需要在1秒钟就要让人看明白。就现在大家的阅读习惯来说，1秒钟看不懂TA就不看了。因此，内容一定要特别精巧、准确。

品牌创造好的文案，单向给予消费者，相当于是我说你看你听，说对了就产生共鸣。在这个人人即媒体、自带传播属性的互联网时代，每个人都有自己的圈层，只要切中目标群体的内心痛点或情感需求，那就可以传播开来。

餐饮企业不一定花费巨资投放广告或举办各种活动。餐饮企业只要明确品牌定位，将自己的初心、努力的过程以及餐饮的梦想与食客们的用餐和情感需求连接起来，通过软文的形式，便能引发顾客的共鸣，从而达到二次传播。

2，社群营销

大部分的社群是通过兴趣来建立的，比如各种热爱美食的吃货社群。以共同兴趣的方式表现出来的共同利益而有了社群内成员的认可，随之而来的日常交流也就自然而然，这也就是我们所说的强交互。几乎所有运营成功的企业社群都是基于自身产品，如小米的社群永远是围绕着小米的手机玩法，逻辑思维等人的社群永远都是围绕着罗振宇的动态做延展，不管你的产品是实物还是知识，都需要与自身的核心竞争力密切相关。

在这个信息爆炸的时代，我们的信息筛选成本十分高昂，而社群是基于兴趣爱好和共同利益所产生，便成为了一个半定制型的信息过滤器，我们从社群中获取有效信息的效率将非常高。

餐饮企业可以筛选出目标种子用户，建立社群与其保持连接和互动，在小众人群形成强大的品牌张力，并开始沉淀一批自身品牌的忠诚粉丝。

3，IP营销

面对新时代的消费群体，许多品牌商的品牌战略是做成品牌自有IP，从而为这一品牌带来流量与关注度。

IP营销的商业逻辑就是：品牌通过人格化持续产出优质内容，并输出价值观，通过价值观来聚集粉丝，粉丝认可了价值观，实现了身份认同和角色认可，就会信任其品牌。

如今，无论品牌大小，知名与否，获取消费者的关注变得空前的困难。因此，品牌需要拥有超强的内容力，也就是创造优质的内容。其内容都必须有温度、有个性，通过情感纽带将消费者的注意力聚集到一起，在注意力稀缺的时代，获得消费者的主动关注。有了关注，才会拥有爱自己的粉丝。

粉丝对于喜爱的IP，他们真诚地希望这个IP可以更好。有了这群粉丝之后，IP品牌还可以有意经营粉丝群，鼓励粉丝自传播，通过核心粉丝来影响更多的路人粉，同时运营粉丝社群，增加粉丝的粘性。这种粉丝互动具有巨大的情感价值，而巨大的情感价值自然也带来了巨大的商业价值。

从品牌传播的趋势中，其实我们不难看出：互联网时代，品牌定位万变不离其宗，但是传播策略却可以因时制宜，尤其是针对当下80/90后的消费者，一个产品要想真正打动消费者，必须满足消费者的情感需求，形成消费者对品牌内涵的认可和联想，使品牌成为一个有血有肉的情感集合体，从而产生精神和价值层面的共鸣。

不同的餐饮品牌，其情感具有高度的差异性，将情感注入品牌，传播开来，才能在白热化且同质化的竞争中脱颖而出。

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