月度归档： 2018 年 11 月

【编者按】：即将于6月1日发布的《互联网新闻信息服务管理规定》，警示各位自媒体/新媒体从业者，要有底线思维！由于个人号为依存在平台上，平台政策也对自媒体产生直接影响。那如何规避风险呢？、

文 | 刘成军，造奇智能产业新媒体创始人兼主编，智能产业深度观察，价值阅读倡导者

新规由来：

1、首先，新版本是2005年《规定》的更新版，与时俱进，适应形势，跟上自媒体发展大潮，将更多平台纳入监控与管理范畴，以免失控；

2、本意是强化国 家直属媒体在新闻采编、发布、经营方面的控制权，限制非公经济进入采编领域。一方面加强不实新闻信息的传播，尤其是从采编源头进行重点管控，同时对总编辑岗位设立及责任给予更多框定，另外对于各类自媒体也是警醒。

本文所谈领域：个人自媒体&公司新媒体

基于新版《规定》将互联网站、论坛、博客、微博客、公众账号、即时通信工具、网络直播等形式提供互联网新闻信息服务纳入监管范畴，本文讨论的着眼点在于：互联网新闻信息服务新政对个人自媒体&公司新媒体的影响。

对于微信等平台，它们都有自己的考量 。当然，作为自媒体人也要注意头条号这类间接主体的约束责任，因为他们的政策与对应也会直接影响自媒体的操作规程。

监管内容所引发的恐慌与疑虑

上文提到监管的客体范围扩大了，囊括了当下各种类型的自媒体。另外值得主意的是，所监管的内容也在发生变化，亟需理清，很多自媒体小伙伴甚至分不清楚《规定》里涉及的“新闻信息”为何物。

新闻信息有约定的范围，目前主要限制的是政 治、经 济、军 事、外 交等社会公共 事务的报道、评论，以及有关社会突发 事件的报道、评论。

非公有资本投资的媒体可以涉足娱乐、体育等报道领域，但不能采写时政类新闻。

以上通过列举的方式进行明确“新闻信息”的范畴，就会一目了然，也就是说，对于自媒体来讲，请不要触碰有关政 治、经济、军 事、外交及社会突发性敏感事件，不仅仅是不能报道，而且也不能发布评论。

另外，我们从本质上分析新闻信息服务链条，其中包括三个核心环节：采编发布服务、转载服务、传播平台服务等；

采编发布服务，是指对新闻信息进行采集、编辑、制作并发布的服务；转载服务，是指选择、编辑并发布其他主体已发布新闻信息的服务；传播平台服务，是指为用户传播新闻信息提供平台的服务。

《规定》明确，一类网站有采编、转载的权限，二类网站只有转载的权限，三类网站就是一些没有新闻资质的网站连转载都不可以。

也就是说，自媒体/新媒体不具有各级新闻媒体资质，不仅仅不能报道，连转载的权限都很少。这在一定程度上限制当下一个时期出现的“乱转载”、“恶意修改标题”、“标题党”等做派，在一定程度上净化了新闻信息服务市场。

据新榜考察：个人开设的微信公众号、微博账号，如果不是专门用来发布新闻，原则上不属于直接管理范畴，个人在微信、微博上发随手拍的东西，不是由管理规定直接进行管理，而是由腾讯、新浪等服务平台管理。

带来哪些影响呢？如何规避呢？

一、受直接影响的自媒体多是涉及时政类、军事类（还是比较多的）、外交类的号，切断谣言、不实信息传播载体和路径，这类号面临着转型其他领域的挑战；

二、主管单位不会直接监督数量庞大的微观层面的自媒体，而是通过平台来实现间接管控，平台会依据上面规定制定监督与审核意见，有效惩治标题党、网络谣言、侵犯著作权等乱象；

一方面会造成平台方（微信、新浪网等）的审核压力，成本陡然增加，另外对自媒体人来讲，由于审核时间加长，会带来发文时间和节奏的适时调整，笔者在5月10-13日发现，[军观察]头条号发文审核时限由原来的一个小时延长至3个多小时，其他头条号自媒体也会有类似的情况反映。

另外，前段时间百度要求实名与手机号（邮箱号已经不管用了）才能登陆和使用百度搜索等服务，逾期不办理会限制用户使用。这都是在加强用户上网服务行为管理。

三、遵守“七条底线”和“九不准”原则，坚守不碰红线。

四、更加强调信息核实与原创，一般来讲，自媒体人没有受过专门的传媒训练，媒介素养普遍偏低，涉及事实类的文章要多方核实，从多个来源渠道进行佐证，避免单一信息的误导。

五、对于科技自媒体、产业新媒体来讲，原创文章还是要避免在文中出现主管领导的名字，转载方面尽量避免此类题材。科技、企业及产业新闻的尺度，有待监管细则及平台方的明确。

以上，三思而后行，就会避免个人自媒体陷入窘境。

【造奇智能产业新媒体】：国内第一家正式成立并开展运营的智能制造产业新媒体机构，聚焦工业4.0与智能制造时代的价值创造，以“深度影响智能制造进程，守望智能制造产业成长”为使命，联接产业企业、大学、研究机构、政府、资本等产业核心力量，通过创新和融合力量，提供深度观察、行业洞见、丰富资讯于一体的原创型、产业新媒体平台。

你是不是会常常有这样的感觉

“手淘没有去年好做了”

“直通车带动流量做爆款越来越难”

“搜索流量也没有去年同期多了”

WHY？

这是因为手淘一直在改版，导致流量入口的流量逐渐被打散。你流失的流量去了两个地方：一是首页公域流量，比如说活动流量、猜你喜欢、直播、每日好店等；二是微淘所代表的曾经和店铺产生过交际的私域流量。

公域流量分为三类。

第一类就是需要报名才可以参加的活动流量，具体的代表有聚划算、淘抢购、淘金币、天天特价等这些大型官方的活动。这部分流量需要店铺到达一定的层级或者销售额才能去报名。

但是也有一些日常的小活动专门为小卖家服务的，虽然流量没有大型活动的流量多，但是这些都是让店铺通往大型活动必不可少的阶梯。平时多多关注淘营销了，总能找到适合自己的活动。

第二类就是靠淘宝系统抓取然后分给你的流量，其中最具代表意义的就是猜你喜欢了。该位置曝光率超高，流量比较大，但是它的转化相对来说比较低。

这个时候你就要注意两点：

1.注重图片的质量和精美度。这么高的曝光量图片点击率相应较差的话，那实际上得到的流量就会打折扣，所以点击率依旧是这个位置的核心。

2.注意宝贝的标签。因为这个位置是系统根据产品和用户标签匹配算法进行定性推荐。产品标签是由系统抓取，我们可以通过宝贝属性的填写、精准关键词的投放向宝贝注入更多的有效标签，获取更多的曝光。

第三类就是要找专门的人合作才能拿到的流量，比如淘宝直播、淘宝头条、有好货等这些达人流量。只要找的达人所专注的流域和它的粉丝，还有店铺产品的基调一致的话，基本转化是很高的，而且像有好货、必买清单这些达人流量基本只需要支付一次费用就可以了，后面就可以源源不断的拿到这部分流量。

二、私域流量

私域流量的代表：微淘。微淘其实出现的不算短了，但是一直不被大家重视，认为这个工具只是维护老客户的一个工具罢了。所以淘宝针对这个现状对微淘进行了改版，让数据表现好的店铺不只让自己店铺的粉丝能看到，也会被淘宝抓取投放到微淘的上方对应的版块，让更多的人可以看到。

淘宝流量竞争越来越激烈的今天，我们必须更加去熟悉淘宝的规则，尽可能占领免费流量，把关键词的挑选、创意的优化各方面都要做到极致，这样才能更好地引爆手淘首页流量。

【导读】销售漏斗模型常常会被人们认为是一种营销工具，但深入了解会发现销售漏斗模型更像一种企业管理思维方式。如果要对CRM销售漏斗模型进行深入应用，我们需要先了解CRM的销售漏斗模型是什么，它有什么好处，它是怎么运作？

在现代企业运营里面，寻找客户是一大业务中心。如何从广大的客户群体里面，选取企业潜在客户，利用各种销售技巧来转变成正式客户呢？

我们先从一个小例子来认识销售漏斗模型，日常有采购经历的朋友会知道，作为一个采购者，我们需要经历一个什么样的采购流程，如何从一个潜在采购者变成正式买主？

第一步：初步接洽，首先我们需要找到提供合适产品的供应商，通过面对面或电话沟通相关的采购需求；

第二步：根据所需产品需求和预算，来进行供应商筛选或招投标；

第三步：确定需求，通过筛选，实地考察供应商及其产品情况；

第四步：签订合同，在确定合作的供应商后，可以进行合同定金缴纳/在生产过程中，根据交付情况进行款项的逐步交付；

第五步：合同完成，交付剩下款项，完成交易。

这五个步骤让我们从一个潜在客户变成正式客户，在整个销售过程中，作为采购人员和企业正处于一个漏斗交易模型里面。对于销售人员来说，如何把我们从潜在的客户变成正式客户就是销售漏斗模型管理的核心所在！

这就不得不提到销售漏斗模型中的转化率，如果需要提高整体的合同成交率，就要提升每个步骤和阶段的转化率，但是很多销售往往在第一步就被卡住。如何寻找潜在客户？才能说到如何把潜在客户转化为正式客户？这就是商机管理的核心所在！

销售漏斗模型对于客户关系管理的影响——企业商机管理

销售漏斗模型除把整个销售过程分成若干阶段，给每个阶段配备盈率，分析每个阶段业绩计划、目标是否达成外，还在整个过程中着眼企业整体运营策略——企业商机管理。这需要管理信息系统在软件中，配备企业商机管理的战略思考，方能有效运用模型。

在8Manage系统中，企业是如何进行商机管理呢？

首先，我们需要一个客户数据库。8Manage 企业CRM可记录不同渠道进来的商机，如 SEM、eDM、电话营销、研讨会、推荐等，通过设置不同类型的潜在客户（未确定、合资格、不合资格、放弃）等，收集详细的企业资料，为企业整理一个科学排练的系统数据库。

通过完善数据库，我们可集中精力于有效合资格的客户，努力争取未确定的客户，对不合资格和放弃的客户，可以后续进行二次排查。通过系统自动分配潜在客户的负责机构，进行资源的有效分配，把有限精力用在有限资源上。

建立好一个科学系统的客户数据库后，需要展开有效的客户管理：

1、8Manage SAAS CRM，实现数据“云”处理

不同于一般CRM客户管理系统，8Manage SAAS CRM兼具快速高效单租户私有云部署、国际级别的传输加密与审计跟踪的安全与可靠、任意模块组合及数据共享的预建一体化、无需硬件配置和维护、独享高性价比的价格等优势，有利于企业在未来运营中技术和业务发展。

其中，8Manage SAAS CRM云端数据存储功能，提供一整套云端解决方案，解决了企业长久以来关于数据储存安全和技术的瓶颈。同时，8Manage SAAS CRM无缝对接其他系统接口，实现模块共通，数据共享及数据安全维护等方面，给企业在业务上更多实现与打造新商机的技术基础，为企业业务发展提供专业、安全、规范的业务架构流程和技术支持。

2、 客户信息管理

客户管理需要基于大量客户信息。在8Manage系统中主要体现在维护客户基本信息库、记录客户联系人、法律和财务、客户信息的高级查询/数据挖掘等内容。在8Manage CRM系统中，通过对客户基本信息（联系、法律、价值、会员等）及客户机构（组织架构、财务信息、业务信息）的系统梳理，自动分配相应的负责团队、营销主题。通过对信息记录，让销售团队成员随时随地掌握客户信息，快速跟进相关内容。

3、客户机会管理

不同于上面所提的收集客户信息，客户机会管理更侧重于客户业务的体现。具体而言，即在8Manage系统上，我们可通过列表对客户业务、机会策略等信息进行分类处理（客户机会信息、投资与回报、合约内容、进展）；然后根据具体业务，进行审批流程设置（审批人、审批流程等）、机会、合约报价单、合约的版本管理等操作。

通过对客户信息的基本处理，即可分析与战略销售。在8Manage CRM系统中，通过对客户物业的竞争力（竞争对手、创新技术、价格与成本）、价值主张（业务的简单描述）、购买影响力分析（主要是财务、用户、技术、教练）、优势整合（挑战、优劣势）等四个因素的分析，可基本了解业务的具体情况，企业可做到心中有数。

而且，客户机会管理还可为企业提供材料清单（采购、合同管理、提醒与通知、使用情况）、投资与回报等管理，同时也涵盖安排机会的优先给予执行、招投标管理、里程碑与资源规划、客户机会的跟踪分布、客户机会现状调查等等基础功能。

4、 客户合约履行管理

在销售漏斗的模型中，通常是以签约作为交易成功的标志。在日常企业运营中，签约只是业务的开始，8Manage合约履行管理，是结合销售漏斗模型原始理论和现实企业运营情况，建立在对合约的整个生命周期的全程管理，来进行合约的管理运作。

在合约整个生命周期管理中，合约管理、合约履行管理、合约费用与损益管理在8Manage CRM中尤为重要。在合约管理中，通过系统可拟定提议合约，通过多方磋商和修改、风险配置与防范措施、客户合约审批，继而完成合约整体管理。

在业务执行中进行合约履行管理，是现代合同管理理念改革的新体现。要求合约和执行一体化操作，及时了解业务执行情况，履行支付合约款项，保障整体业务运营。最后，通过合约费用与损益管理（预算、实际费用、盈利亏损情况等内容），把控财务风险。

此外，系统还提供合约管理（风险分析与回报分析、客户合约审批），合约履行管理、合约费用与损益管理、合约续约、售后服务等功能服务，完善企业的整体合约履行服务体验。

通过以上四个步骤，对客户商机把控，做到开源节流，最大化利用客户信息资源，还在整个企业商机管理中，从上到下，从小到大审视企业的各方面运营情况，发现企业存在问题，及时改进与调整，实现客户转化率的最优化。同时，云储存、数据加密等高科技技术的保驾护航，让整个销售流程实现新的管理技术的新升级。

借助8Manage CRM中销售漏斗模型的流程和机制，高效管理企业业务销售、提高销售人员效率和客户资产利用率，促进销售团队业务效益提升，是企业新时代发展的新飞跃！8Manage CRM通过对与销售流程的把握和认知，精细到每一个销售步骤，每一个管理功能，帮助企业在商机管理中提升到新的战略层次和战术细节，从而赢得市场竞争的一席之地！

8Manage 云端 CRM试用：

相信，不少做SEM的人都会有如上图所示，很多诸如此类的疑问吧，明明创意没有问题，也做了创意优化，可为什么偏偏就是没有效果呢？这所有的一切，都要归功于我们的SEM！很多SEM在进行创意优化的时，都会认为某些转化率高的词，转化好，对其进行优化，点击率会就会有所提高进而提升转化。然而并非如此……那么，今天小编就跟大家分享分享跟竞价账户创意优化相关的内容，希望能对大家有所帮助，一起来看看吧~~~

创意，在一定程度上的确可以降低账户成本、提升转化，但盲目优化创意只会让效果变差。想要通过优化创意提升账户效果。前提，就要先找到值得优化的词。通常情况下，我们可以将这些值得优化的词分为以下四类：高转化高均价的词、高转化低均价的词、低转化高均价的词、低转化低均价的词。那么，对于这四类词，我们应该如何优化呢？

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1. 高转化高均价的词

对于此类词你会怎么做？降价？那我们就要思考：盲目降价会不会导致展现降低，钱花不出去？显然，这种情况是无法避免的。那针对此类词我们就可以先优化创意，流量上升之后在进行降价操作。比如产品通用词，以网络营销为例，像：网站建设、SEO、SEM等词。通常搜索产品词的人群意向程度都较高，但相对来说竞争度也比较大。

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2.高转化低均价的词

这类词是SEM最喜欢的词，花钱又少转化又高。像这类词不用特意进行优化创意，反而可以通过提价、加词等增加展现，以此获取更高的点击。比如品牌词。以“SEM竞价培训”为例，直接搜索品牌词的用户往往意向程度最高，而且竞争力度也比较小。

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3.低转化高均价的词

像这类词，很明显地就可以看出需要进行优化创意（一方面控制流量，一方面提升点击），等流量提升之后进行降价操作，和第一个的道理是很类似的。比如行业通用词，以“互联网运营”为例，这类用户意向程度并不是很高，而且没有明确的目的性（不排除只是收集信息），但竞争力度却很大。注意：这类词还需根据创意对着陆页进行优化以此提升转化率。

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4.低转化低均价的词

像这类词，有多少人会直接进行优化创意、优化着陆页等操作？对此，甘肃扬帆起航小编想说，由于这类词的各项指标都比较低，在优化创意的同时，也要注意观察数据：查看这类词的相关转化以及转化成本。若长期转化较低或转化成本较高，那就需要重新思考这类词是否有存在的重要性了。比如疑问词等，通常这类词搜索量大价格也比较低，但用户意向程度也很低，所以转化比较难。

通过上述内容，我想SEM工作者都已对需优化创意的词有了一定的认知。那么问题来了。像“有展现无点击”、“价格低流量少”这类词，我们要如何进行操作呢？也许有人会说：点击这么低、流量这么少肯定优化创意啊。

如果按照上述操作，那账户成本上升的概率将不可避免。因为这类词有可能转化并不好，盲目优化创意只会造成成本上升。记住，转化是优化创意的第一审查要素。所以针对上述词建议应先查看转化，确定是否有优化的创意的必要（也可以适当优化查看转化率）。

以上内容就是小编今天分享的全部内容，希望对大家能有所帮助！