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企业的互联网营销就是O2O和B2B。

???????所谓的传统企业，都多是指拥有生产车间的工厂企业。很早以前我们就知道传统企业要转型，要改变，要进步。可数年后的今天，还有70%的企业还是老一套的生产加工、传统招商、传统广告，其中真正向互联网转型并成功的企业屈指可数！? ? ??而在推行互联网+的大时代背景下，很多工厂企业开始采取O2O的模式，利用电子商务信息从网络传播信息或获取订单后，再通过线下成交，作为自己的转型方式。　　而已经选择做网络营销的企业，大都分为3类：　　第一类、想做没渠道的企业：果断采取各种付费推广的方式，全程由第三方打理，走的是土豪路线。　　第二类、尝试做网络营销的企业：找人建了属于自己的企业网站，但放在那很久了不见什么效果，这属于一黑走到黑的节奏。　　第三类、重视互联网、并了解的企业：成立了专业的网络部门，有网络总监、网站运营、SEO主管/专员、微信公众号运营、美工、网络编辑、网络客服等人员。　　第一种多为是重视互联网渠道又苦于无专业团队人才的企业，第二种是对互联网营销的效果质疑和误解的表现。前二者有一个共同点：就是不懂网络营销。第三种打造属于自己的网络团队的传统企业，这是一种趋势，并能通过网络获得潜在用户和订单的转型后的传统企业。　 ??高能警报：传统企业做网络营销的7大误区：　　1、企业网络营销就是建立一个网站而已；　　2、网上来的客户没什么用；　　3、做网络营销投入太大；　　4、做搜索付费推广就是网络营销；　　5、到处去B2B网站发产品信息就可以；　　6、网络营销的效果太慢太差；　　7、做好企业网站的SEO就可以；　　以上7个网络营销的误区，是传统企业做互联网营销时最常见的一些问题，也是一些不成熟的现代企业会忽视的问题！直接的说，传统企业做互联网营销需要先解决流量、产品、客服这3个问题。

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? ??一、流量问题　　流量就是网络用户访客，铜鼓搜索引擎优化或者竞价推广的方式，让客户知道你并能找到你。至于如何让更多精准客户通过网络找到企业展示的平台，就是网络运营中的最繁琐的问题了。这里讲的是精准流量，只有精准的流量才能带来精准客户，获得更多成交的机会。? ? ? ?有一个网站框架之后，需要：　 ? 1、网站SEO：搜索引擎优化是一个漫长且需持续坚持的过程，SEO同时也是所有传统企业做网络营销免费获得大量客户的重要途径。也不要觉得很复杂，就是持续以企业产品或服务为关键字来更新网站内容。时间一久，待搜索引擎收录后就可以获得可观的搜索流量，而这些流量中就包含了你大量的潜在客户。　　2、、完善网站内容：把自己企业的产品或服务全部搬到网站上，企业介绍、企业文化、企业荣誉、企业产品、客户案例、联系我们等页面内容一个都不能少。特别是要在企业的宣传的文章和产品介绍上下功夫，把产品卖点、产品的用途、保障、细节等内容完善好，让客户感觉你是专业的，这点非常重要。　 ? 3、搜索付费推广：主要以百度、360、搜狗为主，做外贸的企业还会做Google AdWords。它刚好与SEO是相反的，前者可以快速地让客户看到企业的广告信息，但这是收费的，可控性高。是传统企业当前最快速地通过网络获取客户的唯一方法。企业需根据预算来权衡，每天可设置消费预算，小投入大收获。??? ?二：产品问题：　　传统企业做网络营销具备的优势还是十分明显的，最核心的就是能对产品或服务品质把控，产品永远是第一位，不管你花多少钱做广告，营销做得多厉害，短时间内会有很多消费者关注，但是最后产品不行，结局就是被众多消费者差评，很快，这个产品就会被人们所忘记。? ? ? 传统企业却拥有先天的多个优势，如果传统企业会做好互联网营销，引爆产品后肯定会被消费者持续关注，大众都会很容易记住这个品牌。尽管如此，再好的产品也是要展现出来，能让消费者短时间认可的才是好产品，不然一切都是枉然。　　消费者关心就是你要做的，挖掘客户需求并满足。以下几个问题是企业所要注意的；　　1、产品图：图片永远比文字更具吸引力，是成功的一半；　　2、产品介绍：太过于详细，简短的描述只介绍产品的核心卖点；　　3、产品用途：告诉客户这个产品可以干嘛，有什么用；　　4、产品比较：好的产品都是通过对比出来的，在不点名竞争对手名字的情况下，比较；　　5、产品承诺：就像电动车的电机，3年5年内免费包换是一样的道理，明知道使用霍尔技术的电机是不容易坏的，就给消费者提供很长时间的包换承诺。想一想自己的产品，可以有哪些无风险的承诺保障，把它一五一十地写出来，减少客户的信任成本是很重要的。

?　三、客服问题：　　这里所指的是网络客服。企业做网络营销的工作都是一个铺垫，每天发文章、做宣传、发外链等工作都是为了让更多客户找到我们联系我们。而这些工作都需要从一个专业的客服与客户沟通中才能体现价值。客服工作是十分重要的，传统企业的网络客服并没有我们想象的需要那么专业，我们只要建立好可以让客户留下联系方式的一套话术就可以。

? ? ??以上流量、产品、客服，3者不可缺一，任何一种都是网络营销的重要组成，它们的组成就是传统企业展开互联网营销的全部，传统工厂企业要做的就是从网络上获取客户信息，然后再线下成交。传统企业要真正做好网络营销并不难，关键在于你对它的理解和操作。

2014年、2015年春节期间，微信抢红包几乎成了年轻人过年的重要内容，很多商家也瞄准了这个商机。微信抢红包的营销目的非常明确，就是主推微信支付。用户在抢到“红包”之后，要想体现，就需要开通微信支付，将微信与一张银行卡绑定，这就促进了用户开通和使用微信支付功能。腾讯因此一页激增数百万移动支付新客户。

这里且不谈阿里巴巴和腾讯的移动支付之争，只分析对于我们广大商家来说有利的地方。

五格货栈的车厘子红包就是典型案例，买车厘子不稀奇，但是能卖出这样的成绩是非常具有互联网思维的。“车厘子红包”迎合的主要是大家制造喜庆气氛和送礼的需求，只要把“车厘子红包”发给制定的群或者指定的人，接受者点开红包，填写个人信息，就可以坐等车厘子送到家了。

传统的车厘子包装就是纸盒加上泡沫箱、塑料袋，了无新意，而五格货栈独创的包装是：可回收环保牛皮包装纸，可隐藏的珍珠棉夹层保温层；环保真空袋包装，上盖打孔的PET保鲜盒连保鲜冰袋都替换为定制的日本技术专用储冷制。所有包装都有统一定制的LOGO，显得非常整齐深得客户喜欢。

车厘子红包在新年一炮打响，其负责人总结了这种模式的好处，一是提前收款，没有一分钱欠款；二是没有一分钱广告费；三是瞬间卖空，没有一份库存。这三大优势正是传统经销商的三大痛点，而在“互联网+”思维下，一个小小的微信就将其完美解决了。

利用微博、微信这种具有上亿用户的工具，一个小小的营销手段就能够达到蝴蝶效应，让你的产品迅速扩散开来，用一个专门的名词来形容，叫“病毒式营销”。在互联网时代，企业并不需要话巨资去推广产品，只要你的东西有创意，网民们觉得有趣好玩，就会免费为你推广。比如某一信息，大家认为有趣，从信息源N个张三到N个李四到N个王五到N个赵六，这跟链条在理论上是可以无限延长的。最重要的，是成本消耗仅在从信息源到N个张三上，之后的传播都是有用户们免费自行完成的。

互联网营销基本上有四大要点需要注意：客户和需求、传播和渠道、价格和支付、参与和体验。前面的车厘子红包完美地达到了这四个要求。首先过年期间大家有送礼物的需求，因为省去了广告费、店铺费等；由顺丰直接发货，价格很便宜，包装都那么精致，同时背靠微信支付；最重要的是参与感，广大用户用这种红包玩法互动起来，你送我，我送你，又热闹，又实惠。所以说，互联网营销运营起来会带来巨大的利益，但并不是每一个使用互联网的营销都能成本，必须精准地抓住互联网营销的脉搏。

企业界近几年流行一句话：“其实，不一定非要在互联网上卖衣服，而是要用互联网的思维卖。”所谓互联网营销，并不一定是要在网络上卖东西，商机商圈里也可以运用这种方式，来创造销售奇迹。

2014年1月1日，成都200多个公交站牌内页全部换成了一名靓丽女孩的征婚广告。广告上写道：“有房、有车、有存款，没周末、没假期、没男朋友，我很富有，也很贫穷。2014年，决心给幸福一个交代，找到我的MR.Right。”该广告引发强烈关注，从成都当地一直扩展到网络上、微博、微信等网络社交平台上没多久就有上万条评论和转发。

这个征婚的女孩叫黄丽娟，是成都佳兆广场的销售经理。这个征婚宣言一出，绿地、万科等大房企及时跟进，“征婚”越炒越热，十天之后，征婚“女主角”所在的房地产公司正式出场，因为这则广告，当天开盘成交额高达上亿元。

这个征婚广告就是一次成功的互联网营销，征婚是噱头，买房子才是真的，但这种广告不但不让人反感，反而还广受关注，原因就在于把握住了互联网营销的脉搏，其创意引发大量关注，无数网民为其进行免费广告推广，而买房子结婚又是当下一个很热的话题，联合起来自然一炮而红。

要注意的是，互联网营销是系统的、持续的、完整的，不止是一篇软文或一个公众号就可以的，它是一种与消费者保持持续的、快捷的、有效的、多角度的沟通互动机制。一些对互联网营销没有正确认知的营销者，缺乏系统性的思考，更缺乏系统性的互联网营销规划，只是希望通过一两个点子迅速引爆互联网，却不曾想，互联网上消费者变得更立体来得比线下更快，即便有爆款的金点子，如没有系统地留住粉丝的超级计划，仍然只能是昙花一现，无法持续。招商无忧专业做招商，欢迎您来咨询。

这是一个热闹的时代，以前我们要是发现哪个地方发生了杀人、放火可能会让人们谈论一个月，但是现在再大的事故也不会在人们的脑海中超过一个星期，这是一件可怕的事实，人人都喜欢猎奇，注意力极度涣散，以后最大的营销成本就是让别人注意到你，能够让人谈论。

记得在五月份的时候，人民刊登了四个整版的特别广告：偌大的报纸版面，除了一个微信二维码之外，其余空空如也。据估计，此次广告投放费用在百万元。差不多在同一个时间，分众传媒拿出2000万现金红包，赤裸裸“购买”用户。

不管是花钱登二维码广告还是发钱买用户，都是在适应互联网时代的营销思维。为什么他们愿意这样来做，现代品牌之于用户的关系，已经从“影响”转为“争夺”，互联网上面有句话比如的好：中国的市场营销已经进入“人贩子时代”，决定企业营销的成败关键因素已然变成了用户。就拿在人民网刊登微信二维码的广告来说，他们应该也知道没有几个人真的去扫这个，但是却可以借助微信的势头达到传播的效果。因为现在的信息传播的载体不再是一些传统媒体和电视等硬板广告，而是用户自己，一个人就是一个媒体，只有他们愿意关注谈论你，你的广告就是成功。

如今人人都在捧互联网，人人都可以化身为营销经理。互联网已经逐渐渗透到我们的日常生活，老板们都在感叹企业要互联网化，越来越多的传统企业相继涌入互联网大军中，然而，企业如何做好互联网营销，企业真的利用到了互联网达到营销效果了吗?

很多的传统企业老板不知道如何去迎接互联网的大潮，让自己的产品能够通过互联网与用户进行连接。

通信工具落后的时代，信息传播的效率与距离远远赶不上现在，这就注定了承载产品信息与企业文化的品牌迟迟得不到实质发展，仅靠“口碑”相传而成的“老字号”勉强形成现代品牌雏形。

传统的商业市场围绕“产品”构建，先有产品，再有顾客，产品承载价值、驱动交易，这是传承了千年的商业逻辑。

如果说传统商业世界中，企业要投30%成本研发，30%成本生产，30%成本做市场。

但在互联网时代，营销的世界就不是这样玩了，企业起码有90%的成本花在了营销上面，10%的成本转包给工厂代工。

虽然花出去了90%的营销成本，可多数企业仍然不知道是否真正找到了精准的潜在用户，不知道是否产生有效的转化。就像广告界流行的一句话：“我知道我的广告费浪费了一半，但是却不知道哪一半被浪费了!”

就在过去一年，数不胜数的创业项目为集聚用户拼命烧钱，运气好的熬了过去，拿到投资，运气差的纷纷夭折。越来越多的企业，为获取用户所付出的成本已远超房租和广告，乃至成为压死骆驼的最后一根稻草。

在互联网时代不做广告营销，做什么?

企业想在互联网取得好成绩就必须懂得做用户营销，就是大企业大品牌也是一样，需要不断地制造出动静让用户能够看到、听到和感觉到。2015年发生的很多互联网事件都是与营销相关，看看下面这个清单就能领略一二：

1.汪峰求婚：明星与无人机广告，一场明摆的广告营销。2.火热的辞职信：一封辞职信引发的病毒式营销。3.“世界那么大，我想去看看”乐坏了品牌借势的文案，当时曾有借势文案阅读量高达170万!品牌传播影响力可想而知。4.成龙的Duang，《我的洗头液》关键词爆火。5.反手摸肚脐：一场“然并卵”成功的营销策划。6.神州专车beatU广告，不管神州知不知道“怪蜀黍”，其app下载量翻番已是事实。7.北京三里屯优衣库：蹭擦边球的营销品牌。

人家玩的就是借势营销术，不怕舆论，就怕没有谈论。

而现在很多传统企业还以为给公司注册个微博微信，发几篇文章就是连接互联网了，就是在构建O2O，走在通往高大上转型路上了。

通过上面的例子我们应该能发现各种奇葩的营销方案比比皆是，这是一个抢用户的时代，要的就是流量，做的就是互联网用户营销。每一件简单的生活事件，如果被敏锐的企业运营者挖掘就变成了营销机会，替自己的企业挣得个金满钵满。

营销从业者总是喜欢展望未来，与其说用户决定了营运者的运营方向，不如说运营者掌握用户的阅读习惯，试图为他们的品牌或者客户来预测下一个大趋势。

商业游戏的规则受信息传播规律直接影响

从“互联网思维”到“O2O”，再到“互联网+”，一个又一个概念走红背后，其实是传统企业转型时的恐慌与自救。

从近代开始，印刷出版以及电视电话等媒体普及，推动现代品牌理念形成，市场交易由“产品驱动”转向“品牌驱动”，催生了一大批策划人崛起以及广告大战的爆发。

互联网使信息传播方式发生重构：信息获取成本越来越低，信息透明度越来越高，信息量越来越大。对于消费者而言，信息由之前的单向传播转化为双向传播，消费者由被动接受信息转变为主动选择信息。越来越多的传统企业发现“所有的广告正在失效”。“用户即价值”推导出的“免费模式”、“平台战略”等系列互联网玩法，都是在这个逻辑上衍生而来。

雷军凭借自我的一套“7000万用户，每个用户价值380美元”进行推算，得出“小米估值300亿美元”的结论，并受到资本市场认可。这也解释了为什么许多互联网项目从诞生之日起就一直亏钱，但估值却不断增加，背后正是有积攒用户价值的支撑。

在互联网时代，用户价值取代商品价值，在商家眼中奇货可居。但是，令他们意想不到的是，获取用户所付出的成本远超他们想象。

如何吸引到用户

很多互联网公司都在谈聚焦，对于企业营销来讲，就是要成为用户的焦点，需要吸引用户的目光。商业社会不断在转变的根本原因还是社会在变化，人类生产力与生产关系在变化。在我眼里，商业终究演绎的还是人与商品之间的关系，而广告则是在两者之间建立各种联系。既然企业需要找到精准的潜在用户进行有效营销，那么谁能掌握这些用户，谁就具备了价值。更进一步讲，谁掌握了用户的注意力，谁就具备了盈利能力。

但是，如何才能长久有效地聚集起各行各业所需要的大量的潜在用户?从用户角度出发，我为什么要花宝贵的时间去关注你的信息。传统企业如何玩转互联网营销在这个地方是个关键点。

用户需要有利、有趣、有料的信息

有利是多方面的，比如上文提到的刷微信送送红包这么耿直高效的手段(就是费钱)，也有转发有礼，送话费等。时下的营销界言必称“社会化营销”，而在社会化营销中，微信自媒体和微博大V是主要的两大渠道。

微信自媒体主要以优质内容吸引用户订阅，而微博大V则主要是段子手发搞笑幽默段子吸引粉丝，两大阵营通过向用户免费提供有料或者有趣的内容聚集粉丝，通过吸引大量的粉丝注意力来进行品牌传播和产品销售。

有利、有趣、有料，这三大用户营销法则，从本质上来讲，均是从用户角度出发，给予他们愿意付出时间成本所取得的价值，也正是目前消费市场“用户驱动”背后的逻辑。

所以如果传统企业在做营销的过程中发现烧了很多钱却仍找不到精准的用户?

这就需要回顾下自己在营销的过程中会不会出现什么纰漏，很有可能是细节没做好!

企业的门头、logo、形象人物是否依然呆板、冰冷?企业的能否提供更多的优惠、性价比更高的产品?企业能否提供更令用户尖叫、惊喜的产品与用户体验?

未来几年，用户的争夺将愈加激烈，如果不重视用户、不想方设法优化获取用户所付出的成本，那么最终很有可能传统企业没办法玩好互联网，也就可能面临最终的失败。下面总结一些互联网营销的重点：

1.移动化逐渐成为营销的中心。2.交易的透明化决定品牌口碑。3.内容营销可以借势，但要保证质量和品牌形象。4.品牌与消费者的线上互动成为新的运营模式。5.社交化将是下一个”互联网”。6.品牌更注重粉丝的经营。7.用户数据驱动精准化、个性化营销。8.用于数据挖掘，将出现更多精确的测量工具。

在互联网时代，传统企业必须要拥抱互联网，利用互联网的各种工具进行自我改造，学会适应并且掌握互联网。但是企业并非玩转互联网营销就一定能够成功，商业的本质在任何时代都不会变，产品与服务才是企业的基石。虽然这是快餐时代，科技更新瞬息万变，但是企业只要把握住人与商品，紧跟互联网潮流就能立于不败之地。

传统的广告营销领域，在电视上播放几十秒的广告，在报纸或杂志上发布一些信息是其主要的广告模式。随着互联网的发展，媒体已经遍布于我们生活的各个角落，手机互联网媒体已经占据了80%的市场，人们获取信息的途径已经从传统的电视、报纸转向互联网和移动媒体。

互联网思维是现在社会上最流行的概念之一，它改变了传统的营销模式，利用免费的商品和服务吸引固定的粉丝群体，使用你产品的可能不一定是你的购买客户，产品自身的价值也并非企业的卖点，由产品产生的衍生价值，才是企业追求的利益目标。比如像淘宝，一般在淘宝上开店是免费的，但是要想实现自己网店真正的脱颖而出，必须加大网络营销投入力度，这才是淘宝的利润增长点。

企业要想实现发展，就必须打造自己的核心竞争力，这是公司产生价值的核心能力和优势资源，需求核心竞争力的实质就是进行同质化产品的差异化和个性化营销，根据行业的特点，与自身的实际相结合，形成自己独特的竞争优势，成为企业发展源源不断地动力。那么，到底应该如何利用互联网思维提高企业的核心竞争力呢？

首先，要加强企业自身优势的创新。传统的营销时代，资本、资产是最大的优势资源，资本雄厚的企业可以利用资本的力量在传统营销体系中攻城略地，逐渐占领整个销售市场，而在互联网时代，一个鲜明的特点就是互联网营销思维的引入，尽管资本还会在营销过程中产生一定的影响，但已不能起到决定性作用，很多互联网企业都是从一无所有到现在的腰缠万贯。像小米、京东这些公司没有硬件设施、资本的优势，但就凭借他们对未来互联网发展的敏锐嗅觉，逐渐成为互联网行业的奇迹，它们拥有的可能只是在该行业多少年的服务经验，服务创新，自己生产的产品逐渐被客户所认可，这也是他们最大的优势资源。

其次，要抓住互联网的发展趋势。有人说，未来的移动互联网才是产业发展的主流趋势，其实渠道的网络化、服务的便利化、智能化、数字化等等方向都是未来产业的发展趋势，企业的核心竞争力需要遵循这些行业的发展方向，从自己的实际出发，将互联网思维引入到产业生产、物流、销售的各个环节，实现整个产销体系的互联网化。

最后，要有强大的执行力。我们现在正处于一个信息高速发展的时代，科技的飞速变化，正在颠覆着整个社会。从第一次科技革命到现在，整整过去了100年的时间，工业总产值得到迅速发展，尽管第四次科技革命仅仅进行了二三十年，但它所产生的价值，却远远超过了前几次产业革命的工业生产总值。速度，成为时代发展的主题，也是我们打造核心竞争力的强大武器，产品的生产数据、工厂设备数据、消费的市场数据在互联网系统中高速运行和传递，如何利用好这些数据成为提高核心竞争力的关键，这就需要我们拥有更为强大的执行力，即时的进行分析，提出系统的产业解决方案，把握好时代的发展机遇。

2018年，互联网创业大热，低成本、零成本创业项目数不胜数，仿佛只要你想干就能成为互联网创业行业中的佼佼者，事实上，这些看似低成本、零成本的创业优质好项目都需要配备很强的技能性成本。

一切“月入十万、百万、千万”的创业故事背后，隐藏的永远是你看不到的付出与耕耘。

对于大多数平凡的你我来说，要想与他们一样，“轻松”地挤入互联网创业热潮、站稳脚跟、实现人生梦想，就一定需要以下3个“不轻松”的、创业者必需的产品运营技能。

　第一、建站+网络营销

无论你是互联网行业出身，还是正在向互联网转型的传统企业，只要你有+互联网的创业意识，你都需要学一学建站、小程序与网络营销这些知识。

这三项涉及的内容主要有哪些?企业官网建站、H5自助建站、小程序、网络营销等等，市场上已经存在的相关服务平台有H5自助建站、响应式建站系统、网络营销平台、企业官网建站等等，此外，也有些在互联网有着更丰富运营经验的企业不只提供以上一种服务，而是为初创企业、传统公司转型企业等提供更为全面、系统的互联网+服务，比如拥有10年底层框架开发经验、且有着1000+成功运营案例的epower企业官网建站(进入A5创业项目了解更多建站服务平台，拥有为企业、初创公司提供覆盖全平台“+互联网”服务的系统。

这些专业的平台的最大优势是能为缺乏互联网业务经验的企业听过专业的指导服务，转型得可以避免走弯路、初创企业可以提高成功率;没有推广渠道的可以学习网络营销技能，缺少方向的还能找找适合自己的业务方案，还有一个关键点是，这些平台拥有的多样而专业的+互联网服务，已经为你建构了一套较为完善的互联网运营生态。

　第二、大数据

除了第一点中为了实现+互联网我们要做的各种建站、网络营销布局之外，互联网创业者还需要一个将营销“精准”着实现的技能，也就是对大数据的利用。

大数据能为企业带来什么?

你看，从企业盈利、客户稳定到企业发展，大数据都能起到强力助推作用，所以，创业者要实现+互联网创业，除了要准备基础框架建设之外，还需要大数据这项必要“催化剂”技能。

　第三、企业应用+客户关系管理CRM

建站、互联网营销等可以帮助互联网创业者为产品铺设渠道，大数据助力其锦上添花(让营销变得更精准)，接下来呢?互联网创业者在拥有了渠道与用户之后，还需要的另一技能是：客户关系维护，也就是客户关系管理CRM等一类的企业应用工具，帮助互联网创业者实现智能客服化，用消息批量精准推送、客户聊天记录随时调出等精准而智能化的管理让用户获得最佳体验。

这世上永远没有绝对低成本的买卖，但也确实存在着让运营付出尽可能小成本的创业方法，正在与将要创业的朋友们，以上三点技能只是为你提了个入门的醒，要想越走越远，路仍漫漫，努力吧。

文章来源：A5创业网，作者：A5安然(微信armbxsw)，A5创业网为中小企业、站长、创业公司提供一站式全网营销服务，并为互联网服务商提供品牌招商展示。

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随着DSP的普及，无论你用电脑或者手机在浏览任何页面或者app的时候总能看到各式各样的广告，这样使正常访客对广告的耐受度是极大降低。纵观主流的遵义营销推广渠道，我们分析一下访客的耐受度。

微信、空间

这两个粘稠度和人群质量极高的流量平台已经被微商所占领，不经意之间打开朋友圈或者空间充斥着各种卖包包、化妆品、面膜、减肥药、做兼职的。各种组织伪原创着“心灵鸡汤”来催眠受众。

一种模式一旦泛滥必将失去原有的效果，全民炒股的时候股价崩了、全民炒房的时候房价跌了，全民微商的时候…

SEM、搜索引擎竞价

几个主流搜索引擎在移动端的布局已经成型，基本都可以做到全平台推广。从市场占比来看百度在60%上下浮动。好搜（原360）20%左右，搜狗15%左右。 拿百度来说网盟购买dsp流量，搜索引入合作流量才勉强保住了60%的占比，但是流量的质量确不如以前，但是流量的成本并没有下降。

这得提到一个百度展现策略一个很重要的改变，据我观察百度给长尾词的展现机会越来越少，比如超过10个字的关键词的展现机会越来越低，基本上已经不怎么给广告位了。我们只能去出高价竞争一些通用词、行业词，这些词往往竞争大转化低。

这让广告主不得不用简单粗暴的方式进行转化，比如直接弹出对话窗口、不断的弹出对话窗口、欺骗性对话链接、直接弹出QQ对话、截取QQ号、电话号。让访客不知不觉就被营销推广，大大降低了用户体验。

DSP信息流

上面那种还算是比较好的，对于单产品销售或者P2P行业来说，DSP流息流是主要的引流手段，由于推广成本的增加不得不让产品更加“暴利”，不惜采用虚假、欺骗的方式遵义营销推广产品。当然这不能全怪百度，因为“暴利”的驱使，有人主观上为了赚钱是什么都可以不管的。上当受骗的经历让访客越来越不相信网络广告。

如果这么玩下去，网络广告的公信力普遍缺失，谁还会相信网络广告。那么遵义网络推广的发展空间在哪里呢？

我做一个简单的说明：比如通过竞价引入100个流量，有80个进入到网站，由于恶意点击或者网站原因流失20个。通过页面转化能够产生10条对话，有70个流量由于各种原因离开。 这10条对话里有6个留下了线索，最后有3个成交。 也就是花钱买了100个点击换来三个成交。3%的成交率其实已经算是比较高的了。

现在的遵义网络营销趋势已经不允许我们继续简单粗暴的转化了，如果仅仅转化意向人群必然会造成很大大的浪费。我们要对意向人群和目标人群都要关注到。

就拿竞价来说引入的大多都是精准流量，有购买需求的人肯定不止3个，那么怎么把其他的意向客户转化的？ 我记得我在一次公开课的时候提到过流量循环的生态系统，俗称“养流量”

如何多渠道转化？

从“更好”到“更快”的转化

在互联网的推动下，如今市场竞争已经不能用“激烈”来形容，用“残酷”则更为恰当。产品每天所面对的不再是原来某个区域或市场内的竞争，而是面对全国、甚至是世界上同类产品的竞争，正如人们所说，“互联网的存在将很多传统企业从‘小池塘’的竞争赶到了‘大海’竞争”。面对越来越残酷的环境，面对着大量同质化产品的扑面而来，企业如何才能脱颖而出?唯有“快”才是杀出重围、保障自己金身不败的利器!

因此，在互联网经济时代，必须重视从“更好”到“更快”的转变。始终坚持以“更快”为原则，快速推出产品，快速让产品去感应用户需求，快速倾听、搜集用户反馈，快速根据反馈调整修改，不断升级进化，快速推　陈出新，从而不断修正今后发展的方向、更及时满足消费者需求，始终保持小步快跑，加速产品更新迭代，这样才能保证自己在残酷竞争中避免被吃掉的命运。当然，互联网经济追求“更快”，提倡“奔跑吧，兄弟”，但也并非完全抛弃“更好”。更快是为了更好的创新，只有不断创新、不断更新迭代，才能最大程度满足消费者要求，也才能真正“更好”。

小米手机之所以能在手机市场“红海”迅速崛起，其关键之一就是“更快”。小米手机系统每次更新都是用最快的速度采纳并改善用户建议，只要米粉提一个建议，被小米采纳后只需一个星期就能快速改进并发布，这比传统手机企业如诺基亚三五年不更新系统、苹果每年一次、谷歌每季度一次快了不是一点儿半点，就是这种“更快”在时刻满足着客户的需求和体验，小米手机的成功也就不足为奇了!

从“点-线-面”到“点-面”的转化

在传统经济下，产品渠道一般来说是“总经销——一批商——二批商——终端零售——消费者”，走的是一种“点-线-面”模式;而在互联网经济下，由于互联网具备从“点-面”的特性，渠道更加垂直、扁平，产品可以不经过中间商而直接针对消费者，大大减少中间商的层层加价，降低产品的成本。

由之而来的是，此前一味凭靠资金实力来占据传播制高点的企业，其广告收获与资金的投入越来越不成正比，而一些新生企业却在互联网经济下，充分运用互联网思维，从“点-面”，凭借自身优秀的创意做的风生水起，获得意想不到的收获。因此，随着互联网经济的来临，企业一定要注重从“点-线-面”到“点-面”的转变。

当然，要实现这一转变也并非易事。在互联网经济下，信息出现了“核爆炸”，如何让自己的品牌引发广泛关注，让产品在同质化严重的市场中脱颖而出?

遵义微红网络科技认为，互联网经济时代的广告应彻底告别过去那种“灌输式的教育”，而采用一种“启发式的教育”。也就是说，品牌在传播的过程中，要以消费者的兴趣为起点，时刻带给消费者以新鲜、惊喜、感动，让他们为之触动，从而吸引其参与体验，在触动和体验中萌生分享给身边人的想法，从而让品牌有了再次被传播的机会。

随着品牌在互联网中回归其社会存在价值的本质，互联网经济下的品牌需要更多的去传播自身的“内容”，而应避免那种过于功利化、纯粹的“炒作”，只有植根于品牌自身的内容的创作、创意，然后通过互联网人与人的传播，其关注的机会才有可能获得大幅度的提升，遵义营销的机会也才可能真正到来!

从“自我”到“无我”的转化

平等是互联网一个非常重要的基本原则。在这一原则下，互联网经济中遵义品牌营销的另一个重要的转变就是从“自我”到“无我”的转变。

安德森说，“去中心化”才是互联网的真正本质，“去中心化”就是“无我”。在传统经济下，很多企业虽然把“以人为本”、“顾客就是上帝”喊了很多年，但那最终只不过是一句口号、一种标榜而已，仍然很多方面是以“自我”为本，很多产品、服务都是很牵强的诞生，一味强调自身的独立性和产品性，却忘记了品牌营销的本质服务和初衷，始终未能跳出“自我”的窠臼。

以人为本、把顾客当成上帝已经不再是空洞的口号和自我标榜，而是变成了真刀真枪的竞争手段和生存的利器。在移动互联网汹涌的大潮下，需要企业真正做到“去中心化”，真正抓住消费者需求，真正将“顾客就是上帝”的理念贯穿于设计、生产、销售、终端服务的全过程，忘掉我是谁，我有什么，打破传统界限，用纵横联合的一切手段去满足需求、迎合需求，相信一定会有更大的市场空间和机会。

从“大家爽”到“少数人极爽”的转化

互联网经济时代的竞争，只有第一，没有第二。企业把产品和服务做到极致，把用户体验做到极致，超越用户的期望，让消费者尖叫，换句话说，让消费者感到“爽”，才能赢得人心。

让消费者“爽”，是不是让每一个人都“爽”呢?遵义微红网络科技根据对互联网营销的了解，认为答案是否定的。一方面互联网传播速度更快、覆盖面更广，企业在品牌营销过程中，企图让每个使(食)用自己产品的消费者都爽，穷极人力、物力、财力，最终也只能是有苦劳没功劳。另一方面在互联网经济下，少即是多，只要专注，把某一方面做到了极致，让“少数人极爽”，则完全有可能实现突破。苹果就是一个典型的例子，在苹果接近破产、乔帮主回归后，砍掉了70%的产品线，重点开发4块产品，努力实现让“少数人的极爽”，使得苹果迅速起死回生，扭亏为盈。

还有一个很火的网络鲜花品牌Roseonly,它一开始就将品牌定位为高端人群的“爱情唯一”，在网站的买花者需要与收花者身份证绑定，且每人只能绑定一次，意味着“一生只爱一人”，这样的定位也就意味着放弃了大量的团购、B2B、亲朋好友礼品的其他机会，但只追求“少数人极爽”，并没有影响网站的发展，仅仅上线6个月就做到了月销售额近1000万。

从“我说你听”到“你说我做”的转化

过去，在传统经济模式下，消费者更多的是处于一种被动接受的状态，往往是企业占据主动，是“我说你听”，消费者的参与性并没有得到充分发挥。现在，消费者的主权时代已经来临，让消费者更充分、更自由的表达自己的意愿成为可能。

因此，企业在遵义品牌营销过程中，要顺应潮流，放下身段，让消费者充分、自由的表达自己的意愿，给予他们充分的参与感，向着“你说我做”来转变，把做产品做服务做品牌做销售的过程开放，在“简单、获益、有趣和真实”原则下，通过巧妙设计，让消费者不断增强

和发酵参与感，让他们自由表达、表现，积极的吸收他们的建议，并不断更新迭代，推陈出新，时刻满足消费者的需求，这样才能真正让消费者主权意识得到充分的满足和尊重，从而充分调动他们对品牌或产品的信赖与好感，培养他们对品牌的忠诚度。

从“我为人人”到“人人为人人”的转化

互联网经济时代，是一种社会化商业时代。社会化商业的核心是网，每家公司所面对的客户都是以网的形式存在，尤其是随着“去中心化”的发展，将改变企业生产、销售、营销等整个形态。

在传统经济下，很多时候企业在品牌营销的过程中是单向的，虽然一直在倡导“我为人人”，但这仍是一种以“自我”为中心的模式。在互联网经济下，强调的是一种协作、互助，集体的创造，是一种“人人为人人”网络协作模式。就拿社会化媒体来说，每个人既是话题的制造者，也是话题的接收者、传播者，经常会让传统媒体自叹弗如的病毒式传播的巨大威力，就是互联网模式下“人人为人人”协作互助的巨大力量。如T-Watch智能手表，用社会化媒体微信进行传播，通过10条微信，近100个微信群进行讨论，3000多人转发，11小时预定售出18698只，订单金额高达900多万元就是一个很好的证明。

另外，互联网经济下的“人人为人人”还体现在充分利用外脑，以“蜂群思维”和层级架构为核心的众包协作上。

从“大众品牌”向“专属品牌”的转化

众所周知，在互联网大环境下，不但市场的竞争越来越激烈，而且产品的同质化也越来越严重，如果企业忽视市场的细分、忽视产品的差异化，依然以“大众品牌”去参与市场的竞争，其结果可想而知。

因此，企业在参与市场竞争过程中就应该充分的对市场进行细分，找准市场的机会点，打造针对目标人群的“专属品牌”，并以此来快速撬动市场。如，近些年，在一些大城市中，采用会员制的有机农场发展如火如荼，这些私人定制的蔬菜、瓜果就是专门针对城市中一些高收人人群的“专属品牌”，虽然价格要高出普通蔬菜几倍，但购买者越来越多。

总之，随着互联网经济时代的来临，正在对传统营销理念带来前所未有的冲击，企业必须积极的应对甚至拥抱变化，才能因地因时的不断超越自己，引领行业!

企业看到互联网特别是移动互联网的机会，都想通过互联网去销售自己的产品。不管是我们常说的网络营销还是电商运营，怎样去看效果呢？

守护袁昆作为近9年人互联网营销经验，也给企业做了6年的营销顾问，发现大多数企业做网络营销没有满意效果，怎么解决这个问题？

其实对于大多数中小企业来说，大多数企业对效果的判定方法是：做网络营销增加了多少销售额。

以结果为目的本没有错，但守护袁昆提醒企业要注意的问题是：最终的目的谁都想，但每个目标达成肯定有步骤的，先把每个步骤做好。

如果以销售额的增长为目的，或者说想直接销售产品的，那么做电商（微电商）是最直接的。毕竟去电商网站或者微电商平台上的用户群，大家都有一定的潜在需求甚至有刚需马上就需要购买产品。

当然即使开店铺了也没法短时间内销售额有大的提升，毕竟电商的竞争也非常大了，卖家已经越来越多。就以淘宝天猫为例，还不是要开钻展、直通车、淘宝客等方式，基本的运营是首要步骤。

我们再来看看企业网络营销的问题，对于效果是怎么去判别呢？守护袁昆认为起码有三个步骤。

一、企业相关海量信息推广。

不管是以前的网站时代做SEO，后面大家做全网营销，还是现在以新媒体自媒体为主，企业相关海量信息推广是必须的。

有多少企业在互联网平台上大量发布了企业的信息？常见的博客、行业网站、媒体网站、论坛、贴吧、问答、文库、微博、微信等平台上是否有信息预埋？

在网站时代，我们说基本的收录排名。那么企业做全网营销是否把信息做到位了，对于这个阶段的时间，守护袁昆一直建议短则三个月，长则半年。

二、营销推广有多少流量进来。

以前做网站的时候我们可以通过流量工具监测网站流量，现在的新媒体我们以浏览量、评论、点赞和转发等多个维度为标准。

大多数企业做网络营销肯定想用户加手机号、微博或者微信等直接联系方式，相比较直接来多少流量，这是一个升级（需要用户进一步操作）

虽然大多数情况下我们看到的都是泛流量，但流量等于钱在很大程度上是大家的共识。当然包括守护袁昆在内的一部分自媒体人做精准流量不在此类。做了网络营销后流量是怎样的情况？值得重视。这个阶段也要有3个月时间。

三、转化成交增长了多少销售额。

不管是做网络营销间接的效果，还是通过电商相对直接的效果，大家都想看到最后的销售额增长情况。

再多的流量进来，直接咨询的有多少。通过沟通交流成交或者多少跟进后成交的有多少。当然成交需要有前面的两个步骤，客服的能力也是非常重要的点。

守护袁昆发布大多数企业都想要看销售额，而对于前面两个步骤却视而不见。前面的半年甚至更长时间能不能缩短到3个月、1个月、三五天甚至马上见效。

能不能快一点？如果有专业的人员操作，投入充足的资金成本，时间肯定是可以短一些。然而对于中小企业来说，大多招不到有能力的人（企业认为成本太高、人才也看不起中小企业），也不愿意招普通的从业者（普通从业者能力欠缺，做不了操盘手）

企业网络营销没效果，守护袁昆认为大多是企业并不懂网络营销是怎么回事。怎样去看网络营销效果，应该把目标给细分下去，一个个步骤去完成。前提是企业有人懂网络营销且有话说权。

企业老板自己学习网络营销并实践？还是找一个懂网络营销的合伙人？不管哪种方式，背后的问题都来说说看。

文/守护袁昆，湖北企业网络营销、SEO优化、微电商实战顾问，实名营销自媒体。让网络营销更有效！

　　一提到全平台营销系统，很多人都会将全平台营销系统与网站推广混为一谈，其实并不然，两者还是有很大的区别，网站推广只是将企业的产品推广出去展示在更多人的面前，并不梦达到营销的目的，而网站营销系统是采用营销的方式及规范化的手段，将产品推广、企业运营、后期服务等功能综合在一起，是一种新型的全平台型的营销模式，下面大腕互联就来详细的介绍一下吧!　　

　　一、全平台营销系统简介

　　全网整合营销系统简称为全网营销系统，它是一种全新的互联网全平台营销系统，同时也是营销方式中多样化的体现，具有有效的整合和组合的功能，全网营销能够加大数据的分析性，将产品规划、开发、品牌推广、网站建设、后期维护等等内容连接成一个整体，方便了企业的营销和推广，有利于企业的发展。并且将整个网络后台连接相通，将现代互联网技术应用到传统的网络中去，创建成为一个强大的互联网营销体系。全网营销系统具有App应用程序，能够连接后台PC网站，手机网站，微站，具有数据分析、二维码管理等功能，是一个整合的全平台网站，具有强大的网络推广和网站管理的作用。　　

　　二、全平台营销系统的社会价值

　　与传统的网站相比较具有很大的优势，体现在多个方面，能够有效的提升企业的知名度、信誉度及客户认可度，还能够拓展企业多渠道的销售产品、完善后期管理、健全客服体系、规范销售市场等等，使得企业在互联网时代能够更快的盈利，为国家的民族企业做一些贡献，促进民族企业的发展。

　　三、全平台营销系统的功能特点

　　1、多平台通用：全网营销主要是通过一些互联网平台的网站、及APP软件的基础之上进行产品的推广，将企业的产品连接到互联网和移动互联网，进而达到全平台营销的目的。

　　2、一站式管理：通过后台管理的方式将PC网站、手机网站、微站、苹果/安卓APP软件连接到一起，操作简单、方便快捷，可以让用户在使用的过程中轻松管理。

　　3、 全平台营销系统支持任何终端设备：包括手机、平板以及PC端、LED屏幕、电视等任何联网设备。

　　4、全平台营销方式管理：全网营销是将服务系统、移动营销系统、二维码管理系统等多种营销方式相结合的手段。

　　5、支持全球性的语言：可以适应全球化的语言，包括、英语，汉语等等。

　　6、网站界面：能够使用户体验到良好的体验，符合互联网的形式。

　　7、数据统计：包括对企业网站的各种访问数据、订单数据等数据分析。

　　8、产品管理：通过方便快捷的管理系统来管理企业的产品信息。

　　9、咨询功能：使用户在任何时间都能够获取良好的咨询回复，用户可以留下自己的联系方式，以便于互动。　　

　　一个企业用户一套完美的全平台营销系统更有助于企业互联网发展，让用户体验有一个更高的高度。全平台营销系统能够快速的锁定客户人群，重新塑造企业的公信力、信用度，很好的展现企业的核心产品和相关经营模式，能够及时、快捷的为客户答疑解惑，挖掘潜在客户，通过全平台营销系统打造的营销模式，能够将企业现有的产品和经营模式展现在客户的面前。获得关注度，提高交易量。

　　有这样一款产品它打破了系统限制、设备限制、传播推广限制、代码知识限制、应用功能开发升级长久限制。它就是全平台营销系统“响站”，响站能够为企业打造高性价比的全平台应用。

　　响站是全球首个App和网站租用平台，让中小企业无需巨额投入，无需专业人才，因其使用的是HTHL5语言所以只需要建设一个企业平台即可自适应包含苹果App、安卓App、PC网站、移动网站、微站为一体的互联网平台.实现跨平台、跨系统的效果。

响站可以完美解决应用跨终端、跨系统展示的最佳应用建设解决方案

　　由于HTML5响应式网站有多种传统网站无法比拟的优势，世界上很多大公司都在改革自己的网站，使用这种建站平台重新搭建自己的网站，例如苹果、微软、谷歌等。而在中国，世界最大的全平台应用建设平台——响站在今年7月完成响站2.0改版后，则发展成为可以应对各类企业建站需求的一站式响应式网站与APP建设全平台应用建设服务平台。　　

　　经过了486个日夜、1269次更新、4次重大改版、耗资千万完成5大全球首创。

　　全功能配备

　　功能模块化配备，可随意添加想要的功能模块完善网站内容，功能的添加只在于一拖一拉之间。

　　

　响站是全平台应用建设系统

　　无论你是PC端、手机端、平板端、微站，甚至是直接生成app，无论是安卓手机app、iPhone app、iPadapp，它都可以完美兼容。这是不是能解放一大批程序猿?

　　

响站完美支持4大系统

　　无论是OSX、ios、windows还是android系统，通过响站搭建的响应式网站都可以完美适应，伸缩自如。

响站支持任意联网设备

　　因为响应式网站能够自动检测到显示终端的屏幕大小，所以不管是电脑、手机、还是平板、电视，它都能让网站上的图片、文字、功能区自动适应这个屏幕，始终保持优雅、干净的界面。

　　

响站可以覆盖全网络推广渠道

　　这是指响站能够被推广到任何网络渠道，无论是百度、微博还是微信，都可以搜索到这个响应式网站，同时它还能把这个网站变成app，然后上线到安卓应用商店和AppStore。

　　全民网络时代传统企业只要把握网络时机、把握网络机遇一样能够超越新生网络企业成就商业大腕，全网营销系统响应式网站建设“响站”打造全平台应用助你成就商业大腕。

为了庆祝米订商学院成立两周年，特别举办了为期一周的线上学习分享周活动，力求把更多的互联网知识经验传达给酒店人，解决很多酒店人因线下实地培训路途遥远无法参与的难题。

本次活动中，将会有6位神秘嘉宾，带来以“互联网营销”为主题的经验分享，分享的内容包括酒店互联网思维、自助餐如何实现新突破、酒店自媒体营销的那些事儿、粉丝运营有方法、微会员体系打造你需要知道这些要点、酒店活动策划怎么做才有效。

作为本次分享学习周的第一位分享嘉宾，孙黎强结合互联网思维、酒店运营管理经验和现实案例，带来首场干货分享。

米订商学院两周年学习分享周活动（一）

互联网思维在酒店营销中该如何应用

分享人：孙黎强

原文一共3600多字，拆分成3篇文章

1.互联网思维到底可以帮助酒店做什么？

“两年前，有感于互联网+热潮下，酒店人的迷茫与困惑，于是米订商学院诞生了，两年来米订商学院一直致力于研究互联网在酒店中的应用，从理论到数据，从数据到方法，通过训练营、研修班、论道沙龙和数据报告发布等形式，帮为全国几百家酒店、上千位酒店精英分享互联网思维方法，指导落地实践，帮助更多的酒店利用互联网工具，提升收益。”

–孙黎强

酒店人如何理解互联网思维？

互联网思维并不是要颠覆酒店行业，而是重塑行业的流程和模式，更好、更高效的提升酒店行业的效率，这是我们去学习互联网思维最重要的目的。

拥抱互联网？酒店人你需要上下一心统一思维

米订成立于2013年，当初是致力于为酒店开发手机端的移动直销工具。但是在与酒店沟通的过程中发现，很多酒店有了工具后并不会应用，虽然我们也总结了很多应用的方法教给酒店，但是效果并不理想。于是我们对做得好的酒店进行了跟踪和分析，发现它们都有一个共性——高层重视，并且这种重视是付诸于行动的。

举个例子，江苏海门东恒盛酒店运用移动直销工具已经4年了，不管是在移动端订单还是收益上基本上都处于第一位的位置，为什么？

最大的成功之处在于酒店从上到下对思维的统一，他们认真学习互联网思维应该在酒店中如何应用，同时根据酒店的特性，结合工具设计了完善的流程和制度，每个部门都按照制度和流程实施和落地，所以才会获得这样的成效。

反观运营并不理想的酒店就容易出现思维上的两极分化。有的酒店是高层重视，但是执行部门不了解酒店互联网营销思维到底对传统的酒店营销有什么作用；而有的酒店执行人对互联网思维了解清楚，但是酒店高层反而认为互联网营销只是技术层面的问题，甚至很多酒店把互联网营销交给技术部门的人员负责。

所以，米订商学院一直以来，始终强调酒店人必须真正理解什么是互联网思维，才能做好移动直销工具的应用。这也是为什么商学院每次开课，都要求酒店必须理解什么是互联网思维，拥抱互联网必须从思维开始改变，而思维的变革一定是从上到下的。

互联网思维到底可以帮助酒店做什么？

酒店的模式重塑，把酒店的管理流程进行优化，从而提升酒店的收益，这是酒店拥抱互联网最起码需要了解的。

“全民营销”用不用？根据酒店需求和运营思维来做主

分享一个最近在酒店中流传很广的活动——全民营销。

从这个活动本身来说，它具备互联网好玩、有趣的特性，而且有利益的刺激，会给酒店在短期内带来很大的订单量。在很多人眼中，这是一个非常成功的互联网营销案例。

我的观点是“全民分销”并不适用于所有的酒店，不难发现这种做法其实提前消费了酒店的潜在客户，最大的问题是打乱了酒店的价格体系，让客户对品牌价值的认知降低，影响了酒店收益长远健康的发展。

那么到底应不应该用“全员营销”的方式做活动呢？我个人认为：依托于酒店自身的需求，针对新开业酒店或者周年庆这样的重大节日，全员营销是非常好的引流和宣传方式，但作为长线活动开展就有待考量。

互联网营销的本质优势是什么？

第一点是“零成本”。众所周知，互联网的发展让信息传播速度呈量级发展，从企业绞尽脑汁、花费巨大成本传达信息，到现在自媒体遍地开花、用户筛选信息，被客户看见的成本大幅度的降低，好的自媒体品牌甚至让客户主动去获取信息，企业自然可以通过“零成本”辐射用户。

另外一点叫“零等待”。传统时代的“酒香不怕巷子深”逐渐发展成为“我只想用三秒钟了解你”，“快”是互联网时代的特征，互联网可以通过有效的渠道让你的产品立刻被你的客户知道，同时也能让你的不足瞬间让所有人了解。

结语

酒店想要利用好互联网思维提升酒店收益，首先要做到从上至下充分理解互联网思维是什么，需要做什么，同时，酒店高层管理人员尤其要重视并且亲身投入到互联网思维落地工作当中去，跟员工一起研究用户需求，探索运营策略，通过总结和优化，最终找到适合酒店的互联网运营之道。

2.解析酒店用户画像和用户获取路径

互联网优势下，酒店更要关注“用户思维”

传统酒店的营销4p关键词是：产品、价格、渠道和促销，大部分酒店经营也是按这个逻辑在做的。但是也不难发现，现在的酒店产品同质化严重，在这种情况下很容易出现打折、打包、团购等打价格战的情况，另外80%的酒店营销渠道雷同，无外乎是OTA、协议单位和旅行社，酒店的营销已经进入了拼价格的恶性竞争怪圈中。

怎么做？传统的酒店营销4P关键词在互联网时代依然需要，不同的是时代的变化在改变用户的需求和消费习惯，认识到这一点，我们就可以去利用互联网思维去做管理的重塑和优化，把客户的需求和体验放在第一位。近期北京某“高端酒店不换床单事件”成为万众讨论的事件，说到底是因为触及到了用户的痛点和底线，戳中了用户安全感的警报，这样就算服务再好也不能吸引用户。

这就是为什么互联网思维中首先要去研究用户思维，因为互联网的高效传播让好的和坏的传播速度一样快。这就需要提到“走心”两个字，让用户走心最重要的不是体现在优惠的价格、豪华的设施，关键在于你提供给他的服务正好是他需要的。

“用户思维”即给用户针对性的极致体验

所以“用户思维”说到底，大家不用挖空心思去想，要想给客户极致的体验，首先要清楚我们的客户是谁？商务客人还是旅行客人，比如旅行客人来到一个陌生的地方总会有一些不安全感，这个时候你能给他一份行程安排他就会觉得心里很踏实；比如商务客人，行程安排都是紧凑的，如果抵达酒店的时候酒店告诉他对不起你的房间还没准备好还在打扫中，他的体验就会很不好。所以，互联网思维给酒店带来的营销思路，是首先不要急着在产品设计、价格或者渠道上做新的拓展，最重要的还是关注用户思维，看看用户最需要什么。

例如，有酒店在房间准备了烘干机，就很符合商务客户在外洗衣难和贵的痛点，客人下一次自然会到你这里来，比拼命做宣传说酒店的客房好有效的多。

另外，酒店做营销时深入研究了用户思维，就可以针对性的去设计些产品，找到客户的需求点，从而赢得口碑。

综合来说，传播渠道和价格这些关键词依然是营销的重要环节，只不过在做这些之前，加了一个主语就是“你的用户”。

如何让“你的用户”找到你？

传播渠道很重要。

首先还是要合理规划分销渠道。既然前面提到酒店80%的营销渠道都是雷同的，那么在合理规划分销渠道的时候，建议酒店还是根据自己客户的特性规划，例如旅游城市因为异地客户多，酒店可能更多的是依托OTA渠道来进行引流，而三四线城市酒店的客户更多来自周边和本地，那么引流的方式也要做改变。

另外，在规划分销渠道的时候，要多对分销渠道的客流量进行分析，考虑淡旺季客流量的情况，尽量多选择那些能在淡季带来客流量比例大的渠道，而不是盲目选择。

根据酒店对客户区域的定位选择分销渠道，做营销并不排斥不同的渠道，只要能给酒店带来流量就可以合作，但重要的是要想明白我想要的客户是谁，区域是什么。至于有些酒店说被OTA绑架，其实也是取决于酒店自身是不是在强化自身的话语权，跟OTA形成合作共赢的关系，而话语权的关键还在于做好分销渠道规划的同时加强自己的直销能力。

结语

有太多酒店不会去分析客户的需求，每每问及酒店“你的客户是从哪里来的”，都会回答说，从OTA来的，但当继续问到“这些客人都是什么样子的呢？”这个问题的时候，往往都得不到答案。

这里主要有2个问题，第一，OTA的客户不是你的客户，你无法掌握到客户更详细的信息，也就无从给客户进行画像，分析他们的需求；第二，没有足够重视挖掘客户需求，即使是OTA来的客人，终究是要到店消费的，如何通过沟通了解客户需求，并通过直销会员体系深度了解和挖掘用户的需求，从而在后续的服务当中可以针对性的提供服务。

3.满足所有老板的愿望：用最低的成本赚最多的钱

所有的老板们，高管们都有同一个愿望，也是经常会重复的一句话：我要花最少的钱，达到最好的效果。也就是“降本增效”。

绝大多数酒店目前采用的策略还是“买流量”，也就是OTA，而更高级的玩法就是建立自己的流量体系，有了流量，就有了收益，再结合会员体系保持流量的粘性和稳定性。

酒店为什么要加强直销？

因为做强直销让酒店有了自己的核心客户，拥有了更多的话语权。同时通过对这些客户数据的分析挖掘，可以深度了解他们的其他需求。例如现在的民宿，有一部分民宿其实并不是依靠客房收入，而是在民宿老板和客户的交流，销售土特产等周边产品获得的收入。这就是理解直销非常好的案例，对酒店来说，直销不仅仅可以给酒店提升直接的营收，更重要的是帮助酒店挖掘更多客户需求的直接数据。

有人会问，酒店直销很难做，只要给我带来流量什么方式不都行么？当然可以，只不过从发展的角度来说，不了解客户的话，长远发展就是空谈，而了解客户需求必须要做直销。

所以做强酒店的直销，除了收益的提升，更多的是希望能够与酒店建立直接的关系，深度沟通，给客户更多他想要的，这里必须要提到“未来酒店”这个概念，未来的酒店不仅仅是提供给客户住宿或者吃饭的场所，而是为客户提供一个体验场所。

用互联网思维的本质是提升客户体验，降本增效

最近比较火的是人工智能，刷脸入住、自助机器人……层出不穷，有人问我要不要用这些技术？其实这个问题很简单，还是回到你的互联网思维上，我们所有引进科技的前提是为了提升客户体验，如果你的核心客户群连通过手机预订的消费习惯都没有养成，又怎么能指望新科技能带给他们好的体验感呢？作为噱头是没问题的，但是作为酒店的主要产品就不行，互联网科技只是互联网思维一个很小的侧面体现。

另外，必须明白，所有的技术应该是为了酒店的降本，如果做不到这一点的盲目跟风是走进了误区，所以酒店在投入一个产品或者高科技的时候，首先要考虑这样是为了降低成本还是增加了效率，例如客房机器人能够有效降低人工成本和工作效能，为什么不用呢？

结语

“工具有限，运营无限”，互联网时代一定会伴随着科技的发展和进步，但是酒店行业在应用工具的时候一定是从思维上去转变，你才会有更多的方法，最终一定是通过你的运营，用好工具来为酒店提升收益、提高品牌影响力。

以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。企业要引入网络营销，首先要清楚网络营销通过何种机制达到何种目的。然后企业可根据自己的特点及目标顾客的需求特性，选择合理的网络营销战略。

目前，人们已归纳了几种有效的网络营销战略。

1．一个带来五个

现代营销学认为保留一个老顾客的价值相当于争取五个新的顾客。而网络双向互动、信息量大、可选择地阅读、成本低、联系方便等特点决定了它是一种优越于其他媒体的顾客服务工具。通过网络营销可以达到更好地服务于顾客的目的，从而增强与顾客的关系，增加顾客忠诚度，从而留住顾客，提高公司的销售量。

2、提供产品信息、刺激消费

提供有用信息来刺激消费特别适用于通过零售渠道销售的企业。这种战略可通过网络向顾客连续地提供有用的信息，包括新产品信息、产品的新用途等，而且可根据情况适时地变化，保持网上站点的新鲜感和吸引力。这些有用的新信息能刺激顾客的消费欲望，从而增加购买。

3．简化销售渠道、减少管理费用

使用网络进行销售对企业最直接的效益来源于它的直复营销功能：即通过简化销售渠道、降低销售成本，最终达到减少管理费用的目的。本模式适用于将网络用作直复营销工具的企业。利用网络实施直复营销，对顾客而言必须方便购买，使顾客减少购物的时间、精力和体力上的支出与消耗。对企业而言达到实现简化销售渠道，降低销售成本、减少管理费用的目的。网上销售书籍、鲜花和礼品等网上商店是这种模式的最好应用。影响了它的网上销售业务。“当当网上书店”做得较好，对上网购书的顾客提供了多种快速和方便的途径，吸引了很多顾客。

4．让顾客参与、提高客户的忠诚度

新闻业已有一些网站成功运用此模式的例子。例如，报纸和杂志出版商通过它们的网页来促进顾客的参与。它们的用页设置了顾客能根据自己的兴趣形成一些有共同话题的“网络社区”，同时也提供了比传统的“给编辑的信”参与程度高得多的读者与编辑交流的机会。这样做的结果有效地提高了订户的忠诚度。　同样，电影、电视片制作商的网站也可用此模式提高产品的流行程度。他们通过建立网页向观众提供流行片的一些所谓“内幕”，如剧情的构思，角色的背景，演员、导演、制片人的背景资料、兴趣爱好等。这些信息对影迷们是很有吸引力的。因为这样能使他们获得—种内行鉴赏家的感觉。这种感觉会驱使他们反复地观看某部流行片，评头论足，乐此不疲。

同时，他们还会与朋友们讨论这部片子，甚至还会劝说朋友去观看。

5、提高品牌知名度、获取更高利润

将品牌作为管理重点的企业可通过网页的设计来增强整个企业的品牌形象。许多著名品牌都采用网络作为增强品牌形象的工具。企业可以通过网页的设计，突出品牌宣传，树立整体的企业品脾形象，建立顾客忠诚度，实现市场渗透，最终达到提高市场占有率的目的。例如可口可乐公司，不是以网络作为直复营销的工具，而是以网络作为增强品牌形象的工具为主要目的。

6．数据库营销

网络是建立强大、精确的营销数据库的理想工具。因为网络具有即时、互动的特性，所以可以对营销数据库实现动态的修改和添加。拥有一个即时追踪市场状况的营销数据库，是企业管理阶层做出动态、理性决策的基础。传统营销学中一些仅停留在理论上的梦想，通过网络建立的营销数据库可以实现。例如，对目标市场进行精确的细分，对商品价格的及时调整等。数据库营销模式是传统营销模式的现代化，具有科学性和预测性的优势。

方法：

知识经济下互联网营销组合方式多种多样,每一种组合往往针对或突出产品价格、渠道、促销中的一方或多种协调应用，达到最大限度的发挥互联网平台上的营销战略作用：

1、搜索引擎登录，竞价排名：目前google、百度等第三代搜索引擎都是采取“主动式”搜索模式，对产品名称商标名称关键字的搜索具有一定效果，能够通过关键字快速界定产品的性质,范围,快速服务于目标用户群。因此，“搜索引擎登录，竞价排名”的网络营销方式基本处于产品推广状态。

2、信使广告、电子邮件广告：均为“一对一”的广告形式，可以针对产品或用户群差别进行差别化推广。

3、网络banner等广告：在大型网站发布此类广告,可以提高知名度,扩大认知领域,宣传树立形象,发展潜在用户的作用。

4、论坛广告：近年来，论坛社区的异军突起，令论坛广告成为极具商业价值的网络营销模 式，通常，一条论坛广告的主题会有100-200名用户浏览，更有10%左右的用户会主动点击浏览全文。由于论坛广告采用的是“一对多”的营销模式，发布效率远远高于传统形式，如果广告内容处理巧妙，采用“软文”形式，一般不会被版主删除，可以长期保留，在数周、甚至数月内稳定地吸引客户，这点，是其他网络营销模式无法实现的。

5、网络分众广告：由全国300多家顶尖网站共同推出的，智能化匹配、一揽子投放的下一代网络分众广告。它继承了传统互联网广告的优势，并加入了智能化特性，代表着下一代互联网的发展方向，代表为“窄告”的新型网络广告形式。

6、网络会员制营销是互联网上一种特有的网络营销模式，有多种不同的具体表现形式和名称，国内一些网站所采用的各种“网站联盟”都是基于网络会员制营销原理而实现的。网络会员制营销(或者简称为网络联盟，有些文章则译为“联属网络营销”，来源于英文“Affiliate Programs”)这种形式之所以在电子商务领域获得了很大成功，其重要原因在于符合电子商务中的一般优势，如资源共享、高效率、用户拥有更大的选择便利等。主要功能：按效果付费，节约广告主的广告费用。为广告主投放和管理网络广告提供了极大的便利。扩展了网络广告的投放范围，同时提高了网络广告投放的定位程度。大大扩展了商家的网上销售渠道。为加盟会员网站创造了流量转化为收益的机会。丰富了加盟会员网站的内容和功能。利用了病毒性营销的思想，联盟会员主动进行推广。

深圳牛起来网络技术